第一篇：××實施經營城市的思路對策

城市是現代社會發(fā)展的中心。當今世界最活躍的生產力總是集中于城市，然后再逐漸向鄉(xiāng)村轉移，所以，城市的發(fā)展對于整個經濟和社會的發(fā)展起著龍頭作用。專家預言，２０年后中國將有一半人生活在城市。因而，“中國進入城市經營時代”已經成為市長、開發(fā)商和老百姓共同關注的焦點話題。××要率先步入全面小康社會，實現“三新”目標 , 就必須在城市經營方面有所建樹。筆者僅就實施經營城市問題提出一些思路和對策。

一、經營城市的嘗試和存在問題近年來，××市領導審時度勢，提出了要從單純的建設城市轉向經營城市的部署，并進行了有益的嘗試和探索：如有償轉讓人力三輪車經營權；公開出售商業(yè)用地；拍賣戶外大型廣告經營權；實行環(huán)衛(wèi)保潔有償承包；拍賣公交線路；有償使用海域等等，收到了很好的效果。一些公共服務領域的項目通過有償轉讓經營權，不僅促進了市場有序競爭，而且增加了財政收入。由于經營城市在××剛剛起步，雖然取得了一定的效果，但仍存在一些不足，如經營主體缺位，資產產權不清；城市公用事業(yè)政企不分；機制不夠靈活等等。筆者認為主要的問題有以下兩點：㈠經營城市基本局限在淺層次的經營。許多人一提起經營城市通常只是想到出售土地、拍賣經營權這些能“來錢”的作法。但土地及各類經營權是有限資源。如果一旦賣完了就會坐吃山空。所以這種做法只是淺層次的經營。更深層次的經營應該是從整體的角度來建設、包裝城市，完善城市基礎設施，提高城市的附加值和吸引力，促進招商引資的突破，形成自己的支柱產業(yè)，城市才有持續(xù)發(fā)展的能力。㈡經營城市沒有凸顯城市特色。提高城市吸引力一方面可以增加游客，增加三產收入，同時還會吸引投資者，可謂一舉兩得。要提高城市吸引力，城市經營就必須考慮到凸顯城市特色，以特色來增添城市魅力。××在這方面就有所欠缺，在城市經營當中考慮凸顯城市特色的作法、思路并不多。

二、關于經營城市的思路和對策㈠解放思想，樹立經營城市理念。日前，自治區(qū)黨委在全區(qū)范圍內開展解放思想再討論活動。要求各地市、各級領導、政府公務人員進一步解放思想，更新觀念，把思想認識從那些不合時宜的觀念、做法和體制的束縛中解放出來，加大對外開放力度，掀起廣西開發(fā)建設新高潮。作為初具中等城市規(guī)模的××，要有大的發(fā)展，實現新跨越，就要真正解放思想，樹立經營城市理念。在加快市場經濟和城市化進程的背景下，政府的職能從原先建設城市到管理城市，再從管理城市到經營城市，是時代發(fā)展的必然選擇。改革初期，我們經常聽到的市長政績就是“建了一座橋”、“蓋了一幢樓”、“修了一條路”等等。這一階段主要是從“點”的方面發(fā)展城市，衡量城市建設的標準也很單一。現在來看，這種觀念早已不能適應城市發(fā)展的需要。第二個階段是管理城市，就是大搞草皮工程、廣場工程、燈光工程等等，包括城市的海域治理、舊城改造等等。這是“線”的做法。第三個階段是城市經營的高級階段，即從“點”、“線”到“面”和“體”，也就是用系統(tǒng)的眼光和思維來尋求城市的發(fā)展之路，即我們所說的“經營城市”。這時候的市長考慮更多的是：既然城市是一筆資產，怎么發(fā)展才能讓其最大限度的增值？既然城市是一個戰(zhàn)略節(jié)點，怎么才能在城市化的浪潮中，使其更有個性，更富有競爭力？既然城市是區(qū)域經濟的龍頭，怎樣才能牽一發(fā)而動全身，從而帶動城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展？舉一個簡單的例子，***在大連當市長９年來，大連城市土地增值５倍，農村土地增值１０倍。所以說，解放思想，樹立經營城市理念，就相當于解放了生產力。××要通過這次解放思想再討論，組織學習借鑒發(fā)達地區(qū)在經營城市方面的先進理念，創(chuàng)新運作機制，實現經營城市新跨越。㈡經營城市要樹立“以人為本”理念。經營城市不同于經營企業(yè)。經營企業(yè)是以獲取經濟利潤為終極目的，經營城市是通過經營手段使城市資本增值的同時，最終目的是不斷地滿足人民日益增長的物質文化生活需要。“以人為本”有兩方面的意思，一方面必須確立“以人為本”的規(guī)劃理念、建設理念、管理理念和經營理念，為人民群眾全面發(fā)展創(chuàng)造良好的城市環(huán)境。要盡量維護人民群眾的利益，防止有的部門打著經營城市的幌子，為謀取私利，損害人民群眾的利益。另一方面，經營城市需要高素質的人才為支撐點，必須加大人才引進力度，塑造一支素質優(yōu)良、勇于創(chuàng)新的經營城市的人才隊伍。作為經營城市的內在要求，城市必須形成一種高層次的文化與創(chuàng)新環(huán)境，即城市必須有能力培育人才、吸收人才，除了優(yōu)越的工作環(huán)境外，還必須具備一個能與其他城市競爭的高質量的社會文化環(huán)境。如果必要的創(chuàng)業(yè)條件得不到滿足，或制度激勵不夠，人才就難以留住，富于競爭力的企業(yè)也會另找安身之地，××人才的流失和企業(yè)的搬遷應引起我們足夠的重視。因此，我們必須通過建立健全行之有效的人才引進制度不斷滿足經營城市對人才的需求。㈢經營重點要圍繞“一片海”做文章。城市的經營重點關聯(lián)到城市定位問題。城市定位高于其它的政策、措施，沒有準確的定位，就談不上城市的發(fā)展戰(zhàn)略。所謂城市定位，就是充分挖掘城市的各種資源，按照惟一性、排他性和權威性的原則，找到城市的個性、靈魂與理念。沒有個性的城市就沒有差異化競爭的優(yōu)勢，沒有靈魂的城市就沒有內涵，沒有理念的城市就很難做到可持續(xù)發(fā)展。城市的個性越突出，影響的區(qū)域就越廣，升值的潛力也就越大。城市定位不能“拍腦袋”，要學會運用科學的思維方式和全面、立體的眼光，才能準確的給城市定位。人們曾經把昆明的城市靈魂概括為“彩云之南，萬綠之宗”，又把夾在北京和天津之間的河北廊坊定位于大北京下的“休閑ＣＢＤ”，這些都是城市定位中比較典型的例子。經營城市的核心是土地，這是無可置疑的。經營者通過對土地的運作，使土地得到增值。經營

第二篇：實施經營城市的思路對策

實施經營城市的思路對策

城市是現代社會發(fā)展的中心。當今世界最活躍的生產力總是集中于城市，然后再逐漸向鄉(xiāng)村轉移，所以，城市的發(fā)展對于整個經濟和社會的發(fā)展起著龍頭作用。專家預言，２０年后中國將有一半人生活在城市。因而，“中國進入城市經營時代”已經成為市長、開發(fā)商和老百姓共同關注的焦點話題。××要率先步入全面小康社會，實現“三新”

目標,就必須在城市經營方面有所建樹。筆者僅就實施經營城市問題提出一些思路和對策。

一、經營城市的嘗試和存在問題

近年來，××市領導審時度勢，提出了要從單純的建設城市轉向經營城市的部署，并進行了有益的嘗試和探索：如有償轉讓人力三輪車經營權；公開出售商業(yè)用地；拍賣戶外大型廣告經營權；實行環(huán)衛(wèi)保潔有償承包；拍賣公交線路；有償使用海域等等，收到了很好的效果。一些公共服務領域的項目通過有償轉讓經營權，不僅促進了市場有序競爭，而且增加了財政收入。由于經營城市在××剛剛起步，雖然取得了一定的效果，但仍存在一些不足，如經營主體缺位，資產產權不清；城市公用事業(yè)政企不分；機制不夠靈活等等。筆者認為主要的問題有以下兩點：

㈠經營城市基本局限在淺層次的經營。許多人一提起經營城市通常只是想到出售土地、拍賣經營權這些能“來錢”的作法。但土地及各類經營權是有限資源。如果一旦賣完了就會坐吃山空。所以這種做法只是淺層次的經營。更深層次的經營應該是從整體的角度來建設、包裝城市，完善城市基礎設施，提高城市的附加值和吸引力，促進招商引資的突破，形成自己的支柱產業(yè)，城市才有持續(xù)發(fā)展的能力。

㈡經營城市沒有凸顯城市特色。提高城市吸引力一方面可以增加游客，增加三產收入，同時還會吸引投資者，可謂一舉兩得。要提高城市吸引力，城市經營就必須考慮到凸顯城市特色，以特色來增添城市魅力。××在這方面就有所欠缺，在城市經營當中考慮凸顯城市特色的作法、思路并不多。

二、關于經營城市的思路和對策

㈠解放思想，樹立經營城市理念。日前，自治區(qū)黨委在全區(qū)范圍內開展解放思想再討論活動。要求各地市、各級領導、政府公務人員進一步解放思想，更新觀念，把思想認識從那些不合時宜的觀念、做法和體制的束縛中解放出來，加大對外開放力度，掀起廣西開發(fā)建設新高潮。作為初具中等城市規(guī)模的××，要有大的發(fā)展，實現新跨越，就要真正解放思想，樹立經營城市理念。

在加快市場經濟和城市化進程的背景下，政府的職能從原先建設城市到管理城市，再從管理城市到經營城市，是時代發(fā)展的必然選擇。改革初期，我們經常聽到的市長政績就是“建了一座橋”、“蓋了一幢樓”、“修了一條路”等等。這一階段主要是從“點”的方面發(fā)展城市，衡量城市建設的標準也很單一。現在來看，這種觀念早已不能適應城市發(fā)展的需要。第二個階段是管理城市，就是大搞草皮工程、廣場工程、燈光工程等等，包括城市的海域治理、舊城改造等等。這是“線”的做法。第三個階段是城市經營的高級階段，即從“點”、“線”到“面”和“體”，也就是用系統(tǒng)的眼光和思維來尋求城市的發(fā)展之路，即我們所說的“經營城市”。這時候的市長考慮更多的是：既然城市是一筆資產，怎么發(fā)展才能讓其最大限度的增值？既然城市是一個戰(zhàn)略節(jié)點，怎么才能在城市化的浪潮中，使其更有個性，更富有競爭力？既然城市是區(qū)域經濟的龍頭，怎樣才能牽一發(fā)而動全身，從而帶動城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展？舉一個簡單的例子，***在大連當市長９年來，大連城市土地增值５倍，農村土地增值１０倍。所以說，解放思想，樹立經營城市理念，就相當于解放了生產力。××要通過這次解放思想再討論，組織學習借鑒發(fā)達地區(qū)在經營城市方面的先進理念，創(chuàng)新運作機制，實現經營城市新跨越。

㈡經營城市要樹立“以人為本”理念。經營城市不同于經營企業(yè)。經營企業(yè)是以獲取經濟利潤為終極目的，經營城市是通過經營手段使城市資本增值的同時，最終目的是不斷地滿足人民日益增長的物質文化生活需要。“以人為本”有兩方面的意思，一方面必須確立“以人為本”的規(guī)劃理念、建設理念、管理理念和經營理念，為人民群眾全面發(fā)展創(chuàng)造良好的城市環(huán)境。要盡量維護人民群眾的利益，防止有的部門打著經營城市的幌子，為謀取私利，損害人民群眾的利益。另一方面，經營城市需要高素質的人才為支撐點，必須加大人才引進力度，塑造一支素質優(yōu)良、勇于創(chuàng)新的經營城市的人才隊伍。作為經營城市的內在要求，城市必須形成一種高層次的文化與創(chuàng)新環(huán)境，即城市必須有能力培育人才、吸收人才，除了優(yōu)越的工作環(huán)境外，還必須具備一個能與其他城市競爭的高質量的社會文化環(huán)境。如果必要的創(chuàng)業(yè)條件得不到滿足，或制度激勵不夠，人才就難以留住，富于競爭力的企業(yè)也會另找安身之地，××人才的流失和企業(yè)的搬遷應引起我們足夠的重視。因此，我們必須通過建立健全行之有效的人才引進制度不斷滿足經營城市對人才的需求。

㈢經營重點要圍繞“一片海”做文章。城市的經營重點關聯(lián)到城市定位問題。城市定位高于其它的政策、措施，沒有準確的定位，就談不上城市的發(fā)展戰(zhàn)略。所謂城市定位，就是充分挖掘城市的各種資源，按照惟一性、排他性和權威性的原則，找到城市的個性、靈魂與理念。沒有個性的城市就沒有差異化競爭的優(yōu)勢，沒有靈魂的城市就沒有內涵，沒

有理念的城市就很難做到可持續(xù)發(fā)展。城市的個性越突出，影響的區(qū)域就越廣，升值的潛力也就越大。城市定位不能“拍腦袋”，要學會運用科學的思維方式和全面、立體的眼光，才能準確的給城市定位。人們曾經把昆明的城市靈魂概括為“彩云之南，萬綠之宗”，又把夾在北京和天津之間的河北廊坊定位于大北京下的“休閑ＣＢＤ”，這些都是城市定位中比較典型的例子。

經營城市的核心是土地，這是無可置疑的。經營者通過對土地的運作，使土地得到增值。經營一個城市成功的關鍵，在于避免雷同，切忌人趨亦趨趕時髦，發(fā)展與其自身條件相符的特色經濟。××要根據自身的特點和自治區(qū)對××在南北欽防中的定位，確定城市經營的“重點”要圍繞“一片海”做文章。

重點之一是經營海洋產業(yè)。立足北部灣豐富的海水珍珠、海藻、蝦蟹殼類等海洋生物資源，大力發(fā)展與海相關的產業(yè)。目前××的海洋產業(yè)已經形成相當的產業(yè)規(guī)模。這就是××的產業(yè)特色，要緊抓住不放松。

重點之二是經營生態(tài)。××的旅游資源得天獨厚，具有濃郁的亞熱帶風情。這是××人民以及子孫后代的寶貴財富，我們一定要保護、經營好。銀灘在上個世紀90年代初期的建設，給××帶來無數游客的同時還大大提高了××的知名度。但在今天看來當年銀灘的開發(fā)是一種粗放式、破壞式的開發(fā)，十年來銀灘的生態(tài)已經遭到了一定程度破壞。痛定思痛，才有了銀灘改造的浩大工程。所以××在城市改造、建設的同時要保護生態(tài)環(huán)境。

重點之三是經營海派休閑生活方式。××美麗的濱海風光，富含負離子的空氣，久負盛名的北部灣海鮮，卻沒有大都市忙碌的生活節(jié)奏。很多外地人到××的第一個感覺是××人的生活很休閑。雖然這附帶有說××人懶散的嫌疑，但如今世界盛行休閑之風，推崇休閑的生活方式。××要抓住這一有利條件，推出經營海派休閑生活方式，可以以“××——休閑之都”的口號大力宣傳，并在相關方面做好配合，如產權式酒店的經營，推出面向外地人的住宅樓盤，舉辦美食節(jié)等富有濃郁海文化的休閑度假活動。有可能的話，盡量爭取舉辦一些在國內外具有較大影響的宣傳活動，像海南博鰲舉辦了一次“博鰲亞洲論壇”，一個原來默默無聞的小鎮(zhèn)就為天下人所知，這是其它任何宣傳手段都很難達到的。這些都會給××帶來更多的游客，更高的知名度，進一步激活房地產。

㈣經營城市要有“奇思異想”。在城市經營過程中，既需要踏踏實實的作風，有時候也需要超前的思路，需要有一些“奇思異想”。盡管有些“奇想”看起來不可思議。如澳大利亞的悉尼歌劇院，當初設計圖紙出稿時，許多人都覺得不實用，太前衛(wèi)，太花哨。但最終悉尼歌劇院卻成了悉尼的代表建筑，世界知名的建筑物之一。一個城市的成長往往不乏奇跡，深圳從一個小漁村發(fā)展到今日的國際大都市。倒回二十年來看××，也很難想像今日的××擁有飛機場、火車、四通八達的高速路等等。可以在城市經營中采取一些特別的舉措，在城市建設中樹立一些看起來“標新立異“的建筑物，在城市宣傳中采取一些大膽的手段，這些往往會收到意想不到的效果，更能夠彰顯城市個性，會使城市更具魅力。

㈤引進城市運營商概念。實踐表明，城市經營的主體不再是單一的政府，市長必須學會與市場跳雙人舞，借助企業(yè)的力量和市場化的運營方式來達到城市增值的宏觀目標。在營城市過程中，涌現一批在政府行政指導下，通過運營城市土地，解決政府和市場共同面對的問題的人，就是城市運營商。他們在吃透政府宏觀意圖的前提下，充分運用市場化的機制和手段，通過成片開發(fā)土地帶動城市和區(qū)域經濟的發(fā)展，既以經濟利益為導向，又注重兼顧長遠社會效益。城市運營商的出現，徹底打破了小地產商的利益框架。目前在中國的很多城市，一些頗有實力的企業(yè)作為城市運營商已經浮出水面，在許多浩大的工程背后都有他們的身影。如北京王府井的改造，就是憑借香港李嘉誠的長江集團強大的財力和先進運營理念，將陳舊的王府井改造成現代化的購物步行街。中國城市的發(fā)展已經進入了一個嶄新的階段，單純靠工業(yè)數量的擴張來帶動城市發(fā)展的時代基本結束。城市的發(fā)展已經進入到了一個必須依靠提高城市的空間格局、完善城市體系和加強區(qū)域城市之間相互協(xié)調，才能保證城市持續(xù)、快速、健康發(fā)展的新階段。從某種意義上說，正是因為“城市運營商”的崛起，才標志著中國的城市經營進入了一個嶄新的時代。從城市發(fā)展的新階段、新要求來看，傳統(tǒng)的房地產開發(fā)商已經無法滿足未來城市發(fā)展經營的需要。未來城市的發(fā)展和建設，需要通過城市運營商，通過市場的方式來解決。在城市運營商看來，只有為政府、為社會提供盡可能多的服務，在一塊較大面積的土地上形成相對完善的社會功能區(qū)，并且主動地把城市放在未來發(fā)展競爭的大環(huán)境下考慮，才能從城市優(yōu)勢中尋找到自己的市場價值。在這兩年××的房地產升溫中，一些有識之士已經意識到，目前××的商住用地過于分散零亂，將會影響到整個××的規(guī)劃和形象。這是因為房地產商各自為政，最終導致小盤林立，互不關聯(lián)。××要樹立新形象，銀灘改造工程、行政中心遷移、西區(qū)開發(fā)、××大道改造等都是相當大的工程。這就需要具有雄厚實力、超強市場運作能力的城市運營商來運作，才能使經營城市取得預期的效果。

第三篇：××實施經營城市的思路對策

海水珍珠、海藻、蝦蟹殼類等海洋生物資源，大力發(fā)展與海相關的產業(yè)。目前××的海洋產業(yè)已經形成相當的產業(yè)規(guī)模。這就是××的產業(yè)特色，要緊抓住不放松。重點之二是經營生態(tài)。××的旅游資源得天獨厚，具有濃郁的亞熱帶風情。這是××人民以及子孫后代的寶貴財富，我們一定要保護、經營好。銀灘在上個世紀 90 年代初期的建設，給××帶來無數游客的同時還大大提高了××的知名度。但在今天看來當年銀灘的開發(fā)是一種粗放式、破壞式的開發(fā)，十年來銀灘的生態(tài)已經遭到了一定程度破壞。痛定思痛，才有了銀灘改造的浩大工程。所以××在城市改造、建設的同時要保護生態(tài)環(huán)境。重點之三是經營海派休閑生活方式。××美麗的濱海風光，富含負離子的空氣，久負盛名的北部灣海鮮，卻沒有大都市忙碌的生活節(jié)奏。很多外地人到××的第一個感覺是××人的生活很休閑。雖然這附帶有說××人懶散的嫌疑，但如今世界盛行休閑之風，推崇休閑的生活方式。××要抓住這一有利條件，推出經營海派休閑生活方式，可以以“××——休閑之都”的口號大力宣傳，并在相關方面做好配合，如產權式酒店的經營，推出面向外地人的住宅樓盤，舉辦美食節(jié)等富有濃郁海文化的休閑度假活動。有可能的話，盡量爭取舉辦一些在國內外具有較大影響的宣傳活動，像海南博鰲舉辦了一次“博鰲亞洲論壇”，一個原來默默無聞的小鎮(zhèn)就為天下人所知，這是其它任何宣傳手段都很難達到的。這些都會給××帶來更多的游客，更高的知名度，進一步激活房地產。㈣經營城市要有“奇思異想”。在城市經營過程中，既需要踏踏實實的作風，有時候也需要超前的思路，需要有一些“奇思異想”。盡管有些“奇想”看起來不可思議。如澳大利亞的悉尼歌劇院，當初設計圖紙出稿時，許多人都覺得不實用，太前衛(wèi)，太花哨。但最終悉尼歌劇院卻成了悉尼的代表建筑，世界知名的建筑物之一。一個城市的成長往往不乏奇跡，深圳從一個小漁村發(fā)展到今日的國際大都市。倒回二十年來看××，也很難想像今日的××擁有飛機場、火車、四通八達的高速路等等。可以在城市經營中采取一些特別的舉措，在城市建設中樹立一些看起來“標新立異“的建筑物，在城市宣傳中采取一些大膽的手段，這些往往會收到意想不到的效果，更能夠彰顯城市個性，會使城市更具魅力。㈤引進城市運營商概念。實踐表明，城市經營的主體不再是單一的政府，市長必須學會與市場跳雙人舞，借助企業(yè)的力量和市場化的運營方式來達到城市增值的宏觀目標。在營城市過程中，涌現一批在政府行政指導下，通過運營城市土地，解決政府和市場共同面對的問題的人，就是城市運營商。他們在吃透政府宏觀意圖的前提下，充分運用市場化的機制和手段，通過成片開發(fā)土地帶動城市和區(qū)域經濟的發(fā)展，既以經濟利益為導向，又注重兼顧長遠社會效益。城市運營商的出現，徹底打破了小地產商的利益框架。目前在中國的很多城市，一些頗有實力的企業(yè)作為城市運營商已經浮出水面，在許多浩大的工程背后都有他們的身影。如北京王府井的改造，就是憑借香港李嘉誠的長江集團強大的財力和先進運營理念，將陳舊的王府井改造成現代化的購物步行街。中國城市的發(fā)展已經進入了一個嶄新的階段，單純靠工業(yè)數量的擴張來帶動城市發(fā)展的時代基本結束。城市的發(fā)展已經進入到了一個必須依靠提高城市的空間格局、完善城市體系和加強區(qū)域城市之間相互協(xié)調，才能保證城市持續(xù)、快速、健康發(fā)展的新階段。從某種意義上說，正是因為“城市運營商”的崛起，才標志著中國的城市經營進入了一個嶄新的時代。從城市發(fā)展的新階段、新要求來看，傳統(tǒng)的房地產開發(fā)商已經無法滿足未來城市發(fā)展經營的需要。未來城市的發(fā)展和建設，需要通過城市運營商，通過市場的方式來解決。在城市運營商看來，只有為政府、為社會提供盡可能多的服務，在一塊較大面積的土地上形成相對完善的社會功能區(qū)，并且主動地把城市放在未來發(fā)展競爭的大環(huán)境下考慮，才能從城市優(yōu)勢中尋找到自己的市場價值。在這兩年××的房地產升溫中，一些有識之士已經意識到，目前××的商住用地過于分散零亂，將會影響到整個××的規(guī)劃和形象。這是因為房地產商各自為政，最終導致小盤林立，互不關聯(lián)。××要樹立新形象，銀灘改造工程、行政中心遷移、西區(qū)開發(fā)、××大道改造等都是相當大的工程。這就需要具有雄厚實力、超強市場運作能力的城市運營商來運作，才能使經營城市取得預期的效果。

第四篇：經營思路

經營思路

浴場管理的根本在于如何讓浴場的利潤最大化。作為管理者要把員工整體素質培訓和適時的營銷方案合理的結合起來，在不同的經營時間為浴場創(chuàng)造最大的利潤。

在經營淡季時以培訓為主抓員工綜合素質，從員工心態(tài)抓起，培養(yǎng)員工主人翁意識，本質上改變員工對服務的看法，激發(fā)其主動服務的欲望，進行服務技巧技能的專業(yè)培訓，使員工能嫻熟的掌握各種服務技能。服務人員的素質與經營收入密不可分。服務人員的各項標準必須嚴抓不怠，同時工作重心應趨向與經營。當浴場的服務操作達到一定水平，員工素質上升至某個高度后，作為浴場的管理者，所面臨的首要任務是如何使浴場長期發(fā)展下去，在競爭激烈的洗浴行業(yè)立于不敗之地。是否盈利是浴場賴以生存的生命線。長遠的來看牢牢把握中層以上消費客源是維持浴場生存的必要條件。國內消費人群依舊是喜歡“湊熱鬧”，在規(guī)模檔次裝修價位等相近的情況下，人們都比較喜歡去人多的地方消費。所以如何吸納客源是浴場管理的重中之重。

廣告效應

廣告在現代社會中扮演著舉足輕重的角色，大街

小巷，電視報紙那里都充斥著廣告的身影。消費者在對某浴場一無所知的情況下，所依據的是廣告的信息。廣告所展現的形式大致有：1電視 2報刊雜志 3廣播4網絡5戶外廣告等等大眾耳聞目見的媒體可稱為“硬性”廣告。

通過朋友，熟人等傳遞著某件商品或某種消費場所滿意度頗佳的為“軟性”廣告，也就是我們說的“顧客口碑效應”。就一般洗浴中心而言，在“硬性廣告”上投入較少。而由于客源不穩(wěn)定“軟性廣告”效果又不佳。解決方案：

1在流動人口較多的車站、商場、路口豎立醒目廣告，主要為宣傳企業(yè)知名度，提高品牌形象。比如于火車站，汽車站或者主要街道十字路口豎立廣告牌，使地理位置原本優(yōu)越的條件得以充分發(fā)揮。在市區(qū)內的公交車廂內做車體廣告，使顧客在乘車的同時，了解洗浴中心。

2逢年過節(jié)加大 在本地區(qū)電視、報紙的宣傳力度。

3信息時代注重信息的實效性。在網絡建立XX洗浴中心的網站，使人們在網絡上也可及時了解本浴池的信息。對于本中心的品牌形象，加大我浴場在顧客心目中的可信度，都不失為一個極好的建議！

二對于“軟性廣告”也不容忽視

顧客對于口頭傳播的訊息可信度要大大高于硬性廣告的宣傳模式。

最根本的解決方法：

1管理上下工夫，通過員工培訓、鼓勵、激勵、獎勵等方式加大員工推銷力度以及與客人的友好度，通過技師的培訓與要求建立良好的固定客戶群體

2建立社會效益

在一年的旺季甚至淡季期間，尤其是各個節(jié)假日，推出不同的營銷方案，擴大浴場知名度鎖定中高端消費人群。節(jié)假日，采取一定優(yōu)惠政策。主要節(jié)日，如五一，十一，春節(jié)期間，端午節(jié)，中秋節(jié)，甚至情人節(jié)，五一勞動節(jié)，等等，以各種活動吸引顧客，比如五月一當日，凡現金結帳者，可有5折至9折優(yōu)惠，顧客抽取此獎，按獎項所設立折數收取打折后現金（此活動不與其他優(yōu)惠活動同時進行，如儲值卡、套票等）。當然演藝和游戲也會為酒店創(chuàng)收不少與經銷商合作

可在浴品——香皂、沐浴露、洗發(fā)水或手提袋等經銷商進行“項目開發(fā)”。諸如在本洗浴中心的品牌廣告牌。于電梯內，浴區(qū)內，總之是一切可以利用的有利空間，但也不要搞成超市促銷的那種場面。征詢顧客意見

我們對于客人真實情況的了解，全部依賴客人的反饋回來的寶貴意見。如果我們忽視客人的意見，那么，即便是自身的錯誤也需明白癥結之所在。通過的渠道主要為兩種：

①員工本身

員工在一線工作，對于客人經常遇到的問題是比較了解，經常地征詢員工意見，對我們完善浴場服務無疑會起到很大的幫助，但員工對于某些問題還是帶有主觀情緒的反映，不能完全反映客人的全部的心態(tài)。經營者要明白對員工意見的取舍。

②顧客意見

前廳放置賓客意見薄，作為企業(yè)本身，迫切希望了解正常洗浴的客人正確客觀的意見，因此一份顧客意見薄理所當然的成為企業(yè)與顧客溝通的一架橋梁，大凡經營者，往往不注重與顧客的誠心對話，其間也是有一部分原因的，諸如痞子，無賴的無理要求，往往使一些對企業(yè)長遠發(fā)展的意見無法匯總，既然敞開大門的談問題，就要抵得住一些無理的意見。意見的利與弊，取與舍，實施與否的主動性，完全在管理者手中。

對某些建設性意見，可以聽取顧客的意見，留下其聯(lián)系方式則是一個好的前提。顧客是一個有血肉，有思考能力，文化水平修養(yǎng)各不相同的整合體。因此其不是永遠正確與客

觀的，對于決策者來說有所取和有所舍，在眾多意見中取其精華，去其糟粕。即便不能解決，那么顧客調查表是給顧客的發(fā)泄不滿的一個瀉洪口。同時營銷部利用顧客意見薄上的電話，對顧客進行回訪和新活動的介紹也會起到很好的效果。

浴場想長期發(fā)展，須把好節(jié)省關

節(jié)省顧名思義。節(jié)約，省下。員工在處理垃圾時，扔掉的牙刷、酒瓶、紙箱、毛巾較多，如果能收起來集中賣掉也會給酒店帶來一些小利潤，如果用一小部分錢買成書籍等獎勵員工，那么員工的積極性會提高很多。像是香皂頭等可再次利用的物品收集起來代替打掃衛(wèi)生時的洗衣粉不就又省下一點嗎。小錢雖小但是積少成多，但很多時候取決于經營者的思維，這與管理密不可分。

經營目標的實施絕大部分取決于管理。花有盛敗

時，企業(yè)在一年當中的利潤是隨季節(jié)變化而改變的，正如我浴池而言，冬季乃旺季，夏季是淡季。一邊客流的必然減少，一邊員工崗位的臃腫，在此期間，可以實行員工培訓，擇精去劣！冬夏季的工資不是一成不便的，根據季節(jié)的不同調整員工的工資組成也會起到良好的效果。只有在長期要求員工養(yǎng)成節(jié)約的習慣，才會起到一定的效果

五知己知彼，百戰(zhàn)不殆

大凡企業(yè)經營狀況都應與其競爭對手相較，菏澤洗浴行業(yè)較大的有：@@@@####%%%%%&&&&&&&等之多，如何在眾多商家占有一席之地？

創(chuàng)業(yè)難，守業(yè)更難，創(chuàng)立一家企業(yè)實非不易，保持企業(yè)現有經營水平的發(fā)展，而不被淘汰又是一個難題。創(chuàng)業(yè)伊始，浴場的所面臨的問題較多，但隨著大家的齊心協(xié)力，處理突發(fā)事件相對有了進展。一個浴場的實力須從整體來看：服務，技師，衛(wèi)生，設施，人員素質，凝聚力等等一套多種因素。

自身的缺點知道一些，如同其他家相比，又如何否盡善盡美呢？對周邊同檔次的浴場進行調查，從該浴場的客流量、收入、管理體制、推出的優(yōu)惠政策及幅度，設施及內部宣傳上考慮其經營的大體思路，及時準確的制定適合本浴場的營銷方案。

作為老板您要的是結果，作為管理者我們付出的是過程，當然更需要老板的大力支持，希望在您的信任下我們攜手再創(chuàng)浴場昨日輝煌。

2009-5-26

第五篇：農副產品經營思路

西城分公司農副產品經營商業(yè)模式發(fā)展思路（研討版）

農副產品經營商業(yè)模式簡述：面向首都，立足西城，以掌握農副產品終端市場為突破口，緊抓政策機遇，向目標客戶提供安全、優(yōu)質、高效的農副產品。對餐飲企業(yè)的需求以直供的方式展開經營；對機關企業(yè)等單位的禮品需求以禮盒、禮品卡的方式展開經營；對居民區(qū)內的需求以便民網點的方式展開經營。并向上游產業(yè)鏈發(fā)展，逐步打造產、供、銷一體化的經營體系，打造金泰農副產品經營的品牌，形成農副產品經營的規(guī)模，贏得效益。

下面，就農副產品經營模式的三種盈利模式做簡要介紹：

第一種盈利模式

餐飲直供

根據長安公司2011年10月、11月對開陽大廈機關食堂進行蔬菜等農副產品進行直供的數據顯示，實現銷售收入9.8萬元，實現毛利1.7萬元，毛利率18%；12月開始實行自采的形式優(yōu)化采購環(huán)節(jié)，以提高毛利率（20%）。以目前人員、設備狀況可以滿足每天1萬元的配送額，既如果年實現收入400萬元，毛利為80萬元，人工等成本合計75萬元，可實現利潤5萬元。作為農副產品經營商業(yè)模式的切入點——餐飲直供可以展開較大規(guī)模推進工作，為下一步推進農副產品經營整體工作奠定基礎。

第一階段，搶占終端市場，實現餐飲直供的規(guī)模與效益。產品：餐飲企業(yè)所需蔬菜、糧油、米面等農副產品以及安全高效的配送服務；

進貨渠道：逐步實現由批發(fā)市場為主、基地為輔向基地為主、批發(fā)市場為輔的轉變；

目標市場：西城區(qū)域及金泰系統(tǒng)內以餐飲經營為主的酒店、機關食堂。

時間：1-2年

銷售目標：年銷售額1000-3000萬元 第二階段，拓寬終端市場，優(yōu)化進貨渠道。產品：同第一階段；

進貨渠道：以基地為主，批發(fā)市場為輔。

目標市場：北京內城區(qū)以餐飲經營為主的酒店、機關食堂。時間：2-3年

銷售目標：年銷售額3000-6000萬元

第三階段，開發(fā)農業(yè)基地，實現農副產品經營產供銷一體化。農業(yè)基地的開發(fā)形式包括：合作、控股、建設。

產品：同第一、第二階段。

進貨渠道：基地占據絕對主導地位，批發(fā)市場補充。目標市場：北京區(qū)域內適合進行直供的餐飲企業(yè)。時間：3-5年

銷售目標：年銷售額6000萬元-1億元

第二種盈利模式

果蔬禮品

果蔬禮品市場要從兩個方面考慮經營活動。第一，在針對機關團體、企事業(yè)單位的職工福利時，在保證產品品質的前提下，適當的壓

縮利潤空間，保證單位滿意、職工滿意。第二，在針對公關需求的客戶時，要保證產品的檔次和品質，做好配送環(huán)節(jié)的服務工作，適當加大利潤空間，保證企業(yè)收益。果蔬禮品市場要在做好餐飲直供和便民網點經營的基礎上進行，在互不影響的情況下可同時操作，也可延后操作。

產品：果蔬禮盒、禮品卡所承載的綠色、有機、特色農副產品。進貨渠道：基地、批發(fā)市場、特色產地

目標市場：機關團體、企事業(yè)單位職工福利需求、公關需求 時間：1-3年

銷售目標：100-300萬元

第三種盈利模式

便民網點

便民網點建設是在餐飲直供基礎上并將同餐飲直供一起形成雙核盈利模式的一個重要經營方式，在1-3年內，內部挖掘資源，外部結合政府支持，力爭在1-3年內在西城區(qū)建立大型便民蔬菜超市3個，建立小型便民網點60個。

大型便民蔬菜超市：在餐飲直供發(fā)展到一定階段，探討以長安菜市場、天寧寺菜市場為建設資源，改變原有出租攤位的經營模式，改為直營蔬菜為主的農副產品大型超市。如果定位準確，科學操作，可以達到四個目的，第一，增加菜市場對企業(yè)的經營收入貢獻。第二，增加菜市場對企業(yè)的利潤貢獻。第三，成為餐飲直供部分產品的分揀、供貨中心，解決了餐飲直供發(fā)展面臨的資源短板問題，同時也可以成為小型便民網點的配送中心。第四，增加終端銷售量，提高在進貨渠

道中的討價還價能力。

小型便民網點：利用企業(yè)現有資源建立10-20個網點，面積在30-50平方米；利用政府資源建立30-40個網點，面積20-50平方米。按照商務局所提供的數據計算，只要網點選址不出偏差，每個網點可實現日銷售額2500-3000元，年可實現銷售收入約100萬元，實現毛利30萬元。每個店配備2-3人，用人方式可采取承包、有限承包等方式，以減少企業(yè)的用工成本，但要統(tǒng)一管理、統(tǒng)一服務、統(tǒng)一配送。

綜上所述，如果餐飲直供、果蔬禮品、便民網點的經營方式順利開展，我們的農副產品經營工作將產生聚合的效果，釋放出強大的創(chuàng)收能力和創(chuàng)效能力。在運營主體上可以形成三個主體，既農副產品生產單位、農副產品供應單位、農副產品銷售單位，保證經營業(yè)務的產供銷一體化，便于實施農副產品經營體系內的專業(yè)化管理、考核。

按照思路，分公司農副產品經營在2014年末將達到1億元以上的收入，若兼顧其他單位資源，分公司農副產品經營將邁上更大的臺階。

2011年12月3日