第一篇：中外商業(yè)銀行收入結(jié)構(gòu)比較研究

中外商業(yè)銀行收入結(jié)構(gòu)比較研究

中外商業(yè)銀行收入結(jié)構(gòu)比較研究

商業(yè)銀行業(yè)務(wù)收入差異

西方商業(yè)銀行的傳統(tǒng)資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)的占比逐年降低，非貸款業(yè)務(wù)則呈快速上升趨勢(shì)，僅以中間業(yè)務(wù)為例，根據(jù)國(guó)際清算銀行1999年發(fā)表的《國(guó)際金融市場(chǎng)發(fā)展報(bào)告》，1983—1996年美國(guó)銀行業(yè)中間業(yè)務(wù)額從9012億美元猛

增到101，880億美元，增長(zhǎng)11．3倍，年平均增長(zhǎng)80．71％。相應(yīng)地反映在業(yè)務(wù)收入上，西方商業(yè)銀行非利息收入在總收入中占有舉足輕重的地位，一般來說占總收入的比重達(dá)40％—50％左右，有的高達(dá)70％。從表2中可以看出，德意志銀行的收入結(jié)構(gòu)中傭金及手續(xù)費(fèi)收入、其他營(yíng)業(yè)收入和凈利息收入在營(yíng)業(yè)收入中的占比大致為4：3：3的比例，且傭金及手續(xù)費(fèi)收入占比呈逐年上升趨勢(shì)，2001年為107億歐元，占其營(yíng)業(yè)收入的36．3％，2002年為40．81％，2003年達(dá)至1j43．88％。2001—2003年香港上海匯豐銀行傭金及手續(xù)費(fèi)收入占營(yíng)業(yè)收入的比重呈明顯的上升勢(shì)頭，2001年為19．89％，2002年為21．38％，到2003年則達(dá)到22．22％。

表2香港上海匯豐銀行和德意志銀行收入結(jié)構(gòu)情況

商業(yè)銀行凈利息收入傭金及手續(xù)費(fèi)收入其他營(yíng)業(yè)收入營(yíng)業(yè)收入傭金及手續(xù)費(fèi)收入占比(％)

香港上海2001年392．74114．6468．87576．2519．89

匯豐銀行2002年396．45124．762．01583．1621．38

(億港元)2003年387．38136．3889．89613．6522．2

22001年86．2107．27101．94295．4136．

31德意志銀行

(億歐元)2002年71．86108．3485．27265．4740．81

2003年58．4793．3260．89212．6843．88

注：以上數(shù)據(jù)來源于香港上海匯豐銀行和德意志銀行2001年、2002年、2003年年報(bào)。從我國(guó)四家國(guó)有商業(yè)銀行的收入結(jié)構(gòu)看，貸款利息收入占總收入的70％左右，其他收入占總收入的25％左右，中間業(yè)務(wù)收入則占5％左右，可見貸款業(yè)務(wù)的利息收入在國(guó)有商業(yè)銀行收入結(jié)構(gòu)中具有舉足輕重的地位，其貢獻(xiàn)度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于西方商業(yè)銀行。如中國(guó)工商銀行2002年貸款利息收入在總收入中占73．13％，中間業(yè)務(wù)收入占3％，其他收入占23．86％；中國(guó)建設(shè)銀行2002年貸款利息收入占總收入的67％，中間業(yè)務(wù)收入占6．3％，其他收入占26．7％。從我國(guó)大部分股份制商業(yè)銀行收入結(jié)構(gòu)看，貸款利息收入占60％左右，其他收入占35％左右，中間業(yè)務(wù)收入占比普遍在3—6％(見表3)。從表中可以看出，其他收入占總收入比重，股份制銀行高于國(guó)有商業(yè)銀行10個(gè)百分點(diǎn)，且中間業(yè)務(wù)近幾年也呈增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。好范文版權(quán)所有

表3我國(guó)部分股份制商業(yè)銀行收入結(jié)構(gòu)情況表(單位：億元人民幣)

商業(yè)銀行利息收入中間業(yè)務(wù)收入其他收入總收入中間業(yè)務(wù)收入占比％其他收入占比％

交通銀行

2000年174.529.9898.8283.33.5234.87

2001年175.0112.7998.64286.444.4734.44

2002年153.5814.8880.2248.665.9832.25

中信實(shí)業(yè)

2000年47.73.9533.7285.374.6339.50

2001年60.984.5438103.524.3936.71

2002年734.5836.12113.74.0331.77

光大銀行

2000年50.392.825.5578.743.5632.45

2001年57.384.6430.7492.765.0033.14

2002年63.743.4933.55100.783.4633.29

華夏銀行

2000年27.541.078.1536.762.9122.17

2001年38.461.7813.1853.423.3324.67

2002年44.392.315.762.393.6925.16

廣東發(fā)展

2000年36.6561.23

2001年46.553.2919.4969.334.7528.11

2002年51.796.8519.8678.58，7325.30

招商銀行

2000年51.64.5631.4987.655.2035.93

2001年64.645.9634.84105.445.6533.04

2002年79.097.132.74118.935.9727.53

上海浦東

2000年35.021.5720.5857.172.7536.00

2001年47.842.3921.7171.943.3230.18

2002年67.973.4123.4294.83.6024.70

第二篇：農(nóng)村商業(yè)銀行收入證明

個(gè)人資信證明

農(nóng)村信用社城北 支行：

茲證明 系我單位職工，自 年 9 月以來，一直在我單位工作，現(xiàn)本單位對(duì)其資信狀況作如下證明：

姓名：，性別： 女，身份證號(hào)碼：，工作崗位：，現(xiàn)任職務(wù)：，職稱： 小學(xué)一，學(xué)歷： 本科，參加工作時(shí)間： 年 9 月，現(xiàn)任崗位時(shí)間： 9 年，婚姻狀況： 已婚，家庭人口 4 人，目前月固定收入：（大寫）人民幣 四千五百 元，每月繳納公積金金額： 一千 元，其他收入來源：（大寫）人民幣 三千元。

特此證明

（單位公章）

年 9 月 20 日

單位地址：

單位聯(lián)系人：

聯(lián)系電話：

核實(shí)人員： 核實(shí)方式：

第三篇：農(nóng)村商業(yè)銀行收入證明

個(gè)人資信證明

重慶農(nóng)村商業(yè)銀行北碚支行：

茲證明 系我單位職工，自 年 月以來，一直在我單位工作，現(xiàn)本單位對(duì)其資信狀況作如下證明：

姓名：，性別：，身份證號(hào)碼：，工作崗位：，現(xiàn)任職務(wù)：，職稱：，學(xué)歷：，參加工作時(shí)間： 年 月，現(xiàn)任崗位時(shí)間： 年，婚姻狀況：，家庭人口 人，目前月固定收入：（大寫）人民幣 元，每月繳納公積金金額： 元，其他收入來源：（大寫）人民幣 元。

特此證明

（單位公章）年 月 日 單位地址：

單位聯(lián)系人：

聯(lián)系電話：

核實(shí)人員： 核實(shí)方式：

第四篇：農(nóng)村商業(yè)銀行收入證明

先生/ 向我行申請(qǐng)個(gè)人貸款，現(xiàn)特向貴單位核實(shí)其收入、工作、聯(lián)系及婚姻狀況。

北京農(nóng)村商業(yè)銀行 ﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍

收入及婚姻狀況證明

北京農(nóng)村商業(yè)銀行：

茲證明_________先生/女士（證明種類：證件號(hào)碼：）

為我單位正式員工，現(xiàn)任職務(wù)（學(xué)歷：、職稱：）。該

同志辦公聯(lián)系電話：，家庭電話：，移動(dòng)電話：。

該同志自年月日至今在我單位工作，在我單位工作年限為年，現(xiàn)固定月收入為（大寫）人民幣元，其他年收

入為（大寫）人民幣元。

（已婚、未婚、離婚、喪偶）。

經(jīng)核實(shí)上述情況真是無誤，我單位已完全悉知此證明所產(chǎn)生的法律效力，并對(duì)此證明的真實(shí)性承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

單位（或人力資源、勞資管理部門）公章：

負(fù)責(zé)人：

年月日

備注：

單位法定地址：郵政編碼：

人力資源或勞資管理部門聯(lián)系人：聯(lián)系電話：

第五篇：中外秘書比較研究[范文模版]

中外秘書比較研究

[摘要]我國(guó)秘書教育興起于上個(gè)世紀(jì)八十年代初，由于適應(yīng)了改革開放的發(fā)展趨勢(shì)以及時(shí)代的要求，呈現(xiàn)出一種蒸蒸日上、發(fā)展迅猛的勢(shì)頭。這期間，不少高等和中等職業(yè)院校，紛紛建立了秘書專業(yè)，有了一批專業(yè)化的教師隊(duì)伍，出版了一大批秘書專業(yè)教材，為社會(huì)培養(yǎng)出了大批的各種急需的秘書人才。在秘書職業(yè)教育的理論和實(shí)踐方面進(jìn)行了可貴的探索。盡管如此，較之發(fā)達(dá)國(guó)家，我國(guó)秘書專業(yè)教育起步較晚，并且受根深蒂固傳統(tǒng)教育思想影響較深，一個(gè)體現(xiàn)時(shí)代精神并與世界接軌的現(xiàn)代秘書教育體制尚未真正建立起來。因此我們有必要系統(tǒng)考察發(fā)達(dá)國(guó)家秘書職業(yè)環(huán)境和秘書職業(yè)教育，進(jìn)行比較分析，借鑒西方發(fā)達(dá)國(guó)家的成功經(jīng)驗(yàn)，建立起具有中國(guó)特色的科學(xué)規(guī)范的現(xiàn)代秘書教育制度。

[關(guān)鍵詞]秘書 秘書職業(yè)環(huán)境 職業(yè)能力

對(duì)中國(guó)和國(guó)外秘書職業(yè)環(huán)境和職業(yè)教育進(jìn)行比較研究，是當(dāng)前秘書教育理論研究必須要面對(duì)的一個(gè)關(guān)鍵課題。我國(guó)秘書教育肇興起于上個(gè)世紀(jì)八十年代的，順應(yīng)改革開放的時(shí)代背景蓬勃發(fā)展。此間，很多高等院校和中等職業(yè)院校，紛紛建立了秘書專業(yè)，培養(yǎng)了一支專業(yè)化的教師隊(duì)伍，出版了大量秘書專業(yè)教材，在秘書職業(yè)教育的理論和實(shí)踐方面進(jìn)行了彌足珍貴的探索。時(shí)至今日，秘書職業(yè)教育在發(fā)展中遭遇瓶頸：國(guó)內(nèi)嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)使得大量非秘書專業(yè)的學(xué)生加入秘書工作崗位的競(jìng)爭(zhēng)，秘書職業(yè)的專業(yè)教育優(yōu)勢(shì)難以凸顯；各類高等院校的秘書專業(yè)定位不清，過分注重學(xué)科體系的完整性，缺乏對(duì)職業(yè)能力的培養(yǎng)與訓(xùn)練；中職院校學(xué)生基礎(chǔ)知識(shí)環(huán)節(jié)薄弱，缺乏職業(yè)成長(zhǎng)和提升的潛力；社會(huì)對(duì)秘書職業(yè)的認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)，學(xué)生對(duì)秘書專業(yè)選擇的無奈和就業(yè)過程中的眼高手低造成秘書專業(yè)的尷尬定位。由此，秘書專業(yè)教育的改革勢(shì)在必行，我們迫切需要建立一個(gè)能夠體現(xiàn)現(xiàn)代秘書職業(yè)精神并且具有成長(zhǎng)潛力的、分層次的、多元化的職業(yè)秘書教育體系。各國(guó)秘書職業(yè)深深植根于各國(guó)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，浸潤(rùn)著各國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)管理體制、人文環(huán)境等上層建筑的要素同時(shí)深受不同程度的國(guó)際文化交融的影響。以更加開放的視角觀察分析國(guó)外尤其是西方發(fā)達(dá)國(guó)家的秘書職業(yè)環(huán)境與頗具特色并具有成功示范效應(yīng)的秘書職業(yè)教育將為我國(guó)的秘書專業(yè)教育理論與實(shí)踐提供更為廣泛的思路。

一、中外秘書職業(yè)環(huán)境比較

（一）中外對(duì)于秘書的職業(yè)定位具有很大的趨同性

“國(guó)際秘書聯(lián)合會(huì)”對(duì)秘書的界定是：秘書應(yīng)是主管人員的一位特殊助手：她（他）掌握辦公室工作的技巧，能在沒有上司過問的情況下表現(xiàn)出自己的責(zé)任感，以實(shí)際行動(dòng)顯示出主動(dòng)性和正確判斷的能力，并且在所給予的權(quán)利范圍內(nèi)做出決定。作為全球性的秘書組織對(duì)于秘書的職業(yè)描述代表了大多數(shù)國(guó)家對(duì)于秘書職業(yè)定位的一致性：

一個(gè)部門或單位的上司不可能事必躬親，管理工作需要“輔助”上司這個(gè)特殊的工作層次，這就是使得當(dāng)今的秘書職業(yè)具有共同的本質(zhì)屬性。縱觀世界主要發(fā)達(dá)國(guó)家，對(duì)秘書的定義，都強(qiáng)調(diào)了它的“輔助性”。“秘書應(yīng)是主管人員的一位特殊的助手”明確了秘書的輔助性地位。

秘書的輔助性的本質(zhì)特性，決定了它在社會(huì)活動(dòng)中的地位，同時(shí)也決定了秘書相似的基本職業(yè)功能。從美國(guó)的《韋氏秘書手冊(cè)》、英國(guó)的《劍橋秘書“證書”考試指定教材》到德國(guó)的《當(dāng)好秘書100訣竅》，一致認(rèn)為：處理各種信息；上傳下達(dá)，下情上達(dá)；協(xié)調(diào)溝通；催辦、督辦；撰寫、審核、印制、傳發(fā)文件；籌辦和組織會(huì)議；安排上司工作日程；組織各項(xiàng)活動(dòng)；檔案保管等，是其中最基本的、最常見的職能要求。

基于相同的秘書工作職能，各國(guó)對(duì)于秘書基本素質(zhì)的要求趨向于一致。主要包括基本知識(shí)結(jié)構(gòu)，基本能力結(jié)構(gòu)，基本的職業(yè)道德要求。具體而言，知識(shí)結(jié)構(gòu)包括社會(huì)科學(xué)基本知識(shí)和自然科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)。其中有公文和應(yīng)用文寫作、文書學(xué)、檔案、辦公室管理、會(huì)議組織等知識(shí)，以及一些與管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)相關(guān)的知識(shí)。基本能力包括寫作及口頭表達(dá)能力、社交活動(dòng)能力、協(xié)調(diào)能力、觀察分析能力、應(yīng)變能力、使用現(xiàn)代化辦公機(jī)具的能力、預(yù)測(cè)能力等。盡管各國(guó)對(duì)秘書職業(yè)道德及個(gè)人品質(zhì)要求不盡相同①，但中外秘書都離不開“為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)”之宗旨，因此各國(guó)均將忠于領(lǐng)導(dǎo)或上司，愛崗敬業(yè)、勇于負(fù)責(zé)、誠(chéng)實(shí)謙虛、團(tuán)隊(duì)精神，善于溝通，保守機(jī)密，富有創(chuàng)造、主動(dòng)精神等作為秘書職業(yè)道德的基本規(guī)范。

（二）中外秘書職業(yè)環(huán)境比較

我國(guó)尚處于發(fā)展階段，由于經(jīng)濟(jì)條件的限制，辦公現(xiàn)代尚未完全普及，即便是諸如北京、上海、廣州這樣的一線城市，辦公現(xiàn)代化程度遠(yuǎn)遜于西方發(fā)達(dá)國(guó)家。我國(guó)秘書工作的不少環(huán)節(jié)尚處于手工操作階段，如信息的收集、整理、傳輸、使用和存貯，大多是以辦公室信息中樞與信息網(wǎng)絡(luò)上信息員的口傳（電話）筆錄、文字資料整理、文件剪報(bào)制作與傳輸為主要方式，而精確、高效地電腦化信息系統(tǒng)尚未普及。對(duì)管理中關(guān)鍵問題的了解與解析，大多用手工操作式的典型調(diào)查、抽樣調(diào)查手段和手工操作為主并滲透人為因素的統(tǒng)計(jì)資料為依據(jù)，作以摻雜過多主觀色彩定性為主，輔之以不精確的定量研究分析，使輔助決策的信息失真。而西方發(fā)達(dá)國(guó)家現(xiàn)代辦公系統(tǒng)已趨于完善，在大數(shù)據(jù)的時(shí)代背景下，對(duì)信息的分析大多以計(jì)算機(jī)程序化的數(shù)學(xué)統(tǒng)計(jì)和精確的計(jì)算為基礎(chǔ)，通過科學(xué)的定量和定性分析得出比較精確的結(jié)論。相比較而言，我國(guó)的信息處理與分析具有較大的不確定性，給秘書輔助決策造成了困難。

我國(guó)的經(jīng)濟(jì)體制改革經(jīng)歷了巨大的制度創(chuàng)新，傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響在短時(shí)期內(nèi)難以消除。在傳統(tǒng)模式中，強(qiáng)調(diào)秘書的縱向溝通。秘書尤其是政府秘書習(xí)慣性地被稱為“秀才”、“筆桿子”，即其主要工作內(nèi)容就是善于把上面的精神、單位的情況以及下面反映的問題“上傳下達(dá)”，并按領(lǐng)導(dǎo)意圖用文字準(zhǔn)確鮮明地表達(dá)出來，秘書工作沉溺與“文山會(huì)海”。而成熟的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求管理者一切要面對(duì)市場(chǎng)，面對(duì)社會(huì)公眾。這就要求秘書人員具有更開放的視野，能夠多層面、多角度的接觸和了解社會(huì)。管理者為了謀求效益最大化，則需要秘書成為自己的智囊和助手，幫助解決實(shí)際問題和提高工作效率，而不僅僅是文字表達(dá)。

（三）中外秘書工作職業(yè)化異同

我國(guó)古代擁有豐富的秘書工作經(jīng)驗(yàn)和繁榮的幕僚文化，而現(xiàn)代秘書工作職業(yè)化的時(shí)代進(jìn)程卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于西方國(guó)家，民主、法治、平等、人權(quán)等憲政制度的缺失使中國(guó)經(jīng)歷漫長(zhǎng)的封建社會(huì)卻沒有形成職業(yè)化的秘書。不僅如此，深厚的幕僚性秘書活動(dòng)也對(duì)我國(guó)現(xiàn)代秘書職業(yè)產(chǎn)生了持續(xù)性的影響。

我國(guó)現(xiàn)代職業(yè)化的秘書活動(dòng)具有以下特點(diǎn)：首先，現(xiàn)代秘書活動(dòng)范疇已不僅僅局限于國(guó)家官僚體系，而是廣泛存在于各行各業(yè)，已經(jīng)成為一種具有輔助服務(wù)職能的專門職業(yè)。然而政府秘書在任職條件、職業(yè)能力、職業(yè)道德方面仍有一些特殊要求。其次，確定了秘書辦文、辦會(huì)、辦事、信息處理、溝通協(xié)調(diào)等特定秘書工作內(nèi)容，確定了秘書職業(yè)技能培養(yǎng)教育體系和職業(yè)資格考核體系，建立了對(duì)秘書從業(yè)進(jìn)行指導(dǎo)和服務(wù)的秘書行業(yè)協(xié)會(huì)。第三，秘書工作是非權(quán)力性服務(wù)。現(xiàn)代秘書工作內(nèi)容既有別于我國(guó)古代有一定職權(quán)的官吏型秘書，又區(qū)別于副職領(lǐng)導(dǎo)者、職能部門管理者和專職的咨詢智囊人員。秘書崗位一方面解決了領(lǐng)導(dǎo)“獨(dú)木難支”的現(xiàn)實(shí)問題，另一方面解決了過多的副職和職能部門造成的權(quán)力分散，決策遲緩的弊端。第四，明確了秘書工作的目的是輔助服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)，在輔助服務(wù)的有效過程中體現(xiàn)自身的勞動(dòng)價(jià)值。秘書的職業(yè)道德要求與職業(yè)價(jià)值體現(xiàn)具有鮮明的職業(yè)特色。

我國(guó)秘書所體現(xiàn)出的職業(yè)化特征與西方發(fā)達(dá)國(guó)家秘書職業(yè)化具有同質(zhì)性和趨同性。現(xiàn)代社會(huì)分工日益細(xì)化，決定事務(wù)發(fā)展的要素越來越多元化，具有更多的不確定性，整體籌謀、統(tǒng)一指揮、綜合協(xié)調(diào)對(duì)于事業(yè)的成敗越來越重要，而秘書的輔助、溝通協(xié)調(diào)對(duì)于企業(yè)管理和項(xiàng)目決策均能起到優(yōu)化的作用。

二、中外秘書職業(yè)教育比較

由于秘書在管理系統(tǒng)中具有不可或缺的特殊地位，我國(guó)和西方各國(guó)都比較重視秘書的職業(yè)教育，不僅開展了廣泛的多層次的秘書職前教育，而且還采用多種形式進(jìn)行在職教育，但在教育理念、教育體制、師資隊(duì)伍建設(shè)、職業(yè)教育模式等方面存在諸多差異。

（一）中外秘書教育理念的差異

在培養(yǎng)目標(biāo)上，西方國(guó)家突出秘書教育“職業(yè)性”：西方發(fā)達(dá)國(guó)家培養(yǎng)的是受過專門訓(xùn)練和嚴(yán)格技能考核的人員，是經(jīng)過規(guī)范化培訓(xùn)和專門考試的具有職業(yè)技能的人才，以適應(yīng)現(xiàn)代管理工作的需要。秘書職業(yè)化程度高，具有較強(qiáng)的職業(yè)自信心，作為一項(xiàng)專業(yè)化工作具有較強(qiáng)的職業(yè)榮譽(yù)感。如在歐洲各國(guó)普遍設(shè)立的歐洲女秘書培訓(xùn)班具有較高的社會(huì)認(rèn)可度，而法國(guó)將秘書教育的目標(biāo)定位為：“全力培養(yǎng)從秘書做起的管理國(guó)家的人”，由政府籌辦法國(guó)國(guó)立行政學(xué)院以為政府培養(yǎng)高級(jí)秘書而著稱，高級(jí)秘書為優(yōu)秀人才所熱力追捧。在我國(guó)，由于秘書職業(yè)的形態(tài)還不夠完善，社會(huì)對(duì)秘書職業(yè)認(rèn)知的誤區(qū)、職業(yè)教育并未獲得平等的社會(huì)地位以及秘書職業(yè)化程度不夠高，導(dǎo)致職業(yè)認(rèn)可度較低。更多的人不是把秘書作為一種職業(yè)方向，是把秘書職業(yè)作為一種跳板和過渡，秘書崗位“留不住人”，這種社會(huì)現(xiàn)狀的存在致使秘書職業(yè)教育培養(yǎng)目標(biāo)錯(cuò)位或缺位。

西方發(fā)達(dá)國(guó)家秘書職業(yè)教育緊貼市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要，與社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活密切相關(guān)。他們的課程設(shè)置、培養(yǎng)模式、考核標(biāo)準(zhǔn)都是根據(jù)公司、企業(yè)的現(xiàn)實(shí)需要來確定的，課程內(nèi)容就是秘書工作內(nèi)容，課程考核針對(duì)秘書職業(yè)能力。經(jīng)過職業(yè)教育，秘書上崗即能獨(dú)當(dāng)一面，秘書職業(yè)教育極大增加了就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。我國(guó)的秘書職業(yè)教育雖也強(qiáng)調(diào)聯(lián)系實(shí)際，但由于傳統(tǒng)的社會(huì)階層劃分導(dǎo)致職業(yè)教育將在很長(zhǎng)一段時(shí)間難以取得與學(xué)術(shù)教育平等的社會(huì)地位，我國(guó)秘書教育還未擺脫以“課堂為中心”、“講授為中心”、“教師為中心”的學(xué)院式教學(xué)的局面，比較強(qiáng)調(diào)學(xué)科的完整性，技能培訓(xùn)流于形式，學(xué)生目標(biāo)定位不準(zhǔn)確，普遍存在“眼高手低”。學(xué)生不了解社會(huì)不了解市場(chǎng)，畢業(yè)后還需要很長(zhǎng)的適應(yīng)期，用人單位還需要進(jìn)行崗前培訓(xùn)，秘書專業(yè)的專業(yè)技能在就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中體現(xiàn)不出優(yōu)勢(shì)。

（二）秘書教育體制上的差異

我國(guó)秘書培養(yǎng)偏重于學(xué)歷教育，擁有一套相當(dāng)龐大的秘書正規(guī)學(xué)歷教育系統(tǒng)，而西方發(fā)達(dá)國(guó)家比較強(qiáng)調(diào)非學(xué)歷教育的秘書職業(yè)資格培訓(xùn)，更重視秘書職業(yè)技術(shù)教育。美國(guó)、英國(guó)、法國(guó)等國(guó)的秘書在取得學(xué)歷文憑后，并不能直接獲得秘書職業(yè)的從業(yè)資格，要獲得相應(yīng)的秘書職業(yè)資格證書才能進(jìn)入工作崗位，成為一名職業(yè)秘書。由秘書協(xié)會(huì)主持統(tǒng)一的職業(yè)培訓(xùn)和專業(yè)考試，已經(jīng)形成用人要求、考核標(biāo)準(zhǔn)、使用和工資收入相關(guān)聯(lián)的體系。我國(guó)的由人力資源與社會(huì)保障部主辦“秘書資格證書”考試還剛剛起步，考核內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和方式都有待進(jìn)一步改進(jìn)，針對(duì)職業(yè)鑒定的專門性培訓(xùn)缺乏規(guī)范管理，在社會(huì)上的影響還有待于進(jìn)一步擴(kuò)大。

不僅如此，西方發(fā)達(dá)國(guó)家秘書教育及培訓(xùn)，特別重視職業(yè)能力的培養(yǎng)。以德國(guó)為例，秘書教育雖然由職業(yè)專科學(xué)校、高級(jí)職業(yè)學(xué)校、職業(yè)學(xué)院承擔(dān)，但教學(xué)方式一般是每周上1～2天課，其他時(shí)間卻在公司企業(yè)中實(shí)習(xí)，邊學(xué)邊干，在實(shí)踐中獲得秘書職業(yè)能力。法國(guó)以培養(yǎng)高級(jí)秘書人才為己任的國(guó)立行政學(xué)院，第一年不在課堂上課，而是把學(xué)生分派到各級(jí)行政機(jī)構(gòu)去擔(dān)任見習(xí)行政人員。下去實(shí)習(xí)的學(xué)生，由當(dāng)?shù)毓賳T充當(dāng)指導(dǎo)教師，“真刀真槍”地進(jìn)行實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)完畢，要求每人就工作中遇到的問題寫成論文做出分析和提出對(duì)策，然后上升到理論。這種“實(shí)踐――理論――實(shí)踐”的教學(xué)方法，符合應(yīng)用學(xué)科的教學(xué)特點(diǎn)，使學(xué)生學(xué)的知識(shí)扎實(shí)，動(dòng)手能力強(qiáng)，無論是實(shí)踐能力或理論水平都能夠得到較快的提高，能在較短的時(shí)間里培養(yǎng)出高級(jí)秘書人才。反觀我國(guó)秘書職業(yè)教育，一方面?zhèn)鹘y(tǒng)的教學(xué)模式重理論輕實(shí)踐，課堂和校內(nèi)有效的職業(yè)教育的能力培養(yǎng)和專業(yè)訓(xùn)練模式還在摸索當(dāng)中，另一方面我國(guó)大學(xué)的盲目擴(kuò)招導(dǎo)致秘書專業(yè)人滿為患，難以有實(shí)習(xí)單位能夠提供所需的工作崗位。

（三）秘書師資隊(duì)伍的差異

西方先進(jìn)國(guó)家在秘書職業(yè)教育和培訓(xùn)方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，達(dá)到了相當(dāng)高的水平。不僅表現(xiàn)在先進(jìn)的教學(xué)理念和適合社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的秘書教育體制上.而且也表現(xiàn)在擁有一支經(jīng)過嚴(yán)格職業(yè)培訓(xùn)的、高水準(zhǔn)的師資隊(duì)伍上。西方發(fā)達(dá)國(guó)家秘書教師不僅具有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)及相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，而且具有深厚的秘書操作實(shí)踐能力。美國(guó)國(guó)家教師經(jīng)驗(yàn)鑒定委員會(huì)提出，“你沒有給病人做過成功的手術(shù)，你就不要教學(xué)生怎樣動(dòng)手術(shù)”，“你不是出色的律師，你就別教學(xué)生怎樣當(dāng)律師”。秘書教師也一樣，若沒有秘書工作的實(shí)踐，就不能教學(xué)生做秘書。英國(guó)從事秘書教學(xué)的教師，必須經(jīng)過國(guó)家培訓(xùn)署的認(rèn)可.才有資格從事秘書教學(xué)，很多秘書教師都是有過工作實(shí)踐的頂尖秘書。英國(guó)對(duì)秘書教師的實(shí)踐性、技能性提出了很高的要求。我國(guó)秘書教師雖然有較深厚的理論基礎(chǔ)和專業(yè)知識(shí)，但相當(dāng)一部分卻未經(jīng)過秘書專業(yè)的系統(tǒng)的嚴(yán)格的訓(xùn)練，秘書職業(yè)的職業(yè)能力較低，而成功的職業(yè)秘書則很難在秘書職業(yè)培訓(xùn)中擔(dān)綱。造成了教秘書的不是秘書，是秘書的不教秘書的現(xiàn)狀。

（四）秘書分層教育的差異

我國(guó)秘書教育采取一般學(xué)歷教育模式，成批招收，成批畢業(yè)，目標(biāo)定位不準(zhǔn)確，教育層次混雜，學(xué)生職業(yè)方向和層次定位缺位。秘書專業(yè)畢業(yè)的大學(xué)生在就業(yè)中的優(yōu)勢(shì)不明顯，學(xué)生普遍缺乏職業(yè)榮譽(yù)感。而德國(guó)在秘書職業(yè)的分層教學(xué)上做出的有益探索是值得我們深入思考的。

歐共體一體化進(jìn)程的加快迫使德國(guó)在外事秘書人才培養(yǎng)方面做出新的探索――出現(xiàn)了“培養(yǎng)歐洲秘書”的計(jì)劃及其教育實(shí)踐活動(dòng)，為德國(guó)外事秘書教育提高了檔次，使“歐洲秘書”躋身于“白領(lǐng)階層”。德國(guó)的“歐洲秘書培訓(xùn)班”采取分批招收，分期擇優(yōu)篩選，分層次培養(yǎng)秘書人才。在招收對(duì)象上，入學(xué)起點(diǎn)高，淘汰制度嚴(yán)苛；在課程設(shè)置上，重視速記、打字、外語等技能課，并根據(jù)學(xué)生不同情況開設(shè)多門選修課，定出標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格考核；在訓(xùn)練方法上采用強(qiáng)化訓(xùn)練模式，以高難度、高強(qiáng)度訓(xùn)練達(dá)到職業(yè)技能的高標(biāo)準(zhǔn)，突出秘書教育的職業(yè)特色，因此培養(yǎng)出的學(xué)生相比較普通高校文科培養(yǎng)出來的學(xué)生在專業(yè)領(lǐng)域具有明顯的優(yōu)勢(shì)。

德國(guó)秘書職業(yè)教育的成功經(jīng)驗(yàn)給我國(guó)秘書教育改革提供了更廣泛的選擇：其確定的具有鮮明特色和順應(yīng)市場(chǎng)需求教育培養(yǎng)目標(biāo)、教學(xué)思路清晰、要求嚴(yán)格的技能訓(xùn)練方法、分段培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)的教學(xué)模式、既注重專業(yè)技能又關(guān)注職業(yè)個(gè)性培養(yǎng)的教學(xué)計(jì)劃為我國(guó)的秘書職業(yè)教育提供了有益的經(jīng)驗(yàn)。

[注釋]

①《劍橋秘書證書考試》指定教材關(guān)于秘書人員的道德素質(zhì)和個(gè)人品質(zhì)有如下的要求：“可靠性”、“責(zé)任感”、“謹(jǐn)慎性”、“忠于職業(yè)”、“創(chuàng)造性”、“守時(shí)性”、“良好的外表”、“個(gè)性和幽默感”、“良好的適應(yīng)性并樂于助人”、“禮貌與禮儀”、“樂觀”以及“團(tuán)隊(duì)合作和良好的工作習(xí)慣”等。

德國(guó)克勞迪婭?貝倫斯――施奈德和恩斯特?蒂邁爾合著的《當(dāng)好秘書100訣竅》一書強(qiáng)調(diào)了人品的作用，它說“人品是對(duì)一個(gè)人的個(gè)人特點(diǎn)本質(zhì)的闡釋”，并且強(qiáng)調(diào)了“團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力”、“舉止得體”“有自知之明的自信心”、“有自我責(zé)任心”、“能承受身心壓力、態(tài)度積極”“靈活性、誠(chéng)摯”、“有勇氣、主動(dòng)和有奉獻(xiàn)意識(shí)”等。

日本企業(yè)對(duì)秘書職業(yè)道德提出的要求則是：“富有積極進(jìn)取的精神”、“創(chuàng)造性地工作”、“嚴(yán)守秘密”、“對(duì)外接待熱情誠(chéng)實(shí)”、“與領(lǐng)導(dǎo)人融洽相處”、“能很好地配合同事工作”等等。

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（作者單位：安徽警官職業(yè)學(xué)院 安徽省合肥市）