第一篇：從服務(wù)廳的外包看中國(guó)移動(dòng)的發(fā)展方向?qū)ｎ}

從服務(wù)廳外包看中國(guó)移動(dòng)的發(fā)展方向

曾經(jīng)在大學(xué)課堂上的老教授和我們說(shuō)過(guò)，世界上的企業(yè)形形色色，但概括來(lái)說(shuō)，可以分為三類：第三類是出售勞動(dòng)力的三級(jí)企業(yè)，第二類是出售技術(shù)的二級(jí)企業(yè)，第一類則是出售協(xié)議的一級(jí)企業(yè)，其中IBM就是一級(jí)企業(yè)中的佼佼者。在說(shuō)中國(guó)移動(dòng)的發(fā)展方向前我們先來(lái)看看另外一個(gè)類似的案例。

在全球臺(tái)式電腦市場(chǎng)中，相信最為人熟悉的就是IBM、戴爾和惠普?？梢哉f(shuō)這3家企業(yè)占據(jù)了全球臺(tái)式電腦的大部分市場(chǎng)。而在2005年，IBM毅然將自家的臺(tái)式和筆記本電腦業(yè)務(wù)賣給了聯(lián)想，使聯(lián)想一躍成為全球最大的臺(tái)式電腦供應(yīng)商之一，表面上看好像是聯(lián)想在進(jìn)步，IBM在衰退。其實(shí)，現(xiàn)在臺(tái)式和筆記本電腦產(chǎn)品已經(jīng)趨于同質(zhì)化，其產(chǎn)生的利潤(rùn)非常有限，只占IBM盈利很少一部分，IBM主要的盈利是來(lái)自于服務(wù)器市場(chǎng)上的協(xié)議和服務(wù)器解決方案，所以現(xiàn)今為止，IBM并沒(méi)有衰退，而聯(lián)想也并不見(jiàn)得有很大的發(fā)展。

現(xiàn)在中國(guó)的移動(dòng)通訊市場(chǎng)也有類似的現(xiàn)象。中國(guó)移動(dòng)正在搞服務(wù)廳外包計(jì)劃，為什么要將服務(wù)廳外包呢？很多人，甚至企業(yè)員工都會(huì)想到是節(jié)約成本。其實(shí)仔細(xì)想想，外包商接手服務(wù)廳，最大的目的就是賺錢，為什么外包商經(jīng)營(yíng)服務(wù)廳就賺錢，中國(guó)移動(dòng)經(jīng)營(yíng)就不行呢？再者，服務(wù)廳的開支不會(huì)發(fā)生太大的變化，如果要賺錢，盈利大于支出是肯定的，而盈利就是中國(guó)移動(dòng)支付給外包商的提成，就是說(shuō)，中國(guó)移動(dòng)對(duì)服務(wù)廳的支出并沒(méi)有減少。那為什么服務(wù)廳要外包呢？很簡(jiǎn)單，中國(guó)移動(dòng)要向一級(jí)企業(yè)靠攏。

中國(guó)移動(dòng)的服務(wù)廳板塊和IBM的臺(tái)式和筆記本電腦板塊有著類似的性質(zhì)，都是產(chǎn)生利潤(rùn)有限，但又使企業(yè)結(jié)構(gòu)臃腫的部分。在服務(wù)已經(jīng)基本趨向同質(zhì)化的今天，吸引客戶只能靠營(yíng)銷方案和產(chǎn)品。服務(wù)廳除了服務(wù)的功能，主要是將產(chǎn)品和營(yíng)銷方案推銷給客戶，以達(dá)到保留和吸引客戶。這些工作基本是勞動(dòng)密集型工作，只要按照公司的規(guī)定做就行了。這樣的一個(gè)板塊，完全可以交給另外一家公司管理，以節(jié)省公司的管理成本，就好象技術(shù)部門外包一樣，這是很簡(jiǎn)單的道理。放棄低利潤(rùn)業(yè)務(wù)，在核心業(yè)務(wù)上投入更多的精力是中國(guó)移動(dòng)的市場(chǎng)戰(zhàn)略，最終，中國(guó)移動(dòng)將保留一部分核心部門，以制定營(yíng)銷方案和研發(fā)移動(dòng)通訊產(chǎn)品，成為一家移動(dòng)通訊解決方案提供商，這些方案將涵蓋企業(yè)，家庭，個(gè)人等多方面。

部門出售或外包是一個(gè)企業(yè)發(fā)展必經(jīng)的階段，當(dāng)企業(yè)規(guī)模越來(lái)越大時(shí)，調(diào)整結(jié)構(gòu)，減少管理成本，保留核心競(jìng)爭(zhēng)力，適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是必須的，所以服務(wù)廳外包不是無(wú)奈，是中國(guó)移動(dòng)發(fā)展的趨勢(shì)。當(dāng)然企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整就會(huì)出現(xiàn)人員流動(dòng)，這是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇，是人才就會(huì)被核心部門收編。

第二篇：從室內(nèi)設(shè)計(jì)看中式快餐發(fā)展方向

據(jù)中國(guó)烹飪協(xié)會(huì)全國(guó)重點(diǎn)餐飲企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析報(bào)告稱，快速、規(guī)模、連鎖成為餐飲業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。目前的中式快餐行業(yè)，正進(jìn)入一個(gè)品牌營(yíng)銷的時(shí)代。如何凸出品牌形象，選擇恰當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷方式，是現(xiàn)代快餐企業(yè)最核心的關(guān)注點(diǎn)。品牌的成功并不僅僅要做產(chǎn)品傳播，更需凸出品牌的整體形象，創(chuàng)造符合品牌特點(diǎn)的環(huán)境體驗(yàn)。能給消費(fèi)者什么樣的視覺(jué)感官，使用起來(lái)能為消費(fèi)者帶來(lái)怎樣的舒適享受，要讓你的客戶到餐廳用餐時(shí)，舉手投足都能方便、舒適。市場(chǎng)成功的案例告訴我們，任何成功的品牌，不僅要有強(qiáng)硬的產(chǎn)品特色，更應(yīng)注重形象包裝設(shè)計(jì)。所以餐廳設(shè)計(jì)也如此，不應(yīng)隨波逐流，應(yīng)形成自己品牌所獨(dú)有的風(fēng)格特點(diǎn)。

連鎖快餐室內(nèi)設(shè)計(jì)的特點(diǎn)

快餐餐廳不同于大酒樓或西餐廳，快餐廳的大部分工作重點(diǎn)是圍繞“快”字來(lái)展開的。因?yàn)槟壳叭藗兩顗毫Υ螅杩焖儆行蜻_(dá)到期望目標(biāo)，時(shí)間長(zhǎng)了自然形成快節(jié)奏的生活。在選擇用餐方面，快餐廳自然就成為都市白領(lǐng)的首選。據(jù)中國(guó)烹飪協(xié)會(huì)全國(guó)重點(diǎn)餐飲企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析報(bào)告稱，快速、規(guī)模、連鎖將成為餐飲業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。當(dāng)餐廳以連鎖形式發(fā)展之時(shí)，連鎖餐廳的設(shè)計(jì)也將是餐飲投資中的重要一環(huán)。

快餐廳的設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)師應(yīng)從細(xì)節(jié)入手，全面深刻地實(shí)現(xiàn)從廚房到消費(fèi)者的流線設(shè)計(jì)。餐廳的各功能區(qū)域要?jiǎng)澐置黠@，將就餐區(qū)，收餐區(qū)，清潔區(qū)等分別區(qū)分開。廚房?jī)?nèi)部的機(jī)器設(shè)備及布局要符合人體使用工程學(xué)，如操作臺(tái)的高度、前廚房的設(shè)計(jì)等，需按照工作程序的分配，將配菜區(qū)、熟食區(qū)、飲品區(qū)，按照操作程序進(jìn)行合理的設(shè)計(jì)，不僅方便消費(fèi)者，也為工作人員帶來(lái)更高效的工作效率。餐廳收銀設(shè)計(jì)要能夠快速引導(dǎo)分流消費(fèi)人群，不造成門廳擁堵。

所以說(shuō)在餐廳設(shè)計(jì)中，投資者務(wù)必要找到專業(yè)的餐廳室內(nèi)設(shè)計(jì)師充分交流，投資者將自己對(duì)市場(chǎng)的敏銳發(fā)現(xiàn)及建議與設(shè)計(jì)師溝通，設(shè)計(jì)師再利用自己的專業(yè)設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)出有別于同行的室內(nèi)設(shè)計(jì)作品。普通快餐廳與五星酒店相比，猶如螞蟻與大象，前者雖小，但五臟俱全，小小的快餐廳比五星級(jí)酒店更能挑戰(zhàn)設(shè)計(jì)者的專業(yè)水準(zhǔn)。它不僅僅要求設(shè)計(jì)者有室內(nèi)設(shè)計(jì)的創(chuàng)意，還需要設(shè)計(jì)者能有全面的營(yíng)銷知識(shí)，因?yàn)樵O(shè)計(jì)者必須從市場(chǎng)定位、消費(fèi)者人群，人均消費(fèi)等方面去綜合考慮設(shè)計(jì)元素，這些設(shè)計(jì)元素必須能夠引起消費(fèi)者的共鳴，這樣才能把商業(yè)空間設(shè)計(jì)好，這是很重要的方面。沒(méi)有經(jīng)過(guò)專業(yè)市場(chǎng)調(diào)查及具有專業(yè)設(shè)計(jì)知識(shí)的設(shè)計(jì)師很難設(shè)計(jì)出成功的項(xiàng)目。

餐飲行業(yè)一度出現(xiàn)以模仿別的成功品牌餐廳為主的裝飾，這種行業(yè)同質(zhì)化比較嚴(yán)重的設(shè)計(jì)，沒(méi)有自己的特色大部分是以失敗告終。所以連鎖快餐廳的設(shè)計(jì)，應(yīng)定位自己的品牌特點(diǎn)及經(jīng)營(yíng)理念，由專業(yè)的餐廳設(shè)計(jì)師來(lái)設(shè)計(jì)出有別于同行的獨(dú)特空間。

品牌快餐如何定位自己的室內(nèi)設(shè)計(jì)

在擁有幾家直營(yíng)店之后，企業(yè)就可用連鎖的方式進(jìn)行發(fā)展。市場(chǎng)上的連鎖快餐廳，或多或少都會(huì)有自己的特色，但主題卻不明顯。其實(shí)品牌就像是一個(gè)人，什么樣的形象給人什么樣的感覺(jué)，所以在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中各品牌應(yīng)有自己的差異化，走自己的個(gè)性之路。對(duì)于餐飲品牌來(lái)說(shuō)，樹立什么樣的形象，確定什么樣的定位才能獲得消費(fèi)者的青睞，以獨(dú)特的產(chǎn)品和市場(chǎng)區(qū)格來(lái)贏得市場(chǎng)認(rèn)可，這是品牌餐飲業(yè)應(yīng)該思考且注重的問(wèn)題。

餐廳設(shè)計(jì)是要從消費(fèi)者的立場(chǎng)與角度出發(fā)，設(shè)計(jì)師要塑造出能引起消費(fèi)群共鳴與認(rèn)同的品牌形象。市場(chǎng)中我們看到很多餐廳沒(méi)有自己的特色與市場(chǎng)定位，專去模仿別人，比如肯德基的成功讓市場(chǎng)上出現(xiàn)了很多山寨品牌，如麥肯基、啃得雞等，元綠回轉(zhuǎn)壽司的成功讓市場(chǎng)上出現(xiàn)了無(wú)綠回轉(zhuǎn)壽司、天綠回轉(zhuǎn)壽司，等等這種情況，屢見(jiàn)不鮮。但山寨的產(chǎn)品終究沒(méi)有創(chuàng)新，并通過(guò)誤解消費(fèi)者來(lái)達(dá)到自己目的，所以這樣的餐廳并未受到歡迎，最終被市場(chǎng)所淘汰。但中式快餐行業(yè)的真功夫，通過(guò)功夫龍的形象載體，通過(guò)功夫文化的體現(xiàn)，通過(guò)“蒸品”的特色，形成了非常鮮明的差異化形象，從而在眾多的中式快餐品牌中脫穎而出。

真功夫的品牌成功告訴我們，在品牌設(shè)計(jì)塑造初期，就必須建立差異化，從而與其它競(jìng)爭(zhēng)餐飲企業(yè)，尤其是競(jìng)爭(zhēng)性品牌形成有效區(qū)分，但這種特色化，必須要符合品牌的風(fēng)格與定位，并且能為消費(fèi)者的記憶提供便利，讓人過(guò)目不忘。

再如湛江福師傅連鎖餐廳的設(shè)計(jì)，無(wú)論從品牌形象設(shè)計(jì)，還是從餐廳室內(nèi)布局，高效的前廚房配置等，無(wú)論拿哪方面與國(guó)內(nèi)的快餐品牌相比，福師傅餐廳都是成功且引領(lǐng)行業(yè)潮流的，則集特色、溫馨、方便于一體。從人潮涌動(dòng)的餐廳中，從他們用餐的歡樂(lè)氣氛中，都能看出他們對(duì)福師傅餐廳的喜愛(ài)程度。

而有些連鎖品牌的餐廳擴(kuò)張較快，經(jīng)營(yíng)者會(huì)將所有餐廳的形象設(shè)計(jì)完全統(tǒng)一，這并不符合市場(chǎng)發(fā)展。一般情況，針對(duì)不同地域，不同城市，餐廳設(shè)計(jì)都要有一定環(huán)境差異化，所以餐廳設(shè)計(jì)應(yīng)在保持其初具形象的基礎(chǔ)上，再根據(jù)地域及主題的不同，設(shè)計(jì)有所改變。連鎖餐廳設(shè)計(jì)并不是模塊化的復(fù)制，而是形象的定制。所以在專業(yè)的設(shè)計(jì)領(lǐng)域，設(shè)計(jì)師并非只做設(shè)計(jì)，專業(yè)且優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師必須了解市場(chǎng)，了解品牌，能擔(dān)當(dāng)品牌顧問(wèn)的角色，從而成為客戶眼中最好的合作伙伴。

完善的解決方案，輔助連鎖快餐成長(zhǎng)

對(duì)于餐廳設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)，餐廳設(shè)計(jì)比家居設(shè)計(jì)更有發(fā)揮的空間，因?yàn)槊總€(gè)品牌的形象都是不同的，對(duì)市場(chǎng)和消費(fèi)者的定位也是不一樣的，因此它們的設(shè)計(jì)就有很大的區(qū)別。不同風(fēng)格的菜系，不同的地方特色，都能給予設(shè)計(jì)師很寬廣的發(fā)揮空間。但不管怎樣去發(fā)揮，其設(shè)計(jì)元素都要切合消費(fèi)者的需求，切合餐廳的特色。對(duì)于連鎖餐廳的設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)師應(yīng)著重向客戶拿出完善的解決方案，就是從品牌形象和體驗(yàn)出發(fā)，不僅包括餐廳空間設(shè)計(jì)，還有終端形象店面等，都需要有一套完整成熟的解決方案。

而餐飲企業(yè)在選擇設(shè)計(jì)公司時(shí)，最好要選擇有市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)、有成功案例的專業(yè)餐飲設(shè)計(jì)公司。因?yàn)檫@些專業(yè)的公司，在餐飲領(lǐng)域積累了多年的經(jīng)驗(yàn)，能給客戶諸多的建議和想法，而這些想法和建議，一定能為客戶帶來(lái)了豐厚的市場(chǎng)利潤(rùn)。餐廳設(shè)計(jì)不僅僅只是空間設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)師應(yīng)把它當(dāng)作一個(gè)專業(yè)，用你的專業(yè)幫投資者完成一個(gè)完美的解決方案，能影響消費(fèi)者的食欲、為消費(fèi)者帶來(lái)舒適的用餐環(huán)境，通過(guò)你深入的設(shè)計(jì)，激發(fā)消費(fèi)者喜愛(ài)度，購(gòu)買欲，商家產(chǎn)生銷量，通過(guò)成功購(gòu)買的消費(fèi)者去傳播你的品牌印象，從而產(chǎn)生更大的銷量，設(shè)計(jì)師就是做這個(gè)終端面的解決。

華空間設(shè)計(jì)總監(jiān)熊華陽(yáng)認(rèn)為，商業(yè)空間設(shè)計(jì)師不是藝術(shù)家，是思考家，思考消費(fèi)者完成購(gòu)買的過(guò)程，思考如何與消費(fèi)者打交道……，所以，表面所看起來(lái)的室內(nèi)裝飾、燈光等并不僅僅是美觀的問(wèn)題，是設(shè)計(jì)師細(xì)致去考慮空間的一種表現(xiàn)。

一家餐廳的成功經(jīng)營(yíng)與品牌塑造，并不僅僅是投資者單方面的原因，與餐廳空間的設(shè)計(jì)師也有著莫大的關(guān)聯(lián)。所以，商業(yè)設(shè)計(jì)要結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷，而設(shè)計(jì)師所做的工作就是輔助客戶營(yíng)銷的一個(gè)過(guò)程。設(shè)計(jì)師在做餐廳設(shè)計(jì)時(shí)要清楚明白，他不是服務(wù)于業(yè)主，而是服務(wù)于消費(fèi)者，所以更應(yīng)迎合消費(fèi)者的喜好，讓他們享受在特有空間飲食樂(lè)趣的過(guò)程。

如湛江福師傅連鎖餐廳，設(shè)計(jì)師綜合考慮了其品牌定位、消費(fèi)群體等方面，既滿足消費(fèi)者的同時(shí)，也為員工的工作帶來(lái)便利。這樣的項(xiàng)目之所以能引起很多投資者的關(guān)注，是因?yàn)槲覀円恢鄙钊胝{(diào)研餐飲市場(chǎng)，準(zhǔn)確把握消費(fèi)者心理，設(shè)計(jì)受消費(fèi)者追捧的視覺(jué)感官及舒適環(huán)境，并為我們的客戶創(chuàng)造價(jià)值最大化。

專業(yè)設(shè)計(jì)公司輔助連鎖快餐企業(yè)的雙贏

餐廳設(shè)計(jì)中，首先要做的就是，要了解餐廳的人均消費(fèi)，客戶計(jì)劃回收成本的時(shí)間，再根據(jù)客流量和人均消費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)定出工程造價(jià)。在客戶沒(méi)有主體計(jì)劃的時(shí)候，這些就需要設(shè)計(jì)公司花時(shí)間與客戶溝通，幫助客戶理清自己的需求。因?yàn)樯虡I(yè)空間最終目的是要為投資者創(chuàng)造價(jià)值，跟家居設(shè)計(jì)有所不同，家居設(shè)計(jì)只要業(yè)主滿意，使用方便舒適就行了，而商業(yè)空間卻要讓廣大的終端消費(fèi)者滿意。

所以餐飲空間的設(shè)計(jì)師應(yīng)該注意，當(dāng)你真的為客戶著想，并為客戶的客戶著想的時(shí)候，或者是你跟客戶用同樣的方式去為他的客戶著想的時(shí)候，他絕對(duì)會(huì)贊同你，這也是我們公司在商業(yè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域成功的一個(gè)重要原因。

據(jù)中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)提供的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，就餐時(shí)認(rèn)為知名度比較重要的消費(fèi)者占到了56％。“消費(fèi)者就餐的品牌意識(shí)，必然使口碑好的餐飲連鎖企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)，同時(shí)能利用品牌的特許經(jīng)營(yíng)迅速壯大。”所以，優(yōu)秀的設(shè)計(jì)公司必然能為品牌餐廳的發(fā)展起到一定的輔助作用。

第三篇：從中國(guó)移動(dòng)139社區(qū)看運(yùn)營(yíng)策略

虛擬？現(xiàn)實(shí)？139社區(qū)的運(yùn)營(yíng)走向

萬(wàn)琳俞明利北京林業(yè)大學(xué)

如今互聯(lián)網(wǎng)正處于web2.0時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)容主要是由用戶產(chǎn)生（UGC）。隨著3G進(jìn)程的加快和競(jìng)爭(zhēng)的激烈，中國(guó)運(yùn)營(yíng)商加入到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的隊(duì)伍中，正如中國(guó)移動(dòng)繼飛信、手機(jī)郵箱后，屬于自己的SNS社交網(wǎng)站——“139社區(qū)”也浮出了水面。從最先國(guó)外火爆的Myspace、Facebook，到國(guó)內(nèi)流行的開心網(wǎng)、校內(nèi)網(wǎng)，SNS概念被認(rèn)為是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展方向。

相比一般的SNS社區(qū)，移動(dòng)139社區(qū)充分體現(xiàn)出手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)融合的特征，用戶需要用手機(jī)號(hào)注冊(cè)并登錄，手機(jī)號(hào)就是唯一的身份認(rèn)證，每次登陸會(huì)自動(dòng)收到短信告知，用戶在打電話，發(fā)短信，加好友的過(guò)程中都必須使用真實(shí)的手機(jī)號(hào)。移動(dòng)正是運(yùn)用自身的優(yōu)勢(shì)讓虛無(wú)的網(wǎng)絡(luò)空間更真實(shí)、安全。目前，移動(dòng)139社區(qū)已基本具備了網(wǎng)盤、游戲等典型SNS功能，但其最大的亮點(diǎn)在于整合移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商渠道和業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，它自有的‘i聯(lián)系’、‘關(guān)系雷達(dá)’和‘短信珍藏’等具有移動(dòng)特色的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，還可以給用戶帶來(lái)融合通信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的新體驗(yàn)。

事實(shí)上，139社區(qū)和校內(nèi)網(wǎng)等SNS的基本功能十分相似，對(duì)于移動(dòng)這樣的運(yùn)營(yíng)商而言，他們希望通過(guò)介入SNS去嘗試互聯(lián)網(wǎng)，去摸索移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展模式；更是希望通過(guò)SNS來(lái)綁定自己的用戶，并進(jìn)一步挖掘用戶的潛在價(jià)值。那么139社區(qū)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵就是如何體現(xiàn)與其他SNS的差異性，給用戶帶來(lái)更多的價(jià)值。而這個(gè)價(jià)值的出發(fā)點(diǎn)就是走向虛實(shí)結(jié)合的運(yùn)營(yíng)模式。

在虛實(shí)結(jié)合中，一個(gè)最實(shí)際的問(wèn)題就是虛擬貨幣與支付渠道。而運(yùn)營(yíng)商就可以很容易把虛擬貨幣兌換成可實(shí)際消費(fèi)貨幣，且可以暢通地支付。

首先，運(yùn)營(yíng)商可以把目前的用戶積分兌換策略導(dǎo)入到社區(qū)，社區(qū)就可以拓展為一個(gè)很大的網(wǎng)上商城，直接可以消費(fèi)。例如，中國(guó)移動(dòng)目前正在積極籌劃的MobileMarket，139社區(qū)只要與之對(duì)接，用戶就可以直接去購(gòu)買各種業(yè)務(wù)。

其次，運(yùn)營(yíng)商社區(qū)可以建立一種虛擬貨幣向?qū)嶋H消費(fèi)貨幣兌換的機(jī)制，如社區(qū)中現(xiàn)在把游戲中獲得的積分獎(jiǎng)勵(lì)等按照一定的比例兌換成話費(fèi)，當(dāng)然將來(lái)還可安排更多禮品的換購(gòu)等，以這樣的方式來(lái)刺激用戶登陸社區(qū)的積極性，從而增加用戶的粘性。

再次，隨著商城業(yè)務(wù)的拓展和用戶習(xí)慣的建立，使用戶通過(guò)手機(jī)直接話費(fèi)扣除等方式購(gòu)買網(wǎng)上虛擬貨幣，這樣就可以引入更多的實(shí)體參與，比如餐廳、娛樂(lè)場(chǎng)所、大型商場(chǎng)等都可以合作，利用互聯(lián)網(wǎng)的“開放、娛樂(lè)、互動(dòng)”進(jìn)行口碑營(yíng)銷、體驗(yàn)營(yíng)銷，融營(yíng)銷與客戶體驗(yàn)、客戶娛樂(lè)、客戶互動(dòng)中，用戶對(duì)營(yíng)銷就沒(méi)那么反感，這也是目前大多SNS網(wǎng)站的盈利模式。

虛實(shí)結(jié)合之后，還應(yīng)該充分考慮適當(dāng)擴(kuò)展運(yùn)營(yíng)的范圍。用移動(dòng)的飛信，移動(dòng)的139社區(qū)，必須是移動(dòng)的用戶，聯(lián)通和電信的用戶不可以注冊(cè)。這種思維在通信時(shí)代對(duì)強(qiáng)勢(shì)運(yùn)營(yíng)商自然是好處多多，但在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，特別是虛擬社區(qū)建設(shè)上會(huì)成為大障礙。為改善這樣的狀況，139社區(qū)可以對(duì)聯(lián)通等運(yùn)營(yíng)商的用戶開放，但他們必須上交“社區(qū)暫住費(fèi)”來(lái)獲取臨時(shí)移動(dòng)賬戶，便于參與到社區(qū)的各種業(yè)務(wù)當(dāng)中，之后的每個(gè)月可用活動(dòng)積累的積分來(lái)兌換“月租費(fèi)”。這樣“外來(lái)戶”也能加入到社區(qū)，享受社區(qū)生活，使社區(qū)的限制性大大減少。

在未來(lái)發(fā)展方面，運(yùn)營(yíng)商SNS要努力成為一個(gè)虛實(shí)結(jié)合的綜合平臺(tái)，集成現(xiàn)有SNS娛樂(lè)功能，又要有身份、支付、移動(dòng)、租用等多種特色下的服務(wù)。如此平臺(tái)，才能更有效地吸引用戶。139社區(qū)通過(guò)SNS網(wǎng)站積累的用戶信息，運(yùn)營(yíng)商才能更深入地了解用戶的興趣，從而為數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)的規(guī)劃和營(yíng)銷提供依據(jù)?？傊?，139社區(qū)虛擬與現(xiàn)實(shí)的運(yùn)營(yíng)模式既可以為用戶提供方便，又可以給運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)盈利，是一種雙贏的模式。

第四篇：從初中數(shù)學(xué)課改看中考發(fā)展方向

從初中數(shù)學(xué)課改看中考發(fā)展方向

中考是中學(xué)教學(xué)的指揮棒。這已是不爭(zhēng)之實(shí)。作為操縱這根指揮棒的命題專家，只有高度正視這一極其敏感的導(dǎo)向作用，才能用好中考既選拔可造之才又指引中國(guó)教育走向最佳之道的雙重功用。這兩年中考命題的明顯變化和初中數(shù)學(xué)課程改革的出臺(tái)，已體現(xiàn)了教育部有意將“指揮棒”指向了素質(zhì)教育。這種素質(zhì)，除了做人和生存的能力之外，還包括了扎實(shí)而全面的知識(shí)結(jié)構(gòu)，運(yùn)用知識(shí)解決問(wèn)題的能力，以及創(chuàng)造發(fā)明的能力。中考試卷將不再拘泥于教學(xué)大綱，會(huì)更加注重對(duì)考生能力水平的考查，題目讓學(xué)生比較容易人題，而隨著答題的深入，題目難度逐漸增加，所需知識(shí)點(diǎn)也越來(lái)越多。，進(jìn)一步點(diǎn)明了“指揮棒”指示的方向。

那么初中數(shù)學(xué)課程改革和中考命題的變化是否是互相配合的呢？我們從中是否可以看出一些中考發(fā)展方向的軌跡？

一方面，我們來(lái)看初中數(shù)學(xué)課程改有哪些變化，值得我們留意。

（1）注重知識(shí)來(lái)源，激發(fā)學(xué)生求知欲。

在新的數(shù)學(xué)教材中，每一章節(jié)在引入新的知識(shí)時(shí)，都非常注重新的知識(shí)來(lái)源，讓學(xué)生知道要學(xué)新的知識(shí)是由于要解決新的問(wèn)題的緣故，例如在引入有理數(shù)時(shí)，課本從溫度，海拔高度，表示相反方向等多個(gè)角度，立體化地說(shuō)明引入負(fù)數(shù)的必要性，從而激發(fā)學(xué)生的求知欲望，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，也在有利于教學(xué)中的重結(jié)論輕過(guò)程向既重結(jié)論又重過(guò)程的方向發(fā)展。

（2）創(chuàng)設(shè)問(wèn)題情景，提高學(xué)生解決問(wèn)題能力

同樣在新的教材中，課本亦相當(dāng)重視提高學(xué)生自己動(dòng)手，解決實(shí)際問(wèn)題的能力，例如在新的幾何教材中，就有讓學(xué)生自己動(dòng)手，通過(guò)實(shí)際操作得出幾何中立體圖形的初步概念的實(shí)驗(yàn)課，不僅提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，還促進(jìn)學(xué)生動(dòng)手解決問(wèn)題的能力，在中考中亦有類似的題目，如，用兩個(gè)相同的等腰直角三角形，可以拼出多少個(gè)不同的平行四邊形？學(xué)生只要?jiǎng)邮直葎澮幌?，就可以得出結(jié)論，這對(duì)促進(jìn)學(xué)生動(dòng)手解決實(shí)際問(wèn)題能力有著重要作用。

（3）注重培養(yǎng)學(xué)生對(duì)語(yǔ)言理解能力和表達(dá)能力。

蘇步青教授曾經(jīng)講過(guò)，學(xué)不好語(yǔ)文的學(xué)生，將會(huì)大大限制他在其它學(xué)科的發(fā)展。同樣地，學(xué)生對(duì)語(yǔ)言的理解能力和表達(dá)能力欠缺，要想學(xué)好數(shù)學(xué)也是相當(dāng)困難，如要想證明：圓中最長(zhǎng)弦的是直徑。這是絕大多數(shù)的同學(xué)都知道的結(jié)論，但是由于就是不知道怎么樣去書寫，去表達(dá)，得不到分。新的教材就非常注重對(duì)學(xué)生的語(yǔ)言理解能力和表達(dá)能力的培養(yǎng)，具體表現(xiàn)在對(duì)學(xué)生對(duì)定義，概念的復(fù)述要求嚴(yán)格，大大培增強(qiáng)學(xué)生對(duì)語(yǔ)言的理解能力和表達(dá)能力另一方面，近年中考的命題又有哪些變化呢？

（1）注重對(duì)學(xué)生運(yùn)用數(shù)學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

從近年的中考試題可以看出，由于中考是高中階段的學(xué)校招生考試，具有一定的選拔性，因此，在試卷上重視對(duì)“雙基”考查的同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)數(shù)學(xué)能力，就是思維能力，運(yùn)算能力，空間概念和應(yīng)用所學(xué)知識(shí)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題能力的考查，試題強(qiáng)調(diào)應(yīng)用性，開放性與創(chuàng)新意識(shí)，試題新穎，具有很強(qiáng)的時(shí)代氣息。例如，（1）、股票深發(fā)展周一的股價(jià)為10元，周三的股價(jià)為12.1元，問(wèn)這兩天股價(jià)的平均升 為-----:（2）廣東移動(dòng)通訊公司開設(shè)了兩種通訊業(yè)務(wù)，“全球通”使用者先繳50元月基礎(chǔ)費(fèi)，然后每通話一分鐘，再付0.4元；“神州行”不用繳月基礎(chǔ)費(fèi)，每通話一分鐘付話費(fèi)0.6元。若一個(gè)月通話X分鐘，兩種通訊方式的費(fèi)用分別為Y和Y元。

①寫出兩種通訊方式的函數(shù)關(guān)系式。

②一個(gè)月內(nèi)通話多少分鐘，兩種通訊方式的費(fèi)用相同？

③若某人預(yù)計(jì)一個(gè)月內(nèi)使用話費(fèi)200元，則應(yīng)選擇哪種方式較合算？

(3)2001年中國(guó)足球隊(duì)實(shí)現(xiàn)了中人44年的夢(mèng)想，打進(jìn)了2002年韓日世界杯，他們?cè)谑澜绫A(yù)選賽8場(chǎng)比賽中，勝的場(chǎng)次是平的場(chǎng)次與負(fù)的場(chǎng)次之和的3 倍，且平的場(chǎng)次與負(fù)場(chǎng)次相等。已知?jiǎng)僖粓?chǎng)得3 分，平一場(chǎng)得1分，負(fù)一場(chǎng)得0分，求中國(guó)隊(duì)的總積分是多少？這些題目與同學(xué)們身邊的生活息息相關(guān)，涉及到股市，話費(fèi)的繳費(fèi)方式，世界杯等等，都是考查學(xué)生運(yùn)用數(shù)學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

（2）注重對(duì)學(xué)生通過(guò)實(shí)際動(dòng)手獲得知識(shí)考查。

近年的中考中，亦出現(xiàn)了不少的題目注重對(duì)學(xué)生通過(guò)實(shí)際動(dòng)手解決問(wèn)題的能力的考查。例如，（1）請(qǐng)同學(xué)們?cè)谝讶切沃薪厝∫粋€(gè)三角形與已知三角形相似。（2）已知一條河流的同側(cè)有A、B兩村莊，如果要在河邊建一供水站，應(yīng)如何選址才最節(jié)省通水管？這些問(wèn)題，都是對(duì)學(xué)生動(dòng)手能力的考查，學(xué)生只有靈活地掌握數(shù)學(xué)知識(shí)，才能運(yùn)用這門工具解決實(shí)際問(wèn)題。針對(duì)初中數(shù)學(xué)課程改革和中考命題的變化，我們?cè)趥淇紩r(shí)就要有的放矢，從著實(shí)提高學(xué)生運(yùn)用數(shù)學(xué)知識(shí)解決問(wèn)題能力入手，學(xué)生在中考的舞臺(tái)上才會(huì)大展拳腳。

第五篇：從中央電視臺(tái)的勞務(wù)派遣看廣州勞務(wù)派遣的發(fā)展方向

從中央電視臺(tái)的勞務(wù)派遣看廣州勞務(wù)派遣的發(fā)展方向

字體大小：大 中 小 佘佐林 發(fā)表于 2008-12-22 09:27評(píng)論1條閱讀619次

廣州勞務(wù)派遣市場(chǎng)有待開放，廣州勞務(wù)派遣公司需要擴(kuò)大思路。

來(lái)源：光明日?qǐng)?bào)

用人制度改革是事業(yè)單位體制改革的核心內(nèi)容。在破除“鐵飯碗”、“鐵交椅”等終身制之后，如何通過(guò)改革與創(chuàng)新，建立起一套既能適應(yīng)轉(zhuǎn)型期單位運(yùn)轉(zhuǎn)的需求，又能從根本上推動(dòng)人事制度改革不斷深入的新機(jī)制，是所有事業(yè)單位人事管理部門所面臨的一個(gè)共性問(wèn)題。2003年以來(lái)，在文化體制改革的大背景下，中央電視臺(tái)通過(guò)用

人制度上的不斷探索，嘗試將現(xiàn)代人力資源管理的原則、規(guī)律和方法引入事業(yè)單位的人事管理中來(lái)。通過(guò)以人力資源外包——即勞務(wù)派遣的方式對(duì)原編制外用工進(jìn)行公司化管理改革，以制度創(chuàng)新的方式解決了困擾電視臺(tái)十幾年的不規(guī)范用工問(wèn)題，為電視行業(yè)乃至事業(yè)單位的用人制度改革提供了新經(jīng)驗(yàn)。

一、用人瓶頸與編制外用工

改革開放以來(lái)尤其是近十余年來(lái)，中國(guó)電視事業(yè)和電視產(chǎn)業(yè)獲得了空前的發(fā)展。作為全國(guó)電視行業(yè)龍頭的中央電視臺(tái)更是如此。但在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，中央電視臺(tái)是事業(yè)單位，在用人上受國(guó)家編制的嚴(yán)格制約，不大可能按照人力資源供求狀況進(jìn)行微觀、即時(shí)調(diào)整，這就在客觀上限制了電視臺(tái)的用人自主度，使電視臺(tái)難以根據(jù)組織規(guī)模和事業(yè)發(fā)展的需要調(diào)整人力資源結(jié)構(gòu)和數(shù)量。也就是在中央電視臺(tái)事業(yè)發(fā)展最為迅猛的15年間，中央電視臺(tái)的人員編制僅僅增加了470人，就連“焦點(diǎn)訪談”等品牌欄目，也是在沒(méi)有人員編制、沒(méi)有經(jīng)費(fèi)的情況下開辦的。

事業(yè)發(fā)展需要人，編制又無(wú)法解決，怎么辦？在當(dāng)時(shí)的歷史環(huán)境下，為了解決人力資源供求之間的矛盾，一些欄目、部門開始以編制外用工的方式從同行業(yè)其他單位或社會(huì)上引進(jìn)人員。截止到2003年5月，在臺(tái)內(nèi)工作的各類編外人員總數(shù)達(dá)到了7142人，是編制內(nèi)人員的2.85倍。編制外用工是為了適應(yīng)電視事業(yè)迅猛發(fā)展的需要而采取的一種權(quán)宜之計(jì)，這種用工方式在一定程度上解決了制約中央電視臺(tái)發(fā)展的燃眉之急。但是，從另一個(gè)方面來(lái)說(shuō)，這種用工方式也給各項(xiàng)管理工作帶來(lái)了一系列問(wèn)題和隱患。具體表現(xiàn)在四個(gè)方面：

一是進(jìn)人隨意性較大，用工不規(guī)范。在各種編外人員中，有經(jīng)臺(tái)人事部門批準(zhǔn)后聘用的，也有各部門或科組、欄目自行聘用的，非?；靵y。這些編外人員游離于國(guó)家勞動(dòng)政策法規(guī)之外，無(wú)法與事業(yè)體制的電視臺(tái)確立勞動(dòng)關(guān)系。

二是編外人員報(bào)酬發(fā)放不規(guī)范、不透明。根據(jù)國(guó)家規(guī)定，我臺(tái)事業(yè)編制內(nèi)人員的經(jīng)費(fèi)可從國(guó)家預(yù)算中列支，但是對(duì)于編制外的臨時(shí)人員，其報(bào)酬無(wú)法通過(guò)這一渠道支付。為了解決這一問(wèn)題，欄目、部門只能通過(guò)支付稿費(fèi)、勞務(wù)費(fèi)或報(bào)銷票據(jù)等為臨時(shí)人員支付報(bào)酬。

三是廣大編外人員沒(méi)有基本社會(huì)保障。由于這些人員不在編制之內(nèi)，不能按照編制內(nèi)人員的待遇享受退休、醫(yī)療等福利。同時(shí)，由于中央電視臺(tái)不是企業(yè)，不能為編外人員上保險(xiǎn)，編外人員得不到基本醫(yī)療保險(xiǎn)、基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、住房公基金等社會(huì)保障。四是編外人員中黨（團(tuán)）員的黨（團(tuán)）關(guān)系既不能轉(zhuǎn)入我臺(tái)，又不能長(zhǎng)期擱置在原工作單位，不能按照黨（團(tuán)）組織的要求參加組織活動(dòng)和繳納黨（團(tuán)）費(fèi)。

所有這些問(wèn)題都說(shuō)明，中央電視臺(tái)的編外用工方式已經(jīng)成為困擾電視事業(yè)發(fā)展的重大阻礙，急需從理論和實(shí)踐上尋找到合理、合法、切實(shí)可行的改革思路和管理辦法，達(dá)到既規(guī)范管理，又促進(jìn)發(fā)展，又維護(hù)權(quán)益的多重改革目標(biāo)。

二、編外人員管理改革的探索

人力資源作為支撐組織發(fā)展的重要資源之一，是組織戰(zhàn)略的核心領(lǐng)域，牽一發(fā)而動(dòng)全局，因而，用人制度的改革必須在全面把握國(guó)家人事政策和全球傳媒業(yè)人力資源管理實(shí)踐發(fā)展趨勢(shì)的基礎(chǔ)上，對(duì)組織結(jié)構(gòu)、組織戰(zhàn)略、行業(yè)發(fā)展以及本單位的人力資源狀況進(jìn)行通盤考慮，審慎推進(jìn)。經(jīng)過(guò)調(diào)查研究，中央電視臺(tái)決定引進(jìn)一種新的用工形式——?jiǎng)趧?wù)派遣制度。簡(jiǎn)要說(shuō)來(lái)，勞務(wù)派遣就是由勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)向用人單位提供勞務(wù)人員的一種用工方式，勞務(wù)人員與派遣機(jī)構(gòu)簽訂勞動(dòng)合同，用人單位與勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)是勞務(wù)關(guān)系，派遣員工與人才服務(wù)機(jī)構(gòu)則是一種勞動(dòng)關(guān)系。

從國(guó)際范圍來(lái)看，勞務(wù)派遣以其機(jī)制靈活、用工效率高、便于管理、有利于人才流動(dòng)而獲得企業(yè)青睞，逐漸成為勞動(dòng)力市場(chǎng)上一個(gè)重要組成部分，成為“人力資源外包”的一種形式。西方一些國(guó)家還以國(guó)家立法的形式對(duì)勞務(wù)派遣制度做出了規(guī)范。

20世紀(jì)90年代初期，勞務(wù)派遣作為新生事物進(jìn)入中國(guó)。1999年6月北京市勞動(dòng)和社會(huì)保障局、北京市財(cái)政局、北京市工商行政管理局聯(lián)合下發(fā)了《北京市勞務(wù)派遣組織管理暫行辦法》的通知，其中指出，勞務(wù)派遣是一種新的用人方式，用人單位可以根據(jù)自身工作和發(fā)展需要，通過(guò)勞務(wù)派遣公司派遣所需要的工作人員。經(jīng)過(guò)近10年的發(fā)展，勞務(wù)派遣在我國(guó)的本土化過(guò)程中，顯現(xiàn)出了勃勃生機(jī)。

三、以勞務(wù)派遣制度為主渠道，建立規(guī)范、高效的用工新機(jī)制

經(jīng)過(guò)對(duì)勞務(wù)派遣制度的大量調(diào)研與研究，中央電視臺(tái)確定以公司化管理為基本方式，以勞務(wù)派遣制度為主渠道，進(jìn)行編外人員管理改革。自2003年12月25日到2004年10月，全臺(tái)15個(gè)中心（室）所使用的5684名編外人員與北京中視匯才文化發(fā)展有限公司簽訂了《勞動(dòng)合同書》，成為北京中視匯才文化發(fā)展有限公司的簽約員工，再由該公司以勞務(wù)派遣的方式委派到中央電視臺(tái)工作，他們?cè)谂_(tái)內(nèi)被稱為“派遣人員”或“企聘人員”，中央電視臺(tái)由此而成為目前國(guó)內(nèi)使用勞務(wù)派遣人員規(guī)模最大、人員種類最多的組織。

中央電視臺(tái)這次改革是在中央深化文化體制改革的大背景下進(jìn)行的自主變革。通過(guò)編外人員管理改革，推行勞務(wù)派遣制度，基本上改變了困擾中央電視臺(tái)十幾年的用工制度上的無(wú)序、混亂狀態(tài)，有效地整合了電視臺(tái)的人力資源，提升了電視臺(tái)的人事管理水平，實(shí)現(xiàn)了保障權(quán)益、理順關(guān)系、調(diào)整結(jié)構(gòu)的改革目標(biāo)，為深化宣傳改革、促進(jìn)事業(yè)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張?zhí)峁┝藞?jiān)實(shí)的制度保障。

首先，保障了三種權(quán)益。一是從制度上保障了電視臺(tái)作為用人單位的合法權(quán)益。采取勞務(wù)派遣這種新型的用工方式，對(duì)編外人員進(jìn)行規(guī)范化管理，實(shí)現(xiàn)了編外用工的合法化。同時(shí)，以勞務(wù)派遣的方式使用編外人員，不僅可以減少電視臺(tái)的人力成本，還避免了電視臺(tái)作為用人單位直接與派遣人員發(fā)生勞動(dòng)糾紛的可能；二是從根本上保障了廣大編外人員的勞動(dòng)權(quán)益。通過(guò)與勞務(wù)派遣公司簽訂勞動(dòng)合同，確立了勞務(wù)派遣公司與編外人員的勞動(dòng)關(guān)系，為編外人員提供了《勞動(dòng)法》要求的各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)，變報(bào)發(fā)票抵勞務(wù)費(fèi)的薪酬發(fā)放為貨幣化、透明入卡發(fā)放。另外，通過(guò)與電視臺(tái)簽訂勞務(wù)合同，實(shí)現(xiàn)了保障權(quán)益和規(guī)范管理的雙重目標(biāo)；三是解放了電視臺(tái)內(nèi)各部門的現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力。改革前，各部門要在編外人員使用、管理、報(bào)酬等方面花費(fèi)大量精力。改革后，部門可以集中精力專注于本職工作。此外，《中央電視臺(tái)編外人員管理辦法》的出臺(tái)，也為業(yè)務(wù)部門進(jìn)行編外人員招聘、業(yè)績(jī)考核、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、辭退提供了制度依據(jù)。

其次，理順了三種關(guān)系。一是理順了法律關(guān)系，編外人員與勞務(wù)派遣公司簽訂勞動(dòng)合同，建立起平等的勞動(dòng)關(guān)系。勞務(wù)派遣公司與電視臺(tái)簽訂勞務(wù)輸出合同，是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，從法律意義上講，電視臺(tái)與派遣人員沒(méi)有法律上的勞動(dòng)關(guān)系。二是理順了用工關(guān)系，與派遣公司簽訂合同后，編外人員是派遣公司的員工。電視臺(tái)是用人單位，不是勞動(dòng)關(guān)系的一方。三是理順了管理關(guān)系，勞務(wù)派遣公司按照《勞動(dòng)法》的相關(guān)規(guī)定對(duì)編外人員進(jìn)行管理。電視臺(tái)承擔(dān)與勞務(wù)派遣公司所簽訂的勞務(wù)派遣協(xié)議中所規(guī)定的管理責(zé)任。

其三，調(diào)整了兩種結(jié)構(gòu)。一是調(diào)整了人力資源結(jié)構(gòu)。通過(guò)編外人員改革、裁減冗員，中央電視臺(tái)編制內(nèi)臺(tái)聘人員在全臺(tái)總?cè)藬?shù)中的比例由26.52%上升到36.17%，臺(tái)聘人員的危機(jī)感和工作積極性明顯提高。二是調(diào)整了人才結(jié)構(gòu)。編外人員結(jié)構(gòu)明顯優(yōu)化。通過(guò)改革，技術(shù)業(yè)務(wù)骨干和編播節(jié)目一線人員比例明顯提高，從事輔助工作的編外人員比例明顯下降。編外人員的學(xué)歷、年齡和知識(shí)結(jié)構(gòu)都有非常大的改善。

為了對(duì)規(guī)模龐大的編外人員進(jìn)行科學(xué)化、制度化管理，中央電視臺(tái)還出臺(tái)了《中央電視臺(tái)編外人員管理辦法》，依托全臺(tái)人事管理系統(tǒng)，密切加強(qiáng)與勞務(wù)派遣公司的業(yè)務(wù)合作，搭建了從人員招聘、管理、培訓(xùn)到辭退一體化的編外人員管理體系。同時(shí)，制訂編外人員培訓(xùn)、選拔計(jì)劃，在學(xué)習(xí)培訓(xùn)、制片人競(jìng)聘等工作中，打破身份界限，逐步拓寬編外人員在職位、職級(jí)方面的上升空間，逐步完善了編外人員的規(guī)范化、科學(xué)化和人性化管理，促進(jìn)了勞務(wù)派遣制度在中央電視臺(tái)的進(jìn)一步完善。

四、改革實(shí)踐中的思考

推行勞務(wù)派遣制度，實(shí)行編外人員的公司化管理，不僅使困擾中央電視臺(tái)十幾年的不規(guī)范用工問(wèn)題得到了解決，標(biāo)志著“臨時(shí)工”這個(gè)概念在中央電視臺(tái)成為歷史，同時(shí)，至少在三個(gè)方面對(duì)全國(guó)廣電行業(yè)乃至事業(yè)單位的人事改革具有示范意義：

一是實(shí)現(xiàn)了用工機(jī)制的新突破。如何在既不違反國(guó)家編制政策的前提下，最大限度地利用社會(huì)人力資源，是事業(yè)單位人事制度改革的主要問(wèn)題。現(xiàn)代人力資源管理理論認(rèn)為，在一個(gè)組織內(nèi)部，其人力資本具有異質(zhì)性的特點(diǎn)，即不同的人力資本在價(jià)值性和特殊性這兩個(gè)特征上的表現(xiàn)存在著高低差異。因此，可以這兩個(gè)維度為依據(jù)將該組織內(nèi)部的人力資源分為核心人才、獨(dú)特人才、通用型人才和輔助型人才四類，并對(duì)不同類型的人力資源采用不同的雇傭模式、工作方式和管理方式。在上述四種不同類型的人力資源中，只有核心人才是組織的重心，是形成組織核心能力的關(guān)鍵要素，因此，在管理實(shí)踐中，一般組織都給予核心人才以特殊的關(guān)照，在雇傭方式上一般也簽訂相對(duì)長(zhǎng)期的聘用合同。在電視行業(yè)，歐美、日韓等國(guó)的公共電視臺(tái)和民營(yíng)電視臺(tái)在用人制度上基本上采取的都是長(zhǎng)期職工、派遣員工、短期雇工相結(jié)合的方式。從政策環(huán)境看，中央對(duì)事業(yè)單位人事管理也提出了明確要求，即改變現(xiàn)有單一的固定用人方式，實(shí)行固定崗位與流動(dòng)崗位相結(jié)合、專職與兼職相結(jié)合的用人辦法。國(guó)家在具體政策導(dǎo)向上也鼓勵(lì)、支持在社會(huì)范圍內(nèi)推行彈性、靈活的就業(yè)制度，充分實(shí)現(xiàn)人才資源的有

效開發(fā)和利用。因此，在中央電視臺(tái)，通過(guò)勞務(wù)派遣的方式解決了通用型、輔助型人員的供給問(wèn)題以后，就可以集中財(cái)力、物力提高核心人才待遇，從而不斷提高人力資源素質(zhì)，增強(qiáng)組織核心競(jìng)爭(zhēng)力。所以，建立相對(duì)長(zhǎng)期與相對(duì)短期相結(jié)合的二元用工機(jī)制，是從根本上解決文化事業(yè)單位人力資源供需矛盾的有效途徑。

二是實(shí)現(xiàn)了管理規(guī)則的兼容性。國(guó)家對(duì)事業(yè)單位管理有著非常嚴(yán)格的規(guī)定，在改革過(guò)渡期，各種改革措施與現(xiàn)行事業(yè)單位管理制度的兼容性是改革成敗的關(guān)鍵。僅以財(cái)務(wù)管理為例，由于電視臺(tái)是全額撥款的事業(yè)單位，財(cái)務(wù)管理必須符合五項(xiàng)原則：嚴(yán)格實(shí)行收支兩條線；實(shí)行人員編制控制和工資總額控制；統(tǒng)一規(guī)定經(jīng)費(fèi)開支標(biāo)準(zhǔn)和開支范圍；開支報(bào)銷憑證、報(bào)銷程序的強(qiáng)制性規(guī)定；國(guó)家有關(guān)部門要對(duì)事業(yè)單位進(jìn)行全方位的監(jiān)督檢查。由于編外人員不屬于事業(yè)單位編制內(nèi)人員，不在事業(yè)單位工資總額之內(nèi)，改革以前，這些人員的報(bào)酬來(lái)源混亂不清。引進(jìn)派遣制度之后，派遣用工屬于人力資源外包的一種形式，派遣人員經(jīng)費(fèi)來(lái)源于節(jié)目制作經(jīng)費(fèi)或部門預(yù)算，從電視臺(tái)生產(chǎn)成本中列支。派遣人員基本工資由派遣公司發(fā)放，電視臺(tái)各部門作為用人實(shí)體，依據(jù)績(jī)效考核結(jié)果為派遣人員發(fā)放績(jī)效勞務(wù)費(fèi)。這種方式符合編外人員勞務(wù)費(fèi)單列和會(huì)計(jì)明晰性原則的要求，使事業(yè)單位管理規(guī)則與勞動(dòng)力市場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制成功對(duì)接，實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的兼容和互通。

三是促進(jìn)了電視人才的市場(chǎng)化?！吨泄仓醒?、國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)人才工作的決定》指出，要針對(duì)人才資源的特殊性，按照人才的市場(chǎng)供求關(guān)系，進(jìn)一步發(fā)揮市場(chǎng)配置人才資源的基礎(chǔ)性作用，加快各類人才市場(chǎng)的建設(shè)，不斷促進(jìn)企事業(yè)單位通過(guò)市場(chǎng)自主擇人和人才進(jìn)入市場(chǎng)自主擇業(yè)。近幾年來(lái)，隨著電視事業(yè)不斷向?qū)I(yè)化、廣領(lǐng)域發(fā)展，對(duì)電視人才的職業(yè)化、市場(chǎng)化、專業(yè)化呼聲越來(lái)越高漲，技能專業(yè)化、就業(yè)社會(huì)化的電視職業(yè)經(jīng)理人——職業(yè)電視人呼之欲出，而這一切都取決于電視臺(tái)用工方式向社會(huì)化的轉(zhuǎn)變以及電視人才市場(chǎng)的不斷完善。勞務(wù)派遣作為電視人才市場(chǎng)性配置的一種方式，反過(guò)來(lái)也促進(jìn)了電視人才市場(chǎng)的發(fā)展，是電視人才市場(chǎng)不斷走向成熟的重要推動(dòng)力之一。

當(dāng)然，作為一種探索和嘗試，勞務(wù)派遣制度在中央電視臺(tái)還有一個(gè)適應(yīng)期，還存在著一些需要實(shí)踐回答的問(wèn)題。比如，國(guó)家目前還沒(méi)有出臺(tái)勞務(wù)派遣法，我國(guó)的勞動(dòng)保障總體法制還不健全，勞務(wù)派遣在實(shí)際運(yùn)作中無(wú)法可依、無(wú)章可循，對(duì)于引進(jìn)勞務(wù)派遣的組織而言，在實(shí)踐中應(yīng)如何規(guī)范操作，以避免出現(xiàn)各種管理上的漏洞，是個(gè)難題。另外，由于臺(tái)聘員工是電視臺(tái)編制內(nèi)職工，工資福利來(lái)源于國(guó)家財(cái)政預(yù)算，而派遣人員則是勞務(wù)派遣公司的企業(yè)員工，工資福利取決于勞務(wù)派遣公司的贏利狀況以及派遣人員本人在電視臺(tái)用人部門的勞動(dòng)績(jī)效，因此臺(tái)聘員工和派遣人員在福利待遇上存在著事實(shí)上的差別，這種差別雖然在理論上有據(jù)可依，國(guó)家政策也有明確的規(guī)定，但在實(shí)踐中還有一個(gè)轉(zhuǎn)變觀念的過(guò)程，同時(shí)，電視臺(tái)作為具體用人單位，也需要采取各種主動(dòng)措施避免可能出現(xiàn)的矛盾。另外，派遣人員是否可以與臺(tái)聘員工一樣獲得職級(jí)晉升的機(jī)會(huì)，晉升的程序和規(guī)則該如何設(shè)定，也是擺在中央電視臺(tái)人事改革面前的一個(gè)新課題。這些問(wèn)題都需要我們?cè)谡J(rèn)真調(diào)研的基礎(chǔ)上，進(jìn)行深入的理論和實(shí)踐探索。