第一篇：中國的外匯儲備存在的問題以及解決方案

我國外匯儲備管理中存在的問題和解決方案

問題一：我國的外匯儲備規(guī)模過大，提高了機會成本高額外匯儲備使機會成本大大增加，降低了資本的有效使用率。外匯儲備是以存款的形式存放在外國銀行的，如果不是用于儲蓄而用于對外投資的話，可以用于進口或投資，那么收益率則要遠遠高于儲蓄收益，這樣就構(gòu)成了外匯儲蓄的機會成本。由此可以看出越多的外匯儲備，就有更多的機會成本。

解決方案：面對外匯儲備不斷增長的局面，應(yīng)當提出的任務(wù)是促進外匯儲備多渠道使用。綜合別國經(jīng)驗和我國的實踐，這既包括外匯資產(chǎn)持有機構(gòu)的多元化，也包括外匯資產(chǎn)投資領(lǐng)域的多樣化。我們更要結(jié)合我國的實際情況制定實施適合我國經(jīng)濟現(xiàn)狀的外匯儲備結(jié)構(gòu)。運用部分外匯儲備進口國內(nèi)建設(shè)急需的關(guān)鍵技術(shù)、關(guān)鍵設(shè)備,以支持國內(nèi)建設(shè),即把一部分過度儲備投資于國內(nèi),滿足國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展的需要。我國對進口能源的依賴性很大,而能源是國民經(jīng)濟發(fā)展的“血液”。隨著經(jīng)濟發(fā)展,能源短缺將制約中國經(jīng)濟的發(fā)展。動用部分外匯儲備批量定購這些能源,形成一定規(guī)模的實物儲備,既能保值,又能緩解國內(nèi)市場能源供應(yīng)緊缺的矛盾。制定更加積極的對外投資發(fā)展戰(zhàn)略,進一步鼓勵和支持有競爭力的國內(nèi)企業(yè)在國外建立子公司,鼓勵企業(yè)參與國際競爭,拓展海外市場。

第二篇：存在的問題及解決方案

南宋村存在的問題及解決方案

李高鄉(xiāng)南宋村長期以來，基層組織渙散，經(jīng)濟基礎(chǔ)薄弱，部分道路出行不便，是我縣出了名的不好管理的村子。近年來南宋村在新一屆支村兩委領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，經(jīng)過很長一段時間的磨合，支村兩委團結(jié)一心，擰成一股繩，在保證村內(nèi)生活有序進行的前提下，在鄉(xiāng)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我村各項工作都在有效有序的進展中。但是，其中仍有一部分遺留問題、突出問題，迫切需要我們抓緊解決！現(xiàn)將我村近期涌現(xiàn)出的問題做出如下匯報：

1.關(guān)于2017年南宋村崗上（村東南方向）100多畝耕地，因租賃方違約導(dǎo)致耕地閑置問題需要盡快處理。

2.關(guān)于洼地(村西)及雞鳴河兩岸水淹地問題急需處理。3.關(guān)于圪了針耕地塌陷問題急需處理。

4.村里戶戶通工程問題，即我村部分巷道未硬化處理的問題。5.關(guān)于天然氣占地補償問題急需解決。

6.關(guān)于在開展“五道五治”工作中，資金解決的問題。

我村目前迫切需要解決的就是以上6個問題，在今后開展工作中我們支村兩委將會圍繞以上展開工作，部分問題已經(jīng)在解決的過程中，我們將會對每一個問題都進行跟蹤記錄，做好問題的善后工作?，F(xiàn)在對以上6個問題，將我村村支兩委商討暫定的處理方案，匯報如下：

1.對南宋村崗上100多畝耕地，涉及到占地的農(nóng)戶已經(jīng)通過法律程序?qū)追教崞鹪V訟，其中有5戶以上的耕地在甲方建設(shè)過程中做根基及擴路建設(shè)造成被損壞，耕地急需修復(fù)。對于損壞耕地的修復(fù)費用及甲方欠村集體7000元一事，我村已經(jīng)積極聯(lián)系甲方負責人溝通交流，但被甲方一口回絕稱走法律途徑來解決，我村支村兩委經(jīng)過商討后一致同意，將在短時間內(nèi)、在春種之前用法律武器解決這件事情，維護村民和集體的利益。

2.對洼地和雞鳴河兩岸水淹地的處理，我們已經(jīng)積極上報到鄉(xiāng)政府，在此期間并多次聯(lián)系相關(guān)部門協(xié)調(diào)處理。

3.對圪了針耕地塌陷問題，我們在第一時間集中涉及到塌陷耕地的村民進行統(tǒng)計，統(tǒng)計塌陷面積及涉及到多少戶；并積極上報上級部門。

4.村村通工程，有效促進了我村村民的經(jīng)濟發(fā)展，為社會主義新農(nóng)村建設(shè)打下了堅實的基礎(chǔ)，但是，截止到目前，我村仍遺留有未硬化的巷道，對村民出行十分不便，對此我村已積極上報鄉(xiāng)政府及有關(guān)部門，尋求解決方案。

5.天然氣勘測期間占地補償問題，我村已上報鄉(xiāng)政府及有關(guān)職能部門，對天然氣勘測時期承諾的補償期限正在核實中，努力完成好善后問題。

6.在開展“五道五治”活動中，我村村民積極參與，涉及人數(shù)多、車輛使用次數(shù)多，但苦于我村村集體資金來源幾乎為零，難以支付“五道五治”期間花費的人力、物力的資金，已上報鄉(xiāng)政府予以幫助。

以上就是南宋村目前存在的問題以及簡單的應(yīng)對方案，如有不到之處還請多多批評指正！

第三篇：物流配送存在問題及解決方案

關(guān)于物流配送存在問題及解決方案綜述

目錄

一、引言??????????????????????????????1

二、物流配送存在的問題和配送中心的問題???????????????1

三、物流配送模式 …………………………………………… ……………………2

四、解決問題的對策?????????????????????????2

（一）采取物流配送新技術(shù)，加強配送信息化建設(shè)????????????3

（二）選擇合適的配送模式??????????????????????3

（三）加強人才培養(yǎng)力度，培養(yǎng)現(xiàn)代物流理念??????????????4

（四）配送中心的建設(shè)????????????????????????4

五、、總結(jié)??????????????????????????????5

參考文獻??????????????????????????????

5摘要：隨著國務(wù)院十大產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃的發(fā)布，我國的物流行業(yè)進入了發(fā)展的快車道。而物流配送作為物流流程中的一個重要的方面，卻存在許多的問題。文章就從文獻綜述的角度，來探討一下物流配送存在的問題和配送中心存在的問題，特別是連鎖零售企業(yè)的物流配送問題。通過這些問題的闡述，比較不同的配送模式，提出解決上述問題的對策，探討在電子商務(wù)的新環(huán)境下物流配送的發(fā)展要求和配送中心建設(shè)。

關(guān)鍵詞：物流配送；配送模式；電子商務(wù)；配送中心

一、引言

2009年3月，國務(wù)院頒布《物流業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》，重點發(fā)展物流產(chǎn)業(yè)，這也為我國的物流行業(yè)的發(fā)展奠定了政策基礎(chǔ)。而物流配送作為物流的一個重要環(huán)節(jié)，應(yīng)該與物流發(fā)展同步，甚至要超前一步。但是當前我國的專業(yè)配送中心很少，物流配送缺乏社會化和專業(yè)化，配送技術(shù)落后，嚴重的影響了配送的效率，而這也影響了整個物流的效率。在配送及時性和低成本方面，當前我國不完善的配送體系也存在許多有待改善的地方。當前我國的連鎖企業(yè)大多配送規(guī)模小、統(tǒng)一配送率不高、現(xiàn)行的配送方式相對落后、設(shè)備設(shè)施落，功能不全、物流配送信息系統(tǒng)建設(shè)落后、缺乏專業(yè)化的物流配送管理人才，這些都給連鎖企業(yè)的配送發(fā)展造成了巨大障礙。所以建立高效的物流配送體系是物流企業(yè)和連鎖經(jīng)營急需解決的問題。下面就文獻綜述的角度具體分析一下我國企業(yè)，特別是連鎖企業(yè)的物流配送存在的問題和解決對策。

二、物流配送存在的問題和配送中心的問題

當前我國的物流配送存在很多問題。物流配送體系薄弱，主要問題在物流平臺構(gòu)筑落后，物流配送效率低和物流裝備標準化程度低，物流配送中心信息化程度低，物流配送人才短缺。除此之外，物流配送的主要問題有物流配送模式選擇不當，配送中心設(shè)施落后、功能不全等。國內(nèi)企業(yè)，特別是連鎖企業(yè)物流配送存在的問題在于存在多渠道的配送模式，統(tǒng)一配送效率低和采購成本居高不下，國內(nèi)大部分連鎖企業(yè)多采用自營配送卻沒有實現(xiàn)完善的配送作業(yè)，物流配送的標準化水平低。連鎖企業(yè)物流配送中存在的問題在于未能實現(xiàn)集中采購和進貨，未能實現(xiàn)統(tǒng)一的存貨和庫存管理，標準化程度低，計算機信息系統(tǒng)建設(shè)滯后。由于缺乏對選址決策重要性的認識，只簡單地考慮倉儲租金，很少結(jié)合配送成本、配送效率和服務(wù)質(zhì)量來分析使得配送中心選址不科學(xué)，由于沒有合適的裝卸平臺、足夠的車輛和設(shè)備以及技術(shù)而使得配送中心建設(shè)不規(guī)范。對于物流配送至關(guān)重要的配送中心來說，除了上述的一些問題外，還存在以下的問題。配送中心基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，利用率低，物流服務(wù)質(zhì)量不高，配送中心人員的素質(zhì)不高，缺乏現(xiàn)代物流的一些思想和意識。物流配送管理體制和機制存在障礙，政府的各職能部門以及企業(yè)的各部門之間對現(xiàn)代物流認識不足和缺乏統(tǒng)一的戰(zhàn)略思想。而物流以及配送基礎(chǔ)設(shè)施呈現(xiàn)“瓶頸”現(xiàn)象，我國物流總體水平落后，存在物流配送技術(shù)和物流綜合協(xié)調(diào)能力的約束。

三、物流配送模式

下面就簡要的介紹一下國內(nèi)學(xué)者認同的幾種典型的配送模式，自營配送模式；共同配送模式，就是各物流企業(yè)為了提高配送效率以及實現(xiàn)配送合理化而建立的一種功能聯(lián)合體；第三方物流配送模式，就是指交易雙方把自己需要完成的配送業(yè)務(wù)委托給第三方來完成的一種配送運作模式；連鎖企業(yè)物流配送模式，就是總部集中控制和集中采購，進而通過供應(yīng)商配送到連鎖店的一種高效的配送模式。多數(shù)學(xué)者采用的都是這幾種配送模式，雖然在說法上可能有區(qū)別，但是其內(nèi)容是一樣的，如秦瑛、陳竹君、陳丹曄等論述的集團配送和供應(yīng)商配送就指的是配送中心配送模式和連鎖企業(yè)配送模式。

四、解決問題的對策

20世紀90年代依賴，隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，電子商務(wù)獲得了快速發(fā)展，由此電子商務(wù)成為當前物流行業(yè)發(fā)展的新機遇。而電子商務(wù)對物流特別是配送有著密切的關(guān)系。下面就從電子商務(wù)的基礎(chǔ)上論述解決上述問題的對策。

（一）采取物流配送新技術(shù)，加強配送信息化建設(shè)

物流配送新技術(shù)有條碼技術(shù)、GIS（地理信息系統(tǒng)）、GPS（全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)）、EDI（電子數(shù)據(jù)交換）、Bar Code（條碼技術(shù)）、射頻技術(shù)RF（Radio Frequency）等。而曹寶亞（2008）認為電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送技術(shù)有：交叉配送技術(shù)、準時制配送和ABC配送。

其次需要建立一套信息管理系統(tǒng)，包括五個子系統(tǒng)：需求管理信息系統(tǒng)，采購管理系統(tǒng)，倉庫管理系統(tǒng)，財務(wù)會計系統(tǒng)，配送管理系統(tǒng)等。在物流企業(yè)配送的信息化建設(shè)方面，在充分利用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)管理技術(shù)和物流配送新技術(shù)的同時，建立和完善物流信息系統(tǒng)。要采用先進的信息系統(tǒng)，提升信息技術(shù)管理，做好技術(shù)開發(fā)和引進，以及信息系統(tǒng)的建設(shè)和維護。通過采用先進的物流信息系統(tǒng)構(gòu)造一個現(xiàn)代化的管理平臺，改進配送調(diào)度、進行動態(tài)庫存管理、實現(xiàn)在線交易處理，真正把物流、資金流、信

息流集成到一起。

（二）選擇合適的配送模式

當前一些大型連鎖零售企業(yè)逐步嘗試將本企業(yè)的物流配送業(yè)務(wù)委托給第三方物流，這種發(fā)展趨勢越來越明顯。各種配送模式各有特色，連鎖零售企業(yè)應(yīng)當根據(jù)連鎖企業(yè)經(jīng)營的不同階段和規(guī)模選擇適當?shù)奈锪髂Ｊ健?/p>

通過對五種典型的配送模式的SWOT分析，自營模式和配送中心配送模式適合那些實力比較強、資金比較雄厚的企業(yè)，可以通過發(fā)展自身物流提高企業(yè)的核心競爭力；供應(yīng)商配送模式主要適用于店鋪規(guī)模大、采購規(guī)模大的大賣場及綜合超市公司，在我國多數(shù)連鎖氽業(yè)采用這種物流模式；第三方物流這種模式要求物流市場比較成熟，且連鎖企、信息化程度較高；共同配送模式可以提高車輛利用率，降低成本、提高服務(wù)，比較適合規(guī)模小、資金緊張的中小型連鎖企業(yè)。

（三）加強人才培養(yǎng)力度，培養(yǎng)現(xiàn)代物流理念

物流配送中人才的培養(yǎng)是很重要的?！鞍l(fā)展物流，要有高度系統(tǒng)化、集約化的管理體制作保證，要擁有系統(tǒng)的現(xiàn)代管理技術(shù)、管理手段以及相應(yīng)的管理機構(gòu)作支撐。而所有這一切起決定因素的還是人，現(xiàn)存的賴以發(fā)展物流的人員隊伍還遠遠不能適應(yīng)要求，因此著力培養(yǎng)物流人才更是當務(wù)之急”。

（四）配送中心的建設(shè)

配送中心建設(shè)是十分重要的，通過建立配送中心，連鎖企業(yè)能統(tǒng)一購貨，統(tǒng)一庫存，統(tǒng)一配送，使得商品配送的時間縮短，物流配送中心運作成本下降，與商場前店后庫的分散儲存相比，大大降低庫存，加快商品周轉(zhuǎn)，提高物流效率，降低費用，提高廠家、批發(fā)商的送貨業(yè)務(wù)效率，降低送交貨成本，使企業(yè)在未來更為慘烈的競爭中獲得生存空間和發(fā)展機會。對于配送中心建設(shè)具體的步驟，一是按標準化建設(shè)配送中心，就是配送中心要逐漸實現(xiàn)裝卸搬運機械化，適當推進配送中心的配車計劃與車輛調(diào)度計算機管理軟件的使用，縮短配車計劃編制時間，更合理地安排配送區(qū)域和路線，提高車輛的利用率并減少等候時間。二是科學(xué)選擇配送中心地點和規(guī)模，這可以提高配送效率和節(jié)省流通費用，并且影響配送中心的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。對零售連鎖企業(yè)而言，需要采用根據(jù)區(qū)域成片開發(fā)的戰(zhàn)略，實施構(gòu)筑以重點區(qū)域為核心的配送中心，采用扇形輻射面、步步為營、向前推進的配送網(wǎng)絡(luò)體系。

但是當前我國的物流發(fā)展比較滯后，不能一蹴而就，應(yīng)該循序漸進。根據(jù)我國的具

體情況來看，完全自動化的配送中心在我國不合適，條碼、包裝、員工素質(zhì)等因素都制約著其正常運行。但是，實現(xiàn)一定程度上的機械化還是必要的，有利于改善工作條件、加快作業(yè)速度，提高勞動生產(chǎn)率、減少貨損貨差。但是物流配送中心的現(xiàn)代化是一個發(fā)展趨勢，這也是國內(nèi)學(xué)者的共識。下面就論述國內(nèi)一些學(xué)者對配送中心的詳細規(guī)劃。對于物流配送中心的規(guī)劃流程，可以分為項目規(guī)劃、物流中心規(guī)劃方案設(shè)計、方案評估、工程施工設(shè)計、工程建設(shè)。確定這些方面之后，進行規(guī)劃分析，具體有設(shè)計物流配送中心功能模組，進行顧客需求分析，物流作業(yè)流程分析，作業(yè)區(qū)域布局分析。配送中心的規(guī)劃要素包括配送的對象和客戶（E），配送的貨品種類（I），貨品的配送數(shù)量或者是庫存量（Q），物流通路（R），物流的服務(wù)水平（S），物流的交貨時間（T），配送貨品的價值或者建造的預(yù)算（C）。

五、總結(jié)

通過上面的分析，我們可以看出來，當前我國的物流配送發(fā)展還是相當滯后的，存在相當多的問題，而這些問題又是阻礙我們物流發(fā)展的重要因素。當前發(fā)展物流配送的重點是建設(shè)標準化的配送中心，加強配送中心的信息化、自動化、機械化以及柔性化。

參考文獻

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第四篇：中國外匯儲備管理存在的風險及對策論文

摘要：截至2008年4月末，中國的外匯儲備已經(jīng)增加到1.76萬億美元，比東北亞其他國家和地區(qū)外匯儲備的總和還多，并且這個數(shù)字實際上已經(jīng)超過了世界主要七大工業(yè)國(包括美國、日本、英國、德國、法國、加拿大、意大利，簡稱G7)的總和。巨額的外匯儲備加劇了匯率、財政、通脹和政治等外匯管理風險，而要規(guī)避這些外匯管理風險需要實施如主權(quán)財富基金的戰(zhàn)略投資、藏匯于民、外匯儲備多元化和擴大內(nèi)需等有效措施。

關(guān)鍵詞：外匯儲備管理;戰(zhàn)略投資;藏匯于民;擴大內(nèi)需

傳統(tǒng)的外匯管理理論認為，一國國際儲備的合理數(shù)量，約為該國年進口總額的20%~50%。實施外匯管制的國家，因政府能有效地控制進口，故儲備可以少一些，但是底線在20%。不實施外匯管制的國家，儲備應(yīng)該多一點，但一般不可超過50%。根據(jù)這個理論可以得出中國的外匯儲備嚴重超標，同時也加劇了我國外匯儲備的管理風險。

一、中國外匯儲備的現(xiàn)狀

我國自1994年實施人民幣匯率改革將內(nèi)外匯率并軌后，在外匯管理體制上實施強制結(jié)售匯制度及“寬進嚴出”的政策，外匯儲備高速增長。1994年中國外匯儲備只有516億美元，截至2008年4月末，中國的外匯儲備已經(jīng)增加到1.76萬億美元，比東北亞其他國家和地區(qū)外匯儲備的總和還多，并且這個數(shù)字實際上已經(jīng)超過了世界主要七大工業(yè)國(包括美國、日本、英國、德國、法國、加拿大、意大利，簡稱G7)的總和。外匯儲備的快速增長為中國經(jīng)濟發(fā)展提供了有利因素：有利于維護國家和企業(yè)的信譽，增強海外對人民幣的信心;有利于拓展國際貿(mào)易，吸引外商投資，降低國有企業(yè)的融資成本;有利于維護金融體系的穩(wěn)定，提高應(yīng)對突發(fā)事件、平衡國際收支的能力。但中國外匯儲備明顯超過適度規(guī)模，過度的外匯儲備也帶來很大風險：外匯貶值造成的匯率風險;外匯儲備成本的提高加劇了財政風險;外匯占款的大量增加引起基礎(chǔ)貨幣的投放量增加，進而導(dǎo)致了中國國內(nèi)的通脹風險;巨額外匯儲備加大了西方國家對人民幣升值的壓力，造成我國同西方國家關(guān)系緊張，加劇了我國的政治風險。

二、當前中國外匯儲備管理存在的風險分析

1.匯率風險

中國在官方從未明確公布我國外匯儲備的結(jié)構(gòu)，但據(jù)估計，我國外匯儲備中美元資產(chǎn)約占70%左右，雖然近幾年有所減少，但是中國外匯儲備結(jié)構(gòu)以美元為主卻是一個不爭的事實。為建立和完善中國社會主義市場經(jīng)濟體制，充分發(fā)揮市場在資源配置中的基礎(chǔ)性作用，2007年7月中國進行了第二次匯率改革，實施以市場供求為基礎(chǔ)的、有管理的浮動匯率制度。新的匯率政策放寬了對人民幣匯率的管制，人民幣對美元開始穩(wěn)步升值，2008年以來人民幣對美元匯率已先后41次創(chuàng)出新高，年內(nèi)累計升值幅度已接近5.5%，人民幣對美元的升值造成了我國外匯儲備中美元資產(chǎn)的縮水。此外，次級房貸危機和世界能源危機的爆發(fā)嚴重的打擊了美國經(jīng)濟，導(dǎo)致美元疲軟?？傊?，美元的持續(xù)貶值加劇了我國外匯儲備的匯率風險。

2.財政風險

由于中國沒有完全開放資本與金融項目，外匯儲備管理實行“藏匯于國”的寬進嚴出政策，央行承擔國際收支中的外匯結(jié)算業(yè)務(wù)是外匯市場上的唯一買家，而央行買入大量外匯使外匯占款增加的同時確也增加了基礎(chǔ)貨幣的投放量，為了抵消人民幣投放過多而引起的通貨膨脹，央行就會用發(fā)行央行票據(jù)、國債和上調(diào)存款準備金利率等形式對沖換匯時所投放的基礎(chǔ)貨幣，外匯流入越多對沖壓力越大，當央行票據(jù)和國債到期時，巨額的還本付息成本造成中國對內(nèi)債務(wù)的增加，再加上管理外匯儲備所需的費用，使中國的財政負擔逐步加重，進而加劇了中國外匯儲備管理的財政風險。

3.通脹風險

外匯占款過多，基礎(chǔ)貨幣投放量過大，加劇了我國國內(nèi)的通貨膨脹危機。雖然，央行采取各種措施來對沖外匯占款，但是迫于對沖金額過大的壓力使得央行的對沖力度十分有限，粗略計算，央行對于外匯占款的對沖率大致可達到70%左右。剩余30%的外匯占款的投放將使我國廣義貨幣(M2)供應(yīng)量加大，進而對中國國內(nèi)輸入通貨膨脹。此外，由于近期美元疲軟，為了維護人民幣對美元匯率的穩(wěn)定，央行不得不對外匯市場進行干預(yù)，買進美元，增加了人民幣的投放量，從而又引起外匯占款的增加，同時也增加了基礎(chǔ)貨幣的投放量，進而也增加了廣義貨幣的供應(yīng)量，使我國的通貨膨脹風險進一步加劇。

4.政治風險

由于中國外匯儲備規(guī)模龐大，使得外匯市場上的外匯供應(yīng)量十分充足，導(dǎo)致人民幣存在升值趨勢。為了緩解這種趨勢，保持人民幣幣值穩(wěn)定，人民銀行不得不在外匯市場上購買多余的外匯，這樣就更加劇了外匯儲備規(guī)模的擴張。外匯儲備規(guī)模的不斷增加，必然會引發(fā)更大的人民幣升值壓力。這種系統(tǒng)內(nèi)的惡性循環(huán)，使得外匯儲備規(guī)模和人民幣幣值的矛盾更加突出[6]。90年代日本迫于美國的壓力與其簽訂了“廣場協(xié)議”，使資本與金融項目完全開放，并實行日元的可自由兌換政策，日元大幅度升值導(dǎo)致日本產(chǎn)業(yè)國際競爭力下降，泡沫經(jīng)濟的破滅嚴重地打擊了日本的國內(nèi)經(jīng)濟。有了日本的前車之鑒，我們認識到穩(wěn)定的匯率政策是保證經(jīng)濟健康的發(fā)展的重要前提。

三、規(guī)避外匯管理風險的對策措施

1.主權(quán)財富基金的戰(zhàn)略投資

主權(quán)財富基金(Sovereign Wealth Funds，簡稱SWFs)又稱主權(quán)基金，主要指掌握在一國政府手中用于對外進行市場化投資的資金，是近十年來國際金融市場上最重要和活躍的機構(gòu)投資者。2007年9月29日中國投資責任有限公司(China Investment Corporation，簡稱CIC)在北京成立，CIC是我國尋求外匯儲備管理新模式的一種有益嘗試。首先，CIC可以適當分流過多的外匯儲備，使外匯儲備保持在一個合理的規(guī)模。從適度儲備規(guī)模確定的因素看，目前我國保有7 000億~8 000億美元的外匯儲備即可，CIC成立時分流了2 000億美元，減輕了人民幣發(fā)行的壓力;其次，CIC可提高外匯儲備的投資收益率。我國外匯儲備主要以美元為主，其中70%用于購買美國國債。美國長期以來經(jīng)常賬戶赤字和財政赤字導(dǎo)致了美元的貶值，2006年中國外部資產(chǎn)收益率僅為3.6%，其中外匯儲備的比重高達69%，考慮美國國內(nèi)通貨膨脹和美元匯率下跌因素，過去五年外匯儲備的年均實際收益為-1%左右。

2.藏匯于民

“藏匯于民”指在“意愿結(jié)售匯”制度下，放寬出口收匯企業(yè)的留匯額度，從而增加企業(yè)和個人的外匯儲備、減少國家外匯儲備的機制。通過“藏匯于民”來提高居民和企業(yè)合法持有外匯的數(shù)額和資產(chǎn)種類，逐步開放對外投資，實現(xiàn)資本流入、流出大致同等監(jiān)管力度。首先，“藏匯于民”有利于調(diào)整“寬進嚴出”的外匯政策取向，解決外匯儲備過快增長的政策源頭。在“藏匯于民”的政策導(dǎo)向下，國家外匯儲備中的部分外匯儲備由企業(yè)和居民個人持有，可大大緩解外匯儲備增長過快的勢頭，同時也有利于讓市場和民眾分擔匯率風險;第二，“藏匯于民”有利于穩(wěn)妥推進對外投資，進一步擴展外

匯資金運用方式，構(gòu)建完整的“走出去”外匯管理促進體系。就“藏匯于民”而言，外匯儲備證券化是一種相對穩(wěn)妥的方法;第三，“藏匯于民”有利于緩解人民幣升值的壓力，從而減少貿(mào)易摩擦。實施“藏匯于民”來分流部分外匯儲備，增加外匯需求渠道，對人民幣的需求相對減少，從而可緩解人民幣升值壓力;最后，“藏匯于民”有利于完善我國的貨幣調(diào)控機制，增強央行貨幣政策的獨立性和自主性?！安貐R于民”改變了國家是唯一的最終買家的狀況，必然減弱外匯占款對貨幣政策的影響，如果能實施比例結(jié)匯，央行還可以根據(jù)比例調(diào)節(jié)貨幣供給，從而成為可利用的新的貨幣政策。

3.外匯儲備多元化

外匯儲備多元化的思想源于國際儲備多元化理論中關(guān)于多種貨幣儲備體系問題和儲備資產(chǎn)多元化的探討。其主要內(nèi)容包括：外匯儲備幣種多元化和外匯儲備資產(chǎn)投資多元化。外匯儲備多元化可以實現(xiàn)我國外匯管理的三個目標：第一，實現(xiàn)幣種優(yōu)化，分散匯率風險。從目前我國外匯儲備的幣種結(jié)構(gòu)看，美元資產(chǎn)占比重過高，近年來美元持續(xù)走低，再加上人民幣相對美元升值的壓力，過多的美元資產(chǎn)導(dǎo)致我國的儲備收益有所縮水。在這種情況下，通過國際資產(chǎn)配置來改善我國外匯儲備幣種結(jié)構(gòu)，能夠起到分散匯率風險、實現(xiàn)穩(wěn)定外匯儲備價值的作用;第二，優(yōu)化投資結(jié)構(gòu)，提高儲備收益。我國應(yīng)在蓬勃發(fā)展的全球金融和資本市場中積極尋找和拓寬我國外匯儲備的投資渠道，進一步加快我國外匯儲備投資多元化的步伐，發(fā)揮多元化投資組合的優(yōu)勢，達到減少投資風險和提高投資回報的目的，以保證其資產(chǎn)質(zhì)量及較高的投資回報;第三，削減外匯儲備的貨幣存量，減少外匯儲備過度的消極影響。在外匯儲備的資產(chǎn)配置過程中，通過擴大資本設(shè)備、戰(zhàn)略資源的進口以及海外直接投資等方式，把外匯儲備轉(zhuǎn)化為實物儲備、發(fā)展儲備，使得外匯儲備資產(chǎn)的貨幣存量得以控制或削減，從而達到減少或控制超額外匯儲備規(guī)模的目的，減少對我國經(jīng)濟產(chǎn)生的消極影響。

4.擴大內(nèi)需，增加進口

中國外匯儲備的增長速度十分驚人，2008年前四個月增加了745億美元，相當于每小時增加約1 000萬美元。解決問題要抓住問題的根源，而我外匯儲備積壓的根源在于中國的國內(nèi)消費疲軟也就是內(nèi)需不足。改革開放以來，我國生產(chǎn)力的快速發(fā)展和外資的大量介入使中國的生產(chǎn)能力大大的提高，而由于內(nèi)需不足使得生產(chǎn)出來的產(chǎn)品無法完全在國內(nèi)消費，生產(chǎn)和消費的嚴重脫節(jié)使得國內(nèi)產(chǎn)品不得不在國際市場上尋求買家，大量出口直接造成中國巨額的外匯儲備積累。所以從長遠來看，減緩?fù)鈪R增長速度規(guī)避中國外匯儲備管理風險的一個有效措施就是擴大內(nèi)需，增加進口。這就要求我們積極推動國內(nèi)消費，增強社會服務(wù)。中國的國內(nèi)消費增加了，儲蓄就會減少，出口的動力也會放緩，從而使外匯儲備的高速增長勢頭放慢下來。此外，內(nèi)需的擴大還可以增加進口，進口的增加有助于縮減我國長期的巨額的經(jīng)常項目順差，進而有效控制我國外匯儲備的增長速度。

參考文獻：

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第五篇：淺析客房部存在的問題及解決方案

目錄

摘要????????????????????????????????2 關(guān)鍵詞???????????????????????????????2

一、客房部在酒店中的重要性?????????????????????3

（一）、客房部在酒店中的地位????????????????????3

（二）、客房部在酒店中的作用????????????????????3

（三）、客房部服務(wù)質(zhì)量是酒店服務(wù)質(zhì)量的標志?????????????3

二、酒店客房部現(xiàn)存的問題??????????????????????3

（一）、服務(wù)質(zhì)量的問題???????????????????????3

（二）、人力資源管理不到位?????????????????????4

（三）、客人遺留物處理不當?????????????????????4

（四）、物品成本管理不當??????????????????????5

三、處理客房部存在問題的解決方案??????????????????5

（一）、加強對員工的培訓(xùn)，增強員工服務(wù)意識??????????????5

（二）、加強客房部人力資源的管理???????????????????6

（三）、正確處理客人遺留物?????????????????????6

（四）、加強客房部成本控制??????????????????????6 結(jié)束語???????????????????????????????8 參考文獻??????????????????????????????9

【內(nèi)容摘要】

我國酒店業(yè)以突飛猛進的速度發(fā)展，酒店客房部作為現(xiàn)代酒店管理體系中占主要地位的部門，越來越受到管理者的重視。酒店客房部存在的問題以及一些解決辦法也引起了管理者的高度重視。競爭加劇使得競爭環(huán)境更加復(fù)雜，也給酒店管理者提出了更高的要求。由于酒店的經(jīng)濟效益等，使的酒店客房部顯得尤為重要。本文淺層探討分析酒店客房部存在的問題，并對其所存在的問題提出一些淺層策略，旨在提升酒店客房部的整體質(zhì)量和酒店的競爭力以及經(jīng)濟效益。關(guān)鍵詞：客房部重要性；服務(wù)質(zhì)量；客房管理；客房部人力的管理

當今世界隨著經(jīng)濟的發(fā)展，各行各業(yè)也都迅速崛起。而酒店業(yè)在這無數(shù)的行業(yè)中就屬于一個龐大的行業(yè)，并且隨著人類的進步、社會經(jīng)濟的發(fā)展、科學(xué)文化、科技和交通的發(fā)展，酒店這個龐大的行業(yè)也隨之迅猛的發(fā)展起來。而客房部則是現(xiàn)代酒店業(yè)的一個重要的職能部門，為客人住宿提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。它是旅途客人出門在外的“家”，所以客房是客人在酒店各部門中逗留時間最長的地方，也是客人真正擁有的獨立的空間，所以客人對酒店客房的要求也比較高。因此解決好酒店客房所存在的問題是至關(guān)重要的。

一、客房部在酒店中的重要性

（一）客房部在酒店中的地位

酒店是以通過向客人提供住宿、飲食、娛樂、康體等服務(wù)而取得收入的服務(wù)性企業(yè)。通過建筑面積我們可以知道，客房部在酒店中占有著絕大部分的面積。是酒店構(gòu)成的主體，另外酒店的星級評定的依據(jù)，主要也是根據(jù)酒店客房數(shù)量的多少以及質(zhì)量的高低從而進行評定的。因此客房部在酒店中有著重要的地位。

（二）客房部在酒店中的作用

客房收入是酒店經(jīng)營收入的主要來源，客房收入約站酒店收入的50%-60%，甚至有些酒店中客房的收入超過了70%，客房部的收入是酒店各部門中收入最穩(wěn)定的部門，并且客房持久耐用[1]?？头坎繂T工在酒店員工所占比例較大，因此客房部的管理關(guān)系到酒店的全局管理，在酒店管理中占有重要作用。

（三）客房部服務(wù)質(zhì)量是酒店服務(wù)質(zhì)量的標志

酒店客房部的服務(wù)質(zhì)量對于整個酒店來說占有著重大的意義。酒店的客房部對于客人來說就是臨時的家，因為客房是客人在酒店停留最長時間的地方，所以對于客房的要求也是最多的?？腿藢τ谶@個“家’的評價，就相當于是對整個酒店的評價。因此客房服務(wù)質(zhì)量的高低，直接關(guān)系到客人對酒店服務(wù)質(zhì)量的評價。所以客房的服務(wù)質(zhì)量是至關(guān)重要的。

綜上所述，客房部在酒店中有著至關(guān)重要的作用，所以客房部的工作也比較繁重，也正應(yīng)為如此客房部也存在著許多的問題。

二、酒店客房部現(xiàn)存的問題

（一）服務(wù)質(zhì)量的問題

服務(wù)質(zhì)量是客房部存在的一個比較大的問題?，F(xiàn)代旅游活動趨向大眾，客人來源十分廣泛。上至國家元首，下至平民百姓，來自五湖四海的客人齊聚一堂。隨著人民生活節(jié)奏的加快旅游活動出現(xiàn)短暫性，客源流動性比較大?？头坎棵刻煲哟芏鄟碜圆煌瑖液偷貐^(qū)的客人，接觸面很廣，因此客房部面對的情況也相當復(fù)雜，因為由于顧客們的身份地位不同、興趣愛好不同、文化修養(yǎng)不同、生

活習(xí)慣不同等等，所以對客房服務(wù)的要求時多方面的。這就要求我們的服務(wù)質(zhì)量必須有質(zhì)的提高，根據(jù)客人的具體情況和需求變化提供靈活的有針對性的客房服務(wù)。

另外，由于客房部工作瑣碎，隨機性大，所以客人住店期間，不同類型的 客人何時需要服務(wù)，需要哪些服務(wù)事先都難以掌握，這就要求客房服務(wù)員要揣 摩客人心理，進行規(guī)范性和個性化相結(jié)合的服務(wù)。[2]

雖然現(xiàn)代酒店業(yè)發(fā)展迅速，而各個酒店也深知客房部服務(wù)質(zhì)量的重要性，從而也對客房部服務(wù)質(zhì)量比較重視，管理也相當嚴格。但是各酒店客房部的服 務(wù)質(zhì)量由于各種各樣的原因并不能達到非常完善的地步。并不能為客人提供靈 的有針對性的服務(wù)，以及規(guī)范性和個性化相結(jié)合的服務(wù)。例如：員工的素質(zhì)問 題，員工在對待客人時的態(tài)度以及為客人服務(wù)時的技能問題、對客人提出的一 些特殊要求的處理問題、在解決問題時的時間問題、客房內(nèi)部的設(shè)備設(shè)施問 題、客房中的安全問題等等，這些都是在當代酒店中存在的或大或的問題，而 這些問題都屬于酒店客房部的服務(wù)質(zhì)量問題，也是急需解決的問題。

俗話說：“酒店行業(yè)無小事”，我就以我在實習(xí)階段出現(xiàn)的一些問題來做為例子

一、服務(wù)員在做清潔的時候，由于粗心遺留了一兩根頭發(fā)在浴缸里，當晚上客人就寢時發(fā)現(xiàn)浴缸里有頭發(fā)，就會認為是服務(wù)員沒有清洗過的，而頭發(fā)又是酒店衛(wèi)生最忌諱的，于是招到了客人的投訴，二、當一個外國朋友入住五星級酒店的時候，向客房服務(wù)員問路時，服務(wù)員什么也聽不懂，然后走開，導(dǎo)致客人無奈的表情。

三、當酒店出現(xiàn)供水暖氣跟不上時，未給客人做詳細的說明，耐心的解釋，以及表示真誠地歉意，導(dǎo)致了游客心理上物所不值的錯位感覺。

（二）人力資源管理不到位

在管理領(lǐng)域中，人力資源開發(fā)與管理是一種價值觀的體現(xiàn)，它是以人的價 值觀為中心，為處理人與人、人與工作、人與部門的互動關(guān)系而采取的一系列 的開發(fā)與管理。從而能提高部門的生產(chǎn)力及競爭力，對員工而言就是工作質(zhì)量 提高與工作滿意度等增加。但若是人力資源整理不到位，會出現(xiàn)職位與能力不相稱，管理出現(xiàn)斷層、專業(yè)管理人才缺乏管理者多而不精、管理者對員工的關(guān)心程度不夠高、急功近利只注重眼前利益從而忽視對員工的培訓(xùn)與開發(fā)，導(dǎo)致部門整體素質(zhì)不高、只注重人才的引進而不注重人才培養(yǎng)，導(dǎo)致員工流失率增加，在人力資源方面面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)。

（三）客人遺留物處理不當

在酒店客房部經(jīng)常會有因為對客人遺留物處理不當而提出的投訴，在客以房部，服務(wù)員在查房或者打掃以離店客人的房間時經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)一些客人遺留下來

的物品，大到裝有重金及重要證件的錢包、電腦，小到一個牙刷一條毛巾或者馬上用完的護膚品等等，這樣就會出現(xiàn)對這些物品的處理問題。在工作中領(lǐng)導(dǎo)要求只要是客人遺留下來的物品，都要做遺留。但是由于客人的遺留物多而雜，所以客房部的服務(wù)員并不能把每一件客人忘記或是真正不要的物品作好記錄，進行遺留處理。而且由于遺留物的數(shù)量比較多，有一些酒店則把所有的遺留物都屯放在一起，并不做物品與時間的分類。所以在處理遺留物這一方面還存在著一些問題。

（四）物品成本管理不當

在酒店各部門中都存在著很大的成本浪費或由于不合理的利用和分配而導(dǎo)致的物品花費過大的問題。酒店客房部就存在著由于對物品管理不當從而出現(xiàn)的成本浪費問題。首先就是客房的設(shè)備設(shè)施，如果管理不當就會出現(xiàn)不必要的損害、其次就是客用品的分配以及增減，每天每間客房需要補充多少客用品，住客房需要補充多少，拆客房需要補充多少，哪些需要補哪些不需要補等、還有就是對客房里的布草的管理以及領(lǐng)班對客用品的發(fā)放，員工對客用品的領(lǐng)取和整理，再就是客房部內(nèi)部員工對這些物品的私有化，很多員工經(jīng)常會從客房哪一些可用品回家用、最后就是客房內(nèi)的一些酒水食品的管理很不到位，這些都是客房部成本之所以浪費的原因所在。

另外，越是高星級的酒店，服務(wù)更是要高一個層次，對客物品通常都是一次性的，所使用的床單被套及洗瀨物品都是，一天一換的，因此客房低消耗的成本是很風吹草動的，但之中存在最嚴重的問題是浪費現(xiàn)象的出現(xiàn)。[3]

一、低素質(zhì)客人的存在，他們往往認為花錢就是用來享受的，往往這類客人文化素質(zhì)不是很能高，我們一般都采取引導(dǎo)的方式，提高他們的節(jié)約意識，二、服務(wù)的節(jié)約意識，服務(wù)員每天與這類用品直接接觸，但人的心理總是存在不是自家的東西，往往缺乏節(jié)約意識。

三、客房部加強成本控制未真正落到實處，嚴格把關(guān)。

以上便是現(xiàn)代酒店客房部中存在的幾點比較大的問題，而這些問題也是由于各種各樣的主觀或者客觀的原因所產(chǎn)生的。所及就要從各方面入手來解決這些問題，為酒店客房部存在的這些問題提出合理的解決方案。

三、處理客房部存在問題的解決方案

（一）加強對員工的培訓(xùn)，增強員工服務(wù)意識

對于客房部存在的服務(wù)質(zhì)量的問題，可以從員工方面著手制定解決方案。加強對員工的培訓(xùn)，增強員工的服務(wù)意識。

力等。

店的具體情況來進行，避免不必要的浪費。認真制定成本計劃，作好成本計劃是積極開展工作的基本前提，也是要保障，作出成本的最大額限度，并約束自己在這個范圍內(nèi)開展工作。

四、結(jié)束語：

酒店業(yè)是一棵長青樹，但只有不斷地排隊除雜草，施肥，澆水，它才夠更加興旺，綜上所述上所述，我以酒店客房部現(xiàn)有的狀況，易忽視及出現(xiàn)的一些服務(wù)質(zhì)量管理問題，從對客人的引導(dǎo)，客房部人力的管理，以及客房成本的控制三個方面淺談了客房部的管理，管理是一條漫長的路，我記得在實習(xí)的時候，部門經(jīng)理曾對我說了一句話，她做了十多年的客房，到現(xiàn)在她還在學(xué)習(xí)如何管理，主動加強各個部門的管理，在問題發(fā)生的時候，解決它，可以借鑒引用科學(xué)的方法，只有加強了部門的力量，才會使整體更加強壯，我相信，一個善于管理酒店的人，定是一個不敗的酒店強者！

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