第一篇：論人本管理在飯店管理中的應(yīng)用

論人本管理在飯店管理中的應(yīng)用與實(shí)現(xiàn)途徑 摘要：人本管理是飯店管理的靈魂。以人為本的管理思路，其核心就是調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性，與經(jīng)營(yíng)者同心同德去奮斗。這就需要飯店管理者始終把握以人為本的管理思想。造就以人為本的核心文化，促進(jìn)員工、顧客與飯店的和諧發(fā)展。

關(guān)鍵詞：人本管理，飯店管理，應(yīng)用, 實(shí)現(xiàn)途徑

二戰(zhàn)后，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，新興工業(yè)的出現(xiàn)以及競(jìng)爭(zhēng)的加劇，形成了以廣泛運(yùn)用數(shù)學(xué)方法和計(jì)算機(jī)為特征的現(xiàn)代管理理論，出現(xiàn)了許多新的管理技術(shù)，推進(jìn)了管理方法的現(xiàn)代化?，F(xiàn)代化的科學(xué)技術(shù)與管理技術(shù)極大地提高了管理的精確度和管理效率。行之有效的新技術(shù)使新階段的管理活動(dòng)更加升華了對(duì)人的認(rèn)識(shí)，提出了人是企業(yè)中最重要的資源即人本管理。人本管理思想貫穿管理模式發(fā)展的全歷程。“人本管理”也越來(lái)越受到飯店業(yè)的重視與運(yùn)用。人本管理是建立在“社會(huì)人”基礎(chǔ)之上的，它要求理解人、尊重人、滿足人，充分發(fā)揮人的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。

一、人本管理的含義

人本管理是企業(yè)近些年來(lái)興起的一種新的管理理念，是以專心致力于工作并能為企業(yè)創(chuàng)造效益的人為管理的主要對(duì)象.通過(guò)創(chuàng)造特定的環(huán)境與條件實(shí)現(xiàn)人的自由全面的發(fā)展，以不斷提高其滿意度的管理活動(dòng)過(guò)程。它在本質(zhì)上是以促進(jìn)人自身的自由、全面發(fā)展為根本目的的管理理念與管理模式。著名管理學(xué)家陳怡安教授把人本管理提煉為三句話:點(diǎn)亮人性的光輝:回歸生命的價(jià)值共創(chuàng)繁榮和幸福，這也是對(duì)人本管理的最精辟的解釋。

二、人本管理的基本要素

（一）人。在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中人是管理活動(dòng)的主體.也是管理活動(dòng)的客體。作為管理主體來(lái)說(shuō)人必須具有管理的能力必須懂管理、善管理、會(huì)管理對(duì)企業(yè)存在的問(wèn)題要學(xué)會(huì)觀察，分析、判斷和決策，運(yùn)用自己的權(quán)威和手中的權(quán)力進(jìn)行管理。作為管理客體.要充分發(fā)揮自己的能動(dòng)性，為企業(yè)的發(fā)展盡職盡力。要按照企業(yè)發(fā)展的要求自覺(jué)的學(xué)習(xí).接受公司的培訓(xùn)。要主動(dòng)的接受管理主體的要求協(xié)助管理人員進(jìn)行管理工作，促進(jìn)企業(yè)的和諧發(fā)展。

（二）環(huán)境。主要包括物質(zhì)環(huán)境和人文環(huán)境兩種。物質(zhì)環(huán)境是指企業(yè)的廠房工資制度、辦公環(huán)境、文娛體育活動(dòng)等這些是影響員工工作積極性的基本因素。人文環(huán)境.主要是指管理環(huán)境或者說(shuō)人際關(guān)系環(huán)境。這關(guān)系著員工的向心力昭示著企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力是影響員工工作

1積極性和企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)、持久發(fā)展的最根本的因素。

（三）文化。主要包括四個(gè)層次的文化。表層的物質(zhì)文化.即由企業(yè)的員工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等所構(gòu)成的器物文化淺層的行為文化，即企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)“學(xué)習(xí)娛樂(lè)、人際交往活動(dòng)中的文化”中層的制度文化即企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀等意識(shí)形態(tài)并與此相適應(yīng)的制度、規(guī)章、組織機(jī)構(gòu)等深層的精神文化即企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中形成的獨(dú)具本企業(yè)特征的意識(shí)形態(tài)和文化觀念。文化具有導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵(lì)和輻射的功能它使企業(yè)具有人文價(jià)值、科學(xué)價(jià)值和可持續(xù)發(fā)展價(jià)值。

（四）價(jià)值觀。它是指企業(yè)在追求經(jīng)營(yíng)成功的過(guò)程中所推崇的基本信念和奉行的行為準(zhǔn)則。價(jià)值觀的一致性和相容性是保證企業(yè)實(shí)施管理、順利實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的前提和保障條件企業(yè)應(yīng)努力營(yíng)造適合本企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的價(jià)值觀體系.使其發(fā)揮相應(yīng)的作用。

三、人本管理的主要內(nèi)容

（一）人同此心--建立和諧的人際關(guān)系。良好的人際關(guān)系是實(shí)施人本管理的基礎(chǔ)。和諧的人際關(guān)系不僅包括企業(yè)內(nèi)部人與人、人與工作的和諧，而且包括企業(yè)與市場(chǎng)、企業(yè)與社會(huì)、企業(yè)與政府部門關(guān)系的和諧。

（二）人盡其才--以激勵(lì)為主積極開發(fā)人力資源。人本管理.最重視的就是人在企業(yè)中的作用因此，我們應(yīng)該想辦法調(diào)動(dòng)員工的積極性開發(fā)企業(yè)的人力資源。激勵(lì)就是要激發(fā)人的動(dòng)機(jī)使人產(chǎn)生一種內(nèi)在動(dòng)力朝著所期望的目標(biāo)前進(jìn)的活動(dòng)過(guò)程。

（三）人人管理--使員工從??被管理者“向”“管理者”轉(zhuǎn)變同時(shí)接受消費(fèi)者的“管理”。這里的管理者包涵兩個(gè)層面的意思。首先是傳統(tǒng)意義上的管理者即管理別人。另一個(gè)層面是從地位上來(lái)說(shuō)的，也就是說(shuō)要尊重每個(gè)員工的主體地位.尊重他們的尊嚴(yán)和權(quán)利事事尊重人、關(guān)心人，愛護(hù)人。同時(shí)，企業(yè)還要尊重每一個(gè)消費(fèi)者使消費(fèi)者接受產(chǎn)品承認(rèn)企業(yè)的地位。

四、人本管理在現(xiàn)代飯店中的運(yùn)用

自20世紀(jì)后半葉起，飯店業(yè)就已經(jīng)意識(shí)到了顧客價(jià)值、員工價(jià)值對(duì)于實(shí)現(xiàn)飯店企業(yè)價(jià)值的重要性。“顧客第一”、“員工第一”、“顧客滿意”、“員工滿意”，成為飯店業(yè)廣泛采用的經(jīng)營(yíng)理念。從飯店經(jīng)營(yíng)來(lái)講，顧客第一、顧客滿意是首要的；從飯店內(nèi)部管理來(lái)講，員工第一、員工滿意也是非常重要的因素。顧客滿意和員工滿意成為顧客價(jià)值、員工價(jià)值的直接體現(xiàn)，也是現(xiàn)在飯店經(jīng)營(yíng)管理所必須直面的第一要素。因此，飯店業(yè)的人本管理主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：“以顧客為本”和“以員工為本”?，F(xiàn)代飯店的“人本”策略——CS(CustomerSatisfaction

顧客滿意)策略和Es(EmployeeSatisfaction員工滿意)策略則應(yīng)運(yùn)而生。

（一）人本管理——顧客滿意策略在飯店管理中的運(yùn)用

顧客滿意策略指企業(yè)以顧客為本，在考慮顧客需求的基礎(chǔ)上結(jié)合飯店自身特點(diǎn)來(lái)確定飯店的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)方針，并以恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞脚c顧客達(dá)成良好的認(rèn)同，使顧客滿意，是一種以顧客利益為導(dǎo)向的運(yùn)營(yíng)策略?？褪秋埖曩囈陨娴脑慈?，使顧客滿意是飯店獲取利潤(rùn)的根本途徑。顧客滿意策略在現(xiàn)代飯店中的運(yùn)用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1．建立“顧客至上”的服務(wù)理念

“顧客是上帝”、“顧客總是對(duì)的”是飯店業(yè)自始以來(lái)亙古不變的服務(wù)理念。飯店業(yè)實(shí)行徹底的以顧客為中心的導(dǎo)向策略，把顧客滿意置于所有目標(biāo)之上，把顧客滿意作為處理顧客與飯店、員工之間關(guān)系的準(zhǔn)則，使顧客利益凌駕于其它利益之上，形成了飯店業(yè)獨(dú)特的“顧客至上”的服務(wù)理念。

2．注重顧客的質(zhì)量反饋分析。

形成以提高顧客滿意度為目標(biāo)的質(zhì)量管理體系，飯店服務(wù)質(zhì)量是飯店產(chǎn)品所能滿足顧客物質(zhì)、精神需求的程度。在“顧客至上”的服務(wù)體系中，服務(wù)質(zhì)量的高低由顧客滿意度來(lái)衡量。通過(guò)對(duì)顧客滿意度的測(cè)量分析不斷改進(jìn)服務(wù)，提高顧客滿意度。

3．建立客史檔案

顧客是飯店的寶貴財(cái)富，掌握數(shù)量可觀的客戶資源可以引導(dǎo)企業(yè)占據(jù)有利的競(jìng)爭(zhēng)地位。飯店業(yè)的普遍做法是建立?？晚?xiàng)目或客史檔案，追蹤客人偏好，滿足客人的個(gè)，性化需求，并使之標(biāo)準(zhǔn)化，提供人情味、個(gè)性化的服務(wù)，從而提高服務(wù)質(zhì)量，留住客人。

（二）人本管理——員工滿意策略在飯店管理中的運(yùn)用

員工滿意策略則是指企業(yè)以員工為本，在考慮員工需求的基礎(chǔ)上結(jié)合飯店自身特點(diǎn)來(lái)確定管理理念、管理方針，并以恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞脚c員工達(dá)成良好的認(rèn)同，使員工滿意，進(jìn)而形成顧客滿意。員工滿意策略在現(xiàn)代飯店中的運(yùn)用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1．關(guān)心員工

企業(yè)由許多員工構(gòu)成，他們分別扮演著不同的角色，每個(gè)角色不論大小都是必不可少的?！帮埖晔强腿说募彝庵摇保瑫r(shí)這個(gè)“家”也是員工的。在這個(gè)大家庭里，企業(yè)尊重每一位員

工，關(guān)心員工的生活、理解員工，為員工排憂解難，并為每一位員工精心選擇能發(fā)揮其專長(zhǎng)的崗位，人盡其才，各得其所。營(yíng)造出溫暖的氛圍，使員工產(chǎn)生向心力和依附感，團(tuán)結(jié)一致地為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而奮斗。

2．滿足員工的需求

美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛的需求層次理論認(rèn)為：人是有需求的，需求會(huì)產(chǎn)生動(dòng)機(jī)和行為。飯店員工的需求是影響其行為的根本原因。現(xiàn)代飯店建立了合理的分配機(jī)制，通過(guò)工資獎(jiǎng)金的發(fā)放，不但滿足了員工基本的生活需求，而且采用報(bào)酬與責(zé)任大小、技能高低及強(qiáng)度掛鉤等方式，打破平均主義，合理拉開收入差距，使員工利益與企業(yè)利益聯(lián)系起來(lái)，極大地提高了員工工作的積極性。此外，飯店為每一位員工都提供了成長(zhǎng)、發(fā)展的機(jī)會(huì)，滿足了員工的高層次需求。

3．發(fā)展和賞識(shí)員工

現(xiàn)代飯店賞識(shí)每一位員工，致力于開發(fā)員工的潛力，并為每一位員工設(shè)計(jì)發(fā)展的路徑。培訓(xùn)和激勵(lì)是兩條重要的途徑。培訓(xùn)教會(huì)了員工知識(shí)、技能，再次深化了員工對(duì)飯店理念的認(rèn)識(shí)，提高了員工的自信和自尊，并為員工提供了晉升的機(jī)會(huì)。激勵(lì)激發(fā)了員工積極的精神狀態(tài)和工作態(tài)度，調(diào)動(dòng)了員工的積極性。無(wú)論是物質(zhì)激勵(lì)，還是精神激勵(lì)都是對(duì)員工的肯定和賞識(shí)，能夠最大限度地發(fā)揮員工的能動(dòng)性和創(chuàng)造性，為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力奮斗。

五、人本管理在飯店業(yè)中的實(shí)現(xiàn)途徑

以人為本不是一句空洞的口號(hào)，飯店不僅要尊重每一名員工，發(fā)揮每一位員工的積極性和創(chuàng)造性還要想著每一位消費(fèi)者和每一位客戶，這是實(shí)施人本管理的必然要求。總的來(lái)說(shuō)實(shí)施人本管理就要更新觀念，做到尊重人、依靠人、發(fā)展人，凝聚人、。

1、尊重人。沒(méi)有一個(gè)人，不論是領(lǐng)導(dǎo)還是普通員工都是具有獨(dú)立人格的人，都有做人的尊嚴(yán)和做人應(yīng)有的權(quán)利理應(yīng)受到尊重。要把人的價(jià)值放在首位尊重人，尊重人的思想尊重人的首創(chuàng)。

2、依靠人?，F(xiàn)在多數(shù)管理者已經(jīng)認(rèn)識(shí)到?jīng)Q定一個(gè)企業(yè)、一個(gè)社會(huì)發(fā)展能力的主要并不在于機(jī)器設(shè)備，而在于人們擁有的知識(shí)、智慧、才能和技巧。人是社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體是一切資源中最重要的資源。歸根到底一切經(jīng)濟(jì)行為都是由人來(lái)進(jìn)行的人沒(méi)有活力企業(yè)就沒(méi)有活力和競(jìng)爭(zhēng)力。

3、發(fā)展人。人們通常都潛藏著大量的才智和能力如何最大限度地調(diào)動(dòng)員工的積極性釋放其潛藏的能量是企業(yè)管理者的主要任務(wù)。

4、凝聚人。組織本身是一個(gè)生命體，組織中的每一個(gè)人不過(guò)是這有機(jī)生命體中的一分子。所以，管理不僅要研究每一個(gè)成員的積極性、創(chuàng)造力和素質(zhì)，還要研究整個(gè)組織的凝聚力與向心力形成整體的強(qiáng)大合力。

5、更新觀念

人本管理是管理理念、管理制度、管理技術(shù)、管理方式的一次徹底轉(zhuǎn)變和提升。人本管理能夠在飯店里得到徹底的實(shí)施，關(guān)鍵就在于管理者要更新觀念，革新管理方式，真正意識(shí)到人的重要性，實(shí)施人本管理的必然性。不把人本管理當(dāng)作一個(gè)響亮的口號(hào)，而作為一種實(shí)在的管理方式，促進(jìn)員工、顧客與飯店業(yè)的和諧發(fā)展。

總結(jié)

現(xiàn)代飯店已越來(lái)越重視對(duì)員工的人性化管理，它不僅是企業(yè)文明經(jīng)營(yíng)的需要，更是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需要。飯店的企業(yè)文化就是人的文化，飯店管理就是人的管理，一個(gè)成功的飯店必須有剛性的制度和柔性的親情管理，飯店管理者要充分重視人際關(guān)系的調(diào)整，以尊重員工來(lái)贏得員工的尊重。飯店的管理控制經(jīng)驗(yàn)就是應(yīng)將嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)與情感投資相結(jié)合。才能發(fā)揮員工最大潛能。有效地進(jìn)行人本管理，關(guān)鍵在于建立一整套完善的管理機(jī)制和環(huán)境，使每一個(gè)員工不是處于被管的被動(dòng)狀態(tài)，而是處于自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)的主動(dòng)狀態(tài)，激勵(lì)員工奮發(fā)向上、勵(lì)精圖治的精神。飯店最高領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以其思想性格和管理作風(fēng)造就以人為本的核心文化；以其敏銳的眼光和剛?cè)嵯酀?jì)的開放式管理方式和令人奮進(jìn)的激勵(lì)手段，營(yíng)造飯店的企業(yè)文化。參考文獻(xiàn)

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第二篇：淺析人本管理在學(xué)校管理中的應(yīng)用

人本管理在學(xué)校管理中的應(yīng)用

人本管理的基本內(nèi)容是：人的管理第一，通過(guò)激勵(lì)的方式建立和諧的人際關(guān)系，積極開發(fā)人力資源，培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。其核心是“以人為本”，尊重人、激發(fā)人的熱情，其著眼點(diǎn)在于滿足人的合理需要，從而進(jìn)一步調(diào)動(dòng)人的積極性。

如何將人本管理的理念應(yīng)用在學(xué)校的管理中，筆者認(rèn)為：

第一，人的管理第一，明確教師是學(xué)校管理中的主體.人本管理指出企業(yè)管理從最根本的意義上說(shuō)，就是對(duì)人的管理，即調(diào)動(dòng)人對(duì)物質(zhì)資源的配置和盈利能力的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。而學(xué)校管理，主要是對(duì)人的管理。在學(xué)校管理工作中的行政、經(jīng)濟(jì)和教育的方法，主要地也就是用于對(duì)人及其工作的管理。學(xué)校管理者只有先管好人，才能管好事。只有充分理解人、尊重人，建立有效的激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)人的主觀能動(dòng)性，學(xué)校的各項(xiàng)工作才會(huì)做得更好。學(xué)校管理者應(yīng)該認(rèn)真做好帶人、管人、用人，待人的“人”字文章。

在學(xué)校實(shí)行人本管理，首先應(yīng)從尊重教師、確立教師的主體地位開始。充分尊重教師的人

格，是提升學(xué)校管理水平的基礎(chǔ)，也是教職工自強(qiáng)不息，積極向上的內(nèi)在動(dòng)力。確立教師在學(xué)校管理中的主體地位，是人本管理的開始，也是實(shí)施人本管理應(yīng)堅(jiān)持的首要原則。

第二，應(yīng)堅(jiān)持對(duì)教師的激勵(lì)性原則。

人本管理指出：激勵(lì)是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)行為的過(guò)程，是一系列連鎖反應(yīng)；未滿足的需要是激勵(lì)的起點(diǎn)；必須是領(lǐng)導(dǎo)者利用某種外部誘因，刺激人的未滿足需要；激勵(lì)的實(shí)現(xiàn)，必須是外部誘因內(nèi)化為個(gè)人的自覺(jué)行為，為個(gè)體所接受；激勵(lì)的目的是激發(fā)人們按照管理要求，按目標(biāo)要求行事。對(duì)教師的激勵(lì)，主要是滿足教師的貢獻(xiàn)感、成就感、創(chuàng)造感等高層次的需要。對(duì)教師的激勵(lì)，要將物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合，重在精神激勵(lì)。毛澤東指出：“我們不能餓著肚子明宜正道，我們必須弄飯吃，必須注意經(jīng)濟(jì)工作。離開經(jīng)濟(jì)工作而談教育、學(xué)習(xí)不過(guò)是

多余的空話?！币虼藢W(xué)校管理者要盡可能地創(chuàng)造條件，滿足教師從事教育教學(xué)工作的物質(zhì)需要，把物質(zhì)激勵(lì)作為調(diào)動(dòng)教師積極性的客觀動(dòng)力之一。同時(shí)教師對(duì)尊重、成就、自我實(shí)現(xiàn)等精神需于物質(zhì)需要。管理者應(yīng)因人而異，通過(guò)溝通掌握人們的真實(shí)需要，實(shí)施不同的激勵(lì)。對(duì)于青年教師，利用培訓(xùn)、進(jìn)修、繼續(xù)教育為主進(jìn)行激勵(lì)，以滿足他們發(fā)展需要；對(duì)中年教師，給予挑戰(zhàn)性的教學(xué)和科研任務(wù)、管理工作進(jìn)行激勵(lì)，滿足他們自我實(shí)現(xiàn)及成就需要。

在進(jìn)行激勵(lì)時(shí)必須堅(jiān)持平等、公平原則，教師對(duì)公平感要求比較強(qiáng)烈?！安换嘉镏回S，唯患分之不公”。知識(shí)分子比較清高，自尊心強(qiáng)，愛面子，受相對(duì)報(bào)酬的影響要比絕對(duì)報(bào)酬大。一般來(lái)說(shuō)，教師不會(huì)因?yàn)榻^對(duì)報(bào)酬小而影響工作，但如果管理者對(duì)教師不能一視同仁，則會(huì)極大地傷害教師的自尊心，引起教師的強(qiáng)烈不滿，導(dǎo)致積極性受挫。

第三，建立和諧的人際關(guān)系。

人本管理指出：人際關(guān)系影響組織的凝聚力和工作效率；影響人的身心健康；影響個(gè)體行為。

從學(xué)校管理角度來(lái)講建立和諧的人際關(guān)系必須從以下幾方面著手：首先建立一個(gè)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)集體，領(lǐng)導(dǎo)集體的思想覺(jué)悟、工作能力、工作作風(fēng)等都關(guān)系到整個(gè)單位的人際關(guān)系。其次建立合理的組織結(jié)構(gòu)，做到分工明確、責(zé)權(quán)分明，組織中的成員各負(fù)其責(zé)、各盡所能，工作井然有序。第三實(shí)行教師參與管理，可增加教師的主人問(wèn)責(zé)任感，教師通過(guò)教代會(huì)、工會(huì)等形式參與學(xué)校制度討論和決策，能讓教師產(chǎn)生一種歸屬感和認(rèn)同感，而這種感情上的認(rèn)同，便與政策的貫徹執(zhí)和意見的上傳反饋。讓教師參與決策，可以廣開言路，集思廣益，集中教師的集體智慧，保證決策的正確性。第四加強(qiáng)意見溝通，通過(guò)溝通可以加深人與人之間的理解、關(guān)心和支持，增加加深人與人之間的團(tuán)結(jié)、配合和協(xié)作。

第四，積極開發(fā)人力資源，促進(jìn)教師個(gè)人發(fā)展

人本管理指出：人力資源開發(fā)是組織和個(gè)人發(fā)展的過(guò)程；重點(diǎn)是提高人的能力，核心是開發(fā)人的潛能；人力資源開發(fā)是一個(gè)系統(tǒng)工程，貫穿在人力資源發(fā)展過(guò)程的始終，包括預(yù)測(cè)規(guī)劃、教育培訓(xùn)、配置使用、考核評(píng)價(jià)、激勵(lì)和維護(hù)等環(huán)節(jié)。有一支高素質(zhì)的教師隊(duì)伍是實(shí)現(xiàn)教育理念的基礎(chǔ)。教師的言行無(wú)時(shí)無(wú)刻不在影響著學(xué)生。在這個(gè)飛速發(fā)展的時(shí)代，任何人不學(xué)習(xí)就會(huì)落后，作為教師更應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)，這樣才能跟上時(shí)代的步伐。因此，我們積極創(chuàng)造條件，幫助教師參加各種形式的進(jìn)修，不斷提高教師學(xué)歷水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)。

第三篇：論現(xiàn)代企業(yè)管理中人本管理思想的應(yīng)用

論現(xiàn)代企業(yè)管理中的人本管理思想的應(yīng)用

【摘要】在我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)管理中人本思想占據(jù)著很高的地位，企業(yè)的財(cái)富，企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的管理都離不開人的服務(wù)、人的勞動(dòng)和人的管理。企業(yè)在管理人力資本時(shí)，必須尊重人、依靠人、發(fā)展人、為了人。在知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，只有充分認(rèn)識(shí)人的作用，合理的、有效的實(shí)施人本管理思想，才能促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展、增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。實(shí)現(xiàn)企業(yè)與人的和諧發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)管理人本管理應(yīng)用

【目錄】

一、人本管理思想概述——————————————————

11.人本管理思想的含義——————————————————1

2.人本管理思想的特征——————————————————

23.人本管理思想的四要素—————————————————2

二、現(xiàn)代企業(yè)管理現(xiàn)狀———————————————————

2三、企業(yè)管理中人本思想的應(yīng)用———————————————

31.以大多數(shù)人為本—————————————————————3

2.以企業(yè)職工群眾為本，重點(diǎn)是經(jīng)營(yíng)好企業(yè)人才————————3

3.促使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和職工群眾相互為本——————————— 3

4.注重人的潛能開發(fā)?！?

5.依照人性的要求建立決策理念，設(shè)計(jì)管理制度?！?

6.加強(qiáng)對(duì)企業(yè)管理人員的培訓(xùn)————————————————3

7.創(chuàng)新用人制度，提倡無(wú)情競(jìng)爭(zhēng)，講求有情安置————————

48.尊重員工的主體意識(shí)，滿足員工的合理要求—————————4

9.著力培育員工的獻(xiàn)身精神和忠誠(chéng)度—————————————4

10.不斷激發(fā)員工的創(chuàng)新精神————————————————4

11.建立有效的員工激勵(lì)機(jī)制?！?

12.創(chuàng)建和諧的企業(yè)文化——————————————————

5四、結(jié)語(yǔ)——————————————————————————

5五、參考文獻(xiàn)————————————————————————

5一、人本思想管理概述

1．人本管理思想含義

所謂人本管理，就是企業(yè)以人為本，不拘一格地引進(jìn)和使用人才，并且在工作中真正地關(guān)心、尊重、信任他們，使得他們?cè)谧陨沓砷L(zhǎng)的同時(shí)，推動(dòng)企業(yè)不斷地發(fā)展。人本管理是一系列以人為中心的管理理論與管理實(shí)踐活動(dòng)的總稱，它意味著人成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而企業(yè)的其它資源都圍繞著如何充分利用“人”這一核心資源、如何服務(wù)于人而展開。狹義的人本管理主要考慮的是企業(yè)物質(zhì)資本所有者和人力資本所有者的利益，而廣義的人本管理還考慮到企業(yè)的社會(huì)責(zé)

任，體現(xiàn)對(duì)企業(yè)外部主體的人文關(guān)懷。

人本管理強(qiáng)調(diào)管理要以人為中心，把尊重人、關(guān)心人、愛護(hù)人作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)，把謀求人的全面自由發(fā)展作為管理的最高目標(biāo)，人本管理不同于此前的其他管理模式，它是建立在馬克思主義哲學(xué)基礎(chǔ)之上，綜合古今中外優(yōu)秀的管理理論及實(shí)踐，包括我國(guó)傳統(tǒng)的人本思想，經(jīng)提煉、概括而成的基本管理思想、原則和方法體系。

2.人本管理的主要特征

（1）以人為核心的管理模式，把人置于管理中最重要的地位，個(gè)人的自我管理是人本管理思想的本質(zhì)特征。

（2）他對(duì)人的約束是柔性的，尊重人、關(guān)心人，以激發(fā)全體員工的創(chuàng)造性和能動(dòng)性。

（3）追求企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的共同實(shí)現(xiàn)。

3.人本管理的四要素

（1）、企業(yè)人。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中,人是管理活動(dòng)的主體,也是管理活動(dòng)的客體。管理關(guān)系是人的關(guān)系,傳統(tǒng)的管理關(guān)系是“以事為中心”的關(guān)系,強(qiáng)調(diào)的是人去適應(yīng)事,個(gè)人服從組織需要,服從事業(yè)的需要,而很少考慮個(gè)人的專長(zhǎng)、興趣及需要。而以人為本就是把人當(dāng)成組織中最具活力、能動(dòng)性和創(chuàng)造性為主要要素。因此,人本管理首先必須改變觀念,強(qiáng)調(diào)以人為中心,實(shí)行人性化的管理。

（2）、管理環(huán)境。管理活動(dòng)是在企業(yè)的物質(zhì)環(huán)境與錯(cuò)綜復(fù)雜的人際關(guān)系環(huán)境兩者相復(fù)合的系統(tǒng)中進(jìn)行的。在當(dāng)今社會(huì),知識(shí)與文化已經(jīng)變成了關(guān)鍵的資源,人本管理就是要把人原來(lái)定義為“理性的動(dòng)物”,現(xiàn)在定義為“符號(hào)的動(dòng)物”,通過(guò)塑造組織文化,營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,形成適合個(gè)人發(fā)揮潛能的機(jī)制,同時(shí)實(shí)現(xiàn)人與自然、人與社會(huì)、人與企業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展,即實(shí)現(xiàn)人的物質(zhì)追求和社會(huì)追求的協(xié)調(diào)發(fā)展。

（3）、企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)實(shí)踐中形成的,為廣大員工認(rèn)可并付諸實(shí)踐的企業(yè)價(jià)值理念、行為準(zhǔn)則和行為方式的總和。以人為本的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)以人為中心的管理,即尊重人、理解人、關(guān)心人、依靠人、發(fā)展人和服務(wù)人,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,激發(fā)員工的奮發(fā)向上的進(jìn)取精神和為企業(yè)拼搏的獻(xiàn)身精神。

（4）、價(jià)值觀。價(jià)值觀是人類在社會(huì)活動(dòng)中產(chǎn)生的關(guān)于客觀現(xiàn)實(shí)的主觀意念,具有穩(wěn)定性和持久性。現(xiàn)代企業(yè)的價(jià)值觀是企業(yè)在追求經(jīng)營(yíng)成功的過(guò)程中所推崇的基本信念及奉行的行為準(zhǔn)則。企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)人在管理活動(dòng)中相互理解和協(xié)作的思想基礎(chǔ),也是企業(yè)人實(shí)施管理、領(lǐng)受管理、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的前提和保障條件。因此,應(yīng)著眼于企業(yè)人的價(jià)值觀,努力營(yíng)造適合于本企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的價(jià)值觀體系,使其充分發(fā)揮內(nèi)化、整合、感召、凝聚、規(guī)范、激勵(lì)等作用。

二、現(xiàn)代企業(yè)管理現(xiàn)狀

在現(xiàn)實(shí)的競(jìng)爭(zhēng)中使人逐漸認(rèn)識(shí)到，任何時(shí)候都不能忘記生產(chǎn)產(chǎn)品和提供服務(wù)的人以及使用產(chǎn)品和享用服務(wù)的人。提出了人是最重要的資源、最寶貴的財(cái)富；

提出了個(gè)性需求和精神健康的理論；提出了更多依靠員工的自我指導(dǎo)、自我控制以及順應(yīng)人性的管理等一系列新觀點(diǎn)、新思想。在實(shí)踐中積極推行以人為中心的管理，并積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，這就是一人為中心的管理新階段。以人為中心的管理新階段是所有管理理論的延伸與升華，是由行為科學(xué)升華的人本管理，是在管理科學(xué)眾多流派基礎(chǔ)上，把系統(tǒng)管理提到新的高度，是現(xiàn)有的主要管理理論。

三、企業(yè)管理中人本管理的應(yīng)用

1.以大多數(shù)人為本

在企業(yè)管理中人本思想：“員工是企業(yè)最重要的資產(chǎn)”是許多企業(yè)的宣言和口號(hào)。在現(xiàn)實(shí)管理中，絕大多數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者把以人為本中的人視為職工群眾，通過(guò)尊重、理解和關(guān)心職工群眾的物質(zhì)和精神利益，調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性。人是組織中得以存在和發(fā)展的第一的決定性的資源。如何管理好員工，并以此來(lái)創(chuàng)造利潤(rùn)，提高生產(chǎn)率，推進(jìn)創(chuàng)新，是人本管理的關(guān)鍵，只有樹立了正確的觀念和思維模式，企業(yè)管理者才能夠決定如何執(zhí)行高效益管理實(shí)務(wù)。并且需要針對(duì)目前企業(yè)經(jīng)營(yíng)者隊(duì)伍和職工隊(duì)伍普遍存在的素質(zhì)缺陷，抓緊實(shí)施人才工程，進(jìn)行全員培訓(xùn)。

2.以企業(yè)職工群眾為本，重點(diǎn)是經(jīng)營(yíng)好企業(yè)人才

一方面要有高強(qiáng)度的優(yōu)惠政策，加大吸引優(yōu)秀人才的力度，另一方面要用好人才，通過(guò)為人才提供機(jī)遇將人才留住，使有才干的職工有用武之地。21世紀(jì)，企業(yè)員工跟公司的關(guān)系是“土壤學(xué)說(shuō)”關(guān)系；公司有很多資源灌溉土壤，所有的員工在這片土壤上自然成長(zhǎng)，接受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的風(fēng)吹雨打，能夠長(zhǎng)多高就長(zhǎng)多高，最終使人盡其才，充分釋放人才的潛在能量。

3.促使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和職工群眾相互為本

為了促使和保證企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和職工群眾相互為本，在企業(yè)管理方式上，可以才取交互式管理模式?！敖换ナ健苯M織，可以是管理者和執(zhí)行者不再是對(duì)立的，而是互為彼此，在工作中不斷轉(zhuǎn)換著的一種職能的兩種角色。在企業(yè)中，領(lǐng)導(dǎo)者如果不是把下屬都看成一些沒(méi)有思想的機(jī)器，那你就不要只賦予他們執(zhí)行指令的角色，而要給他們更多的機(jī)會(huì)參與思考、判斷、計(jì)劃??人只有真正自覺(jué)自愿地成為“參與者”，才能釋放出更大的潛能。交互式管理實(shí)際上是在最大限度地倡導(dǎo)本人管理的思想，他是要建設(shè)一種環(huán)境，以最大限度地調(diào)動(dòng)人的積極性，激發(fā)所有參與者的潛能，把人本管理的功能放大。

4.注重人的潛能開發(fā)。

企業(yè)的管理者要善于因材施用，幫助組織成員相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，真正成為組織強(qiáng)有力的凝聚劑。組織的管理者要能合理地調(diào)配使用本組織的資源，讓每個(gè)成員都在合適的崗位上得到表現(xiàn)的機(jī)會(huì)。同時(shí)，組織管理者應(yīng)花大力氣加強(qiáng)人力資源開發(fā)，夯實(shí)企業(yè)的人力資源基礎(chǔ)，提高人力資源的使用效率。

5.依照人性的要求建立決策理念，設(shè)計(jì)管理制度。

決策是組織領(lǐng)導(dǎo)者的首要行為和核心工作，這就要求組織領(lǐng)導(dǎo)者擺正企業(yè)與員工的位置，將員工當(dāng)上帝看。中國(guó)的企業(yè)與西方發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)在對(duì)待員工方面有兩點(diǎn)明顯不一樣：一是西方企業(yè)將員工視作企業(yè)不可或缺的內(nèi)在要素，為了企業(yè)發(fā)展而想方設(shè)法攏絡(luò)人心。中國(guó)企業(yè)則總將員工看作是外在于企業(yè)的要素。二是在西方企業(yè)的決策者、管理者、執(zhí)行者結(jié)構(gòu)中，管理者與執(zhí)行者是一體化的，決策是管理者和員工共同完成的，而中國(guó)企業(yè)的管理層員工則想方設(shè)法讓自己充當(dāng)“次決策者”，致使決策缺乏人性化和科學(xué)性。

6.加強(qiáng)對(duì)企業(yè)管理人員的培訓(xùn)

要對(duì)企業(yè)管理人員實(shí)施強(qiáng)化培訓(xùn)，他們是企業(yè)具體的操作者，如果他們都沒(méi)有樹立“以人為本”的人本管理理念，那么在企業(yè)管理中又如何去體現(xiàn)這個(gè)理念。因此首先要增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，掌握在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中獨(dú)當(dāng)一面管理企業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展的能力。其次要提高創(chuàng)新能力，要通過(guò)提高素質(zhì)具備制度創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、管理創(chuàng)新能力，使企業(yè)具備不竭的生命力。三要具備前瞻眼光，要通過(guò)更新知識(shí)，把握欣喜，占據(jù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的制高點(diǎn)，以高瞻遠(yuǎn)矚的人本觀念、連續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略觀念、搶占市場(chǎng)的超前觀念把握企業(yè)發(fā)展方向。

7.創(chuàng)新用人制度，提倡無(wú)情競(jìng)爭(zhēng)，講求有情安置

現(xiàn)代企業(yè)必須面向社會(huì)吸納優(yōu)秀人才，實(shí)行人員管理市場(chǎng)化，在充分競(jìng)爭(zhēng)的條件下公開選人、用人、考核，廢除人力資源配置中的暗箱操作，達(dá)到企業(yè)人才配置的最優(yōu)化。同時(shí)，要建立留人機(jī)制，制定科學(xué)的分配制度和獎(jiǎng)勵(lì)政策，積極推進(jìn)生產(chǎn)要素股分化，鼓勵(lì)技術(shù)、管理、信息等生產(chǎn)要素入股，年初入股、績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)投資入股、經(jīng)營(yíng)管理者任期期權(quán)股權(quán)入股等參與企業(yè)收益分配，形成利益共同體，充分調(diào)動(dòng)科技人才、管理人才和骨干的積極性和創(chuàng)造性。

8.尊重員工的主體意識(shí)，滿足員工的合理要求

人本管理應(yīng)該主要以人的社會(huì)屬性為本，而在人的社會(huì)屬性中，又要以人的理想信念為本。因此，在實(shí)施人本管理的過(guò)程中，突出人的理想信念，關(guān)注人的理想信念，把人本管理的重點(diǎn)放在人的理想信念方面，才能抓住人的靈魂，才能充分體現(xiàn)企業(yè)尊重員工的主體意識(shí)，既能使員工們意識(shí)到其工作的結(jié)果對(duì)自身有意義，值得為之奮斗；同時(shí)又能意識(shí)到其奮斗對(duì)社會(huì)或企業(yè)有一定的意義，應(yīng)該為之效力。讓每個(gè)員工都感到主體意識(shí)得到了尊重，命運(yùn)掌握在自己的手中，能充分發(fā)揮自己的能力并實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，由此而激發(fā)出他們的勞動(dòng)熱情。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大，須靠廣大員工的覺(jué)悟和努力。為此，企業(yè)管理者必須關(guān)心員工的物資利益，努力幫助員工解決好分配、住宿、食堂、醫(yī)療、勞動(dòng)條件以及婚姻等方面的實(shí)際問(wèn)題。企業(yè)管理者要有意識(shí)地為員工提供條件，創(chuàng)造機(jī)會(huì)，保證人人有用武之地，個(gè)個(gè)能人盡其才。可通過(guò)一系列文體活動(dòng)提高員工的生活情趣，陶治員工的精神情操，增進(jìn)員工的感情交流。

9.著力培育員工的獻(xiàn)身精神和忠誠(chéng)度

在以市場(chǎng)為導(dǎo)向的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，作為企業(yè)管理者，必須樹立現(xiàn)代“雙贏”的價(jià)值觀。只要員工們真切體會(huì)到企業(yè)的興衰成敗與自己息息相關(guān)，離開企業(yè)自己將難以發(fā)展，就會(huì)形成對(duì)企業(yè)的深刻依附感，并在潛移默化中內(nèi)化為自己的價(jià)值觀，實(shí)現(xiàn)與企業(yè)目標(biāo)的一體化，從而自覺(jué)為之奉獻(xiàn)，最終形成企業(yè)的“命運(yùn)共同體”。

10.不斷激發(fā)員工的創(chuàng)新精神

企業(yè)要建立科學(xué)的人才選拔機(jī)制，給人才以平等的機(jī)會(huì)，真正讓懂管理、善經(jīng)營(yíng)的人才擔(dān)任企業(yè)要職；建立與員工的對(duì)話制度，改善溝通，及時(shí)聽取員工對(duì)企業(yè)提出的意見與建議；要建立科學(xué)的業(yè)績(jī)考核體系，強(qiáng)化管理，控制成本，提高效益，充分調(diào)動(dòng)員工參與企業(yè)管理的積極性，努力培育團(tuán)隊(duì)精神。只有在不斷的創(chuàng)新中，企業(yè)才能永保生機(jī)。

11.建立有效的員工激勵(lì)機(jī)制?，F(xiàn)代企業(yè)人本管理的主導(dǎo)方式是激勵(lì),就是激發(fā)人的動(dòng)機(jī),誘導(dǎo)人的行為,發(fā)揮人的內(nèi)在潛力,其根本目的就是調(diào)動(dòng)員工的積極性,保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)一直處于最佳狀態(tài)。因此,激勵(lì)的過(guò)程就是調(diào)動(dòng)人的積極性的過(guò)程。激勵(lì)是全方位的,不僅有物質(zhì)形態(tài)的還有精神形態(tài)的,既要進(jìn)行有效的物

質(zhì)激勵(lì),又要注重感染性的情感激勵(lì)?，F(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為開發(fā)人的潛能的最有效的方法是感情投資,強(qiáng)調(diào)管理必須尊重人的本性,要有人情味。

12.創(chuàng)建和諧的企業(yè)文化

企業(yè)文化是指在一定的歷史條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理過(guò)程中形成的具有本企業(yè)特色的精神和物質(zhì)財(cái)富，包括文化觀念、價(jià)值觀念、企業(yè)精神、企業(yè)制度等。以企業(yè)精神為核心的企業(yè)文化建設(shè)，屬于企業(yè)人本管理體系中的最新管理模式。企業(yè)文化建設(shè)要建立一種為企業(yè)全體員工認(rèn)同的企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)倫理觀和經(jīng)營(yíng)管理理念。這就要求企業(yè)重視企業(yè)精神和價(jià)值觀的建設(shè)，管理手段由硬化管理變軟化管理，塑造企業(yè)形象，使企業(yè)文化不僅吸引員工，而且受到廣大消費(fèi)者的認(rèn)可和推崇。我們?cè)趧?chuàng)造企業(yè)文化時(shí)既要繼承優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，“又要吸收先進(jìn)的現(xiàn)代管理理論，杜絕簡(jiǎn)單、盲目地克隆”必須構(gòu)建具有中國(guó)企業(yè)特色的以企業(yè)精神為核心的現(xiàn)代企業(yè)文化。今后，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)由人才的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)?，F(xiàn)代企業(yè)只有繼承傳統(tǒng)并不斷文化創(chuàng)新，才能屹立在世界企業(yè)強(qiáng)手之林。

四、結(jié)語(yǔ)

現(xiàn)代企業(yè)中為適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的需要，就必須以人為本，尊重人、依靠人、發(fā)展人、為了人。實(shí)施人本思想，以人為核心的創(chuàng)造企業(yè)財(cái)富、推進(jìn)企業(yè)發(fā)展、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)和人的和諧發(fā)展。

五、參考文獻(xiàn)

1.《試論企業(yè)管理中人本思想的應(yīng)用》 百度文庫(kù)

2.《企業(yè)管理精髓——有勝無(wú)敗的“人本管理”》薛瑾

3.《人本管理》芮明杰

4.《管理學(xué)使用教程》邵喜武、林艷輝

第四篇：“人本管理”在人才資源管理中的應(yīng)用

“人本管理”在人才資源管理中的應(yīng)用

劉廣武2

1湖南信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院湖南長(zhǎng)沙410200

【摘要】人的管理是第一，“人本管理”思想是現(xiàn)代企業(yè)管理思想和管理理念的核心。本文主要圍繞著人本管理的內(nèi)涵展開討論，探析人本管理思想在現(xiàn)代企業(yè)人才資源管理中的應(yīng)用，提出筆者的幾點(diǎn)建議。

【關(guān)鍵詞】人才；人本管理；人才資源；企業(yè)；應(yīng)用

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的今天，人才是關(guān)鍵，人才已成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的第一資源，也是最寶貴的資源，越來(lái)越顯示出其威力。人本管理思想產(chǎn)生于二十世紀(jì)三十年代的西方，而在二十世紀(jì)六七十年代才真正將其運(yùn)用于企業(yè)管理之上。人本管理是在企業(yè)組織活動(dòng)中以人性為中心，從人性的角度出發(fā)分析問(wèn)題，按人性的基本狀況進(jìn)行管理的一種的管理方式。贏利性，是企業(yè)發(fā)展的主要目的，而這種目的就是通過(guò)對(duì)人的管理，支配物質(zhì)資源來(lái)實(shí)現(xiàn)的。因此，企業(yè)管理必然就是人本管理及對(duì)人本管理的演繹。只有將人本管理思想運(yùn)用企業(yè)管理，企業(yè)才能獲得持續(xù)健康的發(fā)展。為此，企業(yè)必須堅(jiān)持“以人為本”，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，注意開發(fā)人才，培養(yǎng)人才，合理使用人才，為人才創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。

1、企業(yè)人本管理的內(nèi)涵

“人本管理”是以員工為企業(yè)最重要的資源，根據(jù)員工的能力、特長(zhǎng)、興趣以及心理狀況等，科學(xué)地配置員工，且在工作中充分考慮員工的成長(zhǎng)與價(jià)值，采用科學(xué)的管理法，通過(guò)合理的人力資源開發(fā)與企業(yè)的文化建設(shè)，使員工能夠充分地調(diào)動(dòng)工作的積極性、主動(dòng)性與創(chuàng)造性，提高工作效率，增加工作業(yè)績(jī)，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)盡最大的努力，作最大的貢獻(xiàn)。企業(yè)實(shí)現(xiàn)人本管理，其內(nèi)涵是非常豐富的，表現(xiàn)在以下幾方面：第一，人本管理的主體是人，且是具有一定政治素質(zhì)、科技文化素質(zhì)及實(shí)際操作技能的廣大企業(yè)員工，并不是指少數(shù)員工或是個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)。人本管理要堅(jiān)持全心全意依靠工人階級(jí)辦企業(yè)的方針，強(qiáng)化企業(yè)員工的主人翁地位。第二，人本管理是在對(duì)人、對(duì)事與對(duì)物三方面管理的緊密結(jié)合中，突出人在企業(yè)中的主體。第三，人本管理是需要把企業(yè)員工的個(gè)人價(jià)值與社會(huì)價(jià)值相結(jié)合，使員工個(gè)人利益與國(guó)家、企業(yè)利益相一致。第四，人本管理還要建立、健全企業(yè)人才開發(fā)體系，全面開發(fā)員工的潛能，加強(qiáng)全員培訓(xùn)，以提高他們的思想素質(zhì)與科技文化素質(zhì)。

2、“人本管理”在企業(yè)人才資源管理中的應(yīng)用

2.1 樹立正確的人本觀念

第一，要樹立以人為本觀，打造以人為本的文化理念。人才資源是第一資源，人是企業(yè)發(fā)展的手段、發(fā)展的動(dòng)力，也是發(fā)展的目的。應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)，樹立愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、奉獻(xiàn)社會(huì)的職業(yè)道德，提倡科學(xué)精神，并組織開展創(chuàng)建文明行業(yè)、文明企業(yè)、文明團(tuán)體及爭(zhēng)當(dāng)文明員工的活動(dòng)，使企業(yè)文化制度化，為員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值創(chuàng)造一個(gè)和諧、民主、創(chuàng)新以及團(tuán)結(jié)的企業(yè)文化氛圍，激勵(lì)員工樹立現(xiàn)代企業(yè)理念和價(jià)值觀理念，不斷提高他們的的思想道德水平和科學(xué)文化素質(zhì)。

第二，樹立全面、科學(xué)的人才觀。要把品德、知識(shí)與能力作為衡量人才的主要標(biāo)準(zhǔn)，克服人才單位、部門的狹隘觀念，不唯學(xué)歷、不唯資歷、不唯身份，將有真才實(shí)學(xué)的人才視為企業(yè)的伙伴，要不拘一格選人才，并要為其創(chuàng)造舒適的工作環(huán)境，從物質(zhì)、情感、生活需求等各個(gè)方面調(diào)動(dòng)他們的積極性和創(chuàng)造性，體現(xiàn)尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造的指導(dǎo)方針，是符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的客觀規(guī)律的。此外，要樹立人才依其參與企業(yè)利益分配的合理合法觀念，并科學(xué)安排人才到最能發(fā)揮其才能的地方，最大限度地發(fā)掘人才潛質(zhì)，從而留住人才。

第三，樹立服務(wù)大局觀。人才資源管理工作要從大局出發(fā)，為黨和國(guó)家、社會(huì)服務(wù)。人才資源管理工作，必須具備為大局整合人才資源以及優(yōu)化組合人才資源的能力，形成人才管理與人才資源的良性互動(dòng)，既為大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)、科技、文化、衛(wèi)生等事業(yè)提供人才保證，也為全面建設(shè)小康社會(huì)提供智力服務(wù)。

2.2 創(chuàng)造良好的人才成長(zhǎng)環(huán)境，建立和諧的人際關(guān)系

人們?cè)谝欢ǖ纳a(chǎn)、生活中，就必然要同他人產(chǎn)生一定的關(guān)系，不同的人際關(guān)系往往會(huì)導(dǎo)致不同的情感體驗(yàn)。人際關(guān)系會(huì)影響到企業(yè)的凝聚力、工作的效率、員工的身心及行為。實(shí)行人本管理，就是為了建立和諧的人際關(guān)系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)成員之間的目標(biāo)一致性和相容性，共同為企業(yè)的健康發(fā)展而奮斗。

首先，要建立完善的溝通體系，暢通溝通渠道，豐富溝通手段，領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會(huì)積極聆聽、用心聆聽，要學(xué)會(huì)尊重和欣賞員工，讓員工充分地表達(dá)自己的想法或建議。還要建立一種讓員工申訴發(fā)泄的機(jī)制，讓員工廣開言路，充分表達(dá)他們的情緒，發(fā)泄心中的不滿，以便改進(jìn)企業(yè)的管理。

其次，加強(qiáng)情感交流，以情聚才，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)待每個(gè)員工都要用付出真心，以情動(dòng)人，要常走進(jìn)基層、到員工當(dāng)中傾聽他們的呼聲，關(guān)心他們的疾苦。

再次，要在企業(yè)內(nèi)建立一種信任的文化氛圍。發(fā)揮企業(yè)文化的導(dǎo)向功能，塑造一種積極向上的企業(yè)文化，鼓勵(lì)誠(chéng)信行為，使信任的文化氛圍彌散于企業(yè)各角落，調(diào)動(dòng)員工的情緒，有利于企業(yè)內(nèi)部各成員與部門間的合作，也有利于企業(yè)成員間及與部門間建立和諧的關(guān)系，盡量減少、避免員工間的猜疑與對(duì)立，提高員工的信任水平，形成良性的企業(yè)環(huán)境。

2.3 建立有效的激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)員工參與企業(yè)管理

激勵(lì)是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)行為過(guò)程，它主要是領(lǐng)導(dǎo)者為激發(fā)員工動(dòng)機(jī)，采取某些外部誘因進(jìn)行刺激，使之內(nèi)化為自覺(jué)行動(dòng)，朝著所期望的目標(biāo)前進(jìn)的活動(dòng)過(guò)程。外部誘因既有物質(zhì)的也有精神的。

首先要強(qiáng)化績(jī)效考核的作用。必須改變?cè)械膯T工薪酬模式，應(yīng)根據(jù)發(fā)展需求，建立動(dòng)態(tài)的激勵(lì)薪酬機(jī)制，將員工薪酬激勵(lì)分為固定薪酬和浮動(dòng)薪酬兩部分，這樣既兼顧了公平，增加他們對(duì)自己收入的滿意度，又最大程度地調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。還要將員工的教育培訓(xùn)和任用與報(bào)酬相結(jié)合，在物質(zhì)上給員工以鼓勵(lì)。

其次，要建立有效的精神激勵(lì)機(jī)制，重視員工的精神待遇。精神激勵(lì)是通過(guò)滿足員工的自尊、自我發(fā)展以及自我實(shí)現(xiàn)的需求，尊重、關(guān)心員工，在較高層次上調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。精神待遇具有較強(qiáng)的隱蔽性，是企業(yè)的一種無(wú)形資產(chǎn)，能夠?yàn)槠髽I(yè)的持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力和智力支持。

再次，實(shí)行人本管理，還必須讓員工參與管理。在現(xiàn)代化的企業(yè)管理理念中，員工與企業(yè)之間不僅僅是隸屬關(guān)系，更是一種戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，倡導(dǎo)員工與企業(yè)經(jīng)營(yíng)者共同參與管理決策，使領(lǐng)導(dǎo)和員工之間相互信任，增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí)，在成長(zhǎng)中使全體員工不僅為企業(yè)貢獻(xiàn)勞動(dòng)，而且還能貢獻(xiàn)智慧，為企業(yè)出謀劃策。

2.4 積極開發(fā)人力資源

人力資源開發(fā)是一個(gè)系統(tǒng)的工程，是企業(yè)和個(gè)人發(fā)展的過(guò)程，它貫穿人力資源發(fā)展過(guò)程的始終。人力資源的核心問(wèn)題就是開發(fā)人的智力、提高人的能力、開發(fā)人的潛能。

首先，企業(yè)應(yīng)依據(jù)自身經(jīng)營(yíng)管理與發(fā)展的需求，制定科學(xué)、合理的崗位編制，制定崗位要求的招聘條件，包括相應(yīng)的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力及社會(huì)經(jīng)驗(yàn)等，按崗招人，按條件招人，保證招聘質(zhì)量。其次，企業(yè)還要做到知人善任，制定長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，培養(yǎng)人才。企業(yè)要做好各類人才的教育培養(yǎng)工作，既重視有所成就的人才，也要善于挖掘有潛力的人員，并在工作中邊使用邊培養(yǎng)。再次，要建立規(guī)范化的培訓(xùn)體系，加大企業(yè)培訓(xùn)力度。建立企業(yè)培訓(xùn)教育、專家講

座教育以及社會(huì)實(shí)踐教育的一體化培訓(xùn)模式，以改變員工的工作態(tài)度，提高員工的理論水平和技能，激發(fā)員工的創(chuàng)造潛能。

3、結(jié)論

二十一世紀(jì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵在于人才的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)要發(fā)展，科技要進(jìn)步，關(guān)鍵在人才。企業(yè)要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得長(zhǎng)足發(fā)展，就要堅(jiān)持人本管理，為人才的發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)和諧的氛圍。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 匡素勛.論人力資源管理模式的創(chuàng)新——兼談美國(guó)人才管理模式及其借鑒意義[J].當(dāng)代經(jīng)濟(jì)研究 , 2007,(06).[2] 徐大偉.論有中國(guó)特色的人才資源管理體系[J].遼寧警專學(xué)報(bào) , 2006,(04).[3] 劉桂芳.創(chuàng)新人才資源管理機(jī)制研究[J].徐州教育學(xué)院學(xué)報(bào) , 2005,(04).本文系“2010湖南省普通高校優(yōu)秀輔導(dǎo)員思想政治教育研究專項(xiàng)課題”（課題名：高職院校輔導(dǎo)員職 業(yè)素質(zhì)構(gòu)建的探索；課題編號(hào)：10F61；文件編號(hào)：湘教工委通﹝2010﹞36號(hào)）的階段性研究成果。2 作者簡(jiǎn)介：劉廣武：（1980-），男，湖南益陽(yáng)人，湖南信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院輔導(dǎo)員，助理政工師，畢業(yè)于湖南師范大學(xué)，學(xué)士學(xué)位，研究方向:大學(xué)生思想政治教育。

第五篇：人本原理在軍隊(duì)護(hù)理管理中的應(yīng)用探討

【摘要】目的 探索在軍隊(duì)進(jìn)行編制體制調(diào)整的新形勢(shì)下如何改變護(hù)理管理模式，從而達(dá)到利用各種資源，提高軍隊(duì)的衛(wèi)勤保障能力，加速培養(yǎng)多元化的、專業(yè)水平較高的護(hù)理隊(duì)伍的目的。方法 將人本原理的能級(jí)原則、動(dòng)力原則、行為原則、全面發(fā)展原則運(yùn)用于護(hù)理管理中。結(jié)果 將人本原理運(yùn)用于護(hù)理管理中，護(hù)理質(zhì)量明顯提高，工作效率加快，科室凝聚力增強(qiáng)，工作氛圍輕松融洽，個(gè)人價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)。結(jié)論 軍隊(duì)護(hù)理管理目的是更好地為部隊(duì)官兵服務(wù)，遵循以人為本，能級(jí)管理，結(jié)構(gòu)合理，動(dòng)態(tài)調(diào)整的原則，能夠更好地實(shí)現(xiàn)護(hù)理人力資源的科學(xué)管理，從而，保持軍隊(duì)護(hù)理骨干和基本隊(duì)伍的合理配置和相對(duì)穩(wěn)定。

【關(guān)鍵詞】人本原理 應(yīng)用

近幾年軍隊(duì)進(jìn)行編制體制調(diào)整，給以往的軍隊(duì)護(hù)理管理帶來(lái)較大沖擊，使我軍專業(yè)護(hù)理發(fā)展面臨一定困難和極大挑戰(zhàn)。隨著以人為本的護(hù)理模式和管理模式的開展，軍隊(duì)現(xiàn)有的護(hù)理管理也亟待改進(jìn)。由相應(yīng)的行政事務(wù)管理轉(zhuǎn)變?yōu)槿吮竟芾怼Ｈ吮驹硎前讶说哪軇?dòng)因素放在首位，運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)行管理，使每個(gè)成員都能積極為組織目標(biāo)而努力。如何正確恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用人本原理進(jìn)行護(hù)理管理，以適應(yīng)新時(shí)期軍事體制變革，有效利用各種資源，提高軍隊(duì)的衛(wèi)勤保障能力，加速培養(yǎng)多元化的、專業(yè)水平較高的護(hù)理隊(duì)伍是相當(dāng)一段時(shí)期內(nèi)護(hù)理管理的重要課題［1］?，F(xiàn)將我科運(yùn)用人本原理進(jìn)行護(hù)理管理的體會(huì)報(bào)告如下。

1遵循人本原理的能級(jí)原則，客觀評(píng)價(jià)護(hù)理人員能力，進(jìn)行合理的安排

1.1建立穩(wěn)定層次結(jié)構(gòu)穩(wěn)定的層次結(jié)構(gòu)是護(hù)士長(zhǎng)管理護(hù)士，護(hù)士指導(dǎo)護(hù)工，老護(hù)士指導(dǎo)新護(hù)士，軍隊(duì)護(hù)士指導(dǎo)非現(xiàn)役及合同制護(hù)士。

1.2客觀評(píng)價(jià)護(hù)士能力合理安排作為科室護(hù)理管理者應(yīng)對(duì)每一位護(hù)理人員的能力進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)，依照各人的能力將其安置在不同層次的崗位上，賦予相應(yīng)的權(quán)利與責(zé)任。我科護(hù)理人員共9名，其中有4名護(hù)理骨干：1名理論知識(shí)扎實(shí)技術(shù)嫻熟擔(dān)任責(zé)任組組長(zhǎng)；1名認(rèn)真負(fù)醫(yī)學(xué)論文責(zé)細(xì)心穩(wěn)重，擔(dān)任總務(wù)護(hù)士；1名反應(yīng)靈敏書寫工整，擔(dān)任辦公護(hù)士；1名綜合素質(zhì)較好，各個(gè)班次如有休假或其他事由，均可勝任。其他低年資護(hù)士主要輪轉(zhuǎn)中夜班。合同制護(hù)士中優(yōu)秀者一并對(duì)待，照樣予以安排重要崗位。識(shí)人之長(zhǎng)，用人之長(zhǎng)，把工作量最大責(zé)任最重的崗位讓能力最強(qiáng)的人員擔(dān)任，并使高年資和低年資，能力強(qiáng)和能力弱，軍隊(duì)護(hù)士和合同制護(hù)士相互搭配，使結(jié)構(gòu)合理，共同工作，互相幫助。

2恰當(dāng)運(yùn)用人本原理的動(dòng)力原則

管理中的動(dòng)力是指管理活動(dòng)中可導(dǎo)致人們的活動(dòng)朝著有助于實(shí)現(xiàn)組織整體目標(biāo)以及有序的合乎管理要求的定向活動(dòng)的一種力量。恰當(dāng)合理應(yīng)用動(dòng)力原則，可以使工作中的護(hù)理人員身心愉悅，充滿動(dòng)力的工作。

2.1人人參與管理人人參與管理，指為參與者提高自己的工作環(huán)境，使其擁有更多的自主權(quán)、管理權(quán)，不僅能體現(xiàn)自身價(jià)值，而且能有效的幫助管理者達(dá)成組織的共同目標(biāo)。以我科為例，護(hù)士未參與管理前認(rèn)為病區(qū)管理、護(hù)工管理等科室管理均是護(hù)士長(zhǎng)的事，與我無(wú)關(guān)。即使看見病區(qū)衛(wèi)生差、常明燈、常流水也無(wú)人過(guò)問(wèn)。人人參與管理后，病區(qū)管理質(zhì)量明顯提高，杜絕了常明燈、常流水現(xiàn)象，病室辦公室整潔規(guī)范，護(hù)工工作認(rèn)真，護(hù)士自我管理能力得以提高。護(hù)士參與管理后，能認(rèn)真分析考慮問(wèn)題，認(rèn)識(shí)到管理出效益出質(zhì)量，而管理者也可以從繁瑣的日常事務(wù)中解脫出來(lái)，不斷思考，對(duì)科室整體素質(zhì)培訓(xùn)提高，科學(xué)運(yùn)用人力和物力，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙增長(zhǎng)。

2.2動(dòng)力源的合理運(yùn)用動(dòng)力中有3個(gè)不同卻有相互聯(lián)系的動(dòng)力源：物質(zhì)動(dòng)力、精神動(dòng)力、信息動(dòng)力。物質(zhì)動(dòng)力直接以人類物質(zhì)性需要為基礎(chǔ)，因此是管理的第一動(dòng)力。應(yīng)充分完善獎(jiǎng)罰管理辦法，受到病人點(diǎn)名表?yè)P(yáng)或批評(píng)的給予相應(yīng)的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰，充分體現(xiàn)激勵(lì)與約束相結(jié)合的原理；精神動(dòng)力是客觀存在的，可以彌補(bǔ)物質(zhì)動(dòng)力的缺陷，對(duì)于一貫工作突出表現(xiàn)好的護(hù)士在入黨、年底評(píng)功評(píng)獎(jiǎng)時(shí)給予優(yōu)先考慮，是可行的辦法，對(duì)于工作完成較好者，在公共場(chǎng)合及時(shí)給予表?yè)P(yáng)肯定。信息動(dòng)力是一種經(jīng)常性的動(dòng)力，管理者要善于利用各方面的信息，營(yíng)造一種競(jìng)爭(zhēng)向上的氣氛，及時(shí)將學(xué)術(shù)專業(yè)信息提供給護(hù)士，鼓勵(lì)她們不斷進(jìn)取。另外掌握護(hù)士個(gè)人生活的各種信息，認(rèn)真對(duì)待，幫助其解決實(shí)際問(wèn)題也是很重要的。

3重視人本原理的行為原則

3.1滿足護(hù)士的合理需要人類行為的特征有自發(fā)行為與動(dòng)機(jī)性行為兩種。通過(guò)滿足護(hù)士合理需要，激發(fā)護(hù)士的動(dòng)機(jī)性行為，是人本原理行為原則的具體體現(xiàn)［2］。針對(duì)護(hù)士在學(xué)歷教育職稱評(píng)定等方面的合理需要，積極創(chuàng)造條件盡量給予滿足，并給予引導(dǎo)幫助，如：合理排班，保證護(hù)士的學(xué)習(xí)時(shí)間，指導(dǎo)制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃，幫助尋找學(xué)習(xí)資料等。多與護(hù)士溝通掌握了解家庭個(gè)人情況，在工作允許的情況下，盡可能給予充分的時(shí)間處理家庭個(gè)人問(wèn)題，節(jié)假日盡量安排離家遠(yuǎn)的護(hù)士回家探望。

3.2建立健全各種管理規(guī)章制度，形成有效的行為約束力我科護(hù)理隊(duì)伍中，既有工作嚴(yán)謹(jǐn)、技術(shù)熟練、愛崗敬業(yè)、敢于進(jìn)取、有團(tuán)隊(duì)精神的護(hù)士，也有主動(dòng)性不足、技術(shù)水平欠缺、工作粗心、不求上進(jìn)、團(tuán)隊(duì)精神較弱的護(hù)士。對(duì)表現(xiàn)好的護(hù)士要給予表?yè)P(yáng)肯定，而對(duì)缺點(diǎn)較多的護(hù)士，則循循善誘，幫助其改正缺點(diǎn)，克服不足，向工作突出的護(hù)士學(xué)習(xí)。并通過(guò)建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，形成有效的行為約束力，健全公物交班制度，這樣有效杜絕了以往因個(gè)人粗心而丟失公物的現(xiàn)象。建立護(hù)士長(zhǎng)查房制度，杜絕節(jié)假日中夜班值班脫崗現(xiàn)象。加大力度培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，將工作能力強(qiáng)與差的護(hù)士結(jié)成對(duì)子，相互幫助共同進(jìn)步。在我科施行上述原則以來(lái)，在每年技術(shù)操作考核中平均分達(dá)到90分以上，參加護(hù)士資格證考試均取得合格，每季度護(hù)理質(zhì)量檢查均達(dá)標(biāo)。

4強(qiáng)調(diào)人本原理的全面發(fā)展原則

軍隊(duì)醫(yī)療科室的護(hù)理人本原理管理的全面發(fā)展原則要求：護(hù)士長(zhǎng)要為護(hù)士的自我發(fā)展創(chuàng)造條件，提供各種學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。如我科護(hù)士均在參加自考和函授學(xué)習(xí)等，無(wú)論是面授考試還是寫論文搞科研設(shè)計(jì)，均給予積極支持，認(rèn)真指導(dǎo)；目前，2名在讀專升本，而1名自考大專，2名自考本科已畢業(yè)。對(duì)于在文娛及其他方面有才能的護(hù)士，積極提供機(jī)會(huì)，使其能展示才能和風(fēng)采，體現(xiàn)自我價(jià)值。護(hù)理管理人本原理要求管理者堅(jiān)持把對(duì)人的管理放在首位［3］，重視人的需要。這是社會(huì)進(jìn)步的表現(xiàn)，既是順應(yīng)社會(huì)潮流的需要，也是軍隊(duì)體制改革下穩(wěn)定護(hù)理隊(duì)伍提高護(hù)理質(zhì)量的要求。將人本原理運(yùn)用于我科護(hù)理管理以來(lái)，護(hù)理質(zhì)量明顯提高，工作效率加快，科室凝聚力增強(qiáng)，工作氛圍輕松融洽，個(gè)人價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)。軍隊(duì)醫(yī)療單位的護(hù)理管理目的是更好為部隊(duì)官兵服務(wù)，必須遵循以人為本，能級(jí)管理，結(jié)構(gòu)合理，動(dòng)態(tài)調(diào)整的原則，實(shí)現(xiàn)護(hù)理人力資源的科學(xué)管理，保持軍隊(duì)護(hù)理骨干和基本隊(duì)伍的合理配置和相對(duì)穩(wěn)定。對(duì)于同時(shí)在應(yīng)用過(guò)程中出現(xiàn)的一些新的問(wèn)題：如人人參與管理中會(huì)有一些不同的意見和主張，自覺(jué)性不強(qiáng)自控力弱的護(hù)士會(huì)出現(xiàn)一些散漫的表現(xiàn)等，應(yīng)積極探討解決方法。因此我們?cè)诜e極推行護(hù)理管理向人性化方向發(fā)展的同時(shí)，也要高度重視已出現(xiàn)或可能出現(xiàn)的新問(wèn)題，認(rèn)醫(yī)學(xué)論文真對(duì)待不斷思考，解決問(wèn)題，堅(jiān)持護(hù)理管理原則，防止出現(xiàn)放任自流和人情化；并堅(jiān)持在應(yīng)用過(guò)程中揚(yáng)長(zhǎng)避短，不斷完善和提高護(hù)理管理水平。如此以積極的姿態(tài)應(yīng)對(duì)

軍隊(duì)編制縮減，加強(qiáng)科學(xué)管理，提高護(hù)理管理效益和衛(wèi)勤保障能力。開拓護(hù)理管理新思路，開創(chuàng)新局面。

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