第一篇:大區(qū)經(jīng)理如何進(jìn)行有效的線路管理[范文模版]
大區(qū)經(jīng)理如何進(jìn)行有效的線路管理
當(dāng)前,越來(lái)越多的企業(yè)開始精耕細(xì)作了,在具體市場(chǎng)操作中,很多企業(yè)在線路管理上處于失控狀態(tài),尤其是在市場(chǎng)基本成熟,企業(yè)在沒有新品推廣或考核指標(biāo)壓力不大的時(shí)候,線路管理上松懈,造成終端業(yè)代處于“放羊”狀態(tài),時(shí)間久了,問題會(huì)越擠越多,積重難返,給企業(yè)營(yíng)銷管理上帶來(lái)大問題。
下面是一個(gè)肉制品企業(yè)的市場(chǎng)檢核人員的日?qǐng)?bào)全文:
經(jīng)理:
您好!今日走訪**市內(nèi)終端店,檢核本品的價(jià)格體系執(zhí)行和終端陳列盒的投放情況,走訪終端店20家,發(fā)現(xiàn)問題如下:
1、在走訪市內(nèi)消防區(qū)域等部分終端時(shí)發(fā)現(xiàn),華聯(lián)好樂商店100g**王產(chǎn)品生產(chǎn)日期7月份,100g**王2.00元/支,本品80g清真雞肉腸、80g清真牛肉腸的終端銷售價(jià)格為1.2元/支,高于辦事處制定的統(tǒng)一指導(dǎo)價(jià)格,終端店主稱業(yè)務(wù)員并沒有告知要調(diào)整銷售價(jià)格。針對(duì)此情況,再次督促經(jīng)銷商即使進(jìn)行終端銷售價(jià)格的檢查,嚴(yán)格按照辦事處制定的價(jià)格體系銷售。提升本品的市場(chǎng)價(jià)格優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)力。
2、在走訪的20家終端店中本品銷售品項(xiàng)也比較少,業(yè)務(wù)員漏店現(xiàn)象嚴(yán)重,此區(qū)域店主稱業(yè)務(wù)員一般不拜訪;標(biāo)準(zhǔn)鋪貨率較差,沒有及時(shí)將陳列盒投放到位,個(gè)別終端店投放陳列盒后,終端店并沒有擺放我們的產(chǎn)品,要求經(jīng)銷商利用陳列盒增加終端店的進(jìn)店品項(xiàng),達(dá)到提升本品市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)鋪貨率的目的,嚴(yán)格要求業(yè)務(wù)員在走店時(shí)做好本品排面的維護(hù)。
明日計(jì)劃:檢核各渠道促銷執(zhí)行情況
張強(qiáng)
2007.12.2對(duì)于上述報(bào)告,第一反映好象是個(gè)合格的檢核日?qǐng)?bào)。
但是在認(rèn)真斟酌后,發(fā)現(xiàn)問題很多。
第一 總部檢核,不能蜻蜓點(diǎn)水,行文中更不能“套詞”連篇!
第二 上述市場(chǎng)問題已經(jīng)很嚴(yán)重,線路拜訪中的問題已經(jīng)暴露無(wú)遺,冰凍三尺 非一日之寒。
第三 終端管理已經(jīng)處于失控狀態(tài),漏店,不做陳列,不做價(jià)格告之,線路業(yè)代已經(jīng)出現(xiàn)“滑輪”運(yùn)轉(zhuǎn)。
??那么,怎樣才能做一個(gè)合格的檢核報(bào)告呢?第一:考核什么就檢核什么。從日?qǐng)?bào)中可以看出,本次檢核的重點(diǎn)為:
1、檢核本品的價(jià)格體系執(zhí)行。
2、終端陳列盒的投放情況。
3、全品相鋪貨率達(dá)標(biāo)。
4、其他業(yè)代日常管理檢核。大區(qū)經(jīng)理在給下屬下達(dá)任務(wù)的時(shí)候必須明確:本月考核目標(biāo)為:
1、分品相的各級(jí)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)(略): 考核占比:20%價(jià)格標(biāo)簽執(zhí)行達(dá)標(biāo)率80%。
2、終端陳列盒陳列使用標(biāo)準(zhǔn):考核占比:20%主推品牌 100g金王標(biāo)準(zhǔn)陳列10只(具中)其他兩個(gè)品相各5只(分列)見照片示例(略)考核執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn):KA:陳列盒不低于*個(gè)。投放比例:100%。終端B店:陳列盒不低于*個(gè),投放比例60%。終端C店:陳列盒不低于*個(gè) 投放比例30%。
3、本月全品相鋪貨率推進(jìn)進(jìn)度表。考核占比:30%11月10號(hào)達(dá)標(biāo) 20%
11月20日達(dá)標(biāo) 50%
11月30日達(dá)標(biāo)80%
KA鋪貨率目標(biāo):100%
4、銷量指標(biāo)設(shè)定:
總?cè)蝿?wù)量:50噸。分解到個(gè)品相(略)。考核占比:30%
5、薪資考核指標(biāo)設(shè)定。
業(yè)代:600元/人
主管:800元
6、專案跟進(jìn)
完成指標(biāo)超過要求,按薪資考核指標(biāo)進(jìn)行正激勵(lì)。
第二、任務(wù)下達(dá)。
在月初,設(shè)定完本月目標(biāo)后,月會(huì)作過新品鋪市動(dòng)員后,交主管簽字執(zhí)行。簽字時(shí),大區(qū)經(jīng)理可以適當(dāng)聽取下屬意見,無(wú)特殊情況或理由的,指標(biāo)不做調(diào)整,簽字生效。
第三、跟進(jìn)追蹤。
各區(qū)域,每天報(bào)鋪貨進(jìn)度跟蹤表(略),主要對(duì)經(jīng)銷商庫(kù)存,鋪貨進(jìn)度,陳列動(dòng)作進(jìn)行記錄上報(bào)匯總。大區(qū)經(jīng)理對(duì)推進(jìn)進(jìn)度不達(dá)標(biāo)的區(qū)域要親自過問,并聽取市場(chǎng)動(dòng)態(tài),有異常,要親自到該區(qū)域進(jìn)行一線查看。
第四、檢核。
檢核分多種,有大區(qū)經(jīng)理檢核,稽核部檢核等。無(wú)論哪種檢核必須遵循如下原則:
1、突然造訪,不定期檢查。
2、隨意抽取線路手冊(cè),不按固定線路抽檢。
3、按標(biāo)準(zhǔn)檢核,數(shù)字說(shuō)話。
檢核步驟:
1、帶齊資料,市場(chǎng)檢核表格,比如生動(dòng)化打分表,鋪貨率對(duì)照表,辦事處內(nèi)部管理打分表。以及各區(qū)域新報(bào)的市場(chǎng)鋪貨進(jìn)度表。
2、謀而后動(dòng),通過查看總部發(fā)貨報(bào)表,促銷品領(lǐng)取報(bào)表等,發(fā)現(xiàn)異常區(qū)域,以做重點(diǎn)檢核。
3、進(jìn)入市場(chǎng),如果到達(dá)市場(chǎng)時(shí),有時(shí)間看市場(chǎng),最好到一些重點(diǎn)區(qū)域如KA,居民區(qū)等做初步偵察,但是最好以看為主,不要泄露身份,否則,可能泄露行蹤。
4、突然造訪,如果辦事處是早上8點(diǎn)開早會(huì),那么,在7:50的時(shí)候,就去敲辦事處的門,根據(jù)人員狀態(tài),比如,有無(wú)遲到等,對(duì)照辦事處管理打分標(biāo)準(zhǔn)做記錄。然后,參加早會(huì)。聽取早會(huì)程序與內(nèi)容,記錄不符合項(xiàng)。早會(huì)結(jié)束,留1-2名業(yè)代和主管,讓業(yè)代背誦本月的薪資考核指標(biāo),詢問目前推進(jìn)情況,查看他們的工作日記。
然后與主管溝通,詢問推進(jìn)進(jìn)度,查看辦事處業(yè)代數(shù)據(jù)排名。抽取2-3個(gè)線路手冊(cè),協(xié)同主管開始檢核。
5、線路檢核,根據(jù)線路手冊(cè)和檢核表格,對(duì)鋪貨,陳列,客情,品相,拜訪率等做每店記錄。檢核中,可以按照隔1抽1或隔2抽1的原則檢核。
6、主管簽字,稽核人員根據(jù)記錄,匯總得分。
7、檢核日?qǐng)?bào):
本次共計(jì)抽查兩個(gè)線路,終端20家,其中KA兩家,B店8家,C店10家。
稽核人員統(tǒng)計(jì)結(jié)果填入檢核匯總表(略),報(bào)大區(qū)經(jīng)理。
大區(qū)內(nèi)勤對(duì)應(yīng)月初指標(biāo),進(jìn)行對(duì)比考核,報(bào)大區(qū)經(jīng)理審定。
最終的結(jié)果就會(huì)體現(xiàn)在數(shù)字上,如果全鋪貨率僅僅為40%,那么,本區(qū)此相工作完成率為50%,月底工資計(jì)算:
業(yè)代:30%*50%*600元=90元(扣罰)
主管:30%*50%*800元=120元(扣罰)
8、弱勢(shì)指標(biāo)追蹤,大區(qū)經(jīng)理在月會(huì)中,對(duì)指標(biāo)未到位的主管會(huì)“特殊照顧”,追蹤未達(dá)標(biāo)的原因,并下達(dá)改善排期,繼續(xù)追蹤。top-sales.com.cn對(duì)數(shù)據(jù)表現(xiàn)好的主管要在表?yè)P(yáng)的同時(shí),讓他介紹自己的經(jīng)驗(yàn),以做分享。
至此,一個(gè)完整的線路管理考核動(dòng)作就完成了。當(dāng)一張完整的檢核報(bào)表放到管理者桌面上的時(shí)候,一個(gè)區(qū)域市場(chǎng)的基本現(xiàn)狀也就活生生的擺在面前,通過指標(biāo)追蹤,改善,市場(chǎng)也就在數(shù)據(jù)變化中得到有效提升!
線路人員在一定程度上就是企業(yè)營(yíng)銷中“一線鐵軍”,這只鐵軍如果沒有嚴(yán)明的紀(jì)律保障,將會(huì)是一盤散沙,企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力就會(huì)大打折扣,甚至?xí)丫€路管理逐步推進(jìn)“花拳繡腿”的泥潭中,好看未必好用!
第二篇:如何管理大區(qū)經(jīng)理
如何管理大區(qū)經(jīng)理
大區(qū)經(jīng)理制,作為以大區(qū)為中心的銷售運(yùn)作組織體制,在寶潔、雀巢等歐美大公司銷售系統(tǒng)廣泛推行,近年來(lái),伴隨外企職業(yè)經(jīng)理人的“空降”,為適應(yīng)所謂“國(guó)際化、規(guī)范化、專業(yè)化”的潮流,國(guó)內(nèi)許多企業(yè)正在“蠢蠢欲動(dòng)”計(jì)劃引入大區(qū)經(jīng)理制。
實(shí)施大區(qū)經(jīng)理制的企業(yè)背景雖然非常迥異,但概括起來(lái)有以下共性:
1、大區(qū)劃分:大區(qū)經(jīng)理制適用于做全國(guó)市場(chǎng)的企業(yè),一般公司設(shè)華東、華南、華中、華北、東北、西南和西北七個(gè)大區(qū)中心,每個(gè)大區(qū)轄3-6個(gè)省市辦事處(業(yè)務(wù)部/分公司)。實(shí)務(wù)中,西北因消費(fèi)力有限一般與西南(或華北)大區(qū)合并;浙江、江蘇和廣東三省因市場(chǎng)規(guī)模較大往往劃分為獨(dú)立大區(qū),如浙江大區(qū)轄杭州、寧波、溫州和金華辦事處;江蘇轄蘇南、南京和蘇北辦事處等。
2、管理層級(jí):大區(qū)經(jīng)理處于銷售管理層級(jí)的中高層,上向銷售總監(jiān)匯報(bào),下管轄省區(qū)經(jīng)理。大區(qū)經(jīng)理對(duì)下轄省區(qū)的銷售額負(fù)責(zé),是真正的大區(qū)總司令,公司總部的銷售(sales)政策必須通過大區(qū)經(jīng)理層級(jí)分解、執(zhí)行和落實(shí),但大區(qū)經(jīng)理一般不負(fù)責(zé)市場(chǎng)策劃推廣(marketing)工作。
3、大區(qū)預(yù)算制:大區(qū)經(jīng)理制的本質(zhì)特征是銷售預(yù)算大區(qū)中心制,實(shí)施大區(qū)經(jīng)理制企業(yè)的前提是公司總部全面實(shí)行預(yù)算管理制度,有關(guān)/月度的銷售額計(jì)劃、銷售費(fèi)用預(yù)算下達(dá)到大區(qū)經(jīng)理一級(jí),在預(yù)算計(jì)劃內(nèi),大區(qū)經(jīng)理在所轄省區(qū)內(nèi)擁有全面的銷售資源(人、財(cái)、物)配置權(quán),是名副其實(shí)的“封疆大臣”。
4、大區(qū)經(jīng)理主要權(quán)職:作為所轄省區(qū)的最高銷售長(zhǎng)官,有銷量規(guī)劃(預(yù)估和分解銷售指標(biāo)),人員配置(增減員,區(qū)域調(diào)動(dòng),晉升,降職和辭退等權(quán)限),銷售費(fèi)用配置等職權(quán),以及作為管理者本身所擁有的指揮、控制和監(jiān)督等職責(zé),作為領(lǐng)導(dǎo)者所必須的人員激勵(lì)、培訓(xùn)等職責(zé)。
5、大區(qū)經(jīng)理任職特征:多數(shù)大區(qū)經(jīng)理從基層業(yè)代,省區(qū)經(jīng)理層層晉升上來(lái),但部分外企習(xí)慣于外部空降引進(jìn)。他們多數(shù)具有大學(xué)及以上學(xué)歷;銷售工作經(jīng)歷5年以上;精力充沛、身體健康、積極向上;溝通能力強(qiáng);有良好的業(yè)績(jī)背景;銷售工作經(jīng)驗(yàn)豐富;愛好學(xué)習(xí);具有管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的專業(yè)素養(yǎng)。
不必懷疑,大區(qū)經(jīng)理制,在特定的歷史時(shí)期內(nèi),因?yàn)橛泄芾韺蛹?jí)分明,銷售權(quán)責(zé)清晰,管理規(guī)范等諸多優(yōu)點(diǎn),發(fā)揮了較大的作用。
但是,事因時(shí)移,過去成功的經(jīng)驗(yàn)可能成為發(fā)展中的枷鎖,過去可行的管理層級(jí)不等于現(xiàn)在就一定是合理的。伴隨管理扁平化趨勢(shì)及信息技術(shù)的高速發(fā)展,大區(qū)經(jīng)理制失去了存在的前提條件。
筆者認(rèn)為,在許多企業(yè),顛覆大區(qū)經(jīng)理制的時(shí)機(jī)已經(jīng)來(lái)到,沒有實(shí)施的企業(yè)也不必“拿來(lái)主義”盲目引入大區(qū)經(jīng)理制,具體理由如下:
一、銷售管理扁平化趨勢(shì),大區(qū)經(jīng)理制存在的必要性降低
為應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),提高企業(yè)運(yùn)行效能,縮減管理層次,管理扁平化是大勢(shì)所趨。銷售管理層級(jí)過多至少帶來(lái)以下弊端:銷售費(fèi)用上升(例如,一個(gè)大區(qū)經(jīng)理的薪酬及辦公差旅費(fèi)用幾乎是下級(jí)3-6名省區(qū)經(jīng)理相應(yīng)費(fèi)用的總和);信息溝通不暢,多一層級(jí),管理信息就多一層扭曲,“接耳傳話”的游戲是信息傳遞扭曲化的形象例證。
杰克.韋爾奇曾形象的比喻管理層級(jí)如穿衣服,多一個(gè)管理層級(jí)就多穿一件衣服,等穿到四五件衣服的時(shí)候,人體已經(jīng)基本與外界的氣溫隔絕,感覺不到外界氣溫的變化。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),信息萬(wàn)變,銷售系統(tǒng)對(duì)外部“氣溫”的感應(yīng)應(yīng)該尤為敏感,可是,當(dāng)企業(yè)高層要將決策信息經(jīng)過四五層才到前方一線銷售人員時(shí);當(dāng)一線人員的銷售報(bào)告,競(jìng)爭(zhēng)信息經(jīng)過四五層可能的扭曲最后到達(dá)高層決策者時(shí),這種信息的準(zhǔn)確性、及時(shí)性可想而知。
相應(yīng)的,扁平化管理有節(jié)約管理費(fèi)用,信息通暢,決策高效,執(zhí)行力強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn),已經(jīng)被通用電器等眾多的大公司所重視,大象也能跳舞,全球范圍的管理扁平化趨勢(shì)不可阻擋。在銷售管理的各個(gè)層級(jí)之中,因?yàn)榇髤^(qū)經(jīng)理本身職責(zé)的可替代性等因素,此管理層級(jí)所發(fā)揮的作用已經(jīng)越來(lái)越弱,存在的必要性降低。
二、遠(yuǎn)程溝通的便利性與經(jīng)濟(jì)性,銷售管理幅度呈擴(kuò)大之趨勢(shì)
實(shí)施大區(qū)經(jīng)理制的一個(gè)重要假設(shè)前提是:銷售人員分布在全國(guó)各地,遠(yuǎn)程溝通、指揮、協(xié)調(diào)、控制非常不便,管理難度遠(yuǎn)大于辦公室內(nèi)管理。但是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)等通訊技術(shù)的快速發(fā)展,幾乎100%的銷售人員都配有手機(jī),稍有實(shí)力的公司的省區(qū)經(jīng)理一級(jí)都配有手提電腦,EMAIL,移動(dòng)電話,短信,QQ,MSN,公司網(wǎng)站公告等等,遠(yuǎn)程溝通的便利性已經(jīng)大大提高。
近年來(lái),固定電話,移動(dòng)電話的通話費(fèi)在不斷降低,通過EMAIL,MSN的溝通又幾乎不花錢,遠(yuǎn)程溝通的成本顯然在大幅度降低,經(jīng)濟(jì)性在不斷提高。
為了加強(qiáng)對(duì)銷售人員的遠(yuǎn)程控制,市場(chǎng)上甚至有專業(yè)GSM定位手機(jī)軟件公司提供系統(tǒng)服務(wù),管理人員足不出戶,看看電腦屏幕就可即時(shí)監(jiān)控,實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)人員定時(shí)定點(diǎn)定事的遠(yuǎn)程管理。現(xiàn)在,注重遠(yuǎn)程控制和過程管理的可口可樂、養(yǎng)生堂公司在部分銷售區(qū)域?qū)肓舜祟愡h(yuǎn)程信息和監(jiān)控系統(tǒng),預(yù)計(jì)越來(lái)越多的公司將采用高科技手段管理銷售人員,相應(yīng)管理人員的工作量也必然減少。
在傳統(tǒng)管理學(xué)理論里,標(biāo)準(zhǔn)的管理幅度是6-8人,顯然大區(qū)經(jīng)理制也遵循了這一原則。但我們必須了解,管理幅度6-8人的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)發(fā)生在半世紀(jì)前沒有互聯(lián)網(wǎng)、沒有移動(dòng)通訊、連固定電話也沒有普及的年代里。如今通訊技術(shù)給社會(huì)帶來(lái)了巨變,管理者的管理幅度必然大幅度提高,無(wú)論是杰克.韋爾奇所直轄的40-50人高管,還是國(guó)內(nèi)許多新興公司銷售總監(jiān)直轄20-40名省區(qū)經(jīng)理,都順應(yīng)了信息社會(huì)發(fā)展的潮流。
另外,越來(lái)越快捷的航空、高速公路,提高了管理者出行辦事效率,管理者顯然存在進(jìn)一步擴(kuò)大管理幅度的現(xiàn)實(shí)可行性。
三、大區(qū)經(jīng)理本身職能可由銷售總監(jiān)或省區(qū)經(jīng)理所代替
作為高級(jí)別的銷售管理人員,大區(qū)經(jīng)理必須有一定水準(zhǔn)的銷售技能和管理技能,但是這些技能并不是獨(dú)一無(wú)二,不可替代的。事實(shí)上,在許多公司的銷售體系中,銷售總監(jiān),大區(qū)經(jīng)理和省區(qū)經(jīng)理這三大管理層級(jí)雖然人數(shù)眾多,但職責(zé)和技能要求幾乎相同,不同的僅僅在轄區(qū)范圍、管理層級(jí)和薪酬等方面。的確,現(xiàn)實(shí)中,大區(qū)經(jīng)理與省區(qū)經(jīng)理,都是企業(yè)中高層銷售管理人員,許多職責(zé)往往可以相互代替。如果大區(qū)經(jīng)理業(yè)務(wù)能力強(qiáng),并盡心盡力,管理風(fēng)格習(xí)慣于命令式,則省區(qū)經(jīng)理淪落為高級(jí)業(yè)務(wù)員;相反,如果省區(qū)經(jīng)理能力足夠強(qiáng),不需要上級(jí)太多的管理指導(dǎo),則大區(qū)經(jīng)理的崗位也往往形同虛設(shè)。
在某A公司,雖然多年前就引入大區(qū)經(jīng)理制,但華南、華中等極為重要的大區(qū)經(jīng)理主動(dòng)被動(dòng)的變動(dòng)頻繁,幾乎每半年就一換,到后來(lái)干脆大區(qū)經(jīng)理職位長(zhǎng)期空缺。最后地區(qū)銷售對(duì)比數(shù)據(jù)表明,有無(wú)大區(qū)經(jīng)理與業(yè)務(wù)增長(zhǎng)無(wú)任何關(guān)聯(lián)性!
許多銷售人員認(rèn)為,大區(qū)經(jīng)理是典型的“位高權(quán)重責(zé)任輕,睡覺睡到自然醒,只拿高薪不操心”職位,是公司對(duì)業(yè)務(wù)優(yōu)秀的省區(qū)經(jīng)理的犒勞,更是基層銷售人員可能長(zhǎng)期追求的理想職位。
如果事實(shí)真是這樣,這樣的大區(qū)經(jīng)理制有必要存在嗎? 大區(qū)經(jīng)理職責(zé)的替代性很強(qiáng),無(wú)論是銷售管理還是團(tuán)隊(duì)建設(shè),幾乎沒有一樣職責(zé)不可以被銷售總監(jiān)或省區(qū)經(jīng)理所代替(見附表)。比如區(qū)域銷售規(guī)劃工作既可以由銷售總監(jiān)統(tǒng)一規(guī)劃,也可以下放到更貼近市場(chǎng)的省區(qū)經(jīng)理手中,銷售執(zhí)行工作則由省區(qū)經(jīng)理和業(yè)代去操心。
大區(qū)經(jīng)理職責(zé)的可替代性:
大區(qū)經(jīng)理的職責(zé) 銷售總監(jiān)可以代替的職責(zé) 省區(qū)經(jīng)理可以代替的職責(zé)
銷售計(jì)劃制定
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銷售預(yù)算控制
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下屬團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)
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下屬團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)
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銷售渠道管理
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重要活動(dòng)組織開展
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四、大區(qū)經(jīng)理制不適應(yīng)深度營(yíng)銷的潮流
在中國(guó)二元制社會(huì)里,為搶占近70%農(nóng)村人口消費(fèi)市場(chǎng),開展深度營(yíng)銷成為營(yíng)銷業(yè)內(nèi)人士的共識(shí)。深度營(yíng)銷要求營(yíng)銷組織下沉到縣市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí),以縣市甚至鄉(xiāng)鎮(zhèn)為基點(diǎn)展開各項(xiàng)營(yíng)銷工作。
如果繼續(xù)實(shí)施大區(qū)經(jīng)理制,企業(yè)的銷售組織從總部-大區(qū)-省區(qū)-地區(qū)-縣市-鄉(xiāng)鎮(zhèn)常達(dá)六級(jí),這樣的組織結(jié)構(gòu)顯然無(wú)法適應(yīng)深度營(yíng)銷精耕細(xì)作,重心下移、快速反應(yīng)的要求。
許多企業(yè)若要實(shí)施真正的深度營(yíng)銷,就應(yīng)該變革現(xiàn)有的銷售管理體制,取消大區(qū)經(jīng)理制,管理組織重心下移,以省區(qū)甚至是地市為銷售管理中心開展運(yùn)作。
五、大區(qū)經(jīng)理作為封疆大臣占山為王可能引發(fā)銷售大振蕩
大區(qū)經(jīng)理無(wú)所作為是一種浪費(fèi),但太有作為可能更是重大隱患。大區(qū)經(jīng)理乃一方諸侯,在所轄區(qū)域內(nèi)擁有至高的人事權(quán)、銷售資源分配、客戶選擇等各項(xiàng)權(quán)力,由于區(qū)域內(nèi)的高度集權(quán),極有可能產(chǎn)生裙帶關(guān)系、吃拿卡要等內(nèi)部營(yíng)銷腐敗現(xiàn)象。
一個(gè)大區(qū)所占的公司銷售額一般有15%-30%,如果大區(qū)經(jīng)理挾銷量而脅總部,企業(yè)總部往往左右為難,處境尷尬。假如總部計(jì)劃將大區(qū)經(jīng)理及相關(guān)人員一窩端,多年的業(yè)務(wù)渠道可能短期內(nèi)分崩瓦解,15%-30%的銷售額或有損失,連CEO都未必?fù)?dān)當(dāng)?shù)闷穑蝗绻纹浒l(fā)展,更加養(yǎng)虎為患,以后變動(dòng)的代價(jià)可能更高。
最近幾年,發(fā)生在家電、日化、飲料業(yè)的一些大區(qū)經(jīng)理及所屬團(tuán)隊(duì)嘩變事件所引發(fā)的銷售振蕩,值得管理者深思。
但如果,我們一開始在制度設(shè)計(jì)上防范隱患,比如放棄大區(qū)經(jīng)理制,總部直轄省區(qū)經(jīng)理,分而治之;銷售預(yù)算直接以省甚至是重點(diǎn)地市為單位;多數(shù)銷售推廣費(fèi)用由總部直接掌控;業(yè)代及以上層級(jí)的銷售人員由總部直接招聘、任免,如此這般,每個(gè)省區(qū)銷售不到公司總額5%的地方諸侯想獨(dú)霸一方的局面就能基本避免。
鑒于銷售管理扁平化之發(fā)展趨勢(shì),鑒于遠(yuǎn)程溝通更加便捷,溝通成本不斷降低之現(xiàn)實(shí),鑒于大區(qū)經(jīng)理職責(zé)的可替代性,鑒于深度營(yíng)銷之發(fā)展潮流,也鑒于大區(qū)經(jīng)理制本身所具有的增加費(fèi)用,占山為王等弊端,筆者認(rèn)為,除了企業(yè)產(chǎn)品品類眾多,管理事務(wù)眾多等特殊企業(yè)外,多數(shù)已經(jīng)實(shí)施大區(qū)經(jīng)理制的企業(yè)應(yīng)該到了遺棄大區(qū)經(jīng)理制的時(shí)候,一些沒有實(shí)施大區(qū)經(jīng)理制的國(guó)內(nèi)公司更沒有必要失去自信,盲目跟隨歐美企業(yè)所謂的先進(jìn)管理層級(jí)制度。為順應(yīng)管理扁平化、深度營(yíng)銷之潮流,為提高市場(chǎng)反應(yīng)能力,并考慮企業(yè)開源節(jié)流,提高效能等多方面因素,在放棄大區(qū)經(jīng)理制的前提之下,對(duì)希望做全國(guó)市場(chǎng)的企業(yè),筆者建議采用以下銷售管理制度:
·銷售總監(jiān)下轄全國(guó)30-40個(gè)省區(qū)經(jīng)理,省區(qū)經(jīng)理直轄20-30名縣市業(yè)代或省區(qū)經(jīng)理轄10-20城市經(jīng)理,城市經(jīng)理轄10-20名業(yè)代(對(duì)開展深度營(yíng)銷的公司而言),即將原有的六級(jí)管理層級(jí)高度濃縮為三至四級(jí)。
·銷售總監(jiān)及總部職能部門直接將銷售和市場(chǎng)規(guī)劃做到省區(qū)一級(jí),省區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)縣市的營(yíng)銷規(guī)劃、指揮和控制,縣市業(yè)代基本以銷售執(zhí)行為主。
·銷售總監(jiān)或相應(yīng)職能部門任命2-3個(gè)特別助理之類的職務(wù),負(fù)督察之職(類似政府的紀(jì)檢部門),省區(qū)經(jīng)理也可配1-2名助理協(xié)助日常管理。
現(xiàn)實(shí)中,國(guó)內(nèi)許多銷售組織運(yùn)作相對(duì)高效的公司如娃哈哈、貝因美等均不實(shí)施大區(qū)經(jīng)理制,由銷售總監(jiān)或總經(jīng)理直轄管理(計(jì)劃、指揮、協(xié)調(diào))30-40個(gè)省區(qū)經(jīng)理,同時(shí)配以若干個(gè)督察崗位承擔(dān)業(yè)務(wù)調(diào)查和監(jiān)督之責(zé)任,個(gè)人認(rèn)為這種類型的銷售組織既兼有銷售管理的全部職能(計(jì)劃、指揮、協(xié)調(diào)、控制等),又有管理層級(jí)少,總部控制力強(qiáng),信息傳遞準(zhǔn)確快速,執(zhí)行力強(qiáng),費(fèi)用低等諸多優(yōu)點(diǎn),類似的企業(yè)不妨可以借鑒一下。
第三篇:大區(qū)經(jīng)理
大區(qū)經(jīng)理職責(zé)
在當(dāng)今市場(chǎng)環(huán)境急速變化的壓力下,身為一方諸侯的分疆大吏,必須時(shí)時(shí)面對(duì)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn),比鄰客品牌機(jī)遇的把握。整個(gè)區(qū)域的市場(chǎng)開發(fā)、渠道管理、人員管理、費(fèi)用控制等是否卓有成效,決定于大區(qū)經(jīng)理注入的力量和遠(yuǎn)見。身為沈陽(yáng)比鄰客大區(qū)經(jīng)理,應(yīng)做好以下幾個(gè)方面的工作。
一、角色定位
大區(qū)經(jīng)理不僅是企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行者,更應(yīng)該是一位出色的戰(zhàn)術(shù)大師。一位合格的大區(qū)經(jīng)理必須首先明確大區(qū)管理的職能及他所扮演的角色和職責(zé)。
作為片區(qū)的管理者,其管理職能概括為:計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。通俗點(diǎn)說(shuō),就是面對(duì)重重困境和挑戰(zhàn),帶領(lǐng)一支擁有自信、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)及高效的團(tuán)隊(duì),達(dá)到并超越你的業(yè)績(jī)目標(biāo)。
二、理解銷售管理的流程與模式
銷售管理是一個(gè)持續(xù)進(jìn)行的流程,邏輯上是一步銜接一步。清楚的控制了每一個(gè)步驟,可以讓你對(duì)整個(gè)流程有完整的掌握。銷售管理流程大致可分為以下幾個(gè)步驟:
1、策略和目標(biāo)
2、人才招聘
3、訓(xùn)練
4、組織
5、薪金管理
6、銷售預(yù)測(cè)
7、激勵(lì)措施
8、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估
三、首要任務(wù)-招聘及培訓(xùn)
招聘是大區(qū)經(jīng)理不可忽略的首要任務(wù)。
那么作為招聘,首先要根據(jù)公司產(chǎn)品及市場(chǎng)狀況,擬定候選人輪廓,然后通過各種渠道尋找優(yōu)秀應(yīng)征者,從而根據(jù)依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)選定最佳人選。切忌“寧缺勿濫” “招聘是前提,留人是關(guān)鍵”,留人關(guān)鍵就是通過系統(tǒng)的培訓(xùn),使員工盡快融入企業(yè)、適應(yīng)工作。其中培訓(xùn)是一個(gè)長(zhǎng)期、持續(xù)的過程,可分為崗前培訓(xùn)、實(shí)地輔導(dǎo)、業(yè)務(wù)會(huì)議培訓(xùn)等。
四、銷售的渠道管理
作為一個(gè)市場(chǎng)的開發(fā)者、管理者。首先應(yīng)根據(jù)公司策略及市場(chǎng)現(xiàn)狀選擇適當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)通路及銷售模式。作為我公司產(chǎn)品的市場(chǎng)開發(fā)應(yīng)采用自建隊(duì)伍和發(fā)展代理“兩條腿走路”的模式盡快滲入市場(chǎng)。
接下來(lái)是要如何組織這些業(yè)務(wù)體系,一般邊遠(yuǎn)地區(qū)或市場(chǎng)進(jìn)入困難的區(qū)域選擇代理商是迅速開發(fā)市場(chǎng)的一條捷徑。
五、銷售預(yù)測(cè)與目標(biāo)
“預(yù)則立,不預(yù)則廢”凡事預(yù)作計(jì)劃就會(huì)有好的結(jié)果。預(yù)測(cè)和目標(biāo)可以使你跳脫現(xiàn)在工作,往更遠(yuǎn)的未來(lái)思考。
首先,目標(biāo)應(yīng)是一個(gè)“切實(shí)可行”“可以達(dá)到”的目標(biāo)
另外,采用“由下而上”的銷售預(yù)測(cè),即由每個(gè)人到整個(gè)區(qū)域。其次,銷售預(yù)測(cè)是一個(gè)數(shù)字游戲,而切實(shí)可行的銷售計(jì)劃是達(dá)成上述業(yè)績(jī)數(shù)字的戰(zhàn)術(shù)和戰(zhàn)略規(guī)劃。
六、銷售人員的管理和激勵(lì)
1、先行,起帶頭作用
2、指導(dǎo),在組織決策后進(jìn)行指導(dǎo)
3、溝通,同員工之間消除障礙
4、給員工一—使命感和安全感
5、激勵(lì),分為精神和物資兩方面;滿足不同個(gè)體不同層次的需求,是最高境界的激勵(lì)。
七、市場(chǎng)自檢
“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”大區(qū)經(jīng)理必須經(jīng)常巡視自己的市場(chǎng)。當(dāng)“出巡”不是走馬觀花,落橋下馬時(shí),你將會(huì)有意想不到的收獲,你會(huì)知道你的“每一得、每一失”皆有因緣。
作為一名合格的大區(qū)經(jīng)理,需要多方面素質(zhì)的修煉。
第四篇:大區(qū)經(jīng)理工作計(jì)劃(推薦)
大區(qū)經(jīng)理工作計(jì)劃
一、大區(qū)經(jīng)理工作職責(zé)
大區(qū)經(jīng)理最重要的也是唯一的職責(zé)就是提升所負(fù)責(zé)區(qū)域的整體區(qū)域價(jià)值。所謂整體區(qū)域價(jià)值包含兩個(gè)方面:經(jīng)濟(jì)價(jià)值和市場(chǎng)價(jià)值。
經(jīng)濟(jì)價(jià)值是指區(qū)域內(nèi)的營(yíng)業(yè)收入,這包括了機(jī)構(gòu)回款與廣告銷售,其中機(jī)構(gòu)回款是主要指標(biāo)。經(jīng)濟(jì)價(jià)值的的重要性在于這與公司的財(cái)務(wù)表現(xiàn)直接掛鉤,經(jīng)濟(jì)價(jià)值越高,則為公司的營(yíng)收貢獻(xiàn)越大。
市場(chǎng)價(jià)值是指整體市場(chǎng)行業(yè)架構(gòu)的合理性和優(yōu)質(zhì)機(jī)構(gòu)在總機(jī)構(gòu)數(shù)中的占比,市場(chǎng)價(jià)值是教育寶在相應(yīng)區(qū)域內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)力的直接體現(xiàn),在某一區(qū)域內(nèi)的市場(chǎng)價(jià)值高,可能不會(huì)在短期內(nèi)體現(xiàn)出營(yíng)收的迅速增長(zhǎng),但會(huì)在長(zhǎng)期的發(fā)展中逐漸發(fā)揮優(yōu)勢(shì),帶動(dòng)區(qū)域內(nèi)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值增長(zhǎng)。
所以綜上所述,大區(qū)經(jīng)理既要著手當(dāng)下,努力提升營(yíng)收,又要放眼未來(lái),把握好發(fā)展趨勢(shì)。
二、大區(qū)經(jīng)理工作計(jì)劃
大區(qū)經(jīng)理的工作計(jì)劃將會(huì)圍繞“經(jīng)濟(jì)價(jià)值提升”與“市場(chǎng)價(jià)值建設(shè)”這兩個(gè)方面來(lái)開展。我們首先來(lái)研究如何提升經(jīng)濟(jì)價(jià)值。經(jīng)濟(jì)價(jià)值包含了機(jī)構(gòu)回款與廣告銷售等業(yè)務(wù),但由于廣告銷售業(yè)務(wù)還不成熟,所帶來(lái)的營(yíng)收也非常有限,我們暫時(shí)只討論機(jī)構(gòu)回款的提升,據(jù)此,我制定了以下工作計(jì)劃:
1、將區(qū)域內(nèi)的行業(yè)按城市和推廣進(jìn)行劃分,分為推廣行業(yè)與非推廣行業(yè),推廣行
業(yè)的定義為我們?cè)诎俣冗M(jìn)行關(guān)鍵詞推廣的行業(yè),非推廣行業(yè)為剩余行業(yè)。然后將推廣行業(yè)內(nèi)的機(jī)構(gòu)分為三類:一類是一級(jí)機(jī)構(gòu)(主動(dòng)反饋、回款與咨詢量的比例良好),一類是二級(jí)機(jī)構(gòu)(主動(dòng)反饋或回訪,本行業(yè)存在3名或3名以上的一級(jí)機(jī)構(gòu),咨詢量低,表現(xiàn)不是很好),一類是三級(jí)機(jī)構(gòu)(行業(yè)內(nèi)只有2名或2名以下的一級(jí)機(jī)構(gòu)、咨詢量與回款的比例很差)。然后,按照每個(gè)推廣行業(yè)各類機(jī)構(gòu)的比例,決定下一步的工作計(jì)劃:
① 有3名或3名以上的一級(jí)機(jī)構(gòu):維持現(xiàn)狀
② 有2名或2名以下的一級(jí)機(jī)構(gòu),有1名或1名以上的二級(jí)機(jī)構(gòu),:調(diào)研二級(jí)機(jī)構(gòu)的綜合實(shí)力,將二級(jí)機(jī)構(gòu)作為增長(zhǎng)點(diǎn)。
③ 無(wú)一級(jí)機(jī)構(gòu),有1名或1名以上的二級(jí)機(jī)構(gòu):調(diào)研二級(jí)機(jī)構(gòu)的綜合實(shí)力,并根據(jù)情況開發(fā)新機(jī)構(gòu)。將行業(yè)作為增長(zhǎng)點(diǎn)。
④ 無(wú)一級(jí)機(jī)構(gòu)、無(wú)二級(jí)機(jī)構(gòu):重構(gòu)行業(yè),將行業(yè)作為增長(zhǎng)點(diǎn)。
2、根據(jù)行業(yè)的劃分,確立運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)行業(yè)和商務(wù)重點(diǎn)行業(yè),運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)行業(yè)即為由運(yùn)
營(yíng)負(fù)責(zé)調(diào)整、發(fā)展的具有增長(zhǎng)點(diǎn)的行業(yè)。商務(wù)重點(diǎn)行業(yè)為由商務(wù)負(fù)責(zé)開發(fā)、運(yùn)維的具有增長(zhǎng)點(diǎn)的行業(yè)。
3、建立一套流程考核制度,用以維持良好行業(yè)的日常運(yùn)作,同時(shí)避免一些不必要的損失,比如:機(jī)構(gòu)主動(dòng)在后臺(tái)修改成交,但卻沒有學(xué)員姓名,這樣的應(yīng)該在當(dāng)天落實(shí),不然到了月底對(duì)賬的時(shí)候就肯定要不回來(lái)了,如果堅(jiān)持每天下班前
查看當(dāng)天的記錄,則有很大可能改善這種情況。
確立一套制度,將成交率非常低的機(jī)構(gòu)的部分咨詢量通過推薦導(dǎo)流入較好的機(jī)
構(gòu)(這需要針對(duì)行業(yè)進(jìn)行,必須了解到此機(jī)構(gòu)周邊的好機(jī)構(gòu),也就是要做一個(gè)
機(jī)構(gòu)咨詢量導(dǎo)流地圖)。通過運(yùn)營(yíng)對(duì)機(jī)構(gòu)的了解和研究,形成紙面的資料,然
后對(duì)推薦人員進(jìn)行簡(jiǎn)單培訓(xùn),真正實(shí)現(xiàn)按地域個(gè)性化的推薦。
建立機(jī)構(gòu)反饋報(bào)告,用以改善教育寶與機(jī)構(gòu)的關(guān)系。將未報(bào)名學(xué)員通過推薦部
門或回訪部門進(jìn)行電話回訪,總結(jié)未報(bào)名原因后形成報(bào)告形式(可添加簡(jiǎn)單的行業(yè)橫向?qū)Ρ龋欢ㄆ诎l(fā)給機(jī)構(gòu)中層負(fù)責(zé)人。
與有咨詢量較多但無(wú)成交的機(jī)構(gòu)進(jìn)行深度溝通,尋找辦法改變現(xiàn)狀,甚至包括
導(dǎo)流咨詢量等方式。將咨詢量低無(wú)成交的機(jī)構(gòu)迅速改年費(fèi),如果無(wú)法改變就迅
速清退。4、5、6、市場(chǎng)價(jià)值的建設(shè)就不能圍繞某個(gè)城市開展了,而是由過往的全國(guó)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)來(lái)決定目標(biāo)性建設(shè),找出我們最擅長(zhǎng)的行業(yè)(或者說(shuō)找出最適合進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)招生的行業(yè))進(jìn)行全國(guó)范圍內(nèi)的建設(shè)。由于市場(chǎng)價(jià)值的建設(shè)主要是圍繞商務(wù)運(yùn)營(yíng)來(lái)完成的,所以我的建議是以行業(yè)為單位多城市開展,而非以城市為單位多行業(yè)開展。據(jù)此,我制定了如下計(jì)劃:
1、很多優(yōu)質(zhì)機(jī)構(gòu)都因各種情況未與教育寶簽約,但這并不代表他的名氣和流量不
能為教育寶所用。我們可以為未簽約機(jī)構(gòu)做一個(gè)簡(jiǎn)單頁(yè)面,設(shè)置400電話直接
到推薦,并對(duì)推薦做簡(jiǎn)單的培訓(xùn),將相應(yīng)的咨詢量部分導(dǎo)入已簽約機(jī)構(gòu),部分
直接以贈(zèng)送的方式給這家未簽約機(jī)構(gòu),即能保證來(lái)了網(wǎng)站的人因?yàn)闆]找到想要的機(jī)構(gòu)而放棄,也能促使我們與優(yōu)質(zhì)的未簽約機(jī)構(gòu)達(dá)成合作。
2、根據(jù)大區(qū)內(nèi)行業(yè)的情況設(shè)立一個(gè)重點(diǎn)建設(shè)行業(yè)名單,交由商務(wù)運(yùn)營(yíng)按照名單順
序完成。此行業(yè)如同前文所述,是多個(gè)城市同一行業(yè)的建設(shè),也就是說(shuō),我們
要做一個(gè)行業(yè),就要在這個(gè)大區(qū)內(nèi)把這個(gè)行業(yè)做活。行業(yè)做活維持一段時(shí)間后,將行業(yè)交給不同城市的運(yùn)營(yíng)去做,然后商務(wù)運(yùn)營(yíng)再去開發(fā)新的行業(yè)(考慮到這
份工作比較有挑戰(zhàn)性,商務(wù)運(yùn)營(yíng)的提成可以比運(yùn)營(yíng)稍微高一點(diǎn))
3、做地區(qū)性的行業(yè)深入調(diào)查,這種調(diào)查的手段比較靈活,主要圍繞咱們要重點(diǎn)建
設(shè)或補(bǔ)足的行業(yè)進(jìn)行。每個(gè)運(yùn)營(yíng)都會(huì)領(lǐng)到他們自己城市的某個(gè)行業(yè)的任務(wù),在大區(qū)經(jīng)理的輔助下完成調(diào)查報(bào)告。
三、大區(qū)經(jīng)理工作目標(biāo)
1、每個(gè)城市打造3個(gè)或3個(gè)以上的盈利行業(yè)。
2、為每個(gè)行業(yè)設(shè)立一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的單位咨詢量收益,并且完成。
3、提交新行業(yè)拓展計(jì)劃,并按時(shí)間完成,完成后需提交新的計(jì)劃,以拓展更多優(yōu)質(zhì)。
4、在盈利行業(yè)外,應(yīng)設(shè)置規(guī)定數(shù)量的優(yōu)質(zhì)行業(yè),優(yōu)質(zhì)行業(yè)內(nèi)的優(yōu)質(zhì)機(jī)構(gòu)必須達(dá)到3家。
5、將有咨詢量無(wú)成交也無(wú)年費(fèi)的機(jī)構(gòu)歸為一類,設(shè)一個(gè)機(jī)構(gòu)數(shù)目上限,大區(qū)經(jīng)理必須
保證這樣的機(jī)構(gòu)數(shù)不突破上限。
6、十分建議將推薦也逐漸劃歸大區(qū)經(jīng)理,這樣才可以將更多的無(wú)效咨詢量轉(zhuǎn)化為有效
咨詢量。
第五篇:大區(qū)經(jīng)理崗位職責(zé)
大區(qū)經(jīng)理崗位職責(zé)
1.嚴(yán)格遵守公司及部門各項(xiàng)規(guī)章及管理制度
2.維護(hù)公司及部門形象,不得出現(xiàn)任何有損公司形象的行為 3.負(fù)責(zé)本部門全面工作開展 4.督促檢查各項(xiàng)管理制度的實(shí)施
5.負(fù)責(zé)組織并實(shí)施新工藝、新材料的創(chuàng)新研究,促進(jìn)施工工藝不斷提高
6.嚴(yán)格控制班組長(zhǎng)施工質(zhì)量,工程進(jìn)度,工程單量,嚴(yán)查班組長(zhǎng)不報(bào)增項(xiàng)做私活現(xiàn)象
7.對(duì)市場(chǎng)材料費(fèi)、人工費(fèi)進(jìn)行不定期調(diào)研,配合成控部控制好施工工程成本
8.負(fù)責(zé)本部門全面管理工作,根據(jù)工作需要和人員狀況調(diào)配工作安排。
9.負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工的督導(dǎo)和培養(yǎng)及考核工作,建立可持續(xù)人事儲(chǔ)備。
10.負(fù)責(zé)處理工地突發(fā)事件,及時(shí)妥善處理客戶投訴。
11.做好本部門與公司其他部門的協(xié)調(diào)與配合工作,提供樣板間等服務(wù)。
12.堅(jiān)決杜絕施工管理過程中的強(qiáng)貪、強(qiáng)索、曲意執(zhí)行公司管理?xiàng)l例等現(xiàn)象。
13.負(fù)責(zé)對(duì)班組長(zhǎng),工程經(jīng)理、監(jiān)理的引進(jìn),并制定詳細(xì)的培訓(xùn)及考核計(jì)劃。
14.每月組織一次工地質(zhì)量大檢查(時(shí)間隨機(jī)),并及時(shí)上報(bào)檢查時(shí)間及結(jié)果。
15.正常情況下,每周至少去工地檢查1次。每月對(duì)未繳納尾款的工地進(jìn)行清查,做到月月清。
16.召開好每周工程部會(huì)議,了解工地質(zhì)量、進(jìn)度、監(jiān)理工作相關(guān)情況。
17.及時(shí)向部門員工傳達(dá)公司會(huì)議精神及會(huì)議內(nèi)容,督促部門人員嚴(yán)格遵守公司相關(guān)管理制度。
18.每月按時(shí)向總監(jiān)理提交工作計(jì)劃、工作總結(jié)。