第一篇：商管部日常工作流程

商管部日常工作流程

08：10——08：15

檢查員工早操出勤情況，對無故缺勤者開具罰單。工作地點：門前廣場。

08：15——08：30

檢查員工入場秩序，保證所有的員工按公司要求有序入場，并防止有不做操的遲到員工趁機入場，檢查員工的儀容儀表。工作地點：員工通道

08：30——08：50

檢查各部門開早會的情況，對不召開早會的部門（生鮮部除外）當班助理或組長開具罰單。檢查各部門開業前準備工作是否到位，要求達到商品整潔、整齊、陳列美觀，貨架、柜臺一塵不染，POP整齊規范，公共通道保持暢通、干凈。工作地點：賣場內

08：50——09：00

檢查迎賓工作是否到位，檢查各部門是否按公司下發的開門流程執行。確認各部門各崗位是否到位，重點檢查燈光、音響、空調、手扶梯、迎賓員、收銀系統、保安員、總臺、清潔等是否正常。工作地點：賣場內

09：00——10：00

例行巡場。檢查員工的儀容儀表、服務用語、勞動紀律、現場銷售技巧。要求對保安部辦公室、物管部辦公室、收貨

部辦公室進行例行檢查。工作地點：賣場及各辦公室 10：00——11：30

檢查各部門商品的質量、計量、物價情況，及時向主管部門通報，重大問題向主管領導匯報，提出整改意見及處罰意見，協調現場各部門的工作，配合保安、客服、物管、營業部的工作。檢查商品的賣相、陳列，堆頭商品與POP是否一致，有無短缺貨現象，并及時與相關部門溝通。檢查購物車、購物籃是否按規定回收，收銀臺處顧客遺棄商品是否及時回收。

11：30——13:00

檢查監督員工就餐的時間秩序，檢查上午員工出入的登記表，檢查并提醒內保，注意防范就餐時間易出現的失竊情況，商管員就餐。

13：00——15：00

檢查現場勞動紀律，特別是就餐后顧客少，易出現扎堆聊天的現象。

15：00——16：00

檢查員工交接班進崗狀況，檢查上午班員工退場秩序，檢查各部門到崗情況，檢查下午班員工進場秩序，檢查下午班員工的儀容儀表，商管部人員交接班，并寫交班記錄。16：00——17：30

檢查現場勞動紀律，檢查賣場、廣場、衛生間的衛生狀況，完成上個班次商管員交接的工作任務，檢查賣場商品的陳列，檢查貨架、堆頭上的商品是否豐滿，為晚上的銷售高峰做準備。

17：30——19：00

檢查監督員工就餐的秩序，檢查廣場燈光開啟情況，檢查購物車，購物籃回收情況，商管員就餐。

19：00——20：00

檢查收銀臺工作情況，檢查打包員的到崗情況，檢查總臺工作情況，檢查保安員是否全部到崗。

20：00——22：00

協調各部門做好當日銷售高峰的工作，檢查燈光、音響、手扶梯、空調等是否正常運行，注意巡查收銀臺、員工通道，檢查指導現場人員的服務技巧，銷售技巧，檢查內保是否到崗。

22：00——22：30

檢查各部門的勞動紀律，督促營業部就短缺的商品做好登記并及時填寫補貨申請單。

22：30——23：00

檢查各部門執行公司規定的關門流程的情況，督促各部門回收商品及購物車、購物籃等，配合值班經理檢查員工退場秩序。填寫當班工作日記。

注：周末及節假日的日程安排應相應調整。

第二篇：商管部工作流程

商管部工作流程

1．營業前：

（1）早8點30分到崗，準備當天晨會內容；

（2）8點40迎接導購，8點55關閉導購進場門。

（3）檢查開業前商場清潔衛生情況；

（4）8點58分到固定地點迎接開晨會的員工；

（5）9點開晨會；

（6）9點25分巡場一周檢查各區域導購人員是否到位、導購儀容、儀表是否達標、專柜地面衛生情況、檢查賣場主通道是否通暢；

（7）9點28分在商場兩個主通道的門口站位等待開門；

（8）9點30分準時開門，開門后迎賓3分鐘；

（9）9點35分將晨會上收齊的各專柜前一天的營業額報到財務部。

2、營業中巡查：

（1）檢查各專柜導購工作程序和營業中服務規范的執行情況；

（2）檢查通道是否暢通；

（3）檢查各專柜商品陳列是否美觀，商品擺放是否合理；

（4）檢查各專柜價簽填寫是否規范，物價是否合理；

（5）ＰＯＰ制作是否符合標準、活動期限是否過期；

（5）檢查各專柜賣場衛生、私人物品擺放是否規范；

（6）檢查各專柜用電設備、安全消防各項設備、設施是否運作正常；

（7）掌握商戶銷售情況，解決銷售中出現的問題；

3、營業中日常；

（1）播音系統的使用；

（2）客戶投訴的處理；

（3）廠家銷售相關問題的溝通；

（4）定期進行市場調研；

（5）ＰＯＰ制作，LED制作；

（6）填寫《巡查記錄》；

（7）填寫投訴《登記表》；

（8）填寫《退貨登記表》；

（9）協助財務部完成調賬工作；

（10）為廠家辦理相關手續；（貨品的進出商場，導購人員手續的辦理、退換貨手續的辦理）

（11）顧客會員卡的日常管理工作；

（12）大小款臺交款，調臺期間的代理收銀及安保工作；

（13）協助財務部完成對廠家應繳費用的催款工作；

（14）制定商管部月排班表；

（15）每月29日上交月服務總結，月退換貨統計表，顧客投訴分析及總結、員工違紀統計；

（16）對外聯絡工作；

（17）突發事件的處理；

（18）傳達及執行上級領導布置的任務。

4、營業結束后工作

（1）21點50送賓曲播放；

（2）查場一周，如賣場還有顧客，檢查各專柜是否關燈；

（3）顧客全部離店后關閉正門，打關燈鈴；

（4）檢查各專柜是否關燈；

（5）宣布“撤場”；

（6）在廠家專用通道歡送導購離店。

第三篇：商管部工作細致流程

商管部工作細致流程

一．部員工作

商管部現有部員二十四人，工作地點有三個。南湖教育超市地超店有十二人，南湖教育超市桃苑店有六人，南湖教育超市松苑店有六人。值班時地超是兩人一起值班，桃苑和松苑都是一個人值班，值班時間為:

夏令時：12：10——13：1017：30——18：3021：00——22：00 冬令時：12：10——13：1018：00——19：0021：00——22：00 值班采取換班制：

第一個月一半的人每周三個班，一個月十二個班；第二個月這一半的人每周四個半，一個月十六個班。這樣下來平均每人每個月十四個班。具體工作主要是負責以下幾大方面：

1.整理商品

2.配合管理

3.折疊整理

4.挑選整理

5.添補商品

6.檢查商品價格標簽

7.查看商品保質期

8.適當清理衛生

9.等等。。

近期工作性質和工作范圍有所改動，通過兩個月以來的工作經驗，在工作上我發現了一些可以提高的東西。例如：部員值班時我讓每人帶筆紙做記錄，把發現的問題當時就向超市反饋。這個制度得到超市很高贊賞，讓我們由理貨逐漸轉變到管理層面上來。超市經理也制定了一項制度，把每次工作范圍縮小了，工作效率大大提高了，只是現在在試運營階段，體制還不健全。

二．部門工資

商管部的工資是不固定的，也就是沒有基本工資。每個班一個小時，共十元錢。由后勤集團商貿中心出六元，學工處出四元。按照每人每月十四個班，工資每人每月平均就是一百四（還是很低啊）。

三．部門加班

商管部沒有固定加班，所有加班任務都是按照服務中心統一安排。

注：不知道以上內容是否符合要求，如不符合我會重新發一份。

——吳健東

第四篇：安保部日常工作流程

安保主管日常工作流程

工作職責：全面負責大廈安保、消防的日常工作指導、檢查、考核及培訓，協助安保經理處置各種突發事件。

1、負責對安保隊員、消防員的儀表、儀容檢查，對著裝不規范的安保人員禁止上崗執勤。

2、負責對各崗點安保、消防員崗位職責、工作紀律的檢查工作，對違反崗位紀律人員進行考核記錄。（每天對各崗點檢查不少于2次）

3、對安保各崗點、監控室衛生情況進行檢查，對達不到衛生要求的部位責令立即整改。

4、對車庫巡邏簽到情況進行檢查，并在上午10點前將檢查情況匯報部門經理。

5、負責每日安保、消防人員出勤情況檢查，并統計每天安保出勤人數并交安保文員處。6、7、8、9、上班后對備用鑰匙使用情況進行檢查。

負責大型會議、接待的傳達、布置及車輛管理工作。

負責監督白班、夜班交接班交接情況，及時傳達公司及部門有關要求。負責每周一早7:00-8:00保安、消防員訓練工作。

10、及時與保安、消防人員進行溝通，了解各崗位人員的思想狀況。

11、完成公司及部門臨時安排的日常工作。

注：該制度與安保部崗位職責同步進行。

安保部

二〇一三年三月十三日

消防領班日常工作流程

工作職責：全面負責大廈的消防、視頻監控工作，做好消防設施設備的日常檢查維護，配合部門做好消防宣傳、演練、培訓工作。

1、負責對消防隊員日常工作安排、工作檢查和教育培訓。

2、負責對消防設施設備的日常維護管理工作。

3、負責對每日安保巡更、消防員巡邏情況進行檢查，將檢查情況交由部門經理。

4、每日抽查消防員對消防設施設備檢查、記錄情況（不得少于5處）。

5、檢查夜間消防員巡邏情況及在崗情況。

6、負責檢查每天接警電話、電梯報警電話、交班記錄、夜間視頻探頭巡視記錄等情況，對不符合要求的項目進行整改。

7、每日對消防中控室報警情況進行統計。

8、每日上班后對消防中控設施、視頻監控設施運行情況進行檢查。

9、負責大廈門禁系統授權管理工作。

10、完成部門交由的臨時性工作。

注：該制度與安保部崗位職責同步進行。

安保部

二〇一三年三月十三日

安保隊長日常工作流程

工作職責：全面負責大廈安保日常管理工作，及時傳達安保公司及物業公司有關規定及要求。1、2、3、4、負責對安保班前會、班后會情況進行監督，及時傳達公司有關要求。監督每早7：30安保訓練跑步情況。

對每日安保出勤、請假等情況進行統計，并在每日下班前報安保部。負責對安保人員儀表儀容、著裝、崗位紀律等情況進行檢查，并記錄當天工作日記。5、6、7、8、負責大型會議、突發性事件、安保人員的調動、崗位安排等工作。負責檢查地下車庫安保巡邏情況，每日不少于2次。了解安保人員思想狀況及時向安保部及保安公司進行匯報。

每周不少于2次對夜間保安人員值班情況進行檢查，并將檢查情況報安保部。

9、負責統計每日上訪、跑水等突發事件的統計工作，并于次日早報安保部。

10、協助部門經理處置各種突發性事件。

11、完成部門臨時交接的其他工作。

注：該制度與安保部崗位職責同步進行。

安保部

二〇一三年三月十三日

第五篇：行政部日常工作流程

行政部日常工作流程

文函流程 對外文函：行政部統一文函格式各部門到行政部領取所發文件編號（如領取編號后 各部門領取編號后編寫文件文件編寫完成上交項目經理審核簽字 行政部加蓋項目公章按所發單位下發收文單位簽收后行政部存檔保管

辦公用品流程

辦公用品領用：辦公用品實行包干制由行政部統計下發，各部門領取辦公用品需填寫辦

公用品登記表，如各部門需包干物品中以外及增加包干物品數量需到行政部領取辦公用品計劃表 填寫完成后需申請人、系統領導、項目書記簽字 申請人將已確認簽字的計劃表交予行政部 行政部將各部門上交計劃表統計完成后統一進行采購，采購完成后行政部通知各部門按辦公用品領用程序領用

車輛使用流程

班車使用：項目班車發車時間為早7：30晚8：30兩趟（送飯時間：中午11:10下午17:10），除以上班車例行使用以外，各部門如需使用班車應提前一天到行政部填寫班車使用登記表填寫完成后行政部合理安排班車（如有一天之中有到同一地點的行政部進行溝通是否可以調節時間通行辦理）

人事管理流程

配置人員流程：各系統如需配備人員，應先上報項目經理、項目書記經同意后方可后續工作。已落實的人員各系統將其行程安排告知行政部，行政部安排接人準備 新員工進場后，其所屬部門應將新員工先帶到項目經理、項目書記處報到。而后帶至行政部處填寫個人信息及相關資料

行政部將項目未簽訂合同人員人數統計安排其準備好簽訂合同時所需資料行政聯系易才集團成都智聯易才人力資源顧問有限公司統一辦理合同簽訂

公章管理流程

公章使用流程：需加蓋項目公章的文件必須經項目經理同意或簽字，各部門將需加蓋公章文件帶到行政部，行政部看到已有項目經理簽字方可使用公章，如項目經理不在或無需簽

字文件行政部需打電話確認方可使用，申請加蓋公章人員需登記公章使用登記表。加蓋公章文件如作廢必須交與行政部予以銷毀