第一篇：讓文化宣言成為員工自發的聲音

讓文化宣言成為員工自發的聲音

人力資源部/監察部吳慶

2010年初，我行企業文化核心理念出爐，從使命、愿景、核心價值觀到風險、服務、管理、經營、人才等有關理念的細致解讀，向全社會發出了自己的文化宣言，確實鼓舞人心。那么，如何使企業文化有效落地，使企業文化理念植根于員工的思想意識，并轉化為員工正常的工作方式和生活習慣，使廣大基層員工自覺參與，在宣言中發出自己的聲音，從而使“虛”的文化產生“實”的效果，是當前需要探討的一個重要課題。

一、抓住企業文化的理念制度化這個著力點。

綜觀一些企業的文化建設之所以不能有效落地，其主要原因就是因為員工對企業的文化不夠敏感，對企業的價值觀、核心理念等文化元素等更是一知半解。因此，做好企業文化核心理念的解讀和宣傳，讓基層員工真正了解和認同是關鍵所在。必須從營造環境、理念滲透入手，做好企業文化理念的解讀和宣傳，讓抽象的理念從文件中走出來，變成“有用”的東西，得到廣大基層員工的認可與踐行。當然，制度是企業文化落地的前奏。企業文化如果只是寫在紙上，掛在嘴上，缺乏制度支持，只是依靠人的素質和覺悟去執行，必然大打折扣。企業文化理念只有制度化了，才能顯示出強大的生命力。

（一）什么是企業文化制度化。企業文化制度化說到底就是價值觀制度化，是將價值觀轉化為實際可操作的管理制度的過程，它與制度文化是統一的關系，二者只有同步協調、互相融合才能真正形成企業的文化力，引領企業員工的成長，引領企業健康發展。

（二）企業文化制度化的實現途徑。實現企業文化制度的途徑就是將企業價值觀植根于企業管理制度，以企業文化特別是核心的價值觀為出發點和依據，從員工行為規范的細則入手，將每一個崗位的行

1為規范都標準化、制度化、流程化、痕跡化，讓所有的員工有據可依，用看得見的制度來把虛無的理念形象化、具體化。只有這樣，企業文化理念才能落地生根，通過廣大基層員工的優質服務向社會詮釋文化宣言。在具體操作層面，應借助有效載體，不斷加大學習和培訓力度，使企業文化融入員工行為，滲透到業務經營的每一環節和優質服務的全過程，切實提高服務質量，用優質服務詮釋具有農行特色的企業文化宣言。

二、抓住文化理念有效宣貫這個著力點。

諸多世界成功知名企業的實踐表明，優秀的企業文化的成功宣貫是企業文化落地的前提和基礎。其實，對文化宣貫工作并不陌生，但是對于如何宣貫，仍然有著模糊的認識。大部分人簡單地認為，組織幾場文化理論知識學習與測試，對企業文化標識進行統一，或者是開展一些主題活動就算是宣貫了。誠然，這些都是企業文化宣貫的一個方面。但是，企業文化宣傳工作是循序漸進、持續發展的，一定要堅持以人為本，堅持不懈地通過聽覺和視覺的全方位、不間斷沖擊，來幫助和引導職工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，從而建設一支富于文化韻味和文化修養的高素質員工隊伍，促進員工發展與企業發展的和諧一致。

（一）文化溝通渠道要暢。要借助企業網站、內部刊物等等一切可以整合的資源，全方位、多角度、深層次地開展反復的宣傳。要將企業內部的時事新聞、先進事跡、典型人物、員工心聲、企業經營發展戰略及時傳達給每一位員工，增進員工之間以及員工與企業管理層之間的溝通和交流，提高企業的凝聚力和向心力。定期召開會議對企業文化建設情況進行階段性總結、組織策劃一些有利于企業文化宣傳的娛樂活動，豐富員工生活、關愛彼此、拉近心靈間距離、增強彼此間信任，從而構建一個和諧向上的集體。

（二）文化宣傳形式要新?！妒ソ洝纺軌蛏钊肴诵?，靠的就是里面一個個生動的故事。推廣某個理念，講故事可能是一種很好的方式。比如海爾有一次提出了一個“人人是人才”的口號，員工們反應冷淡，他們可能都在想，我又沒受過高等教育，我就是個小工人，是什么人才？這時公司就把一位工人的技術革新成果以這位工人的名字命名了，企業文化中心又把這件事以故事的形式在工人中宣講，很快就在公司中掀起了一股技術革新的浪潮。因此，要確立文化理念故事化的宣貫理念，通過表彰、報道一些踐行企業文化、發揚企業精神的模范員工，根據真人真事編寫一些企業文化故事集，來激發員工積極向上。

（三）文化氛圍環境要好。視覺沖擊是企業文化氛圍的關鍵，要按照統一的視覺識別系統的要求，做好企業文化掛圖，文化手冊、企業信箋、辦公用品、工作臺歷等，使之都成為企業文化宣傳的平臺和載體，進行全方位的視覺傳播，讓企業的每個角落都充滿文化的氣息，從而將農行的核心價值觀、使命、愿景以及風險理念、服務理念、管理理念、經營理念和人才理念等內容抽象概念轉換為具有強烈的傳播力和感染力的具體符號，這樣很容易被客戶和員工接受。

三、抓住員工激勵這個著力點。

激勵是創造滿足員工各種需要的條件，激發員工的工作動機，使之產生實現組織目標的特定行為的過程。由于人的需求是多層次的，我們必須從人性出發，去探索員工行動背后真正的動力源泉，從而加強員工激勵，實現員工行為認同。

（一）物質激勵。每一位員工都是“經濟人”，薪酬是他們獲取生存和發展的基本物質保證，而且，如果員工通過努力能夠得到豐厚的物質獎勵，也直觀地體現了其價值。目前，企業的物質激勵主要由企業的薪酬制度來體現的。在一個企業里，最令員工沮喪的是，自己付出了艱苦的努力并取得出色的業績后，沒有得到期望的特別獎勵，得到的報酬和其他業績平平的員工相同。久而久之，這些業績優秀的員工就會變得麻木或不以為然，他們的工作積極性、創造性將慢慢消失殆盡。因此，一定要在建立合理薪酬制度的基礎上，進一步加大績效考核的力度，切實做到以效評績，以績論賞，充分調動員工的工作積極性。

（二）精神激勵。精神激勵的作用來自于員工對生存發展的較高級需要。要想不斷增強企業的凝聚力，企業就要不斷讓員工體會到精神上的“歸屬感”、“勝任感”和“成就感”。企業在指定管理制度時要充分體現以人為本；在設計考核指標、工作定額時應充分考慮員工的自信心、自愛心；在設計精神鼓勵時，應充分考慮員工的期望值、榮譽感等。首先，要平等待人，力求在制度面前人人平等。其次，要充分尊重員工的個性，關懷員工的內心需求。如果員工作為個體受到了應有的尊重，精神需求得到重視和滿足，員工反過來也會尊重企業目標，實現自我與企業價值觀的統一。再者，要注重交流。良好的溝通就是讓所有員工能夠分享企業的一切信息，每個人都能就此發表意見，通過交流、自省進而能一起面對組織制定的計劃。

（三）公平激勵。公平激勵來自員工對公平、正義的渴望與認同。在員工的激勵中，一定遵循公平原則，講求機會公平、過程公平和結果公平，做到制度規則面前人人平等，競爭機會面前人人平等，收入分配面前人人平等。營造一個民主和諧的環境，給員工充分的話語權，讓員工敢于發出自己的聲音。

（四）發展激勵。發展激勵來自于員工實現自身“增值”的需要，企業的學習與培訓是為了提升員工的競爭力，為員工的進一步發展奠定基礎，但這僅僅是基礎，要真正使員工感受到自己的價值被認同，自己的人生前景是與企業的發展同步的，企業必須實現價值分流，以價值多元化的要求對員工的價值取向建立多種評價體系，使每位員工

都樂意去做自己喜歡并擅長的工作，真正實現人盡其才。要利用企業用工分配制度改革和競爭上崗、雙向選擇的契機，對員工進行科學的崗位設計和職業生涯規劃，使每位員工都能看到自己的前途，都有一個奮斗目標并將企業作為實現人生目標、價值的舞臺。

企業文化只有落地，從深奧的哲理式文化走向通俗易懂的大眾文化，從書本中走進員工心里，得到廣大員工高度認同和領悟，從而讓員工發出自己的聲音，才能生根、開花、結果，才有持久的生命力。

第二篇：員工宣言

員工宣言

從進入錦荃的這一刻起，我就成為公司里光榮的一員：

從現在開始，我要肩負光榮的責任；

從現在開始，我要恪守正直的人品；

從現在開始，我要拿出優秀的業績；

從現在開始，我要回報公司的信任；

工作是我們實現價值最重要的事情，我一定要一絲不茍、全力以赴。任何時候，我絕不輕視我的工作，那樣做無異于輕視自己；無論遇到什么困難，都動搖不了我勤奮努力的決心。我要永遠恪守：“視公司如家，視同事為親人，視質量如生命，視客戶如上帝”的承諾。任何時候，任何情況下我都不能降低自己做人的品質標準。我要時刻提醒自己珍惜身邊的一切，不抱怨，不委屈。我感激和認同那些批評自己的人，讓自己獲得幫助和成長。我要養成良好的工作習慣：今天的工作必須今天完成，只有跑在最前面，我們才能在競爭中贏得最大的光榮。責任面前，我要敢于承擔，推卸責任是就意味著失去將來。我深信：工作就意味著責任。

我深深懂得：珍惜才會擁有，感恩才會永久，我要每天真心地表達自己的感恩之情，我要感恩生命中幫助我成長的人。

每一天，我都要盡職盡責，做好平凡的工作，讓工作為我添加榮耀；

每一天，我都要勤奮刻苦，做好生命每一天，讓時間記錄我的歷程；

我要讓每一天都成為我人生最重要的一天，讓工作成為我快樂的源泉，讓敬業成為我生命的豐碑。

我深信：

產品將會為客戶帶來價值；

客戶將會被打動并且成交；

努力最終一定都會有收獲；

工作將會為客戶帶來幫助；

我要努力讓明天的一切成為我今日誓言的證明；

讓身邊的每個人、每一天都成為我成長的見證；

當離開的日子到來，我可以毫無遺憾地說：

這里的每一天我都沒有虛度

我和錦荃已經融為了一體

無論我走到哪里

錦荃都是我永遠的家園

第三篇：讓員工成為服務高手

讓員工成為服務高手

我們先看一個案例

案例一：客房服務員小李從昨天當班就默默提醒自己，XX房間和張先生已連續在酒店住了6天，根據酒店對連續入住7天的客人的回饋措施，明天上班時要贈送張先生一份價值88元的水果，但她在究竟如何向早出晚歸的張先生表達慰問之情呢？最后，她利用休息時間精心設計制作了一一張卡片，上班時連同水果一起放入張先生的房間?？ㄆ蠈懥诉@樣一段文字“張先生您好！每天總是看您早出晚歸地忙于工作，高溫季節千萬要注意自己的身體哦！今天您已入住本酒店第7天了，按照酒店的對連續入住客人的回饋規定，特送上價值88元的精美水果一份表深深的感謝，希望它能解您疲勞，助您睡眠！同時，對酒店的服務還有什么需求請您一定要告訴我，我會竭力為您做到?？芍码奨XXX，還畫上一張燦爛的笑臉?！?/p>

第二天，小李再去清理張先生房間時，發現卡片上多了一張笑臉，還有“萬分感謝，非常感動”8個字。此后，張先生一直是酒店的忠誠客戶。服務意識培養——最大限度地讓客人滿意或驚喜。有位旅游專家曾說：資源是死的，設施是半死半活的，只有服務才是活的，讓客人滿意并開心的“任務”最主要還是要落在人的服務上。因此，一定要培養員工全心全意、真心實意為客人提供服務的意識。讓他們做到發自內心尊重客人，用心服務客人，快樂地對待客人。當然，這種意識的培養不是一朝一夕的，貴在崗前、崗中、崗后持之以恒地培訓，耐心、用心、精心循序漸進地教導。正如，書是要用心讀才能悟得真理，員工也是要用心教才能成為人才。

服務行為引導——經常進行服務課題研究。主要指經常開展針對性的服務提升活動。比如：客房VIP接待設計比賽、水果裝盤創新比賽、經典案例征文比賽等等，以此對員工進行潛能的挖掘和引導，使之印象深刻，漸形成良好的習慣。我國著名畫家范曾說過：“習慣是一種無聲的導師。”良好的為客服務習慣定能促進行為的自然表現。從而讓員工煥發出最靚麗的風采。服務激勵提高——及時表揚各獎勵員工的優秀表現。管理上有這樣一經驗高明的表揚可以達到使下屬偶然的良好行為變成持久的良好行為，可見激勵在管理中的重要作用。管理者對員工點滴的良好表現要在第一時間給予表揚或獎勵。莎士比亞說過一句名言“贊美是照在人心靈上的陽光，沒有陽光，人類將不能生長?！奔钍且婚T管理藝術，它能激發員工對企業的感情。對工作的熱情和對創新的激情。正確的激勵是“送人玫瑰，手留余香”，會有意想不到的收獲。

從一名新員工到老員工，或從一名新手到“高手”的轉變，是一個蛻變的過程，也是需要多觀察。需要企業管理者用智者的眼光去選人，用長者的寬宏去用人，用仁者的胸懷去育人。如此，酒店服務定會“高手”如云，也必將對酒店員工隊伍的穩定和實現可持續發展起到積極的促進作用。

第四篇：團隊文化,讓夢想成為現實

團隊文化，讓夢想成為現實

來源：總裁網 作者：孫健耀

2005年，一部令人熱血噴張、充滿英雄主義豪情的電視劇《亮劍》創下了眾多節目中穩居榜首的收視率?！傲羷Α币辉~也成為社會流行語之一，其波及面之廣在影視業十分罕見。

一部電視劇，何以能產生如此巨大的社會效應？除了獨特的表現技巧和藝術張力等因素之外，最主要的就是以“亮劍精神”為核心的團隊文化引發了受眾的強烈共鳴。該片主角李云龍說過這樣一段話：“古代劍客們在與對手狹路相逢時，無論對手有多么強大，就算對方是天下第一劍客，明知不敵，也要亮出自己的寶劍。即使倒在對手的劍下也雖敗猶榮，這就是亮劍精神——劍鋒所指，所向披靡！”時至今日，這種“劍鋒所指，所向披靡”的亮劍精神已成為企業界進行團隊文化建設時所推崇的典范。

凱撒已經死去，而《英雄本色》中小馬哥那種孤軍作戰的個人英雄時代也早已不再，在分工越來越精細、人際關系日趨緊密的今天，唯有團隊的力量，才能一直勇往直前。而要打造一支積極、樂觀、和諧、具有戰斗力和生命力的團隊，團隊文化的建設不容小覷。

團隊文化有優劣之分

什么是團隊文化？團隊文化是團隊在發展的過程中所形成的工作方式、思維習慣和行為準則。團隊文化一旦形成，便會強烈地支配著成員的思想和行為，進而對團隊的發展產生重要的影響。

毫無疑義，任何團隊都會有自己的團隊文化，但團隊文化卻有優劣之分。

循著無數的先例，我們會發現，有的團隊從弱小起步，不斷發展壯大乃至參天成林；有的團隊則由強轉弱，終至解散消亡。這其間關鍵就在于這個團隊是否有一種優秀的、積極向上的文化作支撐，并且這種文化是否隨著團隊的不斷發展而變、與之保持最緊密的契合度。

優秀的團隊文化可以使團隊性格中的積極因素得以更好地彰顯，團隊成員在愉悅輕松的環境中工作，彼此理想共同、信仰共通、彼此信任，團隊的合力才能得以更好地發揮，團隊的創造性和潛力才會得到極大地激發，個性的風采與特長也才能讓得以盡情地展現，團隊業績當然也會顯著提升。與之相反，如果是不健康的團隊文化，成員之間關系冷漠、勾心斗角，上下級之間缺乏溝通和信任，部門之間相互推諉，則很容易導致團隊的內耗，使團隊目標難以實現。

打造高績效團隊：團隊文化建設的目的

新優勢企業文化創造理論認為：企業文化的本質是為經營服務，企業文化建設成敗的評判標準是企業的經營業績。團隊文化建設亦然。我們評價一個團隊的文化優劣，并不在于這個團隊提出了多少口號、做了多少宣傳、建立了多少規章制度、團隊成員的學歷素質等等，而是在于其最終創造的價值——績效。從某種程度上說，沒有什么能比團隊的績效，更能證明團隊文化建設的成敗。

團隊文化建設的目的就是打造高績效團隊。所謂高績效，指的是團隊目標統一，分工明確，權責分明，辦事積極果斷；團隊不墨守成規，經常能創造性地解決問題，能對外界的變化做出迅速反應；團隊氛圍民主、平等，成員能夠暢所欲言，從不同角度提出不同的意見和方案，使決策科學、合理；團隊內部以及團隊與組織其他部門之間建立密切的聯系，信息溝通暢快，決策效率提高。

循序漸進，構建優秀的團隊文化

團隊文化建設是一個循序漸進、逐步完善的過程，貫穿于團隊建設的始終。一般說來，主要從以下六個方面著手：

首先，樹立共同的團隊理想。

團隊理想就是指團隊的使命、愿景和遠、中、近期的具體目標，不僅可以提高成員對團隊價值的深度共識，更能激發團隊成員內心深處的強烈進取意愿，持之以恒地尋求與團隊共同發展。因此，建設團隊文化，必須要樹立團隊成員真正從心底認可、富有感召力、能夠實現的共同理想目標。恰如比爾·蓋茨所說：“每天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發的技術將會給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會無比興奮和激動?！?/p>

當年，中國同盟會正是憑借著“推翻帝制、建立民國”這樣的革命綱領，將興中會、華興會、光復會、岳王會等大大小小數十個革命團體團結在一起，最終推翻了中國歷史上長達數千年的腐朽封建帝制，實現了這個革命同盟的理想。

其次，建立團隊成員共同認可的價值觀。

團隊價值觀是團隊成員共同認同并遵循的價值標準，是團隊成員做人、做事的基本態度和關于目標信仰的共同觀念與看法，共同的價值觀是解決團隊中矛盾、爭論和沖突的關鍵。在當代作家唐浩明所著的《曾國藩》一書中，記述了太平天國東王楊秀清的一段話：“要辦大事，就得有很多人；人多了，就要有組織；要維系這個組織，就要有信仰?！?/p>

優秀的團隊總能依據團隊的自身特點，確立與之相匹配的價值觀。如從事美制現代木結構住宅的蘇州德勝洋樓，基于該行業對從業人員的特殊要求，在團隊成立之初就提出了以“誠實、勤勞、有愛心、不走捷徑”為核心的價值觀體系。民族工業巨頭華為由于“沒有任何稀缺的資源可以依賴，唯有艱苦奮斗才能贏得客戶的尊重與信賴”，因此提出了“以奮斗者為本”的價值觀。

團隊價值觀應當從屬于企業價值觀，不能偏離企業價值觀的核心范疇。萬科集團旗下的物業事業部在專業咨詢機構的指導下，一方面考慮物業服務行業本質屬性，另一方面依據集團“創造健康豐盛的人生”價值觀的總體框架，最后以“安心、參與、信任、共生”的幸福觀作為自己的核心價值觀，獲得了各界的認同。

第三，打造形象而獨特的團隊精神。

團隊精神，是團隊成員共同認可的一種集體意識、心理狀態和士氣表現，是團隊成員共同價值觀和理想信念的體現，是凝聚團隊、推動團隊發展的精神力量。它通過塑造可以成長，通過教育可以傳播，通過激勵機制可以發揚光大，通過行為主體可以生生不息。

日本企業有一種被日本人通常稱為“和”的團隊精神，這種特殊的團隊精神一直被認為是日本經濟發展的中堅力量。而中國古代的徽商之所以能成為中國最具特色的一個商幫，也是因為他們恪守著一種信仰——“斯商，不以見利為利，以誠為利；斯業，不以富貴為貴，以和為貴；斯買，不以壓價為價，以衡為價；斯賣，不以賺贏為贏，以信為贏；斯貨，不以奇貨為貨，以需為貨；斯財，不以斂財為財，以均為財?！边@就是徽商的精神內核。

優秀的團隊精神，往往會通過一些形象的載體得以展現。如，提到要強化協作、勇于面對挑戰、頑強生存的特質時，我們會想到以“狼”作為團隊的精神載體，謂之曰“狼精神”；如果是強調堅持不懈、挑戰極限、抱團應對危機等特質時，又會想到螞蟻，稱之為“螞蟻精神”。當年，中國同盟會正是憑借著“推翻帝制、建立民國”這樣的革命綱領，將興中會、華興會、光復會、岳王會等大大小小數十個革命團體團結在一起，最終推翻了中國歷史上長達數千年的腐朽封建帝制，實現了這個革命同盟的理想。

其次，建立團隊成員共同認可的價值觀。

團隊價值觀是團隊成員共同認同并遵循的價值標準，是團隊成員做人、做事的基本態度和關于目標信仰的共同觀念與看法，共同的價值觀是解決團隊中矛盾、爭論和沖突的關鍵。在當代作家唐浩明所著的《曾國藩》一書中，記述了太平天國東王楊秀清的一段話：“要辦大事，就得有很多人；人多了，就要有組織；要維系這個組織，就要有信仰。”

優秀的團隊總能依據團隊的自身特點，確立與之相匹配的價值觀。如從事美制現代木結構住宅的蘇州德勝洋樓，基于該行業對從業人員的特殊要求，在團隊成立之初就提出了以“誠實、勤勞、有愛心、不走捷徑”為核心的價值觀體系。民族工業巨頭華為由于“沒有任何稀缺的資源可以依賴，唯有艱苦奮斗才能贏得客戶的尊重與信賴”，因此提出了“以奮斗者為本”的價值觀。

團隊價值觀應當從屬于企業價值觀，不能偏離企業價值觀的核心范疇。萬科集團旗下的物業事業部在專業咨詢機構的指導下，一方面考慮物業服務行業本質屬性，另一方面依據集團“創造健康豐盛的人生”價值觀的總體框架，最后以“安心、參與、信任、共生”的幸福觀作為自己的核心價值觀，獲得了各界的認同。

第四，建立嚴明的團隊規則。孟子曾說：“不以規矩，不成方圓”。團隊的理念體系（理想、價值觀和精神）確立之后，必須建立與之相匹配的制度體系，來保障理念的落地，進而真正規范團隊成員的行為。正如古語所說的“軍令如山”，一個沒有規則約束的團隊是不可思議的。漢高祖劉邦破秦入咸陽后，針對手下士卒驕縱不法的狀況，立即聽從張良的建議，與咸陽父老“約法三章”：殺人者死，傷人及盜抵罪。此令一出，立即讓軍隊面貌大為改觀。而最為人們熟悉的還是中國工農紅軍提出的《三大紀律八項注意》，以最通俗的語言表達，體現了作為人民軍隊獨特的價值訴求。

第五，采取有效的團隊激勵措施。

團隊需要激勵，而激勵的核心就是要順應并滿足團隊成員的合理需求。依據馬斯洛需求層次理論，人的需求首先是物質的滿足感，如薪酬、福利等；當物質條件達到一定程度后就會有更高層次的追求——精神追求。任何一個團隊成員，在不同的發展階段，其需求往往都是多層次的。因此，團隊激勵要本著物質和精神激勵相結合的原則，根據員工的不同情況，采取有效的激勵組合，最大程度地提高工作績效。

中國奧運健兒在競技場上取得了優異成績，會受到公眾的高度關注和廣泛贊譽，成為人們心目中的英雄和偶像，甚至受到國家領導人的接見，對于他們而言，這無疑就是最好的精神激勵。與此同時，他們還會獲得來自多方面的豐厚物質回報。以2008年北京奧運會為例，冠軍得主除獲得國家獎勵之外，還可以從地方省市得到額外獎勵；霍英東基金會也從1984年開始，給每位金牌得主頒發一公斤黃金及8萬美元；再加上廣告代言收入，每塊金牌打底價值約為150萬元；還有一些單項獎金也來“助燃”，如網球管理中心制定了球員獎金再升15%的政策；而燕京集團作為奧運水上項目的贊助商，更是為中國運動員在該項目中所獲獎牌開出天價獎金（金牌100萬元、銀牌50萬元、銅牌20萬元）。統計這些獎勵，光獎金就達數百萬元，另有車、房獎勵。在這樣一種精神和物質并舉的雙重激勵之下，我們的奧運健兒們在每一次激烈的競技中都能保持旺盛的斗志和不竭的拼搏力，為祖國的體育事業撒播著他們的青春與汗水。

第六，營造良好的團隊氛圍。

團隊氛圍是團隊文化的土壤，也是團隊文化的外在表現形式。要構建優秀的團隊文化，就必須努力營造良好的團隊氛圍?？疾煲粋€團隊的環境氛圍，可以見證其團隊文化的優劣。一般說來，良好的團隊氛圍有三大特征：第一是民主、平等，成員之間能夠相互信任、坦誠溝通，可以暢所欲言，從不同角度發表自己的見解；第二是快樂、達觀，成員身心愉悅，享受作為團隊一員的樂趣，參與愿望強烈，工作中充滿了熱情與活力，遇到困難與挫折依然士氣高昂、斗志旺盛；第三是善于學習創新，成員擁有危機意識，愿意通過學習不斷提高自身能力與素質，辦事積極果斷，不墨守成規，經常創造性地解決問題，及時感知變化并作出迅速反應。

總的說來，團隊文化的構建，從核心理念的確立到團隊規則的制訂，進而落實到具體的激勵行為和環境氛圍的營造，是一項系統工程。說到底，可以歸結為一句話——理念的確立與堅守，即確立理念之后，必須通過有效的方法，確保理念在制度、行為、物質等多個層面的逐步落地。

團隊文化建設，一個都不能少

團隊文化建設非一日之功，也非一人之力所能完成，它是團隊全體成員共同的智慧結晶。因此，在團隊文化建設過程中，團隊中的每一個成員，都應當主動、積極地參與，扮演好自己的角色，履行好自己的職責。

團隊文化的優劣與團隊領導人的個人素質息息相關，正如《亮劍》中李云龍所說，“一個團隊的性格，往往來自于這個團隊的第一任領導人”，原因在于領導者的言行舉止對團隊成員會起到榜樣作用。因此，作為團隊負責人，首先應該不斷提升自己的能力修養，樹立自己的人格魅力；其次，應該具有激情和執著進取的精神。

而對于團隊成員來說，需要始終保持積極的心態，主動地參與到團隊文化建設的每一項活動中。作為團隊文化建設的主體，團隊成員的職業命運與團隊的命運息息相關。因此，每一位團隊成員，都應該立足于本職工作崗位，清晰自己的角色定位，在團隊文化建設過程中發揮自己的特長與優勢，奉獻自己的最大價值。

毛主席說：“沒有文化的軍隊是沒有戰斗力的軍隊。”文化是團隊的靈魂，一個團隊只有構建了優秀的團隊文化，才會形成真正的核心競爭力，才有了前行的力量，才能讓每個人在團隊中找到自己的地位和價值，才能讓夢想成為現實。從這個意義上說，在企業文化的總體框架下構建優秀的團隊文化，進而打造高績效的團隊，已成為目前企業界的當務之急。

第五篇：文化宣言,從我做起

世界各國成功企業的實踐證明了企業文化的重要影響。在ibm、索尼、通用電氣及中國的海爾等著名企業的成功歷程中，企業的價值觀念、思維方式、經營模式無不體現出其獨特的企業文化，而這獨特強有力的企業文化無一不對企業競爭力的增強起到決定性的作用。農業銀行企業文化是農業銀行最具戰略性的管理思想和管理文化，是農業銀行增強核心競爭力、實現可持續發展的重要手段。在當前農業銀行股份制改革和服務“三農”的關鍵歷史時期，如何開展企業文化建設，增強員工隊伍凝聚力，是關系農業銀行科學發展的重要課題。

一、對農行企業文化核心理念內涵的思考

（一）企業文化是農業銀行發展壯大的動力源。企業文化是農業銀行實現價值最大化的前提。企業文化的核心所體現出的農行整體的共同價值觀和農行精神，使全行上下在經營目標上達成共識，在經營理念的指引下，凝聚成巨大的競爭能力，最終實現經營目標和價值最大化。企業文化是農業銀行實現經營效益最大化的基礎。良好的企業文化體現出了農行優質管理、內部規范的管理制度、領導層的先進管理理念和員工的科學行為方式等，從而實現運作的最高效率，最大限度地降低生產經營成本，實現經營效益的最大化。

（二）企業文化是農業銀行經營管理的靈魂。企業文化有多種層次，在企業發展的不同階段有不同的表現和內涵。一是在物質層面，它依靠一些具體的事物來體現企業的文化。二是在行為層面，它是員工在生產經營活動、組織人際關系中產生的活動文化，是一種依托員工行為的企業文化，如農行的遠景目標、各項制度和行為準則、人際關系。但這需要建立在農業銀行完善的規章制度之上，才能保證企業文化氛圍在農業銀行內部順利形成。三是精神層面，它是企業在其生產經營活動中形成的企業精神意識和精神文化層次，屬于意識形態范疇，如企業理念、企業價值觀、企業哲學等。農業銀行企業文化作為一種規范和控制機制，為員工提供言行舉止的標準，成為員工的潛在意識，并引導和塑造員工的價值觀念、職業道德和行為準則，把員工價值、團隊價值和整體價值的實現高度統一到農業銀行的科學發展上面來，從而增強企業的凝聚力。

二、踐行企業文化核心理念

（一）誠信文化。誠信經營是農業銀行發展的靈魂。銀行的行業特性決定了經營管理必須承擔很強的道德責任和法律責任。對農業銀行來說，誠信文化應作為一種基因根植于企業之中，并在此基礎上強化法制觀念、誠信觀念和忠誠觀念，保證客戶、政府、合作伙伴以及同業對本行產生強烈的誠信認同度。

（二）學習文化。農業銀行是以人的智力產品為主要資源的組織。人是企業的核心，只有優秀的“人才”，才能使農業銀行取得更大的發展，同時也只有自身的不斷發展才能留住優秀的“人才”。農業銀行要樹立“學習為本”、“全過程學習”、“團隊學習”、“創造性學習”的理念，熟悉新業務、學習新知識、建立新制度、樹立新理念，開展“知識更新工程”，做到學習工作化，工作學習化，打造學習型農業銀行。

（三）服務文化。專業化、規范化服務是農業銀行發展的重要基礎。雖然金融服務業具有較為規范的服務內容和流程安排，但是，由于個體的專業水平、服務態度及理念不同，形成終端服務產品的效果差距會很大。[1]