第一篇：南航企業文化

企業文化

中國南方航空股份有限公司倡導“對員工關心，對客戶熱心，對同事誠心，對公司忠心，對業務專心”的企業文化。

以“顧客至上（Customer）、尊重人才（Staff）、追求卓越（Advantage）、持續創新（Innovation）、愛心回報（Return）”為核心價值觀，以“成為顧客首選、員工喜愛的航空公司”為愿景、使命的“CSAIR”南航企業文化核心理念。

如何做好班組管理

基層管理

以愚數十年的管理經驗，要做一個讓人心服口服的基層管理者必須具備以下五要素，：

1、能力強，有威信。

2、品德好，樂助人。

3、能吃苦，做榜樣。

4、有鐵桿（骨干），能呼應。

5、善溝通，互信任。

當然還有常規的基層管理要領：1)、辦事要公道。辦事要公道說起來容易，但做起來卻非常難。我國由于過去長期受傳統的小農經濟和計劃經濟的影響，公平常常被錯當成平均主義，所以需要基層管理者在分配工作中做到辦事公道，獎罰分明，分配利益時也要做到公道，只有這樣才能夠服眾。2)、關心部下。缺乏對員工在工作、生活上的關心和了解，員工自然也會不滿意你。3)、目標明確。目標明確是做領導的一個最重要和最起碼的前提。作為一個基層管理者，目標也應非常明確，否則就純粹是一個糊涂官。4)、準確發布命令。作為一線的指揮者，發布命令的準確程度應像機場上的管制員給飛行員發布命令一樣的準確，否則容易產生歧義，在命令的傳播過程中必然會出現這樣或那樣的失誤，造成工作中的事故。5)、及時指導。工作中，下屬總是希望自己能時常得到上司的及時指導，因為上司的及時指導就是對下屬的關注和培訓。6)、需要榮譽。作為基層管理者還應做到非常慷慨地把榮譽和獎金分給大家，你部下的勞動模范越多，你的工作就能做得越好。

第二篇：南航企業文化理念CSAIR

企業文化理念CSAIR（第六稿）

一、核心價值觀

◆顧客至上(Customer)

顧客無處不在，無時不在，各有所需。

我們以顧客為核心，致力于提供滿意服務、創造感動服務，贏得顧客忠誠。

使公司為全球顧客樂于選擇。

◆尊重人才(staff)

每個員工各有所長，皆是人才，均能優秀。

我們以人才為根本，渴求并廣聚有激情、有責任、有能力的全球賢才。

使公司在業內最具人才優勢，最受員工喜愛。

◆追求領先(aviation leader)

得潮流之先，領行業之先，贏發展之先。

我們以領先為標準，廣泛運用先進的理念、制度、技術、工具和方法，發揮國際化規模網絡航空公司的優勢。

致力成為航空業界的領導者。

◆持續創新(innovation)

創新是生存之道，發展之魂。顧客是創新之源，員工是創新之本。我們以創新為動力，鼓勵創新思維，尊重創新行為，共享創新成果，持續創新改革。

以最具創新能力和改革精神立足業內。

◆感恩回報(return)

感恩塑造品格，回報達成共享。

我們以回報為己任，堅持創造價值回報社會，創造效益回報股東，創造服務回報顧客，創造機會回報員工。

做有高度責任感、受人尊敬的公司和南航人。

二、愿景和使命

成為顧客首選、員工喜愛的航空公司。

第三篇：企業文化與CI策劃學后感(南航)

企業文化與CI策劃學后感

在進大學前，什么企業文化，什么CI策劃，我是一點也不了解，只知道，每個東西擺出去看的就是品牌，看的就是他的知名度。而接觸了這門課后，我知道了，每個企業都有自己的文化，一個企業，就是一個以營利喂目的的經濟組織，所以企業文化是組織文化的一種特殊形態，但不能完全等同于組織文化。企業文化特指企業在長期生產經營活動中確立的，被企業全體員工普遍認可和共同遵循的價值觀念和行為規范的總稱。每個被大家認可的企業都有著自己獨特的企業文化，正如名族文化一樣，企業文化需要被重視，需要發展和鞏固。在現代管理學里，企業文化是一種通過一系列活動塑造的文化形態，當這種文化被建立起來后，會成為塑造內部員工行為和關系的規范，是企業內部所有人共同遵循的價值觀，對維系企業成員的統一性和凝聚力有很大的作用。我們都知道IBM的崛起絕非偶然，他有著自己的企業文化，他們始終不渝地堅持著“三條信念”：尊重員工個人的信念，尊重客戶的信念，有理想，用理想去執行一切任務的信念。再說說我們跟親近的企業吧，肯德基，出了校門就能看見的世界大型餐飲連鎖店，他們追求卓越、服務至上；麥當勞則是由三個部分組成了他們的企業文化：“Q、S、C+V”精神，即“質量、周到的服務、清潔的環境、為顧客提供更有價值的食品”；第二部分是他的作風，顧客第一，高效快速，苛刻的管理；第三部分是他的營銷策略，包括以情感人，連鎖經營，知人善任。以上都是家喻戶曉的企業的企業文化，那么，我們可以說他們的企業文化的最終作用在于提高企業的氛圍的同時，為自己的企業帶來了經濟利益，我想，這就是企業的一種生存方式。

當然，企業文化除了自己的管理方式之外，也要進行自身的形象

塑造和對外宣傳，這就要講到CIS的發展。企業導入CIS的目的，是通過策劃、制定和傳播出自己的理念識別（亦稱MI）、行為規范（亦稱BI）、視覺識別系統（亦稱VI），在市場中贏得顯著而長久的競爭優勢。CI戰略起源于美國，取得巨大成功的第一家企業就是著名的IBM，隨后，CI戰略以極快的速度普及到歐洲和日本。

1955年，美國IBM公司總裁小湯姆斯華生采取“公司名稱=商標名稱”的方法，首次推出真正意義上的企業識別系統。這一措施使IBM公司獲得了極大的成功。總裁小湯姆斯華生認為IBM公司有必要在世界電子計算機行業中樹立起一個巨人形象，這一形象要涵蓋公司的創造精神和開拓精神，從而有利于市場競爭，躋身世界大企業之列。設計師把公司的全稱“INTERNATIONAL BUSINESS MACHINES”濃縮成“IBM ”三個字，選用藍色為標準色，以此象征高科技的精密和實力，設計出富有美感的造型，通過CI設計塑造IBM公司企業形象，并使之成為美國公眾信任的“藍色巨人”。其后，美國可口可樂公司以全新的企業形象，向世人展示了一個成功的飲料品牌。從60年代開始，美國3M公司、意大利的菲亞特汽車公司、西德的家電公司、英國航空公司、法國航空公司也紛紛導入CI系統。到了70、80年代，越來越多的企業實施CI戰略，包括日本的馬自達汽車、索尼公司，韓國的三星，中國的聯想，中石化。這些企業通過導入CI系統，塑造了良好的企業形象，促進了企業在市場中進行有效的品牌運作，提高了企業的市場競爭力。可以說CI的引進讓這些企業可以更加輕松的運作，有利于應對社會各方面的問題。

作為一名大學生，在學了企業文化與CI策劃這門課后，對企業文化有了更加深刻的認識，無論以后是到什么地方工作，這門課學習到的知識一定會幫助我們解決很多問題。

第四篇：南航 整改措施

中國南方航空股份有限公司

關于公司治理專項活動整改進展情況的報告

1、公司在關聯企業南航集團財務公司存款的安全性問題 整改情況：已經完成整改。

本公司現在每月要求南航集團財務公司向廣東證監局和公司財務部門以書面形式通報本公司及下屬子公司在南航集團財務公司的存、貸款情況，以及南航集團財務公司轉存四大銀行的情況。通過上述措施，本公司對與南航集團財務公司資金往來情況及南航集團財務公司資金轉存情況進行持續跟蹤，截至到公告之日尚未發現本公司在南航集團財務公司的資金存在風險。

2、公司部分房屋建筑物權屬證明尚未辦理完畢 整改情況：已經完成整改。

本公司一直在與相關政府部門進行溝通，爭取早日將新白云機場的土地使用權和相關物業的權屬證明辦理完畢。根據此項工作的最新進展，本公司已經完成了新白云機場的土地使用權和相關物業的權屬證明的辦理工作。

3、董事會提名委員會的設立 整改情況：已經完成整改。

本公司已經于 2007 年 7 月成立了提名委員會，并制定了《董事會提名委員會工作細則》。提名委員會一經成立，即開始對本公司董事、總經理和其他高級管理人員的人選提出建議，對完善本公司的公司治理起到了積極作用。

4、建立和完善長效激勵制度 整改情況：已經完成整改。

本公司目前已經通過建立企業年金制度不斷完善公司長效激勵制度。本公司實行的企業年金制度對于調動員工的積極性，吸引高素質人才，穩定員工隊伍，增強企業的凝聚力和競爭力發揮了重要作用。

5、加強董事、監事和高管人員培訓 整改情況：已經完成整改。

本公司在 2007 年積極組織公司的董事、監事以及高級管理人員參加中國證監會舉辦的各種培訓。中國證監會廣東監管局在 2007 年 6 月、8 月以及 10 月舉辦的培訓班，本公司均組織了多名董事、監事或高管參加培訓。此外本公司還通過自學、聘請外部專家、獨立董事舉辦講座等形式加強對董事、監事和高管的培訓。今后本公司將繼續嚴格按照中國證監會和上海證券交易所董事、監事和高級管理人員培訓的相關規定，加強對董事、監事以及高級管理人員的培訓，不斷改善公司治理水平和經營管理能力，為廣大股東帶來更好的回報。

6、一位副總經理在控股股東單位兼職問題 整改情況：已經完成整改。

本公司在整改報告中提到本公司一名副總經理在控股股東存在兼職問題，2007 年 12 月 27 日該名副總經理已從本公司離職。

二、未完成整改事項的說明和整改計劃

1、公司章程未按照中國證監會《關于進一步加快推進清欠工作的通知》的要求制定制止股東或實際控制人侵占上市公司資產的具體措施及對相關責任人的追究制度，未建立對大股東所持股份“占用即凍結”的機制。整改情況：正在整改中。本公司的控股股東為中國南方航空集團公司，屬國務院國有資產監督管理委員會管理的中央企業。根據監管機構的要求和本公司的實際情況，本公司將盡快對公司章程進行修改，在

章程中增加“占用即凍結”的相關條款，建立并嚴格落實對大股東所持股份“占用即凍結”的機制。

2、公司章程中對于董事（含獨立董事）候選人的提名權與《上市公司總章程指引》、《關于在上市公司建立獨立董事制度的指導意見》相關規定不符。整改情況：正在整改中。

本公司作為同時在內地和境外上市的公司，需遵守《上市公司總章程指引》、《關于在上市公司建立獨立董事制度的指導意見》以及《到境外上市公司章程必備條款》等法律法規。為保證公司治理專項活動的早日完成，本公司將按照《關于在上市公司建立獨立董事制度的指導意見》的要求，盡快對公司章程進行修改。

第五篇：南航綜合簡介

南航資料

一、南航簡介

中國南方航空，簡稱“南航”，是中國南方航空集團公司屬下航空運輸主業公司，總部設在廣州，以藍色垂直尾翼鑲紅色木棉花為公司標志。南航有家分公司、家控股子公司、個國內營業部、個國外辦事處，是中國運輸飛機最多、航線網絡最發達、年客運量最大的航空公司。2010年，南航運輸旅客7646萬人次，位列亞洲第一、全球第三，已連續年居國內各航空公司之首，牢牢占據亞洲頭把交椅，并接近全球最大航空公司的旅客運輸量。中國南方航空股份有限公司注重實施品牌戰略，打造“可靠、準點、便捷”的“中國南方航空”品牌，擁有目前國內規模最大、增值最快的常旅客俱樂部——明珠俱樂部，會員超過250萬，多項服務在國內民航系統處于領先地位。

二、運輸規模：

中國南方航空股份有限公司是中國運輸飛機最多、航線網絡最發達、年客運量最大的航空公司。目前，南航經營包括波音777、747、757、737，空客A330、321、320、319、300、380在內的客貨運輸機400架，機隊規模躍居世界前六。形成了以廣州、北京為中心樞紐，密集覆蓋國內150多個通航點，全面輻射亞洲全面輻射亞洲40多個通航點，鏈接歐美澳非洲的發達航線網絡，航線數量660多條，每天有1500至2000個航班穿梭于世界各地，每天投入市場的座位數可達20萬個。通過與天合聯盟成員密切合作，航線網絡通達全球884個目的地，連接169個國家和地區，到達全球各主要城市。

三、主要榮譽：

南航先后被多家機構授予“中國最佳航空公司”榮譽，獲得國內最高安全獎“飛行安全五星鉆石獎”，五捧民航國內最高安全獎“金鵬杯”，是國內保持安全記錄最好的航空公司。2011年月日，SKYTRAX將四星航空公司證書授予南航，此舉標志著南航服務已躋身世界先進航空公司行列。創造中國民航最佳安全紀錄的南航，再次創下國有航空公司最優服務紀錄。南航飛行實力出眾，擁有3332名（不含廈航）優秀的飛行人員，是目前國內唯一一家擁有獨立培養飛行員能力的航空公司，與全球知名飛行模擬器制造商CAE合資建立的飛行訓練中心是亞洲規模最大的飛行訓練中心；機務維修實力雄厚，旗下廣州飛機維修工程有限公司（GAMECO）建有亞洲最大的飛機維修機庫，南航與德國MTU公司合建有國內最大、維修等級最高的航空發動機維修基地；保障體系完善，擁有獲得國家科技進步二等獎的飛行運行控制系統（SOC），以及同獲國家科技進步二等獎的發動機性能監控系統等國內航空業最為先進的IT系統。

四、公益活動：

2005年，中國南方航空在出資2000萬元人民幣創立南航“十分”關愛基金會。南航按照每年運送旅客數量從每張機票款中捐出10分錢注入該基金，并用作投入助學興教、扶貧濟困、賑災救援、抗擊疫情等社會公益活動。目前，南航還每年定期捐助國內20所高等院校，用于資助生活貧困、品學兼優的大學生。2006年在胡潤百富發布的“2006中國慈善企業榜”上，南航作為企業公民名列第37位。

五、乘務員制服：

中國南方航空目前空中乘務員的制服正式啟用于2006年，為南航歷史上的第四套制服。這套制服由法國設計師Stephane Soh（史提浦?蘇）設計，內容包括夏裝、春秋裝、冬季大衣和圍裙多個款式，品種包括西裝、襯衣、馬甲、褲子、外套、風衣等。這套制服的制作面料均由日本和意大利進口，每套服裝的制作費用約為7000元人民幣。制服采用兩種基調色，其中，乘務長為天青藍色，乘務員為玫粉紅色。

六、機上服務：

除了頭等艙、商務艙及經濟艙的設置，南航是中國首家在客機上增設高端經濟艙的航空公司。南航在其部分長程客機上提供便攜式機上娛樂設備（簡稱PMD），共設有空中影院、電視劇場、音樂時空、藍天書屋等8個欄目。乘客可在當中的幾十部電影、多部電視劇、上百首歌曲和中外文學名著中任意選擇。國際航班還提供機上免稅品售賣服務，品種包括香煙、化妝品及酒類。南航為頭等艙旅客提供中餐、西餐，8種以上的飲料酒水；為經濟艙配備5種以上飲料酒水，統一定制的餐食。

七、空乘招聘：

南航招募將分為海選目測面試、筆試、專業復試、體檢、職業形象展示幾個環節。六道考核關分別從形象、氣質、親和力、文化素質、身體素質、職業潛力、表現力、應變能力等方面對選手做綜合、全面的考驗。

今年南航海選空姐空少人數再創新高，淘汰率逾98%。隨著中國航空市場快速增長，空乘人員需求龐大。今年是南航連續第六年采用“公開海選、電視選拔”的方式面向全社會招募空乘，也是繼去年在全國招聘1000名空姐后，招聘人數再創新高，計劃烏魯木齊、武漢、南京、西安、鄭州、廣州等十大選區招收男女乘務員共1500名，其中空姐1000名，空少500名。這也是內地航空公司首次大規模招聘男空乘。

八、新疆南航： 1.公司成立：

新疆航空公司成立于1985年1月1日的，2001年12月與民航烏魯木齊管理局政企分開,2002年10月與中國南方航空公司、北方航空公司聯合重組成立新的中國南方航空集團公司。目前，中國南方航空股份新疆分公司（簡稱南航新疆分公司）擁有大中小型客機32架，其中波音757客機10架，波音737客機17架，ATR-72支線客機5架。目前已經開辟了國內航線70余條，國際定期航班15條，連接40多個國內大中城市、12個區內重鎮及莫斯科、伊斯蘭堡、阿拉木圖、漢城等15個國外城市。初步形成了以烏魯木齊為中心的“疆內成網，東西成扇”的航線運輸網絡，成為南方航空覆蓋全國、延伸歐洲、北美、澳洲、東南亞、中西亞、日韓航線網絡的重要組成部分。2.南航精神：

南航新疆分公司始終把安全飛行和優質服務作為航空公司實現騰飛的雙翼。長期以來，公司堅持“安全第一，預防為主”的方針，幾代新疆民航人發揚能吃苦、肯奉獻、善打硬仗的優良傳統，依靠科學的安全管理手段，憑借精湛的業務技術和嚴謹求實的工作作風，做到“一桿一舵對人民負責，一起一落讓旅客放心”，至2011年12月31日已實現運輸飛行安全57周年，被譽為“華夏第一安全品牌”。3.空乘招聘：

烏魯木齊南航2011秋季空乘招聘烏魯木齊站暫告一段落，共有35名女生、24名男生通過層層考驗，從激烈的競爭中脫穎而出，成為一名準空乘，藍天之夢即將變為現實。此次招聘活動是南航第六次在新疆公開招聘乘務員，也是首次取消了錄取人數的限制，只要符合條件就有機會加盟南航。

此次南航招聘吸引了全國各地的報名者，不僅有新疆當地的，還有從遼寧、內蒙古等地遠到而來的。除了應屆畢業應和在校學生外，很多外企白領、公司文員、企業中層管理者等也都前來一試，漢族、維吾爾族、滿族等多民族選手更是成為了新疆秋季一道亮麗的風景線。這59名選手還將參加空乘專業培訓，考核合格后才能成為真正意義上的乘務員，飛翔在萬米高中之上。

4.南航與亞博會

2011年首屆中亞歐博覽會在烏魯木齊已圓滿落下帷幕，南航新疆分公司售票處也出色地完成了服務保障工作。2011南航亞博會展臺實現了南航新疆分公司在國際銷售上的全新突破，南航為亞博會提供的服務保障和宣傳效應收到了良好的社會反響。其中員工王軍鳳因表現突出，獲得中國民用航空局頒發的“首屆中國亞歐博覽會民航運輸保障工作先進個人”的榮譽證書。