第一篇：餐飲部經理的日常工作安排（推薦）

餐飲部經理的日常工作安排

1、巡視

A、巡視餐廳廚房采供貯藏部門，后臺間接服務部門等，進行工作指導，能用敏銳的職業目光發現問題并及時解決

2、監督檢查

A、通過詢問、會議和現場檢查的方法，了解各項經營業務的落實情況。

B、處理各種突發的事件，避免事故的發生。

3、匯報

A、出席總經理或主管副總經理飲食總監召開的例會和有關業務會議。

B、報告餐飲部各項工作的實施，進展情況及上級領導出面解決和協調的問題。

C、隨時向總經理匯報重大突發事件。

4、主持會議

A、傳達總經理例會上有關餐飲部門的指示，布置落實具體實施辦法。

B、檢查當日接待計劃的落實，布置明后天的工作計劃。

C、營業情況和改進措施。

D、聽取匯報，進行內部協調，檢查總結上次例會布置得工作的實施情況。

5、溝通

A、與相關的各業務部門職能部門溝通。

B、與社會各界溝通相關事宜。

C、與下屬溝通，交流思想，互通信息，建立感情，處理好人際關系。

6、計劃

A、制定餐飲部各部門的目標與計劃。

B、擬定日常工作程序。

C、日常推銷促銷計劃和特別推銷促銷計劃。

D、編制原料物品物資的采購計劃。

E、菜單更新和精選計劃。

F、職工培訓計劃。

第二篇：餐飲部經理的日常工作安排

餐飲部經理的日常工作安排

餐飲部經理的日常工作安排

1、巡視

A、巡視餐廳廚房采供貯藏部門，后臺間接服務部門等，進行工作指導，能用敏銳的職業目光發現問題并及時解決

2、監督檢查

A、通過詢問、會議和現場檢查的方法，了解各項經營業務的落實情況。

B、處理各種突發的事件，避免事故的發生。

3、匯報

A、出席總經理或主管副總經理飲食總監召開的例會和有關業務會議。

B、報告餐飲部各項工作的實施，進展情況及上級領導出面解決和協調的問題。

C、隨時向總經理匯報重大突發事件。

4、主持會議

A、傳達總經理例會上有關餐飲部門的指示，布置落實具體實施辦法。

B、檢查當日接待計劃的落實，布置明后天的工作計劃。

C、營業情況和改進措施。

D、聽取匯報，進行內部協調，檢查總結上次例會布置得工作的實施情況。

5、溝通

A、與相關的各業務部門職能部門溝通。

B、與社會各界溝通相關事宜。

C、與下屬溝通，交流思想，互通信息，建立感情，處理好人際關系。

6、計劃

A、制定餐飲部各部門的目標與計劃。

B、擬定日常工作程序。

C、日常推銷促銷計劃和特別推銷促銷計劃。

D、編制原料物品物資的采購計劃。

E、菜單更新和精選計劃。

F、職工培訓計劃。

第三篇：餐飲部經理的日常工作安排（最終版）

餐飲部經理的日常工作安排

1、巡視

A、巡視餐廳樓層，進行工作指導，能用敏銳的職業目光發現問題并及時解決

2、監督檢查

A、通過詢問、會議和現場檢查的方法，了解各項經營業務的落實情況。B、處理各種突發的事件，避免事故的發生。

3、匯報

A、出席例會和其他業務會議。

B、報告前廳部各項工作的實施，進展情況。C、隨時向總經理匯報重大突發事件。

4、主持會議

A、傳達有關前廳部門的指示，布置落實具體實施辦法。B、檢查當日接待計劃的落實，布置明后天的工作計劃。C、營業情況和改進措施。

D、聽取匯報，進行內部協調，檢查總結上次例會布置得工作的實施情況。

5、溝通

A、與各樓層的經理進行時效溝通。B、與社會各界溝通相關事宜。

C、與下屬溝通，交流思想，互通信息，建立感情，處理好人際關系。

6、計劃

A、制定前廳的目標與計劃。B、擬定日常工作程序。

C、日常推銷促銷計劃和特別推銷促銷計劃。D、編制原料物品物資的采購計劃。E、菜單更新和精選計劃，提出合理化建議。F、職工培訓計劃。

第四篇：大堂經理日常工作

一、大堂經理工作職責

1、受理網點客戶咨詢、問題解釋、需求登記，指導客戶辦理業務。

2、負責客戶識別，有效疏導和分流客戶，維護營業場所的正常秩序。

3、積極主動地向客戶營銷我行的金融產品和服務。

4、及時發現潛在優質客戶，并積極拓展成為我行的貴賓客戶。

5、利用大堂服務陣地，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，建立客戶資源信息簿，記錄重點客戶服務信息，采取適當的方式與重點客戶建立長期穩定的關系。定期歸納分析市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶對本網點產品營銷、優質服務等方面的意見，提出改進的建議，并定期向個人部和網點負責人報告（遇重大問題隨時報告）。

6、負責處理營業場所內的投訴糾紛，應對突發事件。維持正常的營業秩序，密切關注營業場所動態，發現異常情況及時報告，維護銀行和客戶的資金及人身安全。

7、大堂經理是網點自助設備管理維護的第一責任人，負責監測自助設備的運行情況，出現問題及時報修，主動營銷并指導客戶正確使用機具。

8、負責網點大廳環境衛生監督。

9、負責對網點的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、意見簿、宣傳資料、便民設施等擺放和維護。

10、負責接待貴賓客戶，做好客戶服務工作。

二、大堂經理的工作內容

1、營業前，做好各項準備工作。

（1）檢查柜臺及填單臺簽字筆能否正常使用，各類單據是否齊全、充足。

（2）檢查叫號機及自助設備、電子顯示屏是否正常運行，95599自助電話線路是否通暢。（3）檢查宣傳海報、展架是否按規定正確擺放，折頁品種是否齊全、數量是否充足。（4）檢查飲水機的飲用水是否需要更換，水杯是否充足；客戶座椅是否有損壞；消防設備是否合規擺放。

（5）檢查告示欄內容是否過期需要更新；檢查客戶意見簿、意見箱。（6）檢查網點大廳、接待臺、網點門前是否干凈整潔。

（7）檢查辦公用品（名片、大堂經理工作日志、客戶需求登記簿、產品說明書等）是否齊全。

2、營業中，工作積極主動、文明禮貌。

（1）熱情、文明地迎送進出網點的客戶。從客戶進門時起，大堂經理應主動上前迎接客戶。（2）識別、分流和引導客戶。大堂經理通過主動詢問客戶需求，引導客戶取號，指導客戶選擇交易渠道（柜臺、自助設備、電話銀行）辦理業務；指導客戶填寫單據，引導客戶到等候區等候。

（3）大堂經理應主動巡視。對于等待區的客戶，大堂經理要主動詢問客戶是否有飲水、書報、雜志等瀏覽需要；主動介紹我行金融產品，向客戶遞上相關宣傳材料，對感興趣的客戶給予進一步的深度講解。

（4）回答客戶業務咨詢時，要語言流暢、吐字清晰，微笑服務、耐心細致。在交談中，仔細觀察客戶行為舉止，認真聆聽并記錄客戶意見和需求，從中獲取客戶信息，發現潛在優質客戶。

（5）大堂經理要努力做好潛在客戶的拓展工作，向其推薦我行的貴賓服務。及時將自己或柜臺人員發現的潛在客戶引見給個人客戶經理，并說明客戶需求，由客戶經理與客戶進行單獨溝通，促使之成為我行的貴賓客戶。對暫時不接受我行貴賓客戶服務的，要向客戶遞送名片，若客戶愿意提供姓名、聯系電話、聯系地址等信息，要認真記錄，立即通知客戶經理做好后續營銷服務工作。

（6）貴賓客戶到網點辦理業務時，應請客戶出示貴賓卡，引導客戶到貴賓服務區或貴賓窗口辦理業務。如上筆業務未辦結，客戶不能立即辦理業務時，應引導客戶到貴賓休息區，請客戶稍待，并提供茶飲、雜志等，主動介紹我行金融產品，向客戶遞上相關宣傳材料，對感興趣的客戶給予進一步的深度講解。貴賓客戶業務辦結后，大堂經理應上前詢問，是否還有其他需求并給予協助。客戶離開時要送至門口，并向其道別。（7）做好大廳設施使用情況的巡查工作，及時發現并排除故障隱患。

（8）有效疏導分流客源，指導查詢、小額取款、代繳費的客戶到自助設備辦理業務，緩解柜臺壓力。

（9）發生糾紛時，要立即上前勸阻，調查原因，快速妥善地處理客戶批評意見，避免發生爭執，化解矛盾，減少客戶投訴。

（10）對于急需幫助辦理業務的客戶或年齡較大行動不便的老年客戶，應根據情況安排在“綠色通道”提前辦理。

（11）建立《大堂經理工作日志》，對客戶提出的問題不能解釋的要及時記錄，注意檢查客戶登記需求，及時向客戶反饋信息。

（12）對無故長期滯留的可疑人員，應上前詢問原因，勸其離開。對尋釁滋事的不法分子，要在保證人身安全的前提下，對其安撫穩住，并提示同事及時報警。

3、營業結束后。

（1）檢查大廳設備運行情況。

（2）關閉電子顯示屏、飲水機等設備電源。

（3）查看客戶意見簿、意見箱，及時處理客戶意見及建議，經上級研究同意后，對提供聯絡方式的客戶，應提供反饋意見。

（4）填寫大堂經理工作日志，總結當日服務情況，對重點客戶信息及市場動態，分析整理上報。

第五篇：銷售經理日常工作

銷售經理日常工作

一、人員管理工作

1、組織架構調整

? ? ? ? 銷售經理負責案場日常工作

設立兩個銷售小組，相互之間業績比拼。組長潘菲主要負責直銷，韓忠玉負責按揭。設立尖刀組，負責攻堅及客戶接待。

2、日常管理

? ? ? ? 召開銷售早晚會，安排每日工作內容。

巡場，檢查案場情況（衛生、妝容、銷售準備情況）。與開發商現場經理進行溝通，協調各種事宜。向公司匯報銷售及現場情況。

3、人員招聘

? ? 按照公司崗位要求面試應聘人員。

依據銷售業績及表現情況進行人員調崗、淘汰及更新。

4、人員培訓

? ? 對新人進行崗前培訓。

進行銷售培訓（銷售知識、技巧、標準化動作、企業文化及職業道德等）。

5、人員考核

? ? ? 對銷售人員進行業績考核。崗位標準化銷售動作考核。根據考核結果進行人員調整。

二、報表管理

1、日報

? ? ? 統計每日來電來訪及成交情況，累計當月銷售情況及有效客戶累積情況。匯報當日銷售動作及與開發商溝通情況。

對當日來電來訪及銷售情況進行分析，對明日銷售及管理工作進行安排。

2、周報

? ? ?

3、月報

? ? ? 統計每月來電來訪及成交情況，累計當月銷售情況及有效客戶累積情況。匯報當月銷售動作及與開發商溝通情況。

對當月來電來訪及銷售情況進行分析，對下月周銷售及管理工作進行安排。統計每周來電來訪及成交情況，累計當月銷售情況及有效客戶累積情況。匯報當周銷售動作及與開發商溝通情況。

對當周來電來訪及銷售情況進行分析，對下周銷售及管理工作進行安排。

三、客戶管理

1、客戶級別卡管理

? ? ? ? 定期不定期檢查和抽查置業顧問客戶級別卡情況。了解意向客戶情況，給出約訪及談客建議。了解客戶級別變化，D類客戶及時進行歸檔整理。意向客戶根據實際需要，適時調整追訪置業顧問。

2、客戶來電來訪登記臺帳管理

? ? 檢查來電來訪表是否及時登記。掌握案場客戶總量及有效客戶總量。

? 督促案場助理對客戶情況及時歸檔整理。? 分析各階段來電來訪情況。

3、成交客戶登記臺帳管理

? ? ? 掌握成交客戶交款情況，督促置業顧問通知客戶按時簽約付款。掌握按揭辦理進度情況，協調溝通按揭辦理情況。

整理大定未簽約于按揭辦理進度不暢客戶情況，每周反饋開發商，寄催款及撻定通知書。

4、老客戶檔案管理

? ? 對老業主進行認購及簽約材料進行歸檔。

掌握搖錢樹型老業主，督促置業顧問進行約訪，老帶新。