第一篇：文化服務優化措施

以項目為,城鄉一體的公共文化體系,保障城鄉的文化權益，文化產業發展，文化軟實力，文化的大發展大繁榮。為此，主要工作：

（一）文化基礎設施建設，構筑公共文化服務體系

農村文化陣地建設，健全長效管理機制。三級公共文化基礎設施建設，制定公共文化服務體系實施意見，各級基層文化陣地使用率和服務，公共文化網絡建設的保障機制和長效管理機制。

“戶戶通”工程，廣播電視公共服務體系建設。在年試點的基礎上，力爭年農村有線電視入戶率達50%，并以有線電視用戶網為載體，建設覆蓋農尋址數字廣播應急系統、農民網校、電子圖書館、遠程教育服務平臺、農村數字影院等，搭建以廣電網絡為核心的數字化信息服務平臺。

（二）挖掘溫江文化資源，獨特人文氣息的西部新城

（三）發展文化產業，文化繁榮

區委區“快手抓項目、重拳抓投入、保增長”的工作要求，實施重大文化產業項目戰略，文化產業集群式發展，優化文化產業結構，產業整體。規劃編制工作。文化基礎設施布點規劃編制工作，文化產業規劃編制工作，制定文化產業投資目錄，出臺鼓勵支持影視動畫產業發展的政策意見。以項目為支撐，文化創意、文化旅游、文化藝術、文化培訓等文化產業發展。年，文化產業園項目建設，力爭于月份動工建設；與東湖sbi項目合作，在科技園片區規劃建設影視動畫產業園區，動漫原創產業基地和衍生產品開發總部基地，正與國內龍頭動漫企業明日科技銜接，該公司落戶；198片區建設，規劃建設原創音樂基地；依托北部新城片區建設和陳家桅桿文物資源，引進民間藝術館、博物館和收藏館等，民間博物館群；藝術職業學院項目建設，并以此為依托，吸引和聚集專業藝術培訓機構、中介機構、演藝團體等，藝術培訓市場發展。

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第二篇：四心措施優化服務

馬村區局服務大廳“四心”措施優化納稅服務馬村區局服務大廳“四心”措施優化納稅服務。一是舒心措施。開展“爭創文明誠信窗口”活動，進一步完善為納稅人服務設施。為每個柜臺配備老花鏡、復寫紙、鋼筆等方便納稅人辦稅的必需品，同時設置納稅人填寫申報表坐椅、寫字桌、休息沙發等，讓納稅人辦稅感到舒心。二是溫馨措施。美化辦稅服務大廳，每日早、中、晚三次打掃衛生，配置花草，安裝空調設備，工作人員著裝統一，用語文明，服務得體，讓納稅人辦稅感到溫馨。三是貼心措施。在征收大廳設置納稅咨詢臺，并明確專人負責，隨時解答納稅人提出的各種疑難問題，免除納稅人來回奔波之苦。同時在征收大廳和納稅人集中地設立征求意見箱（簿），讓納稅人根據辦稅人員的表現評選“最滿意和最不滿意的稅務人員”，定期評比公布，接受納稅人的監督，讓納稅人貼心。四是放心措施。堅持稅收“八公開”制度，實行稅收預告制，對納稅人要辦理的各類涉稅事宜和需補繳的各項稅款及時進行預告，督促納稅人及時辦理申報手續，按時繳納稅款，使納稅人免受無意處罰，讓納稅人放心。

第三篇：文化服務優化整改方案[模版]

實施重大文化產業項目戰略，區委區“快手抓項目、重拳抓投入、保增長”工作要求。文化產業集群式發展，優化文化產業結構，產業整體。規劃編制工作。文化基礎設施布點規劃編制工作，文化產業規劃編制工作，制定文化產業投資目錄，出臺鼓勵支持影視動畫產業發展的政策意見。以項目為支撐，文化創意、文化旅游、文化藝術、文化培訓等文化產業發展。年，文化產業園項目建設，力爭于月份動工建設；與東湖sbi項目合作，科技園片區規劃建設影視動畫產業園區，動漫原創產業基地和衍生產品開發總部基地，正與國內龍頭動漫企業明日科技銜接，該公司落戶；198片區建設，規劃建設原創音樂基地；依托北部新城片區建設和陳家桅桿文物資源，引進民間藝術館、博物館和收藏館等，民間博物館群；藝術職業學院項目建設，并以此為依托，吸引和聚集專業藝術培訓機構、中介機構、演藝團體等，藝術培訓市場發展。

文化產業發展，文化軟實力，文化的大發展大繁榮。為此，主要工作：以項目為,城鄉一體的公共文化體系,保障城鄉的文化權益。

（一）文化基礎設施建設。

健全長效管理機制。三級公共文化基礎設施建設，農村文化陣地建設。制定公共文化服務體系實施意見，各級基層文化陣地使用率和服務，公共文化網絡建設的保障機制和長效管理機制。

廣播電視公共服務體系建設。年試點的基礎上，戶戶通”工程。力爭年農村有線電視入戶率達50%并以有線電視用戶網為載體，建設覆蓋農尋址數字廣播應急系統、農民網校、電子圖書館、遠程教育服務平臺、農村數字影院等，搭建以廣電網絡為核心的數字化信息服務平臺。

（二）挖掘溫江文化資源。

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第四篇：其它優化措施和后續服務承諾

1、其它優化服務措施

1）建立重點工程管理制度，開通綠色監管通道。針對本項目，我單位定位為重點工程，并實行嚴格的項目管理體制，上下聯動，進行嚴格管理和監控措施，開通綠色監管通道，積極打造成為精品工程，樹立誠信品牌，真正做到“誠信服務、質量第一”的宗旨。

2）嚴格按照“招標文件”及其“用戶需求”中的要求，同時嚴格執行國家相關的《圖式》、《規范》及各項技術標準，按我所質量管理體系嚴格控制產品質量，確保交付用戶產品的質量達到所承諾的質量目標。

3）嚴格執行三級檢查制度:即作業組的一級檢查（自檢互查）、項目組的二級檢查及質檢組的三級檢查（審核）；同時，加強生產中的過程檢查，強調質量的過程監控，以防為主、防患未然，切實重視質量管理，確保提交用戶的成果資料的準確、真實、可靠，滿足用戶的要求，讓用戶滿意。

4）在產品驗收前，如果本項目范圍內的相關技術要求發生變化，我方承諾進行免費修改，保證驗收產品的現勢性。

5）堅持提供優質服務，在作業過程中加強與用戶溝通，切實了解用戶需求，主動接受用戶的監督檢查，并主動將初件產品、中間產品和最終產品提交用戶審核，確保用戶滿意。

6）切實維護用戶利益，對用戶在項目的設計、生產、檢查、監督等活動中提出的意見和建議虛心接受，并按意見及建議認真整改，把責任落實到崗到人，認真貫徹執行。

7）在項目實施和后續服務有效期5年內，我所設立項目服務組，為用戶提供后續服務，對用戶提出的相關問題或意見，我所承諾在1小時內做出回應，并在3小時內到達現場，提出解決方案，并免費、妥善解決所存在的問題，最大限度滿足用戶的要求。

2、后續服務承諾

1）我所為用戶建立售后服務信息管理檔案，及時了解和處理用戶的質量質疑和反饋意見，對用戶進行跟蹤服務, 了解客戶需求，確保用戶滿意。

2）若我所提交的成果沒有達到所承諾的質量標準，我所將在1小時內響應，啟動應急預案計劃，組織專業技術人員，在做出承諾后3小時內到達現場，隨時提供后續服務，提出解決方案，并免費、妥善解決所存在的問題，同時愿意接受采購人按照招標項目需求中的有關條款給予處罰。

3）切實做好后續服務（有效期交付后5年）。業主在使用本項目成果時遇到問題、難題，我所在做出承諾后3小時內到達現場，協助解決問題，必要時予以免費的業務技術培訓和成果應用指導。

4）產品交付后，在質量保證期內,我所承諾將繼續為用戶進行跟蹤服務，若發現質量問題，我所承諾免費予以返補，直至達到所承諾的質量標準。

5）產品交付后，用戶在使用本項目產品時，若確是因為我所提供的產品質量問題給用戶造成損失的，我所將賠禮道歉并承諾賠償用戶損失。

6）我所將定期回訪用戶，了解項目實施情況、成果質量、服務問題等情況，聽取用戶建議和意見，現場幫助用戶解決問題，提供全面的技術服務與支持。

第五篇：賀蘭縣十項措施優化政務服務環境

賀蘭縣十項措施優化政務服務環境

深化創先爭優活動

賀蘭縣自開展創先爭優活動以來，為不斷優化發展環境，切實轉變行政服務職能，提高服務水平，促進全縣經濟社會又好又快發展，近日，制定出臺了《關于進一步優化政務服務環境的若干意見》，采取十項措施，進一步優化全縣政務服務環境。

一是推行一門受理制。全縣各行政機關實施行政審批必須嚴格限定在縣人民政府已公布保留的行政審批許可事項內，堅決杜絕新增行政許可事項。所有行政許可審批事項原則上都要進入政務服務中心實行一門受理。

二是推行辦件轉辦責任制。凡進入政務服務中心的行政審批許可事項，從接件、轉送到辦理都層層落實責任。明確政務服務中心負責報件接轉，承辦部門窗口負責辦件審批，監察部門窗口負責辦件的督辦和落實。三是推行首席代表制。凡進駐政務服務中心的窗口部門都要選派一名分管領導或業務精良的工作人員作為首席代表，全權代表本部門在窗口履行行政審批職責，對于符合規定的行政審批事項，首席代表按照規定及時限辦理。

四是推行聯合審批制。對于服務對象提請的重大投資建設項目，如暫不能按規定提供全部所需材料的，由

縣政務服務中心請示政府分管領導，由政府分管領導牽頭組織召開相關部門聯審會議研究決定，并以書面形式明確承諾辦結時限。

五是推行限時辦結制。窗口工作人員根據服務對象申請辦件的不同類別，確定不同辦件的辦結時限。一般件當場辦，承諾件限時辦，特急辦件特辦。對現場不能辦理的事項，尋找辦件的突破口，創造條件予以辦理。

六是推行全程代辦制。對于通過招商引資到我縣投資的企業，由具體牽頭引進的單位負責，對企業建設過程中的各項審批手續實行全程引領代辦。負責全程引領代辦的單位和部門指派專人，指導和幫助企業收集辦理審批事項所需的全部材料，引領企業辦事人員協調辦理各項審批手續。

七是推行“無干擾生產期”制度。每月1日至25日為企業“無干擾生產期”，期間除區市縣安全生產檢查和公安部門辦案以外，不執行其他一切檢查活動。確因特殊情況需要執行檢查的，必須經分管工業縣長同意。

八是強化行政效能監督和考核。建立完善的考評考核制度。把全縣各單位服務窗口的考核納入效能考核范圍，把進駐政務服務中心各窗口單位的考核納入全縣年終目標考核范圍。由縣紀檢監察部門負責，政務服務中心參與，每季度組織服務對象對服務窗口單位進行評議

打分，連續兩年考核末位的單位負責人調整崗位降職使用；屬于區、市垂管單位的，由縣委、政府向其上級主管部門建議予以調整。

九是嚴格落實責任追究制。對執行上級機關的決策和部署不力、違反規定進行決策，不認真履行職責并造成不良影響或者嚴重后果的；對行政機關工作人員不履行或不正確履行職責，影響行政秩序、行政效率和行政管理工作或者損害行政相對人合法權益，造成不良影響或后果的；對因工作失誤或違反規定辦理業務造成行政敗訴案者；對亂收費、亂罰款、亂攤派以及存在吃、拿、卡、要等行為，不能按照規定履行全程代辦義務的；以及因人為因素造成影響服務環境的事件，根據《公務員法》和銀川市人民政府《行政問責辦法》的規定追究該部門負責人及其工作人員的行政過錯責任。

十是切實加強政務服務制度建設。縣政務服務中心會同進駐部門聯合制訂部門服務辦事流程以及一門受理、首席代表制、聯合審批制、限時辦結制實施細則；縣監察局制訂進駐部門績效評估考核細則及責任追究細則；德勝工業園區管委會、暖泉工業區管委會負責制訂為落戶企業全程引領代辦具體實施辦法。

（夏巧燕）