第一篇：按摩技師處罰條例

足浴技師處罰條例

1、上班遲到或早退；

2、儀容儀表不整，上班不著工服，不戴工牌；

3、在工作區(qū)域內(nèi)遇見賓客或上級管理人員不打招呼問好；

4、在工作區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩，不按指定員工通道出入；

5、不注意保持衛(wèi)生，亂丟果皮紙屑；

6、著便裝在營業(yè)區(qū)域逗留；

7、上班時間接待親友，私自使用客用物品；

8、與服務(wù)人員閑聊，影響他人工作。

9、服務(wù)不主動，不熱情，不使用文明禮貌用語；

10、手寫單據(jù)亂涂亂改，填錯單據(jù)造成損失原價賠償并予以處罰；

（有以上過失者第一次罰款10元，再有違規(guī)，雙倍處罰，以次類推）

1、頂撞上司，不服從安排；

2、工作中搬弄是非，誹謗他人，散布不利于團(tuán)結(jié)的言論；

3、工作時間脫崗，無故拒鐘、挑鐘；

4、服務(wù)質(zhì)量差，引起顧客投訴；

5、對顧客動作輕挑，違反會所規(guī)定；

6、為顧客索要小費(fèi)或其他財物；

7、擅自翻動或使用他人物品；

8、損壞會所財物設(shè)施，照價賠償并予以處罰；

9、上鐘期間接聽電話；

10、拾遺不報者；

（有以上過失者第一次罰款20元，再有違規(guī)，雙倍處罰，以次類推）

1、沒及時送單，押單造成損失原價賠償并予以處罰；

2、上鐘時短鐘，造成賓客投訴者原價買單并予以處罰；

3、值班時，服務(wù)員派鐘，拒鐘者；

4、未請假或請假未批準(zhǔn)私離崗位；

5、私自加鐘并收取費(fèi)用者；

6、拒不接受領(lǐng)導(dǎo)安排的合理工作，態(tài)度惡劣者；

7、謊填理療項(xiàng)目，收取不合理費(fèi)用；

8、上班時飲酒或帶有醉態(tài)；

9、兩個月內(nèi)連續(xù)兩次受到賓客或領(lǐng)導(dǎo)投訴者；

10、設(shè)施設(shè)備未按規(guī)定操作，損壞照價賠償并予以處罰；

（有以上過失者第一次罰款50元，再有違規(guī)，雙倍處罰，以次類推）

1、不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或調(diào)整仍不能勝任工作者；

2、侮辱、誹謗、毆打、恐嚇、危害同事和領(lǐng)導(dǎo)或打架斗毆；

3、對外界發(fā)表有關(guān)會所的污蔑性言論，發(fā)表有損會所聲譽(yù)的言論，嚴(yán)重?fù)p壞會所形象；

4、被公安機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任；

5、一個月內(nèi)連續(xù)曠工三天；

6、嚴(yán)重違章違紀(jì)行為；

（有以上過失者，予以辭退或開除）

員工獎勵制度

1． 愛崗敬業(yè)，工作積極主動，熱情服務(wù)，被部門評委星級服務(wù)員者；

2． 愛崗敬業(yè)，多次受到顧客或上級表揚(yáng)，被評為優(yōu)秀員工者；

3． 關(guān)心公司及部門的經(jīng)營發(fā)展，提出合理化建議，并被采納有明顯成效者；

4． 發(fā)現(xiàn)事故隱患及時采取有效措施，防止重大事故發(fā)生者；

5． 保護(hù)會所及賓客生命安全見義勇為者；

6． 拾金不昧價值在XXXX元以上者；

7． 受到客人打罵，仍能顧全大局，為公司利益忍辱負(fù)重者；

8． 檢舉揭發(fā)他人利用工作之便謀取不當(dāng)利益者；

9． 嚴(yán)格控制開支，節(jié)約費(fèi)用有明顯成績者；

10．利用工作之作為會所經(jīng)營環(huán)境改善做出貢獻(xiàn)者；

第二篇：《按摩技師管理制度》

按摩技師管理制度

為切實(shí)加強(qiáng)相關(guān)按摩技師各項(xiàng)工作管理力度，規(guī)范按摩技師日常工作行為標(biāo)準(zhǔn)，并使得搓背技師管理工作有章可循、有法可依，特制定出以下按摩技師管理制度：

1.公司技師必須嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)管理制度。

2.嚴(yán)格遵守“先服從，后上訴”和“直接服從，超級上訴”和管理原則，技師必須完全服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，如有異議，服從之后再越級上訴，頂撞上級領(lǐng)導(dǎo)者或者是無理取鬧者處以50——200元罰款。

3.上班時不著工裝、不帶工牌、服裝不整、儀容儀表不整者罰款50無。

4.技師上班不得飲酒、吸煙和進(jìn)食有異味的食品，必須著工裝進(jìn)入營業(yè)區(qū)，工鞋不得穿出公司，違者罰款30元。

5.準(zhǔn)時上下班，遲到早退：5分鐘之內(nèi)罰款20元，5—30分種罰款50元，超過半小時者，視為曠工半天，曠工一天罰款300元，無故脫崗者按曠工處理。

6.值班技師按照要求完成清潔工作，其它技師有義務(wù)保持技師房的清潔衛(wèi)生，不尊重他人勞動、亂扔垃圾者，罰款10—50元。

7.技師房內(nèi)不得大聲喧嘩和吵鬧以及嬉戲追逐，不得講臟話，技師之間如果不能協(xié)商解決，不得爭吵打罵，視情節(jié)嚴(yán)重，處以停牌、罰款、辭退、或者開除。

8.排前三技師必須整裝待發(fā)，不能睡覺，叫鐘時沒有準(zhǔn)備好者打尾牌，多次者罰款停牌。

9.為員工私自做特業(yè)項(xiàng)目，除按公司價補(bǔ)單外，另處罰100元。

10.服務(wù)意識差，帶情緒上鐘者，罰款50元。

11.報鐘失誤，該鐘不及時造成投訴的買其全單。

12.技師上鐘不得佩帶戒指、手表、手鏈、手鐲、手機(jī)等物，否則罰款30—50元，或者停牌。

13.技師必須佩帶整齊，精神煥發(fā)，儀容整潔，狀態(tài)良好，否則樓面有權(quán)拒絕其上鐘，并且打尾牌。

14.技師進(jìn)房間如遇到客人換技師，要有禮貌的告退，并且通知鐘房，如客人沒有明確換技師時不得退鐘，不得給客人臉色，影響其他技師，退鐘一律打尾牌，并買其全單。

15.起鐘要準(zhǔn)確無誤，如造成不良影響者做罰款處理，如有起低鐘做高鐘者，第一次罰款500元，第二次開除。

16.做鐘要兢兢業(yè)業(yè)，全身心投入，不得偷減程序和看電視，以及面無表情和偷接電話，如有客人投訴，技師自己買單，做鐘時產(chǎn)生的垃圾及時處理干凈，不得使用任何客用物品。

17.如有因服務(wù)或技術(shù)引起的客人投訴，技師負(fù)全部責(zé)任外加罰款100元，每10天必須有三個點(diǎn)鐘，10個以上加鐘，不能完成當(dāng)月任務(wù)者，按實(shí)際差額扣除提成每次150元。

18.損壞公物根據(jù)物品價格進(jìn)行賠款。

19.私下與客人交易，損害公司利益，一經(jīng)查實(shí)，罰款300—500元，直至開除。

20.必須按統(tǒng)一的手法，規(guī)定的時間程序?yàn)榭腿朔?wù)，有不正當(dāng)?shù)男袨檎唛_除。

21.偷拿公司、客人、同事物品處以開除，視情節(jié)移送司法機(jī)關(guān)。

22.給客人介紹按摩時，時間不得超過10分鐘，超過按照違紀(jì)處理，自己買半單。

23.不得為其他技師介紹客人，不得私自點(diǎn)鐘，如有違紀(jì)一次罰款200元。

24.上鐘動作遲緩，使客人候鐘超過5分鐘以上者罰款50—100元。

25.對待客人要禮貌大方，對于客人提出的過分要求要委婉拒絕，不得辱罵頂撞客人，違者重罰。不得強(qiáng)索，暗示小費(fèi)，被投訴者10倍小費(fèi)罰款，情節(jié)嚴(yán)重者開除。

26.辱罵、威脅、恐嚇、毆打管理人員者即開除，工資押金全部扣除。

27.如有因服務(wù)質(zhì)量或技術(shù)等引起的客人投訴，技師負(fù)全部責(zé)任，同時處以罰款50—200元。

28.自動離職及開除的員工不發(fā)放工資、押金。

29.服務(wù)完畢須按要求填寫單據(jù)，若因單據(jù)填寫造成客人投訴，由當(dāng)事人負(fù)全部責(zé)任并處以10—50元的罰款。

30.推銷其它按摩品種或加鐘時須向客人介紹清楚，否則因此導(dǎo)致的一切后果由乙方一力承擔(dān)，并處以10—100元的罰款。

31.非經(jīng)客人同意嚴(yán)禁提前下鐘，否則由此引起的后果由當(dāng)事技師一力承擔(dān)并處以50——100元的罰款。

32.嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定的相關(guān)禮儀禮貌的各項(xiàng)規(guī)定，否則罰款10——100元。

33.嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定的上下鐘程序、否則罰款10—300元。

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END

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34.35.

第三篇：按摩技師崗位職責(zé)范文

按摩技師崗位職責(zé)

按摩師應(yīng)具備相關(guān)按摩專業(yè)文化程度，從事按摩工作2年以上，能熟練掌握

按摩技術(shù)，愛崗敬業(yè)，能勝任按摩技術(shù)工作，具有團(tuán)隊(duì)精神，其崗位職責(zé)如下：

1、遵守企業(yè)《員工手冊》、《員工行為規(guī)范》、《員工用語規(guī)范》及其他各項(xiàng)

規(guī)章制度；嚴(yán)格遵守部門的工作安排，認(rèn)真細(xì)致、高效率地完成工作任務(wù)。

2、具備良好的職業(yè)道德，具有醫(yī)療保健和按摩服務(wù)專業(yè)技術(shù)知識，熟悉人

體穴位和全身與局部按摩操作技巧，能向賓客提供優(yōu)質(zhì)的按摩服務(wù)。

3、要遵守按摩部的各項(xiàng)管理規(guī)定，熟悉工作內(nèi)容、工作程序，運(yùn)用按摩服

務(wù)規(guī)范向賓客提供服務(wù)。

4、熱情細(xì)心地接待每一位賓客，要盡最大程度滿足賓客的合理正當(dāng)?shù)姆?wù)

要求。

5、在提供按摩服務(wù)時，認(rèn)真聽取并征詢賓客的意見和要求，并且把顧客信

息及時反饋給部門領(lǐng)導(dǎo)。

6、進(jìn)治療室按摩要開據(jù)《服務(wù)單》，并告知樓層服務(wù)臺。按摩師應(yīng)注意填寫

規(guī)范。

7、堅守工作崗位，不串崗和隨便離崗，如有事離開必須向部門領(lǐng)導(dǎo)申請，以協(xié)調(diào)班次。

8、負(fù)責(zé)治療室公共物品的管理與維護(hù)，保證安全和正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

9、負(fù)責(zé)做好治療室的清潔衛(wèi)生及安全檢查工作。負(fù)責(zé)治療室的床鋪整理、桌面清理，經(jīng)常開窗通風(fēng)，保持房間內(nèi)空氣清新，無異味。

10、崗位責(zé)任到人，所負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生服務(wù)，安全出現(xiàn)問題及投訴，及物品遺

失，由本崗位服務(wù)員承擔(dān)。

第四篇：按摩技師工作規(guī)范

技師工作規(guī)范

（一）、班前準(zhǔn)備

換好工衣，準(zhǔn)時前到上崗。

（二）、等待叫鐘

1、接到鐘房的叫鐘電話，問清賓客人數(shù)、項(xiàng)目、所在地點(diǎn)（房間號或休息廳臺號）。

2、準(zhǔn)備好按摩`沐足用品。

3、已最快的時間到崗，不耽誤賓客時間。

（三）、準(zhǔn)備工作

1、每日營業(yè)前整理好個人的、儀濃儀表。

2、認(rèn)真細(xì)致地檢查設(shè)施、設(shè)備、保證按摩.沐足設(shè)施的衛(wèi)生。

3、保持各種設(shè)備完好。

4、正式迎接賓客前要準(zhǔn)備好為賓客服務(wù)的各種用品，整理好個人衛(wèi)生，精神飽滿地準(zhǔn)備迎接賓客。

（四）、迎接賓客

1、聽到鐘房通知后，到包房或休息廳指定位置去上中，熱情、禮貌地向賓客問候，微笑著說：先生/女士，你好！是您要做按摩嗎？沐足嗎?

2、得到賓客認(rèn)可后，在服務(wù)開始之前，有禮貌地問詢賓客：先生（女士），請問您還有別的需要（指茶水、香煙、小吃等）嗎？如果需要則盡快滿足賓客：先生（女士），您稍等，馬上為您去??！麻煩看一下您的手牌？（看過后）謝謝！您稍等！

3、即將開始提供沐足服務(wù)之前，要有禮貌地問詢：先生（女士），現(xiàn)在可以開始嗎？

4、在開始沐足時，要征詢一下賓客手法力度是不是合適。

5、主動向賓客介紹沐足特點(diǎn)、益處、耐心、細(xì)致地回答賓客的咨詢。

第五篇：按摩技師承包協(xié)議書88

按摩技師承包協(xié)議書

甲方:臺北驛站商務(wù)休閑會所

乙方:

甲方現(xiàn)將浴區(qū)內(nèi)顧客需要的按摩師業(yè)務(wù)承包給乙方經(jīng)營.經(jīng)甲乙雙方多次協(xié)商,雙方就該業(yè)務(wù)的相關(guān)事項(xiàng)自愿達(dá)成如下協(xié)議:

一:承包范圍

浴區(qū)所有營業(yè)范圍內(nèi)的只要顧客需要的按摩相關(guān)的業(yè)務(wù),皆由乙方負(fù)責(zé)服務(wù)到位.二:承包方式

甲方根據(jù)同行業(yè)制定的每項(xiàng)業(yè)務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),由顧客統(tǒng)一交入甲方賬戶,乙方根據(jù)自己所做的業(yè)務(wù)收費(fèi)量收取4.8,剩余5.2作為承包費(fèi)交給甲方,甲乙雙方于每月的5號.20號結(jié)清雙方的帳務(wù).三:承包期限為1年.從2011年06月01日起至2012年06月30日止.四:其它事項(xiàng)

1:乙方必須有從事該業(yè)務(wù)的相關(guān)衛(wèi)生許可證等所有證件,在從業(yè)期間遵守甲方制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,在甲方規(guī)定的營業(yè)時間內(nèi),準(zhǔn)時在承包區(qū)域報到,并對自己承包的業(yè)務(wù)范圍保質(zhì)保量地完成顧客提出的服務(wù)要求.2:乙方不得無故離開自己的服務(wù)區(qū)域,因乙方的原因?qū)е录追皆^(qū)經(jīng)濟(jì)損失的,一切由乙方負(fù)責(zé)賠償.3:乙方在甲方的經(jīng)營場所以及在對顧客服務(wù)的過程中,注意自身安全的保護(hù)及對顧客的保護(hù),因乙方自身的原因?qū)е聜Φ阶约杭邦櫩偷?所有因此產(chǎn)生的損失都由乙方自己負(fù)責(zé),與甲方無關(guān).4:在甲乙雙方約定的承包期限內(nèi),乙方須守法,合理的經(jīng)營,不得有違法違紀(jì)的現(xiàn)象.如發(fā)現(xiàn)一例,甲方有權(quán)隨時解除合同, 清算帳務(wù)后,不經(jīng)甲方允許,乙方不得在甲方場所內(nèi)從事該項(xiàng)業(yè)務(wù).5.如果乙方須雇用其他人員幫忙,同時所有費(fèi)用及一切安全責(zé)任跟甲方無關(guān).6.本協(xié)議系雙方自愿簽訂,并自簽訂之日起生效,任何一方不得違約.本協(xié)議一式份,甲乙雙方各執(zhí)一份

甲方:臺北驛站商務(wù)休閑會所乙方:

2011年04月01日