第一篇：員工考核標準

欣篷牧業員工百分考核標準

一、公共部分：（40分）

1、主動協助領導搞好工作。10分

2、避免飼料浪費。8分

3、節約水電。7分

4、設施（包括門、窗、欄舍床板等）及時維修。5分

5、工作之間互相協作，愛護公物，主動提合理化建議。5分

6、更衣室內衣服鞋子，擺放到指定位置，干凈衛生。3分

7、宿舍干凈衛生，被褥疊放整齊。2分

二、圈舍衛生（60分）

1、無蜘蛛網，欄桿、用具、窗臺無灰塵、物見本色。10分

2、舍內糞便及時清掃和收集干凈，每天兩次。10分

3、地面、走道、高床和趕豬通道不見糞便。10分

4、豬舍內空氣清新，無刺鼻氣味，感覺不到有灰塵嗆鼻，不見蚊蠅和蛆10分

5、欄舍周邊水溝及空地保證無雜草、無豬糞、無垃圾。10分

6、消毒池消毒水三天更換一次，洗手池洗手液五天更換一次。10分

注：

1、違反廠規廠紀每次扣10分

2、嚴重違反廠規廠紀者每次扣50

欣篷牧業公司

第二篇：員工考核標準

一）總則

第一條在確認晉升與提薪資格時，必須依據基于考核標準表的考評結果。另外，晉升提薪資格認定工作可以與普通提薪資格認定工作分開進行。

第二條考核標準表分為以下三種：

1．態度考核標準表。包括四項要素，即服從性、協作性、積極性和責任感。評分方式分兩種情況，用于晉升目的時，采用五級評分；用于提薪時采用三級評分；

2．能力考核標準表。包括四項評價要素，即各種綜合能力、知識（業月知識和基本常識）、體力、技能。同樣，評分辦法分兩種情況，用于晉升時五級評分；用于提薪時，三級評分；

3．業績考核標準表。由考核標準表具體規定細則和要求。評分辦法也差分兩種，用于晉升，五級評分；用于提薪，三級評分。

第三條考核標準（評價要素）與評分示范（具體內容見表3—46）。

（二）態度考核標準

第四條態度考核內容

1．服從性（1）是否理解并遵守公司內部的各項規章制度；

（2）有無遲到、早退、無故缺勤的情況；

（3）發型、服飾等儀表是否干凈整潔；

（4）與他人的言談舉止是否富有禮節；

（5）是否注意收拾和挺理工作場所；

（6）工作是否有效串；

（7）有無因其言行，破壞了現場的風氣和紀律以及擾亂秩序的情況；

2．協作性

（1）是否能夠立足全局，把握各部門（各職務）之間的關系，并且根據情況進行積極而妥善合作；

（2）是否能夠立足本職工作，并跨越本職工作的范圍，求得上司、同事及其他部門的通

力協作；

（3）是否能夠幫助領導改善工作環境，創造便于工作的場所；（4）是否能夠上下溝通，在提高團隊士氣中發揮作用；

（5）是否能夠幫助上司、同事和他人完成工作；

（6）能否與上司及同事和睦共事；

3．積極性

（1）是否具有不滿足于現狀、積極奮進的精神；

（2）是否具有改進和改善工作的熱情；

（3）是否具有增加工作量、提高工作質量的愿望；

（4）是否具有排除萬難、爭取成功的干勁；

（5）是否具有在集會和會議上爭取發言的勇氣；

4．責任性（1）是否明確自己有責任經常檢驗下屬的工作情況和工作的結果；

（2）對于下屬的失誤是否能夠從中找出自己應負的責任；

（3）是否能夠善始善終地完成本職工作；

（4）遇到工作中的失誤時，是否向其他部門推卸責任；

（5）在接受上司全權委托交辦的工作任務時能否讓上司放心。

第五條態度考核評分標準

“+”為加分，“—”為減分。

1．服從性

（1）+遵守規章制度，并能規勸他人，作好表率；—不理解且不打算理解規章制度，甚至有違反制度的行為；

（2）+考核觀察期內全勤，1年以上為全勤；—一月缺勤3次以上，考核觀察期內15次

以上，無故缺勤1次以上；

（3）+注意儀表，保持服飾整潔和辦公場所干凈；—蓬頭垢面，不修邊幅；（4）+說話辦事干脆利落，言談舉止大方；—說話吞吞吐吐，辦事拖拖拉拉，令人不快，出言不遜，說話草率；

（5）+踏實，有始有終；—馬虎，吊兒郎當；

（6）+工作井然有序、有條不紊，深得要領，緊湊，不窩工、不浪費；—懶懶散散，窩工、閑聊、打瞌睡，磨磨蹭蹭；

（7）+彌補他人疏忽不周之處，在異常情況下善于提出忠告；—感情用事，妨礙他人正常工作；

2．協作性

（1）+利用工作之余，幫助別人趕上進度；—只考慮本職工作，對其他部門工作不聞不問；

（2）+充分理解上司的意圖，主動為上司分擔責任，積極彌補人際關系或工作方面的缺陷；—消極排他，牢騷滿腹，不安于輔助性工作；

（3）+充分理解群體目標，樂意為群體目標的實現做貢獻；擅長與他人合作共事；—以自我為中心；

（4）+不惜犧牲自我，通力合作；—不推不動，但求自己方便、舒適；

3．積極性

（1）+不知疲倦，一往無前；—安于現狀，維持現狀；

（2）+不求一步登天達到目標，但求持之以恒，孜孜不倦，不斷進取，積少成多，積小成大；改進和改善工作的提案，每月1次以上；—一遇到問題和困難，就垂頭喪氣，不出成果；長時間內也拿不出一份提案；

（3）+求知欲極強，并能把得到的知識用于實踐，彌補自己工作中的短處；永不滿足，努力提高自身素質；—沉湎于過去的成績，以至于在某種程度上影響工作；

（4）+勇于挑戰，不畏困難，為實現目標竭盡全力；—不管怎樣督促，也不上進工作，工作挑挑揀揀，避難就易；

（5）+言談舉止充滿熱情，言簡意賅，發人深??；—只聽不說，不提問，不發表意見；

4．責任性

（1）+清楚了解下屬的工作質量，并對下屬的能力和工作情況作出適當的評價與指示；—不了解下屬的工作質量，對下屬的工作能力和情況不能做出適當評價；

（2）+能夠找出失誤和失敗的客觀原因；—不能找出失誤和失敗的客觀原因；

（3）+在工作進行過程中，明白工作的結果和結束狀態、明確果斷把握工作的階段性；—在工作進行中，不能明白工作的結果和結束狀態，把握不了工作的階段性。

（三）業績考核標準

第六條本公司業績考核須依據職務標準表進行，各部門須根據自身情況制作合理的職務標準表，其具體內容和格式如以下范例所示：

第七條能力考核所包括的主要考核項目有：知識、技能、表達能力、理解能力、創造能力、判斷能力、策劃能力、協調能力、領導能力等，其考核標準應按不同崗位、不同職務的具體要求而訂立。

十四、公司年終獎考核辦法

第一條目的為考核員工的工作成績，作為獎懲、調遷、升職、退職等的依據并了解、評估員工的工作精神與潛在能力作為訓練發展的參考，督促工作及改進其工作為目的，特制定本辦法。

第二條程序

1．員工考績每年定為1次，作為年終考績；

2．農歷春節休假前15日，由管理部人事科分發考核表（如附件一）至各部門。各部門主管須于春節前10日初核完畢，遞交表冊至總經理室匯整，再呈報總經理復核及批示；

3．各單位主管考績由總經理初復核；

4．春節前6日，總經理全部復核完畢，由管理部轉發各單位、各人知悉；

5．考績事宜由總經理室督導，管理部執行，各部門配合。

第三條等級

考績區分為四等：

90分以上：特等；

80至89分：甲等；76至79分：乙等；

70至75分：丙等；

注：考績分數一律為整數。

第四條限制

1．員工及主管在內有下列情況之一者，其考績不得列為特等：

（1）在考績內曾受任何一種懲戒處分未予撤銷者；

（2）遲到早退全年累計達13次以上（含）；

（3）曠工全年達1日以上（不含）；

2．于內有下列情況之一者，其考績不得列為甲等；

（1）曾受記過以上處分未予撤銷者；（2）遲到早退全年累計達扔次以上（含）；

（3）曠工全年達2日以上（不含）；

3．人數限制

（1）特等：

各單位人數為5人以下，特等考績人數最高限為1人。各單位人數5人以上（不含），特等考績人數最高限為2人。初核為特等考績者，該單位主管須另呈“特等考績報告書”（附件

二）予總經理。

（2）各單位考績平均總分數不得逾越80分（示例：某單位8人，則總分數不得超過8x80=640分）。但如果該單位主管認為該單位表現極佳，得簽呈總經理核示，核準者為例外處理，但總分數仍不得超越85分（含）。

注：特等考績分數不并人該單位考績總分數的核計。

第五條增減分數

1．員工于內曾受獎懲者，其考績應行加減分數，按下列規定：

（1）記大功或大過一次者：加減5分；（2）記小功或小過一次者：加減3分；

（3）嘉獎或申誡一次者：加減1分；

（4）曠工1日者：扣2分；

（5）遲到次數超過13次者（含），每逾一次扣0．5分；

2．本項增減分數，獨立于第四條考績平均總分數（85分）

第七條申訴

幾個人對單位主管所評定的考績分數不服者，可簽呈遞總經理室，再呈報總經理；由總經理室裁定進行調查或維持原議。申訴日期期限于考績經管理部門通知個人后2日內進行申訴，逾限不予受理。

第八條要求

辦理考績的主管人員均應以客觀立場評議，不得徇私。凡經總經理室審查出有違反公司的規定者，該主管記一次小過，呈總經理核備。

第九條附則

1．各員工、職員的考績，經總經理復核后，若有批駁者，由總經理室人員返回該考核的主管，重新審慎評核考績分數，再呈批示；

2．固定年終獎金數額，由總經理依經營狀況做裁決；

3．本辦法呈交總經理核實后，自發布日起執行。

第三篇：員工考核標準

甲類過失 ：員工在貨區內有下列行為的將被視為甲類過失：（甲類過失處20元罰款）

1、上崗未佩戴胸牌，未按規定穿著統一配發的制服、服飾；

2、站姿、站位未按服務規范中的標準做；

3、貨區形象差，伸懶腰、（無遮掩地）打呵欠、掏耳朵、剪指甲等；

4、大聲喧嘩，發出奇聲怪調，哼歌等；

5、倚靠貨架，趴臥柜臺，在貨區里蹲坐 ；

6、存放私人物品；

7、隨身攜帶與工作無關地物品，包括：化妝包、私人現金、食品、飲料、書、學習材料等；

8、賣場照鏡子、化妝；

9、穿行貨區時勾肩、搭背、拉手、跑動、大聲喧嘩；

10、下班后無故在工作區域逗留；

11、濕發上崗；

12、邊干其他事情，邊接待顧客，漫不經心；

13、接待顧客使用不禮貌語言；

15、接待顧客未按規范雙手遞拿商品及錢款、票據：

16、收銀員接待顧客未唱收唱付；

17、商品包裝時，不符合規范及程序；

18、扎堆聊天；

19、在非休息地點休息（坐窗臺、坐樓梯聊天）；

20、利用上班時間購物；

21、在崗上打私人電話、聊天；

22、在崗上看書、報、雜志極其他與工作無關地東西；

23、給顧客臉色，動作遲鈍，讓顧客空耗時間；

24、對顧客品頭論足，說三到四；

25、把顧客分成三、六、九等區別對待；

26、崗上做與工作無關的事；

27、與顧客發生的矛盾；

28、臨近關門時，不耐煩、催促轟趕顧客；

29、服務不規范，受到顧客投訴，即服務性投訴；

30、在貨區吃東西，喝飲料；

31、串貨區，擅自離崗；

32、崗上會客交談；

33、不注意貨區衛生，隨地吐痰，亂扔紙屑、雜物 ；

34、工作時間打鬧、嬉笑，吹口哨。

乙類過失 ：員工在貨區有下列行為將被視為乙類過失：（乙類過失處以30元罰款）

1、非工作需要，私自試用或使用禁止使用的商品；

2、工作時間擅離職守，辦私事或從事打牌、收聽音樂及玩手機等娛樂活動 ；

3、故意損壞商品或物品；

4、工作時間酗酒、睡覺；

5、與顧客發生爭吵，造成不良后果；

6、在禁煙區吸煙、亂扔煙頭；

7、在崗上議論同事與上司；

丙類過失：員工在貨區有下列行為將被視為丙類過失：（丙類過失處于60元罰款）

1、向顧客索要或私自收取小費的；

2、故意傷害他人身體、損壞商品，影響惡劣；

3、員工之間或員工與顧客之間發生爭吵，謾罵他人

造成不良影響的。

4、違反服務規范要求，對顧客有失禮行為，情節嚴重受到客人投訴的。

嚴重違紀：員工在貨區有下列行為將被視為嚴重違紀：（嚴重過失給于辭退、開除、除名）

1、對顧客粗暴無禮、辱罵、毆打客人以及員工之間打架、斗毆、致傷他人；

2、揀拾顧客或員工錢物不上交，隱藏并據為己有；

3、出現嚴重的服務事故，商品質量事故，受到新聞媒體曝光的；

4、貨區泄露商城促銷機密及信息，造成嚴重后果；

5、辱罵、誹謗、毆打、威脅、恐嚇上司或同事；現場巡查員工考核標準

第四篇：員工服務標準考核

場景一：陌生客戶參觀招商中心 客戶扮演：考核人員

被考核人員:（3位）迎客同事，接待同事，端茶服務同事<輪換> 考核內容：微笑，儀容儀表，迎客話術及手勢，公司政策（0首付付款方式？），送茶話術及動作 場景二：愛心盒飯售賣攤位的客戶接待 客戶扮演：考核人員 被考核人員:（3位）盒飯售賣同事，封裝盒飯同事，收銀同事 <輪換>

考核內容：微笑，儀容儀表，工作裝的穿戴；（重點：為什么你們的盒飯賣那么便宜？盒飯品質有保障嗎？ 你們公司是做什么的？故意打翻盒飯，考察人員的應變能力？收銀人員的話術接待及送客規范?)場景三：去客戶公司派送盒飯 客戶扮演：考核人員

被考核人員:（3位）到該公司后：扮演詢問預定盒飯的同事，發放盒飯的同事，與客戶話別的同事 <輪換> 考核內容：微笑，儀容儀表，工作裝的穿戴；（重點：詢問預定盒飯的話術，語氣親切，引人注目？發放盒飯的動作及話術？提醒客戶掃 二維碼及再次電話訂餐的話術？與客戶告別的話術？)

場景四：接聽客戶電話訂餐

客戶扮演：被考核人員1位（電話訂餐的客戶打算訂20份盒飯）考核人員:1位接客戶電話的同事，1位處理客戶問題的同事<輪換> 考核內容：微笑，電話接待的語氣，電話接待的話術，？為客戶介紹今日推出的菜品，關心客戶是否有忌口？再見話術？客戶電話訂餐后因有急事準備取消訂餐，怎么雙贏的處理此問題？問題處理完后，怎么與廚房做好溝通工作？

場景五：客戶去瑞孚服務中心用餐（待定）

客戶扮演：考核人員 考核人員:（3位）迎客的同事 點單的同事 送餐的同事 <輪換> 考核內容：微笑，迎客語及手勢，點單及收銀話術，送餐話術及動作，送客話術。為什么你們的盒飯賣那么便宜？盒飯品質有保障嗎？ 你們公司是做什么的？公司愛心活動墻的介紹？故意打翻盒飯，考察人員的應變能力？)

場景六：為客戶送餐—乘坐電梯—服務電梯里的客戶 客戶扮演：被考核人員（1位)考核人員:（2位）幫忙按電梯的同事，遞送名片的同事<輪換> 考核內容：電梯禮儀及話術？讓周邊坐電梯的人被你的行為感染？主動發放名片，散播愛心盒飯的消息？考核人員詢問公司愛心盒飯及公司情況?與電梯里的人禮貌話別話術？

第五篇：前臺員工考核標準

前臺員工考核標準

一． 新員工上崗半月時進行第一次考核，考核內容如下：

1． 前臺“酒店軟件”和“公安軟件”是否能熟練操作，（20分）

2． 能否熟練的介紹我們的酒店和了解周邊配套。（20分）

3． 能否按酒店程序接待客人，能否按酒店所編寫的語言向客人陳述清楚。（20分）

4． 是否能按酒店要求制作茶品。（20分）

5． 是否熟知酒店產品價格。（20分）

以上考核如未及格，按酒店要求對未及格員工在員工考評表上扣10分，如達到滿分者加10分。

二． 新員上崗1月時進行第二次考核，考核內容如下：

1． 能否及時處理客人投訴。（20分）

2． 酒店所有電器產品是否熟知其功能和使用方法。（10分）

3． 能否按酒店規定對工作區域清潔進行維護。（10分）

4． 是否可以順利地查找到酒店的工作用品。（10分）

5． 能否按酒店要求的標準和時間（50分鐘）對客房進行清潔。（20分）

6． 是否按酒店要求做到禮儀禮貌服務。（30分）

以上考核如未及格者，按酒店要求對未及格員工在考評表上扣20分，酒店主管扣5分。如達到滿分者加20分，酒店主管加10分，如2次考核都是滿分者可提前轉正。

三、所有正式入職員工每半年舉行一次技能競賽，成績優異者按酒店規定進行獎勵。