第一篇：樓層經(jīng)理日常工作流程[大全]

樓層經(jīng)理日常工作流程

—8：50到崗，查看昨日銷(xiāo)售明細(xì)，查看樓管巡場(chǎng)日志 8：50—9：00進(jìn)賣(mài)場(chǎng)查看員工到場(chǎng)情況

9：00—9：20監(jiān)督召開(kāi)晨會(huì)，記錄并點(diǎn)評(píng)

1．前日工作總結(jié)，當(dāng)日工作安排

2．傳達(dá)公司各項(xiàng)規(guī)章制度

3．公司促銷(xiāo)活動(dòng)的安排

4、服務(wù)規(guī)范點(diǎn)評(píng)

9：20—9：30監(jiān)督營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備工作

9：30—

9：30—10：00

10：00—11：30

11：30—13：00

13：00—14：00

14：00—15：30

：30—16：00

：00—16：30

：30—17：001、打掃專(zhuān)柜衛(wèi)生

2、整理商品陳列

3、準(zhǔn)備銷(xiāo)售工具

4、整理儀容儀表 迎賓 1．以規(guī)范的站姿及良好的精神面貌帶頭迎賓 2．檢查員工儀容儀表、精神面貌是否良好，迎賓詞是否到位 巡場(chǎng) 1．抽查導(dǎo)購(gòu)晨訊內(nèi)容記錄 2．抽查樓層的衛(wèi)生情況

3、抽查各專(zhuān)柜促銷(xiāo)活動(dòng)落實(shí)情況，賣(mài)場(chǎng)POP等氛圍布置 4．抽查各柜組商品的庫(kù)存情況、了解補(bǔ)貨計(jì)劃和到貨情況

5、檢查樓面設(shè)備設(shè)施運(yùn)行狀況 處理事務(wù) 1．監(jiān)控銷(xiāo)售，并對(duì)銷(xiāo)售進(jìn)行同比分析，及時(shí)與廠商溝通，交流信息2．根據(jù)各柜組庫(kù)存情況，聯(lián)系供應(yīng)商確保及時(shí)、按需、足量到貨；3．根據(jù)銷(xiāo)售反饋信息，聯(lián)系廠商制定、落實(shí)促銷(xiāo)計(jì)劃

4、糾正違紀(jì)員工，處理各類(lèi)突發(fā)事件，包括較為復(fù)雜的顧客投訴

5、聯(lián)系相關(guān)職能部門(mén)協(xié)調(diào)事宜 檢查就餐秩序

1、查看就餐輪崗執(zhí)行情況，避免空崗現(xiàn)象產(chǎn)生。

2、樓管就餐時(shí)頂班，避免樓面管理真空

3、巡查現(xiàn)場(chǎng)勞動(dòng)紀(jì)律 帶領(lǐng)主管/樓管巡場(chǎng)

1、督察樓管工作，包括賣(mài)場(chǎng)紀(jì)律、服務(wù)規(guī)范

2、抽查商品陳列

3、抽查商品質(zhì)量及價(jià)格等 4．抽查各柜組商品的庫(kù)存情況、補(bǔ)貨計(jì)劃和到貨情況

5、和導(dǎo)購(gòu)、顧客進(jìn)行溝通，聽(tīng)取意見(jiàn) 處理事務(wù)

1、處理事務(wù)（同上）

2、市調(diào)、了解競(jìng)爭(zhēng)店情況

3、拜訪或接待廠商 巡場(chǎng)（同上）監(jiān)控銷(xiāo)售，分析數(shù)據(jù) 組織召開(kāi)列會(huì)。

1、分析銷(xiāo)售情況，點(diǎn)評(píng)一天的工作，布置明日工作，2、檢查樓管交接班，確定明日晨訊要點(diǎn)，151616

第二篇：樓層主管日常工作流程

樓層主管日常工作流程

1、早8:30分準(zhǔn)時(shí)為所負(fù)責(zé)樓層導(dǎo)購(gòu)員點(diǎn)名并做晨會(huì)內(nèi)容宣讀，及時(shí)解決前一天所發(fā)生的問(wèn)題和安排當(dāng)天需要解決的工作。

2、早8:40分完成晨會(huì)后集合導(dǎo)購(gòu)員排隊(duì)出場(chǎng)做晨操，當(dāng)天做晨會(huì)內(nèi)容主管負(fù)責(zé)晨操前的整隊(duì)工作。

3、早8:55分晨操結(jié)束后安排導(dǎo)購(gòu)員排隊(duì)進(jìn)場(chǎng)，各樓層主管及時(shí)到達(dá)所負(fù)責(zé)樓層進(jìn)行開(kāi)店前的巡場(chǎng)工作，檢查導(dǎo)購(gòu)員儀容儀表和門(mén)前三包衛(wèi)生情況。

4、早9:00分迎賓曲播放，各樓層主管在巡場(chǎng)的過(guò)程中檢查所負(fù)責(zé)樓層的導(dǎo)購(gòu)員迎賓情況和保潔人員的衛(wèi)生打掃情況，檢查衛(wèi)生間的衛(wèi)生情況，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)聯(lián)系樓層保潔員當(dāng)場(chǎng)解決。

5、上午9:30分整理當(dāng)天開(kāi)店期間巡場(chǎng)的檢查結(jié)果，并將所發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄，當(dāng)做第二天的晨會(huì)內(nèi)容。

6、上午10:00分自行安排工作時(shí)間，隨時(shí)準(zhǔn)備處理突發(fā)事件和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作安排。

7、上午10:50分進(jìn)行下班前的工作巡查，主要檢查保潔人員在下班前的工作，如衛(wèi)生間的衛(wèi)生和樓層內(nèi)垃圾桶是否清理干凈等。

8、下午14:10分進(jìn)行樓層巡視工作，檢查營(yíng)業(yè)期間導(dǎo)購(gòu)員的紀(jì)律情況和保潔人員打掃衛(wèi)生情況。

9、下午15:30分做好大檢查的準(zhǔn)備工作，各樓層主管放下手中的其他工作及時(shí)配合辦公室領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行巡場(chǎng)檢查，并及時(shí)記錄檢查中所發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

10、下午17:10分進(jìn)行營(yíng)業(yè)結(jié)束前的巡場(chǎng)工作，檢查導(dǎo)購(gòu)員的送賓情況和營(yíng)業(yè)結(jié)束前的衛(wèi)生打掃工作，匯總當(dāng)天所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題留待第二天晨會(huì)期間宣讀。

11、下午17:20分營(yíng)業(yè)結(jié)束，配合安保人員做好清場(chǎng)工作，如有加班情況及時(shí)將加班申請(qǐng)遞交物業(yè)部門(mén)，避免發(fā)生無(wú)故逗留情況。

第三篇：樓層經(jīng)理崗位職責(zé)

樓層經(jīng)理崗位職責(zé)

1.在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，完成樓層日常工作，并對(duì)其負(fù)責(zé)及匯報(bào)工作。

2.重視屬下員工的培訓(xùn)工作，定期組織員工學(xué)習(xí)服務(wù)技能，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，營(yíng)業(yè)時(shí)間在第一線，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題。

3.與賓客溝通，妥善處理觀察賓客投訴，征詢(xún)客人的意見(jiàn)和建議不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

4.合理安排服務(wù)員的班次，按質(zhì)按量完成上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)。

5.檢查員工儀容儀表及出勤狀況。

6.重點(diǎn)培養(yǎng)本崗位后備干部。

7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

樓層經(jīng)理崗位職責(zé)

1.在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，完成樓層日常工作，并對(duì)其負(fù)責(zé)及匯報(bào)工作。

2.重視屬下員工的培訓(xùn)工作，定期組織員工學(xué)習(xí)服務(wù)技能，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，營(yíng)業(yè)時(shí)間在第一線，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題。

3.與賓客溝通，妥善處理觀察賓客投訴，征詢(xún)客人的意見(jiàn)和建議不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

4.合理安排服務(wù)員的班次，按質(zhì)按量完成上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)。

5.檢查員工儀容儀表及出勤狀況。

6.重點(diǎn)培養(yǎng)本崗位后備干部。

7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

第四篇：電玩城值班經(jīng)理日常工作流程

值班經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)

一、崗位說(shuō)明

值班經(jīng)理是我們接觸顧客、員工的管理人員，也是我們現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)的管理、協(xié)調(diào)的負(fù)責(zé)人。直接關(guān)系我們店的運(yùn)作情況，是一個(gè)重要崗位。

二、工作流程

早班：

（一）開(kāi)店前30分鐘到店 1.交接幣箱余幣，及機(jī)臺(tái)鑰匙。2.開(kāi)服務(wù)器及監(jiān)控。

3.準(zhǔn)備員工鑰匙、收銀臺(tái)備用金。

4.查看值班經(jīng)理留言本及登記巡視表前日未完成事物。

（二）開(kāi)店前15分鐘開(kāi)早會(huì) 1.分配員工崗位.2.交代前日未完成事宜，分配到人。3.交代本日工作重點(diǎn)、目標(biāo)，應(yīng)注意的事項(xiàng).（三）準(zhǔn)時(shí)開(kāi)店

1.查看收銀臺(tái)余幣狀況.2．根據(jù)需要進(jìn)行加幣

（四）巡場(chǎng)工作.1.有序檢查店內(nèi)其余機(jī)器是否正常啟動(dòng)。2．各人員是否到位。

（五）安排員工午飯時(shí)間。

（六）午飯后巡場(chǎng)。

（七）晚班上班后，接收銀臺(tái)并送其到會(huì)計(jì)室結(jié)帳。

（八）與晚班經(jīng)理交班 晚班：

（一）開(kāi)店前30分鐘到店 1.安排好晚班人員的工作崗位。

（二）開(kāi)店前15分鐘開(kāi)早會(huì) 1.分配員工崗位.2.交代前日未完成事宜，分配到人。3.交代本日工作重點(diǎn)、目標(biāo)，應(yīng)注意的事項(xiàng).（三）準(zhǔn)時(shí)與晚班交接 1.查看收銀臺(tái)余幣狀況.2．根據(jù)需要進(jìn)行加幣

（四）巡場(chǎng)工作.1.有序檢查店內(nèi)其余機(jī)器是否正常啟動(dòng)。2．各人員是否到位。

（五）安排員工晚飯時(shí)間。

（六）晚飯后巡場(chǎng)。

（七）打烊前一小時(shí)開(kāi)始接收銀臺(tái)并送其到會(huì)計(jì)室結(jié)帳。

（八）將晚班未盡事宜寫(xiě)下交接于早班經(jīng)理。

（九）關(guān)辦公室電腦、彩票電腦、監(jiān)控，把店內(nèi)所有門(mén)窗關(guān)好。

（十）下班后，安排的士送員工回家，

第五篇：日常工作流程

日常工作流程

一、早班：

首先來(lái)?yè)Q工作服；

其次打掃衛(wèi)生，包括擦桌子、擦窗臺(tái)、拖地、衛(wèi)生間、澆花

二、準(zhǔn)備工作：

罐子、鉗子、酒精杯消毒；

給各工作室配操作工具；個(gè)人的口罩、便簽貼、筆等裝工作服口袋

三、接待客戶：

見(jiàn)有客戶來(lái)，門(mén)口三米之外就要笑臉相迎，初來(lái)體驗(yàn)的客戶首先要進(jìn)行簡(jiǎn)單溝通，了解客戶的一些飲食習(xí)慣及生活習(xí)慣，給客戶明確要求一定配合我們的飲食要求，客戶認(rèn)可后填寫(xiě)檔案表

客戶離點(diǎn)要有送別語(yǔ)

四、晚班：

下班之前洗罐子、洗酒精杯、倒垃圾、整理各工作室床鋪