第一篇：商業銀行核心員工培訓激勵探討

國家職業資格全省統一鑒定 人力資源管理師論文

（國家職業資格二級）

論文題目：商業銀行核心員工培訓激勵探討

姓名：高美艷身份證號：***609準考證號：所在城市：山東省菏澤市所在單位：中國銀行股份有限公司菏澤分行

商業銀行核心員工培訓激勵探討

摘要：本文在界定核心員工的定義和分析核心員工的特征的基礎上,提出現階段商業銀行對核心員工的培訓激勵存在的問題,并針對現存的問題從五個方面探討了核心員工培訓激勵對策。

人力資源是商業銀行的第一資源，是商業銀行業實現戰略發展、提高核心競爭力的重要保證。越來越多的商業銀行認識到:商業銀行之間的競爭,歸根到底是人才的競爭,更準確的說是核心員工的競爭。核心員工掌握著商業銀行的核心技術,具有創新能力,對商業銀行的發展有著舉足輕重的作用。如何減少核心員工的流失,使他們能夠最大限度的為商業銀行的競爭優勢提供貢獻,是商業銀行急需解決的問題。

培訓激勵作為是商業銀行管理的重要內容和手段，已越來越被越來越多的銀行管理者所重視。一方面，通過培訓，可以改變核心員工的工作態度，增長知識，提高技能，激發他們的創造力和潛能，提高企業運作效率和銷售業績，使企業直接受益，另一方面，也增強核心員工自身的素質和能力，讓員工體會到銀行對他們的重視，認識到培訓是銀行為他們提供的最好福利。同時，從銀行未來發展的角度看，教育和培訓跟上了，人才就具有了連續性，而且凝聚力也會大大加強。

一、核心員工的定義和特征

對于核心員工內涵的界定，國外學者多從就業的角度，將一個組織的員工分為核心員工和外圍員工，并認為核心員工是指那些從普通勞動力市場獲得的、有長期勞動契約保障、其技術對雇主至關重要的企業骨干員工。-1-

美國聯邦航空管理署對核心員工的定義為：占據位置的員工，在組織內無法立刻找到合格的替代者，他的職責無法轉讓給其它員工，他因突發事件而被另外賦予職責時，將嚴重影響和損害原部門的功能和連續性。

國內學術界對核心員工界定還沒有形成比較一致的結論，代表性的觀點有：在實踐中，一般認為核心人才就是能夠為企業創造高價值但培養周期長、短時間內難以替代、一旦離職將對企業經營形成不利影響的員工。他們一般占到企業總人數的15%－25%，掌握了企業專門技術、核心業務，控制著企業的關鍵資源，創造了企業80%以上的財富和利潤。

核心員工就是核心競爭力。在當前金融產品、營銷、服務等方面的能力或創新比較容易被競爭對手所模仿的激烈競爭中，人力資源是商業銀行維持競爭優勢的潛在的唯一資源。

微軟董事長比爾.蓋茨曾開玩笑似的說:誰要是能挖走微軟最重要的幾十名員工，微軟就完了。蓋茨告訴我們:一個企業持續成長的前提就是留住核心人才，因為核心人才是一個企業最重要的戰略資源，是企業價值的主要創造者因此，作為精通銀行業務的核心員工必然是商業銀行核心競爭力的創造者、推動者和承載者。核心員工具有以下4條特征：

1、核心員工的高價值性。核心員工對商業銀行高度的價值性是通過核心員工創造的價值與獲取核心員工的成本之比，以及核心員工對于銀行戰略目標實現的重要性體現出來。核心員工自身具有經過長期學習和實踐獲得的專業技能、管理經驗和較高的個人素質，一方面能為銀行創造更多的客戶價值，增強銀行競爭優勢，另一方面可以幫助銀行降低招聘、培訓等成本費用。同時，銀行核心員工是銀行經營和壯大的動力源泉，對銀行的戰略發展有著極其重要的影響。他們利用擁有的知識、所處的地位以及擁有的資源，為銀行創造著80%的效益，體現出高度的價值性.2、核心員工的難以替代性。核心員工在商業銀行中服務時間長,掌握商業銀行的核心技術和關鍵業務,對商業銀行有著極大的影響力。對銀行績效創造和持續發展最有影響力的核心員工是銀行難以替代的稀缺資源，他們的人數雖少，但是特別重要。一旦核心員工離職，空缺的工作崗位帶來組織內部連鎖的、甚至是很大的損失。

3、核心員工的需求層次較高并具有較強的自我發展需要。核心員工工3-

制定好職業生涯規劃,并沒有將培訓激勵貫穿于核心員工的整個職業生涯發展。培訓使核心員工的能力得到了進一步的提升,但卻沒有用武之地,這樣反而加快了核心員工的流失。

6、培訓效果的評估不足。目前大多商業銀行對培訓的評估僅停留在反應層次、學習層次這二個層面上。從核心員工所具有的素質來看,僅有前兩個層面的考核是不夠的,這對核心員工多多少少缺了點挑戰性。當然很多商業銀行覺得后面的行為層次和結果層次很難做,即使做了也很難量化,收益和成本相去甚遠。因此商業銀行很少關注到培訓后的跟進管理,這樣使得花了很多錢的培訓并不能得到預期的效果。

三、對策

商業銀行只有把對核心員工培訓的重視變成社會、商業銀行和員工的共同認識和共同行為時,核心員工的培訓激勵才能進入一個良性的循環過程當中。其具體對策如下:

1、識別真正的核心員工。在培訓還未開始之前,首先應進行核心員工盤點,根據銀行目前所處的階段和未來的戰略發展方向,結合核心員工的定義及其特征來判斷出哪些員工對商業銀行的未來發展起著戰略性的作用,并且他們在商業銀行未來發展中是不可或缺的。同時,還要能及時根據環境的變化發現和調整潛在的核心員工。

2、樹立先進的培訓理念。商業銀行應該沉淀凝煉出先進而貼切的培訓理念,促使員工從戰略高度認識培訓的重要性,為員工培訓奠定理念基礎。也只有這樣,商業銀行與核心員工才能將核心員工培訓作為一項戰略性任務來做,核心員工也才能徹底更新觀念,才能為科學而有效的培訓奠定穩固的理念基礎。

3、建立完善的培訓體系。商業銀行不僅要樹立起培訓是一種投資的新理念,而且在實際工作中要切實加強對培訓體系建設工作的組織和領導。應該重視從日常工作開始,在商業銀行內形成一套系統的培訓機制。通過系統的思考給核心員工提供持續的人力資源開發與培訓,滿足其不斷學習,不斷更新知識的需要,提升核心員工的人力資本價值。同時應將培訓納入管理系統,將培訓與績效考核、激勵機制和員工的職業生涯發展相結合,從而滿足-4-

核心員工自我價值實現和自我發展的需要。

4、識別需求,開展有針對性的培訓。正確識別核心員工的培訓需求,做到有的放矢。在滿足核心員工主導需求的培訓時,要體現核心員工個人職業生涯與商業銀行發展的關聯性,使員工個人的成長規劃與商業銀行人力資源發展目標相互匹配。

5、加強核心能力,收集商業銀行化核心員工能力。商業銀行應該注意在可能的情況下收集核心能力,用于對潛在核心員工的培訓,注重培養商業銀行后備人才,通過后備人才培養工作,可以避免出現由于商業銀行掌握核心技術的人才流失而造成的危機。此外,核心員工接受的專業性培訓應當具有互補增值性,應多采用團隊培訓,將個人的核心能力稀釋,避免一旦核心員工離開本商業銀行,就無法實現與商業銀行之間的整合互動。

四、結束語

在知識經濟時代,人才的競爭將更加激烈,培訓激勵是吸引人才和留住人才的重要法寶。核心員工的培訓問題的解決對于商業銀行保持競爭力有著非常重要的現實意義,所以在重視全員培訓的基礎上做好核心員工的培訓,商業銀行才能夠保持旺盛的競爭力。

參考文獻

[1] 武龍,黃勛敬.商業銀行核心員工的留用策略[J].南方金融,2006,(11).[2] 譚志奇,唐秀媛,.我國企業培訓中存在的問題及對策[J], 2008,(13):94.[3] 關靖.企業員工培訓激勵機制的建設[J].人口與經濟,2008.[4] 周新.激勵的新型式——培訓激勵[J].管理科學,2009

第二篇：商業銀行員工培訓

商業銀行員工培訓

市場競爭中，人才是企業核心競爭力的第一要素。國內商業銀行或已股改上市的股份制商業銀行都擁有一支規模龐大的員工隊伍，如何盤活存量的人才儲備，盡快提高人才的數量和質量、改善人才的結構，是確立國內銀行在競爭中制勝地位的緊迫需求。當務之急，是建立、完善銀行員工培訓計劃體系，強化中國銀行業從業人員的培訓。

一、國內外商業銀行之間的差距分析

客觀評價和分析當下中國銀行業的競爭力態勢，引導中國銀行業抓住機遇，保證平穩過渡，并爭取在國際金融競爭中居于有利地位，對于我們制定競爭策略、維護金融業健康發展，深化金融體制改革具有全局性意義。

商業銀行競爭力評價指標體系分為兩個層次：現實競爭力指標（包括市場規模、資本充足性、資產質量和安全性、資產盈利能力、資產流動性管理能力、國際化業務能力）；潛在競爭力指標（包括人力資源、科技能力、金融創新能力、服務競爭力、公司治理及內控機制）。現實競爭能力是指銀行在當前條件下所表現出來的生存能力。而潛在競爭力則代表了實現這一現實競爭力的進程。

我們從以下幾個關鍵指標來分析國內外商業銀行之間的差距。

（一）盈利能力之比較

在“分業經營”的管理模式下，國內銀行經營同質化致使行業內存在同層面的低水平競爭狀況。目前，國內銀行盈利能力主要取決于資產擴張效率與資產盈利能力即存貸利差收入，占總體盈利水平的90%以上；而中間業務創利能力是國內商業銀行的薄弱環節，依然未擺脫種類少、收入占比低、盈利能力差的狀況，其總體盈利水平在10%以下。

20世紀的最后十年，美國銀行業信貸業務日漸萎縮，為此，ZF和美聯儲陸續出臺了一系列政策，促使商業銀行實現業務多元化。例如，鼓勵商業銀行特別是具有人、財、物優勢的大銀行，全面“轉產”，開發以金融衍生品交易為主的附營業務。正是這些政策的陸續出臺，給美國銀行業帶來了豐厚的利潤。在90年代后半期至本世紀初，美國商業銀行非利息收入實現了兩位數的增長；非利息收入在銀行整個經營收入中所占的比重從1980年20.3%、1993年的35%上升到2002年的41.9%。到2003年，美國商業銀行業更是取得了1205.78億美元這一創歷史記錄的純利，與上年同比增長了14.2%，當年非利息收入在銀行整個收入中所占的比重也接近50%。需要強調的是，大銀行從附營業務獲取的利潤，其實遠不止占總收入的50%！從90年代中期開始，金融衍生品交易所產生的利潤，已成為大約100家全世界最大的商業銀行的主要盈利來源。

作為未來銀行的業務發展方向，中間業務創利水平代表銀行創造高附加值金融產品的能力，而其收入水平將更能反映銀行的經營管理水平和競爭實力。國內商業銀行中間業務創利能力的薄弱最主要的原因固然有政策因素，但歸根結底是缺少熟悉中間業務的人才。

（二）銀行對中高端客戶私人業務服務能力之比較

近年來，美國銀行把以往用于公司客戶的一些服務手段，用來對中 產階級以上的“高端客戶”提供私人理財服務。為這些“高端客戶”提供理財服務的，除了銀行自身或外聘的投資專家，還可能會有稅務專家，或公正機構的公證人。他們共同的任務就是為每一位客戶量身制定一些經營計劃與投資計劃，把他們當作小型機構（或者說是小型公司客戶）來對待，使他們的金融資產能規避風險，并得到保全和升值。

國內商業銀行在近兩年才開始嘗試建立個人客戶經理隊伍，服務中高端個人客戶的戰略轉型剛剛起步，處于一個銷售銀行產品給客戶的營銷員階段，根本談不上替客戶理財和規劃；個人客戶經理隊伍與國外商業銀行在經驗、知識結構、了解和熟悉國際規范、國際準則等方面有相當大的差距。

（三）傳統銀行借網絡走出新路徑之對比

十年前，美國一家名叫“安全第一（SecurityFirst）”的網上銀行呱呱落地。它的出世，成為美國整個銀行業全面轉型的先聲。以網絡技術為手段，這家銀行為客戶提供全天候24小時服務，業務涉及信息傳遞、數據查詢和交易支付等各項傳統銀行業務。借助網絡手段，網上銀行無需修建遍布各地的營業網點、雇用大量柜面操作人員、支付昂貴的辦公費用，所以其經營成本只占營業收入的15%，僅為傳統銀行的1/4。比爾．蓋茨預言：“隨著網上銀行的出現，傳統銀行將是在21世紀滅絕的一群恐龍。”為了幸免于難，近幾年來各國傳統銀行紛紛拿出巨資開辦自己的網上銀行。美國人由于此前已長期使用信用卡，電腦普及率和因特網走在世界前面，因而很容易接受網上銀行業務。目前，美國傳統銀行原來手工辦理的存貸款業務幾乎都轉到網上銀行。而花旗、匯豐等銀行不僅提供個人網上銀行的各項服務，而且對于公司客戶，他們可以提供完善的現金流管理平臺、財務顧問系統，運用知識進行營銷。

國內商業銀行也看到了網上銀行的發展趨勢，招行、建行、工行等緊跟潮流，在國內市場中占有一席之地。但用國際水平衡量差距仍是很大，癥結之一是銀行技術人才隊伍數量、質量的不適應。

綜上所述，不管是現實競爭力指標還是潛在競爭力指標，國內外商業銀行之間的差距歸根結底是體現在人員的知識結構和知識水平的差距上。

二、國內外商業銀行員工培訓計劃體系的現狀對比

這種人員的知識結構和知識水平的差距，有多種原因。縮短這種差距的有效途徑是強化中國銀行業從業人員的培訓。不久前中國銀行業從業人員資格認證委員會的宣布成立，無疑具有非比尋常的意義。要逐漸地推進中國銀行業從業人員資格考試認證體系的建立，銀行業對從業人員的培訓要逐漸走上秩序化、專業化、正規化的軌道，花大力氣培養和造就一大批自己的一流專業人才，切實提高整體素質，從而達到提高服務水平、滿足社會各界人士對金融服務需求的目的。

下面，試分析國內外銀行員工培訓計劃體系的差距。

（一）以花旗、大通為例，看國外銀行員工培訓計劃體系的建設、運作

花旗認為“對企業員工培訓計劃不僅是適應日益變化的金融發展與日劇激烈的金融競爭的需要，而且對降低勞動產出比率也十分重要”。他們把培訓定位于“既有基于技能的培訓、又有與顧客相關的培訓，還有員工自我發展的培訓”。每年平均每人培訓達5天以上，培訓的費用支出更是相當之高，在20世紀90年代，僅用于波蘭分行120人的電子銀行業務一項培訓費每年就達40萬美元。

花旗把對員工培訓計劃作為一項長期戰略，從中發現人才，發展企業。花旗在使用平衡計分卡管理績效之外，還開發了能力測評體系以測量員工的能力（把該崗位的能力勝任模型和測評后每位員工的實際能力水平相對照，以決定該員工的培訓和提升晉級等問題）。此外，花旗時刻懷有人才的“危機感”，采取有效措施防范因人才流動而形成的“人才陷阱”，對人才進行“備份”，有效應對高尖人才的斷層和流動。

大通曼哈頓銀行重視培訓、重視人才的主要表現形式是在對教育費用的重金投入上，平均每年對教育經費的支付就達5000萬美元。大通總裁曾說過：企業的實力是一定要讓人才隊伍超前于事業發展，才能更快地適應國際金融市場并得以發展。

大通設置專門培訓機構和專職人員，大通的職員培訓部門是由83個有經驗的培訓管理人員組成，其主要任務：

1、為領導提供員工教育的有關信息，如本培養的具體人員、培訓的基本項目、培訓的結果；

2、負責領導與員工之間的信息交流，定期組織員工與領導會面，把員工的想法和愿望反饋給領導；

3、根據領導或董事會的要求，組織員工撰寫個人培訓計劃；

4、認真執行員工培訓計劃，組織落實各種培訓工作。如他們的職工教育技能培訓可分月進行，趣味性的培訓每周二次，尤為重視學員的心理素質培訓，讓學員所設的各種各樣的困境中，訓練戰勝并超越自我的能力，等等。

由此可見，國外商業銀行在員工培訓計劃thldl.org.cn體系的建設和運用上有以下幾個特點：以企業的長期戰略為方向建立和運作培訓體系；以強大的資金實力來支撐培訓體系運作；以提升員工能力素質為目標建立培訓課程體系；員工培訓計劃工作寓于日常工作中；培訓的效果評估溶入員工的績效管理體系，等等。

（二）國內商業銀行員工培訓計劃的現狀

1、與發展戰略不相匹配，針對性不強

國內商業銀行擁有一支規模龐大的員工隊伍，但人才隊伍的現狀還難以適應發展戰略的需要：一是各類人才總量不足，管理人才和各類專業人才在全行員工總量中的占比還不夠高；二是人才的整體素質不夠理想，人才的專業知識、業務技能和創新能力，與先進銀行相比還存在較大差距；三是人才的結構性矛盾比較突出，既熟悉國內金融業務又具有國際視野和國際金融從業經驗的人才仍顯緊缺。

加強培訓工作，把培訓職能直接融入到企業的戰略執行的過程當中，是保障商業銀行經營發展戰略目標實現的重要手段。但綜觀國內商業銀行的人才培養，基本沒有將培訓與自身發展戰略結合起來，隨意性、盲目性、低水平重復性、形式主義、“頭痛醫頭，腳痛醫腳”現象普遍存在。

2、培訓體系不夠完善

商業銀行以適應市場競爭為目標，以職業道德建設與業務能力培訓并舉，建立統一培訓責任體系和支持保障體系，形成各級、各部門各司其職、密切配合，廣大員工廣泛參與的協調高效的培訓工作格局基本模式還處于初級階段。

3、培訓資源整合較差

因缺乏統一培訓責任體系和支持保障體系，培訓的集約化、共享合作機制難以建立；培訓項目、課程研發等費用沒有按照“歸口管理、專款專用、適度集中、有效激勵”原則規范管理，在一定程度上造成資源的浪費。

4、培訓的效果評估不系統

培訓跟蹤、評估、反饋措施缺乏，培訓后的跟進、評估和反饋不足，培訓效果無法度量，不利于改進。同時培訓結果無法應用到員工的績效評估、人才的選拔、晉升、淘汰等工作中去。

三、建立國內商業銀行員工培訓計劃體系的思考

從現在開始，緊密圍繞商業銀行自身的戰略目標和各項工作重點，將培訓作為推進戰略實施的重要手段，持久地發揮培訓對改善績效與提升企業競爭力作用；樹立人才投資理念，樹立科學培訓理念，加大對培訓的投入，提高培訓的投入產出意識，各級上下聯動、各部門密切配合，形成培訓一盤棋；強化培訓需求調查和培訓效果評估，強化培訓規劃、開發、組織和管理功能，切實提高培訓的針對性和實效性，形成自主學習、集中培訓、考察交流“三結合”的培訓育人體系，確保培訓質量，加強培訓成果轉化；將培訓與員工的職業發展相結合，有效調動員工培訓計劃熱情，堅持企業培訓與員工自主學習相結合，營造人人需要學習、人人有機會學習、人人主動學習的良好氛圍。

主要措施：

（一）完善培訓組織與責任體系。

1、成立員工培訓計劃工作領導小組，決定全行培訓政策和重點。

2、分管行長對轄內員工培訓負責，運用多種方式及時與員工溝通，加強對轄內員工培訓規劃及發展指導，及時根據發展經營戰略對培訓工作進行指導。

3、加強員工培訓計劃工作的考核力度，量化培訓考核結果，將培訓考核結果納入各單位領導班子和主要負責人考核指標體系。

（二）通過學歷學位教育管理、培訓項目管理、培訓積分管理、兼職教師管理、培訓經費管理、培訓聯系人管理、培訓學分認定及管理、培訓課程開發管理等制度的建立和完善，健全培訓的支持保障體系，形成一套完整的教育培訓制度，促進各項培訓工作規范有序進行。

（三）繼續以分層分級組織實施培訓為基本模式，實施差別化培訓項目。按員工類別建立素質模型，并在此基礎上為每個類別建立支持員工素質提升的一整套培訓課程體系和對應的重點課程。

對管理崗位、專業技術崗位和經辦崗位三大層面人員，細分崗位類別，通過科學的素質模型的建立，為每個類別員工建立一套完整的培訓課程體系，對各崗位培訓課程，明確主干課程和非主干課程，并對每個課程確定對應的培訓學分和要求，建立培訓學分管理。

筆者通過同樣方式對個人、公司客戶經理、專業技術崗位、網點負責人、會計業務骨干、經辦人員、柜員等八類人員建立了素質模型和課程支持體系。

（四）拓展培訓渠道，創新培訓方式，豐富培訓手段，引入豐富多樣的培訓形式，提高培訓的靈活性和適應性。

加強與高校及培訓機構的合作，聘請專家教授和專業培訓師，建立穩定的合作關系。通過多種形式和渠道組織員工培訓，擴大培訓覆蓋面，為員工學習先進的管理理念及相關業務知識，創建學習型組織創造良好條件。

（五）強化對培訓效果的評估和反饋，提高培訓項目開發、課程設計的科學有效性，加強培訓的投入產出評估，對重點培訓項目，做好培訓前、培訓中和培訓后的全程評估。

培訓前做好培訓需求整體評估，培訓對象知識、技能和工作態度評估等；培訓中做好培訓組織準備工作評估、內容和形式評估、教師評估等；培訓后做好目標達成情況評估、效果效益綜合評估等工作。對大部分培訓項目還要實施學習評估，通過考試測評和撰寫學習心得等方式來完成，對重要培訓項目還要實施行為評估，對學員培訓后一段時期的工作表現進行評價，對投入巨大的培訓項目，還要實施績效評估，對培訓效益進行綜合測算。

（六）進一步加強培訓的集中管理，統一規劃，歸口管理。

加強員工培訓計劃工作的管理和培訓經費的預算管理，加大培訓經費的投入，提高培訓資源的使用效率。

筆者所在單位通過以上措施，加強和改進了員工培訓工作，在員工學習現代商業銀行的經營機制、運營方式和管理技術，熟悉資本市場的規則、深刻理解現代商業銀行的經營管理理念和運行規律方面起到了一定效果。促使了各級各類人員尤其是管理人員盡快樹立現代商業銀行經營理念，培養其戰略管理、資本管理、投資者關系管理等專業技能，較好地適應股份化改造對員工的履崗能力要求，促進了經營發展戰略目標的實現。

第三篇：員工培訓激勵制度

員工培訓激勵措施（僅針對一模課程）

一、目的強化培訓效果，提高學習積極性，完善培訓管理體系，逐步使公司實現學習型組織。

二、適用范圍

本措施僅適用于功能小組培訓課程項目。

三、培訓成績激勵方法

（一）考核原則

1.培訓考試采用課程結束后一次性考核，考核結果直接與工資調整掛鉤兌現；

2.考核實行百分制，具本分值詳見《學員培訓考核登記表》，每項最低分為0分，不出現負分；

3.要求所有參加培訓人員考核成績必須及格。

4.采用正激勵與負激勵原則。

5.激勵部分由人力資源部在考核后一個工作日內統計匯總，報總經理審核，在當月工資中體現，下月工資中發放。

（二）考核結果激勵方法

1、實施員工考核激勵機制，堅持培訓考核正向激勵，按照原訂計劃基本工

資上調200元作為培訓考核工資，不合格者不予調整（婦店己在9月份全面進行調的的人員，如不合格者將負激勵-100元）；

2、激勵人員：正激勵前三名優勝者；負激勵不合格人員。

3、正激勵后將擔任功能小幫手職務，履行小幫手在店鋪承擔的相關功能職

責；

4、負激勵：員工需再次參加相關課程培訓，重修后合格者可恢復之前薪資，且補齊所扣工資。

以上未盡事宜，可根據實際情況進行增補，最終解釋權歸人事行政部。

人事行政部

2013-10-28

第四篇：員工激勵培訓演講稿

員工激勵培訓演講稿》簡介：得人心者得天下！心底無私天地寬 陽光下做人 風雨中做事 真誠溝通 互助學習態度積極 快速行動 一直向前走不回頭 腳踏實地向前走，陽光總在風雨后，風雨過后有彩虹 除了我個體的強大以外，還因為我屬于團隊！創造無限的財富,回報朋友和家人 先一步失敗，早該文簡介結束

正文開始-

得人心者得天下！心底無私天地寬 陽光下做人 風雨中做事 真誠溝通 互助學習態度積極 快速行動 一直向前走不回頭 腳踏實地向前走，陽光總在風雨后，風雨過后有彩虹 除了我個體的強大以外，還因為我屬于團隊！創造無限的財富,回報朋友和家人 先一步失敗，早一步成功！沒有失敗，只有停止成功 路遙知馬力 日久見人心 不要輕言放棄,否則對不起自己!沒有退路就是最好的退路！相信自己 人定勝天 性格決定命運,選擇大于努力 做人要厚道！為夢想要舍得付出！選擇比努力重要，選擇不對努力白費！我是最棒的！！

永保顛峰壯態,快速行動!成功很難,不成功更難 要生存就得象狼一樣在森林里生活 一顆感恩的心會讓我們成功在即 快樂就有好心情 要做就做最好 拒絕機會就是拒絕財富 相信自己，相信伙伴。把握先機，容易成功 選擇可能難，能堅持自我的選擇更需要自持力 永遠做正直的人,永遠做正確的事 豈能盡如人意，但求無愧我心 沒有最好，只有更好 想到 做到 想法決定行動，行動決定結果 改變使你成為最大的贏家 選擇比努力更重要 奮斗是我的性格，成功是我的目標！處事謙和必能心曠神怡 愛拚才會贏 相信自己，相信伙伴。把握先機，容易成功 只要你過得比我好！無智則無得 人定勝天 以誠換誠 生命中所發生的每一件事必有其意義！永不放棄 堅持就有未來 我是最棒的 沒有完美的個人，只有完美的團隊 選擇放在努力前面 智慧+進取=成功 我不知道什么叫做機遇 我只懂的抓住機遇 獨立思考 生命不熄戰斗不止 人類因夢想而變的偉大 居安思危 成功都是血汗的洗染 無悔走完希望每一天 心有多大，舞臺就有多大！

你我同心，其利斷金 成功是一種觀念.思想.心態.習慣 以微笑面對人生 想大才能做大 因為這個世界絕不可能有第二個我，所以我天下無雙 一切都是自己爭得的！想讓別人相信你,首先你要相信別人 堅持就是勝利 天生我才必有用 成功就會有付出 自強不息,厚德載物 戰勝自己 而不是別人 相信就有可能！從來不讓認識我的朋友后悔！永不放棄 成功人有成功人的氣質 放棄好的 選擇更好的 業精于勤荒于嬉;行成于思毀于隨!抓住現在不等未來 沒有比人更高的山，也沒有比腳更長的路！你有我，我有你，合作共贏創未來 相信自己就一定能夠成功 與人為善，快樂無限 實實在在做人,勤勤懇懇做事 自信，我是命運的主宰者 追求自己的夢想，堅持到底！從“人人生而平等”到“通過讀書達到平等”！

發展就是硬道理 做事先做人 明知山有虎。偏向虎山行 做正直的人，做正確的事 相信自己 追求不息 一切都會過去的 幫助別人成功，才能自己成功 走自己的路讓狗去叫吧！誠實做事．誠實做人 活的自在，活的講究，活的精彩 成功太慢也是失敗！人生的一半是問題 另一半是如何解決問題 人一生最重要的是：要成就過一次，越早越好 我們打開心門!我相信沒人會傷害我們!授人以魚.不如授人以漁 腳踏實地的做事平平淡淡，順其自然！努力努力再努力 沒有最好,只有更好 沒有比人更高的山，沒有比腳更長的路！堅持不懈，直到成功！喜歡做 別人不愿做的事 天生我才必有用，千金散去還復來 有夢想就有希望 成功不是條件是信念，成功不是方法是想法 你成功！我成功！大家都成功！

為者常成，行者常至 獨聚會眼的人，永遠是把握機會的人！選擇正確，是“成功”邁出的第一步 心若在，夢就在 與真誠的人交友，今天的朋友就是明天的財富 尊重別人，尊重自己；幫助別人 打不死就活著!人，幫助自己 智著創機 愚者失機 努力一定有結果，但不一定有好結果---選擇大于努力 放棄你不想要的 尋找你想要的 只為成功找方法，不為失敗找理由 只要自己愉快便是最好的 人相信成功就是找對方向和持之以恒 豈能盡如人意，但求無愧我心！迷時師度，悟時自度 心有多寬，世界就有多大 百折不鐃 我努力我成功 不負我心 不負我生 業精于勤 荒言： 態度決定一切 做就做最好 這是一個美麗的世界 付出總有回報 直銷最重要的是心態 讓健康和成功永遠伴隨你我！

天道酬勤,凡事感恩.人失敗并不是成功之母；只有檢討才是成功之母 苦想沒盼頭，苦干有奔頭。蟻穴雖小，潰之千里 沒有隨隨便便能成功 上帝助自助者 再冷的石頭，坐上三年也會暖 兩粒種子，一片森林 不怕輸在起點,就怕輸在轉折點 人生方向最重要 我思...故我在 堅韌是成功的一大要素，只要在門上敲得夠久、夠大聲，終會把人喚醒的 以誠感人者，人亦誠而應 人格的完善是本，財富的確立是末 含淚播種的人一定能含笑收獲 一個能從別人的觀念來看事情，能了解別人心靈活動的人，永遠不必為自己的前途擔心 別想一下造出大海，必須先由小河川開始 人生是單程的，在駛向終點的路上一定要找到成功的感覺！玩出品味，玩出精彩，玩出輝煌！把今天的工作做得盡善盡美，這就是你能應付未來的唯一方法 不要等待機會，而要創造機會 先知三日，富貴十年;如果

要挖井，就要挖到水出為止 健康是人生的第一資本 不經歷風雨怎么見彩虹！

窮不一定思變，應該是思富思變 由內而外的精采 成事在天,謀事在人,事在人為,有志竟成!平凡的腳步也可以走完偉大的行程 只有不斷找尋機會的人才會及時把握機會 虛心竹有低頭葉 傲骨梅無仰面枝 造物之前，必先造人 “穩妥”之船從未能從岸邊走遠 知識改變命運，網絡改變生活 搶先一步，領先一路 相信自己就會成功 生就要不斷創新 我是最棒的!

員工要想成為企業的棟梁之才，出了自身的專業水平要不斷地提升以外，提升自身的素養也是必不可缺的，說到底，人才最大的體現在于價值。作為一名對公司有利用價值的員工，應該懂得先要有自己的付出，然后才有公司對自己的回報，要善于站在對方的角度去思考問題，用希望他人對待的自己的方式去代他人，在工作中充滿緊迫感，當遇到問題和困難時，總是能主動的找到方法去解決，而不是退縮，讓自己成為一個的能解決問題的人，而不是問題的制造者。

艾莫老師用了一個鐵鋪里的師傅和徒弟的故事，來啟發引導我們，讓我們懂得什么樣的員工是有價值的員工，有價值的員工應該怎樣去做。那就是先給自己確定一個目標，然后向著這個目標一步一步的前進，去挑戰一個有一個的壓力，你就會離這個目標越來越近，那就是你走向成功的秘訣。

在你的一生中，如果你身在職場，那就注定了你一生的三分之一的時間要在職場中度過，工作在我們的生活中是最重要的，因為你不工作，你就沒有經濟來源，你就無法生存在這個社會里。無論你做的是什么樣的工作，只要向小鐵匠那樣，首先給自己樹一個標桿，然后，向著這個標桿一步步的靠近，你如果在這個公司里也每天的早來，每天的晚走，工作時不應付，不偷懶，把公司看成就是自己的家，你做的一切都是在給自己的家里做事，每一天全力以赴的去努力工作，在利用業余時間提升自己的專業和素養，想盡辦法為公司創造好的更大的利潤，那你對公司來說，就是一名有價值的員工。

現在，我們就職于百年養生，那我們每個人都會在想，公司給我們員工的待遇如何呢？那反過來，我們做員工的想過沒有，公司對我們做員工的要求是什么呢？老板希望自己的員工又是什么樣的員工呢？通過艾莫老師的講座，使我明白了一個人有能力，有才能，有經驗，老板不一定會看重你，去重用你，因為老板想用的人是員工能按著老板的想法去做，其實，無論是普通工人，還是高層，既然選擇了這個公司，又能在這個公司里工作下去，誰都想得到領導的肯定和贊賞的。

找借的員工，是公司里最不受歡迎的員工，找方法的員工是公司里最受歡迎的員工，好的員工遇到問題不是退縮，而是想辦法解決，懶惰的員工，盡管面對的問題很簡單，也會借故走開，從不會想辦法去解決面前的問題。

做一名好員工，還有一個最重要的元素，那就是要有一個良好的心態，能夠挑戰一個個壓力，最終實現自己心中的目標。一個人做好一件事很容易，但是，要做好所有事并不容易，但是，只要我們努力，堅持到底，才能像小鐵匠那樣走向成功。

當今的社會，時間就是金錢，老板在選擇人才時，首先選擇好的人才，用有用適合之人，在用你的同時，在去培育人才，讓員工和企業的價值觀保持一致，最后會給公司帶來更大的效益。

我為什么會選擇百年養生，在百年養生里工作壓力又大，我為什么還在堅持呢？今天我為什么有從返百年養生呢？那是因為，我覺得我把自身的這一點點知識用在百年養生里最適合，我不是說自己的專業有多好，因為在這里工作，公司會給你提供學習深造的機會，能讓你在工作中不斷地得到提升，公司會給員工一個展示才華的舞臺。在百年養生里工作，只要你有才華，有愛心，有上進心，有事業心，公司會給你搭好橋梁，讓你變成一個更完善的有用之人。

在百年養生里工作，有很多感動的人和事，當我回憶起的時候，有時感到特別的溫馨，有時也會流淚。也許我說這些，有的人不會相信，那我告訴你，因為這些人和事都是活生生的，你每天都看到，想到，做到的，都是你的親身經歷，親眼所見，親自去做的，只要你也做到了，你也就體會到了

第五篇：員工心態激勵培訓

員工心態激勵培訓

陳馨嫻老師的員工心態激勵培訓課程，指導企業管理者簡歷激勵機制，有效的激勵員工。激勵這個概念用于管理，是指激發員工心態的工作動機，也就是說用各種有效的方法去調動員工的積極性和創造性，使員工努力去完成組織的任務，實現組織的目標。

培訓講師：陳馨嫻

課程時間：1-2天

課程對象：企業管理者、中高層管理人員、人力資源部負責人、行政部負責人、部門經理、主管、一線管理人員

培訓方式：講師講授、案例分析、經驗分享、學員討論、現場演練等使培訓效果達到最好！

課程背景：

對于員工管理工作而言，激勵是一種方法，更是一門藝術。掌握激勵員工的技巧，根據不同的情況，面對不同的員工，選擇合適的激勵方法，并運用行之有效的手段對員工加以管理，無疑是成功管理的制勝法寶。

成功的管理者在經營中都都深刻認識到：只有良好的結合企業目標與員工個人目標，激發出員工的工作熱情和內在潛力，使之奉獻出自己的智慧、才能、責任心，去努力、去創造，企業才能生存、發展、強大。

員工心態激勵培訓課程提綱：

第一部分：為什么員工的工作態度愈來愈重要？

一、積極的工作態度會帶來卓越的工作品質

二、良好的顧客服務來自員工的優良工作態度

三、建設性的工作態度

不良的工作態度使個人生涯發展橫生阻礙

消極的工作態度不易產生良好的工作績效

四、態度不是用錢可以買到的！

態度是一個人內在品格的一部分

態度是個人由內而外自主的選擇

第二部分：影響態度的主要因素

一、日常工作問題會反映出員工的態度

工作充滿困難，壓力繁重

相關單位溝通困難，本位主義太強

我把工作問題反應給主管卻得不到支持

處于工作流程之下游，常受上游作業品質不良影響

工作同事常以懷疑、批評態度對我，實在受不了

自己心情不好，常常不知怎么辦

小組研討：員工工作態度不佳之原因與對策

二、委派部屬職責的內容

第三部分：如何日常行動中培養積極態度

從口語表達上使用肯定積極語氣

經常微笑應對展現信心

養成快速反應立即行動習慣

善用創意

勇于面對問題，培養解決問題韌性

第四部分：協助部屬培養積極工作態度的方法

一、增進對挫折的容忍力

二、轉換心智模式

三、建設性自我對話

四、尋找工作的使命感

五、采用鮮活思維模式

六、自覺學習突破心鎖

案例分析：辛苦的原因及代價在哪里

案例分析：獨特的員工似乎無援

第五部分：有效激勵技巧與方法

一、從人的需求看激勵

Herzberg 雙因子激勵理論（1）

Herzberg 雙因子激勵理論（2）

二、有效激勵的途徑

1、環境激勵

工作挑戰，目標管理

企業文化，激發使命感

變動環境，危機意識

激勵工具之運用

2、團隊激勵

共同目標

互信互諒

經驗分享

共同成長

組織學習

三、自我激勵的10個途徑

工作熱情的抒發

學習如何定可實現的目標

尋找志同道合的伙伴

工作關系的自我定位

尋找有效益的資訊

建立並維持持久的關系

與相同熱情的人建立和諧關系

不止息地勇往直前

開放學習且部自我設限

用生命熱愛工作—3E管理

案例分析：麥當勞的晉升激勵

第六部分：員工心態激勵培訓課程總結

激勵好員工的心態可以擁有，良好的結合企業目標與員工個人目標，激發出員工的工作熱情和內在潛力，使之奉獻出自己的智慧、才能、責任心，去努力、去創造，企業才能生存、發展、強大。