第一篇：核心員工的塑造在于培訓(xùn)創(chuàng)新

核心員工的塑造在于培訓(xùn)創(chuàng)新

工作類 2010-06-08 07:59:40 閱讀42 評論0字號：大中小 訂閱

摘要：

本文結(jié)合中冶美利漿紙有限公司發(fā)展中對核心員工塑造和培養(yǎng)的實踐，公司管理層不斷探索創(chuàng)新，通過“外引內(nèi)培”、師徒制培訓(xùn)等模式、在全公司形成一種全員學(xué)習(xí)的氛圍，為公司核心員工的塑造和培養(yǎng)創(chuàng)造了環(huán)境，并取得了一定成效。21世紀(jì)的今天，社會經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，市場競爭更加劇烈，塑造和培養(yǎng)企業(yè)核心員工對企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)更加至關(guān)重要，因此要求公司管理層在核心員工塑造方面不斷探索和持續(xù)

改進(jìn)。

關(guān)鍵詞：核心員工塑造培訓(xùn)創(chuàng)新

引言

隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)逐漸認(rèn)識到企業(yè)核心競爭力的打造關(guān)鍵在于核心員工的塑造，核心員工的塑造已作為一種企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃提上了議事日程。二八黃金定律表明：20%的核心員工再創(chuàng)造著企業(yè)80%的效益，正是這20%的核心員工決定著企業(yè)的發(fā)展水平，因此中冶美利漿紙有限公司管理層不斷嘗試，通過培訓(xùn)創(chuàng)新在核心員工塑造和培養(yǎng)上進(jìn)行了一系列探索，并取得了一定成效（以下簡稱“漿紙公

司”）。

1.核心員工的定義

所謂核心員工是指高價值員工中擁有構(gòu)成企業(yè)核心競爭力源泉的關(guān)鍵技能、在重要崗位上任職、掌握核心業(yè)務(wù)、控制關(guān)鍵資源、為企業(yè)經(jīng)營和成長做出突出貢獻(xiàn)的那部分群體，他們是“關(guān)鍵崗位”上的“關(guān)鍵

人”。在漿紙公司核心員工主要包括以下幾類：

1.1掌握制漿造紙工藝的技術(shù)人才；

在漿紙公司主要是掌握制漿造紙工藝的技術(shù)人才，主要包括制漿造紙工程師和技術(shù)員，他們的技術(shù)水平?jīng)Q定著公司在工藝技術(shù)領(lǐng)域先進(jìn)性的程度，他們對企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量、效益和特色具有決定性意義，能夠創(chuàng)造很高的商業(yè)價值和特殊技能。這類員工的關(guān)鍵技能是企業(yè)培育和保持企業(yè)核心競爭力最重要的源

泉。其關(guān)鍵技能在很大程度上具有明顯地專業(yè)性和不可替代性。

1.2熟練操作自動化設(shè)備的員工；

在漿紙公司，熟練操作自動化設(shè)備的員工主要指在造紙分廠4880mm涂布白卡紙生產(chǎn)線上的操作工和制漿分廠的技術(shù)工種，以及電氣與儀表分廠的高級技術(shù)人才，他們一般都具有高校電氣自動化專業(yè)學(xué)習(xí)的背景或在紙機(jī)生產(chǎn)線上操作多年技術(shù)精湛的技術(shù)工人，他們對公司的正常運營起著決定性的作用，具有

明顯的不可替代性。

1.3控制企業(yè)命脈的崗位人員：

在漿紙公司主要指供應(yīng)部和市場銷售主管以及原料分廠的負(fù)責(zé)人，由于他們處于重要崗位負(fù)責(zé)公司的控制著公司的原料和生產(chǎn)輔料、機(jī)器設(shè)備的供給和客戶信息，對公司的發(fā)展運營起著重要作用。

1.4高層管理者和專業(yè)化管理人才：

主要指公司副總經(jīng)理級以上的高層管理者，因為他們是公司發(fā)展戰(zhàn)略的制定者，他們的管理能力和管理方法決定著公司的發(fā)展方向和管理水平。其次，專業(yè)化的中基層管理不可或缺，因為他們的工作方式

和專業(yè)化程度對公司執(zhí)行力的提升有著重要的影響。

2.核心員工塑造的必要性和重要性

核心員工塑造的必要性主要包括一下幾點：

2.1高檔產(chǎn)品、高質(zhì)量、高規(guī)格的要求

漿紙公司生產(chǎn)的涂布白卡紙是一種高檔包裝紙品，它主要用于高檔印刷品、煙酒類、日用化妝品、醫(yī)藥藥品包裝及服裝工業(yè)等包裝專用紙板。客戶對產(chǎn)品質(zhì)量要求之高、規(guī)格之精確就要求我們必須擁

有高素質(zhì)專業(yè)化的核心員工隊伍。

2.2先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備要求；

公司采用四疊網(wǎng)多缸寬幅4880mm，車速600米/min的涂布白卡紙生產(chǎn)線，生產(chǎn)全過程采用國際先進(jìn)的自動化裝置，其核心設(shè)備均從芬蘭、德國等歐洲國家進(jìn)口，這一狀況就要求必須有熟練操作自動化設(shè)

備和電氣與儀表控制與維護(hù)的核心員工。

2.3工藝流程的創(chuàng)新和新產(chǎn)品開發(fā)的要求；

根據(jù)客戶的要求，公司生產(chǎn)必須不斷調(diào)整技術(shù)參數(shù)以滿足客戶對產(chǎn)品的特種要求；其次，公司要根據(jù)市場消費狀況，不斷應(yīng)用新技術(shù)開發(fā)新產(chǎn)品以保持自身較強(qiáng)的市場競爭力，為公司的發(fā)展提供技術(shù)支持，因此需要掌握制漿造紙工藝的技術(shù)人才。

2.4企業(yè)要做大做強(qiáng)，需要專業(yè)化管理人才；

一個企業(yè)創(chuàng)立之初最需要的是技術(shù)人才，但其持續(xù)經(jīng)營卻離不開專業(yè)化的管理人才，一方面專業(yè)化管理人員可以促進(jìn)企業(yè)管理水平的提高，另一方面也是保持企業(yè)較高執(zhí)行力的重要因素。

3.培訓(xùn)模式及效果評價

3.1外培：外部人才培養(yǎng)

一方面，公司每年根據(jù)公司發(fā)展需要從公司周邊地區(qū)選拔應(yīng)屆畢業(yè)生向陜西科技大學(xué)和華南理工大學(xué)定向委培，學(xué)習(xí)制漿造紙工藝和電氣自動化專業(yè)知識，學(xué)習(xí)期滿根據(jù)學(xué)員與公司所簽訂的合同，學(xué)員回到公司工作，接受鍛煉以后，這部分具有專業(yè)技術(shù)的人才自身就已經(jīng)成為了公司的技術(shù)骨干，同時還可

以促進(jìn)其他核心員工的培養(yǎng)。

另一方面，公司每年在中高級管理人員中選派合適人員參加一些全國著名的管理培訓(xùn)，參訓(xùn)人員經(jīng)過專業(yè)化管理知識和先進(jìn)管理經(jīng)驗的培訓(xùn)和交流，不僅提高了自身的管理素質(zhì)和管理水平，還能為公司

帶來一些寶貴的培訓(xùn)經(jīng)驗和資料，這些資料和經(jīng)驗為企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)創(chuàng)造了有利條件。

漿紙公司的實踐表明，無論是定向委培還是外派學(xué)習(xí)，都取得了較為顯著的成果，這種外培的模式不僅塑造了核心員工還為塑造其他核心員工創(chuàng)造了條件，其實際效果是不言自明的，無疑是值得借鑒和學(xué)習(xí)的。

3.2外引：引進(jìn)外部人才

漿紙公司根據(jù)自身生產(chǎn)特點和發(fā)展需要，用高薪從山東太陽紙業(yè)引進(jìn)了一批高級技術(shù)人才，這部分人員，成了公司的生產(chǎn)廠長、涂布機(jī)機(jī)長、車間主任、工程師等重要崗位發(fā)揮著他們的作用，其自身無

疑成為公司的核心員工，同時他們的經(jīng)驗技術(shù)也會帶動核心員工的塑造和培養(yǎng)。

實踐表明，從企業(yè)外部引進(jìn)高級技術(shù)人才和高級管理人員不僅能夠滿足公司對高技術(shù)、高級管理人才的需求，同時他們客觀上也為公司傳播了先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)和管理經(jīng)驗。他們的高薪吸引著員工努力提

高自身素質(zhì)，向?qū)I(yè)化技術(shù)人才發(fā)展，這無疑對企業(yè)核心員工的塑造和成長起到積極的推動作用。

3.3內(nèi)引：邀請專家培訓(xùn)

2008年下半年以來，漿紙公司根據(jù)自身管理人員專業(yè)水平普遍偏低這一狀況，從蘭州商學(xué)院聘請專業(yè)培訓(xùn)師為公司所有管理人員培訓(xùn)管理的基本知識，9月中旬，又聘請了質(zhì)量管理體系認(rèn)證專家注冊高

級評審員張少玲教授給公司上下所有管理人員進(jìn)行ISO9001:2000質(zhì)量體系認(rèn)證的培訓(xùn)。

這一切在表明，公司領(lǐng)導(dǎo)對科學(xué)理論對實踐的指導(dǎo)性作用有了更加深刻的理解，隨著市場競爭的日益加劇，公司的發(fā)展對專業(yè)化管理知識的需求更加迫切，公司引進(jìn)各類高級培訓(xùn)師目的在于塑造核心員工，提高公司總體的績效水平。事實上，員工通過培訓(xùn)改變了思維模式和工作方式，提高了自身的績效水

平，有利于促進(jìn)公司的全面發(fā)展。

3.4師徒制培訓(xùn)：

師徒制模式在中國可謂源遠(yuǎn)流長，中國古代在教育、中醫(yī)、武術(shù)、宗教等方面已經(jīng)涉獵，被證明是非常有效的；近代歐美工業(yè)的發(fā)展中仍然從師徒制模式中創(chuàng)造了價值。如今，中漿紙公司毅然決定繼續(xù)使用師徒制模式對公司核心員工進(jìn)行培訓(xùn)提升。師傅、徒弟、公司三方協(xié)議的簽訂標(biāo)志著這種培訓(xùn)模式在漿紙公司的開始主要在生產(chǎn)車間。師傅一般要求，具有較高文化素質(zhì)且在本職崗位有著扎實的技術(shù)水平和熟練的操作技能，徒弟則是剛畢業(yè)的大學(xué)生，或其他新進(jìn)員工，他們對技術(shù)和操作技能有著明顯的需求的員工。與之配套的是，對師傅教授情況的考核，其中主要之一就是徒弟對師傅的考核評價。考核結(jié)果和師

傅的績效工資掛鉤。

這樣的培訓(xùn)模式一方面明確了師傅、徒弟、公司三方的責(zé)任和義務(wù)，；其次，徒弟的培訓(xùn)效果和師傅的績效掛鉤，使師傅不敢懈怠；第三，這樣手把手的教授，能夠快速提高徒弟的操作技能和現(xiàn)場作業(yè)

能力。實踐證明，師徒制培訓(xùn)模式對核心員工的塑造和培養(yǎng)功不可沒。

3.5全員學(xué)習(xí)：公司營造全員的學(xué)習(xí)氛圍

為了提升漿紙公司的市場競爭力，加快建立學(xué)習(xí)型組織，從2008年下半年開始，公司高層就發(fā)出全員學(xué)習(xí)的號召，全公司至上而下都要養(yǎng)成不斷學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)提升業(yè)務(wù)技能和相關(guān)文件精神，在全公司推

進(jìn)落實精細(xì)化管理和質(zhì)量管理體系認(rèn)證，并將每周四下午5點至7點確定為學(xué)習(xí)時間。

幾個月以來，公司上下領(lǐng)導(dǎo)干部有工作日志，每個人都有自己的學(xué)習(xí)筆記逐漸形成了全公司人人講

學(xué)習(xí)的良好氛圍，對核心員工的塑造創(chuàng)造了良好的條件。

4.核心員工塑造的前瞻與創(chuàng)新：職業(yè)生涯規(guī)劃

漿紙公司在核心員工塑造和培養(yǎng)方面還在不斷的探索，積極嘗試各類人才開發(fā)模式，立志最終在全公司能夠?qū)崿F(xiàn)人才效用的最大化，為公司的發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。展望未來，人力資源管理和開發(fā)的重點在于對核心員工的職業(yè)生涯規(guī)劃。這主要包括兩方面的層次：

4.1員工自身的職業(yè)生涯規(guī)劃

首先，從人力資源管理與開發(fā)的角度，要求員工自身要有職業(yè)生涯規(guī)劃。也就是說員工自己的興趣在那里，專業(yè)特長是什么，員工要從這一實際狀況做好自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，究竟自己要成為那一類的人才，究竟是管理類、技術(shù)類、還是營銷類。員工自身職業(yè)生涯發(fā)展的過程其實也就是其人生理想實現(xiàn)的過程，只有確定了自己的人生目標(biāo)或者職業(yè)生涯規(guī)劃，才能夠決定自己究竟需要那種內(nèi)容的培訓(xùn)，自己應(yīng)該

在哪方面增長知識，提升水平。

其次，員工自身職業(yè)生涯的規(guī)劃，也是對自己重新認(rèn)識的過程。比如，我曾詢問過一個在造紙分廠工作的同事：“你想成為什么樣的人才？”他一臉茫然，不知所措，他說自己從來沒有想過自己要成為那類人才，公司讓他干什么它就干什么。我很吃驚，一個沒有職業(yè)追求的員工是可怕的，也是可悲的。作為公司中的一員已經(jīng)要認(rèn)識到自己的興趣在哪方面，自己的特長在哪方面，自己最適合干哪方面的工作，這樣

才能為自己設(shè)計出合理的職業(yè)生涯規(guī)劃。

第三，員工自身的職業(yè)生涯規(guī)劃和企業(yè)的發(fā)展和需求是一致的。因為作為一位公司員工，其目的也就在能夠在自己適合的崗位上，使自己的專業(yè)知識和技術(shù)能夠得到應(yīng)用和發(fā)展，并獲得合理的勞動報酬，實現(xiàn)自己的人生理想。實踐表明員工實現(xiàn)自身價值的過程，也就是其為企業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)的過程。最后，員工要有專業(yè)化知識和技術(shù)水平。我們每位員工最適合的工作崗位也只有一類，一個人不可能既是技術(shù)專家又是管理專家，就像泰勒和愛因斯坦不可能成為一個人一樣，你既要做技術(shù)專家又要做高級管理人才這顯然是不大可能，結(jié)果使你可能技術(shù)沒搞好，管理也沒搞好，所以專業(yè)素質(zhì)是一個合格員工的必備條件。只有如此，員工才能制定出合理的職業(yè)生涯規(guī)劃。

4.2企業(yè)為員工定身量做職業(yè)生涯規(guī)劃

職業(yè)生涯規(guī)劃，是企業(yè)人力資源管理與開發(fā)的重要內(nèi)容。作為一家追求科學(xué)管理和持續(xù)經(jīng)營的企業(yè)，必須清楚認(rèn)識到人與人之間存在個性、氣質(zhì)、思維習(xí)慣、能力專長的差異，同時尊重員工不同的發(fā)展

需求，并為員工創(chuàng)造不同的職業(yè)發(fā)展通道。

職業(yè)生涯規(guī)劃對員工是一種激勵。對于核心員工來說，這種激勵方式要比物質(zhì)激勵高明得多。因為對核心員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，他們會覺得自己受到了應(yīng)有的尊重和重視，所以會更加努力地在自身崗位

上開展工作。

企業(yè)對員工職業(yè)生涯的規(guī)劃，可以從以下三個方面考慮：

第一，如果員工性格開朗，對銷售有興趣，并且有相關(guān)市場營銷或電子商務(wù)的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，公司人力資源管理部門就應(yīng)為其規(guī)劃一條職業(yè)發(fā)展的通道。如：銷售代表—地級辦事處經(jīng)理—省級辦事處經(jīng)理---

區(qū)域銷售經(jīng)理---事業(yè)部總經(jīng)理----集團(tuán)副總裁。

第二，如果一個人性格內(nèi)斂，具有專業(yè)技術(shù)實力或相關(guān)制漿造紙和自動化等工科專業(yè)教育背景，就因為其設(shè)計一條技術(shù)人才發(fā)展的道路。如：技術(shù)員---助理工程師---工程師---高級工程師---副總工程師---總

工程師/首席科學(xué)家

第三，如果一個人工作嚴(yán)謹(jǐn)、責(zé)任心強(qiáng)、善于溝通和表達(dá)，具有先進(jìn)管理經(jīng)驗或管理類教育背景，可為其設(shè)計一條管理發(fā)展通道。如：文員/專員----主管---經(jīng)理/部長/廠長---高級經(jīng)理/總監(jiān)---事業(yè)部總經(jīng)理----

集團(tuán)副總裁。

公司為核心員工設(shè)計職業(yè)生涯規(guī)劃，一方面激勵了核心員工，另一方面也使公司的人力資源管理和開發(fā)戰(zhàn)略更加規(guī)范化、清晰化，有利于企業(yè)的長久持續(xù)發(fā)展。因此我們有理由認(rèn)為職業(yè)生涯規(guī)劃是漿紙公

司人力資源管理的必然選擇和必然方向，我們對此充滿了期待。

參考文獻(xiàn)：

[1]張德，《人力資源開發(fā)與管理》（第二版），清華大學(xué)出版社，2002.[2]李德偉，《人力資源培訓(xùn)與開發(fā)技術(shù)》，科學(xué)技術(shù)文獻(xiàn)出版社，2006.[3]雷蒙德，[譯]徐芳，《雇員培訓(xùn)與開發(fā)》，中國人民大學(xué)出版社，2002.[4]宋建生，曹小平，《大學(xué)生就業(yè)與職業(yè)生涯規(guī)劃教程》，蘇州大學(xué)出版社，2005.[5]《中冶美利漿紙有限經(jīng)營管理大綱》，

第二篇：核心競爭力的核心在于創(chuàng)新

核心競爭力的核心在于創(chuàng)新

我國國有企業(yè)的改革經(jīng)過20年歷程，從分權(quán)讓利，到兩權(quán)分離，到建立現(xiàn)代企業(yè)制度，辦法點子想了不少，但似乎并未找到一條終極的解決方案。面對市場經(jīng)濟(jì)的大潮和中國加入WTO步伐的加快，國企改革的形勢依然嚴(yán)峻。早期的承包制、租賃制短期內(nèi)的確激發(fā)了經(jīng)營者的積極性，但由于回避了所有權(quán)問題，不可避免地產(chǎn)生經(jīng)營者行為短期化的現(xiàn)象。目前在國有大中型企業(yè)推行建立現(xiàn)代企業(yè)制度，雖然一定程度上解決了政企分開的問題，但由于現(xiàn)代企業(yè)制度的具體實現(xiàn)形式公司制在組織設(shè)計上存在先天性缺陷，而且作為單純的組織設(shè)計形式，公司制并不解決企業(yè)管理和市場營銷的問題，所以很多國有企業(yè)即使實行了公司制改造，照樣是虧損嚴(yán)重，上市公司照樣存在大量的ST板塊。于是中央提出，國有企業(yè)要有所為有所不為，要有進(jìn)有退。更有學(xué)者提出，國企改革的出路在于民營化。但國有企業(yè)退出競爭性領(lǐng)域之后，即使交給民營企業(yè)或者混合制企業(yè)來經(jīng)營，這個領(lǐng)域作為實體的企業(yè)依然存在，民營化、股份化就一定包治百病嗎？顯然不是。其實，在市場競爭經(jīng)濟(jì)條件下，國有企業(yè)也好，私有企業(yè)也好，混合制企業(yè)也好，體制的變革只是外在的、顯性的變化，它并不是決定企業(yè)生死成敗的最根本性因素。在國民待遇的游戲規(guī)則下，各種不同背景、不同所有制的企業(yè)同臺競技，企業(yè)在激烈的競爭中能否生存、發(fā)展，最終取決于企業(yè)是否具備核心競爭力。

企業(yè)核心競爭力(The Core Competence of the Corporation)最早由兩位美國戰(zhàn)略管理學(xué)家帕拉哈德(C.K.Prahalad)和哈默(Gary Hamel)1990年在《哈佛商業(yè)評論》上提出來。這兩個美國人認(rèn)為，所謂核心競爭力是指企業(yè)內(nèi)部經(jīng)過整合了的知識和技能，尤其是協(xié)調(diào)各方面資源的知識和技能，企業(yè)核心競爭力有三個特征：

一、明顯的競爭優(yōu)勢；

二、擴(kuò)展應(yīng)用的潛力；

三、競爭對手難以模仿。相對于傳統(tǒng)的“結(jié)構(gòu)—行為—績效”分析框架，企業(yè)核心競爭力理論不拘于形式和外在的東西，它更多地從企業(yè)內(nèi)在的發(fā)展的觀點去分析企業(yè)和市場。企業(yè)是否具備核心競爭力被認(rèn)為是影響企業(yè)長期競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵因素。企業(yè)要

1想在未來越來越激烈的市場上獲得超額的利潤，就必須盡快培養(yǎng)影響顧客價值的核心競爭能力。

中國近兩年開始引入核心競爭力的概念，便很快為理論界和企業(yè)界所重視并接受。但如何培育核心競爭力則沒有固定模式。筆者認(rèn)為，核心競爭力的核心在于創(chuàng)新，創(chuàng)新是培育核心競爭力的根本途徑。什么是創(chuàng)新呢?著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特(J.A.Schumpeter)認(rèn)為，創(chuàng)新是企業(yè)家對生產(chǎn)要素的重新組合。熊彼特1911年在《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》一書中首次提出了創(chuàng)新的概念，并把創(chuàng)劃分為五種：一是生產(chǎn)新品種，二是采用新的生產(chǎn)方法，三是開拓新市場，四是利用新原料，五是實施新的組織方式。我們可以將以上五種創(chuàng)新方式歸于兩個方面：技術(shù)進(jìn)步引起的創(chuàng)新和管理變革引起的創(chuàng)新。

為什么說創(chuàng)新是企業(yè)核心競爭力的核心呢?這是因為，企業(yè)核心競爭力的根本標(biāo)志是競爭對手難以模仿，從而在競爭中優(yōu)勢明顯。而要在強(qiáng)手如林的競爭中處于這種優(yōu)勢，除了自然壟斷，就只剩下創(chuàng)新這條路了。美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家邁克爾·波特(Michael Porter)認(rèn)為，就世界范圍來看，大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)走出了投資推進(jìn)型增長方式，并開始從投資推進(jìn)型向創(chuàng)新推進(jìn)型轉(zhuǎn)變，這與我國經(jīng)濟(jì)增長方式從粗放型向集約型的轉(zhuǎn)變思路不謀而合。企業(yè)核心競爭力可以具體表現(xiàn)在企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新、戰(zhàn)略決策、反應(yīng)能力、產(chǎn)品制造、市場營銷、組織管理等方面，而這幾方面除了通過經(jīng)驗積累之外，創(chuàng)新是形成競爭優(yōu)勢的最重要動力和源泉。熊彼特甚至認(rèn)為，只有具備創(chuàng)新精神的經(jīng)營者才有資格叫企業(yè)家。江澤民同志在科技創(chuàng)新大會上講，創(chuàng)新是一個民族的希望。創(chuàng)新也是一個企業(yè)的靈魂和希望。2

第三篇：發(fā)展的核心在于創(chuàng)新

我認(rèn)為，企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力，簡稱創(chuàng)新力，才是企業(yè)的核心競爭力。xx指出“創(chuàng)新是一個民族進(jìn)步的靈魂”，同樣，創(chuàng)新也是企業(yè)的靈魂。人才、技術(shù)、資源和資本等都不是企業(yè)的靈魂，人才是可流動的，技術(shù)遲早要被突破，資源是可分享的，資金是有限的。唯有企業(yè)的靈魂是別人學(xué)不去拿不走的，唯有創(chuàng)新力形成的競爭力是獨有且長久的，因此說，創(chuàng)新力才是企業(yè)的核心競爭力。

什么是技術(shù)創(chuàng)新？技術(shù)創(chuàng)新指的是用新知識、新工藝、新技術(shù)，采用新的生產(chǎn)方式和經(jīng)營模式、通過提高質(zhì)量、創(chuàng)新產(chǎn)品、創(chuàng)新服務(wù)，占據(jù)市場并實現(xiàn)市場價值的經(jīng)濟(jì)技術(shù)活動。技術(shù)創(chuàng)新是貫穿企業(yè)活動的全過程，以獲得企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益為目標(biāo)的一系列活動。有人說，企業(yè)經(jīng)營是龍頭、管理是基礎(chǔ)、技術(shù)是工具，把企業(yè)分成了若干個子系統(tǒng)。技術(shù)創(chuàng)新不是企業(yè)的了系統(tǒng)，而是把企業(yè)的各個子系統(tǒng)進(jìn)行有機(jī)連結(jié)并高效運轉(zhuǎn)，從而實現(xiàn)企業(yè)利益。必須強(qiáng)調(diào)，技術(shù)創(chuàng)新是經(jīng)濟(jì)概念，技術(shù)創(chuàng)新以技術(shù)進(jìn)步為工具，而不等同于技術(shù)進(jìn)步。但是有些人卻沒有搞清楚，錯誤地把技術(shù)創(chuàng)新與技術(shù)進(jìn)步、發(fā)明新技術(shù)等混為一談，其實這是兩碼事。技術(shù)進(jìn)步是技術(shù)概念，是以技術(shù)為導(dǎo)向，追求高技術(shù)含量，高技術(shù)水平；技術(shù)創(chuàng)新是以市場為導(dǎo)向，追求經(jīng)濟(jì)利益，追求長久的核心競爭力。再好的技術(shù)如果沒有切中市場，就不能轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力，哪怕獲得了諾貝爾獎項也不能算技術(shù)創(chuàng)新。

創(chuàng)新力是企業(yè)組織技術(shù)創(chuàng)新活動并且取得技術(shù)創(chuàng)新成果的能力，是企業(yè)的靈魂所在，是企業(yè)的核心競爭力。那么，企業(yè)如何開展技術(shù)創(chuàng)新活動，如何培育創(chuàng)新力？

一、觀念創(chuàng)新是技術(shù)創(chuàng)新的先決條件

觀念決定行動，思路決定出路。觀念創(chuàng)新是基礎(chǔ)的、能動的創(chuàng)造性思維活動，觀念存在于人腦之中，是無形的，但時刻影響著人的言行。什么人的觀念要創(chuàng)新？怎么創(chuàng)新？企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者實踐技術(shù)創(chuàng)新后再來回答這兩個問題。

首先要正確理解技術(shù)創(chuàng)新的本質(zhì)意義，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)的一系列經(jīng)濟(jì)活動，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的事。其次，實施技術(shù)創(chuàng)新要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要切合實際地分配適宜的人、財、物資源，需要領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行組織和推進(jìn)。因為，技術(shù)創(chuàng)新是貫穿企業(yè)全過程的經(jīng)濟(jì)活動，必須領(lǐng)導(dǎo)者才能推動；技術(shù)創(chuàng)新追求經(jīng)濟(jì)利益、解決核心競爭力，這等大事應(yīng)該由領(lǐng)導(dǎo)者親自抓。但現(xiàn)實中并非如此，往往在談到技術(shù)創(chuàng)新時，任務(wù)就交給了技術(shù)部門，其結(jié)果自然是流于形式和浪費人力物力。可以這樣回答上述兩個問題：誰的觀念要創(chuàng)新？——企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者；怎么創(chuàng)新？——身體力行去實踐技術(shù)創(chuàng)新。

二、經(jīng)營創(chuàng)新是技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)鍵

傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營要領(lǐng)是供銷做買賣，根據(jù)生產(chǎn)需要去采購物資——即供應(yīng)，工廠生產(chǎn)什么就賣什么——即銷售。這種供銷式的經(jīng)營模式在新中國的企業(yè)盛行幾十年，目前仍然存在。這是計劃經(jīng)濟(jì)時代的產(chǎn)物，這種模式在人們的觀念中打下了深深的烙印。

在技術(shù)創(chuàng)新活動中，經(jīng)營是占據(jù)市場和實現(xiàn)市場價值的重要環(huán)節(jié)，經(jīng)營創(chuàng)新是技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)鍵。企業(yè)經(jīng)營要解決“做什么”和“怎么做”兩大問題，具體來說：一是要掌握市場需求，不但要掌握現(xiàn)實的需求，更要捕捉潛在的需求，做到洞察先機(jī)，這是經(jīng)營創(chuàng)新的要點之一；二是要研究如何滿足市場需求，更要研究如何能動地影響市場需求，這是經(jīng)營創(chuàng)新的要點之一；三是要解剖自己、解剖競爭對手，發(fā)現(xiàn)對手優(yōu)勢和劣勢，做到知已知彼才能制定有效的措施參與競爭。這就要求經(jīng)營與技術(shù)有機(jī)結(jié)合，但現(xiàn)實中，企業(yè)往往人為地將管理、經(jīng)營和技術(shù)分割開來，有人搞管理，有人搞經(jīng)營，有人搞技術(shù)，人馬都齊全就是攏不到一塊，形成不了合力。這是什么原因？這就是因為沒有按照技術(shù)創(chuàng)新的模式去組織企業(yè)的經(jīng)濟(jì)技術(shù)活動，企業(yè)的關(guān)鍵部位脫節(jié)所致。試想，工程師蹲在廠里不去研究市場、不去研究競爭對手，而是習(xí)慣于技術(shù)導(dǎo)向，搞了半天的技術(shù)進(jìn)步，結(jié)果還是脫離市場的技術(shù)；經(jīng)銷人員不懂技術(shù)，只管推銷，銷售業(yè)績稀里糊涂的好起來，又稀里糊涂的滑下去，賣不出去了，究竟是質(zhì)量問題還是價格問題還是服務(wù)問題，搞得清楚嗎？

經(jīng)營創(chuàng)新要求我們先研究市場，以市場為導(dǎo)向，市場今天要什么現(xiàn)在就做什么，市場明天要什么現(xiàn)在就儲備什么。歐美國家企業(yè)的策劃部門和商業(yè)工程師負(fù)責(zé)提出“做什么”，管理部門和工業(yè)工程師負(fù)責(zé)提出“怎么做”，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者將二者融合起來進(jìn)行決策，屢屢成功。巴西鈮公司的商業(yè)部最初進(jìn)入中國大陸的時候，先不談商業(yè)問題，而是與鋼廠進(jìn)行鈮鐵合金化應(yīng)用技術(shù)的交流，教會了許多鋼廠使用鈮鐵合金，獲得了可觀的鈮鐵市場份額，這就是能動地影響了市場需求。可見，經(jīng)營創(chuàng)新不僅僅是經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變，還要將先進(jìn)的技術(shù)與先進(jìn)的經(jīng)營模式結(jié)合起來。

三、管理創(chuàng)新是技術(shù)創(chuàng)新的保障

管理的任務(wù)是解決秩序、紀(jì)律和積極性，而調(diào)動積極性則是管理創(chuàng)新的核心問題。在技術(shù)創(chuàng)新活動中，管理創(chuàng)新要以調(diào)動人的積極因素為核心，要建立并有效地運行三大機(jī)制：

1.技術(shù)創(chuàng)新的投入機(jī)制。一方面，沒有投入就不可能有創(chuàng)新，或者創(chuàng)新只是一種新的思想、新的概念，而不能轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力；另一方面，沒有產(chǎn)出的投入則是浪費。技術(shù)創(chuàng)新的投入機(jī)制就是要辯證地解決好一個問題的兩個方面。

2.技術(shù)創(chuàng)新約束機(jī)制。逆水行舟，不進(jìn)則退。不創(chuàng)新則落后，沒有創(chuàng)新的企業(yè)終將被淘汰。技術(shù)創(chuàng)新活動及其成果應(yīng)納入考核范圍，影響到每一個人的切身利益，形成約束力。

3.技術(shù)創(chuàng)新的人才機(jī)制。一是用好現(xiàn)有的人才，使之充分發(fā)揮作用；二是加強(qiáng)自身人才培養(yǎng)，造就人才成長的良好環(huán)境；三是積極引進(jìn)有用之才；四是制定激勵政策，獎勵有功之臣。

總之，技術(shù)創(chuàng)新是提高競爭力的有效手段，是形成企業(yè)核心競爭力的必經(jīng)之路。正確理解企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的意義，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者推動技術(shù)創(chuàng)新活動，扎扎實實做好觀念創(chuàng)新，經(jīng)營創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，才能實現(xiàn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新境界的提高，企業(yè)的發(fā)展也才獲得永恒的動力，在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

第四篇：員工塑造與培訓(xùn)

員工培訓(xùn)與塑造實習(xí)報告

--廣州動網(wǎng)先鋒公司

一、前言

眾所周知,實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。在課堂上，我們學(xué)習(xí)了很多員工培訓(xùn)與開發(fā)方面的理論和知識，但是如果我們在實際當(dāng)中不能靈活運用，那就等于沒有學(xué)。這一次實習(xí)讓我們走出課堂, 走進(jìn)社會、走進(jìn)企業(yè)去深入了解實戰(zhàn)中的員工培訓(xùn)與開發(fā)。訪問企業(yè)高層、資深人力資源管理專業(yè)人士，豐富了我們的員工培訓(xùn)與開發(fā)方面的知識，強(qiáng)化和提高了我們專業(yè)技能，學(xué)到更多在書中沒有的新的理念、新的方法。

我們怎樣才能把課本上的知識靈活恰當(dāng)?shù)倪\用到生活、工作當(dāng)中去，成為對別人對社會有用的人才？我們怎樣才能適應(yīng)當(dāng)今飛速發(fā)展的社會，怎樣才能確定自己的人生坐標(biāo)，實現(xiàn)自己的人生價值呢？ 相信在這一次員工培訓(xùn)與開發(fā)的實習(xí)之后我們將會得到我們自己的答案。

二、實習(xí)題目：《員工培訓(xùn)與開發(fā)實習(xí)》

三、實習(xí)目的：通過這次的員工培訓(xùn)與開發(fā)的實習(xí)，提高自身的培訓(xùn)方面的專業(yè)技能，了解更多的培訓(xùn)方面的專業(yè)知識。將在課堂上學(xué)到的專業(yè)理論知識聯(lián)系到客觀實際情況，融會貫通、學(xué)以致用。通過訪問資深的專業(yè)人士，學(xué)到更多實際應(yīng)用中的專業(yè)知識，了解更多專業(yè)技術(shù)方面的新知識新理念。

四、實習(xí)時間：2011年11月21日至2011年11月25日

實習(xí)地點：校園內(nèi)外

五、實習(xí)人員：

實習(xí)方法：資料搜集

六、實習(xí)內(nèi)容

(一)、公司背景

正佳廣場由廣州市正佳企業(yè)有限公司投資建設(shè)及經(jīng)營管理。2007年正佳廣場榮登福布斯全球十大購物中心排行榜，成為廣東省、廣州市物業(yè)管理示范大廈，獲07年中國商業(yè)地產(chǎn)最具競爭力項目，08年獲綠色購物中心稱號，被評為“活力型企業(yè)”。09年獲評“新中國60周年廣東購物中心30強(qiáng)推動行業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)獎”獎項。正佳廣場將以“推動中國商業(yè)國際化進(jìn)程”為歷史使命，立足本土，放眼中國，走向世界，從成功走向卓越。他們伴隨企業(yè)的成長不斷成長，他們享受工作，享受生活，他們期待著夢想成真的那一刻，同時更真真切切地分享著這一激動人心、平凡卻很偉大的過程。

正佳集團(tuán)視人才為企業(yè)的核心資本，“內(nèi)部培養(yǎng)、內(nèi)部提拔”是正佳集團(tuán)的人才戰(zhàn)略。近三年來，集團(tuán)每年投入巨額經(jīng)費進(jìn)行內(nèi)部人才培養(yǎng)，聘請國際一流的咨詢顧問公司進(jìn)行員工的培訓(xùn)輔導(dǎo)，并建立了完善的內(nèi)部培訓(xùn)體系，形成集團(tuán)人才梯隊培養(yǎng)與晉升體系，實現(xiàn)了員工職業(yè)生涯與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的緊密結(jié)合。

正佳集團(tuán)的企業(yè)文化的核心價值：

1、客戶為本、尊重個人、陽光誠信、創(chuàng)新自強(qiáng)；

2、為消費者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和商品；

3、要光榮地服務(wù)于社會，在社會上賺取我們行之有效的利潤；

4、為每位員工提供最大的機(jī)會以期達(dá)成他合理的人生目標(biāo)。

正佳集團(tuán)的企業(yè)文化的核心使命：

改變消費者的生活方式，為消費者帶來快樂。

（二）、調(diào)查

1、時間：2011.11.21

地點: 廣東省廣州市天河路228號正佳廣場七夾層

2、手段：我們的團(tuán)隊使用了訪談法對公司的HR培訓(xùn)師鐘小姐進(jìn)行訪問

3、訪談人：

4、被訪談人 ：人力資源管理培訓(xùn)師鐘小姐

5、內(nèi)容：1 收集公司的基本信息，初步了解公司的基本概況預(yù)約時間進(jìn)行公司主要領(lǐng)導(dǎo)人的訪談進(jìn)行詳細(xì)的訪談，并進(jìn)行詳細(xì)的信息收集與記錄整理收集的資料并進(jìn)行調(diào)查報告以及PPT的制作每個人寫自己在這次活動中的心得。

三）人工培訓(xùn)

1、人力資源現(xiàn)狀

該公司從20世紀(jì)90年代初期建立到現(xiàn)在，已經(jīng)相當(dāng)有規(guī)模。當(dāng)中管理和服務(wù)人才居多。公司共設(shè)有多個職能部門，包括人力資源部、財務(wù)部、策劃部，業(yè)務(wù)部、保安部等等。

在這里，我們主要是了解一下人事部的情況，下面是該公司人事部的職能與分工。第一，職能。一家公司的運營離不開人力資源管理，一家優(yōu)秀的企業(yè)更會有一個高效的人力管理系統(tǒng)，由此可見，人事部對于一家公司的重要性。人事部主要負(fù)責(zé)全公司的招聘、薪酬、績效考核、員工的培訓(xùn)與開發(fā)等等，在人事部的努力和協(xié)助下才有了公司的正常運營。第二，分工。人事部門里的每個員工都會有自己的專屬職責(zé)，分別負(fù)責(zé)公司的招聘、培訓(xùn)、薪酬管理、績效管理等等。這些職位都是因崗設(shè)人的，所以每個崗位對應(yīng)的都是這方面的專業(yè)人才。

該公司還設(shè)有獨立的內(nèi)部講師隊伍，包括人際溝通、技能創(chuàng)新、公司文化等方面的講師隊伍，這些隊伍成員是由公司內(nèi)部優(yōu)秀的管理層與員工和外來優(yōu)秀講師共同構(gòu)建的，能夠非常好地滿足公司對員工培訓(xùn)與開發(fā)的需要，也由此為公司培養(yǎng)了大量的人才

2、公司培訓(xùn)現(xiàn)狀

通過訪談，總結(jié)了廣州市正佳廣場所制定培訓(xùn)計劃的過程。列舉如下：

（1）、制定培訓(xùn)計劃前期，人力資源部會進(jìn)行培訓(xùn)需求的分析，包括崗位分析、問卷調(diào)查、績效評估、崗位描述、工作分析等，一般會在每個月底分析制定。

（2）、收集資料，然后制定培訓(xùn)計劃，包括培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)學(xué)員、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)費用、評估方法等。一般培訓(xùn)為期有一天，一周甚至一個月左右。

（3）、培訓(xùn)計劃完成后，就開始培訓(xùn)計劃的實施。

（4）、經(jīng)過培訓(xùn)，接下來的是對上一次的培訓(xùn)進(jìn)行評估和跟進(jìn)。目的是考察培訓(xùn)計劃中的優(yōu)缺點，取其精華，棄其糟粕。為下一次的培訓(xùn)計劃提供更加有效的計劃。

根據(jù)采訪，我們了解到廣州市正佳廣場把培訓(xùn)主要分為內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)。

內(nèi)訓(xùn)是指培訓(xùn)中有更多的時間結(jié)合企業(yè)自身的實際情況就課程內(nèi)容展開討論，為企業(yè)帶來直接的效益和價值；為中高層管理人員統(tǒng)一管理理念和思想，搭建管理溝通平臺，提高企業(yè)管理效益；增強(qiáng)企業(yè)管理層的凝聚力和對人才的吸引力，提高公司整體管理水平；外訓(xùn)是指由社會上的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來實施培訓(xùn)。外部培訓(xùn)可以利用社會上的培訓(xùn)資源，彌補(bǔ)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的不足。

在內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)的培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，還通過定時跟蹤，該企業(yè)培訓(xùn)人員還負(fù)責(zé)每季度再和部門確認(rèn)是否有修改或者新的培訓(xùn)需求，及時調(diào)整計劃中不合理的地方，目的是優(yōu)化培訓(xùn)計劃，達(dá)到更好的培訓(xùn)效果。

針對培訓(xùn)成本，企業(yè)的一切活動最終的目的是為企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益。同樣，進(jìn)行培訓(xùn)也是為了企業(yè)更加好的效益。因此，該企業(yè)除了重視培訓(xùn)成本成果給公司給予企業(yè)的收益外，成本控制也是一項很重要的工作。據(jù)了解，廣州市正佳廣場培訓(xùn)預(yù)算是根據(jù)采用的方式來落實成本的預(yù)算的。如果是采用內(nèi)訓(xùn)是按照培訓(xùn)的時間發(fā)放一定補(bǔ)貼；采用外訓(xùn)，企業(yè)是與專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)系，以此作為預(yù)算。

針對培訓(xùn)隊伍，公司建立了內(nèi)部講師隊伍，內(nèi)部講師一般是公司內(nèi)部的資深人員。由于行業(yè)的特殊性的培訓(xùn)，該企業(yè)一般都會選擇內(nèi)部員工為講師，對于內(nèi)部講師該企業(yè)會根據(jù)培訓(xùn)的時間發(fā)放一定補(bǔ)貼，在培訓(xùn)結(jié)束后該企業(yè)會有一個反饋信息表，以便對講師的授課進(jìn)行綜合的評價。具體實施情況如下：

①員工培訓(xùn)需求調(diào)研

企業(yè)培訓(xùn)需求調(diào)研是為了更好的有針對性的進(jìn)行員工的培訓(xùn)，根據(jù)不同部門不同級別的企業(yè)員工，在收集其培訓(xùn)要求的過程中，結(jié)合企業(yè)往年的培訓(xùn)安排和效果以及企業(yè)發(fā)展的中短期階段目標(biāo)，對各個部門的需求進(jìn)行分門歸類，給制訂培訓(xùn)計劃給予來自各方的意見參考。

②培訓(xùn)需求分析

這個階段理論上是排在需求調(diào)查和收集的過程之后的，主要做的工作是在前一階段的工作基礎(chǔ)上，也為把培訓(xùn)計劃進(jìn)一步深化和具體提供數(shù)據(jù)上的依據(jù)，比如針對高層團(tuán)隊的現(xiàn)狀和期望，對其安排針對性的培訓(xùn)，并做預(yù)算上的針對性調(diào)查。

③企業(yè)培訓(xùn)組織和策劃

培訓(xùn)的組織和策劃是公司和集團(tuán)的大事，公司高層應(yīng)該高度重視和關(guān)心，要樹立一把手抓的觀念。我們公司有著嚴(yán)密的培訓(xùn)安排，制定了嚴(yán)格的培訓(xùn)政策和相應(yīng)的制度來支持和鼓勵員工積極參與我們的培訓(xùn)當(dāng)中，為公司的長遠(yuǎn)利益著想。

④培訓(xùn)形式與內(nèi)容

從和集團(tuán)人力部鐘小姐的訪談了解到，該公司的培訓(xùn)方式主要是講授型，都是在集中在公司的會議室進(jìn)行。而培訓(xùn)的內(nèi)容卻是多樣的，公司會根據(jù)不同的員工進(jìn)行不用的培訓(xùn)體系，如新員工，首先公司會進(jìn)行崗前的培訓(xùn)，讓員工更好的了解公司的文化，其實就是技能的培訓(xùn)，通過技能的培訓(xùn)能加快的讓員工熟練自己的工作，能提高公司的效率。最后就是團(tuán)隊的培訓(xùn)了，一個好的團(tuán)隊對一個企業(yè)來說是非常重要的，通過培訓(xùn)，讓不同的員工不斷的磨合，發(fā)揮更加積極的作用。

⑤培訓(xùn)隊伍和培訓(xùn)方式

正佳集團(tuán)是一個有實力的集團(tuán)，具有雄厚的資源，它建立了一支屬于他們自己集團(tuán)的隊伍，在外部招聘好的培訓(xùn)師，而在內(nèi)部卻不斷的在培養(yǎng)起自己的培訓(xùn)師，通過內(nèi)外結(jié)合，這支培訓(xùn)隊伍在企業(yè)中發(fā)揮了很好的作用。而集團(tuán)的培訓(xùn)方式也是多種多樣的，通過專題講授、角色情景演練、案例分析、等多種方式進(jìn)行培訓(xùn)。

⑥培訓(xùn)實施與管理

公司要有了好的培訓(xùn)計劃，更重要的是要如何把培訓(xùn)落實，如何讓員工的培訓(xùn)得到最大的效益化呢？該公司把培訓(xùn)的參與度和員工的績效掛鉤的管理，人力資源部將根據(jù)其參加培訓(xùn)的情況，建立個人培訓(xùn)記錄通過考察員工的參與度，和視其的能力是否給予他更好的待遇或者發(fā)展空間。

在崗前培訓(xùn)方面，該公司在新員工報道后，會先安排進(jìn)行入職培訓(xùn)，包括公司組織架構(gòu)，所在部門的情況，公司的規(guī)章制度，然后由行政部同事帶到所在部門，交給相應(yīng)的同事做本崗位的崗位職責(zé)培訓(xùn)。

企業(yè)對新員工的培訓(xùn)的目標(biāo)主要是使新員工更好的融入企業(yè)的文化，增強(qiáng)企業(yè)的穩(wěn)定程度，培養(yǎng)新員工對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，幫助新員工更快地勝任本職工作，安撫新員工，減少抱怨等。

該公司的入職培訓(xùn)首先進(jìn)行融入企業(yè)培訓(xùn)，在新員工接受崗位技能培訓(xùn)之前首先將組織的文化展示給新員工看，是讓新員工由社會人培養(yǎng)成本企業(yè)人的重要一部分，是融入企業(yè)的開始。讓新員工了解像廣州正佳廣場公司的精神是誠信，創(chuàng)新和責(zé)任；公司的營銷理念是誠信至上,服務(wù),為我們的客戶,實現(xiàn)雙贏的目的；公司的研究是以市場為導(dǎo)向、創(chuàng)新、團(tuán)隊合作、精益求精；公司的質(zhì)量理念是勝利或失敗,取決于質(zhì)量等等

比起崗位技能培訓(xùn)來說，融入企業(yè)的地位更為重要。當(dāng)然，崗位技能培訓(xùn)也是必不可少的。崗位技能培訓(xùn)主要是讓新員工了解自己將要承擔(dān)崗位的工作要求，以及需要具備的知識和技能，讓新員工做好上崗前的技能培訓(xùn)。

該公司的崗位技能培訓(xùn)主要是崗位職責(zé)培訓(xùn)。讓新員工明白自己將要承擔(dān)的崗位的使命是什么，明白自己的崗位在公司組織結(jié)構(gòu)中的位置和價值以及崗位的具體職責(zé)要求，包括崗位所要求的工作成果和具體衡量標(biāo)準(zhǔn)，還有讓新員工知道崗位的上下級關(guān)系以及今后要跟公司內(nèi)部哪些部門打交道，要跟公司外部那些機(jī)構(gòu)打交道。

對于新員工的崗位職責(zé)培訓(xùn)，該公司是交給相應(yīng)部門的同事，也就是在新員工的培訓(xùn)方法中，該公司用的是老員工現(xiàn)身說法的方法。老員工對于新員工來說是在企業(yè)中最好的老師了，老員工可以根據(jù)自身在企業(yè)的工作給新員工提點建議和忠告，可以減少新員工在適應(yīng)新工作時出現(xiàn)太多錯誤，使新員工更快地適應(yīng)新的崗位工作，提高工作效率。

⑦培訓(xùn)效果反饋和評估

每一次的培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員是否能將學(xué)到的知識技能應(yīng)用到工作中去，是否取得了預(yù)期的效果呢？ 這是管理者應(yīng)該考慮到的問題。該公司會在員工培訓(xùn)結(jié)束之后首先和發(fā)匿名調(diào)查表進(jìn)行調(diào)查，根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容和效果進(jìn)行評價，然后在以后的工作中和培訓(xùn)設(shè)計設(shè)定的培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行核對，比較講師的工作是否有效。

4、培訓(xùn)問題分析

通過和集團(tuán)人力部鐘小姐的訪談中，我們也了解到該公司在培訓(xùn)方面上也是遇到了一下問題，最主要的問題就是員工培訓(xùn)的積極性不是很高。我想這個問題也是現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)存在的一個問題，企業(yè)都想通過培訓(xùn)來提高員工的各方面的一個整體素質(zhì)，但是往往效果并不明顯，其中一個重要原因就是員工的積極性不高，更多的是被動的參與培訓(xùn)。這種原因是怎么造成的呢？我想應(yīng)該是多方面的因素導(dǎo)致的。第一，可能是公司制定的培訓(xùn)太多，太過于周密，如果員工過多的參與培訓(xùn)，會讓他們感到厭煩，失去了積極性。第二，公司的宣傳度不夠，在策劃一個培訓(xùn)之前，首先是要讓員工知道這次培訓(xùn)對他們的自身發(fā)展和對集團(tuán)的意義，讓他們了解到培訓(xùn)是公司給他們的一項福利，而不是一種強(qiáng)迫性的要求。第三，培訓(xùn)的形式過于單調(diào)，因為公司的培訓(xùn)大多都是在公司會議室進(jìn)行的，可能氣氛過于緊張，所以公司應(yīng)該根據(jù)不同的培訓(xùn)內(nèi)容，而變換培訓(xùn)地點，如一些團(tuán)隊培訓(xùn)之類的，如果在外面比較輕松的環(huán)境進(jìn)行的話，我想效果會更佳。

其次，員工培訓(xùn)后難以進(jìn)行評估。由于培訓(xùn)過后員工的積極性有所提高有可能不全是培訓(xùn)所帶來的效果，也有可能是工資等激勵方式的原因。

4我的建議

通過對集團(tuán)的存在的問題進(jìn)行了一番分析，在這提出自己的一些建議：

1、由于領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)經(jīng)費卡的較低，因此部門主管在培訓(xùn)方面可以以領(lǐng)導(dǎo)親自指導(dǎo)的方式為主。領(lǐng)導(dǎo)通過觀察，決定培訓(xùn)對象和培訓(xùn)內(nèi)容，這樣的培訓(xùn)針對性強(qiáng)，見效快。同時，結(jié)合績效考核指標(biāo)的分析，對培訓(xùn)對象和內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)的分析，進(jìn)而制定有效的員工培訓(xùn)。

2、針對員工培訓(xùn)參與的積極性不高，公司應(yīng)該對員工進(jìn)行一個調(diào)查，對員工培訓(xùn)的興趣不大，是否因為集團(tuán)培訓(xùn)的課程過多，如果是的話應(yīng)該及時作出調(diào)整。根據(jù)經(jīng)濟(jì)法的邊際分析，如果是對一事物的過多追求，則會產(chǎn)生負(fù)的作用.3、人力資源部應(yīng)該加到培訓(xùn)的宣傳，把培訓(xùn)的意思灌輸?shù)絾T工的意識當(dāng)中，讓員工深切體會到培訓(xùn)是集團(tuán)提供他們對自身發(fā)展的一個平臺，要好好的利用。

4、可以采取一些戶外培訓(xùn)，因為員工總是呆在公司里面，里面的氣氛對一些拓展培訓(xùn)并不適合，可以組織大家到外面去培訓(xùn)，當(dāng)是活動一下大家，也能收到更好的效果。

5、培訓(xùn)過程中及過后對員工進(jìn)行跟蹤與監(jiān)督。

七、實習(xí)總結(jié)（1400）

八、謝辭

在此衷心感謝指導(dǎo)老師給了一個難得的實習(xí)機(jī)會給我們，并且指導(dǎo)我們實習(xí)，讓我們擁有一段珍貴的員工培訓(xùn)實習(xí)經(jīng)歷，使我們通過實習(xí)了解企業(yè)的員工培訓(xùn)方面的知識，這是我們在課堂上是學(xué)不到的，同時開闊了我們的視野，增長了見識，為我們今后進(jìn)入社會，面對激烈的競爭，打下了堅實的基礎(chǔ)。

九、參考文獻(xiàn)

十、附件

《培訓(xùn)體系調(diào)查問卷》

《在職員工培訓(xùn)意見調(diào)查問卷》

個人報告：7人，每人800字（5600）

前期準(zhǔn)備：

1.上網(wǎng)先了解動網(wǎng)先鋒基本情況

2.準(zhǔn)備好問題（5個）

1）問候

2）公司基本情況

3）人力狀況

4）員工培訓(xùn)

5）拓展

3.準(zhǔn)備：相機(jī)、錄音

后期：PPT

第五篇：創(chuàng)新文化塑造企業(yè)核心競爭力

創(chuàng)新文化塑造企業(yè)核心競爭力

劉楊，研究員，中國市場學(xué)會文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)專家委員會副主任

北京師范大學(xué)公共治理研究中心副主任

中國企業(yè)家合作協(xié)會/中國企業(yè)家聯(lián)誼會秘書長

引言

約瑟夫.熊彼特于1912年出版《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》一書，開創(chuàng)了關(guān)于“創(chuàng)新”研究的先河。20世紀(jì)80年代以來，業(yè)界對企業(yè)創(chuàng)新的研究開始興起，彼得.德魯克出版了《創(chuàng)業(yè)精神與創(chuàng)新》一書；邁克爾.波特探討了如何通過創(chuàng)新塑造企業(yè)競爭優(yōu)勢；彼得.圣吉在《變革之舞》中也對企業(yè)創(chuàng)新管理發(fā)表獨到見解。進(jìn)入21世紀(jì)，諸多學(xué)者和專業(yè)人士開始對支撐“創(chuàng)新活動”并決定其成效的“創(chuàng)新文化”進(jìn)行研究和實踐。

對企業(yè)而言，創(chuàng)新文化是指與創(chuàng)新相關(guān)的文化形態(tài)，即是企業(yè)將創(chuàng)新作為經(jīng)營管理理念，結(jié)合自身的實際情況和發(fā)展條件，制定出相應(yīng)的創(chuàng)新戰(zhàn)略，形成全企業(yè)范圍的創(chuàng)新思維、創(chuàng)新理念、創(chuàng)新素養(yǎng)和創(chuàng)新習(xí)慣，聚攏和整合各種創(chuàng)新資源，實施與時俱進(jìn)的文化創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，通過持續(xù)創(chuàng)新塑造和保持企業(yè)的核心競爭力和持續(xù)發(fā)展，形成以創(chuàng)新為核心要素的企業(yè)文化。其形成過程如下圖所示。

創(chuàng)新文化：全球的浪潮

哈佛大學(xué)的約翰.科特教授經(jīng)過二十年的研究認(rèn)為，凡是經(jīng)營業(yè)績能夠長期保持優(yōu)異，能夠戰(zhàn)勝各種困難的企業(yè)，都有一個強(qiáng)有力的企業(yè)文化支持。實踐證明，企業(yè)的興衰與企業(yè)

1文化的創(chuàng)新（即創(chuàng)新文化）有關(guān)，由此，國際上掀起以文化創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新為特點的創(chuàng)新文化的浪潮。世界500強(qiáng)企業(yè)如IBM、摩托羅拉、惠普、諾基亞、西門子、三星、索尼等，無不把創(chuàng)新文化作為企業(yè)重要的發(fā)展內(nèi)容。

創(chuàng)新文化在中國

中國歷史上的創(chuàng)新文化曾經(jīng)非常繁榮，以四大發(fā)明為代表的一系列創(chuàng)新成果引領(lǐng)和造就了5000年輝煌燦爛的中華文明。但是在近100多年的歷史中，由于各種原因，創(chuàng)新文化處于停滯狀態(tài)，甚至被壓抑，造成了在國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的各個領(lǐng)域長期與國際主流有巨大的差距。改革開放以來，我國取得了舉世矚目的成績，2005年經(jīng)過修訂之后的國內(nèi)生產(chǎn)總值(GDP)使我國超過英、法、意，成為美、日、德之后的全球第四經(jīng)濟(jì)大國。但是，我們有生產(chǎn)無技術(shù)，有產(chǎn)品無品牌，有價格競爭力無核心競爭力，制造業(yè)的人均勞動生產(chǎn)率是美國和日本的4%，8億件襯衫才能換一架波音飛機(jī)，100%的光纖制造裝備、80%以上的集成電路芯片制造裝備和石油化工裝備，70%的轎車制造、數(shù)控機(jī)床、紡織機(jī)械，都要依賴進(jìn)口。

自加入WTO以來，我國已愈來愈深地融入到全球化浪潮中，國內(nèi)一些企業(yè)（如聯(lián)想、海爾、海信等）也開始注重建設(shè)創(chuàng)新文化，以應(yīng)對內(nèi)外的挑戰(zhàn)。但是我們也要看到，許多企業(yè)的創(chuàng)新是基于殘酷的市場競爭的被動反應(yīng)，并不是自發(fā)的，創(chuàng)新文化建設(shè)還比較初級，甚至根本談不上創(chuàng)新，只能在世界經(jīng)濟(jì)體中充當(dāng)邊緣角色，在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，經(jīng)營管理各個環(huán)節(jié)都會受制于人，很難在世界競爭格局中把握先機(jī)和獲得跨越性的發(fā)展。

我國企業(yè)的創(chuàng)新文化相對比較落后，究其原因，主要有如下兩個主要方面。一方面，傳統(tǒng)文化中“安于現(xiàn)狀、墨守成規(guī)”的心理習(xí)慣根深蒂固于國人心中，對于創(chuàng)新活動，許多人抱有的態(tài)度是不支持、不參與，難于深厚培育創(chuàng)新文化的氛圍；而國內(nèi)外的企業(yè)實踐證明，企業(yè)要想做強(qiáng)、做大和國際化，必須大力營造崇尚創(chuàng)新的組織文化。另一方面，改革開放以來，我國采用“市場換技術(shù)”的策略，經(jīng)濟(jì)建設(shè)取得了舉世矚目的成就，但我國缺乏核心技術(shù)的窘境仍然存在，國外企業(yè)對核心技術(shù)的壟斷，占據(jù)了巨大的行業(yè)利潤，如微軟公司壟斷了90％以上的操作系統(tǒng)，高通公司CDMA2000技術(shù)壟斷了3G市場的85％。因此得出的結(jié)論是：在一定條件下一些技術(shù)可以引進(jìn)，但是自主創(chuàng)新能力卻不可能通過引進(jìn)獲得，真正的核心技術(shù)、關(guān)鍵技術(shù)是根本買不來的。我們可以通過以下圖示了解我國企業(yè)創(chuàng)新文化發(fā)展的瓶頸因素。

建設(shè)創(chuàng)新文化的思路

2005年，國家“十一五”規(guī)劃明確提出，要建立以企業(yè)為主體、市場為導(dǎo)向、產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的創(chuàng)新體系，把“提高自主創(chuàng)新能力、建設(shè)創(chuàng)新型國家”視為未來5年的國家任務(wù)。2006年，國務(wù)院發(fā)布《國家中長期科學(xué)和技術(shù)發(fā)展規(guī)劃綱要》（2006年～2020年），首次以專題形式明確提出要發(fā)展我國的創(chuàng)新文化，同時企業(yè)應(yīng)該成為創(chuàng)新的主體；各級政府機(jī)構(gòu)配套發(fā)布了相關(guān)規(guī)定，這些都從政策層面確立了發(fā)展創(chuàng)新文化的要求。

在創(chuàng)新文化體系中，文化創(chuàng)新是先導(dǎo)，創(chuàng)新戰(zhàn)略是核心，制度創(chuàng)新是保障，技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新是實現(xiàn)績效的手段，而創(chuàng)新的最終目的是追求卓越績效和企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。

1、文化創(chuàng)新。我們認(rèn)為，企業(yè)文化對于企業(yè)，恰如思想對于人，它外塑企業(yè)形象，增強(qiáng)員工的成就感、歸屬感；內(nèi)強(qiáng)員工素質(zhì)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力；能造就團(tuán)結(jié)、和諧的氛圍，給企業(yè)帶來強(qiáng)大的競爭力。正如不斷變化著的世間萬物一樣，企業(yè)文化也具有動態(tài)性，如果一個企業(yè)的文化長期保持在同一狀態(tài)，那么它的生機(jī)就會逐漸消失。企業(yè)文化的動態(tài)性客觀上要求人們在實踐中把握和駕馭它，即要求人們以發(fā)展的眼光看待企業(yè)文化，創(chuàng)新企業(yè)文化。同時要在企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)一理念與核心價值觀、發(fā)展戰(zhàn)略與愿景，具體包括如下幾個著力點：全球化、可持續(xù)發(fā)展、以人為本、建設(shè)學(xué)習(xí)型組織、民主包容、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、誠信、危機(jī)意識、團(tuán)隊精神與資源共享等。

2、技術(shù)創(chuàng)新。以取得市場競爭力為導(dǎo)向，是一個從產(chǎn)生新產(chǎn)品或者新工藝的設(shè)想到市場應(yīng)用的完整過程，它包括新設(shè)想的產(chǎn)生、研究、開發(fā)、商業(yè)化生產(chǎn)到擴(kuò)散這樣一系列活動，本質(zhì)上是一個科技、經(jīng)濟(jì)一體化過程，由技術(shù)開發(fā)和產(chǎn)品制造這兩大環(huán)節(jié)構(gòu)成。根據(jù)現(xiàn)實條件，我國企業(yè)可以采取采用自主創(chuàng)新為主，模仿創(chuàng)新（先從國外引進(jìn)產(chǎn)品，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行改良、升級、創(chuàng)造）為輔，兼顧合作創(chuàng)新（兩個企業(yè)以上組建技術(shù)聯(lián)盟）的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略。例如北大方正就采用自主創(chuàng)新戰(zhàn)略，開發(fā)了激光照排技術(shù)；樂凱膠卷走的則是模仿創(chuàng)新的途徑，通過引進(jìn)即通過引進(jìn)影像技術(shù)，進(jìn)行模仿和創(chuàng)新；綿陽市經(jīng)貿(mào)委發(fā)起包括中國物理工程研究院在內(nèi)的多家單位的技術(shù)聯(lián)盟，是近來合作創(chuàng)新的典例。

3、制度創(chuàng)新。其一，企業(yè)要適應(yīng)社會生產(chǎn)力發(fā)展的市場經(jīng)濟(jì)體制，建立起產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)制度。其二，企業(yè)在內(nèi)部要配套建立相關(guān)制度，以保障創(chuàng)新的實現(xiàn)。例如，（1）成立關(guān)于創(chuàng)新的組織結(jié)構(gòu)（創(chuàng)新決策委員會和創(chuàng)新項目負(fù)責(zé)人制度），創(chuàng)新決策委員會由高層管理人員組成，定期審議各種創(chuàng)新提議，創(chuàng)新項目負(fù)責(zé)人主要協(xié)調(diào)和推動企業(yè)內(nèi)部的各種創(chuàng)新活動；（2）建立科學(xué)合理的創(chuàng)新投入與績效考核制度，鼓勵創(chuàng)新，容忍失敗；（3）發(fā)揮員工主人翁精神和創(chuàng)造能力，建立基于員工的創(chuàng)新提議制度；（4）建立客戶調(diào)查制度。創(chuàng)新項目立項之前，需要進(jìn)行完善的客戶調(diào)查，以滿足客戶需求、提升客戶滿意度為出發(fā)點；（5）建立通暢的合作協(xié)調(diào)機(jī)制，使與創(chuàng)新相關(guān)的各個企業(yè)、部門和團(tuán)隊間能夠?qū)崿F(xiàn)信息流動、知識共享、充分協(xié)作，同時匹配關(guān)于創(chuàng)新活動的內(nèi)部會議制度，保證工作效率、溝通效果。

4、管理創(chuàng)新。當(dāng)今社會已經(jīng)由后工業(yè)社會向信息文化社會全面轉(zhuǎn)化，對企業(yè)提出了國際化、市場化、信息化、集團(tuán)化、網(wǎng)絡(luò)化的要求，企業(yè)要在戰(zhàn)略、市場、人力資源等管理領(lǐng)域不斷創(chuàng)新，以適應(yīng)時代的需要。戰(zhàn)略管理方面，要根據(jù)市場需求變化，制定清晰的戰(zhàn)略，有步驟地淘汰老產(chǎn)品、推出新產(chǎn)品，利用互聯(lián)網(wǎng)、局域網(wǎng)、辦公自動化等信息化手段為創(chuàng)新服務(wù)；市場管理方面，創(chuàng)新要服務(wù)于市場，迅速應(yīng)對市場競爭變化，在推廣新產(chǎn)品和建設(shè)品牌的過程中，重視和強(qiáng)化品牌的知名度和美譽(yù)度，崇尚優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造服務(wù)品牌特質(zhì)；人力資源管理方面，要有意識地、有計劃地招聘、培養(yǎng)、任用（提升）、留任創(chuàng)新型人才，建立科學(xué)合理的績效管理體系，鼓勵和推動創(chuàng)新，實現(xiàn)共贏。

結(jié)語

在創(chuàng)新的實踐中，跨國公司已經(jīng)進(jìn)入收獲期，中國企業(yè)才剛剛起步。目前，“提高自主創(chuàng)新能力”的國家任務(wù)已經(jīng)在各地陸續(xù)部署，但這些工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足于提升我國企業(yè)整體創(chuàng)

新實力。企業(yè)作為創(chuàng)新的主體，要落實科學(xué)發(fā)展觀，共建卓越創(chuàng)新文化，把“中國制造”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸袊鴦?chuàng)造”，從而塑造中國企業(yè)的核心競爭力，實現(xiàn)真正意義上的可持續(xù)發(fā)展。