第一篇：新聯村便民服務站公告

XX村便民服務站服務公告

廣大外來務工人員：

為貫徹落實上級有關加強和創新基層社會管理精神，不斷滿足群眾多方位、多層次的辦事需求，按照上級的統一部署，我村已設立便民服務站。服務站可為全鎮轄區內外來務工人員提供各種便民服務。包括受理企業用工、勞資糾紛、社會治安問題，提供法律援助、法律咨詢，辦理計生證明、嬰兒出生入戶證明、黨組織關系遷移手續，協助企業辦理法人更換申請等相關事務。廣大外來務工人員可直接到本轄區內便民服務站就近辦理相關事務。服務站可為大家提供各種便利，并耐心受理大家提出的問題。

地址：XX村委會

電話：XXX

XXX村便民服務站

第二篇：省公司便民服務站協議(新)

便民服務站協議

泰郵法審-2015-CQ-【便民站協議】（號）簽署本協議各方： 甲方（授權方）： 中國郵政集團公司泰安市分公司

乙方（加盟方）（店名、姓名）： 乙方工商登記證號/身份證號：

乙方聯系電話：

甲方是郵政便民服務站服務平臺的合法擁有者，具有郵政便民服務站連鎖經營業務資格，乙方為甲方授權特許加盟的連鎖經營加盟網點。雙方本著平等互利、互相促進的原則，經友好協商，就乙方加盟甲方郵政便民服務站相關事宜達成共識，特簽訂本協議。

第一條 名詞釋義 1．“郵政便民服務站”是指山東省郵政公司聯合社區、農村、學校、工廠等，為社會公眾提供郵政業務、公共企事業繳費類業務、票務業務、農資和日用消費品配送服務、銀行卡助農取款服務及其它各種業務的便民服務平臺。

2．郵政便民服務站加盟網點是指在山東省境內，通過與郵政簽訂加盟協議，并通過支付加盟網點管理費的方式取得郵政便民服務站各項業務經營資格的終端網點。

第二條 雙方法律地位

1.協議當事人為各自獨立存在、合法的法律責任主體，獨立享受權利、承擔義務，不承擔任何代為清償、保證、連帶責任，雙方之間也不存在任何共同投資、雇傭、承包關系。

2.乙方及乙方雇員與甲方不存在勞動關系，乙方對其自身行為及其與雇員的勞動關系負全部責任。

3.乙方開展甲方指定的郵政便民服務業務，除此之外的其他項目屬乙方獨立經營項目。乙方對其經營行為承擔全部法律責任，與甲方無關。

4.以上法律地位之確定，不因乙方加入甲方加盟體系之行為而發生任何變化。

第三條 甲方特許乙方經營的郵政便民服務業務包括：

電子商務類業務，具體包括：□代收通訊費；□代收電費； □代理火車票；□代理汽車票；□代理飛機票；□代理其他票務；□代收水費；□代收燃氣費；□代收有線電視費； □郵樂代購；□代收取暖費；□代理放號；□代售彩票；□代理自郵一族；□其他。

乙方經營以上業務，有關該業務的具體經營方式、業務操作流程、營業資金和業務費用結算標準和辦法、甲乙雙方具體權利義務及相關違約責任等內容執行合同附件2《郵政便民服務站電子商務業務加盟細則》；

第三條 授權加盟期限：一年，自 2015 年 5 月 日起至 2016 年 5 月

日止。

第四條 雙方權利義務

1.甲方權利和義務

（1）合法擁有郵政便民服務站服務平臺，許可乙方通過該平臺經營甲方開辦的相關郵政便民服務業務。

（2）負責整體宣傳及推廣，以提高郵政便民服務站品牌社會認知度。

（3）有權要求乙方按照甲方對”郵政便民服務站”統一管理規定，在經營場所擺放、布置有關品牌標識物品和業務宣傳物品。

（4）負責在郵政便民服務站平臺上調整和增加業務種類，以提高雙方的經營效益, 若業務發生變化應及時通知乙方。

（5）負責對乙方進行相應的業務和技術培訓。

（6）有權依照有關法律法規及甲方管理規定對乙方進行指導、監督和檢查。對乙方違反法律法規及甲方管理規定的行為，有權要求乙方限期整改，直至取消乙方的特許加盟資格，并清理有關品牌標識及物品。

（7）協助乙方辦理乙方工商營業執照中有關郵政便民服務經營項目的增項。

2.乙方權利和義務

（1）乙方應為獨立的法人或具有工商營業執照的個體工商戶。

（2）乙方志愿加入甲方的郵政便民服務站連鎖經營體系，理解并同意協議下的所有條款以及甲方制訂的相關規定，并積極維護甲方信譽和品牌形象，不得以任何方式損害甲方信譽、知識產權等合法權益，未經甲方同意不得以郵政便民服務站或甲方名義開展與本協議無關的其它任何活動。否則，乙方應承擔相應的經濟損失和賠償責任，并有義務采取措施消除不良影響。

（3）負責工商營業執照中有關“郵政便民服務”經營項目的增加。

（4）嚴格按照甲方要求，完成開展業務所需的終端設備、電源、通信線路、場地等的配置工作。受理業務操作時，嚴格按照甲方規定

— 2 — 的標準流程和服務要求進行，并遵守甲方郵政便民服務業務規章制度。

（5）在加盟有效期內，嚴格按照甲方要求在經營場所中布放有關郵政便民服務站的品牌標識物品和業務宣傳物品。在協議約定范圍內有責任使用由甲方統一制作的宣傳物品，不得將郵政便民服務站標志、標識等用于與協議無關的其它行為中；有責任保管好甲方提供的有關品牌標識物品；有責任配合甲方開展轄區內的一系列宣傳推廣活動。

（6）未經甲方書面同意，乙方不得將本協議項下權利和義務轉讓、承包、租賃他人經營，乙方有前述行為的，甲方可以單方面解除加盟協議。乙方在協議期間，須保持持續的營業能力，在正常營業時間內要滿足客戶需求。如發生相應附件中約定的不具備持續營業能力的情形，甲方可以單方面解除加盟協議，或終止對乙方經營相應業務的特許權。

（7）在協議存續期間，不得直接或間接地從事任何與本協議第三條約定的業務相同或類似的業務經營活動。本協議附件另有約定的除外。

（8）本協議因任何原因終止后，乙方必須立即停止使用郵政便民服務站商標、標志及相關業務宣傳品，并應返還甲方的有關品牌標識物品。

（9）乙方應遵守甲方制定的有關郵政便民服務業務方面的管理制度、規范標準，接受甲方的指導、監督和檢查。乙方經營實行獨立核算，自負盈虧，享有并承擔經營產生的一切債權債務，因乙方行為引起訟爭、糾紛等，甲方不因為乙方加入郵政便民服務站體系而承擔任何責任。

（10）乙方不得利用郵政便民服務站從事違反國家法律法規的經營活動，在加盟期間，乙方經營發生的一切法律責任和經濟糾紛由乙方獨立承擔。因乙方的經營行為造成甲方及加盟體系的名譽及經濟損失，乙方須賠償給甲方造成的一切損失。

第五條 加盟管理費及業務保證金 1.加盟管理費標準

（1）加盟管理費指乙方加盟郵政便民服務站，通過協議約定需要每年定期向甲方交納的管理費用。加盟管理費不予退還。標準為：￥ 0.00 元/年，人民幣（大寫）： 零元整。

（2）加盟管理費結算辦法：乙方在本協議簽訂當日，須一次性向甲方支付加盟管理費，甲方向乙方開具相應發票。

— 3 — 2.加盟網點業務保證金標準

加盟網點業務保證金：甲方在簽訂協議當日，向乙方收取￥ 0.00 元，人民幣（大寫）：零元整 作為乙方加盟郵政便民服務站的業務保證金。在加盟合作期間，如乙方發生違規經營或本協議規定的違約行為，甲方可根據違規經營或違約行為給甲方和甲方客戶造成的損失情況，從保證金中直接抵扣相應的數額。保證金不足以賠償損失的，甲方有權向乙方繼續追償損失。加盟合作期滿或乙方正常退出加盟的，剩余業務保證金予以返還，不計利息。

第六條 營業資金和業務費用結算辦法

甲乙雙方按照本協議附件規定的相關流程、標準和時限，進行乙方營業資金的歸集和業務費用的結算。

第七條 對郵政便民服務站加盟網點店招及廣告的特別約定 1.乙方應優先使用郵政傳媒的視頻媒體、戶外LED媒體、數據庫商函、中郵DM廣告、報刊媒體等形式發布乙方廣告。

2.乙方在不影響正常經營的情況下，允許甲方在乙方營業場所內（外）擺放郵政傳媒業務相關宣傳資料（包括但不限于DM冊、單頁、試用裝、調查函、宣傳卡）。

3.郵政的視頻媒體播放機可優先放置于乙方營業場所內。

4.甲方有權在統一布放的“便民服務站”品牌標識物品上發布廣告。

第八條 保密條款

在協議履行過程中、協議期滿或終止后的一年內，除法律規定必須公開的以外，未經對方書面同意，雙方均不得向第三方提供對方的經營信息、技術信息及有損于對方利益的其它任何信息，否則，違約方應承擔相應的賠償責任。

第九條 違約責任

1.雙方應嚴格依照法律法規和協議規定履行義務。一方違反法律法規或協議約定，另一方有權解除合同，并可要求違約方賠償由此造成的經濟損失。

2.乙方未經甲方許可將本協議的權利義務轉讓給他人的，應按轉讓所得的 倍向甲方支付違約金，甲方可以解除加盟協議，取消乙方和受讓方的連鎖經營資格。

3.乙方加盟郵政便民服務站期間，因其經營行為或者違規使用甲方標識等行為造成甲方及加盟體系的名譽或經濟損失的，乙方應賠償

— 4 — 由此給甲方造成的全部損失（包括直接損失和間接損失），甲方可解除加盟協議，取消乙方的加盟資格。

4.乙方同時經營與甲方特許業務相同或類似的業務的，按照經營所得的 倍向甲方支付違約金，甲方可解除加盟協議，取消乙方的加盟資格。本合同附件另有約定的除外。

5.合作期滿，乙方繼續以郵政便民服務站名義進行經營活動，使用甲方或郵政便民服務站的任何名稱或標識，或者與甲方或郵政便民服務站相似的名稱或標識的，應立即停止使用，并按照每年 萬元（不足一年按一年計）的標準向甲方支付違約金，違約金不足以彌補甲方損失的（包括直接損失和間接損失），乙方仍應繼續賠償甲方損失。

第十條 協議變更與終止

1.如雙方協商一致并達成書面協議，并結清有關營業資金，去除郵政便民服務站等有關品牌標志物品后，可隨時終止本協議。

2.協議未盡事宜，由雙方協商解決，可簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。

3.協議在執行過程中如需要變更或終止，一方應提前2個月書面通知對方，經雙方協商一致后方可變更或終止。任何一方不得擅自變更或終止協議，否則，由此給對方造成的損失需承擔相應的賠償責任。

第十一條 生效及其它

1.本協議在履行過程中，若由于不可抗力因素導致本協議全部或部分內容無法履行，雙方互相免責。

— 5 — 2.在本協議履行過程中，部分條款的無效或不可執行，不影響其他條款的效力。

3.因履行本協議產生的任何爭議，雙方應本著平等互利的原則進行協商。協商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院起訴。

4.本協議期滿后，雙方均未提出異議的，視為甲方對乙方的授權加盟期限順延一年，本協議有效期作同樣順延。如一方有任何異議，雙方須就有關事宜進行協商，協商一致后另行簽訂加盟協議。

5.協議正文未有具體規定的事項，執行相關附件的規定。協議正文及協議附件具有同等法律效力，對雙方均具有約束力。

6.本協議在雙方簽字蓋章之日起生效。本協議一式三份，均為正本，甲方執兩份，乙方執壹份。

甲方(章)：

乙方(章)：

法定代表人或授權代理人：

法定代表人或授權代理人：

日期： 年

月

日 日期： 年

月

日

第三篇：便民服務站工作制度

便民服務站工作制度

一、工作職責

村級便民服務站是加強農村基層黨風廉政建設，推進服務型政府建設，以便民服務為宗旨而設立的基層便民服務機構。主要提供村民代辦服務和民事調解服務。具體服務事項包括：證照代辦服務，法律政策和市場信息等咨詢服務，代寫文書契約等公益服務，發展致富服務，民事調解服務等五類，涉及民政、殘聯、國土、城建、計生、林業、勞動等部門和單位。根據“三級聯動、便民服務、全程代理、分級承辦”的原則，村級便民服務室實施直接辦理制或直接報送制。由村級代辦員受理村民提出的申請，并按規定進行辦理。直接向鎮中心報送。

二、辦理程序

需報送鎮便民服務中心的證照代辦事項和咨詢服務事項，按照受理、承辦（報送、協辦或辦理）、回復三個環節辦理。其它服務事項，及時受理，按時（即約定時限）辦結，并做好記錄。具體程序如下： ①受理。對村民提出的要求，由村級代辦員負責受理、登記，并按規定程序辦理。由其它村干部接待的需上報的事項，應及時轉交村級代辦員受理、登記。

②報送。由村級代辦員負責，在三個工作日內（不超過一周）向鎮便民服務大廳各服務窗口上報各類申請材料。對于特殊事項，要隨時受理、即時報送。

③協辦。對已受理的報送事項，先由村代辦員負責進行調查核實，及時辦理有關手續。④辦理。在鎮便民服務中心未建成之前，由村級代辦員負責直接進行辦理。要在一周內上報相關主管部門，跟蹤辦理情況，及時領回相關資料，按時登記報結。鎮中心建成后，按報送、協辦程序進行。⑤回復。根據鎮便民服務窗口承諾期限，由村級代辦員負責與便民服務中心溝通，辦理領取證照等相關手續，及時向村民做出回復（告）。

三、工作要求

㈠集中辦公與分片負責相結合。按照村“兩委”議定的集中辦公時間，由村干部在便民服務站集中受理；其它工作時間，村級代辦員也應隨時受理。此外，其它村干部要分片負責，隨時隨地受理和解決村民提出的申辦請求，并將需上報的辦理事項及時交給村級代辦員上報辦理。

㈡文明熱情服務。村干部在服務中要做到態度熱情，誠懇待人，嚴格按照村級便民服務站工作制度的有關規定辦事，不得向申請人“吃、拿、卡、要”。對無法辦理的事項，要向村民說明原因，耐心細致地做好解釋工作。

㈢開展監督檢查。村便民服務站報送辦理的有關事項，要認真填寫《村級便民服務站服務臺帳》，并在村務公開欄進行公示，接受群眾監督。特別是要向村民公布村干部集中辦公時間、村代辦員姓名和聯系電話。村便民服務站接受鎮政府、村委會領導和管理，接受鎮紀委監督檢查。

第四篇：“便民服務站”（最終版）

便民服務站

1、“郵政便民服務站”項目是郵政秉承胡錦濤同志“要更好地發展郵政事業，為人民群眾提供優質的郵政服務”的思想，結合創建和諧祖國的實際需要推出的一項新的便民舉措,它以信息化為手段,智能繳費終端為載體,將郵政業務以較低的成本,方便、快捷地延伸到社區、農村、工廠、學校等人群密集地,能夠為老百姓提供繳費、票務、報刊等家門口的便捷服務。

“郵政便民服務站”以便利店、超市、彩票站、報刊亭、物業等各類社區服務機構自愿加盟的模式，使加盟店成為老百姓家門口的公共事業服務站。

2、在《“郵政便民服務站”項目合作協議書》中，已確定郵政負責對加盟網點進行相關的渠道維護，包括網點宣傳物料發放和安裝，郵政業務的業務培訓，以及日常的渠道管理和回訪等工作。

3、在《“郵政便民服務站”項目合作協議書》中，已確定郵政與加盟網點3:7分成運營商的酬金。

4、在《郵政便民服務站項目管理辦法》布局原則中，明確加盟網點與郵政營業網點（含代辦點）步行距離最近在300米以上；與現有加盟網點的步行距離最近在200米以上。并由當地郵政局與建設方共同來商定。

5、在《黑龍江郵政便民服務站加盟協議》中，明確本協議授權加盟期限為五年，協議到期后郵政與加盟商另行商議。

電子商務局

2010年8月11日

第五篇：便民服務站工作總結

2012西邊村委會便民服務中站

工

作

總

結

今年來，我便民服務中站工作在鎮黨委、政府的正確領導和上級有關部門的大力支持下，始終堅持以人為本，為民服務的工作宗旨，逐步建立健全各項規章制度，完善相關辦事程序。我村便民服務站自運行以來，受到了群眾的交口稱贊。在為構建和諧社會，促進我辦經濟快速發展提供了有力保障。現將我村便民服務中心工作總結如下：

一、健全機制，落實責任。

我村委會成立了便民服務中心領導小組，由黨支部書記陳永德擔任便民服務站站長，另設窗口工作人員5人，為人民群眾辦理了大量實事、好事。我村便民服務中心現有計生、民政、財政、城建、農業服務（農業、林業、水利、農機）等5個服務窗口。各窗口工作人員認真負責辦理各自相關的事務，為我村群眾提供便利服務。

二、創新思路，突出重點。

我村便民服務中心以“便民、高效、廉潔、規范”為服務宗旨，把群眾“高不高興，滿不滿意”作為工作的出發點作為最高標準，倡導“窗口為群眾服務，部門為窗口服務”的服務理念，實行五天工作制推出預約服務、延時服務等服務措施。“中心”以“為民、利民、便民”為己任，塑造一流環境提供一流服務，打造一流隊伍，創造一流業績。實行便民服務站與村務公開一體化，將二者有機結合起來，實現互相補充、互相監督、互相促進。在便民服務推進過程中，將“突

出重點、創新形式、規范程序”作為便民服務中心工作的三項重點工作來抓，提高了便民服務水平。

在便民服務建設中，我站注重創新工作思路，做到“四個結合”：一是把便民服務工作與目標考核相結合；二是把便民服務站工作與便民惠民服務工作相結合；三是把便民服務工作與開展干部作風整頓活動相結合；四是把便民服務中心與黨風廉政建設相結合。通過這“四個結合”，有力地推進了便民服務工作的開展，提高了便民服務質量和工作水平，取得了明顯的實效。主要體現在以下五個方面：一是促進了領導決策的民主化科學化；二是增強了工作透明度，促進了黨風廉政建設；三是促進了依法行政；四是改進了干部作風，密切了黨群、干群關系；五是改善了投資環境，促進了經濟和社會事業的發展。

三、工作規范，措施完善。

(一)嚴肅工作紀律，實行早8點半、晚5點半上下班制度，有事請假，確實做到了上班時間有人值班，避免群眾跑冤枉路。

(二)及時總結經驗、克服不足，便民服務站工作每月總結一次，及時掌握工作動態及服務情況。

(三)制定好的激勵政策，對表現好的窗口工作人員進行表彰。

（四）設置“群眾意見薄”，對工作方法、工作人員的服務質量、服務態度，有好的建議、意見可以隨時提出來，以便加強和完善。

（五）將便民服務中心窗口工作人員電話公布便于群眾聯絡。

四、存在問題。

（一）、我站缺乏一個規范的辦公場所和打印機等必要的辦公設

備，目前正在協調解決。

（二）宣傳還不夠。由于便民服務站成立時間較短，宣傳還不深入，從而使農村部分群眾不知道有便民服務中心，或者不清楚便民服務中心的職能和作用。

五、運行建議和下步打算。

（一）做好宣傳工作。村級便民服務站是一項實實在在的民心工程，所以要在群眾中進行廣泛的宣傳，要通過張貼公告、印發宣傳單、集會宣傳等，讓群眾認識到中心確實是好，確實便民。

（二）多方籌資，解決便民服務站的辦公場所和辦公設備問題，更好的服務群眾。

（三）依法行政，規范運行。服務站作為工作實體、責任主體，決定了其工作的重要性、特殊性，也決定其必須帶頭依法行政。要嚴格貫徹落實《行政許可法》，自覺在法律框架內思考問題和進行工作。

（四）拓寬服務領域。只有不斷拓寬服務領域，在事關群眾的生產生活、經濟發展、農業科技等方面深入開展新的服務。我們要堅持在做好大廳窗口工作作為到中心的群眾提供好服務的同時，拓寬服務領域，豐富服務形式，開展上門服務，延伸服務鏈條。

（五）加快電子政務建設。在推進項目辦理公開的基礎上，加強網絡建設，完善辦件管理系統、查詢系統。認真學習借鑒外地運行模式，進一步完善便民服務中心的硬件、軟件建設。

總之，我便民服務站通過一年多來的運行，進一步轉變了工作作風，方便群眾辦事，促進了農村經濟發展和社會和諧穩定，取得了明

顯成效，但同先進單位相比還有一定差距，今后，我們將進一步加大工作力度，真正把我們西邊村便民服務站建設成服務群眾的民心工程、轉變職能的示范工程、再塑新形象。

xx便民服務站

二O一二年九月二十六日