第一篇：員工為什么忠誠

員工為什么忠誠？

企業處于創業初期，員工對企業的未來充滿信心。這個時期，來自各方面的挫折和困難往往不是將他們擊潰，而是使得他們更加團結。如果企業不是基于這樣一種情況，那又會怎樣呢？

說到員工忠誠，讓很多企業家又愛又恨。一方面，忠誠的員工能夠無怨無悔地為企業創造出最大的價值，而他們從來不會向企業索取額外的回報。于是，在這個尊崇人力資本的競爭社會中，“人企合一、無為而治”成了企業家們追求的最高境界；另一方面，企業為了培養員工的忠誠，不惜采取種種措施，但到頭來，員工似乎依然對企業毫不眷戀，見異思遷，企業往往是“賠了夫人又折兵”。

于是乎，一些企業家只好仰天長嘆：員工忠誠？想說愛你不容易！

如今，員工忠誠這個概念用得如此的模糊和泛濫，以致于它和很多概念混淆起來，使得人們對它真正價值的認識猶如霧里看花一般。哈佛大學哲學系教授喬西亞· 洛伊斯早在1908年就提出，員工的忠誠可以分為主動忠誠和被動忠誠。前者是指員工主觀上有強烈的忠誠于企業的愿望，后者是由于客觀上的約束因素（如較高于同行的工資、良好的福利、交通條件、融洽的人際關系等）而不得不繼續留在該企業，一旦約束因素消失，員工就可能不再對企業保持忠誠了。

顯然，企業家迫切需要的是員工的主動忠誠。后者與其說是被動忠誠，不如說是一種“偽忠誠”。筆者定義的員工忠誠，即是一種具有生命力的主動忠誠。所以，在這里我們有必要先明晰員工忠誠的要義。

第一點

員工對企業的忠誠首先是對企業文化的忠誠，而不是對某人（企業管理者）或某物(物質條件)的忠誠。對企業文化即對一系列價值和原則的全身心奉獻的忠誠才具有生命力。什么是企業文化？按照荷蘭學者霍夫斯泰德的觀點，企業文化乃是“一種集體的思維程序，正是由此程序才使不同的組織群體得以互相區分開來的。其核心成分是反映其基本理念的共有價值觀。”

第二點

忠誠是雙向的，既是員工對企業的忠誠，也是企業對員工的忠誠。一些企業總是把忠誠看成是對員工的單方面要求，換句話說，忠誠于企業乃員工之本分。讓我們來看看這樣一個例子：1933年，正當經濟危機在美國蔓延之時，哈理遜紡織公司因一場大火幾乎化為灰燼。3000 名員工悲觀地回到家，等待董事長宣布破產和失業風暴的來臨?？刹痪盟麄兪盏搅斯鞠蛉w員工支薪一個月的通知。一個月后，正當大家在為下個月發愁時，他們又收到了一個月的工資。當失業席卷全

國，人人生計無著之時，能得到如此照顧，員工們感激萬分。于是，他們紛紛涌向公司，自發清理廢墟，擦洗機器，3個月后，公司重新運轉起來。對這一奇跡，當時的《基督教科學箴言報》是這樣描述的--員工們使出渾身解數，日夜不停地賣力工作，恨不得一天干2 5 個小時。

可見，要員工忠誠于企業，首先企業要忠誠于員工。當企業家對員工所求難以琢磨而莫名惱火時，員工想說的話是：我想我們的企業能夠像我愛企業一樣深愛我們。

第三點

忠誠不是一種精神負累，而是一種精神享受。有記者到一家企業采訪，看到一位員工在車間操作時汗流浹背，便問：“干嘛有電風扇不向自己吹，朝機器吹？”員工說：“機器必須保持清潔，蒙上了灰塵就會縮短壽命，所以電風扇要朝機器吹?！边@家企業就是歷經數十年風吹雨打而屹立不倒的惠普公司，員工忠誠的魅力由此可見一斑。事實上，要員工宣誓以表其忠無異于緣木求魚，想用豐厚報酬贏得員工的忠誠顯然幼稚可笑，以強制手段維系員工對企業的忠誠肯定會適得其反，只有當員工內心深深感受到企業對他的工作、生活及未來的真誠負責時，才會與企業實現心與心的交換。

第四點

員工滿意不等于員工忠誠。很多企業家往往將員工滿意與員工忠誠混為一談，但實際上兩者有根本區別。首先，忠誠的一定是滿意的，滿意的不一定是忠誠的。員工滿意意味著他們的付出獲得了對應的回報，員工忠誠卻意味著他們的付出是為了回報企業；其次，員工滿意具有多元性，而員工忠誠具有一元性。員工只可能對一種類型的企業文化忠誠（不是只對一個企業忠誠），但員工可以在多個不同文化的企業中都感到滿意；最后，員工滿意是員工忠誠的敵人。員工滿意的景象往往使企業忽視了忠誠的培養。

忠誠的員工不需要過多的激勵和控制，如果企業出現了解決不了的問題，他們就像遇到自己的問題一樣寢食難安；忠誠的員工不會為薪酬問題斤斤計較，否則他們完全可以另謀高就；忠誠的員工可以與企業同甘苦、共患難??諸如此類，滿意的員工就不一定會這樣。

員工為“什么”忠誠

企業培養員工忠誠度經常采用的方法是，“待遇留人，事業留人，感情留人”。具體地講，無外乎給予豐厚的待遇、設定公平合理的報酬制度、完善企業的績效考核、創造美好的工作環境、營造企業文化氛圍、制定有效的職業生涯發展規劃、嚴格的招聘制度，甚至采用長期的雇傭制度等等。這些因素確實是影響員工忠誠度的重要因素。但問題在于，一個企業不可能面面俱到，應該抓住其中的主要矛盾。

我們參照心理學家赫茲伯格提出的激勵保健理論，將繁多的忠誠因素劃分為兩大類，保健因素與激勵因素。保健因素包括，績效評估、激勵、環境、授權、發展機會等；激勵因素只有一個，就是企業文化。保健因素所起到的作用是，如果具備這些因素，員工沒有不忠誠，但是員工也不會因此而忠誠。而激勵因素是激發員工忠誠的唯一核心要素。

通常情況下，越是能力出色、處在關鍵崗位的員工，保健因素所起的作用越小。“人們為金錢而工作，但是他們更為生命的價值而工作??，無視這個事實的企業基本上在賄賂其雇員，并且將為缺乏雇員忠誠和奉獻精神而付出代價。”當企業用盡百般手段挽留員工也無濟于事的時候，往往只好抱怨“誰動了我的奶酪”？其實，這時企業已經進入員工“對某人某物忠誠觀”的怪圈，怎么能夠走得出來呢？

比較能反映員工忠誠的一種現象是，企業處于創業初期，員工對企業的未來充滿信心。這個時期，來自各方面的挫折和困難往往不是將他們擊潰，而是使得他們更加團結。為什么？因為他們堅信，建立在他們共同秉承的文化價值觀基礎之上的企業，必然會帶來美好的未來。企業文化主要有四種功能，導向、凝聚、激勵、約束。在創業初期，凝聚功能和激勵功能最為明顯。如果企業不是基于這樣一種情況，員工也不會忠誠，畢竟，企業是一個以營利為目的社會組織，長期的保健效果缺位，必然導致激勵因素效果的紊亂。

因此，當企業保健效果和激勵效果都很強時，員工表現的忠誠最為真實、徹底?！痘鶚I長青》一書的作者柯林斯教授在分析美國優秀企業走向卓越的過程中發現，卓越企業共同點之一是員工對自己的企業都十分忠誠。一位在IBM公司任職9年然后離開的員工嚴肅地說道，“離開了這家公司，我感覺像移民一樣”。在這些卓越企業里，無一例外地實現了保健效果和激勵效果的雙重強化。

讓員工忠誠的企業文化

我們將企業文化定為至關重要的忠誠決定因素，并無意于褒揚所有企業文化的功績。讓員工忠誠的企業文化無所謂標準，更無對錯之分，但必須具備如下特質。

一是人本主義。毋需置疑，在培養員工忠誠精神的時候，企業應時刻遵從一個堅實的基礎理念“人高于一切”的價值觀。只有忠誠的、合適的員工才是企業最寶貴的資源。當企業的目標和員工個人的目標統一起來的時候，才標志著真正意義上的人本主義。

二是個性鮮明。只有個性鮮明的企業文化才具有凝聚力和號召力。

三是嚴格與寬容并蓄。嚴格但不是冷酷無情。企業文化必須建立在嚴格、嚴密的組織結構體系之上，它以一種制度或原則的方式體現。一致的企業文化將呈現強大的生命力，它對員工的影響無所不在。嚴格正是為了維護企業文化的絕對威嚴，而寬容則體現了企業文化的人文關懷。

四是新陳代謝。對員工的管理必須體現嚴進寬出，有進有出，不進則退的原則。著名人力資源管理學家加里·德斯勒認為：“從招聘員工開始就要執行'以價值觀為基礎的雇傭'策略。” 同時，照進化的觀點看，沒有用途的器官必然退化，而且環境變化越是迅速，這

個退化越是必須的。如果把企業看作一個有機組織，那么處于各個崗位的每個員工就是組織的一個器官，應該讓那些主動維護、尊崇企業文化的員工“上車”，讓違背、漠視企業文化的員工“下車”，而無論這個員工的能力和業績是如何出色。

總之，培養員工的忠誠，保健因素和激勵因素缺一不可，但在企業不同的時期兩者的作用地位都會發生改變，企業應靈活應對。

一篇不錯的論文,理論功底深厚.想起小時候的一篇關于“說和做”的文章,要在現實中游刃有余的應用這些理論確實是很不容易的事情.也許是國民的或者是中華民族的傳統思想影響,比如槍桿子里出政權,奢談理論似乎無濟于提高中國內企業的管理水平,無論是國企還是民營,外資也好不到哪里.一個非常地道的外國人也不能不被同化.企業英雄誕生的時代已經過去了,忠誠被更多的生存壓力所代替.今天工作不努力,明天努力找工作.忠誠對企業來講,并不是至關重要的東西.忠誠不能解決決策方向等深高層次的問題,對錯位決策的不折不扣的執行只能加速企業的消亡進程.但是，忠誠也是企業中凝聚力的表現，如果失去了，又何來的士氣、戰斗力？

第二篇：企業忠誠員工

如何做企業的忠誠員工

（打開酷狗音樂，隱藏在頂部，打開ppt，停留在第一張）

在今天的討論開始之前，我想跟大家分享一首歌曲。

（點擊進入第二張PPT，開始播放音樂，單擊播放幻燈片直到第七張，）（進入第八張點擊速度放慢，音樂播放完第一段，結束）

好的公司，好的工作為什么要用你？憑什么？

（單擊進入下一張PPT）

華人首富李嘉誠曾經說：“做事先做人，一個人無論成就多大的事業，人品永遠是第一位的，而人品的第一要素就是忠誠?！边@也是當代企業選擇用人的第一標準。（單擊）

提到做企業的忠誠員工，我想起有人說過一句話：“無才無德是廢品，有德無才是次品，有才無德是危險品，有才有德是正品?！边@是網上廣泛流傳的現代企業對人才的劃分標準。我想問一問在座的各位，（單擊）您對照一下，看看自己到底屬于哪一個層次呢？（單擊）

人才的標準已經劃分出來了，到底企業應該如何使用人才呢？“有德有才 破格重用，有德無才 培養使用，有才無德限制錄用，無德無才，堅決不用?！边@是企業家蒙牛乳業集團創始人牛根生先生的著名觀點，并且得到了廣泛的推廣。

所謂“德”指的是職業道德，具體表現就是“盡職盡責、忠誠于企業”。也是我們今天要討論的話題。（單擊）

通過調查統計，優秀的員工有一個共同的特點，（單擊）那就是：具有強烈的責任意識和團隊精神，忠誠于企業，工作積極主動，不墨守成規，富有創造力，勇于擔當工作重任，并不斷追求完美去獲得自己所期望的成功。所以，有人說“人可以有點小毛病，也可以做事不夠圓滑，但絕對不能不忠誠！我們要把忠誠于企業作為個人發展的座右銘，與企業同甘共苦，共謀發展?！?/p>

那么怎么做才算忠誠于企業？本人談幾點粗淺看法：（單擊）與企業命運相依（單擊）積極維護企業形象（單擊）工作積極主動

一、與企業命運相依。就是把自己的前途、命運與企業的發展緊緊聯系在一起。通俗地講，企業發展我進步，企業興旺我幸福；反之，企業退步我受阻，企業倒閉我失業。我們的企業是多元化的聯合體，員工來自不同地區、不同層面，年齡、閱歷各有差異，從進入亭南煤業這個大家庭的那天起，就注定個人的前途、命運要與公司的發展緊緊聯系在一起。長相依、緊相聯，不管你是初入礦山還是有了一定的

工作經驗，亭南煤業都給我們提供了新的天地、新的機遇，提供了廣闊的發展空間，也我們帶來物質上的滿足和精神上的寄托以及美好的未來。

我們有好多的工友都是子承父業，也有的工友從剛一參加工作就來到了亭南煤業，把大好的青春都奉獻給了煤礦，在煤礦上傾注了一生的精力。（單擊）那么，咱們討論一下，公司興衰，對我什么影響？（單擊）

公司興：工資高、福利好、個人發展機會多、家庭和諧、父母子女得到照顧……可能還有好多好多（單擊）

那么，反之呢

公司衰：工資減少、福利降低、面臨下崗、生活壓力增大家庭矛盾重重、家庭得不到很好的關心……，問題可能也有好多好多。（單擊）

因此，在我們每個員工面前，多發揮主觀能動性，比少講客觀原因顯得非常重要。當一個人真正把自己的前途、命運融入于一個大家庭、一個單位、一個集體之中，他就會始終充滿信念，充滿希望，充滿熱愛。（單擊）

二、積極維護企業形象。（單擊）自覺執行公司各項規章制度，領導在與不在一個樣，說的和做的一個樣。忠誠于企業，（單擊）不是看你說得怎樣，重要的是（單擊）看你行動上是否與企業保持一致，為企業的發展所思所想所干，為企業盡心盡責。該說的一定要說，不該說的必須要三緘其口。在日常生活中，我們也許因為某些不盡人意的事發過牢騷，也許因為一時情緒低落說過違心的話、不合實際的話，但是對于公司來說，我們沒有理由去說三道四。背后說有利于企業發展的話，比在公開場合說顯得更加難能可貴。這也是衡量一名員工是否忠誠企業，是否言行一致的基本準則。（單擊）

三、工作積極主動。（單擊）發揮主觀能動性，積極干好本職工作，這是對員工的起碼要求，也是衡量一名員工是否忠誠于企業的具體體現。工作主動性表現在著眼公司大局，認識到自己崗位的重要性。在完成領導交給任務的前提下，發揮自己的聰明才智，為本崗位多做些工作，多干一些有意義的事。（單擊）工作主動性表現在有較強的動手能力。工作主動性表現在不推諉扯皮、拖延應付。拖延，可以把企業拖垮。人生短暫，一個美貌的少女也會在無休止的拖延中變成老太婆，（單擊）（單擊）（單擊）今天的工作拖延就會成為明天的拖累。（單擊）該你主動辦的，你就應該主動辦好；該你協調的，你就應該主動協調好、配合好。工作主動性還表現在做事不聲張、不張揚，默默無聞。干工作的目的不是讓領導知道，不是讓周圍人知道，而是在完成公司

大目標下一個很小、很具體的內容。你的工作也許很重要，但是你的工作不是孤立的，你所做的一切都涵蓋于公司的大局之下，離不開領導的支持和大家的協作。（單擊）

面對嚴峻的煤炭形勢，我該怎么辦？（單擊）

自從煤炭市場遭遇“寒冬”以來，我們公司一直在尋求有效地度危求進的良策，但是從一系列的努力結果來看，要想在當今形勢下減少“寒冬”市場對企業的影響，只有加強內部精細管理和內部市場化，自力更生，才能從根本上降低外部市場對公司的影響。我們公司構建的“輕資產、精用工、市場化、均量高”的內涵發展模式，已經被證明是最有效的方法。所以，我們只有牢牢堅持以公司“內涵深化年”總目標為引領，做好全面管理精細化和內部市場化的各項工作，才能更好地落實公司的各項“過冬”舉措。（單擊）

大家來好好思考一下，我們應該怎么辦？

遵守公司的各項規章制度、為企業轉型發展貢獻力量 努力學習求發展、苦練本領提素質、堅持創新節本、科技增效、做好全面管理精細化、堅持內部市場再深化。還有嗎？（單擊）

在公司領導的正確帶領下，亭南煤業能夠逆勢發展，給我們提供了更多的發展機遇，給了我們更大的信心。作為一名忠誠于企業的合格員工，我們要始終保持昂揚奮進的精神狀態，努力工作，不找任何借口；在本職工作之外，積極為公司發展獻計獻策，盡心盡力地做好每一件力所能及的事。

（單擊）也希望在座的各位能夠借著亭南煤業這個平臺，充分發揮聰明才智，積極進取，謀求更大的發展。

謝謝大家??！

第三篇：打造員工忠誠

打造員工忠誠第一步：評估企業當前形勢

忠誠這種東西還存在嗎？期望員工全心全意為企業工作，這現實嗎？面對市場上不計其數的產品選擇，顧客還能對企業保持忠誠嗎？

企業領導者往往認為，如果忠誠度可以實現的話，那也是企業執行了具體的戰術行為的結果，如提升了員工的福利和津貼，持續與顧客進行溝通，或不定期地給顧客提供價格折扣。

但是，要建立起真正的忠誠度只需要非?；镜募记桑c交易行為沒有多大的關聯。要令企業實現更大增長和更多盈利，就必須具備“忠誠因子”這一全面、綜合的視角。它基于一個簡單的公式，即員工忠誠度有助于提升顧客忠誠度，而顧客忠誠度有助于提升品牌忠誠度。

任何企業都可以采取五個關鍵步驟，培養和提高員工、顧客和其他利益相關者的忠誠度。這五步是一套結構化的方法，旨在培養個人對企業使命和愿景的忠誠度。

實施了這五個步驟的企業，將會發現他們的員工的忠誠度增強了，顧客的忠誠度更加穩固了，品牌的忠誠度也更加能夠促進企業的持續增長及產品銷售額的提升了。記住，像任何長期性變革一樣，企業只有通過長期的培養和投入，忠誠因子才能取得最大的成功。

第一步：評估企業當前形勢

第一步是對企業的當前形勢進行真實的評估。為什么深入評估如此重要呢？因為很多企業并沒有意識到自身企業文化中的不一致性。

例如，有的企業宣稱自己是顧客導向型企業，卻沒有通過提供培訓、流程工具，或以獎勵和認可等多種方式，來幫助員工向顧客提供最好的服務。有的企業大談其具有“開放式的環境”，但是它的管理人員都呆在各自的辦公室里，很少下到基層與員工進行面對面的接觸。對大多數企業而言，這些態度與做法已經根深蒂固到了讓人對其視而不見的狀態，但它們的確存在，并像裂縫一樣在受到壓力時就會爆裂。這種壓力可能來自企業之間的合并或收購，或者來自新CEO的上任，又或者來自競爭對手的行動。

找到壓力點是進行積極變革的第一步。如何啟動這一流程呢？很簡單，只要提出正確的問題，讓員工參與對話，并傾聽他們的答案就行了。

以下是啟動傾聽流程的五個關鍵問題：你目前對組織的自豪感如何？你認為公司的前三大優勢是什么？公司最需要改進的三大領域是什么？你認為自己如何才能更好地為企業的總體增長、盈利和顧客滿意度做出貢獻？如果你可以向高管層傳遞一條信息，會是什么信息呢？

寶潔便通過傾聽員工的心聲實現了盈利的增長。2000年，公司一半的主要品牌銷量都處于下降趨勢，股價大幅下挫，員工士氣也很低落。

于是，寶潔決定采用一套已經培育了數個世界知名家用產品品牌的消費者研究方法，來了解員工對企業的看法，以及他們發現的問題和可能的解決方案。

在最后的報告出來以后，公司的管理層傾聽了員工的心聲，然后，對營銷部門進行了60年以來最大的一次變革。一年之內，員工的信心就上升了兩倍多，公司主要品牌產品的銷量也大幅增長。

即使是財力沒有寶潔這般雄厚的企業，也可以與員工進行有意義的對話。因為這需要的只是強烈的責任感，而不是大量的資金。只要各層級的管理者（首先是高層管理者）積極鼓勵所有員工，就如何提高他們自己的工作質量、他們所在的部門或整個企業的運作質量和效率貢獻想法，忠誠因子就能發揮作用。

在一家企業，有一位高層領導者獲得了特別高的評價。員工們說：“他總是從積極的角度看待工作。”“他很真誠，我信任他，并且希望他尊重我和我的工作。”“他知道自己不擅長哪些領域，但善于尋求他人的幫助。他知道如何將權力下放，并給予下屬必要的信任?！?/p>

對企業而言，贏得員工的尊重和忠誠是其成功的關鍵。這位管理者不僅贏得了自己團隊的尊重，也贏得了上司的尊重。在他的管理下，該企業的顧客滿意度一年之內從79%提高到了93%。

打造員工忠誠第二步：分享企業愿景

首先是吸引每位員工參與制定企業的愿景，并使企業的價值主張更加貼近現實。接著是將企業的愿景和價值主張與其制定者，即員工，進行分享。

餐館連鎖店運營商IHOP曾因為其烤薄餅而深受消費者青睞。到了20世紀90年代，與其說IHOP是個餐館運營商，不如說它是一家房地產開發企業。它開發了很多新的店鋪并將其售出，自己只經營其中的10%。當斯圖爾特（Julia Stewart）于2001年12月成為該公司的CEO時，她發現公司已經出現了分化，且組織渙散。曾經強大的IHOP品牌已經失去了自己的意義，特許經銷商也將每家餐廳作為獨立的企業進行經營，所以各家餐廳的特點、服務、效率和質量也不相同。由于公司獲利甚少，最大的股東甚至希望將錢收回，還給投資者。

對于未來，斯圖爾特有一個大膽的想法：她不僅要恢復IHOP作為全國性品牌的榮耀，而且要將它發展成最棒的家庭式連鎖餐廳。

第一年，她將大部分的時間用于傾聽員工和特許加盟商的聲音，同時進行了更廣泛的顧客調查。斯圖爾特明白自己的任務是建立一個統一的品牌。公司管理層負責制定標準，并督促其執行。最為重要的是，公司內的每個人都需要獲得工具支持，以提供最佳的顧客體驗。

斯圖爾特如何傳遞她的愿景？最為關鍵的是，她實施了一個培訓項目，其焦點集中在IHOP的品牌優勢和每位員工在實現該愿景中擔當的角色上。她的努力得到了回報。公司不僅實現了自己的服務宗旨，即“來時饑腸轆轆，走時開開心心”（come hungry, leave happy），且到2003年末，同店銷售額提升了近5%—這是公司近10年來的最好業績。

斯圖爾特對第二步進行了完美的詮釋，即通過分享愿景、價值主張和定位，集中企業的關注焦點，打造發展戰略。這是最為關鍵的要素。勵達管理顧問公司（Right Management Consultants）曾在來自不同行業的3,500名企業員工中展開調查，詢問他們選擇加入和留在公司、與公司一起成長并為公司做貢獻的理由，他們給出的最重要的理由是公司的價值主張和企業文化。

任何企業都有一套價值觀和企業文化。企業文化包括企業管理層對待下屬的方式、員工之間的合作和溝通方式，以及企業的激勵機制。它決定了企業的客戶服務水準，以及它是否能夠吸引回頭客。

打造員工忠誠第三步：借助溝通獲得信任

一旦確定你的愿景符合員工和顧客的最佳利益后，你需要說服員工贊成該愿景，并使之轉化成員工的愿景。然而，人們往往認為所謂溝通就是傳達一下信息。與之相反，只有傾聽和理解他人才能夠贏得他人的信任和尊重。

在韜睿咨詢公司（Towers Perrin）進行的一項調查中，大約半數的受訪者認為他們所在的公司沒有將組織的實際情況告知他們。他們認為公司對待股東和顧客比對待員工更加誠實。

根據另一項由任仕達公司（Randstad）進行的調查，超過半數的管理者（55%）將自己描述成“出色”的溝通者，但只有35%的員工予以認同；只有8%勇敢的管理者承認自己的溝通技巧較差或一般，而將近有1/3（31%）的員工這樣評價他們的管理者。該調查還發現，那些將自己的管理者評為“出色”的溝通者的員工士氣更高昂，忠誠度和工作效率也更高。

在位于美國康涅狄格州的格里芬醫院（Griffin Hospital），創造一個能使護理人員盡全力為患者提供服務的環境，是其戰略的重要組成部分。為此，醫院實施了一項與員工進行溝通的綜合性計劃。該計劃幫助醫院創建了開放的溝通環境，也使得員工可以在第一時間全面了解醫院的使命。

在格里芬醫院，每位新員工都需要花一個周末來靜修。醫院的CEO和其他高管會在這個時間與他們進行溝通。新員工可以深入了解醫院的宗旨、管理風格以及護理風格。作為醫院的“展示并告知”（show and tell）的溝通方式的一部分，他們還被要求花一天當中的部分時間扮演患者的角色。

正式入職后，員工可以獲得有關醫院的經營方向、業務成果、創新、優先關注的焦點、存在的問題和顧慮等的最新信息。此外，他們會被邀請分享他們對于醫院、自己的本職工作和其他問題存在哪些疑惑。

醫院還采取了一項看似微不足道卻十分奏效的措施：如果某位員工的工作超越了醫院的期望，她將從自己的經理那收到一張小卡片，寫著“謝謝”。

格里芬醫院從這種開放的管理風格得到了回報，其客戶滿意度從50%穩步上升到90%，并因出色的患者護理和員工滿意度贏得了許多獎項。

企業的溝通工作做得好，并幫助員工更好地進行溝通，就相當于為收獲更高的生產效率，實現更流暢的流程、更有效的技術運用，以及更高的客戶滿意度鋪平了道路。

打造員工忠誠第四步：為成功建立基本架構

第四步是重新定義企業的架構。架構不再是用于描述設備的專用術語，“忠誠因子”的架構有賴于三大支柱：人員、流程和技術。

如何才能改進或固定企業的架構呢？答案之一就是向員工求助。

幾年前，一家專門從事電路板翻新的小型制造企業身陷困境。其營收下滑，員工士氣低落，生產效率低下。變革勢在必行。

公司決定先向員工了解有關企業改進的意見。為此，它展開了焦點小組調查，以期發現如何幫助員工提高工作效率和盈利能力。

接下來，由六到八位成員組成的四個工作小組被分派到四個需要改進的關鍵領域：流程、獎勵和認可、溝通、培訓。每個小組都有一位同級領導、一位發起人（由公司的關鍵高管之一擔任），以及一位擔任教練的外部顧問。各小組的成員每周只花一小時聚在一起，且任何成員的日常工作都不能因此而受到影響。

三個月后，各小組向公司建議了應該瞄準影響工作流程的具體領域“開炮”，包括改進生產場地的環境，增加或調整工作職責，制定具體的培訓計劃，以及制定一套全新的安全標準。

接下來是管理團隊迎接挑戰的時候了：他們必須基于這些小組的建議，在兩天內制定一個切實可行的實施方案。

兩天后，各小組的領導者總結了各自的發現和管理層正在采取的變革。公司的每位員工都有機會聽到變革取得的進展，并了解自己的意見是如何融入到這一變革過程中的。

最后的效果如何？隨著各小組的建議被一一采納，公司的工作流程大大加快，員工的工作面貌也煥然一新，因為他們看到了自己的意見與管理層實施的變革之間的直接聯系。公司的生產效率和員工士氣得到提高，安全狀況得到改善，企業營收也實現了增長。

打造員工忠誠第五步：持續進行評估和反饋

企業領導者的生活因銷售額、營收、盈利、股價等的改變而改變。當這些數字發生變化時，他們必須帶領企業做出積極回應，否則便可能被迫退出這個行業。

同樣，管理者需要繼續對員工進行評估，并對他們的需求做出響應。

如果說前四步對建立企業的忠誠因子至關重要，那么第五步將會是所有步驟中最艱難的，因為它要求企業進行長期的投入。

大多數企業都希望忠誠因子可以帶來切實的收益。你可以從以下三個方面評估忠誠因子的成效。

員工滿意度：企業可以通過季度或回顧來獲得這類信息。其形式包括：與關鍵員工進行一對一的面談，開展員工焦點小組訪談，基于企業最初訂立的目標對當前績效進行評估。正如任何回顧一樣，這些評估有時能夠揭示一些需要改進的地方。更為重要的是，與員工一起定期進行工作回顧能激勵他們做得更好，因為這顯示出企業非常重視他們的滿意度、職業發展和個人成長。

顧客滿意度：數據可以說明一些問題，如銷售額的增長、重復銷售和老顧客推薦的新顧客數，都能夠有力地證明顧客對企業提供的體驗非常滿意。企業也需要時刻留意顧客對自己得到的產品和服務有何種感受。原因何在？因為這可以避免企業的小失誤演變成大問題，并確保你的產品和服務在質量方面始終如一。一些企業采用各種方法與顧客進行接觸，如高管對客戶公司的領導進行電話回訪，或召集營銷人員、銷售人員、服務人員和客戶接口人員進行有針對性的對話。

客戶對以下兩個簡單問題的答案，有助于你確認他對企業和品牌的忠誠度。即：你愿意將我公司或我公司的產品推薦給其他人嗎？你將來還會購買我公司的產品嗎？

品牌知名度：由于忠誠源于人的內心，忠誠的顧客往往會與品牌建立較牢固的關系。為什么品牌關系具有如此強大的威力呢？與完全基于功能或價格而發生的購買行為不同，品牌關系可以令消費者將個人因素撇至一邊，即使在對企業員工、產品或服務不滿時仍能寬容地對待這個品牌。因為顧客相信，隨著時間的推移，這個品牌會兌現自己在質量、服務、滿意度及投資回報等方面的承諾。

泰森食品（Tyson Foods）是全球最大的肉制品加工企業。公司具有忠誠的員工和顧客，以及非常強勢的品牌，堪稱“忠誠因子”方面的典范。

在收購了IBP Fresh Meats之后，泰森食品的營收增加了兩倍多，員工數量也幾乎翻了一倍。但是，這兩家公司的企業文化有所不同，它們有不同的經營方式。泰森食品如何才能對人才進行有效管理、培訓和識別呢？公司董事長兼CEO泰森（John Tyson）決定從高層著手。

他采用了一種獨特的策略對高管人員的領導技能進行評估，并由此確定了他們需要提高哪些具體的能力。然后，公司為每位高管提供了符合其具體情況的培訓，以加強他們的管理和領導能力。

后來，泰森也為那些準備提升為總監的員工進行了類似的評估和培訓。最后，公司決定為所有一萬名中層管理人員提供同樣的機會。結果，這些評估和培訓不僅提高了他們的能力，也使得他們更容易在新組建的企業中游刃有余。由此可見，這的確是培養各層級忠誠員工的一道良策。

公司的這一項目令員工覺得自己有了更大的價值，也獲得了更多的回報。公司的顧客也覺得獲得了回報。世界領先的餐飲和后勤服務管理公司美國索迪斯（Sodexho USA）將該公司評為供應商。泰森公司的經歷完美地展示了五步，即企業只要持續地培養忠誠的員工，這些員工就能夠幫助企業培養更具忠誠度的顧客。

第四篇：忠誠員工發言稿

篇一：忠誠企業 踏實干事-演講稿 忠誠企業 踏實干事

“為國分憂、為民族爭氣”的愛國主義精神；“寧可少活20年，拼命也要拿下大油田”的忘我拼搏精神；“有條件要上，沒有條件創造條件也要上”的艱苦奮斗精神；“干工作要經得起子孫萬代檢查”、“為革命練一身硬功夫、真本事”的科學求實精神；“甘愿為黨和人民當一輩子老黃?！?，埋頭苦干的奉獻精神。無論在過去、現在和將來，鐵人精神都有著不朽的價值和永恒的生命力。現在，我們不需要住干打壘，過吃不飽、穿不暖的日子，不需要破冰取水、人拉肩扛的繁重操作，想想我們現在生活，有著百平米的住房，上班有通勤車、出門有私家車，想吃什么就有什么，在這樣優越環境下成長起來的我們，為什么就不能在平凡的工作崗位上有所作為呢？想想我們什么都不缺，獨獨缺少一種高貴的品德，那就是“忠誠”。對于我們來說，忠誠就意味著責任，意味著與公司同舟共濟。如果石化公司是一條船，那么我們一雙手就是一支漿，只有我們共同伸出雙手，讓千千萬萬支漿一起使勁，我們的航船才能劈波斬浪，勇往直前！

1962年8月，一個年輕的生命因為一次意外的交通事故而突然消逝，但也就是從那時起他的名字鑲嵌進了中華民族的忠魂譜，成為我們這個時代影響最為深遠的道德楷模。他“忠于革命忠于黨，愛憎分明不忘本，立場堅定斗志強”，他的名字就叫“雷鋒”，雷鋒精神的精髓也就是忠誠。忠誠可以讓平凡變得神圣，可以使生命永遠不朽。如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地？如果你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一顆糧食，你是否哺育了有用的生命？如果你是一顆最小的螺絲釘，你是否永遠守在你生活的崗位上？在短暫的22年生命里，雷鋒沒有做過多么驚天動地、轟轟烈烈的大事，卻做過無數件扶老攜幼、扶微就困的小事，他忠于自己的職責，用最平凡的行動，銘刻著不朽的青春。每個企業的發展和壯大，都是靠員工的忠誠來維系的?！爸艺\于企業”的人無論到哪里都會受到別人的信賴。忠誠于企業就是忠誠于自己、忠誠于人生。“忠誠”和“敬業”是相互融合在一起的，忠誠敬業并非意味著只在公司的一個崗位工作，人生更換幾次崗位是很正常的事情，但不管在上面崗位作都要把工作做好，這是對從事職業的高度責任感，是對自己職業的忠誠，是承擔某一責任或從事某一種職業所體現出來的敬業精神。只有人人將“忠誠于企業”當作一種習慣，恪盡職守、干好自己的本職工作，我們石化公司才有更加輝煌的明天！

忠誠，就養成一種立足崗位、盡職盡責的信念。只有敬業，把石化公司的發展與繁榮與自己命運緊緊聯系在一起，才能兢兢業業、、淡泊名利、默默奉獻，于細微處顯精神，在小事上下工夫，在簡單、瑣碎的工作中實現自己的價值，伴隨企業的發展實現自我成長，最終達到企業與個人的良性互動。員工的熱情就代表了企業的士氣，員工的工作自覺性也在潛移默化中提升了企業的實力。忠誠，就是要以實實在在的做事，以具體行動來體現。安全操作、降本增效、文明生產等等，這些都需要員工發揮主觀能動性，盡心盡力地完成各自的本職工作。只有員工遵守企業的各項規章制度，嚴格按照崗位職責和操作流程進行相關的作業，各司其職，認真做事，才能實現對企業的忠誠。如果能夠時時處處站在主人翁的角度要求自己，維護企業的利益，為促進企業發展獻計獻策。把忠誠的信念轉化為具體的實際行動，則是更大意義上的忠誠企業。忠誠，就是要勇于擔當、敢于負責。每個崗位都有相應的職責，員工只有把做好每一個環節、每一個步驟當成自己的責任，工作才能完美，才能產生最大的效益。得過且過、不思進取、安于現狀的懶惰、懈怠思想，公司的發展與我無關的思想，就是一種不負責任。這樣的人不會成功，更有損于企業的發展。一旦養成對事業高度的責任感和忠誠，你就能在逆境中勇氣培增，面對誘惑不為所動，對工作充滿激情和自信，與企業共享發展、共渡難關。

忠誠，是獲得回報的前提。沒有忠誠，就沒有貢獻，同樣也不會帶來回報。一個沒有忠誠敬業精神的人，即使有能力也不會得到人們的尊敬和接受；在任何一個企業里，都存在一個無形的同心圓，圓心就是企業的負責人，圓心周圍是忠誠于企業，忠誠于職業的人。離圓心越近的人，就是忠誠度越高的人，越可能獲得穩定的職業和穩定的回報。

忠誠是人最可貴的品質，是企業生存和發展的精神支柱。企業要發展、要進步，就應該提倡忠誠。一個人的學歷低可以進修，業務水平差可以鍛煉，能力差可以提高。但重要的是必須有一顆忠誠于企業的心。作為公司的一名青年員工，我們必須牢固樹立忠誠企業，忠誠事業的意識。只要有利于加快公司發展的事，都要無條件去做，帶著真摯的情感去做，做到真正的忠于企業，忠誠于崗位。

就讓我們永遠做一名忠誠于石化公司的好員工，并把這份忠誠化為實際行動。因為忠誠如一面旗幟，能引領我們取得戰爭的勝利；忠誠如一盞明燈，在黑暗中照亮我們前進的方向；忠誠如不變的星辰，永遠閃耀在心靈的夜空。篇二：員工代表發言稿(初稿)員工代表發言稿

尊敬的各位領導、同事們：

大家好！我是xxx部xxx項目組的xx，今天作為xxx項目組員工代表在這里發言，我深感榮幸。請允許我代表xxx項目組所有員工，向今天來參加會議的各級領導表示衷心的感謝！向風雨同舟、相互支持、并肩奮斗的同事們致以崇高的敬意！

作為xxx項目組的一名普通員工，與公司所有員工一樣，親歷了公司近年來發生的令人無比振奮的變化，特別是公司的持續、快速發展，讓全體員工品嘗到了奮斗后的甘甜，奉獻過的欣慰，企業真正成為了我們全體員工幸福生存的家園，是我們的衣食父母。xxx又承載了我們的理想和智慧，是我們奮進前行的源泉和動力?！帮嬎荚础薄ⅰ暗嗡?，涌泉相報”，我們應該感謝企業,感謝企業培養了我們,感謝企業讓我們健康成長,為我們提供了實現自我價值的平臺。“知恩”就要“感恩”、“報恩”，“感恩”的內涵很豐富，“感恩”既是人生的一種使命，又與責任緊密相連。我們要將“感恩”之情轉化為忠誠企業和奉獻企業的具體行動。首先要熱愛企業，企業如一條大河，每一個員工就是一條溪流，企業引領我們奔向的是和諧、富裕和幸福。我們對企業要忠誠守信，心中時刻裝著企業的利益和發展，與企業休戚與共，為企業的興旺發達獻計出力。

其次要立足本職，認真履責，嚴格執行企業各項規章制度，從一點一滴做起，從身邊事情做起，努力完成各項工作任務，有一份光發一份熱，為企業的和諧發展拚搏奉獻，任勞任怨，為建設公司做出新貢獻。我們還要胸懷大志，審時度勢，緊跟時代的步伐，抓住發展機遇，努力學習，不斷提高自身綜合素質，增強服務企業的過硬本領，與企業同成長共繁榮，為了企業的今天和明天，團結奮斗，眾志成城。

我們深知，新的征程在前方等待著我們，我想，所有獲得榮譽的同事都不會沉醉在今天的掌聲中，這反而是我們出征的戰鼓、前進的號角。我們相信，在公司各級領導的領導下，南京全體員工的共同努力下，我們xxx的明天一定會更加燦爛、更加輝煌！謝謝大家！篇三：忠誠企業演講稿 忠誠,既是境界更是行動

有一種品德，不論在何時何地，它都會受到人們的贊美。

有一種品德，如果你持有它，人格就會得到升華，如果你不慎丟失了它，那么你就可能一錢不值。

有一種品德，它不僅是我們立身的基礎，事實上也是任何一個組織戰斗力的保證。這種品德，她的名字就叫做“忠誠”。

要說年齡，忠誠的年齡應該很大了。古人說“人無忠信，不可立于世”，又說“不信不立，不誠不行”，可見自古以來她一直被人們視為美德。但是直到今天她依然年輕，依然被我們的社會所珍視。

要說外表，她沒有固定的膚色，她既屬于我們的民族，同時也屬于全世界。德萊塞說：“誠實是人生的命脈，是一切價值的根基”；美國總統布什說：我以我的忠誠而自豪。世界上可能沒有哪一個民族不看重她，不熱愛她。

她不是什么神靈，但誰都不能否認她具有神奇的作用，有了她，愛情能成經典，朋友可成至交，生命縱然消逝，但靈魂可以不朽。

在我們這個民族的星空中，流傳著多少經典的愛情故事：從唐明皇與楊貴妃，到梁山伯與祝英臺；從侯方域與李香君，到董永與七仙女。無論是真人真情，還是神話傳說，有哪一段不是以彼此的忠誠為主旋律來譜就的呢？

1962年8月，一個年輕的生命因為一次意外的交通事故而突然消逝，但也就是從那時起他的名字鑲嵌進了中華民族的忠魂譜，成為我們這個時代影響最為深遠的道德楷模。他“忠于革命忠于黨，愛憎分明不忘本，立場堅定斗志堅”，他的名字叫做“雷鋒”。雷鋒精神的精髓也就是忠誠。

忠誠可以讓平凡變成神圣，可以使生命永遠不朽，反之如果背信棄義、心懷鬼胎，則必然不會有什么好下場，甚至要背上千古罵名，被永遠地釘在歷史的恥辱柱上。

在我們杭州就有這么一個人，他跪在棲霞嶺下的西湖邊，不知已經跪了多少年，而且我們可以肯定地說，他還將一直跪下去。這個人便是秦檜。

秦檜，原先是宋朝的宰相，后來不幸當了金人的俘虜。再后來呢，據一些歷史學家的考證，他在金人的利誘威逼下出賣了宋朝、出賣了民族，當了金人的間諜，所以他回到南宋后才會陰謀陷害岳飛。

歷史是凝固的現實。在歷史的長廊里我們已經看到了忠誠的神圣?，F實又是流動的歷史。我們務必懂得：站在今天，其實就是站在歷史的門前，為此，一定要審慎行事，忠誠于自己所選擇的事業。

對于我們來說，忠誠首先意味著與公司同舟共濟。如果企業是一條船，那么我們一雙手就是一支漿，只有我們共同伸出雙手，讓千千萬萬支漿一起使勁，我們的航船才能劈波斬浪，勇往直前。

對于我們來說，忠誠就意味著責任，意味著對公司利益的負責。有一本小書，名叫《每人只錯一點點》，講述了一個發人深省的真實故事。巴西遠洋公司“環大西洋”號海輪是條性能先進的船，但在一次海難中沉沒了，21名船員全部遇難。

當救援船到達出事地點時，有人從中發現了一張紙條，上面記載著21名船員的留言：每個人都犯了一點錯誤，每個人都沒有很好地負責，最終釀成船毀人亡的悲劇，這就是大家在死亡臨近時做出的結論。

每個人都要對自己的工作負責啊，這就是忠誠的直接體現。試想，如果我們的產品配方錯了一點點；我們的市場銷售輸給對手一點點；我們的生產節奏又慢了那么一點點；我們的管理水平又落后人家那么一點點，那么，我們的娃哈哈可能離開關門倒閉也就只差那么一點點啦！對于我們來說，忠誠，既是一種境界，更是一種行動。不要只認為員工的忠誠對企業來說非常重要。其實，員工對企業的忠誠受益的并不僅僅是企業，最大的受益者就是員工自己。因為，一種職業的責任感和對事業的忠誠一旦養成，就會讓你成為一個值得別人信賴的人，可以被委以重任的人。

讓我們行動吧，同志們！為了**企業，為了大家，也為你自己，忠誠,從現在開始行動!--------------

第五篇：勇挑重擔 忠誠為黨

各位領導、同志們：

大家好！今天我演講的題目是：勇挑重擔，忠誠為黨

“金色盾牌，熱血鑄就，危難之處顯身手。為了母親的微笑，為了大地的豐收，崢嶸歲月，何懼風流?！边@激揚的旋律，讓人熱血沸騰。多少人唱著它，昂然沖向搶險、救援、救災的最前沿，笑看生死別離。因為，這是人民寫給共和國公安消防衛士由衷的贊歌、理解的贊歌、壯美的贊歌！

公安消防部隊是一支年輕人的隊伍，在共和國的旗幟上有著無數官兵血染的風采；在和平年代，消防部隊更是一支特殊的隊伍，奉獻的不僅僅是智慧和汗水，甚至是鮮血和生命。

面對充滿挑戰和希望的21世紀，江澤民同志提出了“三個代表”的重要思想，從根本上回答了要把我黨建設成一個什么樣的黨和怎樣建設黨的問題。而 “三個代表”重要思想的提出，正是順應了時代發展的需要，體現了中國共產黨長期堅持的解放思想、實事求是、與時俱進的黨的思想路線。

當前，以實踐“三個代表”重要思想為主要內容的“弘揚先進文化　爭做文明先鋒”的活動正在青藏高原如火如荼地展開。這項活動它弘揚的是“青年文明號”的文化內涵、弘揚的是“青年文明號”的精神實質，宣傳和展示的是“青年文明號”活動在構筑誠信理念、質量理念、服務理念、管理理念、創新理念、團隊理念、形象理念等方面的獨特作用，它引導和推動部隊文化的健康發展，也為構建社會主義和諧社會做出新的貢獻的活動，它將在青藏高原上，書寫壯美的華彩樂章！

作為一名消防官兵，首先應當是政治合格，要始終堅定建設有中國特色社會主義的理想信念，始終堅持黨的基本理論、基本路線、基本綱領、基本方針不動搖，不斷學習實踐好“三個代表”重要思想，深刻理解其科學內涵，準確把握其時代意義，領會其精神實質，并用以指導自己的工作實踐。自覺加強理論學習，提高理論素養，切實增強政治敏銳性和政治鑒別力，時時處處嚴格要求自己，在工作、生活和社會中勤勤懇懇、任勞任怨，充分發揮先鋒模范作用，切實履行好黨員義務，以自身的實際行動充分體現共產黨人先進的時代精神，爭做“青年文明號”的先鋒。

我們要牢記黨的宗旨，把全心全意為人民服務作為自己的終生追求和義不容辭的責任，實實在在地為群眾辦實事、辦好事，誠心誠意為人民服務這個宗旨不能忘，吃苦在前、享受在后這個原則不能變。組織上入黨只是一生一次，但思想上入黨卻是一生一世的，必須活到老、學到老、改造到老，只有思想上保持了先進性，才能在行動上體現先進性。

新的世紀新的曙光，世界在科學技術的推動下，每一寸光陰的流轉都給我們的社會帶來新的變化?？萍际且话央p刃劍，作為消防官兵，更是要發揚科學與民主的精神，努力學習和掌握新的科學技術，為我所用，努力提高消防工作的科技含量。弘揚先進文化，保障改革開放和社會主義現代化建設的順利進行。

作為一名(本文權屬文秘之音所有，更多文章請登陸www.tmdps.cn查看)處在保衛社會和人民生命財產安全第一線的消防兵，當前必須以維護社會消防安定為己任，牢牢把握主動權，始終堅持嚴格訓練不動搖,認真學習不動搖,踏實工作不動搖。堅持群眾觀點、群眾路線，深入基層，注重實踐，把高昂的工作熱情與科學的工作方法結合起來。

我們是年輕的共和國衛士！中華民族已經踏上了新的征程，大家行動起來，懷著“勇挑重擔，忠誠為黨”的高度責任感和使命感，繼承革命先輩精神，發揚黨的光榮傳統，讓我們的隊伍成為“青年文明號”方陣中勇敢、正義、奮進的楷模！

有黨的光輝指引，有共和國搖籃的呵護，有人民這座永遠的靠山，我們將無往不勝！

我的演講完了，謝謝大家！