第一篇：文化市場營銷課程教學大綱

020028《文化市場營銷學》課程教學大綱

英文名稱：the study of cultural marketing

課程類型:專業課

總 學 時： 64講課學時：48實踐學時：16

學分：3.5適用專業及層次:市場營銷與策劃；大專

先修課程：無

一、課程性質、目的（一）性質

文化市場營銷學是以文化企業為中心，以滿足文化消費者的需求為出發點，以文化產品的營銷規劃、價格制定、渠道擴散、銷售促進為主要內容，研究文化企業如何想把文化產品與文化服務有效地送達文化消費者的全部過程的一門學問。

文化市場營銷學是文化事業管理專業的核心課程之一，是對市場調查與預測、廣告策劃與文案、文化產業創意策劃等課程的綜合應用與拓展性學科，能夠讓學生很好地理解文化產品市場化管理的全過程，有利于學生管理實踐能力的提升，為培養能夠從事文化產業項目的策劃、宣傳、開發、經營和管理的高素質技能型專門人才提供學科支撐。

（二）目的通過本課程的學習，要求學生能正確理解文化市場營銷的觀念，熟悉文化產品的屬性；文化產品的營銷特點；練習寫作文化產品營銷策劃書，初步掌握掌握文化產品營銷策劃流程，文化產品營銷策劃書寫作技巧和要求，掌握文化市場營銷的普遍規律、基本原理和一般方法。

二、課程的學時、學時分配

課內學時為64課時，安排在大二第一學期開設。

第一章 緒論（3課時）

第一節 市場與市場營銷

第二節 文化市場與文化市場營銷

第三節 文化市場營銷學研究的內容與方法

第二章 文化市場營銷環境（3課時）

第一節 文化市場的宏觀環境

第二節 文化市場的微觀環境

第三章 文化市場營銷信息系統、市場調查與目標選擇（3課時）

第一節 文化市場營銷的信息系統與信號分析

第二節 文化市場調查

第三節 文化企業目標市場的選擇

第四章 文化市場機會、細分與定位（3課時）

第一節 文化市場機會

第二節 文化市場細分

第三節 文化市場定位

第五章 文化市場競爭者（3課時）

第一節 文化市場待業競爭

第二節 文化市場競爭者

第三節 文化市場地位戰略

第六章 文化市場消費者（3課時）

第一節 文化消費者行為的影響因素

第二節 文化消費者的滿意與忠誠

第三節 關系營銷：文化消費者的獲取與維系

第七章 文化產品營銷組合（5課時）

第一節 文化產品營銷規劃

第二節 文化產品價格規劃

第三節 文化產品的市場擴散通路

第四節 文化產品的促銷策略

第八章 文化企業營銷管理（4課時）

第一節 文化企業的營銷策劃

第二節 文化企業的營銷管理方式

第三節 文化企業的營銷組織

下編

第九章 圖書市場營銷（3課時）

第一節 圖書市場構成要素與需求特征

第二節 讀者購買行為

第三節 圖書市場營銷規劃

第十章 報業市場營銷（3課時）

第一節 報業市場與市場營銷

第二節 讀者需要與購買決策

第三節 廣告客戶滿意與贖買行為

第十一章 音像市場營銷（3課時）

第一節 音像業的中國現狀與國際趨勢

第二節 音像產品供需變動的影響因素

第三節 音像市場營銷的路徑

第十二章 演出市場營銷（3課時）

第一節 演出的組成阿素與類型

第二節 異軍突起的旅游演藝市場

第三節 演出要素與營銷的關系

第四節 演出服務的營銷方式

第十三章 娛樂市場營銷（3課時）

第一節 娛樂業概述

第二節 娛樂業營銷

第十四章 文化旅游市場營銷（3課時）

第一節 文化旅游的動機和行為指向

第二節 文化旅游產品的開發

第三節 文化旅游產品的市場營銷

第十五章 會展市場營銷（3課時）

第一節 會展營銷要義

第二節 中國會展營銷的現狀與趨勢

第三節 會展營銷策略

三、教學要求

通過本課程學習，要求學生了解下列基本概念：市場營銷、文化市場營銷、文化市場信息系統、文化 機會特征和類型、文化市場競爭者、文化消費者行為、文化產品、圖書產品與市場、報業市場與報業營銷、音像市場營銷、演出市場、娛樂市場、文化旅游市場、會展營銷等。

理解文化市場營銷學的基本理念、研究方法、文化市場宏觀和微觀環境影響因素、文化市場機會、文化市場細分與定位、文化消費者的滿意與忠誠關系、文化產品的生命周期、文

化企業營銷管理方式等基本知識和理論。

掌握文化市場營銷的一般規律、文化市場營銷策劃的流程、文化企業產品營銷策略、文化企業產品定價策略、文化企業分銷策略、文化企業促銷策略。懂得運用文化市場營銷的一般規律認識和分析文化企業營銷中的問題，進行文化企業營銷策劃。

四、實踐環節

（1）課堂實踐：將學生進行分組，布置案例分析、營銷策劃等實踐類作業，并由學生制作成ppt進行演示和討論。

（2）模擬實踐：將學生進行分組，進行營銷實戰模擬訓練。、五、考核方法

平時成績、課程實訓成績與期末考試相結合。平時成績占10%。課程實訓成績占30%。期末考試占60%、期末采取閉卷考試形式。

六、推薦教材和教學參考書

教材：

《文化市場營銷學》，李康化著，書海出版社，2006年版

參考書：

《文化市場與營銷變革》，李康化著，北京大學出版社2008年版

七、說明

以課堂教學為主，采用靈活多樣的教學方法，將課堂教學與社會實踐結合起來，充分利用多媒體教學手段以及課外實踐，采用多種多樣的教學方法，延伸和深化本課程的教學。在教學中主要采用理論教學、案例教學、課堂互動、多媒體教學和實踐教學、參加社會實踐活動等。

大綱制定人：陳恒

大綱審核人：

制定日期：2010-9-26

第二篇：市場營銷課程教學大綱(專科)

市場營銷課程教學大綱（專科）

一、本課程說明

“市場營銷學”是大學經濟管理類各專業的一門公共專業基礎課。作為一名企業管理人員確立市場營銷觀念，掌握市場營銷管理和各種營銷策略的運用方法，是保證自己的企業在日趨激烈的市場競爭中能夠立于不敗之地的根本。市場營銷學設立的目的就是希望學員通過系統的學習掌握市場營銷的基本理論和從事市場營銷管理活動的方法。

市場營銷學與其他課程之間存在明顯的差異，市場營銷學更加側重于方法和方法的運用，這就要求學員不僅要掌握書本上提供的基本知識，更應該不斷地結合社會實踐活動用學到的營銷理論去進行解釋，將自己從中獲得的體會去加深自己對市場營銷學理論知識的理解。

本課程選用的教材是由中國人民大學郭國慶編寫的”市場營銷學”。根據網絡學院教學規律的特征，對原來教科書進行適當調整，將原有15章縮編為十章內容，即第一到第十一章，扣除其中第六章程市場競爭戰略分析。希望能夠為大家注意到。

二、本課程教學內容與要求

本課程教學課時數為方48學時（不含光盤課件學習時間）。每章學時分配可參照以下設計用時數安排進行

第一章：市場營銷導論 課堂教學：4課時

教學目的：理解市場營銷管理是管理需求的真實含義，清楚存在的各種需求以及各種需求的 市場營銷管理方法。掌握各種市場營銷哲學的實質，以及把握推銷觀念與客戶觀念、市場營 銷觀念與社會營銷觀念的區別。掌握市場營銷學與經濟學之間的聯系與區別。教學的基本要求：領會并把握下列內容:

1、市場、市場營銷者、市場的三個要素（人、購買力、購買欲望）、相互營銷**；

2、八種需求與八種市場營銷**；

3、六種市場營銷哲學、推銷與營銷的差別、社會營銷與市場營銷的差別**；

4、市場營銷學的性質

5、市場營銷學的研究對象：**

6、市場營銷學與經濟學的關系：

第二章 戰略計劃過程

課堂教學：5課時

教學目的：了解定點超越理論與方法，明確戰略業務單位應該具有的特征，掌握戰略業務單位的主要評價方法---波士頓咨詢公司法與通用電器公司法的運用方法和特點。熟悉三大類市場營銷增長戰略的內容以及各種戰略的特征、使用條件和實施的結果 教學要求：本章需要重點掌握下列內容

1、什么是戰略業務單位

2、戰略業務單位的兩種評價方法、波士頓咨詢公司法與GE公司法、各有什么結果**

3、密集性增長戰略的三種方式各自含義**

4、一體化增長戰略的三種方式各自含義**

5、多角化增長的三種方式各自含義**

第三章 市場營銷調研與預測

課堂教學：6課時

教學目的：掌握實際工作中運用各種獲取市場信息的方法，并熟悉觀察法、實驗法與各種調查法存在的優點和不足。掌握市場需求的各種量化結果以及這種結果與市場營銷力量的關系，什么叫市場營銷力量它具體包含哪些因素？市場潛量與企業潛量的關系，市場需求與企業需求之間的關系。怎樣對具體產品的市場需求進行預測？各種預測方法的特征和存在的缺陷。

教學要求：理解與掌握下列幾方面的內容。更應該掌握實際運用的方法。

1、市場營銷信息系統由哪四個子系統組成（內部報告、營銷情報、營銷調研、信息分析四個系統的含義以及功能）**

2、名義、順序、間距和比例四種尺度的特征

3、使用二手資料前必須對其公正性、有效性和可靠性進行評價**

4、觀察法（觀察購物過程、研究銷售技術。方法主要有機械、人員觀察）優缺點：只能觀察到客觀實在無法了解內在**

5、實驗法的種類（簡單時間序列、重復時間實驗、前后控制分析）的具體操作

6、問卷設計（問題類型、措辭、形式、次序的選擇與確定）**

7、市場需求的相關概念（產品、總量、購買、顧客群、區域、時間、營銷環境、營銷方案）

8、市場營銷力量對市場需求的影響（營銷支出、營銷組合、營銷配置、營銷效率）

9、市場預測、企業需求、企業預測、企業潛量的含義** 10 購買者意向調查法、銷售人員意見法、專家意見法

第四章 市場營銷環境分析

課堂教學：4課時

教學目的：了解營銷環境與營銷策略之間的區別和關系，在此基礎上掌握微觀環境分析的幾個主要因素和宏觀環境分析的主要因素。如何認識環境對企業營銷管理而言既存在機會又存在風險，怎樣更加全面地做好機會與風險分析。教學要求：掌握以下幾點內容

1、環境威脅與環境機會分析方法、環境威脅與環境機會分析矩陣以及得出的四種業務**

2、市場營銷渠道企業：供應商、商人中間商、代理中間商；幾種輔助中間商**

3、幾種市場即五種顧客**

4、4種競爭者與7種公眾

5、經濟環境的幾種收入**

第五章 市場購買行為分析

課堂教學：4課時

教學目的：只有掌握影響購買者決策的影響因素才能更加有針對性地制定市場營銷策略，消費者市場與產業市場相比各具有哪些特點？消費者是怎樣進行購買決策的，參與消費者購買決策的有哪些人。產業市場有哪些購買類型，產業市場購買決策的主要環節有哪些。教學要求：理解并掌握下列內容

1、消費者市場的含義、影響消費者購買決策的因素：文化、社會、個人、心理**

2、幾個重要名詞：參照群體（直接與間接的）；家庭的類型；馬思洛的需要層次理論；亞文化**。

3、消費者購買決策的參與者、消費者購買類型；消費者信息的主要來源

4、組織市場的三種構成**

5、產業市場的特征**

6、產業市場購買的三種類型

7、產業市場購買決策過程八項內容

第六章

市場競爭戰略分析（略圖）

第七章 目標市場營銷

課堂教學：4課時

教學目的： 市場細分的含義、理論依據及其作用。市場細分的標準及消費者市場細分的各種結果。市場細分是一項重要的工作怎樣對其有效性進行評價有哪些評價標準。目標市場與目標市場策略的含義，幾種目標市場營銷策略的特征及其優缺點。市場營銷組合的內容、特點以及與營銷戰略的關系。

教學要求：主要領會與把握以下問題

1、目標市場營銷的三個步驟市場細分、目標市場、市場定位

2、市場細分的幾種作用**

3、市場細分有效的三個標準：可測量、可進入、可贏利**

4、目標市場涵蓋戰略的三種方式：無差異、差異性、集中性；各種戰略的優缺點**

5、市場營銷組合的4P：產品、價格、地點、促銷4P的含義**

6、市場營銷組合與市場營銷戰略的關系

7、市場營銷組合的特點：可控性、復雜結構、動態性、與營銷戰略的相關性**

第八章

產品策略

課堂教學：5課時

教學目的：本章是市場營銷學的重點章節。必須清楚地告訴學員什么是產品整體概念，理解產品整體概念有什么意義。產品組合的具體內容以及產品組合的特征測量。什么叫品牌，可供企業選擇的品牌策略有哪些？產品生命周期是一個什么概念，它由哪些階段組成，各有什么特征。在各階段上企業應該采用什么市場營銷策略才能實現營銷目標。成功地開發新產品應該經過哪些必要環節，新產品采用與新產品擴散各指什么含義？影響新產品采用的主要因素有哪些？在新產品擴散過程中先后采用新產品的人可分為哪五種？ 教學要求：重點把握以下內容

1、產品整體概念的組成

2、便利、選購、特殊、非渴求品的含義及特征

3、產品組合及產品組合的長度、寬度、深度與關聯度的含義**

4、產品延伸的三種方式，各種方式的意義

5、品牌的含義與構成（名稱與標志）商標的含義**

6、品牌擴展和多品牌策略

7、個別、統一、分類、企業名稱加個別品牌策略**

8、可供企業選擇的包裝策略**

10、產品生命周期的階段（介紹、成長、成熟、衰退期）以及各階段的特征**

11、各階段的營銷策略**

12、新產品開發的過程

13、新產品采用過程（認識；說服：相對優越性、適用性、復雜性、可試性、明確性。決策；實施與證實）**

14、新產品采用與擴散的差別（采用對于微觀個體，擴散則是對于宏觀廣泛）**

15、產品采用者的五種類型（創新采用、早期采用、早期大眾、晚期大眾、落后采用）

第九章

定價策略

課堂教學：5課時 教學目的：本章是市場營銷學中的重點章節。影響企業準確定價的因素有哪些？企業在為自己生產或經營的產品定價時可以采用哪些定價方法？這些定價方法各有何利弊。企業在為新產品定價時可以選擇的策略有哪兩種？它們使用的前提條件是什么？折扣與折讓策略有哪些？差別定價策略的差別在何處。教學要求：主要掌握以下內容

1、影響定價的因素（需求：幾種需求彈性；成本：幾種成本涵數；競爭：幾種競爭的含義）**

2、企業定價目標：生存、最大利潤、占有率最大、質量最好。

3、定價方法：成本導向定價、需求導向定價方法、競爭導向定價方法**

4、新產品定價策略（撇脂策略及使用條件；滲透策略及使用條件）**

5、幾種折扣與折讓策略**

6、差別定價的四種形式（不同顧客、不同型號、不同位置、不同季節）需求差別定價策略成功的5個條件**

7、幾種心理定價策略（聲望、尾數、招徠）

8、可以選擇的各種價格調整策略

第十章

分銷策略

課堂教學：4課時 教學目的：本章是課程的重點章節。掌握市場營銷渠道或者是對于企業掌握自己的產品分銷渠道的重要意義。在設計分銷渠道是根據渠道的層次不同有哪些渠道類型可供選擇。選擇中間商是批發商與零售商各有哪些類型，在協助企業傳遞產品是各自發揮什么作用。為什么要對渠道合作者進行評價與激勵？應該怎樣評價和激勵。物流在市場營銷管理中的意義。物流系統有哪些具體類型。公司在存貨決策上主要解決哪些問題。如何確定訂購點？如何確定訂購量？

教學要求：重點掌握以下部分內容

1、市場營銷渠道與分銷渠道的區別

2、渠道層次數目決定渠道的長度（零層即直接渠道；一層和多層渠道。適合哪些商品？**

3、垂直、水平營銷系統的含義與特征**

4、密集、獨家、選擇分銷的含義與特征**

5、影響渠道系統設計的主要因素（顧客、產品、中間商、競爭、環境等特征）**

6、幾種可供選擇的物流系統（單一工廠/單一市場；單一工廠/多個市場；多個工廠多個市場）

7、運輸方式及各種運輸方式的優缺點**

8、存貨決策的兩大要素（訂購點的含義與確定；訂購量的含義及確定）**

第十一章

促銷策略

課堂教學：4課時

教學目的：本章是課程重點章節。理解促銷的真實含義，掌握影響企業選擇促銷組合時的因素。廣告決策主要涉及哪些內容，怎樣確定廣告預算。有哪些主要的廣告媒體可供企業選擇？它們有那些優缺點？人員推銷的特征與可供企業使用的人員推銷具體方式。在人員推銷活動 4

中銷售人員的任務應該有哪些。怎樣確定企業銷售隊伍的規模？對于銷售人員為什么要加以激勵又應該怎樣激勵？銷售促進的含義。對消費者、產業購買者、中間商和銷售人員應該分別采用什么銷售促進策略？ 教學要求：主要掌握下列內容

1、促銷與促銷組合的含義

2、促銷預算決策的內容（花多少錢來促銷？促銷預算怎樣在各種促銷工具之間分配）**

3、何種情況下需要增加促銷預算（競爭產品相似對于領導者、處于介紹期、以郵購方式銷售的產品、用自動售貨機銷售的產品）

4、確定促銷組合是應該考慮的因素（產品特征、推式或拉式策略、促銷目標、產品生命周期階段、經濟前景）**

5、廣告的特點（形式多樣、有明確的發起人、支付廣告費、非人員式）**

6、各種廣告預算確定方法（量力而行、銷售百分比法、競爭對等、目標任務法）**

7、廣告媒體（報紙、雜志、電視、廣播、戶外直接郵寄）的優缺點**

8、廣告效果（溝通效果、銷售效果）的評價方法**

9、人員推銷的主要形式（本企業建立自己的銷售隊伍：內部銷售人員、外勤推銷人員。合同銷售人員：制造商代理、銷售代理商、經紀人等）**

10、銷售人員的工作任務（尋找潛在顧客、產品信息傳遞、推銷技術運用推銷產品、提供服務、報告推銷活動情況等五項）**

11、人員推銷的特點（人際關系建立、較大靈活性、更具針對性無效勞動少、實現潛在交換造成實際銷售、了解市場情況、適應激烈的市場競爭）**

12、銷售隊伍規模的確定方法（銷售百分比法、分解法、工作量法）**

13、銷售人員的激勵方式（幾種銷售定額、傭金制度）

14、銷售促進的主要方式（企業對消費者、對中間商的、對銷售人員的；中間商對消費者的）**

15、銷售促進方案的內容（誘因的大小、參與者的條件、促銷媒體的分配、促銷時間的長短、促銷時機選擇、促銷總預算等）**

總復習

課堂教學：3課時

教學目的：將各章內容綜合、連貫地再講述一遍。提出各章重點與難點，主要針對各章中的帶有**號的問題進行重點講解，解釋學生的疑難問題。保證考試及格率。教學要求：著重復習4P的內容以及與制定4P策略有關的相應章節。

三、考試形式

建議采用閉卷筆試的考試形式。

四、大綱說明

在各章中列出的帶有**號的問題是必須掌握的重要內容，即不僅理解含義而且要掌握在實踐中如何使用的方法。

第三篇：國際市場營銷(雙語)課程教學大綱

《國際市場營銷》（雙語）課程教學大綱

一、課程簡介

課程類別：專業課 開課單位：工商管理系

授課對象：本科 市場營銷專業 學時與學分：36學時；2學分 使用教材：Warren J.Keegan and Mark C.Green，《全球營銷學》第四版（Global Marketing, Fouth Edition），中國人民大學出版社，2005年9月

參考教材：[美]菲利普·R·凱特奧拉，《國際營銷》（International Marketing），機械工業出版社，2003年1月

二、教學目的與教學要求：

1.本課程教學目的是：介紹由經濟與金融、社會與文化、政治與法律等方面構成的全球商務環境，進而從環境和戰略的角度討論企業的全球營銷策略和方式；介紹一整套先進的概念和分析工具（如價值鏈分析框架、產品貿易周期模型、國際產品生命周期理論、管理導向類別框架、杠桿理論、資源外取理論、全球戰略伙伴關系、全球當地化整合原理和國家競爭優勢分析框架等）；啟迪和幫助學生在全球營銷中把握發展戰略，成功創作和實施4P（產品、價格、分銷、促銷）策略組合的途徑；幫助學生運用英語學習專業知識，提高學生地英語使用能力。

2.教學要求：

①對于教師，具體的要求有：雙語授課，英語授課課時比例大約50%；使用原版英文教材；理論講解與案例討論相結合；

②對于學生，具體的要求有：必須先修完“市場營銷”；英語達到4級水平

3.考試方式和成績計算：采用全英文考試；平時成績占10%，期中占20%，期末占70%。

第一章 Introduction to Global Marketing

學時：2 周，共 3 學時

教學重點：全球化和全球本地化的概念、全球營銷的管理取向、影響全球一體化和全球營

銷的因素。

教學難點：全球營銷的管理取向、影響全球營銷的因素。

教學內容：

1.Overview of Marketing(1)Competitive advantage(2)Globalization(3)Global Industries 2.Global Marketing: What It Is and What It Isn’t 3.The Importance of Global Marketing 4.Management Orientations(1)Ethnocentric Orientation(2)Polycentric Orientation(3)Regiocentric(4)Geocentric orientations 5.Forces Affecting Global Integration and Global Marketing(1)Driving Forces(2)Restraining Forces 6.Outline of this book

本章考點：

1.What are the basic goals of marketing? Are these goals relevant to global marketing? 2.What is mean by “global localization”? Is Coca-Cola a global product? Explain.3.Describe some of the global marketing strategies available to companies.Give examples of companies that use the different strategies.4.How do the global marketing strategies of Harley-Davidson and Toyota differ? 5.Describe the difference between ethnocentric, polycontric, regiocentric, and geocentric management orientations.6.Identify and briefly describe some of the forces that have resulted in increased global integration and the growing importance of global marketing.7.Define leverage and explain the different types of leverage utilized by companies with global operations.本章參考文獻：

1.Warren J.Keegan and Bodo B.Schlegelmilch,《Global Marketing Management: A European Perspective》, Pearson Education Limited，2001 2.菲利普 R.凱特奧拉，約翰 L.格雷厄姆，《國際營銷》，中國人民大學出版社，2005 3.菲利普 R.凱特奧拉，約翰 L.格雷厄姆,《國際市場營銷學》, 機械工業出版社，2005 4.馬薩基.科塔比，克里斯蒂安.赫爾森，《全球營銷管理》，中國人民大學出版社，2005 5.閆國慶，沈哲，孫琪，陳林興，《國際市場營銷學》，清華大學出版社，2004 6.甘碧群，《國際市場營銷學》，武漢大學出版社，2002 7.王文舉，張啟明，《國際市場營銷》，中國統計出版社，2003

第二章 The Global Economic Environment

學時：2 周，共 4學時

教學重點：國家發展階段，產品飽和度，經濟合作協議 教學難點：國家發展階段，國際結算，國際金融

教學內容：

1.The world Economy: An overview 2.Economic systems(1)Market Capitalism(2)Centrally Planned Socialism(3)Centrally Planned Capitalism and Market Socialism 3.Stages of Market Development(1)Low-Income Countries(2)Lower-Middle-Income Countries(3)Upper-Middle-Income Countries(4)Marketing Opportunities in LDCs and Developing Countries(5)High-Income Countries(6)The Triad(7)Marketing Implications of the stages of Development 4.Banlance of Payments 5.World Trade in Merchandise and Services 6.Overview of International Finance(1)Managed Dirty Float(2)Foreign Exchange Market Dynamics 2(3)Purchasing Power Parity(4)Economic Exposure(5)Managing Exchange Rate Exposure

本章考點： 1.Explain the difference between market capitalism, centrally planned capitalism, centrally planned socialism, and market socialism.Give an example of a country that illustrates each types of system.2.What is a BEM? Identify the BEMs according to their respective stages of economic development.3.A manufacture of satellite dishes is assessing the world market potential for his products.He asks you if he should consider developing countries as potential markets.How would you advise him? 4.Turn to the Index of Economic Freedom(Table 2-1)and identify where the BEMs are ranked.What does the result tell you in terms of the relevance of the index to global marketers?

本章參考文獻：

1.Warren J.Keegan and Bodo B.Schlegelmilch,《Global Marketing Management: A European Perspective》, Pearson Education Limited，2001 2.菲利普 R.凱特奧拉，約翰 L.格雷厄姆，《國際營銷》，中國人民大學出版社，2005 3.菲利普 R.凱特奧拉，約翰 L.格雷厄姆,《國際市場營銷學》, 機械工業出版社，2005 4.馬薩基.科塔比，克里斯蒂安.赫爾森，《全球營銷管理》，中國人民大學出版社，2005 5.閆國慶，沈哲，孫琪，陳林興，《國際市場營銷學》，清華大學出版社，2004 6.甘碧群，《國際市場營銷學》，武漢大學出版社，2002 7.王文舉，張啟明，《國際市場營銷》，中國統計出版社，2003年

第三章 Social and Cultural Environments

學時：2 周，共3學時

教學重點： 高背景文化和低背景文化、馬斯洛的需求層次說、霍夫斯泰德德文化類型說以

及自參考標準

教學難點： 霍夫斯泰德文化類型說、自參考標準和文化差異和相似性

教學內容：

1.High-and Low-Context Cultures 2.Hofstede’s Cultural Typology 3.The Self-Reference Criterion and Perception 4.Diffusion Theory+(1)The Adoption Process(2)Characteristics of Innovations(3)Adopter Categories(4)Diffusion of Innovations in Pacific Rim Countries 5.Marketing Implications of Social and Cultural Environments

本章考點：

1.What are some of the elements that make up culture? How do these find expression in your native culture? 2.What is the difference between a low-context culture and a high-context culture? 3 Give an example of a country that is an example of each type and provide evidence for your answer.3.How can Hofstede’s cultural typologies help Western marketers better understand Asian culture? 4.Explain the self-reference criterion.Go to the library and find examples of product failures that might have been avoided through the application of the SRC.5.Compare and contrast USA and Japan in terms of traditions and organizational behavior and norms.本章參考文獻：

1.Warren J.Keegan and Bodo B.Schlegelmilch,《Global Marketing Management: A European Perspective》, Pearson Education Limited，2001 2.菲利普 R.凱特奧拉，約翰 L.格雷厄姆，《國際營銷》，中國人民大學出版社，2005 3.菲利普 R.凱特奧拉，約翰 L.格雷厄姆,《國際市場營銷學》, 機械工業出版社，2005 4.馬薩基.科塔比，克里斯蒂安.赫爾森，《全球營銷管理》，中國人民大學出版社，2005 5.閆國慶，沈哲，孫琪，陳林興，《國際市場營銷學》，清華大學出版社，2004 6.甘碧群，《國際市場營銷學》，武漢大學出版社，2002 7.王文舉，張啟明，《國際市場營銷》，中國統計出版社，2003

第四章 The Legal and Regulatory Environments of Global Marketing 學時：2 周，共 3 學時

教學重點：普通法和成文法、專利和商標、許可貿易、法庭裁決和仲裁方式、管理環境 教學難點：專利和商標、許可貿易、各種政府和民間組織

教學內容

1.The Legal Environment(1)Common Law Versus Civil Law(2)Sidestepping Legal Problems: Important Business Issues(3)Conflict Resolution, Dispute Settlement, and Litigation 2.The Regulatory Environment(1)Regional Economic Organizations: The European Union Example

本章考點：

1.What is sovereignty? What is it an important consideration in the political environment of global marketing? 2.Describe some of the sources of political risk.Specially, what forms can political risk take? 3.Briefly describe some of the differences between the legal environment of a country that embraces common law and one that observes civil law.4.Global marketers can avoid legal conflicts by understanding the reasons conflicts arise in the first place.Identify and describe several legal issues that relate to global commerce.5.“See you in court” is one way to respond when legal issues arise.What other approaches are possible?

本章參考文獻：

1.Warren J.Keegan and Bodo B.Schlegelmilch,《Global Marketing Management: A European Perspective》, Pearson Education Limited，2001 2.沈鉞，《全球營銷學》，武漢大學出版社，2004 3.菲利普 R.凱特奧拉，約翰 L.格雷厄姆,《國際市場營銷學》, 機械工業出版社，2005 4.馬薩基.科塔比，克里斯蒂安.赫爾森，《全球營銷管理》，中國人民大學出版社，2005 5.閆國慶，沈哲，孫琪，陳林興，《國際市場營銷學》，清華大學出版社，2004年 6.甘碧群，《國際市場營銷學》，武漢大學出版社，2002 7.王文舉，張啟明，《國際市場營銷》，中國統計出版社，2003

第五章 Global Information Systems and Market Research

學時：2 周，共 3 學時

教學重點：市場信息的來源、正式的市場調查研究步驟 教學難點：市場調查研究步驟，一體化的市場信息收集

教學內容：

1.Information Technology for Global Marketing 2.Information subject agenda and environmental scanning modes 3.Sources of market information 4.Formal market research(1)Step1: Identify the Information Requirement(2)Step2: Problem Definition---Overcoming the SRC(3)Step3: Choose Unit of Analysis(4)Step4: Examine Data Availability(5)Step5: Assess Value of Research(6)Step6: Research Design(7)Step7: Analyzing Data(8)Step8: Presenting the Findings(9)Headquarter’s Control of Marketing Research(10)An Integrated Approach to Information Collection

本章考點：

1.Explain two information technology puts powerful tools in the hands of global marketers.2.What are the different modes of information acquisition? Which is the most important for gathering strategic information? 3.Outline the basic steps of the market research process.4.What is the difference between existing, latent, and incipient demand? How might these differences affect the design of a marketing research project? 5.Describe some of the analytical techniques used by global marketers.When is it appropriate to use each technique?

本章參考文獻：

1.Warren J.Keegan and Bodo B.Schlegelmilch,《Global Marketing Management: A European Perspective》, Pearson Education Limited，2001 2.沈鉞，《全球營銷學》，武漢大學出版社，2004 3.菲利普 R.凱特奧拉，約翰 L.格雷厄姆,《國際市場營銷學》, 機械工業出版社，2005 4.馬薩基.科塔比，克里斯蒂安.赫爾森，《全球營銷管理》，中國人民大學出版社，2005 5.閆國慶，沈哲，孫琪，陳林興，《國際市場營銷學》，清華大學出版社，2004年

6.甘碧群，《國際市場營銷學》，武漢大學出版社，2002 7.王文舉，張啟明，《國際市場營銷》，中國統計出版社，2003 8.王海忠，《全球營銷：規則、指南、案例》，企業管理出版社，2002

第六章 Segmentation, Targeting, and Positioning

學時：2 周，共 3 學時

教學重點：全球細分、選擇目標市場、全球定位、產品市場決策、高科技和高感性定位 教學難點：選擇目標市場及定位、高科技和高感性定位

教學內容：

1.Global Market Segmentation(1)Demographic Segmentation(2)Psychographic Segmentation(3)Behavior Segmentation(4)Benefit Segmentation(5)Ethnic Segmentation 2.Assessing Market Potential and Choosing Target Markets or Segments(1)Current Segment Size and Growth Potential(2)Potential Competition(3)Feasibility and Compatibility(4)A Framework for selecting Target Markets 3.Product-Market Decisions 4.Target Market Strategy Options(1)Standardized Global Marketing(2)Concentrated Global Marketing(3)Differentiated Global Marketing 5.Positioning(1)Attribute or benefit(2)Quality and Price(3)Use or User(4)Competitor(5)Global, Foreign, and Local Consumer Culture Positioning

本章考點：

1.differentiate the five basic segmentation strategies.Give an example of a company that has used each one.2.Explain the difference between segmenting and targeting.3.Compare and contrast standardized, concentrated, and differentiated global marketing.Illustrate each strategy with an example from a global company.4.What is positioning? Identify the different positioning strategies presented in the chapter and give examples of companies or products that illustrate each.5.What is global consumer culture positioning? What other strategic positioning choices do global marketers have? 6.What is high-touch product? Explain the difference between high-tech product positioning and high-touch product positioning.Can some products be positioned using both strategies? Explain.本章參考文獻：

1.Warren J.Keegan and Bodo B.Schlegelmilch,《Global Marketing Management: A 6 2.3.4.5.6.7.8.European Perspective》, Pearson Education Limited，2001 沈鉞，《全球營銷學》，武漢大學出版社，2004 菲利普 R.凱特奧拉，約翰 L.格雷厄姆,《國際市場營銷學》, 機械工業出版社，2005 馬薩基.科塔比，克里斯蒂安.赫爾森，《全球營銷管理》，中國人民大學出版社，2005 閆國慶，沈哲，孫琪，陳林興，《國際市場營銷學》，清華大學出版社，2004年 甘碧群，《國際市場營銷學》，武漢大學出版社，2002 王文舉，張啟明，《國際市場營銷》，中國統計出版社，2003 王海忠，《全球營銷：規則、指南、案例》，企業管理出版社，2002 第七章 Global Market Entry Strategies: Licensing, Investment, and Strategic Alliances

學時：2 周，共4 學時

教學重點： 許可和合營、市場擴張戰略、投資擴張和戰略聯盟 教學難點： 全球戰略合作伙伴概念、市場擴張戰略

教學內容： 1.Licensing Special Licensing Arrangements 2.Investment(1)Joint Ventures(2)Investment via Ownership or Equity Stake 3.Global Strategic Partnerships 4.The Nature of Global Strategic Partnerships(1)Success Factors(2)Alliances with Asian Competitors(3)CFM International, GE, and Snecma: A Successful Story(4)AT&T and Olivertti: A Failure(5)Boeing and Japan: A Failure(6)International Partnerships in Developing Countries 5.Cooperative Strategies in Japan: Keiretsu 6.Cooperative Strategies in South Korea: Chaebol 7.Twenty-First Century Cooperative Strategies: Targeting the Digital Future 8.Market Expansion Strategies

本章考點：

1.What are the advantages and disadvantages of using licensing as a market entry tool? Give examples of companies from different countries that use licensing as a global marketing strategy.2.What is foreign direct investment? What forms can FDI take? 3.Do you agree with Ford’s decision to acquire Jaguar? What was more valuable to Ford---the physical assets or the name? 4.What is meant by the phrase global strategic partnership? In what ways does this form of market entry strategy differ from more traditional forms such as joint ventures? 5.What are Keiretsu? How does this form of industrial structure affect companies that compete with Japan or that are trying to enter the Japanese market? 6.Which Strategic options for market entry or expansion would a small company be likely to pursue? A large company?

本章參考文獻：

1.Warren J.Keegan and Bodo B.Schlegelmilch,《Global Marketing Management: A European Perspective》, Pearson Education Limited，2001 2.沈鉞，《全球營銷學》，武漢大學出版社，2004 3.菲利普 R.凱特奧拉，約翰 L.格雷厄姆,《國際市場營銷學》, 機械工業出版社，2005 4.馬薩基.科塔比，克里斯蒂安.赫爾森，《全球營銷管理》，中國人民大學出版社，2005 5.閆國慶，沈哲，孫琪，陳林興，《國際市場營銷學》，清華大學出版社，2004年 6.甘碧群，《國際市場營銷學》，武漢大學出版社，2002 7.王文舉，張啟明，《國際市場營銷》，中國統計出版社，2003 8.王海忠，《全球營銷：規則、指南、案例》，企業管理出版社，2002 9.吳聲功，《跨國公司經營管理》，上海人民出版社，2003

第八章 Product and Brand Decisions

學時：1 周，共 2 學時

教學重點：產品和品牌概念、原產國因素、地域擴張、全球營銷中的新產品開發 教學難點：地域擴張、全球營銷中的新產品開發

教學內容：

1.Basic product and brand concepts(1)Product Types(2)Brands(3)Local Products and Brands(4)International Products and Brands(5)Global Products and Brands(6)Global Brand Development(7)Local Versus Global Products and Brands: A Need-Based Approach 2.Country of origin as brand element 3.Packaging(1)Labeling(2)Aesthetics 4.Product warranties 5.Extend, Adapt, Great: strategic alternatives in global marketing(1)Strategy1: Product-Communication Extension(2)Strategy2: Product Extension-Communication Adaptation(3)Strategy3: Product Adaptation-Communication Extension(4)Strategy4: Product-Communication Adaptation(5)Strategy5: Product Invention(6)How to Choose a strategy 6.New products in global marketing(1)Identifying New-Product Ideas(2)New-Product Development(3)The International New-Product Department(4)Testing New Products

本章考點：

1.What is the difference between a product and a brand? 2.How do local, international, and global products differ? Cite examples 8 3.What are some of the elements that make up a brand? Are these elements tangible or intangible? 4.What criteria should global marketers consider when making product design decisions? 5.How can buyer attitudes about a product’s country of origin affect marketing strategy? 6.Identify several global brands.What are some of the reasons for the global success of the brands you chose? 7.Briefly describe various combinations of product-communication strategies available to global marketers.When is it appropriate to use each?

本章參考文獻：

1.Warren J.Keegan and Bodo B.Schlegelmilch,《Global Marketing Management: A European Perspective》, Pearson Education Limited，2001 2.沈鉞，《全球營銷學》，武漢大學出版社，2004 3.菲利普 R.凱特奧拉，約翰 L.格雷厄姆,《國際市場營銷學》, 機械工業出版社，2005 4.馬薩基.科塔比，克里斯蒂安.赫爾森，《全球營銷管理》，中國人民大學出版社，2005 5.閆國慶，沈哲，孫琪，陳林興，《國際市場營銷學》，清華大學出版社，2004年 6.甘碧群，《國際市場營銷學》，武漢大學出版社，2002 7.楊建新，《產品生命周期評價方法及應用》，氣象出版社，2002 8.胡樹華，《產品開發設計的功能成本分析》，科學出版社，2001 9.李倩茹，《新產品開發、定位和銷售》，廣州經濟出版社，2002

第九章 Pricing Decisions

學時：1 周，共 2學時

教學重點：全球定價目標和策略、影響定價決策的環境因素、灰色市場、傾銷、轉移定價、反向貿易

教學難點：全球定價策略、灰色市場、傾銷、抵銷、反向貿易

教學內容：

1.Basic pricing concepts 2.Global pricing objectives and strategies（1）Market Skimming and Financial Objectives（2）Penetration Pricing and Nonfinancial Objectives（3）Companion Product “Razors and Blades” Pricing（4）Target Costing（5）Calculating Prices: Cost-based Pricing and Price Escalation（6）Terms of Sale 3.Environment influences on pricing decisions(1)Currency Fluctuations(2)Inflationary Environment(3)Government Controls, Subsidies, and Regulations(4)Competitive Behavior(5)Using Sourcing as a Strategic Pricing Tool 4.Global pricing: three policy alternatives(1)Extension or Ethnocentric(2)Adaptation or Polycentric(3)Geocentric 5.Gray market goods 9 6.Dumping 7.Price fixing 8.Transfer pricing(1)Tax Regulations and Transfer Prices(2)Sales of Tangible and Intangible Property(3)Competitive Pricing(4)Importance of Section 482 Regulations 9.Countertrade(1)Barter(2)Counterpurchase(3)Offset(4)Compensation Trading(5)Switch Trading

本章考點：

1.What are the basic factors that affect price in any market? What considerations enter into the pricing decision? 2.Define the various types of pricing strategies and objectives available to global marketers.3.Identify some of the environmental constraints on global pricing decisions.4.Why do price differences in world markets often lead to gray marketing? 5.What is dumping? Why was dumping such an important issue during the Uruguay Round of GATT negotiations? 6.What is transfer price? Why is it an important issue for companies with foreign affiliates? Why did transfer pricing in Europe take on increased importance in 1999? 7.What is the difference between ethnocentric, polycontric, and geocentric pricing strategies? Which one would you recommend to a company that has global market aspirations? 8.Compare and contrast the different forms of countertrade.本章參考文獻：

1.Warren J.Keegan and Bodo B.Schlegelmilch,《Global Marketing Management: A European Perspective》, Pearson Education Limited，2001 2.沈鉞，《全球營銷學》，武漢大學出版社，2004 3.菲利普 R.凱特奧拉，約翰 L.格雷厄姆,《國際市場營銷學》, 機械工業出版社，2005 4.馬薩基.科塔比，克里斯蒂安.赫爾森，《全球營銷管理》，中國人民大學出版社，2005 5.閆國慶，沈哲，孫琪，陳林興，《國際市場營銷學》，清華大學出版社，2004年 6.甘碧群，《國際市場營銷學》，武漢大學出版社，2002 7.王文舉，張啟明，《國際市場營銷》，中國統計出版社，2003 8.王海忠，《全球營銷：規則、指南、案例》，企業管理出版社，2002 9.吳聲功，《跨國公司經營管理》，上海人民出版社，2003

第十章 Global Marketing Channels and Physical Distribution

學時：1 周，共 2 學時

教學重點：分銷渠道管理、建立和保持渠道中介、全球零售業、物流管理 教學難點：全球零售渠道、物流管理

教學內容：

1.Channel objectives 2.Distribution channels :terminology and structure(1)Consumer Products and Services(2)Industrial Products 3.Establishing channels and working with channel intermediaries 4.Global retailing 5.Innovation in global retailing 6.Physical distribution, supply chains, and logistics management(1)Order Processing(2)Warehousing(3)Inventory Management(4)Transportation(5)Logistics Management: A Brief Case Study

本章考點：

1.In what ways can channel intermediaries create utility for buyers? 2.What factors influence the channel structures and strategies available to global marketers? 3.What is cherry picking? What approaches can be used to deal with this problem? 4.Compare and contrast the typical channel structures for consumer products and industrial products.5.Identify the different forms of retailing and cite an example of each form.Identify retailers from as many different countries as you can.6.Identify the four retail market expansion strategies discussed in the text.What factors determine the appropriable mode? 7.What special distribution challenges exist in Japan? What is the best way for a non-Japanese company to deal with these challenges?

本章參考文獻：

1.Warren J.Keegan and Bodo B.Schlegelmilch,《Global Marketing Management: A European Perspective》, Pearson Education Limited，2001 2.沈鉞，《全球營銷學》，武漢大學出版社，2004 3.菲利普 R.凱特奧拉，約翰 L.格雷厄姆,《國際市場營銷學》, 機械工業出版社，2005 4.馬薩基.科塔比，克里斯蒂安.赫爾森，《全球營銷管理》，中國人民大學出版社，2005 5.閆國慶，沈哲，孫琪，陳林興，《國際市場營銷學》，清華大學出版社，2004年 6.甘碧群，《國際市場營銷學》，武漢大學出版社，2002 7.李飛，《分銷渠道》，清華大學出版社，2003 8.鄒樹彬，《分銷渠道管理》，廣東經濟出版社，2000

第十一章 Global Marketing Communications Decisions:

Advertising and Public Relations

學時：1 周，共2學時

教學重點：全球廣告、全球媒體決策、公共關系和公眾度 教學難點：全球廣告、世界各地的公關差異

教學內容：

1.Global advertising Global Advertising Content: The “Standardization” versus “adaptation” Debate 11 2.Advertising agency: organizations and brands Selecting an Advertising Agency 3.Creating global advertising(1)Art Directors and Art Direction(2)Copy(3)Cultural Considerations 4.Global media decisions(1)Media vehicles and expenditures(2)Media Decisions 5.Public relations and publicity(1)The Growing Role of Public Relations in Global Marketing(2)Communications(3)How public relations practices differ around the world

本章考點：

1.In what ways can global brands and global advertising campaigns benefit a company? 2.How does the “standardized versus localized” debate apply to advertising? 3.What is the difference between an advertising appeal and creative execution? 4.When creating advertising for world markets, what are some of the issues that art directorsand copywriters should take into account? 5.How do the media options available to advertisers vary in different parts of the world? What can advertiser do to cope with media limitations in certain countries? 6.How does public relations differ from advertising? Why is PR especially important for global companies? 7.What are some of the ways public relations practices vary in different parts of the world?

本章參考文獻：

1.Warren J.Keegan and Bodo B.Schlegelmilch,《Global Marketing Management: A European Perspective》, Pearson Education Limited，2001 2.沈鉞，《全球營銷學》，武漢大學出版社，2004 3.菲利普 R.凱特奧拉，約翰 L.格雷厄姆,《國際市場營銷學》, 機械工業出版社，2005 4.馬薩基.科塔比，克里斯蒂安.赫爾森，《全球營銷管理》，中國人民大學出版社，2005 5.閆國慶，沈哲，孫琪，陳林興，《國際市場營銷學》，清華大學出版社，2004年 6.甘碧群，《國際市場營銷學》，武漢大學出版社，2002 7.王文舉，張啟明，《國際市場營銷》，中國統計出版社，2003 8.王海忠，《全球營銷：規則、指南、案例》，企業管理出版社，2002 9.吳聲功，《跨國公司經營管理》，上海人民出版社，2003 10.張映紅，《公共關系管理》，北京經濟學院出版社，2003 11.周廣華，《促銷管理實戰》，廣東經濟出版社，2003

第十二章 Strategic Elements of Competitive Advantage

學時：1 周，共2學時

教學重點： 行業分析（影響競爭的因素）、競爭優勢、全球競爭和國家競爭優勢 教學難點： 競爭優勢、全球競爭和國家競爭優勢

教學內容：

1.Industry analysis: forces influencing competition(1)Threat of New Entrants(2)Threat of Substitute Products(3)Bargaining Power of Buyers(4)Bargaining Power of Supplier(5)Rivalry Among Competitors 2.Competitive advantage(1)Generic Strategies for Creating Competitive Advantage(2)The Flagship Firm: The Business Network with Five Partners(3)Creating Competitive Advantage via Strategic Intent 3.Global competition and national competitive advantage(1)Demand Conditions(2)Related and Supporting Industries(3)Firm Strategy, Structure, and Rivalry(4)Chance(5)Government 4.Current issues in competitive advantage

本章考點：

1.How can a company measure its competitive advantage? How does a firm know if it is gaining or losing competitive advantage? Cite a global company and its source of competitive advantage.2.Outline Porter`s five forces model of industry competition.How are the various barriers to entry relevant to global marketing? 3.How does the five partners, or flagship model, developed by Rugman and D`Aveni differ from Porter`s five forces model? 4.Give an example of company that illustrates each of the four generic strategies that can lead to competitive advantage: overall cost leadership, cost focus, differentiation, and differentiation focus.5.Briefly describe Hamel and Prahalad`s framework for competitive advantage.6.How can a nation achieve competitive advantage? 7.According to current research on competitive advantage, what are some of the shortcomings of Porter`s models? 8.What is the connection, if any, between national competitive advantage and company competitive advantage? Explain and discuss.本章參考文獻：

1.Warren J.Keegan and Bodo B.Schlegelmilch,《Global Marketing Management: A European Perspective》, Pearson Education Limited，2001 2.沈鉞，《全球營銷學》，武漢大學出版社，2004 3.菲利普 R.凱特奧拉，約翰 L.格雷厄姆,《國際市場營銷學》, 機械工業出版社，2005 4.馬薩基.科塔比，克里斯蒂安.赫爾森，《全球營銷管理》，中國人民大學出版社，2005 5.閆國慶，沈哲，孫琪，陳林興，《國際市場營銷學》，清華大學出版社，2004年 6.甘碧群，《國際市場營銷學》，武漢大學出版社，2002 7.王文舉，張啟明，《國際市場營銷》，中國統計出版社，2003 8.王海忠，《全球營銷：規則、指南、案例》，企業管理出版社，2002 9.吳聲功，《跨國公司經營管理》，上海人民出版社，2003

第十三章 The Digital Revolution and Global Electronic Marketplace

學時：1 周，共2 學時

教學重點： 行業集中、價值網絡和分裂性科技、全球電子營銷、移動商業和無線連接 教學難點： 行業集中、價值網絡、全球電子營銷

教學內容：

1.The digital revolution: a brief history 2.Convergence 3.Value-Networks and disruptive technologies 4.Global E-Commerce 5.Web site design 6.New product and services Broadband 7.Mobile commerce and wireless connectivity(1)Smart Cell Phones(2)Internet Phone Service 8.Conclusion

本章考點：

1.Briefly review the key innovations that culminated in the digital revolution.What is the basic technological process that made the revolution possible? 2.What is convergence? How is convergence affecting Sony? Kodak? Nokia? 3.What is the innovator’s dilemma? What is the difference between sustaining technology and disruptive technology? Briefly review Christensen’s five principles of disruptive innovation.4.What key issues must be addressed by global companies that engage in e-commerce? 5.Briefly outline Web design issues as they pertain to global marketing.6.Review the key products and services that have emerged during the digital revolution.What are some products and services that are not mentioned in the chapter?

本章參考文獻：

1.Warren J.Keegan and Bodo B.Schlegelmilch,《Global Marketing Management: A European Perspective》, Pearson Education Limited，2001 2.沈鉞，《全球營銷學》，武漢大學出版社，2004 3.菲利普 R.凱特奧拉，約翰 L.格雷厄姆,《國際市場營銷學》, 機械工業出版社，2005 4.馬薩基.科塔比，克里斯蒂安.赫爾森，《全球營銷管理》，中國人民大學出版社，2005 5.閆國慶，沈哲，孫琪，陳林興，《國際市場營銷學》，清華大學出版社，2004年 6.甘碧群，《國際市場營銷學》，武漢大學出版社，2002 7.王文舉，張啟明，《國際市場營銷》，中國統計出版社，2003 8.王海忠，《全球營銷：規則、指南、案例》，企業管理出版社，2002 9.吳聲功，《跨國公司經營管理》，上海人民出版社，2003 10.懷特，董俊英，《國際營銷錯誤案例》，北京經濟科學出版社，2003

第十四章 Overall review of course and Preparation of final exam 學時：1 周，共1 學時

教學內容： 回顧本學期所學內容，梳理各章節知識要點，準備期末考試。

第四篇：《計算機文化基礎》課程教學大綱2010-9范文

《計算機應用基礎》課程教學大綱

適用學生：10非計算機專業學生

計劃課時：４６課時（理論課時：２0課時機時：２6課時）。

執行時間：第一學期。

教材：統一指定。

修訂日期： 2011年3月

一、課程的性質、目的和任務

本課程是非計算機專業的學生的計算機技術基礎課程。

開設本課程的目的和任務：幫助學生了解計算機技術的發展和應用對社會各領域的影響，建立計算機作為現代社會的一門基本工具的意識，使學生掌握當前社會各個領域必備的有關計算機的基礎知識和應用能力，掌握微型計算機的基本操作和使用方法，并為各專業學生的后續計算機課程打下必要的計算機操作基礎。

二、課程教學的基本要求

本課程的學習過程中，要求學生了解計算機的發展、構成和基本的工作原理，了解計算機基本系統中各硬件的功能和用法，特別是輸入、輸出設備的使用，能熟練地進行英文和漢字錄入；了解操作系統的類型和理解其作用，重點掌握Windwos xp操作系統中文件管理、任務管理和剪貼版的操作；了解常用字處理軟件的基本操作，重點掌握Word字處理軟件中從文檔輸入、編輯、格式化、排版到保存、輸出的全部操作過程；了解PowerPoint的功能和特點，并能創建演示文稿及對演示文稿進行編輯和格式化，掌握演示文稿的播放方法。

掌握Excel中工作表、數據庫、圖表的應用；了解如何使用Powerpoint創建能充分 本課程周學時4，總學時數46學時，單元測驗或綜合作業分為：英文打字、漢字錄入、文件管理、Word、Excel、Powerpoint、計算機網絡與Internet的基礎及應用、計算機安全及常用工具軟件、綜合實例共六個單元，期末考試為操作題，全部在計算機上完成。

三、課程的教學內容、重點和難點

第一部分：計算機基礎知識（１學時）

教學內容：

◆計算機的發展、特點和用途；計算機與信息社會；計算機的基本構成和工作原理。◆信息在計算機內的存儲形式（包括二進制、八進制、十六進制、ASCII碼和漢字編碼的基本知識）。

◆計算機系統的硬件和軟件。

◆操作系統的基本概念和功能。

重點：計算機的工作原理。

難點：數制與編碼。

解決辦法：通過在文字處理Word中直觀的文件“保存”操作作為例子，理解馮·諾依曼型（存儲程序）計算機機的工作原理。對數制則歸納出其特點，如數碼、進位和位權，并要求學生根據數制特點自定義一種數制（如5進制），進一步對數制加深理解。對于編碼則從計算機內部信息的表示入手加以解釋。

第二部分：漢字輸入技術（３學時）

教學內容：

◆漢字輸入法分類。

◆漢字輸入操作（指法、全拼/五筆輸入法）。

重點：漢字輸入操作。

難點：熟練掌握一種漢字輸入方法。

解決辦法：提供大量的上機操作練習時間，讓學生結合某一種漢字輸入法多練習鍵盤的操作，以便于同時掌握鍵盤的操作（盲打法）和熟練掌握一種漢字輸入的方法。

第三部分：Windows操作系統（４學時）

教學內容：

◆操作系統的基本概念、功能、組成和分類(DOS、Windows、Unix、Linux)。

◆Windows操作系統的基本概念和常用術語，文件、文件名、目錄(文件夾)、目錄(文件夾)樹和路徑等。

◆Windows操作系統的概述、特點和功能、配置和運行環境。

◆Windows“開始”按鈕、“任務欄”、“菜單”、“圖標”等的使用。

◆應用程序的運行和退出。

◆資源管理系統“我的電腦”或“資源管理器”的操作與應用。

◆文件和文件夾的創建、移動、復制、刪除、更名、查找和屬性的設置。

◆軟盤的格式化和整盤復制，磁盤屬性的查看等操作。

◆中文輸入法的安裝、刪除和選用。

◆快捷方式的設置和使用。

重點：Windows基本操作；資源管理器的操作；快捷方式的建立。

難點：文件系統的理解；文件和文件夾的操作。

解決辦法：讓學生通過資源管理器來查找計算機內的信息，并建立起自己的文件夾結構來分類保存自己的內容，如文本內容、圖片內容、音樂內容等，有效的管理計算機的資源。第四部分：文字處理軟件（Word）（12學時）

教學內容：

◆字表處理軟件的基本概念；中文Word的基本功能；運行環境、啟動和退出。

◆文檔的創建、打開和基本編輯操作，文本的查找與替換、文本的復制，多窗口和多文檔的編輯。

◆文檔的保存、保護、復制、刪除、插入和打印。

◆字體格式、段落格式和頁面格式等文檔排版的基本操作，頁面設置和打印預覽。◆Word的圖形功能：圖形創建與編輯、圖文混排。

◆Word的表格制作功能：表格創建、表格編輯，表格中數據的排序和計算。

重點：字體格式設置；段落格式設置；頁面設置；插入對象（剪貼畫、圖形、藝術字、公式、表格）。

難點：字體、段落、對象的格式設置；表格編輯。

解決辦法：通過綜合性的練習內容，讓學生理解各部分重點內容的作用和掌握相應的操作方法，并在實際中加以應用，解決問題。

第五部分：電子表格軟件（Excel）（12學時）

教學內容：

◆電子表格的基本概念，中文Excel的功能、運行環境、啟動和退出。

◆工作簿、工作表和單元格的基本概念，工作表的創建、數據輸入、編輯和排版。◆工作表的插入、復制、移動、更名、保存和保護等基本操作。

◆單元格的絕對地址和相對地址的概念，單元格中公式的輸入與常用函數的使用、地址的相對引用等。

◆數據清單的概念，記錄單的使用，記錄的排序、篩選、查找和分類匯總。

◆圖表的創建和格式設置。

重點：單元格格式設置；公式和函數的使用；圖表的插入；數據清單的操作。

難點：IF函數的使用；高級篩選；分類匯總。

解決辦法：首先強調數據的處理是利用軟件提供的功能對一些（原始）數據經過“加工”得到自己需要的數據信息，讓學生理解操作的方向，即學習的主要內容（公式、函數、篩選等）就是對數據的加工方法。然后再對每一個加工方法（知識點）進行講解。最后還是通過綜合性的練習內容讓學生掌握這些內容的應用。

第六部分：電子演示文稿制作軟件（PowerPoint）8學時）

教學內容：

◆中文PowerPoint的功能、運行環境、啟動和退出。

◆演示文稿的創建、打開和保存。

◆演示文稿視圖的使用，幻燈片的制作、文字編排。圖片和圖表插入及模板的選用。◆幻燈片的插入和刪除，演示順序的改變，幻燈片格式的設置，幻燈片放映效果的設置，多媒體對象的插入，演示文稿的打包和打印。

重點：幻燈片外觀設置（背景、配色方案、模板）；切換效果；動畫效果；設置動作。難點：幻燈片母版的設置；幻燈片放映效果的設置。

解決辦法：通過制作學生個人自我介紹的課題開始，先讓學生建立起所需要的若干張簡單的幻燈片；然后對外觀設置、效果、動作等內容一一講解，讓學生同步的根據所學內容對自己的作品加以應用、美化，豐富自己的幻燈片；最后同樣是通過綜合性練習對所學內容進行靈活運用。

第七部分：計算機網絡與Internet的基礎及應用（2學時）

教學內容：

◆計算機網絡的概念和分類。

◆因特網(Internet)的基本概念和接入方式。

◆因特網(Internet)的簡單應用：撥號連接、瀏覽器(IE)的使用、電子郵件(E—mail)收發和搜索引擎的使用。

重點：Internet服務應用（信息瀏覽服務、電子郵件服務、文件傳輸服務、信息搜索

服務）、TCP/IP協議。

難點：計算機網絡；網絡互連設備；IP地址；域名地址。

解決辦法：利用多媒體，通過大量的實物圖和示意圖讓學生理解計算機網絡。讓學生上網查信息、申請免費郵箱、發郵件等，使他們真正掌握網絡提供的各種服務。

第八部分：綜合實例（4學時）

教學內容：

◆綜合實例。

重點：學生計算機綜合能力的養成。

難點：學生計算機綜合能力的養成。

解決辦法：采用“任務驅動教學法”用結合學生個性需求的綜合實例來形成學生的計算機綜合能力。

四、課程各教學環節要求

本課程除了理論教學外包含一半學時的實驗課，實驗操作能力的提高是本課程對學生的主要要求，考試的形式要求在計算機上完成，基本概念和操作能力的測試最終都決定于學生能否打開計算機進行熟練的操作。在課內的28學時實驗之外，要求學生增加較多的課外上機練習，特別是英文打字和漢字錄入，課內學時僅有6學時，只能為學生提供一個基本方法的輔導，要提高錄入速度，達到為后續操作打好基礎的標準，學生需要在課外增加30學時左右的上機練習。通過本課程的實驗訓練，應使學生達到如下要求：

(1)熟練地進行英文和漢字錄入。

(2)管理和設置計算機的用戶界面和系統環境；熟練地使用Windows xp的文件管理工具完成文件和文件夾的創建、刪除、復制、移動、重命名。能使用Windows xp的應用程序創建、修改、保存相應格式的文檔，并使用剪貼板完成Windows 應用程序之間的數據傳遞。

(3)使用Word完成從文檔的錄入、編輯、格式化到排版輸出的全部操作；熟練使用Word的查找替換功能進行格式替換和特殊查找替換；能為文檔設置頁眉、頁腳、頁碼，完成分欄排版、插入文本框、插入圖片；完成規格和不規則表格的格式化；完成從建立主文檔、數據源到合并郵件的全部操作。能夠綜合運用文字處理功能，完成各種類型文件的寫作和排版。

(4)在Excel中建立、編輯、格式化普通工作表；能完成數據庫中的各種數據分析，包括：篩選、分類匯總、頻度分析；靈活運用數據庫統計函數對數據庫進行統計，能建立簡單的數據透視表；能根據數據源插入常用類型的圖表和格式化圖表。

(5)熟練使用PowerPoint制作多媒體演示文稿。制作一個內容豐富、色彩、圖片搭配合理、幻燈片切換過渡美觀的演示文稿。

大作業：

（1）制作一篇內容豐富、圖文并茂、排版合理的Word文檔。要求在文檔中綜合運用Word的各項功能，并能體現文檔的特性。

（2）制作一個內容豐富、色彩、圖片搭配合理、幻燈片切換過渡美觀的演示文稿。

五、課程與其他課程的聯系

該課程是計算機應用課程的基礎課，不需要其他課程作為基礎，但對于開設其他計算機課程（如程序設計語言、數據庫管理等）的專業，該課程是一門必修的基礎課。

公共計算機教研室

2011-3

第五篇：014《市場營銷》教學大綱

會計電算化、建筑工程管理（鐵道工程方向）專業

《市場營銷》課程教學大綱

課程類別：限選課 課程代碼：1202003 參考學時：52學時，共開設1個學期 編寫依據：2007版教學計劃 編寫單位：管理工程系 編寫時間：2007年10月制訂

一、課程地位與任務

本課程是會計電算化專業和工程管理（鐵道工程方向）專業的一門限選課，通過本課程學習，使學生理解了解市場營銷學的產生和發展，明確市場營銷的含義，樹立正確的市場營銷觀念。熟悉市場環境、消費者心理和購買行為及其影響因素，認識市場機會和威脅，正確運用市場細分、目標市場選擇、市場調研和市場預測等市場研究方法，并據此制定企業戰略和市場營銷策略。掌握企業營銷活動和營銷決策，主要是以4P’S為核心內容的市場營銷組合策略，為在會計工作中理解市場營銷相關政策與策略，更好地做好會計工作打下基礎。

編寫人：楊炎坤、戚萌

審核人：

簽發人：

二、學時分配

單元內容 2 3 4 5 6 7 8 9

學

時

講授 4 4 4 4 6 4 4 4

實驗

實訓

2 2 2 2

現場教學習題大作業 小計 4 4 6 4 8 6 6 6 導論

市場營銷環境分析 購買者行為分析 市場細分

目標市場與市場定位 產品策略 定價策略 分銷策略 促銷策略

復習、考試及機動 合計 52

三、課程內容

單元一

導論

1．市場營銷和市場營銷學：市場營銷的概念，市場營銷相關概念（需要、欲望和需求，產品，效用、費用和滿足，交換、交易和關系，市場營銷和市場營銷者），市場營銷的功能，市場營銷學的概念和含義。

2．市場營銷學的形成與發展階段：播種期，萌芽期，成長期和成熟期。

3．市場營銷學的研究對象與內容：三類研究對象，研究的主要內容（市場營銷學的原理與思想研究、戰略研究、策略研究）。

4．市場營銷觀念：營銷觀念的演變過程，理論框架的形成與發展，四R理論，現代營銷觀念與傳統營銷觀念的區別，現代市場營銷的新發展。

重點：了解市場營銷的相關概念及營銷觀念的演變和發展。

要求：會區分不同的營銷觀念及建立以顧客需求為中心的現代營銷理念。

單元二

市場營銷環境分析

1．企業營銷與營銷環境：企業營銷和營銷環境的概念，兩者的關系。2．市場營銷微觀環境：企業營銷的內部環境及波特的五力模型。

3．市場營銷宏觀環境：人口環境、經濟環境、政治法律環境、自然、文化、技術環境。4．對營銷環境的對策：企業對各種微觀和宏觀環境的營銷對策。

重點：企業與市場營銷環境的關系，宏觀環境和微觀環境的主要內容與企業的適應，企業對環境影響的對策。

要求：正確認識企業與市場營銷環境的關系；掌握市場營銷環境的含義和特點，了解宏觀環境和微觀環境的主要內容和變化趨勢；掌握企業對市場營銷環境變化的對策。

單元三

購買者行為分析

1．消費者市場購買行為分析：消費者市場含義與特點，消費者購買行為模式，影響消費者購買的主要因素（個人因素、社會因素、文化因素、心理因素），消費者購買過程。

2．組織市場購買行為分析：組織市場概念、特點、類型，生產者購買類型、購買角色，影響生產者購買決策的主要因素，生產者購買決策過程，中間商的購買類型、購買角色，影響中間商購買決策的主要因素，中間商購買決策過程，非盈利組織市場購買行為特點，政府市場購買行為特點，非盈利組織市場和政府市場的主要購買方式。

重點：消費者市場和商業市場的含義與特點、影響消費者和生產者行為的主要因素，消費者和生產者決策的類型、消費者和生產者決策過程的主要階段的特點及相應的營銷對策。

要求：掌握消費者市場和商業市場的概念，了解消費者和生產者購買行為模式；掌握影響消費者和生產者行為的因素的基本內容和有關概念，了解這些因素的影響作用；熟悉消費者和生產者購買行為類型的特點及企業的對策；掌握購買者決策過程各階段劃分及其特點以及相應的營銷對策。

單元四

市場細分

1．市場細分的概念和作用：市場細分的概念，市場細分的客觀基礎，市場細分的可能性，以及市場細分對市場營銷活動的影響和作用。

2．市場細分的原則、標準和步驟：市場細分的原則，市場細分的標準，市場細分的步驟。

3．市場細分的方法：完全無細分，完全細分，多因素細分，系列因素細分，產品——市場方形圖法。

重點：消費者市場和生產者市場細分的一般原理與方法。

要求：熟悉市場細分的作用及掌握市場細分的含義及有效細分的條件；掌握消費者市場和生產者市場的細分依據。

單元五

目標市場與市場定位

1．目標市場選擇的策略：細分市場評估，選擇細分市場，目標市場選擇的策略。2．影響目標市場策略選擇的因素：企業目標與實力，產品的自然屬性，市場差異性的大小，產品壽命周期，競爭對手的情況。

3．市場定位：市場定位的概念，市場定位的前提，市場定位的方法步驟。4．企業市場定位的策略：企業競爭定位策略，企業產品的市場定位策略。重點：目標市場策略的運用以及市場定位的含義與策略。

要求：目標市場營銷的含義；掌握目標市場策略的主要類型、特點及其選擇；掌握市場定位的含義、步驟和策略。

單元六

產品策略

1．產品的整體概念：產品的含義，產品整體概念以及產品分類。2．產品組合決策：產品組合的概念，產品組合分析，產品組合決策。3．品牌決策：品牌的概念、屬性，品牌策略與決策。

4．產品生命周期：產品生命周期的概念，產品生命周期階段，產品生命周期各階段的特點，產品生命周期各階段的營銷戰略。

5．新產品開發策略：新產品的概念、類型，新產品的開發過程，新產品的開發途徑。重點：產品的整體概念，產品組合的基本概念及其基本策略，品牌與品牌決策，包裝與包裝策略產品經濟生命周期原理的基本內容及產品生命周期各階段的營銷策略；新產品開發的重要性及新產品開發的程序、開發策略。要求：掌握產品整體概念的內容與作用；掌握產品組合概念和原理；掌握品牌與品牌決策的主要內容；掌握包裝和包裝策略的主要內容；掌握產品生命周期的含義、產品生命周期各階段的特點及相應的營銷策略；掌握新產品的含義，熟悉新產品開發的重要性；掌握新產品開發的程序與開發策略。

單元七

定價策略

1．影響企業定價的主要因素：定價目標；內部因素；外部因素。

2．企業定價方法與程序：成本導向定價法；需求導向定價法；競爭導向定價法； 3．企業定價策略：新產品定價策略；產品階段定價策略；折扣定價策略；心理定價策略；相關產品價格策略；地理定價策略。

4．產品調價策略：主動調價策略，被動調價策略。

重點：影響定價的主要因素；企業的定價方法、定價程序和定價策略。

要求：掌握影響定價的主要因素；掌握企業定價的基本程序；掌握企業定價的基本方法；掌握企業定價的策略。

單元八

分銷策略

1．分銷渠道的基本模式：分銷渠道的概念、作用，分銷渠道的功能和流程，分銷渠道的類型，分銷渠道的系統結構。

2．中間商的功能和種類：中間商的功能、類型。

3．分銷渠道的選擇與管理：影響分銷渠道選擇的因素，選擇銷售渠道的策略。4．物流管理：物流的性質，商品的儲存，商業運輸，商品運輸費用，物流現代化，供應鏈管理。

重點：分銷渠道的概念和職能，企業的分銷渠道策略，中間商的類型與特征。要求：掌握分銷渠道的概念和職能，了解分銷渠道的類型；掌握影響分銷渠道的因素及其設計，了解分銷渠道的管理和組織。掌握批發與零售的概念與特征。了解批發與零售企業的類型與發展趨勢。

單元九

促銷策略

1．促銷與促銷組合：促銷的含義、手段、作用，促銷組合的含義，企業制定促銷組合時應考慮的因素，促銷的基本策略。

2．廣告：廣告的概念，廣告的種類，廣告媒介及選擇，廣告設計，廣告效果測定。3．人員推銷：人員推銷的概念、特點，人員推銷的基本形式，推銷人員管理。4．營業推廣：營業推廣的概念與作用，營業推廣的主要方式，企業進行營業推廣應考慮的因素。5．公共關系與企業形象：公共關系的概念、特征、對象、作用，公共關系的活動方式，企業形象設計。

重點：促銷與促銷組合的含義，影響促銷組合的因素，四種促銷手段的含義與特點，幾種促銷策略的主要內容。

要求：掌握促銷與促銷組合的含義；熟悉溝通的過程與溝通的步驟；掌握影響促銷組合決策的主要因素。掌握廣告、人員推銷、營業推廣、公共關系的含義、特點及其策略的主要內容。

四、課程實踐教學環節內容

本課程課內主要實踐教學環節為技能訓練，其內容與要求如下： 1．項目名稱：市場細分 學

時：2學時

訓練目的：設定自己是某產品的市場營銷經理，針對所經營的產品，分析研究“誰是你的客戶”，根據相關材料，分析企業產品的市場定位，設計市場組合策略，找準目標市場，實施市場定位策略。

（1）熟練掌握市場細分方法，掌握企業產品市場定位的分析方法。（2）一般掌握市場組合策略的設計，市場定位建議書的撰寫。2．項目名稱：產品生命周期和判斷 學

時：2學時

訓練目的：了解產品的生命周期各階段的經營策略，掌握產品生命周期判斷的基本方法。

（1）根據所給的產品一定時期的銷售數據，判斷產品所處的生命周期階段。（2）提出該產品的營銷策略及理由，進行演示解說。

要求：圖示正確；講解語言流暢、思路清晰；內容、觀點符合材料事實、常識和公認的營銷理論，概括準確；有一定的創意或個性化特征。

3．項目名稱：價格策略 學

時：2學時

訓練目的：了解影響定價的主要因素，掌握產品定價的基本方法，能夠根據市場情況運用價格變動策略、系列產品定價策略和心理定價策略為產品確定價格，實現企業的營銷目標。根據所給資料中企業的實際情況和所在行業的市場狀況，分析說明公司應采取何種價格策略？怎樣做才能保持公司在行業中的領先地位。

（1）通過討論分析，熟練掌握影響企業定價的因素。（2）一般掌握基本定價法。4．項目名稱：渠道策略 學

時：2學時

訓練目的：通過實訓，能運用渠道管理理論和策略，根據資料中產品和市場情況，選擇合適的銷售渠道，并對其進行考評、激勵和調整，提高銷售渠道的選擇能力、策劃能力、開發能力及對渠道各環節的處理能力。

（1）熟練掌握渠道的類型和選擇及策劃的要領。（2）一般掌握不同渠道的開發和對渠道各環節的處理。5．項目名稱：促銷策略 學

時：2學時

訓練目的：學習促銷組合的策劃、掌握廣告、銷售促進、人員推銷、公共關系的技術要領、學會對促銷過程進行控制。明確銷售促進的種類，銷售促進方案的主要步驟，掌握制定銷售促進方案的基本技能。

（1）熟練掌握促銷組合策劃和促銷方案的制定。（2）一般掌握促銷過程控制。

五、課程考核與教學建議

1．課程考核：主要考核市場營銷基礎知識、目標市場戰略及市場營銷組合中的產品策略、定價策略、分銷策略及促銷策略等內容，主要采用閉卷考試方式，也可采用開卷考試。

2．教學方法建議：教學中注意結合實際，最好采用案例教學法。3．建議教材和參考書目：

建議教材：《市場營銷學》：北京工業大學出版社，劉華主編，2005.9； 參考書：《市場營銷經典案例》：高等教育出版社，朱立主編，2004.1；

《市場營銷學》：高等教育出版社，吳健安主編，2003.8； 《市場營銷學》：高等教育出版社，吳勇主編，2005.6。