第一篇：旅游安全管理課后答案

第一章

一、填空題

1、旅游安全事故發(fā)生的原因歸納起來包括人的不安全、物的不安全、環(huán)境的不安全三大類。

2、旅游安全事故影響的人員之間關(guān)系主要表現(xiàn)在三個(gè)層次：直接影響層次、影響媒介層次和間接影響層次。

二、選擇題

1、旅游事故影響范圍快速擴(kuò)散、影響程度急劇上升的時(shí)期為發(fā)展期。

第二章

一、填空題

1、旅游安全教育包括安全思想教育、安全知識(shí)教育和安全技術(shù)教育

2、旅游保險(xiǎn)是聚集社會(huì)資金，對(duì)個(gè)體偶然發(fā)生的旅游安全事故予以補(bǔ)償?shù)囊环N方式。

3、安全生產(chǎn)責(zé)任制度是明確旅游企業(yè)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、職能部門和員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中所擔(dān)負(fù)的安全工作范圍、內(nèi)容、任務(wù)和責(zé)任的規(guī)定。

4、旅游安全管理可以分為政府、企業(yè)和個(gè)人三個(gè)層次。

5、安全檢查從查思想、查制度、查紀(jì)律、查領(lǐng)導(dǎo)、查隱患、查整改等方面著手。

6、旅游安全預(yù)警系統(tǒng)應(yīng)至少包含安全信息收集、安全信息分析、安全對(duì)策制定、信息發(fā)布、旅游安全信息反饋等基本職能。

二、選擇題

1、旅游安全管理的原則是統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)管理，以基層為主。

2、在旅游安全管理方式中，直線制簡(jiǎn)單、明了，指揮管理統(tǒng)一，但易產(chǎn)生遺漏或偏差，只適用于規(guī)模很小、非常簡(jiǎn)單的小型旅游企業(yè)。

3、？是應(yīng)急機(jī)制的基礎(chǔ)，也是整個(gè)應(yīng)急體系的基礎(chǔ)。

4、一下選項(xiàng)中，不屬于旅游安全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)方法的是（D）

A、外推法B、因果法C、直觀法D、幕景法

5、一下選項(xiàng)中，（C）不是我國(guó)的旅游安全警示形式

A、提示B、勸告C、公告D、警告

6、決策者不能肯定將來發(fā)生的自然狀態(tài)，但可對(duì)各種自然環(huán)境因素的概率做出估計(jì)的決定，屬于風(fēng)險(xiǎn)決策。

7、根據(jù)事故的性質(zhì)、嚴(yán)重程度、事態(tài)發(fā)展趨勢(shì)和控制能力，對(duì)警情作出判斷，確定相應(yīng)的響應(yīng)級(jí)別，通常分為3級(jí)。

8、當(dāng)相關(guān)部門開始采取恢復(fù)措施，但因?yàn)榇嬖跐撛诘难苌鹿?，大眾?duì)其安全認(rèn)知還處于不確定狀態(tài)，屬于旅游安全事故恢復(fù)的波動(dòng)期階段。

第三章

一、填空題

1、在戶外遇險(xiǎn)的情況下，要減少消耗和運(yùn)動(dòng)，節(jié)約用水，多人的話可以“相互近面呼吸”，炎熱地帶要“夜行曉宿”，從而延長(zhǎng)生存時(shí)間。

2、在一般情況下，重復(fù) 3 次的行動(dòng)都象征尋求援助。

3、“ＳＯＳ”是國(guó)際通用的船舶和無線電呼救信號(hào)，即三短三長(zhǎng)三短，不斷地循環(huán)。４、高溫?zé)岷Σ坏绊懗鲇涡那?，還會(huì)引發(fā)中暑、日射病等疾病。

５、發(fā)現(xiàn)雪崩先兆時(shí)，應(yīng)先丟掉包裹、手杖或其他累贅，往雪崩兩側(cè)逃離。

６、地震時(shí)，應(yīng)迅速躲靠在柜、床、桌等支撐力大而自身穩(wěn)固性好的物件旁邊，因?yàn)檫@些地方容易形成安全的三角形自然空間。

７、在海濱旅游，如果海水后撤明顯，則可能發(fā)生海嘯。

８、對(duì)于嚴(yán)重事故性低溫者，應(yīng)做到復(fù)蘇和復(fù)溫同時(shí)進(jìn)行。

９、如果被水母蟄傷，要立即上岸，千萬不要用淡水沖洗受傷的部位。

二、選擇題

１、在各種自然災(zāi)害的直接經(jīng)濟(jì)損失中，氣象災(zāi)害損失最大。

２、在戶外，用手表識(shí)別方位，如果是下午六點(diǎn)，則將手表9點(diǎn)位置朝向太陽，表盤上１２所指的方向就是北方。

３、當(dāng)日最高氣溫大于３５攝氏度的高溫天氣時(shí)，可引起部分旅游者中暑，形成旅游氣象災(zāi)害天氣。

４、在戶外旅行遭遇雷雨天氣時(shí)，躲在車輛比較安全。

５、河流突然斷流是泥石流發(fā)生前的跡象。

第四章

一、填空題

１、旅游交通事故是旅行安全最主要的表現(xiàn)形態(tài)，也是旅游活動(dòng)各環(huán)節(jié)中影響最大，發(fā)生頻率最高的不安全事件之一。

２、火車在遭遇出軌、相撞等事故時(shí)，遇險(xiǎn)乘客要保持冷靜，不能跳車，應(yīng)在列車緊急剎車的瞬間，采取抱頭彎腰收腹的自我保護(hù)姿勢(shì)。

３、車輛因輪距長(zhǎng)短不同而在轉(zhuǎn)彎時(shí)產(chǎn)生不同的內(nèi)輪差，特別是一些大型車在轉(zhuǎn)彎時(shí)，會(huì)影響行車安全。

４、燃燒必須同時(shí)具備可燃物、助燃物、著火源三要素。

５、初起火災(zāi)燃燒范圍小、火場(chǎng)溫度低、熱輻射作用弱，易撲滅。

二、選擇題

１、在飛機(jī)起飛后 ６分鐘和著陸前的７分鐘內(nèi)，最容易發(fā)生意外事故。

２、在８０公里／小時(shí)的車速下，司機(jī)的視野范圍為６０度。

３、據(jù)統(tǒng)計(jì)，火災(zāi)中死亡的人有８０％以上屬于煙氣窒息致死。

４、如果酒店著火，你在客房里，該如何正確確認(rèn)火情？用手觸摸門把感知溫度 ５、在森林火場(chǎng)中，穿越火線時(shí)要用衣服蒙住頭部，快速逆風(fēng)沖越火線。

第五章

一、填空題

１、在旅游途中，如自我感覺睡眠不深，不易入睡，食欲欠佳，休息后次日仍未恢復(fù)至正常，則表明中度疲勞。

２、食品的生物性污染包括微生物、寄生蟲、昆蟲、病毒等的污染。

３、食物中毒是最常見、最典型的食源性疾患。

４、傳染病流行有傳染源、傳播途徑、易感人群三個(gè)環(huán)節(jié)。

５、暈動(dòng)病是指暈車、暈船、暈機(jī)和由于搖擺、旋轉(zhuǎn)、加速度運(yùn)動(dòng)引起的一種疾病。６、心肺復(fù)蘇時(shí)打開氣道的方法是壓額提頦法。

二、選擇題

１、以下選項(xiàng)中，不屬于食物中毒特征的是（D）

A、許多人同時(shí)發(fā)病B、病狀相似、病情急、進(jìn)展快

C、有食用某種事物的歷史D、具有傳染性

2、食物中毒病人出現(xiàn)腹痛、嘔吐、腹瀉、惡心、頭痛、全身乏力和發(fā)冷等，糞便為黃綠色

水樣便，有時(shí)帶膿血，是由沙門菌引起的。

3、旅游團(tuán)在旅游定點(diǎn)餐廳用餐，發(fā)生旅游者食物中毒事件的，必須向旅游行政管理部門。

4、關(guān)節(jié)扭傷時(shí)的應(yīng)急處理方法是冷水或冰塊冷敷。

5、如果后部頭皮出血，應(yīng)指壓耳后動(dòng)脈進(jìn)行止血。

6、小面積燒傷時(shí)，正確的急救方法應(yīng)該是以最快的速度用冷水沖洗燒傷部位。

7、進(jìn)行口對(duì)口人工呼吸時(shí)，以上（C）表述是錯(cuò)誤的A、吹氣時(shí)，要用手捏住患者的鼻子

B、每次吹氣之間應(yīng)有一定的間隙

C、每分鐘吹氣次數(shù)不得超過10次

D、要清楚病人口、鼻內(nèi)的泥、痰、嘔吐物等

8、發(fā)現(xiàn)人員觸電時(shí)，應(yīng)采取用絕緣物體撥開電源或觸電者，使之脫離電源。

第六章

一、填空題

1、旅游業(yè)成了恐怖主義的附帶犧牲品，游客成為恐怖分子理想的襲擊目標(biāo)。

2、游客出行，除了戰(zhàn)爭(zhēng)可能危及生命財(cái)產(chǎn)安全外，社會(huì)治安也是一個(gè)重要的考慮因素。

3、錢財(cái)是引發(fā)旅游犯罪最主要的因素之一。

4、暈輪效應(yīng)是指人們?cè)谟^察陌生對(duì)象時(shí)會(huì)因某些個(gè)別特征推及其總體特征。

5、群集行為是指人員的成全聚集。

二、單選題

1、發(fā)現(xiàn)可以包裹，以下移到人少處處理措施是錯(cuò)誤的。

2、在高度危險(xiǎn)地區(qū)旅游，遭遇槍戰(zhàn)時(shí)，以下起身逃跑是錯(cuò)誤的。

3、以下選項(xiàng)中，屬于旅游區(qū)人群管理時(shí)間分布引導(dǎo)措施的是營(yíng)銷宣傳。

第七章

一、填空題

1、應(yīng)急預(yù)案是開展應(yīng)急救援行動(dòng)的指導(dǎo)性文件和實(shí)施指南，是標(biāo)準(zhǔn)化的反應(yīng)程序。

2、按預(yù)案的使用對(duì)象范圍，可將應(yīng)急預(yù)案劃分為綜合預(yù)案、專項(xiàng)預(yù)案和現(xiàn)場(chǎng)預(yù)案。

3、應(yīng)急預(yù)案由一個(gè)基本預(yù)案加上應(yīng)急功能（職能）設(shè)置、特殊風(fēng)險(xiǎn)管理、標(biāo)準(zhǔn)操作程序和

支持附件所構(gòu)成。

二、單選題

1、專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案是針對(duì)某種具體的、特定類型的緊急情況或危險(xiǎn)源而指定的計(jì)劃或方案。

2、以下選項(xiàng)中，現(xiàn)場(chǎng)處置不屬于應(yīng)急預(yù)案的一級(jí)關(guān)鍵要素。

3、應(yīng)急預(yù)案編制中的風(fēng)險(xiǎn)分析不包括災(zāi)害后果評(píng)價(jià)。

第八章

一、填空題

1、通過應(yīng)急演練，不但可以檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案，還可以在實(shí)際應(yīng)急工作中發(fā)揮重要作用。

2、綜合演練涉及應(yīng)急預(yù)案中多項(xiàng)或全部應(yīng)急響應(yīng)功能。

3、演練控制指南是指有關(guān)演練控制、模擬和保障等活動(dòng)的工作程序和職責(zé)的說明。

二、單選題

1、應(yīng)急演練的基本任務(wù)是：檢驗(yàn)、評(píng)價(jià)和保持應(yīng)急能力。

2、下列選項(xiàng)中哪類演練最簡(jiǎn)單桌面演練。

3、應(yīng)急演練策劃部中，文案組負(fù)責(zé)制定演練計(jì)劃、設(shè)計(jì)演練方案、編寫演練總結(jié)報(bào)告以及演練文檔歸檔與備案等。

4、綜合性應(yīng)急演練的過程可劃分為演練準(zhǔn)備、演練實(shí)施和演練評(píng)價(jià)三個(gè)階段。

第九章

一、填空題

1、旅游安全事故調(diào)查主要集中在事故過程、事故性質(zhì)、事故原因、事故影響等方面。

2、旅游安全事故報(bào)告應(yīng)當(dāng)及時(shí)、準(zhǔn)確、完整，任何單位和個(gè)人對(duì)事故不得遲報(bào)、漏報(bào)、謊報(bào)或者瞞報(bào)。

3、旅游安全事故處理結(jié)束后，要立即編寫事故調(diào)查報(bào)告并呈報(bào)有關(guān)部門。

4、旅游安全事故現(xiàn)場(chǎng)勘查是事故現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查的中心環(huán)節(jié)。

5、酒店、餐飲、景區(qū)經(jīng)營(yíng)者作為提供旅游服務(wù)的一方，有義務(wù)為旅游者提供安全的環(huán)境和場(chǎng)所，如果發(fā)生事故，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的民事賠償責(zé)任。

二、單選題

1、某旅行社組織旅游旅游，在乘坐登山纜車時(shí)，因超載發(fā)生旅游安全事故，造成十余名游

客死亡，二十余人受傷，對(duì)此事故的調(diào)查處理應(yīng)當(dāng)適用《特別重大事故調(diào)查程序暫行規(guī)定》

2、重大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或者重傷致殘、經(jīng)濟(jì)損失在10萬元至100萬元人民幣者。

3、導(dǎo)游在帶團(tuán)旅游過程中，如果發(fā)生安全事故，導(dǎo)游除向所屬旅行社報(bào)告外，還應(yīng)當(dāng)向當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T報(bào)告。

4、以下選項(xiàng)中，旅游形象損失屬于旅游安全事故造成的間接經(jīng)濟(jì)損失。

5、重大事故、較大事故、一般事故，負(fù)責(zé)事故調(diào)查的政府部門應(yīng)當(dāng)自收到事故調(diào)查報(bào)告之日起15日內(nèi)做出批復(fù)。

第二篇：課后答案

第三篇：旅游景區(qū)安全管理

第七章 旅游景區(qū)安全管理

二、景區(qū)專項(xiàng)設(shè)施設(shè)備安全管理

（一）游覽設(shè)施設(shè)備安全管理

1、防火安全管理

景區(qū)游覽場(chǎng)所應(yīng)重視防火安全工作，認(rèn)真貫徹公安消防部門有關(guān)消防安全的各項(xiàng)規(guī)定，與上級(jí)部門簽訂防火安全責(zé)任狀，景區(qū)對(duì)存在消防安全隱患的區(qū)域應(yīng)建立消防設(shè)施，添置消防設(shè)備，并設(shè)專人巡視和養(yǎng)護(hù)，大風(fēng)、天氣干燥的季節(jié)應(yīng)禁止當(dāng)?shù)鼐用裨谶h(yuǎn)離水源地的森林、草原燒荒、明火作確保不出現(xiàn)火災(zāi)險(xiǎn)情，各項(xiàng)防火設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常；在員工與區(qū)內(nèi)住戶中普及消防知識(shí)，可采取掛橫幅、貼標(biāo)語、開辟專欄、分發(fā)手冊(cè)、專家培訓(xùn)等方式進(jìn)行，可聯(lián)合區(qū)內(nèi)住戶舉行群眾性的消防演練，消防安全重點(diǎn)單位應(yīng)制定消防滅火與疏散應(yīng)急預(yù)案，對(duì)于區(qū)內(nèi)屬于省級(jí)以上文物保護(hù)單位的木結(jié)構(gòu)古建筑等游覽設(shè)施在未經(jīng)當(dāng)?shù)毓蚕啦块T驗(yàn)收、審核的情況下，不得開放，文物類的游覽設(shè)施在日常維護(hù)、維繕、改建世4，應(yīng)配置消防疏散通道、隔火通道、沒、滅火器材、禁止亂拉電線、亂接電線，避免煙火、香燭進(jìn)入古建筑內(nèi)，禁止在古建筑內(nèi)使用高功率電器、電工設(shè)備和明火作業(yè)。

2、治安管理

景區(qū)管理部門要在上級(jí)政法、公安、城建部門的指導(dǎo)下，會(huì)同當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)、城管部門嚴(yán)厲打擊各類侵害游客利益的違法犯罪活動(dòng)，加強(qiáng)游覽區(qū)的巡邏防控，組織安防、聯(lián)防隊(duì)伍、增加巡邏力量，更新巡邏裝備，加大巡邏密度，將游覽區(qū)劃分為若干個(gè)責(zé)任區(qū)，每個(gè)轄區(qū)以主要路段、村寨、碼頭為中心設(shè)崗布控，并安裝報(bào)警設(shè)置，建立巡邏登記制；大型游覽區(qū)可與公安派出所、區(qū)內(nèi)社區(qū)聯(lián)動(dòng)設(shè)立警務(wù)室，對(duì)重點(diǎn)部位、治安事故高發(fā)地段實(shí)行不定時(shí)巡邏，延長(zhǎng)巡邏時(shí)間、保障通信條件，必要時(shí)可使用衛(wèi)星導(dǎo)航和電子監(jiān)控；發(fā)現(xiàn)形跡可疑的人員或游客下不法行為應(yīng)跟蹤調(diào)查，及時(shí)制止；制定有效的安保預(yù)案，構(gòu)建“群防群治”的長(zhǎng)效防控體系，切實(shí)維護(hù)景區(qū)良好的治安秩序。此外，定期在區(qū)內(nèi)開展法制宣傳，對(duì)當(dāng)?shù)鼐用瘛⒔?jīng)營(yíng)者進(jìn)行法制教育，幫助其樹立法治意識(shí)、守法觀念；景區(qū)導(dǎo)游在進(jìn)行講解時(shí)，應(yīng)提醒游客注意自身安全保護(hù)。

3、自然災(zāi)害管理

針對(duì)自然災(zāi)害給景區(qū)帶來的破壞和對(duì)游客生命構(gòu)成的威脅，景區(qū)可以與氣象、水利、防汛、國(guó)土、林業(yè)、農(nóng)業(yè)、建設(shè)等部門密切合作，搞好景區(qū)監(jiān)控和旅游警報(bào)工作，設(shè)置警示標(biāo)志、制定針對(duì)突發(fā)性災(zāi)害的應(yīng)急措施；確定排洪防澇標(biāo)準(zhǔn)，搞好水土保持和小流域治理，建筑塘壩溝渠，劉永水利設(shè)施進(jìn)行水量調(diào)節(jié)，預(yù)留泄洪通道、疏通淤塞河道；雨季來臨前加固報(bào)若設(shè)施；保證旅游景區(qū)交通沿線的植被覆蓋率；對(duì)易發(fā)生災(zāi)害的區(qū)域設(shè)置防護(hù)設(shè)施、加固原有設(shè)施或封閉，條件成熟時(shí)可以運(yùn)用工程治理與生物治理相結(jié)合的模式；加大宣傳力度，普及防災(zāi)減災(zāi)知識(shí)

4、環(huán)境安全管理

有計(jì)劃和有針對(duì)性地對(duì)可能存在安全隱患區(qū)域進(jìn)行專項(xiàng)監(jiān)測(cè)；研究危害發(fā)生的特性和規(guī)律，邀請(qǐng)專家，有針對(duì)性地調(diào)查、追蹤、排查等工作；設(shè)立警示標(biāo)志宣傳告示；增設(shè)和加固防護(hù)設(shè)施；控制游客數(shù)量；設(shè)置符合緊急疏散需要、且標(biāo)志明顯的出口、通道，并保持其暢通；要配備消防、通信、廣播、照明等應(yīng)急設(shè)施和器材，并保證其正常使用；禁止存放易燃、劇毒、強(qiáng)腐蝕性和放射性的危險(xiǎn)物品；搞好環(huán)境衛(wèi)生建設(shè)；景區(qū)游覽路線附近有在建施工項(xiàng)目，要協(xié)助做好施工現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)護(hù)工作，對(duì)景區(qū)游客分發(fā)環(huán)境安全常識(shí)小冊(cè)子，提高游客自有保護(hù)意識(shí)和自救能力

（二）游樂園安全管理

主題公園類的景區(qū)部門應(yīng)會(huì)同旅游、質(zhì)監(jiān)、文化、建設(shè)、林業(yè)等行政部門定期對(duì)游樂場(chǎng)所、動(dòng)物娛樂表演場(chǎng)所的設(shè)施設(shè)備開展檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題提出整改意見并進(jìn)行有效督促。景區(qū)要針對(duì)驚險(xiǎn)刺激型的游樂設(shè)備進(jìn)行必要的保養(yǎng)和檢修，或請(qǐng)有資質(zhì)的群為部門（或鑒定機(jī)構(gòu)）進(jìn)行安全檢測(cè)與鑒定，保障設(shè)備的良好運(yùn)行；對(duì)動(dòng)物娛樂表演的相關(guān)人員和場(chǎng)地進(jìn)行安全認(rèn)定；定期開展對(duì)設(shè)備操作人員的安全技術(shù)培訓(xùn)，保證從業(yè)人員上崗安全操作，掌握安全操作技能；規(guī)范設(shè)備安全警示、安全引導(dǎo)用語的使用，告知游客正確使用設(shè)備，并明確雙方當(dāng)事人的責(zé)任，尤其是經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任，不可將責(zé)任強(qiáng)加給游客，具體做到；

1、每年定期檢修設(shè)備，及時(shí)維修，更新有關(guān)部門，嚴(yán)禁設(shè)備帶故障運(yùn)行

2、嚴(yán)禁設(shè)備超載，超限運(yùn)行，并做好設(shè)備安全使用記錄備案工作

3、凡遇到惡劣天氣、緊急停電、意外失靈等情況，應(yīng)有應(yīng)變預(yù)案，并停止接客，作業(yè)人員應(yīng)原地待命，等待現(xiàn)場(chǎng)管理人員和維護(hù)人員的到來

4、除設(shè)立必要的標(biāo)志外，還應(yīng)配備引導(dǎo)員，加強(qiáng)對(duì)有游客的安全教育和宣傳，合理引導(dǎo)游客，提醒游客游玩中應(yīng)注意的有關(guān)事項(xiàng)，謝絕不符合游玩條件的游客參與大型驚險(xiǎn)刺激游樂項(xiàng)目

5、游樂設(shè)備屬于特種設(shè)備，必須保證每個(gè)上崗作業(yè)人員都經(jīng)過有關(guān)部門的配額，持有特種設(shè)備操作崗位資格證書，嚴(yán)格按照特種設(shè)備安全使用規(guī)范才進(jìn)行上崗作業(yè)。

6、水上客源應(yīng)配備救生員、救生設(shè)施、救生用具等

7、設(shè)立醫(yī)務(wù)室、方便緊急救助傷員 【相關(guān)連接7-4】

傷心的大峽谷

10月3日上午10時(shí)20分左右，借國(guó)慶放假，廣西3家旅行社組織的游客聚集在馬玲河峽谷谷底唯一的纜車乘坐點(diǎn)，等待乘坐纜車去山頂吃中飯，然后還要去“西南第一漂”——馬嶺河漂流。200多名游客亂成一片，11時(shí)10分，一陣難以想象的擁擠后，面積僅有五方平米的纜車廂，竟?jié)M載了35名乘客，纜車開始緩慢上升，10多分鐘后，到山頂平臺(tái)停了下來。做工人員走過來，打開了纜車小門，準(zhǔn)備讓車廂的人走出來。就在這一瞬間，纜車不可思議地慢慢往下滑去。有人驚叫起來:“纜車失控了！”風(fēng)景區(qū)工作人員宋國(guó)斌正在平臺(tái)旁吃飯，見此情形大吃一驚，立即跑進(jìn)操作室猛按上行鍵，但已失靈，他又想用緊急制動(dòng)，仍然無效，不得已拉下電開關(guān)，以為可以讓纜車停下來，但是纜車還是在下滑。纜車緩緩滑行了30 米后，便箭一般地向山下墜去，一聲巨響后重重地撞在110米下的水泥地面上，斷裂的纜繩在山間四處飛舞......當(dāng)?shù)卣拥綀?bào)告后，緊急動(dòng)員，組織了200名軍人和地方醫(yī)務(wù)人員趕到現(xiàn)場(chǎng)搶救，由于缺少擔(dān)架等物品，很多人只好折斷周圍樹枝、拆下門板做成簡(jiǎn)易擔(dān)架，再?gòu)亩盖?、狹窄的羊場(chǎng)小道上把手腳骨折的死傷者抬到山頂。在事發(fā)當(dāng)時(shí)，因人們善良而又無序的拉扯和搶救，導(dǎo)致5人當(dāng)場(chǎng)停止了呼吸，在送往醫(yī)院的途中又有2 人死去，在10月3日至5日的搶救中，先后有7人在醫(yī)院的床上閉上了雙眼，而其余21人全部重傷或輕傷，不得不住院治療

（資料來源；吳貴明、王瑜；《旅游景區(qū)安全案例》，1版，104~105頁，上海，上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2008）

（三）住宿設(shè)施設(shè)備安全管理

1、防火安全管理

景區(qū)內(nèi)開辦的度假村、度假賓館、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位培訓(xùn)中心、干部休養(yǎng)所、鄉(xiāng)村旅館等 經(jīng)營(yíng)單位，應(yīng)重視防火安全工作，在落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制的同時(shí)，更要把消防工作納入正常的安全管理范圍，認(rèn)真貫徹公安消防安全的各項(xiàng)規(guī)定和消防技術(shù)規(guī)范，未經(jīng)公安消防部門驗(yàn)收、審核的，不得營(yíng)業(yè)，在職工崗位責(zé)任之重突出消防安全的內(nèi)容，做到同計(jì)劃，同布置、同檢查。對(duì)存在消防安全隱患的場(chǎng)所應(yīng)布設(shè)消防設(shè)施、添置消防器材和隔火材料（如石棉毯），并設(shè)專人維護(hù)、確保設(shè)施設(shè)別完好、運(yùn)轉(zhuǎn)正常；廚房?jī)?nèi)的煤氣管道、燃燒器具附近不準(zhǔn)堆放可燃、易燃易爆物品和化學(xué)危險(xiǎn)品，可燃物體與火源的距離不得小于1.5米；使用明火作業(yè)的人員不得擅自離開崗位，使用完畢要仔細(xì)檢查火種是否充分熄滅；瓶裝液化石油氣不得放置在賓館入住的樓層內(nèi)；定期對(duì)消防設(shè)施、消防設(shè)別、電器線路元件、照明與加熱部位進(jìn)行檢查，不符合要求的一律更換；住宿設(shè)施在籌建、改造、擴(kuò)建項(xiàng)目時(shí)應(yīng)使用安全性能高、阻燃性能好的材料設(shè)備，并對(duì)電器、電路安裝漏電保護(hù)裝置，禁止在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)使用高功率電工設(shè)備，明火作業(yè)；對(duì)員工進(jìn)行消防知識(shí)宣傳、開展集中培訓(xùn)與演練，要求員工意識(shí)到火災(zāi)的危險(xiǎn)性，懂得預(yù)防、撲救火災(zāi)的方法，學(xué)會(huì)報(bào)警、使用滅火器材、掌握滅火和幫助住客逃生的基本知識(shí)，牢記“太平門、滅火器、消防栓”的位置和易燃易爆用品的合理放置

2、治安管理

旅游景區(qū)住宿安全的犯罪大多以偷盜為主，盜竊案件時(shí)發(fā)生在住宿設(shè)施內(nèi)最普通、最常見的犯罪行為，景區(qū)飯店設(shè)施盜竊案件主要分為外部不法分子作案和內(nèi)部員工接工作之便作案兩類，景區(qū)內(nèi)的住宿設(shè)施要建立健全治安管理機(jī)構(gòu)，在公安機(jī)關(guān)的指導(dǎo)下，不斷加強(qiáng)飯店安全保衛(wèi)工作，重視并打擊各類違法犯罪活動(dòng)，具體措施有；加強(qiáng)飯店入口、樓層走道、電梯口、樓梯口及其他公共區(qū)域的監(jiān)控，采取人員巡視、閉路電視監(jiān)控、值崗等方式；加強(qiáng)客房門與鑰匙控制管理，做到客房除正門外所有連接外界的門都要上鎖。維護(hù)好門鎖裝置，改進(jìn)電子門鎖系統(tǒng)，完善房卡、鑰匙丟失補(bǔ)償制度；配置賓客財(cái)物保管箱并建立登記保管制度；嚴(yán)格規(guī)范飯店員工服務(wù)管理制度；住店客人積存的行李中有貴重物品應(yīng)當(dāng)向飯店聲明，有飯店員工驗(yàn)收并交飯店貴重保管處免費(fèi)保管；發(fā)生客人物品被盜竊失竊事件，飯店應(yīng)及時(shí)報(bào)警，并積極配合公安機(jī)關(guān)調(diào)查取證，安撫失主；在崗位上拾獲遺失的物品時(shí)應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，并將拾獲物品上交，盡可能設(shè)法與遺失客人聯(lián)系；發(fā)現(xiàn)有形跡可疑人員進(jìn)出飯店，或有不法分子行兇，或遇到疑似爆炸情況時(shí)，員工應(yīng)立即報(bào)告安保部門，有安保人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理，控制局面，并有安保部門向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)警，由警方進(jìn)行處理，安保人員要在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置警示標(biāo)志，維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序，疏散賓客，同時(shí)警告其他無關(guān)人員不得靠近危險(xiǎn)區(qū)

（四）餐飲設(shè)備公共衛(wèi)生安全管理

景區(qū)內(nèi)所有飲食經(jīng)營(yíng)單位開業(yè)均需向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生部門申請(qǐng)衛(wèi)生許可證，餐飲設(shè)施需達(dá)到國(guó)家規(guī)定的衛(wèi)生水平，服務(wù)人員須通過體檢，持健康證上崗；景區(qū)管理部門需會(huì)同當(dāng)?shù)厥称沸l(wèi)生監(jiān)督部門定期開展對(duì)區(qū)內(nèi)飲食單位的衛(wèi)生大檢查、抽查工作、重點(diǎn)檢查廚房衛(wèi)生狀況，防止生熟制品，原材料混放，導(dǎo)致交叉感染，以及器具消毒不力等現(xiàn)象，督促經(jīng)營(yíng)人員在食品采購(gòu)、運(yùn)輸、生產(chǎn)、加工、烹飪、保藏環(huán)節(jié)嚴(yán)把衛(wèi)生質(zhì)量關(guān)；每日固定對(duì)炊具、餐具等進(jìn)行衛(wèi)生消毒；每日定時(shí)對(duì)飲食服務(wù)場(chǎng)所、廚房場(chǎng)所、物品貯藏場(chǎng)所及灶臺(tái)、餐臺(tái)、餐桌椅等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行衛(wèi)生保潔；對(duì)衛(wèi)生條件不過關(guān)的飲食經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行處罰，責(zé)令其暫停經(jīng)營(yíng)甚至取締；提高服務(wù)員保潔服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，有針對(duì)性地加強(qiáng)這方面的培訓(xùn)；解雇差分有關(guān)責(zé)任人員，與發(fā)生事故的飲食經(jīng)營(yíng)單位解約；在景區(qū)推廣使用專業(yè)飲食服務(wù)企業(yè)提供的經(jīng)過衛(wèi)生消毒的清潔餐具；此外，針對(duì)非細(xì)菌性食物中毒，應(yīng)在消防防疫的基礎(chǔ)上，開展景區(qū)環(huán)境治理，消除環(huán)境污染，消滅污染源，可采取杜絕使用當(dāng)?shù)厮?，停止采?gòu)當(dāng)?shù)睾．a(chǎn)品、家畜、畜生、蔬菜、山貨、也未等應(yīng)急措施，等支付部門作出的禁令解除后，方可恢復(fù)正常供給

（五）購(gòu)物設(shè)施綜合安全管理

景區(qū)內(nèi)的購(gòu)物場(chǎng)所，包括各類大中型紀(jì)念品商場(chǎng)，大型綜合購(gòu)物中心，土特產(chǎn)批發(fā)市場(chǎng)，購(gòu)物街，購(gòu)物城等，應(yīng)建立消防、治安、環(huán)境安全管理制度、配備安全指示標(biāo)志、消防器材、報(bào)警裝置、防盜裝置、照明應(yīng)急系統(tǒng)、尋人廣播系統(tǒng)等，設(shè)置安全疏散通道、安全救護(hù)設(shè)施、增加安防崗位、定時(shí)巡查、定期開展員工安全救援與逃生演練 第四節(jié) 路由景區(qū)突發(fā)事件的應(yīng)急處理

一、景區(qū)交通事故的應(yīng)急處理

（一）及時(shí)上報(bào)

事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的目擊人員應(yīng)立即上報(bào)景區(qū)管理部門，景區(qū)管理部門及時(shí)報(bào)告主管部門和所在地的個(gè)相關(guān)職能部門，甚至當(dāng)?shù)厝嗣裾?。如事故涉及境外游客，還要要上報(bào)外事部門。發(fā)生肇事逃逸車輛逃離現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，要報(bào)告肇事逃逸車輛的車牌號(hào)、車中、顏色等特征，發(fā)現(xiàn)事故現(xiàn)場(chǎng)有汽油泄漏或裝載貨物品中有可燃、易燃易爆物品時(shí)，在注意自我保護(hù)的同時(shí)，應(yīng)迅速報(bào)警。

（二）現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)

會(huì)同事故發(fā)生地的有關(guān)單位嚴(yán)格保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，景區(qū)管理部門責(zé)成安防人員對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行交通管制，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，疏導(dǎo)過往車輛和群眾

（三）協(xié)同配合

景區(qū)安防人員在事故現(xiàn)場(chǎng)各有關(guān)單位的工作，提供及時(shí)的幫助。景區(qū)管理部門負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)處理事故，配合有關(guān)單位，部門開展調(diào)查取證，保險(xiǎn)理賠，行政處罰，民事調(diào)解等工作，并安撫旅游團(tuán)其余未受傷成員的情緒，轉(zhuǎn)送其去住宿處休息

（四）撰寫事故報(bào)告

景區(qū)安防部門應(yīng)就事故發(fā)生的經(jīng)過、造成的損失、處理過程等進(jìn)行詳細(xì)的說明、商報(bào)景區(qū)管理部門、并轉(zhuǎn)交相關(guān)上報(bào)職能部門

（五）處理善后事宜

景區(qū)管理部門針對(duì)問題原因要對(duì)景區(qū)道路交通狀況開展徹查與研究，從交通事故發(fā)生的安全標(biāo)志、防護(hù)設(shè)施、通信保障、事故急救裝置、應(yīng)急車輛配置、應(yīng)急人員救助技能等薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行改進(jìn)

（一）景區(qū)盜竊和搶劫事故的應(yīng)急處理

1、了解情況，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)

安防人員應(yīng)查明事故發(fā)生的經(jīng)過，設(shè)置現(xiàn)場(chǎng)警戒區(qū)，對(duì)失竊處、犯罪分子必經(jīng)之地和可能出入的場(chǎng)所所遺留的作案痕跡要妥善保護(hù)好，維持原狀，對(duì)犯罪分子動(dòng)過的物品、家具、門窗不準(zhǔn)觸摸，不要做模仿實(shí)驗(yàn)以免留下新的痕跡，破壞舊的痕跡。

2、及時(shí)報(bào)案

上報(bào)景區(qū)負(fù)責(zé)人或主管部門，請(qǐng)求批示，說明事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過、提供作案者的身材、長(zhǎng)相、穿著等特征，受害者的人數(shù)、性別、年齡、工作身份等特征，損失物品的名稱、數(shù)量、形狀、規(guī)格、型號(hào)等特征

3、游客安置

將游客轉(zhuǎn)移到安全的地點(diǎn)，并設(shè)置隔離區(qū)、警戒線、糾察隊(duì)、封鎖通向案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的交通要道、設(shè)崗檢查過往車輛、加強(qiáng)景區(qū)各個(gè)處入口的安保力量

4、現(xiàn)場(chǎng)勘察

規(guī)定勘察范圍，確定勘察過程，盜竊案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)勘察的重點(diǎn)是；

1、現(xiàn)場(chǎng)出入口的勘察，因現(xiàn)場(chǎng)出入口是犯罪認(rèn)罪分子的必經(jīng)之地

2、被盜財(cái)物現(xiàn)場(chǎng)勘察、被盜財(cái)物現(xiàn)場(chǎng)是犯罪活動(dòng)的中心部位

3、現(xiàn)場(chǎng)周圍的勘查，主要是為了發(fā)現(xiàn)犯罪分子的作案路線和作案后可能停留或藏身的場(chǎng)所有無痕跡或遺物等

4、提取物證，供技術(shù)鑒定

5、穩(wěn)定秩序

穩(wěn)定旅游團(tuán)或其他住店客人的情緒，穩(wěn)定景區(qū)正常的游覽秩序和飯店正常的接待秩序，并做出一定的補(bǔ)償措施

6、協(xié)查工作

通過調(diào)看現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控畫面、現(xiàn)場(chǎng)拍照?qǐng)D片、根據(jù)報(bào)案人、在當(dāng)事人、知情人提供的資料、分析判斷案情、作好記錄，與警方合作，無條件服從警方的指揮，配合調(diào)查取證工作。尋找目擊證人和物證，搜尋關(guān)鍵線索，在景區(qū)內(nèi)部排查與案情有關(guān)的各類人員，在公安機(jī)關(guān)的指導(dǎo)下，向景區(qū)周邊發(fā)生協(xié)查通報(bào)，最終確定犯罪嫌疑人，在景區(qū)內(nèi)張貼通報(bào)令

7、撰寫報(bào)告

寫出書面報(bào)告，說明案件的性質(zhì)、采取的措施、受害人的反應(yīng)及要求

（二）景區(qū)敲詐勒索、詐騙事故的處理

1、了解情況，迅速報(bào)警

2、景區(qū)安防部門組成聯(lián)防隊(duì)（可聯(lián)防當(dāng)?shù)孛癖姡鶕?jù)受害者提供的線索，尋找目擊證人和物證，搜尋關(guān)鍵線索，對(duì)購(gòu)物區(qū)域的售貨人員、相關(guān)閑雜人員開拉網(wǎng)式的排查、發(fā)現(xiàn)可疑人員，立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)告，進(jìn)行緝拿抓捕，追回財(cái)物

3、與當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾聿块T聯(lián)手，整頓景區(qū)內(nèi)部的購(gòu)物中心，商店，攤販等個(gè)體工商戶，規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為，查處不按法經(jīng)營(yíng)的黑店，黑戶，維護(hù)好經(jīng)營(yíng)秩序，保證游客購(gòu)物安全，該取締的堅(jiān)決取締，該處罰的堅(jiān)決處罰，絕不手軟，涉嫌犯罪的移交公安機(jī)關(guān)，依法追究刑事責(zé)任

4、安撫受害游客的情緒，做出一定的補(bǔ)償

三、景區(qū)國(guó)在事故的應(yīng)急處理

（一）組織滅火

1、火災(zāi)發(fā)生部位的工作人員應(yīng)立即向景區(qū)安全職能部門報(bào)告，說明失火部位和火勢(shì)影響情況，失火現(xiàn)場(chǎng)及附近關(guān)聯(lián)區(qū)域應(yīng)立即暫停游客接待

2、安全職能立即上報(bào)景區(qū)主要負(fù)責(zé)人，并報(bào)告當(dāng)?shù)毓蚕啦块T，拉響警鈴下達(dá)緊急疏散命令

3、由景區(qū)負(fù)責(zé)任和有關(guān)部門成立火災(zāi)搶險(xiǎn)指揮部，通知景區(qū)員工組成臨時(shí)消防員趕赴火場(chǎng)，迅速查明起火準(zhǔn)確部位，展開滅火救援；同時(shí)，命令員工通知并引到火場(chǎng)附近的客人或通過高音喇叭直接指示火場(chǎng)附近的客人在火勢(shì)蔓延前，迅速通過應(yīng)急疏散通道離開事故現(xiàn)場(chǎng)，告知在火場(chǎng)中心被圍困的客人自救逃生的辦法，命令關(guān)閉左右電源，電梯，纜車等電力運(yùn)載系統(tǒng)，通風(fēng)系統(tǒng)，轉(zhuǎn)移火場(chǎng)附近可燃的危險(xiǎn)品；開啟消防備用水源供給系統(tǒng)或開辟救火水源地；開辟、疏散并維護(hù)消防通道，向消防部門提供景區(qū)或住宿設(shè)施的消防規(guī)劃設(shè)計(jì)圖，引導(dǎo)消防隊(duì)救援；設(shè)立警戒線，維持消防秩序，組織員工、游客或周邊群眾擅自闖入火場(chǎng)；指派醫(yī)務(wù)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)開展搶救工作，將傷員轉(zhuǎn)運(yùn)到醫(yī)院；安撫游客情緒，穩(wěn)定接待秩序

（二）保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)

1、應(yīng)注意劃定和保護(hù)火點(diǎn)

2、火災(zāi)撲滅過程中，不允許擅自清理火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)；火源全部撲滅后，經(jīng)公安部門允許方可開展清理工作

3、偵查人員在現(xiàn)場(chǎng)工作時(shí)應(yīng)小心，不要買然行動(dòng)

（三）組織力量調(diào)查起火原因、做出技術(shù)鑒定

積極配合公安部門，尋找有關(guān)起火證據(jù)和證人，推斷起火的原因；一是員工失職、違反安全操作規(guī)程導(dǎo)致；而是自然現(xiàn)此案造成的；三是人為縱火。

（四）善后措施

1、對(duì)事故人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失進(jìn)行統(tǒng)計(jì)

2、嚴(yán)肅處理有關(guān)負(fù)責(zé)人，追究其法律責(zé)任

3、對(duì)廣大員工進(jìn)行防火安全在教育

4、安撫受害游客及前來探望他們的親屬，并作出相應(yīng)的補(bǔ)償措施

四、景區(qū)自然災(zāi)害事故的應(yīng)急處理

第一、啟動(dòng)環(huán)境監(jiān)測(cè)響應(yīng)處理機(jī)制。事故發(fā)生后，景區(qū)應(yīng)立即向上級(jí)主管部門報(bào)告，同時(shí)向當(dāng)?shù)芈糜涡姓块T通告情況，在旅游部門的指示下，通過媒體發(fā)布旅游預(yù)警，或有計(jì)劃地控制游客的接待數(shù)量

第二、積極配合有關(guān)部門的搶險(xiǎn)救助，開展緊急援助行動(dòng)。組織專業(yè)救援隊(duì)伍深入事發(fā)當(dāng)?shù)負(fù)尵扔龊τ鲭U(xiǎn)游客，將受害游客轉(zhuǎn)送醫(yī)院進(jìn)行治療

第三、救援隊(duì)對(duì)難以靠近的事發(fā)地的遇險(xiǎn)游客，應(yīng)通過高音喇叭或喊話告知其安全自救的正確方法和避險(xiǎn)的緊急措施，并使其克服恐懼焦躁的情緒

第四、將受阻停滯的旅游團(tuán)迅速轉(zhuǎn)移，安置在安全的區(qū)域，安撫其情緒

第五、開展環(huán)境治理，請(qǐng)求有關(guān)部門撲滅山火、治理水患、劃定隔離帶、警戒區(qū)、適當(dāng)?shù)臅r(shí)候封閉景區(qū)，停止接待，轉(zhuǎn)移當(dāng)?shù)鼐用窈头?wù)員工

第六、邀請(qǐng)專家到現(xiàn)場(chǎng)展開調(diào)查，配合林業(yè)部門，捕殺給游客造成危害的兇猛動(dòng)物或昆蟲 第七、獲得認(rèn)可

第八、開展災(zāi)后重建、恢復(fù)建設(shè)原有旅游項(xiàng)目，工程結(jié)束后適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ν饨獬糜谓?/p>

五、景區(qū)食物中毒事故的應(yīng)急處理

（一）趕赴現(xiàn)場(chǎng)、核實(shí)確認(rèn)事件

在現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)確認(rèn)時(shí)應(yīng)了解事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)情況，訪問相關(guān)人員和在場(chǎng)群眾，觀察受害病人，對(duì)其病原進(jìn)行判斷，并進(jìn)行受害群體的統(tǒng)計(jì)工作

（二）上報(bào)景區(qū)管理部成立臨時(shí)指揮部

將時(shí)間上報(bào)當(dāng)?shù)匦l(wèi)生醫(yī)療與防疫部門，同時(shí)向景區(qū)主管部門報(bào)告，服從上級(jí)部門作出的安排，臨時(shí)指揮部負(fù)責(zé)整個(gè)搶救與處理工作

（三）協(xié)同醫(yī)療單位組織開展緊急搶救工作

設(shè)法催吐，讓游客多喝水排泄毒性，把嚴(yán)重的中毒者送到附近醫(yī)院進(jìn)行救治

（四）收集物證、查明毒源

收集與食物中毒有關(guān)的食物、餐具、嘔吐物等，交由衛(wèi)生防疫部門化驗(yàn)取證，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)剩余食物、原料、容器具等切忌不能移動(dòng)、踩踏、洗情操，留待衛(wèi)生防疫站部門做調(diào)查使用，并做消毒、捕殺害蟲、銷毀處理

（五）寫出事故發(fā)生報(bào)告后、要報(bào)告主管部門、追究飲食經(jīng)營(yíng)單位的責(zé)任

對(duì)事發(fā)的飲食經(jīng)營(yíng)單位責(zé)令停業(yè)，由衛(wèi)生執(zhí)法部門調(diào)查后暫扣一切食品原料和一切生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)器具，令其接受處罰或取締。接受處理后立即按照要求整改，經(jīng)衛(wèi)生防疫部門驗(yàn)收合格后，方可恢復(fù)飲食經(jīng)營(yíng)

（六）安撫受害游客及探望他們的親屬、做出相應(yīng)的補(bǔ)償措施

六、景區(qū)環(huán)境事故的應(yīng)急處理

1、接到游客報(bào)警后，應(yīng)快速核實(shí)信息，組織救援隊(duì)，迅速趕到事發(fā)地點(diǎn)

2、開展緊急措施，對(duì)難以靠近的事發(fā)地的遇險(xiǎn)游客，通過高音喇叭或喊話告知其安全自救的正確方法和避險(xiǎn)的緊急措施，幫助他們克服恐懼、慌亂、焦躁等情緒

3、搶救遇害遇險(xiǎn)游客，將受害者轉(zhuǎn)送到醫(yī)院進(jìn)行治療

4、重、特大事故情況上報(bào)景區(qū)主管部門和相關(guān)政府部門，服從上級(jí)部門作出的安排

5、發(fā)布預(yù)警信息，暫時(shí)封閉發(fā)生危害的景區(qū)區(qū)域

第五節(jié) 旅游景區(qū)游客行為安全管理

一、游客綜合行為安全管理

景區(qū)游客服務(wù)中心可以展示景區(qū)的價(jià)值內(nèi)容，提供相關(guān)便利的旅游信息，處收到有手冊(cè)和各種旅游服務(wù)圖書、音像制品等，還可以作為游客教育中心，播放聲響資料讓游客獲得知識(shí)。因此，在對(duì)游客進(jìn)行安全管理方面，要加強(qiáng)發(fā)揮游客服務(wù)中心的作用。通過設(shè)立旅游安全必備用品等，開展對(duì)游客安全的綜合管理

旅游安全信息服務(wù)中心的作用就是協(xié)調(diào)處理各類旅游安全投訴，為游客集中播放旅游安全教育的音像等；編發(fā)游客安全指南。除了向游客說明景區(qū)旅游的安全注意事項(xiàng)外，還要強(qiáng)調(diào)游客違反安全守則應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任；分發(fā)和銷售旅游安全必備用品。可以通過專柜、專窗的服務(wù)形式，用品包括安全帽、安全護(hù)墊、手電筒、雨衣、帳篷、充電器、醫(yī)療衛(wèi)生急救包等；委派經(jīng)過安全培訓(xùn)的定點(diǎn)導(dǎo)游陪團(tuán)是景區(qū)游客服務(wù)中心的一項(xiàng)重要職責(zé)

二、游客游覽行為安全管理

景區(qū)定點(diǎn)導(dǎo)游應(yīng)本著安全第一的原則，再出現(xiàn)下列情況是，針對(duì)危險(xiǎn)隱患要向游客作出真實(shí)的說明和明確的警示，提供游客注意自身安全，江青必要的安全注意事項(xiàng)、安全使用說明，并主動(dòng)保護(hù)游客安全，引導(dǎo)他們進(jìn)行安全的路線，組織他們危險(xiǎn)的舉動(dòng)

1、在帶領(lǐng)游客下車前、上車后

2、在帶領(lǐng)游客游覽中遇到登山、下海、鉆洞、過橋、攀巖、蘇系、渡河、過馬路或經(jīng)過較危險(xiǎn)的地帶時(shí)

3、在景區(qū)人流量、車流量密集的地區(qū)集中時(shí)

4、景區(qū)治安狀況不好時(shí)

5、在景區(qū)進(jìn)行漂流、沖浪、騎馬、滑雪、潛水、溜索、滑翔、開放式觀賞野生動(dòng)物、賽車、賽馬、降落傘、滑板、帆船、蹦極、特技表演、仿真野戰(zhàn)、熱氣球等高危險(xiǎn)性項(xiàng)目時(shí)

6、游客自由活動(dòng)期間，拍照、攝影時(shí)

7、溫泉理療等健身保養(yǎng)活動(dòng)時(shí)

8、游客不遵守集體活動(dòng)紀(jì)律或團(tuán)內(nèi)小孩頑皮，游客不隨團(tuán)活動(dòng)或不走規(guī)定路線而私自行動(dòng)時(shí)

遇到天氣突變、道路出現(xiàn)險(xiǎn)情、或出現(xiàn)危機(jī)旅游人身的財(cái)產(chǎn)安全的緊急情形時(shí)，景區(qū)定點(diǎn)導(dǎo)游經(jīng)征得多數(shù)游客同意，可臨時(shí)調(diào)整游覽行程。此外，導(dǎo)游講解員要自始至終與游客在一起活動(dòng)，并隨時(shí)清點(diǎn)人數(shù)，以防游客走失

在不舍定點(diǎn)導(dǎo)游的景區(qū)，應(yīng)在顯眼的位置張貼安全通告、擺放安全指南標(biāo)志及說明內(nèi)容，只是進(jìn)入景區(qū)的游客應(yīng)加強(qiáng)自身安全意識(shí)，主動(dòng)了解景區(qū)安全情況，不要盲目冒險(xiǎn)私自行動(dòng)

三、游客住宿行為安全管理

游客入住景區(qū)賓館時(shí)，賓館總服務(wù)臺(tái)接待人員向游客交代住宿的安全規(guī)定，提示客人將貴重物品和大量現(xiàn)金寄存在客房保險(xiǎn)柜中；在每個(gè)客房?jī)?nèi)放置賓客服務(wù)安全指南，防滑墊毯、應(yīng)急安全疏散圖等；在游客即將離開賓館時(shí)，提醒客人自身行李物品是否帶齊；賓館服務(wù)人員應(yīng)禮貌的勸阻客人不得在公共場(chǎng)所吸煙，并做好解釋工作，不與客人的小孩玩耍，發(fā)現(xiàn)客人的小孩起火、玩電、玩水、應(yīng)加以勸阻、避免意外事故的發(fā)生

四、游客飲食行為安全管理

景區(qū)因式經(jīng)營(yíng)單位在游客進(jìn)行用餐期間，應(yīng)安排服務(wù)員隨時(shí)盯桌，征詢游客對(duì)餐衛(wèi)生的意見，認(rèn)真解答游客提出的食品安全狀況，做到不回避，不敷衍。向游客介紹如何安全用餐、衛(wèi)生用餐或引導(dǎo)他們（如游客吃手抓餅前應(yīng)提示游客先銷售，提供必要的一次性手套、餐具等供游客用餐使用）

五、游客購(gòu)物行為安全管理

大型購(gòu)物場(chǎng)所的員工有責(zé)任向近點(diǎn)的游客指引各個(gè)出口的位置和疏散通道的位置，并提供廣播尋人服務(wù)，針對(duì)游客購(gòu)買的商品中存在的安全問題，應(yīng)說明其有關(guān)安全攜帶事項(xiàng)、安全使用事項(xiàng)、安全保管事項(xiàng)

【本章小結(jié)】

本章對(duì)旅游景區(qū)安全管理工作進(jìn)行全面的介紹，依據(jù)旅游景區(qū)安全事故的類型，以交通、治安、自然災(zāi)害、飲食、環(huán)境為主線、分門別類的介紹各種安全事故的形態(tài)以及管理技術(shù)，在景區(qū)設(shè)施安全管理方面，從基礎(chǔ)設(shè)施、專項(xiàng)服務(wù)設(shè)施兩個(gè)層面盡享了介紹；本章還對(duì)景區(qū)常見的突發(fā)安全事故管理以及安全管理進(jìn)行了介紹

【本章思考題】

1、景區(qū)安全事故的類型有哪些？

2、景區(qū)安全事故的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)有哪些？

3、旅游景區(qū)主要的安全事故有哪些？

第四篇：淺談旅游景區(qū)安全管理

巔峰國(guó)智旅游投資管理有限公司

淺談旅游景區(qū)的安全管理

旅游業(yè)因其綜合性強(qiáng)、關(guān)聯(lián)度高、輻射面廣等特性，旅游企業(yè)的安全管理顯得尤為重要。景區(qū)作為旅游業(yè)的重要組成部分，是游客旅游的最終目的地和重要集散地，面臨的環(huán)境相對(duì)復(fù)雜，要確保景區(qū)與游客的人身與財(cái)物安全，確保景區(qū)能夠持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，安全管理是不容忽視的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

在旅游景區(qū)日常管理工作中，貫徹“以人為本，關(guān)愛生命”的指導(dǎo)思想，遵循“安全 巔峰國(guó)智旅游投資管理有限公司

二、旅游景區(qū)安全管理的責(zé)任承擔(dān)

我國(guó)有關(guān)安全生產(chǎn)的法律法規(guī)中明確規(guī)定：生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的主要負(fù)責(zé)人對(duì)本單位的安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)，毫無疑問景區(qū)的主要負(fù)責(zé)人是安全管理工作的 巔峰國(guó)智旅游投資管理有限公司

6、做好景區(qū)內(nèi)的道路交通設(shè)施、各種車輛以及停車場(chǎng)的安全管制工作，特別是在旅游旺季、高峰期尤為重要。

7、做好景區(qū)內(nèi)各種游樂場(chǎng)所、游覽道路、游客休息停留場(chǎng)所及其周邊環(huán)境的安全管理工作，避免或減少可能對(duì)人員造成的傷害。

8、做好員工工作或生活場(chǎng)所的安全管理與教育，如不得私拉電線、私用電爐，注意交通安全等。

9、做好如臺(tái)風(fēng)、洪水，以及山體塌方或泥石流等自然災(zāi)害的預(yù)報(bào)或防范措施，盡可能減少景區(qū)或游客的生命財(cái)產(chǎn)損失。

10、做好特種旅游項(xiàng)目的安全管理，如攀巖、沖浪、騎馬、拓展、蹦極、速降等。

11、其他可能產(chǎn)生危險(xiǎn)的因素與環(huán)境。

在明確了各種安全管理對(duì)象之后，關(guān)鍵就在于對(duì)危險(xiǎn)因素的識(shí)別。識(shí)別危險(xiǎn)是安全管理的首要任務(wù)，如果不知道有什么危險(xiǎn)，就無法有針對(duì)性地采取防范措施，沒有防范，事故就難免要發(fā)生。景區(qū)應(yīng)對(duì)已判定或已識(shí)別的危險(xiǎn)要及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施，必要時(shí)進(jìn)行標(biāo)識(shí)提醒游客注意；對(duì)于相對(duì)復(fù)雜的安全管理對(duì)象，應(yīng)制定內(nèi)容詳細(xì)的安全操作規(guī)程或安全提示手冊(cè)。

四、景區(qū)安全管理存在的問題

1、思想上不重視。思想是行動(dòng)的指南，有什么樣的安全管理思想，就會(huì)有什么樣的安全管理結(jié)果，一些旅游景區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)沒有真正從思想上重視安全管理，雖然經(jīng)常將“以人為本、安全 巔峰國(guó)智旅游投資管理有限公司

到及時(shí)消除，最后發(fā)展成事故時(shí)，又會(huì)尋找借口埋怨安全管理環(huán)境不好，或者不計(jì)血本去用暫時(shí)取得的經(jīng)濟(jì)成果來彌補(bǔ)安全的漏洞。

五、旅游景區(qū)如何進(jìn)行有效安全管理

景區(qū)的安全管理要真正體現(xiàn)“關(guān)注安全、關(guān)愛生命”，真正做到“安全 巔峰國(guó)智旅游投資管理有限公司

各項(xiàng)專門檢查查等形式，及時(shí)了解景區(qū)安全現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)事故隱患，以便及時(shí)采取整改措施，將危險(xiǎn)消除在萌芽狀態(tài)。根據(jù)安全管理的對(duì)象，旅游景區(qū)的安全檢查工作主要包括三個(gè)方面的內(nèi)容：一是檢查物的狀況是否安全，例如景區(qū)內(nèi)旅游設(shè)備設(shè)施、安全設(shè)施、游樂場(chǎng)所以及游覽環(huán)境是否安全，安全標(biāo)志和救生用具是否齊備、完好等；二是檢查人的行為是否安全，例如是否有違章指揮、違章操作和違反安全制度的行為等；三是檢查安全管理是否完善，例如是否設(shè)置了合理的安全管理機(jī)構(gòu)，是否建立了完善的安全責(zé)任制度，是否配備了充足的安全器材等。相關(guān)人員在檢查過程中，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題要提出具體整改意見，并跟蹤整改情況，必要時(shí)根據(jù)有關(guān)規(guī)定對(duì)違反安全制度者給予批評(píng)，嚴(yán)重者依照制度給予處分。

第五篇：園林工程施工與管理課后答案

園林工程施工與管理

第一章

1、簡(jiǎn)述園林工程施工與管理的學(xué)科特征及研究學(xué)習(xí)的方法？ 學(xué)科特征：園林工程施工與管理是包含園林工程施工過程和園林工程管理過程，并使二者融為一體的完整的學(xué)科體系；園林工程施工與管理是一門融工程施工技術(shù)性、施工管理科學(xué)和園林生物及藝術(shù)性為一體的綜合性、交叉性的學(xué)科；園林工程施工與管理是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)；以植物為主要造園要素的園林工程的施工與管理，表現(xiàn)出明顯的季節(jié)性和階段性特征；5園林工程效能的公眾化、多樣化、綜合化發(fā)展方向，致使園林工程施工與管理的管理行為、技術(shù)行為和文化行為向多樣化、綜合化方向發(fā)展

研究學(xué)習(xí)的方法：以學(xué)習(xí)和研究園林工程施工與管理的技術(shù)為中心

2、園林工程與園林工程施工的概念和內(nèi)涵是什么？ 園林工程師以市政工程原理為基礎(chǔ)，以園林藝術(shù)理論為指導(dǎo)，研究工程造景技藝的一門學(xué)科。

3、簡(jiǎn)述園林工程和園林工程施工的特點(diǎn)？

園林工程的特點(diǎn)：生物性特征；藝術(shù)性特征；廣泛性、復(fù)雜性和綜合性特征；既要方便又要安全的“兩重性”特性；時(shí)代性特征；生物、工程、藝術(shù)的高度統(tǒng)一性特征

4、園林工程施工的程序包括哪些內(nèi)容？ 施工前的準(zhǔn)備階段；現(xiàn)場(chǎng)施工準(zhǔn)備

5、園林工程施工類型是怎樣劃分的？ 基礎(chǔ)性工程的施工和園林工程施工

第二章

1、園林改造利用有哪些作用？其施工原則是什么？

作用：基礎(chǔ)與空間骨架作用；營(yíng)造風(fēng)景作用；游憩觀景作用；改善環(huán)境作用

施工原則：利用與保護(hù)為主；因景與因地制宜；功能與造景并重；填挖盡量土方平衡

2、土方調(diào)配應(yīng)遵循哪些原則？調(diào)配區(qū)如何劃分？ 原則：就近挖方，就進(jìn)填方，使土石轉(zhuǎn)運(yùn)距離最短。

劃分：調(diào)配的劃分應(yīng)與房屋或構(gòu)筑物的位置相協(xié)調(diào)，滿足工程施工順序和分期施工的要求，使近期施工和后期利用相結(jié)合；調(diào)配區(qū)的大小，應(yīng)考慮土方及運(yùn)輸機(jī)械的技術(shù)性能，使其功能得到充分發(fā)揮；調(diào)配區(qū)的范圍應(yīng)與計(jì)算土方量用的方格網(wǎng)相協(xié)調(diào)，通常可由若干個(gè)方格網(wǎng)組成一個(gè)調(diào)配區(qū)；從經(jīng)濟(jì)效益出發(fā)，考慮就近借土或就近棄土；調(diào)配區(qū)劃分還應(yīng)盡可能與大型地下建筑物的施工相結(jié)合，避免土方重復(fù)開挖。

3、試分析土壁塌方的原因和預(yù)防塌方的措施。

原因：土壁的穩(wěn)定主要由土體內(nèi)摩擦阻力和粘結(jié)力來保持平衡的。一旦土體失去平衡，土體就會(huì)塌方。

措施：一是邊足放坡，二是設(shè)置支撐。

4、影響填土壓實(shí)的主要因素有哪些？怎樣提高土方填埋和壓筑的質(zhì)量？ 因素：土的質(zhì)量密度、含水量、滲透性和可松性等。

提高質(zhì)量：保證填方土壤的含水量，不能過于干燥或潮濕；在夯實(shí)松土?xí)r，打夯動(dòng)作應(yīng)先輕后重；土方的壓實(shí)應(yīng)從邊緣開始，逐漸向中間推進(jìn)；填方必須分層堆填，分層碾壓夯實(shí)；碾壓、打夯時(shí)要注意均勻，避免以后出現(xiàn)不均勻沉降。

6、在樁基工程中如何對(duì)樁進(jìn)行定位、管理和檢驗(yàn)？

在編制打樁工程施工組織設(shè)計(jì)時(shí)，對(duì)測(cè)量控制網(wǎng)的布置應(yīng)編有測(cè)量平面布置圖?？刂茦兜脑O(shè)置地點(diǎn)應(yīng)盡量不受打樁的影響，并妥善保護(hù)。與建筑物的距離一般不宜小于50m。代表樁位的樣樁，可從經(jīng)過控制樁校核過的設(shè)立在龍門板上的基線引出，其軸線位置不允許偏差。

打樁對(duì)土體會(huì)造成震動(dòng)和擠壓而使樣樁、龍門板甚至控制樁變位，應(yīng)經(jīng)常檢查復(fù)核。

7、通常預(yù)制樁的打樁施工應(yīng)注意哪些方面？ 打樁施工前，樁的測(cè)量放樣應(yīng)全部完成。樁架應(yīng)平穩(wěn)架設(shè)在打樁部位，用攬繩拉牢。樁在打入前，應(yīng)在樁的側(cè)面或樁架上設(shè)置標(biāo)尺。

打滿堂樁時(shí)，為確保樁能順利打入，順序應(yīng)從自中間向兩個(gè)方向?qū)ΨQ進(jìn)行。開始打樁應(yīng)起錘輕壓或輕擊數(shù)錘。打樁過程中應(yīng)進(jìn)行測(cè)量。

8、套管成孔灌注樁易產(chǎn)生的質(zhì)量問題有哪些？如何處理？ 斷樁：采用跳打法 縮頸：復(fù)打法 吊腳樁：糾正樁靴

9、比較泥漿成孔灌注樁、干作業(yè)成孔灌注樁和套管成礦灌注樁的施工工藝？

泥漿成孔灌注樁：是用泥漿保護(hù)孔壁、防止塌孔和排出土渣而成孔，對(duì)地下水位高或低的土層都適用。

干作業(yè)成礦灌注樁：適用于地下水位比較低，在成孔深度內(nèi)無地下水的土質(zhì)。套管成孔灌注樁：利用捶打樁法，將鋼筋混凝土樁靴的鋼套管沉入土中。

10、鋼筋混凝土模板工程施工的基本要求和原則是什么？

保證工程結(jié)構(gòu)及構(gòu)件各部分形狀、尺寸和相互位置的正確性。具有足夠的強(qiáng)度、剛度、和穩(wěn)定性。構(gòu)造簡(jiǎn)單。模板的接縫應(yīng)嚴(yán)密、不得漏漿。

11、鋼筋有哪些加工方法？這些方法分別應(yīng)注意什么？ 鋼筋的冷拉：有控制冷拉應(yīng)力和控制冷拉率兩種方法 鋼筋的冷拔：提高鋼筋抗拉強(qiáng)度。鋼筋調(diào)直：有手工調(diào)直和機(jī)械調(diào)直。鋼筋除銹：有手工除銹和機(jī)械除銹。鋼筋切斷：有手工切斷和機(jī)械切斷。

12、說明鋼筋的焊接和綁扎的要領(lǐng)。焊接：對(duì)焊工藝、鋼筋電弧焊、鋼筋電焊 綁扎：準(zhǔn)備工作、操作要點(diǎn)

13、闡述混凝土的攪拌、澆筑與養(yǎng)護(hù)的施工要點(diǎn)。

攪拌：原材料的投料順序要注意?；炷翑嚢钑r(shí)間要根據(jù)攪拌機(jī)類型、容量和混凝土塌落度來確定。在混凝土用量不大，強(qiáng)度等級(jí)不高時(shí)，可用人工拌制。

澆筑：澆筑前應(yīng)做好準(zhǔn)備工作。澆筑應(yīng)連續(xù)。澆筑豎向結(jié)構(gòu)混凝土，結(jié)構(gòu)底部為水泥砂漿。一般梁和板應(yīng)同時(shí)澆筑混凝土。澆筑混凝土?xí)r要經(jīng)常觀察情況。養(yǎng)護(hù)：一般采用自然養(yǎng)護(hù)。養(yǎng)護(hù)方式有多種。

14、什么是預(yù)應(yīng)力混凝土工程？它的施工方法主要有哪些？各有何特點(diǎn)？ 預(yù)應(yīng)力混凝土工程師在外荷載作用前，預(yù)先建立起有內(nèi)應(yīng)力的混凝土。施工方法有先張法、后張法、無粘結(jié)預(yù)應(yīng)力施工工藝。先張法適用于生產(chǎn)中的中小型構(gòu)件。后張法特點(diǎn)是直接在構(gòu)件上張拉預(yù)應(yīng)力筋。無粘結(jié)預(yù)應(yīng)力施工工藝是無需留孔與灌漿，施工簡(jiǎn)便。

15、園林節(jié)水工程對(duì)水源的選擇和確定有哪些要求？給水管網(wǎng)如何布置才能滿足園林綠地的用水要求？

在確定水源的時(shí)候，不但要對(duì)水質(zhì)的優(yōu)劣，水量的豐缺情況進(jìn)行了解，而且還要對(duì)取水方式。凈水措施和輸配水管道布置進(jìn)行初步計(jì)劃。為滿足用水要求，除了要安裝大口徑的輸水管道以外，還要再各用水地區(qū)設(shè)埋口徑大小不同的配水管道網(wǎng)。

16、園林排水系統(tǒng)的基本構(gòu)成及相關(guān)構(gòu)筑物的特點(diǎn)。如何確定排水管網(wǎng)的布置形式？

排水系統(tǒng)的基本構(gòu)成：包括天然降水、廢水、污水的收集、輸送，污水的出來和排放等一系列過程。

構(gòu)筑物有雨水口、檢查井、跌水井、閘門井、倒虹管、出水口。排水的布置形式主要是：正交式布置、截流式布置、分區(qū)式布置、輻射式布置、環(huán)繞式布置。

17、簡(jiǎn)要說明配電線路的布置方式及其特點(diǎn)。鏈?zhǔn)骄€路：線路如同鏈條狀。

環(huán)式線路：這種線路構(gòu)成一個(gè)閉合的環(huán)。放射式線路：分布呈三級(jí)放射狀。樹干式線路：呈樹木分枝狀。混合式線路：使布置形式優(yōu)化。

18、園林綠地如何用電渲染、強(qiáng)化和突出園林的各種景觀？ 用燈光強(qiáng)調(diào)主景、用色光渲染氛圍、用燈光裝飾造型

19、什么是建筑裝飾與裝修？建筑裝飾施工的任務(wù)是什么？建筑裝飾施工有哪些作用？ 隨著建筑科學(xué)藝術(shù)的發(fā)展和人類生活水平的提高，對(duì)建筑的使用和美化的要求日趨高檔化，二者的區(qū)別模糊起來，在實(shí)際工作中，我們習(xí)慣上將二者統(tǒng)稱為建筑裝飾工程。任務(wù)是通過裝飾施工人員的勞動(dòng)，實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)意圖的過程。

作用是，實(shí)踐證明，每個(gè)成功的建筑裝飾工程項(xiàng)目，應(yīng)該是顯示設(shè)計(jì)師的才華和凝聚施工人員的聰明才智和勞動(dòng)。設(shè)計(jì)時(shí)實(shí)現(xiàn)裝飾意圖的前提，施工則是實(shí)現(xiàn)裝飾意圖的保證。

20、花崗石樓地面施工應(yīng)注意什么？ 按設(shè)計(jì)要求選材、編號(hào)并做好連接孔洞。安裝時(shí)要先將抱角穩(wěn)好。

板材要用鍍鋅鋼筋或經(jīng)防銹處理過的鋼筋與鋼筋網(wǎng)連接。板材安裝固定后，用1:2.5水泥砂漿分層灌注。

21、試述鋼窗和鋁合金門窗的安裝過程，并指出安裝時(shí)應(yīng)注意哪些問題？

鋼窗的安裝：一般安裝于墻體中線位置，與墻體的連接常用開腳扁鋼。開始安裝時(shí)，沿窗洞口垂直方向自頂層從上而下。打滿組合鋼窗課在地面上先拼接好安裝好后必須加以保護(hù) 鋁合金門窗的安裝：安框、塞縫、裝扇、裝玻璃、打膠清理。

24、在裱糊工程中，怎樣進(jìn)行墻紙和貼墻布的粘貼？

墻紙和貼墻布應(yīng)按房間大小、產(chǎn)品類型及圖案、規(guī)格尺寸進(jìn)行選配，并分福拼花裁切。在紙面石膏板上做裱糊，板面應(yīng)先用油性石膏膩?zhàn)泳植空移?。墻面?yīng)采用整幅裱糊，并統(tǒng)一預(yù)排對(duì)花拼縫。裱糊第一幅墻紙或墻布前，應(yīng)彈垂直線。

25、簡(jiǎn)要說明刷漿工程施工要點(diǎn)。

分刷涂、噴涂?jī)煞N，刷涂工具有排筆、扁刷等。刷漿時(shí)，第一遍橫刷，第二第三遍豎刷。要做到顏色均勻、分色整齊。

27、試述輕鋼吊頂和鋁合金吊頂龍骨安裝的施工要點(diǎn)。輕鋼吊頂龍骨安裝施工要點(diǎn)：放線、固定吊桿、鋁合金吊頂龍骨安裝施工要點(diǎn)：彈線定位、吊件的固定、安裝和調(diào)平龍骨

第三章：

1,園路工程的功能有哪些？常見園路有哪幾類？

功能：交通和導(dǎo)游、劃分空間、構(gòu)成園景、組織排水 分類：主路、次路、小路、小徑

2簡(jiǎn)述園路典型結(jié)構(gòu)

組成：一般由面層（結(jié)合層）、路基和附屬工程組成。面層結(jié)構(gòu)：面層、基層、結(jié)合層、墊層 路基：土基、三合土基

附屬工程：道牙、雨水井、臺(tái)階、種植池。園路廣場(chǎng)工程施工程序和各類型園路施工要點(diǎn)是什么？

路基定點(diǎn)放線——挖路槽——鋪筑基層——鋪結(jié)合層——鋪筑面層——安裝道牙

現(xiàn)澆水泥混凝土路面的施工； 預(yù)制磚路面的施工；冰紋路面和亂石路面的施工；卵石拼花路的施工；混合路面的施工；嵌草鋪裝地面的施工；步石、汀步、臺(tái)階、蹬道 的施工常用假山材料有哪些？其布置手法有哪些？ 材料：湖石類、黃石、青石、石筍、其他石晶

布置手法：山水結(jié)合，相映成趣 ；相地合宜、造山得體；巧于因借、混假于真；獨(dú)立端嚴(yán)、次相輔弼 ；三遠(yuǎn)變化、移步換景；遠(yuǎn)觀山勢(shì)、近看石質(zhì)；寓情于石、情景交融

5簡(jiǎn)述假山工程施工的要點(diǎn)和各工序的技術(shù)要點(diǎn)。

因地制宜地制訂科學(xué)合理的施工工藝方案，依據(jù)工程體量 的大小落實(shí)塑石技術(shù)人員和機(jī)械設(shè)備等，使整個(gè)塑石施工有計(jì)劃有 步驟和科學(xué)藝術(shù)地進(jìn)行。

7各類置石施工的技術(shù)要點(diǎn)有哪些？ 特置、對(duì)置、散置、群置、山石器設(shè)噴泉工程的組成和施工程序有哪些內(nèi)容？其設(shè)計(jì)和施工要點(diǎn)是什么？ 組成：噴頭、管道系統(tǒng)、水泵、控制系統(tǒng)、噴水池

設(shè)計(jì)要點(diǎn)：噴泉的平面設(shè)計(jì)、噴水設(shè)計(jì)、噴水池設(shè)計(jì)、管道布置、噴泉照明設(shè)計(jì)

施工要點(diǎn)：在小噴泉中，管道科直接埋于土中。在大型噴泉中，應(yīng)將主管道敷設(shè)在能夠通行人的渠道中。為了隨時(shí)補(bǔ)充池內(nèi)水量損失，保持水池的水位以及便于管理，補(bǔ)給水管上的控制閥門宜采用浮球閥或液位繼電器。所有管道應(yīng)有一定排水坡度。鏈接噴頭的水管不能有急劇的變化。當(dāng)一工作組內(nèi)噴頭數(shù)量不多時(shí)，可不設(shè)分水箱而將各配水管直接與主管相連。噴泉日常管理內(nèi)容有哪些？

噴泉日常管理工作的主要內(nèi)容：包括噴泉的運(yùn)行管理、清污換水、設(shè)備檢修、冬季防凍等。

園林栽種工程的特點(diǎn)是什么？影響栽植成活生長(zhǎng)的環(huán)境因子有哪些？

特點(diǎn)：園林栽種是利用有生命的植物材料來構(gòu)成空間，園林種植有其困難的一面

具有形態(tài)，色彩，種類多樣性的特征

具有較強(qiáng)的季節(jié)性特征

園林植物多樣性及不同的生物特性，要求種植管理必須因植物品種而異，因而增加了技術(shù)難度。

因素：植株根部有無再生力、樹體內(nèi)儲(chǔ)存物質(zhì)的多寡、斷根次數(shù)、移植時(shí)及移植后的技術(shù) 措施是否適當(dāng)?shù)?。栽植工程的定點(diǎn)放線應(yīng)注意些什么？

平面位置確定后必須作明顯標(biāo)志，孤立樹可釘木樁、寫明樹種、刨坑規(guī)格。樹叢界限要用白灰線劃清范圍，線圈內(nèi)釘一個(gè)木樁寫明樹種、數(shù)量、坑號(hào)，然后用目測(cè)的方法決定單株小點(diǎn)位置，并用灰點(diǎn)標(biāo)明。

需要標(biāo)高的測(cè)點(diǎn)應(yīng)在木樁上標(biāo)上高程。起苗、運(yùn)苗、假植的技術(shù)要點(diǎn)有哪些？

起苗前1-3天對(duì)圃地適當(dāng)澆水使泥土松軟，有利挖掘，對(duì)裸根起苗來說也便于多帶宿土，對(duì)于帶土球起苗來說，土球要削光滑，包裝要嚴(yán)，草繩打緊，底部封嚴(yán)不漏土。

要盡量做到傍晚起苗，夜間運(yùn)苗，早晨栽植，在裝車、運(yùn)輸、卸苗過程中，始終要注意保護(hù)苗木的樹冠、根系和土球的完好；苗木運(yùn)輸途中要經(jīng)常檢查布是否掀起，及時(shí)灑水濕潤(rùn)根部并選擇陰涼處停車休息。

苗木運(yùn)到現(xiàn)場(chǎng)后。如不能及時(shí)栽植或未栽完時(shí)，應(yīng)進(jìn)行假植。實(shí)現(xiàn)應(yīng)挖好假植溝，如假植時(shí)間長(zhǎng)，則應(yīng)適量澆水，保持土壤濕潤(rùn)；帶土球苗木如1-2天內(nèi)栽不完的，要集中放好，是樹直立，將土球墊穩(wěn)、碼實(shí)，周圍用土培好。栽植技術(shù)包括哪些內(nèi)容？大樹移植包括哪幾道工序，各工序的技術(shù)要點(diǎn)是什么？ 內(nèi)容：栽植前的修剪、散苗的方法、栽植技術(shù)。其中栽植技術(shù)包括栽植方法、栽植的要求 大樹移植的工序：移植時(shí)間的選擇——移植前的準(zhǔn)備栽植工程的養(yǎng)護(hù)管理包括哪些內(nèi)容？簡(jiǎn)述各自的技術(shù)要點(diǎn)？

立支柱；澆水；扶正、中耕和封堰：草坪栽種施工的要求有哪些？草坪噴灌的設(shè)計(jì)，施工和管理的要求各是什么？

草坪栽種施工的要求：坪床處理、種子處理

第四章： 園林工程施工組織的作用、分類和原則是什么？

作用：園林工程施工組織設(shè)計(jì)是對(duì)擬建工程施工的全過程實(shí)行科學(xué)管理的重要手段 分類：建設(shè)項(xiàng)目施工組織總設(shè)計(jì)；單項(xiàng)工程施工組織設(shè)計(jì)；分部工程施工設(shè)計(jì)

原則：認(rèn)真執(zhí)行園林工程自身的建設(shè)程序；搞好項(xiàng)目排隊(duì)，確保重點(diǎn)，統(tǒng)籌安排；遵循施工工藝及其技術(shù)規(guī)律，合理地安排施工程序和施工順序；采用流水施工方法和網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)，組織有節(jié)奏、均衡、連續(xù)的施工；盡量采用國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的施工技術(shù)和科學(xué)管理方法；科學(xué)合理地布置施工平面。試述園林工程施工準(zhǔn)備工作。

按照總平面圖要求，做好現(xiàn)場(chǎng)控制網(wǎng)測(cè)量

認(rèn)真做好土地征用、居民遷移和現(xiàn)場(chǎng)障礙物拆除工作 組織所采用新結(jié)構(gòu)、新材料、新技術(shù)的試驗(yàn)工作

按照施工設(shè)施計(jì)劃要求，優(yōu)先落實(shí)大型施工設(shè)計(jì)工程，同時(shí)做好現(xiàn)場(chǎng)“四通一清”工作 根據(jù)施工項(xiàng)目資源計(jì)劃要求，落實(shí)綠化材料、建筑材料。構(gòu)配件、加工品。施工機(jī)具和設(shè)備。認(rèn)真做好工人上崗前的技術(shù)培訓(xùn)工作。園林工程施工組織設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容是什么？ 說明工程概況和施工條件 說明實(shí)際勞動(dòng)資源和組織狀況 選擇最有效的施工方案和方法 確定人、才、物等資源的最佳配置 制定科學(xué)可行的施工制度 設(shè)計(jì)出合理的施工現(xiàn)場(chǎng)平面圖什么叫條形圖法？他有什么優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？

條形圖法：也稱橫道圖、橫線圖。包括作業(yè)順序表和詳細(xì)進(jìn)度表。優(yōu)點(diǎn)：編制簡(jiǎn)單，直觀易懂，至今應(yīng)用甚廣 缺點(diǎn)：它不能全面地反映各工作或工序間的相互聯(lián)系及彼此間的影響；無法進(jìn)行系統(tǒng)的時(shí)間分析；不能確定重點(diǎn)、關(guān)鍵性工序或主攻的對(duì)象；不利于充分發(fā)揮施工潛力，也不能通過先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行計(jì)算優(yōu)化。什么是網(wǎng)絡(luò)圖法？編制雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖的原則有哪些？

網(wǎng)絡(luò)圖法：又叫統(tǒng)籌法，是以網(wǎng)絡(luò)圖為基礎(chǔ)，用來指導(dǎo)施工的全新的計(jì)劃管理的方法。原則：同一對(duì)結(jié)合點(diǎn)之間，不能有兩條以上的箭線；網(wǎng)絡(luò)圖中不允許出現(xiàn)循環(huán)回路；網(wǎng)絡(luò)圖中不得出現(xiàn)雙向箭線和無箭頭線段；一個(gè)網(wǎng)絡(luò)圖中只允許有一個(gè)起點(diǎn)和一個(gè)終點(diǎn)，也不允許無箭尾節(jié)點(diǎn)或無箭頭節(jié)點(diǎn)的箭線。舉例說明雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖的應(yīng)用。

工序時(shí)差是指各工序可以機(jī)動(dòng)利用的空余時(shí)間，它反映各工序可挖掘的潛力。其應(yīng)用著重在一下幾個(gè)方面：當(dāng)工序面和資源允許時(shí)，適當(dāng)增加勞動(dòng)力加強(qiáng)關(guān)鍵工序，以求縮短關(guān)鍵線路的持續(xù)時(shí)間。如果總時(shí)差滿足，可視實(shí)際需要?jiǎng)澐指?xì)的工序，爭(zhēng)取利用評(píng)選工序，增加搭接時(shí)間，亦可縮短施工周期。若勞動(dòng)資源保持一定水平，在工序時(shí)差允許的情況下周密組織各工序的開工和竣工時(shí)間，使有效的力量集中于關(guān)鍵工序中。

第五章

1、談?wù)剤@林工程招標(biāo)文件的制作。

招標(biāo)文件的制作包括：工程綜合說明；設(shè)計(jì)圖紙和技術(shù)說明書；工程量清單和單價(jià)表；合同要求的主要條件；其他有必要說明的情況

2、談?wù)剤@林工程施工投標(biāo)時(shí)要注意的問題

全部投標(biāo)文件編好后，經(jīng)校對(duì)無誤，由負(fù)責(zé)人簽署，按投標(biāo)須知的規(guī)定分裝，然后密封，派專人在投標(biāo)截止日期之前送到招標(biāo)人制定的地點(diǎn)，并取得收據(jù)。在編制標(biāo)書的同時(shí)，投標(biāo)單位應(yīng)注意將有關(guān)報(bào)價(jià)的全部計(jì)算、分析資料匯編歸檔，妥為保存。投送標(biāo)書時(shí)一般須將招標(biāo)文件包括圖紙、技術(shù)規(guī)范、合同條件等全部交還招標(biāo)單位，因此這些文件必須保持完整無缺，切勿丟失。

投送標(biāo)書應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)定，不得行賄、營(yíng)私舞弊。

編完標(biāo)書并投送出去之后，還應(yīng)將有關(guān)報(bào)價(jià)的全部計(jì)算分析資料加以整理匯編，歸檔備查。

3、談?wù)剤@林工程中標(biāo)后要注意的問題。

從開標(biāo)至決標(biāo)的期限，小型園林建設(shè)工程一班不超過10天，大、中型工程不超過30天，特殊情況可適當(dāng)延長(zhǎng)。中標(biāo)人確定后，招標(biāo)單位應(yīng)于7天內(nèi)發(fā)出中標(biāo)通知書。中標(biāo)通知書發(fā)出30天內(nèi)，中標(biāo)人應(yīng)與招標(biāo)單位簽訂工程承包合同。

第六章：

1園林工程施工合同的概念、作用及特點(diǎn)有哪些？ 概念：合同是工程建設(shè)單位和施工單位根據(jù)國(guó)家建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，為完成特定的工程項(xiàng)目而明確相互間權(quán)利和義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。

作用：園林工程建設(shè)質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、投資控制的主要依據(jù)；規(guī)定園林工程施工合同的當(dāng)事人、發(fā)包人和承包人的權(quán)利和義務(wù)以及職責(zé)；約定施工合同中的工程師的身份和職責(zé)；有利于對(duì)工程施工的管理，利于整個(gè)工程建設(shè)的有序發(fā)展。特點(diǎn)：合同計(jì)劃性強(qiáng)、涉及面廣、內(nèi)容復(fù)雜、履行期長(zhǎng)。

2園林工程施工合同簽訂的條件、原則及程序是什么？

條件：工程立項(xiàng)及設(shè)計(jì)概算已得到批準(zhǔn)；工程項(xiàng)目已列入國(guó)家或地方建設(shè)計(jì)劃；施工需要的設(shè)計(jì)文件和有關(guān)技術(shù)資料已準(zhǔn)備充分；建設(shè)資料、材料、施工設(shè)備已落實(shí)；招投標(biāo)工程的中標(biāo)文件已下達(dá)；施工現(xiàn)場(chǎng)已準(zhǔn)備就緒；合同主體合法，并有履行合同能力。原則：合法原則；平等自愿、協(xié)商一致原則；公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則；過錯(cuò)責(zé)任原則 程序：一般分為要約和承諾兩個(gè)階段。

4試述園林工程施工合同的履行、變更、轉(zhuǎn)讓和終止的概念和相關(guān)法律規(guī)定。

履行合同：概念： 指主體雙方 按合同條款規(guī)定的內(nèi)容全面實(shí)施工程要件，即享有自己的權(quán)利，也承擔(dān)應(yīng)有的義務(wù)。相關(guān)法律規(guī)定：誠(chéng)實(shí)信用、公平合理、不得單方擅自變更合同

變更合同：概念：是指在合同履行過程中，當(dāng)事人依法經(jīng)過協(xié)商并取得一致，就合同的條款進(jìn)行一定的修改或調(diào)整雙方達(dá)成協(xié)議。相關(guān)法律規(guī)定：合同法規(guī)定：“當(dāng)事人協(xié)商一致，可以變更合同?！狈?、行政法規(guī)規(guī)定變更合同應(yīng)當(dāng)辦理批準(zhǔn)。登記手續(xù)的，依照其規(guī)定辦理。轉(zhuǎn)讓合同：概念：是指園林工程合同債權(quán)人通過協(xié)議將債權(quán)全部或者部分轉(zhuǎn)讓給第三人的行為。

相關(guān)法律規(guī)定：法律、行政法規(guī)規(guī)定轉(zhuǎn)讓權(quán)利或者轉(zhuǎn)移義務(wù)應(yīng)當(dāng)辦理批準(zhǔn)、登記等手續(xù)的依據(jù)其規(guī)定。

解除合同：概念：是指合同當(dāng)事人依法行使解除權(quán)或者雙方協(xié)商決定，提前解除合同效力的行為。包括約定解除和法定解除。

相關(guān)法律規(guī)定：當(dāng)事人協(xié)商一致，可以解除合同； 當(dāng)事人在行使合同解除權(quán)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照法律規(guī)定行使。園林工程施工合同的目的和任務(wù)是什么？

目的：發(fā)展和完善社會(huì)主義園林工程市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)；建立現(xiàn)代園林工程施工企業(yè)制度；規(guī)范園林工程施工的市場(chǎng)主體、市場(chǎng)價(jià)格和市場(chǎng)交易；加強(qiáng)合同管理，提高園林工程施工合同的約率；加強(qiáng)園林工程施工合同管理，努力開拓國(guó)際市場(chǎng)。園林工程施工合同管理方法和手段有哪些？

方法：健全園林工程合同管理法規(guī)，依法管理；建立和發(fā)展有形園林工程市場(chǎng)；完善園林工程合同管理評(píng)估制度；推行園林工程合同管理目標(biāo)制；園林工程合同管理機(jī)關(guān)必須嚴(yán)肅執(zhí)法。

第七章

1.園林工程施工管理的概念、作用和主要內(nèi)容有哪些？ 概念：園林工程施工管理是園林工程施工單位對(duì)施工項(xiàng)目進(jìn)行的一系列管理工作，是園林施工單位從承接園林工程項(xiàng)目任務(wù)開始一直到園林工程項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)竣工驗(yàn)收、交付建設(shè)單位使用的全過程，對(duì)施工任務(wù)和施工現(xiàn)場(chǎng)所進(jìn)行的全面性的事務(wù)性的全過程的施工監(jiān)控性管理工作。作用：

園林工程施工管理是保證項(xiàng)目按計(jì)劃順利完成的重要條件，是在施工全過程中落實(shí)施工方案，遵循施工進(jìn)度的基礎(chǔ)。

園林工程施工管理是保證工程設(shè)計(jì)意圖的實(shí)現(xiàn)，確保園林藝術(shù)通過工程手段充分表現(xiàn)的有效措施。

園林工程施工管理是很好地組織人力資源，合理調(diào)度勞動(dòng)力，減少資源浪費(fèi)，降低施工成本的保證。

園林工程施工管理是及時(shí)發(fā)現(xiàn)施工過程中可能出現(xiàn)的問題，并通過相應(yīng)的措施予以解決，保證工程質(zhì)量的途徑

園林工程施工管理是協(xié)調(diào)好施工單位各部門和各施工環(huán)節(jié)的關(guān)系，使工程不停工，不窩工而有條不紊地進(jìn)行的保證。

園林工程施工管理有利于勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)安全和開展技術(shù)競(jìng)賽，促進(jìn)施工新技術(shù)的應(yīng)用于發(fā)展。

2.園林工程施工有哪些階段性管理工作？

投標(biāo)簽約階段的管理；施工準(zhǔn)備階段的管理；施工階段現(xiàn)場(chǎng)和基層管理；竣工與驗(yàn)收階段的管理 ；交付使用后的階段管理

3.園林工程施工的準(zhǔn)備階段性管理應(yīng)從哪幾方面著手？具體有哪些內(nèi)容？

組織有關(guān)人員編制中標(biāo)后施工組織設(shè)計(jì)、進(jìn)行施工準(zhǔn)備、申報(bào)上級(jí)有段單位和部門及領(lǐng)導(dǎo)，等待工程開工審批。

4.要做好施工總平面圖的管理工作，應(yīng)考慮哪幾方面的內(nèi)容？

認(rèn)真貫徹落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)平面布置圖的設(shè)計(jì)要素，不得隨意更改。以不影響施工緊膚、施工質(zhì)量為原則、平面圖管理的實(shí)質(zhì)是水平工作面的合理組織。在現(xiàn)有的游覽景區(qū)內(nèi)施工。平面圖管理要注意靈活性、機(jī)動(dòng)性。注意安全。

5.如何讓理解園林工程現(xiàn)場(chǎng)管理的施工組織？

現(xiàn)場(chǎng)施工中的全局意識(shí)、現(xiàn)場(chǎng)施工組織要科學(xué)、合理、實(shí)際；現(xiàn)場(chǎng)施工過程的全面監(jiān)控

6.竣工驗(yàn)收前現(xiàn)場(chǎng)清理的內(nèi)容有哪些？

園林建筑輔助腳手架的拆除；各種建筑或砌筑工程廢料、廢物的清理；水體睡眠清潔及水岸整潔處理；栽植點(diǎn)、草坪的全面清潔工作；各種置石、假山及小品施工碎物的清理；園路工程沿線的清掃

7.竣工驗(yàn)收的依據(jù)是什么？應(yīng)準(zhǔn)備哪些材料？ 依據(jù)：

1)雙方簽訂的工程承包合同 2)已批準(zhǔn)的各種相關(guān)文件

3)設(shè)計(jì)圖紙、施工圖、說明書 4)國(guó)家和行業(yè)施工技術(shù)驗(yàn)收規(guī)范 5)園林管理?xiàng)l例及各種設(shè)計(jì)規(guī)范 材料：

1）工程一覽表，工程竣工圖

2）圖紙審查記錄，說明書，各種技術(shù)檢驗(yàn)單 3）材料、設(shè)備的質(zhì)量合格證，各種檢測(cè)記錄

4）土建施工記錄，各類結(jié)構(gòu)說明，基礎(chǔ)處理記錄，重點(diǎn)湖岸施工登記等 5）隱蔽工程及中間施工檢查記錄，說明書 6）全工地的測(cè)量控制點(diǎn)及相關(guān)說明 7）管網(wǎng)安裝及初測(cè)結(jié)果記錄

8）種植成活檢查結(jié)果，鋪草工序記錄等 9）本行業(yè)或上級(jí)制定的相關(guān)技術(shù)規(guī)定

8.什么是施工調(diào)度？試述施工調(diào)度的方法。

施工調(diào)度施工調(diào)度是保證合理工作面上的資源優(yōu)化，有效地使用機(jī)械、合理組織人力資源的一種施工管理手段。方法是積累和取平。

9.園林工程施工作業(yè)計(jì)劃的依據(jù)和編制程序是什么？ 相應(yīng)的計(jì)劃、季度計(jì)劃。多年來的基層施工管理的經(jīng)驗(yàn)。上月計(jì)劃完成的情況。

10.安全施工管理的主要內(nèi)容有哪些？

建立安全生產(chǎn)制度；制定貫徹安全技術(shù)管理措施；堅(jiān)持安全教育和安全技術(shù)培訓(xùn)；組織安全檢查；及時(shí)進(jìn)行事故處理；強(qiáng)化安全生產(chǎn)指標(biāo)管理，監(jiān)理安全原始記錄制度；工程保險(xiǎn)

11.要做到安全生產(chǎn)，施工單位應(yīng)做好哪幾方面的工作？

各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和職工要強(qiáng)化安全意識(shí)；建立完善的安全生產(chǎn)管理體系；建立、完善、健全科學(xué)可行的安全制度；嚴(yán)格貫徹執(zhí)行各種技術(shù)規(guī)范和操作規(guī)程；制定具體的施工現(xiàn)場(chǎng)安全措施

第八章

1.園林工程竣工驗(yàn)收與養(yǎng)護(hù)期管理的概念，依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 概念：當(dāng)園林工程按設(shè)計(jì)要求完成全部施工任務(wù)并供開放使用時(shí)，施工單位就要向建設(shè)單位辦理移交手續(xù)，這種移交工作稱為項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收，依據(jù)：

上級(jí)主管部門審批的計(jì)劃任務(wù)書、設(shè)計(jì)文書；招投標(biāo)文件和工程合同；施工圖紙和說明、圖紙會(huì)審記錄、計(jì)劃變更簽證和技術(shù)核定單；國(guó)家和行業(yè)頒布的現(xiàn)行施工技術(shù)驗(yàn)收規(guī)范及工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)；承接施工單位提供的有關(guān)質(zhì)量保證等文件；國(guó)家頒布的有關(guān)竣工驗(yàn)收文件 標(biāo)準(zhǔn)：

土建工程的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；綠化工程的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

2.園林工程竣工驗(yàn)收準(zhǔn)備工作的內(nèi)容有哪些？

園林建筑輔助腳手架的拆除；各種建筑或砌筑工程廢料、廢物的清理；水體睡眠清潔及水岸整潔處理；栽植點(diǎn)、草坪的全面清潔工作；各種置石、假山及小品施工碎物的清理；園路工程沿線的清掃

3.園林工程移交的內(nèi)容有哪些？應(yīng)辦理哪些手續(xù)？

內(nèi)容：園林工程的移交主要指工程移交和技術(shù)資料移交來那個(gè)方面

4.園林工程養(yǎng)護(hù)期管理的內(nèi)容有哪些？ 園林工程項(xiàng)目交付使用后，在一定期限內(nèi)施工單位應(yīng)到建設(shè)單位進(jìn)行回訪，對(duì)該工程的相關(guān)內(nèi)容實(shí)行養(yǎng)護(hù)管理和維護(hù)。

5.園林工程投入使用后應(yīng)做好哪些工作？有什么作用？ 回訪、養(yǎng)護(hù)及保修包活

第九章

1.管理、經(jīng)濟(jì)管理和園林工程經(jīng)濟(jì)管理的概念？ 管理：實(shí)際上管理所做的一切工作歸根到底是對(duì)現(xiàn)實(shí)與未來，面對(duì)環(huán)境與員工不斷作出決策，以達(dá)到使人滿意的目標(biāo)。

經(jīng)濟(jì)管理：是指社會(huì)物質(zhì)資料的生產(chǎn)、分配、交換、消費(fèi)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，通過預(yù)測(cè)、決策、計(jì)劃、監(jiān)督、控制等管理職能實(shí)現(xiàn)管理者預(yù)定的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，在行業(yè)群體中隊(duì)人類行為所進(jìn)行的程序的制定，執(zhí)行和調(diào)節(jié)。

2.簡(jiǎn)述園林工程經(jīng)濟(jì)管理的特點(diǎn)、地位和作用？

特點(diǎn)：園林工程施工經(jīng)濟(jì)管理更具全局性、規(guī)模性和嚴(yán)格的時(shí)限性特點(diǎn)；園林工程建設(shè)用地的管理是園林工程施工經(jīng)濟(jì)管理的重要內(nèi)容；園林工程施工建設(shè)存在建設(shè)、養(yǎng)護(hù)兩個(gè)緊密相連的階段；園林工程質(zhì)量的獨(dú)特要求，使其經(jīng)濟(jì)管理又不同于一般工程建設(shè)的經(jīng)濟(jì)管理；園林工程產(chǎn)品的公共性產(chǎn)品特征使其具有公共性產(chǎn)品生產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)管理特征

地位：園林工程施工建設(shè)作為一項(xiàng)特殊的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，其經(jīng)濟(jì)管理貫穿于整個(gè)工程全過程，在施工管理中具有舉足輕重的地位

作用：嚴(yán)格的施工經(jīng)濟(jì)管理是實(shí)現(xiàn)工程預(yù)想目的，滿足社會(huì)需求，實(shí)現(xiàn)工程的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的根本保證。嚴(yán)格科學(xué)的施工經(jīng)濟(jì)管理是實(shí)現(xiàn)園林工程文化、藝術(shù)行為效果的保證。嚴(yán)格的施工經(jīng)濟(jì)管理是保證工程質(zhì)量的基礎(chǔ)。嚴(yán)格的施工經(jīng)濟(jì)管理是企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益獲得的主要途徑。嚴(yán)格的施工經(jīng)濟(jì)管理是適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化要求，與國(guó)際園林工程施工接軌的關(guān)鍵性措施。

3.園林工程經(jīng)濟(jì)管理的主要內(nèi)容有哪些？

園林工程施工預(yù)算定額的選擇；園林工程施工預(yù)、決算的編制；園林工程施工中各種支出的控制

4.什么叫園林工程預(yù)算定額？它具有哪些特征？ 在正常的施工條件下，完成一定計(jì)量單位合格的分項(xiàng)園林工程或結(jié)構(gòu)構(gòu)件所需消耗的活勞動(dòng)與物化勞動(dòng)（即人工、材料和機(jī)械臺(tái)班）的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)，叫園林工程施工預(yù)算定額。特征：園林工程施工預(yù)算定額是由國(guó)家正式主管機(jī)關(guān)或被授權(quán)單位組織編制并頒發(fā)的一種法令性指標(biāo)。編制園林工程施工預(yù)算定額的目的在于確定園林工程中每一單位分項(xiàng)工程的預(yù)算基價(jià)（含價(jià)格）力求用最少的人力、物力和財(cái)力，生產(chǎn)出符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的合格的園林工程產(chǎn)品，以取得最好的施工經(jīng)濟(jì)效益。園林工程施工預(yù)算定額是一種綜合性定額，它不僅考慮了施工定額中為包含的各種因素，而且還包含了為完成分項(xiàng)工程或結(jié)構(gòu)構(gòu)件中的全部工序之內(nèi)容園林工程施工預(yù)算定額中的生物方面內(nèi)容，因其他域，季節(jié)和要求不同而變化范圍較大。

5.怎樣劃分園林工程項(xiàng)目類型？劃分時(shí)為什么要與定額的類型相一致? 劃分依據(jù)：工程設(shè)計(jì)的施工圖紙和各種相關(guān)技術(shù)資料；適合的園林工程建設(shè)及綠化工程定額；施工企業(yè)完成的施工組織設(shè)計(jì)資料；建設(shè)單位和園林工程施工企業(yè)簽訂的具有法律效力的合同、協(xié)議等文件資料

6.園林工程施工圖預(yù)算包括哪些費(fèi)用？簡(jiǎn)述記取的方法？ 費(fèi)用：直接費(fèi)、間接費(fèi)、計(jì)劃利潤(rùn)、稅金、教育附加費(fèi)

7.園林工程竣工結(jié)算和工程決算的作用有哪些？各有哪些內(nèi)容？

園林工程竣工結(jié)算的作用：確定工程造價(jià)的最后階段；銀行結(jié)清工程造價(jià)的依據(jù)；國(guó)家計(jì)劃統(tǒng)計(jì)的依據(jù)

園林工程竣工決算的作用：是確定新增固定資產(chǎn)和流動(dòng)資產(chǎn)價(jià)值，辦理交付使用、考核和分析投資效果的依據(jù)；及時(shí)辦理竣工決算，不僅能夠準(zhǔn)確反映基本建設(shè)項(xiàng)目實(shí)際造價(jià)和投資效果，而且對(duì)投入生產(chǎn)或使用后的經(jīng)營(yíng)管理，也有重要作用；辦理竣工決算后，建設(shè)單位和施工企業(yè)可以正確地計(jì)算生產(chǎn)成本和企業(yè)利潤(rùn)，便于經(jīng)濟(jì)核算；通過編制竣工決算與概、預(yù)算的對(duì)比分析，可以考慮間色和成本，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，累計(jì)技術(shù)經(jīng)濟(jì)資料，促進(jìn)提高投資效果。

8.園林工程經(jīng)濟(jì)信息管理的意義是什么？如何加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)信息管理工作？

意義：經(jīng)濟(jì)信息是決策的基礎(chǔ)和前提，又是提高園林工程施工企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵。因而它在搞好園林工程經(jīng)濟(jì)管理中具有十分重要作用。

第十章

1.如何理解園林工程建設(shè)監(jiān)理的課題與行為主體？

園林工程施工監(jiān)理的客體：園林工程施工監(jiān)理的客體，就是指其監(jiān)理的對(duì)象。園林工程施工監(jiān)理的行為主體：就是社會(huì)化、專業(yè)化的園林工程建設(shè)監(jiān)理單位及其監(jiān)理工程師

2.園林工程建設(shè)監(jiān)理的特點(diǎn)是什么？工程監(jiān)理有什么性質(zhì)？ 特點(diǎn)：園林工程建設(shè)監(jiān)理是針對(duì)園林工程項(xiàng)目建設(shè)所實(shí)施的監(jiān)督管理活動(dòng)；園林工程建設(shè)監(jiān)理的行為主體是具有園林工程監(jiān)理資質(zhì)的監(jiān)理單位；園林工程建設(shè)監(jiān)理的實(shí)施需要業(yè)主的委托授權(quán)；園林工程建設(shè)監(jiān)理是由明確依據(jù)的園林工程建設(shè)行為；園林工程建設(shè)監(jiān)理主要發(fā)生在項(xiàng)目建設(shè)的實(shí)施階段；園林工程建設(shè)監(jiān)理是微觀性質(zhì)的監(jiān)督管理活動(dòng) 性質(zhì)：服務(wù)性、獨(dú)立性、公正性、公平性、科學(xué)性

3.園林工程監(jiān)理的內(nèi)容有哪些？應(yīng)遵循哪些原則？

內(nèi)容：準(zhǔn)備階段監(jiān)理、實(shí)施階段準(zhǔn)備工作監(jiān)理、實(shí)施階段監(jiān)理、竣工驗(yàn)收階段監(jiān)理、管護(hù)保修階段監(jiān)理

原則：概括為守法、誠(chéng)信、公正、科學(xué)

4.園林工程監(jiān)理單位的資質(zhì)分幾級(jí)？其業(yè)務(wù)范圍是什么？ 資質(zhì)分為甲級(jí)、乙級(jí)、丙級(jí)三級(jí)

5.園林建設(shè)工程監(jiān)理業(yè)務(wù)委托的形式及程序是什么？

形式：間接單位直接委托，或采用招標(biāo)的頒發(fā)優(yōu)選、委托一個(gè)監(jiān)理單位承擔(dān)全過程的監(jiān)理任務(wù)、委托多個(gè)監(jiān)理單位分別分別承擔(dān)不同階段的監(jiān)理、委托多個(gè)監(jiān)理單位分別承擔(dān)不同部分工程的監(jiān)理 程序：園林建設(shè)單位在選擇工程施工監(jiān)理單位前，首先要向建設(shè)單位所在地區(qū)的上級(jí)主管部門申請(qǐng)，在確定監(jiān)理業(yè)務(wù)委托的形式后，可向施工監(jiān)理單位發(fā)出要約、園林工程建設(shè)監(jiān)理單位在接受監(jiān)理委托后，應(yīng)在開始實(shí)施監(jiān)理業(yè)務(wù)前，向受監(jiān)工程所在地區(qū)，縣級(jí)以上人民政府建設(shè)行政主管部門備案，接受其監(jiān)督管理，方可對(duì)其要約作出回應(yīng)。委托和被委托雙方，在經(jīng)過談判，明確各自的權(quán)利和義務(wù)后，依法簽訂施工監(jiān)理委托合同，委托合同應(yīng)明確：監(jiān)理工程對(duì)象、雙方權(quán)利和義務(wù)，監(jiān)理費(fèi)用，爭(zhēng)議問題的解決方式等、依法成立的委托合同是為建設(shè)單位和監(jiān)理單位共同利益服務(wù)的，對(duì)雙方都有法律約束力

6.園林工程建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施準(zhǔn)備階段的監(jiān)理工作內(nèi)容有哪些？

可分為：項(xiàng)目審批階段監(jiān)理，項(xiàng)目勘查階段監(jiān)理，項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段監(jiān)理，現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備工作和材料設(shè)備采購(gòu)監(jiān)理等五部分

7.園林工程監(jiān)理工程師對(duì)施工圖的監(jiān)理的內(nèi)容有哪些？

督促設(shè)計(jì)單位按照合同的規(guī)定，及時(shí)提供一定數(shù)量，配套的施工圖，并規(guī)范施工圖交接的手續(xù)，對(duì)圖紙的目錄及數(shù)量均由雙方簽字、組織圖紙的會(huì)審與技術(shù)交底

8.監(jiān)理工程師對(duì)質(zhì)量控制方式有哪些？工程質(zhì)量檢查的內(nèi)容有哪些？ 督促承包商健全質(zhì)量保證體系；對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行全程檢查

內(nèi)容：是否按經(jīng)過審定的施工組織設(shè)計(jì)施工；對(duì)一些隱藏的工程進(jìn)行預(yù)檢；對(duì)進(jìn)場(chǎng)的材料、設(shè)備把好質(zhì)量關(guān)；對(duì)現(xiàn)場(chǎng)操作工人的操作質(zhì)量進(jìn)行巡視檢查；對(duì)一些分項(xiàng)工程中的主要工序進(jìn)行質(zhì)量檢查；對(duì)重要的、關(guān)鍵的分項(xiàng)工程、關(guān)鍵的設(shè)備安裝進(jìn)行微觀的、嚴(yán)格的檢查；收集技術(shù)檔案資料，作為工程質(zhì)量評(píng)定的一個(gè)依據(jù)；一旦發(fā)生質(zhì)量事故，要參與事故的調(diào)查與處理；檢查施工的原始記錄是否真實(shí)、完善；參與竣工驗(yàn)收的檢查和工程質(zhì)量的評(píng)定工作。

9.監(jiān)理人員什么情況下可以發(fā)出停工通知？

由于業(yè)主的原因或施工條件發(fā)生較大變化而必須要停止施工時(shí)，監(jiān)理工程師有權(quán)發(fā)布暫停指令，待符合合同要求時(shí)，有權(quán)下達(dá)復(fù)工指令。

承建單位不按合同要求的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及神瀑的施工方案施工，或質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)理工程師有權(quán)簽發(fā)整改通知單，整改不力的可報(bào)請(qǐng)總監(jiān)理工程師后簽發(fā)停工指令 對(duì)于嚴(yán)重違約的承建單位，監(jiān)理工程師有權(quán)向建設(shè)單位建議清退

10.質(zhì)量監(jiān)理的職責(zé)有哪些？監(jiān)理工程師如何處理質(zhì)量問題？

負(fù)責(zé)檢查和控制工程項(xiàng)目的質(zhì)量，組織單位工程的驗(yàn)收，參加施工階段的中間驗(yàn)收 審查工程使用的材料、設(shè)備的質(zhì)量合格證和復(fù)驗(yàn)報(bào)告，對(duì)合格的給予簽證 審查和控制項(xiàng)目的有關(guān)文件。審查月進(jìn)度付款的工程數(shù)量和質(zhì)量

參加對(duì)承建單位所指定的施工計(jì)劃、方法、措施的審查 組織對(duì)承建單位的各種申請(qǐng)進(jìn)行審查，并提出處理意見

審查質(zhì)量監(jiān)理人員的值班記錄、日?qǐng)?bào)。一方面作為分析匯總表，另一方面作為編寫分項(xiàng)工程的周報(bào)使用

收集和保管工程項(xiàng)目的各項(xiàng)記錄、資料，并進(jìn)行整理歸檔

負(fù)責(zé)編寫單項(xiàng)工程施工階段的監(jiān)理報(bào)告，以及季度，工作計(jì)劃和總結(jié) 簽發(fā)工程項(xiàng)目的通知以及違章通知和停工通知 處理方式：返工重做；修補(bǔ)處理

11.園林工程監(jiān)理對(duì)質(zhì)量監(jiān)理的方法和手段是什么？ 方法：實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證法、定期觀察法、專家論證法

手段：旁站監(jiān)理；測(cè)量；試驗(yàn)；嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)理的程序；指令性文件；拒絕支付

12.談?wù)剤@林工程監(jiān)理如何工程進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)理。工程項(xiàng)目進(jìn)度控制是一個(gè)系統(tǒng)工程，控制工程項(xiàng)目進(jìn)度不僅是施工進(jìn)度，還應(yīng)該包括工程項(xiàng)目前期的進(jìn)度，它是要按照進(jìn)度計(jì)劃目標(biāo)和組織系統(tǒng)，對(duì)系統(tǒng)各個(gè)方面進(jìn)行檢查，以保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。工程項(xiàng)目進(jìn)度控制的主要工作室：檢查并掌握實(shí)際進(jìn)度情況；把工程項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)度情況與計(jì)劃目標(biāo)進(jìn)行比較，分析進(jìn)度較計(jì)劃提前或拖后的原因

13.園林工程投資控制的含義是什么？園林監(jiān)理對(duì)園林工程進(jìn)行投資如何控制？ 含義：工程投資公職也就是在工程項(xiàng)目建設(shè)的全過程中，把各階段投資的發(fā)生控制在批準(zhǔn)的階段性和總投資限額內(nèi)，隨時(shí)糾正發(fā)生的偏差，保證項(xiàng)目投資管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?？刂品椒ǎ?/p>

在全方位對(duì)投資控制中，必須建立健全投資主管單位、建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位、承建單位等各有關(guān)單位的全過程投資控制責(zé)任制；在全過程對(duì)投資控制中，可將全過程分為三個(gè)階段，即：立項(xiàng)階段、設(shè)計(jì)與施工招標(biāo)階段和施工及竣工階段。

14.為保證監(jiān)理工程師有效地控制投資，對(duì)監(jiān)理工程師授權(quán)的內(nèi)容是什么？ 審定批準(zhǔn)承建單位制定的工程進(jìn)度計(jì)劃；接受并檢查承建單位報(bào)送的材料樣品；對(duì)工程質(zhì)量按技術(shù)規(guī)范和合同規(guī)定進(jìn)行檢查；核對(duì)承建單位完成分項(xiàng)、分部工程的數(shù)量；審查承建單位追加工程付款的申請(qǐng)書；審查或轉(zhuǎn)交給設(shè)計(jì)單位的補(bǔ)充施工詳圖；做好工程施工記錄，保存各種文件圖紙；對(duì)工程施工過程中的投資支出做好分析與預(yù)測(cè)；提倡主動(dòng)監(jiān)理，盡量避免工程已經(jīng)完工后再檢驗(yàn)

15.監(jiān)理工程師在安全控制中的主要工作有哪些？

協(xié)助承建單位貫徹、執(zhí)行國(guó)家關(guān)于施工安全生產(chǎn)管理方面的方針、政策和規(guī)定，擬定安全生產(chǎn)故那里規(guī)章制度和安全操作規(guī)程。協(xié)助承建單位建立和完善有關(guān)安全生產(chǎn)制度，如安全責(zé)任制、安全管理制度、檢查制度、教育制度和例會(huì)制度等；審查施工組織設(shè)計(jì)、施工方案和施工技術(shù)措施時(shí)，要同時(shí)審核安全技術(shù)措施方案；審核施工中采用的新工藝、新結(jié)構(gòu)、新材料、新設(shè)備等方案；在旁站監(jiān)理中發(fā)現(xiàn)有事故隱患時(shí)，應(yīng)督促有關(guān)人員限期解決；針對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)不安全的因素，研究采取有效的安全技術(shù)措施；研究并制定施工過程中有損職工身體健康的職業(yè)病和職業(yè)性中毒的防范措施；重點(diǎn)控制人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)