第一篇：網(wǎng)上購物滿意度調(diào)查問卷

網(wǎng)上購物滿意度調(diào)查問卷NO.()

尊敬的朋友：您好！

隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，越來越多的人選擇網(wǎng)上購物，其中有優(yōu)勢也有不足。本調(diào)查是對“網(wǎng)上購物滿意度”進行的調(diào)查。您的意見對我們的調(diào)查非常重要，請您根據(jù)實際情況表達意見，非常感謝您的參與！

1、您的性別

A、男B、女

2、請問您的年齡

A、20歲以下B、21—25歲C、26—30歲D、30歲以上

3、您網(wǎng)購的頻率

A、經(jīng)常B、有時C、偶爾D、從不

4、您常去的購物網(wǎng)站

A、淘寶網(wǎng)B、京東商城C、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)D、卓越亞馬遜E、凡客誠品F、團購網(wǎng)站G、其他

5、您對網(wǎng)上購物的總體滿意度如何？

A、很不滿意B、不滿意C、一般D、滿意E、很滿意

6、您覺得網(wǎng)購的商品質(zhì)量如何

A、非常差B、很差C、一般D、很好E、非常好

7、如果在網(wǎng)上購物中出現(xiàn)質(zhì)量不合格等問題，你會選擇哪種方式解決問題？

A、退貨退款B、商家投訴C、不作任何回應(yīng)

8、網(wǎng)上購物價格較低

A、很不同意B、不同意C、一般D、同意E、很同意

9、網(wǎng)上購物可以節(jié)省很多時間

A、很不同意B、不同意C、一般D、同意E、很同意

10、您對商家的服務(wù)態(tài)度

A、很不滿意B、不滿意C、一般D、滿意E、很滿意

11、您對快遞公司的滿意度

A、很不滿意B、不滿意C、一般D、滿意E、很滿意

12、你選擇購買商家時，最看重的是什么？（多選）

A、商家信譽等級B、商家信息描述真實性C、商品價格高低D、送貨速度快慢E、商家服務(wù)態(tài)度F、客戶評價好壞G、其他

13、您覺得網(wǎng)上購物還有哪些方面需要改進？

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第二篇：網(wǎng)上購物調(diào)查問卷

網(wǎng)上購物調(diào)查問卷

先生們、女士們：

你們好！

本次問卷的重點在于了解網(wǎng)購現(xiàn)狀對于我們?nèi)粘Ｉ钏鶐淼挠绊憽Ｍ瑫r針對您們的答案來發(fā)現(xiàn)其中存在的各個問題。請您根據(jù)您的真實想法做答，訪問大約需要10分鐘。再次感謝您的合作。

1、您的性別？（A）

A、男B、女

2、您多大年齡？（B）

A、10-20B、20-30C、30-40D、40-503、網(wǎng)購吸引您的原因？（A）

A、價格便宜B、節(jié)省時間

C、受他人影響D、商品類別豐富

4、平均每月網(wǎng)購次數(shù)？（B）

A、兩次一下B、三或四次C、四次以上

5、平均每次網(wǎng)購的消費額（C）

A、50元以下B、50-100元C、100-150元D、150元以下

6、（可多選）您經(jīng)常登錄的購物網(wǎng)站有？（ABCDE）

A、淘寶B、卓越亞馬遜C、當(dāng)當(dāng)D、美麗說

E、一號店F、京東商城G、凡客誠品H、其他

7、（可多選）您一般看重購物網(wǎng)站的哪些因素？（ABCD）

A、價格低廉B、支付方便C、信譽良好

D、商品豐富，知名度高E、他人推薦F、其他

8、（多選）哪些商品是你的首要選擇？（請排序）

A、數(shù)碼產(chǎn)品B、書籍C、日常用品D、飾品類

E、服裝鞋類F、食品飲料G家用電器

（E）→（A）→（C）→（D）→（F）→（G）→（B）

9、（可多選）您曾在網(wǎng)購中遇到哪些問題？（AB）

A、物品質(zhì)量差B、界面復(fù)雜，不易操作C、送貨速度慢

D、付款不方面E、實物與圖片不符

10、您在網(wǎng)購遇到問題會影響下次購物嗎？（A）

A、會B、不會

11、您認(rèn)為網(wǎng)購的發(fā)展前景如何？（A）

A、越來越被人們喜歡和接受，發(fā)展前景很大B、短期內(nèi)不會有太大發(fā)展

C、還存在很多令人擔(dān)心的問題

12、您有沒有在不知不覺中花去很多錢的體驗？如果有，你覺得這部分有必要嗎？如果不必要，你有什么辦法能避免這部分的花費嗎？

非常感謝您的配合，本問卷到此結(jié)束！

第三篇：超市購物滿意度調(diào)查問卷

經(jīng)濟管理系1046104組編號：104610

4超市購物滿意度調(diào)查問卷

您好，我們是超市購物滿意度調(diào)查小組成員，需要您花一到兩分鐘的時間完

成這份問卷。我們不會泄露您所填寫的內(nèi)容，希望您能夠配合填寫這份問卷，謝

謝合作！

1、您的性別是？ 男（）女（）

2、您的年齡在？（）

A、25及以下B、26~35C、36~45D、46及以上

3、您平均每周光顧超市幾次？（）

A、0~1次B、2~3次C、4~5次D、6次以上

4、您每次的購物時間是（）

A、1小時內(nèi)B、1~2小時C、2~3小時D、3小時以上

5、您平均每次消費金額在（）

A、100元以下B、100~300元C、300~500元D、500元以上

6、您覺得超市的商品擺放布局是否合理，能否方便地尋找到您想要的商品（）

A、不合理B、一般C、合理D、很合理

7、當(dāng)您向服務(wù)人員咨詢商品時，對于他的答復(fù)您滿意嗎？（）

A、不滿意B、一般C、滿意D、非常滿意

8、您感覺結(jié)賬時輕松快捷嗎？（）

A、比較慢B、還行C、比較快

9、推銷人員對商品的推銷，會對您的選購產(chǎn)生影響嗎？（）

A、毫無影響B(tài)、會有一點C、有影響D、影響很大

10、您對與超市部分商品降價的理解？（）

A、很好，實惠了消費者B、只是為了處理快過期的商品

C、對我沒有任何影響

11、您經(jīng)常購買的物品種類是（）

A、生食品B、加工食品C、鞋類衣服D、家電

E、生活用品F、文化用品G、其他（）

12、當(dāng)您需要購物時，您更希望在（）進行購物。（可多選）

A、武商量販B、中百倉儲C、家樂福D、沃爾瑪

E、便民小賣部F、其他（）

13、您選擇了您所心儀的超市，因為它的（）比其他超市更好。（可多選）

A、服務(wù)態(tài)度B、商品價格C、商場環(huán)境D、交通方便

E、商品種類豐富F、其他（）

14、寫下您最想對超市管理人員提的意見：

謝謝您的合作，希望您購物愉快！

調(diào)查員：

調(diào)查時間：2010年12月日

第四篇：大學(xué)生網(wǎng)上購物情況調(diào)查問卷

大學(xué)生網(wǎng)上購物情況調(diào)查問卷

您好！

我們是南京財經(jīng)大學(xué)11級在校大學(xué)生，為了更好的了解當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)上購物現(xiàn)狀，特地展開了此次調(diào)研活動，希望您在百忙之中抽出一點寶貴的時間，協(xié)助我完成這份調(diào)研問卷，謝謝您的合作！（請按照您的真實情況填寫，以下題目無特殊要求均為單項選擇，請在選項上打“√”）

1.您的性別是？(請在選項上打“√”，下題同上)

A.男B.女

2.您的年級是？

A.大一B.大二C.大三D.大四E.其它_______

3.您的專業(yè)類型是？

A.文學(xué)類B.理學(xué)類C.語言類D.藝術(shù)類E.體育類F.其它_______

4.您每月的生活費大約是多少？

A.500以下B.500-1000C.1000-1500D.1500-2000E.2000以上

5.您是否有網(wǎng)購的經(jīng)歷？

A.是B.否

（* 回答是請接著回答6—12題，回答否的請回答13—15題，16—18為必答題。）

6.您網(wǎng)上購物的動機是？（可多選）

A.網(wǎng)上購物價格便宜B.網(wǎng)上購物操作簡單C.網(wǎng)上購物不受時間地點限制，方便，省時、省力

D.網(wǎng)上購物品種齊全，可以買到市面上難買的東西E.其它_______

7.您在網(wǎng)上主要購買的品種有？（可多選）

A.文化娛樂B.服飾、鞋包C.運動D.數(shù)碼E.日用百貨F.美食特產(chǎn)G.美妝H.虛擬I.其他_______

8.您一般選擇哪種付款方式？（可多選）

A.支付寶、微信等第三方支付B.網(wǎng)銀 C.郵局匯款 D.貨到付款E.其它_______

9.您會選擇哪種配送手段？（可多選）

A.快遞B.平郵C.上門自提D.海外配送E.其它_______

10.您網(wǎng)上購物的頻率是？

A.每天B.一周一到兩次C.一周兩次以上D.一月一次E.其它_______

11.估計您每月的平均花費在網(wǎng)購上的金額是？

A.100以下B.100-500C.500-1000D.1000以上E.根據(jù)購買物品價格變動

12.您對網(wǎng)購的商品滿意程度是？

A.很滿意B.滿意C.一般D.不滿意E.很不滿意

13.您有網(wǎng)購的想法嗎？

A.有B.沒有

14.是什么原因造成您沒有網(wǎng)購經(jīng)歷？

A.對網(wǎng)絡(luò)購物不熟悉B.不相信網(wǎng)上的質(zhì)量C.不能體驗物品功能D.擔(dān)心受騙 E.其它_______

15.若會嘗試在網(wǎng)上購物，那您網(wǎng)上購買產(chǎn)品時的判斷標(biāo)準(zhǔn)是？

A.產(chǎn)品品牌 B.產(chǎn)品價格 C.產(chǎn)品質(zhì)量D.產(chǎn)品口碑E.朋友推薦F.其它_______

16.您認(rèn)為網(wǎng)上購物的缺點有？（可多選）

A.由不同層次快遞公司配送，配送時間不確定 B.看不見，質(zhì)量不好選擇 C.無法現(xiàn)場體驗、試用 D.售后服務(wù)難以保障

E.網(wǎng)上支付風(fēng)險較高

17.你認(rèn)為網(wǎng)上購物的前景怎樣？

A．快捷方便，發(fā)展空間很大B.沒有太大發(fā)展C.很難說，影響因素太多D.其它_______

第五篇：大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查問卷

問卷編號（要記得填寫）：

大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查問卷

您好！首先感謝您能參加此次調(diào)查。為了進一步了解大學(xué)生網(wǎng)上購物情況，希望您根據(jù)您個人請況如實填寫。

年齡性別年級專業(yè)

１、你是否常常網(wǎng)上購物（）

A．沒有B．偶爾Ｃ．每月有幾次 Ｄ．經(jīng)常有很多東西要網(wǎng)購

２、你經(jīng)常在哪個網(wǎng)購物（）

Ａ．淘寶網(wǎng) Ｂ．拍拍網(wǎng) Ｃ．當(dāng)當(dāng)網(wǎng) Ｄ．卓越亞馬遜 Ｅ．其他

３、你網(wǎng)購的原因是（）

Ａ．省時間B．價格低 Ｃ．方便快捷 Ｄ．送貨上門 Ｅ．產(chǎn)品豐富 Ｆ．其他 ４、逛店時你看重的是（）

A．是否是自己喜歡的東西 B．賣家的的服務(wù)態(tài)度 Ｃ．賣家的信譽 Ｄ．賣家商品的成交量 Ｅ．買家的評論

５、您最喜歡網(wǎng)上哪種促銷手段（）

Ａ．打折優(yōu)惠 Ｂ．積分兌換 Ｃ．購物返卷D．團購 Ｅ．秒殺

６、您通常網(wǎng)購商品類型（）

Ａ．食品類 Ｂ．服裝類 Ｃ．化妝品類 Ｄ．生活用品類 Ｅ．圖書，音像類 Ｆ．?dāng)?shù)碼商品類 Ｇ．其他

７、郵寄您最長能忍受多長時間（）

Ａ．三天之內(nèi) Ｂ．一周之內(nèi) Ｃ．一個月之內(nèi)

８、網(wǎng)購是你最擔(dān)心什么（）

Ａ．貨物質(zhì)量Ｂ．售后服務(wù) Ｃ．安全存在隱患 Ｄ．商品合不合適E．其他 ９、網(wǎng)購時最常使用的付款方式（）

Ａ．支付寶 Ｂ．網(wǎng)銀 Ｃ．財付通 Ｄ．銀行匯款 Ｅ．貨到付款

1０、如果認(rèn)為受騙是什么原因（）

A．實際貨物與商品描述不符 Ｂ．商品比其他同類商品貴 Ｃ．質(zhì)量不符Ｄ．沒收到貨物 １

1、如果網(wǎng)購貨物出了問題，您的處理方式（）

Ａ．馬上要求退貨但仍會在此網(wǎng)站購買Ｂ．聯(lián)系賣家要求更換從此換家店 Ｃ．請求相關(guān)職能部門介入 Ｄ．算了，但以后還會網(wǎng)購 Ｅ．忍著，但以后不會再網(wǎng)購

１

2、您對于網(wǎng)購經(jīng)歷總體上的態(tài)度（）

A．樂在其中 Ｂ．支持網(wǎng)購Ｃ．非必要情況不選擇網(wǎng)購D．視情況而定 Ｅ．寧愿多花錢也不網(wǎng)購

13、您了解關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購物這一塊的相關(guān)法律嗎（）

A．很了解 Ｂ．知道一點 Ｃ．不了解 Ｄ．遇到困難可以求助專業(yè)人士

14、您覺得是哪些原因是您對網(wǎng)絡(luò)購物猶豫不決（）

A．買貴重物品還是親自購買比較好 Ｂ．常聽說某某網(wǎng)購被騙，有點害怕 Ｃ．對售后服務(wù)不太相信 Ｄ．親自夠買可以享受一種購物樂趣

１５、網(wǎng)上購物時，針對您要的商品是否會貨比三家（）

Ａ．是 Ｂ．否

感謝你百忙之中接受這份調(diào)查，希望不會耽誤到您的工作學(xué)習(xí)！再次感謝您！