第一篇：第二章企業外部環境分析

第二章企業外部環境分析

一、名詞解釋

1．戰略集團

2．產業成功關鍵因素

3．戰略競爭群體分析

4．規模經濟效應

5．經驗曲線效應

二、單項選擇

1． 通過市場調查發現，保健品市場的興起是由于人們的觀念的變化引起的，這一因素屬于外部環境因素中的：（）

A、經濟因素B、技術因素C、社會因素D、政治因素

2． 戰略決策是：（）

A、實現企業家的意圖B、外部環境的分析 C、內部環境分D、以上都不完整

3．我國在2001年加入WTO，這對企業而言，屬于PEST模型的什么因素（）

A、政治法律環境B、經濟環境C、社會文化環境

4．通過財務的安全性指標分析，可以觀察企業在一定時期的（）

A、收益及獲利能力B、資金周轉狀況C、償債能力

5．按照波特的行業進入和退出壁壘矩陣，下列哪種情況可以獲得穩定的高利潤（）

A、進入壁壘低退出壁壘低B、進入壁壘高退出壁壘低

C、進入壁壘低退出壁壘高D、進入壁壘高退出壁壘高

6.邁克爾·波特提出的行業結構分析理論認為，一個行業中存在著五種基本競爭力量。這五種基本競爭力量并不包括（）。

A、行業內現有競爭者B、潛在進入者C、替代品D、互補品

7.現有企業間的競爭是指（）各個企業之間的競爭關系和程度。

A、行業內B、產業內C、產品市場領域內D、集團內

8.進入壁壘高與退出壁壘低的產業是（）。

A、高利潤高風險B、穩定的高利潤C、低利潤低風險D、穩定的低利潤

9．評估判斷一個企業的現實經營能力、首先必須對企業的（）進行客觀公正地分析。

A、財務狀競況B、利潤水平C、管理概況D、領導藝術

10．環境分析技術主要有戰略要素評估矩陣和（）分析法兩種。

A、核心能力分析B、SWOT分析C、財務分析

三、多項選擇題

1、根據波特教授對競爭對手的分析，對競爭對手的分析有四個方面主要內容即競爭對手的（）。

A、未來的目標 B、替代性 C、自我假設D、潛在能力E、現行戰略F、討價還價能力

2、企業外部環境分析主要包括（）。

A、宏觀環境B、微觀環境C、產業環境D、競爭環境

3、政府對競爭的影響表現在（）

A、為某些產業建立起進入壁壘B、通過改造環境C、通過立法減免稅D、通過政策法令

4、進入壁壘高低的因素主要有（）

A、規模經濟B、產品差異優勢C、資本需求D、產品價格高低E、轉換成本 F、銷售渠道

5、按照進攻性和競爭實力來劃分競爭對手可以將競爭對手分為（）

A、自殺攻擊型B、力量斗士型C、茍延殘喘型D、庸懶型E、和平型F、殊死搏斗型

四、判斷題

1．企業內部條件包括企業的財務狀況、產品線及競爭地位、生產設備、供貨渠道、營銷能力、研發能力、職工及管理人員數量和素質、組織結構以及過去的目標和戰略。（）

2．企業內部資源就是企業擁有的內部物質資源。()

3．組織的管理活動主要取決于其內部的管理人員及其所有的資源，而與其所處的環境關系不大。()

4.一般來說，組織對任務環境相對容易采取對策，而對一般環境則較難產生作用。()

5.企業通過提高產品質量并做好售后服務工作，也可以改變其一般環境。()

五、簡答

1．一個行業中現有企業間競爭的激烈程度取決于哪些因素？

2.決定進入壁壘高低的因素有哪些？

3．組織的外部環境包括哪些內容？

六、論述

1．影響企業戰略管理的外部宏觀環境變量主要有哪些，分析其對戰略管理的作用？

2．試選擇一家企業，對其做外部宏觀環境分析。

3．如何從宏觀環境的分析入手，識別企業發展的機會？

4．試分析如何將企業內部微觀條件分析與外部環境分析結合起來。

5．簡析企業外部宏觀環境與企業戰略之間的關系。

6．怎樣進行企業外部宏觀環境分析？

7．聯系實際，如何進行SWOT分析？

第二篇：企業外部環境分析

企業外部環境分析：

一，宏觀環境分析（PEST分析）：

1、政治和法律因素（政府行為、法律法規、政局穩定情況、路線方針政策、國際政治法律因素、各政治利益集團）

2、經濟因素（社會經濟結構、經濟發展水平、經濟體制和經濟政策、其他一般經濟條件）

3、社會和文化因素（人口因素、社會流動性、各階層對企業的期望、消費者心理、文化傳統、價值觀）

4、技術因素（技術水平、技術力量、新技術的發展）二，產業環境分析：

1、產品生命周期

導入期：用戶少，競爭對手少，規模小，經營風險高。成長期：標志是產品銷量節節攀升；經營風險有所下降，但仍然維持在較高水平；戰略目標是爭取最大市場份額，并堅持到成熟期的到來。

成熟期：標志是競爭者之間出現挑釁性的價格競爭；經營風險進一步降低，達到中等水平；戰略目標首先是防御，獲取最后的現金流。

2、產業五種競爭力（五力模型）

在每一個產業中都存在五種基本競爭力量，即潛在進入者、替代品、購買者、供應者與現有競爭者間的抗衡。潛在進入者的進入威脅：

進入者會瓜分原有的市場份額，減少了市場集中，從而激發現有企業競爭，減少價格—成本差。替代品的替代威脅：

直接產品替代和間接產品替代。替代品之間價值高的產品獲得競爭優勢。購買者、供應者討價還價的能力：

買賣雙方都力求在交易中使自己獲得更多的價值增值。產業內現有企業的競爭：

通常以價格競爭、廣告戰、產品引進以及增加對消費者的服務等方式表現。

3、成功關鍵因素分析（KSF）

指公司在特定市場獲得盈利必須擁有的技能和資產。三，競爭環境分析

包括從個別企業視角去觀察分析競爭對手的實力和從產業競爭結構視角觀察分析企業所面對的競爭格局。

1、競爭對手分析（競爭對手的未來目標、假設、現行戰略和潛在能力）從四方面分析是什么驅使著競爭對手，競爭對手在做什么和能做什么以及競爭對手的強項和弱項。

2、產業內的戰略群組

一個戰略群組是指某一個產業中在某一戰略方面采用相同或相似戰略，或具有相同戰略特征的各公司組成的。了解戰略群組特征并進行戰略群組分析。四，市場需求分析

1、市場需求的決定因素（市場需求=人口*購買力*購買欲望）人口和購買力是難以控制的因素，購買欲望是可以把握因素，也是市場營銷策略的著眼點。

2、消費者分析

從三個戰略問題展開，即消費細分、消費動機以及消費者未滿足的需求。內部環境分析

一，企業資源與能力分析 企業資源分析：

1、企業資源的主要類型： 有形資源（可見的，能用貨幣直接計量的資源，主要包括物質資源和財務資源）。無形資源（指企業長期積累的、沒有實物形態的，甚至無法用貨幣精確度量的資源，通常包括品牌、商譽、技術、專利、商標、企業文化及組織經驗等）。人力資源（指組織成員向組織提供的技能、知識以及推理和決策能力）。

2、決定企業競爭優勢的企業資源判斷標準：資源的稀缺性；不可模仿性；不可替代性；持久性。企業能力分析

企業能力指企業配置資源，發揮其生產和競爭作用的能力。包括：研發能力、生產管理能力、營銷能力（產品競爭能力，銷售活動能力，市場決策能力）、財務能力（籌集資金的能力，使用和管理所籌集資金的能力）、組織管理能力。企業核心能力

核心能力可以是完成某項活動所需的優秀技能，也可以是一定范圍和深度上的企業的技術訣竅，或者是那些能夠形成很大競爭價值的一系列具體生產技能的組合。

二，價值鏈分析 概念：企業每項生產經營活動都是其創造價值的經濟活動，企業所有的互不相同但又相互關聯的生產經營活動便構成了創造價值的一個動態過程，即價值鏈。1價值鏈的兩類活動：內部后勤（進貨物流）、生產經營、外部后勤（出貨物流）、市場銷售、服務。

支持活動（輔助活動，指用以支持基本活動而且內部之間又相互支持的活動）：采購管理、技術開發、人力資源管理、基礎設施。戰略選擇

公司戰略分為：總體（公司層）戰略、業務單位（競爭）戰略、職能戰略。

1、總體戰略又分為：發展戰略、穩定戰略、收縮戰略

發展戰略:一體化戰略（縱向一體化、橫向一體化）；密集型戰略（市場滲透、市場開發、產品開發）；多元化戰略（相關多元化、非相關多元化）多元化戰略：

優：

1、分散風險，當現有產品及市場失敗時，新產品或新市場能為企業提供保護。

2、能更容易地從資本市場中獲得融資。

3、在企業無法增長的情況下找到新的增長點。

4、利用未被充分利用的資源。

5、運用盈余資金。

6、獲得資金或其他財務利益，例如累計稅項虧損。

7、運用企業在某個產業或某個市場中的形象和聲譽來進入另一個產業或市場。

風險：

1、來自原有經營產業的風險。

2、市場整體風險。

3、產業進入風險。

4、產業退出風險。

5、內部經營整合風險。業務單位戰略： 一，成本領先戰略

優：

1、形成進入障礙

2、增強討價還價能力

3、降低替代品的威脅

4、保持領先的競爭地位。風險：

1、技術的變化可能使過去用于降低成本的投資與積累的經驗一筆勾銷。

2、產業的新加入者或追隨者通過模仿或者以高技術水平設施的投資能力，用較低的成本進行學習。

3、市場需求從注重價格轉向注重產品的品牌形象，使得企業原有的優勢變為劣勢。二，差異化戰略

優：

1、形成進入障礙

2、降低客戶敏感程度

3、增強討價還價能力

4、防止替代品的威脅

風險：

1、企業形成產品差別化的成本過高。

2、市場需求發生變化。

3、競爭對手的模仿和進攻使已建立的差異縮小甚至轉向。三，集中化戰略

優：由于集中化戰略是企業在一個特定的目標市場上實施成本領先或差異化戰略，所以成本領先和差異化戰略抵御產業五種競爭力的優勢也都能在集中化戰略中體現出來。

風險：1狹小的目標市場導致的風險。2購買者群體之間需求差異變小。3競爭對手的進入與競爭。

企業面對的風險種類(風險類型)

外部:政治風險、法律風險、社會文化風險、技術風險、自然環境風險、市場風險、產業風險、信用風險。

內部：戰略風險、操作風險、運營風險、財務風險。企業風險管理特征：

1、戰略性。風險管理主要運用于企業戰略管理層面，站在戰略層面整合和管理 企業層面風險是全面風險管理的價值所在。

2、全員化。企業全面風險管理是一個由企業治理層、管理層和所有員工參與的，對企業所有風險進行管理，只有將風險意識轉化為全體員工的共同認識和自覺行動，才能確保風險管理目標的實現。

3、專業性。要求風險管理的專業人才實施專業化管理。

4、二重性。企業全面風險管理的商業使命在于：損失最小化管理；不確定性管理；績效最優化管理。設法降低風險發生的可能，盡量減少損失至最小化，化風險為增進企業價值的機會。

5、系統性。全面風險管理必須擁有一套系統的、規范的方法，來確保所有的風險都得到識別，而且所有的風險都得到管理。內部控制應用指引

組織架構（指企業按照國家有關法律法規、股東大會決議和企業章程，結合本企業實際，明確股東大會、董事會、監事會、經理層、和企業內部各層級機構設置、職責權限、人員編制、工作程序和相關要求的制度安排。）需關注的主要風險：

1、治理結構形同虛設，缺乏科學決策、良性運行機制的執行力，可能導致企業經營失敗，難以實現發展戰略。

2、內部機構設計不科學，權責分配不合理，可能導致機構重疊、職能交叉或缺失、推諉扯皮，運行效率低下。

社會責任（指企業在經營發展過程中應當履行的社會職責和義務，主要包括安全生產、產品質量、環境保護、資源節約、促進就業、員工權益保護等。）需要關注的主要風險：

1、安全生產措施不到位，責任不落實，可能導致企業發生安全事故。

2、產品質量低劣，侵犯消費者權益，可能導致企業巨額賠償，形象受損，甚至破產。

3、環境保護投入不足，資源耗費大，造成環境污染或資源枯竭，可能導致企業巨額賠償，缺乏發展后勁，甚至停業。

4、促進就業和員工權益保護不夠，可能導致員工積極性受挫，影響企業發展和社會穩定。

企業文化（指企業在生產經營實踐中逐步形成的，為整體團隊所認同并遵守的價值觀，經營理念和企業精神，以及在此基礎上形成的行為規范的總稱。）需要關注的主要風險：

1、缺乏積極向上的企業文化，可能導致員工喪失對企業的信心和認同感，企業缺乏凝聚力和競爭力。

2、缺乏開拓創新，團隊協作和風險意識，可能導致企業發展目標難以實現影響可持續發展。

3、缺乏誠實守信的經營理念，可能導致舞弊事件的發生，造成企業損失，影響企業信譽。

4、忽視企業間的文化差異和理念沖突，可能導致并購重組失敗。采購業務（指購買物資或接受勞務及支付款項等相關活動。）需要關注的主要風險：

1、采購計劃安排不合理，市場變化趨勢預測不準確，造成庫存短缺或積壓，可能導致企業生產停滯或資源浪費。

2、供應商選擇不當，采購方式不合理，招投標或定價機制不科學，授權審批不規范，可能導致采購物資質次價高，出現舞弊或遭受欺詐。

3、采購驗收不規范，付款審核不嚴，可能導致采購物資、資金損失或信用受損。

第三篇：企業外部環境分析NEW

企業外部環境分析

經濟因素

充足、完善的場地設施是武術館校辦學的必備條件。調查表明,百色市有幾所館校有屬于自己的較完善的室內、室外教學場地設施,但也不能滿足目前需要;有20所館校有屬于自己的但比較簡陋的室內、室外教學場地設施;另有20所館校是租用的場地設施,且大部分教學條件十分簡陋;真正擁有專用的高標準的場館、教室、電教室、語音室、閱覽室、微機室、實驗室等設施的館校還沒有。這一情況說明百色市武術館校的辦學條件還不夠完善,基礎設施建設還需進一步加強。

百色市武術館校的教師學歷層次偏低,兼職教師所占比例較大。而且通過調查得知,大專以上學歷的多為兼職或專職的文化課教師,兼職的文化課教師多為離退休人員,專業課教師則多為留校生。由于文化課兼職教師較多,教師敬業精神普遍欠佳,責任心不強;再加上專業課教師多為留校學生,文化層次偏低,其教學方法和教學水平受到一定局限,因此,使得各館校的教學質量和效果普遍較低。

技術因素

武術館校的管理狀況可分為兩個方面:一方面是國家職能部門對各館校的管理狀況;另一方面是各館校內部的管理狀況。

國家職能部門對各館校的管理主要是體現在審批和日常管理上。調查表市主管部門批的,還有的是縣主管部門批的。審批的部門也不大一致,有的是在體委報批,有的是在教委報批;有的是向體委群體部門報批,有的是在體委下屬的武協報批;有的是在教委中職處辦理,有的是在教委社會力量辦學部門審批;有的還涉及到公安局、工商局、民政局、文化局、人事局等。在日常管理上,國家各職能部門對各館校基本上是放任,偶爾進行檢查和評估工作也大多流于形式。雖然1995年國家體育總局武術運動管理中心頒布了《經營性武術組織的管理規定》,但在百色市并沒有產生大的作用。在對武術館校實行“多頭審批,多頭管理”的體制下,致使各部門都只看重經濟利益,該批的批,不該批的也批,只負責審批不負責管理的現象嚴重,各職能部門對各館校的管理總體上是處于一種混亂無序的狀態。

事實上，與跆拳道、柔道、空手道等相比，武術有著得天獨厚的優勢：一是歷史沉淀極深，有著數千年的傳承，普通國人大都耳濡目染，而跆拳道大約在公元1368年前后，因中國武術傳入朝鮮，與當地搏擊技術結合而形成，空手道和柔道則大約于公元1500年左右，中國武術傳入日本，與當地搏擊技術結合而形成;二是國家對武術發展的重視，新中國成立后不久，即于1956年成立中國武術協會，并在全國各地各行業建立了武術協會、武術隊等，建立了空前廣泛的群眾性武術活動網。“可以這么說，跆拳道也好、空手道也好、柔道也好，根本就沒有資格與武術相提并論。說好聽點，充其量也就相當武術中的某一個門派甚至一個拳種。要知道，目前僅保留下來的，中國武術協會統計到的拳種就多達129種，任一拳種在健身方面不輸于舶來品，在技擊方面更有獨特的優勢

我們武術館教練員來自少林寺，傳播少林真功夫。我們的武術館校師資力量雄厚，校風教風嚴謹、環境優美、是培養特長成就夢想的理想場所

社會人文因素

武術產業化是我國武術發展到現階段所面臨的重要課題之一。武術市場的發展程度主要受到武術資源開發、利用的影響。武術自身資源優勢主要包括武術文化內涵資源優勢和功能性資源優勢 ,加強對武術自身資源優勢開發、需要建立和健全武術產業的管理體系、法律體系 ,建立一支懂經營、善管理的隊伍 ,建立中國武術開發公司 ,設立中國武術專項發展基金等。正確認識當代中國武術的價值功能是關系到中國武術發展方向的關鍵問題。武術承擔著對中國文化繼承的歷史責任;武術展示了東方體育所特有的體系,在當代有著多元化的價值和

功能;武術產業化的價值也在不斷地顯現出來;武術科學化對提升當代武術價值有很大的促進作用。

政治法律因素

中國武術的過度簡單化、全面現代化、強制世界化的發展選擇,正在加劇中國武術的自身文化的貧瘠化、傳統體系的另類化、民族個性的消失化。中國武術的文化危機正在形成,并且有加劇不懈的傾向。中國武術發展走進了一個問題重重的時代:體育化后的中國武術不會成為武術發展的救命稻草;重西輕中的武術專業教育對于中國武術繼承和發展是無利的;夾雜在體育課程中的學校武術教育不利于中國武術的普及。中國武術要成為世界的武術,要擺脫當前的發展困境,我們必須堅持武術的特色,絕不能讓武術跟在西方體育的后面跑,不能按照西方體育的標準去改變自己,否則,武術也只能成為西方體育文化的次級產品。企業內部環境分析

武術產業具有可持續發掘、取之不盡的豐富資源，這些資源包括人文資源、文化資源、人才資源、產品資源、技術資源等。豐富的人才資源是武術賴以傳播和武術產業發展的先決條件，據不完全統計，目前我國民間拳師已達數萬人，高級武術教練員人數達百人，高水平武術運動員1000余人；國際級、國家級裁判員達200余人。此外百色本地具有不少的分散的各式培訓班，缺乏統一的指導，學習不規范，收費不合理，沒有統一的收費標準，這就使得學習一種技能會有不同的收費標準，在個別不規范的學習培訓班學習，還會遇到學習方法不當造成人員重傷的現在，缺乏政府批準正規教學的不法分子就會推卸責任，因此，應該通過政府批準，建立一個有規模的，具有社會責任感的武術館，把這些培訓班集合起來，給百色武術培訓一個規范，幫助各個年齡段的人學習武術，強身健體。

企業社會責任與使命

1企業社會責任：扎根百色、提供價值、注重教學、助力培訓、強身健體，磨練意志。武術不但可以強身健體防身自衛，更重要的是它可以磨練一個人的心志。武館教育不同于小班培訓教育，它是社會的公共的事業，承擔著培養所有學生掌握正規優秀的武術技能，發揚學生的興趣愛好所必須具備的態度、知識、技能這一社會責任。學校既承擔著“個性化”的課題---盡可能地發展每個學生個性潛能，針對學生愛好以及天賦讓學生選擇適宜的武術活動；同時又承擔著“社會化”的課題---通過武術學習使每一個學生學會吃苦耐勞，堅韌不屈成為社會、集體中出色的一員。教育的深層價值是使人成為人，進一步講是使學生自己成為自己靈魂的工程師，遵循生命發展的原則，使生命走向更完整、和諧與無限的境界。對他人的生命抱以珍惜和尊重的態度，由此生發良好的社會責任意識和責任能力。辦教育，出發點和落腳點，就是讓學生過上幸福的生活，創造美好的未來。這是我們的責任，也是我們的追求。2企業使命：發揚中國傳統文化，提升全民綜合素質

第四篇：中國制藥企業外部環境分析

1.1.1 中國制藥企業外部環境分析

最近幾年，中國的制藥行業發生了重大的轉變，經歷了關、停、并、轉。據有關部門統計：我國的制藥企業每年以 10%的速度遞減，雖然制藥企業的數量在快速減少，但市場規模卻在不斷擴大，總量在不斷增加，說明企業數量的減少正是我國制藥企業快速發展的具體表現。制藥企業之間的激烈競爭日趨白熱化，同時，新醫保制度也不同程度地影響藥品銷售。如何在這樣復雜的環境中獲得競爭優勢、提升自身的利潤空間是擺在制藥企業面前一個非常嚴峻的問題。

未來企業的競爭就是客戶的競爭，因此建立以客戶為中心的制藥企業，提高企業信息處理和運用的能力將是企業獲得競爭優勢的根本。

制藥企業信息化建設的管理難點在于整合廠家、經銷商和零售終端等的營銷資源以及增加銷售額、減少應收賬款、縮減銷售/管理/財務費用、回款以及庫存信息的及時共享。

目前，制藥行業存在的突出問題是企業信息化建設相對落后，這種現象制約了制藥行業在市場經濟條件下參與競爭的能力，此外，制藥企業藥品管理嚴格、業務處理環節復雜、開發新的制藥產品及渠道等問題一直困擾著制藥企業的管理們。

面對問題，制藥企業關鍵是要加速從“產品為中心”到“以客戶為中心”的經營理念的轉變，迅速建立信息化，采用先進的數據倉庫、數據挖掘等技術來挖掘客戶信息深層次價值，為客戶提供優質個性化服務，實現管理職業化、技術信息化，企業上下一致達成客戶服務個性化、信息一體化的經營理念。

1.1.2 國內藥品銷售模式及市場營銷特點

制藥藥品銷售模式根據產品分為新特藥、普藥、OTC、保健品等模式【7】，見表1所示。

制藥企業的組織架構大多采用矩陣組織結構，有統一的市場部、銷售部、客戶服務中心，根據銷售模式和產品的不同劃分產品線或品牌線經營。

醫藥產品市場營銷的特點

1、醫藥產品的同質性：隨著醫療體制改革的深化和醫藥產品市場競爭的加劇，具有相同或類似功能的藥品越來越多。客戶對醫藥營銷服務的針對性提出了更高的要求。

表 1 藥品銷售模式一覽表

銷售模式 目標客戶 銷售特點

1、新特藥模醫院和醫生 醫藥代表進行醫院推廣和醫生教育，有式 商業公司配合進行銷售，其銷售過程比

較漫長，但是收益比較穩定，其關注的問題在于市場占有率及增長、在重點醫

院客戶中的占有率、重點推廣產品指標的完成等。

2、普藥模式 其他制藥公司 委托其他制藥公司進行終端操作,追求

利潤與效益,其關注的問題在于總體銷

量、總體費用、每個客戶每筆交易的利

潤等。

3、OTC模式 消費者 強調通路概念，OTC與處方藥最大的區

別在于，前者以消費者為中心，后者以

醫生為中心。OTC藥品必須通過市場營

銷手段進行推廣，對消費者行為進行細

分，尋找出自己的目標消費群體，分析

其消費心理類型，并針對不同的消費類

型采取更有針對性的定位和宣傳策略。

4、保健品模消費者、藥店和超類似于 OTC 模式，但是其終端大多在式 市 藥房通路、超市商場專柜。

2、醫藥服務的同步性：客戶在購買藥品的同時需要為其提供使用的咨詢服務，產品的購買和咨詢具有時間上的同步性。

3、醫藥服務的超前性：在醫藥服務行業，最為普遍的就是個性化需求表現的特別突出。在產品上市之前的市場調查、客戶需求調研、以及把握客戶的消費心理，滿足客戶的人性化消費意識等服務性工作非常重要。這就體現出了醫藥服務的超前性。

4、醫藥營銷盈利的不合理性：目前藥品營銷的高利潤、銷售方式和機構的壟斷性，對提高客戶滿意度構成了較大的阻礙。因此如何通過與客戶的交流理解消費者，使價格與客戶滿意度之間建立起合理的互動關系，將成為制藥企業盈利的關鍵。

1.1.3 CRM對我國制藥企業的意義

通過對制藥行業特點的分析可以得出，實施 CRM 對制藥企業有非常重要的意義，具體表現在：

首先從客戶的角度看：客戶需要高質量的服務，企業所做的一切都必須讓客戶滿意，滿足客戶需求。公司不僅要提供給客戶優質的產品，而且應在售前、售中、售后提供全方位的咨詢個性化服務，而這一切都需要建立完整的客戶信息，數據中分析出關于客戶的知識，通過客戶的反饋提出行動計劃。這個程可使企業更直接地面對市場、面對客戶、面對客戶需求，并提供滿意的服務。

其次從制藥企業內部看：銷售需要更及時、更準確的客戶資料及反饋、支持決策、并努力提高客戶的忠誠度。而這些也需要使用全面的客戶管理工具來支持。

隨著制藥行業市場的競爭日趨激烈，銷售系統人員流動頻繁。以往公司花費大量資金建立起來的客戶資源通常掌握在醫藥代表手中，他們一旦離開公司，公司不僅損失巨大的客戶資源，而且后來者又不得不重新對客戶進行

資源投入，造成銷售費用和管理費用的大量增加，因此應努力將客戶資源轉變為真正的公司資源。

沒有真正掌握客戶資源的企業是非常危險的，銷售管理層、甚至一個銷售代表的更迭都可能給整個企業的銷售帶來很大的波動。因此可以通過把掌握在醫藥代表手中的客戶資料錄入企業的CRM 系統中使之成為公司的資源，這樣就可以避免由于他們的離職而出現的客戶資源的流失以及由其給公司帶來的損失。

客戶關系管理（CRM）正是推動企業在銷售活動中不斷地加強和強化企業與客戶之間關系的有利武器。但是，承認客戶關系重要，還并不等于承認要上CRM系統，二者之間還存在著很大差距。一位在制藥行業中實施過多個 CRM 項目的專家認為，如果一家制藥企業能夠成功應用 CRM系統，銷售額可以增長 8%-10%

【8】。

目前，很多制藥企業都存在現有系統嚴重不足的問題：

1、各個系統成為“信息孤島”，資源不能共享，重復記錄。如財務軟件、銷售管理系統及人力資源系統各自獨立；財務軟件數據與銷售系統中入庫和發貨產生的應收、應付款不能信息共享。醫院代表、藥店代表、超市代表等銷售人員的人事變動、職位升遷在銷售管理系統中不能及時更新。

2、軟件功能相對落后，操作繁瑣。

3、新功能需要擴充。業務系統目前僅在公司總部，操作沒有延伸到各分處；缺少對客戶的管理和跟蹤服務等。

4、系統需要重新整合。各個數據庫數據不統一，系統界面不統一，運行環境不統一。

接下來，分析制藥行業實施 CRM 重點需要解決的問題，也就是制藥企業實施 CRM的價值點：

（1）客戶信用問題。CRM 嚴格按照客戶級別等級、信用等級，類似銀行信用制度的監控體系的應用，可解決制藥企業一直存在的最大問題—客戶 信用問題。

（2）產品管理。制藥行業產品的管理異常嚴格，尤其是 GLP、GSP、GMP等認證制度的要求，CRM系統對此有一個全面的管理。

（3）價格靈活應用。制藥行業的價格很復雜，既要顧及顧客，又要符合國家有關法令，同時要考慮企業本身的市場情況，所以，CRM 系統需要提供靈活的價格設置。

（4）客戶信息的動態獲取。客戶信息的動態獲取對廠商來講越來越重要。CRM 為此要提供多種接觸渠道，并分類匯總、分析、分配、管理等。

（5）競爭管理。制藥企業的競爭激烈程度不亞于其他任何行業，并且很多時候是表現在復雜的流通渠道過程中。CRM 系統對競爭產品、競爭廠商的全面管理，無疑能大大幫助廠商參與市場競爭。

（6）銷售過程控制。制藥企業銷售黑洞是銷售過程控制的最大障礙。為此，CRM 可以根據制藥行業流程，對銷售過程進行全過程的管理。

（7）客戶服務及時響應。客戶的滿意不僅關系到滿意度、再銷售和信譽度等問題，對于制藥行業來講，甚至會導致法律事務的產生。CRM 通過提供自動化服務功能，做到實時、自動、準確的響應客戶的服務請求。

（8）產品再研發的市場定位。CRM 通過對宏微觀市場因素的了解，結合已有客戶的銷售狀況的分析，為產品再研發的市場定位提供科學、準確的 依據。

第五篇：盛大企業外部環境分析

盛大企業外部環境分析

一：行業背景分析

據2008年《中國網絡游戲用戶調研分析報告》數據顯示，中國網絡游戲玩家已達5550萬人。據業內人士估算：“如果一款游戲每月有1萬人在線，按每人每月平均消費200元計算，一個月就能拉動200萬元的消費。”同時，艾瑞市場資訊公司則預計，未來5年，整體網游市場將保持20％左右的增長率。到2012年，中國網游市場規模將達到680億元，屆時將占全球網游市場規模的一半。值得注意的是，在2009年網游業的快速發展中，第三代網游公司異軍突起，被譽為新興網游公司代表的藍港在線、麒麟游戲、百游匯通、暴雨等表現不俗。

另外，各大網游公司發布的2010年第二季度財報顯示，網游市場的格局正在發生微變化。繼2010年第一季度，騰訊超越盛大成為行業老大之后，2010年第二季度，網易超越盛大，坐上行業第二把交椅。在業界看來，網游行業的兩大陣營已經漸次拉開分界線。第一陣營被騰訊、網易與盛大鎖定，第二陣營則由完美時空、暢游、巨人網絡、金山、網龍、九城6家構成。而第一陣營中的頭三把交椅的交迭更替似乎暗示著，新一輪的“三國演義”大戰即將拉開帷幕。

根據艾瑞咨詢發布的2010年第二季度中國網絡游戲市場監測數據顯示，整個網絡游戲市場規模預計為73.4億元，環比下降1.8%，同比增長8.8%。中國網絡游戲市場在本季度遭遇首次市場規模的下跌，這對于整個市場來說是一個不利的信號，在經歷了上市期與增長期之后，網絡游戲市場出現第一次瓶頸期。

（一）游戲運營商集中化趨勢不變，大半運營商季度盈收負增長：

2010Q2大多數游戲運營商都有不同程度的季度營收負增長，前三名的游戲運營商市場份額保持微幅上升，總份額達58.3%.第二集團的收入份額減少，生存空間被壓縮，競爭會更加激烈。在這種市場不景氣的競爭環境下，擁有穩定用戶基礎和豐富推廣平臺及周邊產業的領頭企業更有主動權和資本來減少自己的成本和風險。

在多家運營商季度營收負增長的情況中，金山和網龍跌幅最高。雖然金山和盛大聯合運營《劍網3》新增了一部分收入，但是仍然無法彌補整體收入的下降，而網龍產品老化問題嚴重是其收入跌幅較多的主要原因，巨人在《綠色征途》獲得了可觀的回報，環比增長明顯。2010年下半年，中國網絡游戲運營商都將面對更大的市場挑戰，新的游戲產品將會是運營商最大的核心競爭力。

（二）削減網絡廣告預算，新款游戲推廣停滯：

網絡廣告作為網絡游戲運營商的主要營銷手段，一直受到較大關注。2010Q2中國游戲運營商網絡廣告投放規模為1.33億，同比下降29.4%，環比下降13.7%，整體網絡廣告市場萎靡。面對季度營收的負增長和產品內容的激烈競爭，各大網游運營商并未擴大網絡廣告預算，反而是在降低自己的成本支出。

從產品角度看，目前單款網游產品的網絡廣告投放金額位居前十的所有游戲都是老游戲，各個運營商都在對原有的主打游戲進行宣傳，而整個第二季度的新游戲宣傳比重則相當小，各家游戲運營商都面臨產品線老化，1 后繼無力的局面。網頁游戲方面，整個2010Q2只有九維的《武林英雄》一款網頁游戲進入單款游戲廣告投放金額的前十，位列第三。

（三）政府法規：

2010年 8月1日，網絡游戲也正式進入實名制時代。由文化部制定的《網絡游戲管理暫行辦法》（以下簡稱《辦法》）從8月1日起正式開始施行，這是中國第一部專門針對網絡游戲進行管理和規范的部門規章，系統地對網絡游戲的娛樂內容、市場主體、經營活動、運營行為、管理監督和法律責任做出了相關規定，其中最引人注目的有幾點：一是“限制未成年人的游戲時間，預防未成年人沉迷網絡”、二是“不得在網絡游戲中設置未經網絡游戲用戶同意的強制對戰”；三是“不得以隨機抽取等偶然方式，誘導網絡游戲用戶采取投入法定貨幣或者網絡游戲虛擬貨幣方式獲取網絡游戲產品和服務”；四是“將網絡游戲虛擬貨幣發行種類、價格、總量等情況按規定報送注冊地省級文化行政部門備案”；五是“提供服務時，應保證用戶使用有效身份證件進行注冊，并綁定與該用戶注冊信息相一致的銀行賬戶”；六是“網絡游戲運營企業應當要求網絡游戲用戶使用有效身份證件進行實名注冊，并保存用戶注冊信息”等。《網絡游戲管理暫行辦法》第18條“不得以隨機抽取等偶然方式，誘導網絡游戲用戶采取投入法定貨幣或者網絡游戲虛擬貨幣方式獲取網絡游戲產品和服務”，其實就是禁止了網絡游戲中所謂“開箱子”之類的項目。這雖然對網游公司都有影響，但是對盛大游戲的影響最大，然而網易或成受益者。

新聞出版總署集中對網絡游戲的低俗內容進行了清理整治，根據版署公布的查處情況，目前共有71款網游被查處，27家網游企業被警告。而這也是繼網游貨幣新政出臺后，政府對規范網絡游戲市場的又一記重拳近兩個月來，版署組織專門審讀力量，對已經出版運營的200多款網絡游戲（含網頁游戲）進行了專項審查。目前共有《美國1930》等45款未經審批的境外網絡游戲被責令關閉、停止運營服務；《音樂情人》等26款存在低俗內容的網絡游戲被查處。另外，版署向我要玩（51wan）等27家網絡游戲企業（網站）發出違規警告通知書，并限期整改；10家網絡游戲企業（網站）負責人被誡勉談話。另外，新政規定，今后網絡游戲企業注冊資金不低于1000萬。

（四）網游發展趨勢：

3D網游是趨勢 要順應市場 隨著計算機技術、成像技術和多媒體技術的高速發展，游戲進入3D時代，望眼欲穿的玩家頃刻間蜂擁而至，掀起一股股3D的熱潮。在這樣的市場環境下，傳統的網絡游戲面臨著巨大的挑戰，在營銷推廣中創新求變的思潮和行動迫在眉睫。近日，網易整合潘多拉技術和AR（增強現實）技術，在北京隆重推出大片“幻龍訣”，并開啟全國公測大幕。在受到媒體贊譽、玩家追捧之外，新資料片更是開啟了全景交互式3D體驗的先河，引領今后網游發展的新方向。

畫質：實用技術革新 高清造就唯美。

業內專家指出，世界游戲產業的未來進化，注定是3D產品取代2D產品，先進游戲技術和成像技術的引入，需要以玩家需求為出發點和考量標準。目前2D、2.5D、3D游戲共存的市場現狀，恰恰說明了玩家需求和喜好的多樣性。

內容：發揚傳統文化 科技演繹國韻。

在整體發展趨緩的行業背景下，國產網游自主研發力量的崛起，究竟什么是第一推動力？理清這個問題，也許就能明晰中國網游市場整體增速趨緩的深層原因，以期促成新一輪持久、健康、快速的發展。事實上，根植中國傳統文化是國產網游的天然共性，不僅是中西文化的區隔，更是立穩國內主流市場，放眼全球市場的不二之選。

網絡游戲作為創新型文化產業，其服務行業的屬性就決定了網游必須在強化技術和畫面、豐富內容和玩法的基礎上，滿足不同玩家的多樣需求，樹立品牌的獨特性。而中國悠遠的歷史和傳說，為國產網游的創造和發展提供了源源不斷的素材和靈感。網易副總裁陳偉安在幻龍訣發布會上指出，科技演繹國韻是網易游戲研發的基本理念，網易樂于和各個領域的精英們一道，把中國傳統文化演繹好，傳播開。

推廣：創新娛樂互動 締造網游精品

時至今日，網絡游戲封測、內測、公測的三個環節推廣傳播的要素已被充分挖掘，越來越多的從業者發現游戲推廣太難。除了網絡新聞、視頻、論壇、SNS、微博等媒體渠道的全面發布之外，如何有效地對接玩家需求，呈現游戲的玩法亮點，而不被信息爆炸的洪流所淹沒，是從業人員橫亙于腦際的終極思考。就玩家本身而言，嘗試新游戲的需求遠小于對精品的渴望。因此，游戲廠商在了解自己用戶和產品的同時，有必要也有義務去創造和引導玩家需求，提供富于黏合度和歸屬感的精品游戲。而如何實現由滿足玩家需求到為玩家創造需求這一飛躍，則是中國網游自主創新之路上必須要邁過的門檻。

根據以往的行業經驗，創新應包括兩方面，首先是對現有優勢的發揚和劣勢的彌補；其次，是全新機制和技術的應用。要提升品牌形象，塑造獨特的價值主張，以期與其他網游產品形成區隔，必須在前者的基礎上大力推進后者，才能保持與時俱進的新鮮活力。

業內專家認為，每一款網游的升級換代都伴隨著技術品質的提升。同時，在推廣中，以創新思維充分挖掘游戲本身的可玩性和娛樂性，加強與目標玩家的全方位互動，是網絡游戲品牌立穩市場的必由之路

手機網游新征途

移動互聯網時代的到來，為很多領域的發展打開了一扇大門，手機網游就是其中之一。隨著2009年1月中國3G牌照發放，手機游戲獲得了業內的重視，很多投資機構都加大了對中國手機游戲行業的投資。據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）第24次大調查結果顯示，截至2009年6月底，手機網游的用戶總數達到近1700萬人，占手機網民總數的14.7%。種種機遇，讓手機網游開始踏上新征途。二：盛大公司簡介：

盛大互動娛樂有限公司（NASDAQ: SNDA）是中國領先的互動娛樂傳媒公司,通過互聯網為用戶提供多元化的在線娛樂內容。在2004年IDC進行的用戶調查中，盛大運營的《傳奇2》和《傳奇世界》分別被評為中國最受歡迎的網絡游戲和中國最受歡迎的國產網絡游戲，盛大運營的休閑游戲《泡泡堂》和《冒險島》均在十大最受歡迎的休閑游戲之列。

盛大為用戶提供一系列現下最受歡迎的大型多人網絡游戲、休閑益智游戲與在線競技游戲，同時提供動漫、文學等豐富的相關娛樂內容。盛大的互動娛樂平臺凝聚了龐大的家庭用戶群體，各年齡層的玩家均可以借由盛大互動娛樂平臺與其它成千上萬的玩家互動，體驗互動娛樂帶來的樂趣。截至到 2004年12月31日，盛大所有商業化運營游戲的最高同時在線人數達200萬。盛大開放平臺是盛大在線利用自身平臺運營技術、渠道優勢和服務經驗，針對所有互聯網娛樂服務提供商，提供的公開、統一，以盛大圈圈為表現形式，以用戶登錄、支付為核心的平臺產品。接入者可共享盛大用戶資源、計費收費渠道、呼叫中心、分紅推廣等一系列服務。三：業內競爭

目前，在中國游戲市場，騰訊已經憑借強大的平臺基礎占據了市場第一的寶座。而盛大游戲自從代理了《傳奇》之后，就再也沒有找到一款與《魔獸世界》、《傳奇》相提并論的世界級游戲。三足鼎立的中國游戲市場，騰訊拿下了《C9》、《上古世紀》、《怪物獵人》三款韓日大作代理權、網易拿下了《魔獸世界》的代理權，而且WLK也已經上線。

（一）主要競爭對手分析

1、騰訊：

騰訊游戲是騰訊四大網絡平臺之一，是全球領先的游戲開發和運營機構，也是國內最大的網絡游戲社區。無論是騰訊公司整體的在線生活模式布局，還是騰訊游戲的產品布局，都是從用戶的最基本需求、最簡單應用入手，注重產品的可持續發展和長久生命力，打造綠色健康的精品游戲。在開放性的發展模式下，騰訊游戲采取內部自主研發和多元化的外部合作兩者結合的方式，已經在網絡游戲的多個細分市場領域形成專業化布局并取得良好的市場業績。

其產品有大型MMOG系列的如QQ幻想世界-騰訊幻想系列全新大作----《QQ幻想世界》是騰訊游戲在2010年隆重推出的 “幻想系列”全新大作。尋仙—騰訊首款3D網游大作，地下城與勇士—超人氣格斗網游；FPS系列的有AVA—次世代FPS網游神作降臨----《A.V.A》是由韓國著名游戲公司Redduck開發，Neowiz公司全球發行，騰訊公司代理的“次世代FPS網游”神作。也是第一款使用目前世界最頂級的專業3D引擎UnrEAl 3引擎開發的FPS網絡游戲。Q版MMOG的有《英雄島》是一款可提供30個英雄職業、同時擁有傳統MMORPG、休 3 閑、對戰三類網游特色的新型網游，由深圳網域和騰訊公司聯合運營。另外還有QQ三國—清新三國Q著玩等。休閑類游戲比如QQ炫舞—最浪漫的舞蹈游戲，QQ飛車—最好玩的賽車游戲等。桌面游戲、網頁游戲Q寵大樂斗是一款激烈、精彩的格斗類SNS游戲應用，以搞笑武俠為題材。《七雄爭霸》，騰訊首款休閑戰爭網頁游戲，以戰國歷史為背景，華美大氣、精致恢宏的畫面，令人嘆為觀止！

面對新的競爭局面騰訊游戲即將推出：QQ仙境—超炫麗最可愛的橫版巨作《QQ仙境》是由韓國Nextplay開發，騰訊運營的3D橫版休閑網游，英文名為《Punch Monster》，游戲采用2D人物、3D場景的表現方式。QQ西游—最華麗3DQ版網游旗艦QQ西游是騰訊2010年即將推出的一款華麗的3DMMORPG。QQ仙俠傳—騰訊首款自研3D網游大作《QQ仙俠傳》是由騰訊游戲歷時五年自主研發，誠意奉獻的3D大型網絡游戲。另外還有御龍在天，《御龍在天》是騰訊2010年3D網游大作，傾注數百人的自研人力，攜手國際研發團隊傾心打造，游戲以強PVP的國戰玩法為核心，號稱多達3000項玩法改進。三國英雄傳—騰訊首款三國策略類網頁游戲；由美國Roit Games開發，騰訊代理運營的3D即時戰略網游----LOL；由韓國Reloaded公司開發的一款“次世代”MMOG史詩巨作---the Day，該游戲使用目前技術領先的“Cry Engine 2”引擎，該引擎的性能可以用卓越來形容，善于表現宏大的3D場景和多重的物理效果，“Cry Engine 2”將為網絡游戲業界帶來技術上的革新。

Wen表示，騰訊的“QQ農場”每天吸引1000萬用戶。這家亞洲互聯網企業市值第一的公司需要尋找新用戶，來扭轉今年以來股價下降18%的局面。

2、網易游戲

網易在線游戲在中國MMORPG游戲市場保持領先地位，是網絡游戲自主開發和成功運營的大成者，在開發實力、產品線和市場占有率上成為國產網游的領軍者。正在運營的包括最受中國玩家歡迎的2D回合制游戲《大話西游Ⅱ》、《夢幻西游》、和《大話西游3 》，3D固定視角、即時戰斗制游戲《大唐豪俠》，全3D、即時戰斗制游戲《天下貳》、《新飛飛》。

此外，網易現已和美國暴雪娛樂公司展開在中國大陸地區的全面合作，08年獲得《星際爭霸Ⅱ》、《魔獸爭霸Ⅲ:混亂之治》、《魔獸爭霸Ⅲ:冰封王座》以及為上述游戲提供在線多人互動服務的戰網平臺在中國大陸的獨家運營權；09年，進一步獲得暴雪旗下在線角色扮演游戲《魔獸世界》在中國大陸的獨家運營權。面對新的競爭網易與新浪聯手推介《三國天下》

（二）潛在競爭對手

1、九城

“第九城市”（簡稱“九城”）是中國境內一家網絡游戲開發及運營商。九城的主要業務著眼于為網絡游戲市場提供高品質網絡游戲的開發及運營。九城直接或通過旗下子公司在中國大陸運營了《奇跡世界》、《卓越之劍》、《EA SPORTS? FIFA Online 2》、《王者世界》、《三國群英傳2 Online》以及其自主研發的《名將三國》、《九洲戰記》和《熱血球球》。九城還獲得了《Audition2》等的大陸獨家代理權。此外，九城目前自主研發的各類游戲包括：《奇跡傳說》、《小小部落》和《神仙傳》及其他。

2010年7月26日 中國上海，為迎接新的競爭九城和全球知名在線游戲開發商及運營商索尼在線娛樂今日共同宣布，雙方已達成協議，開展戰略合作伙伴關系，第九城市也同時成為索尼在線娛樂研發的大型3D卡通休閑社區網游《Free Realms》在中國大陸地區的獨家運營商。《Free Realms》是由索尼在線娛樂開發的一款3D卡通休閑社區網游，適合多個年齡層的玩家。

2010年6月，九城曾宣布《熱血球球》開始公測運營，球王迭戈。馬拉多納成為《熱血球球》系列代言人，并引起業界及媒體的廣泛關注。

2、完美時空簡介

北京完美時空網絡技術有限公司（以下簡稱：完美時空）是中國領先的網絡游戲開發商和運營商之一。公司成立于2004年，一直致力于創造優質的互動娛樂產業品牌，傾力打造擁有自主知識產權的高質量網游精品。4 完美時空現主要基于自主研發的Angelica 3D游戲引擎、Cube引擎以及Eparch 2D引擎為平臺開發各類網絡游戲，陸續推出了《完美世界》、《武林外傳》、《完美世界國際版》、《誅仙》、《赤壁》、《熱舞派對》、《口袋西游》、《神鬼傳奇》、《夢幻誅仙》等網絡游戲產品，從一個單純開發網絡游戲產品的軟件企業，成長為集研發、運營、銷售、服務于一體的網絡游戲平臺服務提供商。其中《完美世界》是完美時空精心打造的大型3D創世奇幻網絡游戲，旨在為玩家奉獻唯美的網絡游戲世界

3、久游網

久游網是中國第一家集各類網絡游戲服務、游戲資訊、搜索、圖形化互動社區、游戲移動增值服務及其他特色增值服務為一體的綜合性網絡游戲門戶網站，代表了國內最新型的網絡互動娛樂方式和網絡游戲需求。久游網成為中國第一家實現網絡游戲服務整體商業化（一號通）運作的網絡游戲運營商。

久游網所提供的，是一個面向全球華文用戶的強大的網絡互動娛樂平臺。它將游戲資訊、全球搜索、大型在線游戲、時尚休閑網絡游戲，棋牌類網絡游戲，手機短信，彩信服務、電子賀卡、網游論壇、隨心秀（圖形換裝系統AVATAR）、在線聊天等融于一爐。為各年齡層次的廣大男女網友，廣大專業及非專業級游戲玩家提供最全、最佳、最快、最酷的多平臺在線娛樂服務。為了迎接挑戰，久游網與王菲共同投資國內首部3D網游《神兵傳奇》，該款游戲目前已開始內測，且有望邀謝霆鋒代言。

2010-4-8，久游網發布《勇士無敵》、《幻想封神傳》兩款網游游戲。這也是久游網整體戰略調整以來，首次推出原創網頁游戲。同時久游網還表示將采用“三網合一”的運營模式來運營兩款網頁游戲。

久游網之所以將他們定義為次時代網頁游戲的開山之作，目前公布的《勇士無敵》、《幻想封神傳》將把網絡小說、網絡游戲、網頁游戲緊密融合，為玩家和讀者呈現一個完整、宏大的互動娛樂世界。

四、客戶行為特征分析：

海內外的文化差異，決定了游戲用戶的行為特征有很大不同。在海外，游戲用戶對知識產權的認可度很高，用戶愿意為自己嘗試的游戲支付費用，因此暴雪的CD-KEY收費模式容易實行，同時，用戶對游戲企業的品牌接受度很高，用戶多為企業用戶而不是單一的游戲產品用戶。而在國內市場中，游戲用戶更看重游戲產品的內容，而不是游戲運營商所提供的服務，用戶會隨時跟隨自己喜愛的游戲內容而迅速選擇不同的運營商；另外，用戶對游戲產品的消費觀也不一樣，在國內同質化游戲盛行的情況下，選擇更便宜的甚至免費的游戲是國內游戲用戶的主要行為特征。

五、面對現有競爭盛大采取的策略

1、開放平臺：盛大開放平臺開放了盛大用戶和服務資源，接入九城開發的網頁游戲《熱血球球》，使這一游戲共享盛大用戶與服務。與九城之間的合作，將給雙方帶來更多的市場機會，獲得更大的增值空間。

2、多方合作，打造廣闊市場。盛大游戲宣布與CNTV戰略合作聯手組建合資公司。成立后的合資公司以游戲運營和游戲媒體為主營業務，通過緊密結合CNTV與盛大游戲的優勢資源，在多個領域進行資源共享、平臺融合、技術接軌等，依托CNTV游戲臺，共同打造強勢游戲媒體第一發布平臺。盛大公司已與巨人網絡簽署聯合運營游戲的合作協議。將聯合運營巨人網絡自主研發的網頁游戲《黃金國度》。此外，雙方或將洽談更為廣泛的合作。2010年9月16日20：00，TGS2010東京電玩展上，盛大游戲宣布簽下了《最終幻想14》。最終幻想14》將由PS3獨占。該作是一款 MMORPG，相當于《最終幻想11》的續作，因此并不屬于單機版的正統作品范疇。而當前，PS3在中國的市場占有率極低，這也為《最終幻想14》的普及帶來了難題，同時也為盛大游戲的盈利模式創新帶來了機遇。

3、不斷收購，擴張能力。盛大游戲9500萬美元購《龍之谷》游戲開發商這是盛大游戲在大型3D網絡游戲產品線和海外輸出戰略上的一次重要布局。盛大游戲方面表示，Eyedentity Games的加入將增強盛大游戲產品 5 開發，尤其是3D網絡游戲產品開發方面的能力，同時進一步擴大盛大游戲的重點IP儲備（知識產權儲備），強化海外輸出能力。

盛大游戲并購美國網頁游戲分銷平臺。“這是內容和平臺的一次完美結合。盛大游戲擁有最多渠道出最多精品的經驗和能力，Mochi Media擁有面向全球玩家、開發商和出版商的開放式平臺，并購將促使盛大游戲真正成為全球領先的網絡游戲媒體平臺。此外，Mochi Media豐富的網頁游戲資源也將成為盛大游戲近70款內容的重要補充。”李瑜表示，今后，盛大游戲不僅會向玩家提供服務，更會向全球的網絡游戲企業開放和提供服務。同時希望這樣一個開放的平臺能夠為中國的用戶、游戲開發者、網游同業伙伴提供開拓國內外市場的渠道和機遇。

4、盛大升級“18基金”：合作伙伴分成不低于40% 2010年7月9日，盛大游戲宣布推出升級版18基金2.0政策，推出“與被投資企業共享海外利潤”模式，讓合作伙伴分成比例不低于40%.據悉，盛大游戲18基金提出“重點項目扶持”政策。未來，18基金將更有針對性地扶植高品質游戲產品，集中公司各類優秀資源，對該游戲進行全方位的扶植，以幫助其得到更快更充分的發展。