第一篇：乘務員面試問題

飛機上有嬰兒哭怎么辦

乘客們在航行中需要休息，尤其在夜航當中更是如此，那么嬰兒的吵鬧會影響其他乘客的正常休息，那么這時候就要求機組成員出面，幫助其家屬來解決這些困難．

嬰兒雖然不會說話不能用語言來表達自己的情緒，但是他仍然有感知能力，比如說會不會是餓了？會不會是時間呆久了姿勢不舒服了？會不會是尿布濕了等等． 或者是不是媽媽的奶瓶里的奶太熱了，或者是不是孩子身體不舒服

在飛機上如果遇到不講理的旅客你應如何處理

首先提高自己的自控能力,在自身方面找原因.我相信沒有不講理的乘客,只有不到位的服務

問題

一、你認為家庭與事業之間存在著難以調和的矛盾嗎？

這是一個老問題，也是一個難題。招聘單位自然非常希望你以事業為重，但也希望你擁有一個幸福美滿的家庭。“后院不失火”，才會使人無后顧之憂，集中精力干工作，才能發揮出你的聰明才干。顯然，直接回答事業與家庭之間存在難以調和的矛盾或根本不存在矛盾，都是不合適的。建議你這樣回答：“我以為無論在工作上還是在家庭中，女性的最大目標都是要使自己活得有價值。雖然我是一個很想通過工作來證實自己的能力、體現活著的意義的人，但誰能說那些相夫教子培養出大學生、博士生的農家婦女就活得沒有價值呢？”這樣回答，能恰到好處地體現出女性特有的剛柔相濟的特征。

問題

二、你如何看待晚婚、晚育

別以為這個問題與工作沒有多大關聯。你對此的回答是否得體，可能會直接關系到你的應聘能否通過。招聘者之所以提出這個問題，是想知道你在工作與生育的關系問題上持一種什么態度。女性求職為什么普遍比較難？這就是癥結之一。為了工作晚結婚、晚生育，當然是用人單位所希望的，但如果真的這樣做了，恐怕也會令人產生疑惑：一個連孩子都可以不要的人，如果再有其它利益驅動，會不會拋棄一切，包括她曾經為之自豪的工作呢？

“誰都希望魚和熊掌能夠兼得，當二者不能同時得到的時候，在一段時間內我會選擇工作，因為擁有一份好的工作，將來培養孩子就會有更為堅實的經濟基礎。我想總會有合適的時候讓我二者兼得”。這樣回答，或許真的能提醒上司在你生孩子休息時仍把原來的位置給你留著，而不讓別人取而代之。

問題

三、面對上司的非分之想，你會怎么辦？

招聘女秘書，往往會問及這類話題。回答此類問題，最好委婉一些：“你們提出這個問題，我非常感激，這說明貴單位的高層領導都是光明磊落的人。不瞞諸位說，我曾在一家公司干過一段時間，就是因為老板起了非分之念，我才憤而辭職的，而在當初他們招聘時恰恰沒問到這個問題。兩相比較，假若我能應聘進貴單位，就沒有理由不去為事業殫精竭慮。”這位女士的應答就堪稱精妙，妙就妙在沒有直接回答“該怎么辦”，因為那是建立在上司“有”非分之想的基礎之上的。而是通過一個事例來表明自己態度的堅決，又沒讓問話者難堪。即使新老板確有投石問路之意，日后也不會輕舉妄動了。

問題

四、你喜歡出差嗎？

考官提出這個問題，并不是真的想知道你喜不喜歡出差，工作需要時，你不喜歡出差也得出，考官的目的是想通過此問了解你的家人或者你的戀人對你的工作持何種態度。不少剛工作的年輕女性面對這一問題可能會馬上回答：“我現在年輕，在家里坐不住，特喜歡出差，一方面為公司辦事，另一方面又可以領略到美妙的自然風光。”而有一位女士是這樣回答的：“只要公司需要出差，我會義無反顧。這兩年因忙于求學和謀職，幾乎沒出過遠門，盡管家人不反對，男友也想陪我出去轉轉，但終未成行。出差很可能會成為我今后工作的一部分，這一點在我來應聘前，家人早就告訴我了。”兩種回答都體現了不錯的口才，但第一種回答在表達效果上要差一些，出差順便逛逛風景名勝本在情理之中，可這樣一表白，難免會讓人對你產生將出差與游覽主次顛倒的感覺；第二種回答妙在那位女士深知考官提問的目的，回答切中了要害。你是應屆畢業生，缺乏經驗，如何能勝任這項工作？”

作為應屆畢業生，在工作經驗方面的確會有所欠缺，因此在讀書期間我一直利用各種機會在這個行業里做兼職。我也發現，實際工作遠比書本知識豐富、復雜。但我有較強的責任心、適應能力和學習能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項工作，從中獲取的經驗也令我受益非淺。請貴公司放心，學校所學及兼職的工作經驗使我一定能勝任這個職位

機上開手機，這幾乎是我每天在飛行中都能遇到的事情，堪稱乘機第一大頑疾。大多數旅客聽到提示請關閉手機的廣播后，都能自覺地關閉手機。可還是有極少數的旅客偏要開著手機，而且還會理直氣壯地說一句：“我這是飛行模式。”這時，如何巧妙說服旅客又避免沖突，考驗著乘務員的即時反應。“先生，飛行模式只是手機開發商設計的功能，并沒有得到民航局的認證和批準，為了您的安全，請您關閉手機”。一般旅客聽到這里都會配合乘務員的工作關閉手機，如果對方還繼續堅持，乘務員可以稍稍加重語氣：“先生，您一個人開啟手機，影響的是整架飛機的安全。”這樣一來，迫于其他旅客的壓力，不遵守規定的旅客就算不情愿，也不會再堅持了。

【二】機上脫鞋

機上脫鞋的旅客也比較常見，尤其是在飛機起降時，但這樣的行為可能會影響緊急撤離。這時乘務員不能直接上前告訴那位旅客穿上鞋子，畢竟周圍旅客的目光會讓脫鞋的旅客在此次航程中非常難為情，甚至還會惱羞成怒。如果可以通過客艙廣播中的不經意提醒，反而能達到較好的效果：“各位旅客，為了保證我們乘機旅程安全舒適，請旅客在客艙內不要脫下鞋子，謝謝您的配合。”這樣脫鞋的旅客就可以有機會自覺把鞋穿好，乘務員的工作也

暈機

臉色蒼白、頭冒冷汗馬上端來熱水，幫她擦汗。由于后艙旅客全滿，空氣有些悶, 幫她墊枕頭、蓋上毛毯 延誤

平靜地對他說：“先生，如果是由于航班延誤時間，影響了你的工作，我們表示抱歉，對此帶來你的不滿我們表示理解。但是，由于天氣原因，我們也無能為力，為了你我的安全，我們只能等天氣好轉再起飛，請您支持我們的工作。”

第二篇：乘務員面試問題

你是應屆畢業生，缺乏經驗，如何能勝任這項工作？

作為應屆畢業生，在工作經驗方面的確會有所欠缺，因此在讀書期間我一直利用各種機會做兼職。我也發現，實際工作遠比書本知識豐富、復雜。但我有較強的責任心、適應能力和學習能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項工作，從中獲取的經驗也令我受益非淺。請您放心，學校所學及兼職的工作經驗使我一定能勝任這個職位 車上脫鞋

我會提示列車上的旅客,為了保證我旅程安全舒適，請旅客在列車內不要脫下鞋子，謝謝您的配合。”這樣脫鞋的旅客就可以有機會自覺把鞋穿好，乘務員的工作也順利完成 暈機

我會馬上端來熱水，幫她擦汗。爭得旅客同意后,我會扶她去列車的車廂連接處,透透風,緩解暈車造成的不適反應.延誤

平靜地對他說：“先生，如果是由于列車延誤時間，影響了你的工作，我們表示抱歉，對此帶來你的不滿我們表示理解。但是，由于某些方面的原因，我們也無能為力，請您支持我們的工作。” 如果遇到不講理的旅客怎么辦? 乘務員更要態度溫柔，熱情和藹;對客人不禮貌的言語要耐心的傾聽，切忌與客人爭論 你認為乘務員應該具備哪些素質？

1、要有敬業樂業的精神

2、牢固樹立自覺的紀律觀念

3、要有良好的形象

4、熟練掌握和運用專業的服務操作技能

5、講究各種服務禮節

6、掌握文明語言運用技巧

7、具有健康的體魄 如果有客人向你提出約會，你怎樣對待？

由于服務者與顧客間有不可跨越的一線，拒絕是肯定的。拒絕約會的最好辦法，是以委婉的、溫柔的態度，假借一個理由來推辭。比如說：“如果我有時間的話?會?”；可以溫和地拒絕：“不好意思，這次不行呵?”然后再補充一句：將來有緣分一定會再見的 如果有客人對你說：我愛你，你會怎么回答？ 我也愛你，我愛乘坐本次班機的每一位乘客 假如你在車里不小心摔倒了,當時很多旅客都看到了,你會怎么做呢? 立刻站起來,向旅客們說:剛才我的就是一個錯誤的示范,摔倒了是很失利的,所以呢,請大家在車里走動的時候要注意小心.碰到溝通不好的同事,他非常不配合你,還當著乘客的面指責你,你會怎么辦? 拉著這位同事到稍微隔壁的地方說:我說能不能這樣呢,你對我做得不好的地方,能不能不在乘客面前說呢,我們到后面說,好嗎,要是我們在乘客面前這樣的話影響不大好,而且也影響到我們公司的形象,讓別人覺得我們的服務不夠好.有其他單位用高厚的薪金聘請你,想你跳槽,你會怎樣做? 對這位經理說:你好,首先感謝你對我的肯定和贊賞,能加入貴公司工作是一種榮幸,但是我對于我現在的這份工作很滿意,而且這也是我一直以來的夢想,現在能夠為大家服務,我已經感到很開心了.同時,我相信你一定會尋找到比我更適合您這份工作的人選的.為什么要做一名乘務員？

因為我性格開朗,善于與人溝通,喜歡幫助別人,并且我也非常的熱愛這份工作.希望我用微笑服務于每一位乘客.你考慮過做乘務員的辛苦嗎？如果你被我公司錄取，你準備如何做一名合格的乘務員？

考慮過.在選擇這份工作之前,我已經做好了心里準備,將它做為終身事業.做一名優秀的空乘人員需要哪些品質？

應該自然大方.有熱心,愛心,耐心,工作態度要誠心 ,盡職盡責.你對工作時間以外的超時工作怎么看？

如果是工作需要我會義不容辭加班。我現在單身，沒有任何家庭負擔，可以全身心的投入工作。但同時，我也會提高工作效率，減少不必要的加班。碰到不好溝通的同事，她非常不配合你，你會怎么辦？ 答：要做到心中有大局，不要影響自己的工作，然后如果我做的有問題，我更正，如果她有問題，我請求上級領導協調，最終目的把工作做好，讓顧客滿意．

第三篇：有關 乘務員 面試

空姐面試技巧

航空公司面試程序：．新加坡航空公司面視指南

①首先準備一份中英文簡歷。到考場后，工作人員會發給報考人員一篇廣播詞（英文），經過稍微準備后，接著 5 人一組，進入主考官 , 室每人各念一段手里的廣播詞。考官主要是觀察你的聲音是否好聽，口齒是否清晰，英文程度如何。

②廣播詞念完后，考官會告訴你是否有下一次的面試，初試通過后，要交履歷表和學校畢業證。

③復試：有兩位主考官（新航主管）分別向每一位應試者問一些生活方面的問題或有關空姐工作的問題，甚至可能問一些容易使人生氣的特殊問題，以此來觀察應試者的反應，例如，說你的衣服看起來怪怪的，你的表現不夠當一名空姐等令你比較反感的問題。這些問題主要考驗心理承受能力和處理特殊情況的能力。

④復試結束后考官會通知你是否參加下一次面試。

⑤第三次面試：此次有 4 位考官考察一位應試者，以聊天的方式，問一些生活問題。面試通過者到更衣室換上新航的制服，在考場走一圈，轉一圈，看看體形線條是否好看，姿態是否優美。面試結束后現場會當時通知結果。

⑥游泳測驗：游泳距離為 50 米，任何泳姿都可以，在有條件的飯店舉行。

⑦茶會：分成 4 組，一組約 10 個人，酒會方式。餐桌上有茶點供全體參加面試的人員享用，4 位主考官輪流提出問題，和大家聊天，目的在于了解你的團隊精神，以及與其他人相處的能力，并要求應試者提出問題，時間大約 4 小時。結束后當時通知你是否被錄取。．德國漢莎航空公司面試指南

①填寫一份中英文履歷表。

②考官每人發一份英廣考卷，答完考卷后結束當天的面試，等候第二次的面試通知。

③第二次面試主要以英語會話為主，考官提一些生活上的問題，同時還會問一些有關航空服務的問題，如：

·如何對帶小孩子的旅客進行服務，對帶小孩子的旅客在服務時應注意的事項。

·航班飛行途中，你發現有的旅客在廁所內吸煙，你將如何處置？

·夜航飛行時，有一名旅客的孩子一直哭鬧不停，你將如何處置？．國內航空公司面試指南

①航空公司面試空乘服務人員的形象要求和其他報名條件：年齡一般為 18 － 23 歲，但也有的航空公司將年齡限制在 22 歲以下。

五官端正、儀表清秀、身材勻稱。

女性身高 164 － 173cm，男性身高 173 － 183 cm。

口齒清楚，普通話標準。

身體裸露部位無明顯疤痕。

無口臭、腑臭、皮膚病、走路無內外八字。

聽力不低于 5 米。

無精神病史及慢性病史。

學歷要求一般，也有航空公司無此要求。

要求流利的英文或基本的會話能力，其他小語種優先。

準備兩張二寸照片和一張四寸生活照片。

填寫履歷表并帶上學歷證書和其他證明材料。

②報考人員的著裝要求：應著職業裝，同時不要化濃妝，應著淡妝。男性最好穿長褲。

③應聘人員的站、坐姿要求：站姿應端正，兩眼目視對方，應隨時保持坐姿端正、站姿高雅，兩眼永遠凝視對方，坐時身體向前傾，面帶微笑，保持與考官的距離。

④回答問問題聲音應大一些，吐字清楚，語言簡練，使對方能聽清楚你所要表達的問題。

⑤問到的問題：履歷表當中的問題，你的年齡、學校、學歷、家庭住址。

介紹你的家庭，你的父母和家庭其他成員。

你為什么要做一名空姐？

你對空姐的工作有哪些了解？

你有哪些特長？

在家里是否幫助父母做家務？

在飛機上如果遇到不講理的旅客你應如何處理？

你考慮過做空姐工作的辛苦嗎？如果你被我公司錄取，你將準備如何做一名合格的空中乘務員？

做一名優秀的空中乘務員應具備哪些品質？

你在學習期間好朋友多嗎？

談談你對本公司的了解？公司都有哪些機型、航線？

你為什么要報考本公司？

如果有兩個航空公司同時接收你，你會選擇哪個公司？

⑥面試程序：

·到報名地點后，先交報名表，然后進行基本身體測量（身高、體重、視力）

·分組進行面試，一般 10 個人一組進入考場，每個報考人員進行簡單的自我介紹（姓名、年齡），然后走出考場等候下一步的面試通知，沒得到再次面試通知的人員被淘汰。

·第二次面試由考官單獨面試。面試內容包括英文對話以及其他有關問題，內容比較詳細。第二次面試通過后，在考場等候通知面試結果。

·有的航空公司可能還要安排第三次面試或者進行筆試的考試。

·體檢，參加體檢后等待體檢結果。

·體檢合格后一般還要進行公司有關領導參加的集體面試。面試中會對參加面試人員提出問題。大致內容和第二次基本相同，但是參加此次面試的人員會比較多，所以要求面試人員絕不能緊張，這是考驗你的極好機會，是否成功可能就在此一舉。

·空姐職業道德

熱愛工作 服務理念和意識 吃苦精神 性格 業務 說話

·空姐專業化形象

空乘禮儀 語言談吐 話題選擇

·空姐形象

空姐儀表 面容要求 服飾

·空姐面試技巧

新加坡航空公司面試指南 德國漢莎航空公司面試指南

國內航空公司面試指南

形象要求 報名條件 姿態要求 面試問題 面試程序

·微笑是面試成功的關鍵

如何作一名合格的空姐－ 空姐形象

1．空姐的儀表

是指包括人的容貌、姿態、服飾和個人衛生等方面，它是空姐精神面貌的外觀表現。

由于人的性格、氣質不同，內在修養不同，行為習慣的不同，每個人以個人良好的文化素養、淵博的學識、精深的思維能力為核心，形成一種非凡的氣質。良好的風度需要很長的時間來培養和鍛煉，尤其作為一名合格的空姐，更需要在長期的飛行中加強自己文化素質的提高、本身性格的培養和自身的修養，將外在的美和內在的美相結合形成空姐的氣質。

男士的面容的最基本要求是應養成每天剃須的良好習慣。

2．女士面容的要求

（1）．空姐在執行航班任務時化妝應以淡雅、清新、自然為宜。一些簡單的化妝方法有： 先用清潔霜清潔皮膚； 用粉底霜打底，改善臉的膚色； 眼的化妝，先從眼瞼開始，在眼皮折線以下，從內眼角到外眼角施上眼影粉，要使用柔和的色彩，如淡紫色或棕色，最后用海綿球將眼影粉的邊緣涂開一些，以顯得柔和。用眼線筆在眉毛下勾出與眼影相協調的眼線，然后在上眉毛的根部用深棕色、灰色或黑色眼線筆淡淡地點出一條虛線，再用潮濕的小刷子將這些虛點刷成一條柔和的線。用棕色或黑色睫毛油施到睫毛端部，先從內向外刷，然后再從下向上刷。抹胭脂的時候，在涂抹胭脂前，先對鏡子笑一笑，將胭脂涂抹在雙頰高起的部位，然后以手指輕輕向眼角拍上去，這樣會產生類似天然紅潤的效果。工作妝決不可濃妝艷抹，口紅也不可涂得過于鮮紅。在飛行中應注意隨時補妝，這樣可以給旅客一種飽滿的精神狀態。（2）空姐在面部修飾時要注意衛生問題，認真保持面部的健康狀況，防止由于個人不講究衛生而使面部經常疙疙瘩瘩的或長滿痤瘡。（3）注意面部局部的修飾，保持眉毛、眼角、耳部、鼻部的清潔，不要當眾擤鼻滋、挖耳朵。（4）注意口腔衛生，堅持刷牙、洗牙，在上飛機的前一天不吃帶味的食物。（5）注意手部的美化，手和手指甲應隨時保持清潔，要養成勤洗手的好習慣，尤其在飛機上進衛生間后一定要洗后，手上要經常擦潤膚霜，以保持手部的柔軟，要養成經常剪指甲的好習慣，不要將指甲留得過長，給旅客一種不衛生的感覺。3．服飾 服飾是人體的外在包裝，它包括衣、褲、裙、帽、襪、手套及各種服飾。服飾是一種無聲的語言，它體現了一個人的個性、身份、涵養及其心理狀態，直接代表了一個人的品格。空姐必須對個人的服飾予以重視，它關系到個人的形象和航空公司的形象。所以空姐在飛機上必須遵守航空公司有關服飾的規定，做到飛行時按規定著裝。空姐在著工作服時，應保持工作服干凈整潔，每次上飛機前，應將工作服熨燙平整，工作裝不允許出現布滿皺紋、殘破、污漬、臟物、異味、干凈整潔的服裝會給旅客帶來清新舒服的感覺。

如何作一名合格的空姐－ 空姐職業道德

飛機客艙服務是民航運輸服務的重要組成部分，它直接反映了航空公司的服務質量。在激烈的航空市場競爭中，直接為旅客服務的空姐的形象和工作態度，對航空公司占領市場，贏得更多的回頭客起著至關重要的作用。高雅、端莊、美麗、大方是人們對空姐的一致認同，但光有前面的標準是遠遠勝任不了空姐這個職業的，空姐最重要的是要具有相當的職業道德。作為一名合格的空姐，她需要的職業道德包含著

哪些內容呢？ ．首先要熱愛自己的本職工作。對空姐工作的熱愛不是一時的，當自己理想中的美好的空姐生活被現實辛苦的工作打破后，還能一如既往地主動、熱情、周到、有禮貌、認真負責、勤勤懇懇、任勞任怨

做好工作。．有較強的服務理念和服務意識。在激烈的市場競爭中，服務質量的高低決定了企業是否能夠生存，市場競爭的核心實際上是服務的競爭。民航企業最關心的是旅客和貨主，要想在市場競爭中贏得旅客，就必須提高服務意識和服務理念。服務意識是經過訓練后逐漸形成的。意識是一種思想，是一種自覺的行動，是不能用規則來保持的，它必須融化在每個空姐的人生觀里，成為一種自覺的思想。

．有吃苦耐勞的精神。空姐在人們的眼中是在空中飛來飛去的令人羨慕的職業，但在實際工作中卻承擔了人們所想不到的辛苦，飛遠程航線時差的不同，飛國內航線各種旅客的不同，工作中遇到的困難和特殊情況隨時都會發生，沒有吃苦耐勞的精神，就承受不了工作的壓力，做不好服務工作。

．熱情開朗的性格。空姐的工作是一項與人直接打交道的工作，每天在飛機上要接觸上千名旅客，所以她隨時需要與旅客進行溝通，沒有一個開朗的性格就無法勝任此項工作。

．刻苦學習業務知識。作為一名空姐，她在飛機上不僅僅是端茶送水，而是需要掌握許多的知識，比如，我們的航班今天是飛往美國，我們的空姐首先要掌握北京和美國的國家概況、人文地理、政治、經濟，航線飛越的國家、城市、河流、山脈以及名勝古跡等。還要掌握飛機的設備、緊急情況的處置、飛行中的服務工作程序以及服務技巧等等。可以說，空姐上要懂天文地理、下要掌握各種服務技巧和服務理念，不但要有漂亮的外在美，也要有豐富的內在美。

．學會說話。語言本身代表每一個人的屬性，一個人的成長環境會影響每個人的說話習慣，作為一名乘務員要學會說話的藝術。不同的服務語言往往會得出不同的服務結果。一名空姐要掌握不同的說話技巧，如：對老年旅客的說話技巧、對兒童旅客的說話技巧、對特殊旅客的說話技巧、對發脾氣旅客的說話技巧、對重要旅客的說話技巧、對第一次乘飛機的旅客的說話技巧、對航班不正常時服務的說話技巧。在我們的服務中，往往由于一句話，會給我們的服務工作帶來不同的結果。一句動聽的語言，會給航空公司喧來很多回頭客；也可能由于你一句難聽的話，旅客會永遠不再乘坐這家航空公司的飛機；他可能還會將他的遭遇告訴其他旅客，所以得罪了一名旅客可能相當于得罪十名或上百名旅客。例如，在一個航班上空姐為旅客提供正餐服務時，由于機上的正餐有兩種熱食供旅客選擇，但供應到某位旅客時他所要的餐食品種剛好沒有了，我們的空姐非常熱心到頭等艙找了一份餐送到這位旅客面前，說：“真對不起，剛好頭等艙多余了一份餐我就給您送來了”。旅客一聽，非常不高興地說：“頭等艙吃不了的給我吃？我也不吃。”由于不會說話，空姐的好心沒有得到旅客的感謝，反而惹得旅客不高興。如果我們的空姐這樣說：“真對不起，您要的餐食剛好沒有了，但請您放心我會盡量幫助您解決”。這時，你可到頭等艙看看是否有多余的餐食能供旅客選用。拿到餐食后，再送到旅客面前時，你可這樣說：“您看我將頭等艙的餐食提供給您，希望您能喜歡，歡迎您下次再次乘坐我們航空公司的飛機，我一定首先請您選擇我們的餐食品種，我將非常愿意為您服務。”同樣的一份餐食，但不同的一句話，卻帶來了多么不同的結果。這就是說話的藝術，作為一名合格的空姐，說話真是太重要了。

如何作一名合格的空姐－ 空姐專業化形象

空姐美麗、端莊、大方的外表給人們留下了她固定的形象特征，那么作為一名合格的空姐，怎樣才能形成自己的形象特征呢？首先，空姐的專業化形象是在日常的生活中逐漸學習和養成的，不能指望上幾天課，就會將自己培養成一名氣質出眾的空姐。學習禮儀的目的就是要樹立和塑造空姐的形象，這包括外在和內在兩個方面的內容，內在的包括素質的提高、心靈的美和丑。外在的提高包括儀容儀表、語言行為等。外在形象作為內在素質的體現，是以內在素質為基礎的，所以只有加強自身的修養，才能做到“內慧外

秀”，真正樹立起空姐的形象。

一、航空禮儀

航空服務禮儀是一種行為規范，是指空姐在飛機上的服務工作中應遵守的行為規范，它具體是指空姐在客艙服務中的各服務環節，從在客艙迎接旅客登飛機、與旅客的溝通，到飛機飛行中的供餐、送飲料，為特殊旅客提供特殊服務等都有一整套空姐的行為規范。學習航空禮儀的意義在于：

．有助于提高空姐的個人素質； 2 ．有助于對旅客的尊重； 3 ．有助于提高航空公司的服務質量和服務水平； 4 ．有助于塑造航空公司的整體形象；5 ．有助于提高企業的經濟效益和社會效益。

作為一名空姐，首先要掌握航空服務的禮儀，才能做好服務工作。空姐是直接與旅客接觸并為旅客服務的人，俗話說：“你不會有第二次機會來留下良好的第一印象。”這第一印象對空姐來說是至關重要的，一位旅客也許一生就乘坐一次飛機，你的第一印象將永遠留在他的心里，所以掌握航空禮儀對一名合格的空姐來說是非常重要的。

語言談吐禮儀：俗話說“良言一句冬暖，惡語傷人六月寒”，可見語言使用是否得當，是否合乎禮儀，會產生迥然不同的效果。日常生活中，人們運用語言進行交談、表達思想、溝通信息、交流感情，從而達到建立、調整、發展人際關系的目的。一個人的言談是考察一個人人品的重要標志。

（1）言談的儀態。不論是作為言者還是聽者，交談時必須保持精神飽滿，表情自然大方、和顏悅色，應目光溫和，正視對方。（2）話題的選擇。首先要選擇對方感興趣的話題，比如與航空有關的話題，飛機飛多高，我們航班飛過的航線地標，在飛行中需注意的問題等。（3）言者的表現。空姐在與旅客談話時，語言表達應準確、語意完整、語聲輕柔、語調親切、語速適中。同時要照顧旅客的情緒和心情，不可自己滔滔不絕說個沒完，也要給旅客留下說話的機會，做到互相的溝通。（4）做一名耐心的聽眾。在與旅客談話中，要注意耐心聽取旅客的講話，對談話的內容要做出積極的反應，以此來表現你的誠意，如點頭、微笑或簡單重復旅客的談話內容。同時恰如其份的贊美是必不可少的，它能使交談氣氛更

加輕松、友好。

如何作一名合格的空姐－ 空姐面試技巧

如果遇到不講理的旅客怎么辦?

A、乘務員更要態度溫柔，熱情和藹 B、對客人不禮貌的言語要耐心的傾聽，切忌與客人爭論（此題面太廣，可選方面實在太多，歡迎補充）

1.請做一下自我介紹

思路：

1、這是面試的必考題目。

2、介紹內容要與個人簡歷相一致。

3、表述方式上盡量口語化。

4、要切中要害，不談無關、無用的內容。

5、條理要清晰，層次要分明。

6、事先最好以文字的形式寫好背熟。

擴展問題A

請用三分鐘簡單介紹一下你自己。

回答要點：用10秒鐘簡單說說個人資料即可。用一分半鐘左右時間介紹你以前從事的工作，和所獲得的經驗。再用一分鐘左右時間描述你以前的工作經驗對應聘的這份職位來說有哪些幫助。

擴展問題B描述一下你自己。

列舉3個自己的性格與成就的具體案例。認真，責任，有計劃

3:你認為一名空中乘務員最大的挑戰是什么?

思路：我覺得此問題的回答是表明了你對工作的關注點，應該從服務理念方面回答會更好，1、服務態度

2、服務技巧（突發事件）個人更傾向的回答：我認為是對良好服務態度的持之以恒的保持，記得在《the best service》一書中看到：“服務很簡單，甚至簡單到荒謬的程度，但是要持之以恒的提供高水平的服務真的很難。”

15.請說一說本人的職業觀？

回答要點：面試前做好準備，面試時根據自己的實際情況如實回答，并且要與該職位相符。讓對方覺得你會長久在這個行業和職位發展下去。16.你決意離職的動機是什么？

思路：

1、最重要的是：你要使航空公司相信，你在過往的單位的“離職原因”在這里不存在。

2、避免把“離職原因”說得太詳細、太具體。

3、不能摻雜主觀的負面感受，如“太幸苦”、“人際關系復雜”、“管理太混亂”、“公司不重視人才”、“公司排斥我們某某的員工”等。

4、但也不能躲閃、回避，如“想換換環境”、“個人原因”等。

5、不能涉及自己負面的人格特征，如不誠實、懶惰、缺乏責任感、不隨和等。

6、盡量使解釋的理由為應聘者個人形象添彩。

7、如“我離職是因為這家公司倒閉。我在公司工作了三年多，有較深的感情。從去年始，由于市場形勢突變，公司的局面急轉直下。到眼下這一步我覺得很遺憾，但還要面對顯示，重新尋找能發揮我能力的舞臺。” 同一個面試問題并非只有一個答案，而同一個答案并不是在任何面試場合都有效，關鍵在于應聘者掌握了規律后，對面試的具體情況進行把握，有意識地揣摩面試官提出問題的心理背景，然后投其所好。

18.你認為自己的英語實力如何？

34.你的英語水平如何？ 如未取得4、6級證書

A.I still have any difficulties in listening because of the limited vocabulary

B.I don’t think I have problem in the daily conversation, And if I could have a good environment I could improve fast

21你的優點和缺點是什么？

這里只對缺點作一些提示

思路：

1、不宜說自己沒缺點。

2、不宜把那些明顯的優點說成缺點。

3、不宜說出嚴重影響所應聘工作的缺點。

4、不宜說出令人不放心、不舒服的缺點。

5、可以說出一些對于所應聘工作“無關緊要”的缺點，甚至是一些表面上看是缺點，從工作的角度看卻是優點的缺點。

23.你喜歡什么俱樂部活動？

32.大學時做過什么活動？

35.你在休息日做什么？

39.你的興趣是什么？

以上四點我可以統一歸納為業余愛好

思路：

1、業余愛好能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態，這是招聘單位問該問題的主要原因。

2、最好不要說自己沒有業余愛好。

3、不要說自己有那些庸俗的、令人感覺不好的愛好。

4、最好不要說自己僅限于讀書、聽音樂、上網，否則可能令面試官懷疑應聘者性格孤僻。

5、最好能有一些戶外的業余愛好來“點綴”你的形象。

30.你認為自己的能力中具有競爭力的是什么？

我的堅持度很高，事情沒有做到一個令人滿意的結果，絕不放棄。您可以從我過去的工作表現所呈現的客觀數據，明顯地看出我全力以赴的工作態度。（僅供參考）

42.放棄別的航空公司而要和我們一起工作的理由是什么？

思路：

1、面試官試圖從中了解你求職的動機、愿望以及對此項工作的態度。

2、建議從行業、企業和崗位這三個角度來回答。

48.你有座右銘嗎？

思路：

1、座右銘能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態，這是面試官問這個問題的主要原因。

2、不宜說那些醫引起不好聯想的座右銘。

3、不宜說那些太抽象的座右銘。

4、不宜說太長的座右銘。

5、座右銘最好能反映出自己某種優秀品質。

6、參考答案——“只為成功找方法，不為失敗找借口”

49.你擅長社交嗎？

答案當然是肯定的變形問題：你能和不好的人相處嗎？

不太好預言。因為我事實上從來沒有和不好相處的人相處過，我的同學似乎都和我相處得很好。

你認為空乘應該具備哪些素質？

可從以下選取幾點組織回答一下一定會對，全部回答一定會不對，顯然以你的工作經驗沒有這么優秀，是事先準備好的，而讓面試官覺得他問了一個白癡的問題他會給你分么？

禮貌素質、思想素質、業務素質和身體素質、心理素質（歡迎跟帖補充）

1、要有敬業樂業的精神

2、牢固樹立自覺的紀律觀念

3、要有良好的形象

4、熟練掌握和運用專業的服務操作技能

5、講究各種服務禮節

6、掌握文明語言運用技巧

7、具有健康的體魄

1.服務意識

作為空乘人員，首先一定要有為他人服務的熱情，并有志于從事民航事業。這一點十分重要，一定要在空乘面試中表現出來，但不要太做作夸張。考生要有較好的與人溝通的能力和親和力。在性格上，還有較強的心理承受能力

第四篇：乘務員面試自我介紹

乘務員面試自我介紹1

也許，我還稚嫩，但我會努力，也希望從你們這里得到一次讓夢想飛翔的機會。我相信，當夢想被賜予一雙翅膀，飛翔再也不是一種渴望，我要飛向那遠方，跨越那大海高山白云藍天世界。我知道我要的那種幸福就在那片更高的天空，我要飛翔，我要陽光，我要飛得更高。

我是西安鐵道學校應屆畢業生，19歲，通過3年的努力，我在不斷的學習和實踐中，提高自己，把自己塑造成為一個專業功底扎實、知識結構完整、適應能力強、富于協作精神的時代青年。

飛鳥擇良木而棲，經過慎重考慮和選擇，我認為加盟貴單位，能夠為貴單位貢獻一份力量的同時，也能實現自己的人生價值。

做一名列車乘務員，是我的夙愿，做一名合格的列車乘務員，需要用青春和勤奮去實現，做一名優秀的列車乘務員，需要千千萬萬旅客的投票贊成但我相信：孜孜不倦的追求，一絲不茍的工作，堅持不懈的奮斗，能成就令人矚目的業績!

我真切希望能夠加盟去開創屬于我們每個人都希望擁有的美好未來。

乘務員面試自我介紹2

敬的各位領導、各位評委，大家好！我是今天的94號選手！今年21歲，身高1米66，體重54公斤，來自美麗富饒而又歷史悠久的邢臺。現就讀于某某學校的高鐵乘務員專業，曾獲校級獎學金及三號學生榮譽稱號，在校期間也曾接受過專業的高鐵乘務員禮儀培訓并參加了大學生禮儀大賽。今天也是由于對禮儀的熱愛及對高鐵乘務員的敬仰來到了這里，在此非要感謝高鐵組給予我這次機會！我的專業教會我如何與人交流，我的禮儀又為我做好這份工作提供了優勢，所以我希望各位評委能給我一次機會，讓我繼續在這條大道上放射出自己更加燦爛的光芒！

高鐵乘務員該如何做面試自我介紹？

高鐵乘務員面試沒有想象的那么麻煩，面試把自己拾掇的大方得體就行了，切忌濃妝艷抹，高鐵面試的領導一般都是老一輩的人，他們審美跟現代年輕人不一樣，千萬不要貼假睫毛什么的，建議化淡妝，眼睛可以畫，但不要化貓眼，眼線只能上眼線，而且要淡，還有要注意一下頭發，頭發一定要全梳起來，額頭不能有劉海，要光溜溜的，越干凈他們越喜歡，高鐵乘務員要求就是頭發一絲不茍，不能有劉海，用我們老師的話說，不要太靚，只要雅，雅致大方即可，到時面試時注意下自己的站姿，丁字步，左腳前右腳后，左腳腳跟立于右腳二分之一處，兩手至于腹前，身體挺直，注意微笑。

要求：

1。年齡18歲至30周歲，身高160CM（形象優秀者可放寬至1。58CM），視力1。0以上（可佩戴隱形眼鏡）初中，中專、大專以上學歷，航空服務、外語、旅游管理、餐飲管理、鐵路等專業；

2、五官端正，體態均勻；身體健康無疾病；政治可靠無前科；

3、敬崗愛業，能盡職盡責，能吃苦耐勞。

工資待遇；做2休3，獎金，績效工資，綜合收入2500～4000元。

問題：遇到不講理的乘客怎么辦？

1，要態度溫柔，熱情和藹

2，對客人不禮貌的言語要耐心傾聽，切忌與客人爭論

乘務員面試自我介紹3

尊敬的各位領導、各位評委，大家好!

我是今天的xx號選手!今年21歲，身高1米66，體重54公斤，來自美麗富饒而又歷史悠久的邢臺。現就讀于某某學校的高鐵乘務員專業，曾獲校級獎學金及三號學生榮譽稱號，在校期間也曾接受過專業的高鐵乘務員禮儀培訓并參加了大學生禮儀大賽。今天也是由于對禮儀的熱愛及對高鐵乘務員的敬仰來到了這里，在此非要感謝高鐵組給予我這次機會!我的專業教會我如何與人交流，我的禮儀又為我做好這份工作提供了優勢，所以我希望各位評委能給我一次機會，讓我繼續在這條大道上放射出自己更加燦爛的光芒!

望各位評委老師可以記住我，一個優雅大方、熱愛鐵路事業的第xx號選手。

乘務員面試自我介紹4

尊敬的各位領導、各位評委:

大家好！我是今天的94號選手！今年21歲，身高1米66，體重54公斤，來自美麗富饒而又歷史悠久的邢臺。現就讀于xx學校的高鐵乘務員專業，曾獲校級獎學金及三號學生榮譽稱號，在校期間也曾接受過專業的高鐵乘務員禮儀培訓并參加了大學生禮儀大賽。

今天也是由于對禮儀的熱愛及對高鐵乘務員的敬仰來到了這里，在此非要感謝高鐵組給予我這次機會！我的專業教會我如何與人交流，我的禮儀又為我做好這份工作提供了優勢，所以我希望各位評委能給我一次機會，讓我繼續在這條大道上放射出自己更加燦爛的光芒！

乘務員面試自我介紹5

各位考官：

大家好！今天很高興在這個平臺為大家展示我自己、我叫xx，身高xx。今年十八歲了、平時我喜歡看書、聊天、我的性格開朗活潑、能關心身邊的人和事、與朋友都能和睦相處、并且對生活充滿了信心、在我成長的十幾年里、讓我養成了堅韌不拔的意志和頑強拼搏的精神。

從小到大我一直向往藍天、飛翔在藍天是我不變的理想、飛翔在藍天是我人生的幸福、我的自我認知讓我覺的成為空姐一個正確的選擇、希望大家能給我一個機會、我想我一定能夠在工作中得到鍛煉并實現自身的價值、同時我也認識到人和工作的關系是建立在自我認識的基礎上的、我相信我能做好這份工作。

空姐是一個神圣而高尚的職業、然后就寫你對空姐職業的認識、我沒什么概念、這也是我對空姐的工作最好的詮釋、所以我相信它能實現我的社會理想和人生價值、希望大家能夠認可我、給我這個機會、謝謝大家…

乘務員面試自我介紹6

尊敬的各位領導，各位評委：

大家好！

我是xxx學校應屆畢業生、富于協作精神的時代青年!，對我來說、知識結構完整，做一名合格的列車乘務員。

做一名列車乘務員，也能實現自己的人生價值，通過3年的努力，把自己塑造成為一個專業功底扎實，需要用青春和勤奮去實現：

能夠參加今天的招聘面試，我認為加盟貴單位，經過慎重考慮和選擇。

謝謝，我在不斷的學習和實踐中、適應能力強!

我真切希望能夠加盟去開創屬于我們每個人都希望擁有的美好未來，需要千千萬萬旅客的投票贊成但我相信，是幸運而又珍貴的，能夠為貴單位貢獻一份力量的同時，19歲，能成就令人矚目的'業績，堅持不懈的奮斗，做一名優秀的列車乘務員，提高自己，一絲不茍的工作：孜孜不倦的追求、各位評委老師，是我的夙愿。

乘務員面試自我介紹7

各位領導、同事們：

上午好!

感謝企業領導給我這樣的機會讓我參加競聘。

我叫xxx，20xx年來到xx市交通基本檢測企業工作，四年的檢測工作使我學到很多專業知識，并且在日常工作中積累了大量檢測經驗。通過自己的努力，在20xx年領導將自己調配到潔城環保一個積累了豐碩的科研成果，有著美好發展前景科技環保企業。給我帶來的是更多的機遇和挑戰，我將會以更加積極、向上的態度嚴格要求自己。時逢這次難得的競聘機會，我本著以企業為家的精神，為企業的。發展貢獻自己的力量，同時更進一步鍛煉自己、提高自己的目的走上講臺，展示自我，接受評判。我沒有輝煌的過去，只求、把握好現在和將來。謝謝！

乘務員面試自我介紹8

尊敬的各位評委老師：

您們好！

我是今天的94號選手！今年21歲，身高1米66，體重54公斤，來自美麗富饒而又歷史悠久的邢臺。現就讀于某某學校的高鐵乘務員專業，曾獲校級獎學金及三號學生榮譽稱號，在校期間也曾接受過專業的高鐵乘務員禮儀培訓并參加了大學生禮儀大賽。今天也是由于對禮儀的熱愛及對高鐵乘務員的敬仰來到了這里，在此非要感謝高鐵組給予我這次機會！我的專業教會我如何與人交流，我的禮儀又為我做好這份工作提供了優勢，所以我希望各位評委能給我一次機會，讓我繼續在這條大道上放射出自己更加燦爛的光芒！

我的自我介紹完畢，謝謝大家！

乘務員面試自我介紹9

尊敬的各位考官、各位評委老師：

你們好！

我是xxx，我來自xxx。中原自古多才俊，在這塊人才輩出的熱土上，涌現出了諸如蘭空飛行員李劍英等天之驕子。如今，在xx一中受到了三年優秀教育的我，雖不能像李劍英那樣架雄鷹搏擊長空，可為了胸中那不滅的.翱翔藍天的渴望，為了不辜負我1米68的身高，不辜負五官端正、舉止端莊、極具親和力的面容，我希望能通過自己的努力成為一名空乘人員，工作在藍天白云間，仰觀宇宙云卷云舒，俯看祖國大好河山。

空乘，一直是一個單純女孩傻傻的夢想，美麗，浪漫，與白云為伴，藍天上的天使，是我對它的理解。也許，我不像天使那樣美麗，但我會發自內心地以乘客至上，乘客才是我的天使。我會關心別人的感受，躬下身子，學會傾聽，學會溝通，學會服務，學會微笑，學會享受飛翔帶給自己和他人的快樂。

也許，我還稚嫩，但我會努力，也希望從你們這里得到一次讓夢想飛翔的機會。我相信，當夢想被賜予一雙翅膀，飛翔再也不是一種渴望，我要飛向那遠方，跨越那大海高山白云藍天世界。我知道我要的那種幸福就在那片更高的天空，我要飛翔，我要陽光，我要飛得更高。

謝謝！

乘務員面試自我介紹10

敬的各位領導、各位評委：

大家好!

我是今天的94號選手!

今年21歲，身高1米66，體重54公斤，來自美麗富饒而又歷史悠久的邢臺。

現就讀于某某學校的高鐵乘務員專業，曾獲校級獎學金及三號學生榮譽稱號，在校期間也曾接受過專業的高鐵乘務員禮儀培訓并參加了大學生禮儀大賽。今天也是由于對禮儀的熱愛及對高鐵乘務員的敬仰來到了這里，在此非要感謝高鐵組給予我這次機會!我的專業教會我如何與人交流，我的禮儀又為我做好這份工作提供了優勢，所以我希望各位評委能給我一次機會，讓我繼續在這條大道上放射出自己更加燦爛的光芒!

乘務員面試自我介紹11

大學期間我英語四六級考試中均獲得了優秀的成績;同時通過我的不懈努力我通過了上海市英語中級口譯和高級口譯考試，獲得了資格證書，這兩張都是含金量高難度高的考試。”

接下來馬上第二點：“我的第二個優勢是我的專業優勢。我的專業是金融學國際銀行業務，通過這四年的學習，我對金融知識有了較多了解，因此我自信能夠勝任該崗位。”第三點：“我為人比較低調，具有團隊協作精神，并且我比較勤懇，相信做什么事只要花了功夫就一定能作好。另外我比較自信，對待事情開朗樂觀，比較容易與人打交道。這就是我的三個優勢。

但是我有時不是很有耐心，急于求成;有時太過于苛刻，力求完美，這將使我今后要改進的地方。”

補充： 第三點：“我為人比較低調，具有團隊協作精神，并且我比較勤懇，相信做什么事只要花了功夫就一定能作好。另外我比較自信，對待事情開朗樂觀，比較容易與人打交道。這就是我的三個優勢。但是我有時不是很有耐心，急于求成;有時太過于苛刻，力求完美，這將使我今后要改進的地方。

乘務員面試自我介紹12

我是**號選手**，我來自******。中原自古多才俊，在這塊人才輩出的熱土上，涌現出了諸如蘭空飛行員李劍英等天之驕子。如今，在**一中受到了三年優秀教育的我，雖不能

像李劍英那樣架雄鷹搏擊長空，可為了胸中那不滅的翱翔藍天的渴望，為了不辜負我1米68的身高，不辜負五官端正、舉止端莊、極具親和力的面容，我希望能通過自己的努力成為一名空乘人員，工作在藍天白云間，仰觀宇宙云卷云舒，俯看祖國大好河山。

空乘，一直是一個單純女孩傻傻的夢想，美麗，浪漫，與白云為伴，藍天上的天使，是我對它的理解。也許，我不像天使那樣美麗，但我會發自內心地以乘客至上，乘客才是我的天使。我會關心別人的感受，躬下身子，學會傾聽，學會溝通，學會服務，學會微笑，學會享受飛翔帶給自己和他人的快樂。

也許，我還稚嫩，但我會努力，也希望從你們這里得到一次讓夢想飛翔的機會。我相信，當夢想被賜予一雙翅膀，飛翔再也不是一種渴望，我要飛向那遠方，跨越那大海高山白云藍天世界。我知道我要的那種幸福就在那片更高的天空，我要飛翔，我要陽光，我要飛得更高。

乘務員面試自我介紹13

尊敬的各位考官、各位評委老師：

您們好！

能夠參加今天的招聘面試，對我來說，是幸運而又珍貴的。

我是荊州職業技術學院應屆畢業生，20歲，通過3年的努力，我在不斷的。學習和實踐中，提高自己，把自己塑造成為一個專業功底扎實、知識結構完整、適應能力強、富于協作精神的時代青年。飛鳥擇良木而棲，經過慎重考慮和選擇，我認為加盟貴單位，能夠為貴單位貢獻一份力量的同時，也能實現自己的人生價值。做一名列車乘務員，是我的夙愿，做一名合格的列車乘務員，需要用青春和勤奮去實現，做一名優秀的列車乘務員，需要千千萬萬旅客的投票贊成——但我相信：孜孜不倦的追求，一絲不茍的工作，堅持不懈的奮斗，能成就令人矚目的業績！

我真切希望能夠加盟去開創屬于我們每個人都希望擁有的美好未來。

謝謝！

乘務員面試自我介紹14

大家好，各位領導，各位評委！

今天我是94號選手！年僅21歲，身高1米66，體重54公斤，來自美麗富饒、歷史悠久的邢臺。目前在某學校就讀于高鐵乘務員專業，獲得過校級獎學金和三等學生榮譽稱號，同時還在學校接受過高鐵乘務員專業禮儀培訓，并參加過大學生禮儀競賽。

今天，也因為對禮節的熱愛和對高鐵乘務員的崇敬，我們來到這里，在此，非常感謝高鐵組給我這個機會！專業教我如何與人溝通，禮儀又使我有了做好這項工作的優勢，所以我希望各位評委能給我一個機會，讓我繼續在這條大道上放出更耀眼的光芒！

乘務員面試自我介紹15

各位評委好：

我是今天的30號選手，身高167，體重52公斤，來自xx高鐵乘務員專業招生學校。

在校期間多次參加社會實踐活動，曾參加中央電視臺xx年元宵晚會頒獎禮儀。在校期間認真學習專業知識，并通過了國家普通話水平測試。

我熱愛游泳、表演，有較強的組織能力、實際動手能力和團隊協作精神，能迅速適應各種環境。微笑是世界上最美的語言，有夢想就會有希望，我會用我真心的微笑熱情的服務態度和積極向上的工作態度讓每一位旅客享受美好生活!

中國是世界上高速鐵路發展最快、系統技術最全、集成能力最強、運營里程最長、運營速度最高、在建規模最大的國家。如果把高鐵比作汪洋大海，我愿化為一滴水融入汪洋大海，我會用我畢生的精力為我們的鐵路事業獻出我的綿薄之力!

第五篇：乘務員面試自我介紹

乘務員面試自我介紹

處在一個陌生場合時，我們時常會需要作自我介紹，用自我介紹往往可以讓他人有一定的了解。那么什么樣的自我介紹才合適呢？下面是小編整理的乘務員面試自我介紹，希望對大家有所幫助。

乘務員面試自我介紹1

尊敬的各位領導、各位評委：

大家好！

我是今天的x號選手！今年21歲，身高1米66，體重54公斤，來自美麗富饒而又歷史悠久的邢臺。現就讀于某某學校的高鐵乘務員專業，曾獲校級獎學金及三號學生榮譽稱號，在校期間也曾接受過專業的高鐵乘務員禮儀培訓并參加了大學生禮儀大賽。今天也是由于對禮儀的熱愛及對高鐵乘務員的敬仰來到了這里，在此非要感謝高鐵組給予我這次機會！我的專業教會我如何與人交流，我的禮儀又為我做好這份工作提供了優勢，所以我希望各位評委能給我一次機會，讓我繼續在這條大道上放射出自己更加燦爛的光芒！

望各位評委老師可以記住我，一個優雅大方、熱愛鐵路事業的第x號選手。

乘務員面試自我介紹2

敬愛的各位領導、各位評委，大家好!

我是今天的94號選手!今年21歲，身高1米66，體重54公斤，來自美麗富饒而又歷史悠久的邢臺。現就讀于某某學校的高鐵乘務員專業，曾獲校級獎學金及三號學生榮譽稱號，在校期間也曾接受過專業的高鐵乘務員禮儀培訓并參加了大學生禮儀大賽。今天也是由于對禮儀的熱愛及對高鐵乘務員的敬仰來到了這里，在此非要感謝高鐵組給予我這次機會!我的專業教會我如何與人交流，我的禮儀又為我做好這份工作提供了優勢，所以我希望各位評委能給我一次機會，讓我繼續在這條大道上放射出自己更加燦爛的光芒!

望各位評委老師可以記住我，一個優雅大方、熱愛鐵路事業的第31號選手。

乘務員面試自我介紹3

敬的各位領導、各位評委，大家好！我是今天的94號選手！今年21歲，身高1米66，體重54公斤，來自美麗富饒而又歷史悠久的邢臺。現就讀于某某學校的高鐵乘務員專業，曾獲校級獎學金及三號學生榮譽稱號，在校期間也曾接受過專業的高鐵乘務員禮儀培訓并參加了大學生禮儀大賽。今天也是由于對禮儀的熱愛及對高鐵乘務員的敬仰來到了這里，在此非要感謝高鐵組給予我這次機會！我的專業教會我如何與人交流，我的禮儀又為我做好這份工作提供了優勢，所以我希望各位評委能給我一次機會，讓我繼續在這條大道上放射出自己更加燦爛的光芒！

高鐵乘務員該如何做面試自我介紹？

高鐵乘務員面試沒有想象的那么麻煩，面試把自己拾掇的大方得體就行了，切忌濃妝艷抹，高鐵面試的領導一般都是老一輩的人，他們審美跟現代年輕人不一樣，千萬不要貼假睫毛什么的，建議化淡妝，眼睛可以畫，但不要化貓眼，眼線只能上眼線，而且要淡，還有要注意一下頭發，頭發一定要全梳起來，額頭不能有劉海，要光溜溜的，越干凈他們越喜歡，高鐵乘務員要求就是頭發一絲不茍，不能有劉海，用我們老師的話說，不要太靚，只要雅，雅致大方即可，到時面試時注意下自己的站姿，丁字步，左腳前右腳后，左腳腳跟立于右腳二分之一處，兩手至于腹前，身體挺直，注意微笑。

要求：

1。年齡18歲至30周歲，身高160CM（形象優秀者可放寬至1。58CM），視力1。0以上（可佩戴隱形眼鏡）初中，中專、大專以上學歷，航空服務、外語、旅游管理、餐飲管理、鐵路等專業；

2、五官端正，體態均勻；身體健康無疾病；政治可靠無前科；

3、敬崗愛業，能盡職盡責，能吃苦耐勞。

工資待遇；做2休3，獎金，績效工資，綜合收入2500～4000元。

問題：遇到不講理的乘客怎么辦？

1，要態度溫柔，熱情和藹

2，對客人不禮貌的言語要耐心傾聽，切忌與客人爭論

乘務員面試自我介紹4

希望這篇高鐵乘務員自我介紹的面試范文能給你的學習和工作帶來參考。

我是xxx，19歲。通過三年的努力，我通過不斷的學習和實踐完善了自己，把自己塑造成了一個專業基礎扎實、知識結構完整、適應能力強、充滿合作精神的時代青年。

鳥兒生活在好樹上。經過深思熟慮和選擇，我認為加入貴公司可以為貴公司做出貢獻，實現自己的人生價值。

當列車員是我的夙愿。做一名合格的列車員需要年輕和勤奮。成為一名優秀的列車乘務員需要千千成千上萬乘客的投票——但我相信不懈的追求、一絲不茍的工作和不懈的奮斗可以取得非凡的成就！

我真的希望加入我們，創造一個我們每個人都希望擁有的美好未來。

謝謝！

乘務員面試自我介紹5

敬的各位領導、各位評委：

大家好!

我是今天的94號選手!

今年21歲，身高1米66，體重54公斤，來自美麗富饒而又歷史悠久的邢臺。

現就讀于某某學校的高鐵乘務員專業，曾獲校級獎學金及三號學生榮譽稱號，在校期間也曾接受過專業的高鐵乘務員禮儀培訓并參加了大學生禮儀大賽。今天也是由于對禮儀的熱愛及對高鐵乘務員的敬仰來到了這里，在此非要感謝高鐵組給予我這次機會!我的專業教會我如何與人交流，我的禮儀又為我做好這份工作提供了優勢，所以我希望各位評委能給我一次機會，讓我繼續在這條大道上放射出自己更加燦爛的光芒!

乘務員面試自我介紹6

尊敬的各位領導、各位評委，大家好!

我是今天的xx號選手!今年21歲，身高1米66，體重54公斤，來自美麗富饒而又歷史悠久的邢臺。現就讀于某某學校的高鐵乘務員專業，曾獲校級獎學金及三號學生榮譽稱號，在校期間也曾接受過專業的高鐵乘務員禮儀培訓并參加了大學生禮儀大賽。今天也是由于對禮儀的熱愛及對高鐵乘務員的敬仰來到了這里，在此非要感謝高鐵組給予我這次機會!我的專業教會我如何與人交流，我的禮儀又為我做好這份工作提供了優勢，所以我希望各位評委能給我一次機會，讓我繼續在這條大道上放射出自己更加燦爛的光芒!

望各位評委老師可以記住我，一個優雅大方、熱愛鐵路事業的第xx號選手。

乘務員面試自我介紹7

各位領導、同事們上午好：

感謝企業領導給我這樣的機會讓我參加競聘。我叫xxx，20xx年來到xx市交通基本檢測企業工作，四年的檢測工作使我學到很多專業知識，并且在日常工作中積累了大量檢測經驗。通過自己的努力，在20xx年領導將自己調配到潔城環保一個積累了豐碩的科研成果，有著美好發展前景科技環保企業。給我帶來的是更多的機遇和挑戰，我將會以更加積極、向上的態度嚴格要求自己。時逢這次難得的競聘機會，我本著以企業為家的精神，為企業的發展貢獻自己的力量，同時更進一步鍛煉自己、提高自己的目的走上講臺，展示自我，接受評判。我沒有輝煌的過去，只求、把握好現在和將來。謝謝！

乘務員面試自我介紹8

大家好!

我叫，畢業于學校專業，選。

在學校期間，主修的專業課有(此處添加應聘職位相關專業課或說成選修課為應聘職位所需課程，尤其重要)，根據所學的知識，也參加過一些具體項目的事實，比如學院獨有的精品課，在其中負責主模塊或者擔任組長工作，應用了(應聘相關的課程)技能及財務知識等，取得了什么樣的成果。并在實踐中，加深了對海航客服的認識，提高了此類工作的實際操作能力。

另外，在學校中也參加過一些社團活動，比如(此處最好說1-2樣如學院周年校慶活動或院運會)，在其中加強了和同學們的交流，全方面認識了團隊協作的帶來的效率，對團隊合作和責任感有了新的感受和知識。

個性上，首先是比較誠實、樂觀、熱情;其次，具有團隊精神，踏實努力，很強的責任心。

在這里應聘貴公司海航客服的職位，是想將自己的所學得到充分發揮，并在這里學習成長。希望有這樣的機會，能和諸位成為同事。

我的情況大概就是這樣，請問有什么其他方面想要了解的么?我會如實一一回答您的提問。謝謝!

乘務員面試自我介紹9

各位領導，各位評委：

我是今天的94號選手！我今年21歲，身高1米66，體重54公斤。我來自邢臺，這里美麗富饒，歷史悠久。現就讀于某學校高鐵乘務員專業，獲三號學生榮譽稱號及高鐵乘務員專業禮儀培訓，參加大學生禮儀大賽。今天，我也是因為對禮儀的熱愛和對高鐵乘務員的敬佩來到這里的。我必須感謝高鐵團隊給我這個機會！我的專業教會了我如何與人交流，我的禮儀為我做好這份工作提供了優勢，所以我希望評委給我一個機會，讓我在這條大道上繼續更加輝煌！

希望各位評委老師能記住我，第31位優雅大方熱愛鐵路行業的選手。

乘務員面試自我介紹10

面試自我介紹，將自己的某些方面的具體情況進行一番自我介紹。這種自我介紹則叫做被動型的自我介紹。

面試自我介紹的內容，包括本人姓名、學歷，從業經驗(之前供職的單位及部門、擔負的職務或從事的具體工作等三項)，通常缺一不可。當然還可以說說興趣愛好特長。 ①姓名。應當一口報出，不可有姓無名，或有名無姓。

②單位。單位及部門，如可能最好全部報出。

③職務。擔負的職務或從事的具體工作，有職務最好報出職務，職務較低或者無職務，則可報出目前所從事的具體工作。

掌握面試自我介紹的分寸想要自我介紹恰到好處、不失分寸，就必須高度重視下述幾個方面的問題：

(1)控制時間

進行自我介紹一定要力求簡潔，明了。

(2)講究態度

①態度要保持自然、友善、親切、隨和，整體上講求落落大方，笑容可掬。尤其是服務行業，微笑很重要。

②充滿信心和勇氣。忌諱妄自菲薄、心懷怯藐。要敢于正視對方的雙眼，顯得胸有成竹，從容不迫。

③語氣自然，語速正常，語音消晰。生硬冷漠的語氣、過快過慢的語速，或者含糊不清的語音，都會嚴重影響自我介紹者的形象。

(3)追求真實。進行自我介紹時所表述的各項內容，一定要實事求是，真實可信。過分謙虛，一味貶低自己去討好別人，或者自吹自擂，夸大其詞，都是不足取的。

總的說來，面試自我介紹十分重要，良好的表達，不僅可以展現自己，而且可以大大提高用人單位的好感。

列車員面試怎樣自我介紹

在面試時，我們經常會被要求自我介紹，所謂自我介紹，就是把自已介紹給出別人，以使別人認識自已，所以恰到好處的自我介紹，可以大大提高面試的好感。

面試自我介紹，將自己的某些方面的具體情況進行一番自我介紹。這種自我介紹則叫做被動型的自我介紹。

面試自我介紹的內容，包括本人姓名、學歷，從業經驗(之前供職的單位及部門、擔負的職務或從事的具體工作等三項)，通常缺一不可。當然還可以說說興趣愛好特長。 ①姓名。應當一口報出，不可有姓無名，或有名無姓。

②單位。單位及部門，如可能最好全部報出。

③職務。擔負的職務或從事的具體工作，有職務最好報出職務，職務較低或者無職務，則可報出目前所從事的具體工作。

掌握面試自我介紹的分寸想要自我介紹恰到好處、不失分寸，就必須高度重視下述幾個方面的問題：

(1)控制時間

進行自我介紹一定要力求簡潔，明了。

(2)講究態度

①態度要保持自然、友善、親切、隨和，整體上講求落落大方，笑容可掬。尤其是服務行業，微笑很重要。

②充滿信心和勇氣。忌諱妄自菲薄、心懷怯藐。要敢于正視對方的雙眼，顯得胸有成竹，從容不迫。

③語氣自然，語速正常，語音消晰。生硬冷漠的語氣、過快過慢的語速，或者含糊不清的語音，都會嚴重影響自我介紹者的形象。

(3)追求真實。進行自我介紹時所表述的各項內容，一定要實事求是，真實可信。過分謙虛，一味貶低自己去討好別人，或者自吹自擂，夸大其詞，都是不足取的。

總的說來，面試自我介紹十分重要，良好的表達，不僅可以展現自己，而且可以大大提高用人單位的好感。

乘務員面試自我介紹11

尊敬的各位評委：

我是x號選手，我來自x。中原自古多才俊，在這塊人才輩出的熱土上，涌現出了諸如蘭空飛行員李劍英等天之驕子。如今，在x一中受到了三年優秀教育的'我，雖不能像李劍英那樣架雄鷹搏擊長空，可為了胸中那不滅的翱翔藍天的渴望，為了不辜負我1米68的身高，不辜負五官端正、舉止端莊、極具親和力的面容，我希望能通過自己的努力成為一名空乘人員，工作在藍天白云間，仰觀宇宙云卷云舒，俯看祖國大好河山。

空乘，一直是一個單純女孩傻傻的夢想，美麗，浪漫，與白云為伴，藍天上的天使，是我對它的理解。我會關心別人的感受，躬下身子，學會傾聽，學會溝通，學會服務，學會微笑，學會享受飛翔帶給自己和他人的快樂。

也許，我還稚嫩，但我會努力，也希望從你們這里得到一次讓夢想飛翔的機會。我相信，當夢想被賜予一雙翅膀，飛翔再也不是一種渴望，我要飛向那遠方，跨越那大海高山白云藍天世界，謝謝大家。

乘務員面試自我介紹12

尊敬的領導

您好：

我是來自廣州x航空學院的的x，中原自古多才俊，在中國這片人才輩出的熱土上，涌現出了諸如蘭空飛行員李劍英等天之驕子。如今，在廣州x航空學院受到了四年優秀教育的我，雖不能像李劍英那樣架雄鷹搏擊長空，可為了胸中那不滅的翱翔藍天的渴望，為了不辜負我1米68的身高，不辜負五官端正、舉止端莊、極具親和力的面容，我希望能通過自己的努力成為一名空乘人員，工作在藍天白云間，仰觀宇宙云卷云舒，俯看祖國大好河山。

空乘，是我從小到大的夢想，也是很多單純女孩傻傻的夢想。美麗，浪漫，與白云為伴，藍天上的天使，是我對它的'理解。也許，我不像天使那樣美麗，但我會發自內心地以乘客至上，乘客才是我的天使。我會關心別人的感受，躬下身子，學會傾聽，學會溝通，學會服務，學會微笑，學會享受飛翔帶給自己和他人的快樂。

當然，剛畢業的我還稚嫩，但我會努力，也希望從你們這里得到一次讓夢想飛翔的機會。

我相信，當夢想被賜予一雙翅膀，飛翔再也不是一種渴望，我要飛向那遠方，跨越那大海高山白云藍天世界。我知道我要的那種幸福就在那片更高的天空，我要飛翔，我要陽光，我要飛得更高。

乘務員面試自我介紹13

各位領導、評委：

大家好！我是今天的94號選手！我今年21歲，身高1。66米，體重54公斤。我來自邢臺，邢臺美麗富饒，歷史悠久。現就讀于某學校高鐵空乘專業，獲三號學生榮譽稱號及高鐵空乘專業禮儀培訓，參加大學生禮儀大賽。今天，我來到這里也是因為我對禮儀的熱愛和對高鐵乘務員的敬佩。我必須感謝高鐵團隊給我這個機會！我的專業教會了我如何與人交流，我的禮儀為我做好這份工作提供了優勢，所以希望評委們給我一個機會，讓我在這條大道上繼續更大放異彩！

乘務員面試自我介紹14

尊敬的各位領導：

您們好!

我是XXX職業技術學校XX級XX班的學生，我的名字叫XXX，今年XX歲，來自于XXX。我平時喜歡唱歌、打羽毛球，在班里邊我擔任班長一職，積極協助老師管理好班里的各項事務。在學校我是校學生會的宣傳部長積極參加學校組織的各項活動，我獲得了校20xx紀念紅巖精神演講比賽一等獎，同時我也是校禮儀隊的一員。

對于列車員，從小我就有著一份特殊的感情，因為我的父親、母親都是鐵路上的職工，兒時，每當一列列火車從我身邊飛馳而過，我就在想什么時候我也能穿上列車員那套令人神往的制服，馳騁在祖國的大川江河。今天，終于有機會來實現我兒時的夢想。如果有幸當選，我一定認真踏實完全領導交給我的每一項任務。請各位領導相信我，我一定會做一名優秀的列車員!謝謝!

乘務員面試自我介紹15

各位評委好，我是今天的xx號選手，身高167，體重52公斤，來自河北傳媒學院播音主持專業本科畢業生。在校期間多次參加社會實踐活動，擔任xxxx主持人，曾參加中央電視臺20xx年元宵晚會頒獎禮儀。在校期間認真學習專業知識，并通過了國家普通話水平測試。也許大家心中會有疑問：學播音主持專業為什么會選擇動車乘務員，因為我熱愛這份光榮的乘務工作！我相信在動車乘務員中我是一名優秀的主持人，在主持界我是一名出色的乘務員！我熱愛播音主持、游泳、表演，有較強的組織能力、實際動手能力和團隊協作精神，能迅速適應各種環境。微笑是世界上最美的語言，有夢想就會有希望，我會用我真心的微笑熱情的服務態度和積極向上的工作態度讓每一位旅客享受美好生活！

中國是世界上高速鐵路發展最快、系統技術最全、集成能力最強、運營里程最長、運營速度最高、在建規模最大的國家。如果把高鐵比作汪洋大海，我愿化為一滴水融入汪洋大海，我會用我畢生的精力為我們的鐵路事業獻出我的綿薄之力！