第一篇：關于面試指南：廣州南航的面試經歷

關于面試指南：廣州南航的面試經歷

還在等南方航空的體檢通知。忘記幾月份網申的了，反正申請了后沒有去聽宣講會也進了筆試，而同班同學去聽了并現場交了簡歷反而沒有筆試資格，不知為何。筆試人數不知多少，考場分為三個，因為要交60塊的托業費，所以去筆試的人數只有名單上的三分之二左右（包括財務類和客貨運營銷），行測一個小時，考得很隨意，幾道數字題和圖形題都是蒙的，托業考的是舊題型（聽力，單選，改錯加短篇閱讀），聽論壇上的人說財務類560分就可過，營銷類多一百分。我六級只有 400多分，然后考那份托業是700多，所以如果六級過了應該不用怎么擔心。

一面進財務的有19人，本來當天我有另一個補招面試要去，打算放棄南航的，可南航的人還是打電話過來通知我盡快去，最后我12點多才到，1點半面完（9點要 報到的）。一面形式是小組討論，三個面試官，一組8個人，我們組的題目是——你是可口可樂公司的一位員工，現在的你正運送一卡車的過期面包去一個偏遠地區銷毀，而此時你的車被一堆饑餓的難民圍住了，很巧的是，各家媒體的記者也趕到了(巧死了)。那現在你應該怎么處理呢？要注意的是，其一，面包過期但不致命，其二，不能讓記者負面地報道整件事情從而影響可口可樂公司形象。2分鐘思考，1分鐘自我陳述，15分鐘討論，2分鐘觀點陳述。

群面沒有刷人，除了3個沒去的同學。因為去年南航的面試只有一輪，所以我猜這次新形式的引入不刷人可能有三個原因，一是考察應聘者是否有誠意（南航總部在白云區機場路，比較偏遠），二是HR還沒確定刷人標準，三是將群面作為一個分值加權到最后的綜合評分。

二面是第二天早上或下午，財務剩16個人，構成也比較復雜，有海歸，航空學校畢業的，中大的，暨大研究生，深大的，內推的也有，南航怎么吸引了那么一堆 “亂七八糟”的人，不是傳言他的待遇在一線城市而言只處于一般水平么？專業有會計的，財管的，統計的…面試是3對1，平均15分鐘一個人，坐中間的是很牛的財務人員，旁邊兩個應該是人力資源部的HR。剛一進去自我介紹完，中間的面試官就發話說：“既然你是學財務管理的，那我們就探討一下財務管理方面的問 題。”這句話蠻重要的，因為面試前一天我在看基礎會計（我讀財務管理專業,前一天的補招面試凈在問基礎會計問題，結果掛了，同學都感慨我們本科財務就是一堆學得不專業的會計人員），而早上一位讀會計的同學去面試的時候面試官說：“既然你是學會計的，那我們就探討一下會計方面的問題。”然后同學被問了會計問題和稅法問題。所以中午我絕望地用一個小時略看了財務管理的書。我被問到的問題是：1邊際收益你怎么看？2談談你對EBIT的理解。3談談你對掉期的理解（國際金融）。

我實在不知道他想知道什么，隨意亂扯了些其它的，然后他會很牛鼻地告訴我正確答案。我的回答以及面試官的正確答案我都記得不是很清楚，所以就不亂寫免得致誤導大家。專業問題問完后旁邊的女HR問了兩個問題，1你當初為什么選了這個專業，是因為分數低容易進嗎？后來你喜歡財務管理嗎？2分析一下你性格上的優點和弱點。第二個問題我答了生活上的惡習，然后她糾正說這不是性格上的。好吧，就這些了，能進很幸運，不進也正常，求人品大爆發!

[關于面試指南：廣州南航的面試經歷]

第二篇：南航面試問題

（南航空姐新人秀）沈陽，武漢，南京賽區普及賽測試題參考答案

１Ｑ：飛機起飛時間已經到了，但由于空中流量的原因，飛機無法起飛，機艙內溫度已經很高，有的旅客非常急噪，你怎么樣為這樣的旅客服務？

答：首先必須先向旅客道歉，并說明晚點是由于空中流量的原因，然后為每位旅客倒一杯冰水或冰飲料降溫～！

２Ｑ：一般機艙的最后一排座位是不能調的，一位乘客坐在最后一排，飛機平飛后前排的乘客把座位調下來，影響到這位乘客的空間，該乘客要求把座位調到正常的位置被拒絕，讓乘務員過來調一下，如果你是乘務員，你該怎么辦？

答：首先巡視客艙是否有空作為，如果有空座位可把這位乘客調過去，這樣可以很好的避免兩個人的沖突．如果今天航班滿客，便只能幫忙調節一下，可以這樣說：”先生／小姐，打擾您一下，您后面的旅客座位為最后一排，椅背不能向后靠，您能不能把坐椅靠背調一下，讓您后面的這位旅客舒服一下．非常感謝您的合作．”

３Ｑ你的乘務長本身對你有成見，而你的服務一直沒有問題，問題在于乘務長，大家都對她有意見．而你在為旅客服務的時候，她當眾職責你，但你是冤枉的．一位乘客幫你說話，并職責乘務長的不是，這時你該怎么辦？

答：無論這位乘客有多充分的理由，但客艙內始終是乘務員工作的區域．要展現一個航空公司的團結精神風貌，作為服務一線的勤務人員切記不能當者旅客的面和自己的同時吵架，有什么事情可以在飛機落地后解決．如果遇到此類情況，可以對這位旅客說：”我是一名新乘，肯定有許多地方做的不好，乘務長才回批評我．以后我會更好的象乘務長學習的．謝謝您的好意．”

4Ｑ：在飛行過程中有位乘客突然色咪咪的拉著你問：”小姐，你真美，能不能請你喝酒？”你該如何回答？

答：在飛機上遇到這種情況，千萬不要害羞或害怕．這樣會使這個乘客覺得你害怕他，會提出更多無理要求．這時一定要鎮定，大方．”先生，非常感謝您對我們ＸＸ航空公司乘務員的肯定，但是我在上班時間是不能飲酒的．非常抱歉．

５Ｑ：飛行途中，乘客們發現一位當紅影星，很多乘客爭著向明星所要簽名，此時你會怎么做？

答：飛機在飛行途中，飛機上的配平都已經固定好了，如果大量旅客涌向一端，會對飛機平衡造成威脅，這種情況一定要控制住旅客，避免大量旅客的轉移，可以用旅客解釋說：”女士們先生們，這樣大量旅客涌過來會對客艙平衡造成危機，為了大家的安全請您回到自己的座位．在說旅途過程中很辛苦，我們讓這位ＸＸ好好休息．等飛機落地后在向ＸＸ所要簽名好么？

６Ｑ：‘一個針灸師為了向世人證明針灸的神氣效果，在飛機正常起飛后，自己在身上插滿了銀針，這對乘客的人身安全造成威脅，此時你會怎么做？

答：首先我會到乘客身邊對他進行勸阻，在飛機上您這樣做萬一遇到顛簸會對您造成生命威脅，再說這樣的話不但不能起到宣傳醫療效果的作用而且可能對其他旅客造成危害，最后若這位乘客仍不聽勸阻的話，可與乘務長共同商量對策，如果實在不行可以于空中安全員將其控制起來，以免對其他乘客造成不必要的傷害．

７Ｑ：電視征婚利大于弊還是弊大于利？

答：現在社會上電視征婚現象比較普遍，很多人想利用電視媒體的宣傳作用找到自己的另一半，這無疑是件好事．但是也有相當一部分人目的的不純，利用電視征婚大肆炒作自己，這就失去了電視征婚的意義，也是社會上的一大弊端～！

８Ｑ：碰到不好溝通的同事，她非常不配合你，你會怎么辦？答：要做到心中有大局，不要影響自己的工作，然后如果我做的有問題，我更正，如果她有問題，我請求上級領導協調，最終目的把工作做好，讓顧客滿意．

９Ｑ：如果一個人２０歲不漂亮，３０歲不富有，４０歲不健康，５

０歲不智慧，那么她的人生就是失敗者．你如何看待這句話？答：上面提到的也許是社會公認的價值觀，非常偏頗．但是不是適合每個人的標準，要因人而異．因為每個人的世界觀，人生觀，價值觀都不同，只要自己努力追求自己想要的東西，并從中得到快樂，就是最成功的．

１０Ｑ：好友向你借了５００元，你現在又特別需要錢，你會怎么辦？答：首先分析她沒有還錢的原因，如果確定她實在有困難，并且她的困難比我現在的困難還大，同時她不是有意不還的，就不再追問，自己在想別的辦法．

１１Ｑ：怎么看待”素質”怎樣發揮自身的素質？

答：素質是一個人的言談舉止，人格美麗的整體體現．要發揮自身素質，首先要多學習，多積累文化知識，培養自己的公德心．人家說習慣造就性格，當高素質成為一種習慣后就自然而然的表現出來了‘！

Ｑ１２：你怎么理解與人溝通和學習的能力？

答：與人溝通就是找到人與人思想上的共同點，之后在這一前提下，和服障礙達成共識．學習的能力是提高辨證地吸取正確知識或觀念的途徑，二者相輔相成．

Ｑ１３：文憑時候能夠代表知識水平？

答：每個事物都有他的兩面性，一方面文憑竟代表了你受過正統的教育，系統知識的學習，代表了你擁有一定的學歷層次以及專業知識的儲備．但是另一方面，文憑也不能完全的詮譯出一個人的各項能力和知識水平，畢竟我國教育體制還不是很完善．所以一個人的知識水平不能僅靠一紙文憑，還要一個人的工作實踐能力和上知識的儲備．

第三篇：南航面試自我介紹范文（熱門6篇）

篇1：南航面試自我介紹

各位評委你們好，我叫，來自青島，我的特長是聲樂、鋼琴。xx年參加過在北京舉行的首屆中國民航航空院校學員推介展示會，并且獲得了航空知識問答銀獎、服務技能銀獎，在才藝展示中以一首鋼琴談唱《友誼地久天長》獲得在長評委和觀眾的好評，因為父親是一名部隊飛行員，所以在部隊里張大的我，從小就有一種軍人的素質和工作作風。我相信，我會以我教好的服務意識，繼續為東航保持良好的服務形象，謝謝。

南航面試流程經驗

初試

1.填寫報名表，量升高，南航初試量身高不是很嚴格，身高線是畫在一張紙上，拿直尺大概比劃一下，所以身高踩線的朋友，你們千萬不要灰心，

2.大概10人一組進入房間初試，站成一排，簡單的匯報專業學校。然后走兩圈，向右轉，之后就是伸出雙手，看手臂，

其中自我介紹的時候，由于我是第一次面試，加上沒太說話，輪到我的時候，我報了號牌，聲音有點說不出話來，然后我停頓了，調整了一下，說了句“對不起老師，我是第一次面試，很緊張，“

初試面完，我覺得我沒戲了。看了結果竟然過了，后來想想，都有第一次面試，老師是理解的，沒說好的時候，要有禮貌的說句抱歉，然后笑一下，

空乘專業招生復試：南航復試有三個環節，第一是所有人站成一個大圓圈微笑，評委老師在中間拿著本子記錄，這時候老師人有幾個，我開始不知道看哪個老師，后來發現這時候盯著圓圈對面的同學看就好，不停的笑，不要苦著臉，

第二是分組討論，這個比較簡單，我覺得最重要的是尊重別人，在別人說話得時候不要打斷，然后又老師在周圍看著的，坐姿要好，不能放松松散著沒坐相。每個人都會有張紙，這張紙是用來寫你的觀點的，這個是要收的，所有寫的時候要注意規范，條理分明，

第三是多對一的問題回答，老師模擬各種問題，然后你解決，這個環節，我回答得一塌糊涂，完了之后我對評委老師說了句不好意思打擾了，回到了自己的位置。

試裝三面：這個環節我們重慶站刷得人比較少，面試者也比較輕松，就是換上南航的衣服，十個人一組，進去面試，這次面試考官跟初試復試的不同，應該級別更高，

然后這關會要求自我介紹，這個自我介紹就不光是介紹專業了。盡量讓你的自我介紹富有吸引力，讓評委老師想問你問題，不要再重復報名表上的身高啊，體重什么的，說完之后小小的鞠躬，說謝謝，辛苦了。

還有我覺得重要的是從進入面試門的一刻就要笑，盯著中間的評委，眼神不要流離。因為在別人介紹的時候，老師也會左右看的。

南航空姐面試要求

1、年齡要求

1)普通乘務員：18至25周歲;

2)已婚已育女性：請提供結婚證、戶口本及生育證明(如小孩出生醫學證明)予以驗證，放寬至1986年1月1日以后出生。

2、學歷及專業：

1)普通乘務員：國家教育部承認的大專及以上學歷，專業不限;

2)“明珠之藍”精英乘務員：全日制本科及以上學歷。

3、身高(凈高)：163-175cm。

4、外語證書

1)普通乘務(安全)員：無需提供英語證書，面試及筆試環節有英語測試;

2)“明珠之藍”精英乘務員

(1)英語類(下列五項滿足其中之一)：

①通過大學英語六級(CET6)及以上考試;

②通過英語專業四級(TEM4)及以上考試;

③托業考試分數650分(含)以上;

④英語新托福考試60分(含)以上;

⑤英語雅思考試得分6.0分(含)以上;

(2)小語種類：

法語、俄語、德語、日語、韓語等五類專業的應聘人員，除通過以下任一小語種等級外，還需通過大學英語四級(CET4);

法語、俄語、德語、日語、韓語五類小語種等級要求：

①法語專業四級(含)以上;

②俄語專業四級(含)以上;

③德語專業四級(含)以上;

④韓語五級(含)以上;

⑤日語等級考試N2(含)以上;

6、體檢

滿足中國民用航空局頒布的《中國民用航空人員醫學標準和體檢合格證管理規則》(CCAR-67FS)中規定的體檢標準。

7、著裝：裙裝;不要濃妝，不要美瞳;將頭發盤起，露出額頭和鬢角。

8、不接受現役軍人、武警報名。

南航空姐面試要求針對不同的乘務員類型差別也還是比較大的，以上是南航招聘普通空姐的要求。

篇2：南航面試自我介紹

南航面試流程經驗

初試 1，填寫報名表，量升高，南航初試量身高不是很嚴格，身高線是畫在一張紙上，拿直尺大概比劃一下，所以身高踩線的朋友，你們千萬不要灰心，

2. 大概10人一組進入房間初試，站成一排，簡單的匯報專業學校。然后走兩圈，向右轉，之后就是伸出雙手，看手臂，

其中自我介紹的時候，由于我是第一次面試，加上沒太說話，輪到我的時候，我報了號牌，聲音有點說不出話來，然后我停頓了，調整了一下，說了句”對不起老師，我是第一次面試，很緊張，“

初試面完，我覺得我沒戲了。看了結果竟然過了，后來想想，都有第一次面試，老師是理解的，沒說好的時候，要有禮貌的說句抱歉，然后笑一下，

空乘專業招生復試： 南航復試有三個環節，第一是所有人站成一個大圓圈微笑，評委老師在中間拿著本子記錄，這時候老師人有幾個，我開始不知道看哪個老師，后來發現這時候盯著圓圈對面的同學看就好，不停的笑，不要苦著臉，

第二是分組討論，這個比較簡單，我覺得最重要的是尊重別人，在別人說話得時候不要打斷，然后又老師在周圍看著的，坐姿要好，不能放松松散著沒坐相。每個人都會有張紙，這張紙是用來寫你的觀點的，這個是要收的，所有寫的時候要注意規范，條理分明，

第三是多對一的問題回答，老師模擬各種問題，然后你解決，這個環節，我回答得一塌糊涂，完了之后我對評委老師說了句不好意思打擾了，回到了自己的位置。，

試裝三面： 這個環節我們重慶站刷得人比較少，面試者也比較輕松，就是換上南航的衣服，十個人一組，進去面試，這次面試考官跟初試復試的不同，應該級別更高，

然后這關會要求自我介紹，這個自我介紹就不光是介紹專業了。盡量讓你的自我介紹富有吸引力，讓評委老師想問你問題，不要再重復報名表上的身高啊，體重什么的，說完之后小小的鞠躬，說謝謝，辛苦了。

還有我覺得重要的是從進入面試門的一刻就要笑，盯著中間的評委，眼神不要流離。因為在別人介紹的時候，老師也會左右看的。

南航空姐面試要求

1、年齡要求

1)普通乘務員：18至25周歲;

2)已婚已育女性：請提供結婚證、戶口本及生育證明(如小孩出生醫學證明)予以驗證，放寬至1986年1月1日以后出生。

2、學歷及專業：

1)普通乘務員：國家教育部承認的大專及以上學歷，專業不限;

2)“明珠之藍”精英乘務員：全日制本科及以上學歷。

3、身高(凈高)：163-175cm。

4、外語證書

1)普通乘務(安全)員：無需提供英語證書，面試及筆試環節有英語測試;

2)“明珠之藍”精英乘務員

(1)英語類(下列五項滿足其中之一)：

①通過大學英語六級(CET6)及以上考試;

②通過英語專業四級(TEM4)及以上考試;

③托業考試分數650分(含)以上;

④英語新托福考試60分(含)以上;

⑤英語雅思考試得分6.0分(含)以上;

(2)小語種類：

法語、俄語、德語、日語、韓語等五類專業的應聘人員，除通過以下任一小語種等級外，還需通過大學英語四級(CET4);

法語、俄語、德語、日語、韓語五類小語種等級要求：

①法語專業四級(含)以上;

②俄語專業四級(含)以上;

③德語專業四級(含)以上;

④韓語五級(含)以上;

⑤日語等級考試N2(含)以上;

6、體檢

滿足中國民用航空局頒布的《中國民用航空人員醫學標準和體檢合格證管理規則》(CCAR-67FS)中規定的體檢標準。

7、著裝：裙裝;不要濃妝，不要美瞳;將頭發盤起，露出額頭和鬢角。

8、不接受現役軍人、武警報名。

南航空姐面試要求針對不同的乘務員類型差別也還是比較大的，以上是南航招聘普通空姐的要求。

篇3：南航面試自我介紹

各位評委：

你們好！

我叫xxx，十八歲的我自信、灑脫，有著良好的交際能力。也有著打籃球，爬山、跑步等業余愛好。我喜歡聽抒情音樂，背抒情詩，看小說，英語、聊天、哼歌。老師都說我是個永不疲倦的樂天派。從小的我就渴望翱翔藍天，能夠為世界各地的朋友做好熱情周到的服務是我的榮幸。我知道作為一名空中乘務員，不僅要有服務他人的滿腔熱忱，還要有隱忍、寬容、海納百川的.胸襟。這是關系國家形象的光榮而又神圣的事業，我會關心別人的感受，學會溝通，學會微笑，學會享受飛翔帶給自己和他人的快樂。也許，我還稚嫩，離那個夢想還缺少很多條件，但是我會努力，去學習更多的東西來充實自己，也渴望從評委老師這里得到一次讓夢想飛翔的機會。謝謝！

篇4：南航乘務面試自我介紹

早上好/下午好，我叫XX，你可以叫我XX。我喜歡像燕子一樣在空中飛翔的感覺。真的能有這個機會來面試一個巨大的榮譽，我希望今天我能有好的表現。現在我將簡要地介紹一下自己。

我今年20歲，出生在江蘇省。我成長在一個甜蜜的家庭，由我的爸爸，媽媽，弟弟和我。我是一個樂觀和自信的女孩。我有一個光明的未來充滿信心，我相信我能做到最好。守時和勤奮是最重要的未來的事業，我將盡我最大的努力。雖然我剛從學校畢業，我對我的未來有信心。在天空飛翔成為空姐一直是我從小的夢想。這就是為什么我渴望在飛機上工作，為什么我會站在這里，來這里面試。

我希望我的申請將被授予同意，我的夢想可以成真。和你談話很愉快。謝謝。

篇5：南航地服面試自我介紹

我叫，是來自美麗的四川九寨溝，是成都航空專業XX屆畢業生，我熱愛航空服務這門專業，并為其投入巨大的熱情和精力。在幾年的學習生活中學習了航空服務等專業知識，通過系列的實習積累和豐富的工作經驗，希望在日后的工作和學習中有所幫助。

在校期間，本人始終積極向上、奮發進取，在各方面都取得良好的發展，全面提高了自己的綜合素質，作為新世紀的學生，我深深知道本專業的知識是還不夠的，因此我閱讀了各方面的書籍和參加勤工儉學活動，在充實自己的同時也獲得了許多的經驗。

通過三年的學習和實踐，我從心理和能力等方面做好了走上空乘崗位的`充分準備，我誠摯地希望能成為東方航空中的一員，我將以靚麗的形象、熱情的服務，傾我所能，不斷學習我所不能，為東方航空的發展事業貢獻一份力量給我一次機會，我會盡職盡責，還給您一片驚喜，在此我期待您的慧眼和垂青，靜候佳音，相信您的信任和我的實力將為我們帶來共同的成功。

篇6：南航地服面試自我介紹

各位面試官：

上午（下午）好，我叫xx，今年xx歲，是xx學校13屆航空專業的學生。我熱愛運動，特別是籃球，課余時間經常和老師同學進行籃球競賽，同時我是班上是體育委員，負責早操、課間操的領操工作和在體育課上配合老師組織體育活動。作為一個學生，我清楚的認識到知識的重要性，雖然不知道在未來的工作中用不用得上，但無論是文化課知識還是專業課知識，我都有認真的學習領悟。

為了加強自己的獨立生存能力，暑假期間我還在家鄉的一家煙草公司打工，主要負責搬運的工作，工作很辛苦，但還是堅持下來了，我覺得在工作過程中得到了成長。這次我想應聘的是xx公司的地勤工作，我認為，地勤的主要工作是在機場柜臺辦理旅客報到、檢查證件、行李過磅、座位分配及出票等，所以就需要一個人具有負責，細心，勤快，不怕苦的精神，我已經做好準備接收工作的各種挑戰，希望各位面試官能給我一個機會。謝謝。

第四篇：南航面試總結

南航面試總結

1、做足前期準備工作，知已知彼

（1）登陸企業官網，詳細閱讀招聘要求，并了解企業實力以及崗位信息。

一、招聘條件（是否符合）： 1.專業要求 2.學歷要求

3.英語水平要求（相關證書）4.身體要求 5.年齡要求 南航“明珠之藍”：

二、了解企業實力

企業實力(規模、行業領域排名)

1、中國南方航空股份有限公司，國資委直屬特大型A類中央企業------

2、機隊規模躍居世界第三、旅客運輸量，亞洲第一、全球第三 員工待遇

1、薪酬

2、員工福利

3、晉升模式

4、工作地點

5、檔案戶口問題

三、招聘流程以及計劃

1、崗位信息

2、計劃人數

3、招聘日程

4、詳細安排（官網）

5、報名方式

可以登錄招聘網站論壇，查詢以往招聘形式（小組討論、海筆、多對一）和考察內容

四、面試

（1）需要準備的最基礎的：

1、一份修改成熟的簡歷(中英文)一套正裝電子照片（白底，藍底，紅底）身份證復印件

經自己反復推敲、演練、修改形成的中英文自我介紹（至少五分鐘）

一個素色文件夾

2、一套職業正裝（女生黑色高跟鞋，男生皮鞋）

3、其他

（整理收集好本人獲得的英語證書，以備不時之需）登陸學信網，確定自己的學歷認證頁面可用

大學成績單、在讀證明及畢業生推薦表掃描件版以及打印版（2）需要注意的事項（1）儀表

女生最好化淡妝，頭發最好扎起來（忌美瞳、假睫毛、有色指甲、黑絲襪、金銀首飾、高跟鞋過高）、學會用腮紅和唇彩提亮臉色（2）牢記時間

面試時間（初復試，一面二面）、網上報名起止時間、宣講會起止時間、投簡歷起止時間

熟悉地點

具體面試地點（查清楚公交乘車路線，記住房間號碼、樓層數等），做到心中有數，才不會慌亂 PS 可以準備一個小筆記本，準備記錄自己關于某一個企業應聘的所有信息與注意事項（登錄名和密碼等）（4）面試禮儀（5）平和心態

第五篇：南航乘務員面試技巧

（南航空姐新人秀）沈陽，武漢，南京賽區普及賽測試題參考答案

１ｑ：飛機起飛時間已經到了，但由于空中流量的原因，飛機無法起飛，機艙內溫度已經很高，有的旅客非常急噪，你怎么樣為這樣的旅客服務？

答：首先必須先向旅客道歉，并說明晚點是由于空中流量的原因，然后為每位旅客倒一杯冰水或冰飲料降溫～！

２ｑ：一般機艙的最后一排座位是不能調的，一位乘客坐在最后一排，飛機平飛后前排的乘客把座位調下來，影響到這位乘客的空間，該乘客要求把座位調到正常的位置被拒絕，讓乘務員過來調一下，如果你是乘務員，你該怎么辦？

答：首先巡視客艙是否有空作為，如果有空座位可把這位乘客調過去，這樣可以很好的避免兩個人的沖突．如果今天航班滿客，便只能幫忙調節一下，可以這樣說：”先生／小姐，打擾您一下，您后面的旅客座位為最后一排，椅背不能向后靠，您能不能把坐椅靠背調一下，讓您后面的這位旅客舒服一下．非常感謝您的合作．” ３ｑ你的乘務長本身對你有成見，而你的服務一直沒有問題，問題在于乘務長，大家都對她有意見．而你在為旅客服務的時候，她當眾職責你，但你是冤枉的．一位乘客幫你說話，并職責乘務長的不是，這時你該怎么辦？

答：無論這位乘客有多充分的理由，但客艙內始終是乘務員工作的區域．要展現一個航空公司的團結精神風貌，作為服務一線的勤務人員切記不能當者旅客的面和自己的同時吵架，有什么事情可以在飛機落地后解決．如果遇到此類情況，可以對這位旅客說：”我是一名新乘，肯定有許多地方做的不好，乘務長才回批評我．以后我會更好的象乘務長學習的．謝謝您的好意．” 4ｑ：在飛行過程中有位乘客突然色咪咪的拉著你問：”小姐，你真美，能不能請你喝酒？”你該如何回答？

答：在飛機上遇到這種情況，千萬不要害羞或害怕．這樣會使這個乘客覺得你害怕他，會提出更多無理要求．這時一定要鎮定，大方．”先生，非常感謝您對我們ｘｘ航空公司乘務員的肯定，但是我在上班時間是不能飲酒的．非常抱歉．

５ｑ：飛行途中，乘客們發現一位當紅影星，很多乘客爭著向明星所要簽名，此時你會怎么做？

答：飛機在飛行途中，飛機上的配平都已經固定好了，如果大量旅客涌向一端，會對飛機平衡造成威脅，這種情況一定要控制住旅客，避免大量旅客的轉移，可以用旅客解釋說：”女士們先生們，這樣大量旅客涌過來會對客艙平衡造成危機，為了大家的安全請您回到自己的座位．在說旅途過程中很辛苦，我們讓這位ｘｘ好好休息．等飛機落地后在向ｘｘ所要簽名好么？

６ｑ：‘一個針灸師為了向世人證明針灸的神氣效果，在飛機正常起飛后，自己在身上插滿了銀針，這對乘客的人身安全造成威脅，此時你會怎么做？

答：首先我會到乘客身邊對他進行勸阻，在飛機上您這樣做萬一遇到顛簸會對您造成生命威脅，再說這樣的話不但不能起到宣傳醫療效果的作用而且可能對其他旅客造成危害，最后若這位乘客仍不聽勸阻的話，可與乘務長共同商量對策，如果實在不行可以于空中安全員將其控制起來，以免對其他乘客造成不必要的傷害．

７ｑ：電視征婚利大于弊還是弊大于利？

答：現在社會上電視征婚現象比較普遍，很多人想利用電視媒體的宣傳作用找到自己的另一半，這無疑是件好事．但是也有相當一部分人目的的不純，利用電視征婚大肆炒作自己，這就失去了電視征婚的意義，也是社會上的一大弊端～！

８ｑ：碰到不好溝通的同事，她非常不配合你，你會怎么辦？ 答：要做到心中有大局，不要影響自己的工作，然后如果我做的有問題，我更正，如果她有問題，我請求上級領導協調，最終目的把工作做好，讓顧客滿意．

９ｑ：如果一個人２０歲不漂亮，３０歲不富有，４０歲不健康，５ ０歲不智慧，那么她的人生就是失敗者．你如何看待這句話？ 答：上面提到的也許是社會公認的價值觀，非常偏頗．但是不是適合每個人的標準，要因人而異．因為每個人的世界觀，人生觀，價值觀都不同，只要自己努力追求自己想要的東西，并從中得到快樂，就是最成功的．

１０ｑ：好友向你借了５００元，你現在又特別需要錢，你會怎么辦？ 答：首先分析她沒有還錢的原因，如果確定她實在有困難，并且她的困難比我現在的困難還大，同時她不是有意不還的，就不再追問，自己在想別的辦法．

１１ｑ：怎么看待”素質”怎樣發揮自身的素質？

答：素質是一個人的言談舉止，人格美麗的整體體現．要發揮自身素質，首先要多學習，多積累文化知識，培養自己的公德心．人家說習慣造就性格，當高素質成為一種習慣后就自然而然的表現出來了‘！

ｑ１２：你怎么理解與人溝通和學習的能力？

答：與人溝通就是找到人與人思想上的共同點，之后在這一前提下，和服障礙達成共識．學習的能力是提高辨證地吸取正確知識或觀念的途徑，二者相輔相成．

ｑ１３：文憑時候能夠代表知識水平？

答：每個事物都有他的兩面性，一方面文憑竟代表了你受過正統的教育，系統知識的學習，代表了你擁有一定的學歷層次以及專業知識的儲備．但是另一方面，文憑也不能完全的詮譯出一個人的各項能力和知識水平，畢竟我國教育體制還不是很完善．所以一個人的知識水平不能僅靠一紙文憑，還要一個人的工作實踐能力和上知識的儲備．篇二：中國南方航空乘務員面試簡歷表格

承諾書

本人志愿報考中國南方航空股份有限公司（以下簡稱“南航”）空中乘務員崗位，并對所提供的資料負責，本人自愿作出以下承諾：

一、本人同意嚴格對照南航公布的《民航空中乘務員對照標準》，發現自身不符合條件的，愿意自行放棄應聘。

二、報名后，自覺遵守報考紀律，接受南航公平、公正、公開的挑選。不行不正之風，不四處打聽消息、不四處托人情，如有違反上述情況，同意南航取消本人報考資格。

三、愿意服從南航招聘評委組和工作組的報名、體檢安排，在招聘的全過程中，不以任何形式干擾、影響招聘評委組、體檢隊工作，不以任何形式對評委組、體檢隊施加任何壓力，尊重招聘評委組對本人的初試、面試測評結果，尊重體檢隊的體檢結果，并愿意接受該結果。

四、本人對向南航提供一切資料的真實性負責。在招聘、政審過程或簽訂《實習協議》以后，如有弄虛作假、虛報瞞報，出現有與本人所提供個人資料不符的，同意南航取消本人的資格。如果情節嚴重，個人愿意承擔由此所帶來的一切后果和責任。

五、如果在2015年9月1日前，未取得國家承認的大專（含）及以上學歷的有效畢業證或學歷證，或隱瞞實情、違反南航招聘有關規定堅持報名應聘的，同意南航取消本人報名資格。

六、本人完全理解并同意，如果獲得錄用資格，本人愿意服從南航的安排，同意與南航簽訂《實習協議》或《勞動合同》。

承諾人： 承諾日期： 年 月 日

學信網賬號： 學信網密碼： 篇三：南航面試問題

１ｑ：飛機起飛時間已經到了，但由于空中流量的原因，飛機無法起飛，機艙內溫度已經很高，有的旅客非常急噪，你怎么樣為這樣的旅客服務？ 答：首先必須先向旅客道歉，并說明晚點是由于空中流量的原因，然后為每位旅客倒一杯冰水或冰飲料降溫～！２ｑ：一般機艙的最后一排座位是不能調的，一位乘客坐在最后一排，飛機平飛后前排的乘客把座位調下來，影響到這位乘客的空間，該乘客要求把座位調到正常的位置被拒絕，讓乘務員過來調一下，如果你是乘務員，你該怎么辦？ 答：首先巡視客艙是否有空座位，如果有空座位可把這位乘客調過去，這樣可以很好的避免兩個人的沖突．如果今天航班滿客，便只能幫忙調節一下，可以這樣說：”先生／小姐，打擾您一下，您后面的旅客座位為最后一排，椅背不能向后靠，您能不能把坐椅靠背調一下，讓您后面的這位旅客舒服一下．非常感謝您的合作．”

３ｑ你的乘務長本身對你有成見，而你的服務一直沒有問題，問題在于乘務長，大家都對她有意見．而你在為旅客服務的時候，她當眾職責你，但你是冤枉的．一位乘客幫你說話，并職責乘務長的不是，這時你該怎么辦？ 答：無論這位乘客有多充分的理由，但客艙內始終是乘務員工作的區域．要展現一個航空公司的團結精神風貌，作為服務一線的勤務人員切記不能當者旅客的面和自己的同時吵架，有什么事情可以在飛機落地后解決．如果遇到此類情況，可以對這位旅客說：”我是一名新乘，肯定有許多地方做的不好，乘務長才回批評我．以后我會更好的象乘務長學習的．謝謝您的好意．” 4ｑ：在飛行過程中有位乘客突然色咪咪的拉著你問：”小姐，你真美，能不能請你喝酒？”你該如何回答？

答：在飛機上遇到這種情況，千萬不要害羞或害怕．這樣會使這個乘客覺得你害怕他，會提出更多無理要求．這時一定要鎮定，大方．”先生，非常感謝您對我們ｘｘ航空公司乘務員的肯定，但是我在上班時間是不能飲酒的．非常抱歉．

５ｑ：飛行途中，乘客們發現一位當紅影星，很多乘客爭著向明星所要簽名，此時你會怎么做？ 答：飛機在飛行途中，飛機上的配平都已經固定好了，如果大量旅客涌向一端，會對飛機平衡造成威脅，這種情況一定要控制住旅客，避免大量旅客的轉移，可以用旅客解釋說：”女士們先生們，這樣大量旅客涌過來會對客艙平衡造成危機，為了大家的安全請您回到自己的座位．在說旅途過程中很辛苦，我們讓這位ｘｘ好好休息．等飛機落地后在向ｘｘ所要簽名好么？

６ｑ：‘一個針灸師為了向世人證明針灸的神氣效果，在飛機正常起飛后，自己在身上插滿了銀針，這對乘客的人身安全造成威脅，此時你會怎么做？

答：首先我會到乘客身邊對他進行勸阻，在飛機上您這樣做萬一遇到顛簸會對您造成生命威脅，再說這樣的話不但不能起到宣傳醫療效果的作用而且可能對其他旅客造成危害，最后若這位乘客仍不聽勸阻的話，可與乘務長共同商量對策，如果實在不行可以于空中安全員將其控制起來，以免對其他乘客造成不必要的傷害．

７ｑ：電視征婚利大于弊還是弊大于利？ 答：現在社會上電視征婚現象比較普遍，很多人想利用電視媒體的宣傳作用找到自己的另一半，這無疑是件好事．但是也有相當一部分人目的的不純，利用電視征婚大肆炒作自己，這就失去了電視征婚的意義，也是社會上的一大弊端～！

８ｑ：碰到不好溝通的同事，她非常不配合你，你會怎么辦？

答：要做到心中有大局，不要影響自己的工作，然后如果我做的有問題，我更正，如果她有問題，我請求上級領導協調，最終目的把工作做好，讓顧客滿意． ９ｑ：如果一個人２０歲不漂亮，３０歲不富有，４０歲不健康，５０歲不智慧，那么她的人生就是失敗者．你如何看待這句話？ 答：上面提到的也許是社會公認的價值觀，非常偏頗．但是不是適合每個人的標準，要因人而異．因為每個人的世界觀，人生觀，價值觀都不同，只要自己努力追求自己想要的東西，并從中得到快樂，就是最成功的．

１０ｑ：好友向你借了５００元，你現在又特別需要錢，你會怎么辦？

答：首先分析她沒有還錢的原因，如果確定她實在有困難，并且她的困難比我現在的困難還大，同時她不是有意不還的，就不再追問，自己在想別的辦法． １１ｑ：怎么看待”素質”怎樣發揮自身的素質？ 答：素質是一個人的言談舉止，人格美麗的整體體現．要發揮自身素質，首先要多學習，多積累文化知識，培養自己的公德心．人家說習慣造就性格，當高素質成為一種習慣后就自然而然的表現出來了‘！

ｑ１２：你怎么理解與人溝通和學習的能力？

答：與人溝通就是找到人與人思想上的共同點，之后在這一前提下，和服障礙達成共識．學習的能力是提高辨證地吸取正確知識或觀念的途徑，二者相輔相成． ｑ１３：文憑時候能夠代表知識水平？

答：每個事物都有他的兩面性，一方面文憑竟代表了你受過正統的教育，系統知識的學習，代表了你擁有一定的學歷層次以及專業知識的儲備．但是另一方面，文憑也不能完全的詮譯出一個人的各項能力和知識水平，畢竟我國教育體制還不是很完善．所以一個人的知識水平不能僅靠一紙文憑，還要一個人的工作實踐能力和上知識的儲備

空乘面試常見問題５０問 1.請做一下自我介紹

2.你為什么想當一名乘務員？ 3.你父母對你當乘務員怎么看？ 4.你從何時起想成為一名空中乘務員的？ 5.你想拿多少月薪？

6.如果你被錄用，你會與我們共事多久？ 7.如果乘客提議結伴旅行，你會怎么做？ 8.請你說一說學分達到平均分以上的原因？ 9.你以前做過兼職嗎？

10.你在學校生活期間的特殊活動是什么？ 11.學校生活給你印像最深的是什么？ 12.在上大學前你做什么？ 13.你打算在此工作多久？

14.你對工作時間以外的超時工作怎么看？ 15.請說一說本人的職業觀？ 16.你決意離職的動機是什么？ 17.你向其它公司申請了嗎？ 18.你認為自己的英語實力如何？ 19.你有資格證和特殊技能嗎？ 20.你認為自己的性格如何？ 21你的優點和缺點是什么？ 22.學生時代印象最深的是什么事？ 23.你喜歡什么俱樂部活動？ 24.你有學位嗎？

25.你的大學成績如何？ 26.你最喜歡哪一課？

27.你在大學的專業是什么？ 28.你畢業于哪一所高中（大學）？ 29.你理想中的女性形象應該如何？ 30.你認為自己的能力中具有競爭力的是什么？ 31.你最近關心什么？ 32.大學時做過什么活動？

33.請說一說你所知道的雞尾酒的種類 34.你的英語水平如何？ 35.你在休息日做什么？

36.做為社會的一員，你的夢想是什么？ 37.請談一談你對戀愛結婚和通過媒人介紹結婚的看法 38今天心情如何？ 39.你的興趣是什么？

40.如果乘客暈機你該如何處理？ 41.你如何保持健康？

42.放棄別的航空公司而要和我們一起工作的理由是什么？ 43.你是屬于保守型的，還是屬于自由奔放型的？ 44.迄今為止，什么事情給你留下了最深刻的印象？ 45.你做過兼職嗎？

46.如果孩子打擾乘客，你該如何去做？ 47.你對女性吸煙問題如何看？ 48.你有座右銘嗎？

49.你擅長社交嗎？

●我決定的事情一定會堅持到底，即使失敗也會再去挑戰。

自分がやろうと決めたことはやり抜こうと努力し、失敗しても何回もチャレンジします。

●就是我這樣的不夠靈敏的一個人人在一次次失敗中學到東西從而自己得到成長。

こんな不器用な私ですが、このような失敗を繰り返すことでいろいろなことを學び、自分を成長させてきました。

●最后，作為一個社會人我還有些不足。也許還欠缺很多。但是作為愛研的一名成員，今后更加努力工作。希望多多支持。

最後になりますが、私は人としても社會人としてもまだまだ半人前です。半人前にもなっていないかもしれません。しかし、愛研の一員になった以上、これからしっかりと仕事をやっていきたいと思いますので、よろしくお願いします。

●工作已經一年了但依舊感到很不夠。今后會更加努力請多指教。

社會人一年目の未熟者ですが、これから精一杯がんばりますので、よろしくお願いします。

●僅僅工作了一個月，不懂的地方還有很多，進很輕多多指導和鞭撻。

働き始めてまだ1ヶ月しかたっていないので、わからないことばかりですが、どうかこれからもご指導、ご鞭撻のほうよろしくお願いします。

●大學學的什么專業。這是標準說法。

大學は、○○大學○○學部○○科に○○を専攻していました。

●現在我不考慮其他的事。只是想能夠一點一滴知道自己應該做的事，然后盡可能去實現。

今は、とにかく自分がすべきことを理解し、覚え、出來ることを少しでも増やしていきたいです 1)what made you decide on this type of occupation? 什么原因使你決定投身這個行業呢? 2)what do you think is the chief charcteristic for a stewardess? 你認為對空姐來說，主要應該具備的品質是什么? 3)have you had any nursing experience? 你有護理經驗嗎? 4)if a passenger cant understand what you say, what should you do?如果有乘客聽不懂你說的話，你該怎么辦? 5)do you know what the responsibilities are for a stewardess?你認為對空姐來說，主要的職責是什么? 6)could you handle flying for 24 hours straight?你可以承受二十四小時的直飛嗎? 7)do you think friendly service is very important for the airline staff? 你是否認為，熱情的服務對空勤人員來說很重要? 8)if one of your passengers had an accident, what would you do? 如果有旅客發生意外，你該怎么做? 9)what is the hardest thing you ever did in your current job? 10)when you are in charge, how do you motivate people? 11)how long will you stay with our airline? what kind of contributions will you make to our airline? 12)if you could change one thing about your last employer, what would it be? 13)was your previous employer satisfied with your performance? 14)have you ever been asked to resign from another job? 15)what kinds of decisions are most difficult for you? 16)what are your outstanding qualities?你的優秀的品質是什么? 17)what do you like to do in your spare time? 18)do you ever freeze in social situations? 19)have you ever worked with someone who talked too much? how did you handle it? 20)have you ever found a work policy or rule to be distasteful? how did you handle it?篇四：第一次南航的面試經歷

這是本人第一次面試經歷，來寫個面經吧，嘿嘿~~ 這是南航讓團委推薦的，我們交了簡歷，也不知道怎么篩選的，反正結果出來很奇怪，計算機的報了計算機程序開發的全部被刷，然后我和隔壁班一個同學分明是報了貨運的，竟然被調到了計算機程序開發，而且我們專業就只有三個人進入南航的面試。實在是太有人品了這次。觀察了一下面試名單，發現南航非常注意崗位和專業的匹配度。像法學的就安排到了法律事務，物流就安排到了貨運，軟件就安排到了程序開發，我們電商，據那位胖胖的gg說，他們南航覺得我們電商就是偏向程序開發的，因此不給我們調，然后我們就非常地郁悶~~ 23號，我們5點多起床，六點去地鐵站，七點多到了三元里，太早了店鋪都沒開，我們在路邊找了一個小攤吃早餐，蠻狼狽的，可以預見以后找工作會很凄涼~~汗一個~~~然后我們搭了taxi去那個云港酒店，下了車左拐右拐終于走過曲曲折折的小路，到了機務中心。我們提前半小時來到，發現大家都很早到，一般人來了，誰準時到就算遲到了吧~~其實環境真的很舊，像九十年代的樣子，外面的公路也是灰灰暗暗的，典型的廣州老區的樣子。

九點開始面試，整個教室大概70個人左右，主要是計算機程序開發和貨運營銷兩個崗位的面試，我們班那個男生是做技術的，技術問的基本上都是簡歷上提到的項目的技術面試問題。等到我們去面，面試官讓我們找負責人調回貨運營銷，于是我們再次找他們，經過請示，把我們調到了24號，也就是說我們五點起床大老遠跑來等了半天只是探了一下路而已，第二天還得來一次。24號，我們吸取了經驗，準時八點半到了機務中心，今天很少人，只有七個人是面試貨運營銷的。

輪到我進去了，里面兩個人，一男一女，先是面試自我介紹，我分了三個方面介紹自己，主要講自己專業，價值觀和南航貨運營銷的契合度。然后他們就問我貨運營銷如何運用電子商務，然后我就把之前看的那些論文什么的說了一通，然后那位mm竟然說：“我發現你很專業，這些航運知識你是如何獲得的？”天啊，前一天快斷網了我才想起來對航運沒有了解，只有五分鐘斷網了，我瘋狂地開了十幾個網頁，斷網之后慢慢看，大概有了一些印象，想不到竟然會被說很專業，竊喜，嘿嘿~~因為我自我介紹提到我對營銷比較感興趣，他就問我一些相關的理論，我就跟他討論了一下馬斯洛需求層次理論和服務營銷。在說到馬斯洛理論的高層次時一時說成了自我滿足，然后那位gg就問：“最高層次應該是自我實現，為什么你說的是自我滿足？” 因為和他們隔著很遠，聽不清，就啊了一聲，很傻，然后他就耐心地說了一遍，我當時反應還蠻快的，我想了一兩秒，然后我就說：“嗯，沒錯，自我實現是從消費者的角度出發（省略一大段），而我剛才是從企業的角度出發（省略一大段），因此我說的是到位的，只是角度不同。”這個回答是我自己最滿意的了。

我覺得整個面試幾乎都是按著我的節奏來，問的專業內容或是崗位了解我還比較地清晰。后來他們問了我的工作作風和優缺點之類的，但是我蠻擔心的就是說到缺點時我說自己比較固執，還舉了一個例子說明，可能他誤會了我的意思，他問了和同學處得好不好？我當時愣了一下，因為我從沒有問過自己這種面試問題，下意識就說：“當然很好呀”反應過來想：“難道他覺得我難相處？不會吧？死定了！”心理疙瘩了一下~ 這個問題之后就結束了面試。總體感覺是南航的面試比較輕松，基本上是按面試自我介紹內容和回答的內容來接著問的，所以要設計一下自我介紹，盡量引面試官問你想要表達的東西。