第一篇：按摩員工作規章制度

為了有效保證本店各項工作順利進行，特對員工行為規范及準則作出如下規定，望遵照執行.一、通用規章制度

1、遵守中華人民共和國的法律，嚴格執行按摩店的各項規章制度，服從管理人員的分配調動；

2、員工應該關心本店的經營情況和管理情況；

3、愛護本店各種設備；

4、員工要團結協作；互相幫助，互相關心，互相愛護；互相監督；

5、顧客至上，服務第一；熱情待客，舉止大方；

6、員工不得遲到、早退、曠工，不得代他人簽到；要自覺遵守本店的考勤制度；

7、工作時間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、喝酒、大聲喧嘩；

8、服飾要整齊；

9、不準向顧客收小費，假公濟私；

10、節約用電用水；節約各種材料；不得浪費；

二、按摩師工作程序

1、上崗前做好個人衛生；

2、穿好工作服，配戴好卡片；化淡妝；

3、將自己所要工作的用品、用具等備齊，并整齊地放在工作推車上；

4、要調整好床位高低，更換好床單等；

5、禮貌待客，主動微笑向來客介紹本店服務項目；

6、吩咐客人將物品寄存好；

7、將自己雙手用酒精進行消毒；

8、詢問客人需要做什么項目，并做好建卡工作；

9、完成領導交待的其它任務；

10、要主動向客人說“再見”,“歡迎您下次再來”。

以上制度要希望員工要自學遵守,違者將每次扣罰工資2至5元.

第二篇：抄表員工作規章制度

抄表工作重要性

我今天說的題目是 抄表收費對于一個公司和企業的重要性。

一個好的公司好的企業他們成功的方法有很多，但唯一不變的就是他們都有一個很牢固的根基好的基礎，只有基礎打好了才能有更好的發展，而我們的基礎就是抄表員，只有他們認真的完成了抄核收的工作，我們的公司才能夠穩固的發展，所以說抄表收費對于我們公司的發展起著決定性作用，也可以說是重中之重。抄核收是水價水費管理的基礎工作，抄表工作又是抄核收工作的第一道工序，也是基礎工序，其主要作用為：

（1）準確抄錄各類客戶水表示數，保證了水量水費的正確計算。

（2）是客戶正確按期支付水費的依據，對企業合理使用水源、正確核算企業成本有好處。

（3）準確反映供水集團經營企業各個個時期的供水量、售水量、線路損失等，保證供水企業的經濟效益。

（4）為供水集團經營、降損、節水、和售水分折工作提供了基礎數據。由此可見，抄表工作是一項極為重要的基礎工作。

抄表員的任職條件有哪些

（1）必須具有良好的職業道德和“敬業愛崗、誠實守信、服務人民、奉獻社會”的工作理念，按服務規范的要求，搞好供水優質服務工作，樹立良好的供水職工形象。

（2）應熟悉《供水供應與使用條例》、《供水營業規范》等相關法律、法規和政策。

（3）應熟悉和正確掌握國家的水價、水費政策和供水營銷的管理制度、辦法；掌握水價、水費計量、供水的有關專業知識。

（4）應熟悉本營業區的所有抄表地段，按規定的日期和抄表線路能獨立完成抄錄水表的任務。

（5）應具有對各類計量故障、違約用水和竊水的判斷能力。（6）應對本職工作負責，并配合做好抄核收全面工作。

抄表員現場抄表有何要求

（1）到客戶處抄表應主動出示證件。（2）應遵守客戶的內部保衛、保密管理規定。（3）正確抄錄表數，不估抄、不少抄、不漏抄。（4）抄表過程中應嚴格遵守有關安全規定。（5）使用文明用語、熱情回答客戶提問。

抄邊員抄表工作中應注意哪些事項

（1）入戶抄表員不得隨意動用客戶室內用品設施，借用客戶物件需征得客戶同意。

（2）如果發現或懷疑計量裝置有故障在現場不作處理結論，回公司后應及時向相關部門或主管領導匯報情況。

（3）如果發現客戶有違章用水或竊水行為，應及時向稽查科或主管領導匯報。

抄表工作的主要內容

（1）按照抄表程序抄表，對新樓房新用水戶，及時建立表卡準確抄表。（2）對客戶運行水表計量裝置進行例行常規檢查。

（3）抄表差錯、故障處理、違約用水和竊水等工作的報辦。（4）現場解答客戶疑問，宣傳安全、節約用水知識。

各行業客戶抄表日期應如何安排

（1）居民客戶一般在每月12日前完成抄表工作。（2）門市房客戶一般在每月15日前完成抄表工作。（3）大企業客戶一般在每月20日前完成抄表工作。

抄表前的準備

（1）了解自己負責抄表的區域和客戶情況，特別是新客戶的基本資料。（2）掌握抄表日期的排列順序，做到心中有數，并嚴格按抄表日期抄表。（3）抄表人員應備齊所有抄表工具，手電筒、筆、客戶受水設施的鑰匙以及相關表卡、鞋套等抄表工具。

新裝和變更的用水客戶在抄表時應注意哪些事項

（1）核對客戶的戶名、地址、用戶編號。（2）核對客戶的用水性質、水價。（3）核對水表計量裝置情況。（4）核對總表、分表關系。

抄表中發現竊水應如何處理

現場抄表，發現竊水現象時，抄表員現場不得自行處理，不驚動客戶，應保護現場，及時與公司用稽查人員或科長聯系，等公司有關人員到達現場取證后，方可離開。

抄表過程中發現客戶違約用水應如何處理

現場抄表，發現封印脫落、表位移動、外接管線、用水性質變化等違約用水現象時，應在抄表中記錄異常情況，抄表員現場不得自行處理，并不驚動客戶，應及時與公司稽查人員或科長聯系，或回公司后向主管領導匯報。

抄表時遇到客戶鎖門應如何處理

抄表過程中，安裝在室內的水表，客戶鎖門而無法抄表時。抄表員應設法與客戶取得聯系入戶抄表，或在抄表周期內另行安排時間抄表。對確實無法抄見的一般居民客戶，只可估抄一次。

入戶抄表收費崗位行為規范

規范要點： 佩戴標志，遵規入戶； 準確抄表，核對無誤； 答問釋疑，周到熱情； 款據兩清，廉潔服務。基本要求

（一）佩戴標志，遵規入戶

1、統一著裝，佩帶標志，持證上崗。

2、領取票據，當場清點，按照抄收路線入戶、抄收。

3、入戶前，敲門輕重適度，主動表明身份，出示證件，說明來意，對客戶開門請進，表示感謝。

（二）準確抄表，核對無誤

4、揭開表蓋，查看讀數，在抄表卡上如實填寫水表度數。

5、根據本次抄表度數和上次抄表度數，準確計算客戶用水量，并進行一次核對。

6、核對無誤后，向客戶匯報兩次水表度數，實際用水量與應繳水費。

7、對鎖門客戶留下聯系方式，及時補抄。抄收及時率、抄見率要達到95%以上，抄表準確率和計算準確率力爭達到100%。

（三）答問釋疑，周到熱情

8、抄表中，及時查看戶內管線，開關閥與水龍頭有無滴水現象。向客戶宣傳正確用水、節約用水常識。

9、對客戶提出的抄收疑問或其他有關用水問題，要耐心解答，不準推諉。不能及時解答的問題，向客戶說明，請示領導后再做答復。

10、出現客戶用水量異常或水表運行不正常情況時，應向客戶了解情況，并及時向科領導匯報。

（四）款據兩清，廉潔服務

11、客戶對用水量和應繳款無疑問后，立即開具收據，收取水費，核對數點，款據兩清，并在抄表卡上注明已收費。

12、每周一周四應將所收水費上交財務，將收據交營業科核對。抄收中，秉公辦事，不以職謀私，不損公肥私。

最后感謝公司領導班子能夠給我這次和大家共同學習交流的機會，希望在以后的工作中大家能夠精誠團結，共同努力，為公司以后更好的發展，貢獻出自己一份力量。

第三篇：快遞員規章制度

篇一：快遞公司規章制度

快遞公司規章制度

操作部是快遞公司貨物包裹、快件等進出、分揀、包裝加工、數據統計等的物流基地是通過貨物聯絡公司各部門及各關聯單位的橋梁、是保障貨物的安全性、準確性、時效行的重要部門。為了轉運部正常、高效、持續的運作和管理特制定本制度

一、部門規章制度

1、熱愛公司、熱愛中轉部盡忠職守

2、遵守公司各項章程

3、愛護公司財物愛護轉運部公物不浪費、不化公為私

4、維護公司榮譽維護中轉部聲譽不作任何有損公司及中轉部的行為

5、準時上班對所負責的工作爭取高效保質保量不拖延、不積壓

6、待人接物要謙和謹慎保持與公司個部門及關聯單位的良好關系

7、服從上級領導如有不同意見須先執行后反映

8、嚴謹操守不得收受與公司及轉運部業務有關聯的各種好處及回扣

9、著裝儀表整潔大方勿穿著花俏夸張服飾

10、須保持作業環境的清潔安全不準在公司轉運部吃飯不準在上班時間吃零食不準在公司轉運部抽煙

11、工作時須全神貫注、細致認真不做無謂的閑聊

12、嚴禁用轉運部電話私聊業務電話應簡潔明了

13、需要調班、工休時須經上級領導批準后方能生效不準擅自離崗

14、病假休息者在上班前一小時內須向主管領導請假次日上班后補齊假條同時附上醫生證明或病歷事假須提前一天向部門經理書面提出申請經同意后方可請假

15、職員辭職須提前一個月提出書面申請經上級領導批準且工作交接清楚后方可辦理離職手續

16、分工合作轉運部全體職員須時刻提醒自己的職操職守盡心盡力地完成自身的工作并完成上級領導安排的其他工作

17、轉運部管理人員須注意自身涵養以身作則領導員工同舟共濟增強團隊精神建設提高工作情緒

18、每周例會轉運部全體職員須參加如有特殊情況應及時通知上級。

二、轉運部辦公用具管理辦法

1、公司及轉運部提倡艱苦創業、勤儉節約員工要愛惜公物、物盡其用反對奢侈和浪費

2、文具及紙張統一領取按需分配領取責任人明確

3、公司及轉運部公物不得挪作私用不得擅自動用或取用未經上級領導批準不得起用

4、轉運部電話傳真主要是與外界溝通方便開展業務所以電話傳真不準私用

5、轉運部接電話標準用語為“您好速遞”或“您好速遞轉運部”

6、記錄口信應盡量逐字逐句記錄下來記錄下來電者姓名、電話號碼來電目的及其他信息。不要著急耐心聽對方講話如果對方的話不太理解可以請求對方重復一遍。登記在電話記錄箋上寫明應接電話人姓名來電者電話號碼等最后是記錄者的簽名

7、電腦維護、網絡維護直接找公司it部門其他人員不得私自處理

8、未經授權人員不得使用轉運部電腦及其設備

9、電腦授權人員須負責電腦及其設備的使用和保養并及時檢查和清潔并做好交接記錄

10、文件是公司及轉運部的重要計劃或決策涉及公司機密的須注意保密工作非相關人員不得隨意翻閱文件

11、文件的傳閱及交接須及時做好記錄

12、其他管理辦法按公司章程處理

三、轉運部操作流程

1、提貨領取提貨計劃單----出車----提取動作----卸車快遞公司規章制度

2、操作卸車----進港掃描----分揀----出港掃描----包裝----裝車

3、出貨裝車----領取出港單據----出車----關聯單位的簽收回執

四、轉運部各崗位工作職責

一經理

1、直接向總經理負責

2、維續轉運部的正常運作

3、研究、制定轉運部的規章制度、工作流程、崗位職責等高效的工作方式

4、與公司關聯部門及關聯業務單位的溝通聯絡維護及提升公司和轉運部的良好聲譽

5、本部門突發事件的處理

6、做好各種數據的統計和分析

7配和管理

8和工作態度的維護監督

9工考勤的審核

10種車輛、設備、設施的正常運行

11訓計劃及培訓事宜

12運部的各項章程

13工作事宜

2的正常運作

3具體工作并督促其按時按質完成

4出港高效作業

5員工考勤的統計記錄

6處理

7限時件的特殊處理

8工作態度及各種車輛、設備、設施等的維續

9絡溝通

10運部的各項規章制度

11、合理化人員的分、轉運部辦公環境、本部門單據和員、保證本部門各、制定本部門培、遵守公司及轉、隨時跟蹤反饋二協理、直接向經理負責、維續轉運部本班、指派本班員工的、組織協調貨物進、本班各種數據及、本班突發事件的、特急件、急件、、本班辦公環境、、本班與外界的聯、遵守公司及轉、上級領導安排的其他工作

12、與上、下班協理進行工作交接并做好交接記錄

三內務

1、提貨通知的處理記錄、傳達等

2、公司mis系統及oa平臺的操作收、發郵件等

3、異常貨物的處理 4上傳及保存

6限時件的特殊處理

7類詳細、真實

8電腦的正常運行

9部的各項規章制度

10的其他工作

11、與上、下班內務進行工作交接并做好交接記錄 1描準確、快速

2安全

3快速、安全

4、貨物的包裝安全、快速

5正確、維護

6的使用正確、安全

7清潔、安全

8限時件的特殊處理

9工作

10運部的各項規章制度

11、各種數據的入錄、、轉件的處理、特急件、急件、、資料的記錄、分、電腦的維護保持、遵守公司及轉運、上級領導安排四操作員、進出港貨物的掃、不良貨物的處理、貨物的分揀準確、、辦公用具的使用、辦公設備、設施、工作區域的維護、特急件、急件、、需要協助的相關、遵守公司及轉、上級領導安排

的其他工作

五搬運工

1、貨物的搬運準確、安全、快速

2、特急件、急件、限時件的特殊處理

3、需要協助的相關工作

4、遵守公司及轉運部的各項規章制度

5其他工作六押車員

1提貨、出貨等工作

2的貨物的數量、安全

3的各種單據

4安全

5出貨動作中的異常處理

6清點數量、規格、型號、品牌、包裝等情況必須做到準確、安全

7如發生故障或堵車等原因應及時向轉運部報告并做好應急工作

8意裝卸順序、數量及裝卸地點等篇五：快遞公司員工手冊

目錄

前言............................................................4 第一卷 公司篇...................................................5 第一節

公司簡介............................................5 第二節 公司理念.............................................6 第三節 組織結構圖..........................................7 第二卷 制度篇...................................................8 第一節 某某快遞收寄物品安全管理制度........................8 第二節 某某快遞網絡服務質量管理制度........................9 第三節 某某快遞業務操作規范...............................12 第四節 倉庫管理制度.......................................17 第五節 工作服管理制度.....................................19 第七節 工作牌制度.........................................20 員應收帳款回籠的有關規定...................20 制度.......................................21 制度.......................................23 槍的管理制度...............................25 假管理規定.................................26 度.........................................27 篇..................................................28 理制度.....................................28 1 第二節 業務員攬收快件細則.................................29 細則.......................................31 標準........................................32 標準........................................35 務制度細則..................錯誤！未定義書簽。

理辦法.....................................38 篇..................................................42 理制度.....................................42 員日常管理制度.............................43

第八節 關于業務第九節 會議管理第十節 手機使用第十一節 無線巴第十二節 員工請第十三節 宿舍制第三卷 業務第一節 業務員管第三節 派送快件第四節 攬收服務第五節 派送服務第六節 業務員財第七節 違禁品管第四卷 運營第一節 駕駛員管第二節 白班駕駛 第三節 車載定位設備管理制度...............................44 第四節 網絡車駕駛員日常管理制度...........................44 第五卷 操作篇..................................................46 第一節 大貨部管理制度......................................46 第二節 操 作 規 范.........................................46 度............................................46 部操作的基本規定...........................47 資改革結算方式（大貨部）...................47 資改革結算方式（小貨部）...................49 篇..................................................52 介.........................................52 理制度.....................................53 2 第三節 客服工作要求.......................................54 辦公制度...................................55 標準........................................56 流程.......................................58 務員須知...................................60 錯寫大字需要注意的..........................61 件規范操作要點.............................62 要點.......................................63 計算方式...................................64 第三節 工作態第四節 泰州中轉第五節 操作部工第六節 操作部工第六卷 客服第一節 客服部簡第二節 話務員管第四節 倉庫管理第五節 客服服務第六節 客服工作第七節 營業廳話第八節 網點上報第九節 關于問題第十節 回單輸入第十一節 進倉費第十二節 客服部績效考核...................................65 第七卷 財務篇..................................................73 第一章 財務室管理制度......................................73 第二節 財務室管理附錄.....................................74 第三節 財務室績效考核.....................................75 第八卷 附錄....................................................81

一、遺失（破損）件理賠程序示意圖...........................81

二、某某快遞快遞公司派送人員名單...........................83

三、《快遞服務》郵政行業標準（節選）.......................83

四、中華人民共和國郵政法（節選）...........................92 3 前言

歡迎您加入某某快遞的大家庭！

本手冊是根據國家及地方有關法律法規及公司運營的需要而制定的，旨在幫助您了解公司的政策、規章制度等，從而保障雙方的權益，讓大家明確應遵守的規定和應履行的義務，減少工作環節、提高工作效率、提升服務品質！

本手冊是最基本的就職指南，希望大家以此手冊為參考資料，逐步規范自己在工作中言行舉止和工作態度等方面，嚴格要求自己，從而成為一位合格的、出色的“某某快遞人”。

手冊中若有重要信息或制度變更，公司會及時通知大家，并及時跟上公司的發展腳步，對其進行定期地修改。

最后，祝愿您在“某某快遞”工作期間事業有成！

第一卷 公司篇

第一節 公司簡介

某某快運有限公司座落于風景秀麗的名城古都。

公司位于。。，是一家集快運、速遞、物流為一體的快遞公司。注冊資金。萬人民幣，占地。平方米。公司以。總經理為首，下設副總經理、經理室、財務、客服、運營、業務及操作等多個部門，形成人員。人、車輛。輛的專業化的快遞隊伍！

公司自成立以來，在。總經理的正確領導下；在廣大客戶的支持和關懷下；在全體員工的艱苦奮斗和頑強拼搏下，已經成為區域速遞行業最具影響力的企業之一。09-10年，公司高指標完成了行業達標工作，并積極開展了“放心消費”活動，營造了“和諧消費”的良好氛圍！并先后獲得《。獎》等榮譽稱號。

公司全體員工奉行：“團結、務實、開拓、創新”的企業精神，并結合以“快速、準確、安全、周到”的服務方針，參與到激烈的市場競爭中，以“一流的服務、優惠的價格、令人滿意的售后”贏得了客戶的支持與信賴。

第四篇：報賬員規章制度

總務主任（兼報賬員）工作職責

總務主任在校長領導下，具體負責學校的后勤管理工作和后勤服務保障工作。

（1）、組織實施涉及師生生活的一系列后勤保障工作。（2）、嚴格恪守“以人為本，服務育人”的后勤工作原則。支持學校各部門工作。做好學校教育所需各類設備設施的供應。做好學校教育所需各類設備設施的供應，制定各類教育教學設備設施使用制度，做到物盡其用，減少損耗，延長期限。

（3）、做好預決算，接受上級財務部門的檢查審計。規范本室保存的一切財務憑證。

（4）、負責學校財產的登記、管理、維修，督促執行校產的使用和保管制度、人為損毀賠償制度。

（5）、做好有關收繳費工作，指導班主任規范填寫收費憑據，積極做好學生參保、辦理保險賠付有關證明手續。

（6）、負責學校勤工儉學工作，把好后勤各部門的進貨關，管理好伙食團、文具部、努力為師生服好務。杜絕假冒、偽劣、“三無”產品進入校園。

（7）、按時上報學校的財務收支情況，及時上報、填寫有關財務表冊。

（8）、協助校長做好學校環境建設工作。

（9）、協助校長做好教職工的聘任、調動及退休手續工作，按時完成人事統計及有關報表工作。

第五篇：按摩店員工守則與規章制度

按摩店員工守則與規章制度

1、每位技師必須做到微笑服務！真誠服務！見到客人必須打招呼：歡迎光臨或先生或女士您好，客人走時說：再見，歡迎下次光臨。

2、員工在工作時間不許接打電話影響客人休息，必須保證按摩的時間與服務質量。

3、員工在本工作單位必須以本店利益為重，和平相處，大家共盈，攜手服務好每一位新老客戶。

4、技師在本店工作必須注意儀容儀表和客人交流的語氣和技巧。不得私自和客人或同事談談論領導，搬弄是非，違者按本店店歸處理。

5、每位員工上班時間訂為中午12.00-晚上12.00，請假必須提前一天申請領導后方可休息。違者按曠工處理。

6、員工遲到三次以上按曠工一天處理。

7、員工無故曠工一天罰款50元，曠工三天按自動離職處理，保證金工資不予退還。

8、每位技師必須愛護本單位一切物品，損壞者按物品照價賠償。

9、每位員工獎金由出勤和工作力度決定。

10、每位員工必須服從領導的安排。

1、員工嚴重違反本店規章制度或損壞本店客戶利益的給予開除，工資保證金不退退還。

中醫按摩店制

2013年3月19日