第一篇：企業(yè)管理《領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》培訓(xùn)提綱

《領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》培訓(xùn)提綱

平衡智慧管理學(xué)院（是深圳市教育局下屬教育培訓(xùn)單位）

企業(yè)服務(wù)包含企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和企業(yè)公開課。

主講老師:平衡智慧講師團(tuán)

課程受眾:總經(jīng)理，企業(yè)中高層管理人員，核心團(tuán)隊(duì)，及有培養(yǎng)價值的優(yōu)秀員工 課程時間:2天

授課方式:案例體驗(yàn)＋實(shí)戰(zhàn)方法＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點(diǎn)評 授課特色:氣氛活躍互動，內(nèi)容啟發(fā)頓悟，方法實(shí)用可操，設(shè)自由問答時間解決實(shí)際困惑 課程背景：

一個優(yōu)秀的管理者是不是就可以做一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者？

掌握高超的管理技術(shù)就是一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)嗎？

在一個領(lǐng)導(dǎo)崗位并擁有相應(yīng)權(quán)利，就可以做一個領(lǐng)導(dǎo)嗎？

如何實(shí)現(xiàn)從一個管理者到一個領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)變？

如何實(shí)現(xiàn)從業(yè)務(wù)精英到業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的順利過渡？

優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的勝任力模型是怎樣的？？

作為已登上管理崗位的人，如何從素質(zhì)和行為上全面提升自己，讓自己擁有影響力？

課程原理：

做領(lǐng)導(dǎo)，無外乎關(guān)注“人”和“事”，“顧問+教練”型領(lǐng)導(dǎo)力課程的原理是：人的信念影響人的行為，而人的行為又影響人的成果。“顧問+教練”模式是通過教練型領(lǐng)導(dǎo)力去教練人的心態(tài)信念；同時通過顧問型領(lǐng)導(dǎo)力去顧問指導(dǎo)人的行為技能；教練心態(tài)和顧問方法雙管齊下、相輔相成，充分發(fā)現(xiàn)及發(fā)掘人的潛能，提升管理團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)力，影響力，執(zhí)行力，從而提升企業(yè)績效。

其一、提升領(lǐng)袖魅力，即領(lǐng)導(dǎo)力之道，從激情、共贏、承諾、信任、感召、負(fù)責(zé)任、付出、欣賞、可能性九個方面進(jìn)行訓(xùn)練，這部分主要關(guān)注人的部分，調(diào)動管理層的影響力和魅力，從而影響帶動全體員工。見下圖：

激 情

共 贏

承 諾

負(fù) 責(zé) 任

信 任

感 召

付 出

欣 賞

可能性

心態(tài)信念體系圖

其二、提高管理技能，即領(lǐng)導(dǎo)力之術(shù)，從有效授權(quán)、決策管理、危機(jī)管理、目標(biāo)計(jì)劃管理、溝通藝術(shù)、執(zhí)行控制、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、激勵、挑戰(zhàn)九個方面進(jìn)行訓(xùn)練，這部分主要關(guān)注事的部分，重點(diǎn)提升管理層的管理技能。見下圖：

激勵

團(tuán)隊(duì)建設(shè)有效授權(quán)

溝通藝術(shù)

執(zhí)行控制

危機(jī)管理

挑戰(zhàn)

目標(biāo)計(jì)劃

決策管理

行為技能體系圖

“顧問+教練”型領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練體系強(qiáng)調(diào)：一個人應(yīng)在知識技能和心態(tài)信念兩方面平衡發(fā)展，才能成為全面發(fā)展的卓越領(lǐng)導(dǎo)者，推動企業(yè)持續(xù)化發(fā)展。課程收獲:

讓參訓(xùn)人員有如下收獲：

1.懂得領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)含義

2.在心理上，真正實(shí)現(xiàn)管理者向領(lǐng)導(dǎo)者的過渡 3.了解作為一名合格的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)和能力 4.提升激情、信任、欣賞、共贏等領(lǐng)袖魅力 5.提高決策、授權(quán)、執(zhí)行、控制、溝通等管理技能

6.提升權(quán)力之外的個人影響力，激發(fā)并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo) 課程大綱：

第一部分領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)者的角色認(rèn)知

1.領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì) 2.領(lǐng)導(dǎo)和管理的十個區(qū)別 3.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力與影響力

4.從管理者到領(lǐng)導(dǎo)者的四個心理過渡 5.領(lǐng)導(dǎo)的三個商數(shù)，四種類型

領(lǐng)導(dǎo)力測評：給在座學(xué)員做個人領(lǐng)導(dǎo)力評估 第二部分領(lǐng)導(dǎo)力的最新研究成果

1.情境領(lǐng)導(dǎo)力：不同情境下，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的調(diào)整 2.真北領(lǐng)導(dǎo)力：全球頂尖領(lǐng)袖的領(lǐng)導(dǎo)力告白

3.教練型領(lǐng)導(dǎo)力的觀點(diǎn)：“人”的問題解決了，才能從根本上解決“事”的問題 4.教練型領(lǐng)導(dǎo)的四步驟和四技巧 第三部分 領(lǐng)導(dǎo)力之道—領(lǐng)袖魅力篇

a)激情 ：一個有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)一定是一個有激情的團(tuán)隊(duì)；一個有激情的團(tuán)隊(duì)一

定有一個充滿激情的領(lǐng)導(dǎo)者。夢想是個人激情的引發(fā)起，愿景是團(tuán)隊(duì)激情的核動力 ? ? ?

如何激發(fā)個人夢想如何塑造團(tuán)隊(duì)愿景 如何激勵你的團(tuán)隊(duì)

視頻賞析：從一段視頻中去感受領(lǐng)袖的激情、風(fēng)采及感召力

b)承諾：你的領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)和你的承諾品質(zhì)成正比；重視承諾，承諾是建立領(lǐng)導(dǎo)者

權(quán)威，贏得團(tuán)隊(duì)成員信賴感的法寶。? ? ?

承諾的真正涵義 承諾的五個層級

如何讓你的團(tuán)隊(duì)承諾目標(biāo)，并全力以赴去實(shí)現(xiàn)。

c)負(fù)責(zé)任：負(fù)責(zé)任不僅僅指擔(dān)當(dāng)責(zé)任，更是以負(fù)責(zé)任的心態(tài)去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

? ? ? ?

負(fù)責(zé)任不僅是承擔(dān)后果 團(tuán)隊(duì)精神的“龍骨”就是負(fù)責(zé)任 高效執(zhí)行力是從愿意負(fù)責(zé)任開始 領(lǐng)導(dǎo)者如何打造一支負(fù)責(zé)任的團(tuán)隊(duì)

案例分析：什么是完全責(zé)任者

d)欣賞：欣賞是領(lǐng)導(dǎo)者的重要特質(zhì)

? 每個人都擁有欣賞他人的能力 ? 每個人都有值得被欣賞的部分

? 關(guān)鍵在于你是否愿意真心欣賞別人，是否真正把它發(fā)揮出來 ?

欣賞能讓員工充分發(fā)揮潛能，從而創(chuàng)造佳績

體驗(yàn)式游戲：讓學(xué)員看到相互欣賞對團(tuán)隊(duì)氛圍和個人成長的巨大影響 e)付出：付出的焦點(diǎn)在于對方，索取的焦點(diǎn)在于自己

? 什么才是真正的付出

?

領(lǐng)導(dǎo)者如何創(chuàng)建一個人人愿意付出的團(tuán)隊(duì)

f)信任：信任是建立團(tuán)隊(duì)的基石

? 成本最高的團(tuán)隊(duì)是相互不信任的團(tuán)隊(duì) ? 信任減少內(nèi)耗，提高效率

?

領(lǐng)導(dǎo)者如何創(chuàng)造一個相互信任的團(tuán)隊(duì)

體驗(yàn)式游戲，讓學(xué)員在游戲中，體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)中信任與不信任有什么不同 g)共贏：共贏是一種心態(tài)，共贏是一種取向

? 心中有氣度的領(lǐng)導(dǎo)者，才會有共贏心態(tài) ? 以尊重為出發(fā)點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)者，才可能實(shí)現(xiàn)共贏 ?

共贏能調(diào)動積極性，讓整個團(tuán)隊(duì)全力以赴實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

h)感召：感召是人與人相互影響的過程

? 感召是人格魅力的體現(xiàn)

?

感召能力越強(qiáng)，越能讓更多的人追隨，并全力實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)

i)可能性：為成功找方法，不為失敗找借口，創(chuàng)新思路，解決變革中的問題體驗(yàn)式游戲：讓學(xué)員看到，意愿百分百，方法無窮大

第四部分 領(lǐng)導(dǎo)力之術(shù)--管理技能篇

a)有效授權(quán)

? 授權(quán)之道：授權(quán)前應(yīng)該具有的心態(tài)，被授權(quán)者的必備條件 ? 授權(quán)上的常見五大誤區(qū) ? 授權(quán)的四個原則 ? 授權(quán)的七個層次 案例討論：西門治鄴靠授權(quán)

b)決策管理

? 孫冕的先見之明 ? 決策管理的寓言 ? 決策管理6步走

案例討論：在案例中實(shí)際練習(xí)科學(xué)決策的思路方法 c)危機(jī)管理

? 兔子與狼交易 ? 有效管控危機(jī) ? 危機(jī)管理4種能力

案例討論：從一個危機(jī)管理的案例看危機(jī)管理的處理方法 d)目標(biāo)計(jì)劃管理

? 目標(biāo)管理五原則SMART ? 目標(biāo)分解的結(jié)構(gòu)化思考 ? PDCA管理循環(huán)和5W2H方法 ? 時間管理四象限的優(yōu)選方案 ? 有效時間管理的六個建議

案例分析：一個計(jì)劃實(shí)施無效的問題根源在哪里 e)有效溝通

? 溝通的心態(tài)和溝通的目標(biāo)及焦點(diǎn) ? 溝通中常見現(xiàn)象及誤區(qū)分析

? 單向溝通、雙向溝通和全方位溝通的區(qū)別 ? 溝通中的聆聽和發(fā)問 ? 不同人的溝通風(fēng)格的調(diào)整 ? 有效溝通的5大要訣

案例分析：如何面對，一個憤憤的主管向你要求開除自己的下屬f)執(zhí)行控制

? 執(zhí)行中的常見誤區(qū)

? 解決型問題，改善型問題和預(yù)測型問題 ? 事前、事中、事后控制 ? 高效執(zhí)行的十大要素

? 執(zhí)行中的控制六個環(huán)節(jié)

案例分析：如何進(jìn)行過程控制，以避免死后驗(yàn)尸？ g)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

? 團(tuán)隊(duì)的特征

? 構(gòu)建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)必備6個條件

? 團(tuán)隊(duì)內(nèi)如何做到人崗相配，優(yōu)勢互補(bǔ)，人力資源最大化（九型人格在職

場上的應(yīng)用）

? 團(tuán)隊(duì)的方向：學(xué)習(xí)型組織

共同的愿景與個人愿景的統(tǒng)一 集體智商比個人智商高

通過真誠溝通解決意見不統(tǒng)一，并可達(dá)成共識

游戲體驗(yàn)：讓團(tuán)隊(duì)體會共同目標(biāo)、信任支持、優(yōu)勢互補(bǔ)和精干高效 h)激勵

? 激勵的重點(diǎn) ? 正激勵與負(fù)激勵 ? 激勵的8大誤區(qū) ? 激勵的6種方式

案例討論：一段激勵下屬的對話給我們的啟示 i)挑戰(zhàn)

? 挑戰(zhàn)的基礎(chǔ) ? 挑戰(zhàn)的心法

? 從“要我做”到“我要做” ? 挑戰(zhàn)的4步驟

案例討論：如何處理一個優(yōu)秀的部門經(jīng)理面對提升為副總所反應(yīng)的信心不足

第二篇：領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

管理心理學(xué)論文

領(lǐng)導(dǎo)者如何運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)者藝術(shù)

學(xué)院：經(jīng)濟(jì)學(xué)院

專業(yè)：經(jīng)濟(jì)學(xué)

年級：08級

姓名：駱登雪

學(xué)號：0803036

領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

摘要：領(lǐng)導(dǎo)是一門藝術(shù)，一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者都會有自己獨(dú)特的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，在管理、領(lǐng)導(dǎo)下屬時，作為一個領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該充分運(yùn)用自己的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，換句話說，運(yùn)用自己的領(lǐng)導(dǎo)用段與才能來領(lǐng)導(dǎo)、管理下屬，提高他們的工作效率，發(fā)揮他們的實(shí)際才能，為公司、企業(yè)創(chuàng)造收益。

關(guān)鍵字：優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，工作效率，適度空間，自我，知人善用，信任 正文：

領(lǐng)導(dǎo)者，是指居于某一領(lǐng)導(dǎo)職位擁有一定領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)、承擔(dān)一定領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、實(shí)施一定領(lǐng)導(dǎo)職能的人。在職權(quán)、責(zé)任、職能三者之中，職權(quán)是履行職責(zé)、行使職能的一種手段和條件，履行職責(zé)、行使職能是領(lǐng)導(dǎo)者的實(shí)質(zhì)和核心。但是，領(lǐng)導(dǎo)者要想有效地行使領(lǐng)導(dǎo)職能，僅靠制度化的、法定的權(quán)力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須擁有令人信服和遵從的高度權(quán)威，才能對下屬產(chǎn)生巨大的號召力、磁石般的吸引力和潛移默化的影響力。要想成為一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，必須要有自己的一套完美的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是指領(lǐng)導(dǎo)者具有創(chuàng)造性的領(lǐng)導(dǎo)才能、技巧、藝術(shù)和方法。主要包括：決策的藝術(shù)、創(chuàng)新的藝術(shù)、應(yīng)變的藝術(shù)、指揮的藝術(shù)，抓總的藝術(shù)、統(tǒng)籌的藝術(shù)、協(xié)調(diào)的藝術(shù)、授權(quán)的藝術(shù)、用人的藝術(shù)、激勵的藝術(shù)。

我國著名科學(xué)家錢學(xué)森說，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是一種離開數(shù)學(xué)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)才能，它能從大量事物的復(fù)雜關(guān)系中判斷出最重要最具有決定意義的東西。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是領(lǐng)導(dǎo)者個人素質(zhì)的綜合反映，是因人而異的。黑格爾說過：“世界上沒有完全相同的兩片葉子”，同樣也沒有完全相同的兩個人，沒有完全相同的領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)模式。有多少個領(lǐng)導(dǎo)者就有多少種領(lǐng)導(dǎo)模式。誰能夠在錯綜復(fù)雜的矛盾中抓住主要矛盾，他就能把領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)演繹得出神入化。

領(lǐng)導(dǎo)者在管理和領(lǐng)導(dǎo)下屬工作的過程中，可以充分的運(yùn)用自己的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)才能，在下屬面前展現(xiàn)自己的人格魅力，讓人才能夠?yàn)榧河茫o自己創(chuàng)造價值也實(shí)現(xiàn)他們的自我價值。

在各種領(lǐng)導(dǎo)活動中，領(lǐng)導(dǎo)者個人發(fā)揮主觀能動性是非常重要的，它允許領(lǐng)導(dǎo)者在其范圍內(nèi)進(jìn)行創(chuàng)造性的活動，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的個人藝術(shù)，但這絕不意味著它可以是領(lǐng)導(dǎo)者個人隨心所欲的活動，或是毫無目的的盲目活動。因此，領(lǐng)導(dǎo)工作是科學(xué)和藝術(shù)有機(jī)的統(tǒng)一體，是受領(lǐng)導(dǎo)活動規(guī)律所制約的客觀條件和個人因素的高度結(jié)合，領(lǐng)導(dǎo)者豐富多彩的個人藝術(shù)只有通過領(lǐng)導(dǎo)活動的客觀條件所提供的舞臺才能表演出來。

不同的領(lǐng)導(dǎo)有他們不同的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，不同的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)帶來不同的影響與效果，那么在對下屬的管理中，作為一個管理者，應(yīng)該運(yùn)用怎樣的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，這是一個值得我們深入研究的問題。

一、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的特點(diǎn)：

（一）突破性和創(chuàng)造性

（二）非模式化和非規(guī)范性

（三）隨機(jī)性和靈活性

二、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的分類：

（一）履行職能的藝術(shù)。主要包括溝通、激勵和指導(dǎo)的藝術(shù)，以及決策藝術(shù)、用權(quán)藝術(shù)、授權(quán)藝術(shù)、用人藝術(shù)等；

（二）提高領(lǐng)導(dǎo)工作有效性的藝術(shù)。

（三）人際關(guān)系的協(xié)調(diào)藝術(shù)。

三、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的應(yīng)用：

（一）劉全是深圳一家消費(fèi)電子產(chǎn)品公司的策劃部經(jīng)理，農(nóng)村出身的大學(xué)生，由于工作頗有成就，深得公司領(lǐng)導(dǎo)賞識，從一線摸爬滾打到現(xiàn)在這個位子。他對工作要求特別嚴(yán)格，經(jīng)常廢寢忘食地全身心投入到工作，甚至從來沒有時間去談戀愛。他希望他的員工也像他一樣，全心全意投入到公司事務(wù)上，一心為公，敬業(yè)奉獻(xiàn)。口頭禪就是“公司事再小也是大事，個人事再大也是小事”。

他要求下屬員工上班時間不得閑聊、不得接打私人電話、不得做與崗位工作無關(guān)的事情，所有時間都得用在工作上。要求下屬員工養(yǎng)成“早到晚歸”的習(xí)慣，讓下屬員工每天陪自己加班到十一、二點(diǎn)，即使下屬員工真的無事可做，也不能隨便回去。假如下屬員工沒有養(yǎng)成這種習(xí)慣，那么加薪晉職的機(jī)會就很渺茫，而且很可能被他冷藏，再無出頭之日，要么就是莫名接到調(diào)職或解雇的通知。另外，無論什么節(jié)假日，他都會為下屬員工重新規(guī)劃，以滿足他工作的需要，根本沒有什么周末、國家法定節(jié)假日的概念。

在他的領(lǐng)導(dǎo)下，下屬員工總有做不完的工作，即便有些工作沒有任何意義。他的舉措果然引起下屬員工的怨言，他們抱怨自己完全沒有私人的空間，隨時都被經(jīng)理管理和監(jiān)督，好像自己是被賣掉給了公司，身心受到嚴(yán)重的限制，他們快要瘋掉了。一次其中一個下屬在內(nèi)部網(wǎng)站的BBS牽頭討論加班要給加班費(fèi)、工作應(yīng)該勞逸結(jié)合問題，竟然被他得知，沒幾天這位員工就在績效考評中被合理規(guī)范地“處理”掉了。隨后一個深夜召開的部門會議上，下屬員工終于爆發(fā)了自己的情緒，抵制劉全的管理，因此使其陷入了被動，員工士氣低落、效率下降、人員流失、管理混亂等，不久他被撤職調(diào)離。

無疑，劉全是一個優(yōu)秀的員工，但是他不是一個好的管理者，一個好的管理者并不會要求自己的員工和自己一樣，廢寢忘食的工作，沒有自由，沒有屬于自己的空間??在這種管理情況、工作環(huán)境下，員工總有一天會爆發(fā)他們平時被壓抑的情緒，這種情緒一旦爆發(fā)出來將會一發(fā)不可收拾——罷工、辭職、內(nèi)部破壞、向外界透露公司信息等等都有可能會發(fā)生。

一味的讓員工不斷的工作并不能提高公司的效率，相反卻有可能帶來負(fù)面的效果，長期以來，如果公司領(lǐng)導(dǎo)者以命令的形式來強(qiáng)迫員工做這做那，結(jié)果并不理想，這極大地妨礙了員工的熱情，甚至?xí)斐墒繗獾吐洹⑿氏陆怠⑷藛T流失、管理混亂等現(xiàn)象的發(fā)生。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該給予員工適當(dāng)?shù)淖杂煽臻g，讓他們做有用的工作，并不時的跟員工交流思想，了解員工對自己管理的適應(yīng)度，反思自己的管理思想是否過于偏激等等。

（二）某知名民營企業(yè)，從寶潔獵取了一位銷售專才A先生擔(dān)當(dāng)某產(chǎn)品的銷售經(jīng)理，不過三個月，被集團(tuán)總裁提拔為銷售總經(jīng)理。A先生思維敏捷、才華橫溢、果斷勇猛、雷厲風(fēng)行，上任不久，就有多名品牌經(jīng)理被降級處理，品牌經(jīng)理們聯(lián)名投訴之總裁處，指責(zé)銷售總經(jīng)理管理粗暴、獨(dú)斷專行。總裁微笑作答：既然給了其位，就應(yīng)該讓其盡情表演。不僅如此，在集團(tuán)高層會議上，銷售總監(jiān)也常有驚人之舉，沒有任何修飾的挑戰(zhàn)總裁的觀點(diǎn)和看法，每遇此景，總裁始終如大海般包容接納。

由此可見，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，不僅懂得知人、識人，更懂得善用人才。識人知人，讓我們尋找到合適的人才；善用，讓我們留住適合的人才。知人兼善用，則企業(yè)人才濟(jì)濟(jì)，產(chǎn)出優(yōu)良，上下同心，企業(yè)業(yè)績高歌猛進(jìn)不在話下。善用人才的核心是用其所長、容其所短。天天盯住其短板、找毛病，人才何以甘心讓你使用？領(lǐng)導(dǎo)者沒有胸懷，必定不容人所短。用人所長，天下處處是人才；用人所短，無下無可用之人才。

領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)把最合適的人放在最合適的崗位，做到才適其位位適其才。組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)的框架要能實(shí)際運(yùn)行，需要為不同崗位選配合適的人員，分析人與事的不同特點(diǎn)，謀求人與事的最佳組合，實(shí)現(xiàn)人與事的不斷發(fā)展。

知人善用也是一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的體現(xiàn)，如果一個領(lǐng)導(dǎo)者能真正做到知人善用，用人之所長、避人之所短，將人才用到其真正實(shí)用的地方，發(fā)揮其所長，將其才智展示的淋漓盡致，為公司帶來最大的效益。知人之后，一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者需要做到用人不疑，大膽的放手讓其去處理問題，讓其有自由的發(fā)揮空間，使其思想不受禁錮，最大化的發(fā)揮其才能。這就是所謂的“用人不疑、疑人不用”，當(dāng)其走錯了方向、走了歪路，適時的提醒、點(diǎn)拔讓其回歸正途，讓其能夠成為對自己有用的人。

公司管理者還通過運(yùn)用激勵原則將領(lǐng)導(dǎo)變?yōu)橐龑?dǎo)，在下屬員工中能夠取得意想不到的效果，如：改變工作內(nèi)容；改變作業(yè)氣氛；適當(dāng)授權(quán)委任下屬員工經(jīng)辦幾件工作；將工作區(qū)分成好幾段等等。

領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)做出表率，以身做則，身體力行，言必行，行必果，只有這樣員工才會心悅誠服地接受你的領(lǐng)導(dǎo)，跟著積極行動起來。不能單憑自己的職務(wù)、權(quán)威和形式上的地位尊嚴(yán)去進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，要依靠自己對員工的信任和指導(dǎo)去進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，要相信下屬員工有工作積極性，有提高自己能力、承擔(dān)更大責(zé)任的愿望。只有真正關(guān)心自己的下屬員工，與下屬打成一片，才能贏得下屬，包括比自己更優(yōu)秀的下屬的充分信任和忠誠，才能高效、高質(zhì)量地完成管理工作，自己也會有更好的職業(yè)發(fā)展前景——成為一個真正優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。參考文獻(xiàn)：

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第三篇：《如何提高領(lǐng)導(dǎo)能力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》提綱

《如何提高領(lǐng)導(dǎo)能力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》講課提綱

李延成

領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)活動的主體，處于領(lǐng)導(dǎo)活動的關(guān)鍵角色，對群眾起著率領(lǐng)、引導(dǎo)、組織、指揮的作用。作為一個成功的領(lǐng)導(dǎo)者，常常以其才華出眾，超凡魅力，征服人心，引人稱頌。特別是那些叱咤風(fēng)云，熠熠生輝的領(lǐng)袖之星，則以高風(fēng)亮節(jié)，豐功偉績，擁有人類歷史上永久的感召力，影響力。他們能夠從成功走向成功，不唯良好的天賦，更須熟悉領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的理論，具備優(yōu)秀的素質(zhì)，掌握管理的藝術(shù)。而領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是處理模糊、隨機(jī)性問題的領(lǐng)導(dǎo)方法，即“非程序化決策”，所以這種特殊的領(lǐng)導(dǎo)方法是一種軟方法、軟技術(shù)，是技巧，是一種能力，而不是照章操作。探索這些成功的規(guī)律，發(fā)現(xiàn)這些成功的法寶，是本文的初衷。

第一部分 領(lǐng)導(dǎo)者的能力

一、領(lǐng)導(dǎo)者的力量

（一）領(lǐng)導(dǎo)力即獲得追隨者的能力

1、“跟我來”——令人信服的遠(yuǎn)見卓識。如果沒有遠(yuǎn)見卓識，搞不準(zhǔn)方向就必然南轅北轍，適得其反。古代有個人到南方楚國去，卻駕著馬車往北去。有人指出錯誤后，他卻說他的馬好，跑的快。結(jié)果是馬跑得越快，離目的地越遠(yuǎn)。

2、“看我的”—令人信服的表率作用。對不同的問題作出正確的反映，關(guān)鍵時刻站起來，生死關(guān)頭豁出來，起表率作用。帶人應(yīng)先帶心，得民心者得天下。

3、“一起干”——令人信服的精神力量。要有良好的品質(zhì)，處處起榜樣作用，沖鋒在先，使屬下信服，這是一種精神力量。

（二）領(lǐng)導(dǎo)力不僅是領(lǐng)導(dǎo)者的能力

1、領(lǐng)導(dǎo)力是一種相互凝聚的合力。領(lǐng)導(dǎo)班子成員要形成核心，心往一起想，勁往一起使，沒有攻不下的堡壘。

2、領(lǐng)導(dǎo)力是一種相互作用的爆發(fā)力。領(lǐng)導(dǎo)的力+追隨者的力-阻力=領(lǐng)導(dǎo)力是最大的力。

（三）領(lǐng)導(dǎo)力通過事件發(fā)生并延續(xù)

1、領(lǐng)導(dǎo)者歡迎事件。領(lǐng)導(dǎo)者不能怕事，不怕落后，也是展示才能的時候。

2、領(lǐng)導(dǎo)者忠于事件。領(lǐng)導(dǎo)力只有在事件中產(chǎn)生，并在事件當(dāng)中延續(xù)，關(guān)鍵時刻要勇挑重?fù)?dān)，才能集中精力領(lǐng)導(dǎo)事件。

（四）非權(quán)力性影響力更能體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力

1、非權(quán)力性影響的來源。產(chǎn)生于品格因素、才能因素、知識因素、感情因素。

2、非權(quán)力性影響力能突破權(quán)力障礙。如領(lǐng)導(dǎo)非權(quán)力影響高，就能增加權(quán)力。如《三國演義》中的諸葛亮扶佐阿斗就是明鮮一例。

（五）領(lǐng)導(dǎo)力受追隨者認(rèn)知度的制約

1、用時間來證明。有些決策在一定時間里不一定得到大家的認(rèn)同，必須經(jīng)過一段時間過后能驗(yàn)證是否正確。

2、克服盲從。將盲從的因素降到最低點(diǎn)。

（六）領(lǐng)導(dǎo)力伴隨著風(fēng)險和挑戰(zhàn)

1、預(yù)測風(fēng)險的能力。任何事情都有風(fēng)險，正是領(lǐng)導(dǎo)非凡者脫穎而出的是機(jī)。能知道走的路是正確的，領(lǐng)導(dǎo)得要能預(yù)見事物的發(fā)展。

2、挑戰(zhàn)風(fēng)險的勇氣。在風(fēng)險面前一個好的領(lǐng)導(dǎo)要樹立信心，敢于迎著困難上，知難而進(jìn)。

（七）領(lǐng)導(dǎo)力源于信息處理能力

1、領(lǐng)導(dǎo)力的根本源泉。領(lǐng)導(dǎo)要掌握大量的信息，并根據(jù)信息結(jié)合自己工作的實(shí)際來處理問題。

2、團(tuán)隊(duì)信息處理能力。要靠群眾的信息，并依據(jù)有參考價值的信息來解決問題。

（八）領(lǐng)導(dǎo)力與科學(xué)管理相輔相成

1、領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)者的能力是通過管理來體現(xiàn)的，而管理的好和差則反映了一個領(lǐng)導(dǎo)者的能力。如導(dǎo)游與旅游者。其中導(dǎo)游就是領(lǐng)導(dǎo)者，旅游者為追隨者。旅游者必須服導(dǎo)游者。

2、領(lǐng)導(dǎo)力通過管理發(fā)揮作用。在管理中決定好和差的關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)者。如美國有一個公司經(jīng)營非常困難，新的董事長上任后立即調(diào)整了領(lǐng)導(dǎo)班子，把35個副總裁換了33個，使該公司起死回生。

二、領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)

（一）領(lǐng)導(dǎo)者的政治素質(zhì)

1、充分認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo)者政治素質(zhì)的重要性。有四點(diǎn)：一是政治

素質(zhì)是其他素質(zhì)的統(tǒng)帥；二是素質(zhì)高低的標(biāo)志；三是在領(lǐng)導(dǎo)活動中發(fā)揮重要作用；四是領(lǐng)導(dǎo)的生涯之魂。

2、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備哪些政治素質(zhì)。有四點(diǎn)：一是較高的政治理論水平。二是有較高的政策水平。三是有科學(xué)的遠(yuǎn)見和較強(qiáng)的政治責(zé)任感。四是有良好的思想工作作風(fēng)。

（二）領(lǐng)導(dǎo)者的思想素質(zhì)

1、為誰掌權(quán)。這是根本的。權(quán)為民所用。

2、以民為本—公仆心。情為民所系。

3、公眾利益—思想基點(diǎn)。利為民所謀。集體至上，人民為核心。

4、從實(shí)際出發(fā)—根本思想作風(fēng)

（三）領(lǐng)導(dǎo)者的道德素質(zhì)

1、領(lǐng)導(dǎo)者遵循的道德原則。就是嚴(yán)于律已，率先垂范，加強(qiáng)道德修養(yǎng)，并成為職業(yè)道德建設(shè)的倡導(dǎo)者、組織者和執(zhí)行者。

2、領(lǐng)導(dǎo)者的道德品質(zhì)。一是正直誠實(shí)，表里如一。二是謙虛謹(jǐn)慎，不能自足。三是嚴(yán)于律已。四是公正無私。心底無私天地寬。五是廉潔從政為民。

3、領(lǐng)導(dǎo)者道德品質(zhì)的修養(yǎng)。一是肯于學(xué)習(xí)。二是反省克已。三是謹(jǐn)慎穩(wěn)重。

（四）領(lǐng)導(dǎo)者的知識素質(zhì)

1、“知識經(jīng)濟(jì)”時代的領(lǐng)導(dǎo)者知識結(jié)構(gòu)。“知識經(jīng)濟(jì)”就是要求有全新的知識。應(yīng)該掌握。一是市場經(jīng)濟(jì)知識。二是金融理

論知識。三是收購資金封閉管理知識。

2、領(lǐng)導(dǎo)者提高知識素質(zhì)的途徑。提高知識素質(zhì)是一個長期的過程。學(xué)習(xí)知識是獲得力量，提高智慧的源泉。“書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟”。一是向書本學(xué)。二是向?qū)嵺`學(xué)。三是向先進(jìn)學(xué)。做到學(xué)習(xí)超越，實(shí)踐超越、教育超越、信息超越。

（五）領(lǐng)導(dǎo)者的心理素質(zhì)

1、優(yōu)秀心理素質(zhì)造就成功領(lǐng)導(dǎo)者。心理素質(zhì)必須是健康的，最大的快樂是戰(zhàn)勝自己。要克服八種不良心態(tài)：應(yīng)付、奴才、補(bǔ)償、享樂、僥幸、疾妒、報(bào)復(fù)、冷漠。

2、領(lǐng)導(dǎo)者心理素質(zhì)的構(gòu)造。一是氣質(zhì)要好，也是典型的穩(wěn)定心理特征。二是性格要穩(wěn)定，是人的習(xí)慣化的生活方式。

3、成功領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)秀心理品質(zhì)。一是充滿自信。二是意志堅(jiān)定。三是毅力持久。四是樂觀遠(yuǎn)離困境。五是克制是最高的境界心里。

（六）領(lǐng)導(dǎo)者把握全局的素質(zhì)

1、立足整體，通觀全局。凡是要從整體工作出發(fā)，站在領(lǐng)導(dǎo)的高度去觀察事物、分析事物，處理工作中遇到的問題，推動工作不斷開展。

2、高瞻遠(yuǎn)矚，規(guī)劃全局。要站在全局的角度去觀察，對待事物，要有超前性。

3、抓住中心，統(tǒng)籌全局。在許多工作中，要抓住事關(guān)全局的工作，綱舉目張，同時要學(xué)會彈鋼琴，統(tǒng)籌兼顧。

4、把握方向，協(xié)調(diào)全局。要堅(jiān)持既定目標(biāo)不動搖，通力協(xié)調(diào)開展工作。

5、著眼目標(biāo)，控制全局。目標(biāo)已定，就要盯住，控制全局朝這個目標(biāo)前進(jìn)。

（七）領(lǐng)導(dǎo)者魅力的素質(zhì)

1、領(lǐng)導(dǎo)者魅力的價值。一是人與人之間的磁性心理表現(xiàn)。二是人與人之間的交織心理表現(xiàn)。三是人與人之間隱形心理表現(xiàn)。

2、領(lǐng)導(dǎo)者魅力的產(chǎn)生。一是社會心理因素。二是權(quán)力性因素。三是非權(quán)力性因素。

3、領(lǐng)導(dǎo)者魅力的載體。一是服飾樸素大方、整潔。二是體貌長相端莊。三是言談舉止得體，談話文雅，彬彬有禮，表明有文化，有修養(yǎng)。四是領(lǐng)導(dǎo)行為直接反映領(lǐng)導(dǎo)者的能力。

4、領(lǐng)導(dǎo)者魅力的共性法則。一是品格魅力。二是知識素質(zhì)魅力。三是心理素質(zhì)魅力。四是口才魅力。五是自我形象宣傳和保護(hù)魅力。

5、領(lǐng)導(dǎo)者魅力的副作用。一是目標(biāo)不一致。二是傳統(tǒng)的思維定式，阻礙了改變思維。三是個人魅力過于強(qiáng)大，取代了集體的正確決策。四是對領(lǐng)導(dǎo)的崇敬和寬容造成了官僚主義，滋生腐敗。

三、領(lǐng)導(dǎo)者的方法

（一）領(lǐng)導(dǎo)者升遷上任的工作方法——新官上任 別開

生面

1、新官上任 始于足下。注意：一是做好第一次亮相。二是盡快摸清情況。如人員、組織與地方黨政協(xié)調(diào)等。三是避免議論前任領(lǐng)導(dǎo)。四是穩(wěn)定干部隊(duì)伍。五是保持工作連續(xù)。六是不要以救世主身份出現(xiàn)。

2、怎樣燒好“三把火”。一是確定工作目標(biāo)。二是建立好自己的指揮體系（主要是班子）。三是選好突破口，打響第一炮，即群眾最關(guān)心的主要矛盾，焦點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。四是取得上級的支持。

3、三把火之后怎么辦。一是注意人們的心里變化，情況要摸透。二是防止突然降溫。三是防止引發(fā)不滿和牢騷。四是注意種種議論。五是如果出錯了出漏子，不要驚慌失措，想方法改正。

4、新領(lǐng)導(dǎo)威信從何而來。一是工作上要有感召力。二是對人要有吸引力。三是對下級有影響力。四是單位里形成向心力。要以德取威信，以情取威信。

5、如何對待前任領(lǐng)導(dǎo)。一是充分肯定前任的成績。二是前任決定的問題要多問幾個為什么，問明白再改變。三是堅(jiān)持正確原則。充分肯定，籠統(tǒng)評價，總體繼承，具體修正。

6、新任領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)處理好五個關(guān)系。一是處理好名利與地位、權(quán)力與利益的關(guān)系。二是正確對待前人的工作，處理好繼續(xù)與創(chuàng)新的關(guān)系，不能造成一朝天子一朝臣。三是正確處理正確的政績觀，處理好“三把火”和“一路燈”的關(guān)系。四是找準(zhǔn)自己的工

作位臵，處理好主角與配角的關(guān)系。五是不斷提高素質(zhì)。

7、新領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)避免四個問題。一不要擺官架子。二自我的期望值不要過高。三不要唯權(quán)是抓，權(quán)力欲極強(qiáng)，抱打天下。四不要言而無信。

（二）領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用權(quán)力的工作方法——合理授權(quán) 綱舉目張

1、領(lǐng)導(dǎo)者擁有五大權(quán)力。法定權(quán)、強(qiáng)制權(quán)（懲罰權(quán)）、獎賞權(quán)、專長權(quán)、影響權(quán)。

2、哪些因素會影響權(quán)力運(yùn)用效果。一是領(lǐng)導(dǎo)身份和實(shí)際地位。二是組織系統(tǒng)和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)優(yōu)化的程度。三是人際關(guān)系。關(guān)系好一呼百應(yīng)，關(guān)系不好公開頂撞。四是社會心理與社會價值觀發(fā)生逆反。五是授權(quán)分工和權(quán)限的問題，分工要明，責(zé)任要清。

3、領(lǐng)導(dǎo)者為什么要授權(quán)。一是貫徹分權(quán)領(lǐng)導(dǎo)原則的需要。二是領(lǐng)導(dǎo)者抓大事，管全局的需要。三是調(diào)動下屬的需要。

4、領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)步驟。一是慎重物色對象。二是明確授予權(quán)內(nèi)容。三是選擇授權(quán)方式。四是授權(quán)之后得交待清楚，減少干擾，不能含糊其詞。

5、領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的原則。要合理、要量力適度、帶責(zé)授權(quán)、以信為重、授中有控、寬容適度。寬容大了就是失敗。

6、領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)容易在哪些方面失誤。一是隨意性授權(quán)。二是主觀性（以親疏）。三是含糊其詞授權(quán)。四是三心二意地授權(quán)。五是截留式授權(quán)。六是空頭支票式的授權(quán)。七是無反饋式的授權(quán)。

（三）領(lǐng)導(dǎo)者拍板決策的工作方法——權(quán)衡利弊 拍板決策

1、領(lǐng)導(dǎo)者常用的預(yù)測方法。一是經(jīng)驗(yàn)性判斷預(yù)測，推理的方法。二是專家會議法。三是時間順序法。四是模擬試點(diǎn)。五是社會調(diào)查法。

2、決策者“八戒”。一戒無全局。二戒主觀武斷。三戒唯書、唯上不唯實(shí)。四戒先人為主。五戒公私兼顧。六戒心中無數(shù)，有言必從。七戒憂慮不決，優(yōu)柔寡斷。八戒一勞永逸，萬事大吉。

3、重大決策應(yīng)關(guān)注三個問題。一是注意先放探空氣球，先放風(fēng)，也就是先打招呼。二是注意搞好內(nèi)部協(xié)調(diào)。注意事先搞好溝通、引導(dǎo)、做思想工作。三是注意決策一旦作出，不能輕易改變。

4、怎樣運(yùn)用傳統(tǒng)決策藝術(shù)。一是民主法，集思廣義。二是比較法，權(quán)衡利弊。三是篩選法，砂里淘金。四是試驗(yàn)法，先試點(diǎn)，以點(diǎn)帶面。五是應(yīng)變法。

（四）領(lǐng)導(dǎo)者選人用人的工作方法——德才兼?zhèn)?唯才是舉

1、領(lǐng)導(dǎo)者用人應(yīng)遵循哪些原則。一是量才任職原則。二是用人之長。三是充分信任的原則。四是任人唯賢。五是大度用才，接賢納薦。六是用人不疑，疑人不用。

2、領(lǐng)導(dǎo)用人十戒。一是濫用人才，用非所長。二是疾賢妒能，壓制排斥。三是求全責(zé)備，挑剔刻求。四是唯從是舉，唯命

是聽。五是圖求表面，忽略實(shí)際。六是論資排輩。七是刻板印象。八是領(lǐng)導(dǎo)意志缺少民意。九是任人為派，任人為地。十是模式匹配，一刀切。

3、領(lǐng)導(dǎo)考察下屬八種方法。一是直接面談。二是隨時觀察。三是有意考驗(yàn)。四是依靠專家。五是考試測評。六是注重實(shí)際。七是實(shí)用考察。

4、領(lǐng)導(dǎo)者怎樣對待“近臣”。近臣即身邊人。注意：一是慎重選擇，不能以親故來取人。二是嚴(yán)格要求。三是平等待人。

（五）領(lǐng)導(dǎo)者激勵下屬的工作方法——懲罰并用 激勵有方

1、領(lǐng)導(dǎo)者激勵下屬的十種方法。一是目標(biāo)激勵法。二是榜樣激勵法。三是褒獎激勵法。四是數(shù)據(jù)激勵法。五是反向激勵法（加力反彈）。六是對活激勵法。七是評比激勵法。八是尊重支持激勵法。九是民主評議激勵法。十是集體榮譽(yù)激勵法。

2、領(lǐng)導(dǎo)者怎樣進(jìn)行懲罰。有兩種：紀(jì)律、經(jīng)濟(jì)懲罰。一是懲罰要準(zhǔn)確無誤。二是公正合理。三是從關(guān)心出發(fā)。四是以少為宜。五是要及時。

3、領(lǐng)導(dǎo)者表揚(yáng)下屬的要求。一是要真誠。二是要及時。三是要具體，言之有物。四是要如實(shí)。五是要多樣。六是要適度。七是要看長處。

4、領(lǐng)導(dǎo)者批評下屬的方法。一是直接批評。二是漸進(jìn)批評法。三是商討批評法。四是參照批評法。五是發(fā)問批評法。六是

點(diǎn)名批評法（個別的、大會上要用）。七是暗示批評法。八是幽默批評法。九是集體批評法（增加壓力）。十是觸動批評法。對能正視自己的人可以用此法。不能乘人不備，不能搞突然襲擊。

（六）搞好領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)的工作方法——顧全大局 加強(qiáng)協(xié)調(diào)

1、正職如何處理好與副職的關(guān)系。一是全局與局部矛盾。二是會上決定與臨時處理。三是聽取意見，正確處理全面與片面的矛盾。四是處理榮譽(yù)功過不當(dāng)?shù)拿堋Ｎ迨钦{(diào)節(jié)副手糾紛產(chǎn)生矛盾。六是聞過則喜，虛心聽取別人對自己指出的缺點(diǎn)和錯誤。七是謙虛謹(jǐn)慎。八是注意層次，分清主次。

2、副職如何處理好與正職的關(guān)系。一是擺正關(guān)系，主動配合正職。二是大膽負(fù)責(zé)，做好本職工作。三是以事業(yè)為重，切忌爭權(quán)奪利。四是注意顧全大局，注意橫向協(xié)調(diào)。五是氣勢寬容，有容人之量。

3、抑制領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部沖突的六種方法。一是要以冷制熱。二是黃牌警告法，民主生活會。三是彼此推讓法。四是坦誠綜合法。五是自我補(bǔ)償法。六是抑制法。

（七）領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)人際關(guān)系的方法——協(xié)調(diào)關(guān)系 左右逢源

1、成功協(xié)調(diào)人際關(guān)系四個環(huán)節(jié)。一是尊重。二是了解。三是給予。四是索取。

2、下級與上級相處十條準(zhǔn)則。一是認(rèn)真聽取上級的講話，這是尊重領(lǐng)導(dǎo)的表現(xiàn)。二是講話要簡明扼要。三是多提供幾種方案供選擇。四是維護(hù)上級的聲譽(yù)。五是樂觀和富有信心。六是早上班，按時下班。七是信守諾言，不虛偽。八是了解和熟悉上級。九是不與上級過于親熱。

3、上級協(xié)調(diào)下屬關(guān)系的九個要領(lǐng)。一是尊重。二是信任。三是體諒。四是鼓勵。五是商量。六是幫助。七是冷靜。八是體貼。九是帶頭。

4、化解與下屬矛盾的八條法則。一是敢于主動承認(rèn)錯誤。二是把隔閡消滅在萌芽之中。三是允許下屬發(fā)泄委屈。四是得饒人處且饒人。五是戰(zhàn)勝自己，不要剛愎自用。六是發(fā)現(xiàn)下屬的優(yōu)勢潛力。七是排除自己的疾妒。八是嚴(yán)厲回?fù)舴攀幮袨椤?/p>

（八）領(lǐng)導(dǎo)者提高領(lǐng)導(dǎo)效能的工作方法——各盡其職 事不躬親

1、領(lǐng)導(dǎo)者要做領(lǐng)導(dǎo)者的事。抓大事，抓中心。

2、領(lǐng)導(dǎo)者怎樣抓好中心的工作：中心帶動全局。一是尊重中心工作的客觀性。二是分清中心工作的差異性。三是掌握中心工作的可變性。四是對中心工作要抓緊。

3、領(lǐng)導(dǎo)者怎樣做指示。一是用詞準(zhǔn)確。二是要完整。三是因人因時。四是正確途徑下達(dá)，不要亂了層次。五是指示與督促檢查相結(jié)合。

（九）領(lǐng)導(dǎo)者檢查與指導(dǎo)工作的方法——檢查指導(dǎo) 控制平衡

1、領(lǐng)導(dǎo)者怎樣部署工作。一是任務(wù)和職務(wù)要相稱。二是交待必須明確。三是與下屬進(jìn)行商量，征求意見。

2、領(lǐng)導(dǎo)者怎樣檢查工作。一是不要為了檢查而檢查。二是事先有充分的準(zhǔn)備。三是檢查要有標(biāo)準(zhǔn)。四是要搞好三個結(jié)合：跟蹤檢查與階段檢查相結(jié)合，上下相結(jié)合，專門班子與領(lǐng)導(dǎo)檢查相結(jié)合。五是既要當(dāng)先生又要當(dāng)學(xué)生。六是不要亂發(fā)議論。七是敢于批評和表揚(yáng)，是非要清楚。八是防止主觀性、片面性。九是在解決問題下功夫。

3、領(lǐng)導(dǎo)者怎樣指導(dǎo)工作。一是目標(biāo)指導(dǎo)。二是思想指導(dǎo)。三是政策指導(dǎo)。四是信息指導(dǎo)。五是方法指導(dǎo)。

（十）領(lǐng)導(dǎo)者提高語言表達(dá)能力的工作方法——講話得體 口吐蓮花

1、現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者的語言表達(dá)特性。一是準(zhǔn)確性。二是精煉性。三是忌生硬性。四是感召性。五是知識型。六是情感性。七是時代性。

2、如何提高領(lǐng)導(dǎo)者的講話水平。一是目的明確，中心突出。二是精煉貼切，生龍活潑。三是看人講話，有針對性。四是實(shí)事求是，言而有信，少說多干。

3、領(lǐng)導(dǎo)者即席講話的語言藝術(shù)。一是內(nèi)容專一。二是時間比較短，不能超過十分鐘。三是富有創(chuàng)意。A、要有先聲奪人，抓住聽眾。B、審時度勢，具有針對性。C、語言精煉，具有概括性。言不在多，達(dá)意在理。D、真實(shí)誠肯，感情充沛。E、結(jié)尾美

麗，回味無窮（豹頭、熊腰，鳳尾是寫新聞稿的要求）。

第二部分 領(lǐng)導(dǎo)者的藝術(shù)

領(lǐng)導(dǎo)者藝術(shù)主要包括統(tǒng)籌藝術(shù)、授權(quán)藝術(shù)、激勵藝術(shù)等幾個方面的內(nèi)容。

一、統(tǒng)籌藝術(shù)

統(tǒng)籌藝術(shù)主要是指統(tǒng)籌全局的方法和藝術(shù)。統(tǒng)籌藝術(shù)的要點(diǎn)：

（一）通曉全局。

1、認(rèn)識全局的相對性。

2、把握全局的有機(jī)聯(lián)系。

3、認(rèn)識全局的權(quán)威性。

（二）抓住中心。抓住中心就是抓住全行工作的中心環(huán)節(jié)和中心工作，是統(tǒng)籌全局的基本方法。

（三）統(tǒng)籌兼顧。

1、統(tǒng)一旋律，步調(diào)一致。

2、有主有次，主次配合。

總之，領(lǐng)導(dǎo)在運(yùn)用統(tǒng)籌藝術(shù)時，既要注意全局，又要照顧局部；既要統(tǒng)籌，又不能統(tǒng)死；既要抓住中心，又不能放棄一般；既要注意統(tǒng)籌中的堅(jiān)定性，又要有相應(yīng)的靈活性。從當(dāng)前看，要學(xué)會“兩手抓”的統(tǒng)籌藝術(shù)，一手抓物質(zhì)文明建設(shè)，另一手抓精神文明建設(shè)；一手抓封閉管理，另一手抓基礎(chǔ)建設(shè)。即業(yè)務(wù)規(guī)范化和黨建工作規(guī)范化。

二、授權(quán)藝術(shù)

（一）授權(quán)藝術(shù)的意義

1、有助于減輕領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)擔(dān)。

2、有助于增強(qiáng)全行的凝聚力和整體功能。

3、有助于鍛煉下屬的工作能力，彌補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)自身的某些不足。

（二）授權(quán)藝術(shù)的要點(diǎn)

1、把握授權(quán)時間的信號，緊握核心職權(quán)不撒手。除了工作職責(zé)的核心或關(guān)鍵部分外，其他工作都可以授權(quán)。凡是下屬能夠同樣做好甚至能夠做得更好的工作都可以授權(quán)。

2、做好授權(quán)的準(zhǔn)備。

一是要確定接受授權(quán)的最佳人選。二是通常屬于授權(quán)應(yīng)做先考慮的人選：不計(jì)較個人得失的奉獻(xiàn)者，不徇私情的忠實(shí)者，勇于創(chuàng)新的開拓者，遇到困難或危機(jī)既堅(jiān)強(qiáng)又富有智慧的人，善于獨(dú)立處理問題的人，樂于團(tuán)結(jié)協(xié)作的人等等。

3、采取相應(yīng)授權(quán)形式，甚至舉行相應(yīng)的授權(quán)儀式。一般采用“紅頭文件”授權(quán)形式，授權(quán)的儀式一般是召開相應(yīng)會議正式宣布。

4、掌握有效的控制方法

授權(quán)是自上而下逐級開展的工作，一級抓一級，一級管一級，下一級對上級負(fù)責(zé)，上級參與人員少，下級參與人員多，構(gòu)成一個“金字塔”式的管理體系。

三、激勵藝術(shù)

（一）激勵藝術(shù)的意義

1、可以使職工認(rèn)識自我價值，最大限度的調(diào)動積極性。

2、可以通過樹立榜樣，起到導(dǎo)向作用。

3、可以形成競爭氛圍，保證領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（二）激勵藝術(shù)的要點(diǎn)

1、精神激勵藝術(shù) ① 目標(biāo)激勵 ② 榮譽(yù)激勵 ③ 情感激勵

2、物質(zhì)激勵藝術(shù)

① 價值形態(tài)的獎配補(bǔ)，如提高職工工資，給予增發(fā)獎金② 實(shí)物配補(bǔ)

四、交流藝術(shù)

五、開會藝術(shù)

第四篇：行政領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與素質(zhì)4

行政領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)關(guān)系

朱文麗

內(nèi)容：行政領(lǐng)導(dǎo)在國家行政管理中處于核心、主導(dǎo)地位，決定著國家職能的實(shí)現(xiàn)程度和依法實(shí)施行政管理的水平。行政領(lǐng)導(dǎo)活動作為一種創(chuàng)造性的特殊過程，是靈活優(yōu)美的應(yīng)變技巧與不同凡響的處世待人風(fēng)格的巧妙結(jié)合，是一種非規(guī)范化的、有創(chuàng)造性的給人以美感的領(lǐng)導(dǎo)技能和方式的藝術(shù)體現(xiàn)。行政領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是行政領(lǐng)導(dǎo)的一種技能和技巧，是行政領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)方法的個性化和藝術(shù)化。行政領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)是行政領(lǐng)導(dǎo)者從事領(lǐng)導(dǎo)工作必須具備的基本條件，以及在行政領(lǐng)導(dǎo)工作中經(jīng)常起作用的內(nèi)在要素的總和。只有具有較高的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，才能把領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)運(yùn)用自如，高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)可以不斷的提高領(lǐng)導(dǎo)者自身素質(zhì)。

關(guān)鍵詞：行政領(lǐng)導(dǎo)者

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

素質(zhì)

當(dāng)前社會，行政領(lǐng)導(dǎo)者明顯感到知識“雪球”給他們帶來的重壓，所以行政領(lǐng)導(dǎo)者除具備一定的政治素養(yǎng)和智能結(jié)構(gòu)以外，充分運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)也是必不可少的一種素質(zhì)。現(xiàn)代的行政領(lǐng)導(dǎo)活動是一種比較復(fù)雜、特殊的綜合性的社會活動，這其中既有人的因素，有錢的因素，還有物的因素，在現(xiàn)代社會條件下，還有信息、知識、科技水平和綜合國力等因素，而且往往各種情況瞬息即變。行政領(lǐng)導(dǎo)者是行政領(lǐng)導(dǎo)活動的主體，行政領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)是進(jìn)行有效領(lǐng)導(dǎo)的重要條件，領(lǐng)導(dǎo)者作為管理者必須具有一定的素質(zhì)和能力，關(guān)系著國家和民族的前途命運(yùn)。領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的高低、修養(yǎng)的好壞，決定著領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)活動成效的大小。

一、行政領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是指領(lǐng)導(dǎo)者建立在知識和經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，高超的技術(shù)和技能。行政領(lǐng)導(dǎo)者巧妙地利用自己的職權(quán)、知識、才略、膽略、技巧、個性、巧妙地利用領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)條件、領(lǐng)導(dǎo)規(guī)律、領(lǐng)導(dǎo)方法，針對領(lǐng)導(dǎo)對象采取合適的才略和技巧，就形成了獨(dú)特的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是行政領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)和能力、魅力和影響力的綜合體現(xiàn)。行政領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)具有靈活性、隨機(jī)應(yīng)變性，創(chuàng)造性、非規(guī)范性和靈活性。它適用于一切隨機(jī)性較大的人、事、物。

（一）行政領(lǐng)導(dǎo)者的用權(quán)藝術(shù)

行政領(lǐng)導(dǎo)者是行政職權(quán)的運(yùn)行者，只要處于行政組織結(jié)構(gòu)特定的職位上，任何人都會具有相應(yīng)的權(quán)力。但權(quán)力不是抽象的，而是具體的，權(quán)力的運(yùn)行既是程序化的，也是非程序化的。權(quán)力在運(yùn)行的過程中受到各種因素的影響和制約，如：行政領(lǐng)導(dǎo)者的才能品質(zhì)；被領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì)；權(quán)力實(shí)施的手段、方法、途徑等，用權(quán)藝術(shù)就是指行政領(lǐng)導(dǎo)者從行政管理的客觀環(huán)境出發(fā)，充分發(fā)揮主觀能動性，合法、有效行使法定的、程序化的職權(quán)，使之產(chǎn)生最大的正效應(yīng)。

（二）行政領(lǐng)導(dǎo)者的用人藝術(shù)

當(dāng)前社會的發(fā)展固然需要德才兼?zhèn)涞男姓I(lǐng)導(dǎo)者，但更需要能使每一項(xiàng)偉大 事業(yè)走向成功的各類人才。我們發(fā)現(xiàn)，人力資本的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了物質(zhì)資本的作用。經(jīng)過大量的實(shí)踐和數(shù)據(jù)證明，擁有資源優(yōu)勢、資本優(yōu)勢，未必就擁有發(fā)展優(yōu)勢，人才是真正的戰(zhàn)略資源，擁有人才，才擁有真正的優(yōu)勢。那么，怎樣留住人才？怎樣使人才能夠“任我所用”？當(dāng)然，這不僅需要行政領(lǐng)導(dǎo)者揚(yáng)長避短，營造一個良好的用人環(huán)境。更需要行政領(lǐng)導(dǎo)者對其用人藝術(shù)淋漓盡致的發(fā)揮。

（三）行政領(lǐng)導(dǎo)的處事藝術(shù)

行政領(lǐng)導(dǎo)者每天每天都有大量要處理的事務(wù)。干好領(lǐng)導(dǎo)工作；忠于職守，專心本業(yè)；統(tǒng)籌安排等等，是行政領(lǐng)導(dǎo)者處事的要則。要很好的處理大量的事務(wù)，必須具備較高的文化素質(zhì)，如：管理知識、專業(yè)知識等，還要具有果斷的決策能力和應(yīng)變能力。

（四）行政領(lǐng)導(dǎo)者的運(yùn)時藝術(shù)

時間的運(yùn)籌是行政領(lǐng)導(dǎo)者從提出工作目標(biāo)到實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程中的最佳時間安排。要科學(xué)地使用好每一天的時間，并消耗最少的時間做好每一件具體工作，要做到：時間要有計(jì)劃性、有條理性、有科學(xué)性、辦公手段多樣性。最大限度利用現(xiàn)代科學(xué)手段，如電腦、通訊、交通等手段，提高單位時間的利用率。

（五）行政領(lǐng)導(dǎo)者的口才藝術(shù)

語言是人類交流的一種重要媒介，談話是行政領(lǐng)導(dǎo)工作的一種重要形式，是行政領(lǐng)導(dǎo)者的一項(xiàng)藝術(shù)性、技巧性很強(qiáng)的工作。在領(lǐng)導(dǎo)活動中，行政領(lǐng)導(dǎo)者要把領(lǐng)導(dǎo)意圖、要求傳遞給被領(lǐng)導(dǎo)者，并獲得所期望的結(jié)果，就應(yīng)把握語言傳遞過程中基本要求：準(zhǔn)備充分、主題明確、條理清晰、語言生動。

（六）行政領(lǐng)導(dǎo)者的形態(tài)語言藝術(shù) 形態(tài)語言通常稱之為人體語言，又稱副語言，是面部表情和肢體動作的合稱，是傳達(dá)思想、表達(dá)感情的一種語言形式，它通過儀表、姿態(tài)、神情、動作輸送到接受者的視覺器官，再通過信息接收者的視覺神經(jīng)作用于大腦，從而引起積極或消極的反映，實(shí)現(xiàn)信息發(fā)送者的目的。

二、行政領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)

公共行政領(lǐng)域運(yùn)作和發(fā)展的活力，取決于其工作人員，特別是公共行政部門領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)。要建立辦事高效、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的公共行政管理體系，完善國家公務(wù)員制度，建設(shè)高素質(zhì)的專業(yè)化國家行政管理干部隊(duì)伍，素質(zhì)建設(shè)是其中重要問題。行政領(lǐng)導(dǎo)者個體和領(lǐng)導(dǎo)集體素質(zhì)高低，直接決定行政領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)效果的大小，關(guān)系到社會主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)的興衰成敗。努力提高行政領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)，不斷優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)集體素質(zhì)結(jié)構(gòu)，對保證領(lǐng)導(dǎo)活動順利高效進(jìn)行，促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，人民群眾生活水平的提高，保證國家長治久安具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

（一）行政領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì)

行政領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)除了生理學(xué)意義的特征外，主要是通過后天的學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉形成的，在領(lǐng)導(dǎo)工作中經(jīng)常起作用的那些內(nèi)在要素的總和。

1、政治素質(zhì) 一個優(yōu)秀的行政領(lǐng)導(dǎo)，在政治素養(yǎng)方面應(yīng)該是優(yōu)秀的，主要表現(xiàn)在堅(jiān)定對馬克思主義、毛澤東思想的信仰，努力學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表“重要思想。確保自己持有鮮明正確的政治態(tài)度和立場，具有能夠判明大是大非的政治敏銳性與鑒別力。行政領(lǐng)導(dǎo)者以天下為己任，謀黎民百姓之福，不謀一己私利，捍衛(wèi)國家利益和人民利益勝于自己的生命，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)地工作，有一種獻(xiàn)身精神。

2、文化素質(zhì)

文化素質(zhì)是行政領(lǐng)導(dǎo)者勝任工作所必備的基本條件，包括科學(xué)文化知識、行政管理知識和專業(yè)知識。現(xiàn)代社會是科學(xué)技術(shù)高度發(fā)達(dá)的社會，不掌握現(xiàn)代科技知識和本部門的專業(yè)知 識就無法勝任工作。所以，行政領(lǐng)導(dǎo)者首先具備較寬的知識面，即要掌握馬克思主義的基本理論，科學(xué)文化的基礎(chǔ)知識，社會主義市場經(jīng)濟(jì)知識，現(xiàn)代科技知識，法律基礎(chǔ)知識。同時，還要具備本部門的專業(yè)知識，行政領(lǐng)導(dǎo)不能是外行，本部門的內(nèi)行專家才可能成為最好的領(lǐng)導(dǎo)。其次，領(lǐng)導(dǎo)者要有強(qiáng)烈的求知欲，要不斷學(xué)習(xí)、豐富、充實(shí)自己。另外，作為行政領(lǐng)導(dǎo)者還需要掌握領(lǐng)導(dǎo)管理知識，應(yīng)該成為專業(yè)與領(lǐng)導(dǎo)的“雙內(nèi)行”。對于邁向知識社會的現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者來說，知識素質(zhì)是繼續(xù)提高自己各種素質(zhì)和能力的基本條件，所以具有特別重要的意義。

3、道德素質(zhì)

行政領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有高尚的情操和較高的內(nèi)在修養(yǎng)，尊重科學(xué)，實(shí)事求是，顧全大局，嚴(yán)格守法，處處維護(hù)國家利益，有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感和創(chuàng)新精神，有良好的工作作風(fēng)，一心為公，不謀私利。領(lǐng)導(dǎo)者的道德素質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動中自覺遵守社會規(guī)范，恪守領(lǐng)導(dǎo)活動職業(yè)道德的素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)者的道德素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)高于一般職業(yè)道德，要求嚴(yán)于一般人員。領(lǐng)導(dǎo)者有道德，才會有影響力、號召力，才能實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)。

4、心理素質(zhì)

心理素質(zhì)是人的動機(jī)、興趣、態(tài)度、情緒、個性、氣質(zhì)等方面內(nèi)在因素的總和。當(dāng)今的社會，發(fā)展節(jié)奏加快，知識更新速度加大，社會要求不斷提高，加之復(fù)雜的人際關(guān)系、繁重的工作壓力，這些都使領(lǐng)導(dǎo)者的心理調(diào)適能力和心理發(fā)展能力成為領(lǐng)導(dǎo)能力的基本組成部分。健康的心理素質(zhì)主要體現(xiàn)為社會適應(yīng)能力、自我控制能力、耐壓能力、受挫后的自我康復(fù)能力、自我實(shí)現(xiàn)能力、自我完善能力，以及意識水平等。

（二）行政領(lǐng)導(dǎo)的能力素質(zhì)

能力通常指完成一定活動的本領(lǐng)，包括順利完成各種活動所必需的個性心理特征。如果沒有能力，再好的品德和知識也難以發(fā)揮作用，因此，行政領(lǐng)導(dǎo)不僅要具備良好的基本素質(zhì)，還應(yīng)具備必要的能力素質(zhì)

1、正確處理問題的能力

行政領(lǐng)導(dǎo)者要善于主動發(fā)現(xiàn)問題、深刻分析問題、切實(shí)公正解決問題，保證工作的主動性。

2、科學(xué)的決策能力

決策是行政領(lǐng)導(dǎo)的基本職能，決策的正確與否關(guān)系到行政管理事業(yè)的成敗。行政領(lǐng)導(dǎo)處于決策的核心地位，因此行政領(lǐng)導(dǎo)必須具備正確的決策能力，實(shí)行科學(xué)的民主的決策。首先，應(yīng)善于采集與決策有關(guān)的信息，學(xué)會運(yùn)用現(xiàn)代化的信息技術(shù)，包括計(jì)算機(jī)、多媒體、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、E-mail、電子商務(wù)等收集信息。同時多 進(jìn)行調(diào)查，重視秘書輔助人員的調(diào)查來收集信息。為正確的決策打好堅(jiān)定的基礎(chǔ)。其次，在廣泛的調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，能夠善于捕捉時機(jī)，力排眾議果斷做出決策。

3、組織協(xié)調(diào)能力

行政領(lǐng)導(dǎo)者要有組織、指揮、協(xié)調(diào)的才干，善于根據(jù)不同的對象和條件，采用不同的方式方法，把各種力量組織成一個高能的整體，并加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)，將各種分散的因素，團(tuán)結(jié)一致，實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。

4、良好的選才用人能力

作為一個現(xiàn)代的行政領(lǐng)導(dǎo)者，必須學(xué)會量才而用的用人藝術(shù)，用人之才是順利實(shí)現(xiàn)行政組織目標(biāo)的一條捷徑。“關(guān)于用人的總原則，我國從來就是把知人善任連在一起的。不知人，談不上善任;不善任，知人也就沒有意義了。善任就是為工作安排最適當(dāng)?shù)娜耍驗(yàn)槿税才抛钸m當(dāng)?shù)墓ぷ鳎瑥亩a(chǎn)生最高的效能。” 當(dāng)今世界各國綜合國力的競爭歸根到底是人才的競爭，任何一個行政組織它都管轄了一定區(qū)域的社會公共事務(wù)，行政領(lǐng)導(dǎo)不可能每事必躬，必須選用大批人員去做基層的管理工作和實(shí)務(wù)性工作，選賢才用好人是領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的基本要求。選用什么樣的人才，作為行政領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)掌握以下原則：一是堅(jiān)持德才兼?zhèn)洌形鹎笕?zé)備。合理確立人才標(biāo)準(zhǔn)，使人人各得其所，各得其用，各盡職守。二是大膽選用新人，切忌論資排輩。三是推有膽有識之才，戒唯順唯親之風(fēng)。四是狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)，廉潔奉公，不給跑官要官之徒一點(diǎn)機(jī)會。

在一個行政組織中，要想順利實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，行政領(lǐng)導(dǎo)者必須先聚集人才，善于挖掘人才，開發(fā)人力資源。行政領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該擴(kuò)大選人視野，搜集人才信息，打破部門局限，對人才實(shí)行動態(tài)管理，在使用人才時充分選擇，合理配置。把行政組織成員的人才資料進(jìn)網(wǎng)入庫，在選拔時解放思想，打破陳規(guī)，不拘一格的選拔。對人才的任用應(yīng)該是豐富、靈活、多樣的，行政領(lǐng)導(dǎo)者要從實(shí)際出發(fā)，根據(jù)本行政組織的實(shí)際情況隨機(jī)應(yīng)變，靈活運(yùn)用，這樣，才能產(chǎn)生高超的用人藝術(shù)。

5、技術(shù)能力

技術(shù)能力就是專業(yè)能力，是指行政領(lǐng)導(dǎo)者處理專業(yè)行政管理時具備足夠的專業(yè)知識技術(shù)。行政領(lǐng)導(dǎo)者沒有很強(qiáng)的技術(shù)能力，領(lǐng)導(dǎo)者就不能進(jìn)行有效的領(lǐng)導(dǎo)。技術(shù)能力是影響力，是行政領(lǐng)導(dǎo)者取得直接權(quán)力的重要能力。

6、激勵人的能力

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)主要是激勵人的藝術(shù)。行政領(lǐng)導(dǎo)者如何能夠善于啟發(fā)人的需要和動機(jī)，善于為組織成員注入動力和活力，善于將組織目標(biāo)于個人目標(biāo)巧妙地結(jié)合起來，善于團(tuán)結(jié)大多數(shù)人一起工作，這是行政領(lǐng)導(dǎo)者激勵人的能力的具體表現(xiàn)。能靈活運(yùn)用用人藝術(shù)的行政領(lǐng)導(dǎo)者善于在用人方面不斷創(chuàng)新，以此來刺激組織成員，使組織成員提高行政工作的積極性和創(chuàng)造性，這樣，對順利實(shí)現(xiàn)行政組織目標(biāo)十分有利。比如，有的行政領(lǐng)導(dǎo)者會讓組織成員時刻感到危機(jī)，或以獎勵來引發(fā)組織成員的工作積極性，期待他們有更好的表現(xiàn)。行政領(lǐng)導(dǎo)者要善于調(diào)動下屬成員的積極性，瞄準(zhǔn)成員的“穴位”和 “興奮點(diǎn)”，予以激勵，以達(dá)到預(yù)期的最佳狀態(tài)。

7、處理危機(jī)的應(yīng)變能力

行政領(lǐng)導(dǎo)要代表一定的行政組織面對公眾，特別是國外公眾，因而他們在公眾面前應(yīng)展示一種 “公務(wù)性自我”。這就要求行政領(lǐng)導(dǎo)不管自己遇到什么困難，內(nèi)心多么煩躁甚至痛苦憎恨及至厭惡，都應(yīng)通過自我調(diào)節(jié)加以控制。個人的喜怒哀樂，心理失衡應(yīng)通過正確渠道去渲泄，而不應(yīng)影響公務(wù)活動。這一點(diǎn)在處理國際事務(wù)中尤為重要，在突發(fā)性事件中不能驚惶失措，要臨危不懼，冷靜思考，謹(jǐn) 慎果斷地決策。

8、較強(qiáng)的文字和口頭表達(dá)能力

行政領(lǐng)導(dǎo)的文字和口頭表達(dá)能力是其從事行政管理活動的基本功。一位優(yōu)秀的行政領(lǐng)導(dǎo)在文字表達(dá)方面絕不是完全依賴于身邊的秘書人員，宣傳材料，演講搞，各種報(bào)告和總結(jié)等工作都少不了依靠自己的文字功夫。口頭表達(dá)方式是最常用、最簡捷的傳播手段，也是人類溝通思想的重要手段，行政領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常要主持各種會議，傳達(dá)會議精神，進(jìn)行演說，發(fā)出各項(xiàng)指令，作報(bào)告進(jìn)行政治鼓動，因此行政領(lǐng)導(dǎo)須具備較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力，要能清晰明了地發(fā)布信息表達(dá)思想，而且要幽默機(jī)智、談吐風(fēng)雅、引人入勝、令人信服。

三、行政領(lǐng)導(dǎo)者的自身素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是相輔相成的

領(lǐng)導(dǎo)者的思維方法和藝術(shù)的發(fā)揮要根據(jù)情況，掌握分寸，需要每個人在實(shí)踐中去深刻體會。領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)未必是與生俱來的，是完全可以后天培養(yǎng)的。其途徑不外乎四條：一是充分認(rèn)識自我，了解自己的素質(zhì)結(jié)構(gòu)，了解自己的優(yōu)勢與不足，有的放矢地進(jìn)行素質(zhì)培養(yǎng)和鍛煉；二是增強(qiáng)緊迫感和危機(jī)感，積極主動、勤奮刻苦，學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)；三是深入實(shí)踐、尊重實(shí)踐，在領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐中磨練自己、培養(yǎng)自己、豐富自己、發(fā)展自己；四是隨時隨地接受群眾批評和社會監(jiān)督，逐漸克服和糾正身上的不足。

領(lǐng)導(dǎo)是一門藝術(shù)，也是一門科學(xué)，但同作為精確科學(xué)的數(shù)學(xué)不同，是一門不精確科學(xué)，即在已知條件完全一致下，有可能產(chǎn)生截然相反結(jié)果。排除人的因素，比如在兩個研究所，已知實(shí)驗(yàn)條件、人員研究水平和能力、領(lǐng)導(dǎo)方式、經(jīng)費(fèi)投入都完全相同，但是，他們的科研成果大小卻可能差得很大。為什么呢?這是因?yàn)橛绊戭I(lǐng)導(dǎo)效果的因素太多，不僅有內(nèi)部可控因素，還有許多外部不可控的因素，不僅有相對靜止不變的因素，還有動態(tài)變化、捉摸不定的因素。許多因素更是無法完全預(yù)知的，如國家的方針、政策，市場環(huán)境的動態(tài)組合，自然環(huán)境的突然變化等等，再加上人的因素這種差別會更大。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是領(lǐng)導(dǎo)者個人素質(zhì)的綜合反映，是因人而異的。黑格爾說過：“世界上沒有完全相同的兩片葉子”，同樣也沒有完全相同的兩個人，沒有完全相同的領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)模式。有多少個領(lǐng)導(dǎo)者就有多少種領(lǐng)導(dǎo)模式。

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是指在領(lǐng)導(dǎo)的方式方法上表現(xiàn)出的創(chuàng)造性和有效性。一方面是創(chuàng)造，是真善美在領(lǐng)導(dǎo)活動中的自由創(chuàng)造性。“真”是把握規(guī)律，在規(guī)律中創(chuàng)造升華，升華到藝術(shù)境界；“善”就是要符合政治理念；“美”是指領(lǐng)導(dǎo)使人愉悅、舒暢。另一方面是有效性，領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐活動是檢驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的唯一標(biāo)準(zhǔn)。戈?duì)柊蛦谭蝾I(lǐng)導(dǎo)蘇聯(lián)解體不能說是成功的領(lǐng)導(dǎo)，霸王別姬也不能說是成功的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是人性化的行為藝術(shù)，寓情于理、以情感人、尊重人性，是發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的最有效手段，因此要堅(jiān)持以人為本，使領(lǐng)導(dǎo)行為人性化。

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)可以使行政領(lǐng)導(dǎo)者在實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)活動中做到“人盡其才”、“才盡其用”。行政領(lǐng)導(dǎo)者要不斷提高自身綜合素質(zhì)，不斷學(xué)習(xí)理論知識，提高理論水平，掌握較多的理論知識和廣博的專業(yè)知識基礎(chǔ)，不斷提高自身的政治素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)、文化素質(zhì)、管理素質(zhì)和生理素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)往往是行政領(lǐng)導(dǎo)者某方面知識在行政領(lǐng)導(dǎo)中的應(yīng)用的結(jié)果，所以行政領(lǐng)導(dǎo)者邏輯，心理，文學(xué)等許多方面的知識都能給領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)以啟發(fā)。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)對行政領(lǐng)導(dǎo)者來說，他的思想觀念、行為傾向、知識結(jié)構(gòu)、知識存量、應(yīng)用能力都要求更高。如果行政領(lǐng)導(dǎo)者沒有一定的知識存 量而且不具備處理問題的綜合能力，那么也就談不上領(lǐng)導(dǎo)上有無藝術(shù)了。

行政領(lǐng)導(dǎo)者要想提高自身的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平，主要是必須努力豐富知識，積累經(jīng)驗(yàn)，提高才能，增長智慧，加強(qiáng)鍛煉。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)不會在行政領(lǐng)導(dǎo)者的頭腦里固有，也不會從天而降，必須從行政領(lǐng)導(dǎo)者自身的知識，經(jīng)驗(yàn)，才智和智慧的基礎(chǔ)上產(chǎn)生和發(fā)展起來，并不斷的創(chuàng)新，所以，一個擁有高明的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的行政領(lǐng)導(dǎo)者，必然是一個知識，經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新能力功底比較堅(jiān)實(shí)的行政領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)就其內(nèi)涵來說，包括了行政領(lǐng)導(dǎo)者自身的良好素質(zhì)，具有一定的對領(lǐng)導(dǎo)理論的科學(xué)把握，面對問題時靈活運(yùn)用和隨機(jī)應(yīng)變的創(chuàng)造才能。

比如良好的溝通能力是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的橋梁和翅膀，在準(zhǔn)確傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)者意見、要求、決策的同時，也廣泛傳播了領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。溝通使領(lǐng)導(dǎo)者能夠更加準(zhǔn)確地了解信息，預(yù)防盲目；溝通還使領(lǐng)導(dǎo)行為具有良好的合作氛圍和渠道，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)決策的實(shí)施。二者在增加領(lǐng)導(dǎo)有效性的同時，也提升了領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。不僅如此，恰當(dāng)溝通本身就是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的一個很好體現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)者在與組織成員平等交流、協(xié)商，顯示合作意愿，共同開創(chuàng)前景的同時，增強(qiáng)了組織成員的參與感和認(rèn)同感，從而進(jìn)一步地增加領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。

總之，掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是行政領(lǐng)導(dǎo)者處理問題的一種技能，是一種行政領(lǐng)導(dǎo)者在行政領(lǐng)導(dǎo)過程中很重要的策略和手段，是學(xué)識，經(jīng)驗(yàn)和才能的結(jié)晶。行政領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是以領(lǐng)導(dǎo)者基本素質(zhì)為基礎(chǔ)，是以領(lǐng)導(dǎo)者的能力素養(yǎng)為上升工具。領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)對領(lǐng)導(dǎo)者自身素質(zhì)具有反作用，領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的提高要求領(lǐng)導(dǎo)者自身素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)能力素養(yǎng)的不斷提高。因此，行政領(lǐng)導(dǎo)者要想增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，就必須下大力氣提高自身的基本素質(zhì)和能力素養(yǎng)。行政領(lǐng)導(dǎo)者的自身素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是相互統(tǒng)一，緊密聯(lián)系在一起的。

參考文獻(xiàn)：

（1）《行政管理學(xué)》 婁成武 東北大學(xué)出版社 2002年8月（2）《行政管理學(xué)概論》 張國慶 北京大學(xué)出版社 2000年4月（3）《聰明領(lǐng)導(dǎo)方略》 中石 中國盲文出版社 2003年9月（4）《現(xiàn)代行政管理知識》劉澄 王淦 中國人事出版社 2001年9月

第五篇：領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力修煉學(xué)習(xí)心得

領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力修煉學(xué)習(xí)心得 1.從課程中你學(xué)習(xí)到了什么？請至少闡述三點(diǎn)？

1.領(lǐng)導(dǎo)者要有激情、責(zé)任感、判斷力。2.激情需要自我激勵保持狀態(tài)、自我修煉保持心態(tài)、激勵他人保持氣勢。3.激情兩論指得是自信和樂觀。自信要拿捏好，往前一步是自戀，再前一步成自負(fù)。樂觀也須修煉，學(xué)會休息以養(yǎng)神、學(xué)會退讓以養(yǎng)志、學(xué)會閱讀以養(yǎng)性、學(xué)會放松以養(yǎng)眼、學(xué)會克制以怡情。4.責(zé)任感就是要對自己、對家庭、對組織乃至對國家負(fù)責(zé)。5.判斷力是基于激情和責(zé)任感兩大要素，決定一個人能夠勝任領(lǐng)導(dǎo)角色的關(guān)鍵要素。

2.通過課程的學(xué)習(xí)，哪些方面可以與實(shí)際業(yè)務(wù)工作結(jié)合？下一步您將如何行動？

加強(qiáng)修養(yǎng)保持激情、強(qiáng)化責(zé)任感、養(yǎng)成判斷力。使自己成為一個經(jīng)得起時間考驗(yàn)、經(jīng)得起苦難磨練、經(jīng)得起價值觀演變的職業(yè)人。

3.您感覺課程還可以從哪些方面優(yōu)化？

沒有