第一篇：郵政便民服務站項目策劃書

郵政便民服務站項目策劃書

為更好地服務用戶，體現郵政及時、準確、便利、高效的特點，擬定在**社區開展郵政便民服務站試點活動，現將具體活動辦法實施如下：

一、**社區帶郵政局攬收特快郵件，物品型按2元/件計酬，文件型按1.8元/件計酬。快包按1元/個計酬。

二、**社區投遞的平信、掛號及包裹單郵件，以前是按100元/月計酬的，現增加到200元/月。

三、**社區將當天攬收的郵件，在下午二點以前通知郵局，郵局指定專人領取，并在當天將票據送還**社區。

四、**社區還可分銷郵政局指定銷售的酒水、日化等產品，具體的價格目錄表由郵政局負責提供，計酬明細也一并提供。

在試點活動過程中，遇到特殊的事情，雙方可研

究商討決定。真正做到社區服務人民，郵政服務用戶，實現雙贏。

第二篇：中山首批郵政便民服務站受歡迎

中山首批“郵政便民服務站”受歡迎

為配合我市創建“全國文明城市”和建設“幸福和美中山”，貫徹落實市委市政府“惠民生、創新社會管理、提高民生福祉水平”的要求，今年6月11日，市郵政局從“惠民、便民、利民”的角度出發，開始建設郵政便民服務站，充分發揮資源整合優勢，大力打造服務民生的公共服務平臺。截至8月12日，全市共成功簽約便民服務站加盟商家207家，主要是藥店、中小型百貨店（便利店）、通訊店等，已安裝設備180家，發生服務交易的有144家。自7月4日東鳳分局便民服務站發生產生首筆服務至8月12日，全市已累計有4847人次到郵政便民服務站辦理業務，社會反響熱烈，取得了良好的效果。

一、便民服務站的概念及重要意義

（一）概念。“郵政便民服務站”是市郵政局為配合我市創建“全國文明城市”和建設“幸福和美中山”，為解決百姓用郵難、繳費難、辦事難等問題，通過整合社會渠道資源推出的綜合性便民項目，通過將郵政服務網點延伸到社區、工廠、學校、商業區、開發區、農村等人口密集地，搭建“10分鐘便民服務圈”，使老百姓在家門口就可以享受“一站式”民生服務，是老百姓家門口的公共事業服務站。

（二）重要意義。一是貫徹落實國家法律法規的重要舉措。《中華人民共和國郵政法》、《關于大力發展農村通郵服務促進社會主義新農村建設的意見》以及《廣東省郵政業管理辦法》均對郵政便民服務站（村郵站）建設有明確的規定和要求。二是有利于促進中山的城鄉一體化建設，能暢通新農村建設的微循環，為全市人民提供均衡的公共服務，縮短城鄉差距，是實實在在為“三農”服務。三是有利于提高服務民生的福祉水平。能提供各種便民服務，提高群眾的幸福感，促進“三個適宜”和美中山建設。四是有利于幫扶中小型商戶。中小型商戶通過加盟成為郵政便民服務站，可以豐富服務內容，帶旺店鋪的人流，增加經營收入。

二、便民服務站的定位、目標及服務功能

（一）定位。便民服務站是政府聯系群眾的橋頭堡、傳達黨和政府聲音的陣地、宣傳中山文化和城市品味的載體、便民惠民的服務平臺。

（二）目標。2012年6月底前，郵政便民服務站在中山市試點運行；首批推出不少于100個便民服務站。截至8月12日，全市共 簽約便民服務站加盟商家207家，圓滿完成了首批建設任務。

（三）服務功能。目前首批推出的便民服務站，為市民提供的服務主要有匯款、省內手機充值、全國手機充值、游戲點卡、支付寶等。下半年，市郵政局將在現有的便民服務站疊加中山通、即開型體育彩票、國內機票等代售業務，進一步豐富便民服務內容。從規劃來看，便民服務站將具有以下五類服務功能。一是政府的橋頭堡功能。便民服務站是政府相關政策告知、信息通知渠道，是報警亭、報警點，是政府類服務咨詢的接入點，是民生意見的收集點。二是代字類業務服務功能。除了現有的代辦業務之外，其他各種非郵政的代理業務，都通過郵政統一接入。三是郵政服務功能。可以辦理郵政金融、速遞物流、函件、集郵、報刊、電子商務等業務。四是公益廣告和城市形象的宣傳服務功能。五是招工信息發布等中介類服務功能。

三、便民服務站的成效及下一步建設措施

（一）成效。便民服務站推出后，受到了社會各界的歡迎。例如在首個開始建設便民服務站的東鳳鎮，前來參加推介會的商家多達116戶，會后自愿填寫加盟申請表的商家102戶，最終由郵政確定優質商家31家。其他各鎮區的推介會也反響熱烈。合作商家反映，建成郵政便民服務站后，來店鋪的客人多了，收入也增加了。老百姓則表示，便民服務站確實便民，并希望郵政進一步提供更多的便民服務。

（二）下一步建設措施。在總結首批便民服務站建設經驗的基礎上，加大建設力度，不斷擴大便民服務站規模。今年下半年，考慮在全市現有的郵政報刊亭、郵政代辦所加載便民服務功能，把報刊亭、代辦所建設成為郵政便民服務站。目前已初定首先挑選100個貼近社區、人流量較大的報刊亭建設便民服務站。

第三篇：郵政便民服務站進社區試點工作方案

內蒙古自治區開展郵政便民服務站

進城鎮社區試點工作方案

內蒙古自治區郵政公司

二〇一二年六月

內蒙古自治區開展郵政便民服務站

進城鎮社區試點工作方案

根據《國務院辦公廳關于印發社區服務體系建設規劃（2011-2015年）的通知》（國辦發?2011?61號）精神，為了適應城鄉經濟社會發展，強化社區服務功能，保障和改善民生，促進社會和諧穩定，滿足我區城市化快速發展和建設城鎮和諧社區的需要，將在城市開展郵政進社區試點工作。現將有關事宜通知如下。

一、重要意義

近年來，隨著經濟體制改革步伐的加快，郵政已發展成為集函件、報刊、集郵、速遞物流、金融保險、郵政廣告、電子商務等多種專業為一體的現代大型國有企業，為我區社會經濟發展發揮了積極作用。郵政進社區是改善人民生活，健全社區服務功能，落實科學發展觀的一項具體舉措，對于構建和諧社會具有重要意義，同時也符合內蒙古自治區人民政府2012年為群眾辦“十件實事”和實施“十項民生工程”的工作安排。建立社區郵政服務站，可以提供一定數量的工作崗位，安排部分大學畢業生就業；可以豐富社區的服務功能，完善社區公共服務，滿足社區居民多方位、多層次的服務需求；可以完善郵政服務網絡，進一步提高郵政服務水平，更好地履行普遍服務的職能，使居民不出社區就可以方

一 便的辦理郵政業務，繳納通信費、電、水、燃氣、有線電視等各項收日常生活費用，解決城市居民繳費難問題。要高度重視郵政進社區工作，堅持“統一安排、統一部署、部門協同、適當投入”的原則，將郵政進社區納入工作日程，將社區郵政便民服務站建設成為大學生就業平臺和社區服務平臺。

二、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，大力推進和諧社會和社會主義核心價值體系建設，立足國情、加快發展，以不斷滿足社區居民的物質、文化、生活需要為出發點，充分發揮政府、社區居委會、郵政在社區服務中的作用，整合社區資源，健全服務網絡，創新服務方式，拓寬服務領域，強化服務功能，逐步建立面向全體社區居民，主體多元、設施配套、功能完善、內容豐富、隊伍健全、機制合理的社區服務體系，把城鄉社區建設成為管理有序、服務完善、文明祥和的社會生活共同體。

三、工作目標

各盟市要選擇具備條件的3-5個城鎮社區進行郵政進社區試點工作，將此項工作納入政府創新社會管理工程和社區建設工作總體規劃，逐步鋪開、積極推進，力爭2012年底在全區城鎮全面開展郵政進社區工作，2013年底之前全區各城鎮符合條件的社區全部完成郵政進社區工作目標。

四、工作內容

二

（一）社區郵政服務站場地由各級人民政府組織有關部門幫助落實，應位于社區入口、中心地段或臨街位置，面積一般在30至50平方米，原則上不小于20平方米，可設在社區門衛或收發室、物業附屬房、社區服務站等處。對于不能提供場所的，也可在社區入口、中心地段或臨街位置提供相應場地，由郵政部門負責提供基本資金或材料進行修建，相關部門免收建設配套稅費。郵政部門負責對各社區郵政服務站提供郵政標識、相應的郵政專用工具和用品。

（二）社區郵政服務站主要服務項目：收寄、投遞各類郵件；代收電話費、水電費、煤氣費、有線電視費等各類費用；代售各類通信卡、集郵品、賀卡；代理保險；代售飛機票、火車票、長途汽車票、彩票等業務，以及其它社區居民需求的郵政業務。

（三）郵政部門負責制定社區郵政便民服務站管理辦法，對工作人員進行免費上崗培訓，對日常業務進行管理和監督檢查，以保證郵政服務質量。

五、政策扶持

為支持郵政進社區工作，將社區郵政便民服務站作為公益性崗位管理，并按規定盡可能安排符合條件的大學畢業生。對吸納符合條件的大學畢業生可享受公益性崗位補貼和社會保險補貼，并按工作量由郵政部門計發代辦費。勞動保障部門、民政、工商、稅務等相關部門要為郵政進社區提供“綠色通道”和優惠政策，促進該項工程順利啟動并快速推進。

三

六、工作要求

（一）郵政進社會工作遵循各級黨委統一領導、政府主導支持、社會多元參與的運行機制，以滿足社區居民生活需求、提高社區居民生活質量為目標。

（二）社區郵政服務站工作人員由各高校大學生就業部門負責推薦，并與社區所屬街道辦事處簽訂勞動合同（協議）。

（三）社區郵政服務站要以方便人民群眾生產生活，促進和諧社區建設為宗旨。社區要加強對社區郵政工作監督和指導。郵政部門要加強對服務站工作人員的業務培訓和考核。

（四）各地政府要成立郵政進社區工作領導機構或議事機構，由分管領導負責，勞動保障、財政、工商、稅務、民政、郵政、各社區所屬街道辦事處組成，負責推動郵政進社區工作，并按職責要求，協調社區郵政服務站場地、人員、工商注冊、稅收優惠、設備采購等事宜，以確保郵政進社區工作目標的完成。

（五）該方案如可行，建議以內蒙古政府辦公廳通知形式下發至各盟市政府、各新聞單位，各人民團體，各大專院校。

四

第四篇：社區郵政便民服務站建設實施方案(附件六)

順義區社區郵政便民服務站建設實施方案

按照《北京市人民政府關于進一步提升首都郵政普遍服務水平的意見》京政發[2011]4號文件精神，加快郵政服務進社區工作，促進郵政服務水平不斷提高，提升城市社區服務和管理水平。特制定本實施方案。

一、指導思想

貫徹落實《中華人民共和國郵政法》，本著“積極組織、重點突破、快速推進”的原則，調動社區各類組織的主動性和積極性，將郵政服務納入現有城市社區公共服務體系，推動郵政服務與基層社區公共服務體系有機融合，完善社區公共服務體系，積極開發服務項目，拓展社區服務功能，提高郵政普遍服務水平。

二、工作目標

將郵政進社區工作納入政府社區發展總體規劃，按照“先試點，后推廣”的原則，積極推進該項工作。

（一）2011年，在全區全面啟動郵政服務進社區工作。12月底前，完成 10個社區郵政便民服務站試點建設。

（二）2012年，在完成10個社區郵政便民服務站試點建設的基礎上，再建70個社區郵政便民服務站。

（三）十二五期間，根據全區新建城市社區發展情況實現所有社區郵政便民服務站的全覆蓋。

三、組織機構

（一）區政府成立社區郵政便民服務站建設領導小組，組長由副區長趙貴恒擔任，成員由市政市容委、區勞動和社會保障局、—1— 財政局、民政局和郵政局等單位一把手組成。

領導小組辦公室設在區郵政局，由區郵政局馬文良局長任主任，成員包括區市政市容委、勞動和社會保障局、財政局、民政局、郵政局、街道辦等主管領導組成。

（二）職責分工

1.領導小組負責貫徹市政府文件要求和確定的工作目標，具體推動實施郵政服務進社區工作；定期召開會議，協調事項，發布簡報。

2.領導小組辦公室負責具體實施工作，落實專職或兼職具體負責人員，建立聯系機制；按照計劃目標和進度要求負責落實選址、網點服務人員的推薦、審核；負責上崗人員培訓和代辦業務協議工作；負責社區網點的運行管理工作；定期向領導小組匯報工作進度和反饋情況等。

四、工作措施

（一）實施準備階段

1.郵政局成立社區郵政便民服務站建設工作組，明確責任分工，確定完成工作目標和工作進度。

2.擬定實施方案

郵政局與區政府聯合擬定實施方案，作為共同推動郵政進社區工作的指導性文件。

3.基礎性資料統計工作

郵政局會同區政府相關部門，做好基礎資料整理工作。具體包括：街道和居委會名稱數量、辦公地址；管轄范圍、轄區人口、戶數；街道和居委會主任聯系方式等。

—2—

（二）建設階段 1.選址及建設方式

⑴由區民政局牽頭，協調街道辦事處、居委會。利用現有民政局牽頭建設的社區便民服務站的服務平臺，植入郵政服務，豐富社區服務功能。

2.確定服務項目

擬建網點場地確定后，郵政局應按照場地和居民需求提出網點擬開辦的服務項目。

3.設施配置

郵政局按照社區郵政網點設施配置標準，配置服務設施和辦公物品。

4.人員招聘

人力和社會保障局負責牽頭組織社區郵政網點人員的推薦工作，街道辦事處、居委會負責實施。

五、社區郵政便民服務人員隊伍組建

社區郵政便民服務站是首都城市社區基層公共服務體系的組成部分，是郵政基礎實施的補充和延伸，社區郵政便民服務人員屬社區公益性崗位。

（一）社區郵政便民服務人員核定。

以居民社區為單位設置社區便民服務崗，每一個社區配備一名專職社區郵政便民服務人員。

（二）社區郵政便民服務人員管理。1.社區郵政便民服務人員錄用條件。（1）具有本區戶口。

—3—（2）身體健康、具有初中以上文化水平、50歲以下、具備基本的計算機操作技能。

（3）熱愛社區郵政便民服務站工作，熱衷公益事業，有較強的責任心，能為社區居民提供熱情服務。

2.社區郵政便民服務人員錄用。

（1）堅持公開、公平、公正的原則，由居委會推薦，經街道辦事處和郵政部門審核確定。

（2）在同等條件下優先安排社區低收入家庭勞動力。（3）新上崗的社區郵政便民服務人員由區郵政部門集中組織培訓，學習社區郵政服務的基本知識和技能，培訓合格后持證上崗。

（4）區郵政部門與居委會簽訂社區郵政便民服務站管理責任書，社區郵政便民服務人員持證上崗代辦各項業務。

3.社區郵政便民服務人員的薪酬。

（1）由區財政統籌安排，按照不低于本區社區居民最低生活保障標準核定。具體標準為每月每人1160元。

（2）郵政業務代辦費。根據社區郵政服務站代辦業務量，由區郵政局按照協議標準按季核發。

（3）薪酬發放。財政補貼由郵政部門匯總考核情況后會同居委會報財政局審核，統一由區郵政部門代發。

4.社區郵政便民服務人員的考核。（1）居委會負責出勤和日常工作的考核。（2）郵政部門負責履職和工作質量的考核。5.考評續聘

—4— 區郵政部門與居委會每年共同對社區郵政便民服務人員履行職責情況進行考評。考評合格的可以簽訂續聘合同，不合格的不予續聘。

六、社區郵政便民服務站崗位職責

（一）遵守郵政法律、法規和通信紀律，嚴格保守通信秘密。

（二）按照郵政業務規章、郵件處理規定和處理時限、服務 質量標準辦理郵政業務。

（三）辦理給據郵件的投交業務。

（四）辦理報刊訂閱、代理繳費、代理購票等業務。

（五）接受郵政部門的業務指導和管理，切實保證郵政通信暢通。

（六）根據居民用郵需求，不斷拓展其它郵政服務功能。

七、工作要求

（一）各單位要把郵政服務進社區作為落實市政府【2011】4號文件的重點工作,要指派專人負責,務必完成工作目標。要定期召開專題會議，研究、部署、解決實施過程中的困難和問題,積極協調各方面關系,確保郵政社區服務網點的人員和場地落實到位。

（二）相關部門要按照工作進度要求，落實責任，互相配合，確保全面實現郵政進社區工作目標。

附件：1.社區郵政便民服務站服務項目

2.社區郵政便民服務站代辦業務酬金支付標準 3.社區郵政便民服務站人員招聘簡章 4.擬建社區郵政便民服務站情況表

—5— 附件1：

社區郵政便民服務站服務功能

一、辦理給據郵件的投交業務；

二、辦理話費、水電費、政府類收費等繳費業務；

三、辦理報刊訂閱等郵政業務；

四、代理飛機票、火車票等購票業務；

五、根據居民用郵需求，不斷拓展其它郵政服務功能。

—6— 附件2：

社區郵政服務站代辦業務酬金支付標準

1.收訂報刊，按照報刊流轉額的5%支付。2.代收話費，按照每筆0.5元支付。

3.代售飛機票，按照每張5.00元支付。代售火車票，按照每張1元支付。

4.代售普通郵票、集郵品、郵政出售品按照銷售價格的5%支付。

5.代售賀年卡、門票明信片、校園郵資封按照銷售價格的10%支付。

6.代攬收商函、郵送廣告，按照實際收費的10%支付。7.增加其他代辦業務，按照郵政部門相應政策確定支付標準。

—7— 附件3：

社區郵政便民服務站人員招聘簡章

為落實市政府《關于進一步提升首都郵政普遍服務水平意見》（京政發?2011?4號）文件，推進郵政服務進社區工作，我區計劃建設社區郵政便民服務站。郵政社區便民服務站崗位已被市有關部門認定為公益性崗位，現面向本區招聘郵政社區便民服務站服務人員。

一、郵政社區便民服務主要工作內容：從事社區郵件、報刊領取服務和其它郵政代辦服務。

二、招聘條件及對象：1.年齡35-50歲的之間，具有本市城鎮戶口，身體健康，愿從事社區郵政便民服務站工作。持有本市《再就業優惠證》的人員或其他就業困難群體優先。

三、招聘人數：

四、待遇

（一）符合招聘條件的人員，由所服務的社區街道辦事處與其簽訂勞動合同，在合同期內享受以下待遇：

1.工資：由區政府按照區社區公益性崗位人員標準給予每人每月1160元的工資補貼。

2.社會保險：接續養老保險、失業保險、醫療保險和工傷保險。

3、代辦服務補貼：郵政部門按照便民服務站當月的業務量和有關標準計算的代辦酬金支付

五、其它說明：應聘人員需要持本人身份證、戶口本、《再就業優惠證》或下崗證明報名。

應聘人員經報名、面試、審核、培訓合格后方可上崗。

—8—

第五篇：“便民服務站”（最終版）

便民服務站

1、“郵政便民服務站”項目是郵政秉承胡錦濤同志“要更好地發展郵政事業，為人民群眾提供優質的郵政服務”的思想，結合創建和諧祖國的實際需要推出的一項新的便民舉措,它以信息化為手段,智能繳費終端為載體,將郵政業務以較低的成本,方便、快捷地延伸到社區、農村、工廠、學校等人群密集地,能夠為老百姓提供繳費、票務、報刊等家門口的便捷服務。

“郵政便民服務站”以便利店、超市、彩票站、報刊亭、物業等各類社區服務機構自愿加盟的模式，使加盟店成為老百姓家門口的公共事業服務站。

2、在《“郵政便民服務站”項目合作協議書》中，已確定郵政負責對加盟網點進行相關的渠道維護，包括網點宣傳物料發放和安裝，郵政業務的業務培訓，以及日常的渠道管理和回訪等工作。

3、在《“郵政便民服務站”項目合作協議書》中，已確定郵政與加盟網點3:7分成運營商的酬金。

4、在《郵政便民服務站項目管理辦法》布局原則中，明確加盟網點與郵政營業網點（含代辦點）步行距離最近在300米以上；與現有加盟網點的步行距離最近在200米以上。并由當地郵政局與建設方共同來商定。

5、在《黑龍江郵政便民服務站加盟協議》中，明確本協議授權加盟期限為五年，協議到期后郵政與加盟商另行商議。

電子商務局

2010年8月11日