第一篇：企業(yè)HR外包的模式選擇與實施

企業(yè)HR外包的模式選擇與實施

所謂人力資源外包即企業(yè)將更多的精力用于核心的人力資源管理工作，而將一些較為繁瑣且程序性很強的人力資源管理的日常事務(wù)性工作，外包給專業(yè)的人力資源管理服務(wù)機構(gòu)進行操作。從人力資源外包的發(fā)展趨勢看，其業(yè)務(wù)已經(jīng)滲透到企業(yè)內(nèi)部的所有人力資源管理領(lǐng)域，包括人力資源策略、制度設(shè)計與創(chuàng)新、流程整合、員工滿意度調(diào)查、薪酬和福利管理、績效管理、培訓(xùn)與開發(fā)、員工關(guān)系管理、勞動爭議調(diào)理等方面，是企業(yè)降低人力資源投資風(fēng)險、優(yōu)化人力資源管理的一種新型選擇。

一、企業(yè)人力資源外包管理的發(fā)展現(xiàn)狀分析

人力資源外包在發(fā)達國家比較常見，且有比較完善的管理制度、管理方式和運作機制。社會上一般都建立有專門為企業(yè)提供人力資源管理外包服務(wù)的機構(gòu)，其專業(yè)化和規(guī)范化程度已經(jīng)滲透到企業(yè)的經(jīng)營管理層。尤其在與客戶建立戰(zhàn)略聯(lián)盟式的長期合作過程中，能夠做到定期向企業(yè)提供個性化服務(wù)的合作方案、階段性的工作安排、業(yè)務(wù)量、工作流程及質(zhì)量保證措施等。早在20世紀(jì)80年代末期，歐美許多著名公司人力資源部門就研究發(fā)現(xiàn)，本部門用于日常事務(wù)性工作（如辦理合法用工手續(xù)、繳納社會保險、發(fā)放員工薪資、處理員工聘退等事宜）的時間占到整個工作時間的95%左右，僅僅只有5%的時間可以用來從事開發(fā)、開拓性工作，這和人力資源部門應(yīng)當(dāng)至少用20%的時間對全局性、戰(zhàn)略性、前瞻性問題進行研究的要求距離甚遠。實踐證明，人力資源外包業(yè)務(wù)的開展無論是對委托企業(yè)還是員工而言都是卓有成效的。有關(guān)機構(gòu)對開展這項業(yè)務(wù)較為成熟的歐美公司員工進行的調(diào)查顯示：90%的高級管理人員對外包的運作非常滿意；70%的財務(wù)管理人員認為外包已經(jīng)效降低了企業(yè)人力資源成本；87%的普通員工對外包單位的服務(wù)質(zhì)量表示肯定。

國內(nèi)最早引入人力資源業(yè)務(wù)外包的是外企。上海外服、中智上海、中國四達（上海）公司等就是在上海開展外資企業(yè)人力資源外包業(yè)務(wù)的專營機構(gòu)，其外包服務(wù)涉及保管員工人事檔案及相關(guān)服務(wù),按國家規(guī)定為員工繳納各種社會保險,為員工代發(fā)工資、代繳所得稅，為員工提供完整的福利保障待遇等。這些服務(wù)中還包含醫(yī)療費報銷、辦理引進人才相關(guān)事宜、辦理養(yǎng)老保險金和住房公積金等人事手續(xù)和社保稅收的細節(jié)性服務(wù)。其他的薪資管理架構(gòu)、績效管理方案設(shè)計等操作性強的工作也可以由外包公司來做。如惠悅咨詢在人力資源策略、薪酬和福利、績效管理、員工交流及退休計劃等方面都可以提供相關(guān)的服務(wù)。因此，從外包服務(wù)的性質(zhì)來看，凡不涉及企業(yè)機密，程序較煩瑣或較經(jīng)常性的管理業(yè)務(wù)，都可以由外包服務(wù)公司來提供。隨著經(jīng)濟的發(fā)展、社會的進步、企業(yè)業(yè)務(wù)的進一步細分以及企業(yè)對人力資源外包服務(wù)這一理念認識的進一步深入，人力資源外包對企業(yè)的重要影響將得到更多的體現(xiàn)，必將成為企業(yè)強有力的競爭方式之一。

從以上的發(fā)展現(xiàn)狀和分析中可以看出，人力資源外包的好處及其重要性不言而喻。第一，有利于降低經(jīng)營成本。企業(yè)的一大部分成本是由人引起的，把一些瑣碎的工作實施外包后，可以減少相應(yīng)的人員成本和管理成本；同時，如果和其他公司合作，所取得的規(guī)模效益也會使經(jīng)營成本降低。第二，有利于強化人力資源部門的主要工作。人力資源部門可以從繁重的低層次、操作性、重復(fù)性事務(wù)中解脫出來，而專注于比較重要的戰(zhàn)略性工作，比如企業(yè)的人力資源短期和長期規(guī)劃、員工生涯管理、企業(yè)文化建設(shè)等等。第三，有利于轉(zhuǎn)變觀念和獲取新知。一般來說，委托外包的服務(wù)機構(gòu)或人員對該項特定工作具有十分專業(yè)的知識，擅長于實際操作，會使這些工作完成得更好。企業(yè)人力資源部門在由傳統(tǒng)人事管理向現(xiàn)代人力資源管理轉(zhuǎn)變過程中，更需要專業(yè)方面的意見和指導(dǎo)，外包正是獲得這一指導(dǎo)的一個有效途徑。

第四，有利于人力資源管理工作的科學(xué)化和規(guī)范化建設(shè)。因為人力資源管理外包能對企業(yè)人力資源管理工作的規(guī)范性、公證性和科學(xué)性起到很強的促進作用，能夠提高員工對人力資源管理部門工作的信任度和滿意度，尤其是某些涉及個人利益的工作（如員工的薪酬福利制度管理）外包出去以后還能有效的遏制不良現(xiàn)象的發(fā)生，等等。

二、企業(yè)人力資源外包管理的模式選擇

企業(yè)有無必要實施人力資源外包管理？如何實施人力資源外包？選擇什么樣的外包策略與模式？這是在實施人力資源外包業(yè)務(wù)前企業(yè)就應(yīng)著重考慮的重大問題。筆者認為，選擇人力資源外包策略與模式，既要考慮企業(yè)自身的實際、面臨的內(nèi)外環(huán)境等因素及其變化趨勢，又要考慮實施人力資源管理業(yè)務(wù)外包的必要性，以及實施的外部條件等諸多因素。一般而言，企業(yè)實施人力資源外包管理可供選擇的模式主要有以下幾種：

（1）部分業(yè)務(wù)外包模式，或稱專項業(yè)務(wù)外包模式。即將一項完整的人力資源管理職能工作的一部分外包給企業(yè)外部的人力資源管理服務(wù)機構(gòu)，其他部分繼續(xù)由本企業(yè)人力資源管理部門負責(zé)。例如，將薪酬方案的設(shè)計工作外包出去，而薪酬方案的實施和管理仍由自己負責(zé)；或者將員工培訓(xùn)、工作分析、招聘選擇、績效考評等有關(guān)人力資源管理工作的一部分外包出去。這種外包模式有利于企業(yè)根據(jù)自己在人力資源管理職能中的優(yōu)劣勢采取適宜的外包模式，且容易把握和達到外包目的。

（2）整體業(yè)務(wù)外包模式，也可稱一條龍外包模式。即將一項完整的人力資源管理職能工作全部外包給企業(yè)外部的人力資源管理服務(wù)機構(gòu)，企業(yè)人力資源管理部門不再履行此項管理職能，只是作為聯(lián)絡(luò)者、協(xié)調(diào)者和受用企業(yè)的代表。例如，將企業(yè)薪酬方案設(shè)計、實施、日常管理等相關(guān)工作整體外包出去，或?qū)⒖冃Э荚u方案設(shè)計、實施、修訂、結(jié)果管理等相關(guān)工作整體外包。這種外包模式有利于打破企業(yè)內(nèi)部原有的管理格局，盡可能消除人為因素的影響，可以提高一些專項的人力資源管理職能的效果。但這種模式的選擇需要有良好的外部服務(wù)環(huán)境，需要對外部服務(wù)提供機構(gòu)進行深入的調(diào)研和抉擇。

（3）復(fù)合業(yè)務(wù)外包模式，或稱綜合業(yè)務(wù)外包模式。即將多項人力資源管理職能工作外包給企業(yè)外部的人力資源管理服務(wù)提供機構(gòu)。既可將多項外包業(yè)務(wù)交給同一服務(wù)提供機構(gòu)，也可外包給不同的服務(wù)提供機構(gòu)。同時，既可是某些職能管理的整體外包，也可是某些職能管理的部分業(yè)務(wù)外包。這種模式需要社會上有健全的人力資源服務(wù)提供機構(gòu)，完善的管理制度和服務(wù)體系，且能夠大大減輕企業(yè)人力資源管理的各種壓力和矛盾，使企業(yè)人力資源管理部門有更充足的時間關(guān)注于戰(zhàn)略性、前瞻性和宏觀管理等方面的一些重大問題的研究和決策。

三、企業(yè)人力資源外包管理的實施步驟

企業(yè)人力資源外包管理實施步驟的確定非常重要，筆者認為主要有以下幾個步驟：

（1）確定外包業(yè)務(wù)。企業(yè)在進行人力資源管理外包決策時，首先要考慮的是外包什么業(yè)務(wù)。在我國目前尚無相應(yīng)完善的法律法規(guī)去規(guī)范外包服務(wù)機構(gòu)以及其它外包咨詢行業(yè)運作的情況下，企業(yè)在準(zhǔn)備實施人力資源管理外包服務(wù)之前，必須明確界定某一職能是否真的適宜外包。通常對于企業(yè)來說安全性是首要考慮，同時也要堅持不能把關(guān)系企業(yè)核心發(fā)展能力的工作外包出去的原則。一般情況下，工作分析與崗位描述、員工招聘、培訓(xùn)與發(fā)展、薪酬管理、福利管理、勞動關(guān)系協(xié)調(diào)、人力資源管理信息系統(tǒng)等工作是可以進行外包的。

（2）選擇外包服務(wù)機構(gòu)。人力資源管理外包業(yè)務(wù)確定后，就要考慮如何選擇服務(wù)提供機構(gòu)，一般應(yīng)從以下幾個方面來考慮。首先，要考慮服務(wù)的價格，因為人力資源管理的某項工作外包以后，企業(yè)必然要承擔(dān)一定的外包成本，如果成本過大，甚至大于由企業(yè)內(nèi)部自己承擔(dān)的成本，那還不如不去外包。其次，要考慮服務(wù)機構(gòu)的信譽和質(zhì)量，因為這將對整項工作的完成以及企業(yè)的發(fā)展起到?jīng)Q定性的作用。比如薪酬設(shè)計外包就是最典型的例子，薪酬管理屬于商業(yè)機密，一旦泄露給競爭對手，必將對企業(yè)產(chǎn)生極其不利的影響。因此，企業(yè)在對涉及企業(yè)機密、員工滿意度、工作流程等敏感性人力資源管理工作而選擇服務(wù)機構(gòu)時，必須確信其可靠性。再則，企業(yè)還要根據(jù)本企業(yè)人力資源管理工作量的大小，綜合考慮服務(wù)機構(gòu)的各方面條件和能力，選擇適合于本企業(yè)的服務(wù)機構(gòu)。

（3）確定外包方式。在選擇好外包服務(wù)提供機構(gòu)后，緊接著就是要確定外包方式。一般來說，確定外包方式與外包服務(wù)機構(gòu)的類型有關(guān)。人力資源管理外包服務(wù)機構(gòu)主要有三大類：第一類是普通的中介咨詢服務(wù)機構(gòu)，他們從事的業(yè)務(wù)很廣，人力資源管理外包僅僅是他們諸多業(yè)務(wù)中的一個方面，企業(yè)可以把人力資源管理的某項工作（如員工檔案管理、員工培訓(xùn)、福利制度、勞動關(guān)系等）完全交給他們?nèi)プ?；第二類是專業(yè)的人力資源服務(wù)機構(gòu)，如英法等國的“臨時雇員”服務(wù)公司和快速人員服務(wù)公司，國際盛行的“獵頭”公司，就是專門為企業(yè)人力資源外包提供服務(wù)的；第三類是高等院校、科研院所的人力資源專家或研究機構(gòu)，由他們來為企業(yè)出謀劃策也非?？尚?，比如對員工的績效考核、薪酬制度設(shè)計等。當(dāng)然，上述三類人力資源外包機構(gòu)不是各自孤立的，在實際操作中企業(yè)往往會召集各類人員，組成一個“智囊團”，力求把工作做的更好。

（4）外包實施與提供相關(guān)服務(wù)。經(jīng)過上述工作步驟后，人力資源外包就可以由相應(yīng)的服務(wù)提供機構(gòu)來負責(zé)實施。在這一過程中，企業(yè)的人力資源管理部門并不是消極等待，而是要積極的參與，主要包括兩方面工作：一是要注意人力資源外包風(fēng)險的防范與控制，企業(yè)方應(yīng)與服務(wù)機構(gòu)就相應(yīng)的外包項目簽定書面合同，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)、規(guī)格、要求、進度以及違約賠償?shù)葐栴}。在外包實施過程中也要對工作的進展進行定時檢查，確保外包工作的順利、安全實施。二是企業(yè)人力資源管理部門還要積極參與配合，為外包服務(wù)機構(gòu)盡可能提供必要的幫助，如外包工作所必須的相關(guān)信息和資料，從而使雙方建立起“雙贏”的合作關(guān)系，保證外包工作的順利完成，如期提供和運行。

第二篇：城中村改造模式選擇與實施探討（模版）

城中村改造模式選擇與實施探討

摘要：城中村改造是中國快速化城市進程中的一個特有現(xiàn)象。從上個世紀(jì)90年代開始，逐步引起了各方面的廣泛關(guān)注。在分析9個城市城中村改造實踐的基礎(chǔ)上，指出了實施城中村改造應(yīng)該充分考慮的關(guān)鍵因素，并提出了具體實施過程中操作建議。

關(guān)鍵詞：城中村；改造；實施城中村的特征與形成“城中村”，顧名思義，即城市中的村莊。至少應(yīng)具有如下五個基本特征；(1)從地域空間上看?！俺侵写濉睉?yīng)該在城市總體發(fā)展規(guī)劃所劃定的城市范圍之內(nèi)；(2)從土地權(quán)屬來看，“城中村”的土地為集體所有而非國家所有，這是“城中村”的核心特征之一。也是“城中村”存在的根本條件；(3)從管理體制上看，“城中村”的管理主體仍然是村民委員會，在行政隸屬上仍然以鄉(xiāng)鎮(zhèn)體制為主，少部分是街道辦事處；(4)從戶籍上看，“城中村”的村民仍然是農(nóng)業(yè)戶口，因此在理論上他們?nèi)匀豢梢猿邪恋兀m然可耕種的土地數(shù)量實際上往往很少甚至已經(jīng)沒有I(5)從經(jīng)濟關(guān)系上看，“城中村”周圍已基本上形成完善的商業(yè)環(huán)境，村民的現(xiàn)代商業(yè)意識也已基本形成，更重要的是，村民的生活來源也基本上依靠二、三產(chǎn)業(yè)或全部是房租。城中村是我國快速城市化進程中出現(xiàn)的一種普遍現(xiàn)象，在沿海發(fā)達地區(qū)城市中，表現(xiàn)得尤為突出。一般認為我國實行的城鄉(xiāng)二元土地制度是城中村產(chǎn)生的主要原因。上世紀(jì)90年代中期以前，中國城中村問題尚未顯現(xiàn)，上世紀(jì)90年代中后期，中國城市化進程提速，城市周圍土地開始被大量并且快速地征用。為了避免在農(nóng)村土地房屋補償和村民安置方面支付巨額經(jīng)濟和社會成本，城市政府選擇了繞開村落迂回發(fā)展的思路，這就直接導(dǎo)致了城中村的出現(xiàn)。城中村，既是歷史的遺留，又是現(xiàn)期的新生活體。城中村改造的主要模式

實施城中村改造，部分城市已先行一步，并取得了一定的成績和經(jīng)驗。如廣州市按照“先行試點、穩(wěn)妥進行”的原則，選擇有代表性的城中村試點改造；杭州市依照社區(qū)股份合作制的方法首先對城中村的集體資產(chǎn)進行量化改制；珠海市通過市場機制，引入房地產(chǎn)開發(fā)商參與城中村改造等。歸結(jié)起來，主要有三種模式：

(1)政府總攬，自上而下。如在石家莊等地，政府拿出資金拆舊建新，采取就業(yè)培訓(xùn)等措施，鼓勵村民融入城市生活。這種方式缺點是前期拆遷安置成本高，政府財政資金有限，難以做到資金平衡；優(yōu)點在于有利于整體規(guī)劃與快速推進。能最大地實現(xiàn)土地價值。

(2)自力更生，政府推動。在廣州市，對于規(guī)模大的“城中村”，主要采取政府提供優(yōu)惠政策，實行村集體、村民出資和銀行貸款相結(jié)合的方式，自主實施改造。這種模式需要政府在基礎(chǔ)設(shè)施、公共設(shè)施及資金等方面提供較大支持力度。

(3)引入資金，開發(fā)帶動。在經(jīng)濟較發(fā)達、市場經(jīng)濟較活躍的地區(qū)，如珠海等地，通過引入外部資金，以開發(fā)的形式帶動城中村的改造。這種模式優(yōu)點在于可以緩解政府資金的局限性，使財政資金可以投入到更多的基礎(chǔ)設(shè)施及公益事業(yè)上，但缺點是開發(fā)商在缺乏政府約束和指導(dǎo)的情況下，很難保障村集體和村民的利益。改造模式選擇的標(biāo)準(zhǔn)

3.1 改造實施前的歷史

城中村的發(fā)展過程也是各種錯綜復(fù)雜的關(guān)系不斷形成的過程，如：復(fù)雜的債務(wù)關(guān)系、盤

結(jié)的人情往來、從不同角度伸出的利益之手，這其中最為突出的就是土地關(guān)系。(1)傳統(tǒng)體制之下，村級集體所有的土地的處置往往不是非常符合政策的規(guī)定，各種隱形的土地交易難以理清I(2)隨著城中村的發(fā)展?！按迕瘛弊鳛橐粋€利益群體其組成人員是在不斷變化的。①在上世紀(jì)60、70年代，城市和農(nóng)村的生活水平差距較大，“城中村”村民很多便利用其離城較近的地理優(yōu)勢進城工作。隨著時間的流逝，這些人往往只有戶口在村、而本人已多年不再回鄉(xiāng)。②改革開放初期，不少“城中村”村民放棄了傳統(tǒng)的農(nóng)耕，轉(zhuǎn)而從事現(xiàn)代的工商業(yè)。當(dāng)時鑒于大量土地的棄耕，不少“城中村”引入了外地人員進行承包耕種。這些外地人員部分是當(dāng)年同時轉(zhuǎn)入了戶口，部分沒有。在實際改造實施中，如何對待此類村民和原有老村民。在不少地方引起了爭議。③上世紀(jì)80年代末90年代初，由于大量不合程序的戶籍遷移，各地“城中村”大量出現(xiàn)了在本村無人認識的“本村戶籍村民”。④各地“城中村”大多在鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展的高峰期興建鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)。其從業(yè)人員多為老“城中村”村民，此類人員進入鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)工作時。往往采取的是“押地進廠、地隨人走”的方式。由于目前鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展大量不佳，而這些人員往往年齡在50歲左右，欠缺謀生能力，并且是家里的“頂梁柱”，所以在改造中理應(yīng)給予適當(dāng)關(guān)注。⑤歷史原因形成的政府信譽的喪失。在“城中村”中主要表現(xiàn)為歷史上政府征用土地后承諾的條件不兌現(xiàn)，少數(shù)地方的政府甚至采用的“哄著上路、騙著實施、拖著兌現(xiàn)”的不良行政方式，嚴(yán)重損害形象。

3.2 改造實施中的現(xiàn)實

“城中村”要想順利實施改造，消除村民思想負擔(dān)、妥善處理利益分配，兼顧好國家、集體和個人是基礎(chǔ)。(1)消除思想負擔(dān)。各種調(diào)查顯示，“城中村”村民對改造主要有以下三種憂慮：①改造后生活缺乏保障。鑒于自身素質(zhì)，農(nóng)民擔(dān)心轉(zhuǎn)為居民后缺乏與城市居民競爭的能力，找不到工作；改制后的股份合作公司前景未明，收入未知；部分地方社會保障體系的不能及時跟進，養(yǎng)老、醫(yī)療缺乏預(yù)期保障。②子女上學(xué)困難。轉(zhuǎn)為居民戶口后，教育資源充分放開，在收入缺乏保障的情況下，有地方農(nóng)民反映子女到城里上學(xué)的額外開支太多，難以負擔(dān)突然提升的教育消費。③擔(dān)心政府承諾不兌現(xiàn)。有些村莊的改造是在不安的情緒下進行——擔(dān)心政府承諾不兌現(xiàn)，損失得不到合理補償。改造前，可以依托村委會進行“集體維權(quán)”；改造后一旦出現(xiàn)問題則只能“孤軍奮戰(zhàn)”?？傊?，傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)生活習(xí)慣讓面對與土地突然失去直接聯(lián)系的農(nóng)民不知所措。(2)合理分配利益?！俺侵写濉备脑熘械拿芗谐霈F(xiàn)在利益再分配時，這是利益在國家、集體和個人之間的再分配、再調(diào)整的問題，主要表現(xiàn)為：①土地級差地租如何分配。隨著城市的發(fā)展，“城中村”及其周邊地區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施以及商業(yè)環(huán)境都得到極大改善，集體土地大幅升值，土地價格由每畝萬元急劇上升為幾十萬甚至上百萬。村級集體組織依靠出租土地、經(jīng)營廠房獲得巨額土地級差收益。城中村改制時，政府、企業(yè)、“城中村”的村民等如何合理地分配存量的現(xiàn)金或?qū)嵨镔Y產(chǎn)，成為改制的核心問題。②集體所有土地變性為國有土地后市場化行為所帶來的巨額收益如何分配。改制后，集體土地必將進一步變性為國有土地，除部分用作公益外，還有一部分必然面向市場開展經(jīng)營，預(yù)期的巨額收益應(yīng)做出合理分配。

3.3 改造實施后的未來

(1)“村的改造”。一個理性的人的決策往往是趨利避害的。也就是說，能否切實有效改變村民當(dāng)前生活的臟、亂、差的生活環(huán)境、為村級組織的發(fā)展打下基礎(chǔ)、村民收入長期看來是否會增加、財產(chǎn)性收入能否得到保障等等(即實現(xiàn)“村的改造”)將是調(diào)動廣大村民支持城中村改造的積極性的重中之重。(2)“人的改造”。不少村民對“城市化”有潛在的恐慌——既有對自己的勞動技能、經(jīng)營能力和文化素養(yǎng)缺乏信心，又有對眼前既得利益即將失去的無助。這在對待房租的態(tài)度上表現(xiàn)尤為明顯：現(xiàn)有的房子租金雖少但仍有市場，改造后租金收入是升還是降?這些就要求改造的實施者必須使村民觀念由農(nóng)村轉(zhuǎn)變?yōu)槌鞘?，提高文化修養(yǎng)、掌握

城市生存技能。實施改造模式時的工作要點

(1)抓手。縱觀各地的經(jīng)驗可以發(fā)現(xiàn)，充分尊重民意是做好城中村改造一條不變的規(guī)律。民意從何而來?從農(nóng)村基層政權(quán)組織的運行特點看，村民代表和黨員可以作為兩條民意主渠道。一方面村民代表和黨員是非常廣泛地分布在村民間，有了解民意的基本條件；另一方面現(xiàn)行的《中華人民共和國村民組織法》及《中國共產(chǎn)黨章程》等對村民代表和黨員的權(quán)利和義務(wù)有制度上的規(guī)定；最后，鑒于當(dāng)前農(nóng)村村民的學(xué)識素養(yǎng)，大量的宣傳解釋工作是必需的，而村民代表和黨員作為村內(nèi)活動的積極分子是比較好的選擇。(2)突破口。如前言，城中村要想得到順利地實施，調(diào)動村民的積極性是關(guān)鍵一環(huán)。村民積極性從何來?未來生活的改善預(yù)期就是突破口。為了形成好的改造氛圍，在實施改造之初就要把村民特別關(guān)注的一些問題妥善解決。比如：社會保障體系覆蓋到“城中村”村民(即為村民買社保)、農(nóng)業(yè)戶口改登為居民戶口、居住條件的切實改善，這些基本問題解決所取得的效果遠勝于完全口頭上的表述。

(2)注意工作重心的變化。以武漢市的改造流程為例。武漢市一個村實施“城中村”改造大致要經(jīng)歷以下幾個步驟：村級集體經(jīng)濟組織改制(以股份制方式轉(zhuǎn)變集體經(jīng)濟管理模式)、農(nóng)業(yè)戶口改登為居民戶口、村改居人員就業(yè)和社會保障、土地房產(chǎn)處置和建設(shè)規(guī)劃管理、村委會改居委會等等。在這個流程中。當(dāng)集體經(jīng)濟組織改制、參加社保以及戶口登記完成后，改造工作就會非常專業(yè)，普通村民一無時間二無能力去理解。具體到工作上，會出現(xiàn)“一增一減”兩種反向異動?！耙辉觥?，就是指村級組織的領(lǐng)導(dǎo)人員的能動性增強。改制、參加社保、戶口登記等過程是直接與村民的利益相掛鉤，并且好壞易見。在這些過程中，為了平息村民的憂慮，大多數(shù)地方都在政策上布置了剛性條件，也制定了全體村民共同參與和監(jiān)督的制度，村級領(lǐng)導(dǎo)人私下操作空間有限。開始編制規(guī)劃等流程以后，專業(yè)化讓信息的不對稱顯著提升，村民參與程度勢必下降，村級領(lǐng)導(dǎo)人將有更大的發(fā)揮空間。“一減”，就是來自村民的阻力減少。村民參與程度下降的直接后果是改造決策集中化。此將出現(xiàn)兩種相反效果。一是提高辦事效率，搶占市場先機；二是村民利益難以得到保障，“一增一減”對的最大影響是使剩余工作缺乏有效抓手。一是部分村對規(guī)劃等工作的重要性認識不夠。樸素的產(chǎn)權(quán)觀點——我住在這里，這地就跑不了——依然存在。把規(guī)劃作為一種城市化進程中有效保護自身利益的途徑尚未形成普遍共識。二是部分村不能形成合理的發(fā)展思路，等、靠、要現(xiàn)象一定程度存在。等開發(fā)商上門洽談、等大型企業(yè)投資、等政府出謀劃策均已不適應(yīng)當(dāng)前的發(fā)展形勢。三是部分已有的發(fā)展思路不太符合上級部門規(guī)劃。積極與相關(guān)企業(yè)接觸，想方設(shè)法促進集體經(jīng)濟的發(fā)展的初衷是好的，但由于缺乏對產(chǎn)業(yè)政策的了解，做了些無用功。村級集體經(jīng)濟的發(fā)展只有融入更大的發(fā)展思路，才能越走越活。

(3)形成改造推進的長效機制。首先完善城中村改造考核體系。目前很多地方實施了績效考核，可以在對各城中村改造相關(guān)單位、部門或村的考核當(dāng)中，單列城中村改造工作，增加權(quán)重，促使備有關(guān)機構(gòu)積極發(fā)揮主體作用。其次增強改造工作透明度。與政務(wù)公開和村務(wù)公開工作相結(jié)合，把城中村改造作為村務(wù)公開的重點項目進行管理，加強對執(zhí)行情況的監(jiān)督和檢查力度。第三注重政策宣傳力度。武漢市硚口區(qū)長豐街長豐村啟動村級集體經(jīng)濟改制之初，相關(guān)部門明確要求翻印《武漢市城中村綜合改造政策及解答》一書3000本，做到全村男女老少人手一本，很好地起到了消除誤解、公開公正的作用。

第三篇：企業(yè)IT外包服務(wù)模式

企業(yè)IT外包服務(wù)模式

在市場競爭日益激烈的今天，時間就是金錢，效率便是收入，但是當(dāng)您的電腦鍵盤、鼠標(biāo)突然失效，數(shù)據(jù)突然丟失，網(wǎng)絡(luò)癱瘓，影響了您正常的學(xué)習(xí)、工作，不知所措時，您只需拔個電話，我們會及時地為您排憂解難。以客戶為中心的服務(wù)宗旨以經(jīng)驗及客觀立場分析需求保證售后的服務(wù)質(zhì)量，以維持良好的發(fā)展關(guān)系我們自信能充分滿足您現(xiàn)今與將來的需求，并建立長久合作關(guān)系。

公司已經(jīng)建立了適合現(xiàn)場客戶服務(wù)的全套管理流程，包括：預(yù)約數(shù)據(jù)管理、客戶服務(wù)單據(jù)管理、階段性總結(jié)與分析報告管理以及客戶電話接聽規(guī)范、客戶收費規(guī)范、現(xiàn)場服務(wù)規(guī)范、工程師工具規(guī)范、員工行為手冊。

服務(wù)模式 :

簽訂 IT 外包合約：

按照合約約定的服務(wù)內(nèi)容、響應(yīng)時間及其他相關(guān)要求為客戶提供服務(wù)

IT 工程師外包（工程師常駐現(xiàn)場服務(wù)）：

派專業(yè)的工程師提供技術(shù)服務(wù)，滿足公司規(guī)模較大，但又不想設(shè)立專門的 IT 部門的情況IT 工程師單次上門 / 響應(yīng)式服務(wù)：

客戶提交申請起下一工作日或 4 個小時內(nèi)到達現(xiàn)場，或者更加緊急的現(xiàn)場 / 遠程服務(wù)，解決技術(shù)問題

服務(wù)方式

專人負責(zé)：

指派特定的客戶經(jīng)理對客戶實行 “ 一站式 ” 服務(wù)

電話、傳真和電子郵件支持（專線、專人接待）

遠程撥入和登陸支持：

在取得用戶授權(quán)許可的條件下，通過遠程登陸或 Internet 遠程撥入用戶的系統(tǒng)，進行診斷和修復(fù)

現(xiàn)場服務(wù)：(對甲方簽約地址進行現(xiàn)場服務(wù)。）主要內(nèi)容為：

對簽約的桌面、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)等系統(tǒng)進行檢測

對故障、隱患當(dāng)場解決

運行狀況的掌握、聽取客戶意見和要求等

對駐場結(jié)果總結(jié)匯報

響應(yīng)時間 :

常駐現(xiàn)場技術(shù)支持和服務(wù)（客戶現(xiàn)場）

當(dāng)日（5X8）現(xiàn)場技術(shù)支持（1 小時內(nèi)趕到現(xiàn)場）

當(dāng)日（5X8）現(xiàn)場技術(shù)支持（2 小時內(nèi)趕到現(xiàn)場）

當(dāng)日（5X8）現(xiàn)場技術(shù)支持（4 小時內(nèi)趕到現(xiàn)場）

當(dāng)日（7X12）現(xiàn)場技術(shù)支持（2 小時內(nèi)趕到現(xiàn)場）

當(dāng)日（7X12）現(xiàn)場技術(shù)支持（4 小時內(nèi)趕到現(xiàn)場）

每日一次定期現(xiàn)場技術(shù)支持

每周一次定期現(xiàn)場技術(shù)支持

每月一次定期現(xiàn)場技術(shù)支持

第四篇：企業(yè)如何實施人力資源管理外包戰(zhàn)略

學(xué)知網(wǎng)（），專注于提供優(yōu)質(zhì)的管理培訓(xùn)課程

與服務(wù)。

企業(yè)如何實施人力資源管理外包戰(zhàn)略

曾幾何時，“外包”（outsourcing）這一名詞成為企業(yè)戰(zhàn)略管理的又一新興話題，它最初是來源于傳統(tǒng)的“信息技術(shù)資源外包”（IT

Outsourcing）。后來隨著各行業(yè)內(nèi)市場競爭越來越激烈，企業(yè)為了生存，不得不追求在最短的時間內(nèi)以最低的成本獲得最大的收益。這樣，時下方興未艾的應(yīng)用服務(wù)外包(Application Service Provider，簡稱ASP)就應(yīng)運而生了。外包簡單的說就是將企業(yè)某項業(yè)務(wù)工作的部分或整體，以固定的價格移交給外部的服務(wù)商來完成，生產(chǎn)外包、營銷外包、網(wǎng)絡(luò)定制外包……逐漸成為我們熟悉的字眼，而人力資源管理作為企業(yè)管理的核心內(nèi)容之一，其部分事務(wù)性工作外包也成為可能。但企業(yè)究竟如何實施人力資源管理外包戰(zhàn)略，目前在國內(nèi)還缺少較為系統(tǒng)的理論研究和對實踐的指導(dǎo)。

一、人力資源管理外包的可能性和必要性

在企業(yè)中，現(xiàn)在對人力資源部的角色從不同角度有多種認識。從最高方面來說，作為人力資源總監(jiān)或人力資源部經(jīng)理，他的主要工作是為企業(yè)制定整個人力資源的戰(zhàn)略規(guī)劃。但這類把握大局的工作并不能代表人力資源部門全部的行為，更多的時候它是作為一個職能部門，為企業(yè)提供必要的事務(wù)性工作，如員工招聘、檔案管理、工資福利、培訓(xùn)、績效考評、勞動關(guān)系等。從某種意義上說人力資源部擔(dān)當(dāng)著企業(yè)

海量管理資料下載，僅供學(xué)習(xí)研究之用，嚴(yán)禁用作商業(yè)用途。

內(nèi)部服務(wù)供應(yīng)商、內(nèi)部顧問以及策略家的角色。這些細微煩瑣的工作看起來微不足道，甚至有時吃力不討好，但對提高員工素質(zhì)、增強員工忠誠度以及提高整個企業(yè)的工作效率大有裨益，是所有企業(yè)必不可少的工作項目。正因為人力資源部的某些工作在操作上具有基礎(chǔ)性和重復(fù)性、通用性的特點，所以使人力資源管理外包成為可能。另一方面，近年來各類咨詢服務(wù)機構(gòu)的蓬勃發(fā)展，也為人力資源管理外包提供了必要的外部條件。

不僅如此，隨著市場競爭的日益加劇，速度和效益成為企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵，相應(yīng)的對企業(yè)人力資源管理轉(zhuǎn)變職能、提高效率提出了更高層次的要求，而人力資源管理外包正越來越顯示出其重要性和必要性。它能給公司帶來的收益是顯而易見的：首先是節(jié)省成本，企業(yè)的一大部分成本是由人引起的，把一些瑣碎的工作外包出去后，可以隨時解雇相對剩余的職員；同時，如果和其他公司合作，所取得的規(guī)模效益也會使成本降低。其次，人力資源部門職員的工作可以從繁重的低層次、重復(fù)性事務(wù)中“解脫”出來，而專注于比較重要的戰(zhàn)略性工作，比如企業(yè)的人力資源短期和長期規(guī)劃、員工生涯管理、企業(yè)文化建設(shè)等等。第三，能夠?qū)で蟮綄＜乙庖?。由于委托外包的人或機構(gòu) 對該項特定工作具有十分專業(yè)的知識，擅長于其實際操作，會使這些工作完成得更好?，F(xiàn)在很多國內(nèi)企業(yè)人力資源部門在由傳統(tǒng)的人事管理向現(xiàn)代人力資源管理轉(zhuǎn)變過程中，更需要專業(yè)方面的意見和指導(dǎo)，外包正是獲得這一指導(dǎo)的一個有效途徑。另外，人力資源管理外包還能對企業(yè)人力資源管理工作的規(guī)范性、公證性和科學(xué)性起到一個促進作

用，加強員工對人力資源管理部門工作的信任度和滿意度，某些涉及個人利益的工作（如員工的薪酬福利制度）外包出去以后能有效的遏制不良現(xiàn)象的發(fā)生。

二、人力資源管理外包的運作流程

1、確定外包的內(nèi)容

企業(yè)在進行人力資源管理外包決策時，首先要考慮的是外包的內(nèi)容。我國尚無相應(yīng)的、完善的法律法規(guī)去規(guī)范“獵頭”以及其它外包咨詢行業(yè)的運作，因此，在企業(yè)準(zhǔn)備實施人力資源管理外包之前，必須先界定清楚，某一職能是否真的適宜外包。通常對于企業(yè)來說安全性是首要考慮，同時要堅持不能把關(guān)系企業(yè)核心發(fā)展能力的工作外包出去的原則。對于人力資源管理來講，工作分析與崗位描述、員工招聘、培訓(xùn)與發(fā)展、薪酬、福利、勞動關(guān)系、人力管理信息系統(tǒng)等工作是可以考慮進行外包的。比如企業(yè)對員工進行的各類在職培訓(xùn)，就企業(yè)本身而言一般是沒有能力來全部完成的。再如國家法定的福利制度，如養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、住房公積金等事務(wù)性工作完全可以外包出去。

2、選擇外包的服務(wù)商

人力資源管理外包的內(nèi)容確定好以后，就要考慮如何選擇服務(wù)商，一般應(yīng)從以下幾個方面來考慮。首先當(dāng)然要考慮服務(wù)的價格，因為人力資源管理的某項工作外包以后，企業(yè)必然要承擔(dān)一定的外包成本，如果成本較大，甚至大于由企業(yè)內(nèi)部自己承擔(dān)的成本，那還不如不要外包。其次是注重服務(wù)商的信譽和質(zhì)量，它將對整項工作的完成乃至對

企業(yè)的正常發(fā)展起到?jīng)Q定性作用。比如薪酬設(shè)計外包就是最典型的例子，薪酬管理屬于商業(yè)機密，一旦泄露給競爭對手，必將對企業(yè)產(chǎn)生極其不利的影響。因此企業(yè)在對涉及企業(yè)機密、員工滿意度、工作流程等敏感性人力資源管理工作（比如工作分析與崗位描述、薪酬設(shè)計、人力資源管理信息系統(tǒng)等）選擇服務(wù)商時，必須確信其可靠性。此外，企業(yè)還需根據(jù)本企業(yè)人力資源管理工作量的大小，考慮服務(wù)商的強弱，選擇適合于本企業(yè)的服務(wù)商。

3、選擇外包的方式

接下來的工作就是要選擇外包的方式。一般來說企業(yè)尋求人力資源管理外包服務(wù)商的方式可分為三大類。一類是普通的中介咨詢機構(gòu)，他們從事的業(yè)務(wù)很廣，人力資源管理外包僅僅是他們諸多業(yè)務(wù)中的一項，企業(yè)可以把人力資源管理的某項工作（如員工檔案管理、員工培訓(xùn)、福利制度、勞動關(guān)系等）完全交給他們?nèi)プ?；第二類是專業(yè)的人才或人力資源服務(wù)機構(gòu)，如英法等國新近出現(xiàn)的快速人員服務(wù)公司，就是專為企業(yè)人力資源外包服務(wù)的。當(dāng)然，國際盛行的“獵頭”公司，也屬于這類公司之一，企業(yè)把對高層次員工的招聘外包給這類公司是比較合適的；第三類是企業(yè)可以尋求高等院校、科研院所的人力資源專家或研究機構(gòu)的幫助，由他們來為企業(yè)出謀劃策，比如對員工的績效考核、薪酬制度設(shè)計等。當(dāng)然，上述三類外包的方式不是各自孤立的，在實際操作中企業(yè)往往會召集各類人員，組成一個“智囊團”，力求把工作做好。

4、外包的實施

經(jīng)過上述工作，人力資源外包就可以由相應(yīng)的服務(wù)商來負責(zé)實施。在這期間，作為企業(yè)的人力資源管理部門并不是消極等待，而應(yīng)該是積極的參與，概括起來說也包括兩方面內(nèi)容。一方面是要注意人力資源外包風(fēng)險的防范與控制，企業(yè)方應(yīng)與服務(wù)商就相應(yīng)的外包項目鑒定書面合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)以及違約賠償?shù)葐栴}。在外包實施過程中對工作的進展作定時檢查，確保工作的順利、安全實施。另一方面是企業(yè)人力資源部門還應(yīng)積極參與配合，為外包服務(wù)商盡可能提供幫助，雙方應(yīng)建立起雙贏(Win—Win)的合作關(guān)系，共同把工作做好。

三、外包之下，人力資源工作者何去何從

當(dāng)今企業(yè)間的競爭已經(jīng)成為高知識含量的人才競爭，人力資源管理的業(yè)務(wù)外包也將成為必然。外包的推動力是多方面的，比如公司規(guī)模的擴大、技術(shù)的發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)的普及、公司業(yè)務(wù)流程的“e”化等等，但究其根本原因應(yīng)該是人力資源部門職能的轉(zhuǎn)變。企業(yè)要把人力資源管理外包出去，決不是僅僅為了減輕人力資源工作者的負擔(dān)。若真是這樣，當(dāng)完全實現(xiàn)人力資源管理外包的時候，也是人力資源工作者失業(yè)的時候了。對于會選擇人力資源管理外包的企業(yè)來說，一般都具有一定的規(guī)模和知名度，企業(yè)必須為此付出相當(dāng)?shù)耐獍杀?。企業(yè)的目的是盡可能的以最小的成本追求最大的利潤。若企業(yè)選擇的外包成本比保留一個人力資源部還高，那么企業(yè)就絕對不會把人力資源管理業(yè)務(wù)都外包出去。因此，企業(yè)對人力資源管理的外包是有選擇的，企業(yè)會把一些重復(fù)的、繁瑣的、事務(wù)性的工作、不涉及企業(yè)秘密的技能性培訓(xùn)工作、高層次人才招聘的物色工作、社會福利管理等工作外包給專業(yè)機

構(gòu)，而對其它一些涉及公司機密的職能依然會由企業(yè)內(nèi)部的人力資源部門管理，所以，不存在“人力資源工作者將失業(yè)”這一可能。據(jù)國內(nèi)外有關(guān)調(diào)查顯示，大部分人力資源經(jīng)理對于人力資源管理部分外包持肯定態(tài)度，并認為人力資源部門的管理職能變化也是必然趨勢，即從日常繁瑣的工作中逐步解脫出來，集中致力于企業(yè)更高層次的人力資源發(fā)展與管理。事實上，外包會給人力資源經(jīng)理們帶來更寬廣的思考空間，使其從事更有價值、更有意義的戰(zhàn)略性工作。這也正是人力資源管理在企業(yè)中戰(zhàn)略地位的真正體現(xiàn)。

當(dāng)然，在國內(nèi)企業(yè)的人事管理向人力資源管理轉(zhuǎn)變剛剛起步不久（甚至對某些企業(yè)來說仍然停留在原來的水平上），在西方發(fā)達國家現(xiàn)代人力資源管理理念和方法在我國企業(yè)剛剛普及之時，人力資源管理外包已悄然成為企業(yè)人力資源管理職能轉(zhuǎn)變的方向，國內(nèi)條件成熟的企業(yè)不妨在這一嶄新的領(lǐng)域作一番嘗試。

第五篇：貸款外包模式

貸款外包模式

受房地產(chǎn)市場二次調(diào)控的影響，銀行的個人房貸業(yè)務(wù)趨冷。但已有銀行開始進軍中小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)，向中小企業(yè)伸出“橄欖枝”。

近日，華夏銀行正在和長城資產(chǎn)管理公司開展一項關(guān)于中小企業(yè)信貸的新型業(yè)務(wù)：華夏銀行將一部分中小企業(yè)貸款營銷業(yè)務(wù)外包給長城資產(chǎn)管理公司，而長城則負責(zé)為這些中小企業(yè)提供財務(wù)顧問服務(wù)、進行盡職調(diào)查，最后由華夏銀行、長城資產(chǎn)管理公司及企業(yè)三方簽訂貸款協(xié)議。

由于此次合作開中小企業(yè)貸款外包模式之先河，一經(jīng)推出便引起了業(yè)界的廣泛關(guān)注。新模式誕生

“銀行在貸款管理方面有優(yōu)勢，而資產(chǎn)管理公司在前期資產(chǎn)評估方面有優(yōu)勢。銀行與資產(chǎn)管理公司合作，有利于資源的合理配置及優(yōu)勢互補?！闭劶按舜魏献?，中國人民大學(xué)金融與證券研究所副所長趙錫軍對《中國聯(lián)合商報》如是說。

據(jù)消息人士透露，這一業(yè)務(wù)模式是去年底華夏與長城北京辦事處在業(yè)務(wù)聯(lián)系中探討產(chǎn)生的，經(jīng)過長城北京辦事處向長城總公司匯報研討，最后華夏銀行總行和長城總公司協(xié)商，合作模式才最終定型。

7月12日，雙方就中小企業(yè)業(yè)務(wù)簽署了《戰(zhàn)略合作協(xié)議》，8月底9月初談定了具體的合作細節(jié)。日前，長城資產(chǎn)管理公司已完成了北京、天津和杭州三個試點業(yè)務(wù)辦事處人員的培訓(xùn)，正式準(zhǔn)備開展業(yè)務(wù)。

該消息人士透露，試點將于12月底結(jié)束。該項合作業(yè)務(wù)的企業(yè)貸款主要針對中小企業(yè)，期限以一年期為主，貸款金額在2000萬以下，利率分為貸款期限范圍內(nèi)和逾期后這兩段。

據(jù)了解，中小企業(yè)在有相關(guān)抵押品或質(zhì)押品的前提下，貸款期限內(nèi)的利率大概為基準(zhǔn)利率上浮10%，如果企業(yè)按時還款，長城可以獲得2%的年化收益，貸款逾期后自動在基準(zhǔn)利率上上浮50%，由長城資產(chǎn)管理公司向華夏銀行償還本金并全額收購該不良資產(chǎn)。

在客戶開發(fā)上，可以由華夏銀行向長城資產(chǎn)管理公司推薦，也可以由長城資產(chǎn)管理公司向華夏銀行推薦，但該項合作需要雙方一起進行盡職調(diào)查后由長城就具體項目出具書面業(yè)務(wù)合作意見書推薦給華夏銀行，再經(jīng)審核后才能簽訂三方協(xié)議。因此長城資產(chǎn)管理公司是貸款客戶審核的第一道關(guān)卡。

合作意在“多贏” “這種方式本身還是不錯的，它是銀行在業(yè)務(wù)流程上的一種嘗試、一種創(chuàng)新。特別是對于上市銀行來說，有利于降低銀行后期風(fēng)險管理的成本?！币晃汇y行界相關(guān)人士給《中國聯(lián)合商報》記者做了一個類比：拿銀行的保安人員來說，以前都是銀行內(nèi)部培養(yǎng)，現(xiàn)在可以從保安公司雇傭。

在該人士看來，貸款業(yè)務(wù)外包是銀行走向市場化合作的表現(xiàn)。據(jù)了解，央行、銀監(jiān)會、證監(jiān)會、保監(jiān)會此前下發(fā)的 《關(guān)于進一步做好中小企業(yè)金融服務(wù)工作的若干意見》中，也有關(guān)于金融同業(yè)開展資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓的指導(dǎo)思想。

很顯然，華夏銀行此舉可謂“一箭三雕”：華夏銀行不僅把中小企業(yè)貸款的風(fēng)險成本轉(zhuǎn)嫁給長城資產(chǎn)管理公司，還拓展了了自己的營銷隊伍，同時又是在執(zhí)行國家政策、緩解中小企業(yè)的融資難題。

中小企業(yè)貸款的風(fēng)險成本較大，但長城資產(chǎn)管理公司作為一家贏利性的企業(yè)為何愿意觸摸這塊“燙手的山芋”？《中國聯(lián)合商報》記者以開辦小型家具廠需要貸款融資為名，撥通了長城資產(chǎn)管理公司北京辦事處的電話。該處負責(zé)人表示，長城資產(chǎn)管理公司將從中收取2%的財務(wù)顧問費?？梢?，長城資產(chǎn)管理公司看好的是中間業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的收入。

既然華夏銀行和長城資產(chǎn)管理公司均能提供中小企業(yè)貸款，那么長城存在的意義又在哪里呢？長城資產(chǎn)管理公司北京辦事處負責(zé)人對《中國聯(lián)合商報》明確表態(tài)，通過華夏銀行貸款，企業(yè)的信用評級要達到“BBB”，而且銀行還要對企業(yè)的效益、流水及法人代表的個人信用評級進行調(diào)查，在前期溝通充分的情況下，資料審批也得10天；而通過長城資產(chǎn)管理公司辦理貸款，在企業(yè)的規(guī)模、信用評級、貸款金額、審批時間等方面可以適當(dāng)放松。

同時，該負責(zé)人還透露，中小企業(yè)如果通過華夏銀行貸款，貸款利率要在銀行基準(zhǔn)利率的基礎(chǔ)上上浮30%～50%，而雙方合作后，企業(yè)如果通過長城資產(chǎn)貸款，貸款利率在借貸期限內(nèi)只在銀行基準(zhǔn)利率基礎(chǔ)上上浮10%。

“沒有想象的這么簡單”

據(jù)《中國聯(lián)合商報》記者了解，在東方、信達、華融、長城中國四大資產(chǎn)管理公司中，長城資產(chǎn)管理公司是唯一一家與銀行合作開展中小企業(yè)貸款外包的公司。此前，國開行上海分行也曾對中小企業(yè)開展貸款外包業(yè)務(wù)，但還只是針對小額貸款公司。華夏銀行與長城資產(chǎn)的合作在業(yè)界尚屬首次。

“長城資產(chǎn)管理公司經(jīng)過10年的運營，在處理不良資產(chǎn)方面有了一定的經(jīng)驗，而且企業(yè)貸款須有房產(chǎn)證等抵押物作抵押，不怕你還不了款?！睂τ谫J款帶來的風(fēng)險，長城公司北京辦事處負責(zé)人表示，公司可通過債權(quán)轉(zhuǎn)讓、資產(chǎn)重組、合作開發(fā)等多種方式，對這些金融債權(quán)資產(chǎn)進行處置。

但面對華夏銀行與長城資產(chǎn)的此次聯(lián)姻，業(yè)界仍存在質(zhì)疑。上述銀行界人士對《中國聯(lián)合商報》透露，長城資產(chǎn)管理公司自成立開始就負責(zé)處置農(nóng)行的不良資產(chǎn)，其工作人員也是從農(nóng)行剝離出來的。在工作方式上，也主要是對不良資產(chǎn)進行打包批量發(fā)售。“現(xiàn)在針對分散客戶，不知道能不能勝任？這項業(yè)務(wù)并沒有想象的這么簡單。”該人士同時表示，長城資產(chǎn)的人員不多，規(guī)模不是很大，在四大資產(chǎn)管理公司中屬于較落后的一個。

問題還不僅僅如此。“長城資產(chǎn)管理公司如何保障現(xiàn)金流暢通以償還華夏銀行本金？”“對于未來的風(fēng)險如何抵御？”“華夏銀行又如何給長城資產(chǎn)管理公司進行信用評級呢？”采訪中，有專家對這種新的信貸模式提出了種種疑問。

對此，《中國聯(lián)合商報》記者給長城資產(chǎn)管理公司總部發(fā)去采訪函詢問相關(guān)合作情況，但得到的回復(fù)是“領(lǐng)導(dǎo)批示暫不報道”、“時機還不成熟”、“12月底試點結(jié)束后自然會公開報道”等。

顯然，長城資產(chǎn)管理公司總部對此次合作采取了謹慎的態(tài)度，這與此前該公司北京辦事處的態(tài)度截然不同。

業(yè)內(nèi)人士表示，中小企業(yè)貸款外包的模式屬于新事物，在成長中難免會遇到困難。新模式能否達成多贏，還有待時間的考驗。