第一篇：楊波05《TTT企業培訓師實戰訓練》

《企業TTT培訓師培訓》

主講人：楊波

課程背景：

作為企業內部培訓師：您已經具備一名專業培訓師的基礎素質，擁有滿腹真知灼見、實踐經驗、卻不知如何在最短的時間走上培訓講臺，將您成功的經驗、心得與他人分享，幫助更多的人；或者您已經走向了培訓講臺，但是培訓效果總不盡人意，不知怎樣才能在最短時間內提高自己的培訓質量？ TTT是英文“Train The Trainer”的縮寫，意為“企業內部培訓師的培訓”，是美國國際訓練協會職業培訓經典課程，世界500強企業職業經理人的必修課程。楊老師以國際通用的職業標準為基礎，結合多年從業的經驗，加之其獨到精深的講解呈現和訓練點評的專業實力，將為您提供從理念到技能的全面訓練，幫助您提高培訓專業技巧，提升表達影響力和公眾魅力，對企業內部培訓師進行科學、專業、先進的系統化訓練。

課程特色：

1、實效：TTT實戰課程比傳統TTT更具實效性，簡單實用的學習方法，遞進式的現場演練，一針見血的點評，能夠使學習不斷認識自我、突破自我、改變自我。

2、實用：快速掌握了培訓師培訓實戰技能的“絕招”：絕對簡單有效的招法和工具！好學好記好用，對于提升企業內訓師整體實戰水平非常有幫助，學員運用之后，現場學習氣氛好，同時又直接解決企業問題和提升員工績效，深得學員和公司領導的好評！

3、實操：教我所做、做我所教，從老師時而慷慨激昂、時而幽默風趣、時而醍醐灌頂的傾情分享，領略到了作為優秀培訓師的魅力和風采，為廣大企業內訓師樹立了典范和榜樣！課程目標：

1、培養企業內部培訓師掌握課程設計的原理和技巧，充實課程的內容和形式，學會運用多種手法來提高課程的實效性；

2、課程將通過大量的行為訓練，有針對性的圍繞培訓目標展開，結合實際工作，使學員更有效的掌握開發課程和培訓執行的技能；

3、課程在提升學員授課技巧的同時，進一步深化學員對企業培訓特點的理解和認識，從而能夠更加系統、科學的區分和組織以知識型和以技能型為主的相關課程；

4、通過現場培訓技巧的訓練，用“攝錄機”全程錄下學員“授課”過程，幫助學員認識到自身的優勢與不足，在講師的專業點評和建議進一步提升。

授課方式：

課程講授—Lecture案例分析—Case角色扮演—RP分組討論—GD游戲體驗—Game情景測驗—Test影音資料—Video教練提問—Question 授課時間：3天

課程大綱：

開場篇：TTT專業培訓師之道

1、暖場破冰：TTT學習小組組建

組建團隊、競聘組長、團隊士氣展示

2、TTT能力提升的四個階段：

常態隨意、常態刻意、職業態刻意、職業態隨意

3、在職人員的學習特點分析與應用

1、學而時忘之

2、耐久力差

3、經驗主義者

4、實用主義者

4、培訓師的職業角色

1、課程設計者——編

2、活動組織者——導

3、內容表達者——演

5、頭腦風暴：您碰到哪些關于授課的難題？每人提出三個在實際培訓中的難題，這些難題將作為案例在整個課程中巧妙地穿插、分析、示范指導。

回顧小結：如何開場互動，調動培訓氣氛

第一部分：TTT表達的藝術

一、言之有神——內訓師專業表達風范

1、培訓師表達風范的三個層次

2、從容不迫—氣定神閑

? 常見的“怯場”表現

? 當眾講話膽怯忐忑的根源

? 解決方案：當眾表達從容不迫的方法分享

? 上臺前：心理調節法、運動調節法、氣場熟悉法、精心準備法

? 上臺后：站定心靜法、環視鎮場法、先聲奪人法、故事過渡法

? 現場氣定神閑演練：站穩、眼定兼顧訓練

? 視頻案例分享

3、談笑風生—眉飛色舞

? 培訓師的眼法：

? 眉目傳情，四“視”同堂：直視環視-遙視

? 眼神交流時注意事項

? 巧用表情為課堂增色

4、手舞足蹈—神采飛揚

? 培訓師手法

? 授課中的三種基本手勢

? 手勢運用三原則

? 解決方案：手勢不練不成形——指揮家學習法：打開手勢！

? 身法：“身動”制造“生動”

? 培訓師的站法、坐法與步法

? 培訓師的上場與退場

? 解決方案：循環式綜合訓練：走—停—說—停—走

? 現場綜合訓練：一分鐘風采展示

二、言之有聲——內訓師氣場修習練聲

1、激活生命力：震之于心必震之于聲

2、氣場修習三步曲：

? 最輕聲——氣沉丹田

? 最快聲——氣吞山河

? 最美聲——氣宇軒昂

3、氣息控制訓練：吸氣、呼氣、換氣

4、培訓師有聲語言的要求

? 聲音：洪亮達遠、豐滿圓潤

? 三腔共鳴訓練

? 吐字：清晰有力、準確到位

? 節奏：輕重緩急、抑揚頓挫

? 語調：聲情并茂、豐富感人

? 解決方案：最佳練習方式——朗誦

? 視頻案例 現場訓練

第二部分：TTT授課的藝術

一、言之有法——內訓師教學方法設計

1、四種常見的企業培訓風格

2、培訓五線譜 ? W1線(when)：什么時間講什么? W2線(what)：講的內容要精練 ? W3線(how)：怎么講? W4線(whom)：用什么工具和什么教學方法

? W5線(why)：為什么用這種方法

3、常用的授課教學方式：

? 頻道切換：講解講述法

? 沖突強化：案例分析法

? 參與體悟：游戲體驗法

? 層層設懸：問題研討法

? 感同身受：情景模擬法

? 直觀沖擊：視頻沖擊法

? 行為改變：現場演練法

4、不同培訓主題的教學方法選擇

5、培訓工具的使用：善假于物——視聽呈現設計

? PPT課件設計與制作技巧

? 板書技巧

? 課堂聲、光、電效果的設計

? 拋棄空洞說教，發揮道具的威力

6、小組分享

二、言之有動——內訓師控場互動技巧

1、培訓師的自控：澄心、靜慮、修形、凝神

2、培訓師的外控：內靜——外動

3、掌控自如：讓課堂從此不再沉悶、從根本上解決學員注意力不集中的互動技巧

? 三分鐘一調節：看、記、讀、問

? 五分鐘一調動：講故事、用素材、做體驗

? 讓保持學員良好的情緒狀態的技巧

4、處變不驚：應付困難的局面

? 自身的困難：出錯了怎么辦？忘詞了怎么辦？莫名的緊張怎么辦？

? 應對各種不同學員

? 過于安靜的學員、打瞌睡的學員、開小會的學員

? 好表現的學員、遭遇高手、惡意挑釁

? 應對學員提問：核心原則——對話，而不是答疑

? 時間的把控設備的影響

5、綜合演練訓練：8分鐘課程呈現

第三部分：TTT編導的藝術

一、言之有文——內訓師語言內容錘煉

1、巧婦難為無米之炊：培訓素材的收集與整理——隨時、隨地、隨情、隨景

2、積之愈深，言之愈佳：厚積薄發，讓素材、言語豐富起來

? 從學習中獲得談資：閱讀、網絡、培訓

? 從思考中獲得談資：經驗教訓

? 從生活中獲得談資：經歷、交流、時事、娛樂

3、組織培訓素材注意點

? 材料的主題性

? 材料的可靠性

? 材料的典型性

? 材料的生動性

4、培訓語言的基本特性

? 形象性：增強語言形象性的表達手法——善用比喻、借代、象征

? 生動性：表達生動的秘訣：描述細節和事實視頻案例精彩片段分享 ? 激勵性：增強語言激勵性的表達手法——適時排比

? 哲理性：以一當十，具有沖擊力，畫龍點睛，更具說服力

現場訓練環節：為課程設計一句語感結論

5、語言推敲訓練：學會提煉，學會推敲

6、培訓師要會演繹故事和案例

? 故事在培訓中的應用：故事才會貼近人，故事才會打動人

? 講好故事的要點

? 內訓師必須要學會演繹的故事：

? 團隊成長發展的故事、團隊領頭羊的故事、團隊優秀標桿人物的故事 ? 經銷商或客戶的故事、自己的故事

? 演繹故事案例：描述+啟發+呼吁

7、現場訓練：小組競賽——培訓師故事會

二、言之有序——內訓師課程結構設計

1、編導心法：立足講授面向效果

2、需求問題診斷：“望、聞、問、切”

3、全面設計：精彩的課程是設計出來的? 課程開發原則

? 規劃問題線索

? 內容設計關鍵

? 重建課程內容

? 標準教案模塊

4、課程設計

? 培訓對象調查

? 確定培訓目標

? 確定培訓內容

? 確定考核方式

? 案例分享：知識類/技能類/觀念類課程開發計劃

? 練習與輔導：結合自身課程任務制定或修改課程開發計劃

5、培訓需求分析

? 培訓需求分析流程

? 培訓需求的調研

? 培訓需求的診斷

? 培訓主題的確定

? 調查問卷的設計

6、課程開發

? 培訓內容的開發

? 培訓方法的開發

? 課程邏輯結構設計

? 課程文件制作

7、培訓課程的評估

? 培訓評估的內容是什么

? 何時進行培訓評估

? 如何進行培訓評估

? 培訓師常用的評估方法

? 現場演練：培訓師常用的評估方法

8、現場訓練：課程大綱設計及老師修改點評

? 虎頭：最實用的十種開場方式

? 龍身：效果最佳的表達方式

? 豹尾：如何讓結尾讓人回味無窮

? 總結式、號召式、故事式、幽默式、對聯式、詩詞式、串聯式 ? 結尾的魔法公式：回顧（要點）+ 感恩（學員）+ 呼吁（行動）

9、現場訓練環節：5分鐘MINI課程呈現

結尾篇：TTT進階修煉

1、互動測試：優秀培訓師的心態修煉

2、TTT內訓師的三大心門：

? 隨喜心的三層修煉：親和、熱情、幽默

? 同理心的三層修煉：接納、尊重、贊美

? 敬畏心的三層修煉：正心、正精、正念

? 小組討論互動競猜

3、總結分享分組演練

第二篇：C—TTT培訓師實戰提升訓練營

C—TTT培訓師實戰提升訓練營

一、CTT實戰訓練基礎知識

1.1培訓師的感性、理性與互動（培訓師如何破冰、快速帶領學員進入學習角色）游戲設計訓練：如何設計開場、場中游戲。1.2 常用的課程開發邏輯 實戰訓練：課程開發邏輯結構訓練 1.3 培訓師360度自我成長模型 1.4成人學習方式及講師風格分析 1.5培訓基本過程

1.6培訓師的基本能力、心理素質訓練 實戰訓練：挑戰60秒大關 第一天下午（13:30—18:00）

二、培訓師課程展示技巧（導、演）2.1培訓師心理學

2.2 DISC培訓師教學方法改善 性格測評工具：DISC培訓風格診斷

2.3NLP肢體語言訓練（眼法、手法、身法、技法）實戰訓練：肢體語言訓練（版權工具）2.4 培訓師的演講與表達技巧

2.5培訓師的語言組合技巧（如何開場、課中、結尾）2.6 培訓師如何發音與護嗓 實戰訓練：發音訓練

2.7培訓師精彩互動的8大技巧

2.8培訓師的控場技巧（如何應對突發情況及學員挑戰）2.9課堂如何營造現場氣氛 實戰訓練：五分鐘課堂展示訓練 第二天上午（9:00—12:00）

三、培訓課件快速開發技術（編）3.1課程設計與開發技巧、思路 3.2 培訓課件存在的問題 3.3課件制作中的細節 3.4如何收集與整理素材 3.5如何編寫培訓教材

3.6把握教材編制的六大要素：時間、內容、方法、演示、情緒以及輔助工具 3.7 PPT邏輯化與視覺化設計電話：010--59004371 實戰訓練：現場指導調整課件意見 版權工具：《學員手冊標準化制作》 培訓師工具箱：《內訓師授課準備實施清單》 第二天下午（13:30—18:00）

四、課程評估四級體系評價 4.1 第一級：學員課程反應評估 4.2 第二級：學員學習知識評估 4.3 第三級：學員行為改變評估 4.4 第四級：學員業務結果提升評估

五、培訓師的職業生涯規劃

5.1 培訓師課程規劃四步走（熟悉、領域、深度、流派）

5.2平凡到卓越的成長規劃（定位、目標、產品、品牌、起點、資源）

第三篇：范一智實戰派TTT培訓師介紹

范一智，實戰派高級培訓師

中國名師學院副院長

國際職業培訓師協會特約理事 國際、國家高級注冊職業培訓師 國際、國家高級人力資源管理師

全國20強優秀培訓師 華人500強培訓師

青年培訓師論壇十佳培訓師 清華中旭商學院高級講師

中華講師網品牌講師

曾任國內多家知名企業商學院院長與顧問

國際職業培訓師協會、中國人力資源前沿網、中華講師網、卓華管理咨詢、揚智咨詢、沃楷勝咨詢、合拓培訓咨詢、靜遠咨詢、復音咨詢、復盟咨詢、冰策咨詢、臺灣國興咨詢、中華英才網、中國培訓網、三才培訓網特聘高級培訓師

從最底層的銷售代表開始,歷經金融保險業、IT業、服裝業、家居建材業等多行業整合學習,憑實戰經驗，逐步成為企業高級管理人員與合作伙伴，專研TTT培訓師培訓、培訓體系建設、演講表達、管理技能，專業為企業提供人才成長實戰訓練解決方案，課程演繹方式獨特、模擬、體驗、點評、視頻、分享、圓桌等，給學員帶來深刻、持久的變化。【主講課程】

《企業內部培訓師培訓TTT》

《國際職業培訓師初、中、高標準版課程》

《以需求為導向的培訓體系設計與執行》 《公眾演講與表達》

《新任主管的五項修煉》

《贏在中層---中層管理五項修煉》 《培訓管理的五項修煉》 《非人力資源的人力資源管理》 【授課風格 】

完全實戰 生動活潑 互動演練 全面專業 【解決方案】 幫助企業打造卓越團隊, 提升團隊戰斗力，創造佳績 【部分受訓學員來自企業】

中國人壽、中國平安、新華人壽、太平洋人壽、國美電器、中國移動、中國電信、中國電信上海信息產業集團、中國聯通、中國銀聯、工商銀行、交通銀行、建設銀行、農業銀行、深發展銀行、寧波銀行、中華英才網、農夫山泉、錦江之星、北京水電地產、環球國際數碼、文曄科技、中興汽車、家得利超市、艾泰科技、美國禮來醫藥、美國華格照明、日本積水化學、必勝客、肯德基、麥當勞、上海電氣科學研究所（集團）有限公司、上海航空、上海大眾汽車有限公司、上海通用、上海外高橋國際物流有限公司、江南造船、澳大利亞邦奇電子、南洋商業銀行（中國）有限公司、江南造船（集團）有限責任公司、上海捷強煙草糖酒（集團）有限公司、中國石化上海石油化工股份有限公司、上海煙草物流發展有限公司、第九城市、好樂迪、甲骨文、沃施園藝、卡園物業、紅蜻蜓集團、江海證券、中芯國際、巴比饅頭、卓達房產、立邦油漆、新海油漆、攜程、行動成功學、中山日化、百安居、歐雅壁紙、麥斯特壁紙、廣東大視野家紡、圣象地板、羅萊家紡、堂皇家紡、紅豆家紡、莎鯊家紡、水星家紡……

【歷次培訓所涉行業】保險、電信、銀行、證券、商超、房地產、航空、酒店、汽車、醫療、IT、娛樂中心、家居建材等

【聯系方式】 Q Q: 1544470178 【授課現場】

第四篇：《企業內部培訓師TTT實戰訓練營》心得

《企業內部培訓師TTT實戰訓練營》心得

2013年3月15-16日在集團培訓部組織下，參加了《企業內部培訓師TTT實戰訓練營》的培訓，本次培訓歷經兩天一夜，由北京簡豐培訓公司高級顧問XXX為大家授課，課程通過理想的企業培訓師、鍛造有感染力的內部培訓師、大培訓課堂有效引導與積極控制及培訓課程的內容設計四方面的內容進行培訓，使我更為明確如何做好一個內部培訓師，同時也讓我明白了之前自己認識的一些誤區。

誤區一：培訓師就是講授知識

在參加培訓之前，我一直這樣以為“講師就是講授知識”，作為講師就是將知識講給他人，將晦澀的、不易理解的通俗化，將零散的、沒條理的邏輯化。參訓之后我明白，講師不僅僅是講授知識，而是通過講授知識影響別人，使別人的行為最終發生轉變。課程中講到，有效的培訓不是將知識講授出去，而是要讓被培訓者專注新知識、接納新知識、理解新知識、熟練新知識進而發生行為的改變。

誤區二：培訓師只是另一種演講

參加過些許的培訓，每次都被培訓師的侃侃而談、慷慨激昂所吸引，因此我一直認為良好的語言表達才是對培訓師的要求。只要有優秀的演講能力，那么就能做以為優秀的培訓師。參訓之后我認識到，演講能力是對優秀培訓師的要求，但優秀的培訓師不僅僅只是具備良好的演講能力，很多細節的注意也是必須的。形體方面，優秀的培訓師對自己的著裝、站姿、踱步、身體語言都要特別留意。聲音方面，培訓師要進行不同內容的培訓，在講授的音量、語速和音調上都要應

內容而變，或在同一培訓中不同階段也要適時變化。除以上兩點，培訓中培訓師自我情緒的控制和眼神的運用也是至關重要的。

誤區三：培訓師就是“教”別人學

做過幾次培訓，我一味的講授，卻忽略學員當時的狀態，現在想來，很多人都是“被迫”受訓。本次培訓后明白，培訓師不是“教”別人學，也不是“迫使”學員學習，而是為他們的學習“創造條件”。成人的培訓，紀律方面很難把控，這時候我們做的不是“鎮壓”，而是了解為什么會這樣，進而為其創造培訓的需求。

誤區四：培訓內容只要在課件里就好

平時在制作培訓課件時，只是籠統的將所講內容編排就好，對開頭結尾，對內容的過渡，對難點重點都沒有精心的設計。培訓中老師講到課件的制作，當時在恍然大悟，原來課件時需要精心設計的，一個好的課件，是培訓師體現著一個培訓師的邏輯、一個培訓師對課堂的把控，一個講師自身綜合素質。

本次參訓受益匪淺，打破了我過去對培訓師的認知觀，進而讓我清楚一位優秀的培訓師應該具備的什么條件，怎么樣才能做好一位培訓師。當然，在今后的工作中，我會運用本次培訓所學的知識去完善自己的培訓，讓每次的培訓更為有效。

第五篇：培訓師的基本能力訓練(TTT)

培訓師的基本能力訓練（1）——開場

培訓師的基本能力訓練（1）——開場故用兵之法，教戒為先。一人學戰，教成十人；十人學戰，教成百人；百人學戰，教成千人；千人學戰，教成萬人；萬人學戰，教成三軍。

三招打造卓越團隊

培訓是以職業者為主體，以培訓師為主導，通過宣導理念、傳授知識和訓練技能，改變個人行為，進而提升組織績效的活動。

培訓的定義包含三層：

第一，它揭示培訓師與學員之間關系問題，就是主導與主體關系；

第二，它揭示培訓要達成的三項任務：宣導理念、傳授知識、訓練技能；

第三，它揭示了培訓目的:改變學員行為，最終提升組織績效。

有競爭就有培訓

所有的競爭都圍繞著產品和服務來進行，而產品和服務又都依靠人來實現。這里的人不是一般的人，而是結構化的人——一個專業化的團隊。

打造一支專業化的團隊有三種方式：

01、甄選：根據崗位需求，通過招聘人才組建團隊的方式，通常稱為“輸血”。

02、淘汰：通過裁員減少不適合崗位需求的員工，保留持續創造績效、符合團隊成長要求員工的方式，通常稱為“換血”。

03、培訓：通過培養和訓練保持團隊成員有序成長的方式，通常稱為“造血”。

成熟型企業（團隊）與成長型企業（團隊）根本區別在于培訓，即“造血”功能是否發達。

三步掌握TTT（Train The Trainer）基本技法

開場。

初登講臺的培訓師都會有怯場的表現，比如心跳加快、口干舌躁、出虛汗、手發抖、兩腿發軟等生理表現，還會有心神不安、不敢正視、詞不達意、盼望結束等心理表現。怯場是自然反應，當人進入陌生的環境，受到陌生人的關注的時候都會產生應激反應。

怯場并不可怕，重要的是將怯場保持在可控的范圍內，具體方法有：

生理舒緩法，即深呼吸，身心全面放松 預演成功法，即預熱自我，營造情境

自我解脫法，即放開自我，進入“空”的境界

壓力轉換法，即將壓力向第二、三方轉移 身心投入法，即專注內容，進入狀態。

開場是培訓師的初次亮相，也是容易“露怯”的環節。

要避免以下4種形式的開場：

第一，偏離式開場

開場表述與培訓主題內容無關，令學員一頭霧水;

第二，自殺式開場

過度謙虛和客套，會使學員更加注意培訓師的缺點、緊張或失誤;

第三，自夸式開場

以一種高高在上的姿態開場，通過夸大的名頭或成就來推銷自己，往往會招致學員的挑釁和不屑;

第四，過熱式開場

為達到吸引學員注意的目的，一開場就將培訓氣氛推向高潮，但隨著培訓內容的深入，氣氛由高向低逐步回落，直至“冰點”。

開場內容的正確選擇，切入點的準確把握，可以在培訓伊始就將學員帶入主題，起到事半功倍的效果。開場導入要達到強烈吸引學員、引發學習興趣、建立培訓師可信度、快速切入培訓主題的目的，可以運用5種導入方法:

第一，觀點導入。

運用一種觀點或理論導入主體內容的方法。這種導入開宗明義，直指主題，給人以自信、明確、權威的第一印象;

第二，事件導入。

利用一個吸引人的事件導入主體內容的方法，這種導入可以使學員產生強烈的興趣;

第三，引言導入。

以引述名人的言論作為開場導入的方法，可以在學員中迅速建立起培訓內容的可信度，但要注意引言與自己所要表達主題相契合;

第四，數據導入。

運用無可質疑的數據作為開場導入的方法;

第五，問題導入。

采取提出問題的形式作為開場導入。

培訓師的基本能力訓練（2）——過程控制

“一把鑰匙開一把鎖”。

培訓師在培訓課堂上要針對不同類型的學員使用不同的教學方法。根據學習習性的不同，我們把學員分為感受型、反思型、理論型、實用型。不同類型的學員課堂表現有所不同，應采用的教學方式也不同。

第一，感受型學員——體驗式教學。

感受型學員表現較為活躍,感受能力超過思辯能力，不愿意被動接受說教,喜歡培訓師舉事例和講故事，希望能夠親自參與活動和體驗過程。針對感受型學員，采用體驗式教學，以語言的生動性調動學員聽覺，以課程的觀賞性調動學員視覺，以內容的參與性調動學員感覺,使其通過眼耳等感覺器官和身體行為直接感知教

學內容，并開動思維機器學習知識的教學方法;

第二，反思型學員——啟發式教學。

反思型學員表現較為冷靜，不以感覺為滿足，喜歡按照自我的獨立觀察和思考做出判斷，拒絕硬性的灌輸，課堂上表現出一定的叛逆性。針對反思型學員，采用啟發式教學，給予啟發，不給答案，留有思考的余地;

第三，理論型學員——互動式教學。

理論型學員擅長理論和概念的理解，無需過多舉例就能聽懂，偏愛結構與理論體系，不能容忍邏輯的混亂，喜歡提煉歸納，分析能力勝于感覺，喜歡思考問題和進行假設。針對理論型學員，采用互動式教學，通過現場提問、案例分析等形式，幫助學員對新知識進行系統化、條理化思考，擴展新的知識體系。在教學互動中，邏輯線條要清晰，總結概括不可少，無需過多舉例;

第四，實用型學員——沙盤式教學。

實用型學員表現較為務實，厭煩空洞說教，對實踐性課題感興趣，做事喜歡嘗試多種方式，愿意驗證自己的新想法，凡事注重追求結果。針對實用型學員，采用沙盤式教學，控制理論討論篇幅，增加實務性內容，根據企業特點使用情境扮演法激發學習興趣,指導達成學習成果的教學方法。

大多數學員屬于復合型（介乎2-4型之間），所以培訓師有時需采取復合型教學方法，打一套“組合拳”來實現教學目的。

培訓師的基本能力訓練（3）——培訓師的“5678”

在培訓的過程中，培訓師應注意“5678”。

“5”是5種語言運用技法。

課堂語言是培訓師、學員之間教與學的橋梁。語言由音量、語速、語調、重音、停頓組成，要根據課程內容及氣氛適度控制這五個方面;

“6”是6種眼神運用技法。

眼神可分為6種:直視表示高度關注，虛視表示一般注意，掃視表示觀察反饋，平視表示平等交流，仰視表示尊重，俯視表示權威;

“7”是7大禁忌

分別為延時輕諾、與學員爭執不休、自我陶醉、強以不知為知之、進行人身攻擊、無原則取悅學員、牽涉“紅、黑、黃”的敏感問題;

“8”是8種手勢運用要領

分別為:雙手前伸、掌心向上表示交流;掌心向下、作橫掃狀表示拒絕;兩手豎放、做切分狀表示區分;掌心向外、指尖朝上表示警示;掌心向上、伸向指明物表示指明;手掌向上、揮向內側表示號召;拳頭向上、揮動驟停表示激情;拳頭向下、揮動驟停表示決斷。

培訓師的基本能力訓練（4）——現場掌控

培訓管理與現場掌控

企業培訓師作為企業培訓現場管理者扮演著多重角色:主辦方代表、主持人、班主任、助教、現場裁判、評估者、后勤服務者。

作為培訓現場管理者，在培訓課堂上經常會遇到內容錯漏、氣氛沉悶、秩序混亂、學員挑釁、高手發問等情況，這時該如何應對？

01、內容錯漏

如遇內容錯漏，要鎮定自若，巧妙糾正。課堂上會出現講錯的地方，如果錯誤內容無礙大局，可就此略過不做更正。一般來講，45分鐘的課程要按90分鐘來準備，一旦漏掉某部分內容，就有更多相同內容來補充。如果在課堂上頻繁糾正錯漏，學員將會對培訓產生置疑。

02、氣氛沉悶

當課堂氣氛沉悶時，可以提問研討，插入活動。要求所有學員在課堂上從頭到尾都聚精會神聽講是不可能的。所以，視沉悶情況可對特定對象提問，開展學習小組討論、肢體活動等。

03、課堂混亂

要找出混亂的根源，以靜制動。交頭接耳、手機頻響在培訓課堂上是經常遇到的，作為培訓師應該具備較強的抗干擾能力，如果確實破壞了教學秩序，不妨暫停教學，警示學員自省。

04、遭遇挑釁

面對挑釁，從容應對，妙語致勝。回復學員挑釁是培訓師的職業要求，遭遇挑釁從某種角度看并不是壞事。當學員把挑釁之“球”踢過來時候，如何接“球”也是一種教學方式。具體方法有：迂回法（回應置疑與題外發問）、解嘲法（遭遇嘲諷）、轉移法（回應不當要求）、冷置法（暫無恰當處理方法）等。

05、高手出場

如遇高手，應真誠請教，教學互動。培訓高手會很容易抓住培訓漏洞并擊中要害的，這時要充分肯定，誠懇請教，把其高明之處作為不可多得的資源與學員共同分享。

現場掌控是事關全局的大事，要想運籌帷幄，必須掌握5種方法:

第一，組織。建立學習型團隊;第二，控制。建立游戲規則，進行競賽管理;

第三，激勵。運用籌碼對學習行為獎罰;

第四，協調。溝通師生、學員之間、組織者與培訓師的關系;

第五，指導。對培訓師的教法與學員進行學習指導。

培訓師的基本能力訓練（5）——如何結束

結尾和開頭一樣，都是至關重要的環節。

成功的收結首先要避免4種形式:

第一，矛盾式結尾

結尾內容與培訓主題存在前后邏輯關系的矛盾。如:主題為“細節決定成敗”，結尾卻明確指出“企業如果沒有卓越的戰略規劃將失去明天！”

第二，迷失式結尾

與偏離式開頭相似，結尾階段的中心思想并不扣題，會對學員產生誤導;

第三，倉促式結尾

培訓師因為準備不足、時間安排不合理等原因放棄了結尾，草草收場，沒有給學員以結束感;

第四，冗長式結尾

結尾階段不注意把握節奏，拖泥帶水，欲結不結，在給學員以結束“預告”后又喋喋不休。

終場結尾的作用在于深化內容理解、強化印象、激發學員行動，并不僅限于簡單的概括。終場結尾的常用方式有:

第一，提煉結尾

運用高度的概括和總結作為結束的方式。如:在這兩天的課程中掌握了很多全新知識和理念，總結起來一句話:只有不斷地學習才不被時代所淘汰;

第二，呼應結尾

導入及主題內容所闡述的觀點要與結尾階段中心思想保持一致;

第三，激勵結尾

以激勵學員的方式的結尾，往往可以有效地激發學員行動。例如:大家掌握了零障礙營銷理論，相信在今后營銷實踐中一定能夠創造出輝煌的業績，大家有沒有信心？

第四，活動結尾

以演練活動來作為結尾

第五，贈言結尾

運用一段名人名言來作為結尾，可以起到畫龍點睛，發人深省，引人深思的效果。