第一篇：社區(qū)便民服務站職責

社區(qū)便民服務站工作職責

1負責社區(qū)最低生活保障、計劃生育、社會保障、殘疾人、再就業(yè)等法律、法規(guī)、政策的宣傳教育。

2、承擔社區(qū)內(nèi)民政、勞動保障、人口計生、殘聯(lián)等工作的便民服務事項的辦理。

3、協(xié)助社區(qū)居委會辦理本社區(qū)居民的公共事務和公益事業(yè)。

4、培育和壯大社區(qū)公益性服務組織，支持和引導社區(qū)社會組織積極發(fā)揮作用。

5、應居民要求，組織開展社區(qū)居民便民服務

6、完成街道便民服務中心和社區(qū)居委會交辦的其它任務

第二篇：便民服務站工作職責

七里村黨群服務站責任清單

1、負責和全面協(xié)調(diào)解決政務服務工作中的問題，為群眾提供便民高效的優(yōu)質(zhì)服務。

2、辦理、代理人民群眾申請的生產(chǎn)性、經(jīng)營性項目的各種批文、證件、證照等；

3、辦理、代理民政、計生、國土、村建、勞動保障等與人民群眾生產(chǎn)生活密切相關的事項；

二、辦事原則

（一）在便民服務站辦理的各項業(yè)務一律按照“窗口受理，窗口交費，窗口發(fā)放批件、證照”的原則辦理。

（二）窗口工作人員要根據(jù)行政審批事項的種類，按照急事急辦、特事特辦、上報事項責任辦理、承諾事項限時辦理的“四辦理”要求，在各項業(yè)務承諾的時間內(nèi)完成審批辦證事項。

1、現(xiàn)場辦理：凡審批辦證項目符合規(guī)定、手續(xù)齊全的，由窗口工作人員即時辦理。

2、限時辦理：對需幾個工作日才能完成的審批辦證項目，窗口人員受理服務對象的審批辦證申請，辦理登記手續(xù)后，將有關材料上報相關單位按有關程序處理，并在承諾時限內(nèi)敦促辦理單位向服務站反饋辦理結果，由服務站向服務對象發(fā)放批復件、證照。

3、預約辦理：如遇特殊情況或節(jié)假日，服務對象需辦理有關審批項目的，申請人可直接與服務站窗口工作人員電話預約，特事特辦。

4、代為辦理：辦事群眾只需向服務站工作人員提出辦事申請，提供有關材料。先進行登記，然后由代理人員負責辦理。并按受理、代辦、回復三個環(huán)節(jié)進行全程無償辦理。

第三篇：社區(qū)便民服務站試行

社區(qū)便民服務站試行

“社區(qū)便民服務站”是在學生社區(qū)管理服務中心指導下，由校自律會負責具體日常事務，以“為學校社區(qū)生活中遇到困難的師生們提供力所能及的無償便利服務”為目的，以“熱情周到供便利，全心全意做服務”為宗旨的服務性機構。

社區(qū)便民服務站經(jīng)過一系列的前期準備，現(xiàn)在開始試運行以下幾類服務項目：

一、失物返還服務

本服務是校自律會與廣播臺合作的日常服務，由校自律會接手無人認領的有失主信息的物品，通過查詢相關信息后由校自律會成員親手交還到失主手中。

二、義務維修電腦服務

本服務是校自律會與機電系技術部、電腦協(xié)會合作的日常服務，有需要者可到社區(qū)便民服務站辦理此項服務。

三、義務維修電器服務

本服務是校自律會與機電系科技部、電子科技協(xié)會合作的日常服務，有需要者可到社區(qū)便民服務站辦理此項服務。

四、義務維修自行車服務

本服務是校自律會與自行車協(xié)會合作的日常服務，有需要者可到社區(qū)便民服務站辦理此項服務。

五、義務縫補衣物服務

本服務是校自律會與輕紡系服裝工藝室合作的日常服務，有需要者可到社區(qū)便民服務站辦理此項服務。

六、代辦公交車優(yōu)惠卡服務

根據(jù)我們的調(diào)查并且針對同學們的需求，我們將推出為期三天的無償代辦公交車優(yōu)惠卡服務。需要辦理此服務的同學準備一張身份證復印件（A4規(guī)格紙）、一張學生證復印件（A4規(guī)格紙）、學生證原件以及兩張一寸彩色照片，并且保底充值10元人民幣。收集時間為2011年3月29——31日（星期二、三、四，中午12：15至13：30，傍晚4：30至6：00），領取時間敬請關注社區(qū)中心網(wǎng)站sqzx.lmu.cn或者到社區(qū)便民服務站咨詢。

注：

1、關于各項服務詳情請到社區(qū)便民服務站咨詢。

2、社區(qū)便民服務站試行期間值班時間：

中午12：00-13：30，傍晚4：30-6：00，晚上19：00-21：30，周末全天。

（社區(qū)服務站地址：社區(qū)中心和校醫(yī)務所所在樓棟右側，進入二層樓梯入口處）

校自律委員會2011-3-27

第四篇：社區(qū)便民利民服務站工作總結

社區(qū)便民利民服務站工作總結

我社區(qū)便民利民服務站自年初成立以來，在廣惠辦事處的領導下，堅持鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導，認真學習貫徹黨的十七大精神，深入貫徹落實科學發(fā)展觀。拓寬服務領域，延伸服務鏈條，豐富服務內(nèi)容，全面推行便民利民服務工作，取得了良好效果。現(xiàn)將工作情況總結如下：

一、堅持原則，確保規(guī)范 服務站成立以來，始終堅持公開、便民、依法、高效的原則，把“以人為本”的要求貫穿于工作的全過程，從提高服務質(zhì)量入手，在統(tǒng)一辦事流程、統(tǒng)一管理制度、統(tǒng)一服務方式、統(tǒng)一行為規(guī)范上下功夫，確保了服務站工作的展開。

二、狠抓落實，確保正常運行 實行專人接待、專人辦理、專人登記。建立臺帳，對能辦理的當場辦理，對不能辦理的進行登記上報，對疑難問題耐心解釋。著重抓好以下幾個五一節(jié)：

1、受理。對群眾提出的辦事申請，由主任或分管副主任負責受理、登記。

2、協(xié)辦。對已受理的報送事項，由分管的社區(qū)干部負責調(diào)查核實，及時辦理有關手續(xù)。

3、報送。在規(guī)定期限內(nèi)將受理的相關資料向辦事處便民服務中心上報。

4、回復。根據(jù)辦事處便民服務中心的辦理情況，及時向居民作出回復。一年來接待來辦事的居民260余人次，當場辦理230余件，上報辦事處相關部門20多件，入戶核實相關情況20多次。為居民提供了便捷的服務，較好地完成了工作任務，但距上級要求還有一段距離，在今后工作中，我們將繼續(xù)抓好便民服務工作。

第五篇：某某村委會便民服務站工作制度和職責[范文]

村委會為民服務站工作制度

和工作職責

村委會建立為民服務站，受理村民提出的要求，并按規(guī)定進行辦理或直接向鎮(zhèn)報送，真正方便村民辦事，為實現(xiàn)“農(nóng)戶辦事不出村、糾紛調(diào)解不出村、信息提供不出村、致富服務不出村”創(chuàng)造良好的條件。

一、服務站簡介

村服務站由村總支書記擔任站長，主要職能是開展政策咨詢、法律解答、證明出具、代寫代辦及辦事手續(xù)告知、辦事指導，負責指導包組代辦員駐村民小組開展工作。服務站做到工作職責公開、工作人員公開、聯(lián)系電話公開，方便群眾出村辦事。

掛村領導負責指導幫助服務站開展為民服務工作，主要職責是指導村“兩委”加強自身建設，督促村“兩委”依法履行好職責；督促并幫助村黨組織加強村、組兩級各種組織建設，尤其是加強村民小組班子建設；幫助支持村“兩委”完成上級黨委政府交辦的各項任務；幫助村、組解決發(fā)展中遇到的各種問題。

二、服務站工作職責

1、政策、法律、法規(guī)宣傳；

2、深入群眾，做好社會矛盾調(diào)處；

3、安全防范，災情調(diào)查處理；

4、扶貧幫困，生活救濟；

5、農(nóng)業(yè)產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后服務；

6、農(nóng)用物資購銷咨詢，科技宣傳教育；

7、實用技術推廣，致富信息咨詢；

8、戶籍、婚姻證明轉(zhuǎn)辦；

9、宅基地審核；

10、計劃生育服務；

11、郵件傳遞；

12、其它服務事項。

三、上報工作

（一）報送事項

下列事項中，凡是村民需要辦理而村一級難以辦好的，由村干部負責，直接報送鎮(zhèn)便民服務中心代理服務窗口：

1、惠民政策服務類。主要包括：（1）新型農(nóng)村合作醫(yī)療；（2）新型農(nóng)村養(yǎng)老保險；（3）開具戶口遷出遷入證明；（4）完善各種證明、申請等。

2、咨詢服務類。主要包括：（1）法律咨詢；（2）政策咨詢；（3）農(nóng)技知識咨詢等。

3、公益事業(yè)類。主要包括：（1）婚育證明；（2）計生服務；（3）扶貧幫困服務；（4）協(xié)調(diào)各種民事糾紛等。

4、致富發(fā)展類。主要包括：（1）種養(yǎng)結構調(diào)整；（2）優(yōu)良品種引進；（3）技術指導等。

5、其他服務類。主要指在不違反法律和有關法規(guī)規(guī)定的前提下，村民要求辦理的其他各類事項。

（二）報送方式

采取限時報送和即時報送二種形式。對村民提出的要求，由村為民服務站值班人員負責在三個工作日內(nèi)報送到鎮(zhèn)。對急辦件則采取即時報送，隨時受理、隨時報送。

（三）工作程序

村級直接報送制度納入村為民服務站工作運行范疇。其具體程序如下：

1、受理。對村民提出的要求，由村為民服務站值班人員負責受理、登記，并按規(guī)定程序落實辦理。對村一級無法辦理的應即時上報。

2、協(xié)辦。對已受理的報送事項，由村干部負責進行調(diào)查核實，及時辦理應由村級協(xié)辦的有關手續(xù)。

3、報送。由報送負責人負責，在規(guī)定期限內(nèi)向鎮(zhèn)政府上報。

4、回復。根據(jù)鎮(zhèn)里全程代理的承諾期限，由報送負責人負責及時了解辦理結果，領取已辦證照等相關手續(xù)，向村民作出回復。

四、工作措施

為確保為民服務站工作的正常運作，提高辦事效率和質(zhì)量，要求做到：

1、實施村干部在村辦公制度。每天要求村干部在為民服務站正常上班、值班時間外，村干部也要隨時隨地受理解決村民提出的事項、要求，實行全天候服務。

2、推行優(yōu)質(zhì)服務制度。要求村干部在服務中做到態(tài)度熱情，誠懇待人，嚴格工作制度，杜絕“吃、拿、卡、要”現(xiàn)象發(fā)生。認真受理村民提出的要求，對確實不能辦理的事項，要向群眾說明原因，耐心細致地做好解釋工作。

3、落實各項監(jiān)督制約制度。進一步提高工作透明度，村委會把對為民服務站報送的有關內(nèi)容、服務項目、報送期限等在村務公開欄進行公布。村委會設立監(jiān)督意見箱，村民可通過意見箱、舉報電話，向鎮(zhèn)為民服務工作領導小組反映有關意見。

五、工作制度

總體要求：服務為宗旨，便民為目的，聯(lián)動為手段，滿意為標準。

（1）充分發(fā)揮基層黨組織的堡壘作用，做好窗口服務。（2）熱情認真接待群眾的來信來訪工作，并做好記錄。（3）承諾辦理事項的報送制、聯(lián)系制、限時制。（4）承擔各種證明，介紹信的辦理。（5）耐心細致調(diào)解好各種矛盾糾紛，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

（6）受理服務對象的投訴。