第一篇：XX社區(qū)“雷鋒超市”管理辦法

XX社區(qū)“雷鋒超市”志愿服務(wù)站管理辦法

XX社區(qū)“雷鋒超市”志愿服務(wù)站下設(shè)“雷鋒超市”志愿服務(wù)管理委員會負責日常管理工作，管理委員會設(shè)站長、組織委員、宣傳委員、服務(wù)隊隊長組成。管理委員會由上級志愿者組織任命或志愿者民主選舉產(chǎn)生。各成員職責為：

站長職責：負責主持服務(wù)站日常全面工作，主要是提出服務(wù)站發(fā)展思路，指導各服務(wù)隊制定全年工作計劃，重點活動的組織協(xié)調(diào)等。

組織委員：主要負責服務(wù)站的日常管理工作，包括志愿者招募、培訓、表彰工作，服務(wù)站各種檔案建立等。

宣傳委員：負責服務(wù)工作的對外宣傳，向上級志愿者組織報送信息。

服務(wù)隊隊長：負責服務(wù)隊的全面工作，包括提出服務(wù)隊發(fā)展思路，制定工作計劃，組織日常服務(wù)活動，做好本隊志愿者日常服務(wù)記錄，協(xié)調(diào)管理組做好志愿的招募、培訓、表彰等工作，建立好本隊的有關(guān)檔案。

第二篇：雷鋒超市工作計劃

勝利社區(qū)

雷鋒超市制度化建設(shè)工作計劃

為積極貫徹落實區(qū)民政局有關(guān)文件精神，進一步做好我社區(qū)“雷鋒超市”等經(jīng)常性社會捐贈工作，落實創(chuàng)建工作責任。日益加強和提高社區(qū)弱勢參與社會活動的能力，保障社區(qū)弱勢群體社會福利事業(yè)的長足進步和有效發(fā)展，改善社區(qū)弱勢群體生存生活狀況，使他們充分享受社區(qū)文明氛圍，建設(shè)社區(qū)居民人人奉獻愛心的社區(qū)大環(huán)境，特制定如下規(guī)劃：

一、工作要求

1、加強領(lǐng)導，落實責任。社區(qū)黨支部、居委會、駐社區(qū)單位從思想上、組織上、工作上切實加強領(lǐng)導，高度認識做好社區(qū)弱勢群體工作的重要性和必要性；結(jié)合實際，制定切實可行的工作方案，盡快組織實施，把社區(qū)“雷鋒超市”工作的領(lǐng)導責任制、目標管理責任制相結(jié)合，真抓實管，層層落實，推動社區(qū)經(jīng)常性社會捐贈工作穩(wěn)步發(fā)展。

2、齊抓共管，形成合力。做好社區(qū)的弱勢群體工作是一件大事。社區(qū)黨支部、駐社區(qū)單位黨委具體指導，負責檢查督促落實“條”、“塊”之間的聯(lián)系，溝通情況，密切配合，形成開展雷經(jīng)常性社會捐贈工作的合力。

3、大力宣傳，廣泛發(fā)動。社區(qū)進行廣泛深入的宣傳動員廣大居民都來關(guān)心、支持、參與社區(qū)弱勢群體工作，共同獻計獻策、出資出力、使經(jīng)常性社會捐贈工作植于廣大人民群眾這中。

4、落實經(jīng)費，增加投入。在加強對社區(qū)殘疾人工作領(lǐng)導的同時，在人力、物力、財力上給予支持，增加投入，通過社區(qū)服務(wù)創(chuàng)收等辦法，解決經(jīng)常性社會捐贈工作的活動經(jīng)費。

二、具體實施方案

1、建設(shè)有社區(qū)居委會、駐社區(qū)單位、殘疾人代表組成的社區(qū)“雷鋒超市”經(jīng)常性社會捐贈工作組，推選綜合素質(zhì)高的人員擔任負責人，高質(zhì)高效的領(lǐng)導和組織社區(qū)經(jīng)常性社會捐贈工作。同時進一步搞好制度建設(shè)，初步形成開展社區(qū)經(jīng)常性社會捐贈工作工作、發(fā)展社區(qū)弱勢群體福利事業(yè)的制度體系，完善運作機制。

2、加強社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。設(shè)法擴大社區(qū)弱勢群體活動場地，因人而異地提供無障礙服務(wù)，豐富活躍社區(qū)弱勢群體文化體育生活。

3、社區(qū)殘疾人康復工作有成效。有計劃、有條件的對社區(qū)殘疾人開展綜合防治康復工作，增強他們的生活自理能力和社會適應(yīng)能力；強化社區(qū)康復配套實施方案的可操作性，提高我社區(qū)基層康復工作的水平。

4、社區(qū)弱勢群體教育取得新進展，發(fā)揮服務(wù)中心、市民學校等設(shè)施的綜合效應(yīng)，進行弱勢群體職業(yè)教育和培訓，最大限度滿足廣大社區(qū)殘疾人員的求知要求。

5、穩(wěn)步推進社區(qū)弱勢群體就業(yè)工作，以社區(qū)的勞保、社保中心為依托，通過中介服務(wù)、家政服務(wù)、小百貨經(jīng)營等方式大力開辟社區(qū)就業(yè)安置

途徑，幫助解決弱勢群體的生活困難、子女就學等實際問題。

總之在社區(qū)經(jīng)常性社會捐贈工作方面我們要以鄧小平理論、“三個代表”重要思想以及黨的十七大精神為指針，認真貫徹落實國家、省、市、區(qū)制訂的關(guān)于保障弱勢群體權(quán)益和發(fā)展弱勢群體福利事業(yè)的法律、法規(guī)和相關(guān)方案措施；更新觀念，提高認識，培植新時期的社區(qū)扶弱工作機制，立足社區(qū)弱勢群體福利事業(yè)的實際情況，加快發(fā)展，鼓勵廣大弱勢群體自強不息，為經(jīng)濟發(fā)展和社會進步做出力所能及的貢獻。

勝利社區(qū)居委會

二O一〇年元月十日

第三篇：雷鋒超市工作總結(jié)

桐梓坡社區(qū)位于桐梓坡路以南，東接高新技術(shù)開發(fā)區(qū)，西依英才園社區(qū)，南靠咸嘉湖路，面積1.14平方公畝，常住人口17000多人。桐梓坡社區(qū)是岳麓區(qū)最大的一個純居民社區(qū)，社區(qū)貧困戶多、老年人多、殘疾人多、下崗人員多、流動人口多、“4050”人員多，社區(qū)地域廣、基礎(chǔ)設(shè)施差、經(jīng)濟落后，加上駐委單位都是一些關(guān)、停、并、轉(zhuǎn)的企業(yè)，這些因素給社區(qū)居民的經(jīng)濟帶來了極大的影響。

一、雷鋒超市申報成立情況

面對困難，社區(qū)領(lǐng)導根據(jù)實際情況，按照上級相關(guān)文件精神提交了申請報告，并制定了切實有效的工作方案。為更好的為貧困人口服務(wù)，社區(qū)在上級民政部門的大力支持下，于2005年建立了社區(qū)雷鋒超市。以維護群眾利益出發(fā)，通過動員社區(qū)全體黨員、居民群眾、駐委單位及社會各界積極獻愛心、捐善款，統(tǒng)籌基金和物品，建立愛心平臺，完善社區(qū)貧困救助體系，形成了“老有所養(yǎng)、幼有所托、殘有所靠、困有所幫、貧有所扶”的良好氛圍，達到切實解決弱勢群眾的生活困難，促進社區(qū)和諧的目的。

二、社區(qū)“雷鋒超市”基本情況介紹

社區(qū)雷鋒超市專門安排了一名素質(zhì)較高的殘疾人專職管理，超市物品既有上級拔入，又有熱心居民踴躍捐贈。愛心超市發(fā)放愛心A卡、B卡，對全社區(qū)范圍內(nèi)的特困對象進行救助，A卡是針對于社區(qū)的孤寡老人，持A卡的特困戶每月可領(lǐng)取一次生活物資，包括衣物、生活用品等；持B卡的則是針對于患絕癥及其他特困戶，持B卡可兩月領(lǐng)取一次物資。做到發(fā)放有制度，有登記，深受居民好評。走進雷鋒超市，面積50多平方米，看到的是一排排整齊的愛心物品：米、面、油、衣物等，墻上掛了雷鋒超市的相關(guān)制度：物品管理制度、工作人員職責、物品領(lǐng)取辦法等。

為了進一步加強雷鋒超市的管理，雷鋒超市設(shè)立了“收捐贈臺帳”、“物資發(fā)放臺帳”、“款物庫存臺帳”、“A、B卡對象花名冊”等，每項臺帳做到清楚明了，物資發(fā)放審批、領(lǐng)取人簽字，有詳細的款物庫存數(shù)據(jù)，做到帳帳相符，筆筆款物有著落。為確保室內(nèi)干凈整潔，每天必須進行消毒防霉處理等工作。

三、依托“雷鋒超市”開展幫扶活動

為了更好的幫助困難居民，社區(qū)建立了黨員“八大員”志愿者服務(wù)隊、文體志愿者服務(wù)隊、老年志愿者服務(wù)隊、社區(qū)基干志愿者服務(wù)隊、青少年志愿者服務(wù)隊等。發(fā)動居民群眾都來幫助困難居民，通過令人耳目一新的“學雷鋒”行動，擺脫庸俗的學習形式，借助超市的運作模式，將雷鋒精神常態(tài)化。建“雷鋒超市”，既增加了外延，又豐富了內(nèi)涵。這是對雷鋒精神的創(chuàng)新。不少“雷鋒”常常是我能幫什么就幫什么，遇到什么就做什么，個體的有限能力難以滿足受助的無限需要。而“雷鋒超市”則不同，能夠征集大量的“服務(wù)項目”和“營銷人員”，既有日常的幫助，也有醫(yī)療陪護、就業(yè)指導、法律援助等頗具時代特色的“服務(wù)項目”，這就會更大限度地滿足“客戶”的需要。

更重要的是，“雷鋒超市”激活了更多的“雷鋒”。它不只是讓“雷鋒”有了常住戶口，還為聚集更多“雷鋒”提供了平臺。我們身邊并不缺乏新“雷鋒”，因為“場地”“時間”等方面的因素，使得好多好心的居民的好心無處發(fā)揮，有了“雷鋒超市”，“雷鋒們”就有了俱樂部，找到了“娘家”，無疑這激發(fā)更多的人學雷鋒、做雷鋒、愛雷鋒，對促進和諧的文明社會、優(yōu)化不良的社會風氣，是一副功效不錯的“良藥”。

每年年底和學雷鋒日，社區(qū)都組織開展愛心傳遞活動，發(fā)動居民群眾為雷鋒超市捐獻衣物、生活用品等，并當場將左鄰右舍捐贈的愛心米、油、面等生活用品送到特困戶手中，如孤寡老人曾秀云、易聲聞等他們每月都得到了雷鋒超市送來的生活物資和志愿者的幫助。黨員在社區(qū)組織成立了“黨員服務(wù)中心”和“共產(chǎn)黨員聯(lián)絡(luò)站”，充分發(fā)揮黨員的帶頭作用，為居民們做實事。為此，社區(qū)廣泛宣傳與動員，依托“雷鋒超市”開展了“一幫一”、“一幫多”、“多幫一”大量的扶貧幫困活動，使雷鋒超市影響力進一步深入了人心。自“雷鋒超市”成立以來，接受四方捐款捐物價值數(shù)萬元，幫助了社區(qū)內(nèi)需要支助人員上千人次。如范志明老爺爺除常年支助兩位殘疾人員，見“超市”需要藥品，就花錢購買了五百元的常用藥品贈給了超市；黨員、社區(qū)樓棟組長唐雙林同志，對兩戶聯(lián)系戶不僅予以精神及物資上的幫助，還捐款400元給“超市”并贈送價值幾百元的衣物以幫助其他困難戶；徐勝苗、何初平、吳曼等同志發(fā)揚“雷鋒”精神，只要“超市”需要，經(jīng)常為困難戶上門免費提供技術(shù)服務(wù)，多次受到群眾好評。

在“超市”及社區(qū)的宣傳帶動下，涌現(xiàn)了大量的好人好事，不但使“愛心”在群眾中傳播開來，社區(qū)的影響力與凝聚力亦得到進一步提高，協(xié)助社區(qū)作出了巨大的貢獻。“雷鋒超市”的義工來自社會各界，他們各自發(fā)揮自己的特長服務(wù)于人們。短短幾年，“雷鋒超市”已經(jīng)組織了八次大派送活動，受到援助的有近千人次。義工們清掃街道，慰問貧困戶和殘疾人士，為社區(qū)居民義診，義務(wù)維修，開設(shè)課堂為孩子們講課??這些事情居民們看在眼里，記在心里，紛紛加入義工隊。雷鋒超市的成立，不僅給弱勢群體提供物質(zhì)上的幫助，還有一個強大的義工群體，他們?yōu)樯鐓^(qū)居民提供免費服務(wù)。它雖然不是普通意義上的超市，可是它的“貨物”卻琳瑯滿目，涉及面廣。來“雷鋒超市”的人們，可以在里面選擇貨物、咨詢、義務(wù)、維修、免費勞動力等方面的服務(wù)。“雷鋒超市”自成立以來，受到了社會各界的廣泛關(guān)注。“雷鋒超市”的義工來自社會各界，他們各自發(fā)揮自己的特長服務(wù)于人們。到目前為止，已經(jīng)注冊義工300多名，包括社區(qū)居民、醫(yī)衛(wèi)工作者、干部、大學生及社會新階層人士。義工們經(jīng)常清掃街道，慰問貧困戶和殘疾人士，為社區(qū)居民義診，義務(wù)維修，開設(shè)課堂為孩子們講課。社區(qū)雷鋒超市聯(lián)合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，為老弱病殘免費提供生活必需品，也為他們提供醫(yī)療陪護健康指導、計生服務(wù)；社區(qū)雷鋒超市聯(lián)合岳麓區(qū)司法局免費為居民開展法律援助、民事調(diào)解等服務(wù)。有了專人負責管理與服務(wù)，每月除上級政府定時撥款撥物，并廣泛宣傳及發(fā)動社會有愛心人士捐款捐物，以幫助社區(qū)內(nèi)包括外來人員的傷殘、孤寡、貧困戶等，以示對社會弱勢群體的關(guān)愛。

家住桐梓坡社區(qū)10棟的黨員舒漢生一家與患冠心病多年、行動不便的五保戶曾秀云為鄰。從那時起，曾秀云無論有什么困難，舒漢生夫婦都會及時趕到，修水電、搞衛(wèi)生、熬湯送藥，即使沒事的時候，他也會每天去問候一下，聊聊天，居民形象的說曾秀云家安了一個“愛心門鈴”。從2006年社區(qū)依托“雷鋒超市”開展了“愛心快遞”活動，社區(qū)除每月底“雷鋒超市”“愛心快遞”開放日免費向社區(qū)低保特困居民發(fā)放生活用品，特別對轄區(qū)內(nèi)緊急突發(fā)事件，如：火災(zāi)或冰災(zāi)、雨漏造成的居民生活困難采取的臨時救助。2010年，身患骨癌的單身的母親周利民與出軌的丈夫離婚后，一人承擔起了生活的重任，家庭生活十分貧寒，剛刑滿釋放的兒子陳志毅面對高昂的醫(yī)藥費，社區(qū)樓棟互助會了解情況后，馬上把情況反映到社區(qū)，社區(qū)聯(lián)系該棟樓棟長組建樓棟互助會對周利民家進行了捐款，社區(qū)民政主任并為其家庭免費申請了特困醫(yī)療救助，依托社區(qū)“雷鋒超市”對其進行了幫扶捐贈。社區(qū)還通過“紅色聯(lián)盟，愛心快遞”及時為社區(qū)孤老、行動不便、臥病在床的特殊群體（如：殘疾）提供免費上門服務(wù)，盲人楊鴻進家有了“義務(wù)的鐘點工”。今年，社區(qū)組織開展的“快樂過大年，情暖孤兒”侯景元捐助幫扶活動等等。

如今，社區(qū)“雷鋒超市”注入了新時代的精髓，富有了新時代氣息的救助精神。我們將依托“雷鋒超市”幫助更多需要幫助的人，激活更多的新“雷鋒”，為文明和諧進步添磚加瓦！

第四篇：慈善超市管理辦法

慈善愛心超市管理辦法

第一條 為進一步規(guī)范和完善我縣慈善愛心超市工作，加強慈善愛心超市的制度化、規(guī)范化管理，充分發(fā)揮慈善愛心超市在社會求助體系中的作用，提高慈善捐助工作的針對性、及時性和有效性，提高社區(qū)救助水平，特制定本辦法。

第二條 本辦法所稱慈善愛心超市，是指以解決城市最低生活保障對象（下稱低保對象）和城市特困居民臨時生活困難為目的，以低保對象生活急需的實物發(fā)放和折價銷售為主要形式的社會救助機構(gòu)。

本辦法所稱城市特困居民是指城鎮(zhèn)戶口中因突發(fā)性事件造成家庭生活實際支出低于當?shù)爻鞘芯用褡畹蜕畋Ｕ蠘藴实奶乩Ь用瘛?/p>

第三條 慈善愛心超市的工作職責

1、在區(qū)域內(nèi)開展捐贈活動，接受機關(guān)、企事業(yè)單位、社會團體、部隊和居民的捐贈。

2、對接收的物資進行登記，開具統(tǒng)一收據(jù)；對接收物資的信息進行匯總，統(tǒng)計、公布，定期上報主辦和主管部門；建立物資總帳和明細帳，發(fā)放、銷售明細賬，做到帳目清楚，物資收、發(fā)手續(xù)齊全。

3、對接收物資實施清點、消毒、整理、分類、儲存和上架銷

售等工作。

4、根據(jù)所接收物資的種類和數(shù)量，制定相應(yīng)數(shù)額的領(lǐng)取券或購物優(yōu)惠券，通過社區(qū)按程序發(fā)給困難家庭，特困居民自愿到超市領(lǐng)取和購買。

5、將捐贈中不適宜困難群眾使用的物品義賣，轉(zhuǎn)移為群眾需要的生活用品。

第四條 慈善愛心超市的救助對象和救助標準

1、慈善愛心超市救助的對象主要是社區(qū)內(nèi)困難群體，主要包括城市低保戶、殘疾人、70周歲以上的老年人和高于低保標準的邊緣困難戶和因突發(fā)事件造成生活困難的其他居民。

2、對符合救助條件的救助對象，根據(jù)年齡和困難類別分A、B、C三類人員，每人每月憑折價購物券在超市購買50元的生活必需品并享受10%-30%的價格優(yōu)惠。

4、由縣民政局、縣殘聯(lián)、城關(guān)街道辦事處和縣慈善協(xié)會共同協(xié)商確定救助類編和折價比例，制作《愛心救助購物卡（券）》，于每季度初發(fā)放的救助對象手中，救助對象憑卡（券）在慈善愛心超市選擇購買生活必需品。

A類人員為低保對象中的a類低保戶，每月可在超市中購買50元的生活必需品，享受30%的價格優(yōu)惠。

B類人員為低保對象中的b類低保戶，每月可在超市中購買50元的生活必需品，享受15%的價格優(yōu)惠。

C類人員為低保對象中的c類低保戶、70周歲以上的老年人、低保對象中的d類低保戶和高于低保標準的邊緣困難戶和因突發(fā)

事件造成生活困難的其他居民，每月可在超市中購買50元的生活必需品，享受10%的價格優(yōu)惠。

第五條 慈善愛心超市的營業(yè)場所

采取政府購買服務(wù)的方式向慈善愛心超市提供100-200平米營業(yè)場所，承擔其改擴建、裝修的全部費用，承擔慈善愛心超市日常辦公經(jīng)費、公用事業(yè)費和人員工資等費用。

慈善超市配置“六統(tǒng)一”，即統(tǒng)一名稱標識、統(tǒng)一捐贈信箱、統(tǒng)一貨架、統(tǒng)一消毒設(shè)備、統(tǒng)一憑證、統(tǒng)一帳卡欄。

應(yīng)有專人負責慈善超市日常管理工作，工作人員熱愛社會公益事業(yè)，接受過相關(guān)業(yè)務(wù)培訓。

第六條 經(jīng)營模式和注資方式

1、經(jīng)營模式

慈善愛心超市可采取市場化經(jīng)營、企業(yè)化管理的運行模式。超市注冊為非營利性機構(gòu)，縣政府協(xié)調(diào)在稅收政策上給與優(yōu)惠，要簡化審批程序，下放免稅發(fā)票的使用權(quán)限，擴大免稅發(fā)票的使用范圍，不管是捐錢還是捐物，不管是單位還是個人，都能在捐贈同時拿到免稅發(fā)票，抵沖企業(yè)所得稅、個人所得稅和其他稅。

超市實行收支兩條線，使募捐的物資和資金全部用于扶貧幫困。街道定期對慈善愛心超市的運作情況進行監(jiān)督檢查，及時掌握捐贈、救助情況。

慈善愛心超市根據(jù)實際情況，可引進先進的商業(yè)超市計算機管理軟件，引進條形碼和收銀機和監(jiān)控設(shè)備，通過專職的社工將傳統(tǒng)的管理模式與先進的計算機管理模式有機結(jié)合起來。

2、注資方式

在開業(yè)之初采取政府購買服務(wù)的方式向慈善愛心超市提供100-200平米營業(yè)場所，承擔其改擴建、裝修的全部費用外，每年劃撥5萬元，并列入縣財政預算。承擔慈善愛心超市日常辦公經(jīng)費、公用事業(yè)費和人員工資等費用。同時，由縣民政局、縣殘聯(lián)、縣慈善協(xié)會、城關(guān)街道辦事處四家聯(lián)辦單位按3：3：3：1的比例籌資5萬元，注入慈善愛心超市，作為對救助對象的優(yōu)惠補貼，和超市采購救助物品的流動資金，維持超市的正常運營。

第七條 物資籌集

1、每年由慈善協(xié)會統(tǒng)一組織慈善物品捐贈活動，所接受的物品統(tǒng)一交由慈善超市變現(xiàn)或發(fā)放。

2、慈善超市所在轄區(qū)企業(yè)或者社會居民的日常自愿捐贈物品、定向捐贈資金，由超市登記接收。

3、慈善協(xié)會將慈善超市的商品補充列入救助預算。

4、慈善超市富余物品或超市范圍內(nèi)社會困難群眾不需的物品，經(jīng)四家聯(lián)辦單位確認后，予以變賣，所得資金補充為超市救助流動資金。

5、無法向社會募集而救助對象又急需的物品，可委托商業(yè)機構(gòu)進行公開招標采購，慈善救助超市的物品按低保對象、城市特困居民需求供應(yīng)。

6、接收捐贈物品時，工作人員要當場清點，填寫清單，確保捐贈帳、物準確無誤。

7、清點準確無誤后，工作人員當場向捐贈者開具收據(jù)、捐贈

憑證，及時建立臺帳。收據(jù)為一式三聯(lián)：第一聯(lián)存根，第二聯(lián)記臺帳，第三聯(lián)交捐贈者。

8、接收捐贈物品后，要按規(guī)定進行消毒、分類、儲存，并標注價格。

第八條 物資采購

1、慈善超市的采購工作要堅持公開原則，主動接受社會各界監(jiān)督

2、小額采購工作由超市會同出資單位組成招標小組，大額采購應(yīng)采用委托招標，增強采購工作透明度。

3、招標結(jié)果及時向社會公布。第九條 發(fā)放和領(lǐng)取

1、由慈善協(xié)會或民政部門根據(jù)實際，按困難程度為救助對象發(fā)放儲有一定金額或點數(shù)的“愛心卡”或者“困難家庭救助證”，持卡（證）人到慈善超市購買相應(yīng)金額的慈善物品，并在救助證上予以記錄。

2、老弱病殘以及其他行動不便者，可由人代領(lǐng)慈善物品，也組織義工為其送貨上門。送到后，要在救助卡上予以記錄。

3、逐步探索建立科學的慈善物品評估、評價體系。根據(jù)慈善超市經(jīng)營模式，慈善超市內(nèi)物資的定價一般分為三檔：一檔是無償或最低價，面向困難家庭；二檔是優(yōu)惠價，略低于市場價，面向轄區(qū)居民；三檔是“愛心價”，等于或略高于市場價，購買商品者等于奉獻愛心。根據(jù)慈善超市的運作模式二、三檔產(chǎn)生的利潤可用于慈善超市運作。

4、部分物品可實行限期、限量供應(yīng)，必要時可上門調(diào)查核實，在規(guī)定期限內(nèi)不得重復領(lǐng)取限量供應(yīng)的物品。

5、“愛心卡”、“救助證”應(yīng)設(shè)有使用限制，困難家庭因生活水平提高而退出救助后，不得繼續(xù)使用，也不得轉(zhuǎn)借他人使用；設(shè)定使用年限的，過期自動作廢。

6、領(lǐng)取物品時必須服從慈善超市工作人員的管理，自覺遵守各項規(guī)章制度。

7、慈善超市要建立崗位責任制，定期點驗庫存物品，物品分類放置，確保物品安全。

8、物品儲存室（倉）要保持安全、干凈、整齊，嚴禁將易燃、易爆、易蝕、有毒等物品帶入室（倉）內(nèi)。

9、建立防盜、防火、防潮、防霉、防蛀等安全措施，配備消防、消毒以及應(yīng)急器材，定期進行檢查、考核。

第十條 服務(wù)項目

1、慈善愛心超市應(yīng)在超市外懸掛明顯標識，在超市內(nèi)明顯處懸掛救助物品領(lǐng)取方式的牌匾。

2、慈善愛心超市內(nèi)物品為市場價。向全體居民群眾，持救助證的按比列予以優(yōu)惠購買，其他居民按市場價購買。

3、慈善愛心超市在做好捐贈物品發(fā)放工作的同時，要為行動不便的救助對象提供上門服務(wù)、送貨到戶。還應(yīng)及時了解困難群眾的需求，配合民政部門做好其它社會救助工作，充分發(fā)揮自身社會救助工作平臺的作用。

第十一條 內(nèi)部管理

1、慈善愛心超市要建立各項管理制度，明確工作流程，落實日清月結(jié)報表制度。每天做到“五個清”即:接收捐贈情況清；救助發(fā)放情況清；義賣變現(xiàn)情況清；自愿者服務(wù)情況清；典型事例情況清。堅持定期檢查匯報制度，及時審核慈善愛心超市的財務(wù)狀況和捐贈物資的接收、發(fā)放情況。

2、慈善愛心超市設(shè)4名工作人員，工作人員通過政府購買公益性崗位的方式解決。

3、慈善愛心超市要向社會公布地址、投訴電話，定期張榜公布捐贈物品發(fā)放情況，接受社會監(jiān)督。

4、慈善愛心超市內(nèi)所有物品要擺放有序，明碼標價。

5、慈善愛心超市物品發(fā)放由專人負責登記、結(jié)賬、蓋章，并每月報送救助對象及救助物品發(fā)放情況，對被取消救助資格者及時停發(fā)救助物品。

6、慈善愛心超市要實行專賬管理、專戶儲存，并積極協(xié)助監(jiān)察、審計部門對慈善愛心超市捐贈物品發(fā)放情況的監(jiān)督檢查。

第十二條 法律責任

1、慈善愛心超市不得私自改變捐贈物品的性質(zhì)、用途，愛心救助卡不得私分、挪用，不得優(yōu)親厚友、徇私舞弊。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，對直接貴任人嚴肅處理，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。

2、慈善愛心超市要保管好捐贈物品，因工作人員玩忽職守造成重大損失的，按規(guī)定予以處理，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。

第十三條 監(jiān)督

1、城關(guān)街道辦事處要對慈善超市管理、工作人員履行職責情況進行監(jiān)督。

2、定期向社會公布接收、分配、發(fā)放以及對過期物品的處理情況，自覺接受社會群眾的監(jiān)督以及捐贈者的查詢。

3、民政部門要會同有關(guān)審計、財務(wù)、監(jiān)察等部門對慈善超市捐贈款物的使用情況進行監(jiān)督檢查。

第十四條 工作人員職責

1、禮貌待人，熱情接待捐贈者和受益人，佩證上崗，使用文明用語。

2、負責組織、宣傳、發(fā)動、指導轄區(qū)居民以及黨政機關(guān)、企事業(yè)單位、學校和社會團體的經(jīng)常性捐贈活動。

3、組織轄區(qū)低保對象等協(xié)助管理慈善超市，其工作時間計入社會義務(wù)服務(wù)時間。

4、協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)單位和義工，為經(jīng)常性捐贈工作義務(wù)提供宣傳、運輸和義工勞動。

5、負責慈善超市系統(tǒng)的檔案錄入、定期上報、日常管理及運作，為困難群眾提供方便，為老、弱、病、殘群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

第十五條 服務(wù)準則

1、工作人員應(yīng)微笑服務(wù)，熱情為需要服務(wù)人員做好相關(guān)政策和工作的解釋。

2、店容店貌保持整潔，貨物（商品）擺放整齊。貨物（商品）價格按相關(guān)類別和規(guī)定標價。嚴禁違規(guī)操作、違法經(jīng)營。

3、特定購物券以及其他相關(guān)證券不得兌換現(xiàn)金、不找零，購

買物品的超額部分以現(xiàn)金結(jié)付。

4、政府有關(guān)部門發(fā)放的有價特定購物券禁（卡）止購買非日常生活必需品（如：煙、酒以及高檔營養(yǎng)品等）。

5、特定購物券等相關(guān)證券蓋章有效，遺失不補，過期作廢。第十六條 物資保管。

1、建立崗位責任制，做到定人定崗，定期點驗庫存物品。

2、物品分類放置，確保物品安全。

3、建立防盜、防火、防潮、防霉、防蛀等安全制度，配備消防、消毒以及應(yīng)急器材，定期進行檢查。

第十七條 物品發(fā)放由專人負責登記、結(jié)帳，并定期向市社會捐助工作站報送相關(guān)情況。

第十八條 慈善愛心超市應(yīng)向社會公布地址、服務(wù)電話。接受社會監(jiān)督。

第十九條 本辦法由XXXXXXX負責解釋。

第五篇：超市商品質(zhì)量管理辦法

超市商品質(zhì)量管理辦法

為維護廣大消費者與經(jīng)營者的合法權(quán)益，使商品的質(zhì)量品質(zhì)在經(jīng)營過程中得到保證，自覺抵制假冒，偽劣食品對消費者的侵害，樹立與維護超市的企業(yè)形象和信譽，制定本辦法。

第一條： 本公司商品質(zhì)量管理工作實行三級管理，由總經(jīng)理（副總）直接領(lǐng)導，并授權(quán)超市部專人負責日常匯總，檢查管理。超市部門負責人負責現(xiàn)場檢查、監(jiān)督。

第二條： 凡在本公司經(jīng)營的商品（經(jīng)銷 聯(lián)銷）均可用本辦法。

第三條： 做好進貨工作。

1、新進供應(yīng)賞貨品上柜，超市部人員負責人員對其提供的商品與商品進行核準，發(fā)現(xiàn)不一致的不許上貨架，并立即通知供應(yīng)商將該批商品的衛(wèi)生檢疫證送到（或傳真到超市辦公室）。

2、補貨的商品,供應(yīng)商應(yīng)將衛(wèi)生檢查合格證與商品一起送到收貨部，收貨部在送到超市的收貨列單上說明有或無衛(wèi)檢證，以便超市跟蹤。收貨部每天在17：00前將衛(wèi)檢證送至超市文員歸檔。

3、聯(lián)銷商品新的生產(chǎn)批號上柜時，先檢查產(chǎn)地的衛(wèi)生許可證和衛(wèi)檢證明與商品的批號是否一致。如不一致，不許

上柜銷售。（衛(wèi)生許可證和衛(wèi)檢證明由各專柜統(tǒng)一留存、歸檔），每個專柜必須做好日常工作檢查記錄和文本備案工作。

4、后補的經(jīng)銷商品衛(wèi)檢證明資料由各部門負責人收集后統(tǒng)一交給超市文員查核保管歸檔。

第四條： 超市成立品質(zhì)管理小組，組員為每個部門指定的品質(zhì)管理員。

第五條： 超市值班人員（值班主任、班長、經(jīng)理）在每日巡場中，必須抽查每個商品的衛(wèi)檢證明記錄和各專柜的各種文本資料備份。

第六條： 以上管理制度必須嚴格執(zhí)行，對有意用假冒或偽劣商品的供應(yīng)商，超市應(yīng)對其罰款500-1000元，如給公司造成重大經(jīng)濟損失與社會影響的，將按有關(guān)法律給予嚴厲處罰并予以清除。

第七條： 對未認真執(zhí)行審核手續(xù)的負責人，由此給公司造成重大經(jīng)濟損失和社會不良影響的，根據(jù)具體情況給予罰款（100-500元）、處分（警告、記過）、辭退、開除等處理。

第八條： 本辦法即日起生效。

2003/11/13