第一篇：以患者需求為己任打造專科特色優質護理品牌

以患者需求為己任打造專科特色優質護理品牌

? 天水市第一人民醫院——普外科

隨著我院優質的護理服務示范工程的全面鋪開和不斷深入，如何讓優質護理的理念找到更加實在的載體，從而成為一種長效機制。是我們面臨新的挑戰。院領導高度重視，號召全院上下團結一心，全力支持，深化‘病人為中心’的服務理念，普外科護理單元積極探索，銳意進取，不斷創新服務模式，優化護理內涵，提升護理質量，逐步形成了獨具特色的護理服務，受到廣大患者的一致好評

普外科是我院首批‘優質護理示范病房’之一，全科護理人員在科主任和護士長的帶領下。潛心研究，苦思良策，不斷規范基礎護理操作流程，完善基礎護理服務設施，擴展基礎護理服務范圍，不但要做實基礎護理，更將基礎護理做細。讓患者切實感受到優質的護理服務和護士的用心關愛。我們根據患者疾病特征及專科護理特點，積極轉變工作模式，建立‘特色健康教育’服務，貫穿于患者入院到出院的全過程。為患者提供全程的健康教育，護士們積極開動腦筋，根據患者的需要制作形式多樣，內容通俗易懂的溫馨提示卡，宣教的內容幾乎包括了所有的細節。如吸煙對手術病人的危害，腹部手術后的飲食指導，早期活動的重要性等等。不斷探索開展多種形式的人性化護理服務，大力營造關心病人、愛護病人、尊重病人、幫助病人的氛圍。使護理人員進一步提高服務意識，改善服務態度，轉變工作作風，耐心解答。處理每一位患者的咨詢，做到事事有人管，件件有著落，對造扣患者開展‘玫瑰之約聯

誼會’并定期隨療。

就像病友們所形容的，每一位護士都是天使。‘微笑服務’，‘親情服務’成為普外科一道風景。而責任護士更是她所管病人的‘康復天使’，每天上班首先就是去看望自己所管的病人，親切問候，‘您好我是您的責任護士，來看您了，晚上睡得好嗎？傷口疼不？大便接了沒有？’‘您好，您的手術很成功，現在是術后康復期，我現在來告訴您注意事項以及怎樣配合治療，我會將重點寫在溫馨卡上，也會經常來協助您的。’責任護士不僅指導和幫助病人術后進食和活動，并且把特別需要注意的地方寫在溫馨提示卡上，讓病人一起了解這一治療階段的重點，以便更好地配合，像這樣輕聲細語的安撫和宣教，或開心交談，或作細心的疾病指導，是我們每天工作中最常見的一個場景。責任護士每天都會上演無數個這種于病患真誠溝通的溫暖畫面，真誠的問候，燦爛的笑容，驅散了病人病痛的陰霾，把病人需求作為大事對待，把小事做細，把細事做精，真正體現人文關懷的理念，建立良好的呼喚關系

每一個微笑，每一句問候，每一次操作時的告知，都是我們打開患者心門的鑰匙，以患者需求為己任，用我們的愛心和服務為病人撐起一片希望的藍天，夯實基礎護理，不斷提升護理

服務質量和品質。

第二篇：患者需求為導向的優質護理模式doc.

腫瘤內科建立以患者需求為導向的優質護理服務模式初探

南京市第二醫院護理部（210003）

夏春香

姚啟燕

【摘要】

目的 探討腫瘤內科開展以患者需求為導向的優質護理服務活動的做法與效果。方法

圍繞患者需求進行護理服務創新與持續質量改進，同時開展定期護理質量檢查和住院患者服務滿意度調查。結果

腫瘤科建立以患者需求為導向的優質護理服務前后住院患者服務滿意度從81．54％上升到98．46％，五項臨床護理質量指標分值差異具統計學意義(P﹤0.01)。結論 以患者需求為導向的優質護理服務模式是深化整體護理內涵，持續護理質量改進的有效新型護理管理模式。【關鍵詞】 腫瘤內科；患者需求；優質護理；護理管理

全球癌癥發病數以年均3%～5%的速度遞增，癌癥已成為一個全球最大的公共衛生問題[1]。腫瘤患者在疾病診治過程中承受著巨大的痛苦與壓力，在疾病的不同階段表現出較復雜的心理反應。如何為腫瘤患者提供優質護理，成為護理管理者必須解決的問題。2011年8月我科從患者的需求出發，優化以患者需求為原則的服務流程，建立以患者需求為導向的優質護理服務模式，取得了較好成效。現報道如下：

1、一般資料：

腫瘤內科是我院重點科室之一，主要開展對各種惡性腫瘤的化學治療、生物治療及免疫治療。護理人員共20名，均為女性，年齡22—44(23．53±6．21)歲。職稱：主管護師7名，占35%；護師9名，占45%；護士4名，占20％。學歷：本科9名，占45％；大專9名，占45％；中專3名，占35％。開放床位40張，床護比為1：0.5。

2、實施方法

2..1轉變服務觀念、達成全員共識

結合腫瘤內科專科性強、基礎護理工作量大、患者及家屬對護理需求較高等特點，分管院長、護理部主任、科護士長組織召開科室護士大會，傳達優質護理服務相關精神并分別組織討論，統一各層護理人員堅持“以人為本”的服務理念，以患者需求為導向，實施人性化護理，全面落實基礎護理，科學改革護理模式，深化護理專科內涵，為腫瘤患者提供安全、有效、方便、滿意的護理服務。2.2調查患者需求,強化部門支持

利用公休座談會及住院患者需求調查等形式，了解我科患者住院期間的生理、心理、社會、文化需求。圍繞患者需求，強化部門支持，如添置了必要的護理用具，增設方便患者設施；改善患者餐飲條件，做到專科專人訂餐、及時送餐到病房；成立陪檢中心，負責住院患者24小時的陪檢工作等，逐步完善了護理服務支持保障系統，形成了全院工作服務于臨床的良好格局。

2.3 進行流程優化，提高工作效率

為滿足專業的不斷發展和患者需求變化，我科重新審視現有固化的流程，對欠科學的護理流程進行改進，如優化患者入、出院流程、輸液流程、交接班流程、picc操作流程等。在流程改進與優化過程中，將人文關懷、健康教育、交流溝通貫穿其中，有效銜接，減少操作和患者等待時間，充分體現患者需求原則及員工為本原則。

2.4專科技能培訓，提升專科內涵

嫻熟的技術操作與扎實的護理專業理論知識能為患者帶來最大安全感【2】。護理人員在科內樹立了良好的“重知識、重技能、重學習、重創新”的良好氛圍，強化護理人員三基三嚴及專科技能訓練。結合病區專科特色成立picc護理小組、口腔護理小組、放化療護理小組、臨終護理小組。每組5人，分別設組長1人、組員4人，在護士長領導下，組長全面負責，組員積極配合，根據臨床科室需要、護士需要和病人需要，開展形式多樣的活動，包括專科理論授課、專科技能培訓、制作護理用具、制定專科護理指引，全面提升專科內涵。2.5持續需求調查，創新服務特色 2.5.1 優質護理服務觀點調查

參考劉義蘭

【3】

總結的6個優質護理的主題作為框架，把6個主題所包含的27個子項目作為調查內容。責任護士對新入院患者進行優質護理護理服務觀點調查并將其作為護理交接內容，使全科護理人員了解并尊重患者生理、心理、社會、文化需求，從人性化理念出發，將人文關懷滲透到每一個工作細節中，為患者提供全方位整體護理。

2.5.2住院患者需求日溝通聯系：建立患者需求日溝通表，每日由責任護士采用訪談法與患者進行交流并記錄，了解患者心理狀態及對健康知識、治療環境、護理服務需求。及時進行患者需求評估，制定關鍵護理對策，滿足患者需求。護士長對患者需求評估與護理措施落實進行現場檢查，及時反饋，持續改進護理服務。2.5.3 定期科室內護理服務滿意度調查：參考趙先玲【4】基于患者對優質護理指征觀點自行設計的腫瘤內科住院患者護理服務調查表。每月底病區對住院患者進行護理服務滿意度調查，根據調查結果采取相應措施改進服務，更好滿足患者需求從而提高患者的滿意度。

2.5.4 建立回訪制度：給出院患者贈送醫患連心卡 ,方便患者與醫生、護士聯系 ,建立患者隨訪登記本, 責任護士對出院患者定期電話回訪, 及時了解患者病情及需求,給予指導 提醒復診時間，使患者出院后仍能得到護士的關心和幫助，有效地延伸了護理服務。

2.5.5每月對優質護理服務觀點及住院患者護理服務滿意度調查結果進行SPSS 11．0統計分析。使護理人員動態掌握患者需求，不斷創新護理服務，如制定“親情護理”推廣方案，開展“無鈴聲換水”、“贈送精美手鏈，共同愛護導管”等護理創新服務，不斷滿足患者護理需求，全面提升護理服務品質。

2.6 改革護理模式，推進優質護理

科室實行整體護理責任包干，由以往的分層式管理調整為扁平式管理，全面落實護理責任制。每名責任護士分管6～8位患者，對所分管的病人實行整體護理，提供連續的、全程的、無縫隙的優質護理服務。根據專科特點推行APN排班減少晚夜班交接班對腫瘤患者夜間休息的影響，適時增加“幫班”，加強晨、晚間的護理工作來滿足患者需求，逐步扭轉了由護工和家屬提供生活護理的局面，也切實轉變護理人員“重專業，輕基礎，重技術，輕服務”的觀念【5】。2.7完善質量控制，實施工效掛鉤

在不斷完善護理質量考核標準基礎上，建立科室護理質控小組，使護士全員參與科室質量控制。推行“現場管理式”質控模式，要求全體護士做好自我現場控制，護士長下沉病室進行現場質控，保障護理措施及時、有效落實。護理質控小組根據護理質量考核標準進行督查，及時發現問題，提出整改措施，促進護理質量的持續改進。將護理質量考核結果，患者滿意度與護理崗位的勞動強度、技術要求、工作風險進行有機結合，確定分配原則，體現了按勞分配、多勞多得、優勞優得，提高了護理人員的工作積極性。

3、成效評價 3..1評價標準：將腫瘤內科開展創建優質護理服務示范工程以來(2010年8～10月，實施后)和實施前(2010年5～7月)各項指標進行比較。①護理質量得分值

由醫院護理質量控制組對基礎護理、一級護理等5項護理質量進行檢查與統計。（每一項滿分為100分）②住院患者滿意度

醫院護理部參照王麗

【6】

等總結的腫瘤住院患者滿意度調查卷定期進行調查，包括護士態度、業務水平、職業責任感等10項內容。每條評分方法分3個檔，滿意不扣分，尚可扣2分，不滿意扣4分，三項同時棄權時扣3分，提出不滿意意見根據所提問題扣5—20分。3.2評價結果

3.2.1 腫瘤內科護理服務示范病房創建前后護理質量比較（見表1）表

1腫瘤內科護理服務示范病房創建前后護理質量比較

項目

創 建 前

創 建 后

P值

特一級護理

92.25±3.12

98.25±2.45

＜0.01 基礎護理

91.23±3.72

97.56±2.13

＜0.01 病區管理

90.23±3.31

96.65±1.70

＜0.01 消毒隔離

92.23±3.72

97.85±2.35

＜0.01 護理安全

91.73±3.28

97.42±2.21

＜0.01 3.2.2 腫瘤內科護理服務示范病房創建前后住院患者服務滿意度比較（見表2）

表2

腫瘤內科護理服務示范病房創建前后住院患者服務滿意度比較

項目

例數（n）

滿意例數（n）

滿意度

x2值

P值

創建前

130

81.54

18.24

＜0.01

創建后

130

128

98.46 4.1 以患者需求為導向的優質護理服務模式深化了整體護理內涵

將患者需求轉化為護理服務改進,實際上是遵循人是生物、心理、社會的統一整體[7]原則，以護士為主導、病人為主體進行的整體護理。在運用護理程序評估需要，制定、落實護理措施過程中，充分調動患者主觀能動性，采用病人與家屬共同參與的方式，共同分析其健康問題，制定健康促進計劃，幫助患者獲得可能的社會支持，全方位滿足患者從生理需求到自尊、他尊的需求。在晚期腫瘤患者生命最后一段時間，減少患者痛苦，增加其舒適，提高生命質量，維護患者尊嚴，讓患者安詳、無憾到達生命終點。同時給予家屬精神支持，幫助其家庭正常生活的恢復。可見優質護理順應了整體護理的發展，完善和深化了整體護理內涵。4.2以患者需求為導向的優質護理服務模式增強了護理人員的職業認同感

優質護理服務創建中完善的服務保障；科學的績效考核，彈性合理排班滿足了護士的意愿，緩解了護士的身心壓力，提高了護士滿意度。在責任制護理實施中，責任護士每天面對患者健康的強烈需求，迫使其加強業務學習，提高技術水平。患者從安全、滿意的服務中體會到護理專業的嚴謹規范，從而增加對護理人員的信任。科學的護理管理，融洽的護患關系，良好的工作勝任能力增加了護理人員的職業認同感。

4.3 以患者需求為導向的優質護理服務模式提高了護理工作質量

根據患者需求開展的多種創新服務項目，充分體現了護理服務理念的根本轉變。細化的工作流程、明確的質量標準使護理工作有章可循，確保服務的規范性、及時性、主動性，增加了服務過程的科學性、嚴謹性。責任制包干護理模式為患者提供了全程化、無縫隙護理，促進護理工作真正實現了“三貼近”[8]。使護理人員更加細致、全面地掌握患者病情，觀察病情變化，并將基礎護理與專科護理進行融合。不僅充分保障了患者醫療安全，而且持續改進了護理工作質量，結果顯示：腫瘤內科護理服務示范病房創建前后護理質量指標分值差異具統計學意義(P﹤0.01)。

參考文獻

【1】 游偉程 癌癥發病趨勢和面臨的挑戰 中華預防醫學雜志[J] 2008，11（42）62 【2】 殷小勇,癌癥患者的護理需求 中國誤診學雜志[J] 2005年7月第5卷第8期1527-1528

【3】 劉義蘭．王桂蘭．任小兵，等．優質護理的指征：住院病人觀點的調查[J]．中華護理雜志． 2004．39(9)：64l—643．

【4】 趙先玲.住院患者對護理服務滿意度問卷調查研究 [J]．

臨床和實驗醫學雜志.2008.11(7)：86-87 【5】 代凌雁, 郭漢萍.運用馬斯洛需要層次論對陪護人員的護理 [ J].現代護理, 2001;7(3):

35-37.【6】 王麗，朱曉平，常鳳云 6825例腫瘤住院患者滿意度調查分析[J]．臨床護理，2008,46（36）

【7】 黃慧根，陳凌，黃紅友，等．開展“優質護理服務示范工程”試點的做法與體會．護理管理雜志，2010，lO(5)：310-312．

【8】 馬曉偉.在全國“優質護理服務示范工程”重點聯系醫院工作會議上的講話

中國護理管理.2010,10（4）：5-7

作者簡介：夏春香（1973-）南京市第二醫院科護士長 本科學歷 主管護師，江蘇省腫瘤專業委員會委員，主要從事護理管理工作。

通訊作者：姚啟燕（1970—）南京市第二醫院腫瘤科護士長 本科學歷 主管護師

第三篇：打造中職汽車專業優質特色品牌

打造中職汽車專業優質特色品牌

——保定市第四職業中學汽車專業建設紀實

在河北省內，提起中職學校汽車專業，人們自然想到保定市第四職業中學；在我市，提起保定市第四職業中學，人們自然想到該校的汽車專業。可以說，四職中的汽車專業，已經成了該校的一個形象窗口。汽車專業在國家、省、市各級各類比賽中不斷取得驕人成績，贏得了良好的聲譽。

近年來, 四職中以汽車專業建設為突破口，加大實訓基地建設，實施“名師工程”，深化教學改革，推動專業現代化建設，形成了鮮明的辦學特色。

奠定基礎，不斷發展。保定市第四職業中學汽車專業始建于1985年，為保定市最早開設汽車專業的中職學校。經過二十多年的發展和汽車文化技術的積淀，已形成卓有成效的汽車專業建設規模，并致力加強示范性汽車專業建設。

目前，學校實訓中心12層大樓1-4層均為汽車專業科學化、系統化、專業化的實習實訓實驗室和實習車間，汽車發動機拆裝室等8個專門化汽修實訓室，配備了高標準的實習實訓設施設備（先進的現代汽車檢測、維修設備；汽車發動機綜合檢測儀等專業高檔設備；日系、德系、國產幾十輛09款實習車輛），為學校的可持續發展奠定了基礎。專業實訓條件均能滿足教育教學的需要，該專業的學生實訓均能在校內完成。

緊貼市場設置專業，力求專業設置市場化、企業化。多年來的市場調研、企業走訪，詳實的汽車業的前沿材料，使學校及時準確地把握了汽車專業的發展脈搏。與時俱進，有針對性地設置了汽車維修與電子技術、汽車商務、汽車制造與維修(長城汽車制造維修方向)、汽車維修（中冀汽貿班）、汽車美容整形與噴涂等五大專業，為社會培養了一大批實用技術人才。

鞏固地位，聲譽鵲起。學校汽車專業多年來注重學生技能培養，成為在我省具有領軍地位的骨干專業。河北省汽車職教集團秘書處落戶學校，是學校汽車專業實力的證明。2008年、2009年，受河北省教育廳指定，學校接收了四川平武災區兩屆60余名汽修專業學生對口就讀，充分顯示了學校良好的社會形象以及汽車專業的良好聲譽。

眾所周知，各級各類技能大賽反映了最新的職業技能要求和行業對技能型人才的需求。為此，學校非常重視，專門成立汽車專業技能大賽訓練組，圍繞技能大賽，促進教學改革，形成特有的訓練模式，并有效地推進了課程模塊教學及教學改革的進程。

2003年—2005年，連續三年，汽車專業師生榮獲“河北省汽車維修技能大賽團體一等獎”；2006年，汽車專業學生獲保定市汽車維修技能比賽一等獎；2009年河北省汽車二級維護大賽冠軍；2007-2009年，連續三年，代表河北省參加“豐田杯”全國職業院校汽車運用與維修大賽，分獲優勝獎、三等獎、二等獎（河北省歷年來最好成績）。

強化師資，創建佳績。學校不斷加大師資隊伍建設，制訂師資隊伍建設方案，鼓勵廣大教師在實踐中提高自己。四職中教師隊伍建設的有力舉措，促使汽車專業的師資水平有了大大提高。汽車專業所有專業課教師均分批參加了河北省汽車專業骨干教師培訓和全國汽車專業骨干教師培訓。該校汽車專業教師均為“雙師型”教師，汽車維修高級工證書擁有率100%，汽車維修技師8名，汽車鈑金高級技師、汽車維修高級技師2名。

特別值得一提的是該校汽車專業教師、高級技師王小明老師，近年來屢獲殊榮，曾獲“河北省勞動模范”、“省級優秀輔導教師”、“保定市名師”等多項榮譽稱號。2004年，王小明等三位老師參加河北省教師汽車維修技能大賽獲得冠軍，王小明老師個人成績位列全省第一。2007年，參加教育部組織的赴德國汽車維修專業骨干教師培訓。可以說以王小明為代表的一批中青年骨干教師，已經成了學校汽車專業的中堅力量，也由此成就了該校汽車專業在省內的領軍地位。

雄厚的實力，創造非凡的業績。汽車專業教師技藝精湛，在各級各類教學、技能大賽中獲獎，不斷取得教育教學上的佳績。近年來，汽車專業教師在全國教學說課比賽中獲得一等獎達5人次。單就2010年來說，學校汽車專業教師，在保定市“迎國慶保定明星杯”技能競賽（汽車專業教師組）中囊括了前三名；在“創新杯”全國說課大賽（汽車維修專業）中榮獲一等獎；在“創新杯”全國說課大賽（汽車機械專業）中獲一等獎。

特色培養，打造品牌。以內涵建設促發展，以特色創新樹品牌。創新教改理念，從2007年開始，打破舊的教學管理模式，采用“豐田模塊”教學，“準企業化”的班級管理模式，使學生一進入班級就能感受到企業的氛圍，為將來就業成功與企業對接具備了良好的心理素質。

“準軍事化”的宿舍管理，養成了學生良好的生活習慣，同時個性化的宿舍文化，又增添了溫馨和諧的氣息。

“名師高徒工程”的班級間專業技能對抗，突出了職校的特點，努力培養適合企業需要的合格學生，同時充分挖掘學生潛力，采用階梯式方法，煅造拔尖人才。

本著“提高就業質量，提升就業層次”的理念，依托企業，聯合辦學，立足保定，對接京津，汽車專業不斷開拓就業市場，學生就業前景廣闊。

學校還積極拓寬辦學模式，不斷加快實訓實習基地建設步伐，與長城、一汽豐田等大型制造企業，龐大、軒宇、中冀等大中型銷售維修服務企業聯姻，串聯起保定市數十家4S店，建立校外實習基地，為學生的實習就業提供了廣闊的平臺。如今，學校培養的近萬名汽車專業畢業生，成為保定及周邊地區汽車行業的骨干。

如今，保定市第四職業中學的汽車專業，在保定知名汽車企業，聲譽日響。

如今，保定市第四職業中學圍繞“建名牌學校，辦特色教育，育精品人才”的辦學目標，實施“制式管理、模塊教學、過程監控”的教育教學管理，必將推動汽車專業的的發展壯大，為社會培養出更多汽車專業實用技術人才。

2010年，保定市第四職業中學被教育部評為“和諧校園”，這是學校繼被教育部評為“全國重點中等職業學校”、“全國中等職業教育德育工作實驗基地”后的又一國家級榮譽。

第四篇：打造優秀護理團隊 創建優質護理品牌

打造優秀護理團隊 創建優質護理品牌

2011-09-06

訪問次數：2349

信息來源：院辦

護理學是寧波市醫療衛生重點建設學科，該學科在護理院長、學科帶頭人盛芝仁教授、主任護師的領導下，堅持改革創新、務實嚴謹、不斷促使各項護理工作向精、細、深發展。2007年盛院長在寧波市第一個提出申報護理學為重點學科，根據護理學科發展趨勢，策劃了各家醫院的主攻方向，撰寫了申報書，被列為寧波市新一輪醫療衛生重點扶持學科，并成為我國第一個院校聯合的護理重點學科。經過不懈的努力，我院護理學科在護理管理、臨床護理、護理科研教學等方面同步發展的良好局面日趨成熟，2010年醫院獨立成功申報了護理學為寧波市醫學重點學科。

醫院護理團隊是一支朝氣蓬勃、積極向上的團隊，同時又是一支具備高度凝聚力、執行力的團隊。護理部設主任1名、副主任1名，護士長32名，實施護理管理體系“扁平化”。全院現有護理單元31個，護理人員559名，其中主任護師1人，副主任護師26人，主管護師122人，護師188人。護理隊伍不斷發展壯大，逐步形成了碩士、學士、大專、中專的多學歷層次，專科護士的培養與使用帶動了專科護理的發展，每年選送5~6名優秀護理骨干參加糖尿病護理、母嬰護理、急診急救護理、成人ICU、手術室護理、新生兒監護、腫瘤護理等省專科護士培訓基地，逐步建立一支專家型護理團隊。男護士的融入進一步優化了護理隊伍性別的單一結構，并在手術室、ICU、急診科發揮著不可替代的作用。

護理部始終堅持“以人為本，以病人為中心”的服務理念，2001年在市內率先推行“溫馨護理”模式，在全院各科推出一系列護理措施，把人文關懷貫穿于門診、入院到出院全過程，取得良好成效。2010年積極開展“優質護理服務示范工程”活動，成為首批省級優質護理重點示范工程聯系醫院，確立脊柱外一病區、脊柱外二病區、心內病區為首批試點病房，其中脊柱外二病區被評為2010衛生部“全國衛生系統優質護理先進病房”。2011年新增10個病區，目前全院21個病區達到61.90%開展優質護理服務活動。

在護理質量管理上，以服務、質量、安全為主線，建立健全護理管理制度、護理常規、護理操作規程、崗位職責、工作流程等；成立以分管院長為組長，由護理部主任、護士長組成的“護理質量管理委員會”，設專科護理、基礎護理、護理安全、應急能力、健康教育、護理病歷書寫、專項質量等督導組；實施“部—科—病區”三級護理質量控制網絡體系，定期不定期督查，強化護理質量控制，重視質量分析和持續改進。每年接受省、市護理質量檢查，保持較好成績。

醫院大力發展臨床專科護理，促進護理專業化發展，滿足患者需求，相繼成立壓瘡傷口管理組、靜脈輸液治療組、糖尿病護理教育小組、管道護理組等專科護理小組，其中壓瘡管理、糖尿病健康教育在寧波市享有一定影響力。2009年7月率先一次開設了糖尿病護理、PICC護理、壓瘡護理、脊柱疾病護理、骨傷疾病護理、婦科、產科護理、新生兒護理等八個專科護理門診，年接診病人近9000人次，與臨床醫生實行有效的互補,為病人提供健康咨詢、康復指導等方面服務，發揮了專科護士的作用，收到了良好的社會效益。

在護理隊伍建設上，狠抓“三基”訓練，對在職護士分層次專業培訓，積極通過繼續教育、外出進修、學習、參觀、業務講座、專科講座、臨床教學、技能競賽等多種渠道提高護理人員整體素質。

在護理教學上，已建立和完善了護理教學體系，實施三級管理制度，是寧波天一職業技術學院國家級護理示范實訓基地之一，承擔多所本科、大、中專院校護生的臨床實習、教學實習和課間見習任務，二級及以下醫院的進修工作。

在護理科研上，根據我院護理重點學科主攻方向在省市級科研項目立項7項，結題2項；寧波大學校級科研項目立項23項。成功舉辦2期國家級繼續教育項目、2期省級繼續教育項目、4項市級繼續教育項目，且2011年下半年將有1項國家級繼續教育項目、2項市級繼續教育項目舉辦。

沒有完美的個人，只有完美的團隊，在進一步推進優質護理服務工作中繼續提供優質特色服務，以提高病人滿意度為目標，創新服務模式，提升服務質量，打造優秀的護理團隊，促進護理學科發展，創建卓越的寧大附院護理品牌。

第五篇：以“優勢教育”特色創優質教育品牌

以“優勢教育”特色創優質教育品牌

佛山市順德區容桂小學歐陽琳

高質量教育是人類共同的價值取向和努力目標。隨著人民生活水平的不斷提高，廣大群眾對教育的要求也越來越高，家長們都希望自己的子女能夠受到更好的教育，對優質學校和優質教育資源的需求越來越強烈，辦人民滿意、國家需要的優質教育是時代對教育的呼喚。在這種背景下，我校根據地區特點，以及自身辦學基礎，確立借鑒多元智能理論，以“優勢教育”為特色，創優質品牌學校的策略。經過幾年的實踐，取得了良好的辦學效益，獲得了社會的贊譽，家長的歡迎，紛紛慕名送子女來我校上學，每年報名人數為實際招生數的兩三倍，學校的學位無法滿足家長的需求。

一、“優勢教育”的提出

（一）“優勢教育”特色的背景

優勢教育是針對我國基礎教育中存在的“扯齊拉平”的“補短教育觀”以及由此帶來的某些弊端而提出來的。傳統的“扯齊拉平”教育人人受到相同的教育，培養出來的是一個模子里出來的“標準件”。著名漫畫家豐子愷曾經畫過的一幅漫畫，諷刺教育工作者總是用單一的標準要求學生，就像園丁拿著修剪刀修剪冬青樹一般，武斷地把學生剪切得整齊劃一，把富有生命的個性的差異性的學生當著機械零件切割成“標準件”。傳統的“扯齊拉平”教育人人受到相同的教育，貌似公平，實則有悖于“以人為本”的教育本質。

隨著現代科技的發展，尤其是現代信息時代的到來，社會對人才的需求是多層次的、多樣化的，而不是刻板的，一個模子里出來的“標準件”，“標準件”已不適應社會的發展。社會呼喚各類人才的快速到來。人才成長提倡非同步化的觀念：允許打破常規，超越程序，鼓勵并積極創造條件，幫助創造能力強的人才及時脫穎而出，特別是要尊重個體差異，使人人得到最適合是自己的教育，尊重差異是教育最大的公平。優勢教育正是逢合了當今社會需求對人才培養的觀點。

優勢教育采用的是一種新的教育理念，即：每位學生都有智能強項，都有閃光點，學生人人有才，人無全才，揚長避短，必定成才。

（二）“優勢教育”特色的理論依據

多元智能理論——挖掘每個孩子的學習潛能

美國哈佛大學著名心理學教授加德納教授認為：人在實際生活中所表現出來的智能是多

1種多樣的，這些智能可被區分為八項：語言文字智能、數學邏輯智能、視覺空間智能、身體運動智能、音樂智能、人際關系智能、自我認知智能、自然智能。多元智能理論打破了傳統的一元智能論，認為孩子各自有自己的天賦，否定了以學生成績一種標準來衡量學生的智能，把成績差的學生界定為差生，讓其戴上“差生”的帽子，讓這樣的學生抬不起頭來，扼殺了學生的發展。多元智能理論認為每個人都有自己的優勢智能領域，有自己的學習類型和方法，學校里不存在差生，每個學生都是具有自己的智能特點、學習方法和發展方向的可造就之才，學生的問題不再是聰明與否的問題，而是哪些方面聰明和怎樣聰明的問題。教師不是對學生進行辨別和劃分，而是發現和啟迪，為具有不同智能潛能的學生提供適合他們發展的不同教育，把他們培養成不同類型的人才。優勢教育正是利用多元智能理論從而達到一個共同的目標：挖掘每個學生的學習潛能，人人成材。

二、“弘揚優勢、自覺發展”的德育特色

在我校“優勢教育”課題研究中，德育的改革設計了“優良品德九星”加“特長”星，開展十星達標活動，在這個活動中，“星”成為學生成功、勝利、榮譽的象征，促進其德、智、體全面發展，挖掘孩子的優勢，讓孩子展示優勢，化劣勢為優勢。

1、設計星級達標方案。

德育領導小組通過深入構思，制定了“星級達標”方案，按照小學生應遵守的行為規范制定了九個星（尊師星、學習星、禮貌星、衛生星、團結星、紀律星、公德星、勞動星、儀表星），同時，要求學生發展個性特長方面也制定了九星（數學之星、小作家之星、外語通之星、藝海新星、小博士之星、小發明家之星、小干部之星、小運動健將之星、小電腦之星）。

學校把“優良品德星”九星與“個性特長星”九星共十八星的具體要求發給全校同學，充分發揮星級活動的激勵功能。“優良品德星”每周評比一次，達到優良品德九星再加上特長星其中一星評為“十星級達標學生”，具有幾個特長星的同學則評為“超星級學生”，對十星級以上的學生，在評選鎮三好學生中優先考慮，對超星級學生給予“科龍”、“萬家樂”獎學金的獎勵，這兩年來，星級達標活動的開展成為我校德育工作的主旋律。

2、豐富多彩的德育活動推動“星級達標活動”的開展。

在開展星級達標活動中，不但培養發展學生的個性特長，還不斷注入了適應時代要求的德育活動，學校經常創造條件，讓學生走出校園，到多姿多彩的社會實踐中了解我們處的時代，了解社會，并通過各方面的實踐形成自己的觀點與看法，提高自理能力與良好的行為規范，做適應時代要求的社會主義新人。

我們經常組織師生到社會學雷鋒做好事，慰問敬老院的老人，到幼兒園送歡樂，到公共場所拾雜物，涂擦亂張貼的廣告等。少先隊大隊組織各年級代表到貧困地區體驗生活，開展

“手拉手”的扶貧捐助活動，到鎮內貧困戶體察民情，幫助本校患重病和貧困學生，這兩年共捐款近八萬多元。經過有針對性的一次又一次的德育課外實踐活動，學生良好的思想品德和行為規范在這一次又一次豐富多彩的德育活動中逐步養成。

“星級達標”活動在德育工作中是一種目標激勵，其優勢在于培養學生的成就動機和進取品格，使學生感到在校的一切努力都是有價值，有意義的。它既培養了學生良好行為習慣的養成，又發展了學生的個性特長，激發了學生的榮譽感與成就感。這七年來，整個校園掀起了“樹校園之星”、“學校園之星”、“追校園之星”的熱潮，樹星、學星、追星蔚然成風，每學期，我們都評出一大批特長學生，超星級學生，校園之星熠熠生輝，它是我校“優勢教育”德育科研成功之舉。這一經驗在廣東省德育巡回演講報告團介紹推廣，反響強烈，前來取經者紛至沓來。

三“優勢互動，自我發展”的課堂教學

教學是學校的中心工作，是實施素質教育的主渠道，傳統教學中存在教與學、師與生的不和諧，學生在學習上受老師牽制，靠死記硬背，處于被動地位。我們要探討一種“輕負擔、高質量”的課堂教學模式，根據“優勢教育”理論

我們構建了“優勢互動、自我發展”教學模式，集中主要精力改進教法、研究學法，把教師的“教”的優勢與學生“學”的優勢最大限度地釋放出來，促使學校教學整體水平的提高。

所謂“優勢互動”是指：教學過程是一個動態發展著的教與學統一的交互影響和交互活動的過程，在這個過程中，調節師生關系，合理讓各方面的優勢得到互促互補，形成和諧的師生互動、生生互動、生媒互動，師媒互動，學生的優勢得到充分展現，潛能優勢不斷發掘，促進學生自主學習能力的培養，達到提高教學效果的目的。

1、師生優勢互動：教師合理調節課堂教學的進度，重視學生的反映，及時反饋，師生和諧合作，使從教師自身的教學優勢在學生中得到體現，學生的優勢得到充分發揮，學生與教師成為親密的學習合作伙伴。

2、生生優勢互動：在課堂教學中里應給予學生之間互相交流、互相幫助的時間和空間，小組學習、個人學習、共同交流有機結合，使學生之間的優勢得到互補，揚長避短，共同發展。

3、師媒優勢互動；教師發揮現代教學手段有直觀、形象、生動的優勢，努力創設情景，激起學生學習的興趣性、能動性。

4、生媒優勢互動：通過多媒體優化組讓學生懂得在信息網上尋找學習信息，整理信息，解決學習的困難，倡導新課標中的主題性學習，發展學生自主探究，嘗試創造的多種能力。

四、“創造優勢、展示特長”的校本課程

“以藝術教育為突破口，培養學生的創新能力”是我校“優勢教育”辦學特色的具體體現。為了讓有特長的學生得到更廣闊的發展空間，我們按照國家新課程標準開齊各門課程，開足課時，并保證計算機、英語、心理健康、衛生等地方課程的開設，同時增設了開發學生智力，挖掘學生潛能，發展創新能力和實踐能力展示優勢的“一站、二網、十隊、二十組”的校本課程。

一站為：小記者站；二網：圍棋網點校、乒乓球網點校；十隊為：舞蹈隊、儀仗隊、銅管樂隊、合唱隊、田經隊、羽毛球球隊、輪滑隊、武術隊、籃球隊、足球隊；二十組為：電腦、寫作、數學奧林匹克、英語、故事、幼芽報編輯、電視新聞、讀書讀報、美術、書法、剪紙、手工制作、科技、氣象、綠化、攝影、棋類、維修、集郵、烹調。

校本課程根據學生特長，以自選和課外活動的形式確立，利用每周星期三下午的第三節和周六時間培訓（周六鎮青少年培訓中心組織，學生自愿參加）。學校還增設早讀進行古詩詞（每周二十分鐘）朗讀，口語訓練(低年級每周一節)，快速作文訓練、思維訓練、閱讀訓練(高年級每周一節)、英語朗誦等，使國家課程、地方課程和校本課程優化結合。校本課程的開設，為學生提供了廣闊的個性選擇的空間，呈現出“天高任鳥飛，海闊憑魚躍”。“總有一款適合你”景象。孩子們自主選擇，發展自我潛能、自我優勢。引導學生學會生存，學會學習，學會做事，學會做人，培養了創新精神、創新意識、創新人格的創新型人才。謝云峰同學的科學小論文“由幾節廢干電池所想的” 獲省第十屆青少年科技創新大賽二等獎；區毅鵬、王兆晴兩位同學代表容桂鎮少兒組赴京參加曲藝之鄉匯報演出；劉俊宇同學被邀請赴北京參加中央電視臺大風車節目錄制；我校的舞蹈《雨中的歌》參加廣東省第五屆少兒藝術花會暨CIOFF第二屆亞洲兒童民間藝術節表演榮獲金獎。近四年來，有130多人次在全國和省級美術、書法和學科比賽中獲各種獎勵。

鮮明的辦學特色形成了我校優質的辦學水平。打造了一支學習型研究型高素質的教師隊伍，我校有順德唯一的語文特級教師，2名全國優秀教師，1名國家骨教師，2名南粵教壇新秀，10多名順德區、容桂街道學科帶頭人、骨干教師，共發表和獲獎論文100余篇，專著2部，在本地區起到了示范帶頭作用。名師出高徒，環境造就人，學生的多元智能優勢得到了發掘和展示，成績斐然，舞蹈、乒乓球多次獲省市鎮的冠軍、一等獎，銅管樂隊多次獲市鎮一等獎，曾12年獲容奇鎮升中考試第一名，2000年容奇鎮和桂洲鎮合并后，共27所小學，加劇了競爭的激烈，但我們堅持優勢教育的特色不放，使每個孩子充滿自信，獲得學業的成功，2003年升中考試名列前茅，2004年更是令人折服，各項指標均獲第一，頭名狀元在我校，考入順德區、容桂鎮重點中學人數遙遠領先，英語平均分高出第二名的學校10之分多。200

5年畢業水平測試又傳捷報，我校獲容桂地區升中會考“三連冠”。學生全面的綜合素質為他們的終生可持續發展奠定了良好的基礎，順德一中考入清華、北大的學生有不少是從我校啟蒙，這正體現了教孩子六年，為他們想一輩子的優勢教育思想。容桂小學是順德被評為廣東省一級學校的小學之一，在復評中也順利通過，多次被評為順德區先進學校、教改先進學校，體育衛生先進學校、綠色學校。優質的辦學校效益，帶來了良性的循環，在不斷改善辦學條件時，得到了政府和社會的大力資助，投資200多萬元改造了校園網，加蓋一層教學樓，建設了塑膠跑道。2005學年政府又投資2000多萬元新建了容桂小學（朝陽校區），并把原青年路小學、原朝陽小學并入容桂小學。如今，容桂小學規模60個教學班，教師125人，是本地區數萬“望子成龍，望女成鳳”市民的最佳選擇。

以“優勢教育”特色創優質教育品牌

作者：歐陽琳男42歲校長中學高級教師

工作單位：佛山市順德區容桂小學

通訊地址：佛山市順德區容桂小學郵編528303電子郵箱： sdrgoyl@21cn.com電話2832561

1內容摘要：容桂小學確立借鑒多元智能理論，以“優勢教育”為特色，創優質教育品牌的策略，發現每個孩子的天賦，發掘弘揚每個孩子的智能優勢，學校、教師努力創造適合不同孩子的教育教學方式，讓每個孩子充滿自信，獲得成功。這一特色實驗，提高了辦學水平，孩子不光獲得了學業的成功，還發展了個性特長。贏得了社會家長的贊譽，容桂小學成為了本地區一所數萬“望子成龍，望女成鳳”市民的最佳選擇的學校。