第一篇：車間員工考核標準

車間員工考核標準

為完善公司的行政管理機制，建立規范化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各項行政工作有章可循、照章辦事，特制訂本制度。

1、公司職工一律實行上下班打卡登記制度。所有員工上下班均需親自打卡，任何人不得代理他人或由他人代理打卡，違犯此條規定者，代理人和被代理人均給予相應處分（扣3分/次）。在正常打卡的情況下（考勤機出現故障除外）當員工出現忘記打卡的情況，公司允許每名員工每月三次補簽卡的機會，超出三次需給予相應處分（扣5分/次）。

4、上班時間開始后未到者，按遲到論處（扣2分）；超過30分鐘以上者，應辦理請假手續，（因公外出或請假、經理證明者除外）。不辦理手續者，按曠工半日論處（扣3分）。提前15分鐘以內下班者，按早退論處（扣2分），超過15分鐘者按曠工半天論處（扣3分）。員工1個月內允許五分鐘內遲到、早退共三次，累計超過三次者給予一次警告處分,并折成一天事假,每增加3次折成一天事假。

5、員工無故曠工半日者（扣5分），給予一次警告處分，曠工1日或1日以上，扣除當日工資（扣10分）。

6、員工病假（需醫院出具病假單）、事假需提前與部門主管請示，并提交公司經理審批，請假5日以上者需經總經理審批方可有效，按員工日平均工資額從當月工資中扣除。

7、上班時間禁止玩游戲，嬉戲，打架，私自離崗及竄崗等行為（扣5分）。

8、員工應該在工作上互幫互助、協調配合。員工應該愛護公司財物，不得在辦公區域內吸煙。員工必須定期維護個人辦公桌的日常清潔和周圍地面的清潔，不得隨地亂丟紙張，果皮等垃圾，發現隨意破壞公司衛生環境的（扣3分）。

9、員工需嚴格按照車間生產計劃安排，根據當時設備狀況組織生產，并保證質量，如有問題需及時上報。不及時上報者，造成生產計劃延誤（扣3分）或產品出現質量問題（扣5分）。根據以上規范條列，對公司每位員工進行月評分考核制。

1、每月30日進行評分考核，每位員工是百分制考核。

2、此考核內容實行扣分制，滿分為100分。

獎勵（處罰）標準

滿分者：獎勵200元整

90分以上：獎勵150元

70分-90分：獎勵100元

60分-70分：獎勵50元

60分以下：扣除50元

第二篇：車間安全員考核標準

車間安全員考核標準

方案說明：

1、為加強生產線的規范化管理，提高關鍵節點的工作效率，對安全員崗位進行考核，以便強化管理效能。

2、考核方案遵循績效考核維度，由部門主管領導對考核崗位的月工作績效進行評分。考核時間節點為每月5-10日，對上月的工作給予綜合評定。中心主任審批后，由人資行政部根據最終的評分計算崗位補貼，與月工資合并發放。

3、為了使安全員工作能夠有效的運行，不流于形式，對違反崗位職責規定的將根據以下規定進行處理：

安全員點檢考核標準

第三篇：車間考核管理標準

煤矸石綜合利用電廠電氣車間標準

YM/MGSDC/DQ· ·-2006

車間考核管理標準(試行)

1主題內容及適用范圍

1.1為了規范車間考核管理程序,明確各部門的權責關系，調動廣大職工的工作積極性，提高車間的經濟效益和管理水平，適應電力企業的改革方向，特制定本標準。

1.2本標準適用于電氣車間，管理、運行和檢修。

1.3根據《關于印發<煤矸石綜合利用電廠籌備處2006年工作績效考核辦法>的通知》（陽煤電籌[2006]27號）文件精神。車間考評資金

2.1車間被考評人員的效益工資。

2.2處對車間的獎罰。

2.3車間對班組和個人的獎罰。

2.4所有資金全部兌現被考評人員。

2.5考評的百分數按崗薪工資的百分數計算。

2.6專業和班組對班組和組員實行直接獎罰和打分制相結合，并且可最大提取效益工資的20%做二次分配。

3考評程序

3.1班組要在每月28日前開完班組初考評會。

3.2車間在每月29日前開考評會（具體根據處考評時間）。

3.3對班組等的考評會由主任主持，副主任、技術員參加，辦事員記錄。

3.4對管理人員的考評會由主任主持，副主任參加，副主任記錄。

3.5分管負責人匯報各分管班組考評結果。

3.6主任組織對班組或個人工作優良進行獎罰。

3.7考評會完后，由辦事員匯總兌現各分管負責人。

3.8分管負責人對班組考評完匯總交車間辦事員。

3.9車間辦事員匯總交主任審核后交人力資源部。

電氣車間2006-1-01發布2006-1-01實施1

車間考核管理標準(試行)

4考評內容

4.1考勤考評

4.1.1不認真執行考勤制度，發生一次考核50-300元。

4.1.2遲到早退、帶小孩上班、工作時間干私活發生一例考核當事人20-100元、班組10-100元，并扣當事人當日工。

4.1.3工作時間打撲克、打麻將、下棋、玩游戲等，發生一例考核當事人50-100元、班組100-500元，并扣當事人當日工。

4.1.4人員不認真工作、聊天、串崗、脫崗，發現一例考核當事人20-100元、班組50-200元。

4.1.5員工吵架，發生一例考核當事人50-200元、班組20-100元。

4.1.6員工打架，發生一例考核當事人200-500元、班組50-200元，并根據情節停工和報廠辦。

4.2文明生產考評

4.2.1各班組的科技、文書、財務、聲像、榮譽實物檔案要求及時、完整準確、系統地整理后交辦公室，不符合要求、不齊全的，發生一例考核當事人10-50元。

4.2.2檔案資料，到期不按時歸還，發生一例考核當事人10-50元。

4.2.3在廠區流動吸煙或在生產現場吸煙，發現一例考核當事人100元，在其它禁煙區吸煙發生一例考核當事人50元。

4.2.4在例行的衛生檢查中，各負責區未能達到“五凈”、“六整齊”及定置管理的有關規定，發現一例考核班組的5%。

4.2.5在例行的衛生檢查中，檢修人員在工作現場未能做到“工完、料盡、場地清”，發現一例考核班組的5%。

4.2.6隨地吐痰、亂扔紙屑雜物者，發現一例考核當事人20-50元。

4.2.7現場衛生不合格或未按規定清掃，考核5-10%。

4.3作業計劃、三定問題考評

4.3.1按車間下發的作業計劃每未完成一項，考核班組10-50%。

4.3.2按車間下發的三定問題每未完成一項，考核班組10-50%。

4.3.3被處考核的按金額比例車間承擔10-50%，班組50—90%。

4.3.4未完成領導交辦任務考核10-30%。

4.4安全考評

為了認真貫徹“安全第一、預防為主”的方針，強化安全生產管理，落實

車間考核管理標準(試行)

各級人員安全生產責任制，嚴格考核制度，確保安全生產三級控制目標的實現，根據“設備是基礎，制度是保證，加強安全教育，加大考核力度”和“抓住苗頭，小題大做”的管理思想，并依據上級有關規定結合車間的實際情況，特制定本考核標準。

4.4.1發生由于人為責任造成的重大及以上事故（包括重大火災事故、人身死亡及惡性誤操作事故）。

4.4.1.1事故主要責任者,按處規定考核。

4.4.1.2事故部門的主要領導，按處會議決定執行。

4.4.2發生生產人員重傷事故，對事故各級有關責任者按分管責任考核。

4.4.3發生一般事故，對事故各級有關責任者的考核，按分析會考核意見考核。

4.4.4發生重復性（兩月以內）事故，對事故各級有關責任者的考核，按分析會考核意見考核。

4.4.5發生一類障礙，對事故各級有關責任者的考核，按分析會考核意見考核。

4.4.6發生人身輕傷或嚴重人身未遂，對各級有關責任者考核，按分析會考核意見考核。

4.4.7發生二類障礙，發生一例，對當事人考核20%、班組15%。

4.4.8發生異常，發生一例，對當事人考核15%、班組10%。

4.4.9由于運行操作原因或檢修質量原因造成的鍋爐滅火，定性為二類障礙，按一類障礙考核。

4.4.10習慣性違章的考核

4.4.10.1凡首次違章的人員必須下班后進安全教育室接受不少于3天的安全教育，在提高認識履行保證手續后，返回原崗位工作。

4.4.10.2凡本第二次違章的人員接受下班后不少于1個月的安全教育，直至待崗、下崗。

4.4.10.3一個班組連續發生3人次以上聲音現象，單位安全第一責任者進安全教育室反省安全工作中存在的問題。

4.4.11對于人為責任及原因不明的事件的考核。

4.4.11.1由于人為責任造成異常及以上故障，按上升一個檔次進行考核。

4.4.11.2對于原因不明的事件，要按照事件的定性升一格考核，事件牽涉到兩個單位者，對兩個單位一并考核。

4.4.12安全性評價整改項目、安全治理及整改項目、安反措項目，不能按期完成者，每項對責任班組考核100元。

車間考核管理標準(試行)

4.4.13兩票抽檢每發現一張錯票，考核責任班組50-200元，應執行兩票而未執行或與工作內容不符，每發現一例，考核責任班組100-500元。

4.4.14各類設備故障及人身不安全現象發生后，不及時向車間匯報或故意隱瞞事故，按故障定性加倍考核并追究責任單位領導責任。

4.5設備缺陷管理考評

4.5.1運行人員、檢修專責人必須嚴格執行巡回檢查制度，發現缺陷及時登錄消除，或車間在現場發現缺陷，而運行人員沒有發現或登記，對運行人員考核20-50元，檢修專責人視缺陷性質考核10-30元。

4.5.2機組在運行中消除的缺陷一周內重復出現，在檢修后一個月內，小修后3個月內，大修后6個月內重復出現的缺陷根據缺陷類別考核項目負責人30-500元。

4.5.3節假日、夜間值班負責人接到運行缺陷通知后15分鐘內必須到現場組織消缺，不得以任何借口拖延。若校對實能消除而未消除者考核30-100元/條。

4.5.4運行人員錄入重大缺陷后，應及時電話通知設備所屬部門，并做好記錄，在接到電話通知后應及時接收，凡接收時間超過15分鐘，考核責任單位50元。檢修接收后應及時組織消缺，若核實能及時消除而未消除者考核100元/條。

4.5.5檢修各專業在接到缺陷通知后，3小時內未消除（以運行驗收時間為準），一、二類缺陷每存在一天考核10元（在不影響安全經濟運行的情況下晚18：00一次日早8：00順延），三類缺陷能消除而未消除的每天考核30元。

4.5.6當現場因消缺工作出現推諉扯皮現象，拖延消缺時間，對一般缺陷在原因暫時未查明時相關各單位100元，對重大缺陷或影響機組安全、經濟運行的缺陷加倍考核200元，經查明原因后考核責任單位一般缺陷200元，重大缺陷500元。

4.5.7由于系統、技術原因或其它原因暫時不能處理的缺陷，檢修各專業以書面報告形式上報車間，經認定不重復考核，加倍考核一次，但必須有限期處理措施。到期未處理按性質從發生之日起逐日進行考核。

4.5.8運行人員對設備缺陷內容填寫不清、部位不準或未按格式填寫，每發現一全考核責任人20元。

4.5.9運行人員應積極配合檢修人員驗收缺陷，在檢修通知驗收30分鐘之內必須進行驗收，否則考核運行人員100元/條，運行驗收不合格的缺陷經車間認定，按性質加倍考核檢修。

4.5.10運行人員操作不當或運行管理問題造成的缺陷，不考核檢修單位，袖情

車間考核管理標準(試行)

節考核運行100-1000元。

4.5.11若發生主要輔助設備退出運行或備用、強迫機組降負荷、臨停的缺陷，根據實際情況考核責任班組100-2000元。

4.5.12發現重大缺陷或隱患，避免重大事故發生，獎勵發現人50-200元。

4.6工資管理考核細則

4.6.1班組當月工資全額發放，不許截留，發現一例考核300元。

4.6.2班組民主管理臺帳完善，工資發放臺帳真實詳細，違反規定一例考核300元。

4.7其它工作考核細則

4.7.1不能及時認真完成領導交辦的任務或任務完成不好被領導或上級部門批評，發生一次考核當事人30-100元、班組的10-30%。

4.7.2部門之間配合不好，工作推諉扯皮，造成不良影響和損失者，考核相關部門負責人10-20%

4.7.3各班組或支部不團結、鬧意見、泄私憤、影響工作造成不良影響者，考核部門領導10-30%

4.7.4學習培訓成績突出獎30-100元。

4.7.5通訊報車間先進人物、事跡等上報、刊獎10-100元。

4.7.6班組或個人成績突出獎10-30%

4.8對管理人員的考核

4.8.1管理人員執行以上有專項考核。

4.8.2管理人員其它執行班級分數。

4.9對辦公室的考核

4.9.1工資管理有項不合格，扣5%

4.9.2考勤管理有一項不合格，扣2%

4.9.3成本管理有一項不合格，扣3%

4.9.4庫房管理有一項不合格，扣3%

4.9.5資料管理有一項不合格，扣3%

4.9.6各種文件管理有一項不合格，扣2%

4.9.7其它執行上述有關規定

車間考核管理標準(試行)

附加說明：

本標準由電氣車間修訂。

本標準由電氣車間。

本標準委托電氣車間副主任負責解釋。本標準從2005年10月1日起試行。

本標準在執行中若有不妥，將及時進行修訂。

第四篇：員工考核標準

一）總則

第一條在確認晉升與提薪資格時，必須依據基于考核標準表的考評結果。另外，晉升提薪資格認定工作可以與普通提薪資格認定工作分開進行。

第二條考核標準表分為以下三種：

1．態度考核標準表。包括四項要素，即服從性、協作性、積極性和責任感。評分方式分兩種情況，用于晉升目的時，采用五級評分；用于提薪時采用三級評分；

2．能力考核標準表。包括四項評價要素，即各種綜合能力、知識（業月知識和基本常識）、體力、技能。同樣，評分辦法分兩種情況，用于晉升時五級評分；用于提薪時，三級評分；

3．業績考核標準表。由考核標準表具體規定細則和要求。評分辦法也差分兩種，用于晉升，五級評分；用于提薪，三級評分。

第三條考核標準（評價要素）與評分示范（具體內容見表3—46）。

（二）態度考核標準

第四條態度考核內容

1．服從性（1）是否理解并遵守公司內部的各項規章制度；

（2）有無遲到、早退、無故缺勤的情況；

（3）發型、服飾等儀表是否干凈整潔；

（4）與他人的言談舉止是否富有禮節；

（5）是否注意收拾和挺理工作場所；

（6）工作是否有效串；

（7）有無因其言行，破壞了現場的風氣和紀律以及擾亂秩序的情況；

2．協作性

（1）是否能夠立足全局，把握各部門（各職務）之間的關系，并且根據情況進行積極而妥善合作；

（2）是否能夠立足本職工作，并跨越本職工作的范圍，求得上司、同事及其他部門的通

力協作；

（3）是否能夠幫助領導改善工作環境，創造便于工作的場所；（4）是否能夠上下溝通，在提高團隊士氣中發揮作用；

（5）是否能夠幫助上司、同事和他人完成工作；

（6）能否與上司及同事和睦共事；

3．積極性

（1）是否具有不滿足于現狀、積極奮進的精神；

（2）是否具有改進和改善工作的熱情；

（3）是否具有增加工作量、提高工作質量的愿望；

（4）是否具有排除萬難、爭取成功的干勁；

（5）是否具有在集會和會議上爭取發言的勇氣；

4．責任性（1）是否明確自己有責任經常檢驗下屬的工作情況和工作的結果；

（2）對于下屬的失誤是否能夠從中找出自己應負的責任；

（3）是否能夠善始善終地完成本職工作；

（4）遇到工作中的失誤時，是否向其他部門推卸責任；

（5）在接受上司全權委托交辦的工作任務時能否讓上司放心。

第五條態度考核評分標準

“+”為加分，“—”為減分。

1．服從性

（1）+遵守規章制度，并能規勸他人，作好表率；—不理解且不打算理解規章制度，甚至有違反制度的行為；

（2）+考核觀察期內全勤，1年以上為全勤；—一月缺勤3次以上，考核觀察期內15次

以上，無故缺勤1次以上；

（3）+注意儀表，保持服飾整潔和辦公場所干凈；—蓬頭垢面，不修邊幅；（4）+說話辦事干脆利落，言談舉止大方；—說話吞吞吐吐，辦事拖拖拉拉，令人不快，出言不遜，說話草率；

（5）+踏實，有始有終；—馬虎，吊兒郎當；

（6）+工作井然有序、有條不紊，深得要領，緊湊，不窩工、不浪費；—懶懶散散，窩工、閑聊、打瞌睡，磨磨蹭蹭；

（7）+彌補他人疏忽不周之處，在異常情況下善于提出忠告；—感情用事，妨礙他人正常工作；

2．協作性

（1）+利用工作之余，幫助別人趕上進度；—只考慮本職工作，對其他部門工作不聞不問；

（2）+充分理解上司的意圖，主動為上司分擔責任，積極彌補人際關系或工作方面的缺陷；—消極排他，牢騷滿腹，不安于輔助性工作；

（3）+充分理解群體目標，樂意為群體目標的實現做貢獻；擅長與他人合作共事；—以自我為中心；

（4）+不惜犧牲自我，通力合作；—不推不動，但求自己方便、舒適；

3．積極性

（1）+不知疲倦，一往無前；—安于現狀，維持現狀；

（2）+不求一步登天達到目標，但求持之以恒，孜孜不倦，不斷進取，積少成多，積小成大；改進和改善工作的提案，每月1次以上；—一遇到問題和困難，就垂頭喪氣，不出成果；長時間內也拿不出一份提案；

（3）+求知欲極強，并能把得到的知識用于實踐，彌補自己工作中的短處；永不滿足，努力提高自身素質；—沉湎于過去的成績，以至于在某種程度上影響工作；

（4）+勇于挑戰，不畏困難，為實現目標竭盡全力；—不管怎樣督促，也不上進工作，工作挑挑揀揀，避難就易；

（5）+言談舉止充滿熱情，言簡意賅，發人深省；—只聽不說，不提問，不發表意見；

4．責任性

（1）+清楚了解下屬的工作質量，并對下屬的能力和工作情況作出適當的評價與指示；—不了解下屬的工作質量，對下屬的工作能力和情況不能做出適當評價；

（2）+能夠找出失誤和失敗的客觀原因；—不能找出失誤和失敗的客觀原因；

（3）+在工作進行過程中，明白工作的結果和結束狀態、明確果斷把握工作的階段性；—在工作進行中，不能明白工作的結果和結束狀態，把握不了工作的階段性。

（三）業績考核標準

第六條本公司業績考核須依據職務標準表進行，各部門須根據自身情況制作合理的職務標準表，其具體內容和格式如以下范例所示：

第七條能力考核所包括的主要考核項目有：知識、技能、表達能力、理解能力、創造能力、判斷能力、策劃能力、協調能力、領導能力等，其考核標準應按不同崗位、不同職務的具體要求而訂立。

十四、公司年終獎考核辦法

第一條目的為考核員工的工作成績，作為獎懲、調遷、升職、退職等的依據并了解、評估員工的工作精神與潛在能力作為訓練發展的參考，督促工作及改進其工作為目的，特制定本辦法。

第二條程序

1．員工考績每年定為1次，作為年終考績；

2．農歷春節休假前15日，由管理部人事科分發考核表（如附件一）至各部門。各部門主管須于春節前10日初核完畢，遞交表冊至總經理室匯整，再呈報總經理復核及批示；

3．各單位主管考績由總經理初復核；

4．春節前6日，總經理全部復核完畢，由管理部轉發各單位、各人知悉；

5．考績事宜由總經理室督導，管理部執行，各部門配合。

第三條等級

考績區分為四等：

90分以上：特等；

80至89分：甲等；76至79分：乙等；

70至75分：丙等；

注：考績分數一律為整數。

第四條限制

1．員工及主管在內有下列情況之一者，其考績不得列為特等：

（1）在考績內曾受任何一種懲戒處分未予撤銷者；

（2）遲到早退全年累計達13次以上（含）；

（3）曠工全年達1日以上（不含）；

2．于內有下列情況之一者，其考績不得列為甲等；

（1）曾受記過以上處分未予撤銷者；（2）遲到早退全年累計達扔次以上（含）；

（3）曠工全年達2日以上（不含）；

3．人數限制

（1）特等：

各單位人數為5人以下，特等考績人數最高限為1人。各單位人數5人以上（不含），特等考績人數最高限為2人。初核為特等考績者，該單位主管須另呈“特等考績報告書”（附件

二）予總經理。

（2）各單位考績平均總分數不得逾越80分（示例：某單位8人，則總分數不得超過8x80=640分）。但如果該單位主管認為該單位表現極佳，得簽呈總經理核示，核準者為例外處理，但總分數仍不得超越85分（含）。

注：特等考績分數不并人該單位考績總分數的核計。

第五條增減分數

1．員工于內曾受獎懲者，其考績應行加減分數，按下列規定：

（1）記大功或大過一次者：加減5分；（2）記小功或小過一次者：加減3分；

（3）嘉獎或申誡一次者：加減1分；

（4）曠工1日者：扣2分；

（5）遲到次數超過13次者（含），每逾一次扣0．5分；

2．本項增減分數，獨立于第四條考績平均總分數（85分）

第七條申訴

幾個人對單位主管所評定的考績分數不服者，可簽呈遞總經理室，再呈報總經理；由總經理室裁定進行調查或維持原議。申訴日期期限于考績經管理部門通知個人后2日內進行申訴，逾限不予受理。

第八條要求

辦理考績的主管人員均應以客觀立場評議，不得徇私。凡經總經理室審查出有違反公司的規定者，該主管記一次小過，呈總經理核備。

第九條附則

1．各員工、職員的考績，經總經理復核后，若有批駁者，由總經理室人員返回該考核的主管，重新審慎評核考績分數，再呈批示；

2．固定年終獎金數額，由總經理依經營狀況做裁決；

3．本辦法呈交總經理核實后，自發布日起執行。

第五篇：員工考核標準

甲類過失 ：員工在貨區內有下列行為的將被視為甲類過失：（甲類過失處20元罰款）

1、上崗未佩戴胸牌，未按規定穿著統一配發的制服、服飾；

2、站姿、站位未按服務規范中的標準做；

3、貨區形象差，伸懶腰、（無遮掩地）打呵欠、掏耳朵、剪指甲等；

4、大聲喧嘩，發出奇聲怪調，哼歌等；

5、倚靠貨架，趴臥柜臺，在貨區里蹲坐 ；

6、存放私人物品；

7、隨身攜帶與工作無關地物品，包括：化妝包、私人現金、食品、飲料、書、學習材料等；

8、賣場照鏡子、化妝；

9、穿行貨區時勾肩、搭背、拉手、跑動、大聲喧嘩；

10、下班后無故在工作區域逗留；

11、濕發上崗；

12、邊干其他事情，邊接待顧客，漫不經心；

13、接待顧客使用不禮貌語言；

15、接待顧客未按規范雙手遞拿商品及錢款、票據：

16、收銀員接待顧客未唱收唱付；

17、商品包裝時，不符合規范及程序；

18、扎堆聊天；

19、在非休息地點休息（坐窗臺、坐樓梯聊天）；

20、利用上班時間購物；

21、在崗上打私人電話、聊天；

22、在崗上看書、報、雜志極其他與工作無關地東西；

23、給顧客臉色，動作遲鈍，讓顧客空耗時間；

24、對顧客品頭論足，說三到四；

25、把顧客分成三、六、九等區別對待；

26、崗上做與工作無關的事；

27、與顧客發生的矛盾；

28、臨近關門時，不耐煩、催促轟趕顧客；

29、服務不規范，受到顧客投訴，即服務性投訴；

30、在貨區吃東西，喝飲料；

31、串貨區，擅自離崗；

32、崗上會客交談；

33、不注意貨區衛生，隨地吐痰，亂扔紙屑、雜物 ；

34、工作時間打鬧、嬉笑，吹口哨。

乙類過失 ：員工在貨區有下列行為將被視為乙類過失：（乙類過失處以30元罰款）

1、非工作需要，私自試用或使用禁止使用的商品；

2、工作時間擅離職守，辦私事或從事打牌、收聽音樂及玩手機等娛樂活動 ；

3、故意損壞商品或物品；

4、工作時間酗酒、睡覺；

5、與顧客發生爭吵，造成不良后果；

6、在禁煙區吸煙、亂扔煙頭；

7、在崗上議論同事與上司；

丙類過失：員工在貨區有下列行為將被視為丙類過失：（丙類過失處于60元罰款）

1、向顧客索要或私自收取小費的；

2、故意傷害他人身體、損壞商品，影響惡劣；

3、員工之間或員工與顧客之間發生爭吵，謾罵他人

造成不良影響的。

4、違反服務規范要求，對顧客有失禮行為，情節嚴重受到客人投訴的。

嚴重違紀：員工在貨區有下列行為將被視為嚴重違紀：（嚴重過失給于辭退、開除、除名）

1、對顧客粗暴無禮、辱罵、毆打客人以及員工之間打架、斗毆、致傷他人；

2、揀拾顧客或員工錢物不上交，隱藏并據為己有；

3、出現嚴重的服務事故，商品質量事故，受到新聞媒體曝光的；

4、貨區泄露商城促銷機密及信息，造成嚴重后果；

5、辱罵、誹謗、毆打、威脅、恐嚇上司或同事；現場巡查員工考核標準