第一篇：投攬員規章制度

攬投員規章制度

1.嚴格執行考勤制度，早7:45必須到崗。杜絕遲到、早退、曠工、消極怠工。領導未批準，擅自休假視為曠工。2.規范服務禮儀，嚴禁與客戶發生爭執。

3.現場封閉作業，非工作人員不得進入生產作業現場。按值日表安排，責任人負責場地衛生及保持工作。

4.認真履行交接驗收、勾挑核對、平衡合攏三項基本制度，做好郵件的接收，分揀，下段工作。

5.按照進口頻次及不同業務種類郵件的時限要求，對道段內待投郵件進行按址投遞，確保門到門、桌到桌。按郵件投遞要求與收件人辦理相關投交手續。

6.規范詳情單填寫，不得漏填、錯填。根據郵件性質，做好包裝、捆扎工作。按要求做好郵件驗視工作，嚴禁禁寄物品流入郵政渠道。

7.按照規定的上門攬收時限及客戶的時間要求，做好攬收服務和收款等工作。接收派攬通知后，第一時間電聯客戶，提前預約。

8.禁止貪污、挪用、侵占營收款項。

9.嚴守通信紀律，保密制度和職業道德，不得將郵件錢款攜帶回家或宿舍，嚴禁積壓，私拆，延誤，隱匿或損毀郵件。

10.做好業務檔案及時整理歸檔工作，做到封皮數據填寫清晰、準確，裝訂整齊。

11.做好道段內客戶的郵件查詢和答復工作。

12.攬投員負責本道段內生產用品用具的使用保管及攬投車輛的日常維護工作。

所有員工，有以下情形之一的，視情節輕重，給予警告、記過、記大過、開除處罰。

1.違反勞動紀律，經常遲到、早退、曠工、沒有按時完成生產任務或本職工作任務的。

2.違反操作規程、作業流程、服務標準或者工作不負責任，經常發生通信質量差錯的。

3.無正當理由不服從工作分配和調動，指揮，或者無理取鬧，聚眾鬧事，打架斗毆，影響正常的生產秩序，工作秩序和社會秩序的。

4.故意破壞公司設施設備，損壞設備工具，浪費公司資產，給公司造成經濟損失的。

5.服務態度惡劣造成客戶有理由投訴或申告，給公司造成不良影響的。

6.私拆，隱匿，毀棄，盜竊郵件，延誤郵件傳遞，影響郵政通信暢通的。

7.貪污，挪用，侵占已收取的資費或業務資金的。8.工作責任心差，造成郵件丟失，損毀的。

9.違反禁寄限寄規定收寄給公司造成損失或惡劣影響的。10.不執行資費規定標準，多收資費據為己有或少收資費從中

牟利的。

11.故意少計郵件重量或故意不執行計泡規定，漏收資費且從中牟利的。

12.違反交通法規和車輛管理規定，致使發生道路交通事故，給企業造成較大經濟損失的。

第二篇：攬投員年終總結

攬投員年終總結

我是EMS的一名攬投員，對于攬投這件工作來說看似簡單，但也很細致、瑣碎，干好了并不容易。進口郵件到了，就得及時送到用戶手中，無論刮風下雨、酷暑嚴寒都得一件一件的送出，有時用戶白天不在家，電話又聯系不上，就得跑幾趟，因為EMS都是很緊要的郵件，用戶都是等著用的，所以那怕是上下樓梯幾遍，也只當作鍛煉身體了。有時遇到脾氣大的用戶，也笑臉相迎，仔細解釋，即使是堅冰，遇到春風也會融化的。

2010年過去了，對于我來說這是快樂的一年、成功的一年。

首先，公司安排的各項任務指標都圓滿完成了，其次在這一年里沒有出任何郵件和車輛的安全事件，再次作為一名EMS攬投員，我越來越喜愛這份工作，投遞時每當我把郵件交到用戶手上時，從用戶眼中、言語透出的感激，就算爬幾個十二樓的疲勞都會一掃而空，這種感覺讓我在投下一個郵件時踏出的步伐更加有力。攬收郵件時為用戶排優解難得到的肯定使我一天的工作變得快樂。“以人為本，親情服務”這是EMS的服務宗旨，工作中我牢記著這句話，這也是我對自己的要求，我也真正做到恪盡職守，做好了每一件工作。正是這樣認真的工作態度得到了片區用戶的認可，從而得到了更多的業務。

一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但還是有不足的地方，主要是對市場的開發不夠。今后的工作中我將加強宣傳EMS的優勢，為用戶提供更快捷、更優質的服務。工作中只要我貫徹“至誠至信、貼心服務”的理念，就一定能贏得用戶的心，就一定能贏得市場。郵政是塊大品牌，是一個歷史悠久的百年老店，能夠在郵政工作是一種榮幸，我把這種榮幸轉化為動力，希望能為“中國郵政速遞物流”這幾個金字增加點點光輝。

十陵攬投站

第三篇：優秀攬投員1

附件：

主要事跡

本人是***市郵政速遞物流攬投遞**營銷中心，一名攬投員。***年進局工作以來，在領導的指導和同事的幫助下，本人在政治思想和知識學習等方面都取得了很大的進步，在2011年被評為優秀駕駛員和優秀員工，能夠完成上級下達的各項任務。

我屬于**站，是負責**路以西、**幸福路以東、***以南、***以北，成正方形。此片區為新老城區結合部，路牌門牌不斷更新，經常會出現收件人名址與單位不符、新門牌與老門牌重疊的情況，給市內郵件分揀投遞工作帶來極大的不便，為確保郵件投遞準確及時，我經常與本班同事一起探討分揀投遞段道交叉路口郵件的分揀問題，并打電話向用戶確認正確的地址，將正確地址記錄在本子上，積累了一份新舊地址對照資料表，供工作中使用，從而大大提高了工作效率。由于投遞范圍較廣，我總覺得時間不夠用，剛頂段的時候由于對段道不熟悉，每天中午都要忙到一點多，后來經過一段時間的熟悉，已經對自己的段道了如指掌，我認為一個合格的攬投員，只要客戶有需求，不管上班還是下班，不論刮風還是下雨，隨時為客戶提供上門攬收、封裝打包、快速寄遞、定時定點投遞、及時信息反饋，等全天候的‘一條龍’服

務。

為了提高攬投業務量，我經過數十次與客戶耐心細致地溝通，雙方建立起長期信任的合作關系，郵件攬收后，我都要對郵件進行跟蹤查詢備案，以便向用戶及時傳達郵件到達情況，出現問題及時與用戶溝通解決。

作為一名合格的攬投員，就要對自己的工作負責，對自己的客戶負責。今年4月8日晚上7：00，某經營電子商務的商戶臨時接到一位新客戶傳真，索要貨樣訂單，并且要求第二天到貨，否則將與其他供貨商洽談。此時的我剛結束一天的工作，正準備回家，接到商戶的求助電話后，立即開車去取，及時為其辦理好物品收寄手續，并連夜趕發?全夜航?。對這樣高度敬業的態度和雷厲風行的工作作風，得到了客戶的高度稱贊。

每年的7、8月份是錄取通知書的高峰期，就在今年，我所負責的段道來了一份江蘇科技大學的錄取通知書，我一看傻眼了，地址就寫了**巷，沒有門牌，電話又停機，**巷多為外來務工人員，郵件太多，只得先投別的，等忙完已經13點40了，下午我就直接去教委查考生的原始檔案，可是也沒有其它可用信息，戶我又跑到***派出所查找戶口記錄，功夫不負有心人在靠三點的時候終于找到收件人姐姐家電話，考生的父親要給我買煙，我還是斷然拒絕了，這是我們的責任，如果這個錄取通知書不去找或者退回的話，我想我的良心會一輩子不安的。

在業務知識學習上我從不厭倦刻苦學習業務知識，苦練基本

功，努力提高自身的業務素質和業務水平。我熱愛郵政速遞事業，更喜歡和珍惜這份工作。在工作中，我以 ? 誠信 ? 為經營理念，以 ? 全心全意為人民服務 ? 為服務宗旨，認真踐行 ? 更新一點、再快一點 ? 的企業理念，嚴于律己，愛崗敬業，優質服務，力爭把速遞業務做得更細、更精、更好，在平凡的工作中實現人生價值，使自己成為一名優秀的郵政速遞員工。

第四篇：攬投員應聘申請書

應聘申請表照片應聘職位：攬投員

1、個人資料姓名：黃嘉龍曾用名：性別：男出生日期：1990.09.22民族：漢籍貫：廣東身高：1.75（CM）學歷：在讀大專畢業院校：**汽車工業技工學校專業：汽車維修身份證號：***358政治面貌：群眾參加黨派時間：婚姻狀況：未婚出生地：**戶籍信息：戶口地址:廣東省**市白云區小坪北街12號郵政編碼：510450**地址:**市白云區小坪北街12號郵政編碼：510450聯系電話：36406948手機：1591585212

3二、主要學習經歷（從高中填起）從何年月至何年月學校名稱職務2006.09-2009.07**汽車工業技工學校2011.10-2013.06**大學計算機專業在讀

三、主要工作經歷從何年月至何年月工作單位名稱職務2010.07-2011.02快件監管中心國內物流部內務2011.06-2012.11北區分公司雅怡速遞站內務

四、主要家庭成員姓名關系工作單位職務黃永釗父子無業謝廣花母子白云第二交警大隊

五、各類專業、職業資格證書初級電腦證

六、是否有機動車駕駛證（準駕車型）：C1發證機關：廣東省**市公安局交通警察支隊

七、微機漢字輸入50字/分鐘；

八、是否服從工作安排：是

九、你期望的月薪：4000；工作地點：**速遞站

十、應聘推薦介紹人：江偉津

十一、請提供：身份證、學歷證、戶口薄（首頁和本人頁）、就業登記手冊或失業證、婚育證等復印件；駕駛證復印件（非**市公安局發證的需提供擔保書）聲明：在此申請表內本人的每項陳述均屬真實，并無故意隱瞞任何事實。

第五篇：爭當優秀攬投員

我是十陵攬投站的一名攬投員，時間過得真快，轉瞬之間就來到了2013年，回首走過的路，2012仿佛就在昨天。

2012上半年的時候，我還是一名代班員，代班的工作讓我走遍了十陵攬投站的每一個區域，熟識了每一位協議客戶和重點用戶，開發了不少小型散戶，超額完成了公司下達的散戶攬收任務。2012的攬投工作雖然忙碌，但充實的感覺給我帶來了樂趣，我喜歡我的工作，在平凡的工作崗位上做著平凡的事但是我覺得整天和客戶打交道能為客戶分憂解難，通過為他們優質服務提高了我的勞動獲得，是公司給我創造了這么好的一個攬投崗位平臺.讓我每天快樂的工作著。做為攬投人員我有較強的責任心和進取心俗話說干一行愛一行要認真對待自己的工作干好一切工作的前提是要有一顆感恩的心和恒心我始終感恩企業、感恩領導是他們給我一個就業的機會和發展空間所以我會全心全意的把自己的工作做好。做為攬投人員我深知客戶對我們的重要性在激烈的速遞業務市場競爭中我深知 “開發一個客戶難而守住一個客戶更難”的道理為了防止客戶流失我必須及時掌握郵件動態監守客戶用郵量一旦發現客戶業務量有變化立即全面分析變化原因 積極采取防止業務流失的措施 由于客戶寄遞的郵件能夠及時跟蹤查詢定時向客戶反饋才能以細致周到的服務贏得客戶的理解與認可才能與客戶建立良好和諧的合作關系在很大程度上維護了客戶源。我一向稟承“方便用戶，服務創造價值的理念”為客戶做一些細微的、力所能及的事，例如給蘇寧打印詳情單，幫助天漁兒打包、幫紅蜻蜓封裝，甚至充電話費，購買火車票等一系例力所能及的事，通

過很多類似這些的小事和客戶們建立了友誼，業務量也漸漸增長，蘇寧從開始的一件、兩件，每月郵費幾百幾千到后來的每日幾十件，郵費每月幾萬，天漁爾在11月分的旺季銷售中創造了單日發件量近400件，單件15公斤，重量近6噸，郵政貨車拉兩車的紀錄，該月天漁爾郵費達19萬。紅蜻蜓大雙十一的活動中，在公司全體人員的幫助下為紅蜻蜓包裝、封發兩萬多雙鞋，徹底使客戶感覺到了我們郵政EMS服務的人性化，對我們郵政服務的依賴，也許正是我一直堅持“客戶第一、服務第一、責任第一”的工作態度，天漁爾點名要我攬收他們郵件，這是對我的肯定，亦是鼓勵。如今我是一名專職攬收大客戶的攬投員，把工作做得更精細，更好，是我對自己的一個要求，我會把對郵政速遞的熱愛之情和對用戶的責任之心融入到平時的服務之中，并持之以恒，去換客戶對我的、對郵政速遞信賴與支持。

2011年我曾獲得過省公司第一屆業務技能競賽第二名、“業務技術能手”稱號的榮譽，這些過去的榮譽促使在繁忙的工作之余堅持抽空學習專業知識，提高自己的業務知識水平，讓我能夠更加迅速簡捷地為客戶答疑解惑。不進側退，時間在往前走，我的腳步亦不會停留，尋找自己的不足，提高自身素質，用心去開發客戶，服務客戶，我想只要我們每一攬投員象辛勤的園丁一樣去耕耘，那么我們身后的郵政速遞這座矗立世界的大山將會更加巍峨、挺拔，風景更加的壯闊。

努力吧，加油吧，十陵攬投站的