第一篇：領導力與員工的忠誠管理

領導力與員工的忠誠管理

摘要：員工忠誠度的培養是人力資源管理實踐的一個非常重要的內容，而領導魅力是影響與激勵下屬的能力，通過影響與激勵，使下屬主動成為領導者的追隨者。本文將著重研究領導力和員工忠誠管理的相關性。

關鍵詞：領導魅力，忠誠管理，企業

隨著新經濟的到來，人力資源越來越受到各方的重視?！耙匀藶楸尽薄芭囵B人，尊重人，依靠人，為了人”已成為主流人力資源管理思想。建立依賴和真誠的新型的雇傭關系，充分開發員工潛能、激發員工工作動力是人力資源管理工作者的主要職能。每個員工發揮其在企業的最佳效用，即能給這個企業賺取最大的利潤。但是在勞動經濟學的角度看，勞動力的流動是市場機制作用下一個必然的結果，個人價值的實現是勞動力流動的主要目的。

員工流動過于頻繁組織會缺乏一個比較穩定的員工隊伍。忠誠度高則滿意度高，這勢必會降低員工的流動率，使組織處于長期穩定發展的狀態，在一定程度上，具有高忠誠度的員工常常會積極努力工作創造出較高的工作業績；員工忠誠度較高，為了促進組織的發展、追求他們共同的利益而緊密團結分工協作。有利于營造一個良好的組織文化氛圍。但是由于領導魅力而吸引進來的人才更穩定，更容易潛心努力工作，提高積極性，進而充分挖掘自己的潛能。忠誠是雙向的,要想使員工對企業忠誠,企業必須先對員工忠誠。“將欲取之,必先與之”,這是亙古不變的真理,任何“單向忠誠”是不存在的。現實中，員工對企業的忠誠表現為兩類：被動忠誠和主動忠誠。被動忠誠，是指基于企業與員工之間地位的不平等或信息的不對稱而建立起制度以約束限制員工的流動；或因 員工個人的工作態度及能力的局限性而不可能流動，從而形成的員工對企業的“忠誠”。主動忠誠指基于企業目標與員工個人目標的高度協調一致，企業價值最 大化 的要 求能夠 實現，員工發展自我和實現自我的要求能夠得到滿足，在主觀上有忠誠于企業的強烈愿望的忠誠。后者才是真正意義上的員工忠誠。保持一個相對穩定的員工隊伍對企業的健康發展是至關重要的?，F在員工跳槽現象較為普遍這給企業帶來的損失是明顯的；一是使企業增加了重新招聘，培訓人員的費用；二是勞動生產率很難保持穩定狀態； 三是很難保持穩定增長的客戶滿意度。更有甚者。頻繁的員工跳槽極易導致客戶流失。

歷史上有名的“割發代首”的故事。全軍將士得知此事，十分儷晟曹操嚴于律己的精神，自覺遵守紀律。部隊行軍訓練十分謹慎，遇有麥場，騎兵下馬，扶麥而行。百姓見狀，交口稱贊。不久，曹操統率這支嚴格訓練，嚴明軍紀的二萬精兵，一舉擊敗袁紹十萬兵眾，取得官渡決戰的勝利。這是領導魅力在組織中的作用最有力的證明。

領導魅力是指領導者在領導活動中對被領導者產生的吸引力、凝聚力、感召力以及由此而產生的來自被領導者自愿的愉悅的心理支持，從而實現領導目標。領導魅力可喚起人們的尊敬和愛戴情感，并愿意追隨，這成為招賢納才的重要條件。領導者依靠什么來吸引人才?領導魅力是一個關鍵的因素?！笆繛橹颜咚馈?，各種人才更注重的是社會的承認，自己價值的發揮。如果一個領導者在人們心中享有崇高的威望，受到人們的尊敬愛戴，人們樂意接受其思想，并相信自己的個人價值得到實現，則他就能有效地吸引人才。領導魅力是領導者帶領下屬自覺實現組織目標的前提。一個極具領導魅力的領導者，在下屬心目中會產生精神感召力，這種由于領導魅力產生的影響力是職位權力所不可比擬的。領導魅力能促進領導者與其下屬的心理相容性。被領導者對領導者魅力的認可會成為一種較為穩定的心理因素。并調節雙方之間的心理氣氛。從而使領導與下屬有一種無形的默契，有利于良好工作氛圍的形成。

與個人英雄主義的領導魅力不同的是，在人際導向型的領導魅力中，領導者要考慮組織成員的想法，要進入他們的內心世界，從他們的觀點出發來整合，從而決定組織的發展。從這個意義上說，領導者不再只是作用于追隨者，而是忙于與追隨者一起工作。追隨者的內心世界不但可能對領導者有幫助或者阻礙計劃的實行，而且也會影響領導者的計劃、想法和感情。領導者和追隨者扮演共建性的角色。

第二篇：個性化管理與領導力

《個性化管理與領導力》有感

2012年6月28日，在校領導的組織下，我參與了楊濱老師《個性化管理與領導力》的學習。這是一場令我身心受益的學習，這是一場給我指明未來的路的學習，讓我的迷茫得以見天日，讓我的瓶頸找到了突破口。

管理是為了實現預期的目標，以人為中心進行的協調活動。它是一門極為抽象、極為靈活的學科，它與企業本身的發展目標是一致的，但它又更多的是一項具有協調性的工作，也就是說它本身是沒有具體的標準的。管理并非應問題而生，而是應企業的目標而生，在企業的目標制定以后，管理便要發揮其協調作用，將人、財、物等各種資源積極的調動起來并有效的運用到日常的工作中。這就是管理。而在這其中，人又是協調中的核心物件，故對“人”這類資源的管理是在管理學科中最難以把握的。

楊濱老師在《個性化管理與領導力》的講課中，對人類性格進行了深入的分析，并強調了企業用人的十大原則：確立原則，寧缺毋濫、精挑細選，去偽存真、量體裁衣，定位天賦、因材施教，發展優勢、量才所用，盡其所能、因勢利導，知人善用、創造環境，滿足需求、投其所好，對癥下藥、修身養性，與時俱進、上善若水，眾望所歸。總結起來，這十大原則歸根結底是對人的管理，人性化的管理。俗話說：“以人為本”，如果作為管理者，連員工的“本”、員工的特長、優勢、性格都不了解的話，如何做到“量才而用？”課程中對四

型人格進行了深入的個性分析、需求解析，便于領導者對自己的員工類別有清晰的了解，更加合理的分配崗位、安排工作。因此，無論是在對人的管理還是在對自己的管理上都應該要做到：準確識別天賦，全力發展優勢。只有這樣，才能把優秀的員工放到善于發揮其優點的崗位上，最終，帶動其它的相關資源，共同實現企業目標。

在當今對人的管理中，留住人的方式已不僅僅是名和利了，更多的是管理者是否能了解員工的需求，是否能夠通過合理的方式和手段去滿足對方。員工分別是哪一類性格的人？他們的優勢劣勢是什么？他們的需求是什么？我們可以通過怎樣的方式去滿足其需求？當我們了解了這些訊息以后，便不會再像現在這樣，僅是用權利去控制員工，我們可以在管理中制訂每一名員工的個性化管理方案并實施，最終，令我們的員工能充分的發揮其特長，形成其個人的核心優勢，為我們的企業服務。

就我個人而言，聽過楊濱老師的講座以后，我更明確了自己的定位和未來的發展目標，也認識到了自身所存在的優劣勢。作為一名中層領導，扮演了雙重的角色——領導的下屬和員工的領導。我們在與我們的上級溝通或者為其服務的時候最期望的就是得到領導或上級的肯定、表揚。在得到肯定的時候，我們心情舒暢，工作積極，而受到批評的時候，往往會失落，沮喪。那么將心比心，我想我下屬的員工也是一樣，希望我能很公正客觀的為其安排工作，希望我能給他多點肯定、鼓勵和尊重。了解到這些后，對于我未來調整工作方式有很大的幫助。對照CSMP四型人格分析來看，我偏向于行動者一類，遇事比較急躁，注重完成實效與效果，這在管理上就會顯得過于教條和嚴厲，而導致員工敢怒不敢言，甚至會讓有些員工找不到自己的存在感，另外，由于我在管理手段上的嚴謹，令我的人際比較緊張，缺乏與員工的有效溝通，那么自然也就無法了解到員工內心真實的需求，這是我目前在管理中存在的最大的問題。

通過這堂課的學習，我認識到了自己的不足，找到了彌補自身缺點的方法，學會了正確對待員工之間的差異性，在以后的工作中，我將努力學習，了解人性的差異，完成自己的再一次蛻變，并幫助下屬準確定位，激發其能量和潛質，使其成為公司人才系統中優良的一員！

第三篇：員工忠誠管理的三大法寶

員工忠誠管理的三大法寶

在終生雇傭即將成為歷史的今天，員工對企業的忠誠度和依賴度大幅度降低。如何在新的環境下吸引人才、留住人才？專家研究發現，在以知識型員王為主體的團隊中，工資和獎金因素在工作重要性的排列中僅列第6、第8位，而第1位是成就感，依次是被賞識、工作本身、責任感、晉升的機會。

1.關注員工成長

管理顧問斯溫說：“那些最開明的企業在這點上很坦誠。它們會告訴員工，礙于競爭壓力，它們無法保證給予他們工作保障，但會設法激勵他們、幫助他們成長、獎勵他們。這樣至少能給他們帶來一股工作激情和滿足感。”關注和幫助員工成長，讓員工與企業和團隊一起成長，已經成為很多企業留住人才的重要法寶。

長江實業執行董事洪小蓮曾經是李嘉誠的秘書，那時長實還未上市。她說：“如果當年我的老板不是李先生，就沒有今日的我?！碑斆貢鴷r沒什么消遣，洪小蓮就用午飯時間來看報紙娛樂版。李嘉誠剛好走過，說：“看這些東西，沒有益處的?！彼敃r想：“關你什么事，我是浪費自己的時間。”后來，她覺得李先生的話不無道理，于是開始工余進修。再后來，她又鼓勵下屬進修。關注員工成長，讓員工有歸屬感，成了長江實業的文化和管理理念。

(1)輔導員工個人職業生涯

基本上，員工更愿意為那些能給他們以指導的公司賣命?！傲糇∪瞬诺纳喜呤?，盡力在公司里扶植他們?！苯浝砣藨ㄆ谂c下屬一道共同商討他的職業生涯規劃，討論績效改進和個人能力提升計劃，真誠地指導下屬存在的問題以及努力的方向，使下屬不斷進步，每天進步1%，每年都上一個新的臺階。

諾基亞認為員工在不同的工作及生活階段對職業發展的看法和期望是不同的。通過經理與員工每半年的業績評估討論，經理可以得知并支持員工的長期職業發展目標，從而共同制定相應的培訓計劃。公司的人力資源部為每一類的工作都設計了不同的由低到高的發展渠道，而在每一級別都有對不同工作職責的描述和要求，員工可以對照這些要求和描述，找出自己的差距，從而有針對性地制定長期發展計劃。

(2)教育、教練、培訓員工

知識經濟時代，“學習是最好的投資，培訓是最大的福利。”不論是在員工剛剛進入公司，還是得到升職，或者是調動部門和工作時，都需要對他們進行培訓，永遠不要質疑培訓的作用。很多培訓在一些企業看來是浪費時間，沒有任何明顯的經濟效益，但是我們應當重視長期的效果而不是短期效益。同時，這些培訓會吸引很多有發展潛力和提升欲望的人進入我們的公司，對培訓感興趣的人會是善于學習和快速進步的人。

再者，從某種意義上講，讓員工在工作中獲得知識的累積，比單純獲得金錢更有吸引力。因為員工總是想讓錢變得更多，而只有知識才能帶來更多的錢，當員工感到自己在工作中提高了水平，有賺更多錢的信心和能力時，他們對企業的感激才會是發自內心的。只有這樣，才能激勵員工為企業發展努力，并贏得員工忠誠度。

(3)營造自由寬松的環境氛圍

在汽車行業，奇瑞是后起之秀，也是目前國內汽車開發人才最集中的企業之一，奇瑞的首批研發人才主要來自國內汽車巨頭東風汽車公司。據說，奇瑞把東風汽車設計院20多個人請到奇瑞參觀，結果這20多人中除了帶隊的領導外，全部都跳槽到了奇瑞公司。對于這些人的離開，在東風也沒有引起什么大的反響，因為這在人才濟濟的東風確實算不了什么。可是，蛟龍一旦入海必定會引起四海翻騰。這些在東風不得志的技術人員，在奇瑞獲得技術入股的待遇后，迅速為奇瑞開發出幾款新型產品，使奇瑞立即站穩了腳跟。人還是那些人，換一個環境，就迸發出了無窮的活力。

【案例】逃離高薪

名牌大學財會專業的李強大學畢業后，很快就幸運地被一家著名的會計事務所錄用。上班后的第一個月，他就拿到6000元的工資，而且事務所還對他承諾，一年后他的收入就可翻一番。拿了高薪的李強很快成為同學們欣羨的對象。

可是，幾個月下來，李強的神氣勁兒仿佛沒有了。每天他至少要工作10多個小時，經常加班到凌晨兩點不說，最讓他受不了的，是他那脾氣古怪、方法呆板而且剛愎自用的頂頭上司。他工作干出成績了，這位上司就陰陽怪氣地說他運氣好，當心下次栽跟頭；他工作若偶爾出了差錯，這位上司便會暴跳如雷地罵他豬腦子。

實在是忍無可忍，李強辭去了這份高薪的工作。現在，李強又重新找了份工作，這份工作薪水盡管比原來少一半，但能正常上下班，人際關系也很融洽。通過這件事，李強深有感觸，他說：“在寬松和諧的氛圍中快樂工作是最重要的，我不能把自己的青春葬送在高薪工作中?！?/p>

2.讓員工在快樂中工作

不久前中國人力資源開發網與新浪網等媒體合作開展了一項名為《2005你為“什么”而工作》的調查，調查顯示，有78%的員工認為在企業“被人尊重”最重要。這種工作價值觀占了絕對主流位置。而眾多人力資源專家則認為，如果一家聰明企業的終極目標是讓所有員工獲得工作樂趣，那么同樣道理，只有員工獲得了最大限度的樂趣，企業才能被稱為聰明的企業。

最近在北京、上海、廣州三地進行的一項員工調查顯示，被訪者中有61.8%的人明確表示自己工作并不快樂。不難想象，一個士氣低落、人心渙散的企業，怎么能夠在競爭中保持基業長青？這就提醒中國企業的管理者：努力讓你的雇員“工作著并快樂著”！

(1)保持充分溝通

門戶開放政策是沃爾瑪的基本經營理念。所謂門戶開放政策，就是員工任何時間、地點只要有想法或者意見，都可以口頭或者以書面的形式與管理人員乃至于總裁進行溝通，并且不必擔心受到報復。這種政策的實施充分保證了員工的參與權，為沃爾瑪人力資源管理的信息溝通打下了堅實的基礎。

沃爾瑪以各種形式進行員工之間的溝通，大到股東大會小至簡單的電話會談，公司每年花在電腦和衛星通訊上的費用達數億美元。沃爾瑪還是同行業中最早實現與員工共享信息的企業，分享信息和責任也是合伙關系的核心。員工只有充分了解業務進展情況，才會產生責任感和參與感，才會意識到自己在公司里的重要性，才會產生真正主人翁般的自豪與快樂。

(2)營造快樂和尊重的氣氛

美國西南航空公司從創立開始就一直堅持一個基本理念，這就是愛·赫伯·克勒赫的快樂工作的理念。他是把每個員工視為西南航空公司大家庭的一分子，并鼓勵大家在工作中尋找樂趣，而且還自己帶頭這樣做。有時，為推廣一個新航線，愛·赫伯·克勒赫會打扮得像貓王埃爾維斯一樣，在飛機上分發花生；他還會舉辦員工聚會或者在公司的音樂錄像中表演節目。他時時刻刻走出來與自己的團隊在一起，向團隊傳遞信息。他一直用自己的行動尊重員工，并告訴員工他們的工作有多重要。

公司鼓勵員工釋放自己，保持愉快的心情，并以此感染周圍的工作伙伴和每一位顧客。西南航空的每一次航班都是一趟令員工興奮、讓顧客開心的旅行。濃厚的愛的氛圍使西南航空公司的員工樂于到公司來，而且以工作為樂。赫伯·克勒赫說：“也許有其他公司與我們公司的成本相同，也許有其他公司的服務質量與我們公司相同，但有一件事它們是不可能與我們公司一樣的，至少不會很容易，那就是我們的員工對待顧客的精神狀態和態度?！笨鞓返墓ぷ鳉夥詹粌H使員工的服務態度更加熱情，也使他們的工作效率大大提高。西南航空公司的飛行員每月要飛行70個小時，而其他公司的飛行員只飛55個小時；競爭對手調度飛機需要45分鐘，而他們只需要15分鐘。西南航空公司員工的高工作效率是它保持低價的關鍵因素，它的價格比行業平均水平要低25%。

鼓舞士氣、讓員工快樂工作應該是領導者的天職，一個稱職的管理者，不一定要有絕佳的口才，卻一定要有關愛員工之心，一定要有讓員工快樂工作之能，這樣才能“得人心者得天下”。

(3)撥動心靈之弦，點燃下屬激情

一家公司規定，公司的員工不僅在自己生日那一天可以放假，而且在配偶生日這天也可以放假。這種充滿人性關懷得做法，給了員工們一個與所愛的人共享浪漫溫馨時光的機會，讓大家感動于公司的良苦用心。而事后，員工們自然會把這種快樂氛圍帶到工作中去，使工作環境充滿溫馨。

一位銷售經理也談道，最讓他激動和難忘的，不是他拿到月份銷售業績冠軍的時候，而是他的主管和老板特地到家里來祝賀時的情景。他說那是他終生難忘的一天，星期天的一大早，他的主管和老板帶著鮮紅的大紅喜報和感謝信，而且，感謝信上竟然寫父親、母親、妻子和孩子的名字，看到全家人驚喜、自豪與幸福的笑臉，我內心在默默地發誓：今后一定會干得更好！

當有的企業管理者們認為他的公司無論薪水福利還是工作環境都已經夠不錯了，卻不明白為什么員工還是不夠積極振作、還是有人跳槽時，那也許就應該考慮一下快樂管理的建議了。

【大師智慧】

感情投資是在所有投資中，花費最少，回報率最高的投資。

——日本麥當勞董事長藤田田

3.用感動和驚喜創造員工忠誠

有人說一盎司忠誠相當于一磅智慧，不少老板和上司都在慨嘆：“現在世風日下，忠心耿耿的人真是太少了。”

在新的世紀，企業與員工、老板和雇員、上司和下屬之間的關系，已經由過去簡單的雇傭與利用關系、指揮與服從關系轉變為了共生、共贏的魚水伙伴關系。

(1)創造員工驚喜和感動

現在在用薪酬形式來表現獎勵的同時，越來越多的領導者選擇了榮譽榜、電影票、音樂會票、足球票、感謝信、團隊聚餐之類的方式。聯邦快遞公司一年就送出5萬多封感謝信。美國聯邦快遞更是別出心裁，他們用優秀員工的孩子的名字來給公司的飛機命名。想想看，當你的公司有一架和你女兒一樣叫做珍妮的飛機每天在紐約到芝加哥的航線上穿梭忙碌，你還會吝嗇你的智慧和心血嗎？

讓員工和下屬感動，要求管理者首先以一顆真誠的心對待員工，只有這樣，才能達到心心相印的效果。企業把員工當成家庭的一員，員工自然把企業當成自己的家，忠誠也就隨之而來。也就是說，忠誠是相互的、雙向的，而非一相情愿的要求。

(2)小節體現大愛

一家知名企業，每個被提拔到新崗位的員工，他的親屬都會收到總經理的親筆祝賀信箋，一封簡短的信函對員工及家屬的鼓舞卻是極大的。企業的中層以上的干部，每年一到結婚紀念曰，就會收到公司送來的一束鮮花。這不僅僅體現了公司的關懷，而且對維護員工家庭和睦也有一定的作用。普通員工也能受到細微的關懷和體貼。比如有位員工正準備出門上班，忽然聽到敲門聲，原來是部門經理來了。在他還沒有回過神兒來的時候，經理已經遞上一只

精美的玩具和一束鮮花，熱情地說：“今天是您孩子6歲生曰，我們表示祝賀，今天給您放一天假，您就在家好好地陪陪自己的老婆和兒子吧。”“??！這，這真是太感謝了”。

(3)關心員工工作與生活的平衡

在員工忠誠管理方面，諾基亞有著自己的獨特做法。諾基亞不僅希望員工有良好的業績，而且還希望員工保持工作與個人生活之間的平衡，提倡員工精神飽滿地工作，并快樂積極地生活。為了落實這一管理理念，公司設計出了一系列切實可行的方案，為員工提供絢麗多彩的業余生活，例如名為“自在人生，健康生活”的系列項目，它從學習、生活、理財、健康和休閑等五個方面，鼓勵員工參加公司以外的職業生涯的培訓課程，獲取某項專業技能的證書；通過與專業機構合作，為員工提供 家庭理財的咨詢服務和心理咨詢，以及為員工組織豐富多彩的健身、娛樂活動等。這些活動的開展，一方面，幫助員工擁有更加健康、平衡的生活，促進員工個人成長和能力發展；另一方面，也是更重要的就是培養了員工積極的人生態度和陽光心態，把工作當作快樂的生活過程，也就更加深了對公司的依賴度和忠誠感。杰克·韋爾奇在總結了一生的領導經驗之后告訴我們：“在你成為領導以前，成功只同自己的成長有關；當你成為領導以后，成功都同別人的成長有關；只有被領導者成功，領導者才能成功。”仔細品味這段話的深刻內涵，對照自己對待下屬的態度與所作所為，我們做得如何？

第四篇：員工愛崗敬業與忠誠教育

員工愛崗敬業

與

忠誠教育

?忠誠敬業是員工成功的基礎和保障

忠誠敬業是一種美德，是高于能力、高于智慧、高于財富，甚至高于信仰，高于一切的偉大品德。

前 言

忠誠是一種美德，是一種不受國家、地域、民族或文化影響的全人類共同尊崇和景仰的美好品德，是一種偉大的精神力量，一種崇高的人格修養，是高于能力、高于智慧、高于財富，甚至高于信仰、高于一切的偉大品德。

在中國，忠誠自古以來就是最受人敬重和景仰的高尚品德和人格精神。關羽、岳飛、文天祥、袁承志……這些受人尊崇景仰的大英雄大忠臣們都是因為他們一顆耿耿的忠心才贏得了千百年來人們的敬重和懷念。

忠誠是什么？簡單地理解，忠誠就是忠貞和誠信。忠貞就是無論什么情況下都不反不判，不離不棄，矢志不渝，追隨到底；誠信就是誠實信用，言出必行，敢于負責，一諾千金。忠誠是一種責任，忠誠是一種義務，忠誠是一種操守，忠誠還是一種品格。忠誠不講條件，更不求回報，它是一種發自內心的情感。夫妻忠誠，家族和睦；朋友忠誠，肝膽與共；員工忠誠，企業興旺；人民忠誠，國家興旺！沒有忠誠，朋友會變成敵人，夫妻會成仇人，兒女會不忠不孝，同事會背信棄義；沒有忠誠，則正人君子不存，陰毒小人橫行，那我們這個世界也就不可能再有公義、再有真情、再有信任，不敢想象那會是怎樣的一個世界。

忠誠和敬業是融合在一起的，忠誠于心，敬業于行，敬業是忠誠的外在的表現。忠誠敬業，相輔相成。什么是敬業？就是用一種恭敬嚴肅的態度對待自己的工作，勤勤懇懇，兢兢業業，忠于職守，盡職盡責。中國古代思想就提倡敬業精神，孔子稱之為?執事敬?，朱熹解釋敬業為?專心致志，以事其業?。

忠誠敬業是員工最基本的職業素養，是衡量一個人是否具有良好職業道德的前提和基礎，是個人的職業靈魂！忠誠敬業既是企業的需要，也是老板的需要，但更是自己的需要。

企業需要忠誠敬業的員工，忠誠敬業的員工堅守自己的崗位，工作兢兢業業、認真負責，理解自己的上司，甘愿承擔繁重的工作，積極主動配合同事，善于幫助別人，會處理好自身與客戶的關系，對每一個客戶都講求誠信，真誠以待，能自覺維護公司的形象，絕不會出場公司任何商業機密。這樣的員工，也是老板四處尋覓的能讓老板放心大膽起用、能為老板排憂解難的最優秀的員工。

同樣，對于個人而言，一個人忠誠于組織、忠誠于領導、忠誠于同事、忠誠于工作的員工，他會把自己的目標和企業的目標捆綁到一起，他會勤奮敬業，兢兢業業地工作，忠誠敬業的員工勇于負責，樂于服從，他熱情專注，工作忠實，他自動自發，敢于創新，他勤奮努力，關于合作，他甘心奉獻，快樂工作！他的精神氣質會感染他身邊的每一個人，他會得到同事的尊重、領導的器重，就能贏得老板的信賴，從而得到晉升的機會，并負起重任，為企業創造最大的價值。在為企業、為公司創造價值贏取利益的同時，他也在不斷地實現自身的人生價值，不斷獲得滿足和成功，他的人生更加豐富飽滿，事業更有成就，成功更為容易。

忠誠敬業是一個員工最被看重的優秀品質，忠誠敬業比能力更重要，比智慧更珍貴，比財富更有價值，忠誠敬業超越一切，忠誠敬業高于一切！這樣說，不是對能力和智慧的否定，而是對忠誠和敬業的肯定。

本書從員工的角度，闡述子員工忠誠敬業所帶來的深刻變化，介紹了如何做到忠誠敬業的途徑和方法，從勇于負責、樂天服從、熱情專注、自動自發、團結協作、勤奮努力、敢于創新、節儉高效等方面，圣劍大量職場實例和人生哲理，向廣大員工提出了忠誠敬業的崇高理念和修煉方法，期望每一個員工都能從中受益。

一個人，接受了什么樣的理念，就會成為什么樣的人，站在多高的臺階上，就能看得有多遠。所以，我也相信，看完本書，會有更多忠誠敬業優秀卓越的員工涌現出來。

第一章 1 ◇忠誠敬業高于一切

忠誠敬業是一個員工最被看重的優秀品德，忠誠敬業比能力更重要，比智慧更珍貴，比財富更有價值！忠誠敬業超越一切，忠誠敬業高于一切！因為只有忠誠敬業的員工才會勇于負責，樂于服從，才會熱情專注，踏實工作，才會自動自發，敢于創新，才會勤奮努力，團結協作，才會甘心奉

受到尊重。反之，那種出爾反爾、朝秦暮楚的人最為人所不齒、最受人唾棄的小人?！度龂萘x》中呂布，言而無信、不忠不義，當然讓人不齒。呂布先跟從丁原，后被董卓打敗，便殺了丁原，投降董卓；當董卓大勢已去時，他又殺了董卓，而后投靠袁紹、袁術等人。最后在白門樓前，呂布被曹操活捉，他又哀求投降曹操和劉備，這時呂布的手下大將張遼對曹操大罵不已。最終是曹操殺了呂布，放了張遼，還親自為張遼松綁。心無半分忠誠可言的呂布想投降，被無情的拒絕了，張遼不降反罵，卻成了曹操日后的親信大將?？梢娭艺\之人任何時候都是最受人敬重的。

現代社會中，人們越來越看中忠誠的品質。許多大公司在招聘人才時都是將忠誠作為選擇人才的第一標準。沒有忠誠你就可能得不到工作，得不到工作，你就無法在這個世界上安身立命。在漫長的人生中，你的大部分時間都是在工作中度過的，你工作的成敗可以說是你人生的成敗，而工作的成敗又往往取決于你的忠誠度。無數在事業上取得巨大成就的人都清醒地意識到，忠誠是自己安身立命之本。是自己生活更好的前提和保障。

一個人缺乏了忠誠這一品質，即使你再有能力，有通天的才華，也必定會被社會所拋棄，找不到安身立命之地。

有一位才華橫溢、持有雙博士學位的人，他先在人民大學修完了法律課程，又在北京大學修完了工商管理課程。而且他還寫得一手好文章，在多家報紙上任專欄作家，經常到一些大學里講授寫作知識，他的口才也相當棒，他的演講頗具煽動性，能夠把數千人的熱情點燃。這樣的人才，在就業方面應該有很大的選擇余地。

但是他卻常常失業，并且就業一次比一次更艱難，原因就是他有能力，但他缺少了最為重要的比能力更重要的忠誠。

1999年，他修完了全部博士課程，先是在一家計算機公司擔任市場總監，工作不到半年，他向競爭對手出場了公司的市場開發機密。拿到出賣機密的款項，他跳槽到一家制藥企業擔任策劃總監。三個月不到，他聽說另一家制藥企業待遇更好，便以自己掌握有重要的新藥開發資料為誘餌讓那家企業聘用了他。新東家看中的是新藥開發資料，而不是他這個不忠誠的博士，資料到手后，新東家辭退了他，并將他列入永不聘用的?黑名單?中。好在當時名聲還沒有臭很遠，找工作并不難。他很快又進入了一家電氣公司，新公司聘他做總裁。遺憾的是，這個?人才?更加不珍惜這個工作機會，他再一次出賣了老板，還把公司一批骨干人員帶走。到哪去呢？他自己當老板去了，開了又一家電氣公司。自己開的公司沒有存活下去。半年不到就關門了，他只得又去打工。

從1999年到2005年，在這5年多時間里，除去自己當老板的那一小段時間，他一共到了21家單位，也先后背叛或出賣了21家單位。他是一個很有能力的人，加之他總是擔任高層主管，所以他的背叛或出賣都沉重地打擊了聘用他的21家企業。他因此非常引人注目，而且又是才華橫溢的博士，他很快就臭名昭著了。

但是到頭來他才發現，最受打擊的，還是他自己，因為他被貼上了?不忠誠?的標簽，成了一個不受歡迎的人，被多個行業的企業列入黑名單，幾乎每一個了解他情況的老板都表示絕對不聘用他。

缺失了忠誠之心，背叛了企業，帶來的將是背上一輩子擦拭不掉的劣跡，背叛的代價就是給自己的人格和尊嚴抺上污點。這樣的員工必然遭到企業的唾棄，遭到社會的白眼，并最終斷送自己的前途。即使是那些從你身上獲取好處的人，也會鄙視你、遠離你、拋棄你。

張平在一家大公司供職，能說會道，才華橫溢，所以他很快被提拔為技術部經理，他認為，更好的前途正在等著他。

有一天，一位港商請張平喝酒。席間，港商說：?最近我的公司和你們的公司正在談一個合作項目，如果你能把手頭的技術資料提供給我一份，這將使我們公司在談判中占據主動。?

?什么，你是說，讓我們做泄露機密的事？?張平皺著眉道。

港商小聲說：?這事兒只有你知我知，不會影響你。?說著，將15萬元的支票遞到張平面前。張平心動了。

在談判中，張平的公司損失很大。事后，公司查明真相，辭退了張平，那15萬元也被公司追回以賠償損失。張平就因為心中的貪念，不僅沒有得到一筆意外之財，本可大展鴻圖的他連工作也失去了，前途無量的張平一剎間變得一無所有了。

萬般無奈之下，張平想到去投奔那位港商，但這次港商再沒有一點好臉色給他，反說，不忠誠的人我們絕對不會錄用。

張平懊悔不已，但為時已晚。

不忠誠的人常常會因為一些無法抵御的誘惑而拋棄了做人的根本。在誘惑面前，忠誠的品質最能凸現一個人的首先水準。

你朋友公司的情況？你知道這對我們很重要，而且這也是我們為什么看中你的一個原因。請原諒我的直白。?面試官說。

?你問我的總是令我感到失望，同樣，我的回答也會使你失望的。很抱歉，我有義務忠誠于我的朋友，無論何時何地，我都必須這么做，與獲得一份工作相比，忠誠守信對我更重要。?杰克說完就走了。

朋友都替杰克惋惜，他卻為自己所做的一切感到坦然。

滑過幾天，杰克收到了這家公司的一封信。信上寫著：?親愛的杰克，祝賀你被我公司錄用了，不僅因為你的專業能力，更重要的還有你的忠誠。?

是的，杰克的機會正是來自于他的忠誠。他的忠誠不僅沒有讓他失去機會，相反讓他贏得了機會。因為忠誠是所有企業最為看重的員工職業素質，是所有老板用人的第一標準。老板們都堅信，一個能對自己原來的公司、朋友忠誠的人也將也對自己的公司忠誠，他會與公司同舟共濟、共謀發展。如果一個人不能忠誠于自己原來的公司，又怎樣讓人相信他會忠于現在的公司呢？

在一項對世界著名企業家的調查中，當問到?您認為員工應具備的最重要的品質是什么?時，企業家們幾乎無一例外地選擇了?忠誠?。可見忠誠是所有企業老板最為看重的一項品質。在老板們的眼里，忠誠更甚于能力，更甚于智慧，更甚于一切。忠誠都是他們選擇員工的唯一標準。

?我們需要忠誠的員工。?這是所有老板的共同心聲。因為他們知道，員工的不忠誠會給企業帶來什么。

有家公司因一家對手公司業務的紅火，而發愁煩惱，但想不出制服對手的良策。后來他們想方設法尋找關系，接近對手公司的一名倉庫主管，讓其暗中出賣商業機密。這個主管在利益的驅使下，利令智昏，把自己公司的庫存量、貨品結構、價格策略——泄露。幾經交手，商界風云突變，原先生意紅火的公司，節節敗退，最后元氣大傷而倒閉。另一家瀕臨倒閉的公司，卻起死回生，反敗為勝。一個不忠誠的蛀蟲，頃刻之間就將一個公司搞垮了。

這個老板輸得稀里糊涂，蒙受了慘烈的損失。

企業為什么只選忠誠的員工？為什么把忠誠當成用人的第一標準？為什么只會青睞忠誠的員工？這就是原因。?如果想進入公司，請拿出你的忠誠來。?這是每一個意欲進入日本索尼公司的應聘者最常聽的一句話，也是世界著名大企業索尼公司選人用人的標準。索尼公司認為：一個不忠于公司的人，即便再有能力，也不能錄用，因為他可能為公司帶來比能力平庸者更大的破壞，索尼公司不喜歡?叛徒?。

其實何止是索尼公司，又有哪個組織和企業會喜歡?叛徒?，選用不忠誠的員工呢？

很多頂極企業的CEO都把忠誠作為用人的第一標準來選擇人才，晉升員工。他們比誰都明白，企業最需要的就是員工的真心和忠誠。忠誠永遠是公司生存和發展的精神支柱，是公司的生存之本。

員工的忠誠是企業的無價之寶，每個公司的發展和壯大都是靠員工的忠誠來支撐的。沒有一批忠誠的員工，再大再強的公司也會跨掉。那些忠誠于企業、忠誠于老板的員工，才是企業發展最有力的基石，是企業面對困難時最堅強的后盾。即使公司遇到了最大的困難，只要還有一名忠誠的員工勤奮努力，公司也不會失去希望，也有可能起死回生。許麗的故事就充分說明了這一點。

許麗學歷不高，長相一般，在一家房地產公司做電腦打字員。許麗的打字室與老板的辦公室之間只隔著一塊大玻璃，老板的舉止她只要愿意就可以看得清清楚楚，但她很少向那邊多看一眼。許麗每天都有打不完的材料，許麗知道工作認真是她唯一可以和別人一爭長短的資本。她處處為公司打算，打印紙不舍得浪費一張，如果不是要緊的文件，她會一張打印紙兩面用。

一年后，公司資金運用困難，員工工資開始告急，人們紛紛跳槽，最后，總經理辦公室的工作人員就剩下她一個。有一天，許麗走進老板的辦公室，直截了當地問老板：?你認為您的公司已經垮了嗎？?老板很驚訝，說：?沒有！??既然沒有，您就不應該這樣消沉?，F在的情況確實不好，可很多公司卻面臨著同樣的總是，并非只有我們一家這樣。而且雖然你的200萬美元砸在工程上，成了死錢，可公司沒有全死呀！我們不是還有還有一個公寓項目嗎？只要好好做，這個項目就可以成為公司重振旗鼓的開始。?說完她拿出那個項目的策劃文案。隔了幾天，許麗被派去搞那個項目。兩個月后，那片位臵不算好的公寓全部先期售出，許麗為公司拿到3800萬美元的支票，公司終于有了起色。

1公司準備擴大生產時，那位員工卻提出辭職。在公司還沒有同意的情況下，該員工就到另一家大公司上班了。在這名員工跳槽半年后，他們發現市場上也出現了和他們產品相似的產品。這件事讓公司受到很大的打擊，對科技人才再也不敢相信了。

現在，公司又招聘了4名科技人才，4名人才的能力都很強，可一直不敢放心使用，科研項目一直不敢啟動，害怕再出現這種?叛逃?情況，泄露公司的機密。沒辦法，公司想到了調查公司，準備雇用私家偵探幫忙，調查公司新招聘員工的品行、在原來的企業的業績、新員工朋友對他們的印象、新員工朋友對他們的印象、新員工原來單位對他們的評價等，以及他們在社會活動中的所有細節品行，以確定他們是不是忠誠可靠，可以讓公司放心使用。

可見，忠誠真的是比能力更重要。能力可以學習提高，而忠誠卻是一個人的基本品行和道德，是信任的基礎，是選人用人的標準。

作為企業員工，不管你是否優秀，如果你渴望成功，渴望被委以重任，獲得夢寐以求的廣闊舞臺，就應當拋開自己的?外騖之心?投入自己的忠誠。當你把身心徹底融入公司，盡職盡責，處處為公司著想，理解老板的苦衷，從不抱怨，兢兢業業地工作，那么，你就會成為一個值得信賴的、一個可以被委以重任的人，必然從平庸走向了優秀，從優秀走向了卓越，成就自己的輝煌人生。年輕的寧遠就是一個很好的例子。

大專畢業的宋遠在兩個月前作為一名推銷員被招聘進來。盡管試用期的工資不高，可寧遠卻從不抱怨。與他一起進公司的幾個人每天不是發著牢騷、硬著頭皮去完成銷售定額，就是像很多同事沒事時那樣總是愛上網閑逛，寧遠從不這樣，他每天早出晚歸，跑市場、拉客戶，一有時間就和客戶談論公司的前途和美好的未來。他關心客戶，因為他覺得能否使客戶滿意，對于公司業務的拓展和鞏固市場地位具有重要意義。他會適時地給客戶一份小禮物，及時地解決客戶提出的一切問題——盡管有些總是很難解決，但他還是積極地爭取做到使客戶提出的一切問題——盡管有些問題很難解決，但他還是積極地爭取做到使客戶滿意。人們都認為寧遠這樣做已經超出了推銷員的本職工作，都笑他蠻干、傻干。寧遠毫不在意，依舊積極熱情地去做。

很快，寧遠的高績效——連續幾個月位居公司銷售額的榜首——引起了老板的注意，并破格提拔他為銷售主管。寧遠上任的第一天就把所有的銷售員召集在一起，他說：?很多人問我何以只有7個月的時間就做到了主管的位臵上，現在我告訴你們——那就是忠誠和敬業。可能你們會覺得這是老掉牙的論調，但是請記住，營銷的成功靠的是心靈的力量，而忠誠敬業是這一力量的源頭。?

出色的業績離不開忠誠的扶助，就像魚兒離不開水一樣自然。美國專家通過對幾十名成功者的研究發現，在決定事業成功的諸多因素中，一個人能力的大小、知識占了20%，技能占了40%，態度也僅占到40%，而忠誠必須要占到100%才行。由此他們認為忠誠是獲得成功的唯一途徑，是自我價值的創造和實現，它使你成為企業真正需要的人。

忠誠勝于能力，勝于一切。即使你有專家級別的技能，如果缺乏忠誠，那會給企業帶來什么？忠誠勝于能力，并不是對能力的否定，而是對忠誠的肯定。

任何一個社會都需要社會全員的忠誠，任何一個公司都需要全體員工的忠誠，任何一個人的成功的都需要忠誠作為基石。當你進入公司，忠誠就是一項基本的義務，就要忠于自己的公司，忠于自己的職業。如果你有超一流的個人技能，又有超一流的忠誠，又豈能不如魚得水，找到自己的人生價值，實現自己人生的理想和追求，抵達成功的峰頂。

4把忠誠刻在心上

忠誠勝于一切。人一旦偏離了忠誠，就沒有資格談道德、情操、氣節、教養；人一旦離開了忠誠，個人能力就會失去方向，你發揮的能力越大，起到的反作用也會越大。因為個人能力與忠誠是并肩而行的，是相互作用的，如果你把能力用在做不忠誠的事上，能力超強的人其帶來的后果就會越嚴重，會讓你服務的對象受害，更重要的是害了自己。這樣的人也就無法達到職業的要求，更談不上成就人生的輝煌了。

忠誠建立信任，忠誠建立親密。只有忠誠的人，周圍的人才會接近你。老板在招聘員工時，絕對不會去招聘一個不忠誠的人。客戶購買商品或服務的時候，也絕對不會把錢交給一個不忠誠的人；與人共事的時候，更沒有人愿意跟一個不忠誠的人合作；交友的時候，不忠誠的人是得不到真正的友誼的；組建家庭，那更是要看對方對自己是否忠誠，對方又是否值得信賴、值得自己付出忠誠。一句話，人活著，時時刻刻離不開忠誠。所以，一個忠誠的員工，任何時候任何地方都要把忠誠刻印在心上。

5你怎么保證我們公司的發展方向和您的目標相一致呢？?

小李無言以對了。

多數時候的跳槽都是一股沖動。公司和個人的矛盾是可以調節的，古語說得好：?既來之，則安之。?世界上的事情不可能每一件都順心如意，當自己不再適合公司的大環境時，最好還是調節我們的心態，做出改變。否則，跳槽并不能解決問題的根本，它只能解決一時，當發現自己又和新公司產生矛盾時還會跳槽。如此跳來跳去只會陷入惡性物質循環中。

一位人力資源部經理說：?當我看到申請人員的簡歷上寫著一連串的工作經歷，而且是在短短的時間內，我的第一感覺就是他的工作換得太頻繁了，頻繁地換工作并不能代表一個人工作經驗豐富，而是更說明了一個人的適應性很差或者工作能力低，如果他能快速適應一份工作，就不會輕易離開，因為換一份工作的成本也是很大的。?

忠誠度高的員工一般不會輕易地選擇跳槽，因為他對企業、對職業、對崗位、對工作都有一種高度的責任感，這種責任感會讓他全心全意地專注于做好這份工作，而不會太計較這份工作的好壞得失，計較自己的利益。但是恰恰因為他的忠誠和專注，讓他能取得比別人更大的成績，減少了變換工作的成本，反而更容易成功。

第三是不能愚忠。忠誠的員工是企業的財富，也是老板們最鐘情的員工。但是，如果不注意把握忠誠與愚忠之間的區別，忠誠變成了愚忠，那么這個員工就無法發揮出他的最大作用，甚至會給企業帶來負面的效應，聰明的老板絕對不需要愚忠的員工。

有一種叫做?隊列蟲?的小昆蟲，爬行方式很奇特，它們爬行的時候，通常是五只蟲連在一起行動，首尾相接成隊伍，帶頭的那只負責尋找食物——桑葉，無論這帶頭的蟲爬到哪里，后面的蟲也一定會跟到哪里，它們因此而得名，人們習慣叫它們?跟屁蟲?。如果帶頭的隊列蟲一直往前走的話，即使桑葉就在眼前，后面的蟲子也不會自己去吃，而會一直緊跟著，甚至餓死。

還有生活在挪威北部海岸外的佛羅敦群島附近的領航鯨和座頭鯨，它們總是集體行動，通常是100頭左右的鯨群，還有可能集結成數量超過1000頭的大隊，它們結伴到遙遠的食物基地去。或者舉行集體婚禮。這個隊伍通常是由一頭身體格外強壯的雄鯨率領。對它們來說，打頭的就好比?領船員?，其他鯨亦步亦趨地尾隨其后。有時打頭的鯨累了就要進行輪換，可這也不影響其他鯨無條件地跟從。甚至有時候頭鯨因為受傷要離開隊列，其他的也便尾隨而去。于是佛羅敦群島和冰島的漁民們就利用這一點，只要用矛隨便刺傷一頭頭鯨，并把它趕到岸上，其他的鯨會立刻毫不猶豫地跟著它。

這就是典型的盲目服從和愚忠。這種盲目的服從和愚忠不僅不是真正的忠誠，不會為種群帶來效益，反而貽害無窮。任何事都要有尺度，要不然就會過猶不及，反受其害。

現實生活中，把愚忠當做忠誠的人不少。他們狹隘地理解忠誠，認為忠誠就是向老板效忠，并且是無條件地效忠。他們認為忠誠于老板就是絕對要聽老板的話，不看前提，不記后果。很多員工跟在老板后頭唯唯諾諾，老板說向東他就向東，老板說向西他就向西，從來沒有自己的想法，即使有也不敢說出來。有時，明明老板的想法或者做法是錯誤的，會造成嚴重的后果，他們還是不折不扣地執行。這些人就是典型的愚忠，他們對忠誠的理解過于偏激和絕對，認為忠誠就是一切都聽老板的，不管什么情況都不可以持反對意見。

事實上，這些人所體現出來的忠誠不能算是真正的忠誠，而只能算是愚忠。要想成為一個真正具有忠誠品質的人，就需要將忠誠與愚忠區別開，要做到忠誠，就不需要明白忠誠的要義。

真正的忠誠，不只是對領導者個人的忠誠，更不僅僅是聽領導者個人的話。對統帥的忠誠實際上是對國家的忠誠，對統帥背后所代表的國家利益的忠誠；同樣的道理，對老板的忠誠實際上是對老板所代表的企業的忠誠。因此，我們強調員工忠誠于企業、忠誠于老板，實際上是要求員工在以企業利益為前提的條件下對老板忠誠，只要是有利于企業的決定，都應該不折不扣地執行，反之，則要勇敢地提出自己的見解，幫助老板重新做出正確的決策。

作為一個企業的員工，結自己的職業忠誠，是最基本的忠誠。忠誠于自己的職業就是要求員工要愛崗敬業、盡職盡責、堅決維護企業的利益、忠誠于團隊、用最大的熱情去執行企業的決策。如果不能做到這些，就算不得是忠誠了。

9的。很多著名的經理人，都在公司里不同的崗位甚至是最基層的崗位干過。如果你把公司里大大小小的崗位都做過，而且做得很好，再把你放到總經理的寶座上，你也會從容勝任。相反，即使讓你當總經理，你也做不好。所以，當你被動調換崗位時，千萬不要有抵觸情緒，要積極適應新崗位，才會繼續作出優異的成績。

對一種職業是否熱愛，有一個個人對職業的興趣問題。有興趣就容易產生對職業的熱情，沒有興趣就談不上愛。但每一個崗位都要有人去干，缺一不可。因此，如果你在這個崗位上，你就一定要努力培養興趣，傾注熱情，熱愛這個工作，尊敬這份工作，盡心盡力、盡職盡責把這份工作做到最好。

大多數人都總是比較喜歡條件好、待遇高、專業性強、工作又輕松、又能體現自身價值的的工作，擁有這樣的工作的人，做到愛崗相對比較容易。

對于那些工作環境，繁重勞累或是工作地點偏僻、工作單調、技術性低、重復性大，甚至還有危險性的工作，要做到愛崗就不容易了。但是如果我們認識到每一件平凡的工作都具有非凡的意義，我們一定會改變我們的想法的。

有一位年輕的修女進入修道院以后一直從事織掛毯的工作，做了幾個星期之后她就不愿意做這種無聊的工作了。

她感嘆道：?給我的指示簡直不知所云，我一直在用鮮黃色的絲線編織，卻突然又要我打結、把線剪斷，這種事完全沒有意義，真是在浪費生命。?

身邊正在織毯的一位老修女說：?孩子，你的工作并沒有浪費，其實你織出的很小的一部分是非常重要的一部分。?

老修女帶著她走到工作室里攤開的掛毯面前，年輕的修女驚呆了。

原來，她編織的是一幅美麗的《三王來朝》圖，黃線織出的那一部分是圣嬰頭上的光環。她沒想到，在她看來沒有意義的工作竟是這么偉大。

其實，任何工作都是好的，工作和職業本來沒有高低貴賤好壞優劣的差別。所有的工作都有它本身的價值和分量，正如這位修女一樣，在你眼里不起眼的工作，卻正是必不可少而且意義非凡。所以我們絕不可以輕視任何一份工作，而是要把手上的工作做到最好。

要熱愛工作，必須要正確地認識工作的意義，找到工作的樂趣，并且激發我們對工作的興趣。即使這份工作自己不太喜歡，也要盡一切能力去改變自己的態度，去熱愛它。并憑借這種熱愛去發掘內心蘊藏著的活力、熱情和巨大的創造力。事實上，你對自己的工作越熱愛，決心越大，工作效率就越高。當你抱有這樣的熱情時，上班就不再是一件苦差事，工作就變成了一種樂趣。就會有許多人愿意聘請你來做你更熱愛的事。如果你對工作充滿了熱愛，你就會從中獲得巨大的快樂，你一定會是一個敬業的員工。

什么是敬業？就是用一種嚴肅的態度對待自己的工作，勤勤懇懇，兢兢業業，忠于職守，盡職盡責。中國古代思想就提倡敬業精神，孔子稱之為?執事敬?，朱熹解釋敬業為?專心致志，以事其業?。

愛崗與敬業總的精神是相通的，是想到聯系在一起的。愛崗是敬業的基礎，敬業是愛崗的具體表現，不愛崗就很難做到敬業，不敬業也很難說是真正的愛崗。所以，對工作的熱愛是敬業的基本前提和基礎。

古人說得好，三百六十行，行行出狀元。每一份工作，都蘊藏著成功的機會，熱愛工作就是擁抱成功的機會。不論工作在他人看來是多么不起眼，甚至不體面。你也應該看重它，以滿腔的熱情去從事它。

諾貝爾能冒著生命的危險研制出炸藥，因為研制炸藥是他的工作；愛迪生能在失敗1200次之后依然對實驗保持著極高的熱情，因為工作就是他全部的人生意義。對于工作的熱愛。讓偉人們不異付出畢生的精力和時間，那我們呢？我們當然不需要為工作付出自己的生命。但如果我們想要比一般人有更大的成就，如果我們想要成功，我們至少應該像熱愛生命一樣熱愛自己的工作。

一個熱愛自己的工作，從心里尊敬自己的職業的員工，對待工作總是有100%的工作激情，十二分的投入。無論把他放在哪一個崗位上，他都能夠兢兢業業、任勞任怨地發揮自己的智慧和才干，盡職盡責地把工作做到盡善盡美。

大學畢業后，于麗應聘到一家外企。她每天上班的工作就是：拆應聘信，翻譯；

3在工作中，有敬業精神的員工，也一定會得到老板的欣賞，更容易取得成功。即使你的工作能力有所欠缺，敬業也能夠讓你變得優秀。如果你本身有一流的工作能力，敬業精神也能夠帶領你走向更成功的領域。

任何員工的成功都和他良好的敬業習慣分不開。好的習慣可以成就人生理想，實現人生價值，壞的習慣卻會影響到前程和幸福。工作上的馬虎失職，短時間內還會影響你的職位，但是如果養成習慣，便會最終葬送你的前程。

史丹尼是一家咨詢公司的員工。他受過很好的教育，才華橫溢。但是他在這家公司工作很長時間了，卻久久得不到提升。原來，他工作十分散漫、馬虎，從未認認真真地把一件工作完整地做好過。他整日都在消磨時間，把精力都用來思考怎樣逃過一項一項艱難的工作和應付上司的監督上。在工作時間，他雖端坐在自己的位臵上，但他的心卻不在此，他在想著昨晚的球賽或今天晚上下班后都到哪里去玩。一旦工作推不過，不得不做時，他也是應付了事，根本不會考慮這樣做會有什么影響，或給公司造成怎樣的損失。正是因為他不把公司放在心里，沒有時刻想著公司，公司也把他?遺忘?了。所以，他直到現在還在做著平凡普通的工作，把自己的一生都耽誤了。

一個人一時的盡職盡責很容易做到，要做到在工作中始終如一，能將盡職盡責當作一種習慣卻是難能可貴的。也許不過是唯一的一次馬虎就會讓你后悔不迭，就像那位著名的老木匠。

有個手藝精湛的老木匠準備退休，他告訴自己要離開建筑行業，回老家與妻子兒女享受天倫之樂。老板舍不得他的好工人走，一再挽留他，并問他是琣能幫忙再建一座房子，老木匠說可以。但是大家后來都看得出來，他的心已不在工作上，他用的是軟料，出的是粗活。房子建好的時候，老板把大門的鑰匙遞給他。

?這是你的房子，?他說，?我送給你的禮物。?

他震驚得目瞪口呆，羞愧得無地自容，為自己這一次的不負責而懊悔不已。如果他早知道是在給自己建房子，他怎么會這樣呢？因為他唯一的一次不敬業，現在他的余生得住在一幢粗制濫造的房子里。

如果老木匠把敬業當成一種習慣，那他任何時候都不會馬虎從事，也就不會羞愧和后悔了。

一個人一生都要對工作負責，做任何事情都要善始善終，前面做得再好，也可能會因為最后放松要求的敗筆而功虧一簣，前功盡棄，最后一錘才是最關鍵的?？蓡栴}是很多人都沒能堅持到最后，往往在沒有看到好的效益時就放棄了，就像那位老木匠一樣。所以不管你是在做一份接線員的工作，還是身擔總經理的大任，在職場上取勝的黃金定律還是忠誠敬業，負責任，善始善終，養成敬業的習慣，不讓自己馬虎一次。

習慣是養成的。好的習慣環習慣都是。關鍵看你自己的態度。

比利時有一出著名的基督受難舞臺劇，學員辛齊格幾年如一在居中扮演受難的耶穌，他高超的演技與忘我的境界常常讓觀眾不覺得是在看演出，而似乎像真的看到了臺上再生的耶穌。

一天，一對遠道而來的夫婦在演出結束之后來到后臺，他們想見見扮演耶穌的演員辛齊格，并合影留念。合完影后丈夫一回頭看見了靠在旁邊的巨大的木頭十字架，這正是辛齊格在舞臺上背負的那個道具。

丈夫一時興起，對一旁的妻子說：?你幫我照一張我背負十字架的相吧。?于是，他走過去想把十字架拿起來放到自己背上去，但他費盡了全力十字架仍紋絲未動，這時他才發現那個十字架根本不是道具，而是一個真正橡木做成的沉重的十字架。

在使盡了全力之后，他不得不氣喘吁吁地放棄了。他站起身，一邊抺去額頭的汗水，墻邊對辛齊格說：?道具不是假的嗎？你為什么要每天都扛著這么重的東西演出呢？?

辛齊格說：?我已經習慣了。如果感覺不到十字架的量，我就演不好這個角色。在舞臺上扮演耶穌是我的職業，我就要覺得最像。?

這種高度的敬業精神是值得每一個人學習的。有些人天生就具有敬業精神，任何工作一接手就廢寢忘食不計代價地去做好它，但有些人則需要培養和鍛煉敬業精神。如果你自認為敬業精神不夠，那么就應趁年輕的時候強迫自己忠誠敬業——以老板的心態對待公司！經過一段時間后，敬業就會變成你的習慣，這種習慣自然會讓你從中受益。在職場，無論我們從事什么工作，在什么崗位上，我們都要堅守住自己的崗位，全心全意、認真負責、兢兢業業地履行自己的職責，養成敬業的習慣，這不僅是一個忠誠敬業的員工應守的本分，也是通向成功的必經之路。

第二章

zōnɡ這是一個極為古老的故事，它很好地提醒了我們：害怕承擔責任的人是永遠不可能擔當重任的。正如第二次世界大戰三巨頭之

一、曾任英國首相的溫斯頓〃丘吉爾所說的那樣：?偉大的代價就是責任。?

對于普通人而言，責任是對自己所負使命的忠誠，就是對自己工作職責的堅守。

在醫院的手術室里，一位年輕護士第一次參與手術。?大夫，你取出了11塊紗布，?她對外科醫生說，?我們用的是12塊。?

?我已經都取出來了?，醫生斷言道，?我們現在就開始縫合傷口。? ?不行?，護士堅持說：?我們用了12塊。? ?由我負責好了。?外科醫生嚴厲地說，?縫合！? ?你不能這樣做！?護士激烈地喊道，?你要為病人負責！?

醫生笑了，舉起他的手，讓這位年輕護士看了看第12塊紗布，說：?你是一位有責任感的合格的護士。?原來他在考驗她是否能做一個合格的有責任感護士。

工作就意味著責任，一份工作就必須要承擔一份責任，勇于負責是一個職員最基本的道德素質。當你因為面對工作的難題而苦惱時，記住這是你的工作。你選擇了它，就要有為它負責到底的準備，因為選擇工作的同時也選擇了責任。在這個世界上，沒有不需要承擔責任的工作，也沒有不需要完成任務的崗位。你得到了一份工作，你就必須承擔起一份責任，這無可推卸，更不能逃避。如果放棄了責任，也就等于放棄了工作的權利。

一家大型公司要裁員了，杰莉和露茜都不幸上了解雇名單，被通知一個月之后離職。兩個人都在公司待了近10年。杰莉回家后。一整夜沒有睡著，第二天更是十分氣憤，逢人就大吐冤情：?我在公司待了這么多年，平時兢兢業業，沒有功勞也有苦勞，憑什么解雇我呢？剛開始的時候，其他同事出于同情，還會安慰她幾句，可杰莉老是嘮嘮叨叨，就讓人煩了。尤其是她竟然含沙射影，仿佛自己被人陷害了似的?？凑l都不順眼，對誰都沒有好臉色。鬧得大家都怕碰到她，見她來了就遠遠躲開或繞道而行。杰莉還把氣發泄在工作上：?反正我在這兒只有一個月了，干好干壞一樣，不如干一點，讓陷害我的人遭受損失。讓老板遭受損失。?結果，她的工作做得相當糟糕。

露茜看到自己的名字上了解雇名單后，也難過了一晚上，但她的態度和杰莉截然不同：?既然只有一個月時間了，不如盡職盡責地工作，給大家留下個好印象。?于是，她從不說自己被解雇的事，別人偶爾提起時，她便說自己能力不足，應該淘汰。她還逢人就道別：?再過些日子，我就要走了，不能再與你們共事了。請多保重。?大家見到她這么重感情，反而更親近她，這讓她的心情好了很多。在工作上，露茜的想法是：在崗一天就應該負責一天，給公司、老板和同事留下一美好的回憶，即使我走了，也會有人夸我、想念我。

一個月很快到了，杰莉如期離職，露茜卻被老板留了下來，老板說：?像露茜這樣對工作認真負責的員工，正是我們需要的，我們怎么舍得她離開呢？?

是的，負責任的敬業的員工永遠都是企業需要的員工。

工作不負責任會給你的老板帶來損失，但損失更大的是你自己。一些人花費很多精力來逃避工作，卻不愿花相同的精力努力完成工作。他們以為自已騙得過老板，其實，他們愚弄的只是自己。老板或許并不了解每個員工的表現，或熟知每一份工作的細節，但是一位優秀的成功者很清楚，對工作負責最終帶來的是什么樣的結果?？梢钥隙ǖ氖?，升遷和獎勵是不會落在那些不負責任的員工身上的。

相反，那些勤奮、敬業的員工往往會在工作中受益匪淺：在精神上，他們獲得了快樂和自信；在物質上，他們也獲得了豐厚的報酬。

當你嘗試著對自己的工作負責時，你就會發現，你自己還有很多的潛能沒有發揮出來，你要比自己往常出色很多倍，你會在平凡單調的工作中發現很多的樂趣，最重要的是你的自信心還會得到提升，因為你能做得更好。

工作就意味著責任。你的職位越高、能力越強、權力越大，肩負的責任就越重。不要害怕承擔責任，要立下決心，勇于負責，你一定可以比別人完成得更出色。

2責任至高無上

愛默生說：?責任具有至高無上的價值，它是一種偉大的品格，在所有價值中它處于最高的位臵。?科爾頓說：人生中只有一種追求，一種至高無上的追求，就是對責任的追求。

責任至高無上。因為責任關系到安危，關系到成敗，關系到存亡，關系到生死……如果沒有了責任，這世上的任何東西也就沒有了保障。

1地站好自己的那一班崗，一定可以贏得榮譽，獲得成功。有很多人總以為自己地位低微，種種成就都不會屬于自己，種種榮譽自己也不能享有。但實際上，榮譽和成功青睞每一個認真負責忠誠敬業的人，哪怕是一個清潔工，一個鍋爐工，一個郵遞員。只要堅守自己的責任，再平凡的崗位和再普通的工作也一樣贏得尊重，獲得成功。

日本有一項國家級的獎項，叫?終生成就獎?。無數的社會精英一輩子努力奮斗的目標，就是為了能夠最終獲得這項大獎。但其中有一屆的?終生成就獎?，頒給了一個?小人物?——清水龜之助。

清水原來是一名橡膠廠工人，后來轉行做了郵差。在最初的日子里，他沒有嘗到多少工作的樂趣和甜頭，于是在做滿了一年以后，便心生厭倦和退意。這天，他看到自己的自行車信袋里只剩下一封信還沒有送出去時，便想道：我把這最后的一封信送完，就馬上去遞交辭呈。

然而這封信由于被雨水打濕而地址模糊不清，清水花費了好幾個小時的時間，還是沒有把信送到收信人的手中。由于這將是他郵差生涯送出的最后一封信，所以他發誓無論如何也要把這封信送到收信人的手中。他耐心地穿越大街小巷，東打西聽詢問，好不容易才在黃昏的時候把信送到了目的地。原來這是一封錄取通知節，被錄取的年輕人已經焦急地等待好多天了。當年輕人終于拿到通知書的那一刻，他激動地和父母親擁抱在了一起。

看到這感人的一幕，清水深深地體會到了郵差這份工作的意義所在。?因為即使是簡單的幾行字，也可能給收信人帶來莫大的安慰和喜悅。這是多么有意義的一份工作??！我怎么能夠辭職呢？?

從這以后，清水更多地體會到了工作的意義，他不再覺得乏味與厭倦，他深深地領悟了職業的價值和尊嚴，一干就是25年。從30歲當郵差到55歲，清水創下了25年全勤的空前紀錄。他在得到人們普遍的尊重的同時，也于1963年得到了日本天皇的召見和嘉獎。

責任至高無上。責任是一個品格和能力的承載，是一個走向成功必不可少的素養，承擔責任既是一種崇高的職業首先，也是一種高尚的價格精神。所有成功的人，都是具有高度責任感的人。聰明、才智、學識、機緣等固然是促成一個人成功的必要因素，但缺乏了責任感，沒有人可以取得成功。

3對工作負責就是對自己負責

對工作負責，就是對自己負責。你的盡心盡力得到了老板的認可，你受到了敬重，自信也會逐漸得到提升，更重要的是，你獲得樂趣的同時也得到了生存的資本，提高了生存的能力?；顑菏菫閯e人做的，更是為自己做的。

英特爾總裁安迪〃格魯夫應邀對加州大學的伯克利分校畢業生發表演講的時候，曾提出這樣的建議：?不管你在哪里工作，都別把自己當成員工，應該把公司當做自己開的。職業生涯除了你自己之外，全天下沒有人可以掌控，這是你自己的事業，你每天都必須和好幾百萬人競爭，不斷提升自己的價值、增進自己的競爭優勢以及學習新知識、適應環境，并且從轉換工作以及產業當中虛心求教，學得新的事物，掌握新的技巧，這樣你才能夠更上一層樓，才不會成為2015年失業統計數據里頭的一分子。而且，千萬要記?。簭男瞧谝婚_始就要啟動這樣的程序。?

這樣的忠告不僅是一個前輩對后輩的忠告，更是一個老板對員工的真心指導。

責任是員工的立業之本，是企業最需要的一種精神品質。忠誠敬業的員工都具有崇高的責任感，沒有責任感的專注或許最終會落得一場空，造成功虧一簣的結局。

一個認真負責的員工，一定會有所收獲，認認真真，盡職盡責的人一定可以得到自己想要的東西，獲得最終的成功，成為職場的贏家。

漢斯和諾恩同在一個車間里工作，每當下班的鈴聲響起，諾恩總是第一個換上衣服，走出廠房；而漢斯總是最后一個離開，他十分仔細地做完自己的工作，并且在車間里走一圈，確認沒有問題后才關上大門。

有一天，諾恩和漢斯在酒吧里喝酒，諾恩對漢斯說：?你讓我們感到很難堪。? ?為什么？?漢斯有些疑惑不解。

?你會讓老板認為我們不夠努力。?諾恩停頓了一下又說。?要知道，老板已經下班了，沒人看到你的工作，你為什么要這么賣命呢？?

漢斯微笑著回答說：?因為我們不僅是在為老板打工，也是在為自己打工。?

5人們展示公司的實力，公司還把第一份最高榮譽?杰出貢獻獎?給了比爾。

比爾〃波特能夠成為推銷英雄，在于他的負責精神，他的工作熱情，彌補了他自身的生理缺陷造成的不足，奇跡般地讓他成為推銷技巧最好的推銷員。

比爾的故事有力地證實了責任感會讓我們在工作和生活中表現得更加優秀而卓越，能激發出我們身體內深藏的潛能。

當你少一些抱怨、少一些牢騷、少一些理由，多一份認真、多一份責任、多一份主動的時候，你再看看機會會不會來敲你的門？

4主動承擔責任，絕不推卸責任

幾乎所有的企業在招聘員工時，都會寫上?工作責任心強?這一條件，把有沒有責任心，當做招聘員工的一個重要標準。因為只有負責任的員工才能真正成為支撐企業的棟梁。

有責任心的員工一定會努力、認真工作，有責任心的人一定會工作細致，聽從安排，樂于協作，有責任心的人做每一件事都會堅持到底，不會路途放棄，說到做到，有個交代，有責任心的人一定會按時、按質、按量完成任務，解決問題，能主動處理好分內與分外的相關工作，在有人監督與無人監督時都能主動承擔責任而不推卸責任。

聯想集團楊元慶在回答?什么樣的員工是聯想的好員工?時說：?好員工要有責任感。一方面是要敢于拍板，有很多同志做事時持躲避態度，有風險、要承擔責任的事就不去做，這是缺乏責任感的表現；另一方面，真正發生了問題要敢于承擔責任，尤其要有替下級承擔責任的勇氣。不要把問題說成下面哪位員工沒做好，要盡可能地在自己的身上找責任。?

所有的企業和老板傘時刻都在尋找好員工，尋找優秀的員工。在他們的心目中，優秀員工的標準是?羅文?——就是那個在美西戰爭中為美國總統送信給加西亞將軍的陸軍上校安德魯〃羅文——就是那本風靡世界、在中國銷售了幾百萬冊的《至加西亞的信》中的主人公。作者阿爾伯特〃哈伯德在書中寫道：

像他（羅文）這種人，我們應該為他塑造不朽的雕像，放在每一所大學里。年輕人所需要的，不只是學習書本上的知識，也不只是聆聽他人種種的指導，而是更需要一種敬業精神，對上級的托付，立即采取行動，全心全意去完成任務——?把信送給加西亞。?

對于?羅文?這樣的員工，老板們愿意為他付出高額的薪酬。每個老板都很清楚自己最需要什么樣的員工，哪怕你是一名普通的員工做著最普通的工作，只要你擔當起了你的責任，你就是老板最需要的員工，就是最好的員工。

老關是個退伍軍人，幾年前經朋友介紹來到一家工廠做倉庫保管員，雖然工作不繁重，無非就是按時關燈、關好門窗、注意防火防盜等，老關卻做得超乎常人的認真。他不僅每天做好來往工作人員的提貨日志，將貨物條不不紊地碼放整齊，還從不間斷地對倉庫的各個角落進行打掃清理。

三年下來，倉庫沒有發生一直失火失盜案件，其他工作人員每次提貨也都在最短的時間里找到所要的貨物。在工廠建廠20周年慶功會上，廠長按老員工的級別，親自為老關頒發了5000元獎金。好多老職工不理解，老關才來廠里三年，憑什么能夠拿到這個老員工的獎項？

廠長看出大家的不滿，于是說道：?你們知道我這三年中檢查過幾次咱們廠的倉庫嗎？一次沒有！這不是說我工作沒做到，其實我一直很了解咱們廠的倉庫保管情況。作為一名普通的倉庫保管員，老關能夠做到三年如一日地不出差錯，而且積極配合其他部門人員的工作，對自己的崗位忠于職守，比起一些老職工來說，老關真正做到了愛廠如家，我覺得這個獎勵他當之無愧！?

每一個人在工作中都應當主動承擔起自己的責任，認真負責地做事。每一個員工都承擔起了屬于自己的責任，企業必定會興盛發達。每一名員工都至關重要，都是公司前進中不可或缺的推動力量。只要你還是某公司中的一員，就應當拋去任何借口，主動承擔自己的責任，奉獻自己的忠誠。如果你能夠將自己的身心徹底融入公司，盡職盡責，把公司當成自己的家，時刻不忘用自己的行動讓這個家變得更興旺、更美麗，那么，任何一個老板才會將你視為公司的支柱。

世界上最愚蠢的事情就是推卸責任。日常生活中，每個人都難免會出現錯誤，但是，當問題發生后，有些人為了推卸責任，找出許多借口為自己來辯解，并且說得振振有詞、頭頭是道。?他們不采納我的建議?、?我是按照公司的要求做的?、?這不能怪我?等，其實，這樣做并不能把責任推

9果然不出所料，恰科在銀行里樣樣工作都干得非常出色。后來，恰科成為法國的銀行大王。

責任感也是一種生活態度。銀行董事長完全有理由相信，恰科的小小舉動，完全是出自于他日常生活中養成的對別人負責的習慣。

對于一名責任感強的人來說，責任已經成為他們生活態度的一部分，無論在什么時候、什么場合，他們都不會忘掉自己的責任，任何時候都想著如何能更加負責任地把工作做好。

一個人要想讓自己的生活境況得到改善，讓自己的事業更上一層樓，他在工作和生活中就要對自己的行為切實地負責。不負責任，沒有責任心的人是絕對不可能有所成就的，甚至連基本的生活也無法為繼。

有一天，一個小伙子向一位著名的作家自薦，想做他的抄寫員。看起來，這個小伙子對抄寫工作是完全勝任的，條件談妥之后，這名作家就讓那個小伙子坐下來開始工作。但是，那個小伙子卻看了看自己手腕上的表，心急火燎地對他說：?我現在不能待在這里，我必須去吃飯。?那位作家說：?噢，你必須去吃飯，你必須去！你就為了你今天等著去吃的那頓飯祈禱吧，我們兩個永遠都不可能在一起工作了。?

那位小伙子曾對作家說過，他因為找不到工作，得不到別人的雇傭而感到特別沮喪。但是，當他有了一點點起色的時候，卻只想著提前去吃飯，而把自己說過的話和應承擔的責任，忘得一干二凈。這樣的人只會永遠失業，被生活拋棄。

對于自以為是而忘記了自己責任的人，巴頓將軍說：?自以為是而忘了自己責任的人，一文不值，遇到這種軍官，我會馬上調換他的職務。一個人一旦自以為是，就會遠離前線作戰，這是一種地道的膽小鬼的表現。惟有負責任的人，才會為自己所從事的事業心甘情愿地獻身！?

千萬不要忘了自己的責任，任何時候都不行。無論你在單位從事何種工作，你一定要認認真真、一絲不茍地對待工作，無論多么小的事，只要你負責任地去做了，你就能做得比任何人都好。這是你的責任，也是你之所以不能被代替不能被淘汰的原因。

一個替人割草、收拾花園的打工男孩打電話給一位太太：?請問您需不需要一個園丁幫忙收拾花園？?

那位太太說：?我已經有了割草工了，不需要其他人。? 男孩說：?我還能幫您拔掉草叢里的雜草。? 那位太太說：?我的割草工也會那么做。?

男孩說：?我還會幫您把草割得和道路的邊一樣齊，這樣，走路時就不會踩到草了?。那位太太說：?我的割草工也做得到。我想他已經做得足夠好了。我不要新的割草工。?男孩掛了電話。他的朋友疑惑不解地問：?你不就是在為那位太太工作嗎？為什么你要打這個電話給她？?男孩回答說：?我只是想著一看我是不是盡到職責了，是不是做得足夠好。?

任何時候都問問自己?我是不是做得足夠好?，把責任作為我們的一種生活態度時，工作對于你的意義就絕不僅僅是賺錢，而是一種人生的追求，這樣的人，想不成功都難。

當責任感成為一種習慣，成為一個人的生活態度，我們就會自然而然地擔負起責任，而不是刻意地去做。當一個人自然而然地做一件事情時，當然不會覺得麻煩，更不會覺得勞累。當你意識到責任在召喚你的時候，你就會隨時為責任而放棄一切，而且你不會覺得這種放棄有多么艱難。

忠誠敬業的員工要將責任感植于自己內心深處，讓它成為我們腦海中的強烈意識，時時刻刻都想著責任，把責任作為我們生活的態度，這種強烈的責任心，會調動我們所有的積極性，激發所有的潛能，讓我們在工作和生活之中，表現得卓越和優秀。

6全心全意、盡職盡責

每一個在事業上取得成功的人，無一不是全心全意，盡職盡責，一絲不茍地把一切做得最完美的人。

一位先哲說過：?不論你手邊有何工作，都要盡心盡力去做！?無論做什么事，都必須竭盡全力，無私敬業。只有一絲不茍的敬業精神和嚴謹負責工作作風，才能把工作做到最好，才能讓我們在最普通的工作崗位上也能創造奇跡，抵達卓越，增添榮耀。

年輕的洛克菲勒最初在石油工作時，既沒有學歷，又沒有技術，被分配去檢查石油罐蓋有沒有自動焊接好。這是整個公司最簡單枯燥的工序，同事稱連3歲的孩子都能做。每天洛克菲勒看著焊接劑自動滴下，沿著罐蓋轉一圈，再看著焊接好的罐蓋被傳送帶移走。半個月后，洛克菲勒忍無可忍，他找到主管申請改換其他工種，但被回絕了。

3作出色的完成，盡職盡責是人性的升華。盡職盡責的員工是領導最倚重的員工。

如果你能力一般，盡職盡責可以讓你走得更遠，走得更好；如果你能力突出，盡職盡責可以將你帶向成功的頂峰。

海爾集團之所以能在歐洲市場上占有一席之地，其中一個重要原因就是海爾人通過調查研究和艱苦探索，生產出了符合歐洲人生活特點和需要的產品。如果沒有海爾人對自身負責、對企業負責、對用戶負責、對社會負責的意識，顯然是做不到這一點的。

盡職盡責要求我們積極主動地去做事。在任何一項工作中，?積極主動?最能體現出優秀與普通的差異。如果在工作中，你不能表現出自己的主動性，那么，就意味著你和別人毫無區別。身為公司中的一員，你如果想證明自己是最優秀的，凡事就應該積極主動，該做的事立刻著手去做，絕不拖拉，盡職盡責地去完成。唯有如此，你才能從平凡走向優秀，從優秀走向卓越。日本著名企業家井植薰曾說：?一般的職工，我僅要求他們工作8小時。也就是說，只要在上班時考慮工作就可以了。對他們來說，下班之后跨出公司大門，愛干什么就干什么。但是，如果一個員工只滿足于這樣的生活，思想上沒有想干12個小時或者更長時間的念頭，那么他這一輩子可能永遠只是一名普通的員工。否則，他就應該自覺地在上班時盡職盡責地工作，在上班以外的時間多想想工作，多想想公司。?

要做到盡職盡責還要求員工精通自己的工作和技術。在工作中，很多人門門都懂點，但門門都不精，對工作只求一知半解，結果是害人不淺。知道如何做好一件事，比對很多事情都懂一點兒皮毛要強得多。一位美國總統在得克薩斯州一所學校作演講時說：?比其他事情更重要的是：你們需要知道怎樣將一件事情做好，與其他有能力做這件事的人相比，如果你能做得更好，那么，你就永遠不會失業。?所以無論你從事什么職業，都應該精通它，成為本行業中的專業人士，這樣的話，你就有了一把打開成功之門的鑰匙。

盡責還要做一個善始善終的人。做事半途而廢的人不僅是對公司的不負責任，更是對自己前途的不負責任，這樣做事的人永遠不可能達到自己的理想目標。

盡職盡責的人將會受到人們的尊重。如果你習慣了讓別人替你承擔責任，你將永遠虧欠別人，你的腳板永遠也不會挺直。所以，你最好是把責任作為一種生活態度。這樣，你既還會覺得責任會給自己帶來壓力，也不會因為自己承擔責任而覺得別人欠了你什么。尤其是當責任由生活態度轉變為工作態度時，工作對于你的意義就不僅僅是賺錢那么簡單了。

微軟總裁比爾〃蓋茨在被問及他心目中的最佳員工是什么樣時，他說：?一個優秀的員工應該對自己的工作盡心盡力，當他對客戶介紹本公司的產品時，應該有一種傳教士布道般的狂熱！只有把自己的本職工作當成一項事業去做的員工，才可能有這種宗教般的激情，而這種激情正是驅使他盡心盡力地工作的最重要因素。?

盡職盡責、盡心盡力地工作是每個員工的財富。它將直接影響你工作的好壞和你的前途，能夠盡心為公司做事的人不僅是對公司有益，更重要的是有益于對自己工作態度、健全人格的培養。有這種工作精神的人無論干什么工作都會是最出色，也會是老板最器重的。

第三章 3 ◇忠誠敬業的員工樂于服從

服從是忠誠敬業最具體的體現，一個忠誠于企業，忠誠于老板的員工總是會把服從作為第一要義，時時謹記在心。忠誠敬業的人甘心服從，樂于服從，沒有任何借口地服從，以服從為天職，以執行為本分。1忠誠敬業的員工視服從為天職

說到忠誠和服從，美國西點軍校絕對是模范和榜樣。?軍人以服從命令為天職?，正是西點之魂。

服從，在西點人的觀念中是一種美德。?服從可以贏得絕對勝利?，正是西點的獨特校訓。在西點軍校，即使是立場最自由的旁觀者，都相信一個觀念，那就是?不管叫你做什么都照做不誤?，這樣的觀念就是服從的觀念。西點人認為，軍人職業必須以服從為第一要義，學不會服從，不養成服從觀念，就不能在軍隊中立足。

西點人認為，服從是自制的一種形式。西點要求每一個學員都去深刻體驗身為一個偉大機構的一分子——即使是很小的一分子，具有什么樣的意義。

西點的每一分子，對于個人的權威止于何處，團體的權威又始于何處，都會有清楚的認識。對西點人來講，對上司服從是百分之百的正確。因為他們認為西點軍校所造就的人才是從事戰爭的人，這種人要執行作戰命令，要帶領士兵向設有堅固防御之敵進攻，沒有服從就不會有勝利。

威廉〃拉尼德對此做了非常生動的描述：?上司的命令，好似大炮發射出的炮彈，在命令面前你無理可言，必須絕對服從。?一位西點上校講得更為精彩：?我們不過是槍里的一顆子彈，槍就是美國整個社會，槍的扳機由總統和國會來扣動，是他們發射我們。?曾有人說，黑格將軍所以被尼克松看中，就是因為他的服從精神和嚴守紀律的品格。需要他發表意見的時候，坦而言之，盡其所能；對上司已做了決定的事情，就要堅決服從，努力執行，絕不表現自己的小聰明。

服從，就是指個體按照社會或群體的要求，或他人的意志而做出的行為。主要包括服從社會規范，服從組織原則，服從團體利益，服從最終決議，服從領導指令。企業雖然不是軍隊，但企業卻同樣需要服從。在企業中，如果企業里面思想不統一，每個人都有自己的想法，這就像很多馬拉的馬車，沒有統一的指揮，每匹馬都有自己的方向，車原地不動，或者在倒退。這就需要有趕車的人，統一群馬的方向，群馬也要服從指揮，馬車才能前進，也才能體現群馬的價值。因此，服從對企業、對員工具有重大

9-的意義。

商場如戰場，員工如同士兵。每一位員工都必須服從上級的安排，就如同每一個軍人都必須服從上司的指揮一樣，因為只有服從都是勝利的保證。一個國家、一支軍隊，或是一個企業、一個部門，其成敗很大程度上就取決于是否完美地貫徹了?服從第一?的理念。

服從是行動的第一步。作為企業的一分子，每一個員工都是企業內部經濟運行環節的一個重要部位，指令如同血流，你必須遵照指示做事以確保企業流程正常循環運轉。服從意味著你必須暫時放棄個人的異議，約束自己去適應所屬機構的價值觀念。在學習服從的過程中，你就更深地融入了企業這個大家庭中，對企業的戰略方針、價值觀念、運作方式有了更透徹的理解。在激烈的市場競爭中，公司要保持戰斗力，必須有很強的貫徹執行戰略能力。公司的基本要求是，每一位員工都必須服從公司整體利益，在這個大局協調下服從上級的具體工作安排，如同每一個軍人都必須服從上司的指揮一樣。

當然，西點的訓誡和要求是從軍事指揮的角度來制定的，在企業中不能機械地照搬。而且，并不是所有上司的指令都正確，上司也會犯錯誤。但是，企業是一個高度分工的組織，一個優秀的員工也必須有服從意識。因為上司的地位、責任使他有權發號施令；同時上司的權威、整體的利益，不允許部屬抗令而行。一個團隊，如果下屬不能無條件地服從上司的命令，那么在達成共同目標時，則可能產生障礙；反之，則能發揮出超強的執行能力，使團隊勝人一籌。

沒有服從就沒有執行，所謂的創造性、主觀能動性等都在服從的基礎上成立，否則上司再好的思想也推廣不開，也就沒有了價值。

畢業于西點軍校的沃爾瑪創始人沃爾頓經常說：?沒有服從就沒有執行，團隊動作的前提條件就是服從。我們要的不是和領導作對的員工，而是服從領導決策，第一時間完成任務的員工。?沃爾瑪公司的?無條件服從?是每一位員工都必須奉行的準則，員工對上司指派的任務都必須無條件地服從，而不是去尋找借口逃避，哪怕是看起來非常合理的借口。

因此，?服從是員工的天職?這句企業里的警句并非夸張。每個員工在

第五篇：激勵與員工忠誠

激勵與員工忠誠

--明陽天下拓展培訓

全球化、信息化、導致企業面臨的市場競爭愈加激烈，而擁有忠誠的員工就意味著擁有建設持久競爭力的核心資源。

管理學者在分析美國企業從優秀走向卓越的過程中發現，卓越企業的共同點之一是員工對自己的企業都非常忠誠。

縱觀世界企業發展史上成長幾十年甚至上百年長久不衰的成功企業發現：危機下，企業凝聚力、領導親和力、員工向心力、員工忠誠度相當重要，4因素不強，企業興旺時，員工全部圍著企業轉；一旦企業出現危機，整個企業散兵游勇，人人作“鳥獸散”，企業頓時“土崩瓦解”。而4因素強的企業，特別是員工高度忠誠的企業，即便是出現危機或出現難以解決的問題，員工都會像遇到自己的問題一樣寢食難安，他們會與企業同甘苦共患難，心往一處想，勁往一處使，與企業共渡難關，企業安全系數極高。因此，危機下，激勵員工和培育員工忠誠度顯得尤為迫切和重要。

正確的激勵方式是激發員工忠誠的核心要素。當今社會，傳統的激勵方式很難起到實際意義上的激勵作用。因此必須創新，尋找激勵員工的優化方式。近年來，發達國家用得最多的激勵方式就是精神激勵、競爭激勵、個性化激勵等。

精神激勵

它是滿足人的精神心理需求的一種激勵方式。一般而言，精神激勵包括表揚、寬容、關懷、提升、榜樣等。例如計劃經濟時期非常有效的思想政治工作，可以使人不計報酬、忘我地工作。

競爭激勵

它產生于爭強好勝的外界競爭所帶來的壓力。競爭如果公平合理，壓力就會變成動力。管理學中有個著名的鯰魚效應。一個漁民打的鰻魚到岸后總是活蹦亂跳，賣的價很高，而其他漁民的鰻魚到岸后都死了，沒死的也氣息奄奄。什么原因呢？原來這個漁民在他的鰻魚桶中放進了幾條鲇魚，由于鲇魚習性為追逐咬食，這就使得鰻魚不敢停頓而必須不停地游動，否則其命難保。

個性化激勵

對不同的員工采取不同的激勵方式。發達國家的期望理論認為：人們由于年齡、性別、資歷、受教育程度、社會地位和經濟條件等方面的差別，對各種需求的渴望程度是不同的。因而不能頭發胡子一把抓。具體到每位員工，由于價值觀、生活水平等方面的影響，他們的需求也是不同的，也會隨著時間的推移而變化，沒有一項措施會對所有員工都有同等的效力。如果長期用同一種激勵方式去對全體員工，那就忽視了員工的個性化需求。因此，企業應根據不同的類型和特點，制定不同的激勵措施。例如女職工一般注重工資收入；男職工更看重企業及自身的發展；知識型員工看重的是自身價值的體現，希望得到尊重和工作業績的認可；學歷低的員工則更注重基本需求的滿足。

從更深層次上講，激勵的關鍵還在于管理者要把激勵放在企業戰略的高度上，這樣才能真正形成有效的激勵機制，激發廣大員工的工作積極性。