第一篇：班主任如何與學生有效溝通

班主任如何與學生有效溝通

大化三中

韋明球

摘要：本文結合多年班主任工作談談班主任如何與學生有效溝通的原則和方法。原則如要注重情感交流，要耐心聆聽等等；方法如賞識捕捉教育時機，以理導其行；與家長共攜手，搭起教育的橋梁等等。

著名教育家陶行知先生說過：“真正的教育是心心相印的活動，唯獨從心里發出來的才能達到心的深處。”可見真正的教育是心靈的對話。從事教育工作決定了我們的工作對象是活生生的人，不是機器。人與機器的不同在于人有思想、有感情。我們對學生做思想工作主要途徑之一是找學生談話。目的是修正學生行為或思想上存在的偏差不足，使我們的學生能在談話中接受老師的觀點或建議。本人從事班主任工作多年，對與如何與學生有效的溝通有一些體會。

學生的心靈像未干的水泥，只字片語都會對他們有所影響，父母和老師所講的話，哪怕是開玩笑的戲言，都會在他們的人生中留下嚴重的后果。因此，作為與學生關系最為密切的老師——班主任就更應該注意自己的一言一行，尤其是和學生談心的時候，應該盡量謹慎地使用語言。因此，師生之間的溝通要遵循以下原則：

1．要注重情感交流，不要拒人以千里

班主任站在管理者和教育者的角度和學生談心，很容易把學生推向被管理者和受教育者的對立面。無形之間就筑起了一道溝通的“高墻”，再好的道理學生也聽不進去。平易近人這個詞，說起來很容易，可是做起來卻很難。難就難在許多班主任難以放下自己被傳統“架”起來的架子，維護著所謂的“尊嚴”，把自己的角色神圣化，讓自己去扮演說一不二的神，而忽略了自己作為一個人的本質。

事實上，找學生談心，對方往往開始時并不注意老師講的道理，而是看老師的對自己態度和感情。因此，班主任既要把談心看作是心理溝通的過程，更要把談心看作是感情交流的過程。談心不是教師單方面的說教，而是為了達到教育目的和學生的一種互動。談心要交流思想，但首先要交流感情，只有在相互平等、相互尊重的基礎上，才能建立良好的談心氛圍，才能談的攏、談得好。

2．要耐心聆聽，不要隨意插話

一些班主任在與學生談心時，更多的是談話，而不注重交流。表現在交談過程中沒有耐心、也沒有意愿去傾聽學生的想法，即便“聽”了，也是在冷漠地聽，批判地聽，更多的時候是沒等學生說完，就劈頭蓋臉的批評責備，表達自己“恨鐵不成鋼”的失望心情。即使學生表達了希望交流的愿望，也得不到教師的重視，往往被教師的隨意插話和主觀評判所打斷。這樣，談心的效果自然會打上大大的折扣。此外，在一般的教育性談話中，班主任往往難以忍受交談過程中的片刻靜默，學生的表述出現停頓時，班主任可能會馬上加以催促：“你說，快說啊！”這就會使學生感到自己在被審問，并且產生抵觸情緒。但是事實上，班主任并沒有意識到，學生的沉默可能正是在尋找適當的措辭來描述自己的感受，表達自己的想法。這時候，班主任的催促或者插話都會使學生產生“老師并不重視我的感受，也不重視我本人”的想法，從而失去了解學生的良機。

3．要學會接納，不要一味批評

一味地批評學生時，班主任往往帶有自己個人的情緒，使學生感到難以接受。這時候，既使班主任再苦口婆心地批評教導，也只會成為學生的耳旁風，過耳即忘。要想使自己的話能夠深入學生的心靈，班主任應該首先學會接納學生。班主任在談心中接納學生、關心學生，是愛心的自然表露。（班主任）這種愛可以引導學生產生巨大的內動力，去自覺地、主動地沿著老師指出的方向邁出。只有當班主任給學生以真心的接納，給學生以親近感、信任感、期望感，學生才會對班主任產生依戀仰慕的心理，才能敝開自己的內心世界，班主任才能“對癥下藥”，使談心收到應有的效果。

接納應該是表里如一的，建立在人本主義學生觀的基礎上，從心底尊重學生和相信學生。接納并不代表認可或同意學生所講的一切，而只是代表教師把學生看作是一個平等的人，承認其想法和情緒體驗的合理性，盡管有時那種想法和自己的觀點很不相同。接納也不代表班主任不能有自己的觀點，而是指雖然教師的觀點和學生的意見有所不同，也仍然愿意認真聽取學生的看法，所以我們也可以把接納看成是一種主動與積極的態度。

4．要支持鼓勵，不要同情安慰

學生遇到了挫折與困難，會垂頭喪氣，有時可能還會傷心哭泣，那么做為班主任通常會如何處理呢？一些教師，特別是女教師，很自然的反應便是勸慰和同情，比如會說“好了，別哭別哭，不要哭了”，或者說“這有什么好想不開的？把心思放在學習上就好了”等等之類的話。試想，這種安慰能夠幫學生振作起來面對問題嗎？相反，可能還會使學生產生自己的情緒被否定了，自己在教師心里是沒有價值的這樣的感受。

5．要注重引導，不要命令訓導

班主任與學生談心時，基本上采用規勸或說教方式，并總是以幫助學生解決當前問題為直接目標。所以，班主任常常會直截了當地告訴學生目前的問題是什么，應該怎樣做。無論學生能否接受，都沒有選擇的權利。長此以往，學生的主動性和積極性難以得到提高，使學生產生“學好學不好是老師和家長的事”的想法，個人的意愿和主動性被磨滅。

引導是一個以討論為基礎，以啟發為目標的積極的思想過程。班主任要學會引導學生積極認識當前的問題、思考其成長中的挫折與障礙，主動地剖析自我，承擔責任，協助學生自我管理和自我成長，而不是包辦代替，為其安排一切。具體地說，它要求班主任談心時，多提問題，少加評論；多做啟發，少做說教；多鼓勵對方講話，少講個人意見，以共同探討代替強制的說理和武斷的解釋。要記住，培養學生自主的管理意識和責任心，把“要我學”變成“我要學”才是我們教育最終的目的。

那么，班主任如何與學生溝通有哪些方法？結合多年的班主任工作實踐，談幾點體會。

1、賞識捕捉教育時機，以理導其行。

對問題學生的缺點錯誤，絕不能姑息遷就，無原則地讓步，或是簡單地說教懲罰，要堅持批評與說理相結合。要通過說理，對事件進行合理、客觀的分析，讓他認識他所犯的錯誤及可能會產生的嚴重后果。在說服教育中也要講究技巧。抓住時機，引導其換位思考，并進一步對其進行說理，讓他從中去親身體會應如何與同學和睦相處。而當他對自己的錯誤有所認識時，老師及時肯定了他的這一做法，并轉述了其他學生的話去鼓勵他，讓他感受到教師與同學對他是真誠、善意的。

2、巧設情境氛圍，用愛動其心。

心理學告訴我們：教師的教育在心理上從來不單向流動的。在教育過程中，教師的教育態度，一經轉化為學生的情感體驗，學生就會產生相應的態度來對待教師。一旦教師與問題學生之間有情感的溝通，教師就會取得學生的信任，學生就會愉快地接受教育。而老師的寬容和愛是教師與學生之間情感溝通的橋梁。師生之間的雙向情感交流要以教師對學生所表示的積極情感為前提。一次我們班小宇又去玩泥巴時，我沒有急于去教育他，而是先用紙幫他擦試臉上的污跡。這一小小的舉動，很大程度除去了他的懼怕、不安，使他對我產生信任。主動向我認了錯還保證一定沒有下次了。

3、凝聚集體力量，用情暖其心。

人若處在一個互相關心、幫助、和諧的集體中，其心態會更健全，人也會更加積極向善向上。有時候，同學們的認可、理解、鼓勵、接納比老師的教育更有用。我們班的一個同學是后轉入我班的，他自我意識強，不懂與人相處，班上的同學對其是疏遠的，他自己也身有體會，在他心理上有一定陰影，可是他又不知道如何去解決。我針對這一情況對全班的學生進行疏導，交心談話，讓他們接納屬于班里的每一個孩子，讓他們懂得，尊重是相處之根本，想得到關心是每一個人的情感需求。這樣在同學的理解、包容、關愛中，他深受感動，從而影響了他在行為規范、思想道德觀念及行為、生活方式上的轉變，使他獲得了感悟和啟迪。集體的這種溫暖的力量往往具有滴水穿石的作用。

4、與家長共攜手，搭起教育的橋梁。

對問題孩子的教育，一定要與其家長密切配合，包括扭轉其家長不正確的教養態度和教育方法，在教育孩子的觀念上要達成共識。首先就要主動與其家長聯系，為他實事求是、客觀地分析學生在學校的行為表現及其成因，引起家長的重視，并誠懇告訴他，孩子的這種毛病，光靠學校是無法矯正過來的，要求家長配合學校的教育，并且要指導家長做好孩子的教育工作。

班主任工作的出發點與歸宿是學生。班主任與學生溝通顯得尤其重要，班主任只有與學生多溝通，才能了解學生的實情，切準學生的思想脈搏，做好學生的思想工作。為此，班主任要利用一切機會多與學生溝通，處處做“有心人”和“知心人”，達到師生心理相容，思想相通。

第二篇：班主任與學生有效溝通技巧

班主任與學生有效溝通技巧

人與人交往，溝通是橋梁。師生之間的有效溝通是班主任管理好班級的基礎，而在溝通中注意尊重學生、愛護學生。學生是班級的組成者，是班集體的主體，而班主任則是班集體的主要管理者。管理與被管理者向來都是矛盾的，如何化解這個矛盾，更好地管理班級，為班主任與學生之間的有效溝通是做好班主任工作的基礎及有效手段。

班主任的管與學生的被管是在師生之間的溝通中進行的。俄國教育家烏申斯基曾說過：“如果教育家希望從一切方面去教育人，那么就首先從一切方面去了解人。”溝通是教師實現管理目標、滿足管理要求、實現教育理想的重要手段。師生之間如何溝通，溝通的質量如何，決定了教育具有多大程度的有效性。所以說有效溝通有助于建立一個師生交往的通道，以便信息的有效傳遞，并使干擾控制到最小程度，能使班主任及時了解掌握班級的最新動態、學生的想法，在班級管理中知己知彼，游刃有余；同時也能使學生更好地理解教師，心甘情愿地接受班主任的管理。相反，若溝通不暢，輕者，班主任掌握不到班級內部的信息，管理工作中帶著盲從，無從下手：重者，學生拒絕溝通，最后產生逆反心理，容易做出不好的事情。由此可知，有效溝通在班主任管理工作中是很重要的，那么如何才能做到有效溝通：

一、在溝通中應尊重學生，以情感人。

班主任應用心去尊重學生，設置一個輕松的環境，讓他們能置身于一種積極主動向上的情感生活之中，使他們感受到一種被尊重且向上的奮進力量。記得這樣一個小故事：古代一個官員到鄉下微服私訪，見一老漢趕著兩頭牛在耕地，就問哪個更能干。老漢當時不說話，到了地頭上才走近官員，輕聲說：“右邊的那頭更好些。”官員不解，問老漢為什么如此謹慎回答。老漢答道：“這兩頭牛同樣付出了辛苦，我不愿意讓那頭能力差些的牛從我的眼神、手勢和聲音中分辨出我對它的評價。不然，它會難過的。”在與學生溝通交流的過程中，不輕易批評做得不夠好的學生，對他們不好的行為總是以希望或者期望的方式表達出來。學生也是明理人，以后在學習和生活中會努力實現教師的期望的。

學生獲得班主任的尊重后，班主任才會有威信，才會擁有更強的號召力，這樣學生才會愿意遵守教師所提出的要求，才會參與教師提供的各種活動，才會愛自己所在的班級，班級才會有強大的凝聚力。把班主任當作無話不談的朋友，這樣師生關系不再敵對，學生不會再認為班主任知道班級事情是班級中間出現內奸，是有人告密。而會認為這是班主任應該知曉的，對其成長是有利無害的。

與學生的交流溝通中切記不能輕易地打擊學生，傷害學生的自尊。人無完人，每個人都有缺點和做錯事情的時候，給學生一定內省的空間和時間，他們也會給你意想不到的進步。（班主任

www.tmdps.cn）當然尊重學生絕不是一味地姑息學生的缺點、放棄教師的職責，嚴格要求與尊重、信任是辯證統一的。教師要注意批評的方式方法，嚴格要求本身就包含了對學生的信任和尊重。比如對一些犯原則性錯誤的學生，要當眾批評，以正班風，但是過后班主任應該注意找適當的時間和地點與學生再交流，態度誠懇，直至學生從心理上認錯為止，這樣效果會更好些。

二、在溝通中應愛護學生，以誠待人。

在尊重學生的同時，教師也應用心去愛護學生，態度也應該是真誠的。人與人之間相處，愛和真誠的態度是獲取彼此好感的橋梁，教師與學生溝通，更是如此。班主任在與學生談話交流的過程中，注意設身處地為學生著想，能夠讓學生從你的語言中感受到拳拳愛心，對他們的殷切愛護；同時班主任要求學生敞開心扉的時候，自己也應該向學生敞開心靈，要試圖走進學生的心里。也要讓學生走進教師的心里，讓學生感受到教師的可親可敬和教師的不容易。用心傾聽學生的講話，關注學生的情緒，不要隨意打斷對方的講話，讓學生信任你，引導學生說出自己的心里話，肯定學生正確的觀點。同時教師要掌握有效的表達技巧，要真誠、親切、有針對性，切忌刺激性言語。讓學生自己自覺地認識到自己的錯誤，教師適時引導并提出批評，和學生一起找出解決問題的方法，讓學生心服口服。師生的感情產生共鳴，有效溝通也會應運而生，班級管理也會容易簡單得多了。

三、注重對溝通結果的處理。

溝通的目的是得到有效信息，得到這些信息后，要及時地處理，作出快速反應，若不及時作出應答或者置之不理，那么以后的溝通有可能進行不下去，自然也沒有效果了，同時班主任的威信也會一落千丈。以學生的心情去體會學生的心情，以學生的思想推理學生的一切，從而加強了對學生的理解，加深了師生之間的相互信任、相互理解。班主任要做個有心人，要了解自己的長處與不足，適時調整自己；同時又要了解自己班里每一個學生的性格、個性特點，進行有準備溝通的。當遇到溝通不暢時要多反思自己、多分析原因，找出新的對策。教師要不斷地學習，不斷地充實自己，不能完全依靠過往的經驗來處理事情，因為我們身邊的一切都在變化，都有難以確定的因素。

溝通是理解的前提，是建立和諧人際關系的基礎。如何與人有效溝通是一門學問，良好的師生關系是教育產生效能的關鍵。班主任只要懂得如何去與學生有效溝通，在班級管理中就會游刃有余，班級管理工作也會更加順利。

第三篇：班主任應如何與學生進行有效溝通

班主任應如何與學生進行有效溝通

在班主任的平時工作中，為了更好地開展班級工作，我們必然要和學生進行溝通、交流。溝通得好，班級管理才會輕松，否則就會給班級管理帶來麻煩，甚至可能讓你的班務工作無法開展。一個優秀的班主任應如何與學生進行有效溝通呢？我認為，應把握好五個原則、三種方式。

一、班主任與學生進行溝通的五個原則

1．注重情感交流

班主任站在管理者和教育者的角度和學生談心，很容易把學生推向被管理者和受教育者的對立面。事實上，找學生談心，對方往往開始時并不注意老師講的道理，而是看老師的對自己態度和感情。因此，班主任既要把談心看作是心理溝通的過程，更要把談心看作是感情交流的過程。談心不是教師單方面的說教，而應是朋友間真誠的交流。

2．耐心聆聽學生的話語

與學生進行交流時，班主任老師不能一味地嘮叨，不能只是自己一人不停地說，而應該蹲下身子聽聽學生說，且學生在談話時不能隨意插話，要耐心聆聽。聽學生訴說，你才能真正地走近學生，發現他的問題。實際上，當學生愿意與你交談的時候，你的教育已經接近于成功了！

3．學會接納，少批評

班主任要懂得接納學生，而且表里如一，從心底尊重學生和相信學生，把學生看作是一個平等的人，承認其想法和情緒體驗的合理性，盡管有時那種想法和自己的觀點很不相同。一味地批評學生時，班主任往往帶有自己個人的情緒，使學生難以接受。這時候，既使班主任再苦口婆心地批評教導，也只會成為學生的耳旁風。只有當學生真正認識到錯誤的時候，批評和處罰才有意義。

4．多支持鼓勵，少同情安慰

學生遇到了挫折與困難，會垂頭喪氣，有時可能還會傷心哭泣，那么做為班主任應如何處理呢？班主任要放下主觀的態度和認識，設身處地去感受來訪學生的內心體驗，了解其所想所為的動機原由，不要以自己為參照標準去評判學生的是非得失。班主任感受學生的處境心情并表示關切和支持，以積極態度對待學生，對學生言語、行為中積極面、光明面、長處、優點予以有選擇的、特別的關注，強調正面的優點，不僅可以使學生感受到被理解的溫暖，更可以給予學生面對問題的勇氣和力量，主動以尋找自我解脫的良策。

5．多注重引導，少命令訓導

引導是一個以討論為基礎，以啟發為目標的積極的思想過程。班主任要學會引導學生積極認識當前的問題、思考其成長中的挫折與障礙，主動地剖析自我，承擔責任，協助學生自我管理和自我成長，而不是包辦代替，為其安排一切。

二、班主任與學生進行溝通的三種方式

（一）口頭溝通：包括利用會議形式與較多學生進行交流溝通、與個別同學談話方式進行交流溝通、家訪等。

（二）書面溝通：包括在作業本上簡單的批注、書面的公示、給學生寫信等等。

（三）電子媒介溝通：包括打電話、聊QQ、在博客上留言等等

總之，班主任是學生成長道路上的指導者和引路人，任重而道遠，要做到能與學生很好的交流和溝通，必須把握好相應的原則、講究有效的方式。班主任只有在思想上與學生達成統一，才能與全體學生和諧相處，班級管理才能得心應手，班級工作才能取得成效。

第四篇：試析中職班主任與學生的有效溝通

試析中職班主任與學生的有效溝通

時間：2012/11/28 14:24:00 來源：

摸清情況，有的放矢

班主任的工作對象是學生，各個學生的情況各有不同，班主任只有準確地掌握班上每一個學生的具體情況，如家庭環境、個性愛好等，與個別學生進行交流、溝通時才會更有針對性，才有可能取得好的效果。如果班主任對學生的情況不了解，采取“一刀切”或者主觀獨斷的工作方式，肯定會招致學生的反感，學生對班主任的教育產生抗拒心理，師生間就很難有有效的溝通了。班主任掌握班上學生的情況是有效與學生進行溝通和開展一切工作的前提。新生入學后，班主任應爭取在最短的時間內熟悉學生的基本信息。平時應注意觀察，了解掌握學生的情緒變化，對于學生暫時的、短期的情緒波動可以采取關注的態度而不必采取行動；而對于某些學生出現的較長時間的情緒低落等問題則應及時與學生進行溝通，找出學生情緒波動的原因，積極地引導他們走出困境。而產生問題的學生往往不會主動地向班主任尋求幫助，這就需要班主任側面地了解一下學生的情況了，比如這些學生有什么問題，這些問題是怎樣產生的，疙瘩在哪里，平時有哪些具體表現等。班主任要先了解學生的個性、脾氣、優點和缺點；然后分析他所面臨的問題是一時的還是一貫的，是有意的還是無意的，是意識問題還是認識水平問題；學生本人對問題的看法如何、態度怎樣以及老師和同學的看法等等。了解、掌握了這些情況之后，班主任就要設身處地、將心比心地認真考慮一番，對于學生所面臨的問題的解決辦法做到心中有數，然后再與學生進行溝通，切中要害，談話內容才能真正進到學生心里去，從而真正為學生解開疙瘩，解決問題。

4.運用交談藝術

班主任應善于溝通，提高溝通的效能，具體而言，主要有以下幾個方面。

（1）附和對方的談話，營造輕松愉快的談話氣氛。班主任在與學生進行溝通時，若能談談與學生相同的觀點，則會使學生在心理上產生認同感。即使一定要反對某人的觀點，事先也一定要找出某些可以贊同的部分，為繼續對話創造條件。此外，班主任還應該開動腦筋，使談話在盡可能愉快的氛圍中進行。

（2）認真傾聽。理想的師生溝通是建立在相互交流思想的基礎之上的，班主任在發表自己的見解之前，首先了解學生的想法是很重要的。傾聽學生講話時要注意以下幾個細節問題：眼睛要注視對方（鼻尖或額頭，不要一直盯住對方的眼睛，那樣會使人不舒服）；從態度上顯示出很感興趣，不時地點頭表示贊成對方；身體略微傾向對方；為了表示確實在聽而不時發問，如“后來呢？”等；不中途打斷別人的講話；不隨便改變對方的話題。

（3）不失時機地贊美學生。托爾斯泰曾經說過：“就是在最好的、最友善的、最單純的人際關系中，稱贊和贊許也是必要的，正如油滑對輪子是必要的，可以使輪子轉得快。”班主任要想取得良好的師生溝通效果，就要學會不失時機地贊美學生。當然，贊美必須發自內心，應注意贊美學生的具體的行為和變化，而不要籠統地夸某個人好。

（4）講求批評的方式方法，切莫情緒化。學生犯了錯誤，適時、恰當的批評可以幫助學生認識到自身的錯誤并使錯誤及時得到改正。但是在批評學生時，班主任應注意方式方法。中職生正處于一個相對敏感的年齡階段，自尊心比較強。班主任對犯錯學生的教育如果不能做到曉之以理、動之以情，有效溝通就會成為一句空話，甚至會使班主任陷入無比尷尬的境地。情緒化會使班主任很難完整地獲取盡可能多的信息量，出現信息斷裂，導致溝通障礙；情緒化還會導致班主任很難對學生的問題做出適當的處理，即使此時班主任掌握了學生較多的信息，但由于受到情緒的影響，也很難抓住學生問題的關鍵所在，很難做出恰當的處理。魏書生在《班主任漫談》中寫道：“人在發脾氣、憤怒時，是智能較低下的時候，往往做出愚蠢的判斷和荒唐的決定。”批評時應就事論事，只針對學生的具體行為而不涉及學生的人格。

三、總結

總之，有效溝通是一種能力，而不是一種本能。中職學校班主任應在不斷學習、摸索中提高這種能力，從而與學生更好地進行溝通，提高工作效能。

來源：http:///duhougan/zi39-1/1194.htm

第五篇：班主任與學生有效溝通需要學點心理學

班主任與學生有效溝通需要學點心理學

班主任無時無刻都在與學生溝通，有語言溝通、非語言溝通，沒有溝通就沒有相互的了解，相互的影響，也就沒辦法取得良好的教育效果。教師在溝通方面首先要抱有積極主動、平等注重的態度，提供一個安全、溫暖、可以信賴、無拘無束的交流環境。但如何能做到這一點呢，我想把我的一些體會介紹給大家。心理學上有個名詞叫“共情”，那么什么是“共情”呢，共情指能設身處地體驗他人的處境，對他人情緒情感具備感受力和理解力。在與他人交流時，能進入到對方的精神境界，感受到對方的內心世界，能將心比心地對方，體驗對方的感受，并對對方的感情作出恰當的反應。

共情這一概念最初是由臨床心理學家羅杰斯提出的因而最初只是針對醫患關系中的而談的。但現在已經由醫患雙方擴展到幾乎一切人與人之間的關系了。共情能力不僅能幫醫生更好地理解來訪者，能幫助來訪者緩解發癥狀，而且有助于普通人建立積極的人際關系。這一技巧如果在學校，特別是教師在與學生的溝通交流中有意識地應用，同樣會起到良好的效果。

在與學生的溝通中，應用共情的技巧，首先可以使學生感到自己被接納、被理解和被尊重，從而產生一種愉快。滿足，有助于相互進一步深刻的理解和溝通。第二，可以促進對方的自我表達，自我探索，從而達到更多的相互溝通。第三，可以使人在親密的人際水平上，更準確地察覺和理解另一個人的思想和感情，共情是一種積極的能力，有助于與學生建立良好的關系。

本學期，我接了幼兒教育專業畢業班的班主任工作，這個班雖然有多數學生各方面表現良好，但是班風比較渙散，個別上進心不強，缺乏學習目標的學生，行為習慣不良的學生，在班級有一定的“市場”，影響很壞。那么，針對這樣的情況如何采用共情的技巧進行溝通呢，雖然我曾教這個班的專業課，對學生比較了解，但是沒有做過深入的交流。我不是盲目地進行個別談話，而是注意尋找溝通的契機。比如，婷婷同學比較聰明，雖然學習并不是很努力，但成績還過得去，平時常常遲到、上課睡覺、做操說話無精打采。最重要的事總是不能接受老師的批評、引導，常常對老師無理頂撞，老師們對此反應比較普遍，在班里也造成很不好的影響。十一過后，她把頭發染成了黃色，在我糾正她錯誤做法的時候，她和我頂撞起來。基本上是一句話說聽不進去，我把她請到辦公室。首先，換位思考，就是能從學生的言行舉止中尋找合理性，以最大限度地理解她。盡可能多地從各種角度為對方尋找理由，盡可能地從善意的角度去理解對方。我說，假期比較長，要走親訪友，外出玩，穿漂亮的衣服，染頭發，你是希望自己能漂亮些，光想著放假時能讓自己看起來好看了，沒有想到假期很快就過去了，到學校還是有要求的，覺得花好多錢染的頭發，不讓同學看看很可惜，再說也許老師不會注意自己染頭發，所以今天就這個樣子來了。而沒有做諸如明知故犯、目無校紀的批評。我邊說邊注意她的態度和表情，她很戒備的表情在漸漸的放松，最后說，是這么想的，但是我染得太頻繁了，如果馬上再染成黑色的，頭發的損傷會很大的。我能不能戴個假頭套，保證不會讓大家看看出來。我注視著她，認真的地傾聽她的表達，并觀察非語言的動作、表情、聲音語音語調。還不時點頭，沒有任何不打斷對方講話。她說完，我沒做價值判斷，并努力體驗她的感受說：頭發總染傷頭發，也不利于健康，你提出的解決辦法，可以考慮，明天你試著做一下，我們看看是否可行。她破天荒地露出了笑容。第二天她主動來到辦公室說：老師帶假頭套太難受了，我想今天回家吧頭發染回來，我能不能現在摘了它，實在不舒服。我馬上同意，并幫她摘下。第二天，果然染回黑色。以后又有多次的溝通，我都有意識地注意采用共情的方式，效果都不錯。一個多月過去了，她再也沒有和我頂撞過，各方面都有一定的進步。

多年的教學與教學經驗使我體會到，與學生的溝通，要講究藝術，要運用一些心理學的知識。運用共情與學生溝通，第一要尊重學生的個性及能力而不是憑自己的感情用事。第二，要接納學生的信念和所做出的選擇或決定，而不是評論或試圖替其做決定。第三，善意理解學生的觀點及行為，而不是簡單采取排斥的態度。第四，以尊重并且恭敬的態度表達自己與對方不同的觀點。第五，要不做價值判斷，尊重對方的選擇。