第一篇：企業管理《教練型領導智慧與藝術》培訓提綱

《教練型領導智慧與藝術》培訓提綱

平衡智慧管理學院（是深圳市教育局下屬教育培訓單位）

企業服務包含企業內訓和企業公開課。

主講老師:平衡智慧講師團

課程受眾:總經理、企業中高層管理人員、核心團隊成員及儲備干部

課程時間:2天

授課方式:案例體驗＋實戰方法＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點評

授課特色:氣氛活躍互動，內容啟發頓悟，方法實用可操，設自由問答時間解決實際困惑

課程背景：

教練時代——來臨，《財富》1000強企業中，80%以上都在其內部推行教練式的管理方法，用以提升企業績效；未來的領導者，最重要的素質將是激發員工積極性和創造力，即——教練型領導者。

教練這門管理技術是以人本管理基礎，如何在實際應用中發揮教練的藝術，掌握更多的教練工具，從而在實際中訓練別人如何做事、幫助下屬成長，帶出能夠獨擋一面、忠心耿耿的做你左膀右臂的管理人員，如何成為一個解決問題的高手，平衡生活，快樂工作是本課程的目的。

教練（coaching），這種激勵潛能、提升效率的技術，以往多為體育界所用。近年來，經過西方企管專家學者的悉心研究與實踐，已成為歐美企業家提高生產力最新、最有效的管理技術。教練如一面鏡子，以教練技巧反映出對方的心態，使對方洞悉自己，并就表現的有效性給予直接的回應，令對方及時調整心態認清目標，以最佳狀態去創造成果。

教練型領導智慧課程是歐美一批杰出的企業家在進入知識經濟后，在領導及帶領支持員工朝向企業愿景目標，開啟員工的智慧潛力，創造企業核心競爭力方面的經驗及智慧的總結。教練型領導智慧課程提供了一種提升領導力，讓企業領導成為企業教練的有效技術、工具和方法。

課程收獲:

讓參訓人員有如下收獲：

1.教練科學基礎——融合系統思考技術、快速學習技術、項目管理和以 NLP為基礎的心理學技術；

2.系統深入的學習——課程六模塊環環相扣、主題分明，每個模塊聚焦一種能力；

3.生活化應用教練——獨創教練神奇應用，手把手的教練流程，整合技巧，即學即用；

4.體驗藝術之美——不僅教授技巧，更通過演示和輔導，讓您掌握教練的藝術。

課程大綱：

第一部分教練領導藝術的科學基礎 1.知識經濟下企業領導人面臨的挑戰，引導創造力及解決問題能力（教練的核心精神）

2.大腦研究的發展，教練的科學依據；如何建立親和關系；

3.教練流程——教練框架結構；奇跡式的問題；

4.為什么教練有效？

第二部分教練領導神奇的應用框架 1.親和關系：快速讓對方認同，這是教練過程順利進行的保障和基礎

2.成果約定：教練成果約定

3.聚焦目標：找到開始行動的方向和目的地——畫出愿景；

4.行動步驟：潛意識和意識的聯結；有效問問題的方式——引發對方思考，指向目標，創造體驗。

5.嘉許鼓勵

第三部分教練領導實用工具箱 1.A-B的基本教練模式；

2.四象限技術，發現多種可能性；

3.時間線應用，更廣義的找尋解決問題方法；

4.利益相關者模型——全面系統的思考，創造新的共贏方案 ；

5.導師桌工具——發現自身強大的資源，有效做決策；

6.過去、現在、未來的優先選擇；

7.超越內心抗拒的教練方法。

第四部分教練領導團隊教練工具箱 1.激發團隊愿景工具——運用邏輯層次工具，創建所有人都全情投入的共同愿景

2.團隊系統思考教練工具——頭腦風暴、平衡輪、……

3.團隊最佳決策模型——善用教練工具，成果導向的決策方法練習

4.團隊反饋和建立親和工具——在團隊中建立融洽氣氛，避免內耗，提升效率

5.激發團隊創造力工具——迪斯尼策略、掌控之旅……

6.團隊使命探索工具——運用各種工具如邏輯層次平衡輪等，創建團隊使命宣言

第五部分：教練領導藝術提升

1.五個原則：肯定原則/資格原則/動機原則/變化原則/選擇原則

2.心智模式：了解人的思維方式，為良性溝通打下基礎

3.深度聆聽：以同理心傾聽的方式掌握對方的問題點并取得認同

4.奇跡問題：教練最關鍵的能力。促進對方思考，得出自己的結論

5.清晰區分：分辨演繹與真相，讓大家看到事實

6.反饋模式：給予對方另一個看問題的角度

第六部分：導入教練文化，成為教練型領導

1.教練應用藝術持續學習模型

2.實踐計劃

第二篇：企業管理《教練型領導智慧與藝術》培訓提綱

《教練型領導智慧與藝術》培訓提綱

平衡智慧管理學院（深圳市教育局下屬培訓單位）

企業服務包含企業內訓、企業公開課。

主講老師:平衡智慧講師團

課程受眾:總經理、企業中高層管理人員、核心團隊成員及儲備干部

課程時間:2天

授課方式:案例體驗＋實戰方法＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點評

授課特色:氣氛活躍互動，內容啟發頓悟，方法實用可操，設自由問答時間解決實際困惑

課程背景：

教練時代——來臨，《財富》1000 強企業中，80%以上都在其內部推行教練式的管理方法，用以提升企業績效；未來的領導者，最重要的素質將是激發員工積極性和創造力，即——教練型領導者。

教練這門管理技術是以人本管理基礎，如何在實際應用中發揮教練的藝術，掌握更多的教練工具，從而在實際中訓練別人如何做事、幫助下屬成長，帶出能夠獨擋一面、忠心耿耿的做你左膀右臂的管理人員，如何成為一個解決問題的高手，平衡生活，快樂工作是本課程的目的。

教練（coaching），這種激勵潛能、提升效率的技術，以往多為體育界所用。近年來，經過西方企管專家學者的悉心研究與實踐，已成為歐美企業家提高生產力最新、最有效的管理技術。教練如一面鏡子，以教練技巧反映出對方的心態，使對方洞悉自己，并就表現的有效性給予直接的回應，令對方及時調整心態認清目標，以最佳狀態去創造成果。

教練型領導智慧課程是歐美一批杰出的企業家在進入知識經濟后，在領導及帶領支持員工朝向企業愿景目標，開啟員工的智慧潛力，創造企業核心競爭力方面的經驗及智慧的總結。教練型領導智慧課程提供了一種提升領導力，讓企業領導成為企業教練的有效技術、工具和方法。

課程收獲:

讓參訓人員有如下收獲：

1.教練科學基礎——融合系統思考技術、快速學習技術、項目管理和以 NLP為基礎的心理學技術；

2.系統深入的學習——課程六模塊環環相扣、主題分明，每個模塊聚焦一種能力；

3.生活化應用教練——獨創教練神奇應用，手把手的教練流程，整合技巧，即學即用；

4.體驗藝術之美——不僅教授技巧，更通過演示和輔導，讓您掌握教練的藝術。

課程大綱：

第一部分教練領導藝術的科學基礎

1.教練型領導是什么？

2.為何教練有效

第二部分教練領導神奇的應用框架

1.教練型領導力的觀點

2.教練型領導的技巧

第三部分教練領導實用工具箱

1.A-B的基本教練模式；

2.四象限技術，發現多種可能性；

第四部分教練領導團隊教練工具箱

1.團隊系統思考教練工具——頭腦風暴

2.團隊系統思考教練工具——平衡輪……

3.團隊最佳決策模型——善用教練工具，成果導向的決策方法練習第五部分：教練領導藝術提升

1.五個原則：肯定原則

2.心智模式：了解人的思維方式，為良性溝通打下基礎

第六部分：導入教練文化，成為教練型領導

1.教練應用藝術持續學習模型

2.實踐計劃

第三篇：教練型領導實踐計劃Taction（精選）

教練型領導實踐計劃（Taction）

一、什么是Taction?

Taction是久享盛名的國際品牌課程“教練技術123” 系列的第三階段，指教練型領導實踐計劃，英文全稱為“Technology in Action”，縮寫為Taction。教練型領導實踐計劃（Taction）為公司2000年引進的版權課程，也是公司的核心品牌課程。教練型領導實踐計劃（Taction）在中國已經發展10年，已經成為業界最具知名度和影響力的訓練品牌。教練型領導實踐計劃，顧名思義是個實踐的旅程，不是傳統意義上的課程。T-action目的是把教練情緒資本CT1、CT2的兩個階段學習真正深化，知行合一，化為有效的行動、良好的習慣和突破性的成果。在生活中實踐，活出卓越，成為領袖!

二、為什么要走Taction?

Taction是一個綜合性的架構，在為期三個月的實踐中，參加者會與來自不同的行業的專業人士，在教練技術的基礎上，鍛煉新一代教練型領導之必備素質。要點一，“教練技術123”是一個完整而系統的設計，在CT1中強調醒覺、發現和體驗，在CT2中強調選擇、行動和蛻變，Taction強調的是在生活中實踐，在教練和團隊的支持下使實踐更系統、更有效、并富有激情地創造每一天，創造卓越成果。經過十多年的運作，Taction已經久經考驗，成為目前最能有效帶給

學員價值的系統之一。要點二，經過CT1和CT2的學習，參加者已經學習和鍛煉了九點領導力的部分內容，即CT1主題中的信任、共贏和負責任，CT2訓練中的激情、承諾和付出，你將在Taction中繼續鍛煉九點領導力這六點內容，同時重點學習九點領導力中三個新內容：即感召、可能性和欣賞。要點三，Taction支持參加者整體提升并有效地達致理想的企業效益。當中包括人本教練管理系統、企業營運系統、企業品牌內涵、感召營銷應用、情感資

本建立。

人本教練管理系統：是協助企業運用教練技術于管理的專業系統，全面提升企業管理架構及員工心態素質，是促進企業可持續性成長的引擎。企業營運系統：行之有效的教練系統幫助發掘、培養、運用教練資源，通過教練技術激發人力資源，增值人力資本。企業品牌內涵：提供協助有效傳播及強化企業文化的解決方案，使企業愿景、使命和價值觀上下同心執行。發揮企業文化的力量，賦予企業品牌的生命力。

感召營銷應用：用強有力的 “感召”協助你創造無限可能性，使事業與生活

質量邁向卓越。情感資本建立：提升可持續的情感經營能力，在企業騰飛中感受人際力量，在溫馨家庭中品嘗成功喜悅。要點四，在Taction中，您將同時結合學習的教練技術理論，鍛煉教練技術： 強化團隊與個人的目標設定，創造超卓業績和成果。深入了解及體驗不同型格客戶及如何教練他們。配合九點領導力，有效運用九大領導技巧。

運用人本教練模式教練客戶運用調適性領導力理論組成一個高效、有創意的團隊。

運用逆境商數技巧教練客戶超越生活及工作中的逆境。

360度回應工具檢視領導力的提升方向。

要點五，Taction全面關注一個人的心態、行為和成果三方面變化。心態：內心充滿自信和平靜，與其它人相處得更好，認識自已擁有的龐大能

力，同時更能給別人空間。行為：更懂得選擇該做的事去做，做的過程中更多樂趣和效果，每天所做的更能帶引自已達到成功快樂人生的目標。成果：成為一個教練型領導者，喜歡真相，接受失敗并喜歡創造成果，用成果說話。（后面附Taction案例：華寶楊明恭從對事到對人。）

三、Taction最主要的內容和構架是什么

Taction包括三個精心設計的周末訓練、專題工作坊、生命計劃、“拉闊愛”大型公益活動、小組會、周計劃和教練電話等架構。

首周末：感召的力量。

感召力（Enrollment）是領導力的最高境界，是在沒有權力和金錢等厲害關系下的一種影響力。在實踐活動的環節中，讓你透視、領悟與訓練一種真正的領導力，一種無法抗拒的領袖魅力。讓你檢視自己的人際關系指數，檢視過去的自己在與人交往中一貫持有的心態，讓你發現阻礙你成功的關鍵性因素！發現你取勝的心智模式，從而修煉出更寬廣的胸懷，使你支持到自己在以后的人生道路上取得更大的事業成果，獲得更為幸福的家庭生活。

第一部分

感召力是領導力的最高境界，是在沒有權力和金錢等厲害關系下的一種影響力。在實踐活動的環節中，讓你透視、領悟與訓練一種真正的領導力，一種無法

抗拒的領袖魅力。

一個人是否成功要看有多少人愿意跟隨。

第二部分

讓你檢視自己的人際關系指數，檢視過去的自己在與人交往中一貫持有的心態，讓你發現阻礙你成功的關鍵性因素！發現你取勝的心智模式，從而修煉出更寬廣的胸懷，使你支持到自己在以后的人生道路上取得更大的事業成果，獲得更

為幸福的家庭生活。

中周末：外展內省可能性。

一個人的潛能通常都會受到限制，因為你不知道如何才能調動自己最大的積極性而創造出最大的可能性。本次周末通過特定的環境讓你在24小時內突破極限，讓你發現自己莫大的潛能，透視未來的光輝前景，讓你擁有一種久違了的成就感，從而樹立了自己能夠取得更大成就強大信心！令你發現，成功原來如此簡

單！

尾周末：欣賞的力量。

你會發現真心的你，發現你心中的那位英雄！你在那里？你要往哪里去？透視你自己在怎樣過你的人生！你一路都在付出，無怨無悔！在這個特定的安全環境中，你可以完全地開放你自己，讓愛浸潤你的心靈，修復你內在的傷痛！讓你重新獲得新生命的力量，獲得愛與被愛的能力。有回應才有動力，有愛才會有活水的源泉！在這里，你會邂逅你的心靈知己-----真心的你——真心英雄，讓你又

一次獲得向前奔跑的力量。

管理教練（MCC）工作坊。

當繁雜的工作接踵而至時，您是否整日忙、亂、累、煩？當突發的問題接連不斷時，您是否覺得自己整日像救火隊員？當目標的執行遇到瓶頸時，您是否為無法突圍而身心疲憊？管理者成為管理教練，將使企業及管理者在以下幾個方面獲益：銷售業績、經營利潤、目標達成率、降低資源浪費、有效解決問題等。你將在這里掌握教練技術的基礎和精髓，嘗試去教練你的海星，鍛煉你的教練技術并支持你的海星有更大的突破，并學習如何把教練技術運用到管理中去。

九型性格教練（ECC）工作坊。

九型人格（Enneagram），又名性格型態學、九種性格。它是一個近年來倍受美國斯坦福等國際著名大學MBA學員推崇并成為現今最熱門的課程之一，近十幾年來已風行歐美學術界及工商界。全球500強企業的管理階層均有研習九型性格，并以此培訓員工，建立團隊，提高執行力。九型人格不僅僅是一種精妙的性格分析工具，更主要的是為個人修養與自我提升、歷練提供深入的洞察力，與當今其它性格分類法不同，九型性格揭示了人們內在最深層的價值觀和注意力焦點，它不受表面的外在行為的變化所影響。它可以讓人真正地知己知彼，可以幫助人明白自己的個性，從而完全接納自己的短處、活出自己的長處；可以讓人明白其它不同人的個性類型，從而懂得如何與不同的人交往溝通及融洽相處，與別人建立更真摯、和諧的合作伙伴關系。你將在這里了解你的性格，并學會如何讓你突破自己的性格限制。同時你通過掌握的九型人格工具去探索你的海星的性格，接受你海星的性格，并改善和提升你們之間的關系。

逆境商數（AQ）工作坊。

近來企業管理領域出現個新的名詞AQ(adversity quotient),中文為“逆境商數”，它主要是指當一個人面對逆境時的挫折承受能力與反逆境的能力。不可否認，特別是作為一個企業的管理者，在前進的途中不可能總是一帆風順的，難免會經受不同程度的困難與考驗，當遇到逆境時如何去戰勝是一個管理者必備的素質。AQ高的人，當面對突然襲來的逆境之時，雖事先尚未知曉也毫無心里準備，但總會保持冷靜的頭腦去彈性面對，從逆境中找出最佳的問題解決方案——逆境中盡顯卓越。AQ低的人，當面對突然襲來的逆境之時，則會有畏縮、恐懼的心里，不知如何去應對，更多的是滿腔的怨言——但到頭來問題仍然存在。那么如何才能提升自己的AQ呢？你將在逆境商數工作坊中拿到指引。

生命計劃（Life Plan）。

是生命中一次重要的人生計劃。在為期約108天的行動中，您要根據自己的目標和個人的狀況，把個人或企業的發展規劃和個人的成長計劃結合起來，制定一個具有挑戰性的行動計劃。計劃書中寫明在T-action期間你設定要達成的重大理想目標，包括三個方面：

第一、個人管理(Personal Achievement): 在以下的項目里承諾去創造突破，在每一個項目里列明目標、行動及承諾創造的成果三項內容。在工作、生活和學習三大重要領域，設定三個月的重大理想目標，例如:業績加倍、開演唱會、找回失散多年的某個重要人士、創造親密關係、升職…等，透過你的行動計畫與小組、教練的有力支持，創造你個人的精彩

成就。

1、工作（事業、財務、招聘、團隊、市場等）

2、生活（家庭、人際、感情、健康、休閑等）

3、學習（心智、特長、讀書、外語、技能等）

第二、他人成長(Enrollment): 作為參加教練型領導實踐計劃（Taction）的成員，成為別人的IMO，透過對這世界付出的承諾和行動，感染你身邊的人看見自己生命的價值，並選擇進入教練技術的學習，讓更多人在生命中投入熱情，將付出、貢獻的精神傳承至下個Taction，影響更多的人受益并活出領袖力。感召更多的人成長，這正是成為一個教練型領導的精髓，這正是一個建立起全新且更有生產力的習慣及行為模式的好時機，不是基于限制，而是基于您對您真正潛力的深刻體驗及欣賞。

第三、社會服務(Service): 成為以身作則的付出者，對象是去服務「人」，在首週末前找到自己的服務對象，例如:某某養老院、孤兒院、盲人…等機構，每個星期都可以安排這樣的服務。透過關心與付出給社會上有需要的陌生人，讓更多人得以感受到有愛、有

付出的理想世界。

另外，在中週末後，當班的“Taction”團隊將會履行一次“拉闊愛”大型社會服務公益活動。所以你可以提前做引發工作。在準備“拉闊愛”活動中，你將充分提

升引入（Enroll）能力。

在Taction期間，Taction小組每周有一次2個小時的會議，還有周計劃和

教練電話架構支持。“Taction”將會是你這輩子最淋漓盡致、也是最令人興奮的一個旅程，再次恭賀你進入108天持續發現及突破的行動實踐。Taction就是代表Excellence（卓越）。您是否已準備好承諾于那些對您重要的目標？與那些已在他們的生命中有著非凡成就的人并肩，一起為您自己定義

出一個卓越的新標準？

Never doubt that a small group of thoughtful, committed citizens can change the world.Indeed, it is the only thing that ever has.不要懷疑一小群有承諾的人是否能改變這個世界，事實上，他們是唯一改變過的人

Margaret Mead(1901-1978)

邀請承諾於突破自己、活出精彩的你，和我們一同走上領袖之路~ 活出真我、創造成就、貢獻世界

第四篇：國學智慧與企業管理

[原創]國學智慧與企業管理

2011-07-20 08:42:11 星期三

作者：史光起

西方的經濟發展較中國發達很多，從某種角度來講，我們今天的市場環境就是西方昨天的市場環境，因此，我們都在學習西方的管理、營銷方法及經驗。但是，有趣的是，在此時，很多西方的企業、管理學者與商學院卻都在研究、學習中國幾千年來留下的智慧精髓，并從中吸取營養，用于他們今天的管理、營銷活動當中，并且取得了很好的成效。比如《孫子兵法》、《道德經》、《左傳》等。其中，《孫子兵法》對于市場競爭戰略、戰術具有很高的指導與借鑒意義，《道德經》也可以啟迪管理者的經營哲學與商業智慧。但是，作為中國文化經典的《論語》因為是一部側重言禮樹人的智慧典籍，因此，很少有營銷管理領域的專家學者或企業對其進行研究。但筆者認為，企業經營的根本是人，變數是人，成敗也取決于人，在我們研究精妙的競爭戰略戰術的同時，也應該回歸到經營的原點——人的身上，從這里出發，可以從根本上影響經營的結果，這比精妙的競爭戰略更重要。下面我們就從《論語》中的仁愛之道來解析職業經理人與企業領導者應該具備的人性素質。

“仁者五行”

孔子非常推崇“仁愛”，《論語》中對“仁”的論述也非常多。孔子認為“仁”是完美人格標準的基礎，一個人即使非常有才能，但是人格中沒有“仁”的存在，也無法成就大事，或者空守著財富與權勢，卻可能眾叛親離，落得孤家寡人。縱觀歷史，在看看我們的身邊，這樣的人還少嗎？身居高官或是家財萬貫，也可能是才華橫溢，但是工作與生活并不如意，尤其是遇到困境時，往往乏人相助，事業上很難走的長久，這樣的企業管理者更是會經常落入孤立無援的境地。孔子所說的“仁”，是我們無論經商、從政，還是為人立身，都必須擁有的人格特質，有了 “仁”，就可以做對人，做對了人以后，做對事就變得容易了。何謂“仁”呢？又如何做到“仁”呢？當孔子的學生這樣向孔子請教時，孔子給出了：“恭、寬、信、敏、惠”，仁者的五項人格特質與外在行為標準。即所謂的恭則不侮,寬則得眾，信則人任焉,敏則有功,惠則足以使人。兩千年以前孔子所謂的“仁愛”對我們今天社會中的每一個人都有更加實際的意義，企業領導者能夠做到“恭、寬、信、敏、惠”這五點，對于我們經營好企業將有莫大的助益。

1、恭則不侮

孔子所說的“恭則不侮”本意是指做人要謙恭有禮，這樣至少不會在與人接觸中遭致羞辱與難看，而且這樣的為人處事態度還可以從別人身上學習到很多東西，海之所以能納百川，成其寬廣，就是因為其將自己放在了較低的位置，以開放、包容、謙恭的態度接納四方。自然界的道法對我們的生活及工作具有極強的啟示意義，我們在現實生活中，抱持這樣心態的人多數人際交往都很成功。但是，更多的人在今天的社會氛圍下往往因為居高自傲或愛面子、怕被瞧不起等原因，無法做到與人謙恭。但事實卻恰恰相反——沒有謙恭的態度可能會遭致更加傲慢無理的回應，而謙恭有禮則別人不僅不會因為你謙恭的態度而小瞧你，這樣反而會得到大家的好感與認可。作為一個企業管理者，對下屬持有謙恭的態度不僅不會讓下屬覺得你無能，只會使他們覺得你更加具有人格魅力、務實的領導作風及親和力---。謙恭是一個管理者所應該具備的基本素質之一，遺憾的是，在我國企業中，能夠抱有這樣心態的企業家或領導者非常的少，即使有，也多存在于企業初創時期或陷入困境時，此時才會記起謙恭，并通過謙恭的態度聚眾才用群智，以求發展壯大或度過難關。到了企業取得一定成績或成長壯大后，領導者這樣的心態會隨著成功的取得而慢慢消失，這是人性的特點使然，而這又往往是使管理者注下大錯或失敗的重要原因。

企業管理中，管理者謙恭的態度不僅可以得到大家發自內心的贊同，同時可以得到很多重要的思想、信息。IBM曾經就是因為官僚作風導致上面的領導聽不到下面的聲音，聽到了聲音也不予理睬，因此，不斷決策失誤，使企業嚴重虧損。新總裁郭士納上任后，因為其對IT是門外漢，于是謙恭的向各個部門了解與學習，同時認真傾聽大家的意見、建議，甚至虛心地向保潔人員求教。驕傲自大的IBM對郭士納這個對電腦一竅不通的總裁從最初的小視與不信任，逐步轉變為擁護、信賴。慢慢的，由郭士納帶來的這股謙恭、務實的作風逐步由上層擴展到中層、下層，因為謙恭的聽取組織的各方意見，使IBM的決策不僅正確，符合市場需求，而且行動變得迅速，內部員工的積極性也被充分的調動起來，謙恭的輕風吹化了IBM沉積多年的傲慢官僚作風。不久，因為組織龐大，行動緩慢，官僚成風而被稱為“一只腳已經邁入墳墓的藍色巨人”重新煥發了生機。

2、寬則得眾

孔子的核心價值觀就是對人的寬容，他在論語中多次提到“恕”的重要，其更認為，如果一個人能夠把寬恕之心記在心中，就可以受用一生。寬恕之心不僅可以使自己每天都很坦蕩、快樂，還能溫暖你周圍的人。一個寬字小到能讓你很好的修身、齊家，大到可以使你成功的治國、安天下。一個強大的組織多有一個寬宏大度的領袖，在企業中也是如此，這樣的領導者更具有領導魅力，這樣的組織也更具有向心力。而我們的一些企業領導者缺乏寬容的心態，很多表面雖然寬容，但是卻秋后算賬，讓下屬隨時有戰戰兢兢，如履薄冰的感覺，久而久之形成了不求有功，但求無過的企業氛圍，還會使員工的凝聚力與工作動力受到影響。因為領導沒有寬容的氣度，會使員工們好的建議與思想也都停留在頭腦中，很多經營的好點子，或是市場的危險信號也都無法反饋到決策層，使信息斷層，最終影響企業的決策，這對于需要不斷創新的企業來說更是致命的危險。

經濟、管理學家阿里?德赫斯提出過“寬容型管理”的主張，他認為，寬容型管理是新經濟形態下一種新型的管理理念與方式，也是世界上許多企業能保持旺盛而長久生命力的原因。寬容的管理態度表面看來和傳統的企業講求制度及層級結構相沖突，但實則寬容的管理方式是對制度的強化，而非沖突，可以有效消弱主觀意識對管理工作的影響。寬容的管理除能夠提高制度的有效性外，還可以使制度具有更高的彈性，應對市場變化時也更能做出敏捷的反應，化解制度僵硬的弊端。現在國際上能夠生存百年以上的公司多數都有著本質寬容的企業文化與寬容的企業領導者，而這樣的企業其規章制度也都是清晰明確，同時具有極高彈性的。

寬容型公司的組織結構多數是分散的網狀形式，而非傳統的垂直式或金字塔式的結構，員工之間有充分的溝通與互動合作，而非都圍繞領導者左右。在具體行為上，鼓勵員工創新，即使失敗也不會受到懲罰；員工第一次犯錯可以不受到處分；員工可以在特定環境下替公司作出決策；組建企業智囊團等都是一個寬容公司的特征，這樣的公司員工也多具有很強的責任心與工作熱情。

人性化的寬容管理方式是人類社會由階級制度走向民主制度，繼而走入一個新形態社會后的必然企業形態。在今天這個已經由勞動密集型轉向知識密集型的市場環境中，繼續奉行等級森嚴的層級制度與教條的管理方式，想以此提高生產力與組織效率的企業將逐步隨著社會的進步而被淘汰。

3、信則人任

如今的社會中，建立于誠信基礎之上的競爭、對抗，甚至是交流、合作還有多少呢？今天的社會是一個誠信缺失的社會，以至于我們不得不用形形色色的律法來約束大家的信用底線。在市場中更是如此，同對手爾虞我詐，為了利益最大化，可以毫不猶豫的放棄誠信，在企業的組織內部，員工之間、領導與下屬之間，為了名利二字可以自食其言并不以為恥。我們現在的社會氛圍甚至嘲笑講信用的人，認為他們很愚訥，似乎耍小聰明，隨風就勢的人才是能人、智者。

孔子講的“信則人任”指的是如果你講求信用，有很好的信譽，那么大家慢慢就會認識到你，賢明的君主自然也會發現你，任用你。孔子甚至說過：“人而無信，不知其可也”，就是說，如果一個人沒了誠信在心，不知道這個人還能做什么。在當今社會也是如此，大家都缺失誠信的時候，也正意味著誠信比以往任何時候都有價值。領導在選人時一定會選擇更加講信用的人來任用、提拔；企業選擇合作客戶時，同等條件下也會選擇信譽更好的；消費者購買商品時更是如此，從消費者愿意多花一些錢去買特定品牌產品就可以看出，他們買的其實是品牌背后企業的信譽與承諾。在未來的社會或市場中，無論是個人或組織，擁有誠信將是其核心競爭力中的一部分，并且是很重要的一部分。領導者失信會帶來與下屬之間不良的互動，這種互動不僅能動搖領導者的地位，甚至能毀滅一個組織。員工之間失信則會降低工作效率與企業凝聚力，繼而影響企業競爭力。此次金融危機中，更看出了誠信的價值與珍貴，信用好的企業較容易獲得銀行等機構的貸款與融資，以信譽作為擔保的品牌產品銷路不降反升，而沒有品牌信譽的商品則被淘汰。廣東一家小工廠受到金融危機影響，被迫倒閉，該工廠的老板沒有像其它工廠那樣，倒閉了就溜之大吉，扔下一堆債務，更不要說支付拖欠員工的工資了。這位老板不僅在工廠倒閉后償還了所有債務，并且借錢為員工發工資，這讓員工們非常感動，都表示，如果這位仁信的老板再開工廠，一定都來為其打工，媒體也都給予了高度關注。在這個誠信缺失的社會中，在這個金融危機的寒冬中，這位老板讓我們感受到了一絲溫暖。對其而言，雖然為了信用而付出了很多，但是他卻收獲了一筆更大的無形財富，他將來東山再起時也必將走的更遠，做得更大。

宜家家居是目前全球經營最好的家具企業之一，他們能有今天的成功，原因有很多，但是誠信是成功的諸多元素中不可缺少的一個。一次，宜家生產了一批椅子，出廠后發現椅子上的一個裝飾品可能被兒童拔下吞入口中。于是在全球無條件召回該產品。表面看來企業造成了一些損失，但是換來的消費者與社會的信任卻是更為珍貴的財富。與其相對的是不久前發生的廣汽豐田“凱美瑞”汽車的“剎車門”事件。該車剎車真空助力泵存在缺陷，嚴重影響駕駛安全，而廠家拒不召回，先是悄悄地電話通知車主來店里更換ABS的螺絲和彈簧墊片，而部分車主還要自費幾百元更換。按照規定，汽車檢修、維護保養、召回等行為都要給車主發送正規通知，為什么只是電話秘密通知呢？如果沒有問題為什么要秘密更換呢？這種隱性的召回卻被廠家稱之為“售后服務”。我們都知道，更換ABS的螺絲和增加彈簧墊片絕不是常規的維護保養，當被問及如果不更換螺絲與安裝彈簧墊片可能發生的問題時，廠家卻稱即使不更換也不會有任何問題。廠家這樣強硬的態度直到中央電視臺對該事件曝光后才有所扭轉，最后不得不承認“凱美瑞”存在質量缺陷，并正式召回。

一個是在我們眼中微不足道的小瑕疵就主動承擔，一個是關乎生命的大問題卻為了利益與聲譽而百般抵賴，兩個企業誰能走的更遠，我們一目了然。能夠把“信”字時刻放在企業經營第一的位置，是成就百年品牌的基本元素之一，而企業是否能做到誠信為商，又取決于企業的文化，企業誠信文化的建立與落實，其關鍵因素又在企業領導者身上。

4、敏則有功

孔子所說的“仁”不僅僅是一種道德的尺度與標準，更包含了一個人的能力，即仁者應兼具智、勇、德、才。孔子所謂的仁德之士，就是天地于胸，簡言敏行的人。孔子所說的敏捷在今天來講，就是要求一個人做事能果斷迅速，而速度是可以有效提高效率的，效率又影響著一個人或組織的工作數量與質量。

前不久，由于日本供應商無法按時交貨，上海大眾汽車公司桑塔納轎車發動機用蓋板一時斷貨。上海大眾為此與寶鋼協商，要求緊急供貨汽車板１６０噸。合約期為27天，本已經很緊張的供貨期，寶鋼卻提前10天完成生產并供貨，創出了一項汽車板最短交貨期的紀錄。寶鋼類似的速度記錄已經創造了很多。寶鋼能夠創造奇跡首先靠的就是迅速決策，而后通過柔性生產、與客戶隨時溝通、優化流程等提速手段，達到了大幅縮短交貨期的目的。對市場快速回應，成為了寶鋼強化市場競爭力的戰略，提高速度不僅提高了寶鋼的生產率與周轉率，更擁有了一批忠實的高質量客戶。我們從寶鋼的案例中可以看出，企業內部管理及決策的速度可以直接影響外部市場的反應速度，而能夠擁有這樣的速度，絕對和公司以速度制勝的文化分不開，這樣的文化又一定和領導者的倡導分不開。

無論是在企業內部管理上還是外部市場競爭中，敏捷的速度都是很重要的。當年，組織龐大的IBM其總裁郭士納提出了要讓“大象跳舞”，就是基于敏捷迅速的經營戰略，最終成功的通過提高組織效率增強了企業競爭力，而郭士納能夠做到這點，也是由于其本人就是行動敏捷迅速，做事果斷的人。

5、惠則使人

最近《麥肯錫季刊》調查，絕大多數美國公司高管都認為，增加員工福利對提高公司競爭力至關重要，特別是將其作為公司吸引和留住優秀人才的手段。在我國，企業主都想方設法來壓低員工的工資與福利待遇，以此降低經營成本。這雖然表面看來減少了成本開支，但這樣必然增加了員工的流動性，造成人力成本的隱性浪費，繼而影響到生產效率。因為，一名新員工要熟悉并勝任工作崗位，必須有一段時間，而這段時間所能產出的勞動價值是很低的。而一些核心人才的離去恐怕是很難快速有人能頂替的，給企業造成的損失更遠高過少付出的薪水。因此，對于企業的核心員工、關鍵崗位的員工，不應吝于支付豐厚的酬勞，因為這樣不僅能為企業節約很多隱性成本，并且，這樣會增強員工的向心力與歸屬感，會為企業帶來豐厚的市場回報，尤其是當企業陷入困境的時候，這些高忠誠度的員工會成為企業度過危機的最好幫手。

縱觀古今，那些揮金似土，仗義疏財的領袖背后都有大批主動的追隨者，這些人不是單純為了錢，更多的是被這樣仗義的領導者所折服并感召，而基本上所有巧言吝嗇的領導者都鮮有忠誠的追隨者。當然，筆者指的“揮金似土”不是揮霍浪費或用金錢堆積自己的影響力與打造團隊，這里指的“惠”，更多的是說如何把錢用在“刀刃上”。現在很多企業主不是不舍得花錢，而是不會花錢——在當用的地方吝于付出，而在一些不當用或一些看不到的地方浪費了大量金錢，總體的支出不少，但是換取的效果不大。

我國有一位著名的“散財老總”——牛根生先生，他當年在“伊利”時就聚人才，散錢財。舉個簡單的例子，當時伊利獎給牛根生一部轎車，牛先生把轎車買了，換成幾部面包車獎勵給下屬。這樣的作風使其離開“伊利”后有眾多的人才不離不棄，放棄“伊利”的高薪，同牛根生一起在50多平米的房子里成立了前途未卜的蒙牛乳業。當蒙牛集團成為中國乳業龍頭，股票上市后，牛先生又把自己幾億元的股份拿出去組建基金，以獎勵人才。就是這樣一個散財的老總，人才與財富卻不斷向其匯集，這種“舍得”的智慧值得我們今天的企業家們思索與學習。

“仁”的思索

從以上的“仁者五行”可以看出，孔子對“仁”的標準要求很高，一個人很難兼具以上五點，在今天的社會環境下更是難以做到全善，但是，作為一個企業領導者，我們只要向著這五個方面去努力，就一定會對自己的管理、營銷工作，甚至是生活、處事有莫大的助益。筆者對20幾位全球知名企業家、職業經理人做過研究比較，發現他們每個人身上至少擁有“仁者五行”中的兩點特質。其實，兩千多年前的智慧，完全可以啟迪今天的我們走向成功。

第五篇：國學智慧與企業管理

國學智慧與企業管理

在8月底的時候，公司組織了一次高級別、有深度的培訓，請來了北京師范大學易學文化研究中心主任，中國易學文化研究會會長張濤教授，為瑞泰人壽的部分員工講授了一堂豐富、生動的課——國學智慧與企業管理。

“國學”是中國傳統學術文化及其與時偕行的轉化和創造，它不是古董，而是生命之學、經世之學、發展之學。在時代飛速發展的今天，由于文化傳統的斷裂，出現了對中國傳統學術文化的隔膜。為此，我們有必要回到中華文化的根源去，深入了解中國傳統文化的根基，從而促進自身以及整個公司的發展。

對于企業來說，管理是永恒的話題。在國學文化中，對于如何管理國家，出現了百家爭鳴的現象，道家的“無為”、儒家的“仁義”、法家的“刑罰”、兵家的“權謀”、陰陽家的“平衡”、佛家的“精神修煉”，等等。各位思想家們對于中國管理思想史的內容均有不同的見解。而中國歷史上幾千年的王朝變遷，又為這些不同的管理思想提供了實踐的舞臺，讓每一家管理思想都不僅僅是停留在理論上，更有了現實的力量。

張濤教授將儒家的修身之術與管理者的內在培養相結合，講述了格物致知，說管理者要不斷的學習，要終身學習，熱愛學習！我想一個企業要想更好、更快的發展，不僅需要管理者勤于學習，企業的每一位員工都需要不斷學習、廣泛積累。只有個人得到了發展，企業才有更多的創新元素、更廣闊的發展前景。對于企業的管理者來說，更要做到“嚴于律己、以身作則”。《論語》有云：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”，意思是當管理者自身端正，作出表率時，不用下命令，被管理者也就會跟著行動起來；相反，如果管理者自身不端正，而要求被管理者端正，那么縱然三令五申，被管理者也不會服從的。可見，在一個企業中領導者的形象和作為是極其重要的。

《周易》中提到“富有之謂大業，日新之謂盛德，生生之謂易”，張濤教授將國學與企業管理者的創新精神融合在了一起，提出了要“居安思危”、“革故鼎新”和“自強不息”。一個企業要想不斷前進，就不能滿足于已有的現狀。世間瞬息萬變，一定要適應時代的發展，勇于創新，敢于變革，走出一條不同于其他企業的道路來。對于瑞泰人壽來說，我們的定位非常明確——高端，這就是我們不同于其他壽險公司的一方面。

國學是一個博大精深的文化，對于如何把國學中的思想智慧應用在企業管理領域，它給出了睿智而獨到的見解。思想家們的主張不盡相同，但各有千秋，企業的發展需要管理者理性的選擇適合本企業發展的管理模式，對癥下藥，方能走出一條適合企業長久發展的道路。

人力資源部

焦嬌