第一篇：管理提升之“三件法寶”

管理提升之“三大法寶”

（管理提升第二階段動員會有感）

公司管理提升活動第二階段工作開始，結合張總在總結發言后提出的三點要求，根據個人理解，歸納為管理提升之“三大法寶”，與各位同仁共勉。

一、深刻理解這次活動的重大意義（統一思想）。也就是統一認識，大家要充分認識這次管理提升的重要意義：一是國內外復雜嚴峻形勢的現實需要，中國還處在“大”而“不強”的發展歷程，要強國就必須發展壯大，要發展就需要管理提升。二是行業快速發展需要企業管理提升，否則將會被淘汰，從另一方面講，企業管理提升也是公司思“變”的一項重要舉措，變則發展，不變則停滯不前，早晚被行業競爭壓垮。三是公司自身發展需要管理提升，公司自改革改制以來，各項制度逐步完善，但執行力與執行能力欠缺，需要管控能力和管理水平提升，不然，企業發展將成為一句空談。所以，要正確理解管理提升活動的初衷，達成共識，思想上統一非常必要，也非常重要。

二是真抓實干，趕快行動，努力開創公司發展的新局面（武裝斗爭）。落后就要挨打，落后就要受欺負，貧窮不是理由、不是借口。“要想有尊嚴的生活靠不上別人，只能靠我們自己”。這就要求我們靠自己的智慧和能力不斷探索和戰斗，才能成就自己、成就團隊、成就企業。一是行動起來，建設強有力的組織體系；二是立即行動，制定合理可行的措施與手段，杜絕“重犯”低級錯誤；三是快速行動，檢查監督結果、效果，分析不足，修正完善，要把握航向，不能太左，也不能太右；只要大家都“動”起來，我們的目標就會實現，企業就會振興，個人、團隊、公司才會有發展，才會有尊嚴。有尊嚴，我們才能“挺直腰桿”，才能活出幸福。

三是堅持正確的政治方向，樹立正確的人生觀、價值觀，盡心盡力做好本職工作（黨的建設）。一方面，廣大領導干部員工要掌握黨的方針政策，緊緊圍繞企業發展之目標，堅定正確的政治方向和政治立場，堅定理想信念，強化政治修養，始終保持清醒的政治頭腦，在思想上、行動上堅決同黨中央保持高度一致，不折不扣地貫徹執行黨的方針政策。另一方面，要正確處理個人、團隊、企業的利益關系，深刻理解“一榮俱榮、一損俱損”的道理，樹正氣，互相支持，團結協同，共同做好本職工作。同時還要打破陳規陋習，培育新的企業文化，為企業文化建設、管理提升奠定思想根基。只有這樣，我們的管理提升才不至于浮于表面，不至于流于形式。

總之，只要全體干部員工掌握管理提升之“三大法寶”，企業就會快速發展，員工幸福指數就會上升，公司就會發展壯大，在社會的大潮流中不會被淘汰。只要全體員工擯棄舊習，創新工作，公司一定會管理得到提升，競爭力得到提升，企業一定會興旺發達。

第二篇：三件法寶助我考入北大

三件法寶助我考入北大

我可不是看破紅塵的老者，高中當然不可能過除了學習就是學習的生活，也出去競賽，也偷偷戀愛，但也有一些秘密的小兵法。我的目標很清晰，就是要考上北大！

競賽的樂趣在過程而非結果

曾聽一個學理的好友談到競賽的樂趣，他認為競賽的樂趣在過程而不在結果，享受生活的過程才是一種真正的樂趣。

當時很不解，但是后來仿佛在剎那間明白了個中道理。

我從高一開始參加企業決策實戰模擬（MESE）的比賽，即北京商業挑戰賽（BBC）和全球商業挑戰賽（GBC），四五個人組成一家公司，與其他7家公司，在某種市場宏觀條件下進行各公司績效（MPI）的較量。

回顧備戰比賽和參賽的過程，從當初8家公司中唯一一個女CEO,到練習賽上期期的倒數第一，到一張張寫滿算式的報表，到與隊友關于決策的爭吵，到北京賽的小組第二，到自己的隊伍成為全球的64強中的一支??

曾問過很多人，在其中最大、最重要的收獲，答案驚人的雷同——認識了一堆哥們兒。還記得大家一起刷夜反復練習，置身于個性迥異而又真誠友好的人之間，我突然感到了一種強烈的歸屬感。通過比賽，不僅學會了一些基本的經濟學原理，學會分析報表，學會團隊合作，更讓我欣慰的是，為此而獲得了遍布北京、上海、廣州及俄羅斯、阿塞拜疆、立陶宛的朋友們。競賽帶來的，不僅僅是榮譽，還有與人相處的快樂。

在我的同學之間，有不少人戴著有色眼鏡來看待競賽，一味地追求著其附加的加分、保送的機會，為之削尖了頭，甚至不惜勾心斗角，不惜動用父母的各種關系，我想這樣未免太過勢利了點，有些榮譽只是暫時的，而有些朋友、有些經歷、有些人生道理是一輩子的。

善于權衡戀愛、學業輕重安排好時間

追逐一個目標，不僅需要一顆強大的內心，還需要來自各方面的動力，動力能在你剛想要為自己開脫、放慢腳步的時候推動你繼續前進。回望我的高三，那個約定成為我動力中的一股強勁力量。

有個說法稱大學之前沒談過戀愛的人，人生就遺憾了。我不是遺憾的人，我也并不遺憾在高一就加入所謂的“早戀大軍”，因為我們之間的那個北大清華的約定在不知不覺中促使我們都實現了各自的夢想。

父母從上高中起便頻頻與我聊到早戀，同當下的許多父母一樣，把一男一女之間的某種較為親昵的關系說得有百害而無一利。我不敢茍同。

其實大多數人在此階段對異性的喜歡只是單純出于對其某方面的好感或欣賞，有時候只是需要一個互相了解、互相關心的伙伴，有時候只是想在無助、難過時找人傾吐或借個肩膀靠靠。

任何事物都具有兩面性，不得不承認，戀愛也有許多弊端，比如卿卿我我耽誤時間。但戀愛的利弊，我們不應逃避，而要正視。（Middle inspirational yuedu.mipang.com）在某種程度上，或許他（她）的一句鼓勵或祝福勝過父母的千萬句嘮叨。不在少數的父母們對于此事一概而論的令行禁止，也許會使某些逆反的孩子走一段彎路。

我的體會是，身為一個學生，權衡戀愛、學業與其他諸多事情，要看重要性。某個階段，哪個重要就多給哪部分些時間與精力。

每個人都像塊磁鐵，可以把想要的東西吸引過來

記得《秘密》中曾提到過一則吸引力定律。每個人都像是一塊磁鐵，可以把自己想要的東西吸引過來，換句話說，就是沒有做不到，只有想不到。我不知道這個秘密是否可信，但我相信人在追逐一個熱望中的目標時，會迸發出一種巨大的力量。

為了最大化“目標力”對于我的激勵作用，我將我的目標寫在紙上，貼在各處，幾乎每個角落都能看到。靠床的墻上貼了帶有巨幅照片的北大招生簡章，桌子上、臺燈上、書柜門上和梳妝鏡子上，筆袋里、書包里和每個本、每本書的扉頁上??種種地方，都寫有諸如“北大，等我”、“加油，未名湖”之類的字樣。這樣的行為可能在你們眼中覺得是小題大做，甚至現在我自己想來也覺得發笑，但是一種來自目標的力量卻在無時無刻地鞭策著我，引我披荊斬棘，助我蛻變。

其實秘密也好，吸引力定律也罷，說得簡單一點，都可將其歸因于目標的力量。然而如果這種力量太過急切，目標高不可攀，可能會使原本向前推動的力變為阻力。在我們通往成功的路上，我們應借用這種力量，但要適量適度。

第三篇：三件法寶 給孩子一生幸福

讓孩子一生幸福的三件法寶

想讓孩子的一生追求什么？

快樂、幸福和健康，而不是金錢，對嗎？。

金錢的多少和幸福并不是正相關的。那為什么還要工作？

工作是為了實現自我價值，獲得充足穩定的現金流去更好地生活。是追求人生目標的手段，不能本末倒置。輕松地工作和急功近利地工作對精力和體力的消耗是不同的。當耗盡了精力和體力就會傷害健康，失去快樂，更不用說獲得幸福了。但事實上，我們這代人是創業的一代，沒有幾個人能做到輕松工作，底子太薄了，沒有輕松做事的基礎。人人都希望打造一個持久穩定的現金流作為輕松快樂幸福的基礎。有人去找工作，成百上千人拼搶一個公務員職位。也有人向您一樣選擇創業。他們敢于冒更大的風險，承擔更多挑戰，也愿意比普通人付出更多，于是他們得到的比常人多得多。但也在得到金錢和地位的同時，失去了一些更加重要的東西：身體的健康、家庭的和諧、內心的安寧、安全感和對子女教育的虧欠??

面對孩子，我們必須重新審視過去思考未來，如何讓孩子一生輕松、快樂和幸福，有所作為？ 這個問題并不簡單，想想看：

讓孩子和我們一樣，白手起家，重走“長征路”嗎？ 讓孩子來繼承企業繼續經營下去嗎？

企業經營充滿了艱險，20年后、30年后、50年后將會如何？ 當我們離開了企業，當企業在歲月的沖蝕下消失，我們還能給后代留下什么？ 再來看看孩子的現狀：

他有心有能力接手您的企業嗎？

他對您所創立的企業的核心價值觀認同嗎？

即便愿意也能夠接班，如何保證企業基業長青，永續發展下去呢？ 經過成熟地思考，我們不難發現：

今天您所掌控的，未必是孩子將來能掌控的。您的投資運作、您的信用、您的技能、您的經驗、您的人脈都是無法傳承和復制給孩子的。當我們不在了，又能給孩子留下什么呢？

我們無法強迫孩子按照我們的意愿做事，他們自有一套生存法則。能傳承給他們的唯有三件法寶有用： 一個基礎、一個習慣和一個觀念。

一個基礎指的是穩健的經濟基礎。所謂穩健是要持續、足額、不斷增長。給孩子一個基本的生存保證是我們這代人奮斗的意義所在。不為生計擔心，沒有后顧之憂，孩子才會不怕失敗，充滿斗志，更加從容淡定地面對紛繁復雜的挑戰。心態輕松，身體就會健康，而健康是快樂和幸福的基礎。股神巴菲特說：“我想留給子女的錢，是足以讓他們能夠一展抱負，而不是多到讓他們最后一事無成的錢”，一定要留，要留多少，能留多少，和我們自身的能力有關。但“怎么留”卻是一種智慧的體現。沒有規劃一次性留一大筆財產的做法不妥，持續穩健長久的現金流才是給孩子真正的基礎。一個習慣：

讓孩子養成眾多好習慣中哪一個最重要呢？時刻感恩

感恩是魔法，是匯聚眾人之力成就偉業的不二選擇，是開心的源泉。充滿了愛的力量，孩子就無所畏懼，常常收獲喜悅，時刻感受溫暖和安全，自然會一生幸福。一個觀念：

什么樣的人生觀念最重要呢？憂患意識

“生于憂患，死于安樂”、“凡事預則立，不預則廢”、“飽存饑糧”、“未雨綢繆”。一個民族沒有憂患意識就不夠成熟。一個企業沒有憂患意識就無法永續經營。一個人沒有憂患意識就無法安身立命。有了這件法寶，孩子才能在激烈殘酷的競爭中，永遠立于不敗之地。讓他人生的航船經得起風雨、暗礁和漩渦的考驗，順利到達成功的彼岸。

唯有這三件法寶，才能讓孩子擁有純潔的愛，無限的智慧和無窮的創造力量。盡情發揮，全力以赴，在正確的道路上創造更大的屬于他自己的奇跡。

那么，要如何做才能給孩子這三件法寶呢？

足夠的金悅人生終身理財計劃，把三件法寶傳給孩子 下面讓我們來一起看一個例子：

5歲女孩，購買10萬保額的金悅人生終身理財計劃： 收益預期：

如果保守按照國家規定回報率預期：

? 65歲前隔年領取逐年遞增：預期到50歲累計107萬；65歲累計281萬

? 66歲起每年領取逐年遞增：預期65歲起每年領取20萬起領至88歲到年領取43萬。累計領取：700萬。那么需要投入多少呢？ ? 如果選擇5年投入：每年7.297萬元，合計36.485萬 ? 如果選擇10年投入：每年3.928萬元，合計39.28萬 ? 如果選擇20年投入：每年只需2.252萬，合計45.04萬 福壽連連的突出特點是：

1.投入短：最短5年，即便選擇20年，相對到88歲也不算長。2.見效快：隔年就有回報，流動性好，中途還可以抵押貸款。3.長期性：最長可以受益到孩子88歲，是權力不是義務。4.收益性：收益有最低保證+超額回報，每年都持續遞增 5.安全性：不會虧本，沒有任何風險

擁有了金悅人生終身計劃，就相當于把三件法寶一次性給了孩子，讓財富在您的家族扎根88年。

1.經濟基礎：每年不多不少源源不斷增長的現金流是給孩子在未來高度競爭的社會中立足的最好支持。在高峰時錦上添花，在低谷時雪中送炭。這種留錢給孩子的方式避免一次性大筆財產毀了前程。2.感恩的習慣：每一次從這筆基金中受益，都會再次確認父母的用心良苦和先見之明，并會把這種感恩傳承下去給他的子孫。因為到他88歲，都有自己的子孫了，這筆錢還在增值受益。

3.憂患意識：您的這種安排自身就是憂患意識的充分體現。行勝于言，隨著歲月的流逝，孩子會越發明白規劃的重要性，更會為不可知的未來多做充足的全方位的準備。這種方式傳承的憂患意識深入骨髓，代代相傳。

感言

每當想到成千上萬的企業家家庭能從金悅人生中受益我的心就無法再平靜。特別是在這個偉大的經濟復興年代，未來充滿了變數，確定性是多么彌足珍貴。安全感不可或缺，唯有確認性才是安全感的核心。沒有任何理財和投資能像金悅人生這樣能保證未來幾十年本金安全，還有確定持久的回報。金悅人生不是簡簡單單一個理財產品，而是一個機會，一個千載難逢充滿時代色彩稍縱即逝的機會。抓住他，除了永不褪色的紀念，也是抓住了和共和國一起終身分享財富盛宴的機會。您能想象出未來十年到二十年甚至更長時間，中國將發生怎樣翻天覆地的變化嗎？中國經濟將取得怎樣舉世矚目的成就嗎？中國人民在這一過程中將分享多大的收益嗎？此時，我心潮澎湃，對那些經歷改革開放率先富裕起來的一代人來說，未來要面對的挑戰還有很多，能否讓后代高點起步續寫家族的榮耀和持續的輝煌，能否讓家族的基因繼續為社會做出更大貢獻，財富傳承和長久規劃就顯得更為重要了。

在寫這篇文章時，正趕上再次觀看電影《2012》。可以說，金悅就是未來家庭的方舟，也許感覺造價不菲，但當風險和災難來臨，沒有什么能像它一樣讓家人感覺安全和踏實。正如美國前總統羅斯福說：“人壽保險是唯一的經濟工具，在未來不可知的日子里，有筆確定可知的錢”。災難還沒有來臨時，您必須相信而且要為此付出，危難時才有被拯救的機會。現在就給家人造一艘方舟吧，時間不多了。一切是如此簡單，只需要您做出一個英明的決定。不是為了我，而是為了家族世代延續的確定的美好的未來！

后記：

文中的例子只是用來理解使用，具體的投資額度可以根據您的資金狀況量身定做。

第四篇：三件法寶+給孩子一生的幸福

三件法寶 給孩子一生幸福

想讓孩子的一生追求什么？

快樂、幸福和健康，而不是金錢，對嗎？。

金錢的多少和幸福并不是正相關的。那為什么還要工作？ 工作是為了實現自我價值，獲得充足穩定的現金流去更好地生活。是追求人生目標的手段，不能本末倒置。輕松地工作和急功近利地工作對精力和體力的消耗是不同的。當耗盡了精力和體力就會傷害健康，失去快樂，更不用說獲得幸福了。但事實上，我們這代人是創業的一代，沒有幾個人能做到輕松工作，底子太薄了，沒有輕松做事的基礎。

人人都希望打造一個持久穩定的現金流作為輕松快樂幸福的基礎。有人去找工作，成百上千人拼搶一個公務員職位。也有人向您一樣選擇創業。他們敢于冒更大的風險，承擔更多挑戰，也愿意比普通人付出更多，于是他們得到的比常人多得多。但也在得到金錢和地位的同時，失去了一些更加重要的東西：身體的健康、家庭的和諧、內心的安寧、安全感和對子女教育的虧欠…… 面對孩子，我們必須重新審視過去思考未來，如何讓孩子一生輕松、快樂和幸福，有所作為？ 這個問題并不簡單，想想看：

讓孩子和我們一樣，白手起家，重走“長征路”嗎？ 讓孩子來繼承企業繼續經營下去嗎？

企業經營充滿了艱險，20年后、30年后、50年后將會如何？ 當我們離開了企業，當企業在歲月的沖蝕下消失，我們還能給后代留下什么？

再來看看孩子的現狀： 他有心有能力接手您的企業嗎？

他對您所創立的企業的核心價值觀認同嗎？

即便愿意也能夠接班，如何保證企業基業長青，永續發展下去呢？

經過成熟地思考，我們不難發現：

今天您所掌控的，未必是孩子將來能掌控的。您的投資運作、您的信用、您的技能、您的經驗、您的人脈都是無法傳承和復制給孩子的。當我們不在了，又能給孩子留下什么呢？

我們無法強迫孩子按照我們的意愿做事，他們自有一套生存法則。能傳承給他們的唯有三件法寶有用： 一個基礎、一個習慣和一個觀念。

一個基礎指的是穩健的經濟基礎。所謂穩健是要持續、足額、不斷增長。給孩子一個基本的生存保證是我們這代人奮斗的意義所在。不為生計擔心，沒有后顧之憂，孩子才會不怕失敗，充滿斗志，更加從容淡定地面對紛繁復雜的挑戰。心態輕松，身體就會健康，而健康是快樂和幸福的基礎。股神巴菲特說：“我想留給子女的錢，是足以讓他們能夠一展抱負，而不是多到讓他們最后一事無成。” 錢，一定要留，要留多少，能留多少，和我們自身的能力有關。但“怎么留”卻是一種智慧的體現。沒有規劃，一次性留一大筆財產的做法不妥，持續穩健長久的現金流才是給孩子真正的基礎。一個習慣：

讓孩子養成眾多好習慣中哪一個最重要呢？時刻感恩

感恩是魔法，是匯聚眾人之力成就偉業的不二選擇，是開心的源泉。充滿了愛的力量，孩子就無所畏懼，常常收獲喜悅，時刻感受溫暖和安全，自然會一生幸福。一個觀念：

什么樣的人生觀念最重要呢？憂患意識

“生于憂患，死于安樂”、“凡事預則立，不預則廢”、“飽存饑糧”、“未雨綢繆”。一個民族沒有憂患意識就不夠成熟。一個企業沒有憂患意識就無法永續經營。一個人沒有憂患意識就無法安身立命。有了這件法寶，孩子才能在激烈殘酷的競爭中，永遠立于不敗之地。讓他人生的航船經得起風雨、暗礁和漩渦的考驗，順利到達成功的彼岸。

唯有這三件法寶，才能讓孩子擁有純潔的愛，無限的智慧和無窮的創造力量。盡情發揮，全力以赴，在正確的道路上創造更大的屬于他自己的奇跡。

那么，要如何做才能給孩子這三件法寶呢？

購買足夠的福壽連連終身理財計劃，把三件法寶傳給孩子 下面讓我們來一起看一個例子：

10歲男孩，購買200萬保額的福壽連連終身理財計劃： ? 每年能獲得最少10萬元的收益（合同保證隔年領取20萬）? 10萬元以上還有超額回報，復利增長抵御通脹（合同保證）? 可以最長持續受益到他88歲（合同保證）? 本金安全增值，身故或滿期時返還（合同保證）收益預期：

如果保守按照國家規定的中檔回報率預期：

? 每年領取的逐年遞增：預期到50歲累計600萬；60歲累計850萬；70歲時累計1172萬；88歲時累計1959萬

? 本金也在逐年增值：預期到50歲時是774萬；60歲時是1103萬；70歲時是1581萬，88歲時是3126萬。

那么需要投入多少呢？

? 如果選擇5年投入：每年106.6萬元，合計530.3萬 ? 如果選擇10年投入：每年58.1萬元，合計581萬 ? 如果選擇20年投入：每年只需34.48萬，合計689.6萬

福壽連連的突出特點是：

1.投入短：最短5年，即便選擇20年，相對到88歲也不算長。2.見效快：隔年就有回報，流動性好，中途還可以抵押貸款。3.長期性：最長可以受益到孩子88歲 4.收益性：收益有最低保證10%+超額回報，每年都持續遞增 5.安全性：不會虧本，沒有任何風險 6.企業破產不追償 7.婚姻財產不分割 8.不繳稅

擁有了福壽連連終身計劃，就相當于把三件法寶一次性給了孩子。1.經濟基礎：每年不多不少源源不斷增長的現金流是給孩子在未來高度競爭的社會中立足的最好支持。在高峰時錦上添花，在低谷時雪中送炭。這種留錢給孩子的方式避免一次性大筆財產毀了前程。

2.感恩的習慣：每一次從這筆基金中受益，都會再次確認父母的用心良苦和先見之明，并會把這種感恩傳承下去給他的子孫。因為到他88歲，都有自己的子孫了，這筆錢還在增值受益。3.憂患意識：您的這種安排自身就是憂患意識的充分體現。行勝于言，隨著歲月的流逝，孩子會越發明白規劃的重要性，更會為不可知的未來多做充足的全方位的準備。這種方式傳承的憂患意識深入骨髓，代代相傳。

退市感言

每當想到成千上萬的企業家家庭能從福壽連連中受益我的心就無法再平靜。特別是在這個偉大的經濟復興年代，未來充滿了變數，確定性是多么彌足珍貴。安全感不可或缺，唯有確認性才是安全感的核心。沒有任何理財和投資能像福壽連連這樣能保證未來幾十年本金安全，還有確定持久的回報。福壽連連即將退市了，我們失去的不是簡簡單單一個理財產品，而是一個機會，一個千載難逢充滿時代色彩稍縱即逝的機會。抓住他，除了永不褪色的紀念，也是抓住了和共和國一起終身分享財富盛宴的機會。您能想象出未來十年到二十年甚至更長時間，中國將發生怎樣翻天覆地的變化嗎？中國經濟將取得怎樣舉世矚目的成就嗎？中國人民在這一過程中將分享多大的收益嗎？此時，我心潮澎湃，對那些經歷改革開放率先富裕起來的一代人來說，未來要面對的挑戰還有很多，能否讓后代高點起步續寫家族的榮耀和持續的輝煌，能否讓家族的基因繼續為社會做出更大貢獻，財富傳承和長久規劃就顯得更為重要了。

在寫這篇文章時，正趕上電影《2012》放映。可以說，福連就是未來家庭的方舟，也許感覺造價不菲，但當風險和災難來臨，沒有什么能像它一樣讓家人感覺安全和踏實。正如美國前總統羅斯福說：“人壽保險是唯一的經濟工具，在未來不可知的日子里，有筆確定可知的錢”。災難還沒有來臨時，您必須相信而且要為此付出，危難時才有被拯救的機會。

現在就給家人造一艘方舟吧，時間不多了。一切是如此簡單，只需要您做出一個英明的決定。不是為了我，而是為了家族世代延續的確定的美好的未來！

后記：

文中的例子只是用來理解使用，具體的投資額度可以根據您的資金狀況量身定做。

第五篇：用好三件法寶,推動事要解決

用“三件法寶 ” 求事要解決

——恩施市開展“市委書記大接訪”活動成果調研報告

開展縣（市）委書記“大接訪”活動，既是踐行黨的宗旨、密切黨和政府與人民群眾血肉聯系的必然要求，也是關注和改善民生、構建和諧社會、推動科學發展的現實要求。在活動中，恩施市緊緊圍繞“事要解決”這一目標，不僅堅持把“大接訪”活動作為服務全市改革發展穩定大局、維護廣大人民群眾根本利益的“一把手”工程來抓，同時堅持用感情、責任和紀律去對待群眾的各種訴求，做過細的群眾工作，切實做到對群眾的訴求不怠慢，對執行法律政策不突破，對違法上訪行為不含糊。僅2008年，全市共受理來信來訪總量1000件。其中來訪715批/3352人次（初訪618批/2296人次、重訪97批/1256人次，個體訪608批/966人次、集體訪107批2586人、初訪辦結率95%，重訪辦結率84%）。來信總量285件。（初信131件，重信47件、一信多投107件、初信辦結率94%，重信辦結率57.4%）。市級領導共接訪20次，接待上訪群眾470批/1120人次，其中現場解決223批658人次，簽批247批462人次，辦結率達96%。市級領導共閱批群眾來信478件，其中市委書記譚文驕閱批179件，市長秦斌閱批181件，市級其他領導閱批118件，辦結率為90%。通過開展“市委書記大接訪”活動，1 在落實“事要解決”的要求上狠下功夫，解決一批重信重訪、疑難信訪問題取得了新的突破。現將調研成果匯報如下：

一、念真經 大員上陣 認真開展市鄉兩級大接訪活動 高度重視，健全組織機構。省委辦公廳《關于開展縣（市）委書記大接訪活動的方案》下發后，市委、市政府高度重視，立即召開了市委常委會，專門聽取了全市信訪形勢及維穩工作情況匯報，專題研究了全市的信訪工作，對開展好“市委書記大接訪”活動的重要意義形成了共識，并對“市委書記大接訪”活動進行了部署，明確了以市委常委、市委辦公室主任、市集處領導小組辦公室主任李敏同志為組長、16個鄉鎮（辦）黨委書記、20個市直單位“一把手”為成員的市委書記大接訪活動協調小組，全面負責我市“市委書記大接訪”活動的組織領導、協調和督辦檢查工作，結合我市實際及時制定并下發了《恩施市關于開展領導干部大接訪活動和領導干部下訪活動實施方案》，明確了相關責任及要求，使大接訪活動做到了有章可循。2008年6月下旬以來的20天內，先后召開了6次信訪專題會議。6.28電視電話會議后，市委常委召開7次會議專題研究部署信訪工作。7月14日又召開了全市信訪工作會議，在家的“四大家”領導（28人）和鄉（鎮）市直單位主要負責人147人參加了會議。會議就認真貫徹6.28電視電話會議精神作了安排部署。8月8日上午，全市又召開了“迎奧運，保穩定”工作會議，市“四大家”領導、各鄉鎮辦黨委書記及分管信訪工作領導、市直一級單位、二級單位主要負責人 共190人參加會議，我就作好奧運會期間穩定工作、妥善處理好外國記者采訪等問題作了全面部署安排。精心組織，確保大接訪活動開展取得實效。按照“市委書記大接訪”活動啟動儀式接訪方案和《恩施市關于開展領導干部大接訪活動實施方案》的要求，我市4月15日正式啟動了“市委書記大接訪”儀式，并提前五天對大接訪活動的時間、地點進行了公示，并連續在《恩施日報》、《恩施晚報》、恩施電視臺、中國硒都網等媒體上發布公告，明確了大接訪的時間、地點、接訪領導及相關事項，使大接訪活動做到了家喻戶曉。4月15日上午8時，恩施市市委書記大接訪活動啟動儀式在市體育中心舉行，由于來訪群眾較多，我們根據群眾反映的問題分設了包括綜合、勞動社會保障、城市建設與管理、涉法涉訴、企事業改制、三農問題、教育衛生七個接待組，成員單位為相關市直單位一把手。在接訪時按照登記、分類、接待、勸返的工作流程，由市委書記譚文驕同志接待，根據反映的問題，由譚書記當場解決，同時也批轉相關接待組予以具體接待。當天的大接訪活動一直持續到晚上9點結束，共接訪群眾125批/359人次，通過領導接待，現場解決59批/246人次，閱批交辦66批/113人次，對閱批所有案件均實行了領導包案。搞好排查，落實包案。首先進一步完善排查化解機制。各單位按照“四個不漏掉”（不漏掉一個單位、不漏掉一個鄉鎮、不漏掉一個人員、不漏掉一個問題）的要求，開展了矛盾糾紛和不穩定因素的大排查。全年共排查出不穩定因素和矛盾糾紛188批，對于排查 3 出來的矛盾糾紛和不穩定因素逐一建立臺帳，逐一責任到人，逐一明確化解時限，并區分情況按照下列原則予以處理：即一般的矛盾糾紛和不穩定因素實行就地化解；重大矛盾糾紛和不穩定因素按照“五個一”和“五包責任制”的要求，落實到位；對有可能造成重大影響的問題簽訂了責任狀。同時，嚴格實行了“日報告”制度。做到有情況報情況，無情況報平安。

二、用真情 零距接觸 深入基層與信訪群眾溝通感情 對群眾的訴求，決不能怠慢。大接訪活動以后，恩施市要求市、鄉、村三級，各個部門、各個單位尤其是各級領導干部，高度重視群眾的訴求，把群眾反映的問題當作大事，對每一件訴求都按假定是合理的去對待，用感情去對待，用責任去對待，用紀律去對待。不麻痹、不麻木、不敷衍。對每個問題都及時答復，能解決的按照政策解決，不能解決的做好宣傳解釋工作，對一些訴求合理但不合法的上訪對象，從救助層面主動關心、幫助解決他們生產生活中的實際困難，真正做到既不欠政策帳，又不欠感情帳。對重要信訪問題，一時不能解決的，明確包案領導和專班限時調查解決。與群眾面對面交談，決不欠感情帳。按照《恩施市關于開展領導干部大接訪活動實施方案》要求，全市16個鄉鎮（辦）認真開展了鄉鎮書訪大接訪活動，接待時間與市委書記大接訪同步進行。面對面、零距離地與信訪群眾溝通，解決本轄區、本部門的疑難信訪復雜問題。全市16個鄉鎮辦在鄉鎮辦黨委書記大接訪活動中共接待上訪群眾87批396人次。在接待上訪群眾的過程中，領導與群眾采取 4 零距離接觸，面對面的溝通。市“四大家”28位領導、市直各單位、各鄉鎮辦領導班子成員集中下訪三次以上，下訪到群眾家里共計1500余人次。市委書記譚文驕同志在全國“兩會”期間帶領有關領導連夜趕到富爾山林場群訪現場，與林場改制人員交心談心、溝通思想感情，通過一通宵的工作最終穩控了局面。通過市、鄉、村三級領導班子的下訪溝通活動，溫暖了上訪群眾的心。

三、動真格，落實市鄉村三級聯防，建立信訪工作責任追究機制

落實市鄉村三級聯防，建立信訪工作責任追究機制。根據我市山大人稀，路途遙遠、群眾上訪難的問題，市集處領導小組研究決定，將大接訪統一延伸到鄉鎮辦、市直部門和村，將市鄉村三級主要領導接訪時間統一固定在每月15日。敏感時期，各級主要領導每月保證兩次信訪接待日，其他工作日保證一名市鄉領導接訪。開門大接訪，要讓群眾“說”。我市鄉村三級信訪部門根據信訪群眾反映的突出問題開展部門專題大接訪活動，分門別類統一分解到相關部門。每月集中組織一次市直部門“一把手”大接訪活動或約訪，明確部門職責。市委書記譚文驕同志后來感慨地說：“只有明確了職責，開門接訪讓群眾說，才能達到大接訪的目的。”集中力量開展信訪工作“回頭看”活動，要使有權處理部門在解決問題上“改”。各責任單位要對重點突出、排查穩控、接訪勸返、包保化解、宣傳引導和依法處理等方面的內容進行回頭看。本著缺什么、補 5 什么的原則，及時總結，認真整改。通過市鄉村三級聯防，做到接訪同步，情況互通，上下聯動，部門聯動，答復口徑一致，極大地方便信訪群眾，加快信訪問題處理的速度，提高接訪效率，加大化解信訪問題力度，有效克服上下之間上動下不動，部門之間你動我不動的現象，從而減少越級上訪和非正常上訪，使有權處理部門在解決問題上“改”出效果。嚴格責任追究，突出一個字“嚴”。市委書記譚文驕同志在全市大會上多次強調：不管是哪個地方、哪個單位，凡是出現對群眾反映的問題不理不睬、推諉扯皮或敷衍塞責造成群眾利益受損引發嚴重后果的；對信訪問題該解決未解決留下群體性事件隱患的；對履行職責不力、工作極端不負責引發群體性上訪的；對無理纏訪鬧訪處理不到位，造成重大社會影響的，都要嚴格追究責任。2008年，市委、市政府對一個鄉和一個辦事處不及時趕到現場做信訪人的勸訪工作的責任領導實行了通報。嚴格了責任追究，使責任單位處理、解決信訪問題的責任心進一步增強。

四、懷真心，不厭其煩，切實維護奧運會期間社會穩定

2008年來，恩施市信訪工作取得了很大成績，實現了奧運會、殘奧會期間我市非正常上訪為零的目標。但前期不穩定因素仍然存在，北京奧運會前后群眾進京上訪的問題不容忽視，老知青等群訪、老戶纏訪問題比較突出。老知青等“老大難”信訪問題涉及人員眾多，政策性強，處理和穩控的難度大，稍有不慎就會激化矛盾，釀成事端。市委、市政府高度重視，把“事要解決”提高到治本之策的高度來認識，千方百計做好 6 奧運會期間可能出現的進京赴省上訪問題。雖然老知青問題從程序上已經終結，但信訪人仍然不息訪罷訴，長期上訪不止。特別是每月市級領導接待日，他們均聚集百人以上集體上訪、纏訪，要求市委、市政府主要領導接訪并解決問題，信訪人的行為，嚴重影響了機關辦公秩序和信訪秩序。為此，市委、政府決定由市委常委、市委辦公室主任、市集處辦主任李敏帶隊就老知青反映的問題于9月4日向省集處辦作了專題匯報，但是省政府就為老知青購買社會養老保險的問題還沒有出臺相關政策，老知青稱將通過不斷上訪向市政府施加壓力，要求市政府出臺相關政策，為其購買社會養老保險。10月6日，我市老知青又聚集70多人在市政府群體上訪，市政府及時組織相關單位接待了上訪老知青。市長秦斌當即召開市集處領導小組會議，并決定由市領導帶隊，再次到省就老知青要求解決養老保險問題向省集處辦、省信訪局專題匯報，爭取政策。同時要求老知青選出代表按信訪程序到省信訪局反映合理訴求。10月19日，市長秦斌、市委常委、市委辦公室主任李敏、市委辦公室副主任蔡萬高、市信訪局局長熊云成陪同簡易柱、權松林、代尚明三位知青代表到省信訪局反映老知青問題。省信訪局、省勞動廳三位處長接待了老知青上訪代表并口頭答復，老知青問題屬全省帶共性的問題，也是一個政策性極強的問題，省委、省政府高度重視，正在著手研究解決老知青問題。老知青問題在2009年3月得以妥善解決。事后，老知青說，市委、市政府是在真心實意為我們解決問題，我們心服也佩服！

五、求真績，不惜斥資，全力做好重信重訪專項治理工作 開展市委書記大接訪活動集中解決了一些群眾反映強烈的突出的問題，在增強宗旨意識、改進作風、密切黨群關系等方面都發揮積極作用，呈現出良的社會效益。2008年來，來信來訪總量161批次，重信64件次、重訪97批次。市級領導包案71件，已解決66件。重信重訪專項治理工作取得了新的突破。恩施市在財力十分緊張的情況下，拿出3000多萬元解決了一批重點突出信訪問題。首先是處置原棉織廠資產解決職工養老保險問題，落實資金310萬元，解決了長達五年沒有解決的信訪積案問題，贏得了信訪人的好評；第二是處理耿家坪村200多戶被征地戶要求落實70%林地補償費問題，市委、市政府主要領導多次召開會議，專題研究解決辦法，最后組織1200多萬元資金，解決了70%林地補償費問題，上訪群眾十分滿意；第三是解決六角亭街道辦事處上訪群眾張恩萍信訪問題。張恩萍在大接訪中反映因煤氣爆炸造成毀容，丈夫也因此與她離婚，現小孩已上大學，家庭就靠她打臨時工維持生活，面部后期治療還需大筆醫療費用，生活非常困難。在接訪過程中，市委常委、常務副市長蔡平與張恩萍面對面溝通，認真聽取她的訴求，立即召集六角亭街道辦事處、市民政局等單位，核實了相關情況，要求市民政局按程序以大病救助的方式，解決了5000元的醫療費用。這個結果讓張恩萍感動得熱淚盈眶。第四是市政府千方百計籌措資金1035萬元解決全市教師待遇問題；第五是政府拿出60多萬元資金解決大龍潭庫區失地農民生活困難問題；第六是政府拿出800多萬元資金解決了集體醫生有關待遇問題。2008年來，恩施市不惜在財政十分緊張 的情況下，拿出3000多萬元資金處理重信重訪問題取得了新的突破。

恩施市以開展 “市委書記大接訪”活動為契機，用“三件法寶”推動事要解決上取得新突破，與2007年相比，全市2008年實現了“三降、一無、一突破”的目標，即集體訪下降2%，越級訪下降20.3%，進京非正常上訪下降17%、無群體性事件發生、突出信訪問題化解率達92%，迎得了省、州信訪工作督查組、檢查組的充分肯定。恩施市信訪形勢的進一步好轉，為促進全市經濟社會又好又快發展奠定了良好的基礎。

青干班學員蔡世勇 2009年11月9日