第一篇:中外商業(yè)銀行收入結(jié)構(gòu)比較研究
中外商業(yè)銀行收入結(jié)構(gòu)比較研究
中外商業(yè)銀行收入結(jié)構(gòu)比較研究
商業(yè)銀行業(yè)務(wù)收入差異
西方商業(yè)銀行的傳統(tǒng)資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)的占比逐年降低,非貸款業(yè)務(wù)則呈快速上升趨勢(shì),僅以中間業(yè)務(wù)為例,根據(jù)國(guó)際清算銀行1999年發(fā)表的《國(guó)際金融市場(chǎng)發(fā)展報(bào)告》,1983—1996年美國(guó)銀行業(yè)中間業(yè)務(wù)額從9012億美元猛
增到101,880億美元,增長(zhǎng)11.3倍,年平均增長(zhǎng)80.71%。相應(yīng)地反映在業(yè)務(wù)收入上,西方商業(yè)銀行非利息收入在總收入中占有舉足輕重的地位,一般來說占總收入的比重達(dá)40%—50%左右,有的高達(dá)70%。從表2中可以看出,德意志銀行的收入結(jié)構(gòu)中傭金及手續(xù)費(fèi)收入、其他營(yíng)業(yè)收入和凈利息收入在營(yíng)業(yè)收入中的占比大致為4:3:3的比例,且傭金及手續(xù)費(fèi)收入占比呈逐年上升趨勢(shì),2001年為107億歐元,占其營(yíng)業(yè)收入的36.3%,2002年為40.81%,2003年達(dá)至1j43.88%。2001—2003年香港上海匯豐銀行傭金及手續(xù)費(fèi)收入占營(yíng)業(yè)收入的比重呈明顯的上升勢(shì)頭,2001年為19.89%,2002年為21.38%,到2003年則達(dá)到22.22%。
表2香港上海匯豐銀行和德意志銀行收入結(jié)構(gòu)情況
商業(yè)銀行凈利息收入傭金及手續(xù)費(fèi)收入其他營(yíng)業(yè)收入營(yíng)業(yè)收入傭金及手續(xù)費(fèi)收入占比(%)
香港上海2001年392.74114.6468.87576.2519.89
匯豐銀行2002年396.45124.762.01583.1621.38
(億港元)2003年387.38136.3889.89613.6522.2
22001年86.2107.27101.94295.4136.
31德意志銀行
(億歐元)2002年71.86108.3485.27265.4740.81
2003年58.4793.3260.89212.6843.88
注:以上數(shù)據(jù)來源于香港上海匯豐銀行和德意志銀行2001年、2002年、2003年年報(bào)。從我國(guó)四家國(guó)有商業(yè)銀行的收入結(jié)構(gòu)看,貸款利息收入占總收入的70%左右,其他收入占總收入的25%左右,中間業(yè)務(wù)收入則占5%左右,可見貸款業(yè)務(wù)的利息收入在國(guó)有商業(yè)銀行收入結(jié)構(gòu)中具有舉足輕重的地位,其貢獻(xiàn)度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于西方商業(yè)銀行。如中國(guó)工商銀行2002年貸款利息收入在總收入中占73.13%,中間業(yè)務(wù)收入占3%,其他收入占23.86%;中國(guó)建設(shè)銀行2002年貸款利息收入占總收入的67%,中間業(yè)務(wù)收入占6.3%,其他收入占26.7%。從我國(guó)大部分股份制商業(yè)銀行收入結(jié)構(gòu)看,貸款利息收入占60%左右,其他收入占35%左右,中間業(yè)務(wù)收入占比普遍在3—6%(見表3)。從表中可以看出,其他收入占總收入比重,股份制銀行高于國(guó)有商業(yè)銀行10個(gè)百分點(diǎn),且中間業(yè)務(wù)近幾年也呈增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。好范文版權(quán)所有
表3我國(guó)部分股份制商業(yè)銀行收入結(jié)構(gòu)情況表(單位:億元人民幣)
商業(yè)銀行利息收入中間業(yè)務(wù)收入其他收入總收入中間業(yè)務(wù)收入占比%其他收入占比%
交通銀行
2000年174.529.9898.8283.33.5234.87
2001年175.0112.7998.64286.444.4734.44
2002年153.5814.8880.2248.665.9832.25
中信實(shí)業(yè)
2000年47.73.9533.7285.374.6339.50
2001年60.984.5438103.524.3936.71
2002年734.5836.12113.74.0331.77
光大銀行
2000年50.392.825.5578.743.5632.45
2001年57.384.6430.7492.765.0033.14
2002年63.743.4933.55100.783.4633.29
華夏銀行
2000年27.541.078.1536.762.9122.17
2001年38.461.7813.1853.423.3324.67
2002年44.392.315.762.393.6925.16
廣東發(fā)展
2000年36.6561.23
2001年46.553.2919.4969.334.7528.11
2002年51.796.8519.8678.58,7325.30
招商銀行
2000年51.64.5631.4987.655.2035.93
2001年64.645.9634.84105.445.6533.04
2002年79.097.132.74118.935.9727.53
上海浦東
2000年35.021.5720.5857.172.7536.00
2001年47.842.3921.7171.943.3230.18
2002年67.973.4123.4294.83.6024.70
第二篇:農(nóng)村商業(yè)銀行收入證明
個(gè)人資信證明
農(nóng)村信用社城北 支行:
茲證明 系我單位職工,自 年 9 月以來,一直在我單位工作,現(xiàn)本單位對(duì)其資信狀況作如下證明:
姓名:,性別: 女,身份證號(hào)碼:,工作崗位:,現(xiàn)任職務(wù):,職稱: 小學(xué)一,學(xué)歷: 本科,參加工作時(shí)間: 年 9 月,現(xiàn)任崗位時(shí)間: 9 年,婚姻狀況: 已婚,家庭人口 4 人,目前月固定收入:(大寫)人民幣 四千五百 元,每月繳納公積金金額: 一千 元,其他收入來源:(大寫)人民幣 三千元。
特此證明
(單位公章)
年 9 月 20 日
單位地址:
單位聯(lián)系人:
聯(lián)系電話:
核實(shí)人員: 核實(shí)方式:
第三篇:農(nóng)村商業(yè)銀行收入證明
個(gè)人資信證明
重慶農(nóng)村商業(yè)銀行北碚支行:
茲證明 系我單位職工,自 年 月以來,一直在我單位工作,現(xiàn)本單位對(duì)其資信狀況作如下證明:
姓名:,性別:,身份證號(hào)碼:,工作崗位:,現(xiàn)任職務(wù):,職稱:,學(xué)歷:,參加工作時(shí)間: 年 月,現(xiàn)任崗位時(shí)間: 年,婚姻狀況:,家庭人口 人,目前月固定收入:(大寫)人民幣 元,每月繳納公積金金額: 元,其他收入來源:(大寫)人民幣 元。
特此證明
(單位公章)年 月 日 單位地址:
單位聯(lián)系人:
聯(lián)系電話:
核實(shí)人員: 核實(shí)方式:
第四篇:農(nóng)村商業(yè)銀行收入證明
先生/ 向我行申請(qǐng)個(gè)人貸款,現(xiàn)特向貴單位核實(shí)其收入、工作、聯(lián)系及婚姻狀況。
北京農(nóng)村商業(yè)銀行 ﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍
收入及婚姻狀況證明
北京農(nóng)村商業(yè)銀行:
茲證明_________先生/女士(證明種類:證件號(hào)碼:)
為我單位正式員工,現(xiàn)任職務(wù)(學(xué)歷:、職稱:)。該
同志辦公聯(lián)系電話:,家庭電話:,移動(dòng)電話:。
該同志自年月日至今在我單位工作,在我單位工作年限為年,現(xiàn)固定月收入為(大寫)人民幣元,其他年收
入為(大寫)人民幣元。
(已婚、未婚、離婚、喪偶)。
經(jīng)核實(shí)上述情況真是無誤,我單位已完全悉知此證明所產(chǎn)生的法律效力,并對(duì)此證明的真實(shí)性承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
單位(或人力資源、勞資管理部門)公章:
負(fù)責(zé)人:
年月日
備注:
單位法定地址:郵政編碼:
人力資源或勞資管理部門聯(lián)系人:聯(lián)系電話:
第五篇:中外秘書比較研究[范文模版]
中外秘書比較研究
[摘要]我國(guó)秘書教育興起于上個(gè)世紀(jì)八十年代初,由于適應(yīng)了改革開放的發(fā)展趨勢(shì)以及時(shí)代的要求,呈現(xiàn)出一種蒸蒸日上、發(fā)展迅猛的勢(shì)頭。這期間,不少高等和中等職業(yè)院校,紛紛建立了秘書專業(yè),有了一批專業(yè)化的教師隊(duì)伍,出版了一大批秘書專業(yè)教材,為社會(huì)培養(yǎng)出了大批的各種急需的秘書人才。在秘書職業(yè)教育的理論和實(shí)踐方面進(jìn)行了可貴的探索。盡管如此,較之發(fā)達(dá)國(guó)家,我國(guó)秘書專業(yè)教育起步較晚,并且受根深蒂固傳統(tǒng)教育思想影響較深,一個(gè)體現(xiàn)時(shí)代精神并與世界接軌的現(xiàn)代秘書教育體制尚未真正建立起來。因此我們有必要系統(tǒng)考察發(fā)達(dá)國(guó)家秘書職業(yè)環(huán)境和秘書職業(yè)教育,進(jìn)行比較分析,借鑒西方發(fā)達(dá)國(guó)家的成功經(jīng)驗(yàn),建立起具有中國(guó)特色的科學(xué)規(guī)范的現(xiàn)代秘書教育制度。
[關(guān)鍵詞]秘書 秘書職業(yè)環(huán)境 職業(yè)能力
對(duì)中國(guó)和國(guó)外秘書職業(yè)環(huán)境和職業(yè)教育進(jìn)行比較研究,是當(dāng)前秘書教育理論研究必須要面對(duì)的一個(gè)關(guān)鍵課題。我國(guó)秘書教育肇興起于上個(gè)世紀(jì)八十年代的,順應(yīng)改革開放的時(shí)代背景蓬勃發(fā)展。此間,很多高等院校和中等職業(yè)院校,紛紛建立了秘書專業(yè),培養(yǎng)了一支專業(yè)化的教師隊(duì)伍,出版了大量秘書專業(yè)教材,在秘書職業(yè)教育的理論和實(shí)踐方面進(jìn)行了彌足珍貴的探索。時(shí)至今日,秘書職業(yè)教育在發(fā)展中遭遇瓶頸:國(guó)內(nèi)嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)使得大量非秘書專業(yè)的學(xué)生加入秘書工作崗位的競(jìng)爭(zhēng),秘書職業(yè)的專業(yè)教育優(yōu)勢(shì)難以凸顯;各類高等院校的秘書專業(yè)定位不清,過分注重學(xué)科體系的完整性,缺乏對(duì)職業(yè)能力的培養(yǎng)與訓(xùn)練;中職院校學(xué)生基礎(chǔ)知識(shí)環(huán)節(jié)薄弱,缺乏職業(yè)成長(zhǎng)和提升的潛力;社會(huì)對(duì)秘書職業(yè)的認(rèn)識(shí)存在誤區(qū),學(xué)生對(duì)秘書專業(yè)選擇的無奈和就業(yè)過程中的眼高手低造成秘書專業(yè)的尷尬定位。由此,秘書專業(yè)教育的改革勢(shì)在必行,我們迫切需要建立一個(gè)能夠體現(xiàn)現(xiàn)代秘書職業(yè)精神并且具有成長(zhǎng)潛力的、分層次的、多元化的職業(yè)秘書教育體系。各國(guó)秘書職業(yè)深深植根于各國(guó)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),浸潤(rùn)著各國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)管理體制、人文環(huán)境等上層建筑的要素同時(shí)深受不同程度的國(guó)際文化交融的影響。以更加開放的視角觀察分析國(guó)外尤其是西方發(fā)達(dá)國(guó)家的秘書職業(yè)環(huán)境與頗具特色并具有成功示范效應(yīng)的秘書職業(yè)教育將為我國(guó)的秘書專業(yè)教育理論與實(shí)踐提供更為廣泛的思路。
一、中外秘書職業(yè)環(huán)境比較
(一)中外對(duì)于秘書的職業(yè)定位具有很大的趨同性
“國(guó)際秘書聯(lián)合會(huì)”對(duì)秘書的界定是:秘書應(yīng)是主管人員的一位特殊助手:她(他)掌握辦公室工作的技巧,能在沒有上司過問的情況下表現(xiàn)出自己的責(zé)任感,以實(shí)際行動(dòng)顯示出主動(dòng)性和正確判斷的能力,并且在所給予的權(quán)利范圍內(nèi)做出決定。作為全球性的秘書組織對(duì)于秘書的職業(yè)描述代表了大多數(shù)國(guó)家對(duì)于秘書職業(yè)定位的一致性:
一個(gè)部門或單位的上司不可能事必躬親,管理工作需要“輔助”上司這個(gè)特殊的工作層次,這就是使得當(dāng)今的秘書職業(yè)具有共同的本質(zhì)屬性。縱觀世界主要發(fā)達(dá)國(guó)家,對(duì)秘書的定義,都強(qiáng)調(diào)了它的“輔助性”。“秘書應(yīng)是主管人員的一位特殊的助手”明確了秘書的輔助性地位。
秘書的輔助性的本質(zhì)特性,決定了它在社會(huì)活動(dòng)中的地位,同時(shí)也決定了秘書相似的基本職業(yè)功能。從美國(guó)的《韋氏秘書手冊(cè)》、英國(guó)的《劍橋秘書“證書”考試指定教材》到德國(guó)的《當(dāng)好秘書100訣竅》,一致認(rèn)為:處理各種信息;上傳下達(dá),下情上達(dá);協(xié)調(diào)溝通;催辦、督辦;撰寫、審核、印制、傳發(fā)文件;籌辦和組織會(huì)議;安排上司工作日程;組織各項(xiàng)活動(dòng);檔案保管等,是其中最基本的、最常見的職能要求。
基于相同的秘書工作職能,各國(guó)對(duì)于秘書基本素質(zhì)的要求趨向于一致。主要包括基本知識(shí)結(jié)構(gòu),基本能力結(jié)構(gòu),基本的職業(yè)道德要求。具體而言,知識(shí)結(jié)構(gòu)包括社會(huì)科學(xué)基本知識(shí)和自然科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)。其中有公文和應(yīng)用文寫作、文書學(xué)、檔案、辦公室管理、會(huì)議組織等知識(shí),以及一些與管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)相關(guān)的知識(shí)。基本能力包括寫作及口頭表達(dá)能力、社交活動(dòng)能力、協(xié)調(diào)能力、觀察分析能力、應(yīng)變能力、使用現(xiàn)代化辦公機(jī)具的能力、預(yù)測(cè)能力等。盡管各國(guó)對(duì)秘書職業(yè)道德及個(gè)人品質(zhì)要求不盡相同①,但中外秘書都離不開“為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)”之宗旨,因此各國(guó)均將忠于領(lǐng)導(dǎo)或上司,愛崗敬業(yè)、勇于負(fù)責(zé)、誠(chéng)實(shí)謙虛、團(tuán)隊(duì)精神,善于溝通,保守機(jī)密,富有創(chuàng)造、主動(dòng)精神等作為秘書職業(yè)道德的基本規(guī)范。
(二)中外秘書職業(yè)環(huán)境比較
我國(guó)尚處于發(fā)展階段,由于經(jīng)濟(jì)條件的限制,辦公現(xiàn)代尚未完全普及,即便是諸如北京、上海、廣州這樣的一線城市,辦公現(xiàn)代化程度遠(yuǎn)遜于西方發(fā)達(dá)國(guó)家。我國(guó)秘書工作的不少環(huán)節(jié)尚處于手工操作階段,如信息的收集、整理、傳輸、使用和存貯,大多是以辦公室信息中樞與信息網(wǎng)絡(luò)上信息員的口傳(電話)筆錄、文字資料整理、文件剪報(bào)制作與傳輸為主要方式,而精確、高效地電腦化信息系統(tǒng)尚未普及。對(duì)管理中關(guān)鍵問題的了解與解析,大多用手工操作式的典型調(diào)查、抽樣調(diào)查手段和手工操作為主并滲透人為因素的統(tǒng)計(jì)資料為依據(jù),作以摻雜過多主觀色彩定性為主,輔之以不精確的定量研究分析,使輔助決策的信息失真。而西方發(fā)達(dá)國(guó)家現(xiàn)代辦公系統(tǒng)已趨于完善,在大數(shù)據(jù)的時(shí)代背景下,對(duì)信息的分析大多以計(jì)算機(jī)程序化的數(shù)學(xué)統(tǒng)計(jì)和精確的計(jì)算為基礎(chǔ),通過科學(xué)的定量和定性分析得出比較精確的結(jié)論。相比較而言,我國(guó)的信息處理與分析具有較大的不確定性,給秘書輔助決策造成了困難。
我國(guó)的經(jīng)濟(jì)體制改革經(jīng)歷了巨大的制度創(chuàng)新,傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響在短時(shí)期內(nèi)難以消除。在傳統(tǒng)模式中,強(qiáng)調(diào)秘書的縱向溝通。秘書尤其是政府秘書習(xí)慣性地被稱為“秀才”、“筆桿子”,即其主要工作內(nèi)容就是善于把上面的精神、單位的情況以及下面反映的問題“上傳下達(dá)”,并按領(lǐng)導(dǎo)意圖用文字準(zhǔn)確鮮明地表達(dá)出來,秘書工作沉溺與“文山會(huì)海”。而成熟的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求管理者一切要面對(duì)市場(chǎng),面對(duì)社會(huì)公眾。這就要求秘書人員具有更開放的視野,能夠多層面、多角度的接觸和了解社會(huì)。管理者為了謀求效益最大化,則需要秘書成為自己的智囊和助手,幫助解決實(shí)際問題和提高工作效率,而不僅僅是文字表達(dá)。
(三)中外秘書工作職業(yè)化異同
我國(guó)古代擁有豐富的秘書工作經(jīng)驗(yàn)和繁榮的幕僚文化,而現(xiàn)代秘書工作職業(yè)化的時(shí)代進(jìn)程卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于西方國(guó)家,民主、法治、平等、人權(quán)等憲政制度的缺失使中國(guó)經(jīng)歷漫長(zhǎng)的封建社會(huì)卻沒有形成職業(yè)化的秘書。不僅如此,深厚的幕僚性秘書活動(dòng)也對(duì)我國(guó)現(xiàn)代秘書職業(yè)產(chǎn)生了持續(xù)性的影響。
我國(guó)現(xiàn)代職業(yè)化的秘書活動(dòng)具有以下特點(diǎn):首先,現(xiàn)代秘書活動(dòng)范疇已不僅僅局限于國(guó)家官僚體系,而是廣泛存在于各行各業(yè),已經(jīng)成為一種具有輔助服務(wù)職能的專門職業(yè)。然而政府秘書在任職條件、職業(yè)能力、職業(yè)道德方面仍有一些特殊要求。其次,確定了秘書辦文、辦會(huì)、辦事、信息處理、溝通協(xié)調(diào)等特定秘書工作內(nèi)容,確定了秘書職業(yè)技能培養(yǎng)教育體系和職業(yè)資格考核體系,建立了對(duì)秘書從業(yè)進(jìn)行指導(dǎo)和服務(wù)的秘書行業(yè)協(xié)會(huì)。第三,秘書工作是非權(quán)力性服務(wù)。現(xiàn)代秘書工作內(nèi)容既有別于我國(guó)古代有一定職權(quán)的官吏型秘書,又區(qū)別于副職領(lǐng)導(dǎo)者、職能部門管理者和專職的咨詢智囊人員。秘書崗位一方面解決了領(lǐng)導(dǎo)“獨(dú)木難支”的現(xiàn)實(shí)問題,另一方面解決了過多的副職和職能部門造成的權(quán)力分散,決策遲緩的弊端。第四,明確了秘書工作的目的是輔助服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo),在輔助服務(wù)的有效過程中體現(xiàn)自身的勞動(dòng)價(jià)值。秘書的職業(yè)道德要求與職業(yè)價(jià)值體現(xiàn)具有鮮明的職業(yè)特色。
我國(guó)秘書所體現(xiàn)出的職業(yè)化特征與西方發(fā)達(dá)國(guó)家秘書職業(yè)化具有同質(zhì)性和趨同性。現(xiàn)代社會(huì)分工日益細(xì)化,決定事務(wù)發(fā)展的要素越來越多元化,具有更多的不確定性,整體籌謀、統(tǒng)一指揮、綜合協(xié)調(diào)對(duì)于事業(yè)的成敗越來越重要,而秘書的輔助、溝通協(xié)調(diào)對(duì)于企業(yè)管理和項(xiàng)目決策均能起到優(yōu)化的作用。
二、中外秘書職業(yè)教育比較
由于秘書在管理系統(tǒng)中具有不可或缺的特殊地位,我國(guó)和西方各國(guó)都比較重視秘書的職業(yè)教育,不僅開展了廣泛的多層次的秘書職前教育,而且還采用多種形式進(jìn)行在職教育,但在教育理念、教育體制、師資隊(duì)伍建設(shè)、職業(yè)教育模式等方面存在諸多差異。
(一)中外秘書教育理念的差異
在培養(yǎng)目標(biāo)上,西方國(guó)家突出秘書教育“職業(yè)性”:西方發(fā)達(dá)國(guó)家培養(yǎng)的是受過專門訓(xùn)練和嚴(yán)格技能考核的人員,是經(jīng)過規(guī)范化培訓(xùn)和專門考試的具有職業(yè)技能的人才,以適應(yīng)現(xiàn)代管理工作的需要。秘書職業(yè)化程度高,具有較強(qiáng)的職業(yè)自信心,作為一項(xiàng)專業(yè)化工作具有較強(qiáng)的職業(yè)榮譽(yù)感。如在歐洲各國(guó)普遍設(shè)立的歐洲女秘書培訓(xùn)班具有較高的社會(huì)認(rèn)可度,而法國(guó)將秘書教育的目標(biāo)定位為:“全力培養(yǎng)從秘書做起的管理國(guó)家的人”,由政府籌辦法國(guó)國(guó)立行政學(xué)院以為政府培養(yǎng)高級(jí)秘書而著稱,高級(jí)秘書為優(yōu)秀人才所熱力追捧。在我國(guó),由于秘書職業(yè)的形態(tài)還不夠完善,社會(huì)對(duì)秘書職業(yè)認(rèn)知的誤區(qū)、職業(yè)教育并未獲得平等的社會(huì)地位以及秘書職業(yè)化程度不夠高,導(dǎo)致職業(yè)認(rèn)可度較低。更多的人不是把秘書作為一種職業(yè)方向,是把秘書職業(yè)作為一種跳板和過渡,秘書崗位“留不住人”,這種社會(huì)現(xiàn)狀的存在致使秘書職業(yè)教育培養(yǎng)目標(biāo)錯(cuò)位或缺位。
西方發(fā)達(dá)國(guó)家秘書職業(yè)教育緊貼市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要,與社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活密切相關(guān)。他們的課程設(shè)置、培養(yǎng)模式、考核標(biāo)準(zhǔn)都是根據(jù)公司、企業(yè)的現(xiàn)實(shí)需要來確定的,課程內(nèi)容就是秘書工作內(nèi)容,課程考核針對(duì)秘書職業(yè)能力。經(jīng)過職業(yè)教育,秘書上崗即能獨(dú)當(dāng)一面,秘書職業(yè)教育極大增加了就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。我國(guó)的秘書職業(yè)教育雖也強(qiáng)調(diào)聯(lián)系實(shí)際,但由于傳統(tǒng)的社會(huì)階層劃分導(dǎo)致職業(yè)教育將在很長(zhǎng)一段時(shí)間難以取得與學(xué)術(shù)教育平等的社會(huì)地位,我國(guó)秘書教育還未擺脫以“課堂為中心”、“講授為中心”、“教師為中心”的學(xué)院式教學(xué)的局面,比較強(qiáng)調(diào)學(xué)科的完整性,技能培訓(xùn)流于形式,學(xué)生目標(biāo)定位不準(zhǔn)確,普遍存在“眼高手低”。學(xué)生不了解社會(huì)不了解市場(chǎng),畢業(yè)后還需要很長(zhǎng)的適應(yīng)期,用人單位還需要進(jìn)行崗前培訓(xùn),秘書專業(yè)的專業(yè)技能在就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中體現(xiàn)不出優(yōu)勢(shì)。
(二)秘書教育體制上的差異
我國(guó)秘書培養(yǎng)偏重于學(xué)歷教育,擁有一套相當(dāng)龐大的秘書正規(guī)學(xué)歷教育系統(tǒng),而西方發(fā)達(dá)國(guó)家比較強(qiáng)調(diào)非學(xué)歷教育的秘書職業(yè)資格培訓(xùn),更重視秘書職業(yè)技術(shù)教育。美國(guó)、英國(guó)、法國(guó)等國(guó)的秘書在取得學(xué)歷文憑后,并不能直接獲得秘書職業(yè)的從業(yè)資格,要獲得相應(yīng)的秘書職業(yè)資格證書才能進(jìn)入工作崗位,成為一名職業(yè)秘書。由秘書協(xié)會(huì)主持統(tǒng)一的職業(yè)培訓(xùn)和專業(yè)考試,已經(jīng)形成用人要求、考核標(biāo)準(zhǔn)、使用和工資收入相關(guān)聯(lián)的體系。我國(guó)的由人力資源與社會(huì)保障部主辦“秘書資格證書”考試還剛剛起步,考核內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和方式都有待進(jìn)一步改進(jìn),針對(duì)職業(yè)鑒定的專門性培訓(xùn)缺乏規(guī)范管理,在社會(huì)上的影響還有待于進(jìn)一步擴(kuò)大。
不僅如此,西方發(fā)達(dá)國(guó)家秘書教育及培訓(xùn),特別重視職業(yè)能力的培養(yǎng)。以德國(guó)為例,秘書教育雖然由職業(yè)專科學(xué)校、高級(jí)職業(yè)學(xué)校、職業(yè)學(xué)院承擔(dān),但教學(xué)方式一般是每周上1~2天課,其他時(shí)間卻在公司企業(yè)中實(shí)習(xí),邊學(xué)邊干,在實(shí)踐中獲得秘書職業(yè)能力。法國(guó)以培養(yǎng)高級(jí)秘書人才為己任的國(guó)立行政學(xué)院,第一年不在課堂上課,而是把學(xué)生分派到各級(jí)行政機(jī)構(gòu)去擔(dān)任見習(xí)行政人員。下去實(shí)習(xí)的學(xué)生,由當(dāng)?shù)毓賳T充當(dāng)指導(dǎo)教師,“真刀真槍”地進(jìn)行實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)完畢,要求每人就工作中遇到的問題寫成論文做出分析和提出對(duì)策,然后上升到理論。這種“實(shí)踐――理論――實(shí)踐”的教學(xué)方法,符合應(yīng)用學(xué)科的教學(xué)特點(diǎn),使學(xué)生學(xué)的知識(shí)扎實(shí),動(dòng)手能力強(qiáng),無論是實(shí)踐能力或理論水平都能夠得到較快的提高,能在較短的時(shí)間里培養(yǎng)出高級(jí)秘書人才。反觀我國(guó)秘書職業(yè)教育,一方面?zhèn)鹘y(tǒng)的教學(xué)模式重理論輕實(shí)踐,課堂和校內(nèi)有效的職業(yè)教育的能力培養(yǎng)和專業(yè)訓(xùn)練模式還在摸索當(dāng)中,另一方面我國(guó)大學(xué)的盲目擴(kuò)招導(dǎo)致秘書專業(yè)人滿為患,難以有實(shí)習(xí)單位能夠提供所需的工作崗位。
(三)秘書師資隊(duì)伍的差異
西方先進(jìn)國(guó)家在秘書職業(yè)教育和培訓(xùn)方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),達(dá)到了相當(dāng)高的水平。不僅表現(xiàn)在先進(jìn)的教學(xué)理念和適合社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的秘書教育體制上.而且也表現(xiàn)在擁有一支經(jīng)過嚴(yán)格職業(yè)培訓(xùn)的、高水準(zhǔn)的師資隊(duì)伍上。西方發(fā)達(dá)國(guó)家秘書教師不僅具有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)及相關(guān)的專業(yè)知識(shí),而且具有深厚的秘書操作實(shí)踐能力。美國(guó)國(guó)家教師經(jīng)驗(yàn)鑒定委員會(huì)提出,“你沒有給病人做過成功的手術(shù),你就不要教學(xué)生怎樣動(dòng)手術(shù)”,“你不是出色的律師,你就別教學(xué)生怎樣當(dāng)律師”。秘書教師也一樣,若沒有秘書工作的實(shí)踐,就不能教學(xué)生做秘書。英國(guó)從事秘書教學(xué)的教師,必須經(jīng)過國(guó)家培訓(xùn)署的認(rèn)可.才有資格從事秘書教學(xué),很多秘書教師都是有過工作實(shí)踐的頂尖秘書。英國(guó)對(duì)秘書教師的實(shí)踐性、技能性提出了很高的要求。我國(guó)秘書教師雖然有較深厚的理論基礎(chǔ)和專業(yè)知識(shí),但相當(dāng)一部分卻未經(jīng)過秘書專業(yè)的系統(tǒng)的嚴(yán)格的訓(xùn)練,秘書職業(yè)的職業(yè)能力較低,而成功的職業(yè)秘書則很難在秘書職業(yè)培訓(xùn)中擔(dān)綱。造成了教秘書的不是秘書,是秘書的不教秘書的現(xiàn)狀。
(四)秘書分層教育的差異
我國(guó)秘書教育采取一般學(xué)歷教育模式,成批招收,成批畢業(yè),目標(biāo)定位不準(zhǔn)確,教育層次混雜,學(xué)生職業(yè)方向和層次定位缺位。秘書專業(yè)畢業(yè)的大學(xué)生在就業(yè)中的優(yōu)勢(shì)不明顯,學(xué)生普遍缺乏職業(yè)榮譽(yù)感。而德國(guó)在秘書職業(yè)的分層教學(xué)上做出的有益探索是值得我們深入思考的。
歐共體一體化進(jìn)程的加快迫使德國(guó)在外事秘書人才培養(yǎng)方面做出新的探索――出現(xiàn)了“培養(yǎng)歐洲秘書”的計(jì)劃及其教育實(shí)踐活動(dòng),為德國(guó)外事秘書教育提高了檔次,使“歐洲秘書”躋身于“白領(lǐng)階層”。德國(guó)的“歐洲秘書培訓(xùn)班”采取分批招收,分期擇優(yōu)篩選,分層次培養(yǎng)秘書人才。在招收對(duì)象上,入學(xué)起點(diǎn)高,淘汰制度嚴(yán)苛;在課程設(shè)置上,重視速記、打字、外語等技能課,并根據(jù)學(xué)生不同情況開設(shè)多門選修課,定出標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格考核;在訓(xùn)練方法上采用強(qiáng)化訓(xùn)練模式,以高難度、高強(qiáng)度訓(xùn)練達(dá)到職業(yè)技能的高標(biāo)準(zhǔn),突出秘書教育的職業(yè)特色,因此培養(yǎng)出的學(xué)生相比較普通高校文科培養(yǎng)出來的學(xué)生在專業(yè)領(lǐng)域具有明顯的優(yōu)勢(shì)。
德國(guó)秘書職業(yè)教育的成功經(jīng)驗(yàn)給我國(guó)秘書教育改革提供了更廣泛的選擇:其確定的具有鮮明特色和順應(yīng)市場(chǎng)需求教育培養(yǎng)目標(biāo)、教學(xué)思路清晰、要求嚴(yán)格的技能訓(xùn)練方法、分段培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)的教學(xué)模式、既注重專業(yè)技能又關(guān)注職業(yè)個(gè)性培養(yǎng)的教學(xué)計(jì)劃為我國(guó)的秘書職業(yè)教育提供了有益的經(jīng)驗(yàn)。
[注釋]
①《劍橋秘書證書考試》指定教材關(guān)于秘書人員的道德素質(zhì)和個(gè)人品質(zhì)有如下的要求:“可靠性”、“責(zé)任感”、“謹(jǐn)慎性”、“忠于職業(yè)”、“創(chuàng)造性”、“守時(shí)性”、“良好的外表”、“個(gè)性和幽默感”、“良好的適應(yīng)性并樂于助人”、“禮貌與禮儀”、“樂觀”以及“團(tuán)隊(duì)合作和良好的工作習(xí)慣”等。
德國(guó)克勞迪婭?貝倫斯――施奈德和恩斯特?蒂邁爾合著的《當(dāng)好秘書100訣竅》一書強(qiáng)調(diào)了人品的作用,它說“人品是對(duì)一個(gè)人的個(gè)人特點(diǎn)本質(zhì)的闡釋”,并且強(qiáng)調(diào)了“團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力”、“舉止得體”“有自知之明的自信心”、“有自我責(zé)任心”、“能承受身心壓力、態(tài)度積極”“靈活性、誠(chéng)摯”、“有勇氣、主動(dòng)和有奉獻(xiàn)意識(shí)”等。
日本企業(yè)對(duì)秘書職業(yè)道德提出的要求則是:“富有積極進(jìn)取的精神”、“創(chuàng)造性地工作”、“嚴(yán)守秘密”、“對(duì)外接待熱情誠(chéng)實(shí)”、“與領(lǐng)導(dǎo)人融洽相處”、“能很好地配合同事工作”等等。
[參考文獻(xiàn)]
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(作者單位:安徽警官職業(yè)學(xué)院 安徽省合肥市)