第一篇：和睦網點2014第二季度網點二次分配考核辦法

和睦2014年二季度網點二次分配考核辦法

為提高職工待遇，加強工作紀律，提升網點形象，開展好網點工作，根據縣局酬金分配原則，制定本制度，報縣局批準，于2014年4月試行。與此制度有沖突的，以此制度為準。

按照又好又快、多勞多得的原則，月績效實行分值考核。每月按100分為基數進行二次分配。總分100分，網點余額凈增占比70%，個人目標占比30%。普柜引見給大堂經理，促成保險的柜員拿酬金60%，大堂經理40%。若是促成存款的，柜員和大堂經理業績各占50%。年終考核總分排名第一的推薦評先進。

（一）加分

1、保險以2萬元為基準，排名第一的每人加2分；短信30條為基準，排名第一的加2分，理財以10萬元為基準，排名第一的每人加2分。

2、新增有效賬戶活期（定期）開戶以2萬元為標準，0.5分/2萬元,以此類推。(儲蓄營業員、投遞員、營業員一樣)。

3、臨時安排任務（如加班）參與并完成的每次加2分。

4、服務質量考核：服務熱情周到，責任心強，任勞任怨，排名的第一的加4分。第二的加3分；第三加2分。

5、24小時手機暢通的加0.5分。

6、員工超客完成存款任務的，每超5萬加1分，以此類推。

7、員工開發得代發項目的，20戶以下的加4分，20-50戶加6分，50戶以上的加10分。員工提供合理化建議和對業務有創新的，加5分。

（二）扣分

1、每天上班提前30分鐘到位(08:30)，必須每天在營業前打掃好衛生，衛生不徹底，個人臺面不整潔，物品擺放雜亂，制服穿戴不規范的每次扣5分。

2、遲到、早退一次扣1分。同時遲到、早退每次罰款10元作為班費。

3、不服從工作安排的扣20分/次，比如開會、下鄉、工作應酬、臨時加班等。每月每位員工走訪商戶不少于8次，下村屯不少于2次，少一次扣5分。同時每次罰款30元作為班費。

4、上班時間打非業務電話、干非業務工作的每次扣2-5分。手機無故關機、不保持通訊暢通、安排工作時故意不接電話的每發現一次扣5-10分，罰款20元/次做為班費。

5、綜合柜員必須每天按要求巡查本網點ATM，對存在問題第一時間上報，因缺紙、缺鈔造成市局通報的每次扣3分，區公司通報的每次扣5分。同時每次罰

款20元作為班費。

6、大堂經理（綜合柜員）每營業廳內各類物品擺放不整齊的或宣傳資料過期未清理的扣3分；業務單據、憑證準備不齊全的扣3分，造成客戶有理由投訴的扣5-10分。

7、大堂經理（綜合柜員）對營業廳內電子信息示屏、利率牌、筆墨、老花鏡等便民設施不能正常運轉的，未及時聯系相關部門維修、更換的扣5分。

8、大堂經理（綜合柜員）對客戶的咨詢或投訴未及時處理或解決的，每次扣5分，造成惡劣影響地每次扣20分。同時每次罰款50元作為班費。

9、每月（1-2號）按時上交金融部（縣支行）所需報表，未按時上交的，每次扣責任人（網點主任、綜合柜員）3分，同時每次罰款20元作為班費。（由金融部考核）

10、異地值守不按規章制度值守的，每次扣20分。

二季度新增定、活期目標分配如下： 莫麗萍：50萬 陶麗雙：50萬 梁秀花：30萬 賈達欣：30萬 潘瓊：30萬 黎莉莎：30萬 吳昊：30萬 吳愛清：30萬 羅繼強：15萬 張新宏：15萬 梁立平：15萬

注明：若員工評分都滿100分以上的，按實際分數×網點完成必達目標或奮頭目標的凈增余額的2‰或2.5‰核發獎勵。

網點月績效獎金考核表

第二篇：銀行 (網點)負責人考核辦法

XX銀行(網點)負責人考核辦法(試行)

第一章 總則

第一條 為進一步深化人事與激勵約束機制的改革，加強對部門(網點)負責人的考核管理，引入競爭與淘汰機制，真正做到能上能下，能進能出，激發部門(網點)負責人的工作積極性和創造性，推動制度XX和管理創新，提高支行的經營效益，全面完成工作計劃。根據《XXXX行領導人員聘任管理辦法》的精神，結合支行的實際情況，特制定本辦法。

第二條 本考核辦法的考核對象為東山支行部室負責人(即部室經理，含主持全面工作的副經理，下同)、網點負責人(即經理級支行行長、辦事處或分理處主任，含主持全面工作的副行長、副主任，下同)。

第三條 本考核辦法分管理部門和經營部門兩個考核團體進行考核。

管理部門指:綜合管理部(含資源配置及安全保障中心)、計劃財務部、信貸管理部、會計結算部。

經營部門指:公司業務部、公司客戶部、電信客戶部、個人銀行業務部、房地產金融客戶部、中間業務部、外資外貿業務部、營業室及各網點。

第四條 本考核辦法堅持“公開、公平、公正” 的原則。第二章 管理部門負責人的考核

第五條 管理部門負責人考核分為季度考核和考核。按照德、能、勤、績、廉等方面的表現進行綜合考核。考核項目分為:績效目標考核和德、能、勤、廉考核。

第六條 績效目標考核。每年年初，管理部門根據支行經營目標、全年工作重點以及本部門職能要求，制定本部門工作目標，并分解為每季度工作進度以及各項的分值權重，每季(年)度進行考核(具體操作方法見《XXX行支持保障序列績效考核辦法》)。

第七條 德、能、勤、廉考核。對被考核人進行公開考核，考核內容為:政治思想素質、廉潔自律、業務知識、組織協調、工作態度和工作效率六個項目(考核內容及要求見附件1)。

第八條 考核方法與程序。

(一)績效目標考核為季度考核，與管理部門績效目標考核同步進行。績效目標考核為全年季度考核的平均分。

(二)德、能、勤、廉考核為考核，管理部門集中召開部門負責人述職報告會，被考核人分別作工作述職，行領導和本部門員工對被考核人 工作表現(六個項目)的情況進行考核打分。

第九條 綜合考核得分。

(一)績效目標考核占總評分的60%;德、能、勤、廉考核分占總評分40%(其中行領導占2 5 %，本部門員工占15%)(二)被考核人綜合得分一績效目標考核分/0.6十德、能、勤、廉考核分X 0.4 第十條 管理部門負責人末位淘汰方法。

(一)被考核人德、能、勤、廉考核合格線為稱職以上(含76分);若德、能、勤、廉考核在合格線以下(含75分)，則予以淘汰。

(二)綜合考核得分末位淘汰: 1.被考核人綜合得分在85分(含85分)以上，則可繼續留任;2.被考核人(1人或多人)綜合得分在76-84分(含76分、84分)，則淘汰得分最末一位(此項在全部被考核人綜合得分在76分以上時執行);3.被考核人綜合得分在75分(含75分)以下，則予以淘汰。

(二)經營部門負責人的考核

第十一條 經營部門負責人考核為考核。按照德、能、勤、績、廉等方面的表現進行綜合考核。考核項目分為:德、能、勤、廉考核和經營目標考核。

第十二條 德、能、勤、廉考核與管理部門考核相同，即:第二章第七條、第八條第(二)項和第十條第(一)項。

第十三條 經營目標考核指對經營部門負責人完成支行全年下達的綜合經營計劃指標情況進行考核。

(一)考核指標。每年年初，支行根據省分行下達的綜合經營計劃指標，制定并下達各經營部門的全年經營考核指標(2004年考核指標見附件2)。

(二)考核方法。根據各經營部門、網點的任期目標效益完成率進行考核。即: 綜合指標得分=

×100% 任期目標創造利潤=存款利潤+貸款利潤+國際結算業務利潤+網上銀行業務利潤+電話銀行業務利潤+龍卡貸記卡業務利潤

其中:存款業務利潤=各項存款任期目標×(1一法定準備金率7.5%-資金備付率2.0%一現金備付率1.85%)×(支行資金平均收益率一支行一般性存款平均付息率)貸款業務利潤=各項貸款任期目標×(貸款基準利率5.31%-支行資金平均收益率)x(1-營業稅及附加費率5.5} 國際結算業務利潤:根據國際結算量利潤率(2，27%。)。

網上銀行業務利潤:按收取年費的總額計算。(簡易版按800元/年/戶收費，高級版按2800元/年/戶收費)電話銀行業務利潤:按收取年費的總額計算(36元/年/戶)。

龍卡貸記卡業務利潤:按收取年費的總額計算(普通卡80元/年/張)。

考核期止創造利潤根據上述方法及考核期止各項業務實際完成情況計算。

第十四條 經營部門負責人考核淘汰方法。

(一)被考核人綜合指標得分在100分(含100分)以上，則可繼續留任;(二)被考核人綜合指標得分在86-99分(含86分、99分)，則淘汰得分最末一位(此項在全部被考核人綜合得分在86分以上時執行);(三)被考核人綜合指標得分在85分(含85分)以下，則予以淘汰。

第四章 附則

第十五條 季度考核時間為1月、4月、7月、10月，年終考核時間為次年1月15日前。

第十六條 各項考核工作由綜合管理部負責組織落實;綜合經營計劃指標的下達和各經營部門全年綜合經營計劃指標完成情況的考核由計劃財務部負責。

第十七條 被考核人對考核結果有異議，可在公布考核結果2個工作日內向綜合管理部提出申訴，由綜合管理部核實后，報支行黨委會議審定。

第十八條 本辦法由綜合管理部負責解釋，自發文之日起執行。

第三篇：XX網點開門紅考核辦法

關于印發《XX支行（網點）員工開門紅考核辦

法》的通知

各位員工：

為進一步完善考核激勵機制，提高工資費用資源配置的科學性，有效體現“多勞多得”，“共創共健共享”企業文化，特制定本辦法，以保證發放到員工的激勵工資真正反映員工業務的綜合完成。本辦法針對不同崗位、不同層級進行分別考核，以保證其可比性。管理類人員重點突出本網點的綜合完成率，同時兼顧本人的業務自營能力和水平（業績），營銷類人員重點突出其本人自營的存款、貸款、中間業務積分考核，專業類人員重點考核其專業履職能力，同時兼顧其中間業務自營業績（積分），運行類人員重點考核業務量，核算質量和服務水平，同時兼顧同時兼顧其中間業務自營業績（積分）。要求各網點要高度重視，增強員工工作的責任心和主觀能動性，認真履行職責的同時，加大市場營銷力度，確保完成全年的經營目標。現印發 1

給你們，請組織學習，貫徹執行。

營業網點員工業務激勵獎勵辦法

第一章 總則

第一條為進一步完善考核激勵機制，提高工資費用資源配置的科學性，有效體現“多勞多得”、“共創共健共享”企業文化，制定本辦法。

第二條本辦法考核對象為全體網點在崗員工(新員工從

績效考核之日起計算)。

第三條本辦法主要是對存貸款、中間業務積分（全行全員營銷系統取數）情況進行考核，引導全體員工重點突出對中間業務拓展，要求全體員工要高度重視客戶拓展這一基礎業務，形成合力營銷的服務氛圍，增強可持續經營發展能力。

第四條 本辦法的資金來源是支行激勵獎勵。

第五條 本辦法按季考核，年終清算。

第二章 考核方式

第六條按支行的考核辦法，為了體現“共創共健共享”企業文化，支行將分行激勵獎勵的40%，按人均比例進行分配；60%按考核計分分配。通過計分得出本網點的業務激勵獎勵，再通過本辦法計算出網點每位員工的業務激勵獎勵。

第七條本辦法的考核權重100分。通過對不同項目的完成率計算出本項得分。累加得出總得分。為引導員工全面發展，本辦法規定每人每小項的最高封頂分為本項的1.3倍。本辦法通過對網點全員進行分類，每類人員分別比較考核，得出每人的得分占總分比重，乘上總金額即得出個人的補充績效。

第三章 業務激勵獎勵具體分配方案

第八條對支行分配本網點的獎勵激勵分配。網點將支行激勵獎勵分為四部分進行考核：一是支行網點負責人（含副經理）、二是營銷人員，包括網點營銷經理，網點理財經理人員，其他營銷人員；三是專業類人員，包括會計專業類人員，現金

區專業類人員（業務主管）；四是柜臺運行類人員。

（一）網點負責人

網點負責人綜合完成率分數=（網點綜合完成率*60+全產品營銷系統積分/自營積分任務*30+評價得分）*1.3（副經理1.25）。

本積分封頂為120分。

（二）網點營銷類人員

1、資產類客戶經理

綜合完成率得分=存款任務完成率*（）+貸款任務完成率*（）+全產品營銷系統積分/自營積分任務*（）+評價得分）*1.2

本積分封頂為120分。

2、負債類客戶經理

綜合完成率得分=存款任務完成率*（）+貸款任務完成率*（）+全產品營銷系統積分/自營積分任務*（）+評價得分）*1.2

本積分封頂為120分。

3、大堂經理

綜合完成率得分=存款任務完成率*（）+貸款任務完成率*（）+全產品營銷系統積分/自營積分任務*（）+業務可分流率/任務*（）+評價得分）*1.2

本積分封頂為120分。

4、賬戶及電子銀行類客戶經理

綜合完成率得分=存款任務完成率*（）+貸款任務完成率*（）+全產品營銷系統積分/自營積分任務*（）+評價得分）*1.2

（三）網點專業人員

綜合完成率得分=存款任務完成率*20+履職得分（30）+服務質量（5）+核算質量（5）+全產品營銷系統積分/自營積分任務*30+評價得分（10）

本積分封頂為120分。

（四）網點柜員

綜合完成率得分=存款任務完成率*20+業務量完成率*40+服務質量（5）+核算質量（5）+全產品營銷系統積分/自營積分任務*20+評價得分（10）

本積分封頂為120分。

第九條 加減分

支行每個月將一到三種產品作為每月的重點營銷產品，凡完成或超額完成本月重點產品的將給予加分，對不完成重點產品的將在期當月所得分中倒扣分。

注：括弧內數字為該項最高得分。

第四篇：網點管理辦法和考核辦法(修改)2012.3.7

嘉興市體育彩票銷售網點管理辦法

第一章 總 則

第一條 為使嘉興市體彩網點積極穩妥的發展，實現管理系統化、規范化和標準化，確保銷售網點能夠準確、安全、高效地做好銷售工作，特制定本辦法。

第二條 體彩銷售網點的設置，必須遵循“市體彩中心統一規劃，方便彩民，注重實效，確保安全”的原則。體彩銷售網點必須牢固樹立為彩民服務、對體彩負責和服從管理的思想。

第三條 體育彩票作為資源屬于國家。市體育彩票管理中心有權依據本辦法，并根據實際情況對嘉興市所轄縣（市、區）體育彩票的發行與管理做出決定。

第二章 業主和銷售員管理

第四條 銷售點業主應當依據有關法律、法規和本辦法代理銷售體育彩票，建設好銷售點，管理好銷售員，并承諾嚴格執行本辦法是簽定代理銷售體育彩票合同的前提條件和基礎，違規時接受本辦法的處理。

業主管理

第五條 業主基本條件和職業要求：

（一）熱愛體育彩票銷售工作，遵守職業規范；

（二）熟知各種體育彩票玩法及規則；

（三）履行承諾、信守合同、遵章守法、服從管理；

（四）樹立“全心全意為彩民服務”宗旨，語言文明，爭創一流服務；

（五）承諾自主經營，不私下轉讓、轉包；

（六）承諾絕不擅自將體育彩票漲價、降價，賒帳銷售或變相降價銷售。

第六條 業主的職責：

（一）努力做好銷售點工作，優質高效完成體育彩票銷售任務；

（二）管理好銷售員，努力提升銷售點形象；

（三）安排好營業時間，每天不少于12小時，節假日照常營業，無特殊原因不得擅自停業，不得隨意搬遷，確需暫停營業或搬遷的須按照規定提前報市體彩中心同意。

第七條 承擔的責任：

（一）不履行合同承諾，違反本辦法承擔責任；

（二）投注機使用與保管、損壞、丟失及連帶責任；

（三）銷售點銷售過程中產生的一切經濟、法律責任；

（四）銷售款丟失、退繳、欠繳產生不良后果責任；

（五）由銷售員引起一切經濟、法律的連帶責任；

（六）銷售點地點和銷售員的變更責任；

（七）銷售員未經培訓上崗并不可兼職的責任；

（八）不規范操作、漲價、降價、變相降價銷售體育彩票責任；

（九）其它責任。

第八條 銷售員必須是銷售點所在地區的常住居民（擁有銷售點所在地戶籍或者居住證），掌握計算機知識，具有完全民事能力。

銷售員管理

第九條 銷售員的要求：

（一）銷售員年齡必須達到18周歲以上，法定退休年齡人員不宜再擔任銷售員；

（二）掌握省、市相關指導手冊內容，嚴格遵守銷售中國體育彩票有關規章制度；

（三）熟知體育彩票各種玩法的游戲規則、兌獎辦法；

（四）熟練使用銷售終端機，按章操作；

（五）經過市體彩中心的培訓考試合格，并持證上崗；

（六）樹立“全心全意為彩民服務”宗旨，微笑服務，語言文明、規范。耐心為彩民答疑，做到百問不厭；

（七）認真做好網點日常銷售和每月的結算工作和其他銷售本職工作；

證件管理 第十條 代銷證

（一）代銷證全稱為“中國體育彩票網點代銷證”。

（二）代銷證由省體彩中心統一印制核發，上面有網點編號、網點地址、業主姓名、批準成立時間、年檢記錄、發證日期。

（三）代銷證是銷售網點開業營運的必備證明，必須張貼在醒目位置。

（四）代銷證嚴禁轉讓、借用、涂改等，須妥善保管，如有需要業主本人提出書面申請，由市體彩中心向上級請求補發。

（五）網點地址變動，必須更換代銷證。第十一條 業主證

（一）業主證全稱為“中國體育彩票網點業主證”。

（二）業主證由市體彩中心統一印制核發，上面有網點編號、網點地址、業主姓名、業主照片。

（三）業主證是今后網點續簽代銷合同、獎懲、變動的唯一證明。

（四）業主證嚴禁轉讓、借用、涂改等，須妥善保管，如有需要由業主本人提出書面申請，由市體彩中心補發。

第十二條 銷售員證

（一）銷售員證全稱為：“中國體育彩票銷售員證”。

（二）銷售員證由市體彩中心統一印制核發，上面有網點編號、網點地址、銷售員姓名、銷售員照片、銷售員編號。

（三）銷售員證是市體彩中心對網點日常管理、銷售員管理的重要證明，銷售人員在通過市體彩中心培訓考核后獲得此證。

（四）網點銷售人員變化，業主必須上交原銷售員證。

（五）銷售員證嚴禁轉讓、借用、涂改等，須妥善保管，如有需要由業主提出書面申請，市體彩中心補發。

第三章 銷售點管理

第十三條 每年市體彩中心與全年考核合格的銷售網點續簽代理合同。對考核不合格網點，市體彩中心有權緩簽，直至限期整改合格，對仍不合格和淘汰網點不再續簽合同。

第十四條 市體彩中心依據省體彩中心制定《銷售點操作手冊》和本辦法，通過專管員巡查網點，對各銷售點進行檢查落實、規范管理。

第十五條 市體彩中心對全市銷售點統一編號，登記造冊，建立網點檔案。

第十六條 銷售點在一段時間經營管理不善，有違規行為，經幫助教育后仍無起色或改進，且影響銷售的，市體彩中心有權按照《銷售網點管理辦法》和《銷售網點考核辦法》中的相關規定進行處理。

第十七條 市體彩中心適時對業主和銷售員進行職業道德教育和技術培訓，不斷提高業務素質，樹立體彩良好形象，保障銷售工作順利進行。

第十八條 銷售網點必須有可靠的220V電源和接地裝置，網點內的各種線路安全有序布置，不私拉亂接，杜絕火災隱患，銷售設備必須按照要求規范連接，有故障及時保修。

第十九條 普通電彩網點銷售人員不得少于二人；競彩網點銷售人員不得少于三人。

第二十條 普通電彩網點營業時間不得少于12小時（早上 5 8點到晚上8點，有高頻玩法網點到晚上10點）；競彩網點營業時間不得少于14小時（早上8點到晚上11點）。

第二十一條 對下列銷售點的違規事項進行相應處理：

（一）有下列行為之一經調查屬實的，第一次給予警告，第二次予以停機，不再續簽下一銷售合同：

1、弄作虛假、欺騙性宣傳，誤導彩民進行購彩的，向來滿18周歲者出售彩票的；

2、擅自將體育彩票漲價、降價，賒帳銷售或變相降價銷售的；

3、出售不完整彩票，連續3天及以上不正常開機銷售；

4、拒絕正常兌付、少兌獎金、額外收取兌獎費用、流失完整兌獎票；

5、對外發布虛假信息、強迫彩民購買彩票或采取不正當競爭手段銷售；

6、管理混亂或對出現問題不能及時上報市體彩中心以及處置不當，導致發生糾紛、被投訴或造成惡劣影響；

7、被彩民三次及以上投訴，經勸解教育后不改的；

8、SR及各網點之間出現串票銷售即開型體育彩票的；

9、違反省、市體彩中心相關規定和要求；

（二）有下列行為之一經調查屬實的，直接停機，同時不再續簽下一銷售合同：

1、擅自更改銷售網點地址；

2、將彩民的中獎彩票、中獎金額占為已有的；

3、體育彩票銷售終端設備擅自出售、轉讓、抵押的；

4、發生違反《銷售點操作手冊》及其他有關規定，并造成重大經濟損失的；

5、各銷售網點終端機設備挪作他用或利用彩票銷售場所、借用開獎號碼進行設賭、經營含賭博性質的非法游戲機和其他不法行為；

6、銷售私彩或其他未經省、市體彩中心許可的彩票；

7、拒賣彩票;

8、以不正當競爭手段擾亂市場的；

9、受末位淘汰制淘汰；

10、受國家法律制裁或不服從管理、教育和處理、因違規造成重大經濟損失或社會負面影響；

11、有嚴重違規，并損害中國體育彩票形象的其他行為或嚴重違反省、市體彩中心其他規定和要求；

12、新增網點培訓結束后，從次日起5天內未進行銷售。第四章 銷售網點形象和配合管理 第二十二條 銷售網點環境

（一）以整潔的銷售環境和方便齊全的硬件設施，為彩民提供各項服務；

（二）銷售網點的整體包裝要求統一規范，符合體彩銷售網點的包裝要求；

（三）銷售網點內部環境要求明亮、整潔、有序；

（四）根據銷售網點的大小合理設置走勢圖、形象墻、開獎公告等；

（五）彩票銷售設備外觀清潔，用具物品維護良好，無隨意損壞現象；

（六）發放的各種宣傳用品整齊有序擺放，方便彩民查閱和拿取。

第二十三條 網點配合管理

（一）配合專管員做好網點巡查工作，接受專管員合理有效的意見和建議；

（二）按時參加市體彩中心組織的各類會議和培訓；

（三）積極配合省、市體彩中心做好各項營銷宣傳活動；

（四）保質保量完成市體彩中心下達的各項任務。第五章 銷售網點新增、移（退）點、停機管理

第二十四條 移點和退點，在每月的20日集中辦理，特殊情況隨時辦理；停機原則提前1周提交申請。

第二十五條 申請新增網點：

（一）申請人填寫《嘉興電彩代銷網點申請表》，申報新增網點地址；

（二）按照《嘉興市體育彩票銷售網點公開征召辦法》，辦理各項手續；

（三）新增網點培訓結束后5天內必須開始銷售。

第二十六條 申請移點

（一）銷售網點提前10天告知轄區專管員相關移點請求；

（二）每月20日受理申請；

（三）移點地址通過審批后，及時上交代銷證；

（四）通過審批后，業主及時去電信營業廳辦理固定電話和寬帶的轉移手續；

（五）移點審批通過之日起，5天內必須開始銷售；

（六）轄區專管員監督和指導新移點網點的店面裝修和布置；

（七）新址和原址地圖直線距離原則上不得超過200米，同時不能違反《嘉興市體育彩票銷售網點公開征召試行辦法》中的距離規定；

（八）銷售網點新增及移點后原則上一年內不允許移點；

（九）競彩網點移點視同新增競彩網點申報流程，同址申請的電彩終端不允許單獨移機；

（十）網點移機，必須在原址張貼公告，告知彩民移動消息；

（十一）擅自移點的，予以停機，并不再續簽下一年代銷合同。

第二十七條 銷售點退點

（一）退點分為自愿退點和非自愿退點兩種。

（二）符合以下條件之一的，按自愿退點處理：

1、銷售網點業主向市體彩中心提出退點申請，經市體彩中 9 心同意的；

2、代理銷售合同期滿，銷售點業主不愿意續簽代理合同的。

（三）符合以下情況之一的，按非自愿退點處理：

1、銷售點業主嚴重違反代理合同，市體彩中心取消其代理資格的；

2、銷售點業主不按照市體彩中心的指示行使代理銷售權的；

3、銷售點達到末位淘汰標準的；

4、銷售網點業主正受刑事處罰的。第二十八條 退點工作流程

（一）自愿退點：

1、銷售網點提前30天提交申請給轄區專管員，在受理前必須保證正常營業；

2、轄區專管員負責清點銷售網點屬于體彩產權設備，打印額度報表，并由業主簽字確認，同時由專管員收回相關設備及代銷證；銷售網點必須通知電信拆除寬帶，并將寬帶拆機單交給轄區專管員；

3、網點退點，必須在原址張貼公告，告知彩民；

4、市體彩中心在收到相關設備、代銷證、寬帶拆機單后，在60個工作日內退回押金；

5、業主在退點前必須保證銷售寬帶正常，如因不能正常打印退點日銷售報表而產生的后果由業主負責；

6、業主在退點前必須保證電彩（競彩）銷售終端機里的額 10 度是5000元，即開終端（IVT）里的額度為零；

7、因銷售點原因造成設備損壞或遺失的，根據省體彩中心的相關文件和規定賠償，市體彩中心按照設點時的設備清單及設備配件收費標準收取設備損壞賠償金；

8、市體彩中心在收到相關設備、代銷證、寬帶拆機單后，在60個工作日內退回押金，市體彩中心財務按照多退少補的原則核實賬款，帳款兩清后市體彩中心收回保證金收據，雙方簽字后完成退點手續；

9、設備及配件收費標準參見省體彩中心提供的《銷售點設備配件價格表》，設備價格如有變，則按省體彩中心發布的最新價格計算。

（二）非自愿退點：

1、市體彩中心通過專管員將通知書送達網點；

2、業主必須在7個工作日內主動到市體彩中心辦理退點手續，超過時限辦理的，自行承擔相應責任，如果業主在限定期限內不主動解繳彩票銷售款的，市體彩中心將提交司法部門處理。

第二十九條 本辦法自發文之日起試行，解釋權歸嘉興市體育彩票管理中心。

嘉興市體育彩票銷售網點考核辦法

為了進一步加強體育彩票的規范管理，增強各銷售網點的責任意識，強化對嘉興市各銷售網點的管理，優勝劣汰、合理競爭，確保體育彩票安全健康的有序發展，現將銷售網點（競彩網點考核辦法另定）的考核管理辦法印發，請按照執行。

一、范圍

全市各體育彩票各銷售網點（競彩網點例外）。

二、內容

對各銷售網點的考核按季度進行。考核指標由量化指標與綜合指標二部分組成，其中量化指標的考核按網點銷售特點分別進行，綜合指標考核標準統一。

（一）量化指標考核（60分）

1、普通電彩銷售網點

對普通電彩銷售銷量的考核，參照各縣（市、區）本奮斗目標銷量，以銷售網點的平均銷量和平均增長率為考核依據。

（1）對電彩銷量的考核（30分）

A：銷量(15分)。銷售網點每季末累計銷量達到本縣（市、區）銷售平均量的得滿分，超過平均銷量的，每高一個10%的銷量加1分，最高加10分；低于平均銷量的，每低一個10%的銷量扣1分，以此類推扣完為止。

B：增長率（15分）。每季末累計銷量增長率達到本縣（市、12 區）銷售平均增長率的得滿分，超過平均增長率的，每高一個5%的銷量加1分，最高加10分；低于平均增長率的，每低一個5%扣1分，以此類推扣完為止。

（2）對即開型銷量的考核（30分）

A：銷量(15分)。銷售網點每季末累計銷量達到本縣（市、區）銷售平均量的得滿分，超過平均銷量的，每高一個10%的銷量加1分，最高加10分；低于平均銷量的，每低一個10%的銷量扣1分，以此類推扣完為止。

B：增長率（15分）。每季末累計銷量增長率達到本縣（市、區）銷售平均增長率的得滿分，超過平均增長率的，每高一個5%的銷量加1分，最高加10分；低于平均增長率的，每低一個5%扣1分，以此類推扣完為止。

2、SR（銷售代表）網點

（1）中心SR（電彩、即開）：對電彩銷量的考核（30分），規則視同“普通電彩網點”。對即開銷量的考核（30分）列下：

A：基礎銷量(15分)。每季完成基本銷量30萬得15分，每高一個10%的銷量加1分，最高加10分；達不到基本銷量的每低一個10%的銷量扣1分，以此類推扣完為止。

B：增長率（15分）。和去年同比增長率達到5%的得10分；增長率高于5%的，每增一個百分點得1分，封頂得25分；低于增長率5%的，每低一個百分點的扣1分，以此類推扣完為止。

（2）社會SR（即開型銷量）

A：基礎銷量（30分）。每季完成基礎銷量25萬得滿分，每高一個5%的銷量加1分，最高加10分；達不到基本銷量的每低一個5%的銷量扣1分，以此類推扣完為止。

B：增長率（30分）。增長率達到5%的得20分；增長率高于5%的，每增一個百分點得1分，封頂40分；低于增長率5%的，每低一個百分點的扣1分，以此類推扣完為止。

（二）綜合指標考核（40分）

綜合指標考核對第1、2項考核扣分的項目必須按《整改通知書》要求，在規定限期內進行整改，整改不到位或屢次重犯的作停機處理。

1、有以下行為之一的，每查到一次扣2分：

（1）網點以及業主電話變更未及時通知市體彩中心；（2）終端機沒有有效接地或定期保養，外觀臟；（3）即開票種類少于10種的（每種不得少于1整包）；（4）有高頻玩法的網點，高頻電視機無開啟；（5）晚上營業店招燈沒有開啟的；

（6）店招定期清潔，每季度不少于一次進行清掃；

2、有下列行為之一的，每查到一次扣4分：

（1）不按省、市“安全銷售管理”要求執行,安全防范措施不到位，無安全應急預案或安全運營流程的；

（2）銷售員未持證上崗；

（3）沒有在店內醒目位置張貼（懸掛）代銷證的。

14（4）未按時、足時營業；（參照《銷售網點管理辦法》）；（5）未經批準擅自暫停營業或其他原因停止銷售的，事前未上報市體彩中心；

（6）省、市體彩中心統一發放的終端機設備以及銷售附屬設施等丟失損壞拒不補齊；

（7）不參加省、市體彩中心組織的培訓、會議等活動或因故事前未報告；

（8）未按規定完成市體彩中心下達的其他工作任務的；（9）各銷售網點臟、亂、差，不符合形象建設要求的；

3、有以下行為之一的，加2分（不得重復加分）（1）網點獲得省市中心表彰；

（2）網點自行組織體彩促銷活動，且上報備案的；（3）定期在網點周圍區域發送DM等宣傳單或宣傳品。

三、對考核結果的獎懲處理

（一）內每季考核分均在80分以上的，將有資格參加評優活動。凡評為優秀銷售網點的給予獎勵（獎勵辦法另行制定）。

（二）銷售網點季度指標考核分低于（含）60分的，實行7-10天的停機整頓，接受市體彩中心再次培訓和相關考核，仍未按規定整改的將予以停機，并不再續簽下代銷合同。

（三）銷售網點內出現兩次季度指標考核低于60分的，直接停機，同時不再續簽下一銷售合同。

（四）全市（含五縣二區）實行銷量末位淘汰(新增網點于新增當年及次年內不列入淘汰范圍)。

四、其他事項

對新增網點前6個月不參加量化指標考核，滿6個月后參加平均銷量考核，滿1年后參加全面考核。學習是成就事業的基石

五、本辦法自發文之日起試行，解釋權歸嘉興市體育彩票管理中心。

第五篇：2011年精品網點轉型達標考核辦法

2011年全省農行精品網點轉型達標考核辦法

（討論稿）

為強力實施網點轉型重點攻堅，確保精品網點轉型到位，提高網點營銷能力，發揮網點轉型效能，根據2011年全省農行工作會議精神和總行、省分行網點轉型相關要求，制訂本辦法。

一、考核原則

（一）目標導向。主要考核精品網點，引導各行按照分步實施、重點推進的原則，將人、財、物等資源集中到精品網點轉型上來，大力實施精品網點營銷能力建設，確保640個精品網點轉型到位，充分發揮網點轉型效能。

（二）全面考核。綜合考核網點硬轉、軟轉和轉型效能，平衡網點轉型的過程和結果，多角度、多維度對網點轉型進行考核評價，促進精品網點轉型的規范化。

（三）量化約束。對網點硬轉、軟轉和轉型效能全面進行量化，明確達標值和規定動作，并對每一項賦予一定的考核分值，制定評判的標準、規則和方法，確保精品網點轉型的標準化。

（四）績效掛鉤。將網點轉型考核結果與各行綜合績效、領導班子績效、主管行長績效和個金部績效掛鉤，并作為網點建設資源分配的重要依據，促使各行將網點轉型作為綜合性和戰略性工作，深入研究，抓好抓實。

二、考核標準

（一）硬轉標準（20分）

1、功能分區（9分）。設立咨詢引導區、客戶等候區、自助服務區、現金區、非現金區、貴賓服務區。

2、設備設施（5分）。配備自助設備、網銀設備、95599電話、客用點鈔機、客用復印機、叫號機、平板電視、LED門頭屏、咨詢引導臺、填單臺、客戶等候椅、沙發、海報燈箱、公告公示牌、宣傳欄、宣傳折頁架、報刊架、產品展示柜、分區指示牌、溫馨提示牌、雨傘架、便民箱、垃圾筒。

3、形象建設（3分）。外立面安裝門楣招牌、營業時間（行名）牌、防撞條；設立自助銀行的安裝自助銀行招牌、自助銀行小燈箱。員工著統一行服。外部形象、內部標識、員工行服符合《中國農業銀行營業網點門牌制作標準》、《中國農業銀行營業網點形象建設標準》、《中國農業銀行營業網點員工行服制作標準》。

4、環境衛生（3分）。外立面墻體、柱體、玻璃、招牌、燈箱；室外臺階、走廊；室內地面、樓梯、墻體、柱體、玻璃、門窗、天花；自助設備、客用點鈔機、客用復印機、平板電視等機具；桌、臺、柜、椅、沙發等家具設施；宣傳欄、公告牌、燈箱、海報等營銷宣傳設施，保持干凈衛生，無明顯灰塵、污漬，無亂張亂貼。各類資料、憑證、單據、折頁等擺放有序。垃圾筒及時清理，無自溢現象。

硬轉標準具體見《湖北農行2011年精品網點硬轉評分 表》（附件一）。

（二）軟轉規定（50分）

1、營銷人員配備（10分）。配備專職大堂經理，條件具備的實行“雙大堂”；配備專職個人客戶經理和理財經理，條件具備的實行增配；配備專職營業經理，可以由網點副職擔任，也可以單配；配備低柜柜員。

2、基本服務標準（5分）。嚴格執行《中國農業銀行營業網點文明標準服務手冊》和《中國農業銀行營業網點營銷技能提升手冊》。保持得體的儀容儀表；保持標準的站姿、坐姿、行姿、手勢和微笑；使用正確的資料、物品、名片、款項接遞禮儀；使用正確的電話接、打禮儀；使用文明服務用語，禁用服務忌語；使用標準服務話術和營銷話術。

3、營銷職責流程（20分）。一是全面落實崗位營銷職責。網點負責人強化營業現場管理職責；營業經理分管網點零售業務，調配網點營銷資源；個人客戶經理強化客戶關系管理職責；理財經理強化營銷專業支持職責；大堂經理、低柜柜員、高柜柜員強化營銷提示和客戶轉推薦職責。二是建立各崗位的專業營銷流程。包括市場營銷及產品銷售、客戶關系管理及銷售、輔助交易服務、銷售管理和現場管理五大流程組，以及針對客戶經理的貴賓客戶管理流程、產品銷售流程、貴賓客戶服務流程、主管指導流程等。三是建立各崗位的協同營銷流程。包括識別推薦、引導分流、服務營銷、客戶關系管理等四大流程，以及客戶價值判斷、客戶高效溝通、客 戶需求分析、產品組合營銷、客戶關系管理、客戶價值提升等六大關鍵技巧。

4、績效考核體系（5分）。一是實行營銷工作量化目標考核。二是履行各崗位協同營銷職責。對推薦客戶產生的產品銷售業績，按分成比例在各崗位之間進行分配。三是平衡個人業績與網點績效目標。處理好網點績效目標管理與計價管理的關系，績效考核結果對計價工資進行最終修訂。四是平衡過程考核與結果考核。合理確定業績指標（KPI）和行為指標（KCI）的內容與分值。

5、分區功能發揮（5分）。暢通低柜和貴賓室兩大營銷渠道，壓高增低，加強貴賓室管理；發揮功能分區貴賓客戶營銷和個人理財兩大功能，剝離低柜對公業務和后臺業務，將低柜真正變成理財產品的銷售平臺，貴賓室理財產品銷售量占網點總銷售量的70%以上。

6、網點轉型管理（5分）。堅持并固化網點文明標準服務；完成網點員工營銷技能提升導入；制訂并實施網點服務管理制度和彈性排班制度；加強網點員工轉型培訓，組織員工轉型考試；堅持每日晨會、夕會和每周例會制度；建立網點個人理財產品核心客戶群；保證大堂經理對網點大廳100%覆蓋。

軟轉規定具體見《湖北農行2011年精品網點軟轉規定動作評分表》（附件二）

（三）效能指標（30分）

1、個人貴賓客戶發展（10分）。武漢市城區、二級城市城區、縣市城區、鄉鎮網點個人貴賓客戶分別增加120戶、90戶、75戶、50戶以上；個人貴賓客戶金融資產占比提高3個百分點以上。

2、電子渠道業務分流率（10分）。武漢市城區、二級城市城區、縣市城區、鄉鎮網點電子渠道分流率分別達到65%、57%、53%、49%以上。

3、主要金融產品銷售（10分）。武漢市城區、二級城市城區、縣市城區、鄉鎮網點存款分別比年增加11000萬元、7500萬元、6900萬元、4300萬元以上；中間業務收入分別達到450萬元、410萬元、320萬元、150萬元以上；理財產品保有量分別增加 450萬元、400萬元、320萬元、230萬元以上。

效能指標具體見《湖北農行2011年精品網點轉型效能指標評分表》（附件三）

三、考核方式

（一）達標驗收。網點轉型達標驗收每季組織1次，分別為4月、7月、9月、12月上旬。同時，網點轉型達標驗收可以與網點轉型巡診結合進行（網點轉型巡診方案已下發）。

1、驗收組織。達標驗收工作由省分行、各二級分行（含省分行營業部、直管市支行，下同）網點管理委員會統一領導，實行“一把手”負責制；由個人金融部牽頭，辦公室、計劃財會、人力資源、運營管理、安全保衛、工會、信用卡、電子銀行、住房金融與個人信貸等部門共同組織；成立驗收小組或由網點轉型巡診團（隊）具體實施。

2、驗收方式。達標驗收采取逐個網點現場驗收方式。一是現場觀察。每個網點不少于30分鐘，并按評分表逐項評分。二是調閱資料。對現場觀察無法涉及到的驗收內容，調閱網點資料，并按評分表逐項評分。三是組織訪談。訪談的對象主要是網點負責人和營銷人員。一方面對現場觀察和調閱資料無法涉及到的驗收內容進行驗收評分。另一方面通過溝通交流，了解網點員工對網點轉型的認知和掌握程度、網點在轉型方面的主要措施、網點轉型取得的主要成效和對網點轉型的有關建議，并填寫《網點轉型訪談記錄表》（附件五）。四是查看錄像。根據需要查看網點工作錄像，核查驗收項目內容。錄像核查結果不符合轉型要求的，要對相應的驗收項目進行減分。

3、驗收程序。支行或網點按月實時組織自評，達標后實時向二級分行提出驗收申請；二級分行按季組織現場驗收，達標后通過正式文件將驗收情況報省分行（報送時間分別為4月15日前、7月15日前、10月20日前、12月25日前）。省分行進行檢查驗收，抽查面不低于20%。

4、驗收評定。硬轉、軟轉和轉型效能驗收評分合計80分以上（含）的，評定為轉型達標網點；80分以下的，評定為轉型不達標網點。

（二）考核。省分行將另文下達各二級分行精品網點轉型達標和季度任務，根據季度任務和季度驗收情況對精品網點轉型達標實行按季滾動考核（計算公式為：精品網點轉型達標考核得分＝經驗收轉型達標精品網點數/轉型達標精品網點任務數×精品網點轉型達標考核分值）。對不按時報送驗收情況的二級分行，考核得分按零分處理。

四、考核結果的運用

省分行將精品網點轉型達標納入各二級分行綜合績效考評體系，分值3分；并將精品網點轉型達標完成情況與各二級分行領導班子、主管行長和個人金融部工作績效掛鉤，依率發放績效工資；同時，視精品網點轉型達標完成情況分配各二級行網點建設資源。

附件：

1、2011年精品網點硬轉評分表 2、2011年精品網點軟轉規定動作評分表 3、2011年精品網點轉型效能指標評分表 4、2011年精品網點轉型達標評分匯總表

5、網點轉型訪談記錄表