第一篇：生產經理日常工作開展計劃

生產經理日常工作開展計劃

作為一個生產經理，其工作目標就是保質、保量、按時完成公司交給的生產任務，提高部門工作效率，降低產品生產成本，增大公司的利潤空間，從而提高公司產品在市場的競爭力，為公司的發展提供好后方保障。為了達到以上之目的，我想從自我管理、工作管理、人員管理三個方面來著手開展生產部的工作：

一、加強“自我管理”，提高自我影響力。

1、顧名思義，自我管理就是對自己的管理，所謂“已所不欲，勿施于人”，只有自已先做好榜樣，才能管理別人，影響別人，上梁不正下梁歪吧，所以，作為我個人來說，面對公司眾多同事與下屬，必須嚴以律已，以身作則，認知好自己的角色定位，端正自己的心態，常作自我批評和反省，檢查和改進工作方法，不斷調整工作目標和態度，對情緒方面的表達要冷處理，要換位去思考，提高自己的心智修煉，用發展的眼光去看人，在不傷害別人的自尊心的前提下對情緒進行真誠坦率的表達。

2、加強自我的時間管理，以自己的行動培養部下都養成在規定時間內完成工作任務的上班前：應提前10分鐘到廠；先檢視部門環境衛生；查看當日各部門使用備料狀況；上班后：早會（可保留）；確認各部門有無臨時缺勤人員；臨時缺勤人員人力調整；有上班中：檢視各部門機器、工具是否正常使用及保養；檢視各部門作業中人力不平衡時習慣，合理進行時間規劃: 當日生產計劃再確認

否新入職人員，工作指導；人員服飾、儀容管理

有無即時處理或請求上級支援；檢視各部門有無依照生產計劃之進度進行作業；查看各部門每位下屬的工作有無未依照標準作業；制程中，檢視產品品質；對不良品查看，并追蹤原因改善；檢視各部門有無人員工作情緒不穩定，應予協助；檢視各部門有無產品堆積情況，應予及時處理；隨時4小時內之生產（人員、機器、工具、物料、作業標準）抽查；生產環境隨時保持流暢；

檢視各部門報表、圖表。下班前：上級指示及下級反應之問題應當日處理；次日工作預做準備；應保留思考時間（人員任用、工作指導、推動事項、改善工作）；下班前應檢視各部門內工作環境及安全事項；查看當日工作目標達成狀況。

3、建立好自己同同事、下屬良好的溝通，對部門工作進行有效的解碼、委派，并協調同事去完成即定的工作任務。

4、積極主動向上級進行口頭或書面工作匯報及有效的信息反饋: ⑴產品產量方面

①、總結當月生產部總體的產量、平均生產效率、生產計劃達成率等總體指標的完成情況。附數據圖表說明。（列表細化分車間、分班組形式反映班組的產量情況）

②、針對當月產量、效率數據進行分析，總結車間、班組或生產不同產品之間的產能差異，對于效率偏低的班組或產品進行原因分析。⑵、產品質量方面 ①、總結生產部總體的不良率，制程合格率等各指標的完成情況，附數據圖表說明。（列表細化分車間、分班組形式反映情況。）

②、針對當月不良率、制程合格率數據進行分析，總結車間、班組或生產不同產品之間的差異，對于偏低的班組或產品進行原因分析。⑶、物料損耗方面

①、總結生產部總體的廢品率指標完成情況。（列表細化分車間、分班組形式反映情況。）②、針對數據進行分析，總結車間、班組或生產不同產品之間的差異，對于偏低的班組或產品進行原因分析。⑷、人員管理方面

總結當月生產人員的任用情況，員工培訓或重點工序員工的技能掌握情況等。⑸、設備管理方面

①、總結當月生產設備的使用、維修、維護和保養情況。②、提報設備異常。

二、以“工作管理”為核心，提高工作的執行力。

1、工作上推行目標管理：在工作管理方面，以“目標管理”為導向，進行有效的溝通，不折不扣地按照規定的績效標準去實現工作目標。

⑴、根據公司各項工作要求的績效指標來制定生產系統績效指標，并解碼到生產系統各職能部門。各績效指標之間力求鏈鎖與量化，并用數據與表格來體現，做到具體化、清晰化、可衡量、細節化。規定好數據的來源部門及指標落實的責任人、督查人，在規定的時間內進行統計匯報與考核。

⑵、鼓勵下屬自己設定目標，讓每名員工，每位主管都學會設定周目標、月目標、年目標，養成自己制定工作目標和計劃的習慣，以目標的設置和分解及對目標的實施完成情況的檢查、獎懲為手段，通過員工及部門的自我管理來實現生產系統的總體目標與績效指標，讓員工自己與部門主管充當老板，自己管理自己，變“要我干”為“我要干”。

⑶、加強公司經營計劃和未來發展方向的宣傳，有計劃地組織員工開展工作競賽和對照公司發展要求求找差距的活動，幫助員工尋找自身的缺陷，為員工制定個人目標指明方向。上級領導在對下屬提交的工作計劃發表意見時，有意識地把公司的整體要求、長遠要求、貫穿其中，通過溝通和說服把它變成個人目標的部分。

⑷、通過個人目標、部門目標與業績考核相聯系的方式，加強對個人目標、部門目標實施的控制，定期舉辦上下左右之間的交流會，促進合作，施加影響。

⑸、將改進工作列出詳細的計劃，督促各部門開展工作質量大討論，總結出工作待改進的地方和改進工作的方法，經整理和補充后下發各班組工段。

2、提高成本意識，加強生產過程成本控制。

成本管理必須與企業的戰略相聯系，將產品的整個生命周期納入成本管理對象，既然要考慮生產過程，又要考慮設計開發與售后服務環節，還要重視與材料供應商和聯系合作。生產過程的成本控制，就是在產品的制造過程中，對成本形成的各種因素按照事先擬定的標準嚴格加以監督，發現偏差就及時采取措施加以糾正，從而使生產過程中的各項資源消耗和費用開支限在標準規定的范圍內。⑴、制訂成本標準： 按不同產品、不同工序、不同零部件及產品的不同規格，需用材料的規格與數量、制造工時進行分解、定額，制定出物料定額清單（BOM）與工時定額表，實行定額控制。

⑵、各工序主管監督員工按工藝要求進行操作，實行工作前自檢，防止盲目加工，造成不必要的報廢。

⑶、車間管理人員嚴抓班組的日報工作，核查材料的實際消耗情況，及時匯報材料定額的合理性與操作中的浪費情況。

⑷、各倉庫管理員要根據生產命令單按照規定的品種、規格、材質實行限額發料、監督領料、補料、退料等制度的執行。

⑸、生產計劃的制定實行物料評審與生產交期評審，加強生產等待浪費及半成品浪費不暢而引起的場地浪費的控制。

⑹、加強工資費用的日常控制，各工序主管及時對生產現場的工時定額、出勤率、工時利用率、勞動組織的調整、計時工的委派及保底人員工作任務的安排進行控制與監督。

3、生產班組的質量管理

品質管理以預防為主，只有通過對產品的實現過程的管理和控制，才能保證產品質量來滿足顧客的要求。為了達到這一目的，我們必須加強對產品的過程管理與控制，具體操作計劃如下： ⑴、制度的建立：

①、根據產品的行業標準及顧客的要求制定好各工序及成品檢驗標準及來料檢驗標準； ②、根據公司的實際運作及人力資源狀況制定出品質異常及生產制程管理制度，使品質異常處理有法可依。

③、建立工藝改進及合理化建議激勵制度。

⑵、生產前準備：要求各工序管理人員及作業員在生產前一定要做好生產準備，了解當天的生產任務，熟悉所生產產品技術要求和工藝要求；核對材料或上工序半成品是否符合要求；設備、工具是否正常。

⑶、過程自檢：嚴格執行過程自檢，工序主管巡檢與專檢制度，防止產品質量缺陷流往下工序，以保證產品質量的穩定性。

⑷、認真做好6S管理活動，進行現場定置管理及標識追朔管理，營造一個規范、整潔、安全、有序的生產環境。

⑸、工藝紀律：嚴格按照工藝卡要求進行作業，對特殊的技術要求認真進行核對。⑹、作好各種質量記錄；嚴格按工藝卡及記錄表單填報。

⑺、加強品質管理方法的運用，將柏拉圖、因果圖、查檢表運用于品質分析及統計中去，根據分析結果，制定相適應的糾正預防措施。

4、物料管理

⑴、進一步完善公司物料管理制度并落實執行，建立并完善物料定額，根據物料定額按物料領發制度領發料，控制物料的使用，杜絕浪費。

⑵、建立物料申購與庫存管理制度，加強采購交期管理，建立來料檢驗制度，嚴把來料質價關系比，做好產前準備、產中控制、產后檢查，防止錯用、誤用。⑶、加強物料存儲管理，對物料倉庫進行劃區分類及區域、物料標識。⑷、規范倉庫與車間盤點作業，確定好盤點對象與周期。⑸、加強存貨調整作業，對呆料、廢料進行及時處置。

5、設備管理

⑴、全面推行設備點檢保全管理，實行設備“三定”管理，即“設備定號、管理定組、保養定人”，為每臺設備依程序統一編號，使每臺設備都有自己的固定編碼，根據誰用、誰管、誰負責維護保養的原則，把設備的保管責任落實到使用人，使每臺設備都有專人保管，把設備管理納入崗位責任制。另外就是以小組為單位，把全組的設備編為一組，班（組）長對小組全部設備工具的保管、使用和維護保養負全面的責任。

⑵、制定設備、工具維修管理制度，根據使用年限及工具、設備性質確定維修責任的承擔比例，提高員工對工具，設備的使用與維護的責任心。

6、例會管理 會議是一個有組織、有目的、有計劃、有針對性主題的溝通過程，是促使各項必要工作得以有效實施的途徑，是集思廣益、實現決策民主化、科學化的重要工具，所以計劃在生產系統中將組建起：①、每日車間早會；②、每周廠部早會；③、生產例會；④、品質例會；⑤、產、銷、品質部門溝通會；⑥、每月工作總結及下月工作計劃報告會等例會制度。7、6S現場管理及安全管理工作的推行

6S活動在企業中實施并不困難，困難的是長期堅持，形成日常的生活的一種習慣，要想達到滿意的效果，必須大力促進“6S活動”活動的推行。

⑴、建立推行組織，設立主任委員、副主任委員、干事、執行秘書、委員及代理委員，明確各成員的具體工作職責。⑵、擬定工作計劃： ①、進行日程計劃； ②、進行資料收集； ③、制定6S活動實施辦法。⑶、開展6S推行造勢活動 ①、說明與教育；

②、組織管理人員6S培訓； ③、組織委員會人員進行培訓；

⑷、試行6S活動：①、前期作業準備；②、評鑒檢討。⑸、實施6S活動導入及查核。

三、以“人員管理”為保障、提高領導力。

1、員工激勵：

⑴、建立一套員工激勵方案，激發員工的工作熱情和內在潛力，把員工的智慧、能力、需求與企業的發展目標結合起來去努力、去創造、去革新。

⑵、用競爭的方法來激勵員工，建立優秀員工榜，進行業績競賽與職位競選。

⑶、在適度的壓力下激勵員工，承認壓力的存在，給員工提供必要的培訓，從自身做起。⑷、提升員工的士氣，進行良好的的信息溝通，確保利益均分與人際關系的和諧。

2、員工培訓

⑴、根據公司的人力資源現狀及各部門的需求，擬訂出工廠培訓計劃。

⑵、通過新員工進廠培訓，讓員工了解自身的職務及責任、權限和義務與相關的規章制度及行為規范。

⑶、積極開展崗位技能培訓，使員工了解崗位知識，掌握工作所需的工作技能。⑷、讓員工熟悉前后工序環節，明確工作守則與品質標準及物料使用要求。

3、加強團隊建設，增強企業凝聚力，使員工以企業為家，部門合作暢通，運作流暢，人人相處和諧，辦事有效率；成本觀念增強，減少浪費，榮譽感強，做事有整體觀念。⑴、配備堅強有力的領導班子。領導人堅強有力，成員才有歸屬感，團隊才有凝聚力。⑵、制定共同的計劃目標，使企業有共同的追求、理念、信仰。⑶、培養齊心合力，共同承受外部壓力的精神。

⑷、在團隊內部實行獎勵制度，培養團隊成員的情感和期望。

⑸、開展團隊文化娛樂活動，使團隊精神生活充實，增加團隊的吸引力和歸屬感。⑹、提高經濟效益，努力搞好員工福利。

⑺、控制團隊輿論，利用健康正確的輿論來感染人、鼓勵人、影響人、教育人。⑻、吸收員工參與團隊決策，讓員工體現出參與感和成就感。

⑼、不要讓企業的缺點影響團隊，發現問題之后，及時找出問題的根源，通過一定的渠道去解決。以上工作計劃只是平時工作上的一個目標方向的指引，具體詳細策劃及落實，還有待對實際工作環境與工作資源進行全面了解，并收集好現場資料及各方面的信息與建議，加以整理、分析后方可進行具體的計劃制定與推行。

第二篇：超市店長日常工作開展計劃

超市店長日常工作開展計劃

第一部分：各部門、門店目前工作情況摸底，了解實際情況，方便理清思路，做好改良工作。

一、采購工作方面：

1、新商品新供應商洽談方式及進場情況，職能如何分配的；

2、目前供應商多少家、合同資料歸檔與否；

3、陳列與促銷協議簽訂歸檔情況；

4、各供應商各類后臺費用統計；

5、財務核算流程、目前供應商貨款核算情況；

6、供應商商品銷售與考核執行情況；

7、新供應商新商品進場前是否進行價格市調比對；

二、營運工作方面：

1、商品部：

——合同簽訂商品陳列位統計表；（包括排面陳列、二次陳列、特殊陳列）——促銷計劃的擬定與執行情況； ——促銷商品陳列的陳列統計；

——商品促銷實時數量，正常價格商品13000:500比例，（控制在5%以內）要求特價商品時間爭取統一時間，在統一時間提前做商品延期和終止； ——商品保質期檢查、臨保商品預警登記； ——樓面保潔區域劃分（每天下班前10分鐘進行）

2、收銀組：

——收銀組人員及班次安排； ——零鈔儲備夠不夠、兌換是否及時；

——營業款每天收繳幾次；（有否在高峰期收繳整數營業款）——大宗購物接待與售后服務接待情況；

——服務臺促銷類贈品發放與進、發、存報表情況；（流水賬）——會員卡、購物卡的辦理情況；

——播音系統的時段流程、有否用百靈鳥或相關播音系統；

3、收貨部：

——收貨部人員組成；

——訂貨流程，供應商是否憑訂單送貨、訂貨、送貨比例及持續性供貨情況； ——目前驗收貨流程如何操作；（參與驗收貨人員）——生鮮類直上柜商品如何驗收入庫；

——系統設置的虛擬庫有幾個、實際庫存區有幾個、是否實行倉庫與賣場調撥； ——供應商索票索證情況；（奶制品的批次把關、保健食品的質檢報告、化妝品的質檢報告）

——工作問題匯總提報；

4、防損部：

——有無消防員合格證、上崗證；

——消防栓、滅火器數量統計，檢查記錄表情況； ——防爆警械的配置；

——消防知識培訓四個能力；

1、檢查和整改火災隱患能力；

2、撲救初期火災能力；

3、組織引導人員疏散逃生能力；

4、消防安全知識宣傳教育培訓能力。——防損崗位設置情況、清潔工的配置（入口封包、出口查單、門口及外圍、收貨部、內保）；

——對講機等賣場內部聯絡工具的配置情況； ——設備設施檢查表（賣場設備設施保養記錄）；

——賣場監督工作：商品保質期、員工紀律、內盜防范、商品驗收抽查、組織安排安檢；

——報損處理流程執行；

——三簽工作監督（員工物品標簽、賣場自用品標簽、贈品標簽），有否執行非商品進出放行條、員工外出申請條、廠商進出登記等； ——賣場照明燈開關時間表；

——空調、霓虹燈、招牌燈箱、租賃戶等大型用電設備開關時間規定； ——聯營檔口、出租區的用水用電計量情況； ——顧客遺留物品的處理流程；

——收銀員攜帶自用品、包包、現金等情況；

——員工上下班檢查從員工通道進出、監督打卡情況、儀容儀表情況；

三、后勤工作方面：

1、人事辦公：

——提供人事檔案歸類整理情況、管理人員架構；（按部門統計，標注人員缺崗情況）

——員工排班情況、何種方式考勤，員工考勤情況；

——各級人員工資結構與福利、社保購買情況、勞動合同有否簽定； ——目前各部門有沒有績效考核機制；

——行政類耗材用品申購多久一次，有沒有計劃； ——目前存在的需要解決的問題；

2、電腦部： ——系統類別設置情況； ——供應商及商品資料設置情況； ——新供應商新商品錄入和制價流程； ——供應商資格審查及合同資料歸檔情況； ——有否做好合同信息錄入；

——電腦系統進銷存數據準確與否；（查驗負庫存，聯營是否設置只銷不進存）——各類別商品毛利率初始設置情況；

——服務器、收銀機、電子稱、工作站電腦等系統硬件設備運作情況； ——電子稱打秤紙內容檢查，（各類打秤商品的時間顯示情況）——目前系統數據維護存在的問題；

3、財務部：

——每月核算時間界定； ——合同依據情況是否明確； ——財務軟件名稱、賬務處理情況； ——生鮮賬務處理情況； ——供應商貨款核算流程； ——供應商提供稅票情況；

第二部分：初步工作實施與改良方案（參照整改方案）

1、制度與流程培訓、實施、上墻、執行；

2、各類表格實施與執行；

3、各部門人員架構重新界定、各區域負責人重新定位；

4、制定促銷方案、元旦促銷方案；

5、供應商合同歸檔、供應商資料歸檔整理、系統商品資料歸類梳理、各類別商品價格體系重新梳理核定、年底或年初組織商品盤點工作；

6、各部門工作職能分配與執行；

7、收貨部工作：人員定位、訂貨、補貨傳單、驗收貨等流程執行；

8、例會制度：早晚班例會、交接班部門例會、周例會、月總結會議；

9、各類運營表單票據的印刷、執行；

10、財務核算時間確定、財務核算流程把關；

第三篇：大堂經理日常工作

一、大堂經理工作職責

1、受理網點客戶咨詢、問題解釋、需求登記，指導客戶辦理業務。

2、負責客戶識別，有效疏導和分流客戶，維護營業場所的正常秩序。

3、積極主動地向客戶營銷我行的金融產品和服務。

4、及時發現潛在優質客戶，并積極拓展成為我行的貴賓客戶。

5、利用大堂服務陣地，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，建立客戶資源信息簿，記錄重點客戶服務信息，采取適當的方式與重點客戶建立長期穩定的關系。定期歸納分析市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶對本網點產品營銷、優質服務等方面的意見，提出改進的建議，并定期向個人部和網點負責人報告（遇重大問題隨時報告）。

6、負責處理營業場所內的投訴糾紛，應對突發事件。維持正常的營業秩序，密切關注營業場所動態，發現異常情況及時報告，維護銀行和客戶的資金及人身安全。

7、大堂經理是網點自助設備管理維護的第一責任人，負責監測自助設備的運行情況，出現問題及時報修，主動營銷并指導客戶正確使用機具。

8、負責網點大廳環境衛生監督。

9、負責對網點的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、意見簿、宣傳資料、便民設施等擺放和維護。

10、負責接待貴賓客戶，做好客戶服務工作。

二、大堂經理的工作內容

1、營業前，做好各項準備工作。

（1）檢查柜臺及填單臺簽字筆能否正常使用，各類單據是否齊全、充足。

（2）檢查叫號機及自助設備、電子顯示屏是否正常運行，95599自助電話線路是否通暢。（3）檢查宣傳海報、展架是否按規定正確擺放，折頁品種是否齊全、數量是否充足。（4）檢查飲水機的飲用水是否需要更換，水杯是否充足；客戶座椅是否有損壞；消防設備是否合規擺放。

（5）檢查告示欄內容是否過期需要更新；檢查客戶意見簿、意見箱。（6）檢查網點大廳、接待臺、網點門前是否干凈整潔。

（7）檢查辦公用品（名片、大堂經理工作日志、客戶需求登記簿、產品說明書等）是否齊全。

2、營業中，工作積極主動、文明禮貌。

（1）熱情、文明地迎送進出網點的客戶。從客戶進門時起，大堂經理應主動上前迎接客戶。（2）識別、分流和引導客戶。大堂經理通過主動詢問客戶需求，引導客戶取號，指導客戶選擇交易渠道（柜臺、自助設備、電話銀行）辦理業務；指導客戶填寫單據，引導客戶到等候區等候。

（3）大堂經理應主動巡視。對于等待區的客戶，大堂經理要主動詢問客戶是否有飲水、書報、雜志等瀏覽需要；主動介紹我行金融產品，向客戶遞上相關宣傳材料，對感興趣的客戶給予進一步的深度講解。

（4）回答客戶業務咨詢時，要語言流暢、吐字清晰，微笑服務、耐心細致。在交談中，仔細觀察客戶行為舉止，認真聆聽并記錄客戶意見和需求，從中獲取客戶信息，發現潛在優質客戶。

（5）大堂經理要努力做好潛在客戶的拓展工作，向其推薦我行的貴賓服務。及時將自己或柜臺人員發現的潛在客戶引見給個人客戶經理，并說明客戶需求，由客戶經理與客戶進行單獨溝通，促使之成為我行的貴賓客戶。對暫時不接受我行貴賓客戶服務的，要向客戶遞送名片，若客戶愿意提供姓名、聯系電話、聯系地址等信息，要認真記錄，立即通知客戶經理做好后續營銷服務工作。

（6）貴賓客戶到網點辦理業務時，應請客戶出示貴賓卡，引導客戶到貴賓服務區或貴賓窗口辦理業務。如上筆業務未辦結，客戶不能立即辦理業務時，應引導客戶到貴賓休息區，請客戶稍待，并提供茶飲、雜志等，主動介紹我行金融產品，向客戶遞上相關宣傳材料，對感興趣的客戶給予進一步的深度講解。貴賓客戶業務辦結后，大堂經理應上前詢問，是否還有其他需求并給予協助。客戶離開時要送至門口，并向其道別。（7）做好大廳設施使用情況的巡查工作，及時發現并排除故障隱患。

（8）有效疏導分流客源，指導查詢、小額取款、代繳費的客戶到自助設備辦理業務，緩解柜臺壓力。

（9）發生糾紛時，要立即上前勸阻，調查原因，快速妥善地處理客戶批評意見，避免發生爭執，化解矛盾，減少客戶投訴。

（10）對于急需幫助辦理業務的客戶或年齡較大行動不便的老年客戶，應根據情況安排在“綠色通道”提前辦理。

（11）建立《大堂經理工作日志》，對客戶提出的問題不能解釋的要及時記錄，注意檢查客戶登記需求，及時向客戶反饋信息。

（12）對無故長期滯留的可疑人員，應上前詢問原因，勸其離開。對尋釁滋事的不法分子，要在保證人身安全的前提下，對其安撫穩住，并提示同事及時報警。

3、營業結束后。

（1）檢查大廳設備運行情況。

（2）關閉電子顯示屏、飲水機等設備電源。

（3）查看客戶意見簿、意見箱，及時處理客戶意見及建議，經上級研究同意后，對提供聯絡方式的客戶，應提供反饋意見。

（4）填寫大堂經理工作日志，總結當日服務情況，對重點客戶信息及市場動態，分析整理上報。

第四篇：銷售經理日常工作

銷售經理日常工作巡視情況

為完善各經理每天的工作情況，請如實填寫下表： 如完成，請在“口”確認，每日3次巡查。售樓部：

售樓部天花 口 口 口 地面整潔度 口 口 口 墻角位置 口 口 口 售樓部音樂 口 口 口 電視顯示正常口 口 口 垃圾桶衛生口 口 口 樓盤裝飾物整齊 口 口 口

銷售人員精神面貌、禮儀、形象 口 口 口 晨會、午會、晚會、主管會 口 口 口 口

前臺區：

電話線與電話機 口 口 口 臺椅整齊度 口 口 口 衛生 口 口 口 燈光 口 口 口 空 調 口 口 口 宣傳單張 口 口 口 樓書資料 口 口 口 置業手冊 口 口 口 來訪、電話文件口 口 口 客流統計表的填寫情況 口 口 口 洽談區：

臺椅整齊度 口 口 口 煙灰盅干凈 口 口 口 空 調 口 口 口 燈光 口 口 口 衛 生 口 口 口

水巴區：

物料充足 口 口 口 飲用水份量 口 口 口 水機電源 口 口 口 紙杯量 口 口 口 托盤衛生 口 口 口 水吧人員儀容儀表口 口 口 臺椅整齊度 口 口 口 模型：

電 路 口 口 口 燈光亮度 口 口 口 射 燈 口 口 口 衛 生 口 口 口 臺 坐 口 口 口 清潔度 口 口 口 辦公區：

整潔度 口 口 口 臺椅數量 口 口 口 物品擺放整齊 口 口 口 臺面整齊 口 口 口 空 調 口 口 口 客服人員精神面貌、禮儀、形象 口 口 口 通道：

整潔度 口 口 口 包 裝 口 口 口 指示牌 口 口 口 花草鮮艷 口 口 口 插 件 口 口 口 道路平整情況 口 口 口 漬水已清 口 口 口

樣板房：

整潔度 口 口 口 整齊度 口 口 口 家私光亮度 口 口 口 燈 光 口 口 口 窗 戶 口 口 口 空 調 口 口 口 地 面 口 口 口 射 燈 口 口 口 窗 簾 口 口 口 銷售人員及客服人員精神面貌 口 口 口

其它事項：

市場訊息更新 口 客流數據統籌 口 銷售人員狀態調整 口 合同簽約情況、首期款項進度 口

補充：

早會內容

銷售人員形象 口 人員精神狀態 口 銷售方法技巧 口 各組別銷售進度 口 各組簽約交款進度 口 項目現場最新情況 口 銷售策略的調整 口 發展商要求 口

政策、市場、對手的最新動態 口

銷售與策劃溝通

銷售目標進度 口 執行中的工作進度 口 宣傳策略的變更及安排 口 市場、對手的最新動態 口

發展商現場主管溝通

工作進度 口 最新安排及要求 口 傭金流程進度 口 工程進度 口 現場需要執整的地方 口

晚會內容

客流情況 口 可跟進客戶情況 口 客戶情況反饋 口 當天出現的問題及解決辦法 口發展商意見及要求 口 次日的工作安排 口 需要發展商改善的問題 口

主管會議

銷售進度 口 已安排工作的進度 口 客戶簽約交款情況 口 發展商要求跟進 口 訊息更新 口

銷售經理每周工作事項

管轄所在項目：

1、信息更新及發布

2、與發展商開總體協調、決策會議

3、每周部門總結及總結會議

4、銷售人員培訓

5、公司內部統籌、總結及計劃會議

6、制定銷售目標及可行的方法

7、調整銷售流程

8、每周工作匯報及計劃

9、每周一9：00前上報數據表格《 周工作匯報 》、《 最新銷控 》、《 客戶跟進表 》、《欠款情況表》

銷售主管工作事項

1、信息更新及發布

2、每周銷售總結及總結會議

3、每周工作計劃及匯報

4、銷售人員排班

5、銷售案場衛生檢查

6、協助銷售經理的工作

客服主管工作事項

1、跟進客戶簽約并按規定回款

2、追收欠款

3、每周客服工作總結及總結會議

4、跟進銀行按揭事項

5、協助銷售經理的工作

第五篇：銷售經理日常工作

銷售經理日常工作

一、人員管理工作

1、組織架構調整

? ? ? ? 銷售經理負責案場日常工作

設立兩個銷售小組，相互之間業績比拼。組長潘菲主要負責直銷，韓忠玉負責按揭。設立尖刀組，負責攻堅及客戶接待。

2、日常管理

? ? ? ? 召開銷售早晚會，安排每日工作內容。

巡場，檢查案場情況（衛生、妝容、銷售準備情況）。與開發商現場經理進行溝通，協調各種事宜。向公司匯報銷售及現場情況。

3、人員招聘

? ? 按照公司崗位要求面試應聘人員。

依據銷售業績及表現情況進行人員調崗、淘汰及更新。

4、人員培訓

? ? 對新人進行崗前培訓。

進行銷售培訓（銷售知識、技巧、標準化動作、企業文化及職業道德等）。

5、人員考核

? ? ? 對銷售人員進行業績考核。崗位標準化銷售動作考核。根據考核結果進行人員調整。

二、報表管理

1、日報

? ? ? 統計每日來電來訪及成交情況，累計當月銷售情況及有效客戶累積情況。匯報當日銷售動作及與開發商溝通情況。

對當日來電來訪及銷售情況進行分析，對明日銷售及管理工作進行安排。

2、周報

? ? ?

3、月報

? ? ? 統計每月來電來訪及成交情況，累計當月銷售情況及有效客戶累積情況。匯報當月銷售動作及與開發商溝通情況。

對當月來電來訪及銷售情況進行分析，對下月周銷售及管理工作進行安排。統計每周來電來訪及成交情況，累計當月銷售情況及有效客戶累積情況。匯報當周銷售動作及與開發商溝通情況。

對當周來電來訪及銷售情況進行分析，對下周銷售及管理工作進行安排。

三、客戶管理

1、客戶級別卡管理

? ? ? ? 定期不定期檢查和抽查置業顧問客戶級別卡情況。了解意向客戶情況，給出約訪及談客建議。了解客戶級別變化，D類客戶及時進行歸檔整理。意向客戶根據實際需要，適時調整追訪置業顧問。

2、客戶來電來訪登記臺帳管理

? ? 檢查來電來訪表是否及時登記。掌握案場客戶總量及有效客戶總量。

? 督促案場助理對客戶情況及時歸檔整理。? 分析各階段來電來訪情況。

3、成交客戶登記臺帳管理

? ? ? 掌握成交客戶交款情況，督促置業顧問通知客戶按時簽約付款。掌握按揭辦理進度情況，協調溝通按揭辦理情況。

整理大定未簽約于按揭辦理進度不暢客戶情況，每周反饋開發商，寄催款及撻定通知書。

4、老客戶檔案管理

? ? 對老業主進行認購及簽約材料進行歸檔。

掌握搖錢樹型老業主，督促置業顧問進行約訪，老帶新。