第一篇：騰訊外部環(huán)境分析

姓名班級學號

企 業(yè) 戰(zhàn) 略 管 理

田松 人力2011 1165139102

騰訊外部環(huán)境分析

一、公司概況

騰訊是中國最早的互聯(lián)網(wǎng)即時通信軟件開發(fā)商，一直致力于即時通信及相關(guān)增值業(yè)務的服務運營。是目前中國最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務提供商之一，也是中國服務用戶最多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一。

騰訊于1998年11月在深圳成立。1999年2月，正式推出騰訊第一個即時通信軟件——“騰訊QQ”，并于2004年6月16日在香港聯(lián)交所主板上市。成立多年以來，騰訊一直以追求卓越的技術(shù)為導向，并處于穩(wěn)健、高速發(fā)展的狀態(tài)。騰訊QQ龐大的用戶群體現(xiàn)了騰訊公司對強負載大流量網(wǎng)絡應用和各類即時通信應用的技術(shù)實力成立十多年以來，騰訊一直秉承一切以用戶價值為依歸的經(jīng)營理念，始終處于穩(wěn)健、高速發(fā)展的狀態(tài)。目前，騰訊以“為用戶提供一站式在線生活服務”作為自己的戰(zhàn)略目標，并基于此完成了業(yè)務布局，構(gòu)建了QQ、騰訊網(wǎng)、QQ游戲以及拍拍網(wǎng)這四大網(wǎng)絡平臺，形成中國規(guī)模最大的網(wǎng)絡社區(qū)。在滿足用戶信息傳遞與知識獲取的需求方面，騰訊擁有門戶網(wǎng)站騰訊網(wǎng)（QQ.com）、QQ即時通訊工具、QQ郵箱以及SOSO搜索；滿足用戶群體交流和資源共享方面，騰訊推出的QQ空間已成為中國最大的個人空間，并與我們訪問量極大的論壇、聊天室、QQ群相互協(xié)同；在滿足用戶個性展示和娛樂需求方面，騰訊擁有非常成功的虛擬形象產(chǎn)品QQ形象Show、QQ寵物、QQ游戲和QQ音樂等產(chǎn)品，同時，還為手機用戶提供了多種無線增值業(yè)務；在滿足用戶的交易需求方面，c2c電子商務平臺——拍拍網(wǎng)已經(jīng)上線，并完成了和整個社

區(qū)平臺的無縫整合。

騰訊的企業(yè)愿景是成為最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。近年來，騰訊一直積極參與公益事業(yè)、努力承擔企業(yè)社會責任、推動網(wǎng)絡文明。2006年，騰訊成立了中國互聯(lián)網(wǎng)首家慈善公益基金會——騰訊慈善公益基金會，并建立了騰訊公益網(wǎng)（gongyi.qq.com），專注于輔助青少年教育、貧困地區(qū)發(fā)展、關(guān)愛弱勢群體和救災扶貧工作。目前，騰訊已經(jīng)在全國各地陸續(xù)開展了多項公益項目。

騰訊的公司使命是通過互聯(lián)網(wǎng)服務提升人類生活品質(zhì)。截至2011年9月30日，QQ即時通信的活躍帳戶數(shù)達到7.117億，最高同時在線帳戶數(shù)達到1.454億。騰訊的發(fā)展深刻地影響和改變了數(shù)以億計網(wǎng)民的溝通方式和生活習慣，并為中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)開創(chuàng)了更加廣闊的應用前景。

面向未來，堅持自主創(chuàng)新，樹立民族品牌是騰訊公司的長遠發(fā)展規(guī)劃。目前，騰訊50%以上員工為研發(fā)人員。騰訊在即時通信、電子商務、在線支付、搜索引擎、信息安全以及游戲等方面都擁有了相當數(shù)量的專利申請。2007年，騰訊投資過億元在北京、上海和深圳三地設立了中國互聯(lián)網(wǎng)首家研究院——騰訊研究院，進行互聯(lián)網(wǎng)核心基礎(chǔ)技術(shù)的自主研發(fā)，正逐步走上自主創(chuàng)新的民族產(chǎn)業(yè)發(fā)展之路。二、一般環(huán)境分析

1.政治因素

自20世紀90年代以來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，中國網(wǎng)名數(shù)量開始急劇上升。今年來，中國高度重視互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)建設，規(guī)

范互聯(lián)網(wǎng)秩序，相關(guān)的法制建設與網(wǎng)站備案等基礎(chǔ)性工作正在穩(wěn)步推進，先后頒布了《全國人大常委會關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》、《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務管理規(guī)定》等。

2.經(jīng)濟因素

隨著中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)作為一個巨大的信息平臺，網(wǎng)絡用戶可以公平地進行比較和選擇，直到找到最優(yōu)。騰訊公司作為擁有海量用戶資源，依靠即時通訊為平臺，互聯(lián)網(wǎng)全業(yè)務發(fā)展的企業(yè)，截至2009年第二季度，騰訊即時通訊工具QQ的注冊賬戶已經(jīng)超過10.57億。騰訊網(wǎng)已經(jīng)成為中國瀏覽量第一的綜合門戶網(wǎng)站，電子商務平臺拍拍網(wǎng)也已經(jīng)成為中國第二大電子商務交易平臺。

3.技術(shù)因素

當今社會電子信息技術(shù)取得革命性進展，通信技術(shù)突飛猛進，網(wǎng)絡技術(shù)應用趨向發(fā)展網(wǎng)絡經(jīng)濟、網(wǎng)絡社會，軟件技術(shù)的高速發(fā)展成倍擴大科信息技術(shù)的應用范圍和功能。2005年9月，騰訊正式推出在線支付平臺財付通，進軍電子支付行業(yè)。由于騰訊擁有超過4億活躍在線用戶數(shù)，以及騰訊旗下C2C網(wǎng)站拍拍網(wǎng)的支持，業(yè)務發(fā)展迅速

4.文化因素

隨著人們受教育水平的提高和互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，即時通訊被越來越多的人熟知和使用。2010年3月5日19時52分58秒，騰訊QQ同時在線用戶數(shù)突破1億。

三、競爭環(huán)境分析

1.行業(yè)內(nèi)競爭者現(xiàn)在的競爭能力

主要是取決于進入壁壘的高低，騰訊作為中國起步較早的即時通訊公司，對中國的市場近乎于壟斷，也因此為此行業(yè)豎起了較高的壁壘。而差異化亦是騰訊不斷追求的目標，為此開發(fā)了一系列與騰訊QQ相關(guān)的服務，產(chǎn)品差異化優(yōu)勢明顯。

2.供應商的討價還價能力

由于騰訊公司的產(chǎn)品主要為虛擬物品，因而不存在上游行業(yè)，資源供給，供應者集中度等方面的影響。

3.替代品的替代能力

騰訊QQ是即時通訊工具，產(chǎn)品亦為虛擬物品，由本公司開發(fā)，不受替代品的威脅。

4.顧客的討價還價能力

騰訊公司的顧客為選擇該即時通訊工具的大眾，該軟件的使用是完全免費的，而在通訊軟件的基礎(chǔ)上延伸了一系列其他服務產(chǎn)品，如QQ會員、黃鉆、紅鉆、綠鉆等，顧客根據(jù)需要可以自行選擇，該類產(chǎn)品沒有可替代品，且不用與顧客面對面的協(xié)商，而是通過用人民幣轉(zhuǎn)換為騰訊虛擬貨幣（Q幣）完成消費，顧客議價能力較低。網(wǎng)絡虛擬物品也沒有大型零售終端。

5.潛在競爭者進入的能力

在中國，騰訊可以稱得上是處于壟斷地位，但隨著時代的發(fā)展和科技的進步人們的需求更加豐富，人人網(wǎng)、51等逐步興起，威脅著騰訊的發(fā)展，但是從業(yè)務上講，YY語音、MSN應該是騰訊最大的競爭對手,直接威脅騰迅的核心業(yè)務。

四、競爭對手分析

Ⅰ.世界范圍內(nèi)

雖然Face Book席卷全球，但在很多國家卻遭遇了不同社交網(wǎng)站的抵抗。在俄羅斯，V Kontakte統(tǒng)治著社交網(wǎng)站;在中國，騰訊QQ排名第一；在巴西和印度，主要對手是Orkut;在中美洲、秘魯、蒙古和泰國，hi5最受歡迎;在韓國Cyworld大行其道;日本網(wǎng)民最愛mixi;中東地區(qū)是Maktoob;菲律賓網(wǎng)民最支持Friendster。由此可見，騰訊在中國通訊行業(yè)幾乎處于壟斷地位，但仍然存在競爭對手。Ⅱ.中國范圍內(nèi)

1>.即時通訊行業(yè)的競爭對手

（1）MSN：MSN全稱Microsoft Service Network（微軟網(wǎng)絡服務），是微軟公司推出的即時消息軟件，可以與親人、朋友、工作伙伴進行文字聊天、語音對話、視頻會議等即時交流，還可以通過此軟件來查看聯(lián)系人是否聯(lián)機。微軟MSN移動互聯(lián)網(wǎng)服務提供包括手機MSN(即時通訊Messenger)、必應移動搜索、手機SNS（全球最大Windows Live在線社區(qū)）、中文資訊、手機娛樂和手機折扣等創(chuàng)新移動服務，滿足了用戶在移動互聯(lián)網(wǎng)時代的溝通、社交、出行、娛樂等諸多需求，在國內(nèi)擁有大量的用戶群。MSN主要集中于商業(yè)性，區(qū)別于QQ集中于娛樂性，因而MSN的用戶群大多數(shù)是公司或企業(yè)人員，而QQ的使用者是全體大眾。

（2）歪歪語音：歪歪語音是廣州多玩信息技術(shù)有限公司研發(fā)的一款基于Internet 團隊語音通信平臺，功能強大、音質(zhì)清晰、安全

穩(wěn)定、不占資源、適應游戲玩家的免費語音軟件。在網(wǎng)絡上通常用YY表示。廣州多玩網(wǎng)絡科技公司成立于2005年11月，屬于后起之秀，旗下的YY語音是國內(nèi)第一大游戲語音通訊平臺，是針對中文用戶設計的多人語音娛樂平臺，特別適合于游戲中的公會和娛樂用戶。體貼備至的設計，讓YY自面世以來，成為眾多游戲用戶和語音娛樂用戶的首選。該公司主要瞄準的是即時語音溝通。是一種能夠不同于QQ的娛樂工具，又名YY語音，是一款優(yōu)秀的團隊語音軟件，其用戶數(shù)量與語音通話質(zhì)量遠遠領(lǐng)先與國內(nèi)其他同類軟件。使用歪歪語音平臺，可以高效的與朋友一起游戲?qū)ψ鲬?zhàn)，而這一切都是免費的。歪歪語音已經(jīng)從單純的語音軟件發(fā)展為集多種功能于一身，用戶群龐大的IM軟件，已經(jīng)不是一款單純的語音軟件，YY萬人群、YY語音頻道、YY好友聊天等功能均可在YY這款軟件實現(xiàn)，更有其他精彩功能。

（3）百度hi：百度Hi是百度公司推出的一款集文字消息、語音視頻通話、文件傳輸?shù)裙δ艿募磿r通訊軟件，您可以通過它方便找到志同道合的朋友，并隨時與好友聯(lián)絡感情。主要有百度好友、興趣搜人、興趣群組、百度空間、密友排行、郵箱登錄、皮膚換色等功能模塊。百度hi這款軟件最大的優(yōu)勢在于與百度帳號關(guān)聯(lián)，包括百度貼吧、百度空間等。百度作為是全球最大的中文搜索引擎，因而這一通訊軟件也有被廣泛使用，并形成自己的特色。

（4）飛信：飛信是中國移動的綜合通信服務，即融合語音（IVR）、GPRS、短信等多種通信方式，覆蓋三種不同形態(tài)（完全實時的語音服務、準實時的文字和小數(shù)據(jù)量通信服務、非實時的通信服務）的客戶

通信需求，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)和移動網(wǎng)間的無縫通信服務。飛信的主要用戶是大學生，以移動公司的流量向手機傳遞即時信息。

（5）新浪UC：UC（Universal Communication）是新浪UC信息技術(shù)有限公司開發(fā)的，融合了P2P思想的下一代開放式即時通訊的網(wǎng)絡聊天工具。通過該服務用戶可以在互聯(lián)網(wǎng)和移動通訊網(wǎng)絡上實時發(fā)送文本信息、圖像和聲音。UC還提供聊天室、在線游戲、校友錄、在線卡拉OK及其他娛樂服務等社區(qū)功能。

（6）人人：人人網(wǎng)是由千橡集團將旗下著名的校內(nèi)網(wǎng)更名而來。2009年8月4日，將旗下著名的校內(nèi)網(wǎng)更名為人人網(wǎng)，社會上所有人都可以來到這里，從而跨出了校園內(nèi)部這個范圍。人人網(wǎng)為整個中國互聯(lián)網(wǎng)用戶提供服務的SNS社交網(wǎng)站，給不同身份的人提供了一個互動交流平臺，提高用戶之間的交流效率，通過提供發(fā)布日志、保存相冊、音樂視頻等站內(nèi)外資源分享等功能搭建了一個功能豐富高效的用戶交流互動平臺。2011年5月4日，人人網(wǎng)在美國紐交所上市。2011年9月27日，人人網(wǎng)宣布以8000萬美元全資收購視頻網(wǎng)站56網(wǎng)。

2>.其他行業(yè)的競爭對手

騰訊在不斷發(fā)展壯大過程中，開發(fā)了一系列的相關(guān)產(chǎn)品，如QQ音樂、QQLive、QQ游戲等。在騰訊公司走產(chǎn)品多元化的過程中，也不斷為自己帶來的其他行業(yè)的競爭者。值得一題的是“做出一個艱難的決定”的鬧劇。

2011年7月7日，騰訊公司決定斥8.9億港元投資金山軟件，正式開始進軍殺毒軟件行業(yè)。而在此之前，2010年11月3日，騰訊發(fā)表聲明，稱安裝360軟件的電腦將無法使用QQ軟件。騰訊與360的沖突在這一紙公告下迅速升級，同時也成為兩大用戶群們熱議的話題。從而需要介紹的是另一競爭對手——奇虎360.奇虎360創(chuàng)立于2005年9月，是中國領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)安全軟件與互聯(lián)網(wǎng)服務公司，曾先后獲得過鼎暉創(chuàng)投、紅杉資本、高原資本、紅點投資、Matrix、IDG等風險投資商總額高達數(shù)千萬美元的聯(lián)合投資。2011年3月30日奇虎360公司正式在紐約證券交易所掛牌交易，證券代碼為“QIHU”。

騰訊QQ和奇虎360是目前國內(nèi)最大的兩個客戶端軟件。騰訊以QQ為基礎(chǔ)，向各個方面發(fā)展。以其強大的市場占有率，強大的客戶群體，幾乎人手一號的資源，不斷發(fā)展吞噬著互聯(lián)網(wǎng)各個領(lǐng)域。奇虎360是以安全聞名的企業(yè)。其360安全衛(wèi)士永久免費的策略，使得以很短的時間，占有了絕大多數(shù)安全市場份額，也成為了繼騰訊之后第二大客戶端軟件。雙方為了各自的利益，展開了前所未有的互聯(lián)網(wǎng)之戰(zhàn)。

奇虎360它是一款完全免費的安全類上網(wǎng)輔助工具軟件，擁有查殺惡意軟件、插件管理、病毒查殺、診斷及修復、保護等數(shù)個強勁功能，同時還提供彈出插件免疫，清理使用痕跡及系統(tǒng)還原等待定輔助功能。并且提供對系統(tǒng)的全面診斷報告，方便用戶及時定位問題所在，真正為每一位用戶提供全方位系統(tǒng)安全保護。而這些功能便是它一上市就吸引了巨大的用戶群的核心競爭力。對桌面的占領(lǐng)優(yōu)勢及多元化 的想象空間，出于對奇虎360的信任，用戶逐漸放手讓360幫助其打理桌面，在用戶桌面上不斷聚集著奇虎的產(chǎn)品，360殺毒、360安全衛(wèi)士、360安全瀏覽器等殺毒和防護應用。其中，360安全衛(wèi)士的主要收入來源包括代銷NOD32殺毒軟件、搜索分成、游戲聯(lián)合運營、網(wǎng)址導航廣告等。與此同時，360已經(jīng)計劃在免費殺毒功能的基礎(chǔ)上，提供文件的安全存儲和備份等增值業(yè)務，并向用戶收費，在2.5億用戶的基礎(chǔ)上，只要有1%的用戶使用該收費業(yè)務就完全可以實現(xiàn)盈利，而這些方向僅僅是360多元化發(fā)展空間的一系列，面對電腦另一端的用戶，它提供的選擇遠不止這些，包括應經(jīng)在運做的360手機安全衛(wèi)士以及即將推出的“免費軟件起飛計劃”，可以說360已經(jīng)在構(gòu)建它的完整而獨特的盈利模式。

而騰訊擁有的競爭優(yōu)勢有：

①擁有巨大的注冊用戶數(shù)量和海量的用戶數(shù)據(jù) ②QQ品牌對網(wǎng)民的影響力和QQ用戶的強粘性 ③有全面且比較成功的產(chǎn)品線 ④有成熟的互聯(lián)網(wǎng)服務經(jīng)驗 ⑤優(yōu)秀的研發(fā)能力 ⑥具有管理海量數(shù)據(jù)的經(jīng)驗

⑦穩(wěn)定充沛的現(xiàn)金流及連年優(yōu)異的財務報表、投資者信任感強。基于互聯(lián)網(wǎng)市場的大背景，360和QQ本質(zhì)上都是客戶端，爭取盡量多的桌面成為必然。騰訊以QQ為依托覆蓋所有互聯(lián)網(wǎng)應用的戰(zhàn)略，終有一天將與360的業(yè)務產(chǎn)生重疊，而當360發(fā)現(xiàn)強大的騰訊在

染指瀏覽器、游戲等幾乎所有領(lǐng)域后又利用QQ醫(yī)生將觸角伸到安全類軟件上來，而這無疑是在截殺360出路，都是依托用戶而活的兩大門戶，為了各自的利益產(chǎn)生沖突是必然的現(xiàn)象。奇虎360為了發(fā)展必須孤擲一注，利用它現(xiàn)有的實力與騰訊分庭抗禮。

第二篇：企業(yè)外部環(huán)境分析

企業(yè)外部環(huán)境分析：

一，宏觀環(huán)境分析（PEST分析）：

1、政治和法律因素（政府行為、法律法規(guī)、政局穩(wěn)定情況、路線方針政策、國際政治法律因素、各政治利益集團）

2、經(jīng)濟因素（社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟發(fā)展水平、經(jīng)濟體制和經(jīng)濟政策、其他一般經(jīng)濟條件）

3、社會和文化因素（人口因素、社會流動性、各階層對企業(yè)的期望、消費者心理、文化傳統(tǒng)、價值觀）

4、技術(shù)因素（技術(shù)水平、技術(shù)力量、新技術(shù)的發(fā)展）二，產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析：

1、產(chǎn)品生命周期

導入期：用戶少，競爭對手少，規(guī)模小，經(jīng)營風險高。成長期：標志是產(chǎn)品銷量節(jié)節(jié)攀升；經(jīng)營風險有所下降，但仍然維持在較高水平；戰(zhàn)略目標是爭取最大市場份額，并堅持到成熟期的到來。

成熟期：標志是競爭者之間出現(xiàn)挑釁性的價格競爭；經(jīng)營風險進一步降低，達到中等水平；戰(zhàn)略目標首先是防御，獲取最后的現(xiàn)金流。

2、產(chǎn)業(yè)五種競爭力（五力模型）

在每一個產(chǎn)業(yè)中都存在五種基本競爭力量，即潛在進入者、替代品、購買者、供應者與現(xiàn)有競爭者間的抗衡。潛在進入者的進入威脅：

進入者會瓜分原有的市場份額，減少了市場集中，從而激發(fā)現(xiàn)有企業(yè)競爭，減少價格—成本差。替代品的替代威脅：

直接產(chǎn)品替代和間接產(chǎn)品替代。替代品之間價值高的產(chǎn)品獲得競爭優(yōu)勢。購買者、供應者討價還價的能力：

買賣雙方都力求在交易中使自己獲得更多的價值增值。產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的競爭：

通常以價格競爭、廣告戰(zhàn)、產(chǎn)品引進以及增加對消費者的服務等方式表現(xiàn)。

3、成功關(guān)鍵因素分析（KSF）

指公司在特定市場獲得盈利必須擁有的技能和資產(chǎn)。三，競爭環(huán)境分析

包括從個別企業(yè)視角去觀察分析競爭對手的實力和從產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)視角觀察分析企業(yè)所面對的競爭格局。

1、競爭對手分析（競爭對手的未來目標、假設、現(xiàn)行戰(zhàn)略和潛在能力）從四方面分析是什么驅(qū)使著競爭對手，競爭對手在做什么和能做什么以及競爭對手的強項和弱項。

2、產(chǎn)業(yè)內(nèi)的戰(zhàn)略群組

一個戰(zhàn)略群組是指某一個產(chǎn)業(yè)中在某一戰(zhàn)略方面采用相同或相似戰(zhàn)略，或具有相同戰(zhàn)略特征的各公司組成的。了解戰(zhàn)略群組特征并進行戰(zhàn)略群組分析。四，市場需求分析

1、市場需求的決定因素（市場需求=人口*購買力*購買欲望）人口和購買力是難以控制的因素，購買欲望是可以把握因素，也是市場營銷策略的著眼點。

2、消費者分析

從三個戰(zhàn)略問題展開，即消費細分、消費動機以及消費者未滿足的需求。內(nèi)部環(huán)境分析

一，企業(yè)資源與能力分析 企業(yè)資源分析：

1、企業(yè)資源的主要類型： 有形資源（可見的，能用貨幣直接計量的資源，主要包括物質(zhì)資源和財務資源）。無形資源（指企業(yè)長期積累的、沒有實物形態(tài)的，甚至無法用貨幣精確度量的資源，通常包括品牌、商譽、技術(shù)、專利、商標、企業(yè)文化及組織經(jīng)驗等）。人力資源（指組織成員向組織提供的技能、知識以及推理和決策能力）。

2、決定企業(yè)競爭優(yōu)勢的企業(yè)資源判斷標準：資源的稀缺性；不可模仿性；不可替代性；持久性。企業(yè)能力分析

企業(yè)能力指企業(yè)配置資源，發(fā)揮其生產(chǎn)和競爭作用的能力。包括：研發(fā)能力、生產(chǎn)管理能力、營銷能力（產(chǎn)品競爭能力，銷售活動能力，市場決策能力）、財務能力（籌集資金的能力，使用和管理所籌集資金的能力）、組織管理能力。企業(yè)核心能力

核心能力可以是完成某項活動所需的優(yōu)秀技能，也可以是一定范圍和深度上的企業(yè)的技術(shù)訣竅，或者是那些能夠形成很大競爭價值的一系列具體生產(chǎn)技能的組合。

二，價值鏈分析 概念：企業(yè)每項生產(chǎn)經(jīng)營活動都是其創(chuàng)造價值的經(jīng)濟活動，企業(yè)所有的互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營活動便構(gòu)成了創(chuàng)造價值的一個動態(tài)過程，即價值鏈。1價值鏈的兩類活動：內(nèi)部后勤（進貨物流）、生產(chǎn)經(jīng)營、外部后勤（出貨物流）、市場銷售、服務。

支持活動（輔助活動，指用以支持基本活動而且內(nèi)部之間又相互支持的活動）：采購管理、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理、基礎(chǔ)設施。戰(zhàn)略選擇

公司戰(zhàn)略分為：總體（公司層）戰(zhàn)略、業(yè)務單位（競爭）戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略。

1、總體戰(zhàn)略又分為：發(fā)展戰(zhàn)略、穩(wěn)定戰(zhàn)略、收縮戰(zhàn)略

發(fā)展戰(zhàn)略:一體化戰(zhàn)略（縱向一體化、橫向一體化）；密集型戰(zhàn)略（市場滲透、市場開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)）；多元化戰(zhàn)略（相關(guān)多元化、非相關(guān)多元化）多元化戰(zhàn)略：

優(yōu)：

1、分散風險，當現(xiàn)有產(chǎn)品及市場失敗時，新產(chǎn)品或新市場能為企業(yè)提供保護。

2、能更容易地從資本市場中獲得融資。

3、在企業(yè)無法增長的情況下找到新的增長點。

4、利用未被充分利用的資源。

5、運用盈余資金。

6、獲得資金或其他財務利益，例如累計稅項虧損。

7、運用企業(yè)在某個產(chǎn)業(yè)或某個市場中的形象和聲譽來進入另一個產(chǎn)業(yè)或市場。

風險：

1、來自原有經(jīng)營產(chǎn)業(yè)的風險。

2、市場整體風險。

3、產(chǎn)業(yè)進入風險。

4、產(chǎn)業(yè)退出風險。

5、內(nèi)部經(jīng)營整合風險。業(yè)務單位戰(zhàn)略： 一，成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

優(yōu)：

1、形成進入障礙

2、增強討價還價能力

3、降低替代品的威脅

4、保持領(lǐng)先的競爭地位。風險：

1、技術(shù)的變化可能使過去用于降低成本的投資與積累的經(jīng)驗一筆勾銷。

2、產(chǎn)業(yè)的新加入者或追隨者通過模仿或者以高技術(shù)水平設施的投資能力，用較低的成本進行學習。

3、市場需求從注重價格轉(zhuǎn)向注重產(chǎn)品的品牌形象，使得企業(yè)原有的優(yōu)勢變?yōu)榱觿?。二，差異化?zhàn)略

優(yōu)：

1、形成進入障礙

2、降低客戶敏感程度

3、增強討價還價能力

4、防止替代品的威脅

風險：

1、企業(yè)形成產(chǎn)品差別化的成本過高。

2、市場需求發(fā)生變化。

3、競爭對手的模仿和進攻使已建立的差異縮小甚至轉(zhuǎn)向。三，集中化戰(zhàn)略

優(yōu)：由于集中化戰(zhàn)略是企業(yè)在一個特定的目標市場上實施成本領(lǐng)先或差異化戰(zhàn)略，所以成本領(lǐng)先和差異化戰(zhàn)略抵御產(chǎn)業(yè)五種競爭力的優(yōu)勢也都能在集中化戰(zhàn)略中體現(xiàn)出來。

風險：1狹小的目標市場導致的風險。2購買者群體之間需求差異變小。3競爭對手的進入與競爭。

企業(yè)面對的風險種類(風險類型)

外部:政治風險、法律風險、社會文化風險、技術(shù)風險、自然環(huán)境風險、市場風險、產(chǎn)業(yè)風險、信用風險。

內(nèi)部：戰(zhàn)略風險、操作風險、運營風險、財務風險。企業(yè)風險管理特征：

1、戰(zhàn)略性。風險管理主要運用于企業(yè)戰(zhàn)略管理層面，站在戰(zhàn)略層面整合和管理 企業(yè)層面風險是全面風險管理的價值所在。

2、全員化。企業(yè)全面風險管理是一個由企業(yè)治理層、管理層和所有員工參與的，對企業(yè)所有風險進行管理，只有將風險意識轉(zhuǎn)化為全體員工的共同認識和自覺行動，才能確保風險管理目標的實現(xiàn)。

3、專業(yè)性。要求風險管理的專業(yè)人才實施專業(yè)化管理。

4、二重性。企業(yè)全面風險管理的商業(yè)使命在于：損失最小化管理；不確定性管理；績效最優(yōu)化管理。設法降低風險發(fā)生的可能，盡量減少損失至最小化，化風險為增進企業(yè)價值的機會。

5、系統(tǒng)性。全面風險管理必須擁有一套系統(tǒng)的、規(guī)范的方法，來確保所有的風險都得到識別，而且所有的風險都得到管理。內(nèi)部控制應用指引

組織架構(gòu)（指企業(yè)按照國家有關(guān)法律法規(guī)、股東大會決議和企業(yè)章程，結(jié)合本企業(yè)實際，明確股東大會、董事會、監(jiān)事會、經(jīng)理層、和企業(yè)內(nèi)部各層級機構(gòu)設置、職責權(quán)限、人員編制、工作程序和相關(guān)要求的制度安排。）需關(guān)注的主要風險：

1、治理結(jié)構(gòu)形同虛設，缺乏科學決策、良性運行機制的執(zhí)行力，可能導致企業(yè)經(jīng)營失敗，難以實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略。

2、內(nèi)部機構(gòu)設計不科學，權(quán)責分配不合理，可能導致機構(gòu)重疊、職能交叉或缺失、推諉扯皮，運行效率低下。

社會責任（指企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展過程中應當履行的社會職責和義務，主要包括安全生產(chǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境保護、資源節(jié)約、促進就業(yè)、員工權(quán)益保護等。）需要關(guān)注的主要風險：

1、安全生產(chǎn)措施不到位，責任不落實，可能導致企業(yè)發(fā)生安全事故。

2、產(chǎn)品質(zhì)量低劣，侵犯消費者權(quán)益，可能導致企業(yè)巨額賠償，形象受損，甚至破產(chǎn)。

3、環(huán)境保護投入不足，資源耗費大，造成環(huán)境污染或資源枯竭，可能導致企業(yè)巨額賠償，缺乏發(fā)展后勁，甚至停業(yè)。

4、促進就業(yè)和員工權(quán)益保護不夠，可能導致員工積極性受挫，影響企業(yè)發(fā)展和社會穩(wěn)定。

企業(yè)文化（指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實踐中逐步形成的，為整體團隊所認同并遵守的價值觀，經(jīng)營理念和企業(yè)精神，以及在此基礎(chǔ)上形成的行為規(guī)范的總稱。）需要關(guān)注的主要風險：

1、缺乏積極向上的企業(yè)文化，可能導致員工喪失對企業(yè)的信心和認同感，企業(yè)缺乏凝聚力和競爭力。

2、缺乏開拓創(chuàng)新，團隊協(xié)作和風險意識，可能導致企業(yè)發(fā)展目標難以實現(xiàn)影響可持續(xù)發(fā)展。

3、缺乏誠實守信的經(jīng)營理念，可能導致舞弊事件的發(fā)生，造成企業(yè)損失，影響企業(yè)信譽。

4、忽視企業(yè)間的文化差異和理念沖突，可能導致并購重組失敗。采購業(yè)務（指購買物資或接受勞務及支付款項等相關(guān)活動。）需要關(guān)注的主要風險：

1、采購計劃安排不合理，市場變化趨勢預測不準確，造成庫存短缺或積壓，可能導致企業(yè)生產(chǎn)停滯或資源浪費。

2、供應商選擇不當，采購方式不合理，招投標或定價機制不科學，授權(quán)審批不規(guī)范，可能導致采購物資質(zhì)次價高，出現(xiàn)舞弊或遭受欺詐。

3、采購驗收不規(guī)范，付款審核不嚴，可能導致采購物資、資金損失或信用受損。

第三篇：華為外部環(huán)境分析

一、宏觀環(huán)境分析（PEST分析）

（一）政治法律環(huán)境（Political）（1）國內(nèi)環(huán)境

自80年代以來，中國電信服務業(yè)經(jīng)過放松價格管制、打破獨家壟斷和管制機構(gòu)改革并產(chǎn)業(yè)重組為內(nèi)容的三階段改革，突破了原來政企合一、行政性獨家壟斷的體制框架，初步形成了各類業(yè)務在基礎(chǔ)網(wǎng)絡層次上的數(shù)家競爭格局。在電信設備產(chǎn)業(yè)方面，電信設備產(chǎn)業(yè)在政府的支持下經(jīng)歷了數(shù)字交換機階段、GSM階段和3G階段，實現(xiàn)蛙跳式追趕，為中國企業(yè)進入電信市場打開了大門。

1996—2000年，華為響應國家“走出去”戰(zhàn)略積極開拓海外市場。那時起，中國政府真正轉(zhuǎn)變職能，一切工作以經(jīng)濟建設為中心。國家領(lǐng)導人出訪，都會帶領(lǐng)一個龐大的企業(yè)家團隊，搞經(jīng)濟外交，促進經(jīng)濟貿(mào)易發(fā)展和國際合作。

華為高層得以親自考察了國外的市場，做市場調(diào)研，收集市場和技術(shù)信息，回國后再結(jié)合咨詢公司更加詳盡的資料，組織專業(yè)人士對國際市場的進程進行研究和規(guī)劃。在2000年以后，華為完成了市場開拓初期的任務，形成了比較完備的全球市場體系和產(chǎn)品體系。此時華為非常需要中國政府出口信貸的支持。和中興一樣，華為積極地參與了由中國國家領(lǐng)導人率領(lǐng)的企業(yè)家代表團，每次出訪幾乎都帶來了中國政府為了促進雙邊合作、擴大中國企業(yè)銷售的出口信貸政策，而且重點是支持重大合作項目。華為近期還獲得了政府出口信貸資金的支持，在官方的中國進出口信用保險公司的支持下，先后從中國進出口銀行獲取了6億美元出口信貸用于擴展海外業(yè)務，從中國國家開發(fā)銀行獲得了100億美元的授信額度。（2）國際環(huán)境

一方面，近年來，在我國緊鑼密鼓地起草電信法時，美、德、英、日、韓等國也對本國電信法進行了修訂，這些國家電信立法規(guī)則變化的新動向，從某種程度上反映了世界電信立法中一些共同的規(guī)律，反映了電信立法的趨勢和方向。對國外科技立法趨勢的考察和認識，有助于幫助像華為這樣“走出去”的中國企業(yè)在全球化的市場中占據(jù)一席之地。

另一方面，從全球政治大環(huán)境來看，全球經(jīng)濟一體化對中國經(jīng)濟的影響越來越大，但出于各國國內(nèi)政治利益的考慮，各種貿(mào)易壁壘將長期存在。國際環(huán)境中的不穩(wěn)定不確定因素在增加，由美國次貸危機所引發(fā)的全球金融危機嚴重沖擊著全球經(jīng)濟，國際競爭更加激烈，貿(mào)易保護主義趨于強化，中國威脅論正喧囂塵上?？v觀公司面對的國內(nèi)外形勢，和平、發(fā)展、合作已經(jīng)成為當今時代的潮流。經(jīng)濟全球化趨勢深入發(fā)展。這些有利于公司集中精力加快發(fā)展經(jīng)濟，更好地利用國內(nèi)國外兩個市場、兩種資源。

（二）經(jīng)濟環(huán)境（Economic）（1）社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)——產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)

世界信息經(jīng)濟和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，為通信設備制造業(yè)提供了難得的發(fā)展機遇和巨大的發(fā)展空間，使其成為目前發(fā)展速度最快的行業(yè)之一。中國電信業(yè)重組后，3G建網(wǎng)逐步展開，TD、CDMA和WCDMA的建設尤其快速壯大，市場規(guī)模有望繼續(xù)擴大，這給通信設備商，尤其是中國廠商帶來了巨大的機會。2008年，中國的通信投資建設絲毫沒有減少，僅在大型網(wǎng)絡建設和投資就超過1600億元人民幣，而在2009年，這一數(shù)字達到了3400億元，不得不說，這給通信設備制造商帶來了難得的契機。

而在國外市場，2008年開始的金融危機，使得西方富國紛紛出現(xiàn)財政困難，頻頻減少對通信設備的投入，這卻給低產(chǎn)品價格的華為公司設備帶來了機遇。拿以前頻頻碰壁的北美市場為例：華為拓展北美業(yè)務始于2001年，到目前為止，華為在北美市場共擁有8個辦事處，1000名雇員，但是北美業(yè)務的突破卻在了2008年。當時華為北美區(qū)CTO查理·馬丁稱：“華爾街的金融風暴給華為一個最佳的市場機會，我們已經(jīng)大大增強了在北美市場的專注度，我們對前景感到欣慰。”

所以就整體而言，整個通信設備制造行業(yè)處于一個產(chǎn)業(yè)比較成熟的階段，有些產(chǎn)品已經(jīng)進入衰退期，例如固話網(wǎng)絡，而有些產(chǎn)品正處在成熟期，比如說GSM/CDMA產(chǎn)品、軟交換產(chǎn)品、寬帶網(wǎng)絡等等，而也有些產(chǎn)品正處在成長期，比如說UMTS、光網(wǎng)絡、移動數(shù)據(jù)業(yè)務，還有一些處在初創(chuàng)階段，比如說LTE、100G傳輸網(wǎng)絡等等。

基礎(chǔ)電信指電信傳輸網(wǎng)絡和服務，它與增值電信共同構(gòu)成完整意義上的電信服務。1997年2月15日，占全球電信市場91％份額的69個WTO成員達成全球基礎(chǔ)電信協(xié)議（WTA）。該協(xié)議涉及話音電話、數(shù)據(jù)傳輸、電傳、電報、文傳、專線、移動電話、移動數(shù)據(jù)傳輸和個人通信等方面的短途、長途和國際電信服務，包括了電信市場的93％。部分締約方也提供了增值電信領(lǐng)域的承諾，主要涉及在線數(shù)據(jù)處理、EDI、電子郵件、在線數(shù)據(jù)庫存取和話音郵件等。

（2）社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)——產(chǎn)業(yè)政策

基礎(chǔ)電信指電信傳輸網(wǎng)絡和服務，它與增值電信共同構(gòu)成完整意義上的電信服務。1997年2月15日，占全球電信市場91％份額的69個WTO成員達成全球基礎(chǔ)電信協(xié)議（WTA）。該協(xié)議涉及話音電話、數(shù)據(jù)傳輸、電傳、電報、文傳、專線、移動電話、移動數(shù)據(jù)傳輸和個人通信等方面的短途、長途和國際電信服務，包括了電信市場的93％。部分締約方也提供了增值電信領(lǐng)域的承諾，主要涉及在線數(shù)據(jù)處理、EDI、電子郵件、在線數(shù)據(jù)庫存取和話音郵件等。

WTA的關(guān)鍵條款是市場準入。其規(guī)定主要包括：(1)締約方應確保外國電信服務提供者，在跨境提供基礎(chǔ)電信的相關(guān)服務時享受最惠國待遇；(2)締約方應允許外國電信服務提供者，在其境內(nèi)建立能夠提供各種基礎(chǔ)電信服務的經(jīng)營實體或商業(yè)機構(gòu)；(3)締約方應準許在其境內(nèi)設立機構(gòu)的外國電信服務提供者，能夠擁有和經(jīng)營其獨立的電信網(wǎng)絡基礎(chǔ)設施。

基礎(chǔ)電信服務作為服務貿(mào)易的一個重要領(lǐng)域，在自由化過程中必然需要遵循服務貿(mào)易總協(xié)定（ＧＡＴＳ）的基本原則。首先，在最惠國待遇原則上，由于無條件最惠國待遇原則適用于基礎(chǔ)電信領(lǐng)域，因而其他未提交基礎(chǔ)電信承諾的ＷＴＯ成員方也由此“搭便車”，享受與已遞交承諾成員方相同的市場準入的機會和待遇；其次，在透明度原則上，基礎(chǔ)電信服務透明度原則涉及各類技術(shù)標準、競爭保障、互聯(lián)安排和普遍服務等應公開的內(nèi)容。沒有透明度原則的貫徹，就無法保證受多種限制保護的各國電信市場進行公平競爭；再次，在國民待遇原則上，國民待遇原則適用于基礎(chǔ)電信服務，許多存在電信壟斷的發(fā)展中國家將不得不改變電信市場管理方式，為外國和本國電信服務營運商提供一個公平的競爭環(huán)境。最后，在市場準入原則上，各締約方基本上實施的都是部分市場準入，采取至少一種以上的限制措施。發(fā)達國家市場準入較高，發(fā)展中國家一般維持較低的市場準入。

（三）、社會（Social）

“十二五”是全面建設小康社會的關(guān)鍵時期，通信業(yè)作為推動國家信息化、促進國民經(jīng)濟增長方式轉(zhuǎn)變的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，將對國民經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整發(fā)揮重要作用，通信業(yè)保持持續(xù)、健康發(fā)展將為實現(xiàn)全面建設小康社會的目標做出新貢獻。這一系列的發(fā)展戰(zhàn)略舉措為我國的通信業(yè)包括設備制造商和電信運營商在內(nèi)的各相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈提供了良好的發(fā)展契機和大環(huán)境?！笆濉逼陂g，我國通信業(yè)將加快光纖寬帶網(wǎng)絡、下一代互聯(lián)網(wǎng)和新一代移動通信網(wǎng)的建設，基本建成寬帶、融合、安全的新一代通信基礎(chǔ)設施。

1、我國通信業(yè)將重劃經(jīng)濟區(qū)域版圖，促進區(qū)域經(jīng)濟的協(xié)調(diào)發(fā)展

按照國家“十一五”規(guī)劃注重區(qū)域經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展，加強“空間”協(xié)調(diào)的思路，信產(chǎn)部同期啟動了西部、東北、京律冀、珠江三角洲、長江三角洲五個區(qū)域電信行業(yè)規(guī)劃的研究和編制工作。

2、行業(yè)以信息化帶動工業(yè)化

在電信運營業(yè)的帶動下我國通信產(chǎn)品制造業(yè)迅速崛起，技術(shù)水平不斷提高，程控交換機、手機等產(chǎn)品的產(chǎn)量都已經(jīng)居世界第一位?？梢哉f，電信業(yè)的發(fā)展為通信產(chǎn)品制造業(yè)提供了廣闊的市場空間，而制造業(yè)的發(fā)展又為電信業(yè)的發(fā)展提供了有力的支撐，從而形成了互動的良性發(fā)展的格局。

3、我國3G牌照發(fā)放和運營，產(chǎn)業(yè)環(huán)境將發(fā)生重大變化

如今，中國的電信市場由原來的中國移動一枝獨秀進入了三強鼎立的時代，中國移動獲得TD-SCDMA 牌照，中國電信獲得CDMA2000牌照，中國聯(lián)通獲得WCDMA牌照。3G 牌照的發(fā)放，將實現(xiàn)我國通信產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)性優(yōu)化升級，推動電信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展進程。總體上將在電信基礎(chǔ)建設、終端采購、推動信息化進展、拉動內(nèi)需等方面起到積極的推進作用。按照受益順序，3G 產(chǎn)業(yè)鏈前端的電信設備、技術(shù)支持、軟件開發(fā)、內(nèi)容提供、增值服務等環(huán)節(jié)將率先受益，其中包括華為技術(shù)、中興通訊、烽火通信等國內(nèi)通信設備企業(yè)。

（四）、技術(shù)（Technological）

2003年春節(jié)前夕，世界著名的IT公司——思科起訴華為多項侵權(quán)事件發(fā)生。思科向位于美國得州東部的馬歇爾鎮(zhèn)上的聯(lián)邦法院起訴華為侵權(quán)。指控涉及專利、版權(quán)、不正當競爭、商業(yè)秘密等21項罪名，幾乎涵蓋了知識產(chǎn)權(quán)訴訟的所有領(lǐng)域。春節(jié)期間，華為的一個應對訴訟的團隊開赴美國，在盡可能不讓業(yè)務部門過多攪進訴訟的情況下維持正常經(jīng)營。經(jīng)歷數(shù)月訴訟，最終思科和華為聯(lián)合發(fā)布公開聲明已簽署一份協(xié)議終止訴訟。

華為早就意識到，在知識產(chǎn)權(quán)的侵權(quán)案中，一個企業(yè)擁有專利的多少是市場競爭的準入門檻和游戲籌碼。2008年華為《專利合作條約》申請數(shù)達到1737件，首次成為全球第一大國際專利申請公司，至此，華為公司已連續(xù)6年奪得中國企業(yè)專利申請數(shù)量第一，連續(xù)3年占據(jù)中國發(fā)明專利申請數(shù)量第一。截至2008年12月底，華為公司累計申請國內(nèi)外專利35773件。像華為和海爾這樣較早走進國際市場的企業(yè)，也是少數(shù)最先想到利用知識產(chǎn)權(quán)保護自身利益的中國企業(yè)。

2010年7月，摩托羅拉同意將大部分網(wǎng)絡設備業(yè)務以12億美元出售給諾基亞西門子通信公司。交易傳出后，華為就一直主動與摩托羅拉溝通，以確保摩托羅拉不將華為知識產(chǎn)權(quán)和商業(yè)秘密轉(zhuǎn)移給諾西———此前華為和摩托羅拉有長達10年的合作“蜜月”。但華為方面表示，“摩托羅拉并未顧及華為的擔憂”，華為于是在2011年1月于芝加哥聯(lián)邦法院起訴摩托羅拉，要求法院推遲這筆交易，并要求摩托羅拉更改其交易，從而保護華為的貿(mào)易機密和知識產(chǎn)權(quán)。4月14日，據(jù)國外媒體報道，摩托羅拉解決方案與華為科技已經(jīng)就有關(guān)商業(yè)機密的長期法律糾紛達成了和解，為摩托羅拉完成與諾基亞西門子網(wǎng)絡之間的相關(guān)交易鋪平的道路。摩托羅拉和華為在周三發(fā)表的聯(lián)合聲明中稱，它們將放棄相互之間的法律訴訟。這些訴訟與華為聲稱它的商業(yè)機密和知識產(chǎn)權(quán)可能會面臨風險有關(guān)。2011年4月28日，華為在德國、法國和匈牙利對中興通訊（“中興”）提起法律訴訟，指控其侵犯了華為的專利權(quán)和商標權(quán)。起訴內(nèi)容包括中興侵犯了華為有關(guān)數(shù)據(jù)卡和LTE技術(shù)的一系列專利，并且未經(jīng)華為許可，在數(shù)據(jù)卡產(chǎn)品上非法使用了華為的注冊商標。

從思科案到摩托羅拉，再到中興的訴訟案，華為不斷地訴諸法律保護其知識產(chǎn)權(quán)，法律意思不斷增強。

二、產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析（波特五力模型）

（一）行業(yè)新進入者威脅

1.規(guī)模和資金要求

通信設備的生產(chǎn)投入所需資本投入較大。就全球而言，由于大型服務供貨商將部署4G/LTE(或是HSPA+)無線，F(xiàn)TTx，以及進行服務層面和軟件層面的投資，旨在降低成本提高競爭力。其影響是服務商資本支出將從2010年的2770億增加到2011年的3030億，導致資本支出占收入的比例(資本密集度)有微幅的增長，龐大的資金投入，提高了進入壁壘。

2.技術(shù)水平

高技術(shù)、高投入、高回報，曾經(jīng)是電信設備制造業(yè)的鮮明特征。然而，隨著全球電信業(yè)務資費的不斷下降，通信已經(jīng)不再是神秘而高貴的高科技。

電信設備制造業(yè)正從技術(shù)驅(qū)動型產(chǎn)業(yè)，逐步演變?yōu)橐粋€以服務、成本競賽為核心競爭力的產(chǎn)業(yè)。因此，市場對快速服務能力、高效的成本競爭力的要求會越來越高。誰不適應這個大趨勢，誰就將被淘汰。再有，經(jīng)歷了3G時代的浪潮后，4G即將到來，因此誰不想被淘汰，就必須技術(shù)上創(chuàng)新。

3.政府政策

在TD-SCDMA聯(lián)盟的建設中，帶有明顯的政府色彩。這是一種典型的政府推動和擇贏家的模式。例如我國政府通過統(tǒng)籌規(guī)劃，堅定的政策的決策，引導產(chǎn)業(yè)發(fā)展，并通過項目引導，專項資金支持等，為TD—SCDMA的發(fā)展營造了良好的宏觀環(huán)境。

（二）競爭對手分析

在國際化進程中，以中興、華為為代表的中國電信設備制造企業(yè)為了實現(xiàn)市場結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，不斷加大在發(fā)達市場的投入力度，與西方發(fā)達國家通信設備企業(yè)進行全面競爭，這種競爭影響到海外跨國電信公司的戰(zhàn)略布局，影響到這些公司所在國家的國家戰(zhàn)略安排，中國企業(yè)正面臨這些跨國巨頭和其所在國家的市場封鎖。國際市場競爭逐步從多頭轉(zhuǎn)向寡頭壟斷，中國電信制造企業(yè)規(guī)模差距拉大。2008年，阿爾卡特朗訊、諾基亞西門子通信和摩托羅拉持續(xù)虧損，愛立信和思科同樣出現(xiàn)收入增速趨緩、利潤下滑跡象。受全球金融危機和運營商投資結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的雙重影響，客觀上將促進優(yōu)勢設備制造商通過兼并收購方式實現(xiàn)業(yè)務轉(zhuǎn)型，導致全球電信設備業(yè)將進一步突出核心業(yè)務，規(guī)模化兼并重組，市場結(jié)構(gòu)進一步集中，逐步從多頭競爭向寡頭壟斷演變。預計，未來一至兩年內(nèi)全球設備業(yè)將面臨兼并重組熱潮，2011年后，市場結(jié)構(gòu)將呈現(xiàn)高度集中態(tài)勢，預計前三位收入占比超過60%，并將壟斷行業(yè) 80%以上的利潤份額，兩極分化會更加明顯，中興、華為等國內(nèi)電信設備制造企業(yè)面臨規(guī)模差距進一步被拉大的風險。

總之，愛立信、諾西、阿朗三家傳統(tǒng)巨頭，與華為、中興兩家崛起的中國新貴，將成為行業(yè)的主導力量。今后相當長一段時間內(nèi)，“3+2”的市場競爭格局將不會改變。

（三）替代品的威脅

就華為主要產(chǎn)品而言，其替代性還是比較小的。其主要產(chǎn)品有Quidway系列路由器，Quidway? 交換機，Quidway? Eudemon 系列安全網(wǎng)關(guān)，以及無線上網(wǎng)卡系列。雖然無線上網(wǎng)卡和網(wǎng)關(guān)都能替代路由器，但由于華為生產(chǎn)通信設備產(chǎn)品的多樣性，因此對其所產(chǎn)生的影響較小。

而在華為的手機市場來看，我國從事移動通信終端生產(chǎn)的國企手機企業(yè)已達上百家，而華為就是其中一家。在手機企業(yè)數(shù)量猛增的同時，我國手機市場的需求并沒有隨之大幅增加，這使得中國手機行業(yè)產(chǎn)能嚴重過剩，價格戰(zhàn)風行，整體份額依舊低迷不振。但洋品牌則來得更加猛烈，中國市場幾乎成為了洋品牌的市場。例如，隨著蘋果、三星、諾基亞摩托羅拉等品牌對中國市場的進攻，替代品愈大！

（四）購買者的討價還價能力

通信行業(yè)經(jīng)過調(diào)整和激烈的競爭之后，市場集中度可能進一步提高，呈現(xiàn)出強者衡強的態(tài)勢，如在光傳輸、ADSL方面，華為和中興通訊的市場份額可能會進一步提高。作為國內(nèi)電信設備供應商，兩公司的基本產(chǎn)品線都是差不多的，交換機接入網(wǎng)，無線，數(shù)據(jù)，傳輸，智能，電源監(jiān)控等。但是華為的市場份額總是比中興的大，主要原因是中興推出產(chǎn)品的時間總是比華為的晚，因此第一桶金總是被華為奪走了。

而購買者在華為先推出產(chǎn)品與中興推出產(chǎn)品的這段時間里，對于廠商的選擇度較小，甚至處于被動地位，故其議價能力明顯減小或者甚至沒有。一旦中興產(chǎn)品推出后，購買者的議價性會稍有提高?？傮w來說，消費者在華為的通信設備產(chǎn)品方面其議價能力還是比較小的。這得益于華為的技術(shù)上的創(chuàng)新優(yōu)勢。但是在華為的手機市場上，消費者的議價能力明顯增強。由于國產(chǎn)手機商一直偏重于追求生產(chǎn)規(guī)模。對產(chǎn)品研發(fā)的技術(shù)和資金投入不夠，造成了長期以來一直缺乏核心技術(shù)和專利，發(fā)展受制于人的局面。

手機的生產(chǎn)從最初的大哥大模擬機到現(xiàn)在的3G手機，其發(fā)展之快，可能連最初的發(fā)明者始料未及。為適應手機在功能，外觀上不斷加快的變化節(jié)奏，國外廠商紛紛加快新產(chǎn)品的推出速度，各種設計新奇，功能強大的手機不斷問世，反觀國產(chǎn)手機，推出的品種似乎也很多，但大多設計，功能雷同，根本趕不上手機流行趨勢的變化。這就是國內(nèi)手機商在價格上沒有競爭優(yōu)勢的共性。其高額的利潤都被國外手機商占有了。

（五）供應商的討價還價能力

從行業(yè)的長期發(fā)展規(guī)律來看，我國的通信設備制造行業(yè)已經(jīng)步入成熟期。從2002年開始，我國光纖業(yè)跌入了低谷。可見，電信行業(yè)存在著大量的供應商，好的替代原材料較多，因而轉(zhuǎn)換成本不高。雖然原有運營商紛紛與UT斯達康、中興、華為等建立了長期合作關(guān)系，但并不表明供應商的議價能力強。因此，對于新運營商來說，來自于供應商的進入障礙不大。但一般來說，通信設備制造行業(yè)的訂單合同周期較長，新運營商與供應商建立良好關(guān)系并開拓多種供應渠道才是防御的上策。華為作為全球領(lǐng)先的設備供應商，其所需要的原料有集成電路，阻容，管類元件，PCB板。OEM部件，光纖，低壓器件，繼電路等。由于這些零配件原料的供應行業(yè)的集中度不高，并且華為所需要的零配件批量大，華為是這些零配件供應商的主要用戶，其供應商的命運與華為的命運息息相關(guān)，因而這批供應商對華為的威脅就會減少，甚至華為向這批零配件供應商賒賬，這些零配件供應商也不會跑掉。

三、國際化的類型與動因

（一）國際化類型：華為實施全球化經(jīng)營的戰(zhàn)略。

1995年，華為啟動了拓展國際市場的艱苦漫長旅程，起點就是非洲和亞洲的一些第三世界國家。這一步，華為認真研究了“國際形勢”：太窮的沒有支付能力，賺不到錢。太有錢的看上的是歐美大公司，不會選擇你的產(chǎn)品。只有手頭緊，但未來經(jīng)濟發(fā)展有潛力的國家才是最合適的目標。

這一戰(zhàn)略思路很清晰，但真走起來也非易事。華為的可貴之處在于堅持，在于能夠承受“屢戰(zhàn)屢敗、屢敗屢戰(zhàn)”的折磨。從1995起，經(jīng)歷了6年的漫長拼搏，一直到2001年華為在國際市場才真正有了成效。這一年，華為的產(chǎn)品已經(jīng)進入非洲、亞洲等十幾個國家，年銷售額超過3億美元。華為的品牌也開始在這些第三世界國家逐步叫響。

（二）動因

1.國際化需要

國內(nèi)電信設備市場的總體發(fā)展速度放緩，而且由于政策原因，新技術(shù)應用難以大規(guī)模啟動（如3G），國內(nèi)市場已不能滿足華為的發(fā)展要求；此時國際市場卻有著廣闊空間，尤其是中東、非洲、東南亞這些新興市場進入門檻低，國際電信設備制造巨頭也未高度關(guān)注，這些外部環(huán)境的變化促使華為選擇“走出去”.另一方面，華為是高科技企業(yè)，每年將銷售收入的10%作為研發(fā)投入，數(shù)額居全國之首，且其產(chǎn)品生命周期短，為取得投資回報，降低經(jīng)營風險，華為需要巨大的市場規(guī)模來降低單位產(chǎn)品的研發(fā)費用。通過進入國際市場，華為也能獲得規(guī)模經(jīng)濟性、范圍經(jīng)濟性和學習效應，繼而提高效率、銷售收入和利潤，有利于公司長期的高速發(fā)展。2.國際化機遇

公司總裁任正非多次隨國家領(lǐng)導人出訪，為華為打開俄羅斯、埃及等國家市場提供了難得的機遇。華為還利用各種國際展覽會和論壇發(fā)言的機會宣傳自己，積極主動地為企業(yè)創(chuàng)造和把握海外市場商機。

3.國際化能力

雄厚的實力是通信制造型企業(yè)贏得國際市場的基礎(chǔ)，從九十年代中后期啟動國際化戰(zhàn)略開始，華為在研發(fā)、制造和銷售服務等各個環(huán)節(jié)向國外領(lǐng)先企業(yè)學習，企業(yè)的競爭能力得到大幅提升，華為網(wǎng)絡產(chǎn)品的技術(shù)領(lǐng)先度和價格性能比已充分具備拓展國際市場的能力。

4.企業(yè)家精神

華為領(lǐng)導，主要是任正非的企業(yè)家精神，使之具有比其他公司更強的對海外市場的野心和好奇心，能有意識地識別、挖掘和開發(fā)國際化機會。早在上世紀90年代中期，與中國人民大學的教授一起規(guī)劃《華為基本法》時，任正非就明確提出，要把華為做成一個國際化的公司，顯示了企業(yè)家的冒險精神和高瞻遠矚。

5.企業(yè)文化

任正非的一段話成功注釋了華為的企業(yè)文化：“發(fā)展中的企業(yè)猶如一只狼，企業(yè)要擴張，必須要具備狼的3大特性：敏銳的嗅覺；不屈不撓、奮不顧身的進攻精神；群體奮斗的意識?！比A為人發(fā)揮他們的土狼精神，對市場獵物有機敏的嗅覺，發(fā)揮團隊合作的精神，為獲取獵物不擇手段。其無堅不摧的“土狼精神”既增加了華為“走出去”的勇氣，也獲得了公司內(nèi)員工的對這項決策的認可和支持。

第四篇：星巴克外部環(huán)境分析

星巴克外部環(huán)境分析

目錄

一、宏觀環(huán)境分析

1、政治環(huán)境

2、經(jīng)濟環(huán)境

3、社會環(huán)境

4、技術(shù)環(huán)境

二、行業(yè)環(huán)境分析

三、競爭環(huán)境分析

四、客戶需求分析

五、產(chǎn)業(yè)價值鏈分析

一、宏觀環(huán)境分析

企業(yè)的宏觀環(huán)境給企業(yè)帶來了發(fā)展的機會，同時也給它帶來了挑戰(zhàn)，它對于企業(yè)的戰(zhàn)略決策具有很大的影響，一個成功的公司需要不斷地調(diào)整自己以適應這種環(huán)境，對環(huán)境中尚未滿足的需要和趨勢做出反應并創(chuàng)造出新的盈利模式，所以對其進行分析以確定是否還有可進入的市場機會以及制造相應的營銷戰(zhàn)略是至關(guān)重要的。針對星巴克所處的宏觀環(huán)境，我們主要運用了PEST對其進行分析。

一、政治環(huán)境（Polity）

政治環(huán)境包括一個國家的國際關(guān)系，社會制度，執(zhí)政黨的性質(zhì)嗎，政府的方針、政策、法令等幾個方面。

首先，作為美國企業(yè)的星巴克在中國的經(jīng)營必然受到中美關(guān)系的影響。如果中美的關(guān)系長期發(fā)展不好，那么星巴克不可能在中國有很好的發(fā)展，隨著中國經(jīng)濟以及綜合國力的上升，美國已逐漸改變了對中國的態(tài)度，從長遠的發(fā)展來看，中美關(guān)系將不斷改善，合作發(fā)展的前景廣闊，這為星巴克在中國的擴張奠定了很好的國際關(guān)系背景。中國是WOT（國際貿(mào)易組織）的成員國，這為星巴克的經(jīng)營創(chuàng)造了有利的條件，可以再WOT的體制下更好地降低經(jīng)營成本，為其帶來更好的利潤回報。

其次，中國的法律體系正在走向完善。中國在保護專利方面，打擊不正當競爭以及保護消費者權(quán)益方面的制度正在不斷的完善。這為星巴克的發(fā)展創(chuàng)造了很好的法律保障。

二、經(jīng)濟環(huán)境（Economic）

首先，中國還處于發(fā)展中國家的起飛階段，經(jīng)濟發(fā)展迅速，國民收入以及居民可支配收入都在提高，相應的居民的消費水平也在提高，這給星巴克創(chuàng)造了一個不斷增長的市場。

其次，國家正在啟動一系列政策來刺激國內(nèi)的消費，消費重新成為帶動經(jīng)濟發(fā)展的重要因素。消費的不斷增長以及國家拉動內(nèi)需的政策的實施給為星巴克的發(fā)展帶來了巨大的潛在目標市場。

三、社會環(huán)境（Social）

任何企業(yè)都處于一定的社會環(huán)境中，一個企業(yè)的經(jīng)營活動也必然受到社會環(huán)境的制約與影響。社會環(huán)境是指在一種社會形態(tài)下形成的價值觀念，道德規(guī)范，風俗習慣等的總和。

首先，中國有著悠久的歷史文化，深受儒家文化的熏陶，這種文化業(yè)深深影響著中國人的為人處事以及道德價值觀，強調(diào)人與人之間的“和諧”。星巴克的核心價值在與為人們帶來人性的善和至交般的相親相熟，所以它強調(diào)環(huán)境與咖啡同樣重要，這種追求人際關(guān)系和諧的價值觀，容易被長期受儒家文化影響的中國人接受。

其次，中國從近代以來就開始接受西方文化，形成了強大的文化包容性，特別是中國在改革開放以后，中國和西方的交流就更多，尤其是年輕人追求西方的生活方式，這種文化得開放性以及對西方文化的向往是這個代表著美 國文化的星巴克更容易讓我們接受。

四、技術(shù)環(huán)境（Technology）

首先，與咖啡相關(guān)的技術(shù)在中國還是比較落后的，無論是咖啡豆的烘焙技術(shù)還是咖啡成品的過濾技術(shù)，這都為掌握先進咖啡技術(shù)的星巴克贏得了很好的優(yōu)勢，為其在中國宣傳咖啡文化打下了良好的技術(shù)基礎(chǔ)。

其次，星巴克充分的運用了IT技術(shù)為顧客更好的提供更好的體驗營銷。店面里無線數(shù)據(jù)接口不僅為顧客提供了方便，而且借助網(wǎng)絡很好的宣傳了自己的咖啡文化。

二、行業(yè)環(huán)境分析

① 世界咖啡習慣國際化，咖啡消費需求增加。

全球化的影響，導致消費習慣的國際化，喝咖啡的人群在擴大。據(jù)國際咖啡組織統(tǒng)計，全世界每年消耗咖啡約540萬噸。據(jù)悉，斯堪的納維亞國家年人均消耗咖啡都在10公斤以上。全球化的趨勢下，咖啡消費觀念的發(fā)展不斷促使中國咖啡消費需求的增加。

② 中國咖啡行業(yè)市場潛力大，咖啡消費增長迅速。

中國的咖啡市場還很年輕，在未來很長一段時間都會出于上升階段。中國城市居民的人均咖啡消費量是每年8杯。有數(shù)據(jù)顯示，目前中國內(nèi)地年消費量在3萬噸至4萬噸之間，但咖啡消費的增長速度相當快，每年在10%至15%之間。由于中國市場巨大，咖啡消費增長前景看好，中國在世界咖啡業(yè)擴大需求的總戰(zhàn)略中占據(jù)重要地位。中國潛在的咖啡消費者約為2-3億人，這已與目前世界第一大咖啡消費國美國的市場不相上下。中國咖啡消費會不斷增加，發(fā)展前景良好。目前中國經(jīng)濟處于高速發(fā)展的階段，在這一階段居民的收入增長得很快。居民收入的提高為星巴克的發(fā)展提供了穩(wěn)定的經(jīng)濟環(huán)境，有益于星巴克咖啡進行穩(wěn)步的市場開拓。

③ 咖啡消費輻射帶動效果在增加，喝咖啡人群增加。

出國旅游、留學、工作回國的人數(shù)在增加，他們及周邊朋友的生活習慣在改變，所以喝咖啡人口增加。國家留學基金管理委員會秘書長張秀琴稱，截止至2005年底，中國留學生回歸率逾97%。而在歐美地區(qū)，咖啡消費成為一種習慣，從而也帶動中國咖啡行業(yè)的發(fā)展。2011年6月22日，咖啡行業(yè)觀察人士稱，在“海歸”和經(jīng)常去境外旅行的人士以及國內(nèi)高端咖啡店持續(xù)開張的推動下，中國咖啡消費量將繼續(xù)以每年15%-20%的幅度增長，有望成為世界上最具潛力的咖啡消費大國。二三線城市咖啡消費量不斷增加，所占的市場分額也不斷增加，成為中國咖啡市場及未來20年的核心推動市場。

④ 各種咖啡文化以及咖啡行業(yè)迅速崛起，咖啡消費的地域與人員增加。

大型咖啡連鎖機構(gòu)紛紛進入中國，如星巴克、上島、真鍋、名典、兩岸等等，國內(nèi)本土的咖啡店也在崛起之中，咖啡店在國內(nèi)大部分城市得到了發(fā)展，各種促銷、廣告、公關(guān)傳播活動的開展，使得咖啡消費的人群在增多，地域在擴大。

⑤ 咖啡行業(yè)投資競爭激烈

（1）投資行業(yè)的怪圈：雖然投資咖啡館風險極大，但是選擇投資咖啡店越來 越多，并且投資人將投資的咖啡館作為其第一產(chǎn)業(yè)的僅占18%。（2）一線城市諸多投資者拋開加盟選擇自營開店。

三、競爭環(huán)境分析

1.現(xiàn)產(chǎn)業(yè)中的競爭者：如上島咖啡，麥café，本地的咖啡館，加拿大第二杯，英國COSTA星巴克文化向全世界傳播，在經(jīng)濟條件達到一定程度的城市里開始興起很多咖啡館，這些咖啡館有些是其他的跨國品牌或者全國品牌或者是本地自己開的咖啡館。跨國品牌和全國性的品牌的認同感都遠不及星巴克，但是本地小規(guī)模的咖啡館反而對星巴克的威脅較大。因為這些小規(guī)模的咖啡館更容易受店主的控制，店主能夠?qū)Ｗ⒌嘏囵B(yǎng)悠閑度日的類似星巴克的環(huán)境，提供一個讓朋友閑聊、發(fā)呆和桌游的好環(huán)境，而且這些咖啡館的風格也各異，滿足了顧客多樣化需求以及嘗試新鮮玩意的好奇心。另外，部分地區(qū)也因星巴克名氣太大，吸引了很多的人群，本該安靜的環(huán)境宛如菜市場，讓很多顧客對星巴克望而卻步。

2.潛在的進入者：Dunkin’Donuts、杰克薯仔類的餐飲店，蛋糕店如天母藍鳥，Pizza hut很多餐飲店的服務開始邊緣化，像Dunkin’Donuts、杰克薯仔這樣的店開始進駐中國，他們的主打產(chǎn)品不是咖啡，而是甜甜圈、薯仔，但是他們同樣也提供了一個悠閑舒適的地方讓顧客休閑聊天，在提供特色小吃的同時也有花樣相當多的飲品。有些蛋糕店雖然主要是賣蛋糕、面包的，但是也開始提供悠閑舒適的環(huán)境讓顧客坐下來慢慢品嘗蛋糕、面包和飲品。Pizza hut推出下午茶免費續(xù)杯來招徠客人。但是這些品牌的規(guī)模、聲譽還遠不如星巴克，但是也有不小的威脅存在。

3.替代品威脅：果汁、奶茶等

咖啡的替代品威脅是果汁、奶茶等，但是現(xiàn)在星巴克也有特制的果汁、奶茶供應。盡管街上到處都有賣果汁、奶茶的小店，但是這些小店一般都只是零售飲品不提供座位，而星巴克賣的不僅是咖啡、果汁等飲品，賣的也是一種氛圍一種體驗，所以替代品的威脅不大。

4.購買者的討價能力：低

由于星巴克不是一個單純的賣咖啡、果汁飲品的地方，還是一個體驗的地方，消費者支付給咖啡的錢不僅為有形的咖啡成本埋單也是為無形的咖啡體驗埋單，是難以用平時在商店里買咖啡的價錢來比較是否劃算的，因此客戶的討價能力較低。

5.供應商的議價能力：星巴克的供應商具有很強的議價能力。

1.高集中化程度較高

星巴克跟其他精品公司一樣，不是直接和供應商如咖啡農(nóng)戶交易，而是和出口商交易，咖啡農(nóng)戶們加工咖啡豆后轉(zhuǎn)賣給出口商，星巴克直接與出口商購買咖啡豆。供應商集中于高品質(zhì)的阿拉伯咖啡豆，從而獲得商品較高的溢價，而低品質(zhì)的咖啡豆用于交易行業(yè)。星巴克所有咖啡豆的來源大約有50%來自拉丁美洲，35%來自太平洋周邊，以及15%來自東非。

2.標準化程度較高

咖啡豆從咖啡農(nóng)手中到供應商手中往往會被轉(zhuǎn)手5次或以上。而咖啡只能由咖啡豆制作而成，并無其他替代品，因此標準化程度較高。

四、客戶需求分析

① 越來越多的人接受咖啡、喜歡咖啡。根據(jù)一項在12個內(nèi)陸城市的調(diào)查，32%的城市居民喝咖啡。其中青年男女在咖啡館消費，家庭主婦，35以上的都市白領(lǐng)成為在家飲用咖啡增長是最快的群體。② 潛在消費群增多。一些消費者雖然不喜歡喝咖啡，但顧客普遍喜歡咖啡廳的氛圍和環(huán)境，他們會在咖啡館里消費一些其它附屬產(chǎn)品，因此咖啡廳還是擁有很多潛在的消費群。

③ 顧客轉(zhuǎn)向。隨著人們對咖啡的認識、咖啡文化的普及，消費者開始認知咖啡的品牌、風格和純正，知道如何享受咖啡帶來的樂趣。速溶咖啡己遠遠不能代表咖啡消費了，原豆咖啡的普及無疑是一個巨大的商機。“文化咖啡” 是現(xiàn)在整個咖啡產(chǎn)業(yè)的主流，發(fā)展相當迅速。④ 中青年將成主流消費群體。從人口年齡結(jié)構(gòu)來看，咖啡屬于一種外來文化，年輕人對其更容易接受，所以年輕人是星巴克的主要顧客群體。一份來自8個大城市的調(diào)查顯示，中年和青年人是咖啡產(chǎn)品的主要消費群體。也就是說，中青年消費群體為都市上班族。就經(jīng)濟實力而言，他們對這一部分的消費沒有壓力。A.年齡

星巴克的消費者在年齡上以20-29歲最多，占60%，其次為30-39歲，占30%。B.教育程度

受訪者以大學文化程度最多，占33%，其次為大專，占26.7%。顯示星巴克的消費者教育程度偏高。有三分之一的消費者支出星巴克是讀書思考的好地方。

C.以商業(yè)為最多，占36.7%，其次為學生，占33.3%。從調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，這些顧客大部分是高級知識分子，愛好精品、美食和藝術(shù)，而且是收入較高、忠誠度極高的消費階層。

五、產(chǎn)業(yè)價值鏈分析

1.原材料采購

為保證長期的高質(zhì)量的咖啡豆供應，在云南設立全球首個咖啡種植基地，以及亞洲首個咖啡種植者支持中心，并配備咖啡初加工廠、研究與發(fā)展中心等設施。2.生產(chǎn)與運營

為保證星巴克咖啡的口味，星巴克對其咖啡沖泡程序和技術(shù)上有嚴格的規(guī)定。在咖啡的整個制作過程中，多一秒鐘，咖啡的味道都可能因不同的溫度和時間產(chǎn)生細微的變化，因此，對其每一步技術(shù)環(huán)節(jié)，星巴克都有著嚴格規(guī)定，運營過程是在向消費者傳遞個觀念，在星巴克喝到的每一杯咖啡都是完美的。3.內(nèi)外部后勤

內(nèi)部：星巴克采用本土經(jīng)營。根據(jù)不同的地理環(huán)境，使用多元化的運輸方式，以保證原材料的品質(zhì)。外部：通過強大的信息管理系統(tǒng)，使各地的物流系統(tǒng)達到系統(tǒng)化、合理化、標準化，從而加快流通速度，降低物流費用，減少商品銷售成本，還可以壓縮庫存，減少流動資金的占用。

4.營銷與銷售

星巴克堅持以直營為主，推行口碑營銷。星巴克認為，在服務行業(yè)最重要的營銷渠道是產(chǎn)品和服務本身，而不是廣告。在包裝方面，星巴克使用百分百可回收紙杯。5.服務

星巴克為人稱道的是獨特的星巴克體驗，通過創(chuàng)造良好的環(huán)境，注重與顧客溝通，努力使自己的咖啡店成為“第三空間”——一個家庭和工作以外的社交聚會場所。以此使各多的消費者認為他們的產(chǎn)品不單是咖啡，而是咖啡之外的體驗。

第五篇：華為外部環(huán)境分析1

華為外部環(huán)境分析

華為技術(shù)有限公司是一家總部位于中國廣東深圳市的生產(chǎn)銷售電信設備的員工持股的民營科技公司，1988年成立于中國深圳。華為的主要營業(yè)范圍是交換，傳輸，無線和數(shù)據(jù)通信類電信產(chǎn)品，在電信領(lǐng)域為世界各地的客戶提供網(wǎng)絡設備、服務和解決方案。華為產(chǎn)品和解決方案涵蓋移動、核心網(wǎng)、網(wǎng)絡、電信增值業(yè)務和終端等領(lǐng)域。下面，本文將通過PEST分析、行業(yè)環(huán)境分析、SWOT分析、波特五力模型分析、國際市場分析和競爭者分析六個方面來介紹華為公司的外環(huán)環(huán)境。

一、PEST分析

（一）政治法律環(huán)境（Political）

我國現(xiàn)在仍處于并將長期處于社會主義初級階段，生產(chǎn)力不夠發(fā)達，城鄉(xiāng)區(qū)域發(fā)展不平衡；自主創(chuàng)新能力不強，經(jīng)濟結(jié)構(gòu)不合理和粗放型增長方式還沒有根本改變，資源、環(huán)境和就業(yè)的壓力較大；收入分配中的矛盾突出，涉及群眾切身利益的不少問題亟待解決；特別是制約經(jīng)濟社會發(fā)展的體制機制問題還比較多?？沙掷m(xù)發(fā)展的局面有待進一步形成。在法律方面，我國已于2008年8月1日起正式施行《中華人民共和國反壟斷法》，這表明了我國將加大對壟斷和不正當競爭等破壞市場競爭行為的監(jiān)管力度，其必將對國家整個經(jīng)濟生活和所有的經(jīng)濟部門，乃至對所有企業(yè)的市場行為都產(chǎn)生了重要的影響。同其他國家一樣，我國的電信行業(yè)本身具有天然的壟斷特點和長期發(fā)展的特性，因此《反壟斷法》的實施必將對我國電信行業(yè)產(chǎn)生非常重大的影響。此外，反不正當競爭法以及大量的技術(shù)法規(guī)和標準相繼出臺，不斷完善中國的法律環(huán)境。

（二）、經(jīng)濟環(huán)境(Economic): 受十二五規(guī)劃開局年的影響，國內(nèi)今年的投資整體上將延續(xù)去年的高增長態(tài)勢，投資沖動依然持續(xù)。盡管政府已將通貨膨脹作為2011年宏觀調(diào)控的最重要目標，而且調(diào)控力度空前，但2011年CPI漲幅可能仍難以控制在4%目標以內(nèi)。

我國進入“十二五”規(guī)劃階段后，固定資產(chǎn)投資的高速增長拉動了通信行業(yè)的強力復蘇；通信運營商的重組和移動3G牌照的發(fā)放也進一步推動了通信設備的投資需求，主要是對移動設備的投資。另外，盡管金融風暴對全球通信業(yè)有顯著的沖擊，但非洲、南美、南亞和東歐國家的基礎(chǔ)設施建設熱潮涌動，且市場空間巨大，已經(jīng)成為今后全球通信設備企業(yè)主要開拓的市場。

我國的通信業(yè)從二十年前制約國民經(jīng)濟發(fā)展的瓶頸成長為國民經(jīng)濟先導和支柱性產(chǎn)業(yè)之一，目前我國電話用戶、網(wǎng)絡規(guī)模、互聯(lián)網(wǎng)用戶均位居世界第一。移動通信市場空間依然很大，所以總體還在以平均 5%的年增長率持續(xù)增長，加上通信運營商的重組和移動 3G 牌照的發(fā)放刺激了國內(nèi)幾大運營商新一輪的通信設備投資；中國政府為了加快發(fā)展擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的民族工業(yè)，在政策上大力推TD-SCDMA 的 3G 標準和扶持兼容這一標準的國內(nèi)通信設備商，如華為、中興和大唐等。最近中國移動除了通過申請投資 1000 億元人民幣進一步加大對GSM 網(wǎng)絡建設以鞏固其國內(nèi) 2G 移動運營的霸主地位外，已經(jīng)在其拿到的 3G 牌照 TD-SCDMA 設備采購上投入100多億元人民幣，這些投資相對于目前全國1.5萬億2G移動設備的已有總投入來說也是相當可觀的；中國電信也已經(jīng)著手在其剛從中國聯(lián)通收購的CDMA 網(wǎng)絡上進行規(guī)劃投資，首輪 C 網(wǎng)招標投入資金 300 億元，目標在其目前 2.3 億固定電話和小靈通用戶的基礎(chǔ)上，在 2-3 年內(nèi)將 CDMA 用戶發(fā)展到 1.2 億以上，包括從小靈通逐步轉(zhuǎn)網(wǎng)到 CDMA 的客戶；新聯(lián)通也正在積極規(guī)劃擴大其G網(wǎng)的覆蓋率，并加速其WCDMA的3G網(wǎng)絡建設。

下圖是從2004-2008年中國通信用戶的數(shù)量統(tǒng)計圖（單位：萬戶）。

（三）、技術(shù)環(huán)境（Technological）

隨著科學技術(shù)的發(fā)展，信息技術(shù)使信息傳遞更快、更便捷，促進了全球經(jīng)濟協(xié)調(diào)機制的形成。世界經(jīng)濟總量的增長，大多是由科技進步推動的。隨著商業(yè)競爭的加劇，企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新速度的快慢和科技含量的大小決定了企業(yè)的盛衰成敗。科學、技術(shù)、生產(chǎn)之間以及各門科學和各項技術(shù)之間的關(guān)系更加緊密，科技成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的速度空前加快，極大地提高了勞動生產(chǎn)率，促進了世界經(jīng)濟的發(fā)展。20世紀70年代初，在西方發(fā)達國家，科技進步對經(jīng)濟增長的貢獻為50%，而現(xiàn)在已經(jīng)達到了80%。

1、世界通信技術(shù)發(fā)展概況

通信業(yè)是最古老的產(chǎn)業(yè)之一，曾經(jīng)長期相對穩(wěn)定。在新技術(shù)革命的推動下，在全球網(wǎng)絡化發(fā)展和信息高速公路建設浪潮推動下，通信業(yè)得到飛速發(fā)展，高新技術(shù)層出不窮，競爭也空前激烈。美國英特爾公司副總裁摩爾提出了一個描述集成電路發(fā)展速度的所謂“摩爾定律”，即集成電路芯片的集成度每12~18個月就翻一番，這一趨勢至今仍在延續(xù)。集成電路的廣泛應用，為通信設備的微型化、智能化、自動化和數(shù)字化打下了堅實的基礎(chǔ)。目前，通信技術(shù)正在向著融合、寬帶、高速的方向發(fā)展。代表性的通信技術(shù)主要有：

（1）光纖通信

自20世紀70年代末光纖數(shù)字通信技術(shù)進入電話網(wǎng)以后，1985年美國貝爾實驗室首先提出同步光纖的構(gòu)想即SONET，光纜被引入電信網(wǎng)絡的各條中繼線，光纖迅速取代了銅錢。從20世紀70年代末到21世紀初，光纖通信的通信容量已提高了數(shù)百倍，最高比特率500 Mb/s提高到了10 Gb/s。

（2）數(shù)據(jù)通信

從20世紀50年代開始，隨著計算機遠程信息處理應用的發(fā)展，數(shù)據(jù)通信應運而聲。20世紀70年代末，隨著大規(guī)模集成電路技術(shù)、計算機軟件技術(shù)的迅速發(fā)展，數(shù)據(jù)通信設備的智能化程度大大提高，同時光纖傳輸技術(shù)的應用普及也為提供高速率、高質(zhì)量的傳輸環(huán)境提供了可靠的保證。電視、視頻點播、電子數(shù)據(jù)交換、可視圖文、智能用戶電話等業(yè)務日見普及，而這些業(yè)務都與數(shù)據(jù)通信有密切的聯(lián)系。

（3）移動通信

20世紀90年代初，歐、美、日等國指定了數(shù)字蜂窩標準，著手實行移動通信由模擬向數(shù)字過渡，世界上出現(xiàn)了研究個人通信網(wǎng)（PCN）的浪潮，無線革命已經(jīng)展開。個人通信或者說通信個人化是人們早就夢想實現(xiàn)的一種理想通信方式，最終實現(xiàn)3個W，即任何人（Whoever）、在任何地方（Wherever）、在任何時間（Whenever）都能進行通信。

（4）智能網(wǎng)（IN）技術(shù)近年來，全球的智能網(wǎng)業(yè)務得到異常迅速的發(fā)展。推動智能網(wǎng)發(fā)展的因素主要有：第一，電信市場的競爭日益激烈，網(wǎng)絡運營者需要更快地推出新業(yè)務和提高性能，減少提供新業(yè)務對交換設備生產(chǎn)廠家的依賴，更加經(jīng)濟有效地利用網(wǎng)絡；第二，新型技術(shù)的飛速發(fā)展，特別是計算機技術(shù)在通信中的應用使智能網(wǎng)的結(jié)構(gòu)得以實現(xiàn)。智能網(wǎng)的最大優(yōu)勢就是新業(yè)務能力，依靠計算機和數(shù)據(jù)庫中的應用軟件，就可以開發(fā)新業(yè)務，增加新功能，而不必大量更換硬件設備。這正順應了當前技術(shù)變化快，通信企業(yè)難以隨時更換設備的需要。

通信產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷了三波浪潮，即模擬通信產(chǎn)業(yè)浪潮、數(shù)字通信產(chǎn)業(yè)浪潮和寬帶通信產(chǎn)業(yè)浪潮三個階段。受各國政治經(jīng)濟發(fā)展不平衡狀況的影響，通信產(chǎn)業(yè)的三波浪潮并不是齊頭并進的，而是參差不齊的。從全球范圍看，通信產(chǎn)業(yè)目前正在經(jīng)歷數(shù)字通信產(chǎn)業(yè)浪潮和寬帶通信產(chǎn)業(yè)浪潮。從嚴格意義上講，寬帶技術(shù)是數(shù)字通信技術(shù)的延伸，但是，考慮到寬帶技術(shù)對通信文化的潛在影響十分巨大，從某種意義上講就是一場新的通信產(chǎn)業(yè)革命，所以特別將其剝離出來，以表征這種特殊性。

從全球通信技術(shù)發(fā)展趨勢來看，各類通信方式形成了相互滲透，相對競爭的態(tài)勢，同時，隨著信息技術(shù)的不斷迅猛發(fā)展，數(shù)據(jù)化、寬帶化、光纖化和無線化已經(jīng)成為通信網(wǎng)絡技術(shù)的主流發(fā)展趨勢。

2、我國通信技術(shù)發(fā)展概況 改革開放以后，伴隨著我國科學技術(shù)的快速發(fā)展，我國的通信技術(shù)發(fā)生了令世界矚目的巨大飛躍。進入21世紀以后，我國通信網(wǎng)絡規(guī)模很快躍居世界第一，技術(shù)裝備先進程度也達到世界一流水平。到美國還可以看到有人使用模擬大哥大手機；一些城市還有繼電器式電話交換機運行；歐洲有些城市之間還采用電纜傳輸技術(shù)手段。而我國早已全部實現(xiàn)數(shù)字化、光纜化。當前，移動寬帶化和寬帶移動化的趨勢已經(jīng)愈加明顯。同時無線通信領(lǐng)域的技術(shù)發(fā)展速度加快，技術(shù)競爭加劇，未來的通信將呈現(xiàn)網(wǎng)絡日趨融合、多種接入技術(shù)綜合應用、新業(yè)務不斷推出的發(fā)展趨勢。

目前，我國通信市場也隨著外部宏觀環(huán)境的進一步改善、技術(shù)條件的發(fā)展以及各類用戶需求的變化而進一步得到發(fā)展和增長，通信設備市場也將得到更多的發(fā)展機會。在未來幾年，3G將成為移動通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展重點。3G 網(wǎng)絡的建設，將極大地帶動移動設備市場規(guī)模的擴大。同時，隨著 3G 建設的全面展開，光通信設備作為骨干網(wǎng)絡擴容的基本產(chǎn)品，相關(guān)企業(yè)勢必在 3G網(wǎng)絡建設中首先受益。此外，F(xiàn)TTH（光纖入戶）將是一個必然的趨勢，而這一趨勢帶來的將是數(shù)倍于目前骨干網(wǎng)、城域網(wǎng)建設的市場。從長期角度分析，電信行業(yè)的網(wǎng)絡設備升級會給光通信行業(yè)帶來美好的前景。從產(chǎn)品方面來看，F(xiàn)TTx 所基于的 PON 技術(shù)所需要的網(wǎng)絡建設元件，如光無源器件、接入端設備、光線路終端、各種接口模塊以及用戶端光網(wǎng)絡單元，在網(wǎng)絡的建設中將會有大量的需求。

伴隨著全球通信技術(shù)的發(fā)展，我國在今后的通信技術(shù)發(fā)展呈現(xiàn)出以下幾個主流趨勢：（1）業(yè)務數(shù)據(jù)化。近幾年來，數(shù)據(jù)通信在和話音模擬通信并存了 20 年之后逐漸占據(jù)了主導地位，預計在未來幾年中將以指數(shù)式增長的態(tài)勢不斷縮小與語音通信的距離。

（2）技術(shù)寬帶化。

數(shù)據(jù)業(yè)務特別是 IP 業(yè)務的迅猛增長對通信網(wǎng)絡形成了巨大的壓力，網(wǎng)絡的寬帶化成為日益緊迫的任務。在核心網(wǎng)上，SDH、波分復用（WDM）和密集波分復用（DWDM）技術(shù)已成為提高光纖傳輸容量的主流。在接入網(wǎng)上，xDSL、FTTx+LAN、CABLE、寬帶無線接入等多種寬帶接入技術(shù)得到發(fā)展，并將成為主流的接入方式。

（3）網(wǎng)絡光纖化。80 年代中期以來，網(wǎng)絡的光纖化一直是包括中國在內(nèi)的世界各國網(wǎng)絡發(fā)展的主要趨勢。目前，光纖化的重點正逐漸從骨干網(wǎng)向接入網(wǎng)延伸。電信網(wǎng)、計算機網(wǎng)和有線電視網(wǎng)也在朝光纖化的方向發(fā)展。

（4）接入無線化。無線互聯(lián)的便利性、個性化和無處不在的特點，使它成為未來幾年中最有前景的接入業(yè)務。電子商務的興起也使無線互聯(lián)網(wǎng)成為把握商機的必要工具。在世界范圍內(nèi)，手機的銷售量已經(jīng)遠遠超過了個人電腦，其中很大一部分可以用來上網(wǎng)，這一巨大的市場潛力吸引了許多大公司進入相關(guān)業(yè)務。在電信運營業(yè)的帶動下我國通信產(chǎn)品制造業(yè)迅速崛起，技術(shù)水平不斷提高，程控交換機、手機等產(chǎn)品的產(chǎn)量都已經(jīng)居世界第一位。可以說，電信業(yè)的發(fā)展為通信產(chǎn)品制造業(yè)提供了廣闊的市場空間，而制造業(yè)的發(fā)展又為電信業(yè)的發(fā)展提供了有力的支撐，從而形成了互動的良性發(fā)展的格局。國內(nèi)通信產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)模不斷擴大的同時，我國移動通信產(chǎn)品以優(yōu)良的性價比，個性化設計贏得了市場和用戶的認可，國產(chǎn)產(chǎn)品市場占有率節(jié)節(jié)攀升。在通信技術(shù)研發(fā)方面，近年來國產(chǎn)通信產(chǎn)業(yè)積極跟蹤技術(shù)發(fā)展趨勢并加強自主研發(fā)力度和投入，各類通信產(chǎn)品規(guī)模競爭力、創(chuàng)新競爭力逐年增強。

（四）、社會環(huán)境（Social）：

“十一五”時期，我國通信業(yè)積極開展3G建設及業(yè)務應用，大力推進TD產(chǎn)業(yè)化、商業(yè)化進程，加快通信業(yè)轉(zhuǎn)型步伐，市場競爭格局得到進一步優(yōu)化，行業(yè)繼續(xù)保持平穩(wěn)健康發(fā)展。此外，我國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民和寬帶接入用戶也雙雙實現(xiàn)跨越增長，到2008年就已躍升全球第一，“十一五”規(guī)劃目標提前完成。這為“十二五” 時期通信業(yè)的深入發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)并積累了寶貴的經(jīng)驗。

“十二五”期間，我國通信業(yè)發(fā)展規(guī)模將持續(xù)壯大，新興信息網(wǎng)絡產(chǎn)業(yè)初具規(guī)模，初步建成寬帶移動、融合泛在、安全可靠的下一代信息通信基礎(chǔ)設施，基本實現(xiàn)“寬帶網(wǎng)絡入戶(城鎮(zhèn))進村(行政村)，信息服務快捷方便”，網(wǎng)絡能力實現(xiàn)新跨越，綠色發(fā)展邁上新臺階，信息服務普惠城鄉(xiāng)居民，與國際先進水平差距顯著縮小，在推動經(jīng)濟發(fā)展方式加快轉(zhuǎn)變、服務經(jīng)濟社會發(fā)展和提升社會信息化水平中發(fā)揮重要作用。

此外，“十二五”期間，我國還將著力推動通信產(chǎn)業(yè)科技的整體性突破和跨越式發(fā)展，在重要的技術(shù)領(lǐng)域擁有大量具有自主知識產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)，基本建立較為完善的科技創(chuàng)新體系；著力推動信息網(wǎng)絡和信息技術(shù)廣泛應用，促進傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造升級，發(fā)展數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)，推廣行業(yè)智能化應用，推進三網(wǎng)融合取得實質(zhì)進展，信息網(wǎng)絡產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟不斷壯大；著力推動電信普遍服務從“行政村通”延展到“自然村通”，普遍服務內(nèi)容逐步從語音業(yè)務擴展到互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務，基本實現(xiàn)村村通寬帶；著力突破網(wǎng)絡信息安全核心關(guān)鍵技術(shù)，使基礎(chǔ)網(wǎng)絡、重要信息系統(tǒng)和關(guān)鍵應用安全可控，應急通信保障能力和公眾信息網(wǎng)絡抗毀能力大幅提升，網(wǎng)絡信息安全保障能力顯著增強。

1、我國通信業(yè)將重劃經(jīng)濟區(qū)域版圖，促進區(qū)域經(jīng)濟的協(xié)調(diào)發(fā)展

我國區(qū)域經(jīng)濟的協(xié)調(diào)發(fā)展，對于擴大內(nèi)需、推動國民經(jīng)濟增長，特別是對于優(yōu)化城鄉(xiāng)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、促進國民經(jīng)濟良性循環(huán)和社會協(xié)調(diào)發(fā)展，都具有重大意義。按照國家“十一五”規(guī)劃注重區(qū)域經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展，加強“空間”協(xié)調(diào)的思路，信產(chǎn)部同期啟動了西部、東北、京律冀、珠江三角洲、長江三角洲五個區(qū)域電信行業(yè)規(guī)劃的研究和編制工作。促進電信區(qū)域規(guī)劃有三個核心點，首先是電信區(qū)域規(guī)劃要和區(qū)域經(jīng)濟規(guī)劃相協(xié)調(diào)。電信業(yè)作為基礎(chǔ)設施，要根據(jù)區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的目標確定電信發(fā)展的定位，以保障經(jīng)濟發(fā)展、滿足電信服務為基本出發(fā)點，配合經(jīng)濟發(fā)展的方向，提出區(qū)域電信發(fā)展的目標、政策和措施。其次是電信區(qū)域規(guī)劃要具有可操作性。電信區(qū)域規(guī)劃也要立足于行政管理的職能，要利用好監(jiān)管的手段，立足于行業(yè)主管部門如何通過有效政策措施保障區(qū)域經(jīng)濟的協(xié)調(diào)發(fā)展，促進區(qū)域內(nèi)電信行業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，行業(yè)主管部門必須站在自己職能的角度去分析、去尋找可操作的辦法。再次是電信區(qū)域規(guī)劃要和區(qū)域內(nèi)各省電信行業(yè)規(guī)劃相銜接。區(qū)域規(guī)劃不等于區(qū)域內(nèi)各省規(guī)劃的疊加。區(qū)域規(guī)劃的總體目標要來源于區(qū)域內(nèi)各省規(guī)劃，而區(qū)域規(guī)劃對區(qū)域經(jīng)濟總的判斷，反過來將影響各省規(guī)劃的編制。

2、行業(yè)以信息化帶動工業(yè)化

在電信運營業(yè)的帶動下我國通信產(chǎn)品制造業(yè)迅速崛起，技術(shù)水平不斷提高，程控交換機、手機等產(chǎn)品的產(chǎn)量都已經(jīng)居世界第一位?？梢哉f，電信業(yè)的發(fā)展為通信產(chǎn)品制造業(yè)提供了廣闊的市場空間，而制造業(yè)的發(fā)展又為電信業(yè)的發(fā)展提供了有力的支撐，從而形成了互動的良性發(fā)展的格局。近年來，中國信息產(chǎn)業(yè)一直保持快速、健康發(fā)展勢頭，成為國民經(jīng)濟重要的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)、支柱產(chǎn)業(yè)和先導產(chǎn)業(yè)。電信行業(yè)在新形勢下更應該自覺樹立以人為本、合作競爭的統(tǒng)籌發(fā)展觀念。促進三網(wǎng)融合乃至電信與整個信息化的融合，使信息通信市場盡快在平等、合作和互動氛圍下開拓一個共生多贏的發(fā)展空間。

二、行業(yè)環(huán)境分析

2010年，我國通信設備制造業(yè)繼續(xù)回升向好，各項指標已經(jīng)明顯好于去年同期。

1、行業(yè)需求保持穩(wěn)定增長，庫存有所攀升，但產(chǎn)銷銜接依然良好。

2010 年 1～11 月，我國通信設備制造業(yè)累計實現(xiàn)產(chǎn)品銷售收入 8477.39 億元，同比增長 14.92%，增速比上年同期上升了 16.26 個百分點；工業(yè)銷售產(chǎn)值為 8135.08 億元，同比增長10.03%，增速比上年同期上升了 12.07 個百分點；11 月末，產(chǎn)成品資金占用為 455.85億元，同比增長 16.58%，增速比上年同期上升了 5.43 個百分點。

2、盈利能力不斷好轉(zhuǎn)，行業(yè)虧損額和虧損深度不斷下降，虧損面不斷縮小。2010 年 1～11 月，我國通信設備制造業(yè)累計利潤總額為 489.10 億元，比上年同期 增加了 77.59 億元；虧損企業(yè)累計虧損額為 30.00 億元，同比下降 15.87%。11 月 末，我國通信設備制造業(yè)虧損面為 22.85%，比上年同期減少了 5.39 個百分點；虧 損深度為 6.13%，比上年同期減少了 3.45 個百分點。

3、產(chǎn)品產(chǎn)量實現(xiàn)較快增長。

2010 年 1～12 月，我國累計生產(chǎn)移動電話機 10.04 億部，同比增長 35.00%，增幅比上年同期上升了 25.20 個百分點；生產(chǎn)移動通信 基站設備 6593 萬信道，同比增長 4.60%，其中移動通信基站產(chǎn)量在 4 季度實現(xiàn)高 速增長。

4、通信設備產(chǎn)品出口量值實現(xiàn)快速增長。

2010 年 1～12 月，我國手持或車載 無線電話機累計出口量為 75789 萬臺，同比增長 30.0%，增速比上年同期上升了 20.6 個百分點；累計出口額為 467.37 億美元，同比增長 18.2%，增速比上年同期上升了15.5 個百分點；出口單價為 0.01 美元/臺，比上年同期減少了 67.87 美元/臺。

在當前行業(yè)總體情況較好的同時，通信制造業(yè)市場也出現(xiàn)了三個變化趨勢：

（1）通信設備商不再會有通過非常大的高科技的風險投入而獲得高額的利潤的回報機會。由于技術(shù)普及速度的加快和技術(shù)門檻的降低，單純通過技術(shù)的領(lǐng)先而獲得高利潤的時代已經(jīng)過去。

（2）運營商更加關(guān)注網(wǎng)絡成本，要求降低新建網(wǎng)絡的成本的同時，保護原有網(wǎng)絡的價值；單純的技術(shù)領(lǐng)先而不能兼容原有網(wǎng)絡的設備將很難被市場所接受。

（3）通過提高技術(shù)含量提高價格的商業(yè)模式，逐步向市場可接受的固定的價格下提供盡可能的競爭特性的商業(yè)模式轉(zhuǎn)變。這是一種商業(yè)文化和理念的改變，以客戶為導向、與客戶共擔風險的商業(yè)文化正成為一種成熟的文化被業(yè)界接受。

這些趨勢使通信制造業(yè)面臨一個全面洗牌的機會，原來具備優(yōu)勢的通信設備提供商將面臨優(yōu)勢的喪失，大家都要從同一個起點重新起跑。誰擁有質(zhì)量好、服務好、綜合成本低的差異化優(yōu)勢，誰就將取得客戶的信任和合作的機會。

三、波特五力模型分析

（一）進入威脅 根據(jù)波特的觀點，處于產(chǎn)業(yè)中的企業(yè)面臨的競爭取決于該產(chǎn)業(yè)的進入壁壘。就電訊產(chǎn)品市場而言，華為公司由于較早地進入該市場，因此建立了較高的市場知名度，培養(yǎng)了顧客對華為品牌較高的忠誠度，這使華為可以在一定程度上避免新進入者的競爭。此外，電訊產(chǎn)品市場需要大量的投資和成熟的分銷渠道，在這兩方面華為也取得了一定的優(yōu)勢，對于新進入者而言，這構(gòu)成了一種進入壁壘。特別重要的是，華為經(jīng)過多年的大力發(fā)展，在企業(yè)規(guī)模不斷壯大，可以通過達到可比規(guī)?；蚨嘣?jīng)營使企業(yè)的生產(chǎn)成本得以分攤，取得規(guī)模經(jīng)濟的效益。由于生產(chǎn)經(jīng)驗的不斷積累使得“經(jīng)驗曲線”對華為降低成本，提高利潤，為進入者構(gòu)筑進入壁壘也具有重要的意義。正如波特所言，如果由于“經(jīng)驗曲線”的作用使企業(yè)“在累積產(chǎn)量已經(jīng)很大的條件下，成本仍隨產(chǎn)量增加而持續(xù)下降，則新進入公司就可能永遠追不上已立足企業(yè)”。德州儀器公司（Texas Instrument）就在經(jīng)驗曲線的基礎(chǔ)上建立了成功的戰(zhàn)略，在這一點上，華為應該學習德州儀器的成功經(jīng)驗，相對競爭者而言，取得更大的競爭優(yōu)勢。此外，政府政策對于產(chǎn)業(yè)以及產(chǎn)業(yè)中的企業(yè)面臨的競爭都有重大影響。由于中央政府近年來對電訊產(chǎn)業(yè)的支持不斷加大，所以華為在這方面可能面臨較強的競爭。當然，進入壁壘還會隨著條件的變化而變化，如政府政策的變化必將對整個產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)業(yè)中的企業(yè)產(chǎn)生重大的影響。要指出的是，“經(jīng)驗曲線”作為一種比較微妙的進入壁壘，可能隨著經(jīng)驗無法持續(xù)地保持專有而失去作用，進而要求企業(yè)不斷加大科研力度，推進產(chǎn)品創(chuàng)新。

（二）現(xiàn)有競爭對手的競爭

就國內(nèi)電訊產(chǎn)業(yè)來看，華為公司面對著大唐、中興等幾個老對手的競爭，而這幾個公司由于處于產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導地位，可以對市場價格產(chǎn)生較大的影響，在產(chǎn)業(yè)中建立秩序，起到一種協(xié)調(diào)作用。相比而言，國外實力雄厚企業(yè)的進入更可能對產(chǎn)業(yè)中的所有企業(yè)產(chǎn)生較大的競爭。除此之外，一些與華為有著極深淵源的新興企業(yè)，尤其是當初從華為分出去的子公司發(fā)展而成的個性十足的中小企業(yè)對華為的盈利、銷售和成本控制有很強的影響。由于電訊產(chǎn)品市場的迅猛增長，相對可觀的利潤會鼓勵新進入者和產(chǎn)業(yè)中的現(xiàn)有競爭者會對華為形成很大的競爭。

（三）替代威脅 按照波特的觀點，替代品設置了產(chǎn)業(yè)中公司可謀取的定價上限，從而限制了一個產(chǎn)業(yè)的潛在收益。對于華為而言，雖然已經(jīng)處于產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導地位，仍然需要注意現(xiàn)有和潛在的替代品的競爭。特別地，對于可以改善現(xiàn)有產(chǎn)品品質(zhì)和具有較高性價比的產(chǎn)品有高度重視；再者，如果替代品是由盈利很高的產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)的，將更具有競爭力。就此而言，華為應該加大產(chǎn)品研發(fā)力度，提高產(chǎn)品技術(shù)含量，使產(chǎn)品更具競爭性。

（四）客戶價格談判能力 波特指出，進行大批量和集中購買產(chǎn)品的客戶；購買產(chǎn)品花費占其成本相當大部分數(shù)額的客戶；產(chǎn)品質(zhì)量對客戶產(chǎn)品質(zhì)量和服務有重大影響的客戶，具有很強的價格談判能力，這種能力對企業(yè)的盈利水平和成本控制能力都有重大的影響，從而降低企業(yè)利潤。從實際情況看來，華為面對的這種競爭力是巨大的，從其和歐洲電信運營商沃達豐合作這一案例表明，華為為了取得這一訂單而接受了沃達豐長達一年的覆蓋公司所有業(yè)務部門的考核評價。此外，一些批發(fā)商和零售商也具有很強的價格談判能力，對企業(yè)有較大的影響。

（五）供應商價格談判能力 根據(jù)波特的研究，供應商產(chǎn)業(yè)由幾個公司支配且集中化成都高時；供應商在向產(chǎn)業(yè)銷售中不必與替代產(chǎn)品競爭時；供應商的產(chǎn)品是客戶業(yè)務的主要投入產(chǎn)品時，供應商具有較強的價格談判能力，這種能力同樣對企業(yè)的盈利水平和成本控制能力都有重大的影響，從而降低企業(yè)利潤。根據(jù)經(jīng)驗，為公司提供諸如集成電路板、計算處理器等通訊設備核心產(chǎn)品的供應商對華為而言具有很強的價格談判能力。在此特別指出勞動力作為一種特殊供應商對企業(yè)盈利和成本控制也具有舉足輕重的作用，如波特所言“勞動力也必須被視為供應商，他們對許多產(chǎn)業(yè)施加巨大壓力”。事實表明，高技術(shù)人才、管理人才和營銷人才是企業(yè)發(fā)展過程中短缺的幾類人才，這些勞動力的供應對企業(yè)具有重大的戰(zhàn)略影響。雖然華為在爭奪人才方面以其較為成熟的招聘培訓制度在國內(nèi)同類企業(yè)中稍占優(yōu)勢，但面對主要競爭對手尤其是外資企業(yè)更加激烈的人才爭奪戰(zhàn)，華為在這方面也面臨著較強的競爭。綜上，根據(jù)“五力模型”對華為公司的簡要分析可以看出，在面對進入威脅、現(xiàn)有競爭對手競爭和替代威脅方面，華為相對于主要競爭對手而言具有優(yōu)勢；在面對客戶價格談判能力和供應商價格談判能力方面，華為處于劣勢，面臨巨大的競爭。總的來說，華為面臨的競爭態(tài)勢是較為樂觀的，隨著產(chǎn)業(yè)的進一步增長和成熟，公司仍然有較大的成長空間和盈利空間。

四、國際市場分析

一球多制，多元共存，世界多極化將繼續(xù)成為國際政治格局發(fā)展的基本方向。世界力量已初步出現(xiàn)從西到東、從北到南的轉(zhuǎn)移進程，繼歐美之后，亞、非、拉具有全球影響的地區(qū)大國出現(xiàn)。國際權(quán)力呈分散化態(tài)勢，世界多極化特征明顯。非西方力量在世界事務中影響力上升。經(jīng)濟全球化、政治多極化、模式多樣化、文化多元化將是世界進入下個十年的基本面貌。各種社會制度和發(fā)展模式相互依存、調(diào)整變革、競相發(fā)展將成為國際政治發(fā)展的基本趨勢。

從全球政治大環(huán)境來看，全球經(jīng)濟一體化對中國經(jīng)濟的影響越來越大，但出于各國國內(nèi)政治利益的考慮，各種貿(mào)易壁壘將長期存在。國際環(huán)境中的不穩(wěn)定不確定因素在增加，由美國次貸危機所引發(fā)的全球金融危機嚴重沖擊著全球經(jīng)濟，國際競爭更加激烈，貿(mào)易保護主義趨于強化，中國威脅論正喧囂塵上?？v觀公司面對的國內(nèi)外形勢，和平、發(fā)展、合作已經(jīng)成為當今時代的潮流。經(jīng)濟全球化趨勢深入發(fā)展。這些有利于公司集中精力加快發(fā)展經(jīng)濟，更好地利用國內(nèi)國外兩個市場、兩種資源。

經(jīng)濟全球化，使得各個國家的經(jīng)濟相互滲透、相互依存，各國經(jīng)濟與世界經(jīng)濟聯(lián)系越來越緊密。跨國公司頻繁的經(jīng)濟活動，在異地進行研發(fā)、生產(chǎn)和銷售的需求，需要有強大的通信網(wǎng)絡和服務來支撐，這些促進了通信技術(shù)的飛速發(fā)展。芯片、衛(wèi)星、光導纖維和因特網(wǎng)的出現(xiàn)，使得跨國企業(yè)在全球范圍內(nèi)進行貿(mào)易變得輕而易舉。另一方面，發(fā)達國家為了進一步促進全球通信市場一體化，促進全球通信市場的開發(fā)，也在其他國家積極推行與本國政策標準相一致的通信政策。

進入21世紀以來，全球一體化趨勢加快，通信技術(shù)的飛速進展成為現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展的重要推動因素，各個國家都把通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展作為帶動本國經(jīng)濟增長，提高企業(yè)競爭力的“火車頭”。通信產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展，促使了經(jīng)濟模式的改變，通信成本的下降為經(jīng)濟全球化的加速創(chuàng)造了有利條件。經(jīng)濟全球化帶來的全球通信的大量需求促進了通信全球化趨勢。經(jīng)濟全球化既是通信全球化的原因，又是通信全球化的結(jié)果。

目前，全球手機用戶達 50 億，而金磚四國的手機用戶總數(shù)約為 10 億。各大運營商隨著對通信主設備投資的不斷加大，這樣龐大的需求對全球通信設備制造商而言無疑是巨大的機遇。從更長遠的視角而言，全球經(jīng)濟增長的基本有利因素仍在推進，促動過去十年間全球經(jīng)濟快速發(fā)展的主要驅(qū)動力——區(qū)域經(jīng)濟全球化，仍然是不可逆轉(zhuǎn)的浪潮。新興市場國家經(jīng)濟仍然保持高速增長勢頭，是全球通信設備投資的重要驅(qū)動因素。全球產(chǎn)業(yè)分工將繼續(xù)深化，其衍生品國際貿(mào)易的發(fā)展，仍將是提高全球各國家福祉的根本途徑。

五、競爭者分析

（一）主要競爭者

在日新月異的手機行業(yè)里，以三星，蘋果為首等手機行業(yè)已占領(lǐng)了大良市場份額。在這個荊州激烈的市場中，華為面臨著諸多挑戰(zhàn)。

據(jù)Analysys International公布的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2013年一季度三星手機在國內(nèi)的占有率達到了17.3%，位居榜首，其次分別為聯(lián)想（13.1%）、酷派（10.3%），其中華為和中興分別占到了10.1%和6.9%，排名第四和第五。值得一提的是，過去廣受國人熱捧的蘋果手機，其市場占有率僅為6.4%，排名更是下滑至第六。剩余的市場份額則分別由天語（4.1%）、金立（3.8%）、排名第九的HTC（3.1%）和排名第十的OPPO（2.9%）瓜分。

（二）其他競爭者

愛立信，行業(yè)內(nèi)的老大哥，無線設備全球市場占有率33%，技術(shù)先進，在業(yè)內(nèi)屬于技術(shù)和商業(yè)模式的引領(lǐng)者，有最為強大的科研能力，早在2005年就發(fā)布了節(jié)能降耗的基站產(chǎn)品和與電信運營商共同運營的商業(yè)模式等等，成為華為等業(yè)界競爭者的模仿對象。在“2010中國通信人才發(fā)展論壇”上被評為“最佳雇主”。

阿朗是阿爾卡特和朗訊合并成為的公司，合并之后即進入痛苦的磨合期，雖然規(guī)模變大了，但是所帶來的裁員、資源整合等等帶來了大幅度的虧損，合并3年后，才首次實現(xiàn)季度盈利。

諾基亞西門子網(wǎng)絡公司是2006年諾基亞網(wǎng)絡事業(yè)部和西門子運營商相關(guān)業(yè)務部門合并而成的，當年合并以后，在GSM/CDMA領(lǐng)域，市場份額達到了32%，僅次于愛立信的38%。合并后的業(yè)績情況也不盡如人意，直到三個季度以后才實現(xiàn)扭虧為盈，但后來又陷入虧損的境地。

中興通訊是全球領(lǐng)先的綜合性通信制造業(yè)上市公司，是近年全球增長最快的通信解決方案提供商。在國內(nèi)和國際市場上，它已經(jīng)成為了華為最有力的競爭者。

通信制造業(yè)和電信運營業(yè)不同，通信制造業(yè)的市場化和競爭程度較高，企業(yè)的優(yōu)勝劣汰完全由市場規(guī)律決定，由市場自動調(diào)整達到供求平衡。在需求持續(xù)下滑、競爭日益激烈的全球通信設備市場，各大廠商都在尋求新的發(fā)展戰(zhàn)略，并購已成為謀取戰(zhàn)略市場、獲取競爭優(yōu)勢的重要手段。例如；阿爾卡特與朗訊的合并、諾基亞與西門子的聯(lián)手、愛立信收購馬可尼，都是整個產(chǎn)業(yè)降低成本、提高市場集中度的體現(xiàn)。

中國國內(nèi)3G項目啟動，對于中興、華為等國內(nèi)通信設備制造商，面臨的機會不僅僅是市場增大帶來的潛在機會，更重要的是，3G競爭格局的歷史性轉(zhuǎn)變。中興在TD領(lǐng)域處于第一陣營，CDMA2000設備供應商優(yōu)勢日益明顯；華為在WCDMA領(lǐng)域頻頻突破歐美市場，也處于該領(lǐng)域的第一陣營，同時在CDMA2000領(lǐng)域也處于領(lǐng)先地位，因此在中國，華為面臨的最大競爭者就是中興了。中興與華為的成長都很迅猛，只是華為更為迅猛，也都在早年以所謂的低價格、人海戰(zhàn)術(shù)著稱并迅速打開了市場，且在最近幾年自身的技術(shù)和服務實力都有一個飛躍式的提升。目前，華為已經(jīng)遠遠領(lǐng)先于中興，這來源于華為在海外的更為成功，或者說大躍進。華為的海外市場收入已經(jīng)超過其全部收入的75%，投入更已達到95%以上，而中興的海外收入僅占據(jù)一半。

在國際化進程中，以中興、華為為代表的中國電信設備制造企業(yè)為了實現(xiàn)市場結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，不斷加大在發(fā)達市場的投入力度，與西方發(fā)達國家通信設備企業(yè)進行全面競爭，這種競爭影響到海外跨國電信公司的戰(zhàn)略布局，影響到這些公司所在國家的國家戰(zhàn)略安排，中國企業(yè)正面臨這些跨國巨頭和其所在國家的市場封鎖。

國際市場競爭逐步從多頭轉(zhuǎn)向寡頭壟斷，中國電信制造企業(yè)規(guī)模差距拉大。2008年，阿爾卡特朗訊、諾基亞西門子通信和摩托羅拉持續(xù)虧損，愛立信和思科同樣出現(xiàn)收入增速趨緩、利潤下滑跡象。受全球金融危機和運營商投資結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的雙重影響，客觀上將促進優(yōu)勢設備制造商通過兼并收購方式實現(xiàn)業(yè)務轉(zhuǎn)型，導致全球電信設備業(yè)將進一步突出核心業(yè)務，規(guī)?；娌⒅亟M，市場結(jié)構(gòu)進一步集中，逐步從多頭競爭向寡頭壟斷演變。預計，未來一至兩年內(nèi)全球設備業(yè)將面臨兼并重組熱潮，2011年后，市場結(jié)構(gòu)將呈現(xiàn)高度集中態(tài)勢，預計前三位收入占比超過60%，并將壟斷行業(yè) 80%以上的利潤份額，兩極分化會更加明顯，中興、華為等國內(nèi)電信設備制造企業(yè)面臨規(guī)模差距進一步被拉大的風險。

總之，聯(lián)想、三星、蘋果三家傳統(tǒng)巨頭，與華為、中興兩家崛起的中國新貴，將成為行業(yè)的主導力量。今后相當長一段時間內(nèi)，“3+2”的市場競爭格局將不會改變。