第一篇：銷售經理日常工作

銷售經理日常工作巡視情況

為完善各經理每天的工作情況，請如實填寫下表： 如完成，請在“口”確認，每日3次巡查。售樓部：

售樓部天花 口 口 口 地面整潔度 口 口 口 墻角位置 口 口 口 售樓部音樂 口 口 口 電視顯示正常口 口 口 垃圾桶衛生口 口 口 樓盤裝飾物整齊 口 口 口

銷售人員精神面貌、禮儀、形象 口 口 口 晨會、午會、晚會、主管會 口 口 口 口

前臺區：

電話線與電話機 口 口 口 臺椅整齊度 口 口 口 衛生 口 口 口 燈光 口 口 口 空 調 口 口 口 宣傳單張 口 口 口 樓書資料 口 口 口 置業手冊 口 口 口 來訪、電話文件口 口 口 客流統計表的填寫情況 口 口 口 洽談區：

臺椅整齊度 口 口 口 煙灰盅干凈 口 口 口 空 調 口 口 口 燈光 口 口 口 衛 生 口 口 口

水巴區：

物料充足 口 口 口 飲用水份量 口 口 口 水機電源 口 口 口 紙杯量 口 口 口 托盤衛生 口 口 口 水吧人員儀容儀表口 口 口 臺椅整齊度 口 口 口 模型：

電 路 口 口 口 燈光亮度 口 口 口 射 燈 口 口 口 衛 生 口 口 口 臺 坐 口 口 口 清潔度 口 口 口 辦公區：

整潔度 口 口 口 臺椅數量 口 口 口 物品擺放整齊 口 口 口 臺面整齊 口 口 口 空 調 口 口 口 客服人員精神面貌、禮儀、形象 口 口 口 通道：

整潔度 口 口 口 包 裝 口 口 口 指示牌 口 口 口 花草鮮艷 口 口 口 插 件 口 口 口 道路平整情況 口 口 口 漬水已清 口 口 口

樣板房：

整潔度 口 口 口 整齊度 口 口 口 家私光亮度 口 口 口 燈 光 口 口 口 窗 戶 口 口 口 空 調 口 口 口 地 面 口 口 口 射 燈 口 口 口 窗 簾 口 口 口 銷售人員及客服人員精神面貌 口 口 口

其它事項：

市場訊息更新 口 客流數據統籌 口 銷售人員狀態調整 口 合同簽約情況、首期款項進度 口

補充：

早會內容

銷售人員形象 口 人員精神狀態 口 銷售方法技巧 口 各組別銷售進度 口 各組簽約交款進度 口 項目現場最新情況 口 銷售策略的調整 口 發展商要求 口

政策、市場、對手的最新動態 口

銷售與策劃溝通

銷售目標進度 口 執行中的工作進度 口 宣傳策略的變更及安排 口 市場、對手的最新動態 口

發展商現場主管溝通

工作進度 口 最新安排及要求 口 傭金流程進度 口 工程進度 口 現場需要執整的地方 口

晚會內容

客流情況 口 可跟進客戶情況 口 客戶情況反饋 口 當天出現的問題及解決辦法 口發展商意見及要求 口 次日的工作安排 口 需要發展商改善的問題 口

主管會議

銷售進度 口 已安排工作的進度 口 客戶簽約交款情況 口 發展商要求跟進 口 訊息更新 口

銷售經理每周工作事項

管轄所在項目：

1、信息更新及發布

2、與發展商開總體協調、決策會議

3、每周部門總結及總結會議

4、銷售人員培訓

5、公司內部統籌、總結及計劃會議

6、制定銷售目標及可行的方法

7、調整銷售流程

8、每周工作匯報及計劃

9、每周一9：00前上報數據表格《 周工作匯報 》、《 最新銷控 》、《 客戶跟進表 》、《欠款情況表》

銷售主管工作事項

1、信息更新及發布

2、每周銷售總結及總結會議

3、每周工作計劃及匯報

4、銷售人員排班

5、銷售案場衛生檢查

6、協助銷售經理的工作

客服主管工作事項

1、跟進客戶簽約并按規定回款

2、追收欠款

3、每周客服工作總結及總結會議

4、跟進銀行按揭事項

5、協助銷售經理的工作

第二篇：銷售經理日常工作

銷售經理日常工作

一、人員管理工作

1、組織架構調整

? ? ? ? 銷售經理負責案場日常工作

設立兩個銷售小組，相互之間業績比拼。組長潘菲主要負責直銷，韓忠玉負責按揭。設立尖刀組，負責攻堅及客戶接待。

2、日常管理

? ? ? ? 召開銷售早晚會，安排每日工作內容。

巡場，檢查案場情況（衛生、妝容、銷售準備情況）。與開發商現場經理進行溝通，協調各種事宜。向公司匯報銷售及現場情況。

3、人員招聘

? ? 按照公司崗位要求面試應聘人員。

依據銷售業績及表現情況進行人員調崗、淘汰及更新。

4、人員培訓

? ? 對新人進行崗前培訓。

進行銷售培訓（銷售知識、技巧、標準化動作、企業文化及職業道德等）。

5、人員考核

? ? ? 對銷售人員進行業績考核。崗位標準化銷售動作考核。根據考核結果進行人員調整。

二、報表管理

1、日報

? ? ? 統計每日來電來訪及成交情況，累計當月銷售情況及有效客戶累積情況。匯報當日銷售動作及與開發商溝通情況。

對當日來電來訪及銷售情況進行分析，對明日銷售及管理工作進行安排。

2、周報

? ? ?

3、月報

? ? ? 統計每月來電來訪及成交情況，累計當月銷售情況及有效客戶累積情況。匯報當月銷售動作及與開發商溝通情況。

對當月來電來訪及銷售情況進行分析，對下月周銷售及管理工作進行安排。統計每周來電來訪及成交情況，累計當月銷售情況及有效客戶累積情況。匯報當周銷售動作及與開發商溝通情況。

對當周來電來訪及銷售情況進行分析，對下周銷售及管理工作進行安排。

三、客戶管理

1、客戶級別卡管理

? ? ? ? 定期不定期檢查和抽查置業顧問客戶級別卡情況。了解意向客戶情況，給出約訪及談客建議。了解客戶級別變化，D類客戶及時進行歸檔整理。意向客戶根據實際需要，適時調整追訪置業顧問。

2、客戶來電來訪登記臺帳管理

? ? 檢查來電來訪表是否及時登記。掌握案場客戶總量及有效客戶總量。

? 督促案場助理對客戶情況及時歸檔整理。? 分析各階段來電來訪情況。

3、成交客戶登記臺帳管理

? ? ? 掌握成交客戶交款情況，督促置業顧問通知客戶按時簽約付款。掌握按揭辦理進度情況，協調溝通按揭辦理情況。

整理大定未簽約于按揭辦理進度不暢客戶情況，每周反饋開發商，寄催款及撻定通知書。

4、老客戶檔案管理

? ? 對老業主進行認購及簽約材料進行歸檔。

掌握搖錢樹型老業主，督促置業顧問進行約訪，老帶新。

第三篇：銷售經理的日常工作職責

銷售經理的日常工作職責

1.熟悉公司業務，開發客戶資源，尋找潛在客戶，完成銷售目標

2.維護和開拓新的銷售渠道和新客戶

3.與客戶保持良好溝通，實時把握客戶需要

4.充分發揮銷售人才的積極性

5.完成銷售業績指標及領導布達的其他任務

篇二

職責：

1、根據公司的經營策略和目標，完成區域市場的渠道開發和銷售工作，達成銷售目標;

2、鞏固既有客戶關系、發展新客戶，開拓新市場領域，參加公司的技術及營銷培訓，提高自身綜合素質;

3、建立客戶檔案，定期跟蹤回訪，及時反饋客戶意見;

4、管理維護客戶關系以及客戶間的長期戰略合作計劃。

任職要求：

1、理工科專業，本科以上學歷，有科研儀器行業銷售經驗為佳;

2、充滿熱情，有夢想，具有快速的再學習能力;

3、反應敏捷、表達能力強，具有優秀的溝通能力及交際技巧;

4、責任心強、有較強的創新能力，具有團隊合作意識，能承受較大的工作壓力;

5、能適應經常出差，能熟練使用辦公軟件;

6、品行端正、為人正直，有良好的職業道德和換位思考的能力。

篇三

1.負責新客戶的開發，能對客戶進行產品演示、業務需求整理及商務洽談等工作

2.負責銷售管理過程中的日常工作(如：談判、簽單、開票、對賬、申請資源等)，并跟進及匯報項目銷售進展

3.具備較強的溝通交流、口頭表達、演講能力,有一定的演示講解技巧和經驗;

4.具邏輯性強，敏銳的市場觸覺，語言表達能力強;

5.踏實、勤奮，具備較好的團隊合作經驗，有一定的組織、協調能力;

6.完成每天的工作日志，拜訪報告，能夠適應一定的出差。

第四篇：4s店銷售經理日常工作詳細規范

4s店銷售經理日常工作詳細規范

更新時間:2011-8-18 11:51:00 來源:中國汽車人才網編輯部 新浪微博 騰訊微博 【我要評論】[導讀]4s店銷售經理作為銷售的核心人物，在銷售中起了非常關鍵的作用，既要對業績負責、也要對下屬的成長負責，經常面臨的問題是：業績差時，輕則被老板狠狠地批一頓，重則走人；問題沒有及時妥善處理，業務員抱怨，客戶埋怨；部門關系沒有協調好，輕則工作開展時給你開“紅燈”，重則人身攻擊和排擠。那么，4s店的經理如何在復雜的人際關系中，管好團隊和業績?成為一名出色的職業經理人?606job中國汽車人才網小編總結以下幾招。4s店銷售經理作為銷售的核心人物，在銷售中起了非常關鍵的作用，既要對業績負責、也要對下屬的成長負責，經常面臨的問題是：業績差時，輕則被老板狠狠地批一頓，重則走人;問題沒有及時妥善處理，業務員抱怨，客戶埋怨;部門關系沒有協調好，輕則工作開展時給你開“紅燈”，重則人身攻擊和排擠。那么，4s店的經理如何在復雜的人際關系中，管好團隊和業績?成為一名出色的職業經理人?606job中國汽車人才網小編總結以下幾招。

4s店銷售經理的日常管理包括：店面秩序管理、銷售人員的管理、銷售任務的管理、信息管理、溝通協調管理。

1、汽車 4S 店的形象管理

汽車 4S 店形象的好壞直接影響到客戶的購買情緒，汽車 4S 店 形象的管理可從以下兩個方面進行管理。A、靜態：汽車4S店現場的環境及各項物品應保持整齊、清潔、有序，給人以舒適的感覺。

B、動態：汽車 4S 店銷售服務人員的舉止言行應保持熱情、禮貌，尊敬客戶，給客戶以賓至如歸的感覺。

2、汽車 4S 店的人員管理

通過對銷售服務人員的了解，培養及挖掘他們的潛在能力，樹立并增強隊伍的團隊精神。

A、了解下屬的不同個性，注意發揮他們的優勢，將下屬的工作狀態調整到最佳。

B、堅持原則，敢于管理，樹立良好的人際關系，增強團隊作戰精神，化解矛盾，處理害群之馬。C、貫徹汽車 4S 店的考勤、考查制度，決不放任自流，督促下屬遵守汽車 4S 店的各項規章制度。

D、根據人員存在的問題，有針對性地進行人員素質培訓，整頓銷售隊伍，樹立正氣。

3、汽車 4S 店的銷售管理(重點和難點)銷售管理的好壞，直接關系到銷售的結果，銷售經理應根據汽 車 4S 店的情況及特點，制定切實可行的管理獎勵制度，保證銷售工作的順利進行。

A、現場接待： ☆ 新客戶的接待(電話客戶、來訪客戶)。☆ 老客戶的接待(熟人、朋友的介紹客戶接待)。☆ 客戶的歸屬原則。☆ 嚴格管理，堅持原則，調動團隊的積極性。☆ 處理客戶歸屬問題的糾紛。

B、客戶的管理及跟蹤： ☆ 解答客戶的疑難問題。☆ 收集客戶的資料做好客戶的分析及跟蹤工作。☆ 建立客戶擋案。

C、銷售過程： ☆潛在客戶跟蹤，⊙銷售人員的分類確定。⊙銷售時間確定。⊙可控單數量及金額。⊙銷控 單的放出處理。⊙失單的處理。⊙出現銷售錯誤的處理。☆ 成交方面：⊙優惠以及折扣的申請及指定負責人。⊙成交客戶簽約程序及對合約的審核與管理。⊙現場成交客戶定金款項的收取及單據的管理。⊙督促銷售人員跟蹤成交客戶交付首期款及簽定汽車 4S 店業買賣合同。

D、培訓方面： ☆ 售前培訓：市場調研、市場分析、周邊汽車 4s 可比分析、銷售技巧培訓、模擬銷售過程、成績考評。☆ 售中培訓：對在銷售過程中出現的問題進行培訓，明確每一階段銷售的目的，及時解決銷售過程中出現的問題。☆ 針對性培訓：針對銷售過程中出現的特殊問題，有針對性的進行培訓。E、總結： 做為一個優秀的銷售經理要善于總結自己的工作。總結出還要做好下面兩個事項☆ 制定銷售計劃，明確下一階段的銷售任務。☆ 匯總銷售情況，對前一階段的銷售工作從銷售情況、人員情況、客戶情況、與發展商合 作情況、周邊市場情況、成本控制情況方面認真進行總結與分析。

3、汽車 4S 店信息管理 銷售現場信息的反饋對策劃組制定和調整汽車 4S 店的銷售策略有著舉足輕重的作用，而收集信息向汽車 4S 店提供第一手資料是銷售經理責無旁貸的任務。信息來源可從以下幾方面獲取。

A、客戶：了解客戶對汽車 4S 店的各種反映，如對車價、接待流程、售后跟蹤、服務價格、付款方式等有佑意見或建議，也可采用表格問答的方式進行總結。

B、銷售服務員：了解自己汽車 4S 店銷售服務人員的看法及建議，并通過對周邊汽車 4S 店調研的信息進行汽車 4S 店分析并做好信息反饋。

5、協調管理

銷售部門不可能脫離其它相關部門而獨立存在，而協調好各方面的關系也是銷售經理很重要的工作。A、與大客戶的溝通。B、與市場人員的溝通。C、與汽車 4S 店領導的溝通。D、與財務部門的溝通。E、與下屬員工的溝通。F、與潛在客戶的溝通。

從上面的五大點來看，汽車4s店銷售經理的擔子非常大，既要對上負責、也要對下負責、也得對外、對內進行溝通。因此，要做好管理工作，必須要對自己的工作有個清晰的梳理，并且及時總結分析。

第五篇：大堂經理日常工作

一、大堂經理工作職責

1、受理網點客戶咨詢、問題解釋、需求登記，指導客戶辦理業務。

2、負責客戶識別，有效疏導和分流客戶，維護營業場所的正常秩序。

3、積極主動地向客戶營銷我行的金融產品和服務。

4、及時發現潛在優質客戶，并積極拓展成為我行的貴賓客戶。

5、利用大堂服務陣地，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，建立客戶資源信息簿，記錄重點客戶服務信息，采取適當的方式與重點客戶建立長期穩定的關系。定期歸納分析市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶對本網點產品營銷、優質服務等方面的意見，提出改進的建議，并定期向個人部和網點負責人報告（遇重大問題隨時報告）。

6、負責處理營業場所內的投訴糾紛，應對突發事件。維持正常的營業秩序，密切關注營業場所動態，發現異常情況及時報告，維護銀行和客戶的資金及人身安全。

7、大堂經理是網點自助設備管理維護的第一責任人，負責監測自助設備的運行情況，出現問題及時報修，主動營銷并指導客戶正確使用機具。

8、負責網點大廳環境衛生監督。

9、負責對網點的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、意見簿、宣傳資料、便民設施等擺放和維護。

10、負責接待貴賓客戶，做好客戶服務工作。

二、大堂經理的工作內容

1、營業前，做好各項準備工作。

（1）檢查柜臺及填單臺簽字筆能否正常使用，各類單據是否齊全、充足。

（2）檢查叫號機及自助設備、電子顯示屏是否正常運行，95599自助電話線路是否通暢。（3）檢查宣傳海報、展架是否按規定正確擺放，折頁品種是否齊全、數量是否充足。（4）檢查飲水機的飲用水是否需要更換，水杯是否充足；客戶座椅是否有損壞；消防設備是否合規擺放。

（5）檢查告示欄內容是否過期需要更新；檢查客戶意見簿、意見箱。（6）檢查網點大廳、接待臺、網點門前是否干凈整潔。

（7）檢查辦公用品（名片、大堂經理工作日志、客戶需求登記簿、產品說明書等）是否齊全。

2、營業中，工作積極主動、文明禮貌。

（1）熱情、文明地迎送進出網點的客戶。從客戶進門時起，大堂經理應主動上前迎接客戶。（2）識別、分流和引導客戶。大堂經理通過主動詢問客戶需求，引導客戶取號，指導客戶選擇交易渠道（柜臺、自助設備、電話銀行）辦理業務；指導客戶填寫單據，引導客戶到等候區等候。

（3）大堂經理應主動巡視。對于等待區的客戶，大堂經理要主動詢問客戶是否有飲水、書報、雜志等瀏覽需要；主動介紹我行金融產品，向客戶遞上相關宣傳材料，對感興趣的客戶給予進一步的深度講解。

（4）回答客戶業務咨詢時，要語言流暢、吐字清晰，微笑服務、耐心細致。在交談中，仔細觀察客戶行為舉止，認真聆聽并記錄客戶意見和需求，從中獲取客戶信息，發現潛在優質客戶。

（5）大堂經理要努力做好潛在客戶的拓展工作，向其推薦我行的貴賓服務。及時將自己或柜臺人員發現的潛在客戶引見給個人客戶經理，并說明客戶需求，由客戶經理與客戶進行單獨溝通，促使之成為我行的貴賓客戶。對暫時不接受我行貴賓客戶服務的，要向客戶遞送名片，若客戶愿意提供姓名、聯系電話、聯系地址等信息，要認真記錄，立即通知客戶經理做好后續營銷服務工作。

（6）貴賓客戶到網點辦理業務時，應請客戶出示貴賓卡，引導客戶到貴賓服務區或貴賓窗口辦理業務。如上筆業務未辦結，客戶不能立即辦理業務時，應引導客戶到貴賓休息區，請客戶稍待，并提供茶飲、雜志等，主動介紹我行金融產品，向客戶遞上相關宣傳材料，對感興趣的客戶給予進一步的深度講解。貴賓客戶業務辦結后，大堂經理應上前詢問，是否還有其他需求并給予協助。客戶離開時要送至門口，并向其道別。（7）做好大廳設施使用情況的巡查工作，及時發現并排除故障隱患。

（8）有效疏導分流客源，指導查詢、小額取款、代繳費的客戶到自助設備辦理業務，緩解柜臺壓力。

（9）發生糾紛時，要立即上前勸阻，調查原因，快速妥善地處理客戶批評意見，避免發生爭執，化解矛盾，減少客戶投訴。

（10）對于急需幫助辦理業務的客戶或年齡較大行動不便的老年客戶，應根據情況安排在“綠色通道”提前辦理。

（11）建立《大堂經理工作日志》，對客戶提出的問題不能解釋的要及時記錄，注意檢查客戶登記需求，及時向客戶反饋信息。

（12）對無故長期滯留的可疑人員，應上前詢問原因，勸其離開。對尋釁滋事的不法分子，要在保證人身安全的前提下，對其安撫穩住，并提示同事及時報警。

3、營業結束后。

（1）檢查大廳設備運行情況。

（2）關閉電子顯示屏、飲水機等設備電源。

（3）查看客戶意見簿、意見箱，及時處理客戶意見及建議，經上級研究同意后，對提供聯絡方式的客戶，應提供反饋意見。

（4）填寫大堂經理工作日志，總結當日服務情況，對重點客戶信息及市場動態，分析整理上報。