第一篇：網上購物心得

網上購物心得分享

網上購物心得分享：來自愛云購http://

人對網上購物抱有遲疑的態度，想在網上購物但是由于一方面不知道該如何操作，另一方面就是認為網上購物不真實，怕上當受騙，這不是一兩個人的感覺。起初我也是有這種感覺，但是隨著我身邊的朋友不斷的在網上購物，這也吊起了我的興趣，我也嘗試著在網上購物，第一次網上購物非常成功，記得是買了一條牛仔褲，收到貨之后看了一下，質量很好，而且服務也不錯。從這第一次起我也就開始了我的網購生涯。

網上購物工具

一、購物網站賬號（愛云購，淘寶網，拍拍網，京東商城，凡客誠品等等）

二、網銀、支付寶、財付通等網上支付工具。

網上購物流程

一、登陸購物網站

二、選擇需要的商品

三、點擊購買并付款

四、等待收貨

五、驗貨并且進行評價

六、到此整個購物流程完成網上購物注意事項

一、在選購商品的時候要看看這個商品是否有人購買并且購買的人多不多，如果有很多人購買看其評價，最好多看看其他買家對該商品的評價以及對該商家服務的評價，這非常有助于你對該商品質量的了解以及該商家服務質量的了解。

二、推薦使用支付寶或者財付通支付（交易安全）

三、如果沒有收到貨，及時與賣家進行聯系，如果操作失敗，要及時進行退款操作

第二篇：網上購物心得

網上購物心得：

我個人是想體驗一下網上購物，一方面可以了解電子商務在商務方面的運用，另一方面可以了解網上購物的全過程和總結一些經驗，還可以了解網上銀行的安全防護和運作，提高自己對網上購物的興趣。

購物流程：注冊賬戶-----搜索商品-----比較價格，性能------了解優劣------之前用戶對商家和商品的評價------放入購物車-----與商家聯系------下訂單-----付款------發貨-----收貨

優點：1.節省時間，精力，在一些信譽高的網站進行搜索，尋找自己想要購買的物品，可以按不同的標準尋找商品，可以在不同的商家和網站比較同種商品的價格，這樣既省時間，又省精力。

2.有機會買到本地市場難覓的商品，搜索方便，可以發現便宜，促銷的商品。3.是一種時尚的方式，是將來的發展的趨勢。

4.可以貨比三家，一定要注意商家的信用度和買家對商品的評價和賣家的服務態度。

5.價格相對市面上的同樣商品優惠，由于網上開店不要店租，不經過中間商，渠道商，所以價格都相對比較便宜一些，還有一些商家要是免郵費，搞促銷的話，那價格就更加便宜。6.有的可以先貨到再付款，這個是比較好的一個優點，可以很好的防止被騙。

缺點：1.質量難以保證，由于照片和實物的差別，無論是在商品的質量，色澤和尺寸大小上都有很大的差別，難以把握，很容易買錯，要是換貨或是退貨，又要浪費郵費和精力。2.無法預先體驗商品，現在網上有一些電子商品，最容易買錯，如mp3的存儲卡得死角，說是8G，買回來估計連4G都沒有，我自己曾經也買過，就是這種情況。還有就是相機，筆記本電腦，臺式電腦的很多的性能，功能都沒有辦法預先體驗，而且更商家的說明有很大的出入。

3.網絡安全性存在隱患，擔心被人惡意侵犯隱私和被盜銀行帳號和密碼。這個是所有人都擔心的，害怕沒有買到東西，錢就被人盜走了。

4.物流方工作不到位導致貨物沒有及時到達或者根本收不到

5.商家為了減少工作度，在店中設置店中店，增加用戶的搜索工作量，增加用戶的負擔。

總得就是，網上購物有利有弊，可是無論什么事物都是有兩面性的，我們可以努力做好好的方面，減少不好的方面，畢竟有壓力才可以進步，我個人很喜歡網上購物的方式，很有收獲。

第三篇：社會實踐“網上購物”調研心得

關于社會實踐網上購物調查問卷活動的心得體會

經濟與管理學院 09財管9班 宋樟霞

這是我社會實踐中第一次以問卷形式搞的活動，感觸還是挺多的。

放假的一個月里，我們小組開始著手社會實踐的相關事項。首先是選擇社會實踐項目，從幾十個當中，我們選擇了關于網上購物的調查分析活動。

選擇這個實踐活動，我們是經過深思熟慮的，也是考慮過我們的優勢所在的。在百度上一搜索，便可知道已經有無數人調查過，有國家單位，也有像我們一樣的高等院校學生。那么這么多的人已經調查過了，是不是會有很多雷同之處呢？這個問題當然值得深思，尤其是我們作為活動的參與成員，更要調查清楚前人做了哪些，是怎么做的。我取其精華，棄其糟粕。同時，我們在了解到做過的那些調查分析，更重要的是做出我們與其他人做過的活動的不同與新穎。

隨著人們的生活水平提高，人們的購物方式也在不斷的發生改變。以前人們購物方式大多是要到指定的地方購不同類型的貨物，有時甚至還會有時間的限制等等，這就使得人們要想購到自己真正理想的貨物就比較困難。隨后，出現了購物大商場，人們可以有較多的選擇空間，但仍然會有所局限。再到現在網絡技術的普及，人們可以通過網購這樣一種既省時又省力的方式來達到自己的購貨欲望。

但是對于網購這一方式，不同的消費者還是有不同的觀點。因此，我們對其進行了社會調研。雖然在此之前已經有相關的調查，但是我們認為不同的人調查的側重點不同，調查之后反應的問題也各不相同，因此我們在暑假自編問卷，希望通過本次調查了解我們身邊的人對網購的主觀感受，再根據感受的傾向性和特征，進一步分析導致不同態度的主、客體因素，尋求更好的為人民便捷購物服務的途徑和策略。

接下來，就是確定人數。經過商議，我們最終決定了近十個人的總干事。大家大都來自不同的學院和專業，在一起開會，在一起聊天，相互認識，相互了解。在完成一個共同目標的同時，也結識了一群朋友，真是一舉多得啊！

然后我們分工開始各自發放問卷。為了更好更有效地做調查，我們每人發放60份問卷，調查時間也自己小組決定，大約5天左右，很靈活。

說實話，我在調查中，的確遇到了好多問題，磨礪著我，考驗著我的解決能力。

在調查之前，我以為這個沒有什么困難，也就是叫不同的人群填個調查問卷而已，又不是搞什么買賣，而且這個說不定還能幫助當地的人們改善生活呢，總之，有益于我完成社會實踐和為社會做點事情，也對被調查者沒有什么大的損失。應該不會太難，我也不以為這事情會遇到多大的阻礙。由于料想會容易，而事實卻給了我當頭一棒，潑了一盆冷水，像是在教訓沒有經歷過世面的井底之蛙。現在才知道什么叫夢想很豐滿，而現實很骨感了。沒有出來過，怎么知道社會上的各種人們的想法呢。

起初，考慮到填問卷還是需要一些時間，所以，得找一些不是非常忙碌的人們。不然，打擾到他們工作，我也于心不忍。再次，我考慮到人口密集的地方，這樣可以加快調查進度。車站便成了我的首選之地。我趕公交車直接先到靈溪老街汽車車站，那里旅客相對多些。一到站，我便開始投入，跑到候車室里去，觀察還在等車的，選擇他們比較合適的。我把問卷遞給哪些有時間并且愿意填寫的旅客手中，總的來說，他們還是挺配合的，這個點做了大概二十來份。第一個站，收獲還是挺豐厚的，也讓我有了一點信心，想下一站應該不是太難。

可是，我一出站，便遇到了困難。在車站外面的人們，可能是有點忙吧，不愿意填寫我的問卷。當我問及是否愿意填寫時，人們大都有很強的自我保護和防備意識，總覺得我會欺騙他們或者騙取他們的什么東西，尤其是外來務工的人們，他們基本上都是拒絕被調查，只是一味的說他們是外地人，不是本地人。而很多本地人呢，他們最關心的是調查后有什么作用，能給他們帶來什么好處，能給他們帶來什么效益。每當有人問及此事，我只能如實回答，作用可能不是很大，但是也不可忽略，我們會盡力將其影響擴大化的，也可能會以發表文章的形式來公布我們的調查結果。

就這樣，我一路碰了不少壁才完成了問卷發放的工作，當然也有一些是通過網上問卷的來的。

緊接著，我就統計了問卷，本想通過軟件統計的，但研究了半天的軟件都不會用，于是我便手工一份一份的統計，最終統計的總體數據出來了，然后我將數據上傳給我們的組長。一系列的流程終于完成了，雖然很累，但畢竟是第一次問卷調研，所以我還是為自己的成果感到欣慰的。

這次的調查讓我成長了，如果有機會，我還會參加一些有實際意義的主題的調研活動。

第四篇：網上購物心得-電商作業

網上購物心得

這是長這么大第一次在網上購物，如果沒有這次的作業，或許也不會有這樣一次難得的經歷和體驗。

以下是我在這次的購物經歷里的些許體會：

一：頁面有些雜亂

在淘寶上注冊了賬號后，新手的我便像無頭蒼蠅一樣，在紛雜的網頁里亂點擊。可是過了許久，我也沒能看到中意的東西，又或者說是看到眼睛都亂了，所以審美疲勞了。感覺廣告多，分不清重點。其實頁面還是清楚些的好，雖說多些廣告淘寶的盈利會多些，但是清楚一點的界面會讓人看起來心情舒暢，不至于有混亂和嘈雜的感覺，這樣也就會讓買家有更多的耐心去慢慢逛了。二：店鋪多而雜

后來，在寶貝欄里輸了幾樣東西，諸如“手鏈”“項鏈”“手套”之類自己感興趣的東西，可是出來的店鋪的太多了，畢竟還是有些擔心網上購物被騙的，所以就用信用度降序排了下店鋪，怎么說還是相信大眾的眼睛的。進了幾家店鋪看了下，發現有些店鋪的頁面做的很粗糙，而有些賣家卻很精心的布置了頁面。當然，在后者停留的時間也就多些了，會覺得這樣的賣家肯定比較有眼光，比較用心經營，那么他的貨品也該是比較好的，這樣自然而然就比較愿意再在他的店鋪里找找看有沒有中意的東西了。所以我覺得店鋪的布置還是很重要的，雖然說品質和服務第一，但是店鋪的布置畢竟是給人的第一感覺，正如面試一樣，穿著是否得體也是很重要，賣家應盡量想方法先吸引買家的眼睛，進而留住他們的心，那么貨品成交的幾率也就比較大了。三：店鋪靜態圖片略顯枯燥

在一家店鋪里，往往他都會有很多的貨品，有時候一看，會有20或30頁之多，這就意味著如果要全部看完得耗費不少的時間，而且如果網速慢一些的話，那么刷新頁面的等待時間就會讓人崩潰了，這難免就會讓人產生膩煩。其實，有時候會覺得淘寶上的寶貝總是這樣單調的靜態的圖片，會讓人逛著覺得枯燥乏味，而如果把一個淘寶店鋪就真的就是用一個實體店鋪那樣的形式表現出來，那么給人的視覺感觀是否會更好些呢？這樣的設計就正如QQ的迷你屋，QQ的寵物樂園一樣，可以讓買家一進去看到的就是像實體商鋪一樣掛滿衣服或貨品的店鋪界面，然后只要買家的鼠標點到貨品，就會有貨品的放大版圖片，如果想詳細了解，可再點擊，這樣或許就可以省去許多刷新頁面的時間了。而且，在網絡里，空間是不限的，所以賣家的店鋪也就沒有空間大小的限定了，每個店鋪都可以是個百貨大樓一樣，分門別類的將貨品放整齊，好讓買家可以方便挑選。在現代的社會，應該說已經不是一個純粹追求實用性的社會了，大部分人都會追求精神上的享受。畢竟不是所有網上購物的人都一定是有很明確的目標商品的，現實中的人有些就是逛，看到喜歡的就買，而并不一定是要買才特意去逛特定的商品。所以，如果能夠在實用的基礎上又讓大家有一個快樂的購物旅程，那么我想這樣的改進或許就是可以嘗試的。

四、運費太貴

在淘寶的店鋪里挑了幾樣寶貝，接著便是和賣家溝通了。首先，在網上看到的圖片往往都是那種專業性質的，所以在買之前最好還是應該和賣家商量，看下實物圖片會比較好的，因為畢竟那是真真的要寄到你手里的東西，這樣也有助于防止你最終只是花錢買圖片。后來當經過一番了解，當我覺得商品還不錯，想要拍下的時候，一看最低的郵費是通過快遞得12元，而我買的也就是些小飾品，總共也才15元，光運費就比寶貝貴，而且后來問了賣家，他們用的快遞是韻達和申通，可是能到得了我們漳州校區的快遞只有圓通，否則就得先到漳州市區然后再加10元運費到漳州校區，這就等于是22元的運費了，于是最終的定論是EMS的20元運費是最省的。如果再加上那20元的運費，攤銷到每件飾品上，那么其實也就不便宜了，結果最終就決定不買了。

所以運費的問題也是必須考慮的，例如只是購買一些無法保證質量而且在淘寶上的價格也不是比現實中省很多的話，那么再加上運費往往就得不償失了，何況萬一一有什么問題要退貨，那就更麻煩了。

正如后來我去了當當網，找到了一本兒童的科普書要送給弟弟，雖然當當上的價錢比淘寶上的貴了3元，可是當當是免運費的，而淘寶再加上那運費就比當當要貴多了，所以后來就在當當上買了。

五、便利

其實網上購物最大的好處就是方便了，就像大風大雨的我們也可以在屋里買到我們想要的東西。而且，對于一些品牌的東西，在網上確實能淘到一些物美價廉的，但是，在這之中，我們不應該盲目的去追求低價格，應該也去了解一下賣家的貨源，看他是否真的有可能拿到正品并以低價賣出，畢竟沒有人會做虧本的生意的。正如我在淘寶上看到過一家小店，他就寫明了會低價是因為那些貨品在生產的流水線上出了點小瑕疵，但不很仔細的端詳是看不出的，所以才能低價，如果追求完美品質的MM，最好慎重選擇。我想這樣的一家店，也就難免他的信用度能達到五鉆了，好評率是99.79%了。

這次的網上購物體驗，讓我對陌生的網購有了一定的了解和體會，并且覺得在網購里其實很重要的一點就是要學會如何與賣家溝通，通過一些渠道如看實物圖片、了解低價貨品來源等，從而識別產品的好壞。由于此次的網購僅是第一次，所以認識還不夠深入。不過我想有了第一次后就不陌生了，然后就會去接觸更多，從而就能讓自己更了解這個行業，獲取更多的信息，為自己所學專業——電子商務打下良好的基礎。

第五篇：網上購物流程

網上購物流程

網上登陸

在主頁登錄區輸入您的用戶名和用戶密碼即可。（系統自動默認收貨地址，可在登陸框內點擊“更改收貨地址”）。

選購商品

1、您點擊需購商品旁的“買入”按鈕或者在商品列表頁面中，可以在喜歡的商品旁方框中打鉤，然后點擊上方“買入“按鈕，進入“用戶購物車：商品信息列表”（如用戶尚未確定一個送貨地址的話會提示您先確定“送貨信息”）；

2、在購物車中點擊“繼續購物”按鈕，又可以返回商盟網絡購物頁面；

3、當您選購商品結束后，請先查看購物車中的商品，您可以根據需要改動購物車中商品的規格及數量，如果您不需要某種商品，先在該商品“刪除”框中打鉤，然后點擊“變更信息”按鈕，系統會刷新您更改過的購物信息，單擊“生成訂單”按鈕進入“用戶購物信息：下達訂單”。

確認訂單配送及支付方式

1、確認商盟網絡配送信息

進入“用戶購物信息：下達訂單”，確認

收貨人及聯系電話：請您正確輸入收貨人姓名，為保證送貨的順利完成，請您同時輸入收貨人的聯系電話；

送貨時間：請您選擇要求送貨時間的時間段，我們會按您所要求的時間，送貨到您家；

收貨地址：系統只認可同一配送點的地址更改，跨點地址更改需重新確認訂單中商品；

是否需要發票：注明發票抬頭及內容。

2、確認支付方式

您可以選擇系統設定的支付方式。目前我們的支付方式有：現金付款、儲值扣款；

現金付款為您收到商盟網絡的配送貨物后，根據送貨單的金額直接支付現金給送貨員；

儲值扣款為您的訂單在商盟網絡確認送貨時，直接從您的儲值帳戶中扣除您此次訂單的金額，免除您現金付款的不便（若儲值帳戶不足，可直接用現金支付余款）。

生成訂單

輸入完要求的全部信息后，請您點擊“訂單確認”按鈕，我們將根據您選購商品的不同類型配送方式生成訂單。

查看訂單：

進入“個人帳戶”-“訂單管理”，點擊“詳細內容”，可查看訂單中的商品、訂單金額、送貨信息、付款信息和留言內容。

只有在已提交狀態下訂單可以修改或取消。

貨到簽收

當我們將您所訂購的商品順利送達，請您仔細核對后簽收。簽收后的商品除存在質量問題外，不予退貨。