第一篇：郎平,教練型領導的五項關鍵行為

郎平，教練型領導的五項關鍵行為

2015-09-07 周萬亮 智學明德 智學明德

智學明德

微信號 excelland

功能介紹 智學明德是中國領導力開發的領先品牌，是國際著名品牌項目“領越?領導力”、“4D卓越領導力”中國合作伙伴。創始人徐中博士領銜翻譯了《領導力》《領導梯隊》《領導力教練》《領導變革》《哈佛商學院領導力教學手冊》等10多部名著。

一個偉大的教練，一個偉大的領導。

2015年9月5日、6日，一個平常而又特別的周末，女排世界杯進入最后的爭奪。第一天下午，中國女排和俄羅斯女排強強對決； 第二天傍晚，中國女排經歷日本魔鬼主場的考驗。

笑到最后的都是中國隊，都是郎平。筆者觀看了兩場比賽的全程直播，感觸良多，尤其是從領導力和教練的角度，有著諸多發現。

領導力是什么？領導力是動員大家為了共同愿景而努力奮斗的藝術；領導力是帶領他人和組織到達從未到達過的地方，做他們從未做過的事情；領導力是超越平凡成就卓越。

教練是什么？根據國際教練協會的定義，教練是一個長期伙伴，旨在幫助客戶成為生活和事業上的贏家。

1關鍵行為1：以身作則，率先垂范。有怎樣的教練，就有怎樣的隊員，急躁的教練會讓隊員無所適從。2004年雅典奧運會決賽，暴跳如雷的卡爾波利輸給了面帶微笑的陳忠和。

本次世界杯，郎平指揮非常平靜，無論對俄羅斯比賽第一局從領先對手9分到被追成22平，她沒有慌張，只用一個“三點換兩人”就解決了戰斗。

對日本隊的比賽，第一局相對輕松獲勝，后三局令人窒息。日本隊的韌性和主場非鑼非鼓的喧囂聲將比賽推向了白熱化，郎平仍不為所動，以“我為主”，鼓勵隊員專注打好每一個球。當主裁判判罰連接而隊員有異議時，郎平示意不要介意，迅速回歸比賽狀態。

“如果教練平靜，隊員也會平靜，這樣的隊伍很可怕”，這是國際排聯官方攝影師、意大利人毛羅的評價。“平靜中撥動人們的心弦才是真正的力量”，郎平的平靜給了隊員動力，給了對手壓力。俄羅斯主教練馬里切和日本主教練真鍋政義略顯急躁，一次又一次地挑戰鷹眼，大多以失敗告終。

“猝然臨之而不驚，無故加之而不怒?！贝笪暮捞K東坡如斯！大教頭郎平亦如斯！

2關鍵行為2：共啟愿景，以終為始。愿景是指向未來的、激動人心的畫面或景象。站在最高領獎臺上凝視國旗的升起和聆聽國歌的奏響，不僅是運動員的最高愿景，也是教練員的最高愿景。

中國女排擁有世界冠軍的血統，亞錦賽、亞洲杯、大獎賽都只是她們的磨刀石。郎平胸懷夢想，同時鼓勵弟子們一分一分地拿、一局一局地打、一場一場地贏，積小勝為大勝。如今，中國女排終于在世界杯中奪冠，郎平成為世界上集冠軍隊員和冠軍教練于一身的第三人，帶出世界冠軍的愿景成就了隊員，也成就了教練自身！

當記者采訪女排隊長曾春蕾，在比賽驚心動魄讓人喘不過氣來的時候，是怎么與隊友溝通的？她說：就是不泄氣、不放棄、咬??！她們渴望勝利渴望圓夢！

3關鍵行為3：挑戰現狀，排除萬難。本次世界杯，中國隊臨陣折損三員大將，其中含隊長兼主攻手惠若琪、副攻徐云麗，她倆幾乎是中國隊前三位的得分點，這給教練和隊員造成的壓力可想而知。

回顧當時的艱難處境，郎平表示：“因為當時出了一些狀況，自己也非常著急，一下就給憋那兒了。但是后來想了想，還是自己先要面對，才能做好球員的工作，然后才能面對這些比賽，一場一場來?！苯叹殕T非常迅速調整了心態，并幫助運動員調整了心態，不怨天、不尤人，既來之則安之，接納現實直面現實。

郎平之所以偉大，因為她挑戰現狀排除萬難，將50%的戰斗力發揮到100%，最終解決了戰斗！0:3輸美國后，3:1逆轉韓國、塞爾維亞，3:1力挫俄羅斯、日本，這是對領導力的極度挑戰，也是對教練技術的極度挑戰。

4關鍵行為4：激勵人心，增進信任。接替惠若琪隊長要職的曾春蕾，首戰塞爾維亞打了兩局僅得1分，再戰美國首發三局也只有4分進賬，郎導信任她；副攻顏妮前兩場發揮欠佳，郎導仍信任她。無論哪個隊員扣球失誤了、發球出界了，郎導在場邊都是鼓勵的眼神。冠軍頒獎儀式后，所有接受采訪的隊員幾乎都提到郎導對她們的鼓勵和信任。

郎平自己對本次比賽總結說：比賽的第一階段是最艱苦的，我們分別找年輕隊員談話，因為她們突然被‘扶正’了，壓力很大。老隊員則是又想多承擔，又不知道怎么承擔。朱婷想要多承擔反而弄巧成拙。大家亂七八糟的，每個人都想做好，但又沒能特別冷靜下來。當時是咬著牙楞頂下來，后面第二階段大家也覺得只有這樣了，必須互相理解、互相信任、互相彌補，只有這一條路。所以我覺得第二階段那三場球的對手雖然是弱隊，但我們基本上找到了自己的感覺。第一階段覺得好像隊伍練了一年的東西突然就沒有了，后來我們想了一下，還是一個心態的問題。于是我們就鼓勵隊員，要相信自己的東西。雖然我們人員上有損失，但是必須要相信隊伍今年的進步，大家努力找到狀態，把自己的東西打好。

戲劇性的一幕是：當中日比賽到第四局賽點24:21時，郎導將有傷在身的老隊長魏秋月換上場，讓她與隊友共同戰斗、迎接勝利，既是對“堅持”的褒獎，也彰顯郎導的瀟灑和淡定！

5關鍵行為5：因材施教，使眾人行。郎導接手本屆中國女排后，實施“大國家隊”戰略，廣征天下英才而教之，“朱袁張”的崛起讓人眼前一亮。

讓主攻手朱婷接受亞洲錦標賽、大獎賽、恒大俱樂部的歷練，前排強攻、后排進攻等遍地開花，本次比賽幾乎場均得分都在25分左右，成為當之無愧的本屆最有價值球員；

95后小將袁心月死磕俄羅斯，替補半局奪下7分，勇立奇功；

同是95后小將張常寧從沙排進入國家隊后，在發球、進攻、一傳等方面全面進步，在惠若琪缺席的情況下，扛起了重任；

85后老將顏妮老樹開了新花，利用自身優勢，愣是將俄羅斯岡察洛娃、科舍洛娃等兩米左右“高娃”們都攔蒙了。

每個隊員都是獨特的，郎導因材施教，使每一個隊員的潛力得到釋放。

一個偉大的教練，也是一個偉大的領導！

第二篇：教練型領導實踐計劃Taction（精選）

教練型領導實踐計劃（Taction）

一、什么是Taction?

Taction是久享盛名的國際品牌課程“教練技術123” 系列的第三階段，指教練型領導實踐計劃，英文全稱為“Technology in Action”，縮寫為Taction。教練型領導實踐計劃（Taction）為公司2000年引進的版權課程，也是公司的核心品牌課程。教練型領導實踐計劃（Taction）在中國已經發展10年，已經成為業界最具知名度和影響力的訓練品牌。教練型領導實踐計劃，顧名思義是個實踐的旅程，不是傳統意義上的課程。T-action目的是把教練情緒資本CT1、CT2的兩個階段學習真正深化，知行合一，化為有效的行動、良好的習慣和突破性的成果。在生活中實踐，活出卓越，成為領袖!

二、為什么要走Taction?

Taction是一個綜合性的架構，在為期三個月的實踐中，參加者會與來自不同的行業的專業人士，在教練技術的基礎上，鍛煉新一代教練型領導之必備素質。要點一，“教練技術123”是一個完整而系統的設計，在CT1中強調醒覺、發現和體驗，在CT2中強調選擇、行動和蛻變，Taction強調的是在生活中實踐，在教練和團隊的支持下使實踐更系統、更有效、并富有激情地創造每一天，創造卓越成果。經過十多年的運作，Taction已經久經考驗，成為目前最能有效帶給

學員價值的系統之一。要點二，經過CT1和CT2的學習，參加者已經學習和鍛煉了九點領導力的部分內容，即CT1主題中的信任、共贏和負責任，CT2訓練中的激情、承諾和付出，你將在Taction中繼續鍛煉九點領導力這六點內容，同時重點學習九點領導力中三個新內容：即感召、可能性和欣賞。要點三，Taction支持參加者整體提升并有效地達致理想的企業效益。當中包括人本教練管理系統、企業營運系統、企業品牌內涵、感召營銷應用、情感資

本建立。

人本教練管理系統：是協助企業運用教練技術于管理的專業系統，全面提升企業管理架構及員工心態素質，是促進企業可持續性成長的引擎。企業營運系統：行之有效的教練系統幫助發掘、培養、運用教練資源，通過教練技術激發人力資源，增值人力資本。企業品牌內涵：提供協助有效傳播及強化企業文化的解決方案，使企業愿景、使命和價值觀上下同心執行。發揮企業文化的力量，賦予企業品牌的生命力。

感召營銷應用：用強有力的 “感召”協助你創造無限可能性，使事業與生活

質量邁向卓越。情感資本建立：提升可持續的情感經營能力，在企業騰飛中感受人際力量，在溫馨家庭中品嘗成功喜悅。要點四，在Taction中，您將同時結合學習的教練技術理論，鍛煉教練技術： 強化團隊與個人的目標設定，創造超卓業績和成果。深入了解及體驗不同型格客戶及如何教練他們。配合九點領導力，有效運用九大領導技巧。

運用人本教練模式教練客戶運用調適性領導力理論組成一個高效、有創意的團隊。

運用逆境商數技巧教練客戶超越生活及工作中的逆境。

360度回應工具檢視領導力的提升方向。

要點五，Taction全面關注一個人的心態、行為和成果三方面變化。心態：內心充滿自信和平靜，與其它人相處得更好，認識自已擁有的龐大能

力，同時更能給別人空間。行為：更懂得選擇該做的事去做，做的過程中更多樂趣和效果，每天所做的更能帶引自已達到成功快樂人生的目標。成果：成為一個教練型領導者，喜歡真相，接受失敗并喜歡創造成果，用成果說話。（后面附Taction案例：華寶楊明恭從對事到對人。）

三、Taction最主要的內容和構架是什么

Taction包括三個精心設計的周末訓練、專題工作坊、生命計劃、“拉闊愛”大型公益活動、小組會、周計劃和教練電話等架構。

首周末：感召的力量。

感召力（Enrollment）是領導力的最高境界，是在沒有權力和金錢等厲害關系下的一種影響力。在實踐活動的環節中，讓你透視、領悟與訓練一種真正的領導力，一種無法抗拒的領袖魅力。讓你檢視自己的人際關系指數，檢視過去的自己在與人交往中一貫持有的心態，讓你發現阻礙你成功的關鍵性因素！發現你取勝的心智模式，從而修煉出更寬廣的胸懷，使你支持到自己在以后的人生道路上取得更大的事業成果，獲得更為幸福的家庭生活。

第一部分

感召力是領導力的最高境界，是在沒有權力和金錢等厲害關系下的一種影響力。在實踐活動的環節中，讓你透視、領悟與訓練一種真正的領導力，一種無法

抗拒的領袖魅力。

一個人是否成功要看有多少人愿意跟隨。

第二部分

讓你檢視自己的人際關系指數，檢視過去的自己在與人交往中一貫持有的心態，讓你發現阻礙你成功的關鍵性因素！發現你取勝的心智模式，從而修煉出更寬廣的胸懷，使你支持到自己在以后的人生道路上取得更大的事業成果，獲得更

為幸福的家庭生活。

中周末：外展內省可能性。

一個人的潛能通常都會受到限制，因為你不知道如何才能調動自己最大的積極性而創造出最大的可能性。本次周末通過特定的環境讓你在24小時內突破極限，讓你發現自己莫大的潛能，透視未來的光輝前景，讓你擁有一種久違了的成就感，從而樹立了自己能夠取得更大成就強大信心！令你發現，成功原來如此簡

單！

尾周末：欣賞的力量。

你會發現真心的你，發現你心中的那位英雄！你在那里？你要往哪里去？透視你自己在怎樣過你的人生！你一路都在付出，無怨無悔！在這個特定的安全環境中，你可以完全地開放你自己，讓愛浸潤你的心靈，修復你內在的傷痛！讓你重新獲得新生命的力量，獲得愛與被愛的能力。有回應才有動力，有愛才會有活水的源泉！在這里，你會邂逅你的心靈知己-----真心的你——真心英雄，讓你又

一次獲得向前奔跑的力量。

管理教練（MCC）工作坊。

當繁雜的工作接踵而至時，您是否整日忙、亂、累、煩？當突發的問題接連不斷時，您是否覺得自己整日像救火隊員？當目標的執行遇到瓶頸時，您是否為無法突圍而身心疲憊？管理者成為管理教練，將使企業及管理者在以下幾個方面獲益：銷售業績、經營利潤、目標達成率、降低資源浪費、有效解決問題等。你將在這里掌握教練技術的基礎和精髓，嘗試去教練你的海星，鍛煉你的教練技術并支持你的海星有更大的突破，并學習如何把教練技術運用到管理中去。

九型性格教練（ECC）工作坊。

九型人格（Enneagram），又名性格型態學、九種性格。它是一個近年來倍受美國斯坦福等國際著名大學MBA學員推崇并成為現今最熱門的課程之一，近十幾年來已風行歐美學術界及工商界。全球500強企業的管理階層均有研習九型性格，并以此培訓員工，建立團隊，提高執行力。九型人格不僅僅是一種精妙的性格分析工具，更主要的是為個人修養與自我提升、歷練提供深入的洞察力，與當今其它性格分類法不同，九型性格揭示了人們內在最深層的價值觀和注意力焦點，它不受表面的外在行為的變化所影響。它可以讓人真正地知己知彼，可以幫助人明白自己的個性，從而完全接納自己的短處、活出自己的長處；可以讓人明白其它不同人的個性類型，從而懂得如何與不同的人交往溝通及融洽相處，與別人建立更真摯、和諧的合作伙伴關系。你將在這里了解你的性格，并學會如何讓你突破自己的性格限制。同時你通過掌握的九型人格工具去探索你的海星的性格，接受你海星的性格，并改善和提升你們之間的關系。

逆境商數（AQ）工作坊。

近來企業管理領域出現個新的名詞AQ(adversity quotient),中文為“逆境商數”，它主要是指當一個人面對逆境時的挫折承受能力與反逆境的能力。不可否認，特別是作為一個企業的管理者，在前進的途中不可能總是一帆風順的，難免會經受不同程度的困難與考驗，當遇到逆境時如何去戰勝是一個管理者必備的素質。AQ高的人，當面對突然襲來的逆境之時，雖事先尚未知曉也毫無心里準備，但總會保持冷靜的頭腦去彈性面對，從逆境中找出最佳的問題解決方案——逆境中盡顯卓越。AQ低的人，當面對突然襲來的逆境之時，則會有畏縮、恐懼的心里，不知如何去應對，更多的是滿腔的怨言——但到頭來問題仍然存在。那么如何才能提升自己的AQ呢？你將在逆境商數工作坊中拿到指引。

生命計劃（Life Plan）。

是生命中一次重要的人生計劃。在為期約108天的行動中，您要根據自己的目標和個人的狀況，把個人或企業的發展規劃和個人的成長計劃結合起來，制定一個具有挑戰性的行動計劃。計劃書中寫明在T-action期間你設定要達成的重大理想目標，包括三個方面：

第一、個人管理(Personal Achievement): 在以下的項目里承諾去創造突破，在每一個項目里列明目標、行動及承諾創造的成果三項內容。在工作、生活和學習三大重要領域，設定三個月的重大理想目標，例如:業績加倍、開演唱會、找回失散多年的某個重要人士、創造親密關係、升職…等，透過你的行動計畫與小組、教練的有力支持，創造你個人的精彩

成就。

1、工作（事業、財務、招聘、團隊、市場等）

2、生活（家庭、人際、感情、健康、休閑等）

3、學習（心智、特長、讀書、外語、技能等）

第二、他人成長(Enrollment): 作為參加教練型領導實踐計劃（Taction）的成員，成為別人的IMO，透過對這世界付出的承諾和行動，感染你身邊的人看見自己生命的價值，並選擇進入教練技術的學習，讓更多人在生命中投入熱情，將付出、貢獻的精神傳承至下個Taction，影響更多的人受益并活出領袖力。感召更多的人成長，這正是成為一個教練型領導的精髓，這正是一個建立起全新且更有生產力的習慣及行為模式的好時機，不是基于限制，而是基于您對您真正潛力的深刻體驗及欣賞。

第三、社會服務(Service): 成為以身作則的付出者，對象是去服務「人」，在首週末前找到自己的服務對象，例如:某某養老院、孤兒院、盲人…等機構，每個星期都可以安排這樣的服務。透過關心與付出給社會上有需要的陌生人，讓更多人得以感受到有愛、有

付出的理想世界。

另外，在中週末後，當班的“Taction”團隊將會履行一次“拉闊愛”大型社會服務公益活動。所以你可以提前做引發工作。在準備“拉闊愛”活動中，你將充分提

升引入（Enroll）能力。

在Taction期間，Taction小組每周有一次2個小時的會議，還有周計劃和

教練電話架構支持?！癟action”將會是你這輩子最淋漓盡致、也是最令人興奮的一個旅程，再次恭賀你進入108天持續發現及突破的行動實踐。Taction就是代表Excellence（卓越）。您是否已準備好承諾于那些對您重要的目標？與那些已在他們的生命中有著非凡成就的人并肩，一起為您自己定義

出一個卓越的新標準？

Never doubt that a small group of thoughtful, committed citizens can change the world.Indeed, it is the only thing that ever has.不要懷疑一小群有承諾的人是否能改變這個世界，事實上，他們是唯一改變過的人

Margaret Mead(1901-1978)

邀請承諾於突破自己、活出精彩的你，和我們一同走上領袖之路~ 活出真我、創造成就、貢獻世界

第三篇：教練型的領導藝術

教練（coaching），這種激勵潛能、提升效率的技術，以往多為體育界所用。近年來，經過西方企管專家學者的悉心研究與實踐，已成為歐美企業家提高生產力最新、最有效的管理技術。教練如一面鏡子，以教練技巧反映出對方的心態，使對方洞悉自己，并就表現的有效性給予直接的回應，令對方及時調整心態認清目標，以最佳狀態去創造成果。

教練型領導智慧課程是歐美一批杰出的企業家在進入知識經濟后，在領導及帶領支持員工朝向企業愿景目標，開啟員工的智慧潛力，創造企業核心競爭力方面的經驗及智慧的總結。教練型領導智慧課程提供了一種提升領導力，讓企業領導成為企業教練的有效技術、工具和方法。

教練時代——來臨，《財富》1000強企業中，80%以上都在其內部推行教練式的管理方法，用以提升企業績效；未來的領導者，最重要的素質將是激發員工積極性和創造力，即——教練型領導者。

教練這門管理技術是以人本管理基礎，如何在實際應用中發揮教練的藝術，掌握更多的教練工具，從而在實際中訓練別人如何做事、幫助下屬成長，帶出能夠獨擋一面、忠心耿耿的做你左膀右臂的管理人員，如何成為一個解決問題的高手，平衡生活，快樂工作是本課程的目的。

《教練型領導智慧與藝術》培訓提綱

主講老師:平衡智慧講師團

課程受眾: 總經理、企業中高層管理人員、核心團隊成員及儲備干部 課程時間: 2天

授課方式: 案例體驗＋實戰方法＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點評 授課特色: 氣氛活躍互動，內容啟發頓悟，方法實用可操，設自由問答時間解決實際困惑

課程背景：

教練時代——來臨，《財富》1000強企業中，80%以上都在其內部推行教練式的管理方法，用以提升企業績效；未來的領導者，最重要的素質將是激發員工積極性和創造力，即——教練型領導者。

教練這門管理技術是以人本管理基礎，如何在實際應用中發揮教練的藝術，掌握更多的教練工具，從而在實際中訓練別人如何做事、幫助下屬成長，帶出能夠獨擋一面、忠心耿耿的做你左膀右臂的管理人員，如何成為一個解決問題的高手，平衡生活，快樂工作是本課程的目的。

教練（coaching），這種激勵潛能、提升效率的技術，以往多為體育界所用。近年來，經過西方企管專家學者的悉心研究與實踐，已成為歐美企業家提高生產力最新、最有效的管理技術。教練如一面鏡子，以教練技巧反映出對方的心態，使對方洞悉自己，并就表現的有效性給予直接的回應，令對方及時調整心態認清目標，以最佳狀態去創造成果。

教練型領導智慧課程是歐美一批杰出的企業家在進入知識經濟后，在領導及帶領支持員工朝向企業愿景目標，開啟員工的智慧潛力，創造企業核心競爭力方面的經驗及智慧的總結。教練型領導智慧課程提供了一種提升領導力，讓企業領導成為企業教練的有效技術、工具和方法。

課程收獲:

讓參訓人員有如下收獲：

1.教練科學基礎——融合系統思考技術、快速學習技術、項目管理和以 NLP為基礎的心理學技術； 2.系統深入的學習——課程六模塊環環相扣、主題分明，每個模塊聚焦一種能力； 3.生活化應用教練——獨創教練神奇應用，手把手的教練流程，整合技巧，即學即用； 4.體驗藝術之美——不僅教授技巧，更通過演示和輔導，讓您掌握教練的藝術。

課程大綱：

第一部分 教練領導藝術的科學基礎

1.知識經濟下企業領導人面臨的挑戰，引導創造力及解決問題能力（教練的核心精神）2.大腦研究的發展，教練的科學依據；如何建立親和關系； 3.教練流程——教練框架結構；奇跡式的問題； 4.為什么教練有效？

第二部分 教練領導神奇的應用框架

1.親和關系：快速讓對方認同，這是教練過程順利進行的保障和基礎 2.成果約定：教練成果約定

3.聚焦目標：找到開始行動的方向和目的地——畫出愿景；

4.行動步驟：潛意識和意識的聯結；有效問問題的方式——引發對方思考，指向目標，創造體驗。5.嘉許鼓勵

第三部分 教練領導實用工具箱 1.A-B的基本教練模式； 2.四象限技術，發現多種可能性；

3.時間線應用，更廣義的找尋解決問題方法；

4.利益相關者模型——全面系統的思考，創造新的共贏方案 ； 5.導師桌工具——發現自身強大的資源，有效做決策； 6.過去、現在、未來的優先選擇； 7.超越內心抗拒的教練方法。第四部分 教練領導團隊教練工具箱

1.激發團隊愿景工具——運用邏輯層次工具，創建所有人都全情投入的共同愿景 2.團隊系統思考教練工具——頭腦風暴、平衡輪、……

3.團隊最佳決策模型——善用教練工具，成果導向的決策方法練習

4.團隊反饋和建立親和工具——在團隊中建立融洽氣氛，避免內耗，提升效率 5.激發團隊創造力工具——迪斯尼策略、掌控之旅……

6.團隊使命探索工具——運用各種工具如邏輯層次平衡輪等，創建團隊使命宣言 第五部分：教練領導藝術提升

1.五個原則：肯定原則/資格原則/動機原則/變化原則/選擇原則 2.心智模式：了解人的思維方式，為良性溝通打下基礎 3.深度聆聽：以同理心傾聽的方式掌握對方的問題點并取得認同 4.奇跡問題：教練最關鍵的能力。促進對方思考，得出自己的結論 5.清晰區分：分辨演繹與真相，讓大家看到事實 6.反饋模式：給予對方另一個看問題的角度 第六部分：導入教練文化，成為教練型領導 教練應用藝術持續學習模型學習是成就事業的基石 1.2.實踐計劃

第四篇：教練式領導

教練式領導

命令式領導的方式是照我說的做，榜樣式領導是像我這樣做，愿景式領導是跟我一起做，關系式領導說你們商量著做，民主式領導則問你想怎樣做。教練式領導最特別，有你有我，是——我教你做。

首先，教練式領導要“教”。那就要做內行，正如英特爾公司前CEO格魯夫所說的“一個教練應該曾經是個好選手”。而且不僅要教怎么做，還要教為什么。只有這樣，才能做到管理大師彼得·圣吉所倡導的領導者的教師角色——“促進每一個人學習”。

其次，教練式領導要“練”，要嚴格訓練下屬。哈佛商學院教授斯科特·斯努克上中學時曾接受過著名籃球教練鮑比·奈特的殘酷訓練，他身有體會地指出：有些技能只有通過重復、訓練、習慣、紀律才能掌握，教練式領導通過嚴格訓練，“讓你成為一個更好的人、更好的領導、或者更好的籃球運動員”。

同時，教練式領導要打造團隊。要用人之長發揮每個員工的優勢，并做到一加一大于二。最重要的是把部門凝聚成團隊，為了共同的目標，發揮集體的作用。

而且，教練式領導用勝利來激勵員工。著名橄欖球教練比爾·沃爾什對經理人講課時強調說：不管是在辦公室還是在球場上，激勵人們的不是慷慨激昂的演說，而是能力。不約而同，以擅長激勵球員聞名的足球教練金志揚說：如果教練不能帶隊克敵制勝，再會鼓動人心也無濟于事。

教練式領導最偉大的特征，是不斷追求卓越。他們的最終目的不是贏得比賽—就像偉大的企業家不以利潤為目的—而是更快更高更強。著名田徑教練、耐克公司的共同創始人比爾·鮑爾曼曾說：他不知道什么是極限。著名橄欖球教練文斯·隆巴迪則經常說：他相信人能夠摘到星星。

教練式領導既關注個人成長，又重視工作績效，因此很受推崇。但是情商大師戈爾曼發現：教練式領導是最少被使用的領導方式，很多領導者說沒有時間做教練。其實，最主要的原因應該是沒有能力吧——做教練，不是那么容易的。

教練式領導首先要教

做教練，自然有教有練。如果一個領導者要扮演起教練的角色，他首先要懂得如何教授下屬。

韋爾奇曾坦言：“偉大的領導人，是最偉大的教練。”他將自己一半的時間花在人才問題上。在通用電氣管理發展學院，韋爾奇親自上陣，鼓勵學員說出自己的想法，哪怕“盡情地咒罵、猛烈地抨擊，也絲毫沒有顧忌”。在他的直接教導下，通用電氣不僅發展出了自己精銳的經理人隊伍，還培養了170多位財富500強的CEO。

不只是韋爾奇在這樣做，據通用電氣中國首席教育官戴一楠（Nina Dankfort-Nevel）介紹，如今的通用電氣仍然繼續著教練式領導的傳統，并且由最高級別的領導親自負責。

臺灣IT界“教父”施振榮也是教練式領導的代表。1990年，他宣稱要在1997年前培養出100位可以獨當一面的經理人。1991年又提出“群龍計劃”，安排各分公司的高級管理人員到總部上課，由著名的管理專家主講，而施振榮本人也借此機會向臺下的各級高管傳授經驗。

作為國內創業型企業家的代表，柳傳志的“建班子、定戰略、帶隊伍”被認為是聯想大廈的堅實地基，而“建班子”和“帶隊伍”，很大部分內容是和教練式領導相關聯的。

柳傳志不僅經常抽出時間和高管們單獨面談，也會利用各種會議和培訓的場合對管理層言傳身教。1996年，柳傳志看到韓國LG公司前總裁所著的《道路只有一條》一書，十分認同LG的放權思想和做法，就拿給高管們傳閱，同時結合公司實際對書中的內容做了探討，比如何時應該放權、權力應該放多少等。通過討論，其他的人也獲益良多。

教練式領導要會問

柳傳志用了很多方法教練下屬，上面提到的送書、面談等只是其中很小一部分。不久前流傳的一封柳傳志給楊元慶的信件，幫助我們學習到教練式領導的重要方法——提問。

這封信很短。從信的內容看，它是2004年聯想收購IBM個人電腦業務以后寫下的。信中對楊元慶多年來的成長和努力表示了認可，并提出了自己對核心領導層的要求。在信的末尾，柳傳志表示要多支持楊元慶的工作，建議他進一步找出自己的優點和缺點，明確希望從聯想那里得到什么支持，為未來“向更高的臺階邁進”做好準備。信件以兩個問題結束：

1，你是不是真有這份心思吃得了苦、受得了委屈，去攀登更高的山峰？

2，你自己反思一下，如果向這個目標前進，你到底還缺什么？

可以看到，兩個問題都是開放式的，既沒有隱含的答案在里面，也不是用簡單的“是”或“否”就可以回答。實際上，教練式領導最簡單和有效的方式就是“用問題解決問題”，通過提問啟發被教練者的心智模式，從而得到解決方案。甚至在提問的時候，教練自己也不知道問題的結果，而只是起到了畫龍點睛的作用。

惠普中國前任總裁孫振耀在談到自己被教練的經歷時曾經講過這么一個故事。作為銷售代表的孫振耀花了三個月的時間爭取一個客戶的單子，他與客戶的相關負責人往來了十幾封信，詳細介紹了惠普的產品。雖然惠普的產品在幾個方面都領先于競爭對手，客戶的回信看上去卻并不樂觀。

孫振耀的主管經理知道了以后，和他一起回顧了業務推進方式。當知道他和客戶主要通過通信保持聯系時，主管沉吟片刻：“振耀，你認為他是不喜歡你的產品，還是不喜歡你這個人呢？”

事后，孫振耀用“醍醐灌頂”形容當時的感覺。后來的三個星期內，他主動驅車拜見客戶，與客戶結下了友誼，也如期拿到了單子。

提問是激發被教練者主動思考的重要工具，不過前提是問對問題。在提問之前，領導者要深入了解被教練者的現狀、目標和背景。

在實際工作中，很多領導在日常的交流中獲取被教練者的信息。在聯想，柳傳志把一些具有可塑性的人才集中到總裁辦，把總裁室需要決策的項目拿到總裁辦集中討論。在總裁辦，經?？梢钥吹搅鴤髦踞槍σ粋€問題，不厭其煩地和大家爭論，他把這種討論叫做“把嘴皮磨熱”。一年中，總裁辦成員的多數時間都花在磨嘴皮子上。

提問是一門藝術。在GE中國，所有高管的領導力課堂上都被安排了教練課程，指導這些高管如何做一名成功的教練。課程通過現場演示、角色扮演、案例學習等方式，給高管們展示一些工作中可能發生的情況，比如有員工表示不喜歡現在的工作，想換個工作；有員工覺得現在的工作太難了，有的不知道未來的職業發展方向等。“課堂上，高管們也是被教練者，我們把問題提出來，讓他們看老師如何解決。在切身體會到教練式領導的好處后，這些高管們就會在工作中也使用這些方式，成為教練式領導的忠實支持者。”戴一楠說。

教練式領導要設定目標

除了幫助員工找到工作中問題的解決方案，教練另一個重要的職責是激發員工的主觀能動性。很多時候，領導者作為教練，通過將企業的愿景和員工的工作相結合來鼓勵其追求卓越和創新的精神。

施振榮在回憶宏碁創業初期時講到，早期宏碁的薪水不高，區區5,000元新臺幣在同行業中是相當偏低的水準。新員工來公司應聘時，施振榮把這些都如實相告。但同時他也會告訴應聘者，微處理器行業有著光輝的前景，“宏碁能不能活下去，我也沒有把握。但我相信只要你努力，即使宏碁倒閉，到處都會要你”。

施振榮認為，只要宏碁訓練的員工符合未來社會發展所需，就一定能吸引有抱負的人才“自討苦吃”。大的愿景雖然可以起到很好的鼓舞作用，施振榮想法的可行性在于他在實際操作中幫助員工將大的愿景分拆成一個一個的小目標，并且每次小目標的執行結果都比最初的承諾更多，他的員工才能一直保持高度的士氣和向心力。

目標管理是教練式領導普遍運用的一種方式，很多成功的教練式領導者都深諳此道。孫振耀認為，目標管理能夠最大限度地激發合格領導人必需的兩項基本素質：一個是主動達成甚至超越目標的自我要求；另外能夠創造一個環境，促使團隊成員追求卓越并積極尋找解決問題的方法與途徑。

如何設定目標？孫振耀將目標管理分拆成以下四個步驟：

首先，設定目標。目標的內容要兼顧結果與過程。這是根據崗位職責和公司整體目標，由教練和被教練者一起討論確定的。

其次，被教練者要自己制定工作計劃。其中最重要的內容就是設計階段性目標，提出達成階段目標的策略和方法。

第三，定期進行進展總結。由教練、被教練者和團隊一起，分析預期與目標的差距，找到彌補差距、完成目標的具體措施。

第四，在目標任務終止期進行總體性的績效評估，和團隊其他成員分享成功經驗。

在實際操作中，像惠普這樣有完善目標管理體系的企業并不多，很多公司將績效考核與目標管理結合起來，也對員工士氣起到很大促進作用。

在聯想，員工每年年初都要向部門領導交一份中長期發展規劃，如果規劃和部門領導對員工的判斷一致，該規劃就生效，人力資源部門會創造各種條件、提供盡可能多的資源幫助員工；如果員工的規劃與領導對他的定位不一致，雙方就要坐下來溝通。聯想認為，不管是什么樣的考核方式，調動員工的積極主動性和創造性都是最終目的，而不是完全按照上級的意思辦事。通過這種方式，聯想的每位員工都能獲得個性化的目標設定和考核標準，也大大促進了員工的主觀能動性。

教練式領導要與培訓體系結合

孫振耀在惠普任職的時候，曾經開玩笑對同事說：“我能夠掐算出某人在他的職業生涯中，可以晉升到哪個層級。”剛開始，同事們對他的話半信半疑。幾次驗證過后，大家信了，向孫振耀詢問原因。

孫振耀的方法很簡單。他告訴同事們，評價一個經理人有多大的發展空間，不是看他的業務能力有多強，而是他有多強的教導能力。“教導能力強的經理人，下屬能夠得到較快成長，即使他獲得了晉升，原有的業務也不會明顯縮減。相反，如果一個經理人只能做事卻沒有教導能力，他的下屬永遠接不上班。這樣的經理人，也就不得不長期在前線做下去。”

在這里，孫振耀所說的“教導”，既包括意識形態的激勵，也包括工作技能上的培訓。實際上，只有當員工發現自己的成長方向以后，培訓體系才開始發揮作用。在很多成功將教練式領導方式推廣到整個企業的公司，都將教練與培訓等人力資源管理機制很好的結合，實際上就是將員工主觀能動性的激發與實際的工作技能培訓合二為一，在提高員工能力的同時，真正為企業帶來實際價值。

在GE中國，員工的直接主管每年通過績效考核系統獲知或者激發員工的發展需求，按照每個人的不同需要安排他在培訓發展中心的學習。據戴一楠介紹，自從培訓發展中心投入使用以來，這里每周的課程都排得滿滿當當的。

她還講了一個將教練與培訓結合的典型例子。研發中心金融工程師Bob一直表現出色，加入到“加速成長（Acceleration Program）”項目中。該項目的主管找到Bob，確認他愿意往更高的方向發展，愿意付出更多的精力和時間在工作上。直接主管為他量身定做了培訓方式，用18個月的時間將Bob從金融工程師培養成地區經理，而正常情況下晉升到這個職位會需要3至4年。

在麥當勞中國，教練的工作和干脆和升職直接掛鉤：如果不能培養一個人接替你的崗位，你就不能升遷。因此在麥當勞，教練—培訓—繼任的鏈條環環相扣，推動著教練式企業文化的形成。

不過，并不是所有人都有職業升遷的愿望。對本職工作非常滿意的員工來說，教練式領導應該怎么去做呢？

戴一楠認為，員工是否有潛力要看他是否愿意成長。也許他不一定要做其他員工的領導，但他至少要對自己本職工作負責。如果一名員工表示很喜歡現在的崗位，公司就會安排他在這個崗位上繼續深造，不斷訓練。也許五年以后，他已經成為這個領域的專家。“這個時候，我們說他的潛能已經被開發出來了?！?/p>

第五篇：企業管理《教練型領導智慧與藝術》培訓提綱

《教練型領導智慧與藝術》培訓提綱

平衡智慧管理學院（深圳市教育局下屬培訓單位）

企業服務包含企業內訓、企業公開課。

主講老師:平衡智慧講師團

課程受眾:總經理、企業中高層管理人員、核心團隊成員及儲備干部

課程時間:2天

授課方式:案例體驗＋實戰方法＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點評

授課特色:氣氛活躍互動，內容啟發頓悟，方法實用可操，設自由問答時間解決實際困惑

課程背景：

教練時代——來臨，《財富》1000 強企業中，80%以上都在其內部推行教練式的管理方法，用以提升企業績效；未來的領導者，最重要的素質將是激發員工積極性和創造力，即——教練型領導者。

教練這門管理技術是以人本管理基礎，如何在實際應用中發揮教練的藝術，掌握更多的教練工具，從而在實際中訓練別人如何做事、幫助下屬成長，帶出能夠獨擋一面、忠心耿耿的做你左膀右臂的管理人員，如何成為一個解決問題的高手，平衡生活，快樂工作是本課程的目的。

教練（coaching），這種激勵潛能、提升效率的技術，以往多為體育界所用。近年來，經過西方企管專家學者的悉心研究與實踐，已成為歐美企業家提高生產力最新、最有效的管理技術。教練如一面鏡子，以教練技巧反映出對方的心態，使對方洞悉自己，并就表現的有效性給予直接的回應，令對方及時調整心態認清目標，以最佳狀態去創造成果。

教練型領導智慧課程是歐美一批杰出的企業家在進入知識經濟后，在領導及帶領支持員工朝向企業愿景目標，開啟員工的智慧潛力，創造企業核心競爭力方面的經驗及智慧的總結。教練型領導智慧課程提供了一種提升領導力，讓企業領導成為企業教練的有效技術、工具和方法。

課程收獲:

讓參訓人員有如下收獲：

1.教練科學基礎——融合系統思考技術、快速學習技術、項目管理和以 NLP為基礎的心理學技術；

2.系統深入的學習——課程六模塊環環相扣、主題分明，每個模塊聚焦一種能力；

3.生活化應用教練——獨創教練神奇應用，手把手的教練流程，整合技巧，即學即用；

4.體驗藝術之美——不僅教授技巧，更通過演示和輔導，讓您掌握教練的藝術。

課程大綱：

第一部分教練領導藝術的科學基礎

1.教練型領導是什么？

2.為何教練有效

第二部分教練領導神奇的應用框架

1.教練型領導力的觀點

2.教練型領導的技巧

第三部分教練領導實用工具箱

1.A-B的基本教練模式；

2.四象限技術，發現多種可能性；

第四部分教練領導團隊教練工具箱

1.團隊系統思考教練工具——頭腦風暴

2.團隊系統思考教練工具——平衡輪……

3.團隊最佳決策模型——善用教練工具，成果導向的決策方法練習第五部分：教練領導藝術提升

1.五個原則：肯定原則

2.心智模式：了解人的思維方式，為良性溝通打下基礎

第六部分：導入教練文化，成為教練型領導

1.教練應用藝術持續學習模型

2.實踐計劃