第一篇：南航乘務員面試技巧

（南航空姐新人秀）沈陽，武漢，南京賽區普及賽測試題參考答案

１ｑ：飛機起飛時間已經到了，但由于空中流量的原因，飛機無法起飛，機艙內溫度已經很高，有的旅客非常急噪，你怎么樣為這樣的旅客服務？

答：首先必須先向旅客道歉，并說明晚點是由于空中流量的原因，然后為每位旅客倒一杯冰水或冰飲料降溫～！

２ｑ：一般機艙的最后一排座位是不能調的，一位乘客坐在最后一排，飛機平飛后前排的乘客把座位調下來，影響到這位乘客的空間，該乘客要求把座位調到正常的位置被拒絕，讓乘務員過來調一下，如果你是乘務員，你該怎么辦？

答：首先巡視客艙是否有空作為，如果有空座位可把這位乘客調過去，這樣可以很好的避免兩個人的沖突．如果今天航班滿客，便只能幫忙調節一下，可以這樣說：”先生／小姐，打擾您一下，您后面的旅客座位為最后一排，椅背不能向后靠，您能不能把坐椅靠背調一下，讓您后面的這位旅客舒服一下．非常感謝您的合作．” ３ｑ你的乘務長本身對你有成見，而你的服務一直沒有問題，問題在于乘務長，大家都對她有意見．而你在為旅客服務的時候，她當眾職責你，但你是冤枉的．一位乘客幫你說話，并職責乘務長的不是，這時你該怎么辦？

答：無論這位乘客有多充分的理由，但客艙內始終是乘務員工作的區域．要展現一個航空公司的團結精神風貌，作為服務一線的勤務人員切記不能當者旅客的面和自己的同時吵架，有什么事情可以在飛機落地后解決．如果遇到此類情況，可以對這位旅客說：”我是一名新乘，肯定有許多地方做的不好，乘務長才回批評我．以后我會更好的象乘務長學習的．謝謝您的好意．” 4ｑ：在飛行過程中有位乘客突然色咪咪的拉著你問：”小姐，你真美，能不能請你喝酒？”你該如何回答？

答：在飛機上遇到這種情況，千萬不要害羞或害怕．這樣會使這個乘客覺得你害怕他，會提出更多無理要求．這時一定要鎮定，大方．”先生，非常感謝您對我們ｘｘ航空公司乘務員的肯定，但是我在上班時間是不能飲酒的．非常抱歉．

５ｑ：飛行途中，乘客們發現一位當紅影星，很多乘客爭著向明星所要簽名，此時你會怎么做？

答：飛機在飛行途中，飛機上的配平都已經固定好了，如果大量旅客涌向一端，會對飛機平衡造成威脅，這種情況一定要控制住旅客，避免大量旅客的轉移，可以用旅客解釋說：”女士們先生們，這樣大量旅客涌過來會對客艙平衡造成危機，為了大家的安全請您回到自己的座位．在說旅途過程中很辛苦，我們讓這位ｘｘ好好休息．等飛機落地后在向ｘｘ所要簽名好么？

６ｑ：‘一個針灸師為了向世人證明針灸的神氣效果，在飛機正常起飛后，自己在身上插滿了銀針，這對乘客的人身安全造成威脅，此時你會怎么做？

答：首先我會到乘客身邊對他進行勸阻，在飛機上您這樣做萬一遇到顛簸會對您造成生命威脅，再說這樣的話不但不能起到宣傳醫療效果的作用而且可能對其他旅客造成危害，最后若這位乘客仍不聽勸阻的話，可與乘務長共同商量對策，如果實在不行可以于空中安全員將其控制起來，以免對其他乘客造成不必要的傷害．

７ｑ：電視征婚利大于弊還是弊大于利？

答：現在社會上電視征婚現象比較普遍，很多人想利用電視媒體的宣傳作用找到自己的另一半，這無疑是件好事．但是也有相當一部分人目的的不純，利用電視征婚大肆炒作自己，這就失去了電視征婚的意義，也是社會上的一大弊端～！

８ｑ：碰到不好溝通的同事，她非常不配合你，你會怎么辦？ 答：要做到心中有大局，不要影響自己的工作，然后如果我做的有問題，我更正，如果她有問題，我請求上級領導協調，最終目的把工作做好，讓顧客滿意．

９ｑ：如果一個人２０歲不漂亮，３０歲不富有，４０歲不健康，５ ０歲不智慧，那么她的人生就是失敗者．你如何看待這句話？ 答：上面提到的也許是社會公認的價值觀，非常偏頗．但是不是適合每個人的標準，要因人而異．因為每個人的世界觀，人生觀，價值觀都不同，只要自己努力追求自己想要的東西，并從中得到快樂，就是最成功的．

１０ｑ：好友向你借了５００元，你現在又特別需要錢，你會怎么辦？ 答：首先分析她沒有還錢的原因，如果確定她實在有困難，并且她的困難比我現在的困難還大，同時她不是有意不還的，就不再追問，自己在想別的辦法．

１１ｑ：怎么看待”素質”怎樣發揮自身的素質？

答：素質是一個人的言談舉止，人格美麗的整體體現．要發揮自身素質，首先要多學習，多積累文化知識，培養自己的公德心．人家說習慣造就性格，當高素質成為一種習慣后就自然而然的表現出來了‘！

ｑ１２：你怎么理解與人溝通和學習的能力？

答：與人溝通就是找到人與人思想上的共同點，之后在這一前提下，和服障礙達成共識．學習的能力是提高辨證地吸取正確知識或觀念的途徑，二者相輔相成．

ｑ１３：文憑時候能夠代表知識水平？

答：每個事物都有他的兩面性，一方面文憑竟代表了你受過正統的教育，系統知識的學習，代表了你擁有一定的學歷層次以及專業知識的儲備．但是另一方面，文憑也不能完全的詮譯出一個人的各項能力和知識水平，畢竟我國教育體制還不是很完善．所以一個人的知識水平不能僅靠一紙文憑，還要一個人的工作實踐能力和上知識的儲備．篇二：中國南方航空乘務員面試簡歷表格

承諾書

本人志愿報考中國南方航空股份有限公司（以下簡稱“南航”）空中乘務員崗位，并對所提供的資料負責，本人自愿作出以下承諾：

一、本人同意嚴格對照南航公布的《民航空中乘務員對照標準》，發現自身不符合條件的，愿意自行放棄應聘。

二、報名后，自覺遵守報考紀律，接受南航公平、公正、公開的挑選。不行不正之風，不四處打聽消息、不四處托人情，如有違反上述情況，同意南航取消本人報考資格。

三、愿意服從南航招聘評委組和工作組的報名、體檢安排，在招聘的全過程中，不以任何形式干擾、影響招聘評委組、體檢隊工作，不以任何形式對評委組、體檢隊施加任何壓力，尊重招聘評委組對本人的初試、面試測評結果，尊重體檢隊的體檢結果，并愿意接受該結果。

四、本人對向南航提供一切資料的真實性負責。在招聘、政審過程或簽訂《實習協議》以后，如有弄虛作假、虛報瞞報，出現有與本人所提供個人資料不符的，同意南航取消本人的資格。如果情節嚴重，個人愿意承擔由此所帶來的一切后果和責任。

五、如果在2015年9月1日前，未取得國家承認的大專（含）及以上學歷的有效畢業證或學歷證，或隱瞞實情、違反南航招聘有關規定堅持報名應聘的，同意南航取消本人報名資格。

六、本人完全理解并同意，如果獲得錄用資格，本人愿意服從南航的安排，同意與南航簽訂《實習協議》或《勞動合同》。

承諾人： 承諾日期： 年 月 日

學信網賬號： 學信網密碼： 篇三：南航面試問題

１ｑ：飛機起飛時間已經到了，但由于空中流量的原因，飛機無法起飛，機艙內溫度已經很高，有的旅客非常急噪，你怎么樣為這樣的旅客服務？ 答：首先必須先向旅客道歉，并說明晚點是由于空中流量的原因，然后為每位旅客倒一杯冰水或冰飲料降溫～！２ｑ：一般機艙的最后一排座位是不能調的，一位乘客坐在最后一排，飛機平飛后前排的乘客把座位調下來，影響到這位乘客的空間，該乘客要求把座位調到正常的位置被拒絕，讓乘務員過來調一下，如果你是乘務員，你該怎么辦？ 答：首先巡視客艙是否有空座位，如果有空座位可把這位乘客調過去，這樣可以很好的避免兩個人的沖突．如果今天航班滿客，便只能幫忙調節一下，可以這樣說：”先生／小姐，打擾您一下，您后面的旅客座位為最后一排，椅背不能向后靠，您能不能把坐椅靠背調一下，讓您后面的這位旅客舒服一下．非常感謝您的合作．”

３ｑ你的乘務長本身對你有成見，而你的服務一直沒有問題，問題在于乘務長，大家都對她有意見．而你在為旅客服務的時候，她當眾職責你，但你是冤枉的．一位乘客幫你說話，并職責乘務長的不是，這時你該怎么辦？ 答：無論這位乘客有多充分的理由，但客艙內始終是乘務員工作的區域．要展現一個航空公司的團結精神風貌，作為服務一線的勤務人員切記不能當者旅客的面和自己的同時吵架，有什么事情可以在飛機落地后解決．如果遇到此類情況，可以對這位旅客說：”我是一名新乘，肯定有許多地方做的不好，乘務長才回批評我．以后我會更好的象乘務長學習的．謝謝您的好意．” 4ｑ：在飛行過程中有位乘客突然色咪咪的拉著你問：”小姐，你真美，能不能請你喝酒？”你該如何回答？

答：在飛機上遇到這種情況，千萬不要害羞或害怕．這樣會使這個乘客覺得你害怕他，會提出更多無理要求．這時一定要鎮定，大方．”先生，非常感謝您對我們ｘｘ航空公司乘務員的肯定，但是我在上班時間是不能飲酒的．非常抱歉．

５ｑ：飛行途中，乘客們發現一位當紅影星，很多乘客爭著向明星所要簽名，此時你會怎么做？ 答：飛機在飛行途中，飛機上的配平都已經固定好了，如果大量旅客涌向一端，會對飛機平衡造成威脅，這種情況一定要控制住旅客，避免大量旅客的轉移，可以用旅客解釋說：”女士們先生們，這樣大量旅客涌過來會對客艙平衡造成危機，為了大家的安全請您回到自己的座位．在說旅途過程中很辛苦，我們讓這位ｘｘ好好休息．等飛機落地后在向ｘｘ所要簽名好么？

６ｑ：‘一個針灸師為了向世人證明針灸的神氣效果，在飛機正常起飛后，自己在身上插滿了銀針，這對乘客的人身安全造成威脅，此時你會怎么做？

答：首先我會到乘客身邊對他進行勸阻，在飛機上您這樣做萬一遇到顛簸會對您造成生命威脅，再說這樣的話不但不能起到宣傳醫療效果的作用而且可能對其他旅客造成危害，最后若這位乘客仍不聽勸阻的話，可與乘務長共同商量對策，如果實在不行可以于空中安全員將其控制起來，以免對其他乘客造成不必要的傷害．

７ｑ：電視征婚利大于弊還是弊大于利？ 答：現在社會上電視征婚現象比較普遍，很多人想利用電視媒體的宣傳作用找到自己的另一半，這無疑是件好事．但是也有相當一部分人目的的不純，利用電視征婚大肆炒作自己，這就失去了電視征婚的意義，也是社會上的一大弊端～！

８ｑ：碰到不好溝通的同事，她非常不配合你，你會怎么辦？

答：要做到心中有大局，不要影響自己的工作，然后如果我做的有問題，我更正，如果她有問題，我請求上級領導協調，最終目的把工作做好，讓顧客滿意． ９ｑ：如果一個人２０歲不漂亮，３０歲不富有，４０歲不健康，５０歲不智慧，那么她的人生就是失敗者．你如何看待這句話？ 答：上面提到的也許是社會公認的價值觀，非常偏頗．但是不是適合每個人的標準，要因人而異．因為每個人的世界觀，人生觀，價值觀都不同，只要自己努力追求自己想要的東西，并從中得到快樂，就是最成功的．

１０ｑ：好友向你借了５００元，你現在又特別需要錢，你會怎么辦？

答：首先分析她沒有還錢的原因，如果確定她實在有困難，并且她的困難比我現在的困難還大，同時她不是有意不還的，就不再追問，自己在想別的辦法． １１ｑ：怎么看待”素質”怎樣發揮自身的素質？ 答：素質是一個人的言談舉止，人格美麗的整體體現．要發揮自身素質，首先要多學習，多積累文化知識，培養自己的公德心．人家說習慣造就性格，當高素質成為一種習慣后就自然而然的表現出來了‘！

ｑ１２：你怎么理解與人溝通和學習的能力？

答：與人溝通就是找到人與人思想上的共同點，之后在這一前提下，和服障礙達成共識．學習的能力是提高辨證地吸取正確知識或觀念的途徑，二者相輔相成． ｑ１３：文憑時候能夠代表知識水平？

答：每個事物都有他的兩面性，一方面文憑竟代表了你受過正統的教育，系統知識的學習，代表了你擁有一定的學歷層次以及專業知識的儲備．但是另一方面，文憑也不能完全的詮譯出一個人的各項能力和知識水平，畢竟我國教育體制還不是很完善．所以一個人的知識水平不能僅靠一紙文憑，還要一個人的工作實踐能力和上知識的儲備

空乘面試常見問題５０問 1.請做一下自我介紹

2.你為什么想當一名乘務員？ 3.你父母對你當乘務員怎么看？ 4.你從何時起想成為一名空中乘務員的？ 5.你想拿多少月薪？

6.如果你被錄用，你會與我們共事多久？ 7.如果乘客提議結伴旅行，你會怎么做？ 8.請你說一說學分達到平均分以上的原因？ 9.你以前做過兼職嗎？

10.你在學校生活期間的特殊活動是什么？ 11.學校生活給你印像最深的是什么？ 12.在上大學前你做什么？ 13.你打算在此工作多久？

14.你對工作時間以外的超時工作怎么看？ 15.請說一說本人的職業觀？ 16.你決意離職的動機是什么？ 17.你向其它公司申請了嗎？ 18.你認為自己的英語實力如何？ 19.你有資格證和特殊技能嗎？ 20.你認為自己的性格如何？ 21你的優點和缺點是什么？ 22.學生時代印象最深的是什么事？ 23.你喜歡什么俱樂部活動？ 24.你有學位嗎？

25.你的大學成績如何？ 26.你最喜歡哪一課？

27.你在大學的專業是什么？ 28.你畢業于哪一所高中（大學）？ 29.你理想中的女性形象應該如何？ 30.你認為自己的能力中具有競爭力的是什么？ 31.你最近關心什么？ 32.大學時做過什么活動？

33.請說一說你所知道的雞尾酒的種類 34.你的英語水平如何？ 35.你在休息日做什么？

36.做為社會的一員，你的夢想是什么？ 37.請談一談你對戀愛結婚和通過媒人介紹結婚的看法 38今天心情如何？ 39.你的興趣是什么？

40.如果乘客暈機你該如何處理？ 41.你如何保持健康？

42.放棄別的航空公司而要和我們一起工作的理由是什么？ 43.你是屬于保守型的，還是屬于自由奔放型的？ 44.迄今為止，什么事情給你留下了最深刻的印象？ 45.你做過兼職嗎？

46.如果孩子打擾乘客，你該如何去做？ 47.你對女性吸煙問題如何看？ 48.你有座右銘嗎？

49.你擅長社交嗎？

●我決定的事情一定會堅持到底，即使失敗也會再去挑戰。

自分がやろうと決めたことはやり抜こうと努力し、失敗しても何回もチャレンジします。

●就是我這樣的不夠靈敏的一個人人在一次次失敗中學到東西從而自己得到成長。

こんな不器用な私ですが、このような失敗を繰り返すことでいろいろなことを學び、自分を成長させてきました。

●最后，作為一個社會人我還有些不足。也許還欠缺很多。但是作為愛研的一名成員，今后更加努力工作。希望多多支持。

最後になりますが、私は人としても社會人としてもまだまだ半人前です。半人前にもなっていないかもしれません。しかし、愛研の一員になった以上、これからしっかりと仕事をやっていきたいと思いますので、よろしくお願いします。

●工作已經一年了但依舊感到很不夠。今后會更加努力請多指教。

社會人一年目の未熟者ですが、これから精一杯がんばりますので、よろしくお願いします。

●僅僅工作了一個月，不懂的地方還有很多，進很輕多多指導和鞭撻。

働き始めてまだ1ヶ月しかたっていないので、わからないことばかりですが、どうかこれからもご指導、ご鞭撻のほうよろしくお願いします。

●大學學的什么專業。這是標準說法。

大學は、○○大學○○學部○○科に○○を専攻していました。

●現在我不考慮其他的事。只是想能夠一點一滴知道自己應該做的事，然后盡可能去實現。

今は、とにかく自分がすべきことを理解し、覚え、出來ることを少しでも増やしていきたいです 1)what made you decide on this type of occupation? 什么原因使你決定投身這個行業呢? 2)what do you think is the chief charcteristic for a stewardess? 你認為對空姐來說，主要應該具備的品質是什么? 3)have you had any nursing experience? 你有護理經驗嗎? 4)if a passenger cant understand what you say, what should you do?如果有乘客聽不懂你說的話，你該怎么辦? 5)do you know what the responsibilities are for a stewardess?你認為對空姐來說，主要的職責是什么? 6)could you handle flying for 24 hours straight?你可以承受二十四小時的直飛嗎? 7)do you think friendly service is very important for the airline staff? 你是否認為，熱情的服務對空勤人員來說很重要? 8)if one of your passengers had an accident, what would you do? 如果有旅客發生意外，你該怎么做? 9)what is the hardest thing you ever did in your current job? 10)when you are in charge, how do you motivate people? 11)how long will you stay with our airline? what kind of contributions will you make to our airline? 12)if you could change one thing about your last employer, what would it be? 13)was your previous employer satisfied with your performance? 14)have you ever been asked to resign from another job? 15)what kinds of decisions are most difficult for you? 16)what are your outstanding qualities?你的優秀的品質是什么? 17)what do you like to do in your spare time? 18)do you ever freeze in social situations? 19)have you ever worked with someone who talked too much? how did you handle it? 20)have you ever found a work policy or rule to be distasteful? how did you handle it?篇四：第一次南航的面試經歷

這是本人第一次面試經歷，來寫個面經吧，嘿嘿~~ 這是南航讓團委推薦的，我們交了簡歷，也不知道怎么篩選的，反正結果出來很奇怪，計算機的報了計算機程序開發的全部被刷，然后我和隔壁班一個同學分明是報了貨運的，竟然被調到了計算機程序開發，而且我們專業就只有三個人進入南航的面試。實在是太有人品了這次。觀察了一下面試名單，發現南航非常注意崗位和專業的匹配度。像法學的就安排到了法律事務，物流就安排到了貨運，軟件就安排到了程序開發，我們電商，據那位胖胖的gg說，他們南航覺得我們電商就是偏向程序開發的，因此不給我們調，然后我們就非常地郁悶~~ 23號，我們5點多起床，六點去地鐵站，七點多到了三元里，太早了店鋪都沒開，我們在路邊找了一個小攤吃早餐，蠻狼狽的，可以預見以后找工作會很凄涼~~汗一個~~~然后我們搭了taxi去那個云港酒店，下了車左拐右拐終于走過曲曲折折的小路，到了機務中心。我們提前半小時來到，發現大家都很早到，一般人來了，誰準時到就算遲到了吧~~其實環境真的很舊，像九十年代的樣子，外面的公路也是灰灰暗暗的，典型的廣州老區的樣子。

九點開始面試，整個教室大概70個人左右，主要是計算機程序開發和貨運營銷兩個崗位的面試，我們班那個男生是做技術的，技術問的基本上都是簡歷上提到的項目的技術面試問題。等到我們去面，面試官讓我們找負責人調回貨運營銷，于是我們再次找他們，經過請示，把我們調到了24號，也就是說我們五點起床大老遠跑來等了半天只是探了一下路而已，第二天還得來一次。24號，我們吸取了經驗，準時八點半到了機務中心，今天很少人，只有七個人是面試貨運營銷的。

輪到我進去了，里面兩個人，一男一女，先是面試自我介紹，我分了三個方面介紹自己，主要講自己專業，價值觀和南航貨運營銷的契合度。然后他們就問我貨運營銷如何運用電子商務，然后我就把之前看的那些論文什么的說了一通，然后那位mm竟然說：“我發現你很專業，這些航運知識你是如何獲得的？”天啊，前一天快斷網了我才想起來對航運沒有了解，只有五分鐘斷網了，我瘋狂地開了十幾個網頁，斷網之后慢慢看，大概有了一些印象，想不到竟然會被說很專業，竊喜，嘿嘿~~因為我自我介紹提到我對營銷比較感興趣，他就問我一些相關的理論，我就跟他討論了一下馬斯洛需求層次理論和服務營銷。在說到馬斯洛理論的高層次時一時說成了自我滿足，然后那位gg就問：“最高層次應該是自我實現，為什么你說的是自我滿足？” 因為和他們隔著很遠，聽不清，就啊了一聲，很傻，然后他就耐心地說了一遍，我當時反應還蠻快的，我想了一兩秒，然后我就說：“嗯，沒錯，自我實現是從消費者的角度出發（省略一大段），而我剛才是從企業的角度出發（省略一大段），因此我說的是到位的，只是角度不同。”這個回答是我自己最滿意的了。

我覺得整個面試幾乎都是按著我的節奏來，問的專業內容或是崗位了解我還比較地清晰。后來他們問了我的工作作風和優缺點之類的，但是我蠻擔心的就是說到缺點時我說自己比較固執，還舉了一個例子說明，可能他誤會了我的意思，他問了和同學處得好不好？我當時愣了一下，因為我從沒有問過自己這種面試問題，下意識就說：“當然很好呀”反應過來想：“難道他覺得我難相處？不會吧？死定了！”心理疙瘩了一下~ 這個問題之后就結束了面試。總體感覺是南航的面試比較輕松，基本上是按面試自我介紹內容和回答的內容來接著問的，所以要設計一下自我介紹，盡量引面試官問你想要表達的東西。

第二篇：南航乘務員面試自我介紹

運輸安全是鐵路永恒不變的話題,隨著中國鐵路跨越式的發展,鐵路部門對機務行車安全越來越重視,對機車乘務員各方面素質及其崗位作業的安全性要求也越來越高。南航乘務員在面試時該怎么介紹?下面是寫寫幫文庫小編為大家整理的南航乘務員面試自我介紹，僅供參考。

南航乘務員面試自我介紹篇一：

尊敬的各位領導、各位評委，大家好!我是今天的94號選手!今年21歲，身高1米66，體重54公斤，來自美麗富饒而又歷史悠久的邢臺。現就讀于某某學校的高鐵乘務員專業，曾獲校級獎學金及三號學生榮譽稱號，在校期間也曾接受過專業的高鐵乘務員禮儀培訓并參加了大學生禮儀大賽。今天也是由于對禮儀的熱愛及對高鐵乘務員的敬仰來到了這里，在此非要感謝高鐵組給予我這次機會!我的專業教會我如何與人交流，我的禮儀又為我做好這份工作提供了優勢，所以我希望各位評委能給我一次機會，讓我繼續在這條大道上放射出自己更加燦爛的光芒!

南航乘務員面試自我介紹篇二：

我是**號選手**，我來自******。中原自古多才俊，在這塊人才輩出的熱土上，涌現出了諸如蘭空飛行員李劍英等天之驕子。如今，在**一中受到了三年優秀教育的我，雖不能像李劍英那樣架雄鷹搏擊長空，可為了胸中那不滅的翱翔藍天的渴望，為了不辜負我1米68的身高，不辜負五官端正、舉止端莊、極具親和力的面容，我希望能通過自己的努力成為一名空乘人員，工作在藍天白云間，仰觀宇宙云卷云舒，俯看祖國大好河山。空乘，一直是一個單純女孩傻傻的夢想，美麗，浪漫，與白云為伴，藍天上的天使，是我對它的理解。也許，我不像天使那樣美麗，但我會發自內心地以乘客至上，乘客才是我的天使。我會關心別人的感受，躬下身子，學會傾聽，學會溝通，學會服務，學會微笑，學會享受飛翔帶給自己和他人的快樂。

也許，我還稚嫩，但我會努力，也希望從你們這里得到一次讓夢想飛翔的機會。我相信，當夢想被賜予一雙翅膀，飛翔再也不是一種渴望，我要飛向那遠方，跨越那大海高山白云藍天世界。我知道我要的那種幸福就在那片更高的天空，我要飛翔，我要陽光，我要飛得更高。

南航乘務員面試自我介紹篇三：

尊敬的各位領導、各位評委大家好!我是今天的第31號選手，今年21歲，身高163，體重46公斤，就讀于某高鐵乘務員專業學校。我喜歡微笑，喜歡禮儀，喜歡生活充滿激情與挑戰。在校期間是校禮儀社的一員，曾多次參加各種大型的迎賓、禮儀等活動。因而具備了足夠的耐心和信心，也更好的鍛煉了與人交流溝通和待人接物的能力。因為我的家人是鐵路職工，我從小就耳濡目染，看著他們每天雖辛辛苦苦，但卻幸福而又滿足，除了感動，我更多的是對鐵路職工的敬仰!我致力于加入這蓬勃發展的鐵路行業，愿為這偉大的事業奉獻我的青春和活力!希望各位評委老師可以記住我，一個優雅大方、熱愛鐵路事業的第31號選手。

南航乘務員面試自我介紹篇四：

早上好/下午好，我叫x，你可以叫我xx。我像燕子一樣在空中飛翔的感覺。它真的能有這個機會來面試一個巨大的榮譽，我想回答你可能會提高，我希望今天我能有好的表現。現在我將簡要地介紹一下自己。我今年20歲，出生在江蘇省。我成長在一個甜蜜的家庭，由我的爸爸，媽媽，弟弟和我。我是一個樂觀和自信的女孩。我有一個光明的未來充滿信心，我相信我能做到最好。守時和勤奮是最重要的未來的事業，我將盡我最大的努力。雖然我剛從學校畢業，我有信心我的未來。在天空飛翔成為空姐一直是我從小的夢想。這就是為什么我渴望在飛機上工作，為什么我會站在這里，來這里面試。我希望我的申請將被授予，所以我會把我最好的服務世界各地的民航總局我的夢想可以成真的一名成員。這一切。和你談話很愉快。謝謝。

南航乘務員面試自我介紹篇五：

你們好!

我叫。十八歲的我自信、灑脫，有著良好的交際能力。也有著打籃球，爬山、跑步等業余愛好。我喜歡聽抒情音樂，背抒情詩，看小說，英語、聊天、哼歌。老師都說我是個永不疲倦的樂天派。

從小的我就渴望翱翔藍天，能夠為世界各地的朋友做好熱情周到的服務是我的榮幸。我知道作為一名空中乘務員，不僅要有服務他人的滿腔熱忱，還要有隱忍、寬容、海納百川的胸襟。這是關系國家形象的光榮而又神圣的事業，我會關心別人的感受，學會溝通，學會微笑，學會享受飛翔帶給自己和他人的快樂。

也許，我還稚嫩，離那個夢想還缺少很多條件，但是我會努力，去學習更多的東西來充實自己，也渴望從評委老師這里得到一次讓夢想飛翔的機會。謝謝!

南航乘務員面試自我介紹

第三篇：高鐵乘務員面試技巧

篇一：高鐵乘務員面試經驗分享

在參加高鐵乘務員面試的時候，很多人都把自己打扮的特別的漂亮，當時只是化的淡妝可還是一樣的通過了高鐵乘務員面試，今天小編在這里提醒您，不要太在意什么，你只要把自己收拾的大方得體就好了，至于其他的請查看下方信息。篇二：高鐵乘務員面試

高鐵乘務員面試

1.年齡18歲至30周歲，身高160cm（形象優秀者可放寬至1.58cm），視力1.0以上（可佩戴隱形眼鏡）初中，中專、大專以上學歷，航空服務、外語、旅游管理、餐飲管理、鐵路等專業；

2、五官端正，體態均勻；身體健康無疾病；政治可靠無前科；

3、敬崗愛業，能盡職盡責，能吃苦耐勞。

工資待遇；做2休3，獎金，績效工資，綜合收入2500～4000元。問題：遇到不講理的乘客怎么辦？

1，2，要態度溫柔，熱情和藹 對客人不禮貌的言語要耐心傾聽，切忌與客人爭論 自我介紹：我叫xxx，今年30歲。來自江西的我從小吃苦耐勞，勤勞務實。以前從事服務行業多年，擁有豐富的從業經驗。溫柔大方，待客得體，富有團隊合作精神是我的從業優點。如果能給我這個機會，我一定在今后的工作中好好表現，一定不會讓你們失望的。謝謝！篇三：高鐵乘務面試中英文對照自我介紹

尊敬的各位考官、各位評委老師：

dear examiner, judges: 能夠參加今天的招聘面試，對我來說，是幸運而又珍貴的。

to participate in todays interview, for me, is lucky and precious.我是荊州職業技術學院應屆畢業生，20歲，通過 3年的努力，我在不斷的學習和實踐中，提高自己，把自己塑造成為一個專業功底扎實、知識結構完整、適應能力強、富于協作精神的時代青年。

飛鳥擇良木而棲，經過慎重考慮和選擇，我認為加盟貴單位，能夠為貴單位貢獻一份力量的同時，也能實現自己的人生價值。

this bird habitat selection, after careful consideration and choice, i thinkto join your unit, be able to contribute a strength for the expensive unit at the same time, also can realize their life values.做一名列車乘務員，是我的夙愿，做一名合格的列車乘務員，需要用青春和勤奮去實現，做一名優秀的列車乘務員，需要千千萬萬旅客的投票贊成——但我相信：孜孜不倦的追求，一絲不茍的工作，堅持不懈的奮斗，能成就令人矚目的業績！

a train crew, is my dream, to be a qualified to train attendants, need to use the youth and hard to achieve, do a good train attendants,thousands on thousands of passengers need to vote for--but i believe:diligently pursue, not the slightest gou work, unremittingly struggle, canachievements attract peoples attention performance!我真切希望能夠加盟去開創屬于我們每個人都希望擁有的美好未來。

i sincerely hope to join to create belong to each of us wants to have a better future.謝謝！thank you.篇四：高鐵乘務員面試技巧_高鐵乘務員面試要求

高鐵乘務員面試技巧_高鐵乘務員面試要求

高鐵乘務員是在高鐵列車上專門為旅客提供服務的工作人員，不少小伙伴們在看完高鐵乘務員招聘條件后，發現自己完全符合這些硬性要求，便考慮去應聘高鐵乘務員工作。那么，高鐵乘務員有什么面試技巧呢？高鐵乘務員面試要求有哪些呢？怎樣面試才能提高被錄取的可能性呢？本期喬布簡歷小編將為大家介紹的就是一些高鐵乘務員面試技巧要求，希望這些小技巧可以幫到大家~ 高鐵乘務員招聘條件也是比較嚴苛的，對于應聘者的年齡、身高等都有著嚴格的限制，一般要求應聘者形象氣質佳，面容姣好。高鐵乘務員在面試時應該注意一些什么呢？

有意向求職高鐵乘務員工作的小伙伴們還可以看看《高鐵乘務員崗位職責》~ 篇五：鐵路高鐵、動車、普列、乘務員、列車員、乘服招聘簡章

鐵路高鐵、動車、普列、乘務員、列車員、乘服員招聘

受鐵路系統委托，現定向、定單招動車高鐵乘務員（列車員）、乘服員，經崗前培訓后直接上崗。

一、崗位描述：

普通列車沒有乘務員與乘服員之分，都是乘務員（列車員）。新興起的動車組和諧號列車，上面的工作人員分工很詳細，有乘務員（列車員），乘服員之分。乘服員又有一級乘服員，二級乘服員之分。

1、普通列車乘務員（列車員）：

車上的什么工作都要做，從衛生清潔到查票驗票開門報站咨詢等。

2、動車乘務員（列車員）：

乘服員從事列車上的各項服務工作，此崗位要求條件最高。

二、招聘條件：

年齡17-24周歲，男女不限，男身高1.72m以上，女身高1.62m以上，職高、中專、中技以上學歷，未婚，五官端正，體態均勻，思維敏捷，口齒清晰，視力良好，無紋身，無劣跡，思想品德好，身體健康，政治可靠無前科。競崗愛業，盡職盡責，能吃苦耐勞。

三、工資與福利待遇：

1、普通列車、動車乘務員（列車員）基本工資1200-1500元/月，轉正后綜合工資2000-4000 元/月（基本工資+出車趟數+工作質量+列車效益+獎金）；

2、一級乘服員基本工資1200-1500元/月，轉正后綜合工資2000-3500元/月（基本工資+ 出

車趟數+工作質量+列車效益+獎金）；（餐飲部）

3、二級乘服員基本工資第一個月1500-1660，第二、三個月1800-1960，第四個月，綜合工資在2260-3000.(負責高鐵衛生清理打掃、旅客服務咨詢等）。

四、所需資料：

1、身份證復印件五份，畢業證書復印件一份（或學校推薦表）；

2、戶口首頁及個人頁復印件兩份；

3、一寸免冠彩照8張（藍底)，兩寸免冠兩張；

4、電子版職業裝一張；

五、報名錄取辦法：

面試通過根據不同的崗位集中崗前培訓15-25天，直接上崗（培訓內容有：鐵路基本知識、服務禮儀禮節、行業紀律、體能體態訓練、企業文化、實地禮儀禮節練習）。

六、就業單位：

第四篇：高鐵乘務員面試技巧

西安鐵道職業學校，西北地區鐵路人才的“黃埔軍校”

高鐵乘務員面試28個問題2大注意事項6大面試范文

一、高鐵乘務員面試28個問題總結盤點

你喜歡什么俱樂部活動?

你有學位嗎?

你的大學成績如何?

你最喜歡哪一課?

你在大學的專業是什么?

你畢業于哪一所高中(大學)?

你理想中的女性形象應該如何?

你認為自己的能力中具有競爭力的是什么?

你最近關心什么?

大學時做過什么活動?

請說一說你所知道的雞尾酒的種類

你的英語水平如何? 來西安鐵道職業學校，官方唯一指定招生網站www.tmdps.cn

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你在休息日做什么?

做為社會的一員，你的夢想是什么?

請談一談你對戀愛結婚和通過媒人介紹結婚的看法

今天心情如何?

你的興趣是什么?

你如何保持健康?

放棄別的公司而要和我們一起工作的理由是什么?

你是屬于保守型的，還是屬于自由奔放型的?

迄今為止，什么事情給你留下了最深刻的印象?

你做過兼職嗎?

如果孩子打擾乘客，你該如何去做?

你對女性吸煙問題如何看?

你有座右銘嗎?

你擅長社交嗎?

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二、高鐵乘務員面試2大注意事項

1.面試時要注意什么?

面試時候人因為在乎才會緊張，你心里想著：此處不留爺，自有留爺處戰術上要藐視對手，戰略上要重視對手事前的準備還是必不可少，面試官和你差不多，你會打敗他的越放松越能表現出最好的狀態熟悉的問題要詳細地回答，越流利越好不會的問題，先重復一遍問題，或者讓對方解釋得更清楚一點，要得到哪部分的答案，這時你要拼命去阻止語言，回答要肯定，但是想辦法用簡單的語言把問題引到你熟悉的地方去!祝你成功。

2、高鐵乘務員面試時需要化妝嗎？

高鐵乘務員面試沒有想象的那么麻煩，面試把自己拾掇的大方得體就行了，切忌濃妝艷抹，高鐵面試的領導一般都是老一輩的人，他們審美跟現代年輕人不一樣，千萬不要貼假睫毛什么的，建議化淡妝，眼睛可以畫，但不要化貓眼，眼線只能上眼線，而且要淡，還有要注意一下頭發，頭發一定要全梳起來，額頭不能有劉海，要光溜溜的，越干凈他們越喜歡，高鐵乘務員要求就是頭發一絲不茍，不能有劉海，用我們老師的話說，不要太靚，只要雅，雅致大方即可，到時面試時注意下自己的站姿，丁字步，左腳前右腳后，左腳腳跟立于右腳二分之一處，兩手至于腹前，身體挺直，注意微笑。

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三、高鐵乘務員面試自我介紹范文8例

高鐵乘務員面試自我介紹，在面試時，我們經常會被要求自我介紹，所謂自我介紹，就是把自已介紹給出別人，以使別人認識自已，所以恰到好處的自我介紹，可以大大提高面試的好感。面試自我介紹，將自己的某些方面的具體情況進行一番自我介紹;下面是有高鐵乘務員面試自我介紹范文，歡迎參閱。

1、高鐵乘務員面試自我介紹范文一

各位領導、各位評委，大家好!我是今天的94號選手!今年21歲，身高1米66，體重54公斤，來自美麗富饒而又歷史悠久的邢臺。現就讀于某某學校的高鐵乘務員專業，曾獲校級獎學金及三號學生榮譽稱號，在校期間也曾接受過專業的高鐵乘務員禮儀培訓并參加了大學來西安鐵道職業學校，官方唯一指定招生網站www.tmdps.cn

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生禮儀大賽。今天也是由于對禮儀的熱愛及對高鐵乘務員的敬仰來到了這里，在此非要感謝高鐵組給予我這次機會!我的專業教會我如何與人交流，我的禮儀又為我做好這份工作提供了優勢，所以我希望各位評委能給我一次機會，讓我繼續在這條大道上放射出自己更加燦爛的光芒!

2、高鐵乘務員面試自我介紹范文二

尊敬的各位領導、各位評委大家好!我是今天的第31號選手，今年21歲，身高163，體重46公斤，就讀于某高鐵乘務員專業學校。我喜歡微笑，喜歡禮儀，喜歡生活充滿激情與挑戰。在校期間是校禮儀社的一員，曾多次參加各種大型的迎賓、禮儀等活動。因而具備了足夠的耐心和信心，也更好的鍛煉了與人交流溝通和待人接物的能力。因為我的家人是鐵路職工，我從小就耳濡目染，看著他們每天雖辛辛苦苦，但卻幸福而又滿足，除了感動，我更多的是對鐵路職工的敬仰!我致力于加入這蓬勃發展的鐵路行業，愿為這偉大的事業奉獻我的青春和活力!希望各位評委老師可以記住我，一個優雅大方、熱愛鐵路事業的第31號選手。

3、高鐵乘務員面試自我介紹范文三

各位評委好，我是今天的30號選手，身高167，體重52公斤，來自某高鐵乘務員專業招生學校。在校期間多次參加社會實踐活動，來西安鐵道職業學校，官方唯一指定招生網站www.tmdps.cn

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曾參加中央電視臺2011年元宵晚會頒獎禮儀。在校期間認真學習專業知識，并通過了國家普通話水平測試。我熱愛游泳、表演，有較強的組織能力、實際動手能力和團隊協作精神，能迅速適應各種環境。微笑是世界上最美的語言，有夢想就會有希望，我會用我真心的微笑熱情的服務態度和積極向上的工作態度讓每一位旅客享受美好生活!中國是世界上高速鐵路發展最快、系統技術最全、集成能力最強、運營里程最長、運營速度最高、在建規模最大的國家。如果把高鐵比作汪洋大海，我愿化為一滴水融入汪洋大海，我會用我畢生的精力為我們的鐵路事業獻出我的綿薄之力!

4、高鐵乘務員面試自我介紹范文四

我叫xxx，今年XX歲。來自江西的我從小吃苦耐勞，勤勞務實。以前從事服務行業多年，擁有豐富的從業經驗。溫柔大方，待客得體，富有團隊合作精神是我的從業優點。如果能給我這個機會，我一定在今后的工作中好好表現，一定不會讓你們失望的。謝謝!

5、高鐵乘務員面試自我介紹范文五

我是**號選手**，我來自******。如今，在西安鐵道職業學校受到了三年優秀教育的我，為了胸中那不滅的對鐵路的渴望，為了不辜負我 1米68的身高，不辜負五官端正、舉止端莊、極具親和力的面容，我希望能通過自己的努力成為一名高鐵乘務人員，工作在高鐵上。

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鐵乘，一直是一個單純女孩傻傻的夢想，美麗，浪漫。也許，我不像天使那樣美麗，但我會發自內心地以乘客至上，乘客才是我的天使。我會關心別人的感受，躬下身子，學會傾聽，學會溝通，學會服務，學會微笑，學會享受服務帶給自己和他人的快樂。

6、乘務員面試自我介紹篇六：

我是西安鐵道職業學校應屆畢業生，19歲，通過 3年的努力，我在不斷的學習和實踐中，提高自己，把自己塑造成為一個專業功底扎實、知識結構完整、適應能力強、富于協作精神的時代青年(已越的業績)。

飛鳥擇良木而棲，經過慎重考慮和選擇，我認為加盟貴單位，能夠為貴單位貢獻一份力量的同時，也能實現自己的人生價值。

做一名列車乘務員，是我的夙愿，做一名合格的列車乘務員，需要用青春和勤奮去實現，做一名優秀的列車乘務員，需要千千萬萬旅客的投票贊成但我相信：孜孜不倦的追求，一絲不茍的工作，堅持不懈的奮斗，能成就令人矚目的業績!我真切希望能夠去開創屬于我們每個人都希望擁有的美好未來。謝謝!

想做鐵道人才就來西安鐵道職業學校，鐵道人才的搖籃！

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第五篇：南航面試問題

（南航空姐新人秀）沈陽，武漢，南京賽區普及賽測試題參考答案

１Ｑ：飛機起飛時間已經到了，但由于空中流量的原因，飛機無法起飛，機艙內溫度已經很高，有的旅客非常急噪，你怎么樣為這樣的旅客服務？

答：首先必須先向旅客道歉，并說明晚點是由于空中流量的原因，然后為每位旅客倒一杯冰水或冰飲料降溫～！

２Ｑ：一般機艙的最后一排座位是不能調的，一位乘客坐在最后一排，飛機平飛后前排的乘客把座位調下來，影響到這位乘客的空間，該乘客要求把座位調到正常的位置被拒絕，讓乘務員過來調一下，如果你是乘務員，你該怎么辦？

答：首先巡視客艙是否有空作為，如果有空座位可把這位乘客調過去，這樣可以很好的避免兩個人的沖突．如果今天航班滿客，便只能幫忙調節一下，可以這樣說：”先生／小姐，打擾您一下，您后面的旅客座位為最后一排，椅背不能向后靠，您能不能把坐椅靠背調一下，讓您后面的這位旅客舒服一下．非常感謝您的合作．”

３Ｑ你的乘務長本身對你有成見，而你的服務一直沒有問題，問題在于乘務長，大家都對她有意見．而你在為旅客服務的時候，她當眾職責你，但你是冤枉的．一位乘客幫你說話，并職責乘務長的不是，這時你該怎么辦？

答：無論這位乘客有多充分的理由，但客艙內始終是乘務員工作的區域．要展現一個航空公司的團結精神風貌，作為服務一線的勤務人員切記不能當者旅客的面和自己的同時吵架，有什么事情可以在飛機落地后解決．如果遇到此類情況，可以對這位旅客說：”我是一名新乘，肯定有許多地方做的不好，乘務長才回批評我．以后我會更好的象乘務長學習的．謝謝您的好意．”

4Ｑ：在飛行過程中有位乘客突然色咪咪的拉著你問：”小姐，你真美，能不能請你喝酒？”你該如何回答？

答：在飛機上遇到這種情況，千萬不要害羞或害怕．這樣會使這個乘客覺得你害怕他，會提出更多無理要求．這時一定要鎮定，大方．”先生，非常感謝您對我們ＸＸ航空公司乘務員的肯定，但是我在上班時間是不能飲酒的．非常抱歉．

５Ｑ：飛行途中，乘客們發現一位當紅影星，很多乘客爭著向明星所要簽名，此時你會怎么做？

答：飛機在飛行途中，飛機上的配平都已經固定好了，如果大量旅客涌向一端，會對飛機平衡造成威脅，這種情況一定要控制住旅客，避免大量旅客的轉移，可以用旅客解釋說：”女士們先生們，這樣大量旅客涌過來會對客艙平衡造成危機，為了大家的安全請您回到自己的座位．在說旅途過程中很辛苦，我們讓這位ＸＸ好好休息．等飛機落地后在向ＸＸ所要簽名好么？

６Ｑ：‘一個針灸師為了向世人證明針灸的神氣效果，在飛機正常起飛后，自己在身上插滿了銀針，這對乘客的人身安全造成威脅，此時你會怎么做？

答：首先我會到乘客身邊對他進行勸阻，在飛機上您這樣做萬一遇到顛簸會對您造成生命威脅，再說這樣的話不但不能起到宣傳醫療效果的作用而且可能對其他旅客造成危害，最后若這位乘客仍不聽勸阻的話，可與乘務長共同商量對策，如果實在不行可以于空中安全員將其控制起來，以免對其他乘客造成不必要的傷害．

７Ｑ：電視征婚利大于弊還是弊大于利？

答：現在社會上電視征婚現象比較普遍，很多人想利用電視媒體的宣傳作用找到自己的另一半，這無疑是件好事．但是也有相當一部分人目的的不純，利用電視征婚大肆炒作自己，這就失去了電視征婚的意義，也是社會上的一大弊端～！

８Ｑ：碰到不好溝通的同事，她非常不配合你，你會怎么辦？答：要做到心中有大局，不要影響自己的工作，然后如果我做的有問題，我更正，如果她有問題，我請求上級領導協調，最終目的把工作做好，讓顧客滿意．

９Ｑ：如果一個人２０歲不漂亮，３０歲不富有，４０歲不健康，５

０歲不智慧，那么她的人生就是失敗者．你如何看待這句話？答：上面提到的也許是社會公認的價值觀，非常偏頗．但是不是適合每個人的標準，要因人而異．因為每個人的世界觀，人生觀，價值觀都不同，只要自己努力追求自己想要的東西，并從中得到快樂，就是最成功的．

１０Ｑ：好友向你借了５００元，你現在又特別需要錢，你會怎么辦？答：首先分析她沒有還錢的原因，如果確定她實在有困難，并且她的困難比我現在的困難還大，同時她不是有意不還的，就不再追問，自己在想別的辦法．

１１Ｑ：怎么看待”素質”怎樣發揮自身的素質？

答：素質是一個人的言談舉止，人格美麗的整體體現．要發揮自身素質，首先要多學習，多積累文化知識，培養自己的公德心．人家說習慣造就性格，當高素質成為一種習慣后就自然而然的表現出來了‘！

Ｑ１２：你怎么理解與人溝通和學習的能力？

答：與人溝通就是找到人與人思想上的共同點，之后在這一前提下，和服障礙達成共識．學習的能力是提高辨證地吸取正確知識或觀念的途徑，二者相輔相成．

Ｑ１３：文憑時候能夠代表知識水平？

答：每個事物都有他的兩面性，一方面文憑竟代表了你受過正統的教育，系統知識的學習，代表了你擁有一定的學歷層次以及專業知識的儲備．但是另一方面，文憑也不能完全的詮譯出一個人的各項能力和知識水平，畢竟我國教育體制還不是很完善．所以一個人的知識水平不能僅靠一紙文憑，還要一個人的工作實踐能力和上知識的儲備．