第一篇：教科局三項措施著力優化服務“軟環境”

教科局三項措施著力優化服務“軟環境”

一、加強自身建設。堅持首問責任制，服務承諾制、限時辦結制、責任追究制，深化政務公開，開展作風“零投訴”活動。每兩周組織一次學習活動，每月召開一次工作謀劃會，每半年進行一次中小學校長和股室負責人述職，提高了干部隊伍素質和服務意識。

二、提升服務標準。召開各學段“補短板、破瓶頸”工作研討會，舉辦少先隊建設、平安校園創建、特色學校推進等工作現場會。局長下校調研百余次，召開10多次現場調度會，組織300多位校長和優秀教師遠赴山東、北京、唐山等校掛職、進修、參觀學習20余次。健全基層學校評價機關股室、教職工評價學校領導的“下評上”工作機制，進一步改進了工作作風，提升了服務質量。

三、前移服務重心。實行包校責任制，機關干部1/3時間深入基層單位檢查指導工作，協調公安、消防、衛生等13部門幫助學校解決實際問題100多個，針對校安工程組織了53次施工現場調度，做到了工作在一線開展，問題在一線解決，形象在一線樹立。

（張北縣教科局范利軍）

第二篇：優化軟環境服務大發展

文章標題：優化軟環境服務大發展

優化軟環境服務大發展

我們軟環境建設的目標是：努力打造服務最佳、收費最少、門檻最低、審批最簡、信用最高、治安最好的投資軟環境。為了實現這一目標，我們著力樹立“人人都是投資環境，個個代表東僑形象”的理念，人人關注軟環境建設，處處注意東僑形象；致力拆圍墻，鏟門檻，優化軟環境；

全力出實招，動真格，整治軟環境。

一、簡化行政審批創新行政管理

一是繼續深化行政審批制度改革。堅決貫徹落實市政府四批取消、下放審批事項，對企業申辦項目立項、核準、備案手續，去繁從簡。推行二次辦結制，優化行政審批流程，在資料齊全的情況下，當天辦結。

二是簡化登記手續。實行“注冊官”制，工商企業注冊做到“一員審批”；簡化內資企業變更登記材料；簡化場所證明手續。開展“網上”登記業務。為區內企業提供網上年檢預申報、網上名稱預先核準、網上查詢等工商事務，凡持有CA證書的企業，可在“外網”申報年檢材料，并按預審結果提交相關手續。

三是實行一人多崗。行政管理創新是現代政府增強自身活力的源泉。針對開發區任務重、人員少的實際，實行一人多崗位，培養適應開發區需要的復合型人才。打破干部原有的工作部門局限，整合組建了市政建設、土地征用理賠、華僑新村和搬遷工作小組等臨時工作機構，在確保各部門工作正常前提下，把大部分的機關中層干部推向建設第一線，大大提高了工作效率，有效地推進了開發區各項工作。

四是推行行政指導。堅持以人為本、教育為主、規導為先，工商部門在推行工商事務指導制和提醒制基礎上，全面推行登記事務助導制、查處違法疏導制、規范經營勸導制、維權興企引導制，創新工商行政管理，做到科學監管、依法監管、和諧監管。

二、全面施行承諾開展誠信建設

1、建設信用體系。一是完善信用記錄制度。拓寬信用資料的收集渠道，稅務、公安、金融等十五個信用信息聯動部門，建立橫向信用信息綜合采集機制，規范信用信息的提供和利用。同時，建立企業信用分類臺帳，把信用信息檔案管理工作納入系統化管理渠道。把企業資信、履約、守法等情況按照守信、基本守信、一般失信、嚴重失信四類錄入企業經濟戶口，對經濟戶口分類分級管理，實行市場監管評價分析、預警，使監管工作具針對性、系統性，提高信用監管水平。二是對評定為信用良好（AA）的企業，給予“出具信用良好企業評定證書”、“免于進行檢查”、“企業名稱權、注冊商標權及其相關的權益可受工商部門的重點保護”等八項優惠。

2、全面推行服務承諾制，實現優質高效服務。規劃、國土、房管等部門，推行服務承諾，公開工作職能、審批權限、工作程序、辦結時限。嚴格執行“有承諾，必兌現”，深得開發商和群眾的贊許。

三、加強效能建設　提高行政效率

深入開展“創建效能型、服務型、責任型政府，營造優良服務環境”活動，進一步完善辦事規則，規范行政執法行為，致力于構建優質高效的工作機制，形成一支精干、廉潔的東僑干部隊伍。

1、建立健全各項制度。相繼健全和完善了《干部崗位責任制》、《關于加強干部管理工作的意見》、《首問首接責任制》、《限時辦結制》、《服務承諾制》等１０多項制度，包括實體制度、程序制度和監督制度。規范了工作程序，提高了工作效率，保證了工作質量，使各項工作有章可循、行政管理日趨完善。

2、強化監督機制。制度健全之后，做到人手一冊，并上墻公開，接受多方監督。一是實行政務公開，接受社會監督。將開發區重點項目，重點列支以及各部門主要工作按季度進行公布，接受社會監督。二是制度上墻，接受開發商監督。將服務承諾制度、工作程序和辦結時限上墻公開，自覺接受外部監督，包括相關企業和群眾的監督。三是加強內部監督。按照上級有關規章制度，紀委、監察局、效能辦進行定期不定期檢查。

四、不斷創新優化提高服務質量

一是優化招商服務。設立招商引資“綠色通道”。在注冊窗口開設專門為開發區招商引資企業、項目服務的綠色通道，企業可享受優先辦照、優先年檢、上門辦照等優惠政策。

二是推廣“全程辦事代理”，即一條龍、一站式服務。積極拓展便民服務項目，成立招商服務中心，聽取相關部門、客商對“一站式”服務的建議和意見，并不斷改進服務。

三是不斷創新服務模式。建立與企業熱線聯系制度，成立企業家協會，加強企業與政府的溝通；每季度召開財政、工商、稅務聯席會議，討論積極幫助企業解決實際問題；建立企業聯系制度，及早發現問題，加強對企業指導。搭建服務企業新平臺，施行跟蹤服務制度，對重點企業、重點項目皆實行跟蹤服務，指定專人提供全程無償代辦服務和綜合協調服務。延伸服務觸角，各職能部門將服務的平臺前移，經常主動深入企業調研，需要幫助解決的問題，超前做好服務。經常征求對政府部門服務的意見，及時了解和掌握他們的服務需求，提供宏觀政

策、法律法規、科技和項目信息等多方面、全方位的人性化、精細化服務。工商局推行的“工商事務指導制”和“工商事務提醒制”，財政局推行的“九項隨到隨辦制”等創新服務做法，有效提高了工作效率。

五、實行優惠政策扶持企業發展

一是出臺優惠的扶持政策。除原有優惠政策外，最近又推出“工業集中區鼓勵投資優惠政策”，對土地價格、標準廠房

出讓、財稅規費皆實行優惠；另外，對引進科技人才給予特殊優惠待遇。同時，完善政策體系，推動銀企聯合。

二是放寬市場準入。凡國家法律、法規無明令禁止的行業和領域，都允許個體工商戶、私營企業生產經營。推行“先照后證承諾登記”；放寬對個私企業投資者的身份限制，憑身份證明申辦個私企業，香港、澳門永久性居民中的中國公民試行憑護照直接申辦個體工商戶；降低公司注冊資本限額，并允許企業注冊資本實行分期到資。

三是扶持專業市場。對入駐專業市場經營主體試行先登記后辦照，允許3個月試營業期。除國家禁止和限制自由買賣的物資外，其它商品一律放開經營，經營方式也一律放開。與市場主辦方開展共建規范市場活動，做大做強專業市場。

四是保護商標品牌。支持指導企業申請商標注冊以及出口型企業申請國際商標注冊；幫助企業建立商標管理制度和制訂保護商標專用權的措施，與企業聯手打擊商標侵權行為；強化企業創名牌意識，支持指導企業創立知名、著名、馳名商標。

六、建立防控體系，營造良好治安

一是建立有效的矛盾糾紛排查調處機制。立足實際，以情報信息為平臺，最大程度發揮預警、矛盾糾紛排查調處和應急處置機制的作用，積極協助有關部門認真做好社會矛盾和群體性事件的處置工作，確保轄區社會政治穩定。二是安全大檢查。進一步加強對槍支彈藥、爆炸物品和特種行業的管理；組織對公共娛樂場所、賓館、飯店、學校、醫院等場所的安全隱患排查，共發現安全隱患7處，發出整改通知書5份；凡重大節假日開展治安大巡邏。三是嚴打。嚴厲打擊有組織犯罪、嚴重暴力犯罪、涉槍涉爆犯罪和盜竊、“兩搶”等多發性侵財犯罪。特別根據犯罪分子可能在春節期間回家過年的有利時機，積極開展追逃行動，消除治安隱患。四是開展社區文明活動，創建優良人居環境。五是優化產業發展環境，營造高新技術發展的良好生態環境。

《優化軟環境服務大發展》來源于xiexiebang.com，歡迎閱讀優化軟環境服務大發展。

第三篇：優化經濟社會發展軟環境服務承諾書

優化經濟社會發展軟環境服務承諾書

一、行政審批制度改革方面

1．社會保險登記。證件資料齊全，仍為即時辦理； 2．養老、工傷、生育保險費申報繳納核準。辦理時限由原來的30天壓縮為10個工作日；

3．養老金核發。辦理時限由原來的30天壓縮為20個工作日；

4．養老金領取資格認定。辦理時限由原來的30天壓縮為5個工作日；

5．工傷保險金核發。辦理時限由原來的30天壓縮為15個工作日；

6．生育保險待遇核發。辦理時限由原來的30天壓縮為10個工作日。

所有管理服務事項進入區便民服務中心及社會保險分中心。

二、優質服務方面

（一）政務公開方面。公開全體工作人員姓名、崗位、職務和電話，公開各項社會保險政策和辦事依據。公開工作范圍、工作職能、辦事流程、工作紀律和投訴方式。

（二）效能建設方面。強化服務意識，優化服務環境，改進機關作風，逐步建立行為規范、運轉協調、公正透明的學習型、服務型、高效型、創新型、廉潔型機關。

（三）作風建設方面。依據法律法規的規定行使職權，依法保障參保單位職工和自謀職業人員參加社會基本養老、工傷、生育保險的合法權益，規范社會保險辦理程序，保證基本養老金按時、足額發放。

三、保障措施方面

（一）推行首問首辦、服務承諾、限時辦結等制度。加強便民窗口建設，實行熱情周到的服務，使用文明語言，減少辦事環節。

（二）做好群眾來電、來信、來訪工作，能當場解決的馬上解決，需要協調解決的5日內給予答復，上級領導批示的督辦件嚴格按時限要求辦理，自覺接受企業和群眾監督。

（三）健全各項內部管理制度，保障社保基金安全，強化跟蹤問效制度，實行最嚴厲的問責制度。工作人員有違反政務公開、服務承諾和不按規定辦理業務受到群眾投訴的，將按規定嚴肅追究相關人員的責任。

（四）對違反服務承諾的行為，一經發現，視情節輕重，按照規定，追究當事人和有關責任人的責任。

四、廉潔服務方面

嚴格執行廉潔自律規定，不利用工作之便接受任何單位和個人贈送的現金、禮品、有價證券；不利用工作之便向任何單位和個人提出吃、拿、卡、要、報要求。以上承諾，保證做到，并請廣大干部群眾、社會各界和新聞媒體予以監督；若承諾不能兌現，我將負主要領導責任，甘愿接受組織的問責處理。

第四篇：文化服務優化措施

以項目為,城鄉一體的公共文化體系,保障城鄉的文化權益，文化產業發展，文化軟實力，文化的大發展大繁榮。為此，主要工作：

（一）文化基礎設施建設，構筑公共文化服務體系

農村文化陣地建設，健全長效管理機制。三級公共文化基礎設施建設，制定公共文化服務體系實施意見，各級基層文化陣地使用率和服務，公共文化網絡建設的保障機制和長效管理機制。

“戶戶通”工程，廣播電視公共服務體系建設。在年試點的基礎上，力爭年農村有線電視入戶率達50%，并以有線電視用戶網為載體，建設覆蓋農尋址數字廣播應急系統、農民網校、電子圖書館、遠程教育服務平臺、農村數字影院等，搭建以廣電網絡為核心的數字化信息服務平臺。

（二）挖掘溫江文化資源，獨特人文氣息的西部新城

（三）發展文化產業，文化繁榮

區委區“快手抓項目、重拳抓投入、保增長”的工作要求，實施重大文化產業項目戰略，文化產業集群式發展，優化文化產業結構，產業整體。規劃編制工作。文化基礎設施布點規劃編制工作，文化產業規劃編制工作，制定文化產業投資目錄，出臺鼓勵支持影視動畫產業發展的政策意見。以項目為支撐，文化創意、文化旅游、文化藝術、文化培訓等文化產業發展。年，文化產業園項目建設，力爭于月份動工建設；與東湖sbi項目合作，在科技園片區規劃建設影視動畫產業園區，動漫原創產業基地和衍生產品開發總部基地，正與國內龍頭動漫企業明日科技銜接，該公司落戶；198片區建設，規劃建設原創音樂基地；依托北部新城片區建設和陳家桅桿文物資源，引進民間藝術館、博物館和收藏館等，民間博物館群；藝術職業學院項目建設，并以此為依托，吸引和聚集專業藝術培訓機構、中介機構、演藝團體等，藝術培訓市場發展。

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第五篇：國家保密局優化經濟社會發展軟環境服務承諾書

國家保密局優化經濟社會

發展軟環境服務承諾書

為轉變干部作風和加強本局行政效能建設，切實解決我局干部作風和行政效能建設中存在的突出問題，進一步優化行政服務環境，提高服務水平和工作質量，特作出如下公開承諾：

一、始終堅持“保密工作服務于經濟建設”的宗旨和“保密為榮，泄密為恥”的工作理念，面向社會、服務人民。

二、繼續大力推行“政務公開”。在工作中一律實行“五公開”，即：部門職責公開、辦事程序及時限公開、投訴項目公開、處罰條例公開和辦事人姓名公開。

三、進一步改進工作作風，做到“四有”、“八不準”、“十個一點”。“四有”，即：接待有記錄、答復有時限、處理有人管、結果有人查；“八不準”，即：不準吃請、不準受贈、不準刁難、不準卡要、不準推諉、不準拖延、不準敷衍、不準報復；“十個一點”，即：嘴巴甜一點、辦事細一點、行動快一點、微笑露一點、腦筋活一點、效率高一點、質量好一點、說話客氣一點、態度好一點、服務周到一點。堅決杜絕“辦事拖拉、互相推諉、不負責任”-1-的衙門習氣和“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的官僚主義作風。對于弄虛作假、欺上瞞下、濫用職權的行為，要嚴肅查處。

四、對保密要害部門、部位反映的“熱點”、“難點”問題，要給予及時、高效、妥善的答復和處理，提供熱情、周到的服務。

五、信訪接待有問必答、有難必解。實行“全日制”接待，周一至周五每天安排一名工作人員接待群眾來訪。對來訪的群眾，做到有問必答，有難必解，對于 “吃不準”和一時不能答復或難以解決的問題，在10日內作出明確答復或妥善解決。堅決杜絕有問不答、辦事拖延的現象發生，一經發現，要嚴肅追究相關領導和工作人員的責任。

六、要加強對重點工作的監督管理，堅決制止和杜絕工作中存在的失職瀆職、濫用職權、吃拿卡要等腐敗行為和不正之風的發生。

七、要把“八榮八恥”作為每個干部的行為規范和準則，做到“權為民所用、情為民所系、利為民所謀”，堅持“為民、務實、清廉”，切實加強黨風廉政建設，淡泊名利，在全社會樹立好保密干部隊伍的良好形象。

八、嚴格遵守滄源縣開展轉變干部作風加強機關行政效能建設活動的規定，堅決做到不讓縣委、縣政府和上級

部門布置的工作在本單位延誤，不讓需要辦理的事項在本局積壓，不讓各種差錯在本局發生，不讓來辦事的單位、群眾在本局受到冷落，不讓黨和政府的形象在本局受到影響。

我們真誠地歡迎社會各界對我局履行承諾情況進行監督，多提寶貴意見和建議，以推動我縣保密工作事業又好又快地發展。

承諾人：XXXX

2010年9月7日