第一篇：網上購物研究報告

網上購物研究報告

一、研究問題的定義網上購物。網上購物，就是通過互聯網檢索商品信息，并通過電子訂購單發出購物請求，然后填上私人支票帳號或信用卡的號碼，廠商通過郵購的方式發貨，或是通過快遞公司送貨上門。國內的網上購物，一般付款方式是款到發貨（直接銀行轉帳，在線匯款），擔保交易（淘寶支付寶，百度百付寶等的擔保交易），貨到付款等。

二、研究目的隨著社會的現代化和經濟的全球化，網上購物（以下簡稱網購）逐步出現并慢慢普及，特別是在年輕人群體里面越來越流行。在新的交易方式挑戰舊的交易方式的情況下，人們面臨著利弊權衡的不同矛盾的選擇。并且，不同的人的反應情況是不同的，接受能力也是不同的。在此，以年輕人為切入點，針對網購的出現、發展、變化會給人們的生活帶來的影響進行研究討論。

三、研究對象

各個年齡段的人群，重點研究年輕群體。

四、研究意義

通過搜集整理針對網購問題的調查問卷以及個案訪談，探究網購的興起給人們帶來的利弊，對人們生活、價值觀念產生的影響。通過這些調查探究，為網購以后的良好發展提供建設性的意見。

五、立論依據

事物往好的方面變化，就是一個發展的過程。因為事物內部或者事物之間能夠相互影響，相互作用，相互制約，所以，在發展的過程中，會出現不同的問題，不同的挑戰。網購作為一個被少數人接受的新興的事物，逐步變成吸引眾多人的市場。這個過程摻雜著量變與質變之間的轉換。最終，共同作用反映在現實社會中，對人們的生活產生影響。

六、研究方法

問卷調查法、個案訪談法、文獻參閱法

七、研究步驟

根據具體想要了解的方面，做好合適的調查問卷，發放，采集調查問卷，進行總結。對不同的人進行訪談，深入了解。

參閱相關研究文獻。

總結，得出結論。

第二篇：網上購物利與弊的研究報告

網上購物利與弊報告

課題名稱：網上購物利與弊

研究組別：研究課題組第一小組

指導老師：占曉艷

小組組長：陳小玲

小組成員：陳小娜陳星星蘇成結徐盈盈金爭爭林婷婷謝曉彬

李娜范祥調皮文鉆陳文局黃瑞哈李其義林恒

吳春治鄭國康

[問題由來]

? 隨著網絡的普及，網上購物日漸盛行，在給人們生活帶來便利的同時，也會帶來許多麻煩。

? 在大多數人的心中，網店中的商品種類繁多，就可以有根多選擇，而且購物成本較低，與在現實商鋪中購物相比，所以，網購不失為一個更好的選購途徑。但網購的盛行引起了一系列的麻煩。像買主受騙、產品質量較低等。究竟網上購物是否真正有利于人們日常生活？網上購物是否利大于弊，還是弊大于利？

? 對此，我們小組就有了對“網上購的利與弊”的研究。

[研究目的與意義]

? 通過了解網上購物的利與弊，客觀地面對網上購物這一現象；并通過這次調查分析活動，培養自己的實踐能力，以及收集、分析和利用各種信息資料的能力。

[研究方法]

? 通過互聯網、實地考察等形式，結合自己的能力，收集有關資料，具體有以下途徑： ?

1、網上查閱相關資料及真人事跡

?

2、了解互聯網上網購網站的情況

?

3、做問卷調查

?

4、親身經歷一次網上購物

?

5、向指導老師咨詢意見

[探究過程]

1.活動準備

（1）根據老師確定研究的主體小組進行初步的議論；在組長的帶領下，制定方案，并擬出草案交老師審核指導。

（2）小組長根據個人特長，進行組內分工。

（3）研究性建議：小組內成員按照組內分工，進行研究：①網上購物的過程及方法；②問卷調查人們對網上購物的認知與看法③現在網上購物狀況與以前網上購物狀況之比較；④得出網上購物的利與弊

（4）實施工作表

時間 地點 活動具體內容

10月初 教室 討論課題、確定研究課題

教室 討論組內成員具體分工

10月中旬 教室、電腦室 撰寫開題報告

10月下旬 圖書館、資料室 搜集網上購物的文字資料；

教室 討論有關調查問卷內容與相關內容事項；

11月初

電腦室（或家里的電腦）制作網上調查問卷，并上傳；

學校 編寫校內問卷調查表，并派發，對在校內同學進行問卷調查或訪問調查；并對個別開網店的買家進行訪問調查。

學校 將搜集到的資料和調查問卷的調查結果總結報告匯總給小組長，小組長加以選擇，分類整理，總結；

11月中下旬 教室 學習網購相關知識

12月初 教室、電腦室、圖書室 收集查閱相關報告知識

12月中下旬 教室 編寫結題報告及PPT制作

[探究結果]

網絡購物的優勢

?

一、價格更低：在傳統的營銷模式中，一件商品要走到消費者手中。要經過層層代理商的盤剝。大致有廠家--區域代理--總代理--二級代理--商戶-消費著,價格往往是原有價值的幾倍甚至十幾倍（尤其是電子類產品）。而在網上購物上成本十分低廉，場地費，水電費，員工工資，產品的成本下降了，價格也自然就下降了，而且通過全國性的大物流公司，貨物往往只須幾天就到您手中，而價格也是傳統價格的一半。

?

二、購物更方便：傳統購物方式是在門市或大超市里.有營業時間的限制,要消費者親自前去購物,網上購物方式要靈活的多，客戶可以24小時隨時購賣你所要的商品，網絡購物沒有地域性，不需要出門只需要客戶在家里打開網站，點擊鼠標就可以輕松購物，而且賣家負責送貨上門，在很短的時間內就可以完成。而傳統的購物形式需要奔波與多家商店之間，給客戶增加了大量的時間消耗與車馬勞頓的辛苦。

?

三、品種齊全應有盡有：“如今網上有啥東西沒賣的？”說起在網上購物的原因，很多同學在問卷調查都這樣寫道。的確，現在打開任何一個知名的購物網站，你會發現，只有你想不到，沒有買不到的東西。大到家電汽車，小到牙刷圖釘，只要在搜索里輸入你想購買的商品，立刻會出現琳瑯滿目的商品信息。“網上的東西多啊，即使我在溫州，也能買到海外代購的化妝品，買到本地沒有賣的商品。”其中一位受訪問調查的同學說，之前她在網上花100多元買了一臺酸奶機，而這個“稀罕”玩意在龍港的電器專營店根本沒有賣的。“你看我買的很多東西，比如港版的諾基亞手機，日本代購的化妝品，還有全國各地的小吃特產，應有盡有。

網絡購物的劣勢

?

一、商品信息描述不清。由于購買者對網絡上的商品的了解只能通過圖片和文字描述來完成，而有些商品的描述語言模棱兩可，容易使人對商品的認識產生歧異。當購買者根據自己的理解完成網絡購物交易，拿到商品后，會投訴商品與自己訂購的不一致。與傳統購物相比，網絡購物退換商品是一件相對麻煩和有成本風險的事情。

?

二、收貨太慢。盡管現在EMS的速度已經比以前的郵寄快了不知多少倍，畢竟購買者還是要等上幾天，而這幾天的滋味，呵呵，也不用我來多說了。

?

三、售后服務。假設網上老板與現實老板的售后服務一樣好，畢竟通過網上購得的商品更換與維修要不方便一些，要寄來寄去。

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四、網上購物還有一個缺點，就是有一定的風險。網絡畢竟不是現實，不可能一手交款一手交貨。我想消費者在付出錢財的時候只剩祈禱了

?

五、付款安全問題。雖然現在網上銀行很方便，但是從技術角度來說，目前部分網銀仍采用靜態密碼的方式，很容易被“木馬”等病毒跟蹤到，存在風險。最近，銀行紛紛關注網上購物的安全性問題，而沸沸揚揚的賬戶被盜用事件中，也有不少用戶深受其害。

[結果分析]

通過調查，我發現：

1.目前國內市場尚缺具有相當規模和專業程度的網上購物企業。國內在線

零售網站在資金上的缺乏使得網上購物不能迅速擴大業務規模和品牌效

應，在未來電子商務產業進入高速成長期后，也難以滿足客戶們對品種、服務、價格方面的要求。

2.目前國內網絡消費群體尚未到位。目前國內有消費意愿和消費能力的網民

多數處于16-25歲的低收入階段，而且消費偏好更傾向于網絡游戲、無線增值業務、在線影視娛樂等休閑娛樂服務，而非網上購物。

3.目前國內網絡消費環境尚不完善，網上購物立法匱乏，與傳統購物環境相比，網上購物在售后服務、質量保障、等方面仍然難以讓消費者放心。信用體制、網上支付、物流網絡三大瓶頸也仍有待解決。

4.盡管目前國內網上商品較多，但是品種細分卻還遠遠不夠，對比傳統的線

下零售，可選擇的余地相對還非常少，導致電子零售市場規模現階段仍

然難以與傳統大型商場、超市所創造的經濟價值相提并論。

5.盡管日用百貨銷售價格較低、利潤空間較小，但相對于傳統百貨業，電子

零售可以大大節約新增店鋪成本，具備無限制容納大客流、無限制陳列

商品的優勢。參照國際上在線商店的發展經驗，消費需求較大的百貨商

品同樣適合通過互聯網實現分銷。

6.盡管資本投入不足一直是中國電子零售產業發展滯后的根本原因，2004

年，中國網上購物市場還是開始呈現出百花爭鳴甚至混業經營的局面。

愈來愈多的運營商渡過了互聯網的寒冬，愈來愈多的網民加入了互聯網

消費大軍，愈來愈多的商品出現在互聯網上。

7．中國網上購物市場的基礎環境越來越穩定，淘寶、易趣、當當、卓越等

網上購物網已成為廣大網民網上購物的場所。隨著我國經濟持續快速的增長，人民生活水平的提高，中國電信網絡規模的壯大，電腦的普及率的提高、計算機技術的發展以及政府多層次多角度推動，網上購物市

場越來越火暴，會逐漸發展及形成人們購物的主要形式。

縱觀我國現有法律規定，對網上購物消費者權益的法律保護散見于《民法通則》、《合同法》、《消費者權益保護法》、《電信條例》等法律法規中，但大多內容散亂，可操作性不強，遠不能達到保護消費者的目的。這一切都需要加快立法速度，在參考國外先進立法經驗的基礎上于時機成熟時制定一部適合于我國國情的電子商務法典。當然，這是一個漸進的過程，前提

是必須對我國現有立法進行完善，同時針對現在網上購物存在的問題應當及時做出反應，在相關制度、政策方面可以做一些有益的探索。

[網上購物小貼士]

?

1、切勿泄露個人秘密。

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2、保存交易記錄。在發生網上購物爭議時，這些記錄可作為證據以便維權。?

3、仔細閱讀網站的購買條款，小心其中的陷阱。

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4、對于郵寄發貨的情況，買家簽字收貨時請注意包裹的包裝是否完好，如包裝損壞則可以拒收。

?

5、買家必須了解賣家的固定電話（不是手機）及具體地址。如果賣家不透露這兩個重要信息，千萬不要付款。

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6、很多廠家在售后一般會消極處理甚至不急于服務，所以網上異地購物一點要先詢問該產品是否是全國聯保。

[總結與評價]

在本次調查活動中，我們小組成員認真研究課題，積極查閱資料，認真

執行調查活動，調動組員積極參與活動。仔細分析調查活動中出現的問

題原因，認真總結結果并寫出論文。通過實踐，我們體會到了很多。

研究性學習是給我們進入社會實踐，也是一種機會，更是一種實踐。同時，還能讓我們認識到更多的東西，了解更多我們所不知道的社會問題。因此，研究性學習是有利于我們學習上、身心上的健康的。

通過這次綜合性學習活動，我們對網上購物的利與弊進行分析，基本上達到了研究的目標。但是也出現了一些需要改進的地方：一是部分探究不夠深入，無法網上購物的發展趨勢；二是我們的調查仍不夠全面有待后期完善；三是我們對整個過程的突發情況的應對能力、處理能力不夠靈活。

附1.問卷調查表：

網上購物調查問卷表

1.請問您是否有網上購物經歷？ 有網購經歷、無網購經歷且無了解、無網購經歷,但對網購有少許了解、有了解,但是叫朋友代替購買

2.您經常訪問哪些購物網站(多選)？ 淘寶網、易趣網、卓越網、當當網、拍拍、其它

3.你選擇網購的主要原因(多選)？節省時間、方便,送貨上門、價格相對來說比較便宜、品種齊全,時尚潮流、受身邊朋友影響、可以貨比三家，沒有營業員施加的壓力

4.請問您會網上購物中選擇什么樣的價位的產品？ 50以下、50-100元、100-150元、150元以上

5.請問您一般在網上購買哪類產品？(多選)書籍及影音類、服飾(包括鞋子和包）、日用品（起居及洗漱用品)、手機及數碼產品、電腦及配件、數字類產品,如QQ秀,Q幣,游戲幣等

美容化妝品、食品類（包括蔬菜水果零食）、其它

6.您對網上購買的商品的滿意程度？ 非常滿意、滿意、一般不滿意、非常不滿意

7.您如果在網絡上購買的物品不和心意或有質量問題,您會怎么辦?(多選)反正東西不多、也花不了多少錢、吃點虧算了、非常生氣,再也不在網絡上購物、想退換貨,但不知道通過什么渠道

向消費者協會投訴、向銷售網點提出退貨要求、其它

8.你對網上購物的顧慮是(多選)？ 網絡安全（信用卡信息、個人信息等）、商品質量、商家的誠信度、售后服務是否完善、商品配送時效快慢、配送費用

9.您怎樣看待傳統購物模式和網上購物模式(多選)？傳統的比較麻煩,網上的更省力、網上的東西樣式更多些,有更多的選擇空間、差不多,不覺得有很大的區別、傳統的比網上的更有安全感

10.您覺得網上購物的安全性怎樣？ 還不錯,至少我沒碰到欺詐行為、仍然有所顧慮、但還是會參與覺得不安全、不太敢嘗試其它

附2：問卷調查匯總

網上購物調查問卷表（匯總）

1.請問您是否有網上購物經歷？ 有網購經歷 無網購經歷且無了解 無網購經歷,但有少許了解 有了解,但是叫朋友代替購買

11票4票 3票

2.您經常訪問哪些購物網站(多選)？ 淘寶網 易趣網 卓越網 當當網 拍拍 其它19票 2票 1票 6票 7票 2票

3.你選擇網購的主要原因(多選)？ 節省時間 方便,送貨上門 價格相對來說比較便宜 品種齊全,時尚潮流 受身邊朋友影響 貨比三家，沒有營業員施加的壓力7票 11票 14票 1票 3票

4.請問您會網上購物中選擇什么樣的價位的產品？ 50以下 50-100元 100-150元 150元以上

7票 9票 3票 6票 6票

5.請問您一般在網上購買哪類產品？(多選)書籍及影音類 服飾(包括鞋子和包）日用品（起居及洗漱用品)手機及數碼產品 電腦及配件 數字類產品,如Q幣,游戲幣等6票 12票 3票 8票 2票 5票

美容化妝品 食品類（包括零食）其它

2票 2票 2票

6.您對網上購買的商品的滿意程度？ 非常滿意 滿意 一般 不滿意 非常不滿意

2票 15票 2票 1票 2票

7.您如果在網絡上購買的物品不和心意或有質量問題,您會怎么辦?(多選)花不了多少錢吃點虧算了 非常生氣,再也不在網絡上購物 想退換貨,但不知道通過什么渠道 向消費者協會投訴 向銷售網點提出退貨要求 其它

4票 3票 6票 4票 9票 5票

8.你對網上購物的顧慮是(多選)？ 網絡安全 商品質量 商家的誠信度 售后服

務是否完善 商品配送時效快慢 配送費用

8票 19票 8票 9票 8票

9.您怎樣看待傳統購物模式和網上購物模式(多選)？ 網上的更省力 網上樣式更多些,更多的選擇空間 差不多,不覺得有很大的區別 傳統的比網上的更有安全感4票 15票 1票 6票

10.您覺得網上購物的安全性怎樣？ 至少我沒碰到欺詐行為 仍然有所顧慮 但還是會參與覺得不安全 不太敢嘗試 其它

6票 10票 5票

摘自

第三篇：中國網上購物系統可行性研究報告

一．網上購物發展背景

首先，互聯網形態下的外部大的市場環境日趨成熟，對傳統產業的影響不可忽視。目前我國的大中城市，電腦和網絡的應用已經非常普遍，互聯網的迅速崛起已經催生出了年僅32歲身價幾十億的丁磊那樣的中國首富，他的財富迅速超過了傳統產業的一些巨頭，包括一些“鋼鐵大王”和一些當年的紅色資本家幾代人奮斗的資本積累，丁磊之所以

能夠成為中國的首富，說明互聯網產業的市場空間不容忽視，隨著經濟的發展和人們思想意識的逐漸開放，更多的人加入到買電腦上網的行列。網上購物人群迅速擴大，各種網絡設施的完善，經濟的持續發展及人們生活水平的提高，網上購物已逐漸成為人們習慣性的行為。其次，網絡正在沖擊著人們的傳統消費習慣和思維、生活方式。越來越多的人們逐漸習慣于到網上查找信息，當他產生某種需求到網上查找相關產品和企業信息時就成了潛在的客戶，當信息能滿足他的需要的時候，他就成了客戶。即使暫時不需要產品，等到他需要的時候，他就會再次到網上查看有關資料，成為顧客。假如企業、產品沒有上網，而競爭對手的產品信息上了網，該客戶只看到競爭對手的資料而沒有你的信息，其結果必然造成你還沒有來的及與競爭對手比質量、比價格、比服務就已經敗下陣來了，只因為這名消費者根本就不知道你的存在，你就被排除在外了。

二．研究方法

1.全球網上購物市場概況

2.中國傳統零售市場概況

3.中國網上購物行業生命周期分析

4.中國網上購物市場規模分析

4.1中國網上購物用戶規模

4.1.1中國網上購物用戶規模及預期

4.1.2中國網上購物用戶占比

4.2中國網上購物市場規模

4.2.1中國網上購物市場規模及預期

4.2.22006年中國網上購物各類別商品市場規模及份額

4.2.32006年中國網上購物各類別商品主運營商市場份額

4.3中國網上購物配送/支付規模

5.中國網上購物用戶分析

5.1中國網上購物用戶網上購物基本情況

5.1.1中國網民對網上購物的態度

5.1.2中國網民對于購物網站的訪問情況

5.1.3用戶訪問/成交過的購物網站分布

5.1.4用戶了解網上購物網站的主要渠道

5.2中國網上購物用戶行為分析

5.2.1用戶網上購物頻率情況

5.2.2用戶瀏覽購物網站所花費時間

5.2.3用戶進行網上購物的頻率

5.2.4用戶網上購物時的消費情況

5.2.5用戶網上購物時中途結束購物的情況

5.2.6用戶更接受對那種情況收取較多配送費

5.2.7用戶在購物網站經常購買的商品

5.2.8用戶購買各類商品的消費情況

5.2.9用戶為他人（個人/集體）進行網上購物的情況

5.2.10用戶對不同購物網站的整體滿意度

5.2.11網民未來網上購物行為預期

三、市場調查及簡要研究分析

通過調查，我發現：

1．目前國內市場尚缺具有相當規模和專業程度的網上購物企業。國內在線零售網站在資金上的缺乏使得網上購物不能迅速擴大業務規模和品牌效應，在未來電子商務產業進入高速成長期后，也難以滿足客戶們對品種、服務、價格方面的要求。

2.目前國內網絡消費群體尚未到位。目前國內有消費意愿和消費能力的網民多數處于16-25歲的低收入階段，而且消費偏好更傾向于網絡游戲、無線增值業務、在線影視娛樂等休閑娛樂服務，而非網上購物。

3.目前國內網絡消費環境尚不完善，網上購物立法匱乏，與傳統購物環境相比，網上購物在售后服務、質量保障、等方面仍然難以讓消費者放心。信用體制、網上支付、物流網絡三大瓶頸也仍有待解決。

4.盡管目前國內網上商品較多，但是品種細分卻還遠遠不夠，對比傳統的線下零售，可選擇的余地相對還非常少，導致電子零售市場規模現階段仍然難以與傳統大型商場、超市所創造的經濟價值相提并論。

5.盡管日用百貨銷售價格較低、利潤空間較小，但相對于傳統百貨業，電子零售可以大大節約新增店鋪成本，具備無限制容納大客流、無限制陳列商品的優勢。參照國際上在線商店的發展經驗，消費需求較大的百貨商品同樣適合通過互聯網實現分銷。

6.盡管資本投入不足一直是中國電子零售產業發展滯后的根本原因，2004年，中國網上購物市場還是開始呈現出百花爭鳴甚至混業經營的局面。愈來愈多的運營商渡過了互聯網的寒冬，愈來愈多的網民加入了互聯網消費大軍，愈來愈多的商品出現在互聯網上。

7．中國網上購物市場的基礎環境越來越穩定，淘寶、易趣、當當、卓越等網上購物網已成為廣大網民網上購物的場所。隨著我國經濟持續快速的增長，人民生活水平的提高，中國電信網絡規模的壯大，電腦的普及率的提高、計算機技術的發展以及政府多層次多角度推動，網

第四篇：中國網上購物系統可行性研究報告

一．網上購物發展背景

首先，互聯網形態下的外部大的市場環境日趨成熟，對傳統產業的影響不可忽視。目前我國的大中城市，電腦和網絡的應用已經非常普遍，互聯網的迅速崛起已經催生出了年僅32歲身價幾十億的丁磊那樣的中國首富，他的財富迅速超過了傳統產業的一些巨頭，包括一些“鋼鐵大王”和一些當年的紅色資本家幾代人奮斗的資本積累，丁磊之所以能夠成為中國的首富，說明互聯網產業的市場空間不容忽視，隨著經濟的發展和人們思想意識的逐漸開放，更多的人加入到買電腦上網的行列。網上購物人群迅速擴大，各種網絡設施的完善，經濟的持續發展及人們生活水平的提高，網上購物已逐漸成為人們習慣性的行為。

其次，網絡正在沖擊著人們的傳統消費習慣和思維、生活方式。越來越多的人們逐漸習慣于到網上查找信息，當他產生某種需求到網上查找相關產品和企業信息時就成了潛在的客戶，當信息能滿足他的需要的時候，他就成了客戶。即使暫時不需要產品，等到他需要的時候，他就會再次到網上查看有關資料，成為顧客。假如企業、產品沒有上網，而競爭對手的產品信息上了網，該客戶只看到競爭對手的資料而沒有你的信息，其結果必然造成你還沒有來的及與競爭對手比質量、比價格、比服務就已經敗下陣來了，只因為這名消費者根本就不知道你的存在，你就被排除在外了。

二．研究方法

1.全球網上購物市場概況

2.中國傳統零售市場概況

3.中國網上購物行業生命周期分析

4.中國網上購物市場規模分析

4.1 中國網上購物用戶規模

4.1.1 中國網上購物用戶規模及預期

4.1.2 中國網上購物用戶占比

4.2 中國網上購物市場規模

4.2.1 中國網上購物市場規模及預期

4.2.2 2006 年中國網上購物各類別商品市場規模及份額

4.2.3 2006 年中國網上購物各類別商品主運營商市場份額

4.3 中國網上購物配送/支付規模

5.中國網上購物用戶分析

5.1 中國網上購物用戶網上購物基本情況

5.1.1 中國網民對網上購物的態度

5.1.2 中國網民對于購物網站的訪問情況

5.1.3 用戶訪問/成交過的購物網站分布

5.1.4 用戶了解網上購物網站的主要渠道

5.2 中國網上購物用戶行為分析

5.2.1 用戶網上購物頻率情況

5.2.2 用戶瀏覽購物網站所花費時間

第五篇：中國網上購物系統可行性研究報告

一．網上購物發展背景首先，互聯網形態下的外部大的市場環境日趨成熟，對傳統產業的影響不可忽視。目前我國的大中城市，電腦和網絡的應用已經非常普遍，互聯網的迅速崛起已經催生出了年僅32歲身價幾十億的丁磊那樣的中國首富，他的財富迅速超過了傳統產業的一些巨頭，包括一些“鋼鐵大王”和一些當年的紅色資本家幾代人奮斗的資本積累，丁磊之所以能夠成為中國的首富，說明互聯網產業的市場空間不容忽視，隨著經濟的發展和人們思想意識的逐漸開放，更多的人加入到買電腦上網的行列。網上購物人群迅速擴大，各種網絡設施的完善，經濟的持續發展及人們生活水平的提高，網上購物已逐漸成為人們習慣性的行為。其次，網絡正在沖擊著人們的傳統消費習慣和思維、生活方式。越來越多的人們逐漸習慣于到網上查找信息，當他產生某種需求到網上查找相關產品和企業信息時就成了潛在的客戶，當信息能滿足他的需要的時候，他就成了客戶。即使暫時不需要產品，等到他需要的時候，他就會再次到網上查看有關資料，成為顧客。假如企業、產品沒有上網，而競爭對手的產品信息上了網，該客戶只看到競爭對手的資料而沒有你的信息，其結果必然造成你還沒有來的及與競爭對手比質量、比價格、比服務就已經敗下陣來了，只因為這名消費者根本就不知道你的存在，你就被排除在外了。二．研究方法1.全球網上購物市場概況2.中國傳統零售市場概況3.中國網上購物行業生命周期分析4.中國網上購物市場規模分析

4.1 中國網上購物用戶規模

4.1.1 中國網上購物用戶規模及預期

4.1.2 中國網上購物用戶占比

4.2 中國網上購物市場規模

4.2.1 中國網上購物市場規模及預期

4.2.2 XX 年中國網上購物各類別商品市場規模及份額

4.2.3 XX 年中國網上購物各類別商品主運營商市場份額

4.3 中國網上購物配送/支付規模5.中國網上購物用戶分析

5.1 中國網上購物用戶網上購物基本情況

5.1.1 中國網民對網上購物的態度

5.1.2 中國網民對于購物網站的訪問情況

5.1.3 用戶訪問/成交過的購物網站分布

5.1.4 用戶了解網上購物網站的主要渠道

5.2 中國網上購物用戶行為分析

5.2.1 用戶網上購物頻率情況

5.2.2 用戶瀏覽購物網站所花費時間

5.2.3 用戶進行網上購物的頻率

5.2.4 用戶網上購物時的消費情況

5.2.5 用戶網上購物時中途結束購物的情況

5.2.6 用戶更接受對那種情況收取較多配送費

5.2.7 用戶在購物網站經常購買的商品

5.2.8 用戶購買各類商品的消費情況

5.2.9 用戶為他人（個人/集體）進行網上購物的情況

5.2.10 用戶對不同購物網站的整體滿意度

5.2.11 網民未來網上購物行為預期

三、市場調查及簡要研究分析通過調查，我發現：1． 目前國內市場尚缺具有相當規模和專業程度的網上購物企業。國內在線零售網站在資金上的缺乏使得網上購物不能迅速擴大業務規模和品牌效應，在未來電子商務產業進入高速成長期后，也難以滿足客戶們對品種、服務、價格方面的要求。2.目前國內網絡消費群體尚未到位。目前國內有消費意愿和消費能力的網民多數處于16-25 歲的低收入階段，而且消費偏好更傾向于網絡游戲、無線增值業務、在線影視娛樂等休閑娛樂服務，而非網上購物。3.目前國內網絡消費環境尚不完善，網上購物立法匱乏，與傳統購物環境相比，網上購物在售后服務、質量保障、等方面仍然難以讓消費者放心。信用體制、網上支付、物流網絡三大瓶頸也仍有待解決。4.盡管目前國內網上商品較多，但是品種細分卻還遠遠不夠，對比傳統的線下零售，可 選擇的余地相對還非常少，導致電子零售市場規模現階段仍然難以與傳統大型商場、超市所創造的經濟價值相提并論。5.盡管日用百貨銷售價格較低、利潤空間較小，但相對于傳統百貨業，電子零售可以大大節約新增店鋪成本，具備無限制容納大客流、無限制陳列商品的優勢。參照國際上在線商店的發展經驗，消費需求較大的百貨商品同樣適合通過互聯網實現分銷。6.盡管資本投入不足一直是中國電子零售產業發展滯后的根本原因，XX 年，中國網 上購物市場還是開始呈現出百花爭鳴甚至混業經營的局面。愈來愈多的運營商渡過了互 聯網的寒冬，愈來愈多的網民加入了互聯網消費大軍，愈來愈多的商品出現在互聯網上。7．中國網上購物市場的基礎環境越來越穩定，淘寶、易趣、當當、卓越等網上購物網已成為廣大網民網上購物的場所。隨著我國經濟持續快速的增長，人民生活水平的提高，中國電信網絡規模的壯大，電腦的普及率的提高、計算機技術的發展以及政府多層次多角度推動，網上購物市場越來越火暴，會逐漸發展及形成人們購物的主要形式。

四、網上購物系統的運用及價值 本系統自主商品管理，自行網店經營的網上商城平臺，系統具有強大的商品管理、購物車、訂單統計、會員管理等功能，同時擁有靈活多變的商品管理、新聞管理等功能，功能強勁的后臺管理界面，無需登錄ftp，通過ie瀏覽器即可管理整個網站。提供了多款專業美觀的店面樣式、俱備完整的購物網站功能、結構簡單、容易使用、并設有促銷廣告和店標自定義功能，操作簡單，不需懂得太多的計算機知識，也無需制作復雜網頁，只需訂購這套系統，把網店代碼及模板文件，通過ftp遠程上傳到網絡空間，就完成網上商店初步設置。隨后，登錄到后臺，點點鼠標，在線設置輕松設置各項功能及添加要出售的商品，網上商店就這樣輕松建設成功了，適合于小型企業及個人經營管理。四.該系統的性能指標 1.數據庫精度：asp提供的類和數據類型與數據庫所提供的數據類型可以滿足本系統的需求，本系統不另外定義其它的數據類型。2.時間特性：軟件方面，對前臺客戶的訪問響應時間、更新處理時間要求要迅速，300個用戶并發系統響應時間小于3.5秒，能滿足客戶的快速性要求。3.靈活性：服務端可以在任何符合iis規范的web服務器上運行；只要符合本系統的數據庫結構的要求，凡是能提供odbc驅動程序的數據庫；客戶端是能運行或解釋html代碼、javascrip代碼的任何瀏覽器。4.數據管理能力：數據庫能滿足系統對精度、容量、速度的要求。5.可使用性：能快速安全地實現用戶注冊、登錄和購物、查詢、交流等前臺功能；能準確安全地實現后臺管理；能確定事務邊界，正確提交與回滾。6.保密性：前臺用戶只能看到自己購物車內的商品，登錄后只能查看自己購物的歷史記錄；只有取得管理員資格的人才能管理本系統。