第一篇：按摩技師工作規范

技師工作規范

（一）、班前準備

換好工衣，準時前到上崗。

（二）、等待叫鐘

1、接到鐘房的叫鐘電話，問清賓客人數、項目、所在地點（房間號或休息廳臺號）。

2、準備好按摩`沐足用品。

3、已最快的時間到崗，不耽誤賓客時間。

（三）、準備工作

1、每日營業前整理好個人的、儀濃儀表。

2、認真細致地檢查設施、設備、保證按摩.沐足設施的衛生。

3、保持各種設備完好。

4、正式迎接賓客前要準備好為賓客服務的各種用品，整理好個人衛生，精神飽滿地準備迎接賓客。

（四）、迎接賓客

1、聽到鐘房通知后，到包房或休息廳指定位置去上中，熱情、禮貌地向賓客問候，微笑著說：先生/女士，你好！是您要做按摩嗎？沐足嗎?

2、得到賓客認可后，在服務開始之前，有禮貌地問詢賓客：先生（女士），請問您還有別的需要（指茶水、香煙、小吃等）嗎？如果需要則盡快滿足賓客：先生（女士），您稍等，馬上為您去??！麻煩看一下您的手牌？（看過后）謝謝！您稍等！

3、即將開始提供沐足服務之前，要有禮貌地問詢：先生（女士），現在可以開始嗎？

4、在開始沐足時，要征詢一下賓客手法力度是不是合適。

5、主動向賓客介紹沐足特點、益處、耐心、細致地回答賓客的咨詢。

第二篇：《按摩技師管理制度》

按摩技師管理制度

為切實加強相關按摩技師各項工作管理力度，規范按摩技師日常工作行為標準，并使得搓背技師管理工作有章可循、有法可依，特制定出以下按摩技師管理制度：

1.公司技師必須嚴格遵守公司各項管理制度。

2.嚴格遵守“先服從，后上訴”和“直接服從，超級上訴”和管理原則，技師必須完全服從上級領導的工作安排，如有異議，服從之后再越級上訴，頂撞上級領導者或者是無理取鬧者處以50——200元罰款。

3.上班時不著工裝、不帶工牌、服裝不整、儀容儀表不整者罰款50無。

4.技師上班不得飲酒、吸煙和進食有異味的食品，必須著工裝進入營業區，工鞋不得穿出公司，違者罰款30元。

5.準時上下班，遲到早退：5分鐘之內罰款20元，5—30分種罰款50元，超過半小時者，視為曠工半天，曠工一天罰款300元，無故脫崗者按曠工處理。

6.值班技師按照要求完成清潔工作，其它技師有義務保持技師房的清潔衛生，不尊重他人勞動、亂扔垃圾者，罰款10—50元。

7.技師房內不得大聲喧嘩和吵鬧以及嬉戲追逐，不得講臟話，技師之間如果不能協商解決，不得爭吵打罵，視情節嚴重，處以停牌、罰款、辭退、或者開除。

8.排前三技師必須整裝待發，不能睡覺，叫鐘時沒有準備好者打尾牌，多次者罰款停牌。

9.為員工私自做特業項目，除按公司價補單外，另處罰100元。

10.服務意識差，帶情緒上鐘者，罰款50元。

11.報鐘失誤，該鐘不及時造成投訴的買其全單。

12.技師上鐘不得佩帶戒指、手表、手鏈、手鐲、手機等物，否則罰款30—50元，或者停牌。

13.技師必須佩帶整齊，精神煥發，儀容整潔，狀態良好，否則樓面有權拒絕其上鐘，并且打尾牌。

14.技師進房間如遇到客人換技師，要有禮貌的告退，并且通知鐘房，如客人沒有明確換技師時不得退鐘，不得給客人臉色，影響其他技師，退鐘一律打尾牌，并買其全單。

15.起鐘要準確無誤，如造成不良影響者做罰款處理，如有起低鐘做高鐘者，第一次罰款500元，第二次開除。

16.做鐘要兢兢業業，全身心投入，不得偷減程序和看電視，以及面無表情和偷接電話，如有客人投訴，技師自己買單，做鐘時產生的垃圾及時處理干凈，不得使用任何客用物品。

17.如有因服務或技術引起的客人投訴，技師負全部責任外加罰款100元，每10天必須有三個點鐘，10個以上加鐘，不能完成當月任務者，按實際差額扣除提成每次150元。

18.損壞公物根據物品價格進行賠款。

19.私下與客人交易，損害公司利益，一經查實，罰款300—500元，直至開除。

20.必須按統一的手法，規定的時間程序為客人服務，有不正當的行為者開除。

21.偷拿公司、客人、同事物品處以開除，視情節移送司法機關。

22.給客人介紹按摩時，時間不得超過10分鐘，超過按照違紀處理，自己買半單。

23.不得為其他技師介紹客人，不得私自點鐘，如有違紀一次罰款200元。

24.上鐘動作遲緩，使客人候鐘超過5分鐘以上者罰款50—100元。

25.對待客人要禮貌大方，對于客人提出的過分要求要委婉拒絕，不得辱罵頂撞客人，違者重罰。不得強索，暗示小費，被投訴者10倍小費罰款，情節嚴重者開除。

26.辱罵、威脅、恐嚇、毆打管理人員者即開除，工資押金全部扣除。

27.如有因服務質量或技術等引起的客人投訴，技師負全部責任，同時處以罰款50—200元。

28.自動離職及開除的員工不發放工資、押金。

29.服務完畢須按要求填寫單據，若因單據填寫造成客人投訴，由當事人負全部責任并處以10—50元的罰款。

30.推銷其它按摩品種或加鐘時須向客人介紹清楚，否則因此導致的一切后果由乙方一力承擔，并處以10—100元的罰款。

31.非經客人同意嚴禁提前下鐘，否則由此引起的后果由當事技師一力承擔并處以50——100元的罰款。

32.嚴格執行公司規定的相關禮儀禮貌的各項規定，否則罰款10——100元。

33.嚴格執行公司規定的上下鐘程序、否則罰款10—300元。

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END

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34.35.

第三篇：按摩技師崗位職責范文

按摩技師崗位職責

按摩師應具備相關按摩專業文化程度，從事按摩工作2年以上，能熟練掌握

按摩技術，愛崗敬業，能勝任按摩技術工作，具有團隊精神，其崗位職責如下：

1、遵守企業《員工手冊》、《員工行為規范》、《員工用語規范》及其他各項

規章制度；嚴格遵守部門的工作安排，認真細致、高效率地完成工作任務。

2、具備良好的職業道德，具有醫療保健和按摩服務專業技術知識，熟悉人

體穴位和全身與局部按摩操作技巧，能向賓客提供優質的按摩服務。

3、要遵守按摩部的各項管理規定，熟悉工作內容、工作程序，運用按摩服

務規范向賓客提供服務。

4、熱情細心地接待每一位賓客，要盡最大程度滿足賓客的合理正當的服務

要求。

5、在提供按摩服務時，認真聽取并征詢賓客的意見和要求，并且把顧客信

息及時反饋給部門領導。

6、進治療室按摩要開據《服務單》，并告知樓層服務臺。按摩師應注意填寫

規范。

7、堅守工作崗位，不串崗和隨便離崗，如有事離開必須向部門領導申請，以協調班次。

8、負責治療室公共物品的管理與維護，保證安全和正常運轉。

9、負責做好治療室的清潔衛生及安全檢查工作。負責治療室的床鋪整理、桌面清理，經常開窗通風，保持房間內空氣清新，無異味。

10、崗位責任到人，所負責區域衛生服務，安全出現問題及投訴，及物品遺

失，由本崗位服務員承擔。

第四篇：按摩技師營銷語言規范

中洗實業發展有限公司管理 CB Industry Developing CO.,LTD Management

按摩技師營銷語言規范

1、技師：先生您好，您里面請，我是***號技師。很高興為您服務，您看您做那種保健服務 項目呢？我們這邊房區有芭式導引健療一和芭式導引健療二兩種按摩項目。這兩種都是我們 芭緹雅獨創的香熏美體式按摩，芭式一呢它結合了歐美、泰式、韓式的按摩手法的精華，能 夠舒勁活血，提高男性性功能。長期做還能夠延年益壽。它是 298 元一個鐘，90 分鐘的。芭式二呢它結合中醫保健泰式、韓式的按摩技法精華；部分手法比較柔和，能夠消除疲勞提 高男性功能，安神助眠，它是 60 分鐘、168 元的。先生您看您做那一種呢？ 客人：那就做個芭式一吧 技師：好的，先生您請躺好（然后技師邊做邊介紹項目的具體內容及按摩法和功能）

2、按摩途中還可以為客人介紹一下房間的收費標準。技師：先生，您在這里開房休息過嗎？（如客人說沒有）您如果下次來洗浴累了，可以直接到房間來休息，這邊收費是 30 元/小時的，如果晚上您需 要住宿的話還可以開個天房。我們這里晚 12：00 以后到明日午 12：00 收費標準是 120 元 —160 元的。這邊房間環境安靜，可以保證您的休息質量。

3、介紹完自己后的項目還可以介紹推介一下足療技師的項目，例如： 技師：先生您在我們這里做過足療嗎？ 客人：沒有 技師：我們這里是足療技師***號的手法挺好，您如果需要的話可以到休閑大廳試一下?？腿巳绻f：做過 技師：您感覺怎么樣啊，您下次如果做的話可以讓***號技師為您做一下，她的手法很到位，客人反映不錯。

4、按摩完畢后 技師： 先生您對我的服務還滿意嗎？麻煩您簽一下您的手牌號，如果您還有什么好的意見和 建議也麻煩您簽在上面好嗎？

足療技師營銷語言規范

1、先生/女士您好，我是***號技師，很高興為您服務，您是做足療還是做其他的項目呢？ 如客人做足療則應這樣介紹：我們足療也叫做秀廷足療，它是由泰國引進的，它是通過足底 穴位按摩來提高內臟器官的功效。還可以舒筋活絡，提神固精。它是 38 元/鐘。

2、在給客人做足療的同時，還可以介紹以下：藥理火浴，采耳、芭式中醫健療等（詳細資 料見附頁）

3、技師：先生，在我們這里做過按摩嗎？ 客人：沒有 技師：我們這里有位***號按摩技師手法很到位，客人反映非常好，您如果需要，我可以為 您安排一下?？腿耍汉玫模▌t給客人馬上安排）如果客人說：不需要 技師：您如果下次來需要做按摩的話，可以直接找她給您做。


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4、為客人服務完畢后 技師：先生您好，您對我的服務還滿意嗎？麻煩您簽一下您的手牌號，您如果有什么建議和 意見也麻煩您簽在上面，謝謝！客人簽單后應說：謝謝您，祝您休息愉快。

男助浴區技師營銷語言規范

1、先生/女士您好。我是***號技師，很高興為您服務。技師：您需要搓澡嗎？我們這里有御皇搓澡和普通搓澡二種。御皇搓澡是 38 元/位、分鐘的，35 它是古代皇室專用的搓澡手法由兩位搓澡技師同時為您服 務，它可以緩解疲勞、放松肌肉、舒筋活血等，我們這邊普通搓澡它是 25 元/位、20 分鐘。您看您需要做那種呢？ 客人：做個御皇搓澡吧 技師：好的，您請躺好。（搓澡途中具體為客人介紹手法）

2、搓澡途中還可以為客人介紹一下足療和按摩項目。技師：先生您在我們這里做過足療（按摩）嗎？ 客人：沒有 技師：我們樓上休息大廳***號足療技師手法挺好，等會您可以上去試一下，保您滿意。另：您洗完澡后，可以到樓上休息大廳去休息一下，有影視大屏幕，沙發很舒服，還可以在 上面做些項目輕松一下，您也可以到房間休息。它是每小時 30 元的，晚 12：00 以后到明日 午 12：00 收費標準是 120 元—160 元的。里面環境很好的。

3、為客人服務完畢后 先生/女士，我的服務您還滿意嗎？麻煩您簽一下您的手牌號，您如果有什么意見和好的建 議的話，也麻煩您簽在上面。謝謝！客人簽單后應說：謝謝！祝您洗浴愉快！秀廷足療：38 秀廷足療 38 元/位、60 分鐘 是由泰國引進而來。由于人體主要穴位都集中在腳部，在腳中進行按摩可以促進血液循 環和增加改善全身的生理機能，通過足底反射區，提高內臟器官的功效，緩解肌肉的緊張狀 態，有利于靜脈血液回流，使您的肌肉恢復有節律性的舒張和收縮。藥理火浴： 藥理火?。?8 元/位、45 分鐘 是愛韓國引進而來的采用十六種中藥用酒浸泡 24 小時，通過酒在人體上的燃燒加上按 摩師高超技術的滲透。能有效的怯風去寒、治療各種風濕病、關節病以及肌肉勞損等陳年老 病。還有活血化於、緩解疲勞等作用。特別對腦力勞動者更有甚者益處。芭式中醫健療： 芭式中醫健療：98 元/位、60 分鐘 結合傳統按摩物理療法獨辟其理，辨證絕術。具有放松肌肉、緩解疲勞、疏通經脈、活 血化於、有病治病、無病健身的功效，經常作此項目，可以延年益壽。干?。菏桥c水液相對應的沐浴方法，中國按摩典籍《引導按摩》記載，熱摩身體從上至 干浴


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下名日“干浴” 《紅爐點雷》說：此法不

不止散氣消腫，毛無病行之閉患左右四肢五七次經絡 暢通、肌肉光榮明日干浴，延生之道也。導引：歷來是神仙方士追求長壽永生的一種修煉方法，孫思的《備急金方》的著作，切 載有“按摩、導引”按摩又稱按蹺，其特點是懷按皮肉、捷舉手足，實于導引機類故相提并 論。人體的健康在于陰陽平衡、氣血流通。而導引則能通氣血、調陰陽，故能治療多種疾病平衡身體。御皇搓澡： 御皇搓澡：38 元/位、25 分鐘 位 御皇搓澡是集保健搓澡與舒體按摩為一體，是一種雙人性組合式搓澡方式。它是清朝乾 隆年間皇室專用的搓澡手法，由兩位揚州專業的搓澡技師為您服務，可以舒緩疲勞、安神爽 目、活血止癢、舒張皮膚，達到通體放松、舒筋活血的功效。水離鹽?。?8 水離鹽浴 28 元/位、25 分鐘 通過特殊的按摩手法加二袋奶鹽組合推拿手法而成，可起到凈化皮膚、美白肌膚、消炎 殺菌、止癢、舒筋活血的功效。芭式導引一式健療：298 元/位、90 分鐘 式導引一式健療 298 一式健療 由芭緹雅獨創的一種香薰美體式的保健按摩。手法結合歐美、泰式、韓式以及保健推油 技法，技師的服務充滿柔情，從腳經頭循環根據經絡走向來作的。動作幅度稍大，力度較為 深入，以此幫助客人舒筋活血、活動關節而起到全身被動健身的目的。同時可以強化男性功 能、延年益壽。芭式導引二式健療 168 元/位、60 分鐘 二式健療：168 健療 芭緹雅獨創的一種香薰美體式的保健按摩。所用的香薰精油采用英國進口的植物精油。技師手法結合泰式、日式和韓式以及中醫保健技法的精華，手法柔和，能有效的調節人體細 胞分泌、對皮膚有滋潤保養的作用。能消除疲勞、放松肌肉、促進血液循環，加快人體的新 陳代謝，調整緊張的神經，對男士有提高性功能、安神及促進睡眠的作用。自然鹽浴 38 元/位 30 分鐘 牛奶浴 28 元/位 25 分鐘 水溫：39-40℃ 20—30 分鐘 水溫：38℃-40℃ 浸泡五分鐘，反 功效：對虛寒證、神經痛、肌肉痛、秘等都有很好的療效。功效：健康瘦身、美容、營養肌膚、防止肌膚干燥、修補干裂肌膚、預 防骨質疏松躁郁癥、助眠。

復入浴 2—3 次。失眠、食欲不振、腹泄、尿頻、便



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1、干鮮花 方法：提前一夜浸泡盆中，脫水放入池中。功效：延年益壽，增加皮膚彈性，去除疲勞，增加芳香，去除身體雜味。

2、新鮮花 鮮花浴 48 元/位 45 分鐘 方法：用葉、花瓣、直接浸泡。功效：可美體健身、助眠、休性、減肥。

3、配制鮮花（1）荷花：提神、延緩衰老。（2）干菊花

：減肥、健身、清火、消炎、緩解各種皮膚病。（3）玫瑰花加玫瑰露：可香體、美容、緩解皮膚疾病、消炎、去風。名稱 芳香花 瓣水療 躺浴 迷你泡 泡水療 躺浴 芳香牛 奶水療 躺浴 淋巴排 毒水療 卵巢保 養水療 局部減 肥水療 120 元 45 鐘 分 分 排出體內毒素,緩解胃熱,口臭,便秘,陰陽 淤火等各類毒性的身體不適疾病,調節 內分泌,增強免疫力,保護肝臟.180 元 60 鐘 分 排出卵巢內毒素,使卵巢正常運作,修復 卵巢淤疾,環節各種婦科疾病.減去局部多余脂肪，降低血脂，緩解心 臟及心腦血管壓力，使女性更具美感和 應有健康和優美的身體和體形 青春痘頗多,皮膚淤疾, 胃熱,口臭等毒素性疾 病的女性。因 卵巢 病變 而引 起的 倍 受婦 科疾 病干 擾的 各類女性。180 元 60 鐘 因 肥胖 困擾 的個 年齡 段 的女 性及 想要 美體 的女性。48 元 45 鐘 分 美白,美容,給肌膚充分營養,使其富有彈 性,延緩衰老 48 元 45 鐘 分 價 格 48 元 45 鐘 分 滋潤肌膚,美白,美容香體,體味香而持久, 增強皮膚保護能力,助眠,解除疲勞,養精 提氣 滋潤皮膚,美白,美容,祛除身體怪味和污 垢菌,緩解疲勞 皮膚干燥,身體勞乏,體 味怪異,皮膚黑斑頗多 的女性。身體皮膚多斑,干裂,粗 糙及育后多斑,多皺的 婦女。適于給類女性。時間 功效 適用人群

第五篇：技師工作規范

技師工作規范

1.2.3.4.5.6.保持良好的儀容，儀表。早上列隊點名后，不得在營業區洗頭發，化妝等；上班之前準備工作要就緒。見客需主動問好，主動幫助客人；盡量滿足顧客合理的要求。上鐘期間不得做與工作無關的事（接打電話，抽煙，外出等）保持營業區內安靜，不得在營業區內大聲喧嘩，吵鬧，蹦跳等。有客在時應盡量回避，（上鐘除外）如遇到客人應主動問好；營業區內保持“禮讓三先”。

7.不得在營業區內出現罵人，說臟話；打架等不文明現象。

8.積極配合其他崗位人員，保證整體服務的流暢性。

9.進出房間要輕聲細語，養成隨手關門的習慣。

10.上鐘期間，用心和顧客溝通保持良好的氣氛；不得說過火或過激的話語，和顧客溝通時不涉及顧客隱私的話題，也不得泄露公司機密！

11.多觀察顧客的習慣，多做細節性的服務。

12.上鐘期間，不得偷懶；外出時間要抓緊，不得故意拖踏浪費時間。

13.員工之間杜絕出現推點號的現象。

14.不得使用公司物品，（紙抽，襪子，藥水）注意勤儉節約。（水電，毛巾等）

15.同事之間應該互幫互助，營造團隊精神；營造團隊氣氛。

16.同事之間有矛盾有問題的及時解決，不能解決的應及時上報主管經理處；不能出現過激的行為！

17.用心為顧客服務，保證服務的熱情度，保持服務的積極性！

18.員工內部不得拉幫結派，出現小團伙等破壞團結的現象；堅決杜絕出現煽動員工蓄意破壞團結的行為，一經發現予以辭退。

19.員工之間交往，（男女之間）與顧客之間交往應保持合適的尺度。

20.服從公司的安排，服從公司的管理；服從排鐘管理，有問題的及時上報解決。

21.調整好自己的心情，不能情緒化工作，不得把個人情緒帶到工作中；影響整體服務質量。

22.嚴格按照排鐘的要求上鐘，嚴格按照排鐘的時間上鐘。