第一篇：銀行基層網(wǎng)點內(nèi)部管理考核辦法

XX支行內(nèi)部管理考核辦法

第一條：為嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，強化會計內(nèi)部管理，本網(wǎng)點根據(jù)《中國農(nóng)業(yè)銀行臨柜業(yè)務(wù)基本管理辦法》、《中國農(nóng)業(yè)銀行浙江省分行臨柜業(yè)務(wù)操作規(guī)程》、《中國農(nóng)業(yè)銀行浙江省分行金庫管理暫行辦法》、《中國農(nóng)業(yè)銀行浙江省分行會計主管實施細(xì)則》等各項規(guī)章制度，制定本辦法。

第二條：本辦法實施考核對象為XX支行全體員工。第三條：內(nèi)部管理考核細(xì)則

一、責(zé)任案件：當(dāng)年發(fā)生經(jīng)濟(jì)責(zé)任案件或刑事責(zé)任案件的，無論金額大小，責(zé)任人扣罰所有獎金。

二、會計出納差錯:

1、發(fā)生人為出納差錯，當(dāng)日整改的主責(zé)任人每筆扣50元，發(fā)生掛帳的主責(zé)任人每筆扣100元，涉及金額大于（含）1000元的按雙倍扣罰。

2、發(fā)生人為帳務(wù)傳票遺失的每筆扣罰50元；業(yè)務(wù)附件缺少每份扣罰20元，事后補回的扣罰10元。

3、未堅持簽退前核對現(xiàn)金箱余額與現(xiàn)金實物、憑證箱余額與憑證實物、記賬憑證與原始憑證、柜員流水清單與記賬憑證的每次扣罰20元。

4、臨時離崗或午休時未辦理臨時簽退并將印章、現(xiàn)金、憑證等入箱上鎖的；營業(yè)終了未將印章、現(xiàn)金、憑證等入箱上鎖并交指定人員（保管員）或押運員并登記有關(guān)交接登記簿的每次扣罰20元。

5、每季度個人授信貸款未及時發(fā)送或收回對賬單的，對帳手續(xù)不規(guī)范的，扣罰責(zé)任人10元/張。

6、錯賬沖正和掛賬處理未經(jīng)運營主管審批的，未按規(guī)定進(jìn)行賬務(wù)處理的；超業(yè)務(wù)權(quán)限辦理業(yè)務(wù)的，辦理重要業(yè)務(wù)未經(jīng)嚴(yán)格授權(quán)的，跨柜員交易未及時傳遞憑證和核銷處理的，授權(quán)主管授權(quán)操作不規(guī)范的，每發(fā)現(xiàn)一次扣罰責(zé)任人20元。

7、未按規(guī)定辦理儲蓄實名制業(yè)務(wù)、免填單業(yè)務(wù)、違反規(guī)定辦理掛失、托收、提前支取、續(xù)存等手續(xù)的，每發(fā)現(xiàn)一次扣罰責(zé)任人20元。

8、未按規(guī)定核對印鑒即處理業(yè)務(wù)的，未按規(guī)定使用和保管印鑒、簽字樣本等控制文件，造成泄密或遺失的，每發(fā)現(xiàn)一次扣罰責(zé)任人20元。

9、不執(zhí)行先記賬后付款，先收款后記賬，轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)先記借后記貸，他行票據(jù)收妥抵用的，對有關(guān)責(zé)任人每次扣50元，造成透支或經(jīng)濟(jì)損失的，由責(zé)任人追回有關(guān)款項，并建議給予紀(jì)律處分。

10、未堅持每日“碰箱”制度的，對有關(guān)責(zé)任人扣20元。

三、自律監(jiān)管:對網(wǎng)點自查中發(fā)現(xiàn)的的問題，對責(zé)任人每筆扣10元；對支行自律監(jiān)管部門在自律監(jiān)管檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，根據(jù)各自律監(jiān)管部門的整改通知書內(nèi)容責(zé)任人每項扣50元，會計連帶扣20元；在市分行級以上或外部單位檢查中發(fā)現(xiàn)的屬分理處責(zé)任的問題責(zé)任人每項扣100元，會計扣50元。運營管理人員違規(guī)行為及處罰處理

1、運營主管未按照有關(guān)內(nèi)控要求合理確定勞動組合的，未正確劃分柜員業(yè)務(wù)范圍和授權(quán)權(quán)限的，未制定和落實柜員崗位責(zé)任制的，處以200元罰款；發(fā)生經(jīng)濟(jì)案件的，建議給予有關(guān)責(zé)任人紀(jì)律處分。

2、運營主管對監(jiān)管員及其它有權(quán)檢查部門的檢查問題未及時整改或整改落實不到位的，扣100元；發(fā)生經(jīng)濟(jì)案件的，建議給予紀(jì)律處分。

3、運營主管未組織追查各類會計出納業(yè)務(wù)差錯、事故和違規(guī)行為或?qū)Πl(fā)現(xiàn)的賬務(wù)處理異常、資金往來異常、人員異常以及客戶反映的賬戶異常情況等未及時查清或向相關(guān)部門報告的，扣100元－300元；情節(jié)嚴(yán)重的，建議給予紀(jì)律處分。

4、運營主管未對柜員短期離職或調(diào)離，運營主管未將柜員狀態(tài)置為“休假離職”或未督促三級主管將柜員狀態(tài)置為“休假離職”的，扣50元－200元；情節(jié)嚴(yán)重的，建議給予紀(jì)律處分。第四十三條 運營主管未按規(guī)定對系統(tǒng)產(chǎn)生的預(yù)警信息進(jìn)行監(jiān)督處理的，每筆扣10元。

5、運營主管未在月終后五個工作日內(nèi)將工作月報報送委派行會計部門的，每次扣20元。

6、運營主管對臨柜業(yè)務(wù)進(jìn)行實時監(jiān)督和審核時，有下列行為之一的，每次（筆）扣10元－100元，情節(jié)嚴(yán)重的，建議給予紀(jì)律處分：

（一）未及時糾正柜員違規(guī)操作行為的；

（二）未按照《人民幣結(jié)算賬戶管理辦法》及相關(guān)制度審查單位結(jié)算賬戶開銷戶和更換印簽手續(xù)的；

（三）未對大額取現(xiàn)、修改賬戶信息、密碼重置等重要事項進(jìn)行審核的；

（四）未審核錯帳沖正及抹帳傳票的；

（五）對有權(quán)部門內(nèi)部調(diào)閱會計檔案未進(jìn)行審批的；

（六）未審核結(jié)算差錯和出納長短款的；

（七）未審核存單（折）、票據(jù)、銀行卡掛失、更換或款項領(lǐng)取手續(xù)的；

（八）未審核匯出匯款和應(yīng)解匯款及臨時存款的；

（九）未審核資金查詢、凍結(jié)、解凍、扣劃、罰款的；

（十）未審核應(yīng)收應(yīng)付款項及其它內(nèi)部賬務(wù)列支的；

（十一）未審核、監(jiān)督三級主管授權(quán)業(yè)務(wù)的。

7、運營主管的每日監(jiān)督和審核，有下列行為之一的，每次（筆）扣10元－200元，情節(jié)嚴(yán)重的，建議給予紀(jì)律處分：

（一）未對柜員營業(yè)前準(zhǔn)備情況，到崗人員的勞動組合情況進(jìn)行檢查的；

（二）未對前一日會計科目使用及賬務(wù)的正確性進(jìn)行檢查的；未對網(wǎng)點營業(yè)日報的掛賬、報表數(shù)據(jù)銜接進(jìn)行審核的；對有“99999”科目有發(fā)生額未及時查清并結(jié)平該科目的；

（三）未對網(wǎng)點當(dāng)日發(fā)生的特殊業(yè)務(wù)，如調(diào)整類、錯賬沖正類、反交易類等進(jìn)行逐筆審核的；

（四）未對內(nèi)部自制憑證進(jìn)行審核的；

（五）未對印、證分管分用進(jìn)行監(jiān)督的；

（六）未對當(dāng)日同城票據(jù)交換的提出、提入、退票及掛賬業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督檢查的；

（七）未對聯(lián)行業(yè)務(wù)查詢查復(fù)、退匯、待解款項、差錯及各聯(lián)行系統(tǒng)異常情況的處理進(jìn)行審查的；

（八）柜員交接未進(jìn)行監(jiān)督的；

（九）未對柜員臨時離崗和營業(yè)終了的操作進(jìn)行監(jiān)督的；

（十）未對管庫人員執(zhí)行庫房出入庫、鑰匙、管庫、現(xiàn)金調(diào)撥以及現(xiàn)金箱包管理進(jìn)行監(jiān)督的；

（十一）未對柜員當(dāng)天賬務(wù)和現(xiàn)金的軋賬和核對進(jìn)行監(jiān)督的或未組織對柜員經(jīng)管的現(xiàn)金和重要空白憑證進(jìn)行循環(huán)核對的；

（十二）未按相關(guān)制度規(guī)定做好網(wǎng)點平賬及日終核對的各項工作的；

（十三）未做好《運營主管工作日志》的登記工作及各種登記簿登記情況的檢查工作的。

8、運營主管的定期監(jiān)督和審核，有下列行為之一的，扣10元－300元,情節(jié)嚴(yán)重的，建議給予紀(jì)律處分：

（一）未按規(guī)定檢查核對現(xiàn)金庫房、重要空白憑證、有價單證及代保管有價值品等賬款、賬實、賬表的；

（二）未按月（季）核對系統(tǒng)內(nèi)往來利息收支和檢查（抽查）存、貸款結(jié)息完整性、準(zhǔn)確性的；

（三）未按月監(jiān)督做好系統(tǒng)內(nèi)往來、同業(yè)往來、聯(lián)行往來等賬戶核對的；

（四）未按月(季)監(jiān)督做好對公結(jié)算賬戶、貸款賬戶的對賬工作的；

（五）未按月核對會計賬務(wù)記錄與卡片賬（國債底卡等）余額的；

（六）未按季核對會計賬務(wù)記錄與貸款借據(jù)余額（分期貸款借據(jù)除外）的；

（七）未按月（季）督導(dǎo)檔案管理人員在規(guī)定期限內(nèi)及時對會計核算資料及時進(jìn)行分類歸集、裝訂和歸檔的；

（八）未督導(dǎo)柜員按照相關(guān)規(guī)定辦理公安、檢察院、法院等部門資金查詢、凍結(jié)、扣劃、解凍和罰款業(yè)務(wù)并進(jìn)行審批的；

（九）對各類檢查中出現(xiàn)的問題未按要求整改落實的；

（十）未做好本機(jī)構(gòu)柜員調(diào)動、離職交接的監(jiān)督工作的；

（十一）未按有關(guān)要求組織做好本機(jī)構(gòu)年終決算的各項工作的；

（十二）未做好其它職責(zé)權(quán)限內(nèi)的監(jiān)督、審核、管理工作的。

9、有下列行為之一的，對運營主管扣100元－500元，情節(jié)嚴(yán)重的，建議給予紀(jì)律處分：

（一）營業(yè)期間不到崗，未能進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督的；

（二）兼職對外辦理業(yè)務(wù)的；離職、離崗未按規(guī)定辦理交接的；

（三）未按規(guī)定設(shè)置柜員的交易掩碼和應(yīng)用掩碼的。

10、有下列行為之一的，對會計管理人員扣50元－500元：

（一）重要業(yè)務(wù)崗位人員的配備不符合任職資格認(rèn)定制度或內(nèi)部控制制度要求的；

（二）重要崗位未執(zhí)行定期或不定期輪換、強制休假、離崗培訓(xùn)、回避制度的；

（三）對金融規(guī)章制度或上級行業(yè)務(wù)規(guī)章制度、規(guī)定、通知、批示、批復(fù)或決定，不按要求及時傳達(dá)、貫徹和組織實施，造成不良后果的；

（四）工作不負(fù)責(zé)任、玩忽職守，導(dǎo)致業(yè)務(wù)管理混亂，發(fā)生重大事故、案件或經(jīng)濟(jì)糾紛的；

（五）會計檔案發(fā)生霉變、毀損、遺失、被盜的；

（六）實行柜員制的處所未執(zhí)行監(jiān)控錄像管理制度。

11、有下列行為之一的，對會計管理人員扣50元－200元，情節(jié)嚴(yán)重的，建議給予紀(jì)律處分：

（一）為不辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)的柜員設(shè)置現(xiàn)金箱的；

（二）未對柜員現(xiàn)金箱實行限額控制的；

（三）對柜員業(yè)務(wù)操作權(quán)限發(fā)生變化未及時向管轄行申報維護(hù)的；

（四）未按規(guī)定對柜員密碼進(jìn)行重置的；

（五）三級主管臨時離崗或短期休假，其轉(zhuǎn)授權(quán)未按規(guī)定操作的。

第二篇：銀行 (網(wǎng)點)負(fù)責(zé)人考核辦法

XX銀行(網(wǎng)點)負(fù)責(zé)人考核辦法(試行)

第一章 總則

第一條 為進(jìn)一步深化人事與激勵約束機(jī)制的改革，加強對部門(網(wǎng)點)負(fù)責(zé)人的考核管理，引入競爭與淘汰機(jī)制，真正做到能上能下，能進(jìn)能出，激發(fā)部門(網(wǎng)點)負(fù)責(zé)人的工作積極性和創(chuàng)造性，推動制度XX和管理創(chuàng)新，提高支行的經(jīng)營效益，全面完成工作計劃。根據(jù)《XXXX行領(lǐng)導(dǎo)人員聘任管理辦法》的精神，結(jié)合支行的實際情況，特制定本辦法。

第二條 本考核辦法的考核對象為東山支行部室負(fù)責(zé)人(即部室經(jīng)理，含主持全面工作的副經(jīng)理，下同)、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人(即經(jīng)理級支行行長、辦事處或分理處主任，含主持全面工作的副行長、副主任，下同)。

第三條 本考核辦法分管理部門和經(jīng)營部門兩個考核團(tuán)體進(jìn)行考核。

管理部門指:綜合管理部(含資源配置及安全保障中心)、計劃財務(wù)部、信貸管理部、會計結(jié)算部。

經(jīng)營部門指:公司業(yè)務(wù)部、公司客戶部、電信客戶部、個人銀行業(yè)務(wù)部、房地產(chǎn)金融客戶部、中間業(yè)務(wù)部、外資外貿(mào)業(yè)務(wù)部、營業(yè)室及各網(wǎng)點。

第四條 本考核辦法堅持“公開、公平、公正” 的原則。第二章 管理部門負(fù)責(zé)人的考核

第五條 管理部門負(fù)責(zé)人考核分為季度考核和考核。按照德、能、勤、績、廉等方面的表現(xiàn)進(jìn)行綜合考核。考核項目分為:績效目標(biāo)考核和德、能、勤、廉考核。

第六條 績效目標(biāo)考核。每年年初，管理部門根據(jù)支行經(jīng)營目標(biāo)、全年工作重點以及本部門職能要求，制定本部門工作目標(biāo)，并分解為每季度工作進(jìn)度以及各項的分值權(quán)重，每季(年)度進(jìn)行考核(具體操作方法見《XXX行支持保障序列績效考核辦法》)。

第七條 德、能、勤、廉考核。對被考核人進(jìn)行公開考核，考核內(nèi)容為:政治思想素質(zhì)、廉潔自律、業(yè)務(wù)知識、組織協(xié)調(diào)、工作態(tài)度和工作效率六個項目(考核內(nèi)容及要求見附件1)。

第八條 考核方法與程序。

(一)績效目標(biāo)考核為季度考核，與管理部門績效目標(biāo)考核同步進(jìn)行。績效目標(biāo)考核為全年季度考核的平均分。

(二)德、能、勤、廉考核為考核，管理部門集中召開部門負(fù)責(zé)人述職報告會，被考核人分別作工作述職，行領(lǐng)導(dǎo)和本部門員工對被考核人 工作表現(xiàn)(六個項目)的情況進(jìn)行考核打分。

第九條 綜合考核得分。

(一)績效目標(biāo)考核占總評分的60%;德、能、勤、廉考核分占總評分40%(其中行領(lǐng)導(dǎo)占2 5 %，本部門員工占15%)(二)被考核人綜合得分一績效目標(biāo)考核分/0.6十德、能、勤、廉考核分X 0.4 第十條 管理部門負(fù)責(zé)人末位淘汰方法。

(一)被考核人德、能、勤、廉考核合格線為稱職以上(含76分);若德、能、勤、廉考核在合格線以下(含75分)，則予以淘汰。

(二)綜合考核得分末位淘汰: 1.被考核人綜合得分在85分(含85分)以上，則可繼續(xù)留任;2.被考核人(1人或多人)綜合得分在76-84分(含76分、84分)，則淘汰得分最末一位(此項在全部被考核人綜合得分在76分以上時執(zhí)行);3.被考核人綜合得分在75分(含75分)以下，則予以淘汰。

(二)經(jīng)營部門負(fù)責(zé)人的考核

第十一條 經(jīng)營部門負(fù)責(zé)人考核為考核。按照德、能、勤、績、廉等方面的表現(xiàn)進(jìn)行綜合考核。考核項目分為:德、能、勤、廉考核和經(jīng)營目標(biāo)考核。

第十二條 德、能、勤、廉考核與管理部門考核相同，即:第二章第七條、第八條第(二)項和第十條第(一)項。

第十三條 經(jīng)營目標(biāo)考核指對經(jīng)營部門負(fù)責(zé)人完成支行全年下達(dá)的綜合經(jīng)營計劃指標(biāo)情況進(jìn)行考核。

(一)考核指標(biāo)。每年年初，支行根據(jù)省分行下達(dá)的綜合經(jīng)營計劃指標(biāo)，制定并下達(dá)各經(jīng)營部門的全年經(jīng)營考核指標(biāo)(2004年考核指標(biāo)見附件2)。

(二)考核方法。根據(jù)各經(jīng)營部門、網(wǎng)點的任期目標(biāo)效益完成率進(jìn)行考核。即: 綜合指標(biāo)得分=

×100% 任期目標(biāo)創(chuàng)造利潤=存款利潤+貸款利潤+國際結(jié)算業(yè)務(wù)利潤+網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)利潤+電話銀行業(yè)務(wù)利潤+龍卡貸記卡業(yè)務(wù)利潤

其中:存款業(yè)務(wù)利潤=各項存款任期目標(biāo)×(1一法定準(zhǔn)備金率7.5%-資金備付率2.0%一現(xiàn)金備付率1.85%)×(支行資金平均收益率一支行一般性存款平均付息率)貸款業(yè)務(wù)利潤=各項貸款任期目標(biāo)×(貸款基準(zhǔn)利率5.31%-支行資金平均收益率)x(1-營業(yè)稅及附加費率5.5} 國際結(jié)算業(yè)務(wù)利潤:根據(jù)國際結(jié)算量利潤率(2，27%。)。

網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)利潤:按收取年費的總額計算。(簡易版按800元/年/戶收費，高級版按2800元/年/戶收費)電話銀行業(yè)務(wù)利潤:按收取年費的總額計算(36元/年/戶)。

龍卡貸記卡業(yè)務(wù)利潤:按收取年費的總額計算(普通卡80元/年/張)。

考核期止創(chuàng)造利潤根據(jù)上述方法及考核期止各項業(yè)務(wù)實際完成情況計算。

第十四條 經(jīng)營部門負(fù)責(zé)人考核淘汰方法。

(一)被考核人綜合指標(biāo)得分在100分(含100分)以上，則可繼續(xù)留任;(二)被考核人綜合指標(biāo)得分在86-99分(含86分、99分)，則淘汰得分最末一位(此項在全部被考核人綜合得分在86分以上時執(zhí)行);(三)被考核人綜合指標(biāo)得分在85分(含85分)以下，則予以淘汰。

第四章 附則

第十五條 季度考核時間為1月、4月、7月、10月，年終考核時間為次年1月15日前。

第十六條 各項考核工作由綜合管理部負(fù)責(zé)組織落實;綜合經(jīng)營計劃指標(biāo)的下達(dá)和各經(jīng)營部門全年綜合經(jīng)營計劃指標(biāo)完成情況的考核由計劃財務(wù)部負(fù)責(zé)。

第十七條 被考核人對考核結(jié)果有異議，可在公布考核結(jié)果2個工作日內(nèi)向綜合管理部提出申訴，由綜合管理部核實后，報支行黨委會議審定。

第十八條 本辦法由綜合管理部負(fù)責(zé)解釋，自發(fā)文之日起執(zhí)行。

第三篇：銀行基層網(wǎng)點營業(yè)經(jīng)理事跡

基層網(wǎng)點的營業(yè)經(jīng)理是一個綜合性的管理崗位，需要具備踏實的工作作風(fēng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的責(zé)任感，樂于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，以及良好的職業(yè)道德及較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，XX同志就是這樣一個優(yōu)秀的營業(yè)經(jīng)理。sO100

自擔(dān)任營業(yè)經(jīng)理以來，XX善于從自己多年的業(yè)務(wù)實踐中總結(jié)經(jīng)驗，使自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力不斷得到了提高，在支行領(lǐng)導(dǎo)與同事的共同努力下，華夏分理處的各項業(yè)務(wù)素質(zhì)有了明顯的提高，內(nèi)控機(jī)制日漸完善，服務(wù)規(guī)范、服務(wù)技巧也有了明顯的改觀；分理處柜員在縣支行以及市分行各項業(yè)務(wù)測試中能取得優(yōu)異成績，在～年11月XX地市分行業(yè)務(wù)大擂臺賽上，分理處兩名員工為縣支行取得團(tuán)體第一發(fā)揮了重要的作用。

一是以“身先士卒”感召人。在平常的工作中，她努力做到要求別人做到的，首先自己要做到做好，要求別人不做的，首先自己不做。處理工作不搞特殊化，也沒有人情可言。她認(rèn)為在制度和規(guī)范面前，只有自己做到了做好了，才能要求別人做到做好，于是她平時事事都把工作做到員工前面去，以自己的言行舉止帶動全體員工勤于工作，樂于奉獻(xiàn)。因分理處人員緊張，加班加點是常有的事，特別是～年7月，DCC系統(tǒng)的上線，近2個多月的時間，不分上班和休息，她整天把精力都撲在工作上。特別是近五輪的DCC測試，整天撲在工作上，從早上7點30分到網(wǎng)點一直到晚上11點多，中飯和晚飯都在網(wǎng)點將就了。將近有一個多月的時間，因早上上班，孩子還在夢里，晚上回家，孩子已睡著了，連續(xù)有好幾天都沒能和孩子見面。為了做好分理處的工作，她對家庭欠的太多了，她的丈夫在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作，工作也很繁忙，家務(wù)活和小孩子只有全都扔給了年邁體弱的婆婆。

二是以“真誠友善”團(tuán)結(jié)人。“與已為善；此為上也；與人為善。為大上也；人人為善，此乃上上也１這是一個單位、一個團(tuán)體能否精誠團(tuán)結(jié)、和睦相處的關(guān)鍵所在。在工作中她從關(guān)心員工工作和生活入手，經(jīng)常進(jìn)行換位思考，設(shè)身處地為員工著想，取得員工的信任，進(jìn)而取得全體員工對其工作上的支持，群策群力，全面做好分理處各項業(yè)務(wù)工作。充分調(diào)動每個人的主觀能動性和積極性，不為小事斤斤計較，著力營造同事之間，工作上支持、人格上信任，以信任促進(jìn)團(tuán)結(jié)的融洽、和諧的工作環(huán)境，最大限度的發(fā)揮每個員工的潛能！在分理處處處營造“家”的氛圍，哪個員工病了，她都第一時間送去分理處全體同事的問候，現(xiàn)在分理處從主任到員工大家工作上是同事關(guān)系，生活上朋友關(guān)系，同事之間關(guān)系融洽。有些家庭問題還和同事商量，大家盡量想辦法解決。如果有哪個同事出現(xiàn)業(yè)務(wù)差錯了，大家主動幫助解決分析，盡自己能力為同事找回?fù)p失。

三是以“求真務(wù)實”管理人。在工作中理清思路，明確職責(zé)，努力認(rèn)真履行好營業(yè)經(jīng)理職責(zé)和權(quán)限。進(jìn)一步完善各項規(guī)章制度，強化內(nèi)部管理。全面協(xié)助負(fù)責(zé)人做好全理處工作，擔(dān)當(dāng)起營業(yè)經(jīng)理職責(zé)，做好柜臺營銷和柜臺服務(wù)、內(nèi)部管理工作和風(fēng)險控制工作。在日常工作中，她堅持執(zhí)行省市的內(nèi)控達(dá)標(biāo)要求，按操作流程要求完善崗位責(zé)任制，建立內(nèi)部自我督查小組和內(nèi)部獎懲辦法，進(jìn)行經(jīng)常性的業(yè)務(wù)操作和服務(wù)規(guī)范的自查；大力推廣和宣傳建行的金融產(chǎn)品，組織全體員工打造一個讓客戶滿意的服務(wù)品牌，主動指導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)，主動為客戶提供方便，讓客戶滿意。

四是以“學(xué)無止境”帶動人。她在工作中信奉“活到老學(xué)到老”的思想，處處發(fā)揮榜樣作用，做好傳、幫、帶工作，帶動同事好學(xué)上進(jìn)，提高每個人的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。深入開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動，讓大家都有“你追我趕”的工作熱情，確保業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。以全新的姿態(tài)、全新的形象、全新的作風(fēng)投入到業(yè)務(wù)中去，不斷加強業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技巧學(xué)習(xí)，通過個人綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的提高，帶動全分理處柜臺服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。只有自己業(yè)務(wù)精，才能對員工進(jìn)行培訓(xùn)。在平常的工作上我很注意業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)也包括柜面服務(wù)和柜面禮儀方面的學(xué)習(xí)，俗話說得好“好記性不如爛筆頭”她有作筆記的好習(xí)慣，今年她關(guān)于業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的筆記就寫完了厚厚的五本筆記本，這五本筆記本也成為了她個人的知識財富。

“在崗一分鐘，努力60秒”，是她的工作格言，她將繼續(xù)以飽滿的熱情，投入到工作中去，扎扎實實做好分理處的各項工作，在工作中不斷完善、努力提高自己，扎實地為建行的業(yè)務(wù)發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

第四篇：銀行基層網(wǎng)點主任競聘演說

以人為本 依托科技 開創(chuàng)基層網(wǎng)點工作新局面 各們評委、各位代表： 大家好！(我競聘的崗位是基層網(wǎng)點主任，演講題目是)首先感謝行領(lǐng)導(dǎo)為我們搭建這次公平競爭的舞臺！對此，我十分珍惜這次機(jī)會，來迎接新挑戰(zhàn)、實現(xiàn)新目標(biāo)。在從事科技工作期間，無論是業(yè)務(wù)上克服了某個困難，還是生活中為大家解決了一個技術(shù)難題，我的內(nèi)心都是由衷的欣慰。多年的科技工作經(jīng)歷告訴我：沒有克服不了的困難，沒有解決不了的難題。絕不能向壓力屈服，絕不能向困難低頭。我想這一點，在新的崗位上同樣適用。而這也是我參加此次競聘的動力和出發(fā)點。下面我從幾個方面向各位評委和代表陳述我的競聘報告。

一、工作簡歷 我今年34歲，中共黨員，大學(xué)文化程度，工程師、經(jīng)濟(jì)師職稱資格。1993年8月入行，一直從事計算機(jī)管理工作。現(xiàn)任支行計劃財務(wù)部副經(jīng)理，計算機(jī)管理崗。參加工作13年來，從將第一筆儲蓄卡片移植到計算機(jī)，到現(xiàn)在對全行包括abis綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)、bibs國際業(yè)務(wù)系統(tǒng)、dims設(shè)備管理系統(tǒng)、cms信貸管理系統(tǒng)、案件管理系統(tǒng)、人事信息管理系統(tǒng)等在內(nèi)的多達(dá)1xxxx，涵蓋全行所有部室、所有業(yè)務(wù)的系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和更新。雖然不是業(yè)務(wù)的直接經(jīng)辦者，但也已從另一個方面和角度，對這些業(yè)務(wù)知識，進(jìn)行了學(xué)習(xí)和了解。

二、工作措施

現(xiàn)在我國商業(yè)銀行的改革，正在如火如荼地進(jìn)行著。對于農(nóng)行來講，改革經(jīng)營模式，轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，是改革的重中之重。具體到農(nóng)行基層營業(yè)網(wǎng)點，尤其是×××網(wǎng)點，就是要“以人為本，依托科技”。我們再也不能“守株待兔”，等顧客上門。而是通過創(chuàng)造優(yōu)良的工作環(huán)境，提供一流的服務(wù)，主動營銷，將顧客吸引到農(nóng)行來。

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1、從細(xì)節(jié)做起，精心營造“家”的氛圍。

客戶源就是收入源，無論是哪行哪業(yè)，只要擁有了客戶群，就擁有了發(fā)展?fàn)畲蟮幕A(chǔ)。營業(yè)廳是我們?yōu)榭蛻籼峁┓?wù)的第一場所，讓顧客把營業(yè)廳當(dāng)作他們的第二個“家”，讓他們感覺到一進(jìn)農(nóng)行營業(yè)廳，就像進(jìn)了家一樣。既然是家，那就需要環(huán)境整潔、氣氛溫馨、心情舒適、服務(wù)優(yōu)良。正因為細(xì)節(jié)決定成敗，所以我們要提供一切可能的機(jī)會，盡最大的努力，從小事做起，通過優(yōu)雅整潔的環(huán)境、快速高效的服務(wù)、自然真誠的笑容，來營造這樣一個“家”，來幫助他們在這個“家”里管好錢、理好財，不僅僅是簡單的存錢、取款。在利益所得方面，不僅僅是傳統(tǒng)的孳生利息，而是在業(yè)務(wù)上進(jìn)行耐心的宣傳和解釋，讓他們進(jìn)行多樣化投資，比如基金、保險及其他新興代理業(yè)務(wù)。使顧客對這類新業(yè)務(wù)變被動接受為主動認(rèn)知。這樣，既豐富了客戶的投資渠道，又保證了銀行的中間業(yè)務(wù)收入，同時還降低，甚至消除了銀行代理此類業(yè)務(wù)，而帶來的潛在隱患。從而實現(xiàn)多方受益，多方共贏。

2、依托科技，為客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

現(xiàn)如今，科技的高速發(fā)展，推動了業(yè)務(wù)的創(chuàng)新。農(nóng)行為客戶提供服務(wù)的平臺，也已從營業(yè)室延伸到了互聯(lián)網(wǎng)和通訊工具。網(wǎng)上銀行、電話銀行的出現(xiàn)和興起，使客戶足不出戶，就能體驗、享受到便捷、安全的服務(wù)，完成資金的劃撥。這充分證明了：效率就意味著效益，時間就是金錢。我們可以想像，未來銀行業(yè)的競爭，其根本就是科技的競爭。記得當(dāng)初，計算機(jī)剛走入我們生活的時候，有些人對計算機(jī)處理業(yè)務(wù)，并不十分認(rèn)可，仍習(xí)慣于手工處理。可隨著時間的推移，時至今天，假如我們再重操舊業(yè)，恢復(fù)手工，相信會有更多的人不適應(yīng)。因此，我要想方設(shè)法，利用自己所掌握的科技知識，上門服務(wù)，拓展此類客戶，擴(kuò)大服務(wù)空間，將自己的計算機(jī)知識盡可能多的表述給客戶，讓他們逐漸習(xí)慣于網(wǎng)上處理業(yè)務(wù)，最終形成依賴。使大量集中在×××的注冊我行的網(wǎng)上銀行、電話銀行客戶，成為名副其實的高端客戶。同時，我還要將自己所掌握的計算機(jī)知識，毫不保留的呈現(xiàn)給其它同事，滲透到各項業(yè)務(wù)，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供強有力的技術(shù)支撐。

3、加強團(tuán)結(jié)，增強團(tuán)隊精神，提高凝聚力和戰(zhàn)斗力。一個團(tuán)隊，其核心因素是人。作為一個團(tuán)隊的領(lǐng)頭羊，我將放下架子，融入集體，虛心請教，帶頭加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，落實制度，在日常工作和生活中，互幫互助，創(chuàng)造中庸和諧的工作和生活氛圍，激發(fā)大家的主觀能動性和創(chuàng)造性，發(fā)揮每個人的最大潛能，把每一次上級行分配的任務(wù)，當(dāng)作是創(chuàng)造收益、增加收入的契機(jī)，而不是壓力，更不要當(dāng)作負(fù)擔(dān)，以爭取效益最大化。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，在你們的幫助、關(guān)心、鼓勵下，我堅信我會用我所學(xué)到的知識來指導(dǎo)我的實踐，厚積薄發(fā)，揚長避短，和我們的員工一道,用我們的智慧和實際行動，為前進(jìn)中的農(nóng)行錦上添花。謝謝大家！

第五篇：銀行基層網(wǎng)點主任競聘演說

文章標(biāo)題：銀行基層網(wǎng)點主任競聘演說

以人為本　依托科技　開創(chuàng)基層網(wǎng)點工作新局面

各們評委、各位代表：

大家好！（我競聘的崗位是基層網(wǎng)點主任，演講題目是）

首先感謝行領(lǐng)導(dǎo)為我們搭建這次公平競爭的舞臺！對此，我十分珍惜這次機(jī)會，來迎接新挑戰(zhàn)、實現(xiàn)新目標(biāo)。

在從事科技工作期間，無論是業(yè)務(wù)上克服了某個困難，還是生活中為大家解決了一個技術(shù)難題，我的內(nèi)心都是由衷的欣慰。多年的科技工作經(jīng)歷告訴我：沒有克服不了的困難，沒有解決不了的難題。絕不能向壓力屈服，絕不能向困難低頭。我想這一點，在新的崗位上同樣適用。而這也是我參加此次競聘的動力和出發(fā)點。

下面我從幾個方面向各位評委和代表陳述我的競聘報告。

一、工作簡歷

我今年34歲，中國共產(chǎn)黨黨員，大學(xué)文化程度，工程師、經(jīng)濟(jì)師職稱資格。1993年8月入行，一直從事計算機(jī)管理工作。現(xiàn)任支行計劃財務(wù)部副經(jīng)理，計算機(jī)管理崗。參加工作13年來，從將第一筆儲蓄卡片移植到計算機(jī)，到現(xiàn)在對全行包括ABIS綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)、BIBS國際業(yè)務(wù)系統(tǒng)、DIMS設(shè)備管理系統(tǒng)、CMS信貸管理系統(tǒng)、案件管理系統(tǒng)、人事信息管理系統(tǒng)等在內(nèi)的多達(dá)15個，涵蓋全行所有部室、所有業(yè)務(wù)的系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和更新。雖然不是業(yè)務(wù)的直接經(jīng)辦者，但也已從另一個方面和角度，對這些業(yè)務(wù)知識，進(jìn)行了學(xué)習(xí)和了解。

二、工作措施

現(xiàn)在我國商業(yè)銀行的改革，正在如火如荼地進(jìn)行著。對于農(nóng)行來講，改革經(jīng)營模式，轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，是改革的重中之重。具體到農(nóng)行基層營業(yè)網(wǎng)點，尤其是城區(qū)網(wǎng)點，就是要“以人為本，依托科技”。我們再也不能“守株待兔”，等顧客上門。而是通過創(chuàng)造優(yōu)良的工作環(huán)境，提供一流的服務(wù)，主動營銷，將顧客吸引到農(nóng)行來。

1、從細(xì)節(jié)做起，精心營造“家”的氛圍。

客戶源就是收入源，無論是哪行哪業(yè)，只要擁有了客戶群，就擁有了發(fā)展?fàn)畲蟮幕A(chǔ)。營業(yè)廳是我們?yōu)榭蛻籼峁┓?wù)的第一場所，讓顧客把營業(yè)廳當(dāng)作他們的第二個“家”，讓他們感覺到一進(jìn)農(nóng)行營業(yè)廳，就像進(jìn)了家一樣。既然是家，那就需要環(huán)境整潔、氣氛溫馨、心情舒適、服務(wù)優(yōu)良。正因為細(xì)節(jié)決定成敗，所以我們要提供一切可能的機(jī)會，盡最大的努力，從小事做起，通過優(yōu)雅整潔的環(huán)境、快速高效的服務(wù)、自然真誠的笑容，來營造這樣一個“家”，來幫助他們在這個“家”里管好錢、理好財，不僅僅是簡單的存錢、取款。在利益所得方面，不僅僅是傳統(tǒng)的孳生利息，而是在業(yè)務(wù)上進(jìn)行耐心的宣傳和解釋，讓他們進(jìn)行多樣化投資，比如基金、保險及其他新興代理業(yè)務(wù)。使顧客對這類新業(yè)務(wù)變被動接受為主動認(rèn)知。這樣，既豐富了客戶的投資渠道，又保證了銀行的中間業(yè)務(wù)收入，同時還降低，甚至消除了銀行代理此類業(yè)務(wù)，而帶來的潛在隱患。從而實現(xiàn)多方受益，多方共贏。

2、依托科技，為客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

現(xiàn)如今，科技的高速發(fā)展，推動了業(yè)務(wù)的創(chuàng)新。農(nóng)行為客戶提供服務(wù)的平臺，也已從營業(yè)室延伸到了互聯(lián)網(wǎng)和通訊工具。網(wǎng)上銀行、電話銀行的出現(xiàn)和興起，使客戶足不出戶，就能體驗、享受到便捷、安全的服務(wù)，完成資金的劃撥。這充分證明了：效率就意味著效益，時間就是金錢。我們可以想像，未來銀行業(yè)的競爭，其根本就是科技的競爭。記得當(dāng)初，計算機(jī)剛走入我們生活的時候，有些人對計算機(jī)處理業(yè)務(wù)，并不十分認(rèn)可，仍習(xí)慣于手工處理。可隨著時間的推移，時至今天，假如我們再重操舊業(yè)，恢復(fù)手工，相信會有更多的人不適應(yīng)。因此，我要想方設(shè)法，利用自己所掌握的科技知識，上門服務(wù)，拓展此類客戶，擴(kuò)大服務(wù)空間，將自己的計算機(jī)知識盡可能多的表述給客戶，讓他們逐漸習(xí)慣于網(wǎng)上處理業(yè)務(wù)，最終形成依賴。使大量集中在城區(qū)的注冊我行的網(wǎng)上銀行、電話銀行客戶，成為名副其實的高端客戶。同時，我還要將自己所掌握的計算機(jī)知識，毫不保留的呈現(xiàn)給其它同事，滲透到各項業(yè)務(wù)，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供強有力的技術(shù)支撐。

3、加強團(tuán)結(jié)，增強團(tuán)隊精神，提高凝聚力和戰(zhàn)斗力。一個團(tuán)隊，其核心因素是人。作為一個團(tuán)隊的領(lǐng)頭羊，我將放下架子，融入集體，虛心請教，帶頭加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，落實制度，在日常工作和生活中，互幫互助，創(chuàng)造中庸和諧的工作和生活氛圍，激發(fā)大家的主觀能動性和創(chuàng)造性，發(fā)揮每個人的最大潛能，把每一次上級行分配的任務(wù)，當(dāng)作是創(chuàng)造收益、增加收入的契機(jī)，而不是壓力，更不要當(dāng)作負(fù)擔(dān)，以爭取效益最大化。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，在你們的幫助、關(guān)心、鼓勵下，我堅信我會用我所學(xué)到的知識來指導(dǎo)我的實踐，厚積薄發(fā)，揚長避短，和我們的員工一道,用我們的智慧和實際行動，為前進(jìn)中的農(nóng)行錦上添花。

謝謝大家！

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