第一篇：銷售員工作改進(jìn)意見

銷售員工作改進(jìn)意見

暑假在洛陽上海市場(chǎng)做服裝銷售員的兩個(gè)月間，通過觀察以及自己的總結(jié)，對(duì)銷售員的工作提出以下的改進(jìn)方案。

“顧客光臨”，營(yíng)業(yè)員是靜靜地走開，還是輕輕地留下，這里蘊(yùn)含著營(yíng)業(yè)員的商業(yè)功底。

作為一名普通的消費(fèi)者，筆者同大多數(shù)女性具有共同的愛好--逛商店。但在逛的過程中，經(jīng)常會(huì)碰到令人尷尬的場(chǎng)面：正興致極高地欣賞琳瑯滿目的商品或剛剛臨近柜臺(tái)還沒看清商品時(shí)，營(yíng)業(yè)員就馬上湊上來一聲連一聲地追問“買什么”或忙不迭的把商品遞到你面前。在這種情況下，顧客不回答或不作反應(yīng)顯得很不禮貌，窘迫中的顧客留下一句“隨便看看”后，便惶惶然匆匆離去。

90年代的大商場(chǎng)，都十分注重營(yíng)造優(yōu)美的購(gòu)物環(huán)境，提供豐富多彩、適銷對(duì)路的商品，但往往忽視營(yíng)業(yè)員素質(zhì)及柜臺(tái)接待技巧和方法。同顧客直接打交道的營(yíng)業(yè)員一向被看作商鋪的門臉，其形象也是商場(chǎng)整體形象的反映。所以營(yíng)業(yè)員素質(zhì)的高低，接待技巧如何對(duì)商店來講是至關(guān)重要的。

柜臺(tái)接待技巧一：“男女有別”

由于男性和女性在生理、心理發(fā)展方面的差異，以及在家庭中所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)不同，在購(gòu)買和消費(fèi)心理方面有很大的差別。

男性消費(fèi)者在購(gòu)買商品以前，一般都有明確的目標(biāo)，所以在購(gòu)買過程中動(dòng)機(jī)形成迅速，對(duì)自己的選擇具有較強(qiáng)的自信性。當(dāng)幾種購(gòu)買動(dòng)機(jī)發(fā)生沖突時(shí)，也能夠果斷處理，迅速作出決策。特別是許多男性消費(fèi)者不愿“斤斤計(jì)較”，也不喜歡花很多時(shí)間去選擇、比較，即使買到的商品稍有毛病，只要無關(guān)大局，就不去追究。

男性消費(fèi)者在購(gòu)買活動(dòng)中心境變化不如女性強(qiáng)烈，他們一般是強(qiáng)調(diào)商品的效用及其物理屬性，感情色彩比較淡薄，很少有沖動(dòng)性購(gòu)買，也很少有反悔退貨現(xiàn)象。針對(duì)男性消費(fèi)者的這些特點(diǎn)，營(yíng)業(yè)員應(yīng)主動(dòng)熱情地接待，積極推薦商品，詳細(xì)介紹商品的性能、特點(diǎn)、使用方法和效果等，促使交易迅速完成，滿足男性消費(fèi)者求快的心理要求。

在購(gòu)買過程中，女性消費(fèi)者容易受感情因素和環(huán)境氣氛的影響，一則廣告或一群人爭(zhēng)相搶購(gòu)的場(chǎng)面，都可能引發(fā)女性消費(fèi)者特別是年輕女性消費(fèi)者一次沖動(dòng)性購(gòu)買，所以女性消費(fèi)者購(gòu)買后后悔及退貨現(xiàn)象比較普遍。同時(shí)，女性消費(fèi)者比較強(qiáng)調(diào)商品的外觀形象及美感，注重商品的實(shí)用性與具體利益。在購(gòu)買商品時(shí)，即要求商品完美，具有時(shí)代感，符合社會(huì)潮流，又要從商品的實(shí)用性大小去衡量商品的價(jià)值及自身利益。這就是女性消費(fèi)者走東店進(jìn)西店，比來比去，挑挑檢撿，遲遲下不了購(gòu)買決心的原因。

所以營(yíng)業(yè)員在接待女性顧客時(shí)，需要更多的熱情和耐心，提供更周到細(xì)致的服務(wù)；不要急于成交，給她們足夠的挑選、比較的時(shí)間，滿足其求真的心理。柜臺(tái)接待技巧二：“察顏觀色”

營(yíng)業(yè)員職業(yè)的特殊性要求他們具有敏銳的觀察力，善于從消費(fèi)者的外表神態(tài)、言談舉止上揣摩各種消費(fèi)者的心理，正確判斷消費(fèi)者的來意和愛好，有針對(duì)性的進(jìn)行接待。

1．從年齡、性別、服飾、職業(yè)特征上判斷。不同的消費(fèi)者，對(duì)商品的需求

各不相同。一般來講，老年人講究方便實(shí)用，中年人講究美觀大方，青年人講究時(shí)髦漂亮；工人喜歡經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的商品，農(nóng)民喜歡牢固耐用的商品，知識(shí)分子喜歡高雅大方的商品，文藝界人士喜歡別具一格的商品。當(dāng)消費(fèi)者臨近柜臺(tái)時(shí)，營(yíng)業(yè)員可從其年齡、性別、服飾上推測(cè)其職業(yè)和愛好，有針對(duì)性的推薦介紹商品。

2．從視線、言談、舉止上判斷。眼睛是心靈的窗戶，語言是心理的流露，舉止是思索的反應(yīng)。從消費(fèi)者的言談舉止、表情流露能進(jìn)一步了解消費(fèi)者的需要和購(gòu)買動(dòng)機(jī)，還可以看出消費(fèi)者的脾氣和性格。動(dòng)作敏捷、說話干脆利索的消費(fèi)者，其性格一般是豪爽明快的，對(duì)這種消費(fèi)者，營(yíng)業(yè)員應(yīng)迅速為其推介商品，快速達(dá)成交易。在挑選商品時(shí)，動(dòng)作緩慢，挑來比去，猶豫不決的消費(fèi)者，一般屬于順從型的性格特征，獨(dú)立性較差。對(duì)于這種消費(fèi)者，營(yíng)業(yè)員應(yīng)耐心周到，幫助其挑選，并適當(dāng)?shù)募右越忉專偈蛊渥鞒鲑?gòu)買決定。

3．從消費(fèi)者的相互關(guān)系上判斷。消費(fèi)者到商店買東西，特別是購(gòu)買數(shù)量較多、價(jià)格較高的商品時(shí)，大多是結(jié)伴而來，在選購(gòu)時(shí)由于各自的個(gè)性特征及興趣、愛好不同，意見往往不一致。接待這樣的消費(fèi)者，營(yíng)業(yè)員要弄清以下情況：①誰是出錢者。有些時(shí)候符合出錢者的意愿是很重要的。

②誰是商品的使用者。有些時(shí)候使用者對(duì)選定商品有決定作用。

③誰是同行者中的“內(nèi)行”。由于“內(nèi)行”熟悉商品，所以雖然他既不是使用者，又不是出錢者，但對(duì)商品選定起著重大作用。在了解了上述情況以后，營(yíng)業(yè)員還要細(xì)心觀察、分清主次，找到影響該筆生意的“守門人”，然后以“守門人”為中心，幫助他們統(tǒng)一意見，選定商品。

銷售技巧

1，熟悉自己店內(nèi)的貨品，能清醒的知道什么樣的服裝適合什么樣的顧客。2，掌握顧客心理，這一點(diǎn)是最難的，通過顧客進(jìn)店后的瀏覽，判斷出顧客想要什么樣的服裝。

3，專業(yè)度的撐握；做到專業(yè)的建議和搭配，讓顧客選到不僅自己滿意，包括周圍朋友都要滿意的服裝。

4，增加自己的知識(shí)面，多掌握與自己工作有關(guān)或與顧群相對(duì)有關(guān)的知道，和顧客聊天的時(shí)候能找到共同話題。

5，顧客檔案，留下顧客的資料，便于為顧客更好的服務(wù)

銷售技巧之推薦

1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。

2、適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的衣服。

3、配合手勢(shì)向顧客推薦。

5、把話題集中在商品上。向顧客推薦時(shí)裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)商品的反映，以便適時(shí)地促成銷售。

6、準(zhǔn)確地說出各類商品的優(yōu)點(diǎn)。

第二篇：電教工作改進(jìn)意見

電教工作改進(jìn)意見

臨猗二中的電化教學(xué)起步早，發(fā)展慢；精品多，普及少。在新一輪學(xué)案教學(xué)的改革中，我們深深體會(huì)到課改與多媒體教學(xué)相結(jié)合的優(yōu)勢(shì)。結(jié)合我校的現(xiàn)狀，我們創(chuàng)新工作、提高多媒體的使用效率，具體做法簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)培訓(xùn)

重點(diǎn)強(qiáng)化培訓(xùn)教師的PPT的使用，提高教師獨(dú)立制作課件的能力。每周集中培訓(xùn)一次，利用學(xué)生機(jī)，分兩次培訓(xùn)。重點(diǎn)解答或修改教師制作的半成品課件，做到省時(shí)高效。并對(duì)文字處理系統(tǒng)的編輯、排版做詳細(xì)培訓(xùn)。

二、制度管理

學(xué)校制定了多媒體使用、考核的相關(guān)制度要求，及教研室電腦使用要求。對(duì)多媒體使用情況記入績(jī)效考核，以制度促提升。比如：（1）要求語、數(shù)、英、物、化教師每周至少使用1-2次多媒體，其他教師至少使用1次，并有個(gè)班電教管理員及時(shí)做好登記，并把教師使用的課件上傳到linyierzhong@126.com郵箱，做到兩對(duì)照，依次記入考評(píng)。

（2）所有學(xué)案必須打印，由年級(jí)組長(zhǎng)簽字后油印室才能打印。（3）對(duì)縣上網(wǎng)絡(luò)教研員兩周開一次會(huì)，積極督促并提出要求。

三、賽講提升

本學(xué)期我校組織了45歲以下中青年教師賽講活動(dòng)，人人爭(zhēng)當(dāng)名師，每一名教師都精心制作課件，精心備課，極大的促進(jìn)了多媒體教學(xué)。共制作上傳課件100多件。

四、注重積累

優(yōu)質(zhì)課件的有效上傳，豐富了學(xué)校資源庫建設(shè)，學(xué)校利用局域網(wǎng)共享，使資源得到有效利用。

四、未來展望

6月底，我校將投資60余萬元，建設(shè)成一座高標(biāo)準(zhǔn)電子備課室，對(duì)我校的多媒體教學(xué)和網(wǎng)絡(luò)化管理提升了檔次。如何管理和有效使用是我們下一步重要的課題。讓優(yōu)質(zhì)的教育資源更大的為教學(xué)服務(wù)，提高課堂效率做貢獻(xiàn)。

第三篇：實(shí)習(xí)工作改進(jìn)意見

青少年宮崗位改進(jìn)報(bào)告

轉(zhuǎn)眼之間，實(shí)習(xí)生涯就這么結(jié)束了，好難忘，好像每次在回望過去的時(shí)候，總要感嘆一番光陰的流逝。但就是這短短還不到一個(gè)月的時(shí)間，留給我的卻是無限充實(shí)的回憶。實(shí)習(xí)是短暫的，但是回憶卻是永恒的。這段美好的回憶將伴隨著我一輩子。在青少年宮實(shí)習(xí)的這些日子過得很充實(shí)，基于我對(duì)青少年宮的認(rèn)識(shí)我提出這份工作崗位改進(jìn)報(bào)告。

還記得在第一次來青少年宮的途中內(nèi)心充滿好奇，總在想：這里到底怎么樣按？我在這里能干什么呢，這個(gè)崗位是否符合我內(nèi)心的期望，能否實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，內(nèi)心迫切的想知道答案。

終于來到青少年宮后，我被震動(dòng)了，我想我做對(duì)了選擇。由于這是我的第一份比較正式的實(shí)習(xí)工作工作，所以自己非常認(rèn)真的對(duì)待。這次實(shí)習(xí)對(duì)我而言是一個(gè)新的起點(diǎn)，一切都是探索階段。就這樣在未知中，我滿懷信心地開始了我的實(shí)習(xí)工作。

實(shí)習(xí)第一天，我對(duì)青少年宮的性質(zhì)進(jìn)行了初步的了解。由于暑期青少年宮的活動(dòng)很多，我被安排在了正在進(jìn)行中的動(dòng)漫展覽中，負(fù)責(zé)簡(jiǎn)單的維持秩序等工作。這次展覽持續(xù)到七月底結(jié)束，在此期間我也負(fù)責(zé)辦公室的衛(wèi)生和文件檔案的整理工作，動(dòng)漫展結(jié)束后我被分配到電影院，在這里負(fù)責(zé)電影播放期間的秩序維持工作。通過這近一個(gè)月的實(shí)習(xí)，親身體驗(yàn)，我對(duì)這個(gè)崗位有以下幾點(diǎn)改進(jìn)意見：

一、對(duì)于管理者來說要制定合理的工作制度，使工作的開展有章可循

一個(gè)管理者必須知道自己在企業(yè)是什么角色，職責(zé)任務(wù)是什么，該干什么，不該干什么。必須做到在其位、謀其職、擔(dān)其任、負(fù)其責(zé)、享其利。企業(yè)為每一個(gè)員工都提供了平等演出的舞臺(tái)，制定合理明確的分工才能保證各項(xiàng)工作的有序進(jìn)行。

秩序維持需要多個(gè)秩序維持員共同維持，涉及人員比較多，而來青少年宮活動(dòng)的大部分為青少年和兒童，秩序的維持顯得更為重要。青少年宮的管理者應(yīng)當(dāng)按職責(zé)劃分區(qū)域，職責(zé)任務(wù)落實(shí)到個(gè)人，避免產(chǎn)生會(huì)場(chǎng)秩序的混亂。秩序維持人員各司才能保持整個(gè)會(huì)展秩序的穩(wěn)定。

1.對(duì)秩序維持人員進(jìn)行培訓(xùn)

由于青少年宮組織開展的活動(dòng)豐富多彩，作為秩序維持人員應(yīng)該明白自己的職責(zé)和崗位，管理者應(yīng)當(dāng)交代清楚工作的內(nèi)容和范圍。秩序維持的對(duì)象大部分為家長(zhǎng)和學(xué)生，針對(duì)這一群體，如何更好的和學(xué)生家長(zhǎng)交流，應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行簡(jiǎn)單的培訓(xùn)，比如說交際用語之類的，使秩序維持人員文明維持秩序，避免因?yàn)榫S持秩序時(shí)因語言或者行為不當(dāng)造成的秩序混亂。

2.給秩序維持人員佩戴明顯的標(biāo)志

青少年宮的秩序維持人員在工作時(shí)也要盡可能的解決學(xué)生家長(zhǎng)的疑問和困難。在他們想了解更詳細(xì)的情況或者問路時(shí)應(yīng)對(duì)他們給予幫助。這就要求秩序維持人員要有明顯的區(qū)分標(biāo)志，應(yīng)當(dāng)給秩序維持人員佩戴袖章或者帽子衣服之類能夠讓學(xué)生家長(zhǎng)進(jìn)行時(shí)別的東西。

3.建立相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，樹立榜樣

對(duì)于青少年宮的管理者來說要想要維持著序工作有效進(jìn)行，最重要的一項(xiàng)就是樹立榜樣----樹立一個(gè)你期望其他人學(xué)習(xí)的好榜樣。榜樣非常重要，因?yàn)槿藗兏嗟赝ㄟ^他們的眼睛來獲取信息，他們看到你做的比聽到你說的效果要大得多。“領(lǐng)導(dǎo)就是榜樣”是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者最精干和生動(dòng)的描述。可以通過對(duì)表現(xiàn)突出的人進(jìn)行表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)更多的人向榜樣學(xué)習(xí)，促進(jìn)整個(gè)隊(duì)伍質(zhì)量素質(zhì)和服務(wù)水平的提高。

二、對(duì)于秩序維持人員來說要明確職責(zé)，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真做好本職作

1、工作人員要樹立安全意識(shí)

安全是我們秩序維持人員進(jìn)行服務(wù)的第一需求，也是秩序維護(hù)服務(wù)的第一需求。相關(guān)工作人員應(yīng)該樹立積極防范的態(tài)度，不斷提高自身安全防范的能力，配合相關(guān)活動(dòng)的開展工作進(jìn)行秩序的維持。

2、工作之中要忙而不亂，有序進(jìn)行

在青少年宮進(jìn)行的各項(xiàng)活動(dòng)之中，我們要維持活動(dòng)秩序的正常運(yùn)行，要與學(xué)生家長(zhǎng)協(xié)調(diào)避免發(fā)生沖突。一旦發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，更需要秩序維護(hù)人員忙而不亂，及時(shí)有序地應(yīng)對(duì)，及時(shí)妥善地處理。使學(xué)生家長(zhǎng)能夠安心愉快的參加活動(dòng)觀看展覽，為活動(dòng)圓滿完成盡心盡力。

3.要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)合作

團(tuán)結(jié)就是力量。正謂人齊泰山移，眾人劃槳開大船。一個(gè)人的力量終究是忽微的，團(tuán)隊(duì)抱成一團(tuán)的力量才是最強(qiáng)，團(tuán)結(jié)起來才能夠無堅(jiān)不摧，共同成長(zhǎng)共同進(jìn)步。秩序維持工作需要整個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)合作完成，整個(gè)團(tuán)隊(duì)越是團(tuán)結(jié)就越能更好的完成工作應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況。正確處理好人際關(guān)系不僅對(duì)工作而且對(duì)個(gè)人都是十分有益的。

4、要保持良好的形象

秩序維護(hù)服務(wù)是我們工作給人的第一印象，好的秩序維護(hù)服務(wù)、整齊的秩序維護(hù)隊(duì)伍、優(yōu)秀的秩序維護(hù)人員能提高保證各項(xiàng)活動(dòng)正常進(jìn)行。不僅如此，秩序維護(hù)服務(wù)人員的形象也能增加青少年宮在社會(huì)公眾中的影響，實(shí)行少年宮得到

良好的口碑。首先給人感覺有譜,自信不是憑空就有,一些禮儀舉止要注意,還有說話時(shí)聲音大未必就吸引注意力，不要刻意想著去說什么，和人的交談，其實(shí)重要的是自然，誠(chéng)懇，真實(shí)的交流。對(duì)于內(nèi)向的人，和別人說話時(shí)也許語言很少，這有時(shí)是個(gè)優(yōu)點(diǎn)，和人的交談中，聆聽別人說話，其實(shí)也是一種交流。最重要的就是你想說什么是否考慮利害,能做什么是否能夠做得到。

短短的近一個(gè)月的實(shí)習(xí)工作結(jié)束了，雖然這項(xiàng)工作和我的專業(yè)不對(duì)口，但是在實(shí)習(xí)期間我也體會(huì)到了社會(huì)，對(duì)于今后踏入社會(huì)進(jìn)行工作有了一定的認(rèn)識(shí)。這次實(shí)習(xí)所積累的經(jīng)驗(yàn)也會(huì)使我終身受益。我提出的這些改進(jìn)意見也許不夠深入和透徹，但全是基于我在實(shí)習(xí)工作中的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。這樣的崗位改進(jìn)意見也是我對(duì)以后如何更好的從事一項(xiàng)職業(yè)提供了一個(gè)好方法。不能只是埋頭苦干蠻干，也要在工作中進(jìn)行總結(jié)和改進(jìn)。

第四篇：關(guān)于改進(jìn)和加強(qiáng)班主任工作的意見

關(guān)于改進(jìn)和加強(qiáng)班主任工作的意見

為加強(qiáng)班主任隊(duì)伍的建設(shè)與管理，充分發(fā)揮班主任在教書育人中的重要作用，促進(jìn)學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提高，特提出如下意見。

一、切實(shí)做好班主任的選聘工作

各級(jí)部必須把班主任的選聘工作作為班主任隊(duì)伍建設(shè)的首要環(huán)節(jié)來抓，把好關(guān)，選準(zhǔn)人，用對(duì)人。選聘班主任時(shí)，要堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，重視班主任基本素質(zhì)的認(rèn)定與考核。

㈠、班主任必須具備的基本素質(zhì)

1、有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，熱愛教育工作、熱愛學(xué)校、熱衷班級(jí)工作。遵紀(jì)守法，師德高尚，樂于奉獻(xiàn)，盡職盡責(zé)。

2、教學(xué)基本功扎實(shí)，學(xué)科教學(xué)能力過硬，在學(xué)生中有較高的威信。

3、以身作則，作風(fēng)正派，言行規(guī)范，衣著得體。

4、勤于學(xué)習(xí)，善于積累，能不斷進(jìn)行思考和總結(jié)，有較高的教育學(xué)、心理學(xué)素養(yǎng)，社會(huì)、人文科學(xué)素質(zhì)和健全的班主任人格。

5、善于做學(xué)生的思想工作，以理服人，以情感人，循循善誘，既尊重學(xué)生的人格，平等地對(duì)待學(xué)生，又秉持客觀公正原則。堅(jiān)持正確的價(jià)值觀，不迎合、遷就學(xué)生錯(cuò)誤的價(jià)值取向，能真正起到導(dǎo)師的作用，遇事果斷，處理問題及時(shí)得當(dāng)。

6、能結(jié)合班級(jí)實(shí)際及時(shí)有效地貫徹上級(jí)主管部門和學(xué)校的教育教學(xué)思想，工作中具有大局意識(shí)和合作精神。

㈡、班主任的產(chǎn)生應(yīng)通過公開競(jìng)聘程序

班主任每學(xué)年選聘一次。通過自愿報(bào)名、審核篩選后提出并公示侯選人名單，再經(jīng)一定的公開競(jìng)聘程序，由學(xué)部辦公會(huì)審查確定上崗人選，報(bào)校長(zhǎng)室存檔備案。

為加強(qiáng)班主任后備力量建設(shè)，培養(yǎng)青年教師，各學(xué)部可以根據(jù)自身特點(diǎn)，選定部分青年教師任見習(xí)班主任，與經(jīng)驗(yàn)豐富的中年骨干教師師徒結(jié)隊(duì)，實(shí)行傳、幫、帶。

班主任聘期內(nèi)因工作需要或其他特殊事由可進(jìn)行調(diào)整。對(duì)不能履行班主任職責(zé)，玩忽職守或因其他原因給工作造成不良影響的，學(xué)部主任有權(quán)適時(shí)予以解聘。

二、明確 班主任的崗位職責(zé)

班主任職責(zé)的核心是育人。班主任老師要廉潔從教，以身作則，在思想、道德、行為、儀表等方面都能做學(xué)生的表率。要通過踏實(shí)、細(xì)致、卓有成效的工作，努力為社會(huì)培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律、有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力、有強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)的公民。

1、落實(shí)“常規(guī)”教育。加強(qiáng)班風(fēng)建設(shè)，努力使全班同學(xué)都了解、遵守《中小學(xué)生守則》、《中學(xué)生日常行為規(guī)范》和校紀(jì)校規(guī)的各項(xiàng)要求，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和阻止班內(nèi)學(xué)生的不良傾向和苗頭。

2、教育學(xué)生高質(zhì)量地完成學(xué)習(xí)任務(wù)。幫助學(xué)生明確學(xué)習(xí)目的，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，培養(yǎng)濃厚的學(xué)習(xí)興趣和強(qiáng)烈的求知欲望，掌握科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，不斷提高學(xué)習(xí)效率，提高各科成績(jī)，努力使每一個(gè)學(xué)生在學(xué)業(yè)方面都得到最大程度的發(fā)展。

3、加強(qiáng)集體主義教育。使學(xué)生能夠正確處理自己和他人、個(gè)人和集體的關(guān)系，成為一個(gè)對(duì)自己、對(duì)家庭、對(duì)班級(jí)、對(duì)學(xué)校、對(duì)社會(huì)、對(duì)國(guó)家有責(zé)任感的人。注重營(yíng)造良好的班級(jí)氛圍，使學(xué)生逐步形成健康的價(jià)值取向，提高辨別是非、善惡、美丑的能力，做一個(gè)人品高尚、樂觀進(jìn)取的人。

4、開展文明禮儀教育和社會(huì)公德教育，教育學(xué)生不輕佻，不浮躁，謙恭待人，彬彬有禮。強(qiáng)化法制教育和安全教育，提高學(xué)生的法制意識(shí)和安全防范意識(shí)，增強(qiáng)自我保護(hù)能力。

5、關(guān)心學(xué)生身心健康，落實(shí)《學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》要求，組織開展各種文體活動(dòng)，協(xié)助學(xué)校貫徹實(shí)施《體育衛(wèi)生工作條例》，教育學(xué)生提高健康意識(shí)，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣、體育鍛煉習(xí)慣和勞動(dòng)衛(wèi)生習(xí)慣。重視心理健康教育，培養(yǎng)學(xué)生具有強(qiáng)烈的進(jìn)取心、堅(jiān)強(qiáng)的意志品質(zhì)、良好的人際關(guān)系和耐受挫折的能力，塑造學(xué)生健全的人格。

6、積極組織學(xué)生參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，使學(xué)生在實(shí)踐中提高綜合能力，砥礪品格，凈化思想，陶冶情操。

7、及時(shí)向各任課老師通報(bào)班內(nèi)同學(xué)的思想情況和學(xué)習(xí)情況，征求對(duì)班級(jí)工作的意見，及時(shí)協(xié)調(diào)各學(xué)科教學(xué)情況，平衡各學(xué)科作業(yè)量，以使學(xué)生的精力合理分配，全面發(fā)展。

8、協(xié)助宿管部、生活老師一起做好學(xué)生的宿舍管理工作。

9、做好班級(jí)干部的選配和培養(yǎng)工作，加強(qiáng)指導(dǎo)。按照學(xué)校評(píng)優(yōu)細(xì)則，負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)生的思想品德評(píng)定和評(píng)優(yōu)推薦工作。

10、按照學(xué)校規(guī)定于第一時(shí)間妥善處置班級(jí)中的突發(fā)事件，并及時(shí)向?qū)W部主任或校長(zhǎng)報(bào)告。

11、定期與學(xué)生家長(zhǎng)聯(lián)系，互通情況，爭(zhēng)取家長(zhǎng)和社會(huì)對(duì)班級(jí)工作的支持、配合，形成學(xué)校教育和家庭教育的最大合力。

12、積極參加學(xué)校組織的會(huì)議和各項(xiàng)活動(dòng)，按時(shí)完成學(xué)校布置的各項(xiàng)班級(jí)工作，不拖延，不敷衍，不走樣。

三、當(dāng)前班主任工作中必須突出抓好的的幾個(gè)重要環(huán)節(jié)

1、堅(jiān)持不懈抓實(shí)抓好常規(guī)養(yǎng)成教育。

當(dāng)前，班主任工作要腳踏實(shí)地，要反樸歸真，從學(xué)生最基礎(chǔ)的日常行為抓起，不好高務(wù)遠(yuǎn)。要通過水滴石穿般的努力，使全體學(xué)生逐步養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)、踏實(shí)的作風(fēng)，增強(qiáng)紀(jì)律觀念和法規(guī)意識(shí)，塑造學(xué)生健全的人格。要從治理環(huán)境的臟、亂、差入手，引導(dǎo)學(xué)生增強(qiáng)環(huán)境保護(hù)意識(shí)，不亂丟亂扔，保持教室、宿舍和公共活動(dòng)區(qū)域的干凈有序，宿舍內(nèi)務(wù)整理的規(guī)范整潔。

要抓好學(xué)生的就餐管理，抓好學(xué)生出缺席的記載與檢查。

要把班級(jí)學(xué)風(fēng)建設(shè)置于首要位置。學(xué)生學(xué)習(xí)素質(zhì)的發(fā)展?fàn)顩r，不僅是良好班風(fēng)建設(shè)不可替代的基礎(chǔ)，也是學(xué)生家長(zhǎng)、社會(huì)評(píng)價(jià)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的重要標(biāo)桿。作為一個(gè)負(fù)責(zé)任的班主任，要把學(xué)生良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)作為自己班級(jí)工作的最重要的內(nèi)容。

2、抓班風(fēng)班紀(jì)，樹文明之風(fēng)。

狠剎班級(jí)中的歪風(fēng)邪氣，杜絕喜好拉幫結(jié)派、耍江湖習(xí)氣。要重視班干部隊(duì)伍建設(shè)，選用那些品學(xué)兼優(yōu)、組織能力強(qiáng)、勤奮學(xué)習(xí)、遵守紀(jì)律、團(tuán)結(jié)同學(xué)的學(xué)生進(jìn)入班委；在班級(jí)管理中樹正氣，壓邪氣，用身邊正反兩方面的人和事教育學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生明辨是非。要重視發(fā)揮活動(dòng)育人的功效，精心組織各種活動(dòng)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育，在大環(huán)境中營(yíng)造班級(jí)積極向上的小環(huán)境。

班主任老師要做學(xué)生成長(zhǎng)歷程中關(guān)鍵幾步的助推者。班級(jí)工作要體現(xiàn)在潛移默化，潤(rùn)物無聲，也要善于捕捉時(shí)機(jī)，創(chuàng)設(shè)情境，實(shí)現(xiàn)飛躍，彰顯班級(jí)教育個(gè)性。

班主任工作要細(xì)致，要春風(fēng)化雨，潤(rùn)物無聲。要建立個(gè)別談話制度，對(duì)學(xué)生個(gè)人的心理問題，思想、學(xué)習(xí)、生活上的困難，多與學(xué)生進(jìn)行心靈上的交流，揣摩學(xué)生的心理，真心地去關(guān)心學(xué)生，發(fā)揮以情感人的最大作用。

要認(rèn)真開好每一次班會(huì)，創(chuàng)設(shè)特定的教育情境，取得理想效果。

要視角下移，重心前移，面向中下，關(guān)注全體，立足讓更多的學(xué)生接受更好的教育。同時(shí)要善于把問題解決在形成難題以前，變亡羊補(bǔ)牢為未雨綢繆，變事后補(bǔ)救為事先預(yù)防，變被動(dòng)管理為主動(dòng)引導(dǎo)。

3、突出加強(qiáng)愛護(hù)公物的教育

教育學(xué)生愛護(hù)學(xué)校教學(xué)設(shè)施和生活設(shè)施，遏制嚴(yán)重破壞學(xué)校財(cái)產(chǎn)現(xiàn)象；教育學(xué)生增強(qiáng)安全意識(shí)，教室、宿舍要及時(shí)關(guān)門上鎖，妥善保管好自己的錢物，不發(fā)生任何安全事故；要倡導(dǎo)學(xué)生厲行節(jié)約，不鋪張浪費(fèi)。

4、善于借家長(zhǎng)的教育之力。

目前，部分家長(zhǎng)對(duì)中加雙語學(xué)校的現(xiàn)狀產(chǎn)生懷疑，班主任老師要變被動(dòng)為主動(dòng)，為學(xué)校分憂解難。對(duì)家長(zhǎng)以誠(chéng)相待，科學(xué)的講清目前學(xué)校發(fā)展過程中遇到的困難，講清學(xué)校全面治理整頓、深化內(nèi)部改革的思路與措施，樹立家長(zhǎng)對(duì)泰州中加雙語學(xué)校的信心。

要善于借家長(zhǎng)的教育之力，全面了解學(xué)生，調(diào)動(dòng)學(xué)生家長(zhǎng)的積極性，形成學(xué)校教育和家庭教育的合力，全方位管理學(xué)生，使學(xué)生更加健康地成長(zhǎng)。有些學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)孩子的教育缺乏經(jīng)驗(yàn)，要委婉地講解教育規(guī)律和教育方法，使學(xué)生家長(zhǎng)更加理性地參與對(duì)學(xué)生的管理，以取得理想的效果。

四、班主任工作常規(guī)

㈠、班主任周工作常規(guī)：

1、組織本班同學(xué)按時(shí)參加周一早晨的升旗儀式，不遲到，不缺勤，集合快、靜、齊，嚴(yán)格遵守紀(jì)律，態(tài)度莊嚴(yán)地接受愛國(guó)主義教育。

2、及時(shí)了解學(xué)部對(duì)本班的課間操、教室和保潔區(qū)衛(wèi)生、晚自習(xí)紀(jì)律、宿舍內(nèi)務(wù)等常規(guī)情況的檢查結(jié)果，認(rèn)真分析總結(jié)，在班會(huì)上通報(bào)情況，解決問題。

3、按課表召開系列主題班會(huì)。要有明確的教育目標(biāo)，要認(rèn)真?zhèn)湔n，開出效果；決不能敷衍了事，更不能隨意擠占。

4、督促班委落實(shí)本周的課堂點(diǎn)名制度。填寫好班級(jí)日志。

5、利用學(xué)校規(guī)定的時(shí)間，組織好形式多樣、內(nèi)容豐富的課外活動(dòng)，并能適當(dāng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)，保證課外活動(dòng)的規(guī)范性和活動(dòng)質(zhì)量。

6、督促學(xué)生搞好規(guī)定時(shí)間的衛(wèi)生大掃除，無論教室、教室前走廊、宿舍，還是保潔區(qū)，都必須符合打掃要求；并注意保持環(huán)境的衛(wèi)生、整潔。

7、每周至少進(jìn)行一次針對(duì)后進(jìn)生的談話工作，開展不少于三人次的學(xué)生個(gè)別談心活動(dòng)，要注意記錄談話要點(diǎn)和談話效果。

㈡、班主任日工作常規(guī)：

1、督促檢查學(xué)生起床情況。

2、早讀預(yù)備鈴后，在教室門口迎候?qū)W生，檢查學(xué)生出勤和儀表著裝情況，了解早自習(xí)紀(jì)律。

3、每天按要求組織值日生打掃好衛(wèi)生，提醒學(xué)生保持教室和宿舍環(huán)境的整潔。

4、組織學(xué)生做好眼保健操和課間操，一定要讓班內(nèi)學(xué)生做到全員參與，做到動(dòng)作規(guī)范整齊，真正達(dá)到調(diào)節(jié)和鍛煉的目的。

5、按值日表檢查和抽查晚自習(xí)人數(shù)、紀(jì)律，督促學(xué)生及時(shí)完成各科作業(yè)，合理運(yùn)用時(shí)間安排復(fù)習(xí)、預(yù)習(xí)。

6、督促學(xué)生按時(shí)午休，遵守午休紀(jì)律。

7、關(guān)注學(xué)生的健康狀況，做好疫情預(yù)防，善于處理意外情況。關(guān)心愛護(hù)生病的學(xué)生，對(duì)班內(nèi)突然發(fā)病的同學(xué)能及時(shí)送醫(yī)務(wù)室或醫(yī)院治療，并及時(shí)與家長(zhǎng)取得聯(lián)系。

8、隨時(shí)注意事故苗頭，及時(shí)而有效地應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。

9、對(duì)班內(nèi)出現(xiàn)的早戀現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)及時(shí)，處理堅(jiān)決，循循善誘，講究方法，注意從思想本質(zhì)上解決問題。

10、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生就餐紀(jì)律的檢查，參與學(xué)生就餐的護(hù)導(dǎo)。

五、班主任工作的考核與評(píng)價(jià)

㈠、班主任工作考核與評(píng)價(jià)的基本原則：過程考核和實(shí)績(jī)考核相結(jié)合，定性評(píng)價(jià)和量化考核相結(jié)合，規(guī)范性和創(chuàng)造性相合。

班主任工作考核與評(píng)價(jià)的內(nèi)容包括班級(jí)管理、班級(jí)學(xué)習(xí)發(fā)展?fàn)顩r和班主任自身工作三個(gè)方面。

1、班級(jí)管理。各學(xué)部要依據(jù)本《意見》，結(jié)合學(xué)部特點(diǎn)，制定班級(jí)管理與考核辦法。就班級(jí)十項(xiàng)常規(guī)、黑板報(bào)、活動(dòng)參與、宿舍管理、公物維護(hù)、班級(jí)日志及其他有關(guān)方面進(jìn)行考評(píng)，大型活動(dòng)得分另加。

2、學(xué)習(xí)發(fā)展?fàn)顩r。就班級(jí)在原有學(xué)習(xí)基礎(chǔ)（班級(jí)組建時(shí)）上的推進(jìn)情況進(jìn)行考評(píng)。

3、班主任自身工作。包括《班主任工作手冊(cè)》記錄、學(xué)生反饋和班主任到位率、工作的計(jì)劃性、主動(dòng)性與創(chuàng)造性等。

㈡、班主任工作考核與評(píng)價(jià)的組織實(shí)施

結(jié)合班主任津貼的發(fā)放，對(duì)班主任工作實(shí)行月度考核與學(xué)期考核。考核工作由各學(xué)部德育處組織實(shí)施。

月度考核發(fā)放班主任津貼500元。其中300元為基本津貼，200元為月度考核津貼。

學(xué)期考核。以每班每月300元設(shè)班目標(biāo)管理獎(jiǎng)。總額劃歸學(xué)部，由學(xué)部組織對(duì)班主任工作進(jìn)行全面細(xì)致的考核。考核應(yīng)由學(xué)生評(píng)議、班級(jí)任課教師評(píng)議、學(xué)部辦公會(huì)評(píng)議等多項(xiàng)權(quán)重組成。要獎(jiǎng)勤罰懶，優(yōu)績(jī)優(yōu)酬，拉開獎(jiǎng)金的分配檔次。并將班級(jí)、班主任工作考核的結(jié)果作為評(píng)定先進(jìn)個(gè)人、推選優(yōu)秀班主任主要依據(jù)。

以上意見，希各學(xué)部認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

第五篇：關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)法律援助工作的意見

關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)法律援助工作的意見

各省、自治區(qū)、直轄市司法廳（局），新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)司法局、監(jiān)獄管理局：

為認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大和十七屆三中全會(huì)精神，進(jìn)一步做好新形勢(shì)下法律援助工作，努力為“保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定”服務(wù)，現(xiàn)就加強(qiáng)和改進(jìn)法律援助工作提出如下意見。

一、進(jìn)一步增強(qiáng)做好新形勢(shì)下法律援助工作的責(zé)任感和使命感

（一）充分認(rèn)識(shí)做好新形勢(shì)下法律援助工作的重要意義。黨的十七大明確提出加快推進(jìn)以改善民生為重點(diǎn)的社會(huì)建設(shè)，著力保障和改善民生，為法律援助工作發(fā)展提供了難得的發(fā)展機(jī)遇。同時(shí)，隨著依法治國(guó)基本方略的實(shí)施，公民法律意識(shí)不斷提高，法律服務(wù)需求日益增長(zhǎng)，困難群眾的法律援助需求也隨之大量增加。做好新形勢(shì)下法律援助工作，是深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的必然要求，是保障和實(shí)現(xiàn)社會(huì)公平正義的必然要求，是貫徹落實(shí)中央“保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定”決策部署的必然要求。各級(jí)司法行政機(jī)關(guān)一定要從政治和全局的高度，進(jìn)一步增強(qiáng)做好新形勢(shì)下法律援助工作的責(zé)任感、使命感，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，推進(jìn)法律援助工作深入發(fā)展。

（二）全面把握加強(qiáng)和改進(jìn)法律援助工作總的要求。當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期法律援助工作總的要求是：認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大和十七屆三中全會(huì)精神，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹中央“保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定”的決策部署，全面貫徹實(shí)施《法律援助條例》，堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局，堅(jiān)持以人為本、服務(wù)為民，努力維護(hù)困

難群眾合法權(quán)益，不斷擴(kuò)大法律援助覆蓋面，努力提高法律援助工作質(zhì)量，大力加強(qiáng)法律援助機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍建設(shè)，大力加強(qiáng)法律援助經(jīng)費(fèi)保障能力建設(shè)，大力加強(qiáng)法律援助工作制度建設(shè)，堅(jiān)持和完善中國(guó)特色社會(huì)主義法律援助制度，推動(dòng)法律援助事業(yè)又好又快發(fā)展，為保障社會(huì)公平正義、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展作出新的更大貢獻(xiàn)。

（三）進(jìn)一步明確加強(qiáng)和改進(jìn)法律援助工作總的目標(biāo)。當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期法律援助工作總的目標(biāo)是：法律援助覆蓋面進(jìn)一步擴(kuò)大，提供能力進(jìn)一步增強(qiáng)，更好地滿足困難群眾的法律援助需求；法律援助網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步健全，質(zhì)量進(jìn)一步提高，為困難群眾提供更加優(yōu)質(zhì)高效的法律援助服務(wù)；法律援助經(jīng)費(fèi)投入進(jìn)一步增加，基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)一步完善，物質(zhì)保障水平明顯提高；法律援助隊(duì)伍進(jìn)一步壯大，法律援助工作者政治業(yè)務(wù)素質(zhì)進(jìn)一步提高，法律援助工作水平顯著提高。

二、著力提高新形勢(shì)下法律援助工作水平

（四）進(jìn)一步做好為困難群眾及特殊群體提供法律援助的工作。積極為符合條件的困難群眾提供訴訟和非訴訟代理，幫助他們依法維護(hù)自身合法權(quán)益，促進(jìn)解決涉及基本生存、生產(chǎn)生活方面的問題，當(dāng)前要特別圍繞特殊群體的法律援助需求，努力做好下崗失業(yè)人員、零就業(yè)家庭、返鄉(xiāng)農(nóng)民工等法律援助工作。認(rèn)真辦理好刑事法律援助案件，做好盲聾啞人、未成年人以及可能被判處死刑的被告人的刑事指定辯護(hù)工作，依法為經(jīng)濟(jì)困難的刑事案件當(dāng)事人提供辯護(hù)和代理，維護(hù)犯罪嫌疑人、刑事被告人和被害人的訴訟權(quán)利。廣泛開展法律援助咨詢服務(wù)，切實(shí)做好法律援助專線咨詢工作，為群眾解疑釋惑。

（五）不斷擴(kuò)大法律援助覆蓋面。全面、準(zhǔn)確了解困難群眾在民生問題方面的法律需求，推動(dòng)地方政府根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平，不斷擴(kuò)大法律援助覆蓋面。鼓勵(lì)、支持有條件的地方，綜合考慮公民法律援助需求、法律援助資源狀況等因素，適度放寬法律援助經(jīng)濟(jì)困難標(biāo)準(zhǔn)，逐步降低法律援助門檻。適應(yīng)困難群眾的法律援助需求，按照權(quán)利保護(hù)優(yōu)先順序和需求迫切程度，將就業(yè)、就醫(yī)、就學(xué)、勞動(dòng)報(bào)酬、社會(huì)保障等與民生問題緊密相關(guān)的事項(xiàng)，納入法律援助補(bǔ)充事項(xiàng)范圍。推動(dòng)政府建立法律援助“三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)”動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，促進(jìn)法律援助工作與經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展。

（六）健全完善法律援助便民措施。建立健全法律援助便民服務(wù)窗口，擴(kuò)大基層法律援助服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍，拓寬法律援助申請(qǐng)渠道。簡(jiǎn)化法律援助受理審查程序，為符合條件的特定困難群體發(fā)放法律援助卡（證），免除經(jīng)濟(jì)困難審查，對(duì)情況緊急的案件，可以先行受理，事后補(bǔ)辦手續(xù)。建立完善法律援助異地協(xié)作機(jī)制，方便群眾異地申請(qǐng)獲得法律援助，降低群眾維權(quán)成本。選擇有利于受援人的服務(wù)方式，減輕訟累，提高服務(wù)效果。

（七）切實(shí)提高法律援助工作質(zhì)量和效率。依據(jù)《法律援助條例》規(guī)定，完善法律援助受理、審批、指派、承辦等各個(gè)環(huán)節(jié)的工作程序、工作制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高法律援助規(guī)范化水平。嚴(yán)格按照最高人民法院和司法部聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于充分保障律師依法履行辯護(hù)職責(zé)確保死刑案件辦理質(zhì)量的若干規(guī)定》，指派具有刑事案件出庭辯護(hù)經(jīng)驗(yàn)的律師擔(dān)任死刑案件的辯護(hù)人，確保辯護(hù)質(zhì)量。健全完善法律援助服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，建立健全服務(wù)質(zhì)量檢查公布制度、質(zhì)量跟蹤檢查制度、投訴處理制度，探索建立法律援助服務(wù)質(zhì)量評(píng)估體系，提高辦案質(zhì)量。推行限時(shí)辦結(jié)制度，按照規(guī)定期限，及時(shí)辦理法律援助案件，提高法

律援助工作效率。加快法律援助信息化建設(shè)，以信息資源的整合與開發(fā)利用為重點(diǎn)，全面提高法律援助管理效率和服務(wù)水平。

（八）全力維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。堅(jiān)持把維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定作為第一責(zé)任，充分發(fā)揮法律援助工作在黨和政府主導(dǎo)的維護(hù)群眾權(quán)益機(jī)制中的積極作用，在黨委和政府的領(lǐng)導(dǎo)下，努力做好化解社會(huì)矛盾糾紛的工作，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。堅(jiān)持把調(diào)解優(yōu)先原則落實(shí)到法律援助工作中，在辦理法律援助案件時(shí)，根據(jù)案情需要，引導(dǎo)當(dāng)事人采取調(diào)解、和解等非訴訟方式解決紛爭(zhēng)，化解矛盾。在法律咨詢、案件辦理等工作中開展法制宣傳教育，引導(dǎo)公眾理性表達(dá)利益訴求，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。認(rèn)真辦理食品藥品安全和生產(chǎn)安全等社會(huì)敏感性、群體性案件，準(zhǔn)確把握國(guó)家有關(guān)政策，加強(qiáng)與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合，妥善處理，依法維護(hù)受害人合法權(quán)益。積極參與處理涉法涉訴信訪案件，有效疏導(dǎo)化解矛盾糾紛。做好輿情分析工作，及時(shí)向黨委政府和有關(guān)部門提供決策依據(jù)，努力促進(jìn)從源頭上解決問題。

（九）積極服務(wù)農(nóng)村改革發(fā)展。把服務(wù)“三農(nóng)”放在更加突出的位置，適應(yīng)農(nóng)村法律援助需求量不斷增加的趨勢(shì)，采取有效措施，及時(shí)為農(nóng)民、農(nóng)民工提供法律援助服務(wù)，促進(jìn)農(nóng)民增收、農(nóng)業(yè)發(fā)展和農(nóng)村進(jìn)步。重點(diǎn)做好涉及農(nóng)村土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)流轉(zhuǎn)、農(nóng)村土地征用、資源糾紛和拖欠農(nóng)民工工資、工傷賠償?shù)鹊姆稍ぷ鳎龠M(jìn)農(nóng)村社會(huì)和諧穩(wěn)定。探索建立法律援助與人民調(diào)解等其他糾紛調(diào)處手段的銜接機(jī)制，增強(qiáng)農(nóng)村法律援助服務(wù)的實(shí)際效果。

三、提高法律援助經(jīng)費(fèi)保障能力

（十）加大法律援助經(jīng)費(fèi)財(cái)政投入力度。繼續(xù)推動(dòng)地方政府將法律援助經(jīng)費(fèi)列入同級(jí)政府財(cái)政預(yù)算，加大投入力度，建立法律援助經(jīng)費(fèi)動(dòng)態(tài)增長(zhǎng)機(jī)制。推動(dòng)建立中央和地方按比例分擔(dān)的法律援助經(jīng)費(fèi)保障體制，設(shè)立省級(jí)法律援助專項(xiàng)資金，推動(dòng)中央和省級(jí)財(cái)政加大對(duì)貧困地區(qū)經(jīng)費(fèi)支持力度，提高貧困地區(qū)法律援助經(jīng)費(fèi)保障水平。

（十一）多渠道籌集法律援助資金。不斷拓寬法律援助經(jīng)費(fèi)籌措渠道，鼓勵(lì)社會(huì)各界自愿捐資支持法律援助。積極發(fā)揮中國(guó)法律援助基金會(huì)和地方法律援助基金會(huì)的作用,探索建立社會(huì)化法律援助資金籌措機(jī)制，增強(qiáng)籌資能力,擴(kuò)大可用資金規(guī)模，努力為更多的貧困地區(qū)法律援助工作提供支持。

（十二）加強(qiáng)法律援助經(jīng)費(fèi)使用管理的監(jiān)督。加強(qiáng)對(duì)法律援助經(jīng)費(fèi)使用管理的監(jiān)督，建立完善內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)審計(jì)監(jiān)督，加大司法行政系統(tǒng)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)監(jiān)督力度，暢通監(jiān)督渠道，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，堅(jiān)決防止并嚴(yán)肅查處侵占、截留和挪用法律援助經(jīng)費(fèi)的行為，確保專款專用，確保資金使用安全。

（十三）加快法律援助機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)用房和辦案設(shè)施建設(shè)。抓住各地積極落實(shí)中央擴(kuò)大內(nèi)需一攬子計(jì)劃的有利時(shí)機(jī)，推動(dòng)將法律援助業(yè)務(wù)用房、辦案設(shè)施和法律援助專線等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)納入投資建設(shè)規(guī)劃，促進(jìn)解決縣區(qū)、地市法律援助機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)用房緊張和基層法律援助辦案設(shè)備緊缺的問題。

四、全面加強(qiáng)法律援助隊(duì)伍建設(shè)

（十四）切實(shí)加強(qiáng)思想政治建設(shè)。把思想政治建設(shè)放在首位，堅(jiān)持用馬克思主義中國(guó)化最新成果武裝頭腦，堅(jiān)持不懈地用社會(huì)主義核心價(jià)值體系教育廣大法律援助人員。在法律援助工作隊(duì)伍中開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和深刻領(lǐng)會(huì)科學(xué)發(fā)展觀的科學(xué)內(nèi)涵、精神實(shí)質(zhì)和根本要求，切實(shí)增強(qiáng)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和堅(jiān)定性。深入開展“大學(xué)習(xí)、大討論”活動(dòng)，進(jìn)一步堅(jiān)定廣大法律援助人員的政治信念，堅(jiān)定不移地做中國(guó)特色社會(huì)主義的建設(shè)者、捍衛(wèi)者。深入持久地開展社會(huì)主義法治理念教育，使廣大法律援助人員進(jìn)一步端正執(zhí)業(yè)理念、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，打牢服務(wù)為民的思想根基。引導(dǎo)廣大法律援助人員堅(jiān)持中國(guó)特色社會(huì)主義法律援助制度的本質(zhì)屬性，始終做到黨在心中、人民在心中、法在心中、正義在心中，始終堅(jiān)持黨的事業(yè)至上、人民利益至上、憲法法律至上，努力實(shí)現(xiàn)法律效果、社會(huì)效果和政治效果的統(tǒng)一。

（十五）切實(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力建設(shè)。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律政策知識(shí)和法律實(shí)務(wù)知識(shí)，更好地適應(yīng)法律援助工作的專業(yè)化要求，不斷提高依法執(zhí)業(yè)能力。熟悉群眾工作特點(diǎn)，把握群眾工作規(guī)律，學(xué)會(huì)做群眾工作，切實(shí)提高聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾、引導(dǎo)群眾的本領(lǐng)，不斷提高群眾工作能力。增強(qiáng)政治意識(shí)和大局意識(shí)，準(zhǔn)確把握處置突發(fā)事件的原則方法，依法參與突發(fā)事件的處理，不斷提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。加大法律援助隊(duì)伍培訓(xùn)力度，落實(shí)各項(xiàng)培訓(xùn)制度，制定法律援助教育培訓(xùn)規(guī)劃，加強(qiáng)培訓(xùn)教材、師資、經(jīng)費(fèi)等基礎(chǔ)建設(shè)，提升培訓(xùn)效果，不斷提高法律援助隊(duì)伍服務(wù)水平。

（十六）切實(shí)加強(qiáng)作風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)。教育引導(dǎo)法律援助人員牢固樹立群眾觀念，帶著對(duì)群眾的深厚感情開展法律援助工作，保持與群眾的血肉聯(lián)系，傾聽群眾呼聲，關(guān)心群眾疾苦，注重疏導(dǎo)群眾情緒，維護(hù)受援人合法權(quán)益。教育廣大法律援助人員依法執(zhí)業(yè)，牢固樹立憲法意識(shí)和法律意識(shí)，自覺遵守憲法和法律，正確理解和運(yùn)用法律，依法維護(hù)受援人合法權(quán)益。強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，腳踏實(shí)地，真抓實(shí)干，努力辦理好每一個(gè)案件，處理好每一件事情。大力倡導(dǎo)無私

奉獻(xiàn)精神，立足本職，盡職盡責(zé)，切實(shí)幫助困難群眾解決實(shí)際問題。大力加強(qiáng)職業(yè)道德教育，強(qiáng)化執(zhí)業(yè)紀(jì)律，把公正、廉潔作為最基本的職業(yè)道德，始終保持高尚的道德追求，樹立和弘揚(yáng)優(yōu)良作風(fēng)，堅(jiān)決防止和杜絕辦理法律援助案件收取財(cái)物、或假借辦理法律援助案件之名從事有償服務(wù)等嚴(yán)重違反職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律的行為。

五、切實(shí)加強(qiáng)對(duì)法律援助工作的組織領(lǐng)導(dǎo)

（十七）把法律援助工作擺在更加重要的位置。各級(jí)司法行政機(jī)關(guān)要充分認(rèn)識(shí)做好新形勢(shì)下法律援助工作的重要性和必要性，切實(shí)把法律援助工作擺上更加重要的位置，列入議事日程，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。要積極主動(dòng)地向黨委、政府匯報(bào)法律援助工作情況，進(jìn)一步爭(zhēng)取黨委、政府的重視和支持，爭(zhēng)取將法律援助工作列入當(dāng)?shù)攸h委、政府為民辦實(shí)事項(xiàng)目，把法律援助事業(yè)納入各地經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃，把法律援助納入黨和政府主導(dǎo)的維護(hù)群眾權(quán)益機(jī)制，把法律援助經(jīng)費(fèi)納入同級(jí)政府財(cái)政預(yù)算。深入研究法律援助工作的重要理論和實(shí)踐問題，認(rèn)真解決法律援助工作遇到的實(shí)際困難和問題。建立和落實(shí)工作責(zé)任制，建立健全抓落實(shí)的工作機(jī)制，確保法律援助工作的各項(xiàng)任務(wù)和措施落到實(shí)處。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹中央關(guān)于深化司法體制和工作機(jī)制改革精神，在有關(guān)部門的支持下，扎實(shí)做好法律援助工作改革的各項(xiàng)任務(wù)，堅(jiān)持和完善中國(guó)特色社會(huì)主義法律援助制度。

（十八）切實(shí)履行監(jiān)管職責(zé)。根據(jù)國(guó)務(wù)院2008年批準(zhǔn)的司法部“三定”方案精神，結(jié)合實(shí)際，建立健全組織機(jī)構(gòu)，進(jìn)一步理順法律援助工作管理體制，配齊配強(qiáng)管理人員，確保更好地履行監(jiān)督管理職責(zé)。加強(qiáng)對(duì)法律援助機(jī)構(gòu)的監(jiān)督和管理，保證其嚴(yán)格按照《法律援助條例》規(guī)定的范圍和程序，為受援人提供

優(yōu)質(zhì)高效便捷的法律援助；督促律師等法律服務(wù)人員自覺履行法律援助義務(wù)，指導(dǎo)律師協(xié)會(huì)積極協(xié)助法律援助的實(shí)施；鼓勵(lì)引導(dǎo)律師事務(wù)所、公證處、司法鑒定機(jī)構(gòu)等法律服務(wù)機(jī)構(gòu)減免服務(wù)收費(fèi)，探索建立法律援助與公證、司法鑒定服務(wù)銜接機(jī)制，努力滿足困難群眾的法律服務(wù)需求。支持社會(huì)組織開展與其能力相適應(yīng)的法律援助活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)社會(huì)組織和志愿者參與法律援助工作的監(jiān)督和管理，依法規(guī)范機(jī)構(gòu)設(shè)置，嚴(yán)格職業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范法律援助服務(wù)，維護(hù)法律援助秩序。加強(qiáng)法律援助人才隊(duì)伍建設(shè)，健全人才培養(yǎng)、競(jìng)爭(zhēng)、考核、評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，逐步建立一支高素質(zhì)的法律援助人才隊(duì)伍。按照《司法部關(guān)于法律援助事業(yè)“十一五”時(shí)期發(fā)展規(guī)劃》的要求，加快制定法律援助配套規(guī)章，對(duì)辦案程序、質(zhì)量控制、經(jīng)費(fèi)使用、人員管理等方面作出規(guī)定，不斷提高法律援助規(guī)范化管理水平。

（十九）加強(qiáng)與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合。大力加強(qiáng)與編制、人事、財(cái)政、發(fā)改委等部門的協(xié)調(diào)，積極爭(zhēng)取支持，幫助解決法律援助工作中遇到的實(shí)際困難和問題。大力加強(qiáng)與公檢法部門的協(xié)作配合，完善民事訴訟法律援助與司法救助的銜接機(jī)制和刑事訴訟法律援助中公檢法司部門的配合工作機(jī)制，使各部門在法律援助工作中的銜接配合有序通暢。探索建立規(guī)范化、制度化的工作銜接機(jī)制，把發(fā)揮法律援助機(jī)構(gòu)自身職能作用與爭(zhēng)取相關(guān)部門的支持配合結(jié)合起來，努力形成工作合力，共同做好法律援助工作。

（二十）進(jìn)一步加大宣傳工作力度。采取多種形式，廣泛宣傳黨中央、國(guó)務(wù)院有關(guān)法律援助工作的重要部署和舉措，宣傳法律援助工作在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、服務(wù)人民群眾和國(guó)家法治建設(shè)中的重要地位和作用，宣傳司法行政機(jī)關(guān)推進(jìn)法律援助工作的措施和成效，讓社會(huì)各界更多地了解支持法

律援助工作。大力宣傳法律援助工作先進(jìn)典型，展現(xiàn)新時(shí)期法律援助工作者的良好形象和精神風(fēng)貌。創(chuàng)新宣傳形式，拓寬宣傳渠道，增強(qiáng)法律援助宣傳工作的針對(duì)性、實(shí)效性，營(yíng)造有利于法律援助事業(yè)發(fā)展的社會(huì)氛圍。

司 法 部

二00九年七月十日